Colis Prive(Colis Privé) Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін Colis Prive(Colis Privé) бақылау нөмірін енгізіңіз.

http://www.colisprive.com/

Қадағалау

Colis Privé туралы

Colis Privé — электрондық коммерция сәлемдемелеріне, үйге жеткізуге және үйден тыс жеткізу нұсқаларына арналған, Францияға бағытталған сәлемдеме жеткізу тасымалдаушысы. Қадағалау барысында Colis Privé әдетте сатушыдан немесе логистикалық серіктестен сәлемдеме деректерін қабылдап, сәлемдемені өзінің француз желісінде сұрыптап, Франциядағы алушыға соңғы жеткізуді орындайтын немесе үйлестіретін тасымалдаушы болып табылады.

Colis Privé шолуы

Өріс	Расталған ақпарат
Ресми атауы	Colis Privé
Ресми веб-сайт	https://www.colisprive.com/
Тасымалдаушы түрі	Электрондық коммерция сәлемдемелеріне арналған жеке сәлемдеме тасымалдаушысы және соңғы миль жеткізу операторы.
Негізгі аймақ	Франция, қадағалау жағдайлары көбіне электрондық коммерция сатушылары мен бастапқы тасымалдау серіктестерін қамтиды.
Қадағалау беті	Colis Privé сәлемдемесін қадағалау
Бас ұйым	Colis Privé CMA CGM Group меншікке қатысты хабарламаларымен байланысты; пайдаланушылар сәлемдеме деңгейіндегі жеткізу әрекеттері үшін Colis Privé арналарына сүйенуі керек.
Құрылған жылы және штаб-пәтері	Мұнда сәлемдемені қадағалау фактісі ретінде көрсетілмеген, өйткені ағымдағы жария растау корпоративтік дереккөзге қарай өзгеруі мүмкін.

Тасымалдаушы субъектілерінің байланыстары

Субъект

Субъект түрі

Colis Privé

Канондық тасымалдаушы

Colis Privé бойынша барлық мәліметтерді көру

Colis Privé-мен байланысы	Colis Privé — өз желісіндегі сәлемдемелер үшін ресми тұтынушылық қадағалау және жеткізу қолдауын ұсынатын тасымалдаушы бренді.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Colis Privé-нің ресми беті — Colis Privé жеткізу опцияларын, хабарламаларын және қолдау формаларын тексеруге арналған беделді орын.
Ресми дәлел	Colis Privé ресми веб-сайты және сәлемдемені қадағалау беті.

Үйге және үйден тыс сәлемдеме жеткізу

Көрсетілетін қызметтер

Colis Privé жеткізу қызметтері бойынша барлық мәліметтерді көру

Colis Privé-мен байланысы	Colis Privé электрондық коммерция сәлемдемелерін жеткізу қызметтерін көрсетеді; олар жөнелтілімге байланысты үйге жеткізуді, қабылдау пунктіне жеткізуді немесе жеткізу нұсқауларын қамтуы мүмкін.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Алушыға көрсетілетін қолжетімді әрекеттер жөнелтуші немесе сатушы сатып алған жеткізу қызметіне байланысты.
Ресми дәлел	Colis Privé тұтынушыларға арналған сәлемдеме қолдау беттері.

Colis Privé қадағалау беті

Өнімді қадағалау

Colis Privé қадағалау бетінің барлық мәліметтерін көру

Colis Privé-мен байланысы	Colis Privé қадағалау беті жөнелтілім Colis Privé жүйесіне белгілі болған кезде сәлемдеме оқиғаларын және жеткізу әрекеттерінің опцияларын көрсетеді.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Егер ресми бетте нәтиже болмаса, нөмір қате болуы, әлі белсендірілмеуі, серіктес тарапынан берілген болуы немесе физикалық түрде тапсыруға дейінгі кезеңде болуы мүмкін.
Ресми дәлел	Colis Privé сәлемдемесін қадағалау беті.

CMA CGM Group

Корпоративтік топ

CMA CGM Group туралы барлық мәліметтерді көру

Colis Privé-мен байланысы	CMA CGM Group коммуникацияларында Colis Privé оның сәлемдеме және логистика экожүйесінің бөлігі ретінде көрсетіледі.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Корпоративтік меншік CMA CGM тұтынушыларға қолдау көрсету қызметі Colis Privé жеткізу мекенжайын өзгерте алады немесе сәлемдеме бойынша шағымды мақұлдай алады дегенді білдірмейді.
Ресми дәлел	CMA CGM Group корпоративтік коммуникациялары.

Саудагер немесе маркетплейс

Жіберуші және коммерциялық қолдау тарапы

Саудагердің жауапкершілігі туралы барлық мәліметтерді көру

Colis Privé-мен байланысы	Саудагер әдетте жөнелтілімді жасайды, сатып алушыға қадағалау нөмірін береді және тапсырыс бойынша ақшаны қайтару немесе ауыстыру шешімдері үшін жауапты болып қала береді.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Colis Privé жеткізу оқиғаларын тексере алады, бірақ коммерциялық қайтарымдар мен тапсырыс түзетулерін әдетте сатушы орындайды.
Ресми дәлел	Colis Privé алушыны қолдау процесі және ecommerce жеткізу моделі.

17TRACK

Тәуелсіз көп тасымалдаушыны қадағалау платформасы

17TRACK байланысы туралы барлық мәліметтерді көру

Colis Privé-мен байланысы	17TRACK көптеген тасымалдаушылар үшін қолжетімді қадағалау оқиғаларын біріктіреді, соның ішінде тасымалдаушы деректері қолдаса, Colis Privé де бар.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	17TRACK тасымалдаушыны анықтауға және оқиғаларды бақылауға көмектеседі, бірақ ол сәлемдемелерді тасымалдамайды, қайта бағыттамайды, ақшаны қайтармайды немесе сақтандырмайды.
Ресми дәлел	17TRACK қадағалау және API құжаттамасы.

Қысқа жауап

Colis Privé пакетін қадағалау үшін саудагердің жеткізу туралы email хабарламасындағы, маркетплейстегі тапсырыс бетіндегі, SMS-тегі, жеткізу хабарламасындағы немесе Colis Privé хабарламасындағы сәлемдеме нөмірін ресми Colis Privé қадағалау бетіне немесе 17TRACK сайтына енгізіңіз. Егер нәтиже шықпаса, алдымен нөмірдің тапсырыс нөмірі емес, сәлемдемені қадағалау нөмірі екенін тексеріңіз және саудагердің электрондық жапсырма деректері физикалық Colis Privé қабылдау сканына айналуына уақыт беріңіз.

Кәсіби кеңес: 17TRACK маркетплейс тасымалдаушыны нақты атамағанда немесе сәлемдемеде бастапқы және соңғы миль оқиғалары болғанда пайдалы. 17TRACK Colis Privé-ден тәуелсіз және мекенжайды өзгерте алмайды, шағымды мақұлдай алмайды, ақшаны қайтара алмайды немесе жеткізуді мәжбүрлей алмайды.

Colis Privé сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Тасымалдаушыға тән жеткізу опциялары қажет болғанда ресми Colis Privé бетін пайдаланыңыз; тасымалдаушыны анықтау, стандартталған оқиғалар немесе бірнеше тасымалдаушы бойынша бірыңғай көрініс қажет болғанда 17TRACK пайдаланыңыз.

Сәлемдеме нөмірін саудагердің жеткізуді растау хабарламасынан, маркетплейстегі тапсырыс бетінен, Colis Privé хабарламасынан, SMS, email немесе жеткізу хабарламасынан табыңыз.
Ашу Colis Privé қадағалау және сәлемдеме нөмірін көрсетілгендей дәл енгізіңіз, бет қабылдамаса ғана бос орындарды алып тастаңыз.
Балама ретінде нөмірді 17TRACK сайтына енгізіңіз. 17TRACK Colis Privé-ді анықтауға немесе қолжетімді болса, бастапқы серіктес оқиғаларын көрсетуге көмектеседі.
Егер нәтиже бос болса, нөмірдің саудагер тапсырыс нөмірі, шот-фактура нөмірі, анықтамалық нөмір немесе тұтынушы аккаунтының нөмірі емес екенін растаңыз.
Егер сәлемдеме әлі де “label created” немесе “announced” күйінде болса, сатушыдан сәлемдеменің шынымен тасымалдаушыға тапсырылған-тапсырылмағанын сұраңыз.

Қадағалау нөмірінің форматтары мен мысалдары

Colis Privé қадағалау идентификаторлары көбіне саудагер немесе логистикалық серіктес жасаған, содан кейін жөнелтілім жарияланғаннан немесе қабылданғаннан кейін Colis Privé таныған сәлемдеме анықтамалары болып табылады. Colis Privé барлық бизнес-интеграциялар үшін бірыңғай толық қадағалау нөмірі грамматикасын ашық жарияламайды, сондықтан қызмет түрін тек префикске қарап болжаудың орнына ресми қадағалау нәтижесі арқылы тексеру керек.

Қадағалау нөмірінің пішімі

Идентификатор тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

Colis Privé сәлемдеме нөмірі

Сандық немесе әріп-сандық саудагер-тасымалдаушы сәлемдеме анықтамасы; жіберуші көрсеткен нақты нөмірді пайдаланыңыз.

Colis Privé сәлемдеме нөмірі туралы барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Әрбір интеграция үшін ашық түрде бекітілмеген; бос орындар мен тыныс белгілерін қадағалау формасы қабылдамаған жағдайда ғана алып тастаңыз.
Кім берген	Әдетте саудагердің жеткізу жүйесі немесе Colis Privé бизнес-интеграциясы арқылы жасалады.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Француз ecommerce сәлемдемелерін үйге, алып кету пунктіне немесе жіберуші таңдаған басқа жеткізу опциясына жеткізу.
Оны кім және қайда көреді	Алушылар оны сатушының email хабарламаларында, маркетплейстегі тапсырыс беттерінде, SMS хабарламаларында, Colis Privé хабарландыруларында немесе жеткізу хабарламаларында көреді.
Бақылау ауқымы	Электрондық алдын ала хабарламадан кейін көрінеді және Colis Privé сәлемдемені алғаннан немесе сканерлегеннен кейін сенімдірек болады.
Маңызды ескерту	Танылған нөмір қабылдау немесе желілік сканерлеу пайда болғанға дейін физикалық тапсыруды дәлелдемейді.

Сатушының тапсырыс нөмірі

ORDER ###### сияқты дүкенге тән тапсырыс ID немесе маркетплейс сілтемесі.

Сатушының тапсырыс нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Ритейлерге байланысты өзгереді және әріптерді, сызықшаларды немесе шот-фактура сілтемелерін қамтуы мүмкін.
Кім берген	Сатушы немесе маркетплейс, Colis Privé емес.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Клиенттерге қызмет көрсету және тапсырыстарды басқару.
Оны кім және қайда көреді	Төлем түбіртегінде немесе тапсырысты растауда көрсетіледі.
Бақылау ауқымы	Әдетте сатушы оны ішкі түрде сәлемдеме нөмірімен байланыстырмаса, Colis Privé арқылы бақыланбайды.
Маңызды ескерту	Егер ресми бақылау беті оны қабылдамаса, сатушыдан сәлемдемені бақылау нөмірін сұраңыз.

Серіктес немесе бастапқы тасымалдаушы нөмірі

Франциядағы соңғы миль жеткізілімі үшін Colis Privé-ге берілуі мүмкін серіктес берген сілтеме.

Серіктес немесе бастапқы тасымалдаушы нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Шығу еліндегі логистика провайдеріне байланысты; сандық, әріптік-сандық немесе ішкі сілтеме болуы мүмкін.
Кім берген	Шығу еліндегі логистика провайдері, сатушы платформасы немесе жүк біріктіруші.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Colis Privé Францияда соңғы миль жеткізілімін орындай алатын трансшекаралық немесе біріктірілген ecommerce сәлемдемелері.
Оны кім және қайда көреді	Маркетплейс сатып алушылары француз соңғы миль нөмірі іске қосылғанға дейін бастапқы нөмірді көруі мүмкін.
Бақылау ауқымы	Егер дереккөздер қосылған болса, 17TRACK бастапқы және Colis Privé оқиғаларын көрсетуі мүмкін.
Маңызды ескерту	Colis Privé сәлемдемені көрсете алуы Colis Privé алғашқы нөмірді бергенін міндетті түрде білдірмейді.

Жеткізу хабарламасы немесе кездесу сілтемесі

Жеткізу нұсқаулары немесе клиенттерді қолдау үшін қолданылатын хабарламаға тән идентификатор.

Жеткізу хабарламасы сілтемесі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Хабарламаға және байланыс арнасына байланысты өзгереді.
Кім берген	Colis Privé жеткізу процесі немесе клиенттерге хабарлау жүйесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Жеткізуді қайта жоспарлау, алып кету нұсқаулары, жеткізу пікірлері немесе дәлелдеуге қатысты қолдау.
Оны кім және қайда көреді	Алушы оны өткізіп алынған жеткізу туралы хабарламада, email, SMS немесе қолдау процесінде көреді.
Бақылау ауқымы	Нақты бір әрекетті қолдауы мүмкін, бірақ әмбебап бақылау үшін сәлемдемені бақылау нөмірін алмастырмауы мүмкін.
Маңызды ескерту	Қолдау қызметіне хабарласқанда сәлемдеме нөмірін де, хабарлама сілтемесін де сақтаңыз.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

Colis Privé бақылауын өмірлік цикл ретінде оқу керек: электрондық жөнелтімді жасау, тасымалдаушының қабылдауы, сұрыптау, маршрутты жоспарлау, жеткізуге шығару, жеткізу, алып кету, ерекше жағдай немесе қайтару. Ең маңызды шекара — Colis Privé сәлемдемені физикалық түрде алды ма, әлде тек электрондық деректерді алды ма.

Күйді жылдам іздеу

Күй

Өмірлік цикл кезеңі

Жөнелтілім жарияланды немесе сәлемдеме ақпараты алынды

Жөнелту алдындағы кезең

Жарияланған жөнелтілім бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сатушы сәлемдеме деректерін жіберді, бірақ сәлемдеме әлі Colis Privé иелігінде болмауы мүмкін.
Қазіргі жауапты тарап	Физикалық тапсыру сканерленгенге дейін сатушы немесе бастапқы логистика серіктесі.
Әрі қарай не болады	Тапсыру мен сұрыптаудан кейін алғашқы Colis Privé желілік сканерлеуі пайда болуы керек.
Сіз не істеуіңіз керек	Алғашқы физикалық сканерлеуді күтіңіз; егер тапсырыс тек жарияланған күйде қалса, сатушыға хабарласыңыз.

Сәлемдеме Colis Privé арқылы алынды

Қабылданды

Colis Privé алған сәлемдеме бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Colis Privé сәлемдемені сканерледі немесе оны өзінің жеткізу желісіне қабылдады.
Қазіргі жауапты тарап	Colis Privé желісінің операциялары.
Әрі қарай не болады	Сәлемдеме тағайындалған жеткізу агенттігіне немесе маршрутқа қарай сұрыпталды.
Сіз не істеуіңіз керек	Бақылауды қадағалаңыз және сатушымен жеткізу мекенжайы мен байланыс деректерінің дұрыс екенін тексеріңіз.

Тасымалдауда немесе сәлемдеме маршрут бойынша бағытталуда

Тасымалдауда

Тасымалдаудағы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме сұрыптау, тасымалдау немесе жергілікті жеткізуге дайындау кезеңдерінен өтуде.
Қазіргі жауапты тарап	Colis Privé немесе Colis Privé жеткізу ағыны аясындағы келісімшарттық тасымалдау сегменті.
Әрі қарай не болады	Әдетте одан кейін жергілікті агенттік, алып кету пункті немесе жеткізуге шыққаны туралы сканерлеу болады.
Сіз не істеуіңіз керек	Күтілетін жеткізу мерзімінен кейін де мәртебе өзгермесе ғана әрекет қажет.

Жеткізуге шықты

Жеткізуге шыққаны туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме алушының мекенжайына немесе таңдалған пунктке жеткізу маршрутына тағайындалды.
Қазіргі жауапты тарап	Жергілікті Colis Privé жеткізу операциясы немесе соңғы жеткізу мердігері.
Әрі қарай не болады	Жеткізу, алып кетуге қолжетімділік, сәтсіз жеткізу немесе ерекше жағдай тіркеледі.
Сіз не істеуіңіз керек	Қолжетімді болыңыз, хабарламаларды қадағалаңыз және кез келген ресми жеткізу нұсқаулығы сілтемесін орындаңыз.

Жеткізілді

Жеткізілгені туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Тасымалдаушы мекенжайда, қауіпсіз жерде, пошта жәшігінде, ғимараттың қабылдау бөлімінде немесе уәкілетті пунктте жеткізу сканерлеуін тіркеді.
Қазіргі жауапты тарап	Алушы алдымен жеткізу орнын тексеруі керек; Colis Privé қолжетімді болған жағдайда жеткізу дәлелін тексере алады.
Әрі қарай не болады	Алушы алмағанын дауласпаса, жөнелтілім әдетте жабылады.
Сіз не істеуіңіз керек	Мәселені жоғары деңгейге жеткізбес бұрын үйдегілерді, консьержді, пошта жәшігін, көршілерді, ғимарат холын және саудагердің қолдау қызметін тексеріңіз.

Алып кетуге қолжетімді

Алып кету

Алып кетуге қолжетімді екені туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме алып кету пунктіне немесе үйден тыс басқа орынға орналастырылды.
Қазіргі жауапты тарап	Алып кету пункті және Colis Privé қолдау ағыны.
Әрі қарай не болады	Алушы сәлемдемені алып кетеді немесе қызмет белгілеген сақтау мерзімінен кейін ол қайтарылуы мүмкін.
Сіз не істеуіңіз керек	Жеке басын куәландыратын құжаттарды және хабарламада көрсетілген алып кету кодын немесе бақылау нөмірін әкеліңіз.

Жеткізу сәтсіз аяқталды немесе мекенжай мәселесі

Ерекше жағдай

Жеткізу сәтсіз аяқталғаны немесе мекенжай мәселесі туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жүргізуші кіру мүмкіндігі, мекенжай, алушының болмауы, сәлемдемеден бас тарту немесе маршрут шектеулері салдарынан жеткізуді аяқтай алмады.
Қазіргі жауапты тарап	Colis Privé жергілікті операциясы, кіру ақпараты үшін алушы және тапсырыс мекенжайын түзету үшін саудагер.
Әрі қарай не болады	Одан кейін жаңа әрекет, алып кетуге бағыттау, қолдау сұрауы немесе қайтару болуы мүмкін.
Сіз не істеуіңіз керек	Ресми қолдау немесе жеткізуді басқару сілтемесін тез пайдаланыңыз және мекенжай қате болса, сатушымен байланысыңыз.

Жіберушіге қайтару

Қайтару

Жіберушіге қайтару туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жеткізу немесе алып кету аяқталмағандықтан не сәлемдемеден бас тартылғандықтан, сәлемдеме саудагерге кері жіберілуде.
Қазіргі жауапты тарап	Colis Privé қайтару тасымалын орындайды; саудагер ақшаны қайтару, ауыстыру немесе қайта жөнелту шешімдерін қабылдайды.
Әрі қарай не болады	Сәлемдеме желі арқылы жіберушіге немесе саудагердің қайтару орнына қайта қозғалады.
Сіз не істеуіңіз керек	Сатушымен дереу байланысыңыз, өйткені Colis Privé қайтару операциялық түрде басталғаннан кейін оны әдетте кері қайтара алмайды.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Colis Privé жеткізу жылдамдығы саудагердің қызметіне, тапсыру уақытына, тағайындалған аймаққа, алып кету пунктіне бағыттауға және жергілікті жеткізу қуатына байланысты. Егер сатушы бөлек шарттары бар кепілдендірілген қызметті нақты сатпаса, жарияланған немесе көрсетілген жеткізу күндерін операциялық болжам ретінде қарастырыңыз.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Қызмет түрі

Үйге жеткізу

Ел ішіндегі соңғы миль сәлемдеме жеткізуі

Үйге жеткізу туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Франциядағы тұрғын мекенжайға жеткізілетін ecommerce тапсырыстары.
Қамту аймағы	Саудагердің қызмет көрсету келісімшартына сәйкес Францияға бағытталған жеткізу қамтуы.
Қадағалау деңгейі	Алдын ала хабарламадан бастап жеткізуге немесе ерекше жағдайға дейінгі сәлемдеме оқиғалары.
Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт	Шарттар жөнелтушінің Colis Privé келісімшарты және сәлемдемені қабылдау ережелері бойынша белгіленеді.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Коммерциялық қорғау шарттары әдетте Colis Privé мен жіберуші арасында болады; алушыға қайтарылатын қаражат сатушының құзырында қалады.
Негізгі шектеу	Сәлемдеме маршрутқа дайындау кезеңіне кіргеннен кейін мекенжайды өзгерту шектеулі болуы мүмкін.

Алып кету пунктіне немесе үйден тыс жеткізу

Ел ішіндегі алып кету арқылы жеткізу

Алып кету пунктіне жеткізу туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Үйде күтудің орнына сәлемдемені жақын жерден алуды қалайтын алушылар.
Қамту аймағы	Тек саудагер және межелі желі ұсынған жағдайда қолжетімді.
Қадағалау деңгейі	Оқиғаларға маршруттау, алып кетуге қолжетімділік, алу немесе қайтару кіреді.
Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт	Алып кету орындарында сәлемдеме өлшемін қабылдау шектеулері қатаңырақ болуы мүмкін.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Хабарламаға сәйкес алып кету коды немесе жеке басты тексеру талап етілуі мүмкін.
Негізгі шектеу	Қолжетімді сақтау мерзімі ішінде алып кетпеу жіберушіге қайтаруды бастауы мүмкін.

Қайтарулар

Саудагер басқаратын кері сәлемдеме ағыны

Қайтарулар туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Сатушы қайтару жапсырмасын немесе нұсқауларды ұсынатын ecommerce қайтару жөнелтілімдері.
Қамту аймағы	Саудагердің қайтару келісімшартына және тапсыру процесіне байланысты.
Қадағалау деңгейі	Қайтару оқиғалары қайтарылатын сәлемдеме қабылданғаннан кейін пайда болуы мүмкін.
Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт	Саудагердің жапсырма, қаптама және тауардың жарамдылығы ережелерін сақтау қажет.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Қаражатты қайтаруға жарамдылықты 17TRACK емес, саудагердің қайтару саясаты анықтайды.
Негізгі шектеу	Қайтарылатын сәлемдемені қадағалау үшін тапсырыс нөмірі әрдайым жеткілікті бола бермейді.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

Үйге жеткізу

Саудагердің уәдесіне, бастапқы тапсыруға, межелі аймаққа және операциялық жағдайларға байланысты өзгереді.

Үйге жеткізу бойынша жеткізу уақытының барлық мәліметтерін көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Саудагер бағалаулары көбіне жұмыс күндері логикасын қолданады; демалыс және мереке күндері жеткізуге әсер етуі мүмкін.
Кепілдік мәртебесі	Алушылар үшін жалпы ақшаны қайтару кепілдігі мұнда көрсетілмеген; сатушының қызмет уәдесін тексеріңіз.
Есептеу басталатын уақыт	Тапсырыс берілген сәттен емес, физикалық тапсырудан немесе тасымалдаушының алғашқы қабылдау сканерлеуінен бастап.
Кідірістің негізгі факторлары	Саудагердің кеш тапсыруы, өткізіп алынған сканерлеулер, мекенжай мәселелері, қолжетімділік шектеулері, қарбалас маусым, ауа райы және жергілікті маршруттың бұзылуы.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Нақты сәлемдеме үшін ағымдағы Colis Privé қадағалау нәтижесін және саудагердің жеткізу уәдесін пайдаланыңыз.

Алып кету пунктіне жеткізу

Таңдалған алып кету орнына маршруттауға және жергілікті қабылдау сыйымдылығына байланысты өзгереді.

Алып кету пунктіне жеткізу бойынша жеткізу уақытының барлық мәліметтерін көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Тасымалдау және алып кетуге қолжетімділік алып кету орнының жұмыс күндеріне байланысты.
Кепілдік мәртебесі	Алушыға арналған кепілдендірілген уақыт қарастырылмайды; саудагердің checkout шарттарын тексеріңіз.
Есептеу басталатын уақыт	Алғашқы Colis Privé қабылдау сканерлеуі немесе саудагердің тапсыруды растауы.
Кідірістің негізгі факторлары	Алып кету пунктінің сыйымдылығы, қайта бағыттау, жабылу, телефон/email бойынша қате хабарлама немесе алушы тұлғасының толық көрсетілмеуі.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Жинау орны мен қолжетімділігі үшін ағымдағы Colis Privé хабарламаларын пайдаланыңыз.

Межелі ел бойынша жеткізу мерзімдері

Межелі ел / өңір

Болжалды жеткізу уақытының ауқымы

Paris және ішкі қала маңы

Ішкі ecommerce ағындары үшін Colis Privé қабылдағаннан кейін көбіне 1–3 жұмыс күні.

Paris және ішкі қала маңы бойынша барлық мәліметтерді қарау

Негізгі қызмет түрі	Үйге немесе алып кету пунктіне жеткізу.
Орташа жеткізу күндері	Қабылдаудан кейін шамамен 2 күндік операциялық орташа бағалау.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Colis Privé жергілікті жеткізу желісі немесе келісімшарттық соңғы миль бағыты.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Ішкі сәлемдемелер үшін импорттық рәсімдеу жоқ; кешігулер әдетте ғимаратқа кіру, қауіпсіздік кодтары және жоғары тығыздықтағы маршрут сыйымдылығынан болады.

Île-de-France сыртқы қала маңы

Қабылдаудан кейін көбіне 1–4 жұмыс күні.

Île-de-France сыртқы қала маңы бойынша барлық мәліметтерді қарау

Негізгі қызмет түрі	Үйге немесе алып кету пунктіне жеткізу.
Орташа жеткізу күндері	Қабылдаудан кейін шамамен 2–3 күндік операциялық орташа бағалау.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Colis Privé желісі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Ішкі бағыт; мекенжайдың дәлдігі мен кіру кодтары — алдын алуға болатын негізгі мәселелер.

Lyon / Auvergne-Rhône-Alpes

Қабылдаудан кейін көбіне 2–4 жұмыс күні.

Lyon / Auvergne-Rhône-Alpes бойынша барлық мәліметтерді қарау

Негізгі қызмет түрі	Ішкі сәлемдеме жеткізілімі.
Орташа жеткізу күндері	Қабылдаудан кейін шамамен 3 күндік операциялық орташа бағалау.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Colis Privé жергілікті бағыты немесе жеткізу мердігері.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Ішкі сәлемдемелер үшін кеден жоқ; таулы немесе қала маңындағы бағыттар сканерлеу аралығын тудыруы мүмкін.

Marseille / Provence-Alpes-Côte d’Azur

Қабылдаудан кейін көбіне 2–4 жұмыс күні.

Marseille / Provence-Alpes-Côte d’Azur бойынша барлық мәліметтерді қарау

Негізгі қызмет түрі	Үйге немесе алып кету пунктіне жеткізу.
Орташа жеткізу күндері	Қабылдаудан кейін шамамен 3 күндік операциялық орташа бағалау.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Colis Privé желісі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Материктік ішкі сәлемдемелер үшін кеден жоқ; тығыз қалаға кіру және маусымдық туризм соңғы бағыт уақытына әсер етуі мүмкін.

Toulouse / Occitanie

Қабылдаудан кейін көбіне 2–5 жұмыс күні.

Toulouse / Occitanie бойынша барлық мәліметтерді қарау

Негізгі қызмет түрі	Ішкі сәлемдеме жеткізілімі.
Орташа жеткізу күндері	Қабылдаудан кейін шамамен 3–4 күндік операциялық орташа бағалау.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Colis Privé соңғы миль желісі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Импорттық рәсімдеу жоқ; ауылдық бағыт тығыздығы қала орталықтарынан тыс жеткізу жиілігіне әсер етуі мүмкін.

Bordeaux / Nouvelle-Aquitaine

Қабылдаудан кейін көбіне 2–5 жұмыс күні.

Bordeaux / Nouvelle-Aquitaine бойынша барлық мәліметтерді қарау

Негізгі қызмет түрі	Үйге жеткізу немесе алып кету маршруты.
Орташа жеткізу күндері	Қабылдаудан кейін шамамен 3–4 күндік операциялық орташа бағалау.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Colis Privé желісі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Ішкі жөнелтілім; жағалау және ауылдық бағыттарды жоспарлау қарбалас кезеңдерде бір күн қосуы мүмкін.

Lille / Hauts-de-France

Қабылдаудан кейін көбіне 2–4 жұмыс күні.

Lille / Hauts-de-France бойынша барлық мәліметтерді қарау

Негізгі қызмет түрі	Ішкі ecommerce жеткізілімі.
Орташа жеткізу күндері	Қабылдаудан кейін шамамен 3 күндік операциялық орташа бағалау.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Colis Privé жергілікті жеткізу желісі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Ішкі сәлемдемелер үшін кеден жоқ; cross-dock кептелісі tracking бойынша қысқа үзілістер тудыруы мүмкін.

Nantes / Pays de la Loire

Қабылдаудан кейін көбіне 2–5 жұмыс күні.

Nantes / Pays de la Loire бойынша барлық мәліметтерді қарау

Негізгі қызмет түрі	Ішкі сәлемдеме жеткізілімі.
Орташа жеткізу күндері	Қабылдаудан кейін шамамен 3–4 күндік операциялық орташа бағалау.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Colis Privé желісі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Ішкі бағыт; егер үйге жеткізу жинап алуға өзгерсе, алып кету пунктінің таңдалуын тексеріңіз.

Strasbourg / Grand Est

Қабылдаудан кейін көбіне 2–5 жұмыс күні.

Strasbourg / Grand Est бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Ішкі сәлемдеме жеткізілімі.
Орташа жеткізу күндері	Қабылдаудан кейін шамамен 3–4 күндік операциялық орташа бағалау.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Colis Privé желісі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Франция ішіндегі жеткізілім үшін кедендік рәсімдеу жоқ; қысқы ауа райы аймақтық тасымалға әсер етуі мүмкін.

Rennes / Brittany

Қабылдаудан кейін көбіне 2–5 жұмыс күні.

Rennes / Brittany бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Үйге немесе қабылдау пунктіне ішкі жеткізу.
Орташа жеткізу күндері	Қабылдаудан кейін шамамен 3–4 күндік операциялық орташа бағалау.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Colis Privé маршруттық желісі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Ішкі сәлемдеме; жағалаудағы және тығыздығы төмен маршруттарда сканерлеу саны аз болуы мүмкін.

Normandy

Қабылдаудан кейін көбіне 2–5 жұмыс күні.

Normandy бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Ішкі сәлемдеме жеткізілімі.
Орташа жеткізу күндері	Қабылдаудан кейін шамамен 3–4 күндік операциялық орташа бағалау.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Colis Privé желісі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Ішкі маршрут; қашық мекенжайлар үшін елді мекен, ғимарат және телефон деректері дәл көрсетілуі керек.

Centre-Val de Loire

Қабылдаудан кейін көбіне 2–5 жұмыс күні.

Centre-Val de Loire бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Ішкі жеткізу.
Орташа жеткізу күндері	Қабылдаудан кейін шамамен 3–4 күндік операциялық орташа бағалау.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Colis Privé жергілікті жеткізу қызметі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кедендік рәсімдеу жоқ; ауылдық жеткізу тығыздығы және толық емес мекенжай деректері кідірістердің жиі себептері болып табылады.

Bourgogne-Franche-Comté

Қабылдаудан кейін көбіне 2–5 жұмыс күні.

Bourgogne-Franche-Comté бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Ішкі сәлемдеме жеткізілімі.
Орташа жеткізу күндері	Қабылдаудан кейін шамамен 3–4 күндік операциялық орташа бағалау.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Colis Privé желісі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Ішкі; тығыздығы төмен маршрут кестелері қадағалауда көрінетін үзілістер тудыруы мүмкін.

Corsica

Қабылданғаннан кейін көбіне 3–7 жұмыс күні, аралдық маршруттау мен сатушы қызметіне байланысты.

Corsica бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Аралдық тасымал шектеулері бар ішкі сәлемдеме жеткізілімі.
Орташа жеткізу күндері	Операциялық орташа бағалау қабылданғаннан кейін шамамен 5 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Қызмет көрсету қамтуына сәйкес Colis Privé немесе жергілікті соңғы миль маршруты.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Материктік Франциядан Corsica-ға сәлемдемелер үшін кедендік рәсімдеу жоқ, бірақ паром/әуе сыйымдылығы және қашық коммуналар мерзімге әсер етеді.

Францияның теңіз асы аумақтары

Бұл материктік ішкі жеткізу үшін стандартты бағалау емес; сатушының жарамдылығын және төлем кезінде көрсетілген тасымалдаушыны тексеріңіз.

Францияның теңіз асы аумақтары бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Colis Privé материктік жеткізуінің орнына пошта, экспресс немесе жүк тасымалы серіктестері қатысуы мүмкін.
Орташа жеткізу күндері	Мұны Colis Privé материктік орташа көрсеткіші ретінде қарастыруға болмайды; сатушы таңдаған тасымалдаушыны қадағалаңыз.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Сатушының жеткізу келісімшартына және межелі аумаққа байланысты.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кедендік, салық және тасымал ережелері қолданылуы мүмкін; материктік Colis Privé жеткізу процесі деп болжамаңыз.

Бұл аймақтық аралықтар тасымалдаушы қабылдағаннан кейін Франция ішіндегі жеткізілімге арналған операциялық қадағалау бағалаулары болып табылады, ресми кепілдік емес. Нақты уақыт сатушының тапсыруы, жергілікті сканерлеулер, мерекелер, ереуілдер, ауа райы, кіру шектеулері және қабылдау пунктінің қолжетімділігі салдарынан өзгеруі мүмкін.

Қадағалаудағы жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Colis Privé қадағалау мәселелерінің көбі коммерциялық тапсырыс мәртебесі мен сәлемдеменің нақты мәртебесі арасындағы сәйкессіздіктен туындайды. Тапсырыс пен қайтарымды сатушы басқарады; Colis Privé тапсырудан кейінгі тасымалдаушы жеткізу оқиғаларын басқарады; 17TRACK тек қолжетімді қадағалау деректерін көрсетеді.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебе

Ықтимал себеп

Қадағалау нөмірі жарамсыз

Қате идентификатор, теру қатесі, тапсырыс нөмірі енгізілген немесе тасымалдаушы әлі танылмаған.

Жарамсыз қадағалау нөмірі бойынша барлық шешімдерді көру

Алдымен тексеріңіз	Тапсырыс нөмірін емес, жеткізу электрондық хатындағы нақты сәлемдеме нөмірін көшіріңіз.
Шұғыл әрекет	Ресми Colis Privé бетін және 17TRACK тасымалдаушыны анықтауын қолданып көріңіз.
Қашан жоғары деңгейге жеткізу керек	Егер сатушы жөнелтуді растаса, бірақ ешбір сәлемдеме нөмірі жұмыс істемесе.
Кімге хабарласу керек	Алдымен сатушыға, содан кейін Colis Privé нөмірі болса, Colis Privé-ге хабарласыңыз.

Қадағалау оқиғалары жоқ

Жөнелтілім деректері бар болуы мүмкін, бірақ сәлемдемені Colis Privé әлі сканерлемеген.

Бақылау оқиғалары жоқ жағдайға арналған барлық шешімдерді көру

Алдымен тексеріңіз	Сатушының жөнелту күнін және алғашқы физикалық қабылдау сканерлеуін іздеңіз.
Шұғыл әрекет	Қалыпты тапсыру уақыты өткенше күтіңіз және қайталама қолдау сұрауларын ашпаңыз.
Қашан жоғары деңгейге жеткізу керек	Егер уәде етілген жөнелту мерзімі өтіп кетсе және сатушы тапсыруды растай алмаса.
Кімге хабарласу керек	Сатушыға немесе маркетплейске хабарласыңыз, себебі сәлемдеме әлі жөнелтушінің қолында болуы мүмкін.

Ұзақ уақыт бойы жаңарту жоқ

Өткізіліп алынған сканерлеу, сұрыптау кідірісі, магистральдық тасымал, қабылдау пунктіне бағыттау немесе жергілікті іркіліс.

Жаңарту жоқ жағдайға арналған барлық шешімдерді көру

Алдымен тексеріңіз	Соңғы сканерлеу кезеңін сатушының болжамды жеткізу күнімен салыстырыңыз.
Шұғыл әрекет	Келесі сканерлеуді қадағалаңыз; жеткізу өзгерістері үшін email немесе SMS тексеріңіз.
Қашан жоғары деңгейге жеткізу керек	Сатушының жеткізу мерзімі өтіп кеткеннен кейін немесе ресми бет қолдау қызметіне хабарласуды сұраса.
Кімге хабарласу керек	Жеткізу бойынша тексеру үшін Colis Privé; тапсырысқа қатысты шешімдер үшін сатушы.

Жеткізу ерекшелік жағдайы

Кіру мәселесі, алушының болмауы, толық емес мекенжай, сәлемдемеден бас тарту немесе маршрут мәселесі.

Жеткізу ерекшелік жағдайына арналған барлық шешімдерді көру

Алдымен тексеріңіз	Мекенжай, кіру коды, телефон нөмірі, пошта жәшігіндегі атау және Colis Privé ресми хабарламасы.
Шұғыл әрекет	Colis Privé ресми қолдауын немесе жеткізуді басқару сілтемесін мүмкіндігінше тез пайдаланыңыз.
Қашан жоғары деңгейге жеткізу керек	Егер сол бір ерекшелік жағдайы қайталанса немесе жіберушіге қайтару көрсетілсе.
Кімге хабарласу керек	Операциялық нұсқаулар үшін Colis Privé; егер тапсырыс беру кезінде мекенжай қате болса, сатушы.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Қауіпсіз жерге жеткізу, көрші, қабылдау орны, пошта жәшігі мәселесі, қате мекенжай немесе даулы жеткізу сканерлеуі.

Жеткізілді, бірақ алынбады жағдайына арналған барлық шешімдерді көру

Алдымен тексеріңіз	Пошта жәшігі, кіреберіс, ғимарат қабылдау орны, үй мүшелері, көршілер, қабылдау пункті және бар болса жеткізу фотосы немесе дәлелі.
Шұғыл әрекет	Ресми қолдау арнасы арқылы Colis Privé-ге хабарласыңыз және сатушыға жеткізудің даулы екенін хабарлаңыз.
Қашан жоғары деңгейге жеткізу керек	Барлық ықтимал жеткізу орындарын тексергеннен кейін сәлемдеме табылмаса, дереу жоғары деңгейге жіберіңіз.
Кімге хабарласу керек	Жеткізу бойынша тексеру үшін Colis Privé; ақшаны қайтару немесе ауыстыру үшін сатушы немесе маркетплейс.

Кедендік немесе шекарааралық кідіріс

Colis Privé жоғары ағынды импорт процесінен кейін тек Франциядағы соңғы миль тасымалдаушысы болуы мүмкін.

Кедендік немесе шекарааралық кідіріске арналған барлық шешімдерді көру

Алдымен тексеріңіз	Ағымдағы сканерлеудің шыққан елдегі тасымалдаушыдан, кеден брокерінен, пошта операторынан немесе Colis Privé-ден екенін анықтаңыз.
Шұғыл әрекет	Франциядағы алғашқы соңғы миль сканерлеуін күтіңіз; салық немесе жеке басты растау ақпаратын тек ресми арналар арқылы беріңіз.
Қашан жоғары деңгейге жеткізу керек	Егер сатушы немесе платформа импорттық кедендік рәсімдеу аяқталғанын айтса, бірақ Colis Privé-де қабылданғаны туралы сканерлеу болмаса.
Кімге хабарласу керек	Colis Privé сәлемдемені алғанға дейін сатушы немесе шыққан елдің логистика провайдері; соңғы миль қабылдауынан кейін Colis Privé.

Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме

Тасымалдаушының тексеруі немесе сатушының шағымы қажет болуы мүмкін.

Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдемеге арналған барлық шешімдерді көру

Алдымен тексеріңіз	Бақылау нөмірі, жеткізу күні, фотосуреттер, қаптама, ішіндегі заттар, шот-фактура және сатушының тапсырыс беті.
Шұғыл әрекет	Қаптаманы сақтап қойыңыз және тастамас бұрын фотосуретке түсіріңіз.
Қашан жоғары деңгейге жеткізу керек	Сәлемдеме сатушы уәде еткен мерзімнен ресми түрде кешіккенде, жеткізілді деп белгіленіп бірақ жоғалғанда немесе көзге көрінетіндей зақымдалғанда.
Кімге хабарласу керек	Коммерциялық шешім үшін сатушы; қолдау көрсетілетін жерде жеткізу бойынша тексеру үшін Colis Privé.

Халықаралық жеткізу, кеден және тасымалдаушыларға тапсыру

Colis Privé бақылауға негізінен Франциядағы соңғы миль тасымалдаушысы ретінде қатысты. Шекарааралық ecommerce үшін Colis Privé сәлемдемені Францияда соңғы жеткізуге алғанға дейін, экспорттық тасымал мен кеденді шыққан елдің тасымалдаушысы, консолидациялаушы, брокер немесе платформа өңдеуі мүмкін.

Халықаралық ағын

Кезең

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым

Шыққан жерден жөнелту

Сатушы, қойма, шыққан елдің пошта операторы немесе логистика провайдері.

Шыққан жерден жөнелту туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Тапсырыс жөнелтілді, жапсырма жасалды, сәлемдеме жарияланды немесе шыққан елдің тасымалдаушысы қабылдады.
Не болып жатыр	Сәлемдеме дайындалған және әлі Colis Privé иелігінде болмауы мүмкін.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, кейінірек Франциядағы соңғы кезеңге арналған анықтамалық нөмір қосылуы мүмкін.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Қоймадан жөнелту мен бастапқы тасымалдаушының алғашқы сканерлеуі арасында болуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Егер тек тапсырыс нөмірі көрінсе, сатушыдан тасымалдаушының атауын сұраңыз.

Экспорт және магистральдық тасымалдау

Бастапқы тасымалдаушы, консолидатор, әуе компаниясы, автомобиль жүк тасымалы немесе сәлемдеме брокері.

Экспорт және магистральдық тасымалдау бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Шыққан елден жөнелтілді, экспорт рәсімделді, межелі елге транзитте.
Не болып жатыр	Сәлемдеме Франциядағы соңғы кезең желісіне енгізілмес бұрын халықаралық бағытта қозғалып жатыр.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, серіктес анықтамалық нөмірлері Colis Privé сәлемдеме нөмірімен сәйкестендірілуі мүмкін.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Тасымалдау немесе консолидация кезінде бірнеше күн бойы жаңа сканерлеу болмауы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Бастапқы және ықтимал межелі тасымалдаушы оқиғаларын бақылау үшін 17TRACK пайдаланыңыз.

Импорттық кеден

Кеден органы, брокер, пошта операторы немесе импорттық өңдеу провайдері.

Импорттық кеден бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Межелі елге келді, кедендік ресімдеу, импорттық өңдеу немесе кеденде ұстау.
Не болып жатыр	Шығарылмас бұрын импорт деректері, баждар, салық және рұқсат етілуі өңделуде.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Соңғы кезең нөмірі де жасалған кезде бастапқы нөмір көрініп тұра беруі мүмкін.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Кедендік ресімдеу көрінуі әртүрлі болады; елге келу кеденнен шығарылумен бірдей емес.
Клиент не істеуі керек	Тек ресми салық немесе құжат сұрауларына жауап беріңіз және күмәнді төлем сілтемелерін тексеріңіз.

Серіктестен Colis Privé-ге тапсыру

Жоғарғы деңгейдегі провайдер сәлемдемені Colis Privé-ге немесе оның енгізу нүктесіне тапсырады.

Серіктестен Colis Privé-ге тапсыру бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Электрондық алдын ала хабарлама, межелі тасымалдаушы қабылдады немесе алғашқы Colis Privé сканерлеуі.
Не болып жатыр	Электрондық деректер физикалық сәлемдемеден бұрын келуі мүмкін; жауапкершілік тек іс жүзінде тапсырылғаннан кейін өзгереді.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, Colis Privé жергілікті сәлемдеме анықтамалық нөмірін көрсетуі мүмкін.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Кеденнен шығарылу мен Colis Privé желісінің қабылдауы арасында үзіліс болуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Colis Privé қабылдау немесе бағыттау сканерлеуі пайда болғанға дейін сәлемдеме Colis Privé-де деп есептемеңіз.

Франциядағы соңғы жеткізу

Colis Privé жергілікті жеткізу операциясы немесе келісімшарттық соңғы кезең бағыты.

Франциядағы соңғы жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Транзитте, жеткізуге шықты, жеткізілді, алып кету қолжетімді, ерекшелік немесе қайтару.
Не болып жатыр	Сәлемдеме ішкі жеткізу кезеңінде.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Соңғы кезең анықтамалық нөмірі Colis Privé қолдау қызметі үшін ең қолайлы нөмір болуы мүмкін.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Әдетте халықаралық үзілістерден қысқарақ, бірақ жергілікті сұрыптау кезінде болуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Colis Privé жеткізу нұсқауларын орындаңыз және тапсырыс деңгейіндегі шешімдер үшін сатушыға хабарласыңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелтілімнен кейінгі опциялар

Жеткізуді басқару опциялары жөнелтушінің Colis Privé қызметіне, ағымдағы сканерлеу кезеңіне және сатушы берген байланыс деректеріне байланысты. Тек бақылау бетіндегі немесе тексерілген хабарламалардағы ресми Colis Privé сілтемелерін пайдаланыңыз.

Жеткізуді басқару

Опция

Кім сұрата алады

Жеткізу нұсқаулары

Ресми Colis Privé процесі опцияны ұсынған кезде алушы.

Жеткізу нұсқаулары бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Тек жарамды сәлемдемелер мен кезеңдерде қолжетімді.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Соңғы маршрут аяқталғанға дейін; кейінгі сұраулар мүмкін болмауы мүмкін.
Төлем	Мұнда алушыдан төлем алынады деп болжанбайды; ресми бетті тексеріңіз.
Кепілдік бар ма?	Жоқ, нәтижені операциялық орындалу мүмкіндігі анықтайды.
Ресми әрекет сілтемесі	Colis Privé қадағалау және әрекеттер

Алып кету пунктінен алу

Жарамды хабарламасы, жеке басын куәландыратын құжаты және алып кету деректері бар алушы.

Алып кету пунктінен алу туралы барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Тек сәлемдеме алып кету орнына бағытталған кезде.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Ресми хабарламада көрсетілген сақтау мерзімі ішінде.
Төлем	Әдетте сатушы қызметі анықтайды; мұнда қосымша төлем қарастырылмайды.
Кепілдік бар ма?	Алып кету орны сәлемдемені сақтап тұрған кезде ғана алу мүмкін.
Ресми әрекет сілтемесі	Colis Privé қадағалау және алып кету ақпараты

Мекенжайды түзету

Нені түзету керек екеніне және ағымдағы кезеңге байланысты сатушы немесе алушы.

Мекенжайды түзету туралы барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Кішігірім қол жеткізу деректерін түзету мүмкін болуы мүмкін; толық мекенжай өзгерістері көбінесе сатушының қатысуын талап етеді.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Неғұрлым ертерек болса, соғұрлым жақсы; маршрутты дайындау немесе қайтару бұл мүмкіндікті жабуы мүмкін.
Төлем	Мұнда көрсетілмеген; қызмет көрсету келісімшартына және сатушы саясатына байланысты.
Кепілдік бар ма?	Жоқ, мекенжайды түзету операциялық шарттарға байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	Colis Privé байланыс

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Colis Privé жеткізу тексерісі, жөнелтушінің шағымы, сақтандыру төлемі және сатушының ақшаны қайтаруы — бөлек процестер. Алушы дәлелдерді сақтап, тапсырысты шешу үшін сатушымен байланысуы керек, ал тасымалдаушының жеткізу деректері үшін Colis Privé қолдау қызметін пайдалануы тиіс.

Шағымдар және ақшаны қайтару

Процесс

Қашан қолдану керек

Жеткізуді тексеру

Қадағалау жеткізілді деп көрсетеді, бірақ алушы сәлемдемені таба алмайды немесе жеткізу ақпараты даулы.

Жеткізуді тексеру туралы барлық мәліметтерді көру

Кім өтініш береді	Алушы Colis Privé қолдау қызметіне хабарласа алады; сатушы да жөнелтуші ретінде сұрау аша алады.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Жеткізу орындарын тексергеннен кейін дереу өтініш беріңіз; мұнда әмбебап мерзім көрсетілмеген.
Қажетті дәлелдер	Қадағалау нөмірі, тапсырыс нөмірі, толық мекенжай, жеткізу күні, алушының байланыс деректері және жүргізілген тексерулердің сипаттамасы.
Мүмкін нәтиже	Дәлелді нақтылау, жүргізуші/жергілікті тексеру, растау, түзету немесе сатушыға қайта жіберу.
Ресми сілтеме	Colis Privé байланыс

Зақым туралы есеп

Сәлемдеме немесе ішіндегісі көзге көрінетіндей зақымдалған күйде келеді.

Зақым туралы есептің барлық мәліметтерін көру

Кім өтініш береді	Алушы сатушыға және, қолдау көрсетілсе, Colis Privé-ге хабарлауы керек; ресми тасымалдаушы шағымдарын әдетте жөнелтуші жүргізеді.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Анықталғаннан кейін дереу хабарлаңыз және қаптаманы сақтаңыз; сатушы саясаты қатаң мерзімдер белгілеуі мүмкін.
Қажетті дәлелдер	Сыртқы қаптаманың, жапсырманың, зақымның, ішіндегінің, шот-фактураның фотосуреттері және қадағалау нөмірі.
Мүмкін нәтиже	Ауыстыру, ақшаны қайтару, шағымды қарау, бас тарту немесе қосымша дәлелдер сұрау.
Ресми сілтеме	Colis Privé байланыс

Сатушының ақшаны қайтаруы немесе ауыстыруы

Тапсырыс жоқ, қайтарылған, жоғалған, зақымдалған немесе уәде етілгендей жеткізілмеген.

Сатушының ақшаны қайтаруы немесе ауыстыруы туралы барлық мәліметтерді көру

Кім өтініш береді	Сатып алушы өтінішті 17TRACK-ке емес, сатушыға немесе маркетплейске береді.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Маркетплейстің немесе сатушының сатып алушыны қорғау мерзімін сақтаңыз.
Қажетті дәлелдер	Тапсырыс нөмірі, қадағалау скриншоты, Colis Privé іс бойынша анықтамасы, фотосуреттер және жеткізу дауының мәліметтері.
Мүмкін нәтиже	Қайтарым, ауыстыру, қайта жөнелту, дүкен кредиті, бас тарту немесе күту кезеңі.
Ресми сілтеме	Коммерциялық шешім алу үшін сатушының немесе маркетплейстің тапсырыс бойынша көмек бетін пайдаланыңыз.

Жеткізу шектеулері және арнайы өңдеу

Шектеулі заттар әдетте сатушының жеткізу келісімшартымен, тасымалдаушының қабылдау ережелерімен және қолданылатын француз немесе халықаралық заңнамамен реттеледі. Алушылар қадағалаудағы кідіріс затқа рұқсат берілгенін білдіреді деп ойламауы керек; тыйым салынған немесе нашар қапталған зат тоқтатылуы, қайтарылуы немесе зақымдалуы мүмкін.

Жеткізу шектеулері

Санат

Тыйым салынған немесе шектеулі

Қауіпті жүктер

Жөнелтушінің келісімшарты бойынша нақты қабылданбаса, шектеулі немесе тыйым салынған.

Қауіпті жүктер бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Аэрозольдер, тұтанғыш сұйықтықтар, сығылған газ, кейбір химиялық заттар және мәлімделмеген қауіпті өнімдер.
Негізгі шарт/қаптама	Рұқсат етілген жағдайда дұрыс жіктеуді, қаптаманы және тасымалдаушының рұқсатын талап етеді.
Тасымалдау шектеуі	Қабылданбауы немесе сәлемдеме ағынынан алынуы мүмкін.
Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсері	Ерекше жағдай, қайтару, кідіріс немесе құзыретті органның тәркілеуі.
Ресми ережелер	Жөнелтпес бұрын Colis Privé келісімшарттық және жөнелтуші ережелерін тексеріңіз.

Батареялар және электроника

Батарея түріне, орнатылуына және декларацияға байланысты шектеулі.

Батареялар және электроника бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Литий батареялары, power banks, батареялары бар құрылғылар және зақымдалған электроника.
Негізгі шарт/қаптама	Батарея клеммалары қорғалуы керек және сәлемдеме қабылдау ережелеріне сай болуы тиіс.
Тасымалдау шектеуі	Кейбір батареясы бар заттар стандартты сәлемдеме желілерінде қабылданбауы мүмкін.
Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсері	Қауіпсіздік бойынша ұстап қалу, қайтару немесе жөнелтуші тарапынан күшін жою.
Ресми ережелер	Сатушының рұқсат етілген тауарлар ережелерін және тасымалдаушы келісімшартын тексеріңіз.

Тез бұзылатын немесе сынғыш тауарлар

Қаптамаға, температура талаптарына және тасымалдаушының қабылдауына байланысты шектеулі.

Тез бұзылатын немесе сынғыш тауарлар бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Температура бақылауын қажет ететін азық-түлік, шыны бұйымдар, сұйықтықтар және нәзік тауарлар.
Негізгі шарт/қаптама	Қаптама автоматтандырылған сұрыптау және жергілікті жеткізу кезінде ішіндегісін қорғауы керек.
Тасымалдау шектеуі	Стандартты сәлемдеме қызметі температура бақылауын немесе арнайы өңдеуді қамтамасыз етпеуі мүмкін.
Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсері	Зақым туралы есеп, ағу, қайтару немесе жеткізуден бас тарту.
Ресми ережелер	Сатушының және тасымалдаушының қаптама талаптарын орындаңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Colis Privé қолдау қызметіне ең жылдам жүгіну жолы үшін ресми қадағалау бетінен бастаңыз, содан кейін сәлемдеме мәртебесіне сәйкес байланыс опциясын пайдаланыңыз. Қадағалау нөмірін, сатушы тапсырысының нөмірін, жеткізу мекенжайын, телефон нөмірін, соңғы сканерлеуді, фотосуреттерді және мәселенің қысқаша сипаттамасын дайындаңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Тексерілген байланыс/сілтеме

Ресми қадағалау

Colis Privé сәлемдемесін қадағалау

Ресми қадағалау бойынша клиенттерге қызмет көрсету мәліметтерінің бәрін көру

Ең қолайлысы	Ағымдағы сәлемдеме оқиғалары, жеткізу әрекеттері және мәртебеге байланысты қолдау сілтемелері.
Өңір/тіл	Франция; француз тіліндегі тұтынушыларды қолдау ортасы.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Онлайн қадағалау веб-сайт арқылы қолжетімді; адам қатысатын қолдау қолжетімділігі өзгеруі мүмкін.
Дайындау қажет ақпарат	Сәлемдеме нөмірі, алушының пошта индексі, жеткізу мекенжайы және байланыс деректері.
Маңызды шектеу	Бет тек Colis Privé таныған сәлемдемелердің деректерін ғана көрсете алады.

Байланыс беті

Colis Privé байланыс

Байланыс бетіне арналған клиенттерге қызмет көрсету мәліметтерінің барлығын көру

Ең қолайлысы	Жеткізу ерекшелігі, жеткізілді-бірақ-алынбады, мекенжай мәселесі немесе трекингті тексергеннен кейінгі қолдау сұрауы.
Өңір/тіл	Франция; негізінен француз тіліндегі қолдау контенті.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Кез келген нақты уақыттағы қызмет көрсету сағаттары немесе форманың қолжетімділігі үшін ағымдағы байланыс бетін пайдаланыңыз.
Дайындау қажет ақпарат	Трекинг нөмірі, тапсырыс нөмірі, аты-жөні, телефон, мекенжай, соңғы сканерлеу және қажет болса фотосуреттер.
Маңызды шектеу	Коммерциялық қайтарым шешімдері әдетте сатушыда немесе marketplace-та қалады.

Сатушы немесе marketplace қолдауы

Сатып алу жасалған retailer немесе marketplace сайтындағы тапсырыс бойынша көмек бетін пайдаланыңыз.

Сатушы қолдауына арналған клиенттерге қызмет көрсету мәліметтерінің барлығын көру

Ең қолайлысы	Қайтарым, ауыстыру, қате тауар, тапсырысты тоқтату, checkout кезінде берілген қате мекенжай немесе сатушының шағымы.
Өңір/тіл	Сатушыға байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Сатушының қолдау саясатына байланысты.
Дайындау қажет ақпарат	Тапсырыс нөмірі, трекинг нөмірі, жеткізу дауы бойынша ескертпелер және Colis Privé ісі туралы ақпарат.
Маңызды шектеу	Сатушы Colis Privé сканерлеуін жасай алмайды, бірақ сатушы тапсырыс деңгейіндегі шешімдерді басқарады.

17TRACK

17TRACK трекингі

17TRACK үшін клиенттерге қызмет көрсету мәліметтерінің барлығын көру

Ең қолайлысы	Көп тасымалдаушы трекингі, тасымалдаушыны анықтау, стандартталған оқиғалар көрінісі және бизнес трекинг интеграциялары.
Өңір/тіл	Бірнеше тіл интерфейсі бар жаһандық трекинг платформасы.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Онлайн трекинг платформасының қолжетімділігі; тасымалдаушы әрекеттерін 17TRACK өңдемейді.
Дайындау қажет ақпарат	Белгілі болса, трекинг нөмірі және тасымалдаушының атауы.
Маңызды шектеу	17TRACK жеткізуді өзгерте алмайды, жүргізушімен байланыса алмайды, шағымдарды мақұлдай алмайды немесе сатушының қайтарымдарын бере алмайды.

Электрондық коммерция және бизнеске арналған қадағалау

Бизнес үш трекинг қабатын бөлек қарастыруы керек: бір сәлемдемеге арналған тұтынушылық Colis Privé трекингі, Colis Privé бизнес келісімшарты бойынша ұсынылатын кез келген жеке тасымалдаушы интеграциясы және тасымалдаушылар бойынша біріктірілген көрініс үшін 17TRACK көп тасымалдаушы трекингі.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Ресми тұтынушылық трекинг беті

Colis Privé

Ресми тұтынушылық трекингке арналған API мәліметтерінің барлығын көру

Тасымалдаушыларды қамту	Ресми жүйе таныған Colis Privé сәлемдемелері.
Негізгі пайдалану	Жеке сәлемдемеге арналған тұтынушылық трекинг және жеткізу әрекеттері.
Аутентификация	Қалыпты тұтынушылық трекинг үшін жария әзірлеуші аутентификациясы талап етілмейді.
Трекинг/пакеттік/webhook мүмкіндігі	Тұтынушы беті жаппай трекинг API емес.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	Қазіргі уақытта ресми жария трекинг API құжаттамасы мұнда расталмаған.
Миграция/ескіру туралы ескерту	Ескі құжатталмаған endpoints көшірмеңіз; Colis Privé ұсынса, ағымдағы келісімшарттық құжаттаманы пайдаланыңыз.

Келісімшарттық бизнес интеграциясы

Colis Privé бизнес командасы

Келісімшарттық бизнес интеграциясына арналған API мәліметтерінің барлығын көру

Тасымалдаушыларды қамту	Сатушының Colis Privé келісімшарты бойынша жасалған жөнелтілімдер.
Негізгі пайдалану	Келісімшарт бойынша ұсынылған жағдайда жөнелтілім жасау, жапсырма деректері және трекинг алмасуы.
Аутентификация	Colis Privé ұсынса, келісімшартқа тән тіркелгі деректері немесе құжаттама.
Трекинг/пакеттік/webhook мүмкіндігі	Мүмкіндіктер сатушы келісіміне және ағымдағы интеграция нұсқаулығына байланысты.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	Сатушы аккаунты үшін Colis Privé тікелей ұсынған құжаттарды пайдаланыңыз.
Миграция/ескіру туралы ескерту	Сатушылар production пайдалану алдында endpoints және тіркелгі деректерін Colis Privé арқылы тексеруі керек.

Көп тасымалдаушы трекинг API

17TRACK

17TRACK үшін барлық API мәліметтерін көру

Тасымалдаушыларды қамту	17TRACK бірнеше тасымалдаушыны қолдайды, тасымалдаушы деректері қолжетімді болғанда Colis Privé қадағалауы көрсетіледі.
Негізгі пайдалану	API жоспарына байланысты тасымалдаушыны анықтау, топтамалық қадағалау, стандартталған статустар, ерекше жағдайларды бақылау және webhook стиліндегі жұмыс процестері.
Аутентификация	17token header арқылы 17TRACK API token.
Трекинг/пакеттік/webhook мүмкіндігі	Тіркеу және қадағалау API-лері бірнеше тасымалдаушымен қадағалау жұмыс процестерін қолдайды.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	17TRACK API құжаттамасы
Миграция/ескіру туралы ескерту	Ағымдағы 17TRACK v2.4 құжаттамасын және аккаунт баптауларын пайдаланыңыз.

FAQ

1. Colis Privé сәлемдемемді қалай қадағалаймын?

Қолжетімді жөнелту оқиғалары мен жеткізу статусын көру үшін сәлемдеме нөмірін ресми Colis Privé қадағалау бетіне немесе 17TRACK сайтына енгізіңіз.

2. Colis Privé қадағалау нөмірін қайдан таба аламын?

Сатушының жөнелту туралы электрондық хатын, marketplace тапсырыс бетін, Colis Privé хабарламасын, SMS хабарламасын немесе жеткізу сәтсіз болғаны туралы хабарламаны қараңыз; сатушы тапсырыс нөмірі сәлемдеме нөмірі де екенін айтпаса, тапсырыс нөмірін пайдаланбаңыз.

3. Colis Privé қадағалау нөмірі қандай болады?

Colis Privé сәлемдеме нөмірлері сатушымен интеграцияға байланысты әртүрлі болуы мүмкін, сондықтан префикс ережесіне сүйенбей, жіберуші берген нақты сәлемдеме анықтамасын пайдаланып, оны ресми қадағалау бетінде тексеріңіз.

4. Colis Privé қадағалауындағы алғашқы оқиға қашан пайда болады?

Алғашқы сенімді оқиға әдетте сатушы деректерді жібергеннен және Colis Privé сәлемдемені алғаннан немесе сканерлегеннен кейін пайда болады; тек жапсырма жасау физикалық тапсыруды дәлелдемейді.

5. Неліктен Colis Privé қадағалауым жаңартылмай тұр?

Қадағалау өткізіп алынған сканерлеулер, сұрыптау, маршрутты жоспарлау, қабылдау пунктіне бағыттау, жергілікті іркіліс немесе тапсырудағы үзіліс салдарынан тоқтап қалуы мүмкін; сатушының жеткізу мерзімі өтіп кетсе немесе ресми бет қолдау қызметіне хабарласуды сұраса, мәселені көтеріңіз.

6. Colis Privé жеткізуі қанша уақыт алады?

Жеткізу уақыты сатушы қызметіне, Colis Privé тарапынан алғашқы қабылдау сканеріне, баратын аймаққа және жұмыс жағдайларына байланысты; сатушы бөлек кепілдік бермесе, көрсетілген күндерді болжам ретінде қарастырыңыз.

7. Colis Privé жеткізу сәтсіз болды статусы шыққаннан кейін не істеуім керек?

Мекенжайыңызды, кіру кодын, телефон нөмірін және Colis Privé хабарламасын тексеріңіз, содан кейін сәлемдеме қайтарылмай тұрып ресми қолдау қызметін немесе жеткізуді басқару сілтемесін пайдаланыңыз.

8. Colis Privé жеткізілді деп көрсетсе, бірақ мен сәлемдемені алмасам не істеуім керек?

Алдымен пошта жәшігін, ғимарат кіреберісін, қабылдау орнын, көршілерді, үй мүшелерін және қабылдау пунктін тексеріңіз, содан кейін жеткізуді тексеру үшін Colis Privé-ге және қайтарым немесе ауыстыру қолдауы үшін сатушыға хабарласыңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған Colis Privé сәлемдемесі туралы қалай хабарлаймын?

Қаптаманы сақтаңыз, фотосуреттер түсіріңіз, қадағалау нөмірін және тапсырыс дәлелін сақтаңыз, содан кейін коммерциялық шешім үшін сатушыға және қолдау көрсетілетін жағдайда жеткізу деректері үшін Colis Privé-ге хабарлаңыз.

10. Colis Privé клиенттерге қызмет көрсету орталығына қалай хабарласамын?

Ресми Colis Privé қадағалау бетінен немесе байланыс бетінен бастаңыз және сәлемдеме нөмірін, тапсырыс нөмірін, жеткізу мекенжайын, телефон нөмірін, соңғы сканерлеуді және фотосуреттер сияқты дәлелдерді дайындаңыз.

11. Colis Privé менің тапсырысымды сатқан сатушымен бірдей ме?

Жоқ, Colis Privé сәлемдеме ағымы үшін тасымалдаушы болып табылады, ал сатушы немесе marketplace коммерциялық тапсырыс, қайтарым, ауыстыру және мекенжайды түзетуге қатысты көптеген шешімдер үшін жауапты болып қалады.

12. Сатушы басқа тасымалдаушыны атаса, неге 17TRACK Colis Privé көрсете алады?

Шекарааралық немесе біріктірілген ecommerce сәлемдемесі бастапқы логистика провайдерінен басталып, кейін Франциядағы соңғы миль жеткізу үшін Colis Privé-ге тапсырылуы мүмкін, сондықтан деректер қолжетімді болса, 17TRACK екі сегментті де анықтай алады.

13. Colis Privé қадағалауы тасымалдаушының сәлемдемемді физикалық түрде алғанын дәлелдей ала ма?

Colis Privé қабылдау, бағыттау немесе желілік сканері жөнелтілім жарияланды оқиғасына қарағанда физикалық қабылдаудың күштірек дәлелі болып табылады, себебі электрондық алдын ала хабарлама сәлемдеме тапсырылғанға дейін жіберілуі мүмкін.

14. Шекарааралық жөнелту кезінде Colis Privé қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?

Иә, бастапқы тасымалдаушы нөмірі, сатушы анықтамасы және Colis Privé соңғы миль нөмірі қатар болуы мүмкін; Франциядағы соңғы миль қолдауы үшін ресми Colis Privé беті танитын нөмірді пайдаланыңыз.

15. Colis Privé жалпыға қолжетімді tracking API ұсына ма?

Қазіргі жалпыға қолжетімді Colis Privé tracking API мұнда расталмаған; бизнеске, егер берілсе, келісімшарттық Colis Privé құжаттамасын пайдалануы немесе бірнеше тасымалдаушымен қадағалау жұмыс процестері үшін 17TRACK API пайдалануы керек.

16. 17TRACK менің Colis Privé жеткізу мекенжайымды өзгерте ала ма?

Жоқ, 17TRACK қолжетімді қадағалау оқиғаларын көрсете алады, бірақ мекенжайларды өзгерте алмайды, жүргізушілермен байланыса алмайды, шағымдарды мақұлдай алмайды, қайтарым бере алмайды немесе Colis Privé жеткізу процесін өзгерте алмайды.

Tracking API

// 1. Colis Privé official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// If you are a contracted Colis Privé merchant, use the current documentation
// and credentials supplied directly by Colis Privé. Do not reuse old or
// undocumented endpoints found on third-party pages.

// 2. 17TRACK API
// Register a Colis Privé shipment for multi-carrier tracking.
// Confirm the current 17TRACK carrier code in your 17TRACK account or carrier list.
// If the Colis Privé carrier code cannot be confirmed, keep CARRIER_CODE as a placeholder.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]