Canpar Express Следење

Внесете го бројот за следење Canpar Express за да го проверите најновиот статус на испораката.

customerservice@canpar.comhttps://www.canpar.com/

Следи

За Canpar Express

Canpar Express е канадски превозник на пратки кој ги задоволува потребите за домашна испорака и избрани прекугранични движења. Canpar Express ги превезува пратките преку сопствената мрежа и може да вклучи партнери на дестинацијата или партнери за линиски транспорт кај пратки што ја преминуваат границата. Официјалната веб-локација е меродавен извор за тековната достапност на услугите, следењето, ограничувањата и опциите за контакт.

Поле	Потврдени информации
Официјално име	Canpar Express
Официјална веб-локација	https://www.canpar.com/
Тип на превозник	Превозник за преземање, транспорт и испорака на пратки.
Примарен регион	Канада, со избрани прекугранични услуги што зависат од правилата за потекло, дестинација и услугата.
Страница за следење	Користете ја страницата за следење достапна на официјалната веб-локација на Canpar Express.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос
Canpar Express	Canpar Express е субјектот-превозник чии настани за пратката се прикажуваат кога Canpar Express ја прифаќа и скенира пратката.
Услуги на Canpar Express	Услугите на Canpar Express ги одредуваат дозволеното потекло, дестинацијата, обврската за испорака и достапните настани за следење.
Партнери на дестинацијата или за линиски транспорт	Партнер може да се појави за време на прекугранично движење; скенирањето од партнерот само по себе не докажува дека Canpar Express физички ја примил пратката.
17TRACK	17TRACK ги обединува достапните настани од превозниците за полесно следење; 17TRACK не превезува пратки и не одлучува за рекламации.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката од испратницата, потврдата или е-поштата за испраќање во официјалната алатка за следење на Canpar Express или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво отстранете ги празнините или интерпункциските знаци, потврдете дека користите број за следење, а не број на нарачка, и оставете време за првото физичко скенирање. 17TRACK е независна платформа за следење и не може да промени адреса, да издаде поврат или да одобри рекламација.

Како да ги следите пратките на Canpar Express

Начин на следење	Чекори и ограничувања
Официјално следење на Canpar Express	Отворете Canpar Express, изберете ја функцијата за следење, внесете го идентификаторот на пратката и споредете ја историјата на настани со потврдата за испраќање. Официјалниот резултат е најдобар извор за дејства специфични за превозникот.
17TRACK	Внесете го истиот идентификатор на пратката во 17TRACK. Автоматското препознавање на превозникот може да биде корисно кога пратката го менува превозникот, но достапната историја на настани зависи од податоците доставени од превозникот-учесник.
Нема број или неважечки број	Побарајте го бројот за следење на пратката од трговецот или испраќачот. Бројот на нарачка, бројот на фактура, референтниот број или бројот на известувањето за испорака можеби не може да се пребарува како идентификатор на пратка на Canpar Express.

Настанот „креирана етикета“ значи дека можеби постојат податоци за пратката; тоа не мора да докажува дека Canpar Express ја примил физичката пратка. Испраќачот треба да ги потврди етикетата и предавањето при преземањето, а примачот треба да го контактира продавачот ако бројот никогаш не бил доставен.

Формати и примери на броеви за следење

Canpar Express не обезбедува единствен универзален јавен формат што сигурно ја идентификува секоја услуга само врз основа на нејзиниот префикс. Користете го целосниот идентификатор отпечатен на етикетата или потврдата. Примерите подолу се намерно маскирани.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификаторот

Маскиран образец или употреба

Идентификатор на пратката на Canpar Express

Користете го целосниот алфанумерички или нумерички идентификатор издаден од превозникот, прикажан на етикетата на пратката, потврдата или пораката за испраќање; маскиран пример е XXXX XXXX XXXX.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на пратките на Canpar Express

Должина и структура	Целосната структура зависи од етикетата и услугата. Не заклучувајте за услугата само врз основа на краток префикс.
Издаден од	Идентификаторот обично се доделува во процесот на креирање на пратката од Canpar Express или од системот на транспортната сметка што го користи испраќачот.
Каде го гледаат корисниците	Испраќачите обично го гледаат на етикетата за испраќање или на потврдата за испраќање; купувачите од интернет-платформи обично го гледаат во е-порака за испраќање или во приказот на пратката за нарачката.
Опфат на следењето	Идентификаторот станува корисен кога податоците за пратката и физичките скенирања се достапни во системот на превозникот.
Важно предупредување	Идентификаторот на нарачката, референцата за купување, бројот на етикетата или идентификаторот на партнерот може да се разликува од бројот за следење на Canpar Express.

Статуси на следење и нивните значења

Брзо пребарување на статусот

Статус или фаза	Значење и следно дејство
Етикетата е креирана / се чека предметот	Информациите за пратката постојат, но можеби сè уште не е извршено физичко скенирање при приемот. Испраќачот треба да го потврди преземањето или предавањето.
Прифатена / преземена	Скенирање од превозникот покажува дека пратката влегла во транспортниот процес. Следете го следниот настан на сортирање или транзит.
Во транзит / во објект за сортирање	Пратката се движи низ мрежата на превозникот. Може да има празнини во скенирањата помеѓу објектите.
На достава	Пратката е доделена на рута за достава. Проверете ја адресата и, кога е практично, бидете достапни.
Доставена	Евидентирано е скенирање при доставата. Пред да поднесете приговор, проверете го влезот, безбедното место, членовите на домаќинството, соседите, рецепцијата на зградата и доказите за доставата.
Исклучок / обид за достава	Одредена околност ја спречила нормалната достава. Прочитајте ги деталите за настанот и следете ги упатствата на превозникот или испраќачот.
Достапна за преземање / вратена	Пратката можеби треба да се преземе или можеби се враќа кај испраќачот. Испраќачот треба да контактира со Canpar Express за опциите поврзани со сметката.

Услуги и рокови за испорака

Стандардите за достава на Canpar Express зависат од местото на потекло, дестинацијата, времето на преземање, избраната услуга и оперативните услови. Проценката за следење не е автоматски гарантиран датум на достава.

Споредба на услугите

Категорија на услугата	Најдобра употреба
Домашна достава на пратки	Движење на деловни и потрошувачки пратки во Канада за кои е потребно следење од превозникот.
Прекугранично движење на пратки	Подобни пратки помеѓу Канада и Соединетите Американски Држави, согласно условите за услугата и царинските барања.
Услуги за деловни транспортни сметки	Комерцијални испраќачи на кои им се потребни креирање етикети, администрација на пратки и поддршка од превозникот.

Време на достава

Тип на пратката	Сигурно толкување
Домашна пратка	Користете го наведениот или објавениот стандард од местото на потекло до дестинацијата за избраната услуга на Canpar Express; бројот на денови може да зависи од работните денови и крајното време за прием.
Прекугранична пратка	Предвидете дополнително време за извоз, линиски транспорт, увозен преглед, давачки и достава до дестинацијата. Времето на царинење не е под контрола на проценката за достава.
Пратка со исклучок	Времето, периодите на врвна оптовареност, квалитетот на адресата, оддалечената географска положба, безбедносната проверка и пропуштените скенирања можат да го променат очекуваниот рок.

Времиња на испорака според земјата на одредиште

Одредиште	Насоки за планирање
Канада	Користете ја понудата на Canpar Express според потеклото и одредиштето за избраната домашна услуга; за оддалечените и руралните маршрути може да биде потребно дополнително време за транспорт.
Соединети Американски Држави	Користете го наведениот рок за прекуграничната услуга и предвидете време за царина, давачки, безбедносна проверка и предавање на одредиштето.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Проблем	Прва постапка
Неважечки број или нема резултат	Проверете го секој знак, отстранете ги ознаките за форматирање и прашајте го испраќачот дали бројот е референтен број на нарачка, а не број за следење на Canpar Express.
Нема ажурирање по креирањето на етикетата	Испраќачот треба да потврди дека пратката е предадена и дека етикетата е ставена на правилниот пакет.
Долг прекин во транзитот	Споредете го последното скенирање со ветениот рок на услугата, а потоа побарајте од испраќачот да побара помош од превозникот кога е потребна истрага.
Исклучок при испорака или проблем со адресата	Прегледајте го точниот настан, веднаш контактирајте го испраќачот и користете го официјалниот канал на Canpar Express за дозволените упатства за испорака.
Испорачано, но не е примено	Проверете ги влезовите, безбедните места, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите; потоа побарајте доказ за испорака и прашајте го испраќачот да отвори соодветно барање.
Изгубена или оштетена пратка	Зачувајте ги пакувањето и содржината, фотографирајте го оштетувањето, зачувајте ги фактурите и побарајте од испраќачот да ја користи постапката на превозникот за рекламации или истраги.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Кај прифатлива прекугранична пратка, физичкиот чувар може да се менува за време на извозот, главниот транспорт, царинењето и испораката на одредиштето. Пристигнувањето во земјата на одредиште или во царински објект не значи дека царината ја ослободила пратката.

Меѓународен тек

Фаза	Што треба да разбере клиентот
Преземање од местото на потекло и подготовка за извоз	Испраќачот ја подготвува етикетата и царинските информации; настанот поврзан со етикетата не е исто што и физичкото прифаќање.
Главен транспорт и гранична обработка	Пратката се движи меѓу објекти и може да прикажува помалку скенирања додека се транспортира или додека е предмет на безбедносна и царинска проверка.
Предавање на партнер	Превозникот на одредиштето или царинскиот застапник може да ја прими физичката пратка. Оригиналниот идентификатор може да продолжи да се користи, а може да се појави и референца од партнерот.
Увозно царинење и последна милја	Увозникот можеби ќе треба да обезбеди информации или да ги плати утврдените давачки. Превозникот за последната милја ја контролира испораката по скенирањето на прифаќањето.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Опција	Практично правило
Корекција на адреса или упатство за испорака	Прашајте го испраќачот или Canpar Express дали пратката ги исполнува условите пред обидот за испорака; прифатливоста зависи од сметката, адресата и фазата на пратката.
Преземање или повторна испорака	Следете ги упатствата специфични за настанот и проверете ја локацијата, рокот и барањата за идентификација преку официјалниот канал на превозникот.
Доказ за испорака	Испраќачот треба да побара достапен доказ за испорака кога пратката е означена како испорачана, но не може да се пронајде.

Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Рекламации и рефундирања

Постапка	Кога да се користи и кој треба да започне
Барање за следење	Користете го за прашање за статусот или прекин во скенирањата; испраќачот обично е најсоодветен да контактира со Canpar Express бидејќи испраќачот ја поседува сметката за испорака.
Рекламација за загуба или оштетување	Користете ја тековната постапка на Canpar Express за рекламации за пратки што ги исполнуваат условите. Зачувајте ги етикетата, бројот за следење, фактурата, пакувањето, содржината и фотографиите.
Поврат на средства од продавачот	Продавачот одлучува дали ќе изврши поврат на средства или ќе ја замени нарачката; 17TRACK не може да го одобри тој исход.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Категорија	Потребно дејство
Опасни стоки и регулирани материјали	Проверете ги актуелните правила на Canpar Express пред предавањето за испорака. Класификацијата, пакувањето, документацијата и подобноста на рутата може да влијаат врз прифаќањето и транзитот.
Батерии, течности и лесно расипливи производи	Потврдете ги ограничувањата и барањата за пакување специфични за услугата; содржината што не е во согласност може да биде одбиена, задржана или вратена.
Преголеми, кршливи или стоки со висока вредност	Пред испраќањето, разгледајте ги важечките услови за пратката и опциите за заштита со испраќачот.

Корисничка служба

Канал	Најдобра употреба
Официјална веб-локација	Официјална веб-локација на Canpar Express; користете ја за пристап до актуелните алатки за следење, контакти, услуги и локации.
Испраќач или продавач	Најдобра прва ескалација за нарачки од онлајн пазари, недостасувачки броеви, корекции на адреси, рекламации и одлуки за замена.
Поддршка на Canpar Express	Подгответе го бројот за следење, датумот на испраќање, појдовната и одредишната локација, услугата, последното скенирање, адресата, описот на содржината и придружните фотографии.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Бизнисите можат да ги одделат идентификаторите на нарачките од броевите за следење на превозникот, да ги стандардизираат настаните на превозникот и да ги следат исклучоците преку избраната платформа за испорака или следење. Сопствените системи на превозникот остануваат авторитативен извор за оперативните дејства на Canpar Express.

Споредба на развивачки/API опции

Опција

Давател

Интеграција со превозникот

Canpar Express

Прикажи ги сите детали за интеграцијата на превозникот Canpar Express

Примарна употреба	Сопствениците на сметки треба да ја користат актуелната деловна документација на Canpar Express или поддршката за сметки за барањата за интеграција на испораката и следењето.
Автентикација	Користете ги акредитивите и методот за пристап обезбедени од Canpar Express за соодветната деловна сметка.
Документација	Потврдете ги актуелните материјали за развивачи директно со Canpar Express пред имплементацијата.

API за повеќе превозници

17TRACK

Прикажи ги сите детали за API-то на 17TRACK за повеќе превозници

Примарна употреба	Агрегирано следење на пратки преку поддржаните превозници.
Автентикација	Користете го токенот на 17TRACK во заглавието на барањето.
Документација	API документација на 17TRACK.

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да го следам мојот пакет од Canpar Express?

Внесете го бројот за следење на пратката на официјалната веб-локација на Canpar Express или користете го 17TRACK за да ги видите достапните настани за пратката.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Canpar Express?

Побарајте го на етикетата за испорака, сметката, е-поштата за испраќање или страницата на пратката на онлајн пазарот; бројот на нарачката може да биде различен.

3. Како изгледа бројот за следење на Canpar Express?

Идентификаторите на Canpar Express може да се разликуваат во зависност од процесот на испорака, затоа користете го целосниот маскиран или отпечатен идентификатор наместо да погодувате врз основа на префиксот.

4. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка од Canpar Express?

Можеби сè уште нема скенирање или пратката можеби се наоѓа помеѓу објекти; потврдете го предавањето со испраќачот и споредете го последниот настан со наведениот временски рок за услугата.

5. Колку време трае испораката на Canpar Express?

Испораката зависи од појдовната локација, одредиштето, услугата, времето на прекин за прием и оперативните услови; користете ја проценката на Canpar Express специфична за пратката.

6. Што треба да направам по неуспешна испорака на Canpar Express?

Прочитајте ги деталите за исклучокот, проверете ја адресата и контактирајте со испраќачот или со официјалната поддршка на Canpar Express во врска со следниот чекор за кој имате право.

7. Canpar Express вели дека е испорачано, но каде е мојот пакет?

Проверете ги безбедните места, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите, потоа побарајте доказ за испораката и побарајте од испраќачот да ја ескалира ситуацијата.

8. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка од Canpar Express?

Зачувајте го пакувањето и содржината, соберете фотографии и документи за вредноста и нека испраќачот го користи соодветниот процес за истрага или рекламација на Canpar Express.

9. Како се следат меѓународните пратки на Canpar Express?

Оригиналниот идентификатор може да ги прикажува настаните при извоз, на граница и во дестинацијата, додека идентификаторот на партнерот може да се појави по предавањето.

10. Како да стапам во контакт со Canpar Express?

Користете ги тековните начини за контакт и следење на официјалната веб-страница на Canpar Express и подгответе го бројот на пратката и последното скенирање.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали креирањето на етикетата значи дека Canpar Express ја презел пратката?

Не. Креирањето на етикетата може да му претходи на физичкото предавање, па испраќачот треба да го потврди преземањето или првото скенирање при прием.

12. Кој е одговорен за време на прекуграничното предавање на пратка на Canpar Express?

Одговорноста следи според физичкото поседување и применливиот договор за услугата; настанот на партнерот сам по себе не докажува скенирање при прием од Canpar Express.

13. Дали пристигнувањето на царина значи дека мојата пратка на Canpar Express е ослободена?

Не. Пристигнувањето, прегледот и ослободувањето се различни настани, а увозникот можеби ќе треба да достави информации или да плати трошоци.

14. Може ли бројот за следење да се промени по меѓународното предавање на пратка на Canpar Express?

Оригиналниот број може и понатаму да ги прикажува настаните, но со пратката може да биде поврзана и референца од дестинацијата или од партнерот.

15. Можат ли бизнисите да ги следат пратките на Canpar Express преку API?

Бизнисите треба да го потврдат тековниот пристап до интеграцијата на Canpar Express со својата сметка и можат да го користат 17TRACK API за поддржано следење кај повеќе превозници.

API за следење

// 1. Canpar Express official tracking API
// Current public official tracking API access should be confirmed with Canpar Express.
// Do not use an undocumented endpoint.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current Canpar Express code shown
// in the 17TRACK carrier documentation or account environment.