YANWEN Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін YANWEN бақылау нөмірін енгізіңіз.

https://www.yw56.com.cn/

Қадағалау

yanwen туралы

Yanwen, бақылау нәтижелерінде жиі Yanwen Express немесе YANWEN ретінде көрсетіледі, Қытайда орналасқан трансшекаралық электрондық коммерция логистикасының провайдері. Yanwen маркетплейс сатушылары үшін сәлемдемелерді жинайды, сұрыптайды және экспорттайды, сондай-ақ жеткізу елі ішіндегі тасымалдау және соңғы кезеңдегі жеткізу үшін пошта операторларымен, коммерциялық тасымалдаушылармен және жергілікті жеткізу серіктестерімен жұмыс істейді. Yanwen оқиғасы әрдайым сәлемдеме Yanwen-нің өзінде екенін білдірмейді; кейбір оқиғалар электрондық алдын ала хабарлама немесе серіктеске тапсыру оқиғалары болып табылады.

Негізгі тасымалдаушы профилі

Өріс	Тексерілген ақпарат
Ресми атауы	Beijing Yanwen Logistics Co., Ltd. — жиі жарияланатын ағылшын тіліндегі заңды атауға ұқсас атау; қытай тіліндегі материалдарда 燕文物流 және 燕文 қолданылады.
Ресми веб-сайт	https://www.yw56.com.cn/
Тасымалдаушы түрі	Трансшекаралық электрондық коммерция логистикасының провайдері, консолидатор, экспорт операторы және бақылау деректерінің көзі; әмбебап пошта операторы емес.
Негізгі аймақ	Шығу операциялары Қытайда шоғырланған; жеткізу қамтуы межелі елдегі пошта және коммерциялық жеткізу серіктестеріне байланысты.
Бақылау беті	Yanwen өзінің ресми веб-сайты арқылы сәлемдемені бақылауды ұсынады; 17TRACK сондай-ақ Yanwen және кейінгі тасымалдаушылардың оқиғаларын біріктіре алады.
Құрылған жылы және бас кеңсесі	Ағымдағы ресми корпоративтік бетте расталмаса, мұнда қайталанбайды; ең соңғы корпоративтік профиль үшін ресми компания бетін пайдаланыңыз.

Тасымалдаушы субъектілерінің байланыстары

Субъект

Байланыс қысқаша сипаттамасы

Yanwen

Yanwen — осы бетке арналған канондық тасымалдаушы бренді.

Yanwen туралы барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Канондық тасымалдаушы және логистика провайдері.
Бұл бақылау үшін неліктен маңызды	Пайдаланушылар байланысты емес электрондық коммерция бренді немесе сатушы атауының орнына Yanwen немесе Yanwen Express деп іздеуі керек.
Ресми дәлел	Yanwen ресми веб-сайты және ресми бақылау кіру нүктесі.

Yanwen трансшекаралық сәлемдеме қызметтері

Yanwen электрондық коммерция сәлемдемелері үшін экспорттық логистика қызметтерін жүргізеді және қажет болған жағдайда жөнелтілімдерді кейінгі желілерге тапсырады.

Yanwen қызметтері туралы барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Көрсетілетін қызметтер.
Бұл бақылау үшін неліктен маңызды	Сатушы таңдаған қызмет сканерлеу жиілігін, экспорт бағытын, кейінгі серіктесті және сатып алушының Yanwen нөмірін немесе пошта пішіміндегі нөмірді көретін-көрмейтінін анықтайды.
Ресми дәлел	Yanwen қызмет және өнім беттері.

Yanwen бақылау өнімдері

Yanwen өзі тани алатын идентификаторлар үшін, соның ішінде Yanwen берген және серіктестермен байланысты сәлемдеме нөмірлері үшін ресми қадағалауды ұсынады.

Yanwen қадағалау өнімдері бойынша барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Қадағалау құралы және жөнелтілімнің көрінуін қамтамасыз ету қызметі.
Бұл бақылау үшін неліктен маңызды	Қадағалау көрінісі электрондық жөнелтілім ақпаратымен басталып, кейін тапсырудан соң межелі жердегі тасымалдаушының сайтында жалғасуы мүмкін.
Ресми дәлел	Yanwen ресми қадағалау беті.

Экспорттық сұрыптау орталықтары және шлюздік нысандар

Yanwen және оның тасымалдау серіктестері сәлемдемелерді бастапқы сұрыптау, экспорттық қауіпсіздік және әуе компаниясы немесе магистральдық тасымал шлюздері арқылы өңдейді.

Шлюздік нысандар бойынша барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Желі және нысан субъектілері.
Бұл бақылау үшін неліктен маңызды	Шлюздік сканерлеулер сәлемдеме межелі жердегі тасымалдаушы оны физикалық түрде алғанға дейін неге экспорттық белсенділікті көрсете алатынын түсіндіреді.
Ресми дәлел	Жарияланған жерлердегі Yanwen желісі және қадағалау сипаттамалары.

Межелі жердің пошта немесе соңғы миль серіктестері

Межелі жердегі пошта операторлары және коммерциялық жеткізу серіктестері импорттық өңдеуді, жергілікті тасымалды, жеткізу әрекеттерін және түпкілікті жеткізуді орындай алады.

Межелі жер серіктестері бойынша барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Халықаралық немесе соңғы миль серіктестері.
Бұл бақылау үшін неліктен маңызды	Тапсырудан кейін мекенжайды өзгерту, қайта жеткізу, алып кету және Proof of Delivery әдетте Yanwen немесе 17TRACK емес, межелі жердегі тасымалдаушының бақылауында болады.
Ресми дәлел	Yanwen қадағалау оқиғалары және межелі жер тасымалдаушысының қадағалау беттері.

17TRACK

17TRACK — қолжетімді Yanwen және серіктес қадағалау оқиғаларын біріктіретін тәуелсіз көп тасымалдаушы қадағалау платформасы.

17TRACK бойынша барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Тәуелсіз қадағалау агрегаторы.
Бұл бақылау үшін неліктен маңызды	17TRACK тасымалдаушыны анықтауға және бірнеше тасымалдаушының оқиғаларын көрсетуге көмектесе алады, бірақ ол жөнелтілімді тасымалдай алмайды, мекенжайды өзгерте алмайды, қайтарымды мақұлдай алмайды немесе шағымды реттей алмайды.
Ресми дәлел	17TRACK тасымалдаушыны қадағалау және API құжаттамасы.

Қысқаша жауап

Yanwen сәлемдемесін қадағалау үшін сатушыдан, тапсырыс бетінен немесе жеткізу туралы электрондық хаттан алынған жөнелтілім қадағалау нөмірін ресми Yanwen қадағалау бетіне немесе 17TRACK сайтына енгізіңіз. Егер нәтиже шықпаса, алдымен қадағалау нөмірінің орнына тапсырыс нөмірін енгізбегеніңізді, сатушы тек электрондық жөнелтілім ақпаратын ғана жасаған-жасамағанын және сәлемдеме екінші қадағалау ID пайдаланатын төменгі тасымалдаушыға тапсырылған-тапсырылмағанын тексеріңіз.

Кәсіби кеңес: 17TRACK Yanwen компаниясынан тәуелсіз. 17TRACK тасымалдаушылар бойынша қолжетімді қадағалау оқиғаларын көруге көмектеседі, бірақ жөнелтілім қозғалысы, жеткізу өзгерістері, қайтарымдар және шағымдар үшін Yanwen, сатушы және межелі жердегі жеткізу тасымалдаушысы жауапты болып қала береді.

yanwen сәлемдемесін қалай бақылауға болады

Тасымалдаушының өз жазбасын алғыңыз келсе, ресми Yanwen қадағалауын пайдаланыңыз, ал Yanwen, межелі жердің пошта операторлары және соңғы миль серіктестері бойынша көп тасымалдаушы көрінісін алғыңыз келсе, 17TRACK пайдаланыңыз.

Қадағалау нөмірін сатушы көрсеткендей дәл көшіріңіз; бос орындар мен сызықшаларды тек қадағалау беті оларды қабылдамаса ғана алып тастаңыз.
Мына жерде қадағалау: Yanwen ресми веб-сайты тасымалдаушыдан шыққан оқиғалар үшін.
Егер пакетке пошта серіктесі, коммерциялық соңғы миль тасымалдаушысы немесе түрлендірілген межелі жер қадағалау нөмірі қатысуы мүмкін болса, 17TRACK арқылы қадағалаңыз.
Егер нәтиже бос болса, сатушыдан тек маркетплейс тапсырыс нөмірін емес, тасымалдаушы атауын және жөнелтілім қадағалау нөмірін сұраңыз.

Пайдаланушыға көрсетілетін идентификатор	Оны қалай пайдалану керек
Қадағалау нөмірі	Мұны Yanwen немесе 17TRACK жүйесінде пайдаланыңыз; ол Yanwen берген, пошта форматындағы немесе серіктес берген болуы мүмкін.
Тапсырыс нөмірі	Мұны сатушымен немесе маркетплейспен пайдаланыңыз; әдетте оны тасымалдаушы арқылы тікелей қадағалау мүмкін емес.
Анықтамалық нөмір	Мұны тек сатушы немесе тасымалдаушы аккаунты анықтамалық нөмір бойынша қадағалауды қолдаса ғана пайдаланыңыз; көптеген тұтынушы беттері мұны қолдамайды.
Соңғы миль нөмірі	Қадағалау тапсыруды немесе жаңа жергілікті нөмірді көрсеткен кезде мұны межелі жердегі тасымалдаушының сайтында пайдаланыңыз.

Бақылау нөмірі пішімдері мен мысалдары

Yanwen қадағалау нөмірлері бір ғана жария үлгімен шектелмейді. Маркетплейс сатып алушысы Yanwen ішкі сәлемдеме нөмірін, серіктес жасаған нөмірді, пошта UPU S10 нөмірін немесе межелі жердің соңғы миль нөмірін көре алады. Yanwen жүйесінде ізделуі нөмірді Yanwen бергенін дәлелдемейді.

Қадағалау нөмірінің форматы

Идентификатор тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

Yanwen әріптік-сандық сәлемдеме ID

Әріптер мен цифрлар, көбіне бос орынсыз көрсетіледі; мысал форматы: YW #### #### ##

Yanwen әріптік-сандық сәлемдеме ID бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Yanwen толық әмбебап тұтынушы ережесін жариялаған жоқ; бөлгіштерді алып тастап, ресми қадағалау арқылы немесе 17TRACK тасымалдаушыны анықтауымен тексеріңіз.
Берген ұйым	Yanwen немесе Yanwen-мен байланысты жеткізу жүйесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Yanwen логистикалық қызметтерін пайдаланатын сатушылар жасаған трансшекаралық ecommerce сәлемдемелері.
Оны кім және қай жерде көреді	Маркетплейс сатып алушылары оны тапсырыстың жөнелту туралы электрондық хаттарында немесе тапсырыс мәліметтерінде көреді; сатушылар оны жеткізу платформасында немесе Yanwen аккаунтында көреді.
Қадағалау ауқымы	Әдетте алдын ала хабарламаны, Yanwen жинауын немесе өңдеуін, экспорттық қозғалысты және бөлісілген кезде таңдалған серіктес оқиғаларын қамтиды.
Маңызды ескерту	Қызмет жылдамдығын немесе межелі жердегі тасымалдаушыны тек префикске қарап қорытындыламаңыз.

Тек сандық логистикалық ID

Тек цифрлар; үлгі пішімі: #### #### ####

Тек сандық логистикалық ID бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Ұзындығы сатушы жүйесіне, қойма платформасына немесе логистикалық бағытқа байланысты өзгеруі мүмкін.
Берген ұйым	Бағытқа байланысты Yanwen, сатушы платформасы немесе логистикалық серіктес.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Ішкі логистикалық нөмір көрсетілетін үнемді және стандартты ecommerce сәлемдеме жұмыс процестері.
Оны кім және қай жерде көреді	Кейінірек пошталық нөмір жасалса да, сатып алушылар оны маркетплейсте “tracking number” ретінде көруі мүмкін.
Қадағалау ауқымы	Жаңа last-mile нөмірі пайда болғанға дейін тек Yanwen тарапындағы оқиғаларды көрсетуі мүмкін.
Маңызды ескерту	Сандық тапсырыс ID ұқсас көрінуі мүмкін; сатушы оны қадағалау нөмірі ретінде белгілегенін растаңыз.

UPU S10 пошталық нөмірі

Екі әріп + тоғыз цифр + ел коды; мысал: LP ######### CN

UPU S10 пошталық нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	UPU S10 идентификаторлары 13 таңбадан тұрады: қызмет индикаторы әріптері, бақылау цифры бар сериялық цифрлар және шыққан ел коды.
Берген ұйым	Әдетте шығу елінің пошта операторы немесе пошталық арна серіктесі, міндетті түрде Yanwen емес.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Межелі жердегі пошта операторына берілуі мүмкін тіркелген, қадағаланатын немесе пошталық арнадағы халықаралық пакеттер.
Оны кім және қай жерде көреді	Трансшекаралық сатып алушылар мұны маркетплейс бетінде немесе Yanwen жөнелтімді экспорттағаннан кейін көруі мүмкін.
Қадағалау ауқымы	Егер межелі жер операторы бұл нөмірді қолдаса, межелі пошта қадағалауы арқылы жалғасуы мүмкін.
Маңызды ескерту	Yanwen бұл нөмірді көрсете алады, өйткені ол сәлемдемемен байланысты, бірақ нөмірді пошталық серіктес берген болуы мүмкін.

Межелі жердегі last-mile қадағалау ID

Жергілікті тасымалдаушы пішімі; мысал: импорттан кейін тасымалдаушыға тән цифрлар немесе әріптер

Межелі жердегі last-mile қадағалау ID бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Межелі жердің пошта операторына немесе жергілікті курьерге байланысты.
Берген ұйым	Межелі жеткізу тасымалдаушысы немесе оның деректер жүйесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Соңғы кезеңдегі жеткізу, алып кету туралы хабарлама, қайта жеткізу, жергілікті ерекшелік жағдайларын өңдеу және қолжетімді болғанда Proof of Delivery.
Оны кім және қай жерде көреді	Алушылар оны жеткізу хабарламасында, межелі тасымалдаушының қадағалау бетінде немесе 17TRACK байланыстырылған нәтижелерінде көруі мүмкін.
Қадағалау ауқымы	Әдетте импорт келгеннен немесе жергілікті тасымалдаушы қабылдағаннан кейін ең сенімді болады.
Маңызды ескерту	Бұл тасымалдаушы жөнелтімді алғаннан кейін мекенжай өзгерістері, алып кету және жеткізу даулары үшін межелі тасымалдаушыны пайдаланыңыз.

Саудагер тапсырысы немесе анықтамалық ID

Маркетплейске тән әріптер немесе цифрлар; мысал: ORDER #### ####

Саудагер тапсырысы немесе анықтамалық ID бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Логистикалық стандартпен емес, сатушы немесе маркетплейс белгілейді.
Берген ұйым	Сатушы, ecommerce платформасы немесе тапсырысты басқару жүйесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Клиенттерді қолдау, сатушының қайтарымдары және маркетплейс дауларын қарау жұмыс процестері.
Оны кім және қай жерде көреді	Сатып алушылар оны тапсырысты растау бетінде немесе шот-фактурада көреді.
Қадағалау ауқымы	Әдетте қоғамдық тасымалдаушы қадағалау беттері қабылдамайды.
Маңызды ескерту	Егер тек тапсырыс ID қолжетімді болса, сатушыдан жеткізудің қадағалау нөмірін сұраңыз.

Бақылау мәртебелері және олардың мағыналары

Yanwen мәртебелерін өмірлік цикл кезеңі бойынша оқу керек. Негізгі шекара — физикалық иелік: “information received” деректер бар екенін білдіреді, ал “accepted,” “processed,” “arrived” немесе межелі тасымалдаушының сканерлеуі кейінгі физикалық қозғалысты немесе тапсыруды көрсетеді.

Мәртебені жылдам іздеу

Күйі

Бұл нені білдіреді

Жөнелтілім туралы ақпарат алынды

Жеткізу жазбасы жасалды, бірақ жөнелтілімнің физикалық түрде қабылданғаны әлі расталмауы мүмкін.

Жөнелтілім туралы ақпарат алынғаны жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жөнелту алдындағы кезең.
Қазіргі жауапты тарап	Жинап алу немесе қабылдау сканы пайда болғанға дейін сатушы, қойма немесе жеткізу платформасы.
Әрі қарай не болады	Сәлемдеме қапталады, Yanwen немесе жинап алу серіктесіне тапсырылады және логистикалық желіге сканерленеді.
Сіз не істеуіңіз керек	Сатушының жөнелту күнін тексеріңіз; егер сатушы көрсеткен өңдеу мерзімінен кейін күй өзгермесе, сатушыдан сұраңыз.

Тасымалдаушы қабылдады

Yanwen немесе шыққан жердегі жинап алу серіктесі сәлемдеменің қабылданғанын немесе өңделгенін тіркеді.

Тасымалдаушы қабылдағаны жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Қабылданды.
Қазіргі жауапты тарап	Yanwen немесе оның шыққан жердегі логистикалық серіктесі.
Әрі қарай не болады	Сұрыптау, біріктіру және экспортқа дайындау.
Сіз не істеуіңіз керек	Бақылауды жалғастырыңыз; сатушы жылдамырақ жөнелтуді уәде етпесе, әдетте әрекет қажет емес.

Сұрыптау орталығында өңделді

Сәлемдеме сұрыпталып, біріктіріліп немесе экспортқа бағытталып жатыр.

Сұрыптау орталығында өңделгені жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жолда.
Қазіргі жауапты тарап	Yanwen бастапқы желісі немесе келісімшарт бойынша сұрыптау нысаны.
Әрі қарай не болады	Экспорттық қауіпсіздік, кедендік деректерді тапсыру немесе магистральдық тасымалдауға жөнелту.
Сіз не істеуіңіз керек	Келесі экспорттық немесе әуе компаниясына тапсыру сканын күтіңіз; біріктірілген тасымалдар арасында сканерлеу аралықтары болуы мүмкін.

Әуежайдан немесе порттан жөнелтілді

Жөнелтілім экспорттық магистральдық бағытқа жіберілді немесе халықаралық тасымалға дайындалды.

Әуежайдан немесе порттан жөнелтілгені жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Экспорт және магистральдық тасымал.
Қазіргі жауапты тарап	Yanwen магистральдық тасымал серіктесі, әуе компаниясы, қауіпсіздік нысаны немесе экспорттық шлюз.
Әрі қарай не болады	Межелі елге немесе аралық хабқа транзит.
Сіз не істеуіңіз керек	Сәлемдеме әуе немесе біріктірілген тасымалда болған кезде скандар азырақ болады деп күтіңіз.

Межелі елге келді

Жөнелтілім немесе пошта қапшығы межелі елдің шлюзіне жетті; бұл соңғы кедендік босатумен бірдей емес.

Межелі елге келгені жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Кеден және тапсыру.
Қазіргі жауапты тарап	Бағытқа байланысты межелі шлюз, кеден органы, пошта операторы немесе соңғы миль серіктесі.
Әрі қарай не болады	Импорттық өңдеу, кедендік бағалау, жергілікті тасымалдаушыға енгізу және ішкі тасымал.
Сіз не істеуіңіз керек	Межелі тасымалдаушының сканын немесе салық хабарламасын қадағалаңыз; жеткізу жақын арада болады деп ойламаңыз.

Кедендік рәсімдеу жүріп жатыр

Импорт деректері, мазмұны, құны немесе нормативтік талаптарға сәйкестік тексерілуде.

Кедендік рәсімдеу жүріп жатқаны жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Кеден және импорттық өңдеу.
Қазіргі жауапты тарап	Кеден органы, брокер, пошта операторы немесе импорт серіктесі.
Әрі қарай не болады	Жергілікті заңға және жөнелтілім деректеріне байланысты босату, салық төлеу сұрауы, тексеру, қайтару немесе тәркілеу.
Сіз не істеуіңіз керек	Межелі тасымалдаушыдан немесе кеден арнасынан келген ресми салық не құжат сұрауларына жауап беріңіз.

Жеткізуге шығарылды

Межелі жеткізу тасымалдаушысы сәлемдемені жеткізу бағытына тағайындады.

Жеткізуге шығарылғаны туралы барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жеткізуге шығарылды.
Қазіргі жауапты тарап	Межелі елдің пошта операторы, курьері немесе жергілікті жеткізу серіктесі.
Әрі қарай не болады	Жеткізу әрекеті, алып кету туралы хабарлама, ерекшелік немесе жеткізу сканы.
Сіз не істеуіңіз керек	Межелі тасымалдаушының нұсқауларын орындаңыз; Yanwen әдетте осы кезеңде жергілікті бағытты өзгерте алмайды.

Жеткізілді

Межелі тасымалдаушы жеткізуді, пошта жәшігіне жеткізуді, сәлемдеме шкафына жеткізуді, қабылдау бөліміне жеткізуді немесе алушыға тапсыруды тіркеді.

Жеткізілгені туралы барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жеткізілді.
Қазіргі жауапты тарап	Жеткізу дәлелі үшін межелі тасымалдаушы; тапсырыс ақшасын қайтару немесе ауыстыру шешімдері үшін сатушы.
Әрі қарай не болады	Скан түзетілмесе немесе сәлемдеме қате орыннан алынбаса, әрі қарай қозғалыс күтілмейді.
Сіз не істеуіңіз керек	Сатушыға немесе тасымалдаушыға шағым ашпас бұрын пошта жәшігін, сәлемдеме шкафын, кіреберісті, қабылдау орнын, көршілерді және үй мүшелерін тексеріңіз.

Жеткізу ерекшелігі немесе сәтсіз әрекет

Межелі тасымалдаушы қолжетімділік, мекенжай, кедендік төлем, алушының болмауы немесе жергілікті шектеулер себебінен жеткізуді аяқтай алмады.

Жеткізу ерекшелігі туралы барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Ерекшелік.
Қазіргі жауапты тарап	Межелі тасымалдаушы және алушы, ал мекенжай деректері қате болса, сатушының қолдауы.
Әрі қарай не болады	Жергілікті тасымалдаушы ережелеріне сәйкес қайта жеткізу, алып кету, мекенжайды нақтылау, жіберушіге қайтару немесе жою.
Сіз не істеуіңіз керек	Жергілікті бақылау нөмірі мен жеткізу мекенжайын көрсетіп, межелі тасымалдаушыға дереу хабарласыңыз.

Жіберушіге қайтарылды

Жеткізу, кедендік рәсімдеу, алып кету немесе мекенжайды анықтау сәтсіз болғандықтан, жөнелтілім кері бағытталуда.

Жіберушіге қайтарылғаны туралы барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Қайтару.
Қазіргі жауапты тарап	Жергілікті қайтару қозғалысы кезінде межелі тасымалдаушы; экспорттық қайтаруды тапсырудан кейін сатушы немесе Yanwen бағыты.
Әрі қарай не болады	Сатушы қайтару сканын немесе сәтсіз жеткізу дәлелін алуы мүмкін.
Сіз не істеуіңіз керек	Ақшаны қайтару, қайта жіберу немесе мекенжайды түзету үшін сатушыға немесе маркетплейске хабарласыңыз.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Yanwen қызметтері негізінен сатушыларға арналған трансшекаралық логистика өнімдері. Жеткізу жылдамдығы мен бақылау тереңдігі бағытқа, межелі елге, кеденге, әуе желісі сыйымдылығына және соңғы миль серіктесіне байланысты өзгереді.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Ең қолайлы

Yanwen халықаралық сәлемдеме қызметтері

Сатушыларға Қытайдан шетелдегі тұтынушыларға экспорттық логистика қажет болатын маркетплейс сәлемдемелері.

Yanwen халықаралық сәлемдеме қызметтері туралы барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Трансшекаралық электрондық коммерция сәлемдеме логистикасы.
Қамту аймағы	Межелі бағыттың қолжетімділігі Yanwen бағыт кестелеріне және серіктес желілеріне байланысты.
Бақылау деңгейі	Шығу орнындағы өңдеу және қолжетімді экспорт, импорт әрі серіктес оқиғалары.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Қолданыстағы Yanwen бағыт ережелерін пайдаланыңыз; шарттар қызмет пен межелі жерге қарай өзгереді.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Сатушы келісімшартының талаптары өтемақыны, сақтандыруды және құн шектерін анықтайды.
Негізгі шектеу	Алушының жеткізу өзгерістерін әдетте тапсырудан кейін межелі тасымалдаушы өңдейді.

Yanwen үнемді пакеттік бағыттары

Скан жиілігінен гөрі құны маңыздырақ болатын төмен құнды жеңіл электрондық коммерция тауарлары.

Yanwen үнемді пакеттік бағыттары туралы барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Үнемді трансшекаралық пакет.
Қамту аймағы	Бағытқа тән және межелі елдің шектеулеріне байланысты.
Бақылау деңгейі	Сканерлеулер аз болуы мүмкін, әсіресе экспорттан кейін немесе межелі жерде қабылдауға дейін.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Жөнелтпес бұрын ағымдағы ресми маршрут шектеулерін тексеріңіз.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Барлық тұтынушылар үшін көпшілікке стандартталмаған; сатушылар өздерінің Yanwen келісімшартын тексеруі керек.
Негізгі шектеу	Шоғырландыру және магистральдық тасымал кезінде көріну аралықтары ұзағырақ болуы мүмкін.

Бақыланатын немесе тіркелген пошта арнасы арқылы жіберілетін пакеттер

Пошта үлгісіндегі қадағалауды және қолдау көрсетілетін жерде межелі поштаға тапсыруды қажет ететін жөнелтілімдер.

Бақыланатын немесе тіркелген пошта арнасы арқылы жіберілетін пакеттердің барлық мәліметтерін көру

Қызмет түрі	Пошта арнасы немесе тіркелген/бақыланатын пакет маршруты.
Қамту аймағы	Шығу еліндегі пошта серіктесіне, межелі пошта операторына және кедендік қабылдауға байланысты.
Бақылау деңгейі	Қолжетімді болғанда UPU S10 көрінуін және межелі пошта сканерлеулерін қамтуы мүмкін.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Пошта пакеттерінің шектеулері елге және өнімге қарай өзгереді.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Тіркелген немесе бақыланатын қызмет шарттарына және сатушы келісімшартына байланысты.
Негізгі шектеу	Пошта нөмірлерін Yanwen емес, пошта серіктесі беруі мүмкін.

Бизнес логистикасы және орындауды қолдау

Аккаунт негізінде жөнелтілім жасау, топтап жөнелту және қадағалау деректерімен алмасуды қажет ететін сатушылар.

Бизнес логистикасын қолдаудың барлық мәліметтерін көру

Қызмет түрі	Бизнес аккаунт логистикасы және деректер интеграциясы.
Қамту аймағы	Аккаунт пен маршрутқа байланысты.
Бақылау деңгейі	Қолдау көрсетілетін жерде жөнелтілім оқиғалары сатушы жүйелері мен қадағалау құралдары арқылы көрсетілуі мүмкін.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Келісімшарт және маршрут ережелері қолданылады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Коммерциялық келісіммен айқындалады.
Негізгі шектеу	Көпшілікке арналған әзірлеуші құжаттамасы және API қолжетімділігі барлық пайдаланушылар үшін расталмаған.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

Халықаралық сәлемдеме маршруттары

Шығу орнына, межелі жерге, кеденге, маршрутқа және қызметке қарай өзгереді; Yanwen немесе сатушының маршрут бағалауын пайдаланыңыз.

Халықаралық сәлемдеме маршруты уақытының барлық мәліметтерін көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Маршрутқа тән; мұнда бір әмбебап көпшілік ереже ретінде көрсетілмеген.
Кепілдік мәртебесі	Сатушы келісімшарты немесе ресми өнім ережесі солай демесе, әмбебап ақшаны қайтару кепілдігі емес.
Есептеу басталатын уақыт	Әдетте тапсырыс берілген сәттен емес, тасымалдаушының қабылдауынан немесе сатушының жөнелтуді растауынан бастап.
Негізгі кідіріс факторлары	Сатушының өңдеуі, шоғырландыру, экспорттық қауіпсіздік, рейстер, кеден, салықтар, мекенжай сапасы, шалғай аймақтар, мерекелер және соңғы миль сыйымдылығы.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Жөнелтпес бұрын ағымдағы Yanwen өнім және маршрут беттерін тексеріңіз.

Үнемді пакет маршруттары

Межелі жерге және магистральдық тасымалға қарай өзгереді; сканерлеу аралықтары премиум бақыланатын маршруттарға қарағанда жиірек болуы ықтимал.

Үнемді пакет уақытының барлық мәліметтерін көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Маршрутқа тән.
Кепілдік мәртебесі	Барлық тұтынушы жөнелтілімдері үшін әмбебап көпшілік кепілдік расталмаған.
Есептеу басталатын уақыт	Физикалық қабылдау немесе сатушының расталған жөнелту күні.
Негізгі кідіріс факторлары	Шоғырландыру, тасымал жиілігі, межелі жерде қабылдау және кедендік өңдеу.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Ағымдағы ресми немесе сатушы жариялаған маршрут бағалауын пайдаланыңыз.

Межелі жерде соңғы миль жеткізілімі

Жергілікті тасымалдаушы қабылдағаннан кейін уақыт межелі тасымалдаушының ішкі стандартына сәйкес болады.

Межелі жердегі соңғы миль уақытының барлық мәліметтерін көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Межелі тасымалдаушының ережелері қолданылады.
Кепілдік мәртебесі	Yanwen экспорт сканерлеуіне емес, жергілікті қызметке байланысты.
Есептеу басталатын уақыт	Тағайындалған елдегі тасымалдаушының қабылдауы немесе импорттық босатуы.
Негізгі кідіріс факторлары	Импорттық кедендік рәсімдеу, төленбеген баждар, жергілікті мерекелер, жеткізудің сәтсіздігі, алып кету мерзімдері және шалғай аймаққа тасымалдау.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Жергілікті нөмір пайда болған кезде тағайындалған елдегі тасымалдаушының ресми қадағалау бетін тексеріңіз.

Бақылаудағы жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Yanwen қадағалау мәселелерінің көбі төрт топқа жатады: қате идентификатор, физикалық тапсырусыз жөнелту алдындағы күй, халықаралық көрінудегі қалыпты үзілістер немесе тағайындалған ел тасымалдаушысының жеткізу мәселесі.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебе

Ықтимал себеп

Қадағалау нөмірі жарамсыз

Нөмір толық емес, қате терілген, әлі жүктелмеген немесе қадағалау нөмірі емес, тапсырыс ID-і болуы мүмкін.

Жарамсыз нөмір туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Бос орындарды алып тастаңыз, әріптерді растаңыз және сатушының жөнелту туралы электрондық хатымен салыстырыңыз.
Дереу әрекет	Ресми Yanwen қадағалауын және 17TRACK автоматты анықтауын қолданып көріңіз.
Қашан жоғары деңгейге шығару керек	Сатушы көрсеткен өңдеу уақыты өтіп, жарамды тасымалдаушы қадағалауы болмаса.
Кімге хабарласу керек	Алдымен сатушыға немесе маркетплейске.

Қадағалау оқиғалары жоқ

Жөнелту деректері Yanwen-ге берілмеген немесе қабылданбаған.

Қадағалау оқиғалары жоқ жағдай туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Сатушының жөнелту күні және сәлемдеменің шынымен жіберілген-жіберілмегені.
Дереу әрекет	Сатушыдан тасымалдаушыға тапсыруды растауды сұраңыз.
Қашан жоғары деңгейге шығару керек	Егер сатушы жарамды қадағалау нөмірін немесе тапсыру дәлелін бере алмаса.
Кімге хабарласу керек	Сатушы немесе маркетплейс қолдауы.

Ұзақ уақыт бойы жаңарту жоқ

Сәлемдеме біріктіруде, экспорттық тасымалдауда, кеден кезегінде немесе сканерлеулермен бөліспеген серіктес желіде болуы мүмкін.

Ұзақ уақыт бойы жаңарту жоқ жағдай туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Соңғы физикалық сканерлеу орны және тағайындалған елдің қадағалау нөмірінің бар-жоғы.
Дереу әрекет	Yanwen нөмірін де, кез келген жергілікті нөмірді де 17TRACK арқылы қадағалаңыз.
Қашан жоғары деңгейге шығару керек	Болжамды әмбебап күн санын емес, сатушы уәде еткен жеткізу терезесін немесе маркетплейс қорғау мерзімін пайдаланыңыз.
Кімге хабарласу керек	Импортқа дейін сатушы; жергілікті қабылдаудан кейін тағайындалған елдегі тасымалдаушы.

Жеткізу серіктесіне тапсыру

Серіктес оқиғасы соңғы кезеңдегі физикалық қабылдауды емес, деректер алмасуды немесе беруге дайындықты білдіруі мүмкін.

Жеткізу серіктесіне тапсыру туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Аталған тағайындалған ел тасымалдаушысының алғашқы сканерлеуін іздеңіз.
Дереу әрекет	Баждар, құжаттар немесе мекенжай бойынша әрекет сұралмаса, серіктестің қабылдауын күтіңіз.
Қашан жоғары деңгейге шығару керек	Егер серіктес затты ешқашан қабылдамаса және сатушының жеткізу міндеттемесі орындалмаса.
Кімге хабарласу керек	Серіктес қабылдағанға дейін сатушы немесе Yanwen аккаунт иесі; қабылдағаннан кейін тағайындалған елдегі тасымалдаушы.

Кеденде ұсталу

Кеденге, брокерге немесе тағайындалған елдегі тасымалдаушыға бағалау, салықтар немесе қосымша ақпарат қажет.

Кеденде ұсталу туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Баж немесе құжат сұраулары үшін email, SMS, пошта хабарламасы немесе тасымалдаушы порталы.
Дереу әрекет	Тек ресми кеден немесе тағайындалған елдегі тасымалдаушы арналары арқылы жауап беріңіз.
Қашан жоғары деңгейге шығару керек	Егер қажетті құжаттар тапсырылып, ресми жауап қолжетімді болмаса.
Кімге хабарласу керек	Инвойс мәліметтері үшін тағайындалған елдегі тасымалдаушы, кеден брокері немесе сатушы.

Мекенжай қатесі немесе жеткізудің сәтсіздігі

Жергілікті тасымалдаушы мекенжай, қолжетімділік, алушының болмауы немесе төленбеген төлемдер салдарынан жеткізе алмады.

Мекенжай қатесі немесе жеткізудің сәтсіздігі туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Тағайындалған елдегі тасымалдаушы хабарламасы, жергілікті tracking ID және жеткізу мекенжайының форматы.
Дереу әрекет	Мүмкін болса, жеткізуді қайта сұрауды немесе алып кетуді тағайындалған елдің тасымалдаушысы арқылы орындаңыз.
Қашан жоғары деңгейге шығару керек	Жергілікті тасымалдаушы затты өзінің сақтау ережелеріне сәйкес қайтармай немесе кәдеге жаратпай тұрып.
Кімге хабарласу керек	Тағайындалған елдің тасымалдаушысы және сатушы.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Сәлемдеме пошта жәшігінде, локерде, қабылдау орнында, көршінің жанында, қауіпсіз жерде болуы мүмкін немесе жеткізу сканы жергілікті тексеруді қажет етуі мүмкін.

Жеткізілген, бірақ алынбаған жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Пошта жәшігі, сәлемдеме локері, кіреберіс, ғимараттың қабылдау орны, үй мүшелері, көршілер және қолжетімді болса, жеткізу дәлелі.
Дереу әрекет	Жергілікті бақылау нөмірі және жеткізу мекенжайы арқылы тағайындалған елдің тасымалдаушысына хабарласыңыз.
Қашан жоғары деңгейге шығару керек	Егер тағайындалған елдің тасымалдаушысы алынбағанын растаса немесе жеткізілімді таба алмаса.
Кімге хабарласу керек	Жеткізу дәлелі үшін тағайындалған елдің тасымалдаушысы; қайтарым немесе ауыстыру үшін сатушы немесе marketplace.

Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме

Сәлемдеме бойынша сатушының тексеруі, тасымалдаушының сұрауы немесе келісімшартқа негізделген шағым қажет болуы мүмкін.

Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Фотосуреттер, қаптама, зат құнының дәлелі, бақылау тарихы және сатушы тапсырысының мәліметтері.
Дереу әрекет	Қаптаманы сақтап, сатушыға дереу хабарласыңыз.
Қашан жоғары деңгейге шығару керек	Marketplace сатып алушыны қорғау немесе сатушы шағымының мерзімдері аяқталмай тұрып.
Кімге хабарласу керек	Сатушы немесе Yanwen аккаунт иесі; 17TRACK шағым бере немесе мақұлдай алмайды.

Халықаралық жеткізу, кеден және тасымалдаушыларға тапсыру

Yanwen арқылы шекарааралық бақылау көбіне бірнеше жауапты сақтаушыларды қамтиды. Электрондық алдын ала хабарлама, экспортқа жөнелту, тағайындалған елге келу, кедендік өңдеу және соңғы мильде қабылдау — әртүрлі жауапты тараптары бар бөлек оқиғалар.

Халықаралық ағын

Кезең

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым

Жөнелтілім деректері жасалды

Сатушы, қойма платформасы немесе Yanwen аккаунт жүйесі.

Жөнелтілім деректері жасалғаны туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Жөнелтілім туралы ақпарат алынды.
Не болып жатыр	Жапсырма немесе электрондық жазба бар.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, серіктес немесе соңғы миль нөмірі кейінірек қосылуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Физикалық алып кетуге немесе қабылдауға дейін.
Клиент не істеуі керек	Өңдеу уақыты өтіп кетсе, сатушыдан жөнелтуді растаңыз.

Шығу елінде жинау және сұрыптау

Yanwen немесе шығу еліндегі жинау серіктесі.

Шығу елінде жинау және сұрыптау бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Қабылданды, алынды, сұрыптау орталығында өңделді.
Не болып жатыр	Сәлемдеме біріктіріліп, экспортқа бағытталады.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Yanwen көрінуі үшін әдетте жоқ, бірақ байланыстырылған серіктес нөмірлері жасалуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Қоймадан алып кету мен сұрыптау скандарының арасында.
Клиент не істеуі керек	Бақылауды қадағалаңыз; шығу жағындағы сұрақтарды сатушы шешеді.

Экспорттық қауіпсіздік және кеден

Экспорт шлюзі, кеден органы, қауіпсіздік тексеруі және line-haul операторы.

Экспорттық қауіпсіздік және кеден бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Экспортталды, жөнелтілді, әуе компаниясының ұшуы немесе әуе компаниясына табыстау.
Не болып жатыр	Жөнелтілім халықаралық тасымалдауға дайындалып жатыр.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, пошта немесе серіктес анықтамалары байланыстырылуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Line-haul үзілістері жиі кездеседі, себебі біріктірілген қаптар ішкі сәлемдемелер сияқты сканерленбейді.
Клиент не істеуі керек	Ресми әрекет сұралмаса, тағайындалған елге келуді немесе серіктестің қабылдауын күтіңіз.

Тағайындалған жерге келу және импорттық кедендік рәсімдеу

Тағайындалған жердегі шлюз, кеден органы, брокер, пошта операторы немесе импорт бойынша серіктес.

Тағайындалған жерге келу және импорттық кедендік рәсімдеу туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Тағайындалған елге келді, кедендік рәсімдеу жүріп жатыр, кеденнен шығарылды.
Не болып жатыр	Импорттық тексерулер, баж салығын есептеу және жергілікті желіге енгізу орын алуы мүмкін.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, жергілікті жеткізу нөмірі ең жақсы идентификаторға айналуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Елге, кеденнің жұмыс жүктемесіне және деректер алмасуына байланысты өзгереді.
Клиент не істеуі керек	Баждарды төлеңіз немесе құжаттарды тек ресми тағайындалған жер арналары арқылы ұсыныңыз.

Серіктеске тапсыру

Физикалық қабылдаудан кейінгі тағайындалған жердің пошта операторы немесе коммерциялық соңғы миль тасымалдаушысы.

Серіктеске тапсыру туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Жергілікті тасымалдаушыға тапсырылды немесе тағайындалған жер тасымалдаушысы қабылдады.
Не болып жатыр	Жеткізу операциялары үшін жауапкершілік жергілікті тасымалдаушыға өтеді.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, жергілікті нөмір қайта жеткізу мен алып кетуді басқаруы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Электрондық алдын ала хабарлама мен алғашқы жергілікті физикалық сканерлеудің арасында.
Клиент не істеуі керек	Қабылдаудан кейін жергілікті жеткізу әрекеттері үшін тағайындалған жер тасымалдаушысын пайдаланыңыз.

Соңғы жеткізу, алып кету немесе қайтару

Тағайындалған жер тасымалдаушысы, алып кету пункті, постамат желісі немесе қайтару логистикасының бағыты.

Соңғы жеткізу, алып кету немесе қайтару туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Жеткізуге шығарылды, жеткізілді, алып кетуге дайын, сәтсіз әрекет, жіберушіге қайтару.
Не болып жатыр	Сәлемдеме жеткізілді, ұсталды, жергілікті ережелер бойынша қайта бағытталды немесе қайтарылды.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Әдетте соңғы кезеңде емес, бірақ жеткізу дәлелі жергілікті нөмірмен байланысты болуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Жергілікті тасымалдаушыға байланысты.
Клиент не істеуі керек	Жергілікті тасымалдаушының нұсқауларын орындаңыз және жеткізу сәтсіз болса, сатушыны хабардар етіп отырыңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелтілімнен кейінгі опциялар

Yanwen компаниясының тұтынушыларға арналған ашық қадағалауы 17TRACK немесе алушыны жөнелтімді басқарушы етпейді. Жөнелтілімнен кейінгі әрекеттер әдетте сәлемдемені қазіргі уақытта сатушы, Yanwen аккаунт иесі немесе тағайындалған жер тасымалдаушысы басқаратынына байланысты.

Жеткізуді басқару

Опция

Кім сұрата алады

Экспортқа дейін мекенжайды түзету

Сатушы немесе Yanwen аккаунт иесі.

Экспортқа дейін мекенжайды түзету туралы барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Тек жөнелтілім экспортталмаған немесе бағыт ережелері бойынша бұғатталмаған жағдайда.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Қайтарылмайтын жөнелту немесе серіктеске тапсыру алдында.
Төлем	Келісімшартқа немесе бағытқа байланысты.
Кепілдік беріле ме?	Жоқ; қабылдау операциялық кезеңге байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	Yanwen сатушы/аккаунт қолдауын немесе сатушының маркетплейс арнасын пайдаланыңыз.

Сәтсіз әрекеттен кейін қайта жеткізу немесе алып кету

Қолжетімді болған жағдайда алушы тағайындалған жер тасымалдаушысы арқылы.

Қайта жеткізу немесе алып кету туралы барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Жергілікті тасымалдаушының қабылдауын және жеткізу хабарламасын, жергілікті қадағалау идентификаторын немесе алып кету нұсқаулығын талап етеді.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Тағайындалған жер тасымалдаушысы затты жергілікті сақтау ережелері бойынша қайтарғанға дейін.
Төлем	Межелі тасымалдаушының ережелері қолданылады.
Кепілдік беріле ме?	Жоқ; жергілікті тасымалдаушы қызметіне байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	Тағайындалған жер тасымалдаушысының қадағалау немесе қайта жеткізу беті.

Жеткізу дәлелін сұрату

Тағайындалған жер тасымалдаушысының ережелеріне байланысты алушы, сатушы немесе аккаунт иесі.

Жеткізу дәлелінің барлық мәліметтерін көру

Жарамдылық	Тек тағайындалған жердегі қызмет жеткізу дәлелін немесе қолтаңбаны тіркеген жағдайда ғана.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Жеткізу сканерлеуінен кейін.
Төлем	Тағайындалған жердегі тасымалдаушыға немесе қызметке байланысты.
Кепілдік беріле ме?	Барлық Yanwen жөнелтілімдері үшін әмбебап дәлел қолжетімді емес.
Ресми әрекет сілтемесі	Тағайындалған жердегі тасымалдаушының клиенттерге қызмет көрсетуі немесе сатушының қолдау қызметі.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Бақылау бойынша сұрау, тасымалдаушыға шағым, сақтандыру өтемақысы және маркетплейстегі қайтарым — бөлек процестер. Yanwen арқылы жіберілген тұтынушылық сатып алулардың көпшілігінде сатып алушы сатушыдан немесе маркетплейстен бастауы керек, себебі сатушы Yanwen-мен келісім жасасқан тарап болып табылады.

Шағымдар және қайтарымдар

Процесс

Қолданылатын жағдай

Бақылау бойынша сұрау

Сәлемдеменің жаңартылуы тоқтаған немесе бақылау нөмірін растау мүмкін емес.

Бақылау бойынша сұраудың барлық мәліметтерін көру

Кім өтініш береді	Қолжетімді байланыс арнасына байланысты сатушы, Yanwen аккаунтының иесі немесе алушы.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Сатушының, маркетплейстің және тасымалдаушының ережелерін пайдаланыңыз; мұнда әмбебап жария мерзім көрсетілмеген.
Қажетті дәлелдер	Бақылау нөмірі, тапсырыс нөмірі, жөнелту күні, алушының мекенжайы және соңғы сканерлеу.
Мүмкін нәтиже	Жаңартылған бақылау, бағытты растау, тексеру немесе тағайындалған жердегі тасымалдаушымен байланысу туралы кеңес.
Ресми сілтеме	Yanwen ресми веб-сайты немесе сатушының қолдау арнасы.

Зақым туралы есеп

Сәлемдеме зақымдалған күйде келеді, ішіндегісі жетіспейді немесе ашылғаны анық көрінеді.

Зақым туралы есептің барлық мәліметтерін көру

Кім өтініш береді	Сатып алушы сатушыға хабарлайды; сатушы немесе аккаунт иесі жарамды болса, тасымалдаушыдан өтемақы алуға әрекет етеді.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Дереу және маркетплейс немесе сатушы белгілеген мерзімдер ішінде хабарлаңыз.
Қажетті дәлелдер	Сыртқы қаптаманың, ішкі қаптаманың, тауар зақымының, жапсырманың, шот-фактураның және құн дәлелінің фотосуреттері.
Мүмкін нәтиже	Ауыстыру, қайтарым, шағымды қарау немесе дәлел жеткіліксіз болса, бас тарту.
Ресми сілтеме	Сатушы немесе маркетплейстің дауларды шешу орталығы; жөнелтушілер үшін Yanwen аккаунт қолдауы.

Маркетплейс арқылы қайтарым немесе ауыстыру

Сатып алынған тауар жеткізілмеген, зақымдалған немесе тапсырысқа сәйкес келмейді.

Маркетплейс арқылы қайтарым немесе ауыстырудың барлық мәліметтерін көру

Кім өтініш береді	Сатып алушы сатушы немесе маркетплейс арқылы.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Маркетплейстің сатып алушыны қорғау ережелері қолданылады.
Қажетті дәлелдер	Тапсырыс нөмірі, бақылау тарихы, фотосуреттер, хабарламалар және жеткізу дауы бойынша дәлелдер.
Мүмкін нәтиже	Қайтарым, ауыстыру, қайтару нұсқаулығы немесе дауды қабылдамау.
Ресми сілтеме	Маркетплейстің тапсырыс бойынша көмек беті.

Жеткізу шектеулері және арнайы өңдеу

Yanwen трансшекаралық жөнелтілімдері Yanwen бағыт ережелеріне, әуе тасымалы қауіпсіздігі ережелеріне, экспорттық бақылауларға, импорттық кеден заңнамасына және тағайындалған жердегі тасымалдаушы шектеулеріне сәйкес болуы тиіс. Бұл түйіндеме қолданыстағы ресми ережелерді алмастырмайды.

Жөнелту шектеулері

Санат

Тыйым салынған немесе шектеулі

Қауіпті жүктер

Бағыт пен тасымалдаушы нақты тауарды талапқа сай декларациямен қабылдамаса, шектеулі немесе тыйым салынған.

Қауіпті жүктер туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Жарылғыш заттар, тез тұтанатын заттар, сығылған газдар және реттелетін химиялық заттар.
Негізгі шарт/қаптама	Рұқсат етілген жерде дұрыс жіктеуді, қаптаманы, жапсырмаларды және бағыттың қабылдауын талап етеді.
Тасымалдау шектеуі	Әуе тасымалы және межелі елдің ережелері тасымалдауға тыйым салуы мүмкін.
Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсер	Қауіпсіздік бойынша ұстап қалу, қайтару, тәркілеу немесе жою.
Ресми ережелер	Ағымдағы Yanwen және межелі тасымалдаушының тыйым салынған заттар ережелерін тексеріңіз.

Батареялар және электроника

Көбіне батарея түріне, орнатылу күйіне, ватт-сағат көрсеткішіне және бағытқа байланысты шектеледі.

Батареялар мен электроника бойынша барлық мәліметтерді қарау

Әдеттегі мысалдар	Литий батареялар, power banks, батареямен жұмыс істейтін құрылғылар және қосалқы элементтер.
Негізгі шарт/қаптама	Батарея декларациясы және қорғаныш қаптамасы талап етілуі мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Кейбір бағыттар жеке батареяларды немесе power banks қабылдамайды.
Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсер	Экспорттық тексерудің кідірісі немесе қайтару.
Ресми ережелер	Жөнелтпес бұрын ағымдағы Yanwen бағыт ережелерін пайдаланыңыз.

Сұйықтықтар, ұнтақтар және косметика

Ағып кету, тұтанғыштық, кедендік жіктеу немесе межелі елдің импорт ережелері себебінен шектелуі мүмкін.

Сұйықтықтар, ұнтақтар және косметика бойынша барлық мәліметтерді қарау

Әдеттегі мысалдар	Парфюм, тырнаққа арналған өнімдер, кремдер, ұнтақтар және сұйық тұтыну тауарлары.
Негізгі шарт/қаптама	Қабылданатын жерде ағып кетпейтін қаптама және нақты кедендік сипаттама өте маңызды.
Тасымалдау шектеуі	Әуе компаниясы және кеден шектеулері өнімге қарай өзгереді.
Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсер	Тексеру, қайтару немесе кеденнің қабылдаудан бас тартуы.
Ресми ережелер	Yanwen тыйым салынған және шектелген заттар бойынша нұсқаулығын тексеріңіз.

Азық-түлік, дәрі-дәрмек және реттелетін тауарлар

Тұтынушылық сәлемдеме бағыттары үшін көбіне тыйым салынған немесе қатаң шектелген.

Реттелетін тауарлар бойынша барлық мәліметтерді қарау

Әдеттегі мысалдар	Дәрі-дәрмек, қоспалар, азық-түлік, өсімдіктер, тұқымдар және биологиялық материалдар.
Негізгі шарт/қаптама	Егер тасымалдауға рұқсат етілсе, импорт рұқсаттары немесе арнайы кедендік рәсімдеу талап етілуі мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Межелі елдің заңы тасымалдаушының қабылдау шарттарынан басым болуы мүмкін.
Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсер	Кеденде ұстап қалу, жою, қайтару немесе айыппұл.
Ресми ережелер	Жөнелтпес бұрын межелі елдің кеден ережелерін және Yanwen ережелерін тексеріңіз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Тұтынушылық сатып алулар үшін мәселені жедел шешудің ең жылдам жолы әдетте алдымен сатушыға немесе marketplace-ке, содан кейін жергілікті қабылдаудан кейін межелі тасымалдаушыға жүгіну болып табылады. Қадағалау нөмірін, тапсырыс нөмірін, жөнелту күнін, межелі мекенжайды, соңғы сканерлеу дерегін және зақым болса, фотосуреттерді дайындаңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Расталған байланыс/сілтеме

Ресми веб-сайт

Yanwen ресми веб-сайты

Yanwen ресми веб-сайты бойынша барлық мәліметтерді қарау

Ең қолайлы	Ресми қадағалау енгізу нүктесі, өнім туралы ақпарат және аккаунт қызметі бойынша навигация.
Аймақ/тіл	Қытайда орналасқан ресми сайт; тіл қолжетімділігі бетке байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Ағымдағы ресми байланыс бетін пайдаланыңыз; жұмыс уақыты өзгеруі мүмкін болғандықтан, мұнда қайталанбайды.
Дайындау қажет ақпарат	Қадағалау нөмірі, сатушы атауы, жөнелту күні, межелі ел және соңғы сканерлеу дерегі.
Маңызды шектеу	Тұтынушыға ақшаны қайтару шешімдерін әдетте сатушы немесе marketplace өңдейді.

Сатушы немесе marketplace

Тапсырыс бетін немесе marketplace көмек орталығын пайдаланыңыз.

Сатушы немесе marketplace қолдауы бойынша барлық мәліметтерді қарау

Ең қолайлы	Жоғалған жөнелтілім, ақшаны қайтару, ауыстыру, жөнелтуге дейінгі қате мекенжай және жөнелту дәлелі.
Аймақ/тіл	Marketplace-ке байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Marketplace-ке байланысты.
Дайындау қажет ақпарат	Тапсырыс нөмірі, қадағалау нөмірі, төлем жазбасы, хабарламалар және жеткізу уәдесі.
Маңызды шектеу	Сатушы келісімшарт бойынша жөнелтуші ретінде Yanwen компаниясына хабарласуы қажет болуы мүмкін.

Тағайындалған елдегі тасымалдаушы

Жергілікті тасымалдаушы немесе жергілікті нөмір пайда болған кезде ресми жергілікті тасымалдаушының қадағалау бетін пайдаланыңыз.

Тағайындалған елдегі тасымалдаушы қолдауы туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Қайта жеткізу, алып кету, жергілікті мекенжай мәселесі, жеткізу дәлелі және жеткізілді, бірақ алынбады деген жағдайды тексеру.
Аймақ/тіл	Тағайындалған ел мен тасымалдаушыға байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Жергілікті тасымалдаушының ресми байланыс бетін тексеріңіз.
Дайындау қажет ақпарат	Жергілікті қадағалау ID, толық мекенжай, алушының аты-жөні, телефон нөмірі, жеткізу хабарламасы және алып кететін болса, жеке куәлік.
Маңызды шектеу	Тағайындалған елдегі тасымалдаушы алушымен жөнелтуші келісімшарты бойынша өтемақыны талқыламауы мүмкін.

17TRACK

17TRACK қадағалау платформасы

17TRACK қолдау шекарасы туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Көп тасымалдаушы бойынша қадағалау көрінісі, тасымалдаушыны анықтау және қалыпқа келтірілген жөнелтілім мәртебесі.
Аймақ/тіл	Ғаламдық қадағалау платформасы.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Платформаның қолжетімділігі мен қолдау арналары 17TRACK беттерінде көрсетілген.
Дайындау қажет ақпарат	Автоматты анықтауды растау қажет болса, қадағалау нөмірі және тасымалдаушы атауы.
Маңызды шектеу	17TRACK жеткізуді өзгерте алмайды, Yanwen шағымын аша алмайды, баж салығын төлей алмайды немесе қайтарым жасай алмайды.

Электрондық коммерция және бизнеске арналған бақылау

Кәсіпорындар тұтынушының іздеуін, тасымалдаушы аккаунты деректерін және көп тасымалдаушы бойынша қадағалауды бөлек қарастыруы тиіс. Yanwen аккаунт жүйелері сатушы операцияларын қолдауы мүмкін, ал 17TRACK API логистика провайдерлері бойынша көп тасымалдаушы қадағалауын тіркеуге және оқиғаларды алуға арналған.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Ресми тұтынушы қадағалауы

Yanwen

Ресми тұтынушы қадағалауы туралы барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушыларды қамту	Yanwen мойындаған жөнелтілімдер және қолжетімді болған жағдайда байланысты серіктес оқиғалары.
Негізгі қолданылуы	Тұтынушылар мен сатушыларға арналған қолмен қадағалау.
Аутентификация	Кәдімгі веб-іздеу үшін қоғамдық API аутентификациясы қажет емес.
Қадағалау/пакеттік/webhook мүмкіндігі	Веб-қадағалау; қоғамдық пакеттік немесе webhook мүмкіндігі барлық пайдаланушылар үшін расталмаған.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	Егер сіз келісімшарттық жөнелтуші болсаңыз, Yanwen ресми аккаунт ресурстарын пайдаланыңыз.
Миграция/қолданыстан шығару ескертпесі	Ағымдағы ресми растаусыз бұл жерде қоғамдық миграция мәлімдемесі қайталанбайды.

Ресми тасымалдаушы API

Yanwen

Ресми тасымалдаушы API туралы барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушыларды қамту	Интеграция мақұлданған Yanwen аккаунтының жөнелтілімдері.
Негізгі қолданылуы	Бизнес жөнелтушілерге арналған жөнелтілім жасау, қадағалау деректерін алмасу немесе аккаунт операциялары.
Аутентификация	Шектеусіз пайдалану үшін ашық әзірлеуші бетінде көпшілікке расталмаған.
Қадағалау/пакеттік/webhook мүмкіндігі	Ағымдағы қоғамдық endpoint мәліметтері расталмағандықтан, бұл жерде сипатталмайды.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	Ағымдағы интеграция құжаттарын алу үшін Yanwen компаниясына ресми бизнес арналары арқылы хабарласыңыз.
Миграция/қолданыстан шығару ескертпесі	Yanwen оларды сіздің аккаунтыңыз үшін растамайынша, ресми емес ескі endpoint мысалдарын көшірмеңіз.

Көп тасымалдаушы Tracking API

17TRACK

17TRACK API туралы барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушыларды қамту	17TRACK қолдайтын бірнеше тасымалдаушы, соның ішінде тасымалдаушылар тізімінде қолдау көрсетілсе, Yanwen.
Негізгі қолданылуы	Қадағалау нөмірлерін тіркеу, стандартталған қадағалау деректерін алу және көп тасымалдаушы бойынша ecommerce мониторингін қолдау.
Аутентификация	API кілті бар 17token header.
Қадағалау/пакеттік/webhook мүмкіндігі	Қадағалауды тіркеу endpoint құжатталған; басқа мүмкіндіктерді ағымдағы 17TRACK API құжаттамасынан тексеру керек.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	17TRACK API құжаттамасы
Миграция/қолданыстан шығару ескертпесі	Ағымдағы құжатталған нұсқаны пайдаланыңыз және үшінші тарап блогтарындағы ескі мысалдардан аулақ болыңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

1. Yanwen сәлемдемемді қалай қадағалаймын?

Бақылау нөмірін Yanwen ресми веб-сайтына енгізіңіз немесе қолжетімді Yanwen және серіктес тасымалдаушы оқиғаларын көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.

2. Yanwen бақылау нөмірін қайдан таба аламын?

Сатушының жөнелту туралы email хабарламасын, маркетплейстегі тапсырыс мәліметтерін немесе сатушының хабарламасын қараңыз; тапсырыс нөмірі тасымалдаушының бақылау нөмірімен бірдей емес.

3. Yanwen бақылау нөмірі қандай болады?

Yanwen жөнелтілімдерінде Yanwen әріптік-сандық ID, сандық логистикалық ID, пошталық UPU S10 нөмірлері немесе межелі ел тасымалдаушысының нөмірлері қолданылуы мүмкін, сондықтан тек префикске сүйенбей, нөмірді Yanwen немесе 17TRACK арқылы тексеріңіз.

4. Yanwen бойынша алғашқы бақылау жаңартуы қашан пайда болады?

Алғашқы жаңарту жөнелтілім деректері жасалғаннан немесе сәлемдеме қабылданғаннан кейін пайда болады, бірақ деректердің жасалуы сәлемдеменің физикалық түрде тапсырылғанын дәлелдемейді.

5. Неліктен менің Yanwen бақылауым жаңартылмай жатыр?

Бақылау сатушының өңдеуі, біріктіру, экспорттық тасымалдау, кеден немесе серіктеске тапсыру кезінде уақытша тоқтауы мүмкін; межелі ел тасымалдаушысының нөмірі қосылған-қосылмағанын тексеріңіз.

6. Yanwen жеткізуі қанша уақыт алады?

Yanwen жеткізу уақыты бағытқа, қызметке, кеденге және межелі ел тасымалдаушысына байланысты өзгереді; әмбебап санға емес, сатушы уәде еткен мерзімге және ағымдағы Yanwen бағытының бағалауына сүйеніңіз.

7. Yanwen жеткізу сәтсіздігін көрсетсе, не істеуім керек?

Егер сәлемдеме межелі елде болса, жергілікті бақылау нөмірімен межелі ел тасымалдаушысына хабарласыңыз; мәселе бастапқы мекенжайдың қате болуында болса, сатушыға хабарласыңыз.

8. Yanwen жеткізілді деп көрсетсе, бірақ мен пакетті алмасам, не істеуім керек?

Алдымен пошта жәшігін, сәлемдеме шкафын, қабылдау орнын, көршілерді және үй мүшелерін тексеріңіз, содан кейін межелі ел тасымалдаушысынан жеткізу дәлелін сұрап, қайтарым немесе ауыстыру сұрауы үшін сатушыға хабарласыңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған Yanwen жөнелтілімін кім қарастырады?

Әдетте тасымалдаушыға шағымдарды сатушы немесе Yanwen аккаунтының иесі қарайды, ал сатып алушы маркетплейс немесе сатушының қайтарым процесін пайдаланады және фотосуреттерді, қаптаманы және құн дәлелін сақтауы керек.

10. Yanwen клиенттерге қызмет көрсету бөлімімен қалай байланысамын?

Тасымалдаушы туралы ақпарат үшін Yanwen ресми веб-сайтын пайдаланыңыз, бірақ тұтынушы тапсырыстарына қатысты мәселелерді әдетте сатушыдан немесе маркетплейстен бастау керек, өйткені тіркелген жөнелтуші — сатушы.

11. Yanwen пакетті менің елімде жеткізе ме?

Yanwen көбіне шыққан елдегі экспорттық логистиканы атқарады, ал межелі жеткізуді сіздің еліңіздегі пошта операторы немесе коммерциялық соңғы миль тасымалдаушысы орындауы мүмкін.

12. Yanwen бақылау нөмірі экспорттан кейін өзгеруі мүмкін бе?

Иә, импорттан кейін немесе жергілікті тасымалдаушыға қабылданғаннан соң жөнелтілімге межелі елдің пошталық немесе курьерлік бақылау нөмірі байланыстырылуы мүмкін.

13. Yanwen сәлемдемесі үшін кедендік рәсімдеу нені білдіреді?

Кедендік рәсімдеу импорт органдары немесе олардың өңдеу серіктестері жөнелтілім деректерін, мазмұнын, құнын және салықтарын қарап жатқанын білдіреді; межелі елге келу босатылумен бірдей емес.

14. Yanwen жөнелтіліміндегі мекенжайды кім өзгерте алады?

Экспортқа дейін сатушы немесе Yanwen аккаунтының иесі өзгеріс сұрай алуы мүмкін; межелі ел тасымалдаушысына тапсырылғаннан кейін мекенжай опцияларын, қолжетімді болса, межелі ел тасымалдаушысы бақылайды.

15. 17TRACK Yanwen жеткізу дәлелін бере ме?

17TRACK қолжетімді бақылау оқиғаларын көрсетеді, бірақ ресми Proof of Delivery Yanwen, межелі ел тасымалдаушысы немесе қолжетімді болса, сатушының тасымалдаушы аккаунтынан алынуы керек.

16. Кәсіпорындар Yanwen жөнелтілімдерін API арқылы бақылай ала ма?

Кәсіпорындар бақылау жұмыс процестері үшін 17TRACK құжатталған multi-carrier API пайдалана алады; қазіргі уақытта ашық жария Yanwen tracking API endpoint бар екені мұнда расталмайды, сондықтан келісімшарттық жөнелтушілер ресми интеграция құжаттарын Yanwen компаниясынан сұрауы керек.

17. Неліктен 17TRACK менің Yanwen жөнелтілімім үшін бірнеше тасымалдаушыны көрсетеді?

Yanwen халықаралық жөнелтілімдеріне шыққан жерден жинау, экспорттық тасымалдау, кеден және межелі елдегі соңғы миль серіктестері қатысуы мүмкін, сондықтан 17TRACK бірнеше логистикалық ұйымның оқиғаларын байланыстыруы мүмкін.

Бақылау API

// 1. Yanwen official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Do not use unofficial legacy endpoints unless Yanwen confirms them for your shipper account.

// 2. 17TRACK API
// Register a Yanwen tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
// should be confirmed from your 17TRACK account or carrier list before production use.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]