Logistica distributiva
Che cos'è la logistica distributiva?
La logistica distributiva è la pianificazione, il coordinamento e il controllo delle attività necessarie per spostare i prodotti finiti da un produttore, fornitore o sito di evasione al punto successivo della catena di approvvigionamento, come un centro di distribuzione, un rivenditore, un cliente aziendale o il consumatore finale. Comprende lo spostamento fisico delle merci, lo stoccaggio temporaneo, la gestione dell'inventario, l'elaborazione degli ordini, il coordinamento dei trasporti e i flussi informativi relativi alla consegna. Nella logistica e nell'ecommerce, il termine si riferisce generalmente al lato in uscita delle operazioni della catena di approvvigionamento: far arrivare i prodotti giusti alla destinazione giusta, nelle condizioni richieste e secondo i parametri di servizio concordati.
La logistica distributiva è più ampia del solo trasporto. Il trasporto sposta le merci tra diverse località, mentre la logistica distributiva si occupa anche di come gli ordini vengono ricevuti, prelevati, imballati, consolidati, spediti, tracciati e consegnati. A seconda dell'organizzazione e della fonte utilizzata, il termine può comprendere le attività all'interno di un centro di distribuzione, così come lo spostamento tra strutture. Può inoltre includere il coordinamento con vettori, intermediari doganali, rivenditori, marketplace e operazioni di reso quando tali attività incidono sul flusso in uscita dei prodotti.
In un contesto più ampio di catena di approvvigionamento, la distribuzione è una parte della logistica. La logistica può includere i flussi in entrata di materiali, i movimenti interni, la distribuzione in uscita, la logistica inversa e le informazioni necessarie per coordinare tali flussi. Il confine esatto varia in base all'azienda, al settore e al modello operativo; pertanto, la logistica distributiva non dovrebbe essere automaticamente considerata un unico processo standardizzato o un sinonimo di consegna dei pacchi.
La logistica distributiva nella catena di approvvigionamento
La logistica distributiva collega la produzione o l'approvvigionamento alla domanda. Un flusso tipico può iniziare quando l'inventario finito diventa disponibile presso una fabbrica, un fornitore, un magazzino o un centro di evasione. Un ordine viene quindi ricevuto e verificato, l'inventario viene allocato, le merci vengono prelevate e imballate e viene selezionato un metodo di trasporto. La spedizione attraversa uno o più nodi della rete prima di raggiungere la destinazione. La conferma della consegna, la gestione delle eccezioni e le informazioni successive alla consegna possono completare il processo in uscita.
La posizione della logistica distributiva dipende dalla struttura della rete. Un produttore può spedire pallet a un centro di distribuzione regionale. Un rivenditore può rifornire i negozi da un magazzino centrale. Un commerciante ecommerce può inviare singoli pacchi direttamente ai consumatori. Un venditore transfrontaliero può utilizzare un centro di evasione in un Paese, un servizio di trasporto internazionale sulla tratta principale, una procedura di importazione e un vettore locale per l'ultimo miglio nel Paese di destinazione.
| Elemento della catena di approvvigionamento | Relazione con la logistica distributiva | Domanda tipica |
|---|---|---|
| Inventario | Fornisce le merci che possono essere allocate agli ordini e alle richieste di rifornimento. | Le scorte richieste sono disponibili nella posizione appropriata? |
| Elaborazione degli ordini | Trasforma una richiesta del cliente, del rivenditore o dell'azienda in un'attività di evasione eseguibile. | Quali prodotti, quantità e requisiti di consegna si applicano? |
| Stoccaggio | Conserva, organizza e prepara le merci prima della spedizione. | Dove devono essere conservate, prelevate, imballate o consolidate le merci? |
| Trasporto | Sposta le merci tra strutture o verso la destinazione di consegna. | Quale modalità, rotta, vettore e servizio sono appropriati? |
| Dogana | Può essere necessaria quando le merci attraversano una frontiera internazionale. | I dati della spedizione, i documenti, i dazi e le restrizioni sono stati gestiti? |
| Consegna | Rappresenta il trasferimento della spedizione al destinatario previsto o al luogo di consegna. | La spedizione è stata consegnata, rifiutata, ritardata o restituita? |
Come funziona la logistica distributiva
Sebbene i processi varino a seconda del settore, la logistica distributiva comprende comunemente le seguenti attività collegate.
- Informazioni sulla domanda e sugli ordini: Un ordine di vendita, un'istruzione di rifornimento, una previsione o una decisione di allocazione crea la necessità di spostare le merci. Le informazioni possono provenire da un negozio ecommerce, da un rivenditore, da un marketplace, da un sistema di pianificazione delle risorse aziendali o da un processo di pianificazione interno.
- Allocazione dell'inventario: Le scorte disponibili vengono abbinate all'ordine e a una sede di evasione. L'allocazione può tenere conto della disponibilità del prodotto, della destinazione, del livello di servizio promesso, della proprietà dell'inventario, dei requisiti di movimentazione e delle restrizioni applicabili.
- Esecuzione in magazzino: Gli addetti o i sistemi di magazzino individuano le merci, prelevano le quantità richieste, verificano l'ordine e preparano gli articoli per la spedizione. L'imballaggio può influire sulla protezione, sulla movimentazione, sul peso dimensionale, sull'etichettatura e sul numero di unità di trasporto.
- Preparazione della spedizione: L'ordine viene convertito in una o più unità di spedizione, come un cartone, un pallet, un container o un pacco. In questa fase possono essere creati le etichette di spedizione, i documenti commerciali, le informazioni sull'imballaggio e le istruzioni di trasporto.
- Consolidamento e spedizione: Gli ordini compatibili possono essere raggruppati per migliorare l'efficienza della movimentazione o del trasporto. Le merci vengono affidate a un vettore, a uno spedizioniere o a un altro fornitore di trasporto secondo l'accordo di servizio applicabile.
- Trasporto sulla tratta principale e movimentazione della consegna: La spedizione si sposta tra le strutture di origine e di destinazione. A seconda della rete, ciò può includere il trasporto su strada, ferrovia, aereo, mare, pacchi o multimodale. I movimenti transfrontalieri possono inoltre comportare procedure di esportazione e importazione.
- Visibilità e gestione delle eccezioni: Gli eventi di stato possono indicare che un ordine è stato creato, imballato, consegnato al vettore, trasportato, trattenuto, consegnato, rifiutato o restituito. Quando un evento è in ritardo o anomalo, il distributore può indagare sulla causa e determinare un'azione correttiva.
- Completamento della consegna: Operativamente, il processo termina quando le merci raggiungono il punto di consegna previsto, vengono accettate dal destinatario o entrano in un processo alternativo, come un flusso per consegna non riuscita o per resi.
Queste attività non sono sempre lineari. Una carenza di inventario può attivare una modifica dell'allocazione, un problema doganale può interrompere il trasporto e un problema relativo all'indirizzo può inviare un pacco alla gestione delle eccezioni. La logistica distributiva comprende quindi sia lo spostamento pianificato sia le decisioni prese quando il piano originale non può essere seguito.
Caratteristiche principali
Coordinamento della rete
La distribuzione coinvolge spesso diverse località e organizzazioni, anziché un unico movimento diretto. Una spedizione può passare da un fornitore a una struttura di consolidamento, quindi a un magazzino regionale e a un'operazione di consegna locale. Ogni passaggio crea requisiti relativi all'identificazione, alla documentazione, allo stato dell'inventario e alla responsabilità.
Collegamento tra ordini e inventario
La logistica distributiva collega le scorte fisiche a una domanda specifica. Un prodotto non può essere distribuito efficacemente solo perché esiste in qualche punto della rete. L'operazione deve inoltre determinare se le scorte sono disponibili, correttamente identificate, adatte alla destinazione e assegnate all'ordine o alla richiesta di rifornimento corretti.
Compromessi tra servizio e costi
Le decisioni relative all'ubicazione delle strutture, alla frequenza delle spedizioni, alla modalità di trasporto, all'imballaggio, al consolidamento e alla scelta del vettore possono influire sia sul servizio sia sui costi. Un'opzione di trasporto più rapida può ridurre il tempo di transito ma aumentare la spesa. Il consolidamento degli ordini può migliorare l'utilizzo del trasporto, ma ritardare la spedizione se l'operazione attende ulteriori merci. Si tratta di compromessi operativi, non di regole universali.
Dipendenza dalle informazioni
Identificativi accurati dei prodotti, quantità, indirizzi, istruzioni di spedizione, dati doganali ed eventi di stato sono importanti per l'esecuzione della distribuzione. Gli errori nelle informazioni possono causare prelievi errati, etichette inesatte, tentativi di consegna non riusciti, discrepanze nell'inventario o ritardi alla frontiera. Per questo motivo, la logistica distributiva comprende la gestione delle informazioni oltre alla movimentazione fisica.
Molteplici livelli di unità
La distribuzione può operare a diversi livelli fisici. Un produttore può gestire spedizioni alla rinfusa, pallet e colli, mentre un'operazione di evasione ecommerce può gestire singoli articoli e pacchi. Lo stesso prodotto può cambiare unità di movimentazione mentre attraversa la rete, influenzando le procedure di stoccaggio, prelievo, carico, tracciamento e consegna.
La logistica distributiva nell'ecommerce
Nell'ecommerce, la logistica distributiva supporta lo spostamento dall'inventario disponibile all'acquirente online. Interagisce normalmente con il sistema di gestione degli ordini, l'operazione di magazzino o di evasione, il processo di imballaggio, l'assegnazione del vettore, l'interfaccia di tracciamento, l'assistenza clienti e il processo di reso. L'acquirente può visualizzare solo alcuni messaggi di stato, ma tali messaggi rappresentano molteplici eventi operativi.
Un ordine ecommerce può essere evaso dal magazzino del commerciante, da una struttura di logistica di terze parti, da un sito di evasione collegato a un marketplace o da un altro nodo dell'inventario. Se l'ordine contiene più prodotti, l'operazione può spedirlo da un'unica posizione o suddividerlo in diverse spedizioni. Una spedizione è il movimento fisico creato per evadere un ordine; pertanto, un ordine può generare più di una spedizione e, quando l'operazione consente il consolidamento, una spedizione può talvolta contenere articoli associati a più di un ordine.
La logistica distributiva influisce anche sull'esperienza del cliente. Le condizioni dell'imballaggio, l'accuratezza dell'indirizzo di consegna, gli aggiornamenti sul tracciamento, i tentativi di consegna e la gestione dei pacchi danneggiati o non consegnabili influenzano tutti ciò che accade dopo il checkout. Tuttavia, la logistica distributiva non dovrebbe essere confusa con il servizio clienti o con l'esperienza di consegna. Tali aree possono utilizzare informazioni sulla distribuzione, ma descrivono funzioni aziendali diverse.
La logistica distributiva nell'ecommerce transfrontaliero
La distribuzione transfrontaliera aggiunge al flusso in uscita il trasporto internazionale e i requisiti relativi alla frontiera. L'operazione può dover coordinare le informazioni sull'esportazione, i requisiti di importazione del Paese di destinazione, le descrizioni dei prodotti, i valori, le informazioni sul Paese di origine, i dazi o le imposte ove applicabili e le responsabilità delle parti coinvolte. I requisiti precisi dipendono dalle merci, dai Paesi, dalla struttura della transazione e dalle norme applicabili.
Un piano di distribuzione transfrontaliera può utilizzare un vettore internazionale, uno spedizioniere, un operatore postale, un agente doganale, un vettore locale per la consegna o una combinazione di fornitori. Il percorso fisico e la transazione commerciale sono correlati ma non identici: un venditore può utilizzare un fornitore per il movimento internazionale e un altro per la consegna finale. Anche gli eventi di tracciamento possono essere generati da più sistemi e potrebbero non apparire in un formato coerente.
La logistica distributiva non determina di per sé se un prodotto sia legalmente ammissibile o quale trattamento doganale si applichi. Tali questioni rientrano nelle normative doganali, commerciali, fiscali e sui prodotti pertinenti. La pianificazione della distribuzione deve tenerne conto, ma una definizione in un glossario operativo non dovrebbe essere considerata una consulenza legale o doganale.
Confronto tra logistica distributiva e termini correlati
| Termine | Significato | Differenza rispetto alla logistica distributiva |
|---|---|---|
| Trasporto | Lo spostamento di persone o merci tra diverse località. | È una componente fondamentale della logistica distributiva, ma da solo non comprende l'elaborazione degli ordini, l'allocazione dell'inventario o l'esecuzione in magazzino. |
| Stoccaggio | La conservazione e la movimentazione delle merci in una struttura. | Può supportare la logistica distributiva, ma la distribuzione comprende anche lo spostamento e il coordinamento oltre il magazzino. |
| Evasione | Il processo di ricezione, elaborazione e completamento di un ordine. | L'evasione è spesso incentrata sull'ordine; la logistica distributiva può comprendere anche il rifornimento, i trasferimenti nella rete e flussi in uscita più ampi. |
| Consegna | Il trasferimento delle merci al destinatario o alla destinazione previsti. | La consegna è generalmente la parte finale di un movimento distributivo, non l'intero processo di distribuzione. |
| Merci | Merci trasportate come carico o, a seconda del contesto, il costo del loro trasporto. | Le merci possono essere un oggetto o un costo di trasporto all'interno di un'operazione distributiva, anziché l'intero sistema operativo. |
| Logistica inversa | Lo spostamento o la gestione delle merci lontano dal cliente o dalla località a valle per il reso, la riparazione, il riutilizzo, il riciclaggio o lo smaltimento. | Riguarda i flussi inversi, mentre la logistica distributiva enfatizza generalmente i flussi in uscita verso il cliente o il punto successivo della catena di approvvigionamento. |
| Centro di distribuzione | Una struttura utilizzata per ricevere, conservare, smistare, consolidare e spedire le merci. | È un nodo fisico della rete distributiva, non l'insieme completo delle attività di pianificazione e movimentazione. |
Esempi
Ad esempio, un rivenditore può ricevere prodotti finiti da un fornitore, conservarli in un centro di distribuzione regionale, allocare le scorte agli ordini di rifornimento dei negozi, preparare i pallet e organizzare il ritiro da parte del vettore. Queste attività coordinate costituiscono la logistica distributiva.
Per esempio, un venditore online può ricevere un ordine per un articolo domestico, assegnare l'articolo a un centro di evasione, prelevarlo e imballarlo, creare un'etichetta per il pacco, consegnare il pacco a un vettore e monitorare gli eventi di consegna. La sequenza illustra la logistica distributiva ecommerce anche se il venditore non possiede il magazzino o le attrezzature di trasporto.
In un esempio transfrontaliero, un commerciante può spedire un ordine da un magazzino nel Paese esportatore, fornire le informazioni richieste sulla spedizione, utilizzare un servizio di trasporto internazionale, completare la procedura di frontiera applicabile e trasferire il pacco a una rete di consegna nel Paese di destinazione. L'esempio descrive un possibile flusso operativo, non una procedura legale o commerciale universale.
Fraintendimenti comuni
- La logistica distributiva è solo consegna. La consegna è una fase. La logistica distributiva può includere anche l'allocazione, il prelievo, l'imballaggio, il consolidamento, la pianificazione del trasporto e la gestione delle eccezioni.
- Distribuzione significa la stessa cosa di trasporto. Il trasporto è la funzione di movimentazione. La logistica distributiva include il trasporto, ma coordina anche inventario, ordini, strutture, informazioni e passaggi di consegna.
- Un centro di distribuzione equivale alla logistica distributiva. Un centro di distribuzione è una struttura. La logistica distributiva è il processo e la rete più ampi che possono utilizzare una o più strutture.
- Ogni ordine crea esattamente una spedizione. Un ordine può essere suddiviso in più spedizioni, mentre il consolidamento può combinare articoli o ordini compatibili in un'unità di trasporto condivisa.
- La logistica distributiva garantisce una data di consegna. Supporta le prestazioni di servizio pianificate, ma la consegna effettiva può essere influenzata dalla disponibilità dell'inventario, da interruzioni del trasporto, problemi di indirizzo, condizioni meteorologiche, procedure doganali o altre eccezioni.
- La logistica distributiva determina la normativa doganale. Deve tenere conto dei requisiti di frontiera applicabili, ma la classificazione e il trattamento legale delle merci dipendono dalle autorità e dalle normative pertinenti.
Domande e risposte
Che cosa significa logistica distributiva nell'ecommerce?
Significa coordinare lo spostamento delle merci ordinate dall'inventario disponibile, attraverso l'evasione e il trasporto, fino al cliente online o alla destinazione di consegna.
Qual è la differenza tra logistica distributiva e trasporto?
Il trasporto è lo spostamento delle merci. La logistica distributiva è più ampia e comprende anche l'elaborazione degli ordini, l'allocazione dell'inventario, la movimentazione in magazzino, la preparazione delle spedizioni, i flussi informativi e la gestione delle eccezioni.
La logistica distributiva comprende lo stoccaggio?
Può comprendere le attività di magazzino che supportano la distribuzione in uscita, come stoccaggio, prelievo, imballaggio e spedizione. Il confine esatto dipende dalla terminologia dell'organizzazione.
In che modo la distribuzione transfrontaliera differisce da quella nazionale?
Può richiedere un coordinamento aggiuntivo per il trasporto internazionale, le informazioni sulla spedizione, le procedure doganali e le operazioni di consegna nel Paese di destinazione. I requisiti applicabili variano in base alla spedizione e alla giurisdizione.
Fonti
- Encyclopaedia Britannica, “Logistics” — informazioni di base sulla logistica come organizzazione e movimentazione delle risorse.
- World Trade Organization, World Trade Report 2024, Chapter 3 — contesto commerciale e logistico rilevante per i movimenti transfrontalieri.
- World Customs Organization, Customs and International Trade — contesto doganale per la movimentazione internazionale delle merci.
- Council of Supply Chain Management Professionals, Supply Chain Management Definitions and Glossary — terminologia professionale relativa alla logistica e ai rapporti nella catena di approvvigionamento.
