Raktárkezelés

Mi a raktárgazdálkodás?

A raktárgazdálkodás a raktáron belüli áruk átvételéhez, tárolásához, kezeléséhez és kiküldéséhez használt tevékenységek tervezése, koordinálása és ellenőrzése. A logisztikában és az e-kereskedelemben összekapcsolja az áruk fizikai mozgását a készletnyilvántartásokkal, a vevői rendelésekkel és a kimenő szállítással. Célja, hogy az áruk azonosíthatók, megfelelően tárolhatók és engedélyezett mozgatásokhoz rendelkezésre állók legyenek, miközben kezeli a helyet, a munkaerőt, a berendezéseket, a biztonságot és a működési költségeket.

A kifejezést gyakran felváltva használják a raktárkezeléssel. Ez egy működési szakterületet ír le, nem pedig egy konkrét szoftverterméket. A raktárkezelő rendszer, vagyis a WMS támogathatja ezt a szakterületet, de az eljárások, a képzett személyzet, a fizikai infrastruktúra és a megbízható nyilvántartások akkor is szükségesek, ha a műveletek manuálisan vagy automatizáltan zajlanak.

Szerepe a logisztikában és az e-kereskedelemben

A raktár ellenőrzött helyszínt biztosít az ellátási lánc szakaszai között. Az áruk érkezhetnek gyártóktól, beszállítóktól, kikötőkből vagy más raktárakból, és távozhatnak üzletekbe, gyártási helyszínekre, üzleti ügyfelekhez vagy egyéni fogyasztókhoz. A raktárgazdálkodás szabályozza az érkezés és a távozás között történő folyamatokat, beleértve az áruk helyének és felhasználhatóságának megállapításához szükséges információkat is.

Az e-kereskedelemben ez a munka az értékesíthető készletet összekapcsolja a rendelések teljesítésével. Az online áruházban elérhetőként megjelenített terméknek olyan készletnek kell megfelelnie, amely ténylegesen megtalálható, komissiózható és kiküldhető. Az ellenőrzésre váró áruk, a sérült egységek és a másik rendeléshez már hozzárendelt készlet fizikailag jelen lehetnek anélkül, hogy új értékesítéshez rendelkezésre állnának.

A vállalkozások a kifejezéssel raktári működési eljárásokban, teljesítési szolgáltatási megállapodásokban, készletjelentésekben, szoftverdokumentációkban és logisztikai munkaköri leírásokban találkoznak. Egyaránt vonatkozik a vállalkozás által közvetlenül üzemeltetett raktárakra és a harmadik fél logisztikai szolgáltató által kezelt létesítményekre. A kiszervezés megváltoztatja azt, hogy ki végzi a tevékenységeket, de nem szünteti meg az ellenőrzésük szükségességét.

Alapvető raktári folyamatok

Az alábbi tevékenységek egy gyakori működési folyamatot írnak le, nem pedig minden létesítmény számára kötelező sorrendet. Az átrakodás, az ömlesztett tárolás, a gyártás támogatása és az e-kereskedelmi rendelések teljesítése eltérő megoldásokat igényelhet.

Áruátvétel és betárolás

Az áruátvétel hozza létre a raktár első nyilvántartását a szállításról. A vonatkozó ellenőrzések magukban foglalhatják a termékazonosítókat, a mennyiségeket, a csomagolás állapotát és a szükséges kísérő dokumentumokat. Adott esetben a kezelők a tételszámokat, sorozatszámokat, lejárati dátumokat vagy hőmérséklettel kapcsolatos információkat is rögzítik. A szállítási eltérésnek megkülönböztethetőnek kell maradnia a normál átvett készlettől, hogy a hiányt vagy sérülést ne rejtsék el a későbbi tranzakciók.

A betárolási döntések során nem csupán az üres helyet kell figyelembe venni. A vonatkozó tényezők közé tartozik a terhelhetőség, a méretek, a hozzáférési követelmények, a termékkompatibilitás, a környezeti feltételek és a várható komissiózási tevékenység. Egy termék számára megfelelő hely egy másik termékhez alkalmatlan lehet a súly, a szennyeződés kockázata, a biztonsági igények vagy a kezelési korlátozások miatt.

Tárolás, utánpótlás és komissiózás

A tárolás során a vezetők mind a helyet, mind az állapotot ellenőrzik. A készletforgatás történhet first-in, first-out, vagyis FIFO szerint, amikor a korábban beérkezett árukat adják ki először. A lejárati dátummal rendelkező áruk esetében a first-expired, first-out, vagyis FEFO a legkorábbi lejárati dátumot részesíti előnyben. A megfelelő szabály az áruktól és az alkalmazandó követelményektől függ; a FIFO és a FEFO nem felcserélhető.

A komissiózási megoldások a rendelési profiloktól és a raktár kialakításától függenek. A kezelő egyszerre egy rendelést komissiózhat, több rendeléshez együtt gyűjtheti a termékeket, vagy egy kijelölt zónában dolgozhat. Ezek működési módszerek, nem pedig a fejlettség egyetemes mércéi. Megfelelőségük olyan tényezőktől függ, mint a rendelés mérete, a termékválaszték, a megtett távolság és a hasonló termékek pontos elkülönítésének szükségessége.

Kiküldés és visszáru

A kiküldéshez meg kell erősíteni, hogy a megfelelő áruk a megfelelő utasítások alapján hagyják el a raktárt. A raktári teljesítés és a kézbesítés teljesítése különböző események: egy rendelés becsomagolása vagy előkészítése nem bizonyítja, hogy a fuvarozó átvette azt, illetve hogy a címzett megkapta. Az átadás rögzítése segít megkülönböztetni a raktári tevékenységet az azt követő szállítási eseményektől.

A visszaküldött áruk külön értékelést igényelnek. Egy termék alkalmas lehet újbóli értékesítésre, szükség lehet újracsomagolására vagy javítására, vissza kell küldeni a beszállítónak, vagy az alkalmazandó szabályok alapján ártalmatlanítani kell. A vevő visszatérítése pénzügyi intézkedés, és önmagában nem állapítja meg a visszaküldött termék fizikai állapotát vagy készletstátuszát.

Információ, rendszerek és nyomon követhetőség

A raktárgazdálkodás a termékek, a tárolási helyek és a készletmozgások következetes azonosítóitól függ. A hasznos nyilvántartások egy terméket és mennyiséget összekapcsolnak a hellyel, az állapottal vagy státusszal, valamint a tranzakciós előzményekkel. Ha nyomonkövethetőségi követelmények érvényesek, a nyilvántartásoknak az átvételen, a belső áthelyezéseken, a komissiózáson és a kiküldésen keresztül meg kell őrizniük a tétel-, batch- vagy sorozatkapcsolatokat is.

A WMS irányíthatja a feladatokat, helyszintű nyilvántartásokat vezethet, és szkenneléssel vagy más interfészeken keresztül rögzítheti a megerősítéseket. Információt cserélhet a rendeléskezelési, vállalatirányítási és szállítási rendszerekkel. A felelősségek pontos megosztása a megvalósítástól függ; egyetlen szoftverarchitektúra sem határozza meg a raktárgazdálkodást.

A szoftveres nyilvántartások nem bizonyítják, hogy a fizikai művelet helyes. Egy nem rögzített mozgatás, helytelen mértékegység, duplikált azonosító vagy idő előtti kiküldési megerősítés eltérést hozhat létre a rendszer és a raktár között. Ezért az ellenőrzéseknek az adatbevitelt és a tényleges kezelést egyaránt le kell fedniük.

Kapcsolódó fogalmak és határok

Ezek a határok funkcionálisak, nem abszolútak. Egyetlen alkalmazott, szolgáltató vagy szoftverplatform több funkciót is lefedhet. A megkülönböztetés segít azonosítani, melyik folyamat felelős például készlethiány, komissiózási hiba vagy szállítási késés esetén.

Határokon átnyúló e-kereskedelmi szempontok

A határokon átnyúló e-kereskedelemben a raktári tevékenységeknek összhangban kell lenniük a nemzetközi szállítási és vámügyi információkkal. A termékazonosságnak, a mennyiségeknek, a csomagok tartalmának és a szállítási hivatkozásoknak következetesnek kell maradniuk a fizikai kezelés és a vonatkozó dokumentumok között. Az áruktól és a célországtól függően további információkra lehet szükség a vámnyilatkozatokhoz vagy a szabályozási ellenőrzésekhez.

A normál raktárban történő tárolás önmagában nem bizonyítja, hogy az importált árukat vámkezelték, vagy hogy az alkalmazandó vámokat megfizették. Ha az árukat vámellenőrzés alatt álló megállapodás keretében tartják, a kiadásnak és a mozgatásnak az adott joghatóság szabályait kell követnie. Ezért a vámstátuszt és a fizikai készlet elérhetőségét nem szabad egyenértékűnek tekinteni.

Például egy kiskereskedő vegyes ruházati szállítmányt vehet át, termék és méret szerint tárolhatja, majd később egyedi tengerentúli rendeléseket teljesíthet. A raktárnak meg kell őriznie a termékszintű pontosságot, amikor az ömlesztett átvételt külön csomagokra bontja. Ha egy visszaküldött ruhadarab sérült csomagolással érkezik, a visszáru átvétele nem teheti automatikusan elérhetővé egy másik vevői rendeléshez.

Működési ellenőrzések és teljesítménymérőszámok

A raktári teljesítmény a szolgáltatás, a pontosság, a kapacitás, a biztonság és a költség közötti kompromisszumokat foglalja magában. A nagy tárolási sűrűség csökkentheti a hozzáférést, míg a komissiózási sebesség megfelelő ellenőrzés nélküli növelése hibákat okozhat. A hasznos értékelés a működési feltételeket veszi figyelembe, nem pedig egyetlen mérőszámot tekint a minőség teljes mércéjének.

• Készletpontosság: A fizikai leltárak összevetése a rögzített készlettel meghatározott alapon, például egységek vagy termék-hely nyilvántartások szerint.
• Komissiózási pontosság: Annak ellenőrzése, hogy a kiválasztott termékek és mennyiségek megfelelnek-e a rendelési utasításoknak, egyértelműen meghatározva, mi számít hibának.
• Áruátvételtől az elérhetőségig eltelt idő: A kifejezetten meghatározott átvételi esemény és a készlet rendeltetésszerű felhasználásra való elérhetővé válása közötti idő mérése.
• Kiküldési teljesítmény: A tényleges átadások összevetése a megállapodott kiküldési határidőkkel, megkülönböztetve a raktári kiadást a fuvarozó általi átvételtől.
• Kapacitás és erőforrás-felhasználás: A használható tárolóhelyek, a munkaerőigény, a berendezések rendelkezésre állása és a torlódás értékelése, nem csupán a padlóterület alapján.

A mérőszámok összehasonlításához következetes definíciókra, időszakokra és működési hatókörre van szükség. Különböző termékeket vagy rendelési profilokat kezelő két létesítmény nem hasonlítható össze érdemben egy nem magyarázott pontossági százalék vagy termelékenységi adat alapján. Nincs minden raktárra megfelelő, egyetlen teljesítményküszöb.

Gyakorlati ellenőrzési pontok

• Ellenőrizze, hogy a tárolási helyek és a készletstátuszok egyértelmű azonosítókkal rendelkeznek-e.
• Vizsgálja ki a leltáreltéréseket ahelyett, hogy az okok feltárása nélkül ismételten módosítaná az egyenlegeket.
• A sérült, karanténba helyezett, visszaküldött és egyébként nem elérhető árukat fizikailag vagy hatékony ellenőrzött megoldásokkal különítse el a normál komissiózási készlettől.
• Ellenőrizze, hogy a belső mozgatásokat és a kiküldéseket a működési eljárás által előírt ponton rögzítik-e.
• Értékelje a berendezések használatát, a gyalogos útvonalakat, a tárolás stabilitását, a kézi anyagmozgatást és a vészkijáratok hozzáférhetőségét működési biztonsági szempontként.

A biztonság a raktárgazdálkodás része, nem pedig olyan különálló szempont, amelyet termelékenységi célokkal lehet helyettesíteni. A vonatkozó veszélyek közé tartoznak a motoros ipari járművek, az instabil rakományok, az emelési feladatok, a csúszások és esések, valamint az emberek és a berendezések közötti interakciók. Az ellenőrzéseknek tükrözniük kell a létesítményt és az alkalmazandó munkahelyi követelményeket.

GYIK

Különbözik a raktárgazdálkodás és a raktárkezelés?

Általában ugyanazon működési szakterület leírására használják őket. A raktárkezelés a raktárkezelő szoftverek nevében is szerepel, de az irányítási funkció szélesebb a szoftvernél.

Miben különbözik a raktárgazdálkodás a készletgazdálkodástól?

A raktárgazdálkodás a raktáron belüli tevékenységekre és ellenőrzésekre összpontosít. A készletgazdálkodás a készletmennyiségekre, az elérhetőségre és az utánpótlásra összpontosít a vállalkozás egészében. A készletnyilvántartások és a fizikai készlet ellenőrzése terén átfedés van közöttük.

Szükséges a WMS a raktárgazdálkodáshoz?

Nem. A műveletek manuális nyilvántartásokat és eljárásokat is használhatnak, bár a WMS támogathatja a feladatok koordinálását és a nyomon követhetőséget. Az alapvető követelmény az áruk, helyek, státuszok és mozgások megbízható ellenőrzése.

A kiküldött rendelés azt jelenti, hogy a vevő megkapta?

Nem. A kiküldés egy kimenő raktári eseményt rögzít. A fuvarozó általi átvétel, a szállítás és a végső kézbesítés különálló események, amelyekhez saját megerősítés szükséges.

Források

• Bartholdi és Hackman, Warehouse & Distribution Science — A raktári folyamatokat, elrendezést, tárolást, komissiózást és működési kompromisszumokat alátámasztó akadémiai hivatkozás.
• Logistics Cluster, Logistics Operational Guide: Warehousing and Physical Stock Management — Az áruátvételt, tárolást, készletnyilvántartásokat, készletforgatást és kiküldési ellenőrzéseket alátámasztó működési útmutató.
• Occupational Safety and Health Administration: Warehousing — A raktári veszélyekről és a munkahelyi biztonsági ellenőrzésekről szóló részt alátámasztó hivatalos útmutató.