Wayfair tracciamento ordine

https://www.wayfair.com

Inserisci un numero di tracciamento utilizzabile per la ricerca logistica per consultare il percorso della spedizione del tuo ordine Wayfair.

Informazioni su Wayfair

Wayfair è un rivenditore online di articoli per la casa e una piattaforma in stile marketplace per mobili, arredamento, casalinghi, prodotti per ristrutturazione e articoli correlati per la casa. Il sito web ufficiale è https://www.wayfair.com. Order ownership can involve Wayfair, supplier partners, delivery partners and the carrier shown in the order details, so tracking depends on which party has created a shipment and which tracking number is available.

Entità del brand e titolarità dell'ordine

Entità / parte dell'ordine

Ruolo nell'ordine

Wayfair

Piattaforma retail e sistema ordini rivolto ai clienti.

Visualizza tutti i dettagli per Wayfair

Cosa controlla	Cronologia ordini dell'account, pagine di stato dell'ordine, flussi di lavoro dell'assistenza clienti, accesso al centro resi e informazioni disponibili sulla spedizione.
Cosa non può controllare	Tempistiche delle scansioni del corriere, meteo, accesso all'edificio, eccezioni di consegna locali o ogni evento di elaborazione del fornitore prima della spedizione.
Perché è importante per il tracciamento	Wayfair è di solito il primo posto in cui confermare se un ordine è stato spedito, suddiviso in più pacchi o richiede un intervento del servizio clienti.

Account acquirente

Il login del cliente usato per visualizzare ordini, resi e notifiche.

Visualizza tutti i dettagli per l'account acquirente

Cosa controlla	Accesso ai dettagli dell'ordine, indirizzi salvati, preferenze di notifica e azioni di reso idonee.
Cosa non può controllare	Non può forzare una scansione del corriere o approvare un rimborso al di fuori delle politiche di Wayfair.
Perché è importante per il tracciamento	I dettagli privati dell'ordine sono normalmente disponibili solo al titolare dell'account o a un utente con il link email dell'ordine.

Venditore o partner fornitore

Può reperire, imballare o spedire l'articolo a seconda del prodotto.

Visualizza tutti i dettagli per il venditore o partner fornitore

Cosa controlla	Disponibilità dell'inventario, preparazione dell'articolo e talvolta informazioni sulla consegna al corriere.
Cosa non può controllare	Autenticazione dell'account Wayfair, approvazione del rimborso del pagamento ed eventi del corriere dell'ultimo miglio dopo la consegna al corriere.
Perché è importante per il tracciamento	Alcuni ritardi di spedizione si verificano prima che il corriere abbia il pacco, quindi potrebbe non esistere ancora alcuna scansione del corriere.

Parte responsabile dell'evasione

Magazzino, struttura del fornitore o rete di consegna che prepara la spedizione.

Visualizza tutti i dettagli per la parte responsabile dell'evasione

Cosa controlla	Creazione del pacco, preparazione dell'appuntamento per il trasporto merci, creazione dell'etichetta e rilascio al corriere.
Cosa non può controllare	Tentativi di consegna, prova di consegna ed elaborazione del rimborso dopo la ricezione del reso.
Perché è importante per il tracciamento	Un'etichetta può esistere prima che il pacco venga fisicamente accettato dal corriere.

Corriere o corriere dell'ultimo miglio

Trasporta il pacco o programma la consegna di articoli di grandi dimensioni.

Visualizza tutti i dettagli per il corriere o corriere dell'ultimo miglio

Cosa controlla	Scans di accettazione, scans in transito, tentativi di consegna, finestre di appuntamento ed eventi di prova di consegna quando forniti.
Cosa non può controllare	Approvazione del rimborso Wayfair, autorizzazione alla sostituzione o controversie sul contenuto dell'articolo.
Perché è importante per il tracciamento	17TRACK e le pagine dei corrieri possono mostrare solo gli eventi di tracciamento che il corriere rende disponibili per il numero di tracciamento.

Canale di pagamento/rimborso

Il metodo di pagamento e il flusso di rimborso Wayfair.

Visualizza tutti i dettagli per il canale di pagamento e rimborso

Cosa controlla	Destinazione del rimborso e registrazione del pagamento dopo che Wayfair elabora un rimborso idoneo.
Cosa non può controllare	Scans di consegna del corriere o posizione del pacco.
Perché è importante per il tracciamento	Il tracciamento della consegna del reso non equivale all'approvazione del rimborso o alla registrazione bancaria.

Rapporto con 17TRACK

Piattaforma di tracciamento indipendente per numeri di tracciamento di corrieri supportati.

Visualizza tutti i dettagli per il rapporto con 17TRACK

Cosa controlla	Rilevamento del corriere e visualizzazione degli eventi di tracciamento disponibili per un numero di tracciamento del corriere valido.
Cosa non può controllare	Non può accedere a pagine d'ordine Wayfair private, modificare indirizzi, annullare articoli, aprire resi, approvare rimborsi o contattare venditori.
Perché è importante per il tracciamento	Usa 17TRACK dopo aver ottenuto un numero di tracciamento del corriere, non solo un numero d'ordine Wayfair.

Risposta rapida

Per tracciare un ordine Wayfair, accedi al tuo account Wayfair, apri l'ordine dall'elenco degli ordini e controlla l'area dello stato della spedizione o dell'ordine per il corriere e il numero di tracciamento. Puoi anche usare il link di tracciamento nell'email dell'ordine Wayfair quando disponibile.

Se hai un numero di tracciamento del corriere, inseriscilo su 17TRACK per visualizzare gli eventi del corriere disponibili e, in molti casi, lasciare che 17TRACK identifichi il corriere. Se hai solo un numero d'ordine Wayfair, usa prima i dettagli dell'ordine Wayfair o il percorso del servizio clienti per trovare il numero di tracciamento del corriere.

17TRACK non può visualizzare i dettagli privati degli ordini Wayfair, modificare le istruzioni di consegna, annullare un ordine, avviare un reso, emettere un rimborso o contattare un venditore. Per problemi relativi ad account, pagamento, sostituzione, rimborso, articolo errato, articolo danneggiato o indirizzo, usa le pagine ufficiali di assistenza e ordine di Wayfair.

Come tracciare gli ordini Wayfair

Il primo passo più affidabile è la pagina dei dettagli dell'ordine Wayfair: accedi, apri l'elenco degli ordini, seleziona l'ordine, controlla lo stato della spedizione e verifica se l'ordine è stato suddiviso in più pacchi o appuntamenti di consegna.

Confronto dei percorsi di tracciamento

Percorso di tracciamento

Usare quando

Account Wayfair / I miei ordini

Hai acquistato l'articolo mentre eri connesso o puoi accedere all'account.

Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento dell'account Wayfair

Identificativo necessario	Accesso Wayfair, record dell'ordine o email di conferma dell'ordine.
Cosa puoi vedere	Stato dell'ordine, informazioni sulla consegna stimata, link di spedizione, numero di tracciamento quando disponibile, cancellazioni e opzioni di reso.
Miglior passo successivo	Apri l'ordine specifico, controlla ogni spedizione e copia il numero di tracciamento del corriere in 17TRACK se mostrato.
Limitazione importante	Lo stato dell'ordine può aggiornarsi prima che un corriere abbia scansionato il pacco.

Email o SMS ufficiale dell'ordine

Hai messaggi di spedizione o consegna da Wayfair.

Visualizza tutti i dettagli per l'email o SMS dell'ordine Wayfair

Identificativo necessario	Indirizzo email, numero di telefono o link sicuro dell'ordine incluso nel messaggio.
Cosa puoi vedere	Avviso di spedizione, aggiornamenti di consegna e talvolta link di tracciamento del corriere.
Miglior passo successivo	Usa il link ufficiale, quindi verifica il numero del corriere prima di tracciare esternamente.
Limitazione importante	Non inserire dettagli di pagamento tramite messaggi sospetti non Wayfair.

17TRACK

Hai già un numero di tracciamento del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per 17TRACK

Identificativo necessario	Numero di tracciamento del corriere, non il numero d'ordine Wayfair.
Cosa puoi vedere	Scans del corriere disponibili, eventi di trasporto correnti ed eventi di consegna supportati dalla fonte dati del corriere.
Miglior passo successivo	Se non appare alcun risultato, conferma il numero e attendi la prima scansione del corriere o controlla la pagina dell'ordine Wayfair.
Limitazione importante	17TRACK non può accedere agli stati solo Wayfair o alle note private dell'account.

Sito web del corriere

Wayfair mostra il nome del corriere e il numero di tracciamento.

Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento sul sito web del corriere

Identificativo necessario	Numero di tracking del corriere e talvolta codice ZIP/postale di destinazione per la gestione della consegna.
Cosa puoi vedere	Custodia da parte del corriere, tentativi di consegna, istruzioni per l’appuntamento, prova di consegna quando disponibile.
Miglior passo successivo	Usa gli strumenti del corriere per domande su tentativi di consegna, codice di accesso o ritiro; usa Wayfair per problemi relativi all’articolo o al rimborso.
Limitazione importante	Di norma il corriere non può modificare il contenuto dell’ordine Wayfair né approvare resi.

Percorso di messaggio del fornitore o del marketplace

Il supporto Wayfair indica che il problema dipende dall’elaborazione da parte del fornitore.

Visualizza tutti i dettagli per il tracking supportato dal fornitore

Identificativo necessario	Numero d’ordine Wayfair, nome dell’articolo, contesto del venditore o fornitore se mostrato, e stato più recente.
Cosa puoi vedere	Chiarimento sull’elaborazione tramite il percorso di supporto di Wayfair anziché una scansione pubblica del corriere.
Miglior passo successivo	Contatta Wayfair con le informazioni dell’ordine e chiedi se l’articolo è stato consegnato a un corriere.
Limitazione importante	I clienti non dovrebbero fare affidamento su dettagli di contatto non ufficiali del venditore al di fuori del flusso di supporto ufficiale di Wayfair.

Percorso per ospite o regalo

Non sei il titolare dell’account oppure hai ricevuto un articolo come regalo.

Visualizza tutti i dettagli per il tracking come ospite o regalo

Identificativo necessario	Email di conferma dell’ordine, dettagli della ricevuta regalo o informazioni dall’acquirente.
Cosa puoi vedere	Informazioni limitate sull’ordine o sul reso a seconda del link e dei requisiti di verifica di Wayfair.
Miglior passo successivo	Chiedi all’acquirente il link di tracking del corriere oppure usa il flusso di assistenza ufficiale di Wayfair con i dettagli dell’ordine disponibili.
Limitazione importante	Le regole sulla privacy possono impedire a Wayfair di condividere i dettagli completi dell’ordine con chi non ha effettuato l’acquisto.

Notifiche dell’app Wayfair

Utilizzi l’app Mobile DE Wayfair e hai abilitato le notifiche.

Visualizza tutti i dettagli per le notifiche dell’app Wayfair

Identificativo necessario	Account dell’app con accesso effettuato e autorizzazioni per le notifiche.
Cosa puoi vedere	Aggiornamenti dell’ordine, avvisi sullo stato di consegna e informazioni sull’ordine basate sull’account.
Miglior passo successivo	Apri la notifica, quindi verifica l’ordine e il numero di tracking nell’app.
Limitazione importante	Gli avvisi dell’app non sostituiscono le scansioni del corriere e potrebbero non includere ogni evento della spedizione.

Numeri d'ordine, numeri di tracciamento e dove trovarli

Un numero d’ordine Wayfair identifica l’acquisto all’interno di Wayfair. Un numero di tracking del corriere identifica un pacco all’interno della rete di un corriere. 17TRACK ha bisogno del numero di tracking del corriere quando il tracking del corriere è disponibile.

Guida agli identificativi e ai numeri di tracking

Tipo di identificativo

Dove gli utenti lo trovano

Numero d’ordine Wayfair

Email di conferma dell’ordine e dettagli dell’ordine Wayfair.

Visualizza tutti i dettagli per il numero d’ordine Wayfair

Aspetto / esempio	Solo esempio: WF-ORDER-123456789.
Chi lo emette	Il sistema ordini di Wayfair.
17TRACK può usarlo?	Di solito no; usalo su Wayfair o con il supporto Wayfair per individuare i dettagli della spedizione.
Cosa può e non può dimostrare	Dimostra che esiste un record dell’ordine, ma non che un corriere abbia accettato il pacco.

Numero di spedizione o di tracking

Email di spedizione, pagina di tracking Wayfair o dettagli dell’ordine dopo la creazione della spedizione.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di spedizione o di tracking

Aspetto / esempio	Solo esempio: 1Z999AA10123456784 o 9400 1000 0000 0000 0000 00.
Chi lo emette	Il corriere, la rete di consegna o il sistema di spedizione utilizzato per quella spedizione.
17TRACK può usarlo?	Sì, se è un numero di tracking di un corriere supportato e i dati di tracking sono disponibili.
Cosa può e non può dimostrare	Può mostrare gli eventi del corriere; non può dimostrare l’approvazione del rimborso o le condizioni dell’articolo.

Numero di tracking del corriere

Link del corriere in Wayfair, notifica del corriere o etichetta di spedizione.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracking del corriere

Aspetto / esempio	Varia in base al corriere; usa solo il numero mostrato da Wayfair o dal corriere.
Chi lo emette	Il corriere o il fornitore logistico.
17TRACK può usarlo?	Sì, quando il formato del corriere e la fonte dei dati sono supportati.
Cosa può e non può dimostrare	Può mostrare il movimento della spedizione, ma non se il prodotto corrisponde all’inserzione.

ID interno di consegna o appuntamento

Può comparire nella programmazione della consegna di articoli voluminosi o nelle comunicazioni dell’assistenza Wayfair.

Visualizza tutti i dettagli per l’ID interno di consegna o appuntamento

Aspetto / esempio	Solo esempio: DELIVERY-APPT-12345.
Chi lo emette	Wayfair, un pianificatore di consegne o un partner per consegne merci.
17TRACK può usarlo?	Di solito no, a meno che non sia anche un numero di tracciamento pubblico del corriere.
Cosa può e non può dimostrare	Può identificare un appuntamento, ma potrebbe non mostrare scansioni pubbliche del pacco.

Numero di tracciamento del reso

Etichetta di reso, email di conferma del reso o ricevuta del corriere dopo la consegna.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracciamento del reso

Aspetto / esempio	Varia in base al corriere del reso; usa il numero sull’etichetta o sulla ricevuta.
Chi lo emette	Il corriere del reso o il fornitore dell’etichetta di reso.
17TRACK può usarlo?	Sì, se il corriere del reso è supportato e il numero è tracciabile.
Cosa può e non può dimostrare	Può mostrare il movimento del reso, ma non se Wayfair ha approvato il rimborso.

Autorizzazione al reso o RMA

Centro resi Wayfair o istruzioni per il reso.

Visualizza tutti i dettagli per l’autorizzazione al reso o RMA

Aspetto / esempio	Solo esempio: RMA-WF-123456.
Chi lo emette	Il flusso di lavoro dei resi di Wayfair.
17TRACK può usarlo?	No; è un riferimento di autorizzazione, non un numero di tracciamento del corriere.
Cosa può e non può dimostrare	Può mostrare che un reso è stato avviato, ma non che il pacco del reso è in movimento.

Link regalo o ordine

Ricevuta regalo, messaggio dell’acquirente o link email di Wayfair.

Visualizza tutti i dettagli per il link regalo o ordine

Aspetto / esempio	Un URL sicuro anziché un numero di tracciamento pubblico.
Chi lo emette	Wayfair o l’acquirente.
17TRACK può usarlo?	No; apri il link tramite Wayfair e cerca un numero del corriere.
Cosa può e non può dimostrare	Può concedere una visibilità limitata dell’ordine, ma non deve essere condiviso pubblicamente.

Riferimento del venditore o del fornitore

Può comparire nei messaggi di assistenza o nei documenti commerciali.

Visualizza tutti i dettagli per il riferimento del venditore o del fornitore

Aspetto / esempio	Solo esempio: SUP-REF-98765.
Chi lo emette	Un sistema di un fornitore o commerciante associato all’evasione dell’ordine.
17TRACK può usarlo?	No, a meno che non sia anche il numero di tracciamento del corriere.
Cosa può e non può dimostrare	Può aiutare l’assistenza Wayfair a indagare, ma non è una prova pubblica di consegna.

ID ordine del marketplace

Dettagli dell’ordine Wayfair per ordini di fornitori in stile marketplace.

Visualizza tutti i dettagli per l’ID ordine del marketplace

Aspetto / esempio	Usa il riferimento dell’ordine fornito da Wayfair; i formati possono variare e non devono essere indovinati.
Chi lo emette	Il sistema ordini della piattaforma di Wayfair.
17TRACK può usarlo?	Di solito no; trova prima il numero di tracciamento del corriere.
Cosa può e non può dimostrare	Collega l’acquisto a Wayfair, ma non ogni scansione della spedizione.

Evasione degli ordini, venditori e corrieri

Gli ordini Wayfair possono essere spediti come piccoli pacchi, pacchi voluminosi, merci o consegne programmate. Il corriere varia in base all’ordine, alla regione, al venditore o fornitore, al tipo di articolo e all’opzione di consegna; fai affidamento sul corriere mostrato nel tuo ordine Wayfair invece di presupporre un corriere specifico.

Relazione tra evasione dell’ordine e corriere

Modello di evasione dell’ordine

Chi lo spedisce

Ordine retail gestito da Wayfair

Evasione da parte di Wayfair o di un partner logistico incaricato da Wayfair.

Visualizza tutti i dettagli per l'ordine retail gestito da Wayfair

Corrieri tipici o rete di consegna	Il corriere varia in base all'articolo e alla regione; controlla la pagina dell'ordine.
Chi aggiorna il tracking	Wayfair aggiorna lo stato dell'ordine; il corriere aggiorna le scansioni di trasporto.
Chi gestisce i problemi di consegna	Wayfair per l'assistenza sull'ordine; il corriere per i dettagli sui tentativi di consegna in corso.
Cosa dovrebbe controllare prima il cliente	Dettagli dell'ordine, numero di spedizioni e numero di tracking del corriere.

Articolo spedito dal fornitore o da terze parti

Un partner fornitore può preparare o spedire l'articolo.

Visualizza tutti i dettagli per l'articolo spedito dal fornitore o da terze parti

Corrieri tipici o rete di consegna	Il corriere varia in base al venditore, al prodotto e all'opzione di consegna.
Chi aggiorna il tracking	Il fornitore o il sistema di spedizione può creare l'etichetta; il corriere aggiorna le scansioni dopo il passaggio di consegne.
Chi gestisce i problemi di consegna	Wayfair rimane il canale di assistenza rivolto al cliente; il corriere gestisce le scansioni di movimentazione.
Cosa dovrebbe controllare prima il cliente	Se il tracking mostra solo l'etichetta creata o l'effettiva accettazione da parte del corriere.

Pacco voluminoso o consegna programmata

Una rete di trasporto merci o di consegna a domicilio può gestire la consegna su appuntamento.

Visualizza tutti i dettagli per pacco voluminoso o consegna programmata

Corrieri tipici o rete di consegna	Rete di consegna specializzata o di trasporto merci; il fornitore esatto appare nell'ordine o nelle comunicazioni di programmazione.
Chi aggiorna il tracking	Stato dell'ordine Wayfair e aggiornamenti sugli appuntamenti del partner di consegna.
Chi gestisce i problemi di consegna	Wayfair per problemi relativi all'ordine e ai danni; il partner di consegna per i dettagli su arrivo all'appuntamento o accesso.
Cosa dovrebbe controllare prima il cliente	Appuntamento di consegna, requisiti di accesso e istruzioni per l'ispezione dei danni.

Spedizione frazionata

Più corrieri o strutture possono spedire articoli diversi separatamente.

Visualizza tutti i dettagli per spedizione frazionata

Corrieri tipici o rete di consegna	Ogni pacco può avere un numero di tracking o una data di consegna diversi.
Chi aggiorna il tracking	Ogni corriere aggiorna gli eventi del proprio pacco.
Chi gestisce i problemi di consegna	Contatta Wayfair indicando l'articolo mancante e il riferimento specifico della spedizione.
Cosa dovrebbe controllare prima il cliente	Raggruppamento delle spedizioni a livello di articolo nei dettagli dell'ordine.

Prodotto digitale o ordine di servizio

Nessun corriere fisico spedisce un pacco.

Visualizza tutti i dettagli per prodotto digitale o ordine di servizio

Corrieri tipici o rete di consegna	Non applicabile al tracking del corriere.
Chi aggiorna il tracking	Solo stato dell'account Wayfair o del fornitore di servizi.
Chi gestisce i problemi di consegna	Assistenza Wayfair o il fornitore di servizi pertinente tramite canali ufficiali.
Cosa dovrebbe controllare prima il cliente	Conferma dell'ordine, istruzioni via email e stato del servizio dell'account.

Stati di tracciamento e significati

Lo stato dell'ordine Wayfair, lo stato della spedizione del corriere, lo stato del reso e lo stato del rimborso sono segnali diversi. Usa la tabella per decidere chi ha attualmente il controllo e cosa fare dopo.

Consultazione rapida dello stato

Stato mostrato

Cosa significa di solito

In sospeso o ordine effettuato

Wayfair ha ricevuto l'ordine, ma l'evasione potrebbe non essere iniziata.

Visualizza tutti i dettagli per l'ordine in sospeso

Fase del ciclo di vita	Conferma dell'ordine e verifica del pagamento.
Chi è responsabile ora	Sistema ordini Wayfair e flusso di lavoro dei pagamenti.
Cosa succede dopo	L'articolo passa all'elaborazione o alla preparazione della spedizione, se disponibile.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Verificare l'indirizzo e i dettagli dell'ordine finché le modifiche potrebbero essere ancora possibili tramite Wayfair.

In elaborazione

L'articolo è in preparazione da parte di Wayfair o di un fornitore.

Visualizza tutti i dettagli sullo stato di elaborazione

Fase del ciclo di vita	Assegnazione dell'inventario e imballaggio.
Chi è responsabile ora	Wayfair o il fornitore/la parte responsabile dell'evasione.
Cosa succede dopo	Potrebbe essere creata una spedizione e potrebbe comparire un numero di tracciamento.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Attendere la conferma della spedizione, a meno che l'ordine non abbia superato la stima promessa mostrata da Wayfair.

Preparazione della spedizione o etichetta creata

Le informazioni di spedizione esistono, ma il movimento del corriere potrebbe non essere ancora iniziato.

Visualizza tutti i dettagli sulla preparazione della spedizione

Fase del ciclo di vita	Creazione dell'etichetta e preparazione della consegna del pacco.
Chi è responsabile ora	Parte responsabile dell'evasione fino alla comparsa della scansione di accettazione del corriere.
Cosa succede dopo	Il corriere potrebbe scansionare il ritiro, la struttura di origine o il transito.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Controllare di nuovo dopo il ritiro da parte del corriere; contattare Wayfair se la stima non viene rispettata.

Spedito

Wayfair indica che l'articolo ha lasciato il centro di evasione o che è stata creata una spedizione.

Visualizza tutti i dettagli sullo stato spedito

Fase del ciclo di vita	Consegna al corriere o rilascio della spedizione.
Chi è responsabile ora	Corriere dopo l'accettazione; parte responsabile dell'evasione se non esiste alcuna scansione.
Cosa succede dopo	Scansioni di transito o contatto per consegna programmata.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Tracciare separatamente ogni numero di spedizione.

In transito

Il corriere ha il pacco in movimento nella propria rete.

Visualizza tutti i dettagli sullo stato in transito

Fase del ciclo di vita	Trasporto a lunga distanza, smistamento regionale o movimento merci.
Chi è responsabile ora	Corriere o rete di consegna.
Cosa succede dopo	Arrivo alla struttura di destinazione, pianificazione dell'appuntamento o in consegna.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Prestare attenzione a eccezioni e messaggi sugli appuntamenti.

In consegna

Il pacco è assegnato per la consegna o per un tentativo di consegna in quel giorno.

Visualizza tutti i dettagli sullo stato in consegna

Fase del ciclo di vita	Consegna dell'ultimo miglio.
Chi è responsabile ora	Corriere o squadra di consegna.
Cosa succede dopo	Consegnato, tentativo effettuato, in ritardo o riprogrammato.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Garantire l'accesso, controllare le istruzioni di consegna ed essere disponibili per appuntamenti o firme, se richiesto.

Consegnato

Il corriere ha contrassegnato la consegna come completata.

Visualizza tutti i dettagli sullo stato consegnato

Fase del ciclo di vita	Completamento della consegna o deposito.
Chi è responsabile ora	Corriere per la prova di consegna; Wayfair per il supporto dell'ordine post-consegna.
Cosa succede dopo	Ispezione, installazione, verifica della finestra di reso o richiesta di supporto se mancante/danneggiato.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Controllare tutti i luoghi di consegna, il personale dell'edificio e la prova di consegna prima di inoltrare la segnalazione.

Ritiro pronto o appuntamento programmato

Un punto di ritiro, un partner del negozio o un appuntamento di consegna è pronto per l'azione.

Visualizza tutti i dettagli sullo stato di ritiro o appuntamento

Fase del ciclo di vita	Ritiro da parte del cliente o consegna programmata di articoli di grandi dimensioni.
Chi è responsabile ora	Luogo di ritiro, partner di consegna e disponibilità del cliente.
Cosa succede dopo	Ritiro, completamento della consegna o riprogrammazione.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Segui le istruzioni di Wayfair per documento d'identità, fascia oraria e accesso.

Eccezione

Il corriere o Wayfair richiede attenzione perché la consegna è interrotta.

Visualizza tutti i dettagli sullo stato di eccezione

Fase del ciclo di vita	Problema di indirizzo, problema di accesso, danno, meteo, dogana o tentativo non riuscito.
Chi è responsabile ora	Corriere per eccezione di trasporto; Wayfair per soluzione relativa all'ordine.
Cosa succede dopo	Riconsegna, ritorno al mittente, trattenimento, indagine o caso di assistenza clienti.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Leggi l'eccezione esatta e contatta la parte indicata nell'evento di tracciamento o nella pagina dell'ordine Wayfair.

Reso o rimborso

L'ordine è in un flusso di lavoro post-consegna o di annullamento.

Visualizza tutti i dettagli sullo stato di reso o rimborso

Fase del ciclo di vita	Autorizzazione al reso, spedizione del reso, ispezione o elaborazione del rimborso.
Chi è responsabile ora	Corriere per il movimento del reso; Wayfair per l'accettazione del reso e lo stato del rimborso.
Cosa succede dopo	Consegna del reso, revisione dell'articolo e accredito del rimborso se idoneo.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Traccia il pacco di reso e controlla separatamente lo stato del rimborso su Wayfair.

Tempi di consegna e fattori di ritardo

Usa la stima di consegna mostrata nel tuo ordine Wayfair come fonte di riferimento per le tempistiche. Le tempistiche di consegna Wayfair variano in base ad articolo, disponibilità, fornitore, metodo di consegna, regione e requisiti di appuntamento.

Tempi di consegna e fattori di ritardo

Scenario/servizio

Fonte tipica delle tempistiche

Consegna nazionale di piccoli pacchi

Stima dell'ordine Wayfair e pagina di tracciamento del corriere.

Visualizza tutti i dettagli sulla consegna di piccoli pacchi

Cosa può ritardarla	Tempistiche di ritiro del corriere, problemi di indirizzo, scansioni mancate, meteo, volumi di picco e interruzioni regionali.
Quando il tracciamento potrebbe aggiornarsi	Dopo l'accettazione da parte del corriere, le scansioni di smistamento, le scansioni della struttura di destinazione e gli eventi di consegna.
Chi contattare per primo	Corriere per tentativo di consegna attivo; Wayfair per promessa dell'ordine, articolo mancante o domande sulla sostituzione.
Avvertenza importante	Le date di consegna stimate non equivalgono a consegne garantite, a meno che Wayfair non dichiari esplicitamente una garanzia per quell'ordine.

Consegna di articoli grandi o tramite trasporto merci

Stima di consegna Wayfair e comunicazioni sull'appuntamento.

Visualizza tutti i dettagli sulla consegna di articoli grandi

Cosa può ritardarla	Gestione al terminal merci, pianificazione dell'appuntamento, accesso all'edificio, controlli dei danni e capacità di consegna locale.
Quando il tracciamento potrebbe aggiornarsi	In corrispondenza delle tappe del trasporto merci, degli eventi di pianificazione o dopo il completamento della consegna.
Chi contattare per primo	Pagina dell'ordine Wayfair o pianificatore della consegna, a seconda delle istruzioni mostrate.
Avvertenza importante	Il tracciamento del trasporto merci può aggiornarsi meno frequentemente rispetto al tracciamento dei pacchi.

Articolo del fornitore o in stile marketplace

Dettagli dell'ordine Wayfair più stato di elaborazione del fornitore.

Visualizza tutti i dettagli sulla consegna dell'articolo del fornitore

Cosa può ritardarla	Tempi di consegna del fornitore, discrepanza di inventario, creazione dell'etichetta prima del ritiro e ritardi nell'accettazione da parte del corriere.
Quando il tracciamento potrebbe aggiornarsi	Dopo che il fornitore trasferisce l'articolo al corriere.
Chi contattare per primo	Servizio clienti Wayfair, perché Wayfair è il canale dell'ordine rivolto al cliente.
Avvertenza importante	Un numero di tracciamento creato dal venditore potrebbe non funzionare finché il corriere non lo scansiona.

Articolo in preordine, in arretrato o esaurito

Disponibilità e date di consegna stimate mostrate da Wayfair.

Visualizza tutti i dettagli su preordine o ordine in arretrato

Cosa può ritardarla	Rifornimento del produttore, assegnazione del fornitore e modifiche alla data di rilascio.
Quando il tracciamento potrebbe aggiornarsi	Solo dopo che la spedizione è stata preparata o rilasciata.
Chi contattare per primo	Wayfair se la data di disponibilità cambia o sono necessarie opzioni di annullamento.
Avvertenza importante	Non esiste alcun tracciamento pubblico del corriere prima che venga creata una spedizione.

Spedizione frazionata

Stime a livello di articolo nei dettagli dell'ordine Wayfair.

Visualizza tutti i dettagli sui tempi delle spedizioni suddivise

Cosa può ritardarla	Magazzini, corrieri o tempi di approvvigionamento del fornitore diversi per ciascun articolo.
Quando il tracciamento potrebbe aggiornarsi	Separatamente per ciascun pacco.
Chi contattare per primo	Wayfair con l'articolo specifico mancante e il numero di spedizione.
Avvertenza importante	Un pacco consegnato non significa che tutti gli articoli siano stati consegnati.

Spedizione transfrontaliera o relativa alla dogana

Stima dell'ordine Wayfair e scansioni doganali del corriere quando mostrate.

Visualizza tutti i dettagli sui ritardi transfrontalieri o doganali

Cosa può ritardarla	Controllo doganale, richieste di documentazione, restrizioni all'importazione e passaggio al corriere locale.
Quando il tracciamento potrebbe aggiornarsi	All'esportazione, al rilascio doganale, all'elaborazione dell'importazione e agli eventi di passaggio per l'ultimo miglio, se forniti.
Chi contattare per primo	Corriere se vengono richieste istruzioni doganali; Wayfair per il supporto sull'ordine.
Avvertenza importante	Non presumere costi doganali o tempistiche a meno che Wayfair o il corriere non li indichino per il tuo ordine.

Festività o alta stagione

Stima dell'ordine Wayfair e avvisi sulla rete del corriere.

Visualizza tutti i dettagli su festività o alta stagione

Cosa può ritardarla	Elevato volume di ordini, capacità del corriere e maltempo.
Quando il tracciamento potrebbe aggiornarsi	Quando il corriere elabora la scansione successiva; possono verificarsi interruzioni durante i periodi di arretrato.
Chi contattare per primo	Wayfair se la stima di consegna non viene rispettata; il corriere se è presente un'eccezione di consegna attiva.
Avvertenza importante	Gli avvisi del corriere possono cambiare rapidamente, quindi usa le pagine più recenti del corriere e di Wayfair.

Problemi comuni e passaggi successivi

Suggerimento: Per “Consegnato ma non ricevuto”, controlla prima il luogo esatto di consegna, la reception dell'edificio, i vicini, i membri del nucleo familiare, le foto o la prova di consegna, quindi confronta l'evento del corriere con la pagina dell'ordine Wayfair prima di aprire un caso di supporto.

Problema e passaggio successivo

Problema mostrato

Controlla prima

Nessun numero di tracciamento

Se l'articolo è ancora in elaborazione o non è stato rilasciato a un corriere.

Visualizza tutti i dettagli per nessun numero di tracciamento

Causa probabile	Spedizione non creata, appuntamento per articolo di grandi dimensioni in sospeso o elaborazione del fornitore.
Azione immediata	Controlla i dettagli dell'ordine Wayfair e le email di spedizione.
Quando effettuare l'escalation	Quando la stima Wayfair non viene rispettata o la pagina dell'ordine ti chiede di contattare il supporto.
Chi contattare	Wayfair, non 17TRACK, perché non esiste ancora un numero di tracciamento del corriere.

Numero di tracciamento non funzionante

Numero copiato correttamente e il corriere ha avuto il tempo di scansionarlo.

Visualizza tutti i dettagli per numero di tracciamento non funzionante

Causa probabile	Etichetta creata prima del ritiro, identificativo errato, corriere non supportato o prima scansione in ritardo.
Azione immediata	Riprova dal link del corriere Wayfair e inserisci solo il numero di tracciamento del corriere in 17TRACK.
Quando effettuare l'escalation	Se Wayfair mostra che è stato spedito ma non compare alcuna attività del corriere dopo il periodo di passaggio previsto indicato da Wayfair.
Chi contattare	Wayfair per la verifica della spedizione; il corriere se la pagina del corriere riconosce il numero.

Spedito ma senza scansioni

Se è apparso il primo evento di accettazione del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per spedito ma senza scansioni

Causa probabile	Etichetta creata, ritiro in sospeso, interruzione nel tracciamento del trasporto merci o acquisizione ritardata da parte del corriere.
Azione immediata	Controlla Wayfair per la data di spedizione e la pagina del corriere per lo stato dell'etichetta.
Quando effettuare l'escalation	Se la stima di consegna è a rischio o Wayfair indica di procedere con l'escalation.
Chi contattare	Prima Wayfair se non c'è una scansione di accettazione da parte del corriere.

Pacco bloccato

Ultima posizione e data della scansione del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per il pacco bloccato

Causa probabile	Arretrato del corriere, scansione mancata, trasferimento merci, condizioni meteo o gestione di un'eccezione.
Azione immediata	Confronta 17TRACK, il sito del corriere e lo stato dell'ordine Wayfair.
Quando effettuare l'escalation	Quando l'ordine ha superato la stima di Wayfair o il corriere indica che è necessaria un'azione.
Chi contattare	Corriere per l'eccezione di transito; Wayfair per la soluzione relativa all'ordine.

Tentativo di consegna effettuato

Avviso del corriere, problema di accesso, fascia oraria dell'appuntamento o requisito di firma mancato.

Visualizza tutti i dettagli per il tentativo di consegna

Causa probabile	Nessuno disponibile, problema di accesso all'indirizzo, luogo non sicuro o problema con l'appuntamento.
Azione immediata	Segui immediatamente le istruzioni di consegna del corriere o di Wayfair.
Quando effettuare l'escalation	Se la riconsegna non è disponibile o l'articolo viene restituito.
Chi contattare	Corriere o partner di consegna per la riconsegna; Wayfair se l'ordine necessita di una revisione per sostituzione o rimborso.

Problema con l'indirizzo

Indirizzo di spedizione in Wayfair e testo dell'eccezione del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per il problema con l'indirizzo

Causa probabile	Indirizzo incompleto, edificio inaccessibile, ZIP/codice postale errato o necessità di correzione da parte del corriere.
Azione immediata	Usa la pagina dell'ordine Wayfair e gli strumenti di consegna del corriere, se disponibili.
Quando effettuare l'escalation	Se le modifiche all'indirizzo non sono più disponibili o il corriere sta restituendo il pacco.
Chi contattare	Wayfair per le opzioni relative all'indirizzo dell'ordine; corriere per le istruzioni di consegna locali quando consentito.

Blocco doganale

Evento doganale del corriere ed eventuale richiesta di informazioni.

Visualizza tutti i dettagli per il blocco doganale

Causa probabile	Revisione della documentazione, processo di importazione o gestione di tasse/dazi locali, ove applicabile.
Azione immediata	Segui le istruzioni ufficiali del corriere e tieni informata Wayfair tramite l'assistenza, se necessario.
Quando effettuare l'escalation	Se il corriere richiede documentazione al venditore o il blocco persiste oltre le indicazioni del corriere.
Chi contattare	Corriere per le istruzioni doganali; Wayfair per il supporto alla documentazione dell'ordine.

Consegnato ma non ricevuto

Luogo di consegna, foto/prova, famiglia, portineria e vicini.

Visualizza tutti i dettagli per consegnato ma non ricevuto

Causa probabile	Luogo di deposito alternativo, reception dell'edificio, scansione prematura, consegna errata o furto.
Azione immediata	Controlla tutti i luoghi, la prova di consegna, l'evento del corriere e i dettagli dell'ordine Wayfair.
Quando effettuare l'escalation	Se il pacco resta mancante dopo aver controllato i luoghi probabili e la prova del corriere.
Chi contattare	Wayfair per il supporto sull'ordine e corriere per la prova di consegna; il rimborso o la sostituzione non sono automatici.

Articolo mancante in spedizione frazionata

Se l'articolo mancante ha una spedizione separata o una stima di consegna successiva.

Visualizza tutti i dettagli per l'articolo mancante in spedizione frazionata

Causa probabile	Articoli spediti separatamente, ritardo del fornitore o consegna parziale.
Azione immediata	Controlla la spedizione di ciascun articolo nei dettagli dell'ordine Wayfair.
Quando effettuare l'escalation	Se l'articolo specifico ha superato la sua stima o risulta consegnato ma manca.
Chi contattare	Wayfair con nome dell'articolo, numero d'ordine e numero di tracciamento della spedizione.

Il venditore non ha spedito

Data di elaborazione, data stimata di spedizione/consegna ed eventuale messaggio Wayfair.

Visualizza tutti i dettagli per il venditore che non ha spedito

Causa probabile	Tempo di consegna del fornitore, problema di inventario o annullamento in sospeso.
Azione immediata	Usa l'assistenza per l'ordine Wayfair anziché contattare il venditore tramite canali non ufficiali.
Quando effettuare l'escalation	Quando la stima non viene rispettata o la pagina dell’ordine offre opzioni di assistenza.
Chi contattare	Wayfair.

Articolo errato

Etichetta dell’articolo, dettagli dell’ordine, distinta di imballaggio e foto.

Visualizza tutti i dettagli per l’articolo errato

Causa probabile	Disallineamento nell’evasione dell’ordine o errore del fornitore.
Azione immediata	Non gettare l’imballaggio; contatta Wayfair con foto e informazioni sull’ordine.
Quando effettuare l'escalation	Subito dopo la scoperta, soprattutto per articoli grandi o installati.
Chi contattare	Wayfair, perché il tracciamento del corriere non può risolvere le controversie sul contenuto dell’articolo.

Pacco perso o danneggiato

Eccezione del corriere, prova di consegna, foto e condizioni dell’imballaggio.

Visualizza tutti i dettagli per pacco perso o danneggiato

Causa probabile	Perdita da parte del corriere, danno da trasporto merci, danno da movimentazione o danno occulto dopo la consegna.
Azione immediata	Documenta con foto, conserva l’imballaggio e contatta Wayfair tramite il percorso di assistenza dell’ordine.
Quando effettuare l'escalation	Non appena viene identificato il danno o la perdita; non aspettare se si applicano limiti per il reso o la segnalazione del danno.
Chi contattare	Wayfair per il rimedio; il corriere per la prova di consegna quando necessario.

Reso non aggiornato

Numero di tracciamento del reso, ricevuta di consegna e stato del reso Wayfair.

Visualizza tutti i dettagli per reso non aggiornato

Causa probabile	Ritardo nel ritiro da parte del corriere, etichetta non scansionata, consolidamento del reso o tracciamento del reso non supportato.
Azione immediata	Traccia il numero di reso e conserva la ricevuta di consegna.
Quando effettuare l'escalation	Se lo stato del reso Wayfair non cambia dopo la consegna del corriere o l’etichetta non viene mai scansionata.
Chi contattare	Wayfair per il caso di reso; il corriere per lo spostamento del pacco di reso.

Rimborso in sospeso

Stato di reso/rimborso Wayfair e metodo di pagamento.

Visualizza tutti i dettagli per rimborso in sospeso

Causa probabile	Reso non ricevuto, ispezione in sospeso, revisione della cancellazione o tempi di registrazione del pagamento.
Azione immediata	Controlla lo stato del rimborso Wayfair, il tracciamento della consegna del reso e il conto di pagamento.
Quando effettuare l'escalation	Se Wayfair mostra il rimborso completato ma il metodo di pagamento non lo mostra dopo la finestra di registrazione del fornitore di pagamento.
Chi contattare	Prima Wayfair; il fornitore di pagamento solo dopo che Wayfair conferma l’elaborazione del rimborso.

Resi, cambi e rimborsi

Avvia resi, cancellazioni e controlli dei rimborsi dalle pagine ufficiali degli ordini o dei resi di Wayfair. 17TRACK può aiutare a tracciare un pacco di reso solo quando hai un numero di tracciamento del reso del corriere; non può decidere se un rimborso è approvato.

Resi e rimborsi

Scenario

Da dove iniziare

Richiesta di reso

Dettagli dell’ordine Wayfair o centro resi.

Visualizza tutti i dettagli per richiesta di reso

Chi può avviarla	L’acquirente o il titolare dell’account verificato quando l’articolo è idoneo.
Identificativo necessario	Numero d’ordine Wayfair e verifica dell’account.
Spedizione/tracciamento del reso	Usa l’etichetta di reso e conserva la ricevuta del corriere.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Dipende dalla consegna del reso, dall’ispezione, dall’idoneità e dalla registrazione del pagamento.
Limitazione importante	Idoneità al reso, costi e scadenze devono essere verificati su Wayfair per l’articolo specifico.

Cambio o sostituzione

Assistenza ordine Wayfair per articoli errati, danneggiati o non adatti.

Visualizza tutti i dettagli per cambio o sostituzione

Chi può avviarla	Acquirente verificato o contatto di supporto autorizzato.
Identificativo necessario	Numero d’ordine, dettagli dell’articolo, foto e descrizione del danno se pertinente.
Spedizione/tracciamento del reso	Le istruzioni di Wayfair determinano se è necessaria un’etichetta di reso o un ritiro.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Può dipendere dalla spedizione sostitutiva, dalla ricevuta di reso o dall’approvazione dell’assistenza.
Limitazione importante	17TRACK non può approvare un cambio o una sostituzione.

Annulla ordine

Pagina dell’ordine Wayfair mentre l’annullamento è ancora disponibile.

Visualizza tutti i dettagli per l’annullamento dell’ordine

Chi può avviarla	Titolare dell’account o assistenza Wayfair, a seconda della fase dell’ordine.
Identificativo necessario	Numero d’ordine Wayfair e informazioni dell’account.
Spedizione/tracciamento del reso	Non applicabile se l’annullamento viene completato prima della spedizione; potrebbe essere necessario un reso se è già stato spedito.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Dipende dal fatto che Wayfair riesca ad annullare correttamente prima della spedizione e dallo stato di elaborazione del pagamento.
Limitazione importante	Quando un articolo è troppo avanti nella preparazione, l’annullamento potrebbe non essere disponibile.

Tracciamento dell’etichetta di reso

Sito del corriere o 17TRACK utilizzando il numero di tracciamento del reso.

Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento dell’etichetta di reso

Chi può avviarla	Chiunque disponga del numero di tracciamento pubblico del reso può controllare i movimenti del corriere.
Identificativo necessario	Numero di tracciamento del corriere per il reso dall’etichetta o dalla ricevuta.
Spedizione/tracciamento del reso	Traccia il punto di consegna, il transito e la consegna alla destinazione dei resi quando sono presenti scansioni.
Dipendenza dei tempi di rimborso	La revisione del rimborso inizia separatamente su Wayfair dopo che sono soddisfatte le condizioni di elaborazione del reso.
Limitazione importante	Una scansione di reso consegnato non garantisce l’approvazione immediata del rimborso.

Stato del rimborso

Ordine Wayfair, stato del reso o servizio clienti.

Visualizza tutti i dettagli per lo stato del rimborso

Chi può avviarla	Acquirente verificato o titolare dell’account.
Identificativo necessario	Numero d’ordine, autorizzazione al reso e contesto del metodo di pagamento.
Spedizione/tracciamento del reso	Usa il tracciamento del reso come prova del movimento, non dell’approvazione del rimborso.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Dipende dall’elaborazione di Wayfair e dal processo di contabilizzazione del fornitore di pagamento.
Limitazione importante	17TRACK non può vedere l’approvazione interna del rimborso o la contabilizzazione bancaria.

Reso di un regalo

Reso regalo Wayfair o procedura di assistenza ufficiale, se disponibile per l’ordine.

Visualizza tutti i dettagli per il reso di un regalo

Chi può avviarla	Destinatario del regalo o acquirente, soggetto alla verifica di Wayfair e alle opzioni di reso regalo.
Identificativo necessario	Ricevuta regalo, link dell’ordine, dettagli dell’acquirente o informazioni richieste da Wayfair.
Spedizione/tracciamento del reso	Usa l’etichetta di reso fornita da Wayfair e conserva la ricevuta.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Può dipendere dal metodo di reso regalo e dall’elaborazione di Wayfair.
Limitazione importante	Le regole sulla privacy possono limitare ciò che Wayfair può comunicare a chi non è l’acquirente.

Reso a fornitore terzo

Ordine Wayfair o percorso di assistenza, non un canale non ufficiale del venditore.

Visualizza tutti i dettagli per il reso a fornitore terzo

Chi può avviarla	Acquirente verificato tramite il processo di reso di Wayfair.
Identificativo necessario	Numero d’ordine Wayfair, dettagli dell’articolo e motivo del reso.
Spedizione/tracciamento del reso	Segui le istruzioni di Wayfair per etichetta, ritiro o reso relative a quell’articolo.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Può dipendere dall’instradamento del reso del fornitore e dall’elaborazione di Wayfair.
Limitazione importante	Le condizioni del fornitore possono variare in base all’articolo; fai riferimento alla pagina dei resi Wayfair per l’ordine specifico.

Servizio clienti ed escalation

Usa il centro assistenza ufficiale di Wayfair e i percorsi di assistenza specifici dell’ordine per problemi relativi ad account, rimborso, reso, sostituzione, annullamento, articolo mancante e articolo danneggiato. Prepara il numero d’ordine, il numero di tracciamento, il nome dell’articolo, l’indirizzo di spedizione, l’ultimo evento di tracciamento, foto, imballaggio, etichetta di reso e dettagli del caso di rimborso prima di contattare l’assistenza.

Servizio clienti

Canale

Ideale per

Centro assistenza Wayfair

Indicazioni generali su spedizione, consegna, resi, rimborsi e account.

Visualizza tutti i dettagli per il Centro assistenza Wayfair

Dove accedere	https://www.wayfair.com/help
Informazioni da preparare	Numero d’ordine, email dell’account, nome dell’articolo e descrizione del problema.
Chi dovrebbe usarlo	Clienti che hanno bisogno di policy ufficiali o punti di accesso all’assistenza.
Limitazione importante	Le pagine di assistenza pubbliche non possono mostrare dati privati dell’ordine senza verifica dell’account.

Dettagli dell’ordine Wayfair

Tracciamento specifico dell’ordine, cancellazioni, resi e problemi relativi agli articoli.

Visualizza tutti i dettagli per i dettagli dell’ordine Wayfair

Dove accedere	Accedi su Account Wayfair e apri i tuoi ordini.
Informazioni da preparare	Numero d’ordine, numero di spedizione, numero di tracking e indirizzo di consegna.
Chi dovrebbe usarlo	Acquirenti con accesso all’account.
Limitazione importante	Alcune azioni potrebbero non essere disponibili dopo che l’ordine entra in fase di evasione o consegna.

App Wayfair

Aggiornamenti degli ordini da Mobile DE, notifiche e assistenza basata sull’account.

Visualizza tutti i dettagli per l’app Wayfair

Dove accedere	App Mobile DE ufficiale Wayfair dall’app store del tuo dispositivo.
Informazioni da preparare	Account con accesso effettuato, autorizzazioni per le notifiche push e dettagli dell’ordine.
Chi dovrebbe usarlo	Clienti che preferiscono gestire gli ordini da Mobile DE.
Limitazione importante	Le notifiche dell’app potrebbero non includere ogni scansione del corriere.

Corriere o partner di consegna

Tentativi di consegna, prova di consegna, giacenze per ritiro e problemi di accesso locali.

Visualizza tutti i dettagli per corriere o partner di consegna

Dove accedere	Usa il sito web del corriere o il metodo di contatto indicato nell’ordine Wayfair o nella pagina di tracking.
Informazioni da preparare	Numero di tracking del corriere, CAP/codice postale di destinazione, indirizzo di consegna e ultimo evento.
Chi dovrebbe usarlo	Clienti con un numero di tracking del corriere riconosciuto e un problema di consegna attivo.
Limitazione importante	I corrieri di solito non possono approvare rimborsi, sostituzioni o reclami sul contenuto degli articoli Wayfair.

Centro resi Wayfair

Etichette di reso, istruzioni per il reso e stato del reso.

Visualizza tutti i dettagli per il centro resi Wayfair

Dove accedere	Inizia dai dettagli dell’ordine o dalle pagine di assistenza Wayfair per i resi.
Informazioni da preparare	Numero d’ordine, motivo del reso, condizioni dell’articolo, foto, etichetta e ricevuta di consegna al punto di ritiro.
Chi dovrebbe usarlo	Clienti che restituiscono articoli idonei o controllano l’avanzamento del rimborso.
Limitazione importante	L’idoneità al reso e l’importo del rimborso possono variare in base all’articolo e alle condizioni dell’ordine.

Responsabilità di venditore, marketplace e acquirente

Wayfair collabora con fornitori e venditori, ma i clienti dovrebbero generalmente usare i canali ufficiali di ordine e assistenza di Wayfair per tracking, resi e risoluzione delle controversie. La responsabilità del fornitore non rende 17TRACK o il corriere responsabili delle decisioni sui rimborsi.

Responsabilità del marketplace

Problema

Azione dell’acquirente

Il venditore non ha spedito

Controlla la stima Wayfair e contatta Wayfair se non viene rispettata.

Visualizza tutti i dettagli per il venditore non ha spedito

Ruolo della piattaforma	Wayfair mostra lo stato dell’ordine e gestisce l’assistenza clienti.
Ruolo del venditore	Il fornitore può preparare l’inventario e il passaggio di consegne.
Ruolo del corriere	Nessun ruolo finché non esiste un passaggio fisico o una spedizione accettata.
Prove da conservare	Numero d'ordine, stima e screenshot dello stato.

Tracking errato fornito

Verifica il numero su Wayfair e segnala la mancata corrispondenza tramite l'assistenza Wayfair.

Visualizza tutti i dettagli per il tracking errato fornito

Ruolo della piattaforma	Wayfair può indagare sui problemi di tracking a livello di ordine.
Ruolo del venditore	Potrebbe essere necessario correggere i dettagli della spedizione tramite i sistemi della piattaforma.
Ruolo del corriere	Può confermare se il numero di tracking appartiene a una destinazione di spedizione solo entro i propri limiti di privacy.
Prove da conservare	Numero di tracking, risultato del corriere e screenshot dell'ordine Wayfair.

Articolo non ricevuto

Controlla la prova di consegna, quindi apri l'assistenza per l'ordine Wayfair.

Visualizza tutti i dettagli per articolo non ricevuto

Ruolo della piattaforma	Wayfair gestisce la revisione dei rimedi per il cliente.
Ruolo del venditore	Può fornire a Wayfair prove di evasione dell'ordine.
Ruolo del corriere	Fornisce l'evento di consegna o la prova, ove disponibile.
Prove da conservare	Foto, prova di consegna, note della reception e cronologia del tracking.

Articolo non conforme alla descrizione

Documenta con foto e contatta Wayfair tramite l'ordine.

Visualizza tutti i dettagli per articolo non conforme alla descrizione

Ruolo della piattaforma	Wayfair esamina le opzioni del servizio clienti e l'idoneità al reso.
Ruolo del venditore	Può essere coinvolta nelle informazioni sul prodotto o nella gestione della sostituzione.
Ruolo del corriere	Il tracking del corriere non determina l'accuratezza del prodotto.
Prove da conservare	Inserzione, dettagli dell'ordine, imballaggio e foto dell'articolo.

Controversia sul reso

Conserva etichetta di reso, ricevuta, tracking e messaggi del caso Wayfair.

Visualizza tutti i dettagli per controversia sul reso

Ruolo della piattaforma	Wayfair controlla il flusso decisionale di reso e rimborso.
Ruolo del venditore	Può ispezionare o ricevere l'articolo restituito a seconda dell'instradamento.
Ruolo del corriere	Mostra il movimento del reso e gli eventi di consegna.
Prove da conservare	Ricevuta di consegna al punto di spedizione, risultato del tracking, foto e ID del caso di assistenza.

Conflitto nella scansione di consegna

Confronta la prova del corriere con il luogo di consegna effettivo e il record Wayfair.

Visualizza tutti i dettagli per conflitto nella scansione di consegna

Ruolo della piattaforma	Wayfair valuta le opzioni di assistenza per l'ordine.
Ruolo del venditore	Di solito non è responsabile della scansione finale dopo l'accettazione da parte del corriere, a meno che i dati di evasione dell'ordine siano errati.
Ruolo del corriere	Fornisce la prova di consegna e indaga sulla consegna errata quando applicabile.
Prove da conservare	Foto della consegna, filmati di sicurezza se disponibili, registri dell'edificio e orario dell'evento del corriere.

Rimborso dopo mancata consegna

Apri un caso di assistenza Wayfair con le prove del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per rimborso dopo mancata consegna

Ruolo della piattaforma	Wayfair determina l'idoneità a rimborso, sostituzione o altro rimedio.
Ruolo del venditore	Può fornire prove di spedizione o inventario.
Ruolo del corriere	Conferma mancata consegna, restituzione al mittente o eventi di smarrimento.
Prove da conservare	Eccezione del corriere, cronologia dell'ordine, foto e messaggi di assistenza.

App del brand, notifiche e opzioni di consegna

Wayfair fornisce aggiornamenti dell'ordine basati su account e app, notifiche email e pianificazione o istruzioni di consegna ove disponibili per l'ordine specifico. La disponibilità dipende dall'articolo, dalla regione e dal corriere o partner di consegna.

App, notifiche e opzioni di consegna

Funzionalità

Caso d'uso

App Mobile DE Wayfair

Controlla gli ordini e ricevi aggiornamenti basati sull'account.

Visualizza tutti i dettagli per l'app Mobile DE Wayfair

Dove abilitarlo	Installa l'app ufficiale e accedi al tuo account Wayfair.
Quando appare	Dopo l'accesso all'account e l'invio dell'ordine.
Cosa può modificare	Può aiutarti a visualizzare lo stato dell'ordine e le azioni disponibili per gli ordini idonei.
Limitazioni	Non può forzare le scansioni del corriere né garantire i tempi di consegna.

Notifiche email

Ricevi conferme d'ordine, aggiornamenti su spedizione e consegna.

Visualizza tutti i dettagli per le notifiche email

Dove abilitarlo	Utilizza l'email associata all'ordine Wayfair e alle preferenze dell'account.
Quando appare	Alla conferma dell'ordine, alla creazione della spedizione, agli aggiornamenti di consegna o alle azioni di reso.
Cosa può modificare	Può fornire un link diretto ai dettagli dell'ordine o al tracciamento del corriere.
Limitazioni	Le email possono subire ritardi o essere filtrate; verifica i messaggi sospetti prima di cliccare.

SMS o avvisi mobili

Ricevi messaggi relativi alla consegna o all'appuntamento quando disponibili.

Visualizza tutti i dettagli per SMS o avvisi mobili

Dove abilitarlo	Preferenze di account, checkout o pianificazione della consegna, se offerte.
Quando appare	Per spedizioni o consegne su appuntamento che supportano i messaggi mobili.
Cosa può modificare	Può aiutare a coordinare l'accesso, l'appuntamento o la preparazione alla consegna.
Limitazioni	Non tutti gli ordini o corrieri supportano gli aggiornamenti via SMS.

Appuntamento per la consegna di articoli voluminosi

Pianifica o conferma la consegna di mobili e articoli ingombranti.

Visualizza tutti i dettagli per l'appuntamento di consegna di articoli voluminosi

Dove abilitarlo	Pagina dell'ordine Wayfair, comunicazione del partner di consegna o link di pianificazione quando offerto.
Quando appare	Per consegne idonee di pacchi voluminosi o merci su pallet.
Cosa può modificare	Può consentirti di scegliere o confermare una fascia oraria di consegna o istruzioni di accesso.
Limitazioni	Le opzioni esatte dipendono dalla capacità del partner di consegna e dalla fase dell'ordine.

Istruzioni di consegna

Fornisci dettagli di accesso dove il corriere o il partner di consegna lo consente.

Visualizza tutti i dettagli per le istruzioni di consegna

Dove abilitarlo	Strumenti di consegna del corriere o pagina di pianificazione della consegna Wayfair, se disponibili.
Quando appare	Dopo la creazione del numero di tracciamento o la configurazione dell'appuntamento.
Cosa può modificare	Può aiutare con codici di accesso, punto di consegna preferito o accesso all'edificio.
Limitazioni	Non può essere utilizzato per modificare tutti gli indirizzi o aggirare le regole di sicurezza e firma.

API per aziende, venditori o sviluppatori

La documentazione pubblica ufficiale attuale dell'API di tracciamento degli ordini per acquirenti Wayfair non è confermata per i consumatori generali. Wayfair gestisce programmi per fornitori e professionisti, ma i termini di accesso e i sistemi devono essere verificati tramite i canali business ufficiali di Wayfair. Per l'automazione del tracciamento del corriere, usa un numero di tracciamento del corriere con l'API 17TRACK.

Confronto sviluppatore/API

Opzione

Uso principale

API pubblica Wayfair di tracciamento per consumatori

API pubblica ufficiale attuale di tracciamento degli ordini non confermata.

Visualizza tutti i dettagli per l'API pubblica Wayfair di tracciamento per consumatori

Fornitore	Wayfair, se resa disponibile tramite documentazione ufficiale.
Copertura ordine/tracciamento	Non confermata per l'uso da parte del pubblico generale.
Autenticazione/accesso	Non confermato; non effettuare scraping di pagine di account private.
Funzionalità webhook/batch	Non confermato.
Documentazione attuale	Usa i canali ufficiali di assistenza, business o fornitori di Wayfair se hai accesso autorizzato.
Limitazione importante	Non presumere che esista un'API pubblica solo perché esiste una pagina dell'ordine.

Sistemi per fornitori o partner Wayfair

Operazioni relative a ordini dei fornitori, catalogo o evasione per partner autorizzati.

Visualizza tutti i dettagli per i sistemi per fornitori o partner Wayfair

Fornitore	Programma business o fornitori Wayfair.
Copertura ordine/tracciamento	Dipende dall'autorizzazione del partner e dagli strumenti del programma.
Autenticazione/accesso	Solo credenziali di partner autorizzati.
Funzionalità webhook/batch	Verifica nella documentazione ufficiale per partner.
Documentazione attuale	Usa i portali professionali, per fornitori o partner Wayfair forniti da Wayfair.
Limitazione importante	Gli strumenti per partner non sono strumenti di tracciamento dei pacchi per consumatori.

17TRACK API

Registra i numeri di tracciamento del vettore e recupera gli eventi di tracciamento.

Visualizza tutti i dettagli per 17TRACK API

Fornitore	17TRACK.
Copertura ordine/tracciamento	Numeri di tracciamento del vettore, non numeri d'ordine Wayfair.
Autenticazione/accesso	Header 17token con la tua chiave API.
Funzionalità webhook/batch	Consulta la documentazione 17TRACK API per endpoint e flussi di lavoro supportati.
Documentazione attuale	Documentazione 17TRACK API.
Limitazione importante	Devi prima ottenere un numero di tracciamento del vettore da Wayfair, dal vettore o dall'etichetta di spedizione.

FAQ

FAQ di base

1. Come posso tracciare il mio ordine Wayfair?

Accedi al tuo account Wayfair, apri i tuoi ordini, scegli l'ordine e controlla lo stato della spedizione o della consegna. Se Wayfair mostra un numero di tracciamento del vettore, puoi tracciare quel numero sul sito del vettore o su 17TRACK.

2. Dove si trova il mio numero di tracciamento Wayfair?

Il tuo numero di tracciamento Wayfair di solito appare nei dettagli dell'ordine o nell'email di spedizione dopo che l'articolo è stato preparato per la spedizione. Se l'articolo è ancora in elaborazione o programmato come consegna di articoli voluminosi, un numero di tracciamento pubblico del vettore potrebbe non essere ancora disponibile.

3. Posso tracciare un ordine Wayfair con il numero d'ordine?

Puoi usare un numero d'ordine Wayfair all'interno di Wayfair o con l'assistenza Wayfair, ma di solito non può essere tracciato su 17TRACK. 17TRACK ha bisogno del numero di tracciamento del vettore che identifica una spedizione nella rete del vettore.

4. Cosa devo fare se il mio ordine Wayfair non ha un numero di tracciamento?

Controlla se l'ordine è ancora in elaborazione, in arretrato, suddiviso in spedizioni o in attesa di un appuntamento per la consegna. Se la stima di consegna Wayfair non viene rispettata, contatta Wayfair tramite il percorso di assistenza dell'ordine.

5. Perché il mio numero di tracciamento Wayfair non si aggiorna?

Il tracciamento potrebbe non aggiornarsi finché il vettore non scansiona il pacco, e le spedizioni merci potrebbero avere meno eventi rispetto ai piccoli pacchi. Conferma il numero in Wayfair, controlla la pagina del vettore e inoltra la questione a Wayfair se la stima di consegna non viene rispettata.

6. Quanto tempo richiede la consegna Wayfair?

I tempi di consegna Wayfair dipendono dall'articolo, dalla disponibilità in magazzino, dal fornitore, dal metodo di consegna, dalla regione e dai requisiti di appuntamento. Usa la stima mostrata sul tuo ordine Wayfair invece di un tempo di consegna generico.

7. Cosa succede se il mio ordine Wayfair risulta consegnato ma non l'ho ricevuto?

Controlla prima il luogo di consegna, la reception, i vicini, i membri del nucleo familiare, la foto del vettore o la prova di consegna e l'ora esatta della consegna. Se risulta ancora mancante, contatta Wayfair con il numero d'ordine e le prove di tracciamento; un rimborso o una sostituzione non sono automatici.

8. Come posso tracciare un reso Wayfair?

Usa il numero di tracciamento del reso dall'etichetta di reso Wayfair o dalla ricevuta del vettore. 17TRACK può mostrare il movimento del vettore per i numeri di tracciamento dei resi supportati, ma Wayfair è la fonte per lo stato di accettazione del reso e del rimborso.

9. Dove posso controllare lo stato del mio rimborso Wayfair?

Controlla il tuo ordine Wayfair, lo stato del reso o il percorso ufficiale del servizio clienti. La consegna del pacco di reso è solo un elemento; l'elaborazione del rimborso può dipendere anche dalla verifica dell'articolo, dallo stato di annullamento e dalla registrazione del pagamento.

10. Come posso contattare Wayfair riguardo a un ordine?

Usa il Centro assistenza Wayfair o l'opzione di assistenza specifica per l'ordine nel tuo account. Prepara il numero d'ordine, il numero di tracciamento, l'email dell'account, l'indirizzo di spedizione, le foto dell'articolo, l'ultimo evento di tracciamento e l'etichetta di reso, se pertinente.

FAQ per esperti

11. Wayfair utilizza venditori o fornitori terzi per la spedizione?

Wayfair collabora con partner fornitori e alcuni articoli possono essere preparati o spediti tramite la logistica di fornitori o partner. I clienti dovrebbero comunque usare il percorso ufficiale per ordini e assistenza di Wayfair perché Wayfair è il sistema d'ordine rivolto al cliente.

12. Perché il mio ordine Wayfair è stato suddiviso in più spedizioni?

Gli ordini Wayfair possono essere suddivisi quando gli articoli provengono da strutture, fornitori, vettori o metodi di consegna diversi. Traccia ogni spedizione separatamente e non considerare un pacco consegnato come prova che tutti gli articoli siano stati consegnati.

13. 17TRACK può tracciare gli appuntamenti di consegna di mobili voluminosi Wayfair?

17TRACK può tracciare solo un numero di tracciamento del vettore supportato, non ogni appuntamento o ID di consegna interno. Per gli appuntamenti per mobili, usa Wayfair e le istruzioni del partner di consegna mostrate per quell'ordine.

14. Qual è la differenza tra il tracciamento del reso Wayfair e lo stato del rimborso Wayfair?

Il tracciamento del reso mostra il pacco di reso mentre si sposta attraverso la rete di un corriere, mentre lo stato del rimborso riguarda il flusso finanziario e di idoneità di Wayfair. Una scansione di reso consegnato non prova di per sé che il rimborso sia stato approvato o accreditato.

15. Un venditore Wayfair può fornire un numero di tracciamento prima che il corriere abbia il pacco?

Sì, un'etichetta di spedizione o un record di spedizione può essere creato prima che compaia la scansione di accettazione del corriere. Se il numero è valido ma non presenta scansioni, attendi la consegna al corriere oppure chiedi a Wayfair di verificare la spedizione se la stima non viene rispettata.

16. Come dovrei gestire un ritardo di tracciamento Wayfair dovuto alla dogana o a una spedizione transfrontaliera?

Segui le istruzioni doganali del corriere se l'evento di tracciamento richiede informazioni e contatta Wayfair se sono necessari documenti del venditore o dell'ordine. Tempi e costi doganali devono basarsi solo sulle informazioni del corriere o di Wayfair relative al tuo ordine.

17. Esiste una API pubblica di tracciamento Wayfair per i miei ordini?

Non è confermata l'esistenza di una API pubblica ufficiale attuale di Wayfair per il tracciamento degli ordini dei consumatori. Per il tracciamento automatizzato dei pacchi, utilizza la 17TRACK API con i numeri di tracciamento del corriere ottenuti dai dettagli dell'ordine Wayfair, dalle email di spedizione o dalle etichette.

18. Chi è responsabile se il tracciamento del corriere indica consegnato ma l'assistenza per l'ordine Wayfair è ancora aperta?

Il corriere controlla le prove della scansione di consegna, mentre Wayfair controlla la valutazione dei rimedi relativi all'ordine. Conserva la prova del corriere, le foto, i registri dell'edificio e i messaggi del caso Wayfair, così Wayfair può valutare il reclamo per consegna mancante.

API di tracciamento

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER"
  }
]

Importante:
Utilizza il numero di tracciamento del corriere dai dettagli dell'ordine Wayfair, dall'email di spedizione,
dalla pagina del corriere o dall'etichetta di reso. Non inviare un numero d'ordine Wayfair, un numero
di pagamento, un numero di fattura o un ID di consegna interno come numero di tracciamento del corriere.