Skip to main content
Luxembourg Post

Luxembourg Post Követés

Adja meg a(z) Luxembourg Post nyomkövetési számát a legfrissebb szállítási állapot ellenőrzéséhez.

Nyomon követés

A Luxembourg Postról

A Luxembourg Post(Post LU) Luxemburg postai szolgáltatója, amely postai küldési, fogadási és küldemény-nyomkövetési szolgáltatásokat nyújt. A hivatalos lakossági és üzleti webhely azonosítja a csomag- és küldeménykövetést, az ajánlott küldeményeket, a FollowMe nyomkövetési lehetőséget, a PackUp átvételi szolgáltatásokat, valamint a nemzetközi postai felhasználási eseteket.

TényEllenőrzött információ
Hivatalos névLuxembourg Post
Hivatalos webhelyhttps://www.post.lu/
Fuvarozó típusaBelföldi és nemzetközi postai, csomag- és tértivevényes kézbesítési szolgáltatásokat kínáló postai szolgáltató.
Elsődleges régióLuxemburg, a vonatkozó postai szolgáltatások esetében támogatott nemzetközi célállomásokkal.
Hivatalos nyomkövetési oldalPOST Track and Trace

Fuvarozói entitások kapcsolatai

EntitásA Luxembourg Posthoz fűződő kapcsolat
Luxembourg PostA Luxembourg Post üzemelteti a hivatalos webhelyen ismertetett postai nyomkövetési és tértivevényes kézbesítési termékeket.
A Luxembourg Post összes adatának megtekintése
Entitás típusaNemzeti postai szolgáltató és postai szolgáltatások nyújtója.
Miért fontos a nyomkövetés szempontjábólA hivatalos Track and Trace szolgáltatás a POST küldeményeseményeinek elsődleges forrása.
Hivatalos bizonyítékPOST postai nyomkövetési megoldások
FollowMeA FollowMe a Luxembourg Post nyomkövetési lehetősége XS, S, M és L méretű küldeményekhez több mint 40 országban.
Ajánlott küldeményA Luxembourg Post ajánlott küldeményei kézbesítési nyomkövetést és aláírás ellenében történő kézbesítést biztosítanak; a hivatalos oldal a feladás és a kézbesítés jogi igazolását ismerteti.
Célországbeli postai szolgáltatókNemzetközi postai küldemények esetében a célországbeli postai szolgáltatók későbbi eseményeket hozhatnak létre, miután a küldemény elhagyta a Luxembourg Postot; a célállomáson végzett szkennelés nem jelenti azt, hogy a végső kézbesítést a Luxembourg Post végezte.
17TRACKA 17TRACK önállóan összesíti az elérhető fuvarozói eseményeket, és nem szállítja, irányítja át, téríti vissza vagy biztosítja a küldeményeket.

Gyors válasz

Adja meg a POST nyugtáján, nyomkövetési címkéjén vagy a feladó feladási értesítésében feltüntetett küldeményszámot a következő címen trackandtrace.lu, vagy küldje el a 17TRACK számára. Ha nem jelenik meg találat, ellenőrizze, hogy küldeményszámot és nem rendelési számot használ-e, távolítsa el a szóközöket és kötőjeleket, és várja meg, amíg a feladó elektronikus előzetes értesítése láthatóvá válik. A 17TRACK független nyomkövetési platform, és nem tudja módosítani a kézbesítési utasításokat vagy jóváhagyni a kárigényt.

A Luxembourg Post csomagjainak nyomon követése

A POST hivatalos Track and Trace oldalát akkor használja, amikor a fuvarozó saját eseményeire van szüksége. A 17TRACK-et akkor használja, amikor egy küldeménynek több postai vagy utolsó kilométeres szakasza van, és az elérhető eseményekről egyetlen független nézetet szeretne.

ÚtvonalMűvelet
Hivatalos POST-követésNyissa meg a Track and Trace oldalt, adja meg a küldeményszámot, majd tekintse át a legutóbb rögzített eseményt és a kézbesítés alakulását.
17TRACK-követésNyissa meg 17TRACK, adja meg ugyanazt a küldeményszámot, és ellenőrizze, hogy egy másik postai szolgáltató adott-e meg eseményt.
Nincs szám vagy nincs találatKérje el a feladótól vagy a kereskedőtől a küldeményszámot. A piactéri rendelésazonosító, a számlaszám vagy a hivatkozási szám nem minősül automatikusan postai nyomonkövetési azonosítónak.
A szám még nem aktívA címke elkészülhetett még azelőtt, hogy a küldeményt fizikailag átvették volna. A feladónak meg kell erősítenie a POST részére történő átadást, és meg kell őriznie a feladási bizonylatot.

A nyomkövetési számok formátumai és példái

A Luxembourg Post nyilvános nyomkövetési oldalai azonosítják a küldeményszámot, de nem tesznek közzé minden postai termékre érvényes, egységes nyilvános mintát. A címkén vagy a bizonylaton szereplő teljes azonosítót használja; önmagában egy előtag nem tekinthető egy adott szolgáltatás bizonyítékának.

Nyomkövetési szám formátuma

AzonosítócsaládNormalizált minta
POST-küldeményszámA címkén vagy a bizonylaton feltüntetett, fuvarozó által kiadott vagy postai küldemény teljes azonosítóját használja.
A POST-küldeményszámok összes részletének megtekintése
Hossz/szerkezetTermékspecifikus; a hivatkozott nyilvános oldalak nem határoznak meg egységes hosszúságot.
Ki állítja kiA POST vagy a küldemény származási helye szerinti postai szolgáltató, attól függően, hogy a küldemény hol lépett be a postai hálózatba.
Jellemző szolgáltatás/használatCsomag-, küldemény-, FollowMe- vagy ajánlottküldemény-követés.
Ki látja és holA feladók a bizonylaton vagy a címkén látják; a vásárlók egy feladási e-mailben vagy piactéri üzenetben kaphatják meg.
A követés hatóköreAz események akkor láthatók, amikor az illetékes postai vagy partneri rendszer továbbítja őket a Track and Trace vagy a 17TRACK részére.
Fontos megjegyzésNe helyettesítse a küldeményszámot rendelési, számla- vagy kereskedői hivatkozási azonosítóval.
FollowMe-címkeA FollowMe nyomkövetési címkéjén feltüntetett számot használja; a hivatalos oldal a követéshez a trackandtrace.lu webhelyre irányítja a felhasználókat.
A FollowMe-azonosítók összes részletének megtekintése
Szolgáltatás/használatEgyszerű követés XS, S, M és L méretű küldeményekhez több mint 40 országban.
Kézbesítési feltételekA hivatalos oldal szerint a kézbesítés aláírás nélkül történik, és a FollowMe nem rendelkezik jogi értékkel.
Vásárlási helyekA címke online, a MyPoston keresztül, POST-kirendeltségen vagy az Ügyfélkapcsolatokon keresztül vásárolható meg.
Az átadásra vonatkozó megjegyzésA későbbi nemzetközi eseményeket a Luxembourg Post helyett a célország postai szolgáltatója is megadhatja.
Ajánlottküldemény-számAz ajánlott küldemény vonalkódja mellett feltüntetett ajánlottküldemény-számot használja.
Az ajánlottküldemény-számok összes részletének megtekintése
Szolgáltatás/használatAz ajánlott küldemények követést biztosítanak XS, S, M és L méretű küldeményekhez, és a hivatkozott oldal szerint minden célállomásra érvényesek.
Kézbesítési bizonyítékA szolgáltatás aláírás ellenében történik, és jogi bizonyítékot biztosít a feladásról és a kézbesítésről.
A tartalomra vonatkozó aktuális szabály2026. január 1-jétől a hivatalos oldal szerint az ajánlott levelek csak dokumentumokat tartalmazhatnak; ajánlott levélben áru már nem küldhető.
Ausztráliai kivételAz Ausztráliába történő, átvételi aláíráshoz kötött kézbesítéshez a POST szerint további tértivevény-opció szükséges.
UPU S10 vagy a célország postai azonosítójaA nemzetközi postai azonosító egy kétbetűs szolgáltatásjelölést, nyolc számjegyű sorszámot, ellenőrző számjegyet és kétbetűs származási kódot követhet.
A nemzetközi postai azonosítókkal kapcsolatos összes részlet megtekintése
Ki állítja kiA nemzetközi azonosítót általában a származási ország postai szolgáltatója állítja ki; a célországbeli kezelés nem bizonyítja, hogy azt a Luxembourg Post állította ki.
Vásárlói forgatókönyvEgy piactéri vásárló a nemzetközi út során végig láthatja a származási ország postai azonosítóját, vagy külön, az utolsó szakaszhoz tartozó azonosítót kaphat.
NormalizálásAz azonosítót a betűk és számjegyek módosítása nélkül adja meg; ha egy nyomkövetési oldal elutasítja a szóközöket vagy kötőjeleket, próbálja meg a nyomtatott, megszakítás nélküli formátumot.
KorlátozásAz előtag értelmezése önmagában nem elegendő a szolgáltatás, a tulajdonjog vagy a jelenlegi fizikai őrzési hely azonosításához.

A nyomkövetési állapotok és jelentésük

A nyomkövetési esemény egy szkennelést vagy elektronikus üzenetet rögzít, nem feltétlenül folyamatos helymeghatározási adatfolyamot. A felelős fél változik, ahogy a küldemény a feladó előkészítésétől a POST feldolgozásán, a nemzetközi cserén, a célország szolgáltatóján át a végső kézbesítésig halad.

Állapotok gyors áttekintése

ÁllapotJelentése
Címke létrehozva / a küldeményre várA szállítási adatok vagy egy címke már létezik, de előfordulhat, hogy a fizikai küldeményt még nem vették át.
A címke létrehozásával kapcsolatos állapot összes részletének megtekintése
Életciklus-szakaszSzállítás előtti szakasz.
Jelenlegi felelős félÁltalában a feladó a fizikai átadásig.
Mi történik ezutánA POST-nak vagy egy származási országbeli partnernek rögzítenie kell az átvételt.
TeendőKérje meg a feladót, hogy erősítse meg a feladást, és adja át a feladóvevényt.
Átvéve / feladvaA postai hálózat rögzítette a küldemény átvételét.
Szállítás alattA küldemény feldolgozási pontok között halad; szállítás közben előfordulhat, hogy két szkennelés között idő telik el.
Vám- vagy cserefeli feldolgozásA küldeményt exportra, importra vagy postai cserére készítik elő. A vámhoz való megérkezés önmagában nem bizonyítja a vámkezelést.
Kézbesítés alattA célország kézbesítési hálózata a küldeményt kézbesítési körbe osztotta be.
KézbesítveKézbesítési eseményt rögzítettek. Ha a küldemény hiányzik, ellenőrizze a megadott kézbesítési helyet, a háztartás tagjait, a recepciót és a helyi kézbesítő postát.
Rendkívüli esemény / kézbesítési kísérletValamilyen körülmény megakadályozta a szokásos kézbesítést; olvassa el a részletes eseményt, és kövesse a fuvarozó utasítását.
Visszaküldve a feladónakA küldemény sikertelen kézbesítés, címprobléma, visszautasítás vagy célországbeli korlátozás miatt visszafelé halad.

Szolgáltatások és kézbesítési idők

A hivatkozott POST-oldalak több, nyomkövetést támogató termékcsaládot is megerősítenek, de nem tesznek közzé egyetlen, minden célországra és szolgáltatásra érvényes, egységes kézbesítési ütemtervet. A kézbesítési becsléseket ezért a kiválasztott termékkel, a célországgal, a vámkezelési folyamattal és a célországbeli szolgáltatónak történő átadással együtt kell értelmezni.

Szolgáltatás-összehasonlítás

SzolgáltatásRövid használat
FollowMeEgyszerű követés XS, S, M és L méretű küldeményekhez több mint 40 országban.
A FollowMe szolgáltatásokkal kapcsolatos összes részlet megtekintése
Szolgáltatás típusaOpcionális nyomkövetési címke.
LefedettségA hivatalos POST-oldal szerint több mint 40 ország.
Nyomon követési szintEgyszerű küldeménykövetés a trackandtrace.lu oldalon keresztül.
VédelemKézbesítés aláírás nélkül és jogi érték nélkül.
KorlátozásA hivatkozott oldal nem határoz meg általános kézbesítési ígéretet.
Ajánlott küldeményTértivevényes kézbesítés aláírással és jogi kézbesítési bizonyítékkal.
Csomag- és küldeményszolgáltatásokA POST csomagformátumai és postai küldeményei a hivatalos nyomkövetési útvonalon követhetők nyomon, amennyiben a nyomkövetés szerepel a szolgáltatásban.
SecurPackKiegészítő biztosítás a belföldi és nemzetközi tértivevényes küldemények, többek között az ajánlott levelek és a csomagformátumok elvesztésének és sérülésének kockázatára.

Kézbesítési idő

SzolgáltatásKözzétett időzítési információk
DirectMailA hivatalos üzleti oldal a DirectMail szolgáltatás esetében D+3 kézbesítési időt ad meg.
A DirectMail időzítésének minden részlete
Munkanapok vagy naptári napokA hivatkozott oldal a D+3 jelölést használja, és a látható szövegben nem határozza meg a számítás módját.
Garanciális státuszAz oldal kézbesítési időt ad meg, nem pedig pénzvisszafizetési garanciát.
HatókörCímzés nélküli reklámok és nyomtatott kommunikációs anyagok, amelyeket kiválasztott földrajzi területeken terjesztenek.
Késést okozó tényezőkA célterület, az elfogadott reklámlevélszekrények és a kampány megállapodásai hatással lehetnek a művelet befejezésére.
FollowMeA hivatkozott nyomkövetési oldal a lefedettséget és a nyomkövetést ismerteti, de nem határoz meg egyetlen általános kézbesítési szabványt.
Ajánlott küldeményA hivatkozott nyomkövetési oldal a nyomkövetést és az aláírással történő kézbesítést ismerteti, de nem határoz meg egyetlen általános kézbesítési szabványt.

Kézbesítési idők célország szerint

Célország vagy régióIdőzítési útmutató
A FollowMe által lefedett nemzetközi célországokA FollowMe több mint 40 országban érhető el; a hivatalos oldal a hivatkozott anyagban nem tesz közzé országonkénti napintervallumot.
A célországonkénti időzítési részletek
Elsődleges szolgáltatástípusFollowMe nyomkövetési lehetőség XS, S, M és L méretű küldeményekhez.
Átlagos kézbesítési napokA hivatkozott hivatalos oldal nem tartalmaz átlagos napokra vonatkozó adatkészletet.
Utolsó kilométeres átadásA célország postai szolgáltatója későbbi eseményeket és a végső kézbesítést is biztosíthatja.
Vám- és vámkezelési tippekA nemzetközi vámkövetelmények és az ügyintézés időtartama a célországtól és a küldemény tartalmától függ; tekintse meg a célország illetékes hatóságának aktuális útmutatásait.
Gyakorlati értelmezésHasználja az eseménytörténetet és a vásárláskor megadott, szolgáltatásspecifikus információkat, ahelyett hogy nem kellően alátámasztott globális átlagot alkalmazna.

A hétvégék, munkaszüneti napok, a cím minősége, a távoli kézbesítési területek, a szállítási fennakadások, a szezonális forgalom, a vámkezelés és a partnerek által rögzített beolvasások hatással lehetnek az események közötti időtartamra. A becsült kézbesítési időablak nem azonos a garantált kézbesítési dátummal.

Gyakori nyomkövetési problémák és megoldások

Kezdje a legutóbbi eseménnyel, és állapítsa meg, hogy jelenleg kinél van a következő végrehajtható feladat felelőssége. A feladó általában a feladási bizonylatot és a fuvarozóval folytatott érdeklődést kezeli; a címzett felelős a helyi kézbesítés ellenőrzéséért és a vámügyi válaszokért.

Probléma és megoldás

Probléma vagy állapotAzonnali megoldás
Érvénytelen számMásolja ki a teljes küldeményszámot a bizonylatról vagy a címkéről, szükség esetén távolítsa el a formázási szóközöket, és kérje meg a feladót az azonosító ellenőrzésére.
Az érvénytelen számmal kapcsolatos problémák minden részlete
Valószínű okA küldeményszám helyett használt rendelési szám, átírási hiba vagy nem támogatott azonosító.
Először ezt ellenőrizzeHasonlítsa össze minden betűt és számjegyet a postai bizonylattal vagy címkével.
EszkalációA feladónak fel kell vennie a kapcsolatot a POST-tal, ha a feladási bizonylat igazolja az átvételt, de a nyomkövetés elutasítja a számot.
Kihez forduljonPOST ügyfélszolgálat POST-küldemény esetén; piactéri küldemény esetén a kereskedő.
Nem történt esemény, vagy nem készült címkeKérdezze meg a feladót, hogy a küldeményt fizikailag átadták-e; az elektronikus előkészítés nem jelent fizikai átvételt.
Hosszú szünet a szállításbanEllenőrizze a POST és a 17TRACK adatait is, majd kérje meg a feladót, hogy indítson fuvarozói vizsgálatot, ha a szolgáltatás ezt lehetővé teszi.
VámőrizetOlvassa el a rendeltetési hely vámhatóságának utasításait, és készítse elő a számlát, a tartalomra vonatkozó adatokat és az adóinformációkat; a vámhoz érkezést ne tekintse vámkezelésnek.
Kézbesítési kivétel vagy sikertelen kézbesítési kísérletKövesse a kézbesítési értesítőt, ellenőrizze a címet, és vegye fel a kapcsolatot a rendeltetési hely kézbesítő irodájával vagy a POST-tal, ha továbbra is a POST felelős a küldeményért.
Kézbesítettként jelölve, de nem érkezett megEllenőrizze a megadott helyet, a háztartás tagjait, a recepciót, a szomszédokat és a helyi kézbesítő irodát; ezután kérje meg a feladót, hogy kérjen kézbesítési igazolást vagy indítson vizsgálatot.
Elveszett vagy sérültŐrizze meg a csomagolást és a tartalmat, fényképezze le a sérülést, őrizze meg a bizonylatot, és kérdezze meg a jogosult feladót a SecurPackról vagy az alkalmazandó könyvelt küldeményes eljárásról.
Visszaküldve a feladónakKérje meg a feladót, hogy ellenőrizze a visszaküldés okát, és intézze el a cím javítását vagy egy új küldemény feladását.

Nemzetközi szállítás, vámkezelés és fuvarozói átadások

Egy nemzetközi Luxembourg Post-küldemény esetén a nyomkövetési szám változatlan maradhat, miközben a felelősség a postai hálózatok között átruházódik. A partner- vagy rendeltetési helyi szkennelés elektronikus eseményt jelez; önmagában nem bizonyítja, hogy a küldeményt fizikailag átvették, vámkezelték vagy kézbesítették.

Nemzetközi folyamat

SzakaszMit jelent az esemény
Felvétel a feladás helyénA POST vagy a kiindulási hely postai szolgáltatója rögzíti a küldemény átvételét.
A felvétel részletes adatainak megtekintése
Fizikai kezelőAz átvevő postai szolgáltató vagy hivatalos postai értékesítőhely.
Jellemző eseményA postai hálózat átvette, feladta vagy átvételként rögzítette.
SzámváltozásA szám változatlan maradhat; az új partneri számot a feladónak vagy a rendeltetési hely szolgáltatójának kell összekapcsolnia az eredetivel.
Ügyfél teendőjeŐrizze meg a bizonylatot, és erősítse meg a rendeltetési címet és a vámáru-nyilatkozatot.
Exportfeldolgozás és biztonsági ellenőrzésA küldeményt szétválogatják és előkészítik a nemzetközi feladásra; szállítás közben szünet lehet a szkennelési események között.
Nemzetközi átadásAz elektronikus előzetes értesítés, a fizikai átadás és az első fogadó szkennelés különálló események; a partner üzenete nem bizonyítja a végső hálózat általi átvételt.
ImportvámkezelésA rendeltetési hely hatósága a felszabadítás előtt ellenőrizheti a tartalmat, az értéket és a vámokat. A vámhoz érkezés nem jelent vámkezelést.
Utolsó kézbesítési szakasz a rendeltetési helyenA rendeltetési hely postai szolgáltatója végezheti a kézbesítést és rögzítheti a végső eseményt; ha helyi hivatkozási számot adtak meg, ellenőrizze a szolgáltató nyomkövetési oldalát.

Kézbesítéskezelés és szállítás utáni lehetőségek

A hivatkozott POST-anyag megerősíti az olyan átvételi lehetőségeket, mint a PackUp, a PackUp Home és a 24/24 állomások, valamint a navigációban szereplő címváltoztatási és levéltartási szolgáltatásokat. Egy adott csomag esetében az elérhetőség a terméktől, a címtől és a kézbesítési szakasztól függ.

LehetőségKinek ajánlott
PackUp átvételAzoknak a címzetteknek, akik PackUp-helyszínen vagy kapcsolódó átvételi szolgáltatáson keresztül szeretnék átvenni a küldeményt.
A PackUp átvétel részletes adatainak megtekintése
JogosultságHasználja a címhez és a küldeményhez megjelenített lehetőséget a POST átvételi folyamat során.
Határidő és díjA termékspecifikus információkat az aktuális POST átvételi útmutatóban kell ellenőrizni.
GaranciaAz átvételi lehetőség módosítása nem garantál egy adott kézbesítési dátumot.
Hivatalos műveleti hivatkozásPOST-csomagok és PackUp-szolgáltatások
Tértivevényes kézbesítés aláírás ellenébenDokumentált kézbesítést igénylő feladók; a POST tájékoztatása szerint a tértivevényes küldeményeket aláírás ellenében kézbesítik.
Címváltozás vagy levéltartásA feladás előtt vegye igénybe a megfelelő POST-szolgáltatást, amennyiben azt a szolgáltatás és a kézbesítési szakasz lehetővé teszi.

Elveszett, sérült küldemények, kárigények, biztosítás és visszatérítések

A nyomkövetési érdeklődés, a biztosítási kárigény és a kereskedői visszatérítés különböző folyamatok. A Luxembourg Post idézett üzleti oldala a SecurPackot a nemzeti és nemzetközi nyilvántartott küldemények, többek között a tértivevényes levelek és csomagformátumok elvesztésére és sérülésére vonatkozó kiegészítő, átfogó biztosításként határozza meg.

FolyamatMikor használja
POST-nyomkövetési érdeklődésAz eseménytörténet hiányos vagy ellentmondásos, illetve a fuvarozó felülvizsgálata szükséges.
A POST-nyomkövetési érdeklődések valamennyi részletének megtekintése
Ki nyújtja beA fuvarozói érdeklődést rendszerint a feladónak kell kezdeményeznie, különösen akkor, ha feladási bizonylatra van szükség.
BizonyítékokA küldemény száma, a feladás dátuma, a bizonylat, a címek és a legutóbbi esemény.
EredményOperatív vizsgálat vagy a rendelkezésre álló nyomkövetési események magyarázata.
KorlátozásA 17TRACK nem tud POST-biztosítási kárigényt megnyitni, jóváhagyni vagy rendezni.
SecurPack-biztosításAz arra jogosult nemzeti vagy nemzetközi nyilvántartott küldeményeket és csomagformátumokat érintő elvesztés vagy sérülés.
Kereskedői visszatérítésA vásárló egy rendelés árának visszatérítését kéri; a vásárlási szabályzat alapján vegye fel a kapcsolatot az eladóval vagy a piactérrel.

Szállítási korlátozások és különleges kezelés

A POST az aktuális tiltott tárgyakra vonatkozó anyagához és az UPU vámkód-információihoz irányítja az ügyfeleket. A feladás előtt ellenőrizze az alkalmazandó szabályokat, mert a küldemény késhet, visszautasíthatják, visszaküldhetik vagy vámvizsgálat céljából visszatarthatják, ha a tartalom vagy a dokumentáció nem megfelelő.

KategóriaGyakorlati kezelés
Tiltott tárgyakA feladás előtt tekintse át a POST tiltott tárgyakról szóló dokumentumát; a hivatalos oldal külön dokumentumhivatkozást biztosít.
A tiltott tárgyak valamennyi részletének megtekintése
Jellemző hatásVisszautasításra, visszaküldésre, lefoglalásra vagy a nyomkövetés késedelmére kerülhet sor, ha a postai vagy vámügyi szabályok nem teljesülnek.
Ügyfél teendőjeÍrja le pontosan a tartalmat, és ellenőrizze a célország aktuális korlátozásait.
Hivatalos szabályokPOST tiltott tárgyakra és vámkódokra vonatkozó forrásai
VámnyilatkozatNemzetközi küldemények esetén pontos tartalomleírást és a vonatkozó UPU vámkód-információkat használjon.
A tértivevényes levelek tartalmaA POST tájékoztatása szerint 2026. január 1-jétől a tértivevényes levelek kizárólag dokumentumokat tartalmazhatnak, árukat nem.

Ügyfélszolgálat

Postai nyomkövetéssel kapcsolatos kérdések esetén a POST a Customer Relations elérhetőségét adja meg: Luxemburgon belül a 2424 6080-as, külföldről pedig a +352 2424 6080-as számon, hétfőtől péntekig 8:00 és 18:00 között. A POST megkeresése előtt készítse elő a küldemény számát, a feladás dátumát, a címeket, a szolgáltatás típusát és a legutóbbi beolvasást.

Ügyfélszolgálat

CsatornaEllenőrzött elérhetőség vagy hivatkozás
POST Courrier telefonos elérhetőségeLuxemburgban: 2424 6080; külföldről: +352 2424 6080.
A POST Courrier telefonos elérhetőségével kapcsolatos valamennyi részlet megtekintése
Leginkább erre alkalmasSzállítmánykövetéssel, postai szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdésekkel és ügyfélkapcsolati segítségnyújtással kapcsolatos ügyek.
Nyitvatartás és időzónaHétfőtől péntekig, 8:00–18:00; luxemburgi helyi idő szerint.
Előkészítendő információkA szállítmány száma, a feladás dátuma, a feladó és a címzett címe, a szolgáltatás, a legutóbbi esemény és az alátámasztó dokumentumok.
Fontos korlátozásMarketplace-rendelés esetén előfordulhat, hogy a vizsgálatot vagy a visszatérítést a kereskedőnek kell kezdeményeznie.
Online kapcsolatfelvételi űrlapPOST kapcsolatfelvételi űrlap; használja a postai kapcsolatfelvételi útvonalat, és adja meg a szállítmány teljes környezetét.
Track and TraceHivatalos POST-követés a szállítmány eseményeihez.
Értékesítési pontokFeladáshoz, címkékhez és személyes postai ügyintézéshez használja a POST értékesítési pontkeresőjét.

E-kereskedelmi és üzleti nyomkövetés

A kereskedőknek a teljes POST-szállítmányszámot a rendeléshez kell rögzíteniük, meg kell különböztetniük a címke létrehozását az átvételtől, és külön kell nyomon követniük a rendeltetési hely szerinti átadásokat. A hivatkozott hivatalos anyag megerősíti az üzleti célú nyomkövetési megoldások és egy kapcsolatfelvételi útvonal meglétét, de nem tesz közzé aktuális, nyilvános POST tracking API-specifikációt.

Fejlesztői/API-összehasonlítás

LehetőségSzolgáltató
Hivatalos fuvarozói nyomkövetésLuxembourg Post
Az összes részlet megtekintése a hivatalos fuvarozói nyomkövetéshez
Fuvarozói lefedettségA Luxembourg Post szállítmányeseményei a hivatalos Track and Trace szolgáltatáson keresztül érhetők el.
Elsődleges használatEgyedi postai küldemények fogyasztói és üzleti célú lekérdezése.
HitelesítésAdja meg a szállítmány számát a nyilvános nyomkövetési oldalon.
Kötegelt vagy webhook-funkcióA hivatkozott nyilvános oldalak nyomkövetési megoldásokat ismertetnek, de nem dokumentálnak nyilvános kötegelt vagy webhook-felületet.
Aktuális dokumentációPOST postai nyomkövetési megoldások
Migrációs megjegyzésNe valósítson meg végpontot dátum nélküli, harmadik féltől származó példa alapján a POST megerősítése nélkül.
Többfuvarozós API17TRACK
Az összes részlet megtekintése a 17TRACK API-ról
Fuvarozói lefedettségA többfuvarozós lefedettség a fuvarozói kódtól és az elérhető eseményektől függ.
Elsődleges használatKözpontosított e-kereskedelmi nyomkövetés és normalizált szállítmányesemény-lekérés.
Hitelesítés17token fejléc, az alábbi API-referenciában bemutatottak szerint.
Nyomkövetési vagy kötegelt funkcióA dokumentált regisztrációs végpont nyomkövetési rekordokból álló JSON-tömböt fogad el.
Aktuális dokumentáció17TRACK API-dokumentáció
Migrációs megjegyzésRégebbi API-példa helyett használja az aktuális dokumentációt és a fiók hitelesítő adatait.

GYIK

Gyakori kérdések

1. Hogyan követhetem nyomon a Luxembourg Post csomagomat?

Adja meg a szállítmány számát a hivatalos Luxembourg Post Track and Trace oldalon vagy a 17TRACK-en az elérhető események megtekintéséhez.

2. Hol találom a Luxembourg Post nyomkövetési számomat?

Keresse meg a POST-nyugtán, a vonalkódos címkén, a feladási üzenetben vagy a kereskedő szállítási értesítésében; a rendelési szám nem automatikusan szállítmányszám.

3. Hogyan néz ki egy Luxembourg Post nyomkövetési szám?

A formátum a postai terméktől függ, ezért a címkén vagy a nyugtán feltüntetett teljes azonosítót használja ahelyett, hogy kizárólag egy előtag alapján azonosítaná a szolgáltatást.

4. Mikor jelenik meg az első Luxembourg Post nyomkövetési esemény?

Az első esemény akkor jelenik meg, amikor a szállítmány adatai láthatóvá válnak, és a küldeményt átvették vagy beszkennelték; az előkészített címke nem bizonyítja a fizikai átadást.

5. Miért nem frissül a Luxembourg Post nyomkövetésem?

A szortírozás, a szállítás, a vámkezelés vagy egy nemzetközi postai átadás során kimaradhat egy szkennelés; ellenőrizze a hivatalos oldalt, és ha vizsgálatra van szükség, kérje meg a feladót, hogy vegye fel a kapcsolatot a POST-tal.

6. Mennyi ideig tart a Luxembourg Post kézbesítése?

Az időtartam a szolgáltatástól, a rendeltetési helytől és a vámkezelési útvonaltól függ; a hivatkozott POST-oldalak a DirectMail esetében D+3-at tesznek közzé, de nem adnak meg egységes csomagkézbesítési ütemtervet.

7. Mit tegyek, ha egy Luxembourg Post kézbesítési kísérlete sikertelen?

Olvassa el a kézbesítési értesítőt, ellenőrizze a címet, és kövesse az értesítőben megadott újrakézbesítési, átvételi vagy helyi kézbesítési irodára vonatkozó utasításokat.

8. Mit tegyek, ha a Luxembourg Post szerint kézbesítették a küldeményt, de nem kaptam meg?

Ellenőrizze a kézbesítési helyet, a háztartás tagjait, a recepciót és a szomszédokat, majd lépjen kapcsolatba a helyi kézbesítési irodával, és kérje meg a feladót, hogy kérjen kézbesítési bizonyítékot vagy indítson vizsgálatot.

9. Hogyan jelenthetem be egy Luxembourg Post-küldemény elvesztését vagy sérülését?

Őrizze meg a csomagolást, fényképezze le a sérülést, és tartsa meg a nyugtát; a feladónak kell érdeklődnie a POST-nál az alkalmazandó vizsgálati vagy SecurPack-biztosítási eljárásról.

10. Hogyan léphetek kapcsolatba a Luxembourgi Postával egy küldeménnyel kapcsolatban?

Hívja a POST Courrier ügyfélszolgálatát Luxembourgban a 2424 6080-as, külföldről pedig a +352 2424 6080-as számon, hétfőtől péntekig 8:00 és 18:00 között helyi idő szerint, vagy használja a POST kapcsolatfelvételi űrlapját.

Szakértői GYIK

11. Mi a különbség a FollowMe és a Luxembourg Post ajánlott küldeményei között?

A FollowMe egyszerű nyomkövetést biztosít aláírás és jogi érték nélkül, míg az ajánlott küldeményt aláírás ellenében kézbesítik, és jogi kézbesítési bizonyítékot biztosít.

12. A Luxembourg Post bocsátja ki a nyomkövetési eredményekben megjelenő összes nemzetközi nyomkövetési számot?

Nem; egy küldemény feladás helye szerinti postai szolgáltató is kibocsáthat nemzetközi azonosítót, amelyet később a Luxembourg Post vagy a rendeltetési hely szolgáltatója szkennelhet, így a nyomkövetési adatok láthatósága nem bizonyítja a kibocsátást.

13. A vámkezeléshez való megérkezés eseménye azt jelenti, hogy a Luxembourg Post vámkezeltette a küldeményemet?

Nem; a vámkezelésre való megérkezés különbözik a vámhatósági kiadástól, és a rendeltetési hely hatósága továbbra is kérhet információkat, vámokat vagy adókat.

14. Használhatja egy piactér vásárlója a rendelési számot a Luxembourg Post-küldemény nyomon követésére?

A vásárlónak általában az eladó feladási üzenetében vagy címkéjén szereplő küldeményszámra van szüksége; a kereskedőnek hozzá kell rendelnie a rendelési azonosítót a teljes postai azonosítóhoz.

15. Nyomon követhetik a vállalkozások a Luxembourg Post-küldeményeket nyilvános API-n keresztül?

A hivatkozott nyilvános POST-oldalak webes nyomkövetést dokumentálnak, de nem tesznek közzé nyilvános API-specifikációt; a vállalkozások áttekinthetik az aktuális 17TRACK API-dokumentációt a több szolgáltatót támogató integrációhoz.

16. Mit jelent a rendeltetési hely postai szolgáltatójának való átadás a Luxembourg Post nyomkövetésében?

Azt jelenti, hogy a következő fizikai mozgatásért vagy kézbesítési szkennelésért egy másik postai hálózat lehet felelős; ugyanaz a szám továbbra is használható, de a láthatóság a szolgáltatók között kicserélt adatoktól függ.

17. Mi változott a Luxembourg Post ajánlott leveleinél 2026-ban?

A hivatkozott hivatalos oldal szerint 2026. január 1-jétől az ajánlott levelek csak dokumentumokat tartalmazhatnak, és többé nem használhatók áruk küldésére.

18. Garantált a Luxembourg Post kézbesítési ideje?

A közzétett kézbesítési idő vagy nyomkövetési becslés nem jelent automatikusan pénz-visszafizetési garanciát; mielőtt garantált dátumra hagyatkozna, ellenőrizze a megvásárolt termék feltételeit.

Nyomkövetési API

// 1. Luxembourg Post official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official POST Track and Trace website unless POST
// provides current private developer documentation.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Luxembourg Post carrier code in the
// 17TRACK account documentation before production use.
// Do not infer a carrier code from the brand name.

Források és hivatkozások

A 17TRACK független nyomkövetési platform, és nem áll kapcsolatban a Luxembourg Posttal.

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK
Loading