J&T Express (CN) Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін J&T Express (CN) бақылау нөмірін енгізіңіз.

http://www.jtexpress.com.cn/

Қадағалау

J&T Express (CN) туралы

J&T Express (CN) бұл бетте жөнелтілімді қадағалау үшін қолданылатын Қытай өңіріндегі сәлемдеме тасымалдаушысы нысаны ретінде қарастырылады. Бұл сатушыдан, маркетплейстен, қоймадан немесе жөнелту жапсырмасынан J&T Express (CN) қадағалау нөмірін алған және сәлемдеменің қабылданғанын, тасымалданғанын, басқа тасымалдаушыға тапсырылғанын, жеткізілгенін, қайтарылғанын немесе кешіктірілгенін тексергісі келетін пайдаланушылар үшін ең өзекті.

Негізгі профиль

Өріс	Тексерілген ақпарат
Ресми атауы	J&T Express (CN)
Ресми веб-сайт	https://www.jtexpress.cn/
Тасымалдаушы түрі	Қажет болған жағдайда алып кету, сұрыптау, магистральдық тасымалдау, жеткізу және серіктеске тапсыру оқиғаларына арналған сәлемдеме экспресс-тасымалдаушысы және қадағалау нысаны.
Негізгі аймақ	Қытай ішіндегі сәлемдеме ағындары; шекарааралық көріну сатушы қызметіне, серіктес тасымалдаушыға және баратын жерге тапсыруға байланысты.
Қадағалау беті	https://www.jtexpress.cn/queryList
Құрылған жылы және штаб-пәтері	Бұл жерде қадағалау талабы ретінде көрсетілмейді, өйткені қолданыстағы ашық растау заңды тұлға мен аймаққа қарай өзгеруі мүмкін.

Тасымалдаушы нысандарының байланыстары

Нысан

Байланыс қорытындысы

J&T Express (CN)

J&T Express (CN) — осы қадағалау беті үшін негізгі тасымалдаушы нысаны.

J&T Express (CN) туралы барлық мәліметті көру

Нысан түрі	Негізгі тасымалдаушы.
Қадағалау үшін неге маңызды	Сәлемдеме оқиғаларын алу үшін пайдаланушылар маркетплейстегі тапсырыс нөмірін емес, тасымалдаушы берген жүкқұжат нөмірін енгізуі керек.
Ресми дәлел	Ресми қадағалау беті және тасымалдаушының веб-сайты.

Ішкі экспресс-қызмет

J&T Express (CN) астында көрсетілген ішкі сәлемдеме қозғалыстары әдетте алып кету, сұрыптау, магистральдық тасымалдау, бөлімшеге жеткізу және жеткізу сканерлеу оқиғаларын білдіреді.

Ішкі экспресс-қызмет туралы барлық мәліметті көру

Нысан түрі	Жүзеге асырылатын сәлемдеме қызметі.
Қадағалау үшін неге маңызды	Бірінші физикалық қабылдау сканы жапсырма жасалғаны немесе сатушы жүктегенінен гөрі сенімдірек дәлел.
Ресми дәлел	Ресми қадағалау және қызмет туралы ақпарат беттері.

Серіктес немесе соңғы миля тасымалдаушысы

Сәлемдеме J&T Express (CN) жұмысының бастапқы сегментінен тыс жерге тапсырылғанда серіктес тасымалдаушы көрінуі мүмкін.

Серіктес немесе соңғы миля тасымалдаушысы туралы барлық мәліметті көру

Нысан түрі	Желі немесе жеткізу серіктесі.
Қадағалау үшін неге маңызды	Серіктес оқиғасы сканерлеу мәтініне байланысты электрондық алдын ала хабарламаны, физикалық тапсыруды немесе межелі жерде жеткізуді білдіруі мүмкін.
Ресми дәлел	Қадағалау оқиғасының көзі және қолжетімді болған жағдайда межелі тасымалдаушының қадағалауы.

17TRACK

17TRACK қолжетімді J&T Express (CN) жөнелтілім оқиғаларын біріктіреді және байланысты тасымалдаушы жазбаларын анықтауға да көмектесуі мүмкін.

17TRACK үшін барлық мәліметтерді көру

Нысан түрі	Тәуелсіз көп тасымалдаушылы қадағалау платформасы.
Қадағалау үшін неге маңызды	17TRACK сәлемдемелерді тасымалдамайды, мекенжайларды өзгертпейді, қайтарымдарды мақұлдамайды немесе шағымдар бойынша шешім қабылдамайды.
Ресми дәлел	17TRACK тасымалдаушы қадағалауы және 17TRACK API құжаттамасы.

Қысқаша жауап

J&T Express (CN) қадағалау үшін тасымалдау жапсырмасындағы, сатушының жеткізу туралы электрондық хатындағы немесе маркетплейс логистика бетінде көрсетілген қадағалау нөмірін J&T Express (CN) қадағалау бетіне немесе 17TRACK сайтына енгізіңіз. Егер нәтиже шықпаса, алдымен жүкқұжат нөмірінің орнына тапсырыс нөмірін енгізбегеніңізді, сатушы тек жапсырма жасаған-жасамағанын және сәлемдеме серіктес тасымалдаушы арқылы қозғалып жатуы мүмкін бе екенін тексеріңіз.

Кәсіби кеңес: 17TRACK жөнелтілім бірден көп тасымалдаушыны қамтығанда пайдалы, бірақ 17TRACK тәуелсіз қадағалау платформасы болып табылады және J&T Express (CN) үшін жеткізу нұсқауларын өзгерте, сәлемдемені ұстап қала, қайтарым жасай немесе зақымдану туралы шағымды мақұлдай алмайды.

J&T Express (CN) сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Тікелей тасымалдаушы оқиғалары үшін ресми J&T Express (CN) қадағалау бетін пайдаланыңыз немесе тасымалдаушыны автоматты анықтау, біріктірілген көп тасымалдаушылы көрініс және стандартталған мәртебе мәтіндері қажет болғанда 17TRACK пайдаланыңыз.

Жүкқұжат немесе қадағалау нөмірін сатушыда немесе жапсырмада көрсетілгендей дәл көшіріңіз; бос орындар мен дефистерді тек қадағалау беті қабылдамаса ғана алып тастаңыз.
Алу, бөлімшеге келу, сұрыптау орталығынан шығу, жеткізу және қайтару сияқты тасымалдаушыда сақталатын оқиғаларды тексеру үшін ресми J&T Express (CN) бетінде қадағалаңыз.
Пакет маркетплейс логистика провайдерін, қойма тасымалдаушысын, шекарааралық магистральдық тасымалды немесе соңғы миль серіктесін қамтуы мүмкін болса, 17TRACK арқылы қадағалаңыз.
Егер нөмір табылмаса, сатушыдан жапсырманың J&T Express (CN) компаниясына физикалық түрде тапсырылған-тапсырылмағанын және екінші соңғы миль қадағалау нөмірі бар-жоғын сұраңыз.

Қадағалау нөмірі тапсырыс нөмірімен, төлем анықтамасымен, ішкі қойма ID-імен немесе жеткізу хабарламасы нөмірімен бірдей емес. Маркетплейстегі тапсырыс беті бұлардың барлығын көрсете алады, бірақ тек тасымалдаушы танитын жүкқұжат нөмірі ғана J&T Express (CN) қадағалау оқиғаларын шығарады.

Трек-нөмір пішімдері мен мысалдары

J&T Express (CN) қадағалауын тек префикс бойынша емес, нөмірді берген тарап және жөнелтілім контексті бойынша анықтау керек. Тасымалдаушы берген ішкі жүкқұжаттар, сатушы тапсырыс ID-лері, серіктес нөмірлері және шекарааралық пошта стиліндегі идентификаторлар бір ecommerce тапсырысында қатар болуы мүмкін.

Қадағалау нөмірінің форматы

Идентификатор тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

Тасымалдаушы берген ішкі жүкқұжат

Сандық жүкқұжат; 7### #### #### немесе 8### #### #### сияқты бүркемеленген мысалдарды пайдаланыңыз.

Тасымалдаушы берген ішкі жүкқұжат бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Әдетте ықшам сандық экспресс жүкқұжаты; нақты жария ереже толық ашылмаған.
Кім береді	J&T Express (CN) немесе уәкілетті J&T Express (CN) жөнелтуші жүйесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Ішкі сәлемдемелер, ecommerce тапсырыстары, қойма жөнелтілімдері және қайтарулар.
Кім және қайда көреді	Жіберушінің түбіртегі, жапсырма, сатушының жөнелтілім туралы электрондық хаты, маркетплейс логистика беті және сәлемдеме хабарламасы.
Қадағалау ауқымы	Электрондық жүктеуден кейін көрінеді және физикалық қабылдаудан кейін сенімдірек болады.
Маңызды ескерту	Сандық болып көрінетін нөмір автоматты түрде J&T Express (CN) дегенді білдірмейді; ресми қадағалау немесе 17TRACK автоматты анықтауы арқылы тексеріңіз.

Саудагер тапсырысы немесе анықтама ID-і

Маркетплейске тән әріптер, цифрлар немесе ORDER ###### сияқты аралас анықтамалар.

Саудагер тапсырысы немесе анықтама ID-і бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Сатушыға, маркетплейске, қоймаға немесе төлем платформасына байланысты өзгереді.
Кім береді	Саудагер немесе маркетплейс, J&T Express (CN) емес.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Клиенттерді қолдау, тапсырысты іздеу, қайтарым сұрауы немесе қойма салыстыруы.
Кім және қайда көреді	Тапсырысты растау, шот-фактура, сауда қолданбасы және сатушыны қолдау тізбегі.
Қадағалау ауқымы	Әдетте сатушы ішкі түрде сәйкестендірмесе, J&T Express (CN) арқылы қадағаланбайды.
Маңызды ескерту	Егер тек тапсырыс нөмірі көрсетілсе, сатушыдан тасымалдаушы жүкқұжатын сұраңыз.

Серіктес немесе соңғы миль нөмірі

Серіктес тасымалдаушыға байланысты сандық немесе әріптік-сандық болуы мүмкін.

Серіктес немесе соңғы миль нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Серіктес анықтайды; алғашқы J&T Express (CN) жүкқұжатынан өзгеше болуы мүмкін.
Кім береді	Межелі жердегі тасымалдаушы, трансшекаралық серіктес немесе маркетплейстің логистикалық провайдері.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Трансшекаралық тапсыру, жергілікті жеткізу, локерден алып кету немесе қайтару маршруты.
Кім және қайда көреді	17TRACK қатысты тасымалдаушы нәтижелері, межелі тасымалдаушы беті, сатушы қолдауы немесе SMS хабарламасы.
Қадағалау ауқымы	Серіктес қабылдағаннан кейін немесе межелі жерде алғашқы сканерлеуден кейін ғана көрсетілуі мүмкін.
Маңызды ескерту	J&T Express (CN) сапардың бір бөлігінде көрінуі мүмкін, бірақ бұл әрбір нөмірдің шығарушысы екенін білдірмейді.

Postal S10-style халықаралық идентификаторы

Екі әріп, тоғыз сан, екі әріптік ел коды, мысалы LX#########CN.

Postal S10-style идентификаторы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	UPU S10-style құрылымы: қызмет көрсеткіші, тексеру цифры бар сериялық цифрлар және шыққан ел коды.
Кім береді	Әдетте пошта операторы немесе поштаға байланысты трансшекаралық қызмет, міндетті түрде J&T Express (CN) емес.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Халықаралық ecommerce сәлемдемелері және поштаға тапсыру ағындары.
Кім және қайда көреді	Трансшекаралық сатып алушы, кедендік декларация, пошта қадағалау беті немесе межелі пошта беті.
Қадағалау ауқымы	Шығу, экспорт, импорт және межелі пошта көрінуі қызметке қарай өзгеруі мүмкін.
Маңызды ескерту	J&T Express (CN)-ге қатысты ағында қадағаланатын нөмір J&T Express (CN) бұл нөмірді шығарғанының дәлелі емес.

Қадағалау мәртебелері мен мағыналары

J&T Express (CN) мәртебесін түсіндіру өмірлік цикл кезеңіне және ағымдағы физикалық сақтаушыға байланысты. Жапсырма немесе алдын ала хабарлама оқиғалары сәлемдеменің физикалық түрде қабылданғанын дәлелдемейді.

Мәртебені жылдам іздеу

Мәртебе

Өмірлік цикл кезеңі

Жөнелту туралы ақпарат алынды

Жөнелту алдындағы кезең

Жөнелту туралы ақпарат алынғаны жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сатушы немесе жөнелтуші жапсырма деректерін жасаған немесе жіберген.
Қазіргі жауапты тарап	J&T Express (CN) сәлемдемені физикалық түрде қабылдағанға дейін сатушы немесе қойма.
Әрі қарай не болады	Тапсырғаннан кейін алып кету немесе өткізу сканы пайда болуы керек.
Сіз не істеуіңіз керек	Қабылдануын күтіңіз; егер өзгеріссіз қалса, сатушыдан тапсыру дәлелін сұраңыз.

Қабылданды немесе алып кетілді

Қабылданды

Қабылданғаны немесе алып кетілгені жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	J&T Express (CN) немесе уәкілетті алып кету пункті сәлемдемені қабылдады.
Қазіргі жауапты тарап	J&T Express (CN) операциялық желісі.
Әрі қарай не болады	Сәлемдеме бөлімшеге, филиалға немесе сұрыптау орталығына жылжиды.
Сіз не істеуіңіз керек	Мекенжай немесе ішіндегісі қате болмаса, қалыпты скандарды бақылаңыз.

Сұрыптау орталығынан жөнелтілді

Жолда

Сұрыптау орталығынан жөнелтілгені жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме келесі магистральдық тасымалға немесе жеткізу филиалына бару үшін өңдеу нысанынан шықты.
Қазіргі жауапты тарап	J&T Express (CN) көлігі немесе келісімшарттық магистральдық тасымалдау операторы.
Әрі қарай не болады	Межелі сұрыптау орталығына, филиалға немесе серіктес нысанына келу.
Сіз не істеуіңіз керек	Күтілетін бағыт уақыты өткеннен кейін жаңа скан болмаса ғана әрекет қажет емес.

Кедендік немесе экспорттық өңдеу

Customs/Handover

Кедендік немесе экспорттық өңдеу жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме трансшекаралық ағында экспорт, импорт, қауіпсіздік немесе деректерді тексеру процесінде.
Қазіргі жауапты тарап	Скан көзіне байланысты кеден органы, брокер, трансшекаралық оператор немесе межелі тасымалдаушы.
Әрі қарай не болады	Шығару, салық немесе құжаттар сұрауы, қайтару немесе серіктестің қабылдауы.
Сіз не істеуіңіз керек	Салық, ID, шот-фактура немесе кедендік рәсімдеу хабарламаларын қадағалаңыз; сатушыға құжаттар ұсыну қажет болуы мүмкін.

Жеткізуге шығарылды

Жеткізуге шығарылғаны туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме соңғы жеткізу үшін курьерде немесе жеткізу станциясында.
Қазіргі жауапты тарап	Жергілікті J&T Express (CN) филиалы, курьері немесе соңғы миль серіктесі.
Әрі қарай не болады	Жеткізу, сәтсіз әрекет, алып кету туралы хабарлама немесе ерекше жағдай сканы.
Сіз не істеуіңіз керек	Телефонды қолжетімді ұстаңыз және кіру кодтарын, жеткізу мекенжайын және алып кету туралы хабарламаны тексеріңіз.

Жеткізілді

Жеткізілгені туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Мекенжайда, алып кету пунктінде, постаматта, ресепшенде немесе уәкілетті алушыда жеткізу сканы тіркелді.
Қазіргі жауапты тарап	Расталған жеткізуден кейін алушы немесе жеткізу орны, дау қарауына байланысты.
Әрі қарай не болады	Түзету, дәлел немесе дау ашылмаса, әрі қарай тасымалдау оқиғалары болмайды.
Сіз не істеуіңіз керек	Егер алынбаса, үй ішіндегілерден, қабылдау бөлімінен, көршілерден, жеткізу фотоларынан және сатушы қолдауынан тексеріңіз.

Жеткізу ерекше жағдайы немесе сәтсіз әрекет

Ерекше жағдай

Жеткізу ерекше жағдайы туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жеткізу мекенжай, қолжетімділік, байланыс, ауа райы, кеден, төлем немесе операциялық мәселе салдарынан аяқталмады.
Қазіргі жауапты тарап	Себебіне қарай жергілікті филиал, алушы, сатушы, кеден органы немесе серіктес.
Әрі қарай не болады	Қайта жеткізу әрекеті, алып кету, мекенжайды түзету, қайтару немесе тексеру.
Сіз не істеуіңіз керек	Бақылау нөмірі және дұрыс мекенжай мәліметтерімен сатушыға немесе ресми қолдау қызметіне хабарласыңыз.

Жіберушіге қайтарылды

Қайтару

Жіберушіге қайтарылғаны туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жеткізу, кеден, қабылдау немесе мекенжайды анықтау сәтсіз болғандықтан, сәлемдеме кері жіберілуде.
Қазіргі жауапты тарап	Қайтару тасымалдау операторы және қайтару жеткізілімі аяқталғаннан кейін бастапқы жіберуші.
Әрі қарай не болады	Қайтару транзиті, жіберушінің қабылдауы, сатушының ақшаны қайтару немесе қайта жіберу туралы шешімі.
Сіз не істеуіңіз керек	Сатушыдан ақшаны қайтаратынын, қайта жіберетінін немесе мекенжайды түзететінін сұраңыз.

Қызметтер мен жеткізу мерзімдері

J&T Express (CN) қызметінің қолжетімділігі мен жеткізу уақыты жөнелту орнына, баратын жерге, алып кетудің соңғы уақытына, мекенжай сапасына, бағыттауға, ауа райына, мереке күндеріне және сәлемдеменің серіктес тасымалдаушыны пайдалануына байланысты. Маркетплейс болжамдарын жеткізу аралығы ретінде қарастырыңыз, сатушының келісімшартында кепілдік нақты көрсетілмесе, олар тасымалдаушы кепілдігі емес.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Ең қолайлы

Ішкі экспресс сәлемдеме

Ecommerce сәлемдемелері, тұтынушы жөнелтілімдері, қоймадан жөнелту және Қытайдағы стандартты мекенжайға жеткізу.

Ішкі экспресс сәлемдеме туралы барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Сәлемдеме экспрессі.
Қамту аймағы	Қамту аймағы жөнелту орны мен баратын жер желісінің қолжетімділігіне байланысты.
Бақылау деңгейі	Сканерленген жерде алып кету, филиал, сұрыптау, магистральдық тасымал, жеткізу, ерекше жағдай және қайтару оқиғалары.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Ауыр, ірі габаритті, сынғыш, сұйық немесе реттелетін тауарларды жібермес бұрын ресми қабылдау ережелерін тексеріңіз.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Жарияланған құн, дәлел немесе қосымша қызметтер жөнелтушінің келісімшартына және ресми ережелерге байланысты.
Негізгі шектеу	Жеткізу жылдамдығына тек бақылау көрінуі арқылы кепілдік берілмейді.

Ecommerce қайтарымы

Сатушы немесе платформа қайтару жүкқұжатын беретін маркетплейс қайтарымдары.

Ecommerce қайтарымы туралы барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Кері логистика.
Қамту аймағы	Сатушының қайтару саясатына және алып кету/тапсыру қолжетімділігіне байланысты.
Бақылау деңгейі	Қолжетімді болған жағдайда қайтарымды қабылдау, транзит және сатушының алғанын сканерлеу жазбаларын көрсетеді.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Қайтарылатын тауарлар маркетплейс пен тасымалдаушының қабылдау шарттарына сәйкес болуы керек.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Қайтарымды өңдеуді 17TRACK емес, сатушы немесе маркетплейс басқарады.
Негізгі шектеу	Қайтарымды қадағалау сканы ақшаны қайтару автоматты түрде мақұлданды дегенді білдірмейді.

Трансшекаралық серіктес ағыны

Бір сегментте J&T Express (CN) көрсетіліп, ал экспортты, импортты немесе соңғы мильді басқа тасымалдаушы орындайтын тапсырыстар.

Трансшекаралық серіктес ағыны бойынша барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Көптарапты логистикалық ағын.
Қамту аймағы	Шығу қоймасына, кедендік маршрутқа, магистральдық тасымалдау серіктесіне және межелі жер тасымалдаушысына байланысты.
Бақылау деңгейі	J&T Express (CN) оқиғаларын серіктес немесе пошта оқиғаларымен біріктіруі мүмкін.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Трансшекаралық кеден, шектеулі тауарлар және серіктестің қабылдау ережелеріне бағынады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Шағымдар мен ақшаны қайтару әдетте сатушыдан немесе логистикалық келісімшарт иесінен басталады.
Негізгі шектеу	Қадағалау нөмірінің өзгеруі және сканерлеу үзілістері тапсыру нүктелерінде жиі кездеседі.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

Ішкі экспресс сәлемдеме

Қалалар жұбына, алып кету уақытына, жұмыс күніне және маршрутқа байланысты өзгереді; сатушының ETA көрсеткіші тасымалдаушы сканының уақытымен сәйкес келмеуі мүмкін.

Ішкі экспресс сәлемдеме жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Сатушы басқаша көрсетпесе, операциялық бағалаулар үшін жұмыс күні логикасын пайдаланыңыз.
Кепілдік мәртебесі	Келісімшарт иесі оны нақты солай сатқан жағдайды қоспағанда, бұл ақша қайтару кепілдігі емес.
Есептеу басталатын уақыт	Тек жапсырма жасау емес, физикалық қабылдау немесе алып кету сканы.
Негізгі кешігу факторлары	Шалғай аймақ, ауа райы, маусымдық жүктеме, мекенжай мәселесі, өткізіп алынған алып кету, қауіпсіздік тексерісі немесе бөлімше backlog.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Міндетті шарттар үшін ағымдағы J&T Express (CN) қызмет беті немесе сатушының қызмет көрсету келісімін тексеріңіз.

Трансшекаралық серіктес ағыны

Шығу орнына, межелі жерге, экспорттық өңдеуге, магистральдық тасымалдау қуатына, импорттық кеденге және соңғы миль тасымалдаушысына байланысты өзгереді.

Трансшекаралық серіктес ағынының жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Транзит бағалаулары көбіне тасымалдаушының жұмыс күндері мен кедендік күнтізбелік уақыттың белгісіздігін араластырады.
Кепілдік мәртебесі	Сатушы келісімшартында кепілді қызмет көрсетілмесе, әдетте бұл болжамды мерзім.
Есептеу басталатын уақыт	Экспорт операторының қабылдауы немесе трансшекаралық тізбектегі алғашқы физикалық скан.
Негізгі кешігу факторлары	Алдын ала хабарлама сәйкессіздігі, кедендік деректер, салық төлемі, әуе компаниясы қуаты, межелі поштадағы backlog және шалғай жеткізу.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Серіктес нөмірі бар болса, сатушымен, тасымалдаушының ресми жазбасымен және межелі жер тасымалдаушысымен тексеріңіз.

Межелі елдің жеткізу уақыттары

Межелі ел / аймақ

Болжамды жеткізу уақытының ауқымы

Америка Құрама Штаттары

Кең таралған ecommerce серіктес ағындары үшін 8-25 жұмыс күні.

Америка Құрама Штаттарына жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Трансшекаралық ecommerce сәлемдемесі немесе серіктестің магистральдық тасымалдауы.
Орташа жеткізу күндері	Қалыпты бағыттарда орташа шамамен 14-18 күн.
Last-Mile серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	USPS, өңірлік тасымалдаушы немесе маркетплейс тағайындаған тасымалдаушы.
Кеден және ресімдеу кеңестері	Импорт деректерінің сапасы және соңғы мильдегі алғашқы скан ең жиі көріну үзілісін тудырады.

Канада

10-28 жұмыс күні.

Канадаға жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Үнемді немесе стандартты шекарааралық сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 16-22 күн.
Last-Mile серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Canada Post немесе келісімшарт бойынша соңғы миль тасымалдаушысы.
Кеден және ресімдеу кеңестері	Шалғай провинциялар мен импорттық бажды бағалау соңғы кезеңді ұзартуы мүмкін.

Ұлыбритания

7-22 жұмыс күні.

Ұлыбританияға жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Бақыланатын ecommerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 12-16 күн.
Last-Mile серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Royal Mail, Evri, Yodel немесе келісімшарттық серіктес.
Кеден және ресімдеу кеңестері	VAT және импорт деректеріндегі қателер — ұстап қалудың немесе қайтарудың жиі кездесетін себептері.

Германия

8-24 жұмыс күні.

Германияға жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EU стандартты сәлемдемесі немесе поштаға тапсыру.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 13-18 күн.
Last-Mile серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	DHL, Deutsche Post немесе серіктес курьер.
Кеден және ресімдеу кеңестері	IOSS және тауарлардың нақты сипаттамасы VAT-қа байланысты кідірістерді азайтады.

Франция

8-25 жұмыс күні.

Францияға жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Стандартты шекарааралық сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 14-19 күн.
Last-Mile серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	La Poste, Colissimo немесе серіктес тасымалдаушы.
Кеден және ресімдеу кеңестері	Кедендік және жергілікті сұрыптау сканерлеулері бірнеше күнге алшақ болуы мүмкін.

Испания

9-26 жұмыс күні.

Испанияға жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EU үнемді немесе бақыланатын сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 15-20 күн.
Last-Mile серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Correos немесе жергілікті курьерлік серіктес.
Кеден және ресімдеу кеңестері	Аралдық бағыттар және толық емес салық деректері жеткізуді ұзартуы мүмкін.

Италия

9-28 жұмыс күні.

Италияға жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EU стандартты сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 16-21 күн.
Last-Mile серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Poste Italiane немесе келісімшарттық курьер.
Кеден және ресімдеу кеңестері	Импорттық тексеру және өңірлік сұрыптау соңғы мильде ұзақ үзілістер тудыруы мүмкін.

Нидерланд

7-22 жұмыс күні.

Нидерландқа жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EU шлюзі арқылы өтетін сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 12-17 күн.
Last-Mile серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	PostNL немесе серіктес тасымалдаушы.
Кеден және ресімдеу кеңестері	Шлюзге келу кедендік шығарумен немесе соңғы жеткізумен бірдей емес.

Аустралия

8-25 жұмыс күні.

Аустралияға жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Бақыланатын ecommerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 13-19 күн.
Last-Mile серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Australia Post немесе өңірлік мердігер.
Кеден және ресімдеу кеңестері	Қашық аймақтар және биоқауіпсіздік тексеруі жеткізу уақытына әсер етуі мүмкін.

Жапония

5-16 жұмыс күні.

Жапонияға жеткізу туралы барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Аймақтық экспресс немесе қадағаланатын ecommerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 8-12 күн.
Last-Mile серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Japan Post, Yamato-linked route немесе келісімшарттық тасымалдаушы.
Кеден және ресімдеу кеңестері	Жүк алушының нақты телефон нөмірі және мекенжай пішімін дұрыс көрсету жеткізудегі ерекшеліктерді азайтады.

Оңтүстік Корея

5-16 жұмыс күні.

Оңтүстік Кореяға жеткізу туралы барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Аймақтық ecommerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 8-13 күн.
Last-Mile серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Korea Post немесе ішкі курьерлік серіктес.
Кеден және ресімдеу кеңестері	Жеке кедендік код немесе алушы ID мәселелері кедендік рәсімдеуді тоқтатуы мүмкін.

Сингапур

5-15 жұмыс күні.

Сингапурға жеткізу туралы барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Аймақтық стандартты сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 7-11 күн.
Last-Mile серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Singapore Post немесе жергілікті курьер.
Кеден және ресімдеу кеңестері	Импорттық өңдеу үшін GST және тауар құнының дәл көрсетілуі маңызды.

Малайзия

6-18 жұмыс күні.

Малайзияға жеткізу туралы барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Аймақтық трансшекаралық сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 9-14 күн.
Last-Mile серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Жергілікті сәлемдеме желісі немесе пошта серіктесі.
Кеден және ресімдеу кеңестері	Қарбалас маусымдағы қоймадағы кептеліс алғашқы жергілікті сканерлеуді кешіктіруі мүмкін.

Таиланд

6-18 жұмыс күні.

Таиландқа жеткізу туралы барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Аймақтық ecommerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 9-14 күн.
Last-Mile серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Thailand Post немесе ішкі курьерлік серіктес.
Кеден және ресімдеу кеңестері	Телефон нөмірі және жергілікті мекенжайдың транслитерациясы жеткізуге жиі әсер ететін факторлар болып табылады.

Бразилия

15-45 жұмыс күні.

Бразилияға жеткізу туралы барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Үнемді трансшекаралық сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 24-32 күн.
Last-Mile серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Correios немесе жергілікті серіктес.
Кеден және ресімдеу кеңестері	CPF, салықты бағалау және жергілікті төлем хабарламалары өте маңызды.

Біріккен Араб Әмірліктері

7-22 жұмыс күні.

Біріккен Араб Әмірліктеріне жеткізу туралы барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Таяу Шығыс ecommerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 12-17 күн.
Last-Mile серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Emirates Post немесе курьерлік серіктес.
Кеден және ресімдеу кеңестері	Ұялы телефон нөмірі және толық әмірлік мекенжайы байланысқа шыға алмау жағдайларын азайтады.

Жоғарыдағы елдер бойынша диапазондар — кең таралған ecommerce ағындарына арналған жоспарлау бағалары ғана, J&T Express (CN) кепілдігі емес. Нақты жеткізу кеденге, сатушының тапсыру уақытына, маршрут сыйымдылығына және межелі жердегі соңғы миль өнімділігіне байланысты жылдамырақ немесе баяуырақ болуы мүмкін.

Қадағалаудағы жиі кездесетін мәселелер мен шешімдер

J&T Express (CN) қадағалау мәселелерінің көбі тек жапсырма деректерінен, қате идентификаторлардан, өткізіп алынған сканерлеулерден, тапсырудағы үзілістерден, кедендік өңдеуден немесе жеткізу мекенжайы мәселелерінен туындайды. Жөнелту келісімшартын бақылайтын тарапқа жүгініңіз: жіберуші, marketplace, J&T Express (CN), серіктес тасымалдаушы немесе кеден брокері.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебе

Ықтимал себеп

Жарамсыз нөмір немесе нәтиже жоқ

Қате тасымалдаушы, тапсырыс нөмірі енгізілген, жапсырма белсендірілмеген немесе қате терілген.

Жарамсыз нөмір бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Бос орындарды алып тастаңыз, сатушы бетіндегі деректермен салыстырыңыз және 17TRACK тасымалдаушыны анықтауын қолданып көріңіз.
Шұғыл әрекет	Сатушыдан J&T Express (CN) жүкқұжатын немесе серіктестің бақылау нөмірін сұраңыз.
Қашан мәселені жоғары деңгейге шығару керек	Егер сатушы жөнелтілді деп мәлімдесе, бірақ қалыпты тапсыру уақытынан кейін физикалық сканерлеу шықпаса.
Кімге хабарласу керек	Алдымен сатушыға; жүкқұжат расталса, J&T Express (CN) қызметіне.

Тек жапсырма жасалған

Электрондық деректер бар, бірақ сәлемдеме физикалық түрде тапсырылмаған болуы мүмкін.

Тек жапсырма жасалған жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Қабылданған, алып кеткен немесе станцияға келген сканерлеуді іздеңіз.
Шұғыл әрекет	Сатушының алып кету мерзімі аяқталғанша күтіңіз.
Қашан мәселені жоғары деңгейге шығару керек	Сатушы уәде еткен жөнелту уақыты өтіп кеткенде.
Кімге хабарласу керек	Сатушы немесе маркетплейс, өйткені сәлемдеме әлі де соларда болуы мүмкін.

Транзитте тұрып қалған

Алыс қашықтықтағы магистральдық қозғалыс, өткізіп алынған сканерлеу, нысандағы кідіріс, ауа райы немесе бағыттың өзгеруі.

Транзитте тұрып қалған жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Соңғы сканерлеу қаласын жөнелту және жеткізу бағытымен әрі күтілетін жеткізу терезесімен салыстырыңыз.
Шұғыл әрекет	Мекенжайға немесе шектелген тауарларға қатысты күдік болмаса, бақылауды жалғастырыңыз.
Қашан мәселені жоғары деңгейге шығару керек	Күтілетін бағыт мерзімі өткеннен кейін сканерлеу шықпаса немесе сатушының қорғау мерзімі аяқталуға жақын болса.
Кімге хабарласу керек	Ішкі сканерлеулер бойынша J&T Express (CN) қызметіне; маркетплейс қорғауы бойынша сатушыға.

Кеденде ұсталған

Импорттық тексеру, салық төлеу, деректердің жетіспеуі, шектелген тауарлар немесе брокерлік өңдеу.

Кеденде ұсталған жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Құжаттар немесе салық сұратылған SMS, email, пошта хабарламасын немесе маркетплейс хабарламасын іздеңіз.
Шұғыл әрекет	Сұратылған құжаттарды тек ресми кеден немесе тасымалдаушы арналары арқылы ұсыныңыз.
Қашан мәселені жоғары деңгейге шығару керек	Егер сәлемдеме ұсталып тұрса және сатушыдан немесе брокерден ешқандай нұсқау болмаса.
Кімге хабарласу керек	Хабарламаға байланысты сатушы, кеден брокері, межелі елдегі тасымалдаушы немесе кеден органы.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Ресепшнге, көршіге, поштоматқа, қате бөлімге, қауіпсіз орынға жеткізілген немесе мерзімінен бұрын сканерленген.

Жеткізілді, бірақ алынбады жағдайы бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Есікті, поштоматты, қабылдау орнын, отбасы мүшелерін, көршілерді, жеткізу фотосын және нақты мекенжайды тексеріңіз.
Шұғыл әрекет	Бақылау нөмірі және мекенжай дәлелдерімен жергілікті жеткізу бөлімшесіне немесе сатушыға тез хабарласыңыз.
Қашан мәселені жоғары деңгейге шығару керек	Егер жеткізу дәлелі сіздің орналасқан жеріңізге сәйкес келмесе немесе жергілікті тексерулерден кейін сәлемдеме табылмаса.
Кімге хабарласу керек	Жеткізу дәлелі үшін J&T Express (CN) немесе last-mile тасымалдаушысына; ауыстыру немесе қайтарым шешімі үшін сатушыға.

Зақымдалған, жетіспейді немесе жоғалған

Тасымалдау кезіндегі зақым, қаптаманың жарамсыздығы, қате сұрыптау, ұрлық немесе шешілмеген ерекшелік.

Зақымдалған, жетіспейтін немесе жоғалған сәлемдеме бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Қаптаманы, фотосуреттерді, шот-фактураны, бақылау скриншоттарын және жеткізу дәлелдерін сақтаңыз.
Шұғыл әрекет	Анықталған бойда сатушыға және ресми тасымалдаушы қолдау қызметіне хабарлаңыз.
Қашан мәселені жоғары деңгейге шығару керек	Сатушының сатып алушыны қорғау немесе тасымалдаушының шағым беру мерзімдері аяқталмай тұрып.
Кімге хабарласу керек	Тасымалдаушыға шағымды әдетте келісімшарттық жөнелтуші немесе сатушы береді; алушы дәлелдерді ұсынады.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушыға тапсыру

J&T Express (CN) трансшекаралық тапсырыста көрсетілсе, ол көп тасымалдаушыдан тұратын логистикалық тізбектің тек бір сегментін ғана өңдеуі мүмкін. Экспортқа келу, кедендік тексеру, әуе компаниясының жөнелтуі, межелі жерге келу және last-mile жеткізу — жауапты тараптары әртүрлі бөлек оқиғалар.

Халықаралық ағын

Кезең

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым

Сатушының жөнелтуі және алдын ала хабарлама

Сатушы, қойма немесе маркетплейстің логистикалық провайдері.

Сатушының жөнелтуі және алдын ала хабарлама бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Жөнелтілім туралы ақпарат алынды.
Не болып жатыр	Деректер физикалық тапсыруға дейін жасалады.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, серіктес немесе соңғы миль нөмірі кейінірек тағайындалуы мүмкін.
Көріну бойынша қалыпты үзіліс	Алып кетуге немесе қоймадан шығуға дейін.
Клиент не істеуі керек	Қабылдау сканы шықпаса, сатушыдан тапсыруды растауды сұраңыз.

Шығу орнынан алып кету және сұрыптау

J&T Express (CN) немесе шығу орнындағы жинау серіктесі.

Шығу орнынан алып кету және сұрыптау бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Қабылданды, станцияға келді, сұрыптау орталығынан шықты.
Не болып жатыр	Сәлемдеме шығу орнындағы тасымалдаушы желісіне кіреді және экспорттық бағыттауға жылжиды.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Ішкі сегмент үшін әдетте жоқ, бірақ байланысты нөмірлер пайда болуы мүмкін.
Көріну бойынша қалыпты үзіліс	Ұзақ қашықтықтағы магистральдық қозғалыс немесе нысандар арасындағы тасымалдау кезінде.
Клиент не істеуі керек	Скандарды бақылаңыз және мүмкін болса, экспортқа дейін мекенжайды тексеріңіз.

Экспорт және магистральдық тасымалдау

Экспорт операторы, қауіпсіздік органы, әуе компаниясы, жүк көлігі желісі немесе консолидатор.

Экспорт және магистральдық тасымалдау бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Экспорттық өңдеу, шыққан елден шықты, әуе компаниясымен жөнелтілді, межелі жерге транзитте.
Не болып жатыр	Жөнелтілім деректері мен физикалық сәлемдемелер халықаралық тасымал үшін біріктіріледі.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, әсіресе консолидациядан немесе межелі елге енгізілгеннен кейін.
Көріну бойынша қалыпты үзіліс	Жөнелтуден кейін межелі жердегі алғашқы сканға дейін бірнеше күн скансыз өтуі мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Жөнелтуді кедендік рәсімдеу деп қабылдамаңыз; межелі жерде қабылдануын күтіңіз.

Импорттық кеден және соңғы миль

Межелі елдің кедені, брокер, межелі елдің поштасы немесе соңғы миль тасымалдаушысы.

Импорттық кеден және соңғы миль бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Межелі елге келді, кедендік рәсімдеу, жергілікті тасымалдаушыға тапсырылды, жеткізуге шығарылды.
Не болып жатыр	Соңғы жеткізілімге дейін импорттық тексеру және жергілікті жеткізуге дайындық орындалады.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, межелі жердегі тасымалдаушы жаңа жеткізу нөмірін шығаруы немесе көрсетуі мүмкін.
Көріну бойынша қалыпты үзіліс	Кеден және жергілікті қабылдау бойынша үзілістер жиі кездеседі.
Клиент не істеуі керек	Бастапқы нөмірді де, серіктес нөмірін де қадағалаңыз; салық немесе құжат сұрауларына жауап беріңіз.

Жеткізуді басқару және жөнелтуден кейінгі опциялар

J&T Express (CN) үшін жөнелтуден кейінгі өзгерістер жөнелтілім жазбасын кім басқаратынына байланысты. Алушылар әдетте жеткізуге көмек көрсете алады, бірақ мекенжайды өзгерту, бас тарту, қайтару, шағымдар және ақшаны қайтару мәселелерін көбіне жіберуші немесе сатушы басқарады.

Жеткізуді басқару

Опция

Кім сұрай алады

Мекенжайды түзету

Әдетте ең күшті өкілеттік жіберушіде немесе сатушыда болады; алушы қосымша мәліметтер ұсына алады.

Мекенжайды түзету бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Тек соңғы жеткізілімге немесе қайтару бағытына дейін қолжетімді және тасымалдаушының тексеруіне байланысты.
Мерзім/қолжетімді кезең	Операциялық тұрғыдан мүмкін болған жағдайда, жеткізуге шығарылғанға дейін немесе сәтсіз жеткізу жабылғанға дейін.
Төлем	Сатушы келісімшартына немесе бағытқа байланысты болуы мүмкін.
Кепілдік беріле ме?	Жоқ; сәлемдеме қазірдің өзінде қозғалып жатқан болуы мүмкін немесе өзгертуге шектеу қойылған.
Ресми әрекет сілтемесі	Ресми J&T Express (CN) қолдауын немесе сатушының қолдау арнасын пайдаланыңыз.

Қайта жеткізу немесе алып кетуді үйлестіру

Алушы, жергілікті бөлімше, сатушы немесе соңғы миля тасымалдаушысы — сәтсіз әрекет себебіне байланысты.

Қайта жеткізу немесе алып кетуді үйлестіру туралы барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Жергілікті сақтау орнына, алып кету пунктіне, шкафқа және бөлімше ережелеріне байланысты.
Мерзім/қолжетімді кезең	Сәтсіз жеткізуден кейін және кері жөнелту жіберілгенге дейін.
Төлем	Тұрақты түрде жария емес; ресми қолдаумен растаңыз.
Кепілдік беріле ме?	Жоқ; қолжетімділік бөлімшенің қуатына және мекенжайға қолжетімділікке байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	Бақылау хабарламасын, курьердің қоңырауын, ресми қолдауды немесе бағыттағы тасымалдаушы парағын пайдаланыңыз.

Жоғалған, зақымданған жөнелтілімдер, талаптар, сақтандыру және ақшаны қайтару

Бақылау сұрауы, тасымалдаушы тергеуі, сақтандыру талабы және электрондық сауда қайтарымы — әртүрлі процестер. 17TRACK қолжетімді бақылау оқиғаларын көрсете алады, бірақ 17TRACK J&T Express (CN) жөнелтілімдері үшін шағымдарды мақұлдай алмайды, өтемақы төлей алмайды немесе сатушының ақшаны қайтаруын мәжбүрлей алмайды.

Шағымдар және қайтарымдар

Процесс

Қай кезде пайдаланылады

Бақылау сұрауы

Бақылау тоқтап қалғанда, ерекшелік көрсеткенде немесе жеткізу шындығына сәйкес келмегенде пайдаланыңыз.

Бақылау сұрауы туралы барлық мәліметтерді көру

Кім береді	Алушы, жіберуші, сатушы немесе шот иесі мәртебе бойынша көмек сұрай алады.
Берудің ең ерте/соңғы уақыты	Қалыпты сканерлеу күтілімдері орындалмағаннан кейін бастаңыз; нақты мерзімдер қызметке және шартқа байланысты.
Қажетті дәлелдер	Бақылау нөмірі, жөнелту күні, мекенжай, соңғы сканерлеу, сатушының тапсырысы және байланыс деректері.
Мүмкін нәтиже	Жаңартылған сканерлеу, бөлімшені тексеру, жеткізу дәлелі, қайтару түсіндірмесі немесе шағымға жіберу.
Ресми сілтеме	Ресми J&T Express (CN) бақылау немесе қолдау беті.

Зақым немесе жоғалту туралы шағым

Сәлемдеме зақымданғаны, ішіндегісі жетіспейтіні, жоғалғаны немесе тергеуден кейін шешілмегені расталғанда пайдаланыңыз.

Зақым немесе жоғалту туралы шағымның барлық мәліметтерін көру

Кім береді	Әдетте шарттық жөнелтуші, сатушы немесе шот иесі; алушы дәлелдер ұсынады.
Берудің ең ерте/соңғы уақыты	Ресми шартқа, мәлімделген құнға, өнім түріне және аймаққа байланысты.
Қажетті дәлелдер	Фотосуреттер, қаптама, шот-фактура, мәлімделген құн, жеткізу жазбасы және зақым сипаттамасы.
Мүмкін нәтиже	Өтемақыны қарау, бас тарту, қосымша дәлел сұрау, қайтарым немесе сатушының қайта жөнелтуі.
Ресми сілтеме	Ресми қолдауды немесе сатушы платформасының шағым беру жұмыс ағынын пайдаланыңыз.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

Шектеулі немесе дұрыс оралмаған тауарлар J&T Express (CN) қабылдаудан бас тартуға, қауіпсіздік бойынша ұстауға, кедендік тексеруге, зақымдануға, қайтаруға немесе жоюға әкелуі мүмкін. Реттелетін тауарларды жібермес бұрын әрқашан ағымдағы ресми ережелерді тексеріңіз.

Жеткізу шектеулері

Санат

Тыйым салынған немесе шектеулі

Қауіпті жүктер

Затқа, қаптамаға және тасымалдау бағытына байланысты шектеулі немесе тыйым салынған.

Қауіпті жүктер туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Тұтанғыш сұйықтықтар, жарылғыш заттар, сығылған газдар, коррозиялық заттар және қауіпті химикаттар.
Негізгі шарт/қаптама	Рұқсат етілген жерде талаптарға сай қаптама және қабылдауды мақұлдау қажет.
Тасымалдау шектеуі	Қабылданбауы, кешіктірілуі, қайтарылуы немесе әуе тасымалына тыйым салынуы мүмкін.
Мүмкін болатын бақылау/жеткізуге әсері	Қауіпсіздікке байланысты ұстап қалу, ерекшелік сканы, қайтару немесе экспорттық кедендік рұқсаттың болмауы.
Ресми ережелер	Қазіргі J&T Express (CN) және үкіметтің қауіпті жүктерге қатысты ережелерін тексеріңіз.

Батареялар, сұйықтықтар, сынғыш тауарлар

Қаптама, таңбалау, бағыт және сатушының декларациясы бойынша шектелген.

Батареялар, сұйықтықтар, сынғыш тауарлар туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Литий батареялары, косметика, шыны бұйымдар, электроника және ағуы мүмкін заттар.
Негізгі шарт/қаптама	Ішкі қорғаныс, ағудың алдын алу, жұмсақ төсем және нақты декларация өте маңызды.
Тасымалдау шектеуі	Кейбір бағыттар немесе әуе бағыттары затты қабылдамауы мүмкін.
Мүмкін болатын бақылау/жеткізуге әсері	Тексеру, қайта қаптау сұрауы, кідіріс, зақым бойынша талап дауы немесе қайтару.
Ресми ережелер	Тасымалдаушының ағымдағы қабылдау талаптары мен кедендік нұсқаулығын пайдаланыңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Сәлемдеме физикалық түрде қабылданбаған кезде, қайтарым немесе қайта жөнелту қажет болғанда немесе жөнелту келісімшарты маркетплейске тиесілі болғанда алдымен сатушымен байланысыңыз. Расталған бақылау нөмірі қабылдауды, жеткізу ерекшелігін, жергілікті жеткізу мәселесін немесе жеткізуді растау дауын көрсеткенде J&T Express (CN) немесе соңғы миль тасымалдаушысымен байланысыңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Расталған байланыс/сілтеме

Ресми қадағалау

https://www.jtexpress.cn/queryList

Ресми қадағалау туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Тасымалдаушы оқиғаларын тексеру және J&T Express (CN) жүкқұжатты танитынын растау.
Аймақ/тіл	Қытай аймағына арналған қадағалау интерфейсі.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Онлайн қолжетімділік; қолдау уақыты ағымдағы ресми жарияланымға байланысты.
Дайындау қажет ақпарат	Бақылау нөмірі, жіберуші қаласы, алушы қаласы, сұралса телефонның соңғы цифрлары және соңғы скан.
Маңызды шектеу	Қадағалау беті өтемақыны немесе маркетплейс қайтарымын мақұлдай алмайды.

Ресми веб-сайт

https://www.jtexpress.cn/

Ресми веб-сайт туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Қызмет туралы ақпарат, ресми хабарламалар, байланыс опциялары және қолжетімді жерлерде бөлімше құралдары.
Аймақ/тіл	Қытай аймағына арналған ресми сайт.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Веб-сайтқа қолжетімділік үздіксіз; адам қолдауының жұмыс уақыты өзгеруі мүмкін.
Дайындау қажет ақпарат	Бақылау нөмірі, жөнелту күні, толық мекенжай, телефон нөмірі, тауар сипаттамасы және зақым үшін фотосуреттер.
Маңызды шектеу	Ағымдағы телефон нөмірлері немесе шағым мерзімдері үшін тек ресми беттерді пайдалану керек.

Сатушы немесе маркетплейс қолдауы

Сатып алу жасалған тапсырыс бетін немесе сатушының қолдау арнасын пайдаланыңыз.

Сатушы немесе маркетплейс қолдауы туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Жөнелтілмеген тапсырыстар, қате тауар, қайтарым, қайта жөнелту, қайтару жапсырмасы және сатушы бақылайтын шағымдар.
Аймақ/тіл	Маркетплейс пен сатушыға байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Маркетплейске тән.
Дайындау қажет ақпарат	Тапсырыс нөмірі, бақылау нөмірі, скриншоттар, жеткізу мекенжайы және өнім фотосуреттері.
Маңызды шектеу	Сатушы физикалық тапсыруға дейін тасымалдаушының нақты скандарын жасай алмайды.

Электрондық коммерция және бизнес-қадағалау

Кәсіпорындар тұтынушы қадағалауын, тасымалдаушы аккаунты құралдарын және көп тасымалдаушыға арналған қадағалау APIs құралдарын бөлек ұстауы керек. J&T Express (CN) тасымалдаушы құралдары J&T Express (CN) жөнелтілімдеріне арналған; дүкенге көп тасымалдаушыны тану, стандартталған оқиғалар, ерекшеліктерді бақылау және тасымалдаушылар бойынша клиенттерге қызмет көрсету көрінісі қажет болғанда 17TRACK көбірек қолайлы.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Ресми тасымалдаушы қадағалау құралдары

J&T Express (CN)

Ресми тасымалдаушы қадағалау құралдары туралы барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	J&T Express (CN) жөнелтілімдері және танылған байланысты жүкқұжаттар.
Негізгі пайдалану	Тұтынушы қадағалауы, аккаунттағы жөнелтілімдерді басқару және ресми оқиғаларды растау.
Аутентификация	Қоғамдық қадағалау API тіркелгі деректерін талап етпеуі мүмкін; бизнес интеграциясына қолжетімділік J&T Express (CN) арқылы расталуы керек.
Қадағалау/пакеттік/webhook мүмкіндігі	Ағымдағы ресми жалпыға қолжетімді қадағалау API мәліметтері мұнда расталмаған.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	Қолжетімді болса, ресми J&T Express (CN) бизнес немесе әзірлеуші арналарын пайдаланыңыз.
Миграция/қолданыстан шығару ескертпесі	Ресми растаусыз ескі немесе үшінші тарап endpoint мысалдарына сенбеңіз.

Көп тасымалдаушыға арналған қадағалау API

17TRACK

17TRACK көп тасымалдаушыға арналған қадағалау API бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	Қолжетімді болған жағдайда қолдау көрсетілетін J&T Express (CN) жазбаларын қамтитын көп тасымалдаушы бойынша қадағалау қамтуы.
Негізгі пайдалану	Пакеттік қадағалау, стандартталған мәртебе, ерекше жағдайларды бақылау және дүкенді қолдау жұмыс процестері.
Аутентификация	Жарамды 17TRACK API кілті бар 17token тақырыбы.
Қадағалау/пакеттік/webhook мүмкіндігі	Тіркеу және қадағалау жұмыс процестері 17TRACK API құжаттамасында сипатталған.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	https://api.17track.net/en/doc
Миграция/қолданыстан шығару ескертпесі	Ресми құжаттамада көрсетілген ағымдағы v2.4 endpoints пайдаланыңыз.

ЖҚС

1. J&T Express (CN) сәлемдемемді қалай қадағалаймын?

Қолжетімді жөнелту оқиғаларын және байланысты тасымалдаушы ақпаратын көру үшін J&T Express (CN) қадағалау нөмірін ресми қадағалау бетіне немесе 17TRACK сайтына енгізіңіз.

2. J&T Express (CN) қадағалау нөмірімді қайдан таба аламын?

Әдетте оны жөнелту жапсырмасынан, сатушының жөнелту туралы email хабарламасынан, marketplace логистика бетінен, түбіртектен немесе қайтару жапсырмасынан табуға болады; ол тапсырыс нөмірінен бөлек.

3. J&T Express (CN) қадағалау нөмірі қандай болады?

J&T Express (CN) ішкі жүкқұжаты әдетте сандық болады, бірақ жалпыға қолжетімді prefix ережелері тасымалдаушыны нақты анықтауға жеткіліксіз, сондықтан ресми қадағалауды немесе 17TRACK автоматты анықтауын пайдаланыңыз.

4. Неліктен J&T Express (CN) қадағалау нөмірім табылмайды?

Ең жиі кездесетін себептер: қате теру, жүкқұжаттың орнына тапсырыс нөмірін енгізу, жапсырма деректерінің әлі белсендірілмеуі немесе жөнелтілімнің шын мәнінде серіктес тасымалдаушы нөмірі бойынша қозғалып жатуы.

5. J&T Express (CN) бойынша алғашқы қадағалау жаңартуы қашан пайда болады?

Алғашқы мағыналы жаңарту әдетте электрондық жүктеп салудан немесе физикалық қабылдаудан кейін пайда болады, бірақ жапсырманың жасалуының өзі J&T Express (CN) сәлемдемені алғанын дәлелдемейді.

6. Неліктен J&T Express (CN) сәлемдемемнің жаңартылуы тоқтады?

J&T Express (CN) сәлемдемесінің жаңартылуы алыс қашықтыққа тасымалдау, нысандар арасында ауыстыру, кеден, сканерлеудің өткізілуі немесе серіктеске тапсыру кезінде тоқтауы мүмкін; маршрут мерзімі немесе сатушы қорғау кезеңі қауіпке ұшырағанда мәселені жоғарылатыңыз.

7. J&T Express (CN) жеткізуі қанша уақыт алады?

J&T Express (CN) жеткізу уақыты қызметке, шыққан жерге, межелі орынға, алып кету уақытына, мерекелерге, мекенжай сапасына, кеденге және серіктес тасымалдаушыларға байланысты; болжамды мерзім кепілдендірілген күнмен бірдей емес.

8. J&T Express (CN) жеткізуі сәтсіз болса, не істеуім керек?

Ерекше жағдай себебін, телефон нөмірін, мекенжайды, кіру кодын және алып кету хабарламасын тексеріңіз, содан кейін сәлемдеме қайтарылмай тұрып жергілікті жеткізу бөлімшесіне, сатушыға немесе last-mile тасымалдаушысына хабарласыңыз.

9. J&T Express (CN) жеткізілді десе, бірақ сәлемдемені алмасам ше?

Алдымен жеткізу орнын, parcel locker, қабылдау орнын, отбасы мүшелерін, көршілерді және жеткізу дәлелін тексеріңіз, содан кейін қадағалау нөмірі және мекенжай дәлелдерімен J&T Express (CN) немесе сатушыға хабарласыңыз.

10. Жоғалған немесе зақымдалған J&T Express (CN) сәлемдемесі бойынша кімге хабарласамын?

Шағымдар мен қайтарымдар үшін сатушыға немесе келісімшарттық жөнелтушіге хабарласыңыз және мәселе анықталған бойда J&T Express (CN) қадағалау мәліметтерін, фотосуреттерді, қаптаманы, invoice және жеткізу дәлелін ұсыныңыз.

11. J&T Express (CN) қадағалауы серіктес тасымалдаушыны көрсете ала ма?

Иә, J&T Express (CN) жөнелтілімі серіктес немесе last-mile тасымалдаушыны қамтуы мүмкін, ал серіктес физикалық тапсырудан немесе межелі орында қабылдаудан кейін екінші қадағалау нөмірін көрсетуі мүмкін.

12. J&T Express (CN) pre-shipment оқиғасы сәлемдеме алып кетілгенін білдіре ме?

Жоқ, pre-shipment немесе ақпарат алынды оқиғасы жөнелтілім деректері бар екенін білдіреді; физикалық иелік тек алып кетуден, қабылдаудан немесе тасымалдаушы нысанына келгеннен кейін басталады.

13. Кеден J&T Express (CN) жеткізу күнін өзгерте ала ма?

Иә, кедендік тексеру, салық төлеу, алушы деректерінің жетіспеуі, шектеулі тауарлар немесе broker өңдеуі шекарааралық J&T Express (CN)-ке қатысты жөнелтілімді сатушының болжамынан тыс кешіктіруі мүмкін.

14. Компаниялар J&T Express (CN) жөнелтілімдерін API арқылы қадағалай ала ма?

Компаниялар кез келген ресми J&T Express (CN) API қолжетімділігін тікелей тасымалдаушымен растауы керек немесе қолдау көрсетілетін көп тасымалдаушы бойынша қадағалау, пакеттік жұмыс процестері және стандартталған мәртебелер үшін 17TRACK API пайдалана алады.

15. 17TRACK J&T Express (CN) жеткізу мекенжайын өзгерте немесе қайтарымды мақұлдай ала ма?

Жоқ, 17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы; жеткізу өзгерістері, шағымдар, қайтарымдар және қайтарулар J&T Express (CN), сатушы, marketplace немесе серіктес тасымалдаушы арқылы өңделуі керек.

Қадағалау API

# 1. J&T Express (CN) official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not copy unofficial endpoint examples into production unless J&T Express (CN)
# provides current developer documentation, authentication rules, request body,
# rate limits, and migration/deprecation notices.

# 2. 17TRACK API
# Register a J&T Express (CN) shipment for tracking with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
# should be verified from the user's 17TRACK account or current carrier list.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'