За Amazon Shipping
Amazon Shipping е услугата на Amazon за достава на пакети за пратки што може да се следат на индискиот портал за следење на https://track.amazon.in/. In India, Amazon Shipping is best understood as a parcel carrier and last-mile delivery network connected to Amazon’s logistics operations; it is different from an Amazon shopping order page, a seller order ID, or a third-party courier that may handle a parcel before or after an Amazon Shipping scan.
Преглед на Amazon Shipping
| Поле | Проверени информации |
|---|
| Официјално име | Amazon Shipping |
| Официјална веб-страница | https://track.amazon.in/ |
| Тип на превозник | Превозник на пакети и услуга за достава на последната милја поврзана со логистичките операции на Amazon. |
| Примарен регион | Индиски портал за следење; достапноста на услугата зависи од вклучувањето на испраќачот, потеклото, дестинацијата и покриеноста на Amazon Shipping. |
| Страница за следење | Следење на Amazon Shipping |
| Матична организација | Логистички екосистем на групацијата Amazon; точниот договорен субјект може да зависи од договорот со испраќачот и условите на Amazon. |
| Основано | Не е јавно потврдено на индиската страница за следење. |
| Седиште | Не е јавно потврдено на индиската страница за следење за превозничката услуга Amazon Shipping. |
Односи меѓу субјектите на превозникот
| Субјект | Однос со Amazon Shipping |
|---|
| Amazon Shipping | Amazon Shipping е канонскиот бренд на превозник што се користи за пакети што може да се следат на индискиот портал Amazon Shipping. |
Погледнете ги сите детали за Amazon Shipping| Тип на субјект | Канонски превозник |
|---|
| Зошто е важно за следење | Корисниците треба да го внесат бројот за следење на превозникот, а не бројот на нарачка од Amazon retail, на официјалниот портал за следење или 17TRACK. |
|---|
| Официјален доказ | Индискиот портал за следење е хостиран на track.amazon.in и ја претставува влезната точка за следење на Amazon Shipping. |
|---|
|
| Логистичка мрежа на Amazon | Пратките на Amazon Shipping се движат преку капацитети за преземање, сортирање, транспорт и достава управувани од Amazon или договорени од Amazon. |
Погледнете ги сите детали за логистичката мрежа на Amazon| Тип на субјект | Мрежни и објектни субјекти |
|---|
| Зошто е важно за следење | Скенирање може да значи електронско креирање на пратка, физичко преземање, сортирање, линиски транспорт, испраќање за достава или потврда за достава. |
|---|
| Официјален доказ | Официјалните страници на Amazon Shipping ги опишуваат услугите за испорака и следење за подобни деловни пратки. |
|---|
|
| Испраќачи од трети страни и онлајн пазари | Трговците може да купат или доделат етикети на Amazon Shipping и да го споделат бројот за следење со купувачите. |
Погледнете ги сите детали за испраќачи од трети страни и онлајн пазари| Тип на субјект | Испраќач и субјекти за е-трговија |
|---|
| Зошто е важно за следење | Продавачот обично ја контролира откажувањето на нарачката, повратот на средства, фактурата, корекцијата на адресата и ескалацијата на барање со Amazon Shipping. |
|---|
| Официјален доказ | Деловните страници на Amazon Shipping ја позиционираат услугата за бизниси што испраќаат пакети до клиенти. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK ги агрегира достапните настани за следење за Amazon Shipping кога се обезбедени поддржан запис за превозник и валиден број за следење. |
Погледнете ги сите детали за 17TRACK| Тип на субјект | Независна платформа за следење |
|---|
| Зошто е важно за следење | 17TRACK може да помогне во нормализирање на настаните кај различни превозници, но 17TRACK не транспортира пакети ниту одобрува поврати на средства, барања, промени на адреса или инструкции за достава. |
|---|
| Официјален доказ | Документацијата за API на 17TRACK ги опишува услугите за регистрација и преземање следење кај повеќе превозници. |
|---|
|
Брз одговор
За да следите пакет на Amazon Shipping во Индија, внесете го бројот за следење на Amazon Shipping на track.amazon.in или додајте го бројот во 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво проверете дали сте внеле број за следење од превозник наместо ID на нарачка од Amazon, референца од продавач, телефонски број или број на фактура.
Професионален совет: 17TRACK е независна платформа за следење. 17TRACK може да прикаже достапни настани за следење на Amazon Shipping, но Amazon Shipping, продавачот или онлајн пазарот мора да постапуваат со инструкциите за достава, корекциите на адреса, повратите на средства, истрагите за загуба и барањата.
Како да следите пратки на Amazon Shipping
Користете ја официјалната страница за следење на Amazon Shipping кога сакате директен преглед на настаните од превозникот, а користете 17TRACK кога сакате следење кај повеќе превозници, нормализација на статуси или деловно мониторирање кај неколку курирски служби.
| Патека за следење | Чекори |
|---|
| Официјално следење на Amazon Shipping | Отворете track.amazon.in, внесете го бројот за следење на Amazon Shipping точно како што е даден од продавачот или испраќачот и прегледајте ги најновите настани од превозникот. |
Погледнете ги сите детали за официјалното следење на Amazon Shipping| Најдобро за | Потрошувачи што проверуваат еден пакет и продавачи што потврдуваат што моментално прикажува Amazon Shipping. |
|---|
| Број што треба да се користи | Користете го бројот за следење од превозникот од потврдата за испорака, етикетата, контролната табла на испраќачот или известувањето за достава. |
|---|
| Честа грешка | ID на малопродажна нарачка од Amazon или референца на нарачка од онлајн пазар не е нужно број за следење од превозник. |
|---|
|
| Следење со 17TRACK | Внесете го бројот за следење во 17TRACK и дозволете 17TRACK да го идентификува или да го побара поддржаниот запис за превозникот каде што е достапен. |
Погледнете ги сите детали за следењето со 17TRACK| Најдобро за | Купувачи што следат повеќе нарачки, трговци што ги мониторираат WISMO проблемите и тимови за поддршка што споредуваат настани од превозници кај различни курирски служби. |
|---|
| Ако резултатите се празни | Проверете го бројот, отстранете празни места или цртички, почекајте до првото скенирање од превозникот и потврдете дали бројот го издал друг курир. |
|---|
| Важна граница | 17TRACK не може да создава скенирања, да пресретнува пакети, да менува адреса или да одобрува поврати на средства. |
|---|
|
Побарајте го бројот за следење во е-поштата за испраќање од продавачот, страницата за пратка на онлајн пазарот, SMS или WhatsApp известувањето за достава, отпечатената етикета или деловната контролна табла за испорака. Ако бројот штотуку е креиран, следењето може да остане празно додека Amazon Shipping или партнер за претходно преземање физички не го скенира пакетот.
Статуси на следење и значења
Статусите за следење на Amazon Shipping треба да се читаат како временска линија на чување: информациите за пратката прво се креираат, физичкото преземање доаѓа подоцна, потоа следат скенирања за сортирање и транспорт, а настаните за достава или исклучок го покажуваат исходот на последната милја.
Брзо пребарување на статус
| Статус | Што значи |
|---|
| Информациите за пратката се примени | Постои етикета или запис за пратка, но физичкото чување можеби сè уште не започнало. |
Погледнете ги сите детали за примените информации за пратката| Фаза од животниот циклус | Пред испраќање |
|---|
| Тековно одговорна страна | Продавач, магацин или партнер за преземање додека Amazon Shipping не евидентира прифаќање. |
|---|
| Што се случува следно | Пакетот се предава и добива скенирање при преземање или во објект. |
|---|
| Што треба да направите | Потврдете дека продавачот ја испратил пратката ако статусот не напредува. |
|---|
|
| Подигнато или прифатено | Amazon Shipping или овластен процес за подигнување ја евидентирал пратката како примена. |
Прикажи ги сите детали за подигнато или прифатено| Фаза од животниот циклус | Прифатено |
|---|
| Тековно одговорна страна | Amazon Shipping или неговиот овластен логистички процес. |
|---|
| Што се случува следно | Пратката се движи кон сортирање, обработка во хаб или линиски транспорт. |
|---|
| Што треба да направите | Следете го нормалниот напредок освен ако ветениот рок за испорака не е поминат. |
|---|
|
| Во транзит | Пратката се движи меѓу објекти, хабови или области за испорака. |
Прикажи ги сите детали за во транзит| Фаза од животниот циклус | Во транзит |
|---|
| Тековно одговорна страна | Amazon Shipping транспорт, хаб или договорена линиска операција. |
|---|
| Што се случува следно | Следното видливо скенирање може да биде во дестинациски објект или станица за испорака. |
|---|
| Што треба да направите | Почекајте го следното скенирање освен ако следењето не ја надминало проценката за испорака или не покажува исклучок. |
|---|
|
| Излезено за испорака | Соработник за испорака или рута за последна милја ја има пратката за обид за испорака. |
Прикажи ги сите детали за излезено за испорака| Фаза од животниот циклус | Излезено за испорака |
|---|
| Тековно одговорна страна | Amazon Shipping станица за испорака на последна милја или соработник за испорака. |
|---|
| Што се случува следно | Може да се евидентира испорака, неуспешна испорака, недостапен клиент, проблем со адресата или рутирање за враќање. |
|---|
| Што треба да направите | Одржувајте го телефонот достапен и проверете дали адресата за испорака, упатствата за пристап и достапноста на примачот се точни. |
|---|
|
| Испорачано | Amazon Shipping евидентираше скенирање за испорака или потврда за испорака. |
Прикажи ги сите детали за испорачано| Фаза од животниот циклус | Испорачано |
|---|
| Тековно одговорна страна | Примач, локација за прием или поддршка од продавачот ако испораката е оспорена. |
|---|
| Што се случува следно | Не се очекува понатамошно движење за испорака освен ако не дојде до корекција или истрага. |
|---|
| Што треба да направите | Проверете пред врата, рецепција, безбедносна служба, членови на семејството, соседи и каква било фотографија или доказ за испорака пред да ескалирате. |
|---|
|
| Обид за испорака | Беше направен обид за испорака, но не можеше да се заврши. |
Прикажи ги сите детали за обид за испорака| Фаза од животниот циклус | Исклучок или повторен обид |
|---|
| Тековно одговорна страна | Amazon Shipping станица за испорака, примач или продавач, во зависност од причината за неуспехот. |
|---|
| Што се случува следно | Може да следи повторен обид, контакт со клиентот, упатство за подигнување, појаснување на адресата или враќање. |
|---|
| Што треба да направите | Проверете ги пораките и контактирајте со продавачот или каналот за поддршка на Amazon Shipping прикажан за пратката. |
|---|
|
| Вратено на испраќачот | Испораката не можеше да се заврши и пратката се движи назад кон испраќачот. |
Прикажи ги сите детали за вратено на испраќачот| Фаза од животниот циклус | Враќање |
|---|
| Тековно одговорна страна | Amazon Shipping мрежа за враќање и продавачот по испораката на враќањето. |
|---|
| Што се случува следно | Продавачот го прима враќањето и одлучува за замена, повторно испраќање или рефундирање според политиката за купување. |
|---|
| Што треба да направите | Контактирајте со продавачот или маркетплејсот бидејќи примачот обично не може да го поништи враќањето откако е во тек. |
|---|
|
Услуги и рокови за испорака
Услугите на Amazon Shipping достапни за купувач зависат од испраќачот, рутата, типот на производ, достапноста на услугата на дестинацијата, крајниот рок за подигнување и конфигурацијата на деловната сметка на Amazon Shipping. Јавното следење за потрошувачи не објавува универзална табела со време на испорака за секоја рута во Индија.
Споредба на услуги
| Услуга | Најдобро за |
|---|
| Amazon Shipping домашна испорака на пратки | Пратки од бизнис до потрошувач каде што Amazon Shipping е доделен како превозник за испорака во Индија. |
Прикажи ги сите детали за Amazon Shipping домашна испорака на пратки| Тип на услуга | Домашна услуга за превоз на пратки. |
|---|
| Покриеност | Подобни места на потекло и дестинации во рамките на покриеноста на Amazon Shipping India. |
|---|
| Ниво на следење | Настани за креирање пратка, подигнување или прифаќање, движење низ објект, излезено за достава, доставено, исклучок и враќање кога се достапни. |
|---|
| Клучен услов за големина/тежина | Јавното следење за потрошувачи не потврдува универзално ограничување за големина или тежина; деловните испраќачи треба да ги следат правилата на сметката на Amazon Shipping. |
|---|
| Вклучена заштита/дополнителна услуга | Не е јавно потврдено како универзален пакет за заштита наменет за потрошувачи. |
|---|
| Главно ограничување | Достапноста и ветувањата за услугата зависат од договорот и рутата на испраќачот. |
|---|
|
| Достава поврзана со Amazon marketplace | Нарачки каде што Amazon logistics се користи за купување од Amazon retail или marketplace. |
Прикажи ги сите детали за достава поврзана со Amazon marketplace| Тип на услуга | Работен тек за исполнување или достава на marketplace нарачка, не секогаш ист како самостојна деловна пратка преку Amazon Shipping. |
|---|
| Покриеност | Се одредува според опциите за достава на Amazon marketplace и методот на исполнување од продавачот. |
|---|
| Ниво на следење | Често е видливо на страницата за Amazon нарачката и може да прикаже и број за следење од превозник. |
|---|
| Клучен услов за големина/тежина | Зависи од производот, методот на исполнување и ветувањето за достава прикажано при наплата. |
|---|
| Вклучена заштита/дополнителна услуга | Може да се применуваат правилата за корисничка поддршка, враќање и рефундирање на marketplace за нарачката. |
|---|
| Главно ограничување | Поддршката за нарачката треба да се обработува преку страницата за Amazon нарачката или преку продавачот, а не само преку следење кај превозникот. |
|---|
|
| Предавање на партнер или движење за враќање | Пратки каде што друг логистички субјект го обработува подигнувањето, враќањето или сегмент пред Amazon Shipping да прикаже движење. |
Прикажи ги сите детали за предавање на партнер или движење за враќање| Тип на услуга | Работен тек за предавање, прва милја, обратна логистика или закрепнување од исклучок. |
|---|
| Покриеност | Зависи од логистичката поставеност на продавачот и можноста за услужување. |
|---|
| Ниво на следење | Може да се прикаже празнина во видливоста додека следниот чувар не ја скенира пратката. |
|---|
| Клучен услов за големина/тежина | Се одредува од превозникот што ја прифаќа пратката и правилата за испорака на продавачот. |
|---|
| Вклучена заштита/дополнителна услуга | Зависи од договорот на продавачот и политиката за враќање. |
|---|
| Главно ограничување | Скенирање од партнер не значи дека Amazon Shipping веќе има физичко владение врз пратката. |
|---|
|
Време на достава
| Услуга | Објавен стандард за достава |
|---|
| Amazon Shipping домашна испорака на пратки | Варира според потеклото, дестинацијата, можноста за услужување, времето на подигнување и ветувањето на продавачот; на страницата за следење не е потврден универзален јавен стандард. |
Прикажи ги сите детали за времето на домашна достава со Amazon Shipping| Работни или календарски денови | Не е јавно потврдено како едно универзално правило. |
|---|
| Статус на гаранција | Прикажаниот проценет датум на достава не е исто што и гаранција за враќање пари, освен ако условите на испраќачот експлицитно не го наведуваат тоа. |
|---|
| Броењето започнува од | Обично од физичко прифаќање или скенирање при подигнување, а не од креирање етикета. |
|---|
| Главни фактори за доцнење | Краен рок за подигнување, пропуштено скенирање, квалитет на адресата, недостапност на примачот, временски услови, локален прекин на услугата, периоди со голем обем и предавање на партнер. |
|---|
| Датум/важност на официјалниот извор | Користете ја страницата за следење во живо и условите на сметката на испраќачот за тековна важност специфична за пратката. |
|---|
|
| Ветување за достава на marketplace нарачка | Проценката за достава прикажана при наплата или на страницата за нарачката го управува искуството на купувачот за таа нарачка. |
Прикажи ги сите детали за ветувањето за достава на marketplace нарачка| Работни или календарски денови | Прикажано од marketplace за конкретната нарачка, производ, адреса и метод на исполнување. |
|---|
| Статус на гаранција | Зависи од правилата на marketplace и продавачот; само ETA од следењето не треба да се третира како универзална гаранција. |
|---|
| Броењето започнува од | Дефинирано од ветувањето за нарачката и работниот тек за испраќање на пратката. |
|---|
| Главни фактори за доцнење | Доцнење при испраќање од продавачот, проблем со залиха, проверка на плаќање, проблем со адреса, исклучок кај превозник или неуспешен обид за достава. |
|---|
| Датум/важност на официјалниот извор | Користете ја страницата за нарачката во живо и важечките услови на Amazon или продавачот. |
|---|
|
Чести проблеми со следење и решенија
Повеќето проблеми со следењето на Amazon Shipping произлегуваат од несовпаѓање на идентификатор, запис пред испорака без физичко подигнување, пропуштено скенирање, предавање на партнер, проблем со адреса или примач, или спорно скенирање за достава.
Проблем и решение
| Прикажан проблем/статус | Веројатна причина |
|---|
| Невалиден број или нема резултат | Бројот може да е ID на нарачка, погрешно внесен број за следење, неактивна етикета или ID на партнер. |
Погледнете ги сите детали за невалиден број на Amazon Shipping| Прво проверете | Отстранете ги празните места и цртичките, потврдете го секој знак и споредете со е-пораката за пратката од продавачот. |
|---|
| Итна акција | Побарајте од продавачот број за следење од превозникот ако имате само референца на нарачка. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирајте кога продавачот ќе потврди испраќање, но по очекуваниот период за прво скенирање не се појавува следење од превозникот. |
|---|
| Кого да контактирате | Прво продавачот или пазариштето; поддршката на Amazon Shipping само кога пратката е препознаена од превозникот. |
|---|
|
| Етикетата е креирана, но нема движење | Информациите за пратката постојат, но пакетот можеби не му бил предаден на Amazon Shipping. |
Погледнете ги сите детали за креирана етикета без движење| Прво проверете | Побарајте скенирање за преземање, прифаќање или во објект; самото креирање етикета не значи физичко прифаќање. |
|---|
| Итна акција | Почекајте го првото скенирање за прифаќање или прашајте го испраќачот дали пакетот е подигнат. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирајте ако поминало ветеното време за испраќање од продавачот и нема скенирање за преземање. |
|---|
| Кого да контактирате | Испраќачот или продавачот, бидејќи пакетот можеби сè уште е во магацинот. |
|---|
|
| Заглавено во транзит или нема ажурирање | Пакетот може да е помеѓу скенирања, да е одложен во објект или да е засегнат од пропуштено скенирање или локален прекин. |
Погледнете ги сите детали за заглавено во транзит| Прво проверете | Споредете ја последната локација на скенирање, проценетиот датум на испорака и дали пакетот сè уште е во рамките на ветениот рок од продавачот. |
|---|
| Итна акција | Продолжете да следите додека не се пропушти рокот за испорака или не се појави исклучок. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирајте откако ќе помине ветениот рок за испорака или кога превозникот бара дејство од клиентот. |
|---|
| Кого да контактирате | Продавачот за решенија поврзани со нарачката; каналот за поддршка на Amazon Shipping ако страницата на превозникот го препознава пакетот и бара дејство. |
|---|
|
| Исклучок при испорака или неуспешна испорака | Примачот е недостапен, проблем со пристап, проблем со адресата, телефонот е недостапен, ограничена локација или оперативно одложување. |
Погледнете ги сите детали за исклучок при испорака| Прво проверете | Проверете SMS, евиденција на повици, известувања од апликација, пристап до влез, адресна линија, PIN код и достапност на примачот. |
|---|
| Итна акција | Следете го упатството во известувањето од превозникот или пазариштето и контактирајте го продавачот ако е потребна исправка на адресата. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирајте пред повторените неуспешни обиди да доведат до насочување за враќање кај испраќачот. |
|---|
| Кого да контактирате | Примачот за проблеми со пристап, продавачот за промени на адреса/нарачка, Amazon Shipping за појаснување на обид за испорака кога се достапни опции за контакт. |
|---|
|
| Испорачано, но не е примено | Пакетот можеби е оставен на безбедно место, примен од друго лице, скениран прерано или погрешно испорачан. |
Погледнете ги сите детали за испорачано, но не е примено| Прво проверете | Проверете пред врата, просторот околу поштенското сандаче, рецепција, безбедносен пулт, соседи, членови на семејството, фотографија од испорака и точна адреса за испорака. |
|---|
| Итна акција | Пријавете го проблемот преку страницата за нарачка кај продавачот или пазариштето и зачувајте снимки од екранот од следењето и пораките. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирајте веднаш ако пакетот не се најде по проверка на сите места за прием. |
|---|
| Кого да контактирате | Продавачот или пазариштето за замена/поврат на средства; Amazon Shipping ако официјалната страница за следење обезбедува патека за контакт за пратката. |
|---|
|
| Изгубено, оштетено или вратено | Пакетот може да е под истрага, оштетен во транзит, неиспорачлив или да се враќа кај испраќачот. |
Погледнете ги сите детали за изгубен, оштетен или вратен пакет| Прво проверете | Проверете го најновото скенирање, состојбата на пакетот, фотографиите, фактурата и политиката на продавачот за враќање или поврат на средства. |
|---|
| Итна акција | Зачувајте ги пакувањето и фотографиите од производот за барања поради оштетување и контактирајте го продавачот пред да ги фрлите материјалите. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирајте кога следењето ќе потврди враќање, истрага за загуба или нема пронаоѓање по рокот за поддршка на продавачот. |
|---|
| Кого да контактирате | Продавачот или испраќачот обично поднесува барања до превозникот; купувачот бара замена или поврат на средства преку каналот за купување. |
|---|
|
Меѓународна испорака, царина и предавања меѓу превозници
Порталот за следење на India Amazon Shipping првенствено се користи за следење пакети на Amazon Shipping во Индија. Ако прекугранична нарачка прикажува Amazon Shipping, Amazon Shipping може да биде еден сегмент од поширок синџир, додека царината, движењето со авиокомпанија, превозникот на потекло, превозникот на дестинација и пазариштето на продавачот остануваат одделни одговорни субјекти.
Меѓународен тек
| Фаза | Физички чувар/одговорен субјект |
|---|
| Креирање на пратка на потекло | Продавач, marketplace, магацин на потекло или превозник на потекло. |
Прикажи ги сите детали за креирањето на пратката на потекло| Типичен настан за следење | Информациите за пратката се примени или е креирана етикета. |
|---|
| Што се случува | Електронските податоци постојат пред пратката да биде физички прифатена. |
|---|
| Може ли бројот за следење да се промени? | Да, референца од marketplace подоцна може да се поврзе со број на превозник. |
|---|
| Нормален јаз во видливоста | До првото физичко скенирање. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Побарајте од продавачот број за следење од превозникот ако е достапен само ID на нарачка. |
|---|
|
| Извоз, линиски превоз и увозна обработка | Превозник на потекло, товарен или поштенски партнер, авиокомпанија, царински орган и превозник во земјата на дестинација. |
Прикажи ги сите детали за извоз, линиски превоз и увозна обработка| Типичен настан за следење | Замина од потеклото, пристигна на дестинацијата, царинска обработка, царинско задржување или предавање на превозник. |
|---|
| Што се случува | Пратката може да поминува низ безбедносна проверка, извозна обработка, воздушен транспорт, увозна декларација, проценка на давачки или пренос кај превозник. |
|---|
| Може ли бројот за следење да се промени? | Да, некои прекугранични текови го задржуваат бројот од потекло, додека други додаваат ID за последната милја на дестинацијата. |
|---|
| Нормален јаз во видливоста | Јазовите се вообичаени за време на лет, царина и пренос кај превозник. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Не го третирајте пристигнувањето во земјата како царинско ослободување; одговорете ако царината, продавачот или превозникот побара документи или плаќање. |
|---|
|
| Предавање на последната милја на Amazon Shipping во Индија | Amazon Shipping по физички прием во објект на Amazon Shipping или доставна станица. |
Прикажи ги сите детали за предавањето на последната милја на Amazon Shipping| Типичен настан за следење | Примено во објект, во транзит, излезено за достава, обид за достава, доставено или вратено. |
|---|
| Што се случува | Amazon Shipping го обработува домашниот сегмент на достава по предавањето. |
|---|
| Може ли бројот за следење да се промени? | Може да остане ист или да биде поврзан со идентификатор за последната милја на Amazon Shipping. |
|---|
| Нормален јаз во видливоста | Можен јаз меѓу известувањето за предавање од партнерот и првото физичко скенирање од Amazon Shipping. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Следете на Amazon Shipping и контактирајте го продавачот ако предавањето изгледа застојано пред прифаќањето од Amazon Shipping. |
|---|
|
Управување со испорака и опции по испраќањето
Промените во доставата за пратките на Amazon Shipping зависат од типот на пратката и од контролата на продавачот или marketplace врз нарачката. Примачите не треба да претпоставуваат дека секоја пратка поддржува самостојна промена на адреса, пресретнување или пренасочување кон подигнување.
Управување со достава
| Опција | Кој може да побара |
|---|
| Корекција на адреса | Обично продавачот, marketplace или испраќачот; можноста за примачот зависи од конкретната пратка. |
Прикажи ги сите детали за корекција на адреса| Подобност | Зависи од правилата на превозникот, статусот на пратката и дали пратката веќе е излезена за достава или се враќа. |
|---|
| Краен рок/достапна фаза | Најдобро пред статус излезено за достава или неуспешен обид. |
|---|
| Надомест | Не е јавно потврдено како универзален надомест за потрошувачи. |
|---|
| Гарантирано? | Не; промените може да не успеат ако пратката веќе е рутирана. |
|---|
| Официјална врска за дејство | Користете ја патеката за поддршка на нарачки кај продавачот или marketplace и официјалната страница за следење. |
|---|
|
| Повторен обид по неуспешна достава | Примачот можеби ќе треба да одговори на упатствата од превозникот или marketplace; продавачот можеби ќе треба да помогне. |
Погледнете ги сите детали за повторен обид по неуспешна достава| Подобност | Зависи од причината за неуспехот и бројот на дозволени обиди за достава за пратката. |
|---|
| Краен рок/достапна фаза | Веднаш по обидот и пред насочување за враќање до испраќачот. |
|---|
| Надомест | Не е јавно потврдено како универзален надомест за потрошувачи. |
|---|
| Гарантирано? | Не; повторниот обид зависи од правилата за рутата и услугата. |
|---|
| Официјална врска за дејство | Следете ги известувањата за пратката или инструкциите од поддршката за нарачката. |
|---|
|
| Доказ за достава или потврда за достава | Примачот, продавачот или тимот за поддршка може да ја прегледа достапната потврда за достава за пратката. |
Погледнете ги сите детали за доказ за достава| Подобност | Достапно само кога Amazon Shipping или системот за нарачки евидентира доказ за достава. |
|---|
| Краен рок/достапна фаза | По статусот доставено. |
|---|
| Надомест | Не е јавно потврдено како универзален надомест за потрошувачи. |
|---|
| Гарантирано? | Не; нивото на детали зависи од услугата и локалниот работен тек за достава. |
|---|
| Официјална врска за дејство | Користете ја страницата за следење на Amazon Shipping или поддршката на каналот за купување. |
|---|
|
Изгубени, оштетени пратки, побарувања, осигурување и рефундации
Барање за следење, истрага од превозник, барање за осигурување и поврат на средства во е-трговија се одделни процеси. За повеќето проблеми на купувачите, продавачот или маркетплејсот е практичната прва точка за ескалација бидејќи испраќачот го контролира комерцијалниот однос со Amazon Shipping.
Барања и поврати на средства
| Процес | Користете кога |
|---|
| Барање за следење | Користете кога следењето е нејасно, запрено или покажува исклучок пред да одлучите дека пратката е изгубена. |
Погледнете ги сите детали за барање за следење| Кој поднесува | Купувачот, продавачот или тимот за поддршка може да побара појаснување во зависност од достапните начини за контакт. |
|---|
| Најран/најдоцен рок за поднесување | Нема потврден универзален јавен рок за Amazon Shipping India; следете го времето наведено од поддршката за нарачката. |
|---|
| Потребни докази | Број за следење, референца на нарачка, последно скенирање, адреса, телефонски број и слики од екранот. |
|---|
| Можен исход | Ажурирано скенирање, повторен обид за достава, враќање, истрага или решение од продавачот. |
|---|
| Официјална врска | Користете track.amazon.in и страницата за поддршка на каналот за купување. |
|---|
|
| Пријава за оштетување или недостасувачка содржина | Користете кога пратката пристигнува оштетена, празна, нецелосна или видливо чепкана. |
Погледнете ги сите детали за пријава за оштетување или недостасувачка содржина| Кој поднесува | Купувачот пријавува кај продавачот или маркетплејсот; испраќачот може да поднесе барање до превозникот ако е подобен. |
|---|
| Најран/најдоцен рок за поднесување | Пријавете веднаш штом ќе се открие и во рамките на рокот за поддршка на нарачката или продавачот. |
|---|
| Потребни докази | Фотографии од надворешното пакување, етикетата, внатрешното пакување, производот, фактурата и оштетувањето. |
|---|
| Можен исход | Замена, поврат на средства, барање за враќање, истрага од превозник или одбивање ако доказите се недоволни. |
|---|
| Официјална врска | Користете ја патеката за поддршка на продавачот или маркетплејсот за купувањето. |
|---|
|
| Барање за поврат на средства или замена | Користете кога нарачката не е примена, е вратена, изгубена, оштетена или доставена неправилно. |
Погледнете ги сите детали за барање за поврат на средства или замена| Кој поднесува | Купувачот поднесува преку каналот за купување; продавачот или маркетплејсот одлучува за правниот лек според условите на нарачката. |
|---|
| Најран/најдоцен рок за поднесување | Зависи од политиката на маркетплејсот или продавачот за конкретната нарачка. |
|---|
| Потребни докази | ID на нарачка, број за следење, детали за спор околу доставата, фотографии и историја на комуникација. |
|---|
| Можен исход | Поврат на средства, замена, повторно испраќање, потврда за враќање или барање за дополнителна верификација. |
|---|
| Официјална врска | Користете ја страницата на нарачката или каналот за корисничка служба на продавачот. |
|---|
|
17TRACK не може да одобри или одбие барања, поврати на средства, замени, исплати од осигурување или корекции на достава за Amazon Shipping.
Ограничувања за испорака и посебно ракување
Ограничувањата зависат од деловните правила на Amazon Shipping, индиските транспортни прописи, категоријата на производот, пакувањето и договорот со продавачот. Ограничен или лошо спакуван производ може да предизвика откажување, задржување, враќање или одложено следење.
Ограничувања за испорака
| Категорија | Забрането или ограничено |
|---|
| Опасни стоки и регулирани артикли | Ограничени или забранети, освен ако не се дозволени од Amazon Shipping и применливиот закон. |
Погледнете ги сите детали за опасни стоки и регулирани артикли| Типични примери | Запаливи течности, аеросоли, хемикалии, експлозиви и регулирани опасни материјали. |
|---|
| Клучен услов/пакување | Мора да ги следи правилата за сметката на испраќачот, класификацијата на производот и законските барања за транспорт. |
|---|
| Ограничување за транспорт | Може да биде одбиено, ограничено на одредени рути или да бара посебно ракување. |
|---|
| Можно влијание врз следењето/испораката | Задржување, откажување, одложено движење или враќање. |
|---|
| Официјални правила | Користете ги актуелните услови за испраќачи на Amazon Shipping и применливите прописи во Индија. |
|---|
|
| Батерии, течности, кршливи стоки и расипливи производи | Често се ограничени според условите за пакување, декларација и рута. |
Погледнете ги сите детали за батерии, течности, кршливи стоки и расипливи производи| Типични примери | Литиумски батерии, козметика, масла, стаклени предмети, стоки чувствителни на температура и прехранбени производи. |
|---|
| Клучен услов/пакување | Може да бидат потребни сигурно внатрешно пакување, спречување истекување, амортизирање, означување и подобност на продавачот. |
|---|
| Ограничување за транспорт | Некои артикли може да бидат исклучени или дозволени само според посебни договори со испраќачот. |
|---|
| Можно влијание врз следењето/испораката | Инспекција, исклучок поради оштетување, враќање или одбиено преземање. |
|---|
| Официјални правила | Следете ја актуелната политика за сметката на Amazon Shipping и барањата за усогласеност на производите. |
|---|
|
| Ограничувања за адреса, PIN код и достапност на услуга | Пратката може да биде ограничена според достапноста на услугата на дестинацијата, а не според содржината на производот. |
Погледнете ги сите детали за ограничувањата за адреса и достапност на услуга| Типични примери | Оддалечени PIN кодови, нецелосни адреси, ограничени простории или локации со контрола на пристап. |
|---|
| Клучен услов/пакување | Точна адреса, достапен телефонски број и инструкции за испорака ги намалуваат неуспешните обиди. |
|---|
| Ограничување за транспорт | Превозникот можеби нема да може да испорача до неподдржана или недостапна локација. |
|---|
| Можно влијание врз следењето/испораката | Исклучок при испорака, повторен обид, барање за контакт со клиентот или враќање до испраќачот. |
|---|
| Официјални правила | Користете ги проверките за достапност на услугата на Amazon Shipping достапни за испраќачот. |
|---|
|
Корисничка служба
За пратки на Amazon Shipping, започнете со официјалната страница за следење за видливост кај превозникот, потоа ескалирајте преку продавачот или пазарот за решенија за нарачката. Подгответе го бројот за следење, ID на нарачката, испраќачот, адресата на примачот, телефонскиот број, последното скенирање, ветениот рок за испорака, описот на содржината, доказот за вредност и фотографии ако има оштетување.
Корисничка служба
| Канал | Потврден контакт/врска |
|---|
| Официјална страница за следење | https://track.amazon.in/ |
Погледнете ги сите детали за официјалната страница за следење| Најдобро за | Проверка на најновите настани на Amazon Shipping и потврдување дали бројот за следење е препознаен. |
|---|
| Регион/јазик | Портал за Индија; достапноста на јазиците ја контролира веб-страницата. |
|---|
| Работно време и временска зона | Достапност на онлајн страницата; работното време на поддршката во живо не е јавно потврдено на страницата за следење. |
|---|
| Информации за подготовка | Број за следење на Amazon Shipping и контекст на пратката/нарачката. |
|---|
| Важно ограничување | Самата страница за следење можеби не обработува рефундирања, побарувања или проблеми со сметка на продавач. |
|---|
|
| Поддршка од продавачот или пазарот | Користете ја страницата за нарачката, каналот за помош на продавачот или работниот тек за корисничка служба на пазарот. |
Погледнете ги сите детали за поддршка од продавачот или пазарот| Најдобро за | Рефундирања, замени, корекции на адреса, фактури, артикли што недостасуваат, оштетени стоки и откажување на нарачка. |
|---|
| Регион/јазик | Зависи од пазарот или продавачот. |
|---|
| Работно време и временска зона | Зависи од политиката за поддршка на пазарот или продавачот. |
|---|
| Информации за подготовка | ID на нарачка, број за следење, доказ за плаќање, фотографии, историја на комуникација и побарано решение. |
|---|
| Важно ограничување | Продавачот можеби ќе треба да контактира со Amazon Shipping како евидентиран испраќач. |
|---|
|
| 17TRACK поддршка и API документација | https://api.17track.net/en/doc |
Прикажи ги сите детали за 17TRACK поддршка и API документација| Најдобро за | Интеграција за следење со повеќе превозници, регистрација за следење, нормализирани настани и прашања за API имплементација. |
|---|
| Регион/јазик | Документација за меѓународна платформа. |
|---|
| Работно време и временска зона | Документацијата е онлајн; условите за поддршка зависат од планот на 17TRACK сметката. |
|---|
| Информации за подготовка | Број за следење, име на превозник, API key, request body, response code и timestamp. |
|---|
| Важно ограничување | 17TRACK не може да го контактира курирот за да изнуди испорака или да одобри барање. |
|---|
|
Следење за е-трговија и бизнис
Трговците треба да ги одделат потрошувачкото следење, операциите со Amazon Shipping сметката и видливоста со повеќе превозници преку 17TRACK. Потрошувачкото следење одговара на „Каде е мојата пратка?“; деловното следење помага да се следат исклучоци, да се намалат WISMO контактите и да се стандардизираат настаните кај различни превозници.
Споредба за програмери/API
| Опција | Давател |
|---|
| Официјална страница за следење на Amazon Shipping | Amazon Shipping |
Прикажи ги сите детали за официјалната страница за следење на Amazon Shipping| Покриеност на превозници | Amazon Shipping пратки препознаени од порталот за следење во Индија. |
|---|
| Примарна употреба | Пребарување за потрошувачи или поддршка за поединечни пратки. |
|---|
| Автентикација | Јавен внес за следење; поддршката специфична за пратка може да бара контекст за нарачка или сметка. |
|---|
| Можност за tracking/batch/webhook | Јавна batch или webhook можност не е потврдена на страницата за потрошувачко следење. |
|---|
| Тековна документација за програмери | Не е потврден тековен јавен официјален Amazon Shipping India tracking API endpoint од дадениот портал за следење. |
|---|
| Белешка за миграција/застарување | Не копирајте стари или регионално специфични Amazon APIs освен ако вашата Amazon Shipping сметка не обезбедува тековна документација. |
|---|
|
| 17TRACK Tracking API | 17TRACK |
Прикажи ги сите детали за 17TRACK Tracking API| Покриеност на превозници | Покриеност со повеќе превозници, вклучувајќи поддржани Amazon Shipping записи кога е достапно совпаѓање на превозник. |
|---|
| Примарна употреба | Batch tracking, регистрација за следење, следење на исклучоци и обединета видливост на пратки. |
|---|
| Автентикација | 17token API key во заглавието на барањето. |
|---|
| Можност за tracking/batch/webhook | 17TRACK API поддржува регистрирање броеви за следење и преземање податоци за следење според API документацијата и дозволите на сметката. |
|---|
| Тековна документација за програмери | 17TRACK API документација |
|---|
| Белешка за миграција/застарување | Користете ги тековните v2.4 endpoints прикажани во 17TRACK документацијата; потврдете го Amazon Shipping carrier code во вашата 17TRACK сметка пред продукциска употреба. |
|---|
|
ЧПП
1. Како да ја следам мојата Amazon Shipping пратка?Внесете го Amazon Shipping бројот за следење на track.amazon.in или следете го со 17TRACK за да ги видите достапните настани за пратката.
2. Каде можам да го најдам мојот Amazon Shipping број за следење?Проверете во е-поштата за испраќање, страницата за следење на нарачката, пораката од продавачот, SMS известувањето за испорака, етикетата за испорака или контролната табла за деловни пратки.
3. Како изгледа Amazon Shipping број за следење?Amazon Shipping не објавува едно целосно јавно правило за формат во Индија, затоа точно копирајте го целосниот алфанумерички број за следење и избегнувајте да користите ID на нарачка како број за следење.
4. Кога ќе се појави првото ажурирање за следење на Amazon Shipping?Првото значајно ажурирање обично се појавува откако по создавањето на пратката ќе следи преземање, прифаќање или скенирање во објект; самото создавање етикета не докажува физичко предавање.
5. Зошто моето следење на Amazon Shipping не се ажурира?Следењето може да паузира затоа што пратката е меѓу скенирања, чека преземање, е задржана во објект, се движи преку предавање на партнер или е засегната од проблем со адресата или оперативен проблем.
6. Колку време трае испораката со Amazon Shipping?Времето за испорака со Amazon Shipping варира според потеклото, дестинацијата, времето на преземање, достапноста на услугата и ветувањето на продавачот; користете ја страницата за следење во живо и страницата за нарачката за процени специфични за пратката.
7. Што треба да направам ако испораката со Amazon Shipping не успеала?Проверете ги известувањата од превозникот, достапноста на телефонот, деталите за адресата, пристапот до влезот и упатствата за повторен обид, потоа контактирајте го продавачот или маркетплејсот пред пратката да биде вратена.
8. Што треба да направам ако Amazon Shipping вели дека е испорачано, но јас не ја добив пратката?Најпрво проверете пред вратата, рецепцијата, обезбедувањето, соседите, членовите на семејството, фотографијата од испораката и точната адреса, потоа пријавете го спорот преку поддршката за нарачки на продавачот или маркетплејсот.
9. Кој постапува со изгубена или оштетена Amazon Shipping пратка?Купувачот обично го пријавува проблемот кај продавачот или marketplace, додека испраќачот може да поднесе секое подобно побарување кон превозникот преку Amazon Shipping.
10. Како да контактирам со корисничката служба на Amazon Shipping?Користете track.amazon.in за видливост на следењето и користете го продавачот, marketplace или каналот за поддршка на нарачки за рефундирања, замени, корекции на адреса и ескалација на пратката.
11. Може ли Amazon Shipping да следи број издаден од партнер?Amazon Shipping може да прикаже настани за пратка предадена на партнер кога бројот е мапиран, но тоа не значи дека Amazon Shipping го издал оригиналниот број.
12. Дали „shipment information received“ значи дека Amazon Shipping ја има мојата пратка?Не, „shipment information received“ може да значи дека постои електронски запис пред Amazon Shipping физички да ја прифати пратката.
13. Може ли Amazon Shipping да ја промени мојата адреса за испорака по испраќањето?Промените на адресата зависат од конкретната пратка и често се контролирани од продавачот или marketplace, затоа побарајте корекција преку каналот за купување што е можно порано.
14. Дали Amazon Shipping се справува со царина за меѓународни пратки?Следењето на Amazon Shipping India е првенствено портал за следење пратки, а секој меѓународен царински чекор може да вклучува царински органи, превозници на потекло, превозници на дестинација и увозниот процес на продавачот.
15. Може ли проценките за испорака на Amazon Shipping да се сметаат за гарантирани?Не, проценетиот датум на испорака не е гаранција за враќање пари, освен ако условите на испраќачот за Amazon Shipping или политиката за нарачки на marketplace изречно не предвидуваат таква гаранција.
16. Можат ли бизнисите да следат пратки на Amazon Shipping преку API?Тековен јавен официјален Amazon Shipping India tracking API не е потврден од потрошувачкиот портал за следење, но бизнисите можат да користат 17TRACK API за поддржано следење со повеќе превозници по потврдување на кодот на превозникот.
17. Која е разликата помеѓу следењето на Amazon Shipping и следењето на 17TRACK?Amazon Shipping ги обезбедува настаните за пратката од превозникот, додека 17TRACK независно агрегира и нормализира достапни податоци за следење кај повеќе превозници без да ја контролира пратката.
Tracking API
# 1. Amazon Shipping official tracking API
# Current public official Amazon Shipping India tracking API not confirmed from https://track.amazon.in/.
# Do not implement an unofficial endpoint unless your Amazon Shipping business account provides current documentation.
# 2. 17TRACK API
# Register an Amazon Shipping tracking number with 17TRACK.
# Confirm the current 17TRACK carrier code in your 17TRACK account or documentation before production use.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Извори и референци
17TRACK е независна платформа за следење и не е поврзана со Amazon Shipping.
