Alo Yoga tracciamento ordine

https://www.aloyoga.com

Inserisci un numero di tracciamento utilizzabile per la ricerca logistica per consultare il percorso della spedizione del tuo ordine Alo Yoga.

Informazioni su Alo Yoga

Alo Yoga è un brand retail direct-to-consumer di abbigliamento activewear, abbigliamento per yoga e lifestyle. Di norma, i clienti tracciano gli ordini Alo Yoga tramite l’area account Alo Yoga, le email di conferma dell’ordine o di spedizione e i link di tracciamento del corriere quando un pacco è stato consegnato a un corriere. Sito ufficiale: https://www.aloyoga.com.

Entità del brand e titolarità dell’ordine

Entità / parte dell’ordine

Ruolo nell’ordine

Alo Yoga

Rivenditore DTC e commerciante dell’ordine per gli acquisti effettuati su aloyoga.com.

Visualizza tutti i dettagli per Alo Yoga

Cosa controlla	Disponibilità dei prodotti, checkout, registri degli ordini, dettagli degli ordini nell’account cliente, procedura di reso e decisioni sui rimborsi per gli ordini diretti Alo Yoga idonei.
Cosa non può controllare	Tempistiche delle scansioni del corriere, tentativi di consegna, problemi di accesso locali, condizioni meteo, ispezioni doganali o eccezioni di consegna di terze parti dopo il passaggio al corriere.
Perché è importante per il tracciamento	Alo Yoga può confermare se l’ordine è stato creato, elaborato, spedito, suddiviso, annullato o restituito; il movimento del corriere dipende dagli eventi di tracciamento.

Account dell’acquirente

L’account del cliente o l’email di checkout collega l’acquisto ai dettagli dell’ordine.

Visualizza tutti i dettagli per l’account dell’acquirente

Cosa controlla	Accesso alla cronologia degli ordini, visibilità dell’indirizzo di spedizione, richieste di reso e comunicazione con l’assistenza Alo Yoga.
Cosa non può controllare	Non può creare scansioni del corriere né dimostrare che un pacco si stia muovendo fisicamente prima che il corriere registri l’accettazione.
Perché è importante per il tracciamento	Se hai solo un numero d’ordine, l’account o l’email dell’ordine è solitamente il luogo in cui trovi il numero di tracciamento del corriere utilizzabile.

Venditore o commerciante

Per gli acquisti ufficiali su aloyoga.com, Alo Yoga è il commerciante; Alo Yoga non è principalmente un marketplace pubblico.

Visualizza tutti i dettagli per venditore o commerciante

Cosa controlla	Termini di vendita ufficiali degli ordini diretti e assistenza per gli ordini effettuati sul sito web di Alo Yoga o sui canali ufficiali.
Cosa non può controllare	Gli ordini acquistati da siti di rivendita non correlati, venditori non autorizzati o marketplace potrebbero non essere visibili nel sistema ordini di Alo Yoga.
Perché è importante per il tracciamento	Per acquisti su marketplace o rivendita, usa prima la pagina dell’ordine di quella piattaforma; 17TRACK può usare solo il numero di tracciamento del corriere, se disponibile.

Parte responsabile dell’evasione

Alo Yoga o i suoi partner di evasione preparano e consegnano i pacchi ai corrieri.

Visualizza tutti i dettagli per la parte responsabile dell’evasione

Cosa controlla	Prelievo, imballaggio, creazione dell’etichetta di spedizione e consegna dei pacchi al corriere.
Cosa non può controllare	Decisioni sul percorso del corriere e prova di consegna finale dopo il passaggio di consegna.
Perché è importante per il tracciamento	Un’etichetta può esistere prima dell’accettazione da parte del corriere; la prima scansione del corriere potrebbe apparire più tardi rispetto all’email di spedizione.

Corriere / corriere dell’ultimo miglio

Trasporta e consegna il pacco dopo averlo ricevuto.

Visualizza tutti i dettagli per corriere o corriere dell’ultimo miglio

Cosa controlla	Scansioni di tracciamento del corriere, tentativi di consegna, prova di consegna, avvisi di ritiro e messaggi di eccezione locali.
Cosa non può controllare	Annullamento dell’ordine, approvazione del rimborso, sostituzione del prodotto o accesso all’account Alo Yoga.
Perché è importante per il tracciamento	Il tracking del corriere è la migliore prova della custodia del pacco e dello stato della consegna dell’ultimo miglio.

Canale di pagamento / rimborso

Elabora l’autorizzazione al pagamento e i fondi restituiti dopo che Alo Yoga approva un rimborso.

Visualizza tutti i dettagli per il canale di pagamento e rimborso

Cosa controlla	Accredito su carta, wallet o provider di pagamento dopo che il merchant invia un rimborso.
Cosa non può controllare	Se un reso viene accettato o se una richiesta per pacco mancante viene approvata.
Perché è importante per il tracciamento	La consegna del reso e l’accredito del rimborso sono stati separati; il tracking del reso consegnato non significa automaticamente che il rimborso sia stato accreditato.

Rapporto con 17TRACK

Piattaforma indipendente di tracking dei pacchi per numeri di tracking dei corrieri.

Visualizza tutti i dettagli per il rapporto con 17TRACK

Cosa controlla	Visualizzazione degli eventi di tracking dei corrieri supportati e assistenza nell’identificazione di un corriere da un numero di tracking quando possibile.
Cosa non può controllare	17TRACK non può accedere ai dettagli privati degli ordini Alo Yoga, modificare indirizzi, annullare ordini, approvare resi, emettere rimborsi o contattare i corrieri per tuo conto.
Perché è importante per il tracciamento	Usa 17TRACK dopo aver ottenuto un numero di tracking del corriere, non come sostituto dell’account Alo Yoga o del canale di supporto.

Risposta rapida

Per tracciare un ordine Alo Yoga, apri il tuo account Alo Yoga o l’email di spedizione, trova il numero di tracking della spedizione, quindi controllalo sul sito web del corriere o con 17TRACK. Se hai solo un numero d’ordine Alo Yoga, usa prima l’account Alo Yoga, l’email dell’ordine o il percorso di supporto, perché i numeri d’ordine non sono numeri di tracking del corriere.

Domanda	Risposta diretta
Come posso tracciarlo?	Usa i dettagli dell’ordine Alo Yoga, l’email di spedizione, il link del corriere o 17TRACK con un numero di tracking del corriere.
Dov’è il numero di tracking?	Di solito si trova nell’email di conferma della spedizione o nella sezione spedizione dei dettagli dell’ordine dopo che il pacco è stato spedito.
E se non c’è tracking?	L’ordine potrebbe essere ancora in elaborazione, l’etichetta potrebbe non essere stata ancora scansionata o l’email potrebbe non essere stata ancora inviata.
Chi devo contattare?	Contatta Alo Yoga per decisioni su ordini, resi e rimborsi; contatta il corriere per tentativi di consegna o prove di consegna locali.

Suggerimento: 17TRACK può aiutare a tracciare i numeri di tracking dei corrieri supportati e può rilevare automaticamente i corrieri, ma non può visualizzare i registri privati degli ordini Alo Yoga, modificare ordini, avviare rimborsi o contattare Alo Yoga per tuo conto.

Come tracciare gli ordini Alo Yoga

Inizia dall’account ufficiale Alo Yoga o dall’email dell’ordine, quindi confronta il numero di tracking della spedizione con le scansioni del corriere. Se un ordine è suddiviso, ogni pacco può avere il proprio numero di tracking e stato di consegna.

Confronto dei percorsi di tracking

Percorso di tracking

Da usare quando

Account ufficiale / cronologia ordini

Hai usato un account Alo Yoga o puoi accedere all’email di checkout.

Visualizza tutti i dettagli per il tracking tramite account ufficiale

Identificativo necessario	Accesso all’account o email dell’ordine, più il numero d’ordine pertinente.
Cosa puoi vedere	Stato dell’ordine, articoli, stato della spedizione quando disponibile, opzioni di reso e link di tracking della spedizione dopo l’invio.
Miglior passaggio successivo	Accedi, apri l’ordine, seleziona la spedizione o il link di tracking e controlla se l’ordine è stato suddiviso.
Limitazione importante	Lo stato dell’ordine nell’account non equivale all’accettazione da parte del corriere; attendi una scansione del corriere quando l’etichetta è nuova.

Email o SMS ufficiale dell’ordine

Hai effettuato il checkout come ospite o non riesci a trovare l’ordine all’interno di un account.

Visualizza tutti i dettagli per email dell’ordine o SMS

Identificativo necessario	Email di conferma dell’ordine, email di conferma della spedizione o numero di telefono usato per le notifiche.
Cosa puoi vedere	Numero d’ordine, conferma della spedizione, link del corriere, numero di tracking del pacco o istruzioni per il reso quando emesse.
Miglior passaggio successivo	Cerca nella tua casella di posta Alo Yoga, conferma dell’ordine, conferma della spedizione, tracking o consegnato.
Limitazione importante	I destinatari di un regalo potrebbero non ricevere tutti i dettagli dell’ordine a meno che l’acquirente non condivida il link di tracking o le informazioni del regalo.

17TRACK

Hai un numero di tracciamento del corriere da Alo Yoga o un'email di spedizione.

Visualizza tutti i dettagli per 17TRACK

Identificativo necessario	Numero di tracciamento del corriere, non il numero d'ordine Alo Yoga.
Cosa puoi vedere	Eventi di tracciamento del corriere supportati, tappe del transito, tentativi di consegna, eccezioni e movimento del pacco di reso quando disponibili.
Miglior passaggio successivo	Incolla il numero di tracciamento in 17TRACK e confronta l'ultima scansione con il link del corriere nella tua email.
Limitazione importante	17TRACK non può rivelare contenuti privati dell'ordine, valore dell'ordine, stato del rimborso o messaggi accessibili solo dall'account.

Sito web del corriere

L'email di spedizione indica il corriere di consegna o fornisce un link del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento sul sito web del corriere

Identificativo necessario	Numero di tracciamento del corriere e talvolta ZIP di destinazione o codice postale per le funzioni di gestione della consegna.
Cosa puoi vedere	Scansioni del corriere, stima di consegna, prova di consegna se offerta da quel corriere, avviso di ritiro e dettagli sulle eccezioni.
Miglior passaggio successivo	Usa il sito del corriere per istruzioni di consegna, opzioni di ritiro o follow-up di un tentativo di consegna, se disponibili.
Limitazione importante	Il corriere non può approvare rimborsi Alo Yoga né cambiare articoli.

Pagina dell'ordine del marketplace o del rivenditore

Hai acquistato prodotti a marchio Alo Yoga da un marketplace o da un venditore di rivendita invece che da aloyoga.com.

Visualizza tutti i dettagli per la pagina dell'ordine del marketplace o del rivenditore

Identificativo necessario	ID ordine del marketplace, messaggi del venditore e qualsiasi numero di tracciamento del corriere fornito da quel venditore.
Cosa puoi vedere	Stato della spedizione del venditore, percorso di protezione acquirenti della piattaforma e qualsiasi numero di tracciamento che il venditore carica.
Miglior passaggio successivo	Usa prima l'assistenza del marketplace o il centro messaggi del venditore perché Alo Yoga potrebbe non avere il record di quell'ordine.
Limitazione importante	L'assistenza ufficiale Alo Yoga potrebbe non essere in grado di modificare o rimborsare ordini di marketplace di terze parti.

Percorso ospite o regalo

Non hai il login Alo Yoga dell'acquirente.

Visualizza tutti i dettagli per il percorso ospite o regalo

Identificativo necessario	Email dell'ordine, numero d'ordine, informazioni sul regalo, link di tracciamento condiviso dall'acquirente o dettagli verificabili dall'assistenza.
Cosa puoi vedere	Informazioni di spedizione limitate se l'acquirente le condivide; le informazioni complete dell'account possono rimanere private.
Miglior passaggio successivo	Chiedi all'acquirente la conferma di spedizione oppure contatta Alo Yoga con le informazioni che sei autorizzato a fornire.
Limitazione importante	Le regole sulla privacy possono impedire all'assistenza di divulgare i dettagli completi dell'ordine o del pagamento a un destinatario del regalo.

Notifiche dell'app

Fai acquisti tramite l'app mobile di Alo Yoga o hai attivato le notifiche.

Visualizza tutti i dettagli per le notifiche dell'app

Identificativo necessario	Login dell'account dell'app e autorizzazione alle notifiche.
Cosa puoi vedere	Aggiornamenti degli ordini dell'account e notifiche promozionali o dell'account dove supportati dall'app.
Miglior passaggio successivo	Conferma che l'app utilizzi la stessa email dell'ordine e controlla le impostazioni delle notifiche.
Limitazione importante	La disponibilità delle notifiche dell'app può variare in base a regione, dispositivo e impostazioni dell'account.

Passaggi di tracciamento tramite account ufficiale: accedi ad Alo Yoga, apri il tuo account o la cronologia ordini, seleziona l'ordine, controlla lo stato della spedizione o dell'ordine, apri il link di tracciamento, copia il numero di tracciamento del corriere se visualizzato e verifica se gli articoli sono stati spediti in più pacchi.

Numeri d’ordine, numeri di tracciamento e dove trovarli

Un numero d'ordine Alo Yoga identifica il tuo acquisto presso Alo Yoga. Un numero di tracciamento del corriere identifica un pacco nella rete di un corriere. 17TRACK richiede il numero di tracciamento del corriere quando il tracciamento è disponibile.

Guida agli identificativi e ai numeri di tracciamento

Tipo di identificativo

Dove gli utenti lo trovano

Numero d'ordine Alo Yoga

Email di conferma dell'ordine, cronologia ordini dell'account o ricevuta dell'ordine.

Visualizza tutti i dettagli per il numero d'ordine Alo Yoga

Aspetto / esempio	Solo esempio: ALO-ORDER-123456 o ordine #######; il formato effettivo può variare.
Chi lo emette	Il sistema di ordini ecommerce di Alo Yoga.
17TRACK può usarlo?	Di solito no. Usalo con l'assistenza Alo Yoga o per la ricerca dell'account, poi trova il numero di tracciamento del corriere.
Cosa può e non può provare	Dimostra che esiste un riferimento d'ordine nel sistema del commerciante; non prova la presa in carico da parte del corriere né la consegna.

Numero di tracciamento della spedizione

Email di conferma della spedizione, area di spedizione dei dettagli dell’ordine o link di tracciamento del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracciamento della spedizione

Aspetto / esempio	Solo esempio: 1Z999AA10123456784 o 9400 1000 0000 0000 0000 00; i formati effettivi dei corrieri variano.
Chi lo emette	Il corriere o la piattaforma di spedizione utilizzata per quel pacco.
17TRACK può usarlo?	Sì, quando il corriere e il servizio sono supportati e i dati di tracciamento sono disponibili.
Cosa può e non può provare	Può mostrare gli eventi del pacco; non prova l’approvazione del rimborso o le condizioni dell’articolo.

Numero di tracciamento del corriere

Pagina del corriere aperta dall’email di spedizione di Alo Yoga o dai dettagli dell’ordine.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracciamento del corriere

Aspetto / esempio	Solo esempio: TRACKING-NUMBER-0001; i formati specifici del corriere non sono fissati da Alo Yoga.
Chi lo emette	Il corriere di consegna che gestisce il pacco.
17TRACK può usarlo?	Sì, questo è l’identificativo preferito per 17TRACK.
Cosa può e non può provare	Può mostrare eventi relativi a etichetta, accettazione, transito, consegna o eccezioni quando viene scansionato; non può identificare il contenuto completo dell’ordine.

ID di consegna interno

Non confermato come identificativo di tracciamento pubblico separato di Alo Yoga.

Visualizza tutti i dettagli per l’ID di consegna interno

Aspetto / esempio	Non è confermato alcun formato interno pubblico specifico di Alo Yoga per il tracciamento da parte del cliente.
Chi lo emette	Se presente, sarebbe emesso da un sistema interno di evasione o spedizione.
17TRACK può usarlo?	No, a meno che non sia anche un numero di tracciamento riconosciuto dal corriere.
Cosa può e non può provare	Può aiutare l’assistenza interna a individuare una spedizione, ma non garantisce la visibilità pubblica presso il corriere.

Numero di tracciamento del reso

Etichetta di reso, email di conferma del reso o ricevuta del corriere dopo la spedizione del reso.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracciamento del reso

Aspetto / esempio	Solo esempio: RETURN-TRACK-0001; il formato effettivo dipende dal corriere del reso.
Chi lo emette	Il corriere del reso o il fornitore dell’etichetta di reso.
17TRACK può usarlo?	Sì, se è un numero di tracciamento di un corriere supportato.
Cosa può e non può provare	Può mostrare il movimento del pacco di reso; non prova che il rimborso sia stato ispezionato o approvato.

Autorizzazione al reso / RMA

Portale resi di Alo Yoga o conferma del reso, quando richiesto per il flusso di reso.

Visualizza tutti i dettagli per l’autorizzazione al reso

Aspetto / esempio	Solo esempio: RMA-123456; il riferimento effettivo del reso può variare in base al sistema di reso.
Chi lo emette	Alo Yoga o il suo sistema di elaborazione dei resi.
17TRACK può usarlo?	No. Usa il numero di tracciamento della spedizione del reso per il movimento del pacco.
Cosa può e non può provare	Identifica una richiesta di reso; non mostra il pacco di reso fisico a meno che non sia collegato a un numero del corriere.

Link regalo o ordine condiviso

Condiviso dall’acquirente o incluso nelle comunicazioni relative al regalo, se disponibile.

Visualizza tutti i dettagli per il link regalo o ordine condiviso

Aspetto / esempio	Solo esempio: un link sicuro allo stato dell’ordine inviato via email; non condividere pubblicamente link privati.
Chi lo emette	Alo Yoga o l’acquirente.
17TRACK può usarlo?	No. Estrai il numero di tracciamento del corriere se la pagina ne mostra uno.
Cosa può e non può provare	Può mostrare uno stato dell’ordine limitato; l’accesso può essere limitato per la privacy e la sicurezza dei pagamenti.

ID ordine del marketplace

La pagina dell’ordine del marketplace di terze parti in cui hai acquistato l’articolo.

Visualizza tutti i dettagli per l’ID ordine del marketplace

Aspetto / esempio	Solo esempio: MP-ORDER-000001; il formato dipende dal marketplace.
Chi lo emette	Il marketplace o la piattaforma del venditore, non necessariamente Alo Yoga.
17TRACK può usarlo?	No. Usa il numero di tracciamento del corriere caricato dal venditore.
Cosa può e non può provare	Prova un riferimento di transazione del marketplace; potrebbe non essere visibile all’assistenza ufficiale di Alo Yoga.

Evasione, venditori e corrieri

Gli ordini diretti Alo Yoga possono essere evasi da magazzini o altre sedi ufficiali di evasione, e la scelta del corriere può variare in base all’ordine, alla regione, al tipo di articolo e all’opzione di consegna. Non dare per scontato un unico corriere fisso per ogni pacco Alo Yoga, a meno che non sia indicato nella tua email di spedizione.

Evasione e rapporto con il corriere

Modello di evasione

Chi effettua la spedizione

Ordine web diretto Alo Yoga

Alo Yoga o il suo partner ufficiale per l’evasione degli ordini.

Visualizza tutti i dettagli per l’ordine web diretto Alo Yoga

Corrieri o rete di consegna tipici	Il corriere varia in base all’ordine, alla regione, al tipo di articolo e all’opzione di consegna; usa il corriere indicato nell’email di spedizione.
Chi aggiorna il tracciamento	Il corriere aggiorna le scansioni del pacco; Alo Yoga aggiorna lo stato dell’ordine nell’account.
Chi gestisce i problemi di consegna	Il corriere per i tentativi di consegna locali e le prove; Alo Yoga per il supporto sull’ordine, la verifica degli articoli mancanti, e le decisioni su resi e rimborsi.
Cosa dovrebbe controllare per prima cosa il cliente	Dettagli dell’ordine, email di spedizione, link del corriere e ultima scansione del corriere.

Spedizione dal magazzino

Le operazioni di evasione di Alo Yoga preparano e affidano il pacco al corriere.

Visualizza tutti i dettagli per la spedizione dal magazzino

Corrieri o rete di consegna tipici	Varia in base alla destinazione e al servizio selezionato al checkout.
Chi aggiorna il tracciamento	La creazione dell’etichetta può comparire per prima; gli aggiornamenti sul movimento arrivano dopo la presa in carico da parte del corriere.
Chi gestisce i problemi di consegna	Alo Yoga prima del passaggio di consegna; il corriere dopo il passaggio per le operazioni di consegna.
Cosa dovrebbe controllare per prima cosa il cliente	Se l’ordine è ancora in elaborazione o mostra una scansione di accettazione del corriere.

Spedizione suddivisa

Pacchi diversi possono essere spediti separatamente dai centri di evasione disponibili.

Visualizza tutti i dettagli per la spedizione suddivisa

Corrieri o rete di consegna tipici	Ogni spedizione può avere il proprio corriere o numero di tracciamento.
Chi aggiorna il tracciamento	Il corriere di ciascun pacco aggiorna le proprie scansioni.
Chi gestisce i problemi di consegna	Usa il numero di tracciamento del pacco specifico mancante quando contatti l’assistenza.
Cosa dovrebbe controllare per prima cosa il cliente	Dettagli di spedizione a livello di articolo e se un altro pacco è ancora in transito.

Spedizione internazionale

Alo Yoga o i partner logistici instradano il pacco oltre confine dove disponibile.

Visualizza tutti i dettagli per la spedizione internazionale

Corrieri o rete di consegna tipici	Il corriere e il partner dell’ultimo miglio variano in base alla destinazione e al percorso doganale.
Chi aggiorna il tracciamento	Il corriere di origine, il partner logistico transfrontaliero, gli eventi doganali e il corriere dell’ultimo miglio possono tutti contribuire con scansioni.
Chi gestisce i problemi di consegna	Il corriere per gli avvisi doganali o di consegna finale; Alo Yoga per assistenza a livello di ordine e domande sulla politica di reso.
Cosa dovrebbe controllare per prima cosa il cliente	Avvisi doganali, passaggio al corriere del paese di destinazione e qualsiasi azione richiesta al destinatario.

Acquisto su marketplace o di rivendita

Lo spedisce il venditore del marketplace o la piattaforma, non necessariamente Alo Yoga.

Visualizza tutti i dettagli per l’acquisto su marketplace o di rivendita

Corrieri o rete di consegna tipici	Definito dal venditore o dal marketplace.
Chi aggiorna il tracciamento	Il venditore carica il tracciamento e il corriere lo scansiona.
Chi gestisce i problemi di consegna	Prima l’assistenza del marketplace e il venditore; l’assistenza ufficiale Alo Yoga potrebbe non avere accesso all’ordine.
Cosa dovrebbe controllare per prima cosa il cliente	La pagina dell’ordine del marketplace e il centro messaggi del venditore.

Servizio digitale o contenuto di abbonamento

Nessuna spedizione fisica tramite corriere per l’accesso esclusivamente digitale.

Visualizza tutti i dettagli per il servizio digitale o il contenuto di abbonamento

Corrieri o rete di consegna tipici	Non applicabile ai servizi esclusivamente digitali.
Chi aggiorna il tracciamento	Sistemi di accesso all’account, non corrieri.
Chi gestisce i problemi di consegna	Assistenza per account o app Alo Yoga.
Cosa dovrebbe controllare per prima cosa il cliente	Email, accesso all’account e accesso all’app invece del tracciamento del pacco.

Stati di tracciamento e significati

Lo stato dell’ordine Alo Yoga, lo stato della spedizione del corriere, lo stato del reso e lo stato del rimborso sono livelli diversi. Leggi l’ultimo evento insieme a chi controlla attualmente la prossima azione.

Ricerca rapida dello stato

Stato mostrato

Fase del ciclo di vita

In sospeso o ordine ricevuto

Creazione dell’ordine e verifica del pagamento.

Visualizza tutti i dettagli per in sospeso o ordine ricevuto

Cosa significa di solito	Alo Yoga ha ricevuto la richiesta d’ordine, ma la spedizione non è ancora iniziata.
Chi è responsabile ora	Alo Yoga e il canale di pagamento.
Cosa succede dopo	L’ordine passa in elaborazione o viene annullato se il pagamento o l’inventario non vanno a buon fine.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Controllare l’email di conferma e il metodo di pagamento; potrebbe non esistere ancora un tracciamento del corriere.

In elaborazione

Preparazione dell’inventario e dell’evasione.

Visualizza tutti i dettagli per in elaborazione

Cosa significa di solito	L’ordine è in preparazione; potrebbe non essere stato emesso un numero di tracciamento.
Chi è responsabile ora	Evasione Alo Yoga.
Cosa succede dopo	Creazione dell’etichetta, conferma di spedizione o aggiornamento dell’ordine.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Monitora email e account; contatta l’assistenza solo se supera le indicazioni ufficiali per il tuo ordine.

Preparazione della spedizione / etichetta creata

L’etichetta esiste prima del movimento completo del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per la preparazione della spedizione

Cosa significa di solito	È stata creata un’etichetta di spedizione o una notifica elettronica, ma il corriere potrebbe non aver ancora scansionato il pacco.
Chi è responsabile ora	Alo Yoga fino all’accettazione da parte del corriere, poi il corriere.
Cosa succede dopo	Accettazione da parte del corriere o scansione all’origine.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Riprova più tardi e confronta lo stato Alo Yoga con il tracciamento del corriere.

Spedito

Spedizione rilasciata al flusso di consegna.

Visualizza tutti i dettagli per spedito

Cosa significa di solito	Alo Yoga ha generato le informazioni di spedizione e potrebbe aver consegnato il pacco a un corriere.
Chi è responsabile ora	Il corriere dopo l’accettazione; Alo Yoga per l’assistenza sull’ordine.
Cosa succede dopo	Scansioni in transito e aggiornamenti sulla consegna stimata.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Usa il numero di tracciamento del corriere con il corriere o 17TRACK.

In transito

Movimento nella rete del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per in transito

Cosa significa di solito	Il pacco si sta muovendo attraverso le strutture del corriere o tra partner logistici.
Chi è responsabile ora	Corriere o partner logistico.
Cosa succede dopo	Arrivo presso la struttura di destinazione, passaggio doganale o scansione di uscita per la consegna.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Controlla la presenza di nuove scansioni; contatta il corriere se compare un avviso di azione locale.

In consegna

Percorso di consegna dell’ultimo miglio.

Visualizza tutti i dettagli per in consegna

Cosa significa di solito	Il pacco è presso l’unità di consegna locale per un tentativo di consegna.
Chi è responsabile ora	Corriere dell’ultimo miglio.
Cosa succede dopo	Scansione di consegna, tentativo di consegna, avviso di ritiro o eccezione.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Controlla l’accesso al luogo di consegna e le opzioni di gestione della consegna del corriere, se disponibili.

Consegnato

Scansione di completamento della consegna da parte del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per consegnato

Cosa significa di solito	Il corriere ha registrato la consegna all’indirizzo, all’edificio, alla sala posta, al locker, alla reception o a un altro luogo consentito.
Chi è responsabile ora	Corriere per i dettagli della prova di consegna; Alo Yoga per la revisione del reclamo sull’ordine se il pacco non viene trovato.
Cosa succede dopo	Nessuna ulteriore scansione di transito in avanti, a meno che il pacco non venga restituito o corretto.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Controlla intorno alla proprietà, in casa, alla reception e la prova di consegna prima di procedere con l’escalation.

Eccezione

Problema del corriere o azione richiesta.

Visualizza tutti i dettagli per eccezione

Cosa significa di solito	Indirizzo di consegna, accesso, meteo, etichetta danneggiata, dogana, consegna mancata o altro problema del corriere.
Chi è responsabile ora	Di solito il corriere, con il supporto di Alo Yoga se l’ordine richiede sostituzione, indagine o assistenza per il reso.
Cosa succede dopo	Nuova consegna, ritiro, restituzione al mittente o indagine dell’assistenza.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Segui rapidamente l’avviso del corriere e conserva screenshot dell’evento.

Reso in transito

Pacco di reso del cliente in viaggio verso il mittente.

Visualizza tutti i dettagli per reso in transito

Cosa significa di solito	Il corriere del reso ha il pacco o l’etichetta è stata scansionata.
Chi è responsabile ora	Corriere del reso fino alla ricezione; Alo Yoga dopo che l’elaborazione lo riceve e lo esamina.
Cosa succede dopo	Reso consegnato, ispezione e elaborazione del rimborso o del cambio, se idoneo.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Conserva la ricevuta di consegna e il numero di tracking del reso.

Rimborso in sospeso

Elaborazione da parte del commerciante o del pagamento dopo reso o annullamento.

Visualizza tutti i dettagli per rimborso in sospeso

Cosa significa di solito	Un rimborso potrebbe essere in fase di revisione da parte del commerciante o di contabilizzazione del pagamento, a seconda del caso.
Chi è responsabile ora	Alo Yoga per l’approvazione del rimborso; fornitore di pagamento o banca per la contabilizzazione dopo il rilascio.
Cosa succede dopo	Conferma del rimborso o follow-up dell’assistenza.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Controlla la ricevuta del reso, l’email del rimborso e l’account del pagamento originale.

Tempi di consegna e fattori di ritardo

Usa la stima al checkout di Alo Yoga, la politica di spedizione e l’email dell’ordine come fonte per le tempistiche del tuo ordine. I tempi di consegna possono variare in base a destinazione, metodo di spedizione, inventario, capacità del corriere e dogana.

Tempi di consegna e fattori di ritardo

Scenario / servizio

Fonte tipica delle tempistiche

Consegna nazionale

Stima al checkout, conferma di spedizione e politica di spedizione di Alo Yoga.

Visualizza tutti i dettagli per consegna nazionale

Cosa può ritardarla	Coda di elaborazione, verifica del pagamento, ritiro da parte del corriere, meteo, accesso all’indirizzo o volume elevato in alta stagione.
Quando il tracking può aggiornarsi	Dopo la creazione dell’etichetta e l’accettazione da parte del corriere; le scansioni possono essere meno frequenti tra le strutture.
Chi contattare per primo	Alo Yoga prima dell’accettazione da parte del corriere; il corriere dopo una scansione chiara del corriere o un avviso di consegna.
Avvertenza importante	Le date di consegna stimate non equivalgono a una consegna garantita, a meno che i termini ufficiali del checkout non lo indichino.

Consegna internazionale o transfrontaliera

Disponibilità al checkout, email di spedizione ed eventi del corriere di destinazione.

Visualizza tutti i dettagli per consegna internazionale

Cosa può ritardarla	Passaggio all’esportazione, revisione doganale, elaborazione di dazi o imposte, dettagli del destinatario incompleti e capacità di consegna locale.
Quando il tracking può aggiornarsi	All’esportazione nel paese di origine, in dogana, all’importazione nel paese di destinazione e al passaggio dell’ultimo miglio; possono verificarsi intervalli senza aggiornamenti tra paesi.
Chi contattare per primo	Corriere o fornitore di avvisi relativi alla dogana per l’azione del destinatario; Alo Yoga per domande di supporto sull’ordine.
Avvertenza importante	Le regole di destinazione, la dogana e i processi del corriere locale possono modificare i tempi di consegna.

Preordine, riassortimento o eccezione di inventario

Pagina del prodotto, avviso al checkout o comunicazione dell'assistenza.

Visualizza tutti i dettagli per l'eccezione di inventario

Cosa può ritardarla	Disponibilità dell'articolo, allocazione, revisione dell'annullamento o configurazione della spedizione separata.
Quando il tracking può aggiornarsi	Solo dopo che un pacco è stato effettivamente preparato ed etichettato.
Chi contattare per primo	Assistenza Alo Yoga, perché i corrieri non possono vedere l'inventario non spedito.
Avvertenza importante	Non considerare la data originale di conferma dell'ordine come data di spedizione.

Pacco separato

Dettagli di spedizione a livello di articolo ed email di tracciamento separate.

Visualizza tutti i dettagli per il pacco separato

Cosa può ritardarla	Sedi di evasione diverse o articoli che partono in momenti diversi.
Quando il tracking può aggiornarsi	Ogni numero di tracciamento si aggiorna in modo indipendente.
Chi contattare per primo	Alo Yoga se un articolo non ha spedizione; il corriere se un pacco presenta un'eccezione di consegna.
Avvertenza importante	Un pacco consegnato non dimostra che ogni articolo dell'ordine sia stato consegnato.

Festività o promozioni ad alto volume

Email dell'ordine Alo Yoga, avvisi sulla politica di spedizione e tracciamento del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per i ritardi dovuti a festività o promozioni

Cosa può ritardarla	Coda di evasione, capacità del corriere, condizioni meteo, giorni operativi ridotti e correzioni dell'indirizzo.
Quando il tracking può aggiornarsi	Dopo la scansione del corriere; alcuni pacchi mostrano meno scansioni intermedie durante i periodi di punta.
Chi contattare per primo	Usa l'assistenza Alo Yoga per problemi di elaborazione dell'ordine e l'assistenza del corriere per avvisi di consegna locale.
Avvertenza importante	I periodi promozionali possono modificare i tempi di gestione; fai affidamento sugli avvisi ufficiali attuali anziché su vecchie stime.

Punto di ritiro o istruzione speciale di consegna

Pagina di gestione della consegna del corriere quando offerta per quella spedizione.

Visualizza tutti i dettagli per il punto di ritiro o l'istruzione di consegna

Cosa può ritardarla	Idoneità del corriere, approvazione del reindirizzamento, regole della finestra di ritiro o requisiti di documento d'identità.
Quando il tracking può aggiornarsi	Quando il corriere accetta un reindirizzamento, un evento di pronto per il ritiro o un evento di tentata consegna.
Chi contattare per primo	Il corriere per gli strumenti di istruzione di consegna; Alo Yoga per modifiche di indirizzo/ordine prima della spedizione, se disponibili.
Avvertenza importante	Non tutti i corrieri, indirizzi o pacchi sono idonei alle opzioni di reindirizzamento o ritiro.

Problemi comuni e passaggi successivi

La maggior parte dei problemi di tracciamento deriva dalla confusione tra stato dell'ordine e stato del corriere. Per prima cosa verifica se il pacco ha una scansione del corriere, poi scegli Alo Yoga, il corriere o il venditore del marketplace se l'acquisto non è stato effettuato su aloyoga.com.

Problema e passaggio successivo

Problema mostrato

Controlla prima

Nessun numero di tracciamento

Conferma dell'ordine, dettagli dell'ordine nell'account ed email di spedizione.

Visualizza tutti i dettagli per nessun numero di tracciamento

Causa probabile	Ordine ancora in elaborazione, etichetta non generata, ritardo dell'email o mancata corrispondenza dell'email ospite.
Azione immediata	Cerca nella posta in arrivo e nello spam; conferma di aver usato l'email corretta al checkout.
Quando inoltrare il problema	Quando l'ordine supera le attuali indicazioni ufficiali sui tempi di elaborazione o le istruzioni dell'assistenza.
Chi contattare	Assistenza Alo Yoga; il corriere non può aiutare prima che esista un numero del corriere.

Numero di tracciamento non funzionante

Se il numero è un numero di tracciamento del corriere anziché un numero d'ordine.

Visualizza tutti i dettagli per numero di tracciamento non funzionante

Causa probabile	Nuova etichetta, identificativo errato, corriere non selezionato correttamente o dati di tracciamento non ancora pubblicati.
Azione immediata	Copia il numero senza spazi aggiuntivi e prova il link del corriere dall'email e 17TRACK.
Quando inoltrare il problema	Se il numero rimane non valido dopo che l'accettazione da parte del corriere avrebbe dovuto avvenire.
Chi contattare	Alo Yoga se il numero proviene dalla pagina dell'ordine; il corriere se il suo sito lo riconosce ma mostra un problema.

L'ordine risulta spedito ma non ci sono scansioni

Stato etichetta creata e prima scansione di accettazione del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per spedito ma senza scansioni

Causa probabile	Avviso elettronico di spedizione creato prima della scansione fisica del corriere.
Azione immediata	Attendi la prima scansione del corriere e monitora sia le pagine di Alo Yoga sia quelle del corriere.
Quando inoltrare il problema	Se non compare alcuna scansione dopo l’intervallo ragionevole indicato da Alo Yoga o dal corriere.
Chi contattare	Alo Yoga finché l’accettazione da parte del corriere non è visibile.

Pacco bloccato

Ultima struttura, messaggio di eccezione e se sono coinvolti la dogana o la consegna locale.

Visualizza tutti i dettagli per pacco bloccato

Causa probabile	Interruzione del transito, arretrato della struttura, scansione mancata, controllo doganale o problema di indirizzo.
Azione immediata	Controlla i dettagli del corriere, il corriere di destinazione se transfrontaliero e qualsiasi azione richiesta al destinatario.
Quando inoltrare il problema	Quando il tracciamento non è stato aggiornato oltre le indicazioni del corriere o di Alo Yoga per i pacchi in ritardo.
Chi contattare	Corriere per eccezione nella rete; Alo Yoga per revisione di pacco smarrito o risoluzione dell’ordine.

Tentativo di consegna effettuato

Avviso del corriere, luogo di ritiro e opzioni di riconsegna.

Visualizza tutti i dettagli per tentativo di consegna effettuato

Causa probabile	Accesso non disponibile, firma necessaria, attività chiusa o problema di indirizzo.
Azione immediata	Segui l’avviso del corriere per ritiro, riconsegna o istruzioni di consegna.
Quando inoltrare il problema	Se il corriere sta restituendo il pacco o l’avviso non è accurato.
Chi contattare	Prima il corriere; Alo Yoga se il pacco viene restituito o se è necessaria la risoluzione dell’ordine.

Problema di indirizzo

Indirizzo di spedizione nei dettagli dell’ordine e testo dell’eccezione del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per problema di indirizzo

Causa probabile	Numero di appartamento incompleto, codice postale errato, edificio inaccessibile o mancata validazione del corriere.
Azione immediata	Contatta il corriere se la spedizione è già in transito; contatta rapidamente Alo Yoga se non è stata spedita.
Quando inoltrare il problema	Se il pacco viene restituito al mittente o non può essere corretto dal corriere.
Chi contattare	Corriere per correzione della consegna in transito, ove disponibile; Alo Yoga per opzioni a livello di ordine.

Blocco doganale

Tracciamento nel paese di destinazione e qualsiasi richiesta di dazi, tasse o documentazione.

Visualizza tutti i dettagli per blocco doganale

Causa probabile	Ispezione doganale, dazi non pagati, informazioni del destinatario mancanti o regole di importazione.
Azione immediata	Segui le istruzioni del corriere o dello spedizioniere doganale se richiedono un’azione.
Quando inoltrare il problema	Se il corriere non riesce a spiegare il blocco o il pacco viene restituito.
Chi contattare	Prima il corriere o lo spedizioniere doganale, poi Alo Yoga per supporto sull’ordine.

Consegnato ma non ricevuto

Luogo di consegna, reception, nucleo familiare, vicini, prova di consegna ed evento del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per consegnato ma non ricevuto

Causa probabile	Pacco lasciato in un luogo sicuro alternativo, sala posta, reception, locker, vicino, scansione prematura o consegna errata.
Azione immediata	Controlla tutti i punti di consegna, i membri del nucleo familiare, il personale dell’edificio, la foto o la prova di consegna e i dettagli di consegna del corriere.
Quando inoltrare il problema	Se il pacco non può essere trovato dopo aver controllato le prove di consegna locali e i registri del corriere.
Chi contattare	Corriere per prova e informazioni su consegna errata; Alo Yoga per revisione di reclamo, sostituzione o rimborso senza alcun esito garantito.

Articolo mancante in spedizione suddivisa

Elenco delle spedizioni a livello di articolo e tutti i numeri di tracciamento.

Visualizza tutti i dettagli per articolo mancante in spedizione suddivisa

Causa probabile	L’articolo rimanente non è stato spedito, pacco consegnato separatamente, problema di imballaggio o eccezione di evasione.
Azione immediata	Confronta gli articoli dell’ordine con ciascuna spedizione e conserva le foto del pacco.
Quando inoltrare il problema	Se ogni pacco è stato consegnato ma l’articolo è assente.
Chi contattare	Supporto Alo Yoga con numero d’ordine, nome dell’articolo, numeri di tracciamento e foto del pacco.

Articolo sbagliato o pacco danneggiato

Bolla di accompagnamento, etichette del prodotto, foto e condizioni di consegna.

Visualizza tutti i dettagli per articolo errato o pacco danneggiato

Causa probabile	Errore di prelievo, danno durante il trasporto o problema nella gestione del pacco.
Azione immediata	Fotografa imballaggio, etichetta, articolo e danni prima di restituire o gettare qualsiasi cosa.
Quando inoltrare il problema	Subito dopo la consegna, secondo le istruzioni dell’assistenza di Alo Yoga.
Chi contattare	Alo Yoga per la risoluzione relativa all’articolo; il corriere se viene richiesta una prova per un reclamo di danno esterno.

Reso non aggiornato

Numero dell’etichetta di reso, ricevuta del corriere e scansione di consegna.

Visualizza tutti i dettagli per reso non aggiornato

Causa probabile	Etichetta di reso non scansionata, ritardo nel ritiro da parte del corriere o numero di tracciamento del reso errato.
Azione immediata	Conserva la ricevuta di consegna e controlla la pagina del corriere e 17TRACK.
Quando inoltrare il problema	Se il corriere non mostra alcuna scansione dopo il tempo di elaborazione previsto dal corriere o se la scadenza per il reso è compromessa.
Chi contattare	Corriere per la prova della scansione; Alo Yoga per l’assistenza sul caso di reso.

Rimborso in sospeso

Consegna del reso, email di conferma del rimborso e conto di pagamento originale.

Visualizza tutti i dettagli per rimborso in sospeso

Causa probabile	Ispezione del reso, flusso di approvazione del venditore o ritardo nella registrazione da parte della banca/del pagamento.
Azione immediata	Conferma che il reso sia stato consegnato e controlla le email relative al rimborso.
Quando inoltrare il problema	Se è trascorsa la finestra indicata nelle attuali linee guida di Alo Yoga su resi/rimborsi.
Chi contattare	Alo Yoga per lo stato di approvazione; fornitore di pagamento dopo l’emissione del rimborso se la registrazione è in ritardo.

Resi, cambi e rimborsi

Il tracciamento del reso mostra il pacco fisico del reso. Lo stato del rimborso mostra l’approvazione di Alo Yoga e l’elaborazione del pagamento. 17TRACK può aiutare a seguire un numero di tracciamento del reso, ma non può decidere se un reso viene accettato o quando una banca accredita i fondi.

Resi e rimborsi

Scenario

Da dove iniziare

Avviare un reso

Portale resi di Alo Yoga o istruzioni ufficiali per il reso collegate dal centro assistenza.

Visualizza tutti i dettagli per avviare un reso

Chi può avviarlo	L’acquirente o il titolare autorizzato dell’account con i dettagli dell’ordine.
Identificativo necessario	Numero d’ordine, email o dettagli dell’account; informazioni sull’articolo.
Spedizione / tracciamento del reso	Usa l’etichetta di reso e conserva il numero di tracciamento del corriere.
Dipendenza delle tempistiche di rimborso	Dipende dalla consegna del reso, dall’ispezione, dall’approvazione e dalla registrazione da parte del fornitore di pagamento.
Limitazione importante	Idoneità, finestra di reso e regole sulle condizioni devono essere verificate sulla pagina ufficiale attuale dei resi di Alo Yoga.

Cambio

Procedura ufficiale di reso o cambio di Alo Yoga, se offerta per l’ordine.

Visualizza tutti i dettagli per cambio

Chi può avviarlo	Acquirente o titolare dell’account idoneo.
Identificativo necessario	Numero d’ordine, articolo, richiesta di taglia/colore e autorizzazione al reso se emessa.
Spedizione / tracciamento del reso	Il tracciamento del pacco di reso può essere separato dal tracciamento della spedizione sostitutiva.
Dipendenza delle tempistiche di rimborso	Le tempistiche del cambio dipendono dalla ricezione del reso e dalla disponibilità dell’articolo sostitutivo.
Limitazione importante	Non dare per scontato che un cambio sia disponibile per ogni articolo, Paese o promozione.

Annullare un ordine

Account Alo Yoga o assistenza il prima possibile prima che l’evasione avanzi.

Visualizza tutti i dettagli per annullamento

Chi può avviarlo	L’acquirente con informazioni sull’account o sull’ordine.
Identificativo necessario	Numero d’ordine, email dell’account e verifica dell’indirizzo di spedizione.
Spedizione / tracciamento del reso	Se l’ordine è già stato spedito, l’annullamento potrebbe non essere possibile e potrebbe invece essere necessario il tracciamento del reso.
Dipendenza delle tempistiche di rimborso	Dipende dal fatto che l’annullamento venga accettato prima della spedizione o che sia richiesto un reso.
Limitazione importante	17TRACK non può annullare spedizioni né intercettare pacchi.

Tracciare un pacco di reso

Sito del corriere o 17TRACK utilizzando il numero di tracciamento del reso.

Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento del pacco di reso

Chi può avviarlo	Chiunque abbia il numero di tracciamento del corriere per il reso può visualizzare gli eventi pubblici del corriere.
Identificativo necessario	Numero di tracciamento del corriere per il reso, non solo RMA.
Spedizione / tracciamento del reso	La ricevuta di consegna è una prova importante se mancano le scansioni.
Dipendenza delle tempistiche di rimborso	Reso consegnato non equivale a rimborso approvato.
Limitazione importante	17TRACK non può indicare se Alo Yoga ha accettato le condizioni del reso.

Stato del rimborso

Account Alo Yoga, conferma del reso, email di rimborso e conto di pagamento.

Visualizza tutti i dettagli per lo stato del rimborso

Chi può avviarlo	L'acquirente o il pagatore, perché i dettagli di pagamento sono privati.
Identificativo necessario	Numero d'ordine, riferimento della pratica di reso, email di rimborso e metodo di pagamento originale.
Spedizione / tracciamento del reso	Il tracciamento del reso aiuta a provare la consegna alla destinazione del reso, ma non l'approvazione del rimborso.
Dipendenza delle tempistiche di rimborso	Elaborazione del commerciante più regole di accredito di banca, carta o wallet.
Limitazione importante	Solo Alo Yoga e il fornitore di pagamento possono rispondere a domande private sullo stato del rimborso.

Reso di un regalo

Istruzioni ufficiali di Alo Yoga per il reso di regali o per l'assistenza, se l'ordine è idoneo.

Visualizza tutti i dettagli per il reso di un regalo

Chi può avviarlo	Il destinatario del regalo solo se la procedura ufficiale lo consente; altrimenti potrebbe essere necessario che sia l'acquirente ad avviarla.
Identificativo necessario	Scontrino regalo, numero d'ordine, dettagli condivisi dall'acquirente o informazioni verificabili dall'assistenza.
Spedizione / tracciamento del reso	Conserva l'etichetta di reso e la ricevuta del corriere.
Dipendenza delle tempistiche di rimborso	Credito regalo, cambio o percorso di rimborso dipendono dalle regole attuali di Alo Yoga per i resi di regali.
Limitazione importante	I rimborsi del pagamento possono essere inviati all'acquirente originale anziché al destinatario, a seconda della politica.

Reso da venditore terzo

Centro resi del marketplace o del venditore presso cui l'articolo è stato acquistato.

Visualizza tutti i dettagli per il reso da venditore terzo

Chi può avviarlo	Titolare dell'account del marketplace o acquirente secondo le regole di quella piattaforma.
Identificativo necessario	ID ordine del marketplace, etichetta di reso del venditore e numero di pratica della piattaforma.
Spedizione / tracciamento del reso	Usa l'etichetta del venditore o del marketplace; 17TRACK può tracciare il numero del corriere se supportato.
Dipendenza delle tempistiche di rimborso	Dipende dal marketplace e dal venditore, non dall'elaborazione degli ordini diretti di Alo Yoga.
Limitazione importante	Alo Yoga potrebbe non essere in grado di rimborsare ordini che non ha venduto direttamente.

Servizio clienti ed escalation

Prepara il numero d'ordine, il numero di tracciamento, l'email dell'account, l'indirizzo di spedizione, l'ultimo evento di tracciamento e le foto prima di contattare l'assistenza. Usa i canali ufficiali di Alo Yoga per questioni relative a ordini e rimborsi, e il corriere per i dettagli operativi della consegna.

Servizio clienti

Canale

Ideale per

Centro assistenza Alo Yoga

Consultazione delle politiche ufficiali, articoli su spedizioni, resi, account e assistenza per gli ordini.

Visualizza tutti i dettagli per il Centro assistenza Alo Yoga

Dove accedere	https://support.aloyoga.com/hc/en-us
Informazioni da preparare	Numero d'ordine, email dell'account, numero di tracciamento, nome dell'articolo, screenshot e indirizzo di consegna.
Chi dovrebbe usarlo	Acquirenti di ordini diretti Alo Yoga e clienti che controllano l'attuale politica ufficiale.
Limitazione importante	Non fare affidamento su numeri di telefono non ufficiali o riepiloghi di politiche datati; usa il centro assistenza attuale.

Dettagli dell'ordine / account

Controllo dello stato dell'ordine, dei link di spedizione e dell'idoneità al reso.

Visualizza tutti i dettagli per i dettagli dell'ordine o dell'account

Dove accedere	Area account del sito web Alo Yoga o link allo stato dell'ordine dall'email ufficiale.
Informazioni da preparare	Accesso all'account, email di checkout e conferma d'ordine.
Chi dovrebbe usarlo	Acquirenti e titolari di account.
Limitazione importante	I destinatari di regali potrebbero non avere pieno accesso alle informazioni dell'account dell'acquirente.

Portale resi Alo Yoga

Avviare o controllare un reso ove idoneo.

Visualizza tutti i dettagli per il portale resi Alo Yoga

Dove accedere	Link ufficiale per i resi dal centro assistenza o dalla pagina dei resi di Alo Yoga.
Informazioni da preparare	Numero d’ordine, email, condizioni dell’articolo, motivo del reso ed etichetta di reso.
Chi dovrebbe usarlo	Clienti che restituiscono acquisti diretti Alo Yoga idonei.
Limitazione importante	Idoneità e scadenze sono disciplinate dall’attuale politica ufficiale sui resi.

Assistenza del corriere

Tentativo di consegna, avviso di ritiro, prova di consegna o problema con l’indirizzo locale.

Visualizza tutti i dettagli per l’assistenza del corriere

Dove accedere	Il link del corriere nell’email di spedizione Alo Yoga o il sito web ufficiale del corriere.
Informazioni da preparare	Numero di tracciamento del corriere, indirizzo di consegna, ultimo evento e prova d’identità se richiesta.
Chi dovrebbe usarlo	Destinatari con problemi di spedizione in transito o eccezioni di consegna.
Limitazione importante	L’assistenza del corriere non può approvare resi, rimborsi o sostituzioni Alo Yoga.

Assistenza del venditore del marketplace

Ordini effettuati al di fuori di aloyoga.com tramite un marketplace o un rivenditore.

Visualizza tutti i dettagli per l’assistenza del venditore del marketplace

Dove accedere	La pagina dell’ordine del marketplace, il centro messaggi del venditore o il centro controversie della piattaforma.
Informazioni da preparare	ID ordine del marketplace, nome del venditore, messaggi, tracciamento caricato e prove di consegna.
Chi dovrebbe usarlo	Acquirenti che non hanno acquistato direttamente da Alo Yoga.
Limitazione importante	Alo Yoga potrebbe non controllare le decisioni relative alla spedizione o al rimborso per vendite di terze parti.

App del brand, notifiche e opzioni di consegna

Alo Yoga offre app mobile ed esperienze account, mentre le opzioni di gestione della consegna normalmente dipendono dal corriere che gestisce il pacco specifico. Conferma le funzionalità all’interno dell’app, dell’account e della pagina del corriere per la tua spedizione.

App, notifiche e opzioni di consegna

Funzionalità

Caso d’uso

Account Alo Yoga

Cronologia ordini, link di spedizione e resi per acquisti diretti.

Visualizza tutti i dettagli per l’account Alo Yoga

Dove abilitare	Accedi su aloyoga.com con l’email utilizzata per l’acquisto.
Quando appare	Dopo che l’ordine è associato all’account o all’email dell’ordine.
Cosa può modificare	Può aiutarti a visualizzare le opzioni di ordine e reso messe a disposizione da Alo Yoga.
Limitazioni	Non può creare scansioni del corriere né ignorare le regole di consegna del corriere.

Notifiche email

Conferma dell’ordine, conferma di spedizione, comunicazioni di consegna e di reso.

Visualizza tutti i dettagli per le notifiche email

Dove abilitare	Usa un’email raggiungibile al checkout e controlla le impostazioni di comunicazione dell’account, se disponibili.
Quando appare	Dopo la conferma dell’ordine, la creazione della spedizione o le azioni di reso.
Cosa può modificare	Può fornire link e riferimenti; non modifica la consegna da sola.
Limitazioni	Il filtro antispam, indirizzi email digitati in modo errato e il checkout come ospite possono rendere le email difficili da trovare.

App mobile Alo Yoga

Shopping, accesso all’account ed esperienza cliente basata sull’app dove disponibile.

Visualizza tutti i dettagli per l’app mobile Alo Yoga

Dove abilitare	Installa l’app ufficiale Alo Yoga dalla scheda ufficiale dell’app store e accedi.
Quando appare	La disponibilità dipende da Paese, dispositivo e stato dell’account.
Cosa può modificare	Può centralizzare l’accesso all’account e le notifiche.
Limitazioni	I dettagli di tracciamento del corriere dipendono comunque dagli eventi forniti dal corriere.

Gestione della consegna da parte del corriere

Istruzioni di consegna, ritiro, fermo deposito, riconsegna o prova di consegna quando il corriere lo offre.

Visualizza tutti i dettagli per la gestione della consegna da parte del corriere

Dove abilitare	Sito web o app del corriere utilizzando il numero di tracciamento fornito da Alo Yoga.
Quando appare	Dopo che il corriere riconosce la spedizione e se il pacco è idoneo.
Cosa può modificare	Può consentire opzioni di riconsegna, fermo deposito, ritiro o istruzioni a seconda delle regole del corriere.
Limitazioni	Alo Yoga e 17TRACK non controllano gli strumenti di gestione della consegna specifici del corriere.

API per aziende, venditori o sviluppatori

L’accesso API pubblico ufficiale attuale per il tracciamento degli ordini Alo Yoga per venditori o sviluppatori esterni non è confermato. Le aziende che necessitano di automazione del tracciamento dovrebbero utilizzare i numeri di tracciamento del corriere e un’API di piattaforma di tracciamento come 17TRACK; non trattare i numeri d’ordine Alo Yoga come numeri di tracciamento API.

Confronto sviluppatore/API

Opzione

Fornitore

API pubblica di tracciamento degli ordini Alo Yoga

Alo Yoga

Visualizza tutti i dettagli per l’API pubblica di tracciamento degli ordini Alo Yoga

Copertura ordine / tracciamento	API pubblica ufficiale attuale per il tracciamento degli ordini non confermata.
Uso principale	Non applicabile a meno che Alo Yoga non pubblichi un programma ufficiale per sviluppatori a questo scopo.
Autenticazione / accesso	Non confermato pubblicamente.
Funzionalità webhook / batch	Non confermato pubblicamente.
Documentazione attuale	Nessuna documentazione API pubblica ufficiale di Alo Yoga per il tracciamento degli ordini confermata per questa pagina.
Limitazione importante	Non eseguire scraping di pagine di account privati né usare i numeri d’ordine dei clienti come identificativi di tracciamento del corriere.

API di tracciamento 17TRACK

17TRACK

Visualizza tutti i dettagli per l’API di tracciamento 17TRACK

Copertura ordine / tracciamento	Numeri di tracciamento del corriere per i corrieri supportati, inclusi tracciamento in uscita e dei resi quando è disponibile un numero di corriere valido.
Uso principale	Monitoraggio delle spedizioni del commerciante, flussi di lavoro per le notifiche agli acquirenti e dashboard di supporto.
Autenticazione / accesso	Token API utilizzando l’header 17token secondo la documentazione di 17TRACK.
Funzionalità webhook / batch	Consulta la documentazione API attuale di 17TRACK per gli endpoint disponibili e le funzionalità dell’account.
Documentazione attuale	https://api.17track.net/en/doc
Limitazione importante	L’API registra i numeri di tracciamento del corriere, non i numeri d’ordine Alo Yoga, i numeri di fattura o i riferimenti di pagamento.

FAQ

FAQ di base

1. Come posso tracciare il mio ordine Alo Yoga?

Accedi al tuo account Alo Yoga, apri i dettagli dell’ordine e usa il numero di tracciamento del corriere disponibile sul sito web del corriere o su 17TRACK quando il tracciamento è disponibile.

2. Dove trovo il mio numero di tracciamento Alo Yoga?

Il tuo numero di tracciamento Alo Yoga si trova solitamente nell’email di conferma della spedizione o nella sezione spedizione dei dettagli dell’ordine dopo che il pacco è stato spedito.

3. Posso tracciare un ordine Alo Yoga solo con il numero d’ordine?

Di solito no su 17TRACK, perché un numero d’ordine Alo Yoga identifica l’acquisto, mentre 17TRACK necessita di un numero di tracciamento del corriere per mostrare gli eventi del pacco.

4. Perché il mio ordine Alo Yoga non ha ancora un numero di tracciamento?

L’ordine potrebbe essere ancora in elaborazione, l’etichetta potrebbe non essere stata creata o l’email di spedizione potrebbe non essere stata ancora inviata; controlla il tuo account e la tua email prima di contattare Alo Yoga.

5. Perché il mio numero di tracciamento Alo Yoga non si aggiorna?

Il tracciamento può interrompersi temporaneamente quando un’etichetta è nuova, un pacco è in transito tra strutture o una scansione del corriere non è stata pubblicata; confronta la pagina del corriere con 17TRACK e controlla l’evento più recente.

6. Quanto tempo richiede la consegna di Alo Yoga?

Usa la stima di consegna mostrata al checkout, l’email di spedizione e la politica di spedizione attuale di Alo Yoga, perché i tempi variano in base a destinazione, servizio, inventario e condizioni del corriere.

7. Cosa devo fare se il mio pacco Alo Yoga risulta consegnato ma non riesco a trovarlo?

Controlla il luogo di consegna, i membri della famiglia, la sala posta, la reception, i vicini, la foto del corriere o la prova di consegna, quindi contatta il corriere e Alo Yoga se il pacco risulta ancora mancante.

8. Come posso tracciare un reso Alo Yoga?

Usa il numero di tracciamento del corriere per il reso presente sull’etichetta di reso o sulla ricevuta di consegna sul sito web del corriere o su 17TRACK; una sola autorizzazione al reso non è un numero di tracciamento del pacco.

9. 17TRACK può mostrare lo stato del mio rimborso Alo Yoga?

No, 17TRACK può mostrare lo spostamento del pacco di reso quando è disponibile un numero di tracciamento del corriere, ma l’approvazione del rimborso e l’accredito del pagamento devono essere verificati con Alo Yoga e il tuo fornitore di pagamento.

10. Come posso contattare Alo Yoga riguardo a un ordine?

Usa il Centro assistenza ufficiale di Alo Yoga, l’area account o la procedura per i resi e prepara il numero d’ordine, l’email dell’account, il numero di tracking, l’indirizzo di spedizione e le foto, se pertinenti.

FAQ degli esperti

11. Alo Yoga usa lo stesso corriere per ogni ordine?

No, il corriere può variare in base all’ordine, alla regione, al tipo di articolo e all’opzione di consegna, quindi fai riferimento al corriere indicato nell’email di spedizione di Alo Yoga o nei dettagli dell’ordine.

12. Che cosa significa se il mio ordine Alo Yoga è suddiviso in più spedizioni?

Una spedizione suddivisa significa che gli articoli possono partire separatamente e avere numeri di tracking diversi, quindi la consegna di un pacco non prova che tutti gli articoli dell’ordine siano arrivati.

13. Alo Yoga può aiutarmi se ho acquistato articoli Alo Yoga da un venditore su un marketplace?

Alo Yoga potrebbe non avere accesso agli ordini venduti da un venditore di marketplace di terze parti, quindi usa prima la pagina dell’ordine del marketplace, i messaggi con il venditore e la procedura di contestazione della piattaforma.

14. Una scansione di etichetta creata prova che il corriere ha il mio pacco Alo Yoga?

No, etichetta creata di solito significa che le informazioni di spedizione esistono; la presa in carico da parte del corriere è più certa dopo la comparsa di una scansione di accettazione o di origine.

15. Che cosa succede quando un pacco internazionale Alo Yoga raggiunge la dogana?

Gli eventi della dogana o del corriere di destinazione possono sospendere il tracking mentre vengono gestiti l’ispezione, i dazi, le tasse o il passaggio al corriere locale; segui qualsiasi richiesta del corriere o della dogana che richieda un’azione da parte del destinatario.

16. Il destinatario di un regalo può tracciare un ordine Alo Yoga senza l’account dell’acquirente?

Il destinatario di un regalo potrebbe aver bisogno di un link di tracking condiviso, delle informazioni sul regalo o dell’aiuto dell’acquirente, perché i dettagli completi dell’ordine e del pagamento possono essere protetti dalla privacy dell’account.

17. Posso usare la 17TRACK API per i numeri d’ordine Alo Yoga?

No, la 17TRACK API usa i numeri di tracking del corriere, quindi devi prima ottenere il numero di tracking del pacco dai dettagli dell’ordine Alo Yoga o dall’email di spedizione.

API di tracciamento

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER"
  }
]

Nota:
Usa il numero di tracking del corriere dai dettagli di spedizione Alo Yoga.
Non inviare un numero d’ordine Alo Yoga, un numero di fattura, un riferimento di pagamento o un’autorizzazione al reso, a meno che non sia anche un numero di tracking riconosciuto dal corriere.