Z SUPPLY suivi de commande

https://zsupplyclothing.com

Saisissez un numéro de suivi pouvant être utilisé pour le suivi logistique afin de consulter l’historique d’acheminement de votre commande Z SUPPLY.

À propos de Z SUPPLY

Z SUPPLY est une marque de vêtements mode et lifestyle ainsi qu’un détaillant en ligne vendant via son site officiel DTC, la responsabilité de la commande dépendant du fait que l’achat ait été effectué directement auprès de Z SUPPLY ou auprès d’un autre détaillant proposant des produits Z SUPPLY. Site officiel : https://zsupplyclothing.com.

Entité de la marque et responsabilité de la commande

Entité / partie de la commande

Rôle dans la commande

Site officiel Z SUPPLY

Vendeur direct pour les commandes passées sur zsupplyclothing.com.

Voir tous les détails du site officiel Z SUPPLY

Ce qu’il contrôle	Dossier de commande, règles de capture du paiement, lancement du traitement, application de la politique de retour et service client pour les achats directs sur le site web.
Ce qu’il ne peut pas contrôler	Moment des scans du transporteur après la remise, accès à la livraison à destination ou achats effectués auprès de détaillants non liés.
Pourquoi c’est important pour le suivi	La page de commande officielle ou l’e-mail de commande est le meilleur endroit pour trouver le numéro de suivi du transporteur pour une commande directe Z SUPPLY.

Compte acheteur ou e-mail utilisé lors du paiement

Identifie la commande du client et reçoit les notifications de commande et d’expédition.

Voir tous les détails du compte acheteur ou de l’e-mail utilisé lors du paiement

Ce qu’il contrôle	Accès à l’historique des commandes du compte, aux confirmations par e-mail et aux notifications d’expédition lorsque l’e-mail correspond à la commande.
Ce qu’il ne peut pas contrôler	Itinéraire de livraison du transporteur, approbation du remboursement ou modifications d’adresse après le début du traitement.
Pourquoi c’est important pour le suivi	Si vous avez commandé en tant qu’invité, les e-mails de confirmation et d’expédition peuvent être plus utiles qu’une connexion au compte.

Autre détaillant ou marketplace

Vendeur de la commande lorsque des articles Z SUPPLY sont achetés en dehors du site officiel.

Voir tous les détails pour un autre détaillant ou une marketplace

Ce qu’il contrôle	Le détaillant externe contrôle sa propre page de commande, les messages du vendeur, le mode d’expédition, les retours et le processus de remboursement.
Ce qu’il ne peut pas contrôler	Le service client officiel Z SUPPLY peut ne pas être en mesure de consulter les dossiers de commande privés d’un détaillant distinct.
Pourquoi c’est important pour le suivi	Adressez-vous au détaillant auprès duquel vous avez payé, et non au site web Z SUPPLY, pour obtenir de l’aide spécifique à la commande.

Partie chargée du traitement

Entrepôt, prestataire logistique ou entrepôt du détaillant préparant le colis.

Voir tous les détails de la partie chargée du traitement

Ce qu’il contrôle	Préparation, emballage, création d’étiquette, expéditions fractionnées et remise à un transporteur.
Ce qu’il ne peut pas contrôler	Scans de livraison finaux une fois que le transporteur est en possession du colis.
Pourquoi c’est important pour le suivi	Une étiquette peut exister avant que le transporteur n’enregistre son premier scan d’acceptation physique.

Transporteur ou transporteur du dernier kilomètre

Transporte et scanne le colis après l’avoir reçu.

Voir tous les détails pour le transporteur ou le transporteur du dernier kilomètre

Ce qu’il contrôle	Scans de transit, tentatives de livraison, preuve de livraison lorsqu’elle est proposée et scans de retour à l’expéditeur.
Ce qu’il ne peut pas contrôler	Annulation de commande, remplacement d’article, approbation de remboursement ou admissibilité au retour auprès du détaillant.
Pourquoi c’est important pour le suivi	17TRACK et les sites web des transporteurs ont besoin du numéro de suivi du transporteur, pas seulement du numéro de commande Z SUPPLY.

Canal de paiement/remboursement

Traite le paiement et le règlement du remboursement conformément aux règles du vendeur.

Voir tous les détails du canal de paiement et de remboursement

Ce qu’il contrôle	Inscription du remboursement sur le mode de paiement d’origine après que le vendeur a émis un remboursement.
Ce qu’il ne peut pas contrôler	Progression de la livraison par le transporteur ou mouvement du colis de retour.
Pourquoi c’est important pour le suivi	Un retour livré ne signifie pas automatiquement que le remboursement a été inscrit.

Relation avec 17TRACK

Plateforme de suivi indépendante pour les numéros de suivi des transporteurs.

Voir tous les détails de la relation avec 17TRACK

Ce qu’il contrôle	Détection du transporteur et affichage des événements de suivi disponibles à partir des sources logistiques prises en charge.
Ce qu’il ne peut pas contrôler	Dossiers privés de commande Z SUPPLY, modifications d’adresse, remboursements, annulations, approbation de retours ou communication avec le vendeur.
Pourquoi c’est important pour le suivi	Utilisez 17TRACK après avoir obtenu un numéro de suivi du transporteur ou lorsque l’e-mail d’expédition fournit un numéro pouvant être suivi.

Réponse rapide

Pour suivre une commande Z SUPPLY, commencez par la confirmation de commande ou l’e-mail d’expédition, puis ouvrez la page de commande de votre compte Z SUPPLY si vous avez utilisé un compte. Lorsqu’un numéro de suivi du transporteur est disponible, vous pouvez utiliser le site web du transporteur ou 17TRACK.

S’il n’y a pas encore de numéro de suivi, la commande est peut-être encore en cours de traitement, l’étiquette d’expédition n’a peut-être pas été scannée, ou l’achat peut être géré par un autre détaillant. 17TRACK peut aider à suivre les numéros de transporteur disponibles et peut détecter automatiquement le transporteur, mais il ne peut pas consulter les détails privés de la commande, modifier la commande, lancer un remboursement ni contacter Z SUPPLY pour vous.

Comment suivre les commandes Z SUPPLY

Pour une commande passée directement sur le site web, connectez-vous à la page officielle du compte, ouvrez votre historique de commandes, sélectionnez la commande et recherchez les informations d’expédition, de statut de commande ou de suivi. Si la commande a été divisée en plusieurs colis, chaque expédition peut avoir son propre numéro de suivi.

Comparaison des parcours de suivi

Parcours de suivi

À utiliser lorsque

Compte officiel / historique des commandes

Vous avez passé la commande sur zsupplyclothing.com en utilisant un compte ou la même adresse e-mail.

Voir tous les détails du suivi via le compte officiel

Identifiant nécessaire	Adresse e-mail de connexion au compte et dossier de commande.
Ce que vous pouvez voir	Statut de la commande, statut de préparation et liens d’expédition disponibles.
Meilleure étape suivante	Ouvrez les détails de l’expédition et copiez le numéro de suivi du transporteur s’il est affiché.
Limitation importante	Une page de commande de compte peut ne pas afficher les scans du transporteur tant qu’une étiquette n’a pas été créée et mise à jour.

E-mail ou SMS officiel de commande

Vous avez passé commande en tant qu’invité ou vous ne trouvez pas la commande dans un compte.

Voir tous les détails de l’e-mail ou du SMS officiel de commande

Identifiant nécessaire	E-mail de confirmation de commande, e-mail de confirmation d’expédition ou notification téléphonique.
Ce que vous pouvez voir	Numéro de commande, lien d’expédition, liste des articles et parfois un lien direct de suivi du transporteur.
Meilleure étape suivante	Recherchez dans votre boîte de réception Z SUPPLY, confirmation de commande, confirmation d’expédition ou suivi.
Limitation importante	Les liens d’e-mail peuvent expirer ou nécessiter l’accès à la même adresse e-mail que celle utilisée lors du paiement.

17TRACK

Vous avez un numéro de suivi du transporteur et souhaitez une vue de suivi multi-transporteurs.

Voir tous les détails du suivi 17TRACK

Identifiant nécessaire	Numéro de suivi du transporteur provenant de l’e-mail d’expédition ou des détails de la commande.
Ce que vous pouvez voir	Événements de scan du transporteur disponibles, détection du transporteur et progression de l’expédition lorsque cela est pris en charge.
Meilleure étape suivante	Collez le numéro de suivi du transporteur et comparez le dernier événement avec le statut de la commande du vendeur.
Limitation importante	17TRACK ne peut pas utiliser un numéro de commande privé Z SUPPLY comme numéro de suivi du transporteur, sauf s’il s’agit également d’un numéro logistique valide.

Site web du transporteur

L’e-mail d’expédition indique un transporteur précis.

Voir tous les détails du suivi sur le site web du transporteur

Identifiant nécessaire	Numéro de suivi du transporteur, et parfois ZIP de destination ou code postal pour les options de livraison.
Ce que vous pouvez voir	Scans du transporteur, tentative de livraison, détails du lieu de livraison ou preuve de livraison si ce transporteur la propose.
Meilleure étape suivante	Utilisez la page du transporteur pour les instructions de livraison ou le signalement d’un problème de livraison lorsqu’elle est disponible.
Limitation importante	Le transporteur ne peut généralement pas approuver un remboursement, un échange ou un remplacement pour une commande au détail.

Centre de messagerie du détaillant ou de la marketplace

Vous avez acheté Z SUPPLY auprès d’un détaillant tiers plutôt que sur le site officiel.

Voir tous les détails pour le parcours détaillant ou marketplace

Identifiant nécessaire	ID de commande du détaillant, ID de commande de la marketplace ou fil de messages du vendeur.
Ce que vous pouvez voir	Promesses d’expédition du vendeur, liens de suivi du détaillant et statut de retour propre au détaillant.
Meilleure étape suivante	Contactez le vendeur ou la marketplace via la plateforme sur laquelle le paiement a été effectué.
Limitation importante	Z SUPPLY peut ne pas être en mesure d’accéder au système privé de gestion des commandes d’un autre détaillant.

Parcours de commande invité ou cadeau

Quelqu’un d’autre a passé la commande ou vous n’avez pas de compte.

Voir tous les détails pour le parcours de commande invité ou cadeau

Identifiant nécessaire	E-mail de commande, e-mail d’expédition, reçu cadeau, assistance de l’expéditeur ou numéro de suivi du transporteur.
Ce que vous pouvez voir	Uniquement les informations incluses dans l’e-mail, le lien cadeau ou la page de suivi du transporteur.
Meilleure étape suivante	Demandez à l’acheteur le lien de suivi si vous n’avez pas l’e-mail de paiement.
Limitation importante	Le service client peut avoir besoin des détails de commande de l’acheteur avant de divulguer des informations propres à la commande.

Numéros de commande, numéros de suivi et où les trouver

Un numéro de commande Z SUPPLY identifie l’achat auprès du vendeur. Un numéro de suivi du transporteur identifie un colis dans un réseau logistique. Ils ne sont pas interchangeables, sauf si l’e-mail d’expédition fournit explicitement un numéro qu’un transporteur peut suivre.

Guide des identifiants et des numéros de suivi

Type d’identifiant

Où les utilisateurs le trouvent

Numéro de commande Z SUPPLY

E-mail de confirmation de commande, historique des commandes du compte ou page de confirmation de paiement.

Voir tous les détails pour le numéro de commande Z SUPPLY

Apparence / exemple	Le format du numéro de commande varie ; utilisez un exemple masqué tel que ZS-ORDER-#### si vous devez le partager publiquement.
Qui l’émet	Système de commandes Z SUPPLY pour les achats effectués sur le site officiel.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Généralement non ; ce n’est pas un numéro de colis du transporteur.
Ce qu’il peut et ne peut pas prouver	Il prouve qu’un enregistrement de commande vendeur existe, mais il ne prouve pas la prise en charge par le transporteur.

Numéro d’expédition ou de suivi

E-mail de confirmation d’expédition ou page de détails de la commande après que le traitement a créé une expédition.

Voir tous les détails pour le numéro d’expédition ou de suivi

Apparence / exemple	Exemple masqué propre au transporteur tel que 1Z ### ### ## #### #### ou 9### #### #### #### #### ##.
Qui l’émet	Le transporteur, la plateforme d’expédition ou le prestataire de traitement des commandes.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Oui, lorsqu’il s’agit d’un numéro de suivi de transporteur pris en charge et que le transporteur dispose de données disponibles.
Ce qu’il peut et ne peut pas prouver	Il peut afficher des événements logistiques ; il ne peut pas prouver l’état de l’article ni l’approbation d’un remboursement.

Numéro de suivi du transporteur

Lien du transporteur dans l’e-mail d’expédition ou informations d’étiquette sur la page de commande.

Voir tous les détails pour le numéro de suivi du transporteur

Apparence / exemple	Cela dépend du transporteur ; ne supposez pas qu’un numéro de commande Z SUPPLY est un numéro de transporteur.
Qui l’émet	Le transporteur ou son système d’étiquettes d’expédition.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Oui, si le transporteur et le flux d’événements de suivi sont pris en charge.
Ce qu’il peut et ne peut pas prouver	Il prouve l’identité logistique d’un colis, mais pas le contenu complet de la commande au détail.

Numéro de suivi de retour

Étiquette de retour, confirmation du portail de retour ou reçu du transporteur après l’expédition du retour.

Voir tous les détails pour le numéro de suivi de retour

Apparence / exemple	Numéro d’étiquette masqué propre au transporteur ; conservez le reçu de dépôt.
Qui l’émet	Fournisseur de l’étiquette de retour ou transporteur.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Souvent oui, s’il s’agit d’un numéro de suivi de transporteur normal.
Ce qu’il peut et ne peut pas prouver	Il peut afficher le déplacement du colis de retour ; il ne confirme pas que le remboursement a été approuvé.

Autorisation de retour ou ID de demande de retour

Portail de retour, e-mail de confirmation de retour ou fil de discussion avec le service client.

Voir tous les détails de l’autorisation de retour

Apparence / exemple	Exemple masqué tel que RMA-#### ou RETURN-#### ; le format réel peut varier.
Qui l’émet	Processus de retour Z SUPPLY ou service client pour les achats directs.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Non, sauf s’il contient également un numéro de suivi de transporteur.
Ce qu’il peut et ne peut pas prouver	Il identifie un dossier de retour ; il n’affiche pas à lui seul les scans du colis.

ID de commande de marketplace

Page de commande du détaillant externe ou de la marketplace si l’article n’a pas été acheté directement auprès de Z SUPPLY.

Voir tous les détails de l’ID de commande de marketplace

Apparence / exemple	Le format dépend du détaillant, par exemple RETAILER-ORDER-####.
Qui l’émet	Le détaillant ou la marketplace où le paiement a été effectué.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Généralement non ; trouvez le numéro de suivi du transporteur sur la page de commande de ce détaillant.
Ce qu’il peut et ne peut pas prouver	Il prouve l’existence d’un enregistrement de commande externe, mais le support officiel de Z SUPPLY peut ne pas être en mesure d’y accéder.

Traitement des commandes, vendeurs et transporteurs

Les commandes directes Z SUPPLY ne relèvent pas d’un flux de marketplace public. Le choix du transporteur peut varier selon la commande, la région, le type d’article et l’option de livraison ; fiez-vous donc à l’e-mail d’expédition plutôt que de supposer un transporteur spécifique.

Relation entre préparation des commandes et transporteur

Modèle de préparation des commandes

Qui expédie la commande

Commande directe sur le site web Z SUPPLY

Z SUPPLY ou son prestataire de préparation des commandes prépare le colis.

Voir tous les détails de la commande directe sur le site web Z SUPPLY

Transporteurs ou réseau de livraison habituels	Le transporteur varie selon la commande, la région, le type d’article et l’option de livraison, sauf si l’e-mail d’expédition nomme un transporteur.
Qui met à jour le suivi	La préparation des commandes crée l’étiquette ; le transporteur met à jour les événements de scan physiques.
Qui gère les problèmes de livraison	Le transporteur gère les scans et les tentatives de livraison ; Z SUPPLY gère les questions de service liées aux commandes directes.
Ce que le client doit vérifier en premier	E-mail de confirmation d’expédition, lien de suivi et page de statut de la commande.

Expédition fractionnée

Une commande peut être préparée en plusieurs colis lorsque les articles sont expédiés séparément.

Voir tous les détails de l’expédition fractionnée

Transporteurs ou réseau de livraison habituels	Chaque colis peut avoir son propre transporteur ou numéro de suivi.
Qui met à jour le suivi	Chaque transporteur met à jour uniquement le colis qu’il prend en charge.
Qui gère les problèmes de livraison	Associez l’article manquant à l’expédition qui devrait le contenir avant d’escalader le problème.
Ce que le client doit vérifier en premier	Lignes d’expédition au niveau des articles dans l’e-mail de commande ou sur la page du compte.

Commande auprès d’un détaillant externe

Le détaillant ou la marketplace où vous avez acheté l’article l’expédie ou attribue un vendeur.

Voir tous les détails de la commande auprès d’un détaillant externe

Transporteurs ou réseau de livraison habituels	Dépend des règles logistiques de ce détaillant.
Qui met à jour le suivi	Le détaillant, le vendeur et le transporteur sélectionné mettent à jour leurs propres systèmes.
Qui gère les problèmes de livraison	Utilisez d’abord l’aide de commande du détaillant ou de la marketplace.
Ce que le client doit vérifier en premier	La page de commande et les messages du vendeur sur la plateforme où le paiement a été effectué.

Carte-cadeau numérique ou article non expédié

Aucun transporteur de colis ne peut être impliqué.

Voir tous les détails de l’article numérique ou non expédié

Transporteurs ou réseau de livraison habituels	Livraison par e-mail ou via le compte plutôt que livraison de colis.
Qui met à jour le suivi	Le système de commande du vendeur, et non un transporteur.
Qui gère les problèmes de livraison	Le support Z SUPPLY pour les achats directs ou le détaillant auprès duquel l’achat a été effectué.
Ce que le client doit vérifier en premier	Boîte de réception des e-mails, dossier spam et confirmation de commande.

Statuts de suivi et significations

Le statut de la commande, le statut de l’expédition, le statut de scan du transporteur, le statut du retour et le statut du remboursement sont des niveaux différents. Utilisez le tableau pour déterminer qui est responsable à chaque étape.

Recherche rapide du statut

Statut affiché

Étape du cycle de vie

Commande confirmée

Paiement et création de la commande.

Voir tous les détails pour la commande confirmée

Ce que cela signifie généralement	Le vendeur a reçu l’enregistrement de la commande.
Qui est responsable maintenant	Z SUPPLY pour les commandes directes, ou le détaillant externe pour les commandes externes.
Ce qui se passe ensuite	Examen de la commande, allocation des stocks et traitement.
Ce que le client doit faire	Conservez l’e-mail de confirmation et vérifiez rapidement l’adresse de livraison.

En cours de traitement / préparation de l’expédition

Traitement en entrepôt avant acceptation par le transporteur.

Voir tous les détails pour le traitement ou la préparation de l’expédition

Ce que cela signifie généralement	Les articles sont en cours de préparation ou une étiquette peut être en attente.
Qui est responsable maintenant	Vendeur ou prestataire de traitement des commandes.
Ce qui se passe ensuite	Une confirmation d’expédition peut être envoyée lorsqu’une étiquette est créée.
Ce que le client doit faire	Attendez l’e-mail d’expédition, sauf si la commande est en retard selon la politique publiée du vendeur.

Expédié / étiquette créée

L’enregistrement de l’expédition existe.

Voir tous les détails pour expédié ou étiquette créée

Ce que cela signifie généralement	Une étiquette ou un enregistrement d’expédition a été créé ; le transporteur n’a peut-être pas encore scanné le colis.
Qui est responsable maintenant	Prestataire de traitement des commandes jusqu’à l’acceptation physique par le transporteur ; transporteur après le scan d’acceptation.
Ce qui se passe ensuite	Premier scan, scan de l’installation d’origine ou événement de transit.
Ce que le client doit faire	Suivez à nouveau l’envoi après que le transporteur a eu le temps de recevoir et de scanner le colis.

En transit

Transport par le transporteur.

Voir tous les détails pour en transit

Ce que cela signifie généralement	Le colis se déplace dans le réseau du transporteur.
Qui est responsable maintenant	Transporteur ou transporteur du dernier kilomètre.
Ce qui se passe ensuite	Scan de départ de l’installation, d’arrivée, de tri ou de départ en livraison.
Ce que le client doit faire	Surveillez le dernier scan et vérifiez si la date estimée change.

En cours de livraison

Jour de livraison du dernier kilomètre.

Voir tous les détails pour en cours de livraison

Ce que cela signifie généralement	Le colis est avec la tournée de livraison locale ou dans le processus du dernier kilomètre.
Qui est responsable maintenant	Transporteur du dernier kilomètre.
Ce qui se passe ensuite	Livré, tentative de livraison, retenu, reprogrammé ou exception.
Ce que le client doit faire	Vérifiez les instructions de livraison, les lieux sûrs et les alertes du transporteur.

Livré

Le transporteur indique que la livraison est terminée.

Voir tous les détails pour livré

Ce que cela signifie généralement	Le transporteur a enregistré un événement de livraison terminée.
Qui est responsable maintenant	Transporteur pour la preuve de livraison ; vendeur pour l’assistance concernant la commande si le colis est introuvable.
Ce qui se passe ensuite	Le client vérifie le lieu de livraison et signale les problèmes si nécessaire.
Ce que le client doit faire	Vérifiez la boîte aux lettres, le porche, l’accueil, la salle des colis, les voisins et la preuve de livraison avant de faire remonter le problème.

Exception / tentative de livraison

Problème de livraison ou action requise.

Voir tous les détails concernant l’exception ou la tentative de livraison

Ce que cela signifie généralement	Problème d’adresse, problème d’accès, mise en attente pour retrait, météo, dommage ou autre exception du transporteur.
Qui est responsable maintenant	Transporteur pour les instructions de livraison ; vendeur si une correction d’adresse ou un remplacement nécessite une action du marchand.
Ce qui se passe ensuite	Nouvelle livraison, retrait, retour à l’expéditeur ou enquête.
Ce que le client doit faire	Suivez les instructions du transporteur et informez Z SUPPLY si la commande risque d’être retournée ou perdue.

Retour en transit / remboursement en attente

Retour après achat et traitement financier.

Voir tous les détails concernant le retour en transit ou le remboursement en attente

Ce que cela signifie généralement	Le colis de retour ou le dossier de remboursement suit un processus distinct.
Qui est responsable maintenant	Transporteur pour les scans de retour ; Z SUPPLY ou détaillant pour l’approbation et le règlement du remboursement.
Ce qui se passe ensuite	Livraison du retour, inspection ou émission du remboursement conformément à la politique de retour du vendeur.
Ce que le client doit faire	Conservez le reçu de suivi du retour et surveillez le portail de retour ou les mises à jour du service client.

Délai de livraison et facteurs de retard

Utilisez la page d’expédition Z SUPPLY actuelle ou l’estimation de livraison affichée lors du paiement pour connaître les délais. Les estimations peuvent dépendre du traitement, de l’enlèvement par le transporteur, de la destination, du service sélectionné, des promotions et des volumes de pointe.

Délais de livraison et facteurs de retard

Scénario/service

Source habituelle des délais

Commande nationale directe sur le site web

Estimation lors du paiement, confirmation d’expédition et politique d’expédition officielle.

Voir tous les détails concernant la commande nationale directe sur le site web

Ce qui peut la retarder	Traitement de la commande, volume des promotions, vérification du paiement, problèmes d’adresse ou congestion du transporteur.
Quand le suivi peut être mis à jour	Après la création de l’étiquette et les scans d’acceptation par le transporteur.
Qui contacter en premier	Z SUPPLY pour les questions de traitement de commande ; le transporteur après un problème clairement lié à un scan du transporteur.
Réserve importante	Une date de livraison estimée n’est pas la même chose qu’une date de livraison garantie, sauf si le vendeur indique explicitement une garantie.

Aucun premier scan du transporteur

E-mail d’expédition et page du transporteur.

Voir tous les détails concernant l’absence de premier scan du transporteur

Ce qui peut la retarder	Étiquette créée avant l’enlèvement, retard d’entrée chez le transporteur ou retard de mise à jour du système.
Quand le suivi peut être mis à jour	Lorsque le transporteur scanne physiquement le colis.
Qui contacter en premier	Z SUPPLY si l’expédition reste uniquement au stade de l’étiquette au-delà du délai normal prévu par la politique.
Réserve importante	17TRACK ne peut pas créer un scan de transporteur manquant.

Achat auprès d’un détaillant externe ou d’une marketplace

Page de commande du détaillant et politique d’expédition du détaillant.

Voir tous les détails concernant les délais d’un détaillant externe

Ce qui peut la retarder	Délai de traitement du vendeur, vérification de la plateforme, traitement par la marketplace ou remise vendeur-transporteur.
Quand le suivi peut être mis à jour	Selon le flux d’expédition de ce détaillant.
Qui contacter en premier	Le détaillant ou le vendeur auprès duquel le paiement a été effectué.
Réserve importante	Le suivi du site officiel Z SUPPLY peut ne pas couvrir une commande passée auprès d’un détaillant externe.

Expédition de retour

Étiquette de retour, reçu du transporteur de retour et portail de retour.

Voir tous les détails concernant les délais d’expédition de retour

Ce qui peut la retarder	Dépôt tardif, calendrier d’enlèvement du transporteur, file d’attente d’inspection ou délai d’inscription par le processeur de paiement.
Quand le suivi peut être mis à jour	Après que le transporteur a scanné le colis retourné.
Qui contacter en premier	Transporteur pour les problèmes de scan de retour ; Z SUPPLY pour les questions concernant le dossier de retour ou le remboursement.
Réserve importante	Un retour livré n’est pas la même chose qu’un remboursement effectué.

Problèmes courants et prochaines étapes

La plupart des problèmes de suivi sont causés par une incohérence entre le statut de la commande et le statut du transporteur. Vérifiez d’abord la source de la commande, puis l’événement du transporteur, puis le bon canal d’assistance.

Problème et prochaine étape

Problème affiché

À vérifier en premier

Aucun numéro de suivi

E-mail de commande, dossier spam et statut de la commande dans le compte.

Voir tous les détails pour l’absence de numéro de suivi

Cause probable	Commande pas encore traitée, e-mail de commande en tant qu’invité manqué ou commande passée auprès d’un détaillant externe.
Action immédiate	Confirmez le vendeur et attendez l’e-mail d’expédition si le traitement est toujours dans les délais normaux.
Quand faire remonter le problème	Faites remonter le problème lorsque la commande dépasse le délai de traitement publié par le vendeur.
Qui contacter	Z SUPPLY pour les commandes directes ; détaillant externe pour les commandes sur marketplace.

Numéro de suivi non fonctionnel

Copiez le numéro exactement et vérifiez le lien du transporteur.

Voir tous les détails pour un numéro de suivi non fonctionnel

Cause probable	Nouvelle étiquette, mauvais identifiant, faute de frappe ou données du transporteur pas encore disponibles.
Action immédiate	Essayez le site web du transporteur et 17TRACK après avoir laissé le temps au premier scan d’apparaître.
Quand faire remonter le problème	Faites remonter le problème si le numéro reste invalide après le moment où le transporteur aurait dû l’avoir reçu.
Qui contacter	Z SUPPLY si le numéro provient d’une commande directe ; vendeur détaillant si elle est externe.

Expédié mais aucun scan

Si le statut indique étiquette créée plutôt que accepté par le transporteur.

Voir tous les détails pour expédié mais aucun scan

Cause probable	Étiquette imprimée avant l’enlèvement ou prise en charge par le transporteur pas encore scannée.
Action immédiate	Suivez à nouveau après le prochain enlèvement ou cycle de tri du transporteur.
Quand faire remonter le problème	Faites remonter le problème s’il n’y a aucun scan d’acceptation après le délai d’expédition indiqué par le vendeur.
Qui contacter	Le vendeur d’abord, car le transporteur n’a peut-être pas encore le colis en sa possession.

Colis bloqué ou retardé

Dernier scan du transporteur, destination et messages d’exception.

Voir tous les détails pour un colis bloqué ou retardé

Cause probable	Retard du transporteur, météo, correspondance manquée, problème d’adresse ou scan d’installation retardé.
Action immédiate	Comparez la page du transporteur et 17TRACK, puis surveillez le prochain scan de mouvement.
Quand faire remonter le problème	Faites remonter le problème s’il y a une exception formelle ou une longue période d’inactivité au-delà des attentes normales de transit.
Qui contacter	Transporteur pour les enquêtes de transit actives ; Z SUPPLY pour les solutions au niveau de la commande.

Tentative de livraison

Avis du transporteur, lieu de retrait et instructions de nouvelle livraison.

Voir tous les détails pour une tentative de livraison

Cause probable	Aucun emplacement sécurisé, signature requise, problème d’accès ou entreprise fermée.
Action immédiate	Suivez les instructions du transporteur pour une nouvelle livraison ou un retrait.
Quand faire remonter le problème	Faites remonter le problème avant que le colis ne soit retourné à l’expéditeur si vous ne pouvez pas le récupérer.
Qui contacter	Transporteur d’abord pour les modalités de livraison ; vendeur si le colis est retourné.

Livré mais non reçu

Boîte aux lettres, porche, accueil, salle des colis, voisins et preuve de livraison.

Voir tous les détails pour livré mais non reçu

Cause probable	Lieu de dépôt différent, scan prématuré, mauvaise livraison, vol ou destinataire non informé.
Action immédiate	Vérifiez le lieu de livraison, les membres du foyer, le personnel de l’immeuble, la photo du transporteur ou la preuve de livraison, puis signalez le problème via le canal de commande approprié.
Quand faire remonter le problème	Signalez rapidement le problème si le colis reste introuvable après les vérifications locales.
Qui contacter	Transporteur pour les preuves de livraison ; Z SUPPLY ou le détaillant vendeur pour l’assistance liée à la commande. Un remboursement n’est pas automatique.

Article manquant dans un envoi fractionné

Liste des articles sous chaque envoi dans les e-mails ou les détails de la commande.

Voir tous les détails concernant un article manquant dans un envoi fractionné

Cause probable	Articles expédiés séparément, exécution partielle ou problème d’emballage.
Action immédiate	Suivez chaque envoi et comparez les articles livrés avec le bordereau d’expédition.
Quand faire remonter le problème	Signalez le problème si tous les envois ont été livrés et que l’article est toujours manquant.
Qui contacter	Z SUPPLY ou le détaillant vendeur avec des photos et les détails de la commande.

Colis perdu ou endommagé

Dernier scan du transporteur, photos de l’emballage et photos de l’article.

Voir tous les détails concernant un colis perdu ou endommagé

Cause probable	Perte par le transporteur, dommages pendant le transport ou exception de livraison.
Action immédiate	Conservez l’emballage, prenez des photos et gardez l’historique de suivi.
Quand faire remonter le problème	Signalez le problème lorsque le transporteur ou le vendeur demande des preuves, ou lorsque le statut de livraison ne correspond pas à la réalité.
Qui contacter	Vendeur pour une solution concernant la commande ; transporteur pour une enquête de livraison si nécessaire.

Retour non mis à jour ou remboursement en attente

Suivi de l’étiquette de retour, reçu de dépôt et statut du portail de retour.

Voir tous les détails concernant un retour non mis à jour ou un remboursement en attente

Cause probable	Retour non scanné, en transit, en attente d’inspection ou remboursement non enregistré par le prestataire de paiement.
Action immédiate	Suivez le numéro de retour et conservez le reçu jusqu’à ce que le remboursement soit terminé.
Quand faire remonter le problème	Signalez le problème si le retour a été livré mais que le portail de retour reste non résolu après le délai de traitement habituel du vendeur.
Qui contacter	Service d’assistance aux retours Z SUPPLY pour les commandes directes ; détaillant externe pour les retours marketplace.

Retours, échanges et remboursements

Commencez les retours à partir des instructions de retour officielles pour les commandes directes Z SUPPLY. Le suivi du retour indique que le colis est en cours de renvoi ; le statut du remboursement dépend de l’éligibilité du retour, de la réception, de l’inspection et du traitement du paiement.

Retours et remboursements

Scénario

Par où commencer

Retourner une commande directe Z SUPPLY

Page officielle des retours ou portail de retour indiqué par Z SUPPLY.

Voir tous les détails pour retourner une commande directe Z SUPPLY

Qui peut le démarrer	L’acheteur ou une personne autorisée disposant des détails de la commande.
Identifiant nécessaire	Numéro de commande, e-mail de paiement et détails de l’article éligible.
Expédition/suivi du retour	Utilisez l’étiquette de retour ou le suivi du transporteur indiqué dans le processus de retour.
Dépendance du délai de remboursement	Dépend de la livraison du retour, du traitement par le vendeur et de l’enregistrement selon le mode de paiement.
Limitation importante	17TRACK peut suivre le numéro du colis de retour, mais pas approuver le retour.

Demande d’échange

Instructions officielles de retour ou d’échange si disponibles pour l’article.

Voir tous les détails concernant une demande d’échange

Qui peut le démarrer	L’acheteur disposant des détails de la commande d’origine.
Identifiant nécessaire	Numéro de commande, article, taille/couleur et e-mail du compte.
Expédition/suivi du retour	Suivez séparément toute étiquette de retour et tout envoi de remplacement.
Dépendance du délai de remboursement	Les échanges peuvent dépendre du stock disponible et de la réception du retour.
Limitation importante	Un scan de retour ne garantit pas la disponibilité de l’article d’échange.

Annuler avant l’expédition

Canal d’assistance aux commandes dès que possible.

Voir tous les détails concernant l’annulation avant l’expédition

Qui peut le démarrer	L’acheteur avec vérification de la commande.
Identifiant nécessaire	Numéro de commande et e-mail de paiement.
Expédition/suivi du retour	Aucun suivi de retour si l’annulation réussit avant l’expédition.
Dépendance du délai de remboursement	Dépend du fait que le paiement ait été encaissé ou non et de la manière dont le prestataire de paiement enregistre les annulations.
Limitation importante	L’annulation peut ne plus être possible une fois le traitement de la commande commencé.

Retour de cadeau

Instructions officielles de retour ou assistance de l’acheteur.

Voir tous les détails du retour de cadeau

Qui peut le démarrer	Généralement l’acheteur ou le destinataire du cadeau disposant de suffisamment d’informations sur la commande.
Identifiant nécessaire	Reçu cadeau, numéro de commande, e-mail de l’acheteur ou vérification par le service client.
Expédition/suivi du retour	Suivez l’étiquette de retour si une étiquette est émise.
Dépendance du délai de remboursement	La méthode de remboursement ou de crédit dépend des règles officielles de retour de cadeau.
Limitation importante	Le service client peut limiter la divulgation des détails de paiement de l’acheteur.

Retour chez un détaillant externe

Détaillant ou marketplace auprès duquel vous avez payé.

Voir tous les détails du retour chez un détaillant externe

Qui peut le démarrer	L’acheteur dans le compte ou le système de commande de ce détaillant.
Identifiant nécessaire	ID de commande du détaillant, ID de commande de la marketplace ou dossier de retour du vendeur.
Expédition/suivi du retour	Utilisez l’étiquette et le transporteur choisis par ce détaillant.
Dépendance du délai de remboursement	Dépend de la politique de ce détaillant, et non du processus du site Web direct de Z SUPPLY.
Limitation importante	Le support officiel de Z SUPPLY peut ne pas contrôler les remboursements des détaillants tiers.

Service client et escalade

Utilisez les pages officielles de contact et d’aide de Z SUPPLY pour les commandes directes. Préparez le numéro de commande, le numéro de suivi, l’e-mail du compte, l’adresse de livraison, le dernier événement du transporteur, les photos et l’ID du dossier de retour avant de contacter le support.

Service client

Canal

Idéal pour

Page de contact Z SUPPLY

Questions sur les commandes passées directement sur le site Web, problèmes de produit, problèmes de livraison et clarification des politiques.

Voir tous les détails de la page de contact Z SUPPLY

Où accéder	https://zsupplyclothing.com/pages/contact-us
Informations à préparer	Numéro de commande, e-mail utilisé lors du paiement, numéro de suivi, adresse de livraison, photos et description concise du problème.
Qui doit l’utiliser	Clients ayant acheté directement auprès de Z SUPPLY.
Limitation importante	Ne l’utilisez pas comme premier canal pour une commande passée auprès d’un autre détaillant.

Page de commande du compte

Recherche des enregistrements de commande et des liens d’expédition disponibles.

Voir tous les détails de la page de commande du compte

Où accéder	https://zsupplyclothing.com/account
Informations à préparer	E-mail de connexion, mot de passe ou méthode de récupération de compte.
Qui doit l’utiliser	Clients ayant créé ou utilisé un compte pour le paiement.
Limitation importante	Les commandes en tant qu’invité peuvent davantage dépendre des liens dans les e-mails.

Page ou portail officiel des retours

Demande de retour, étiquette de retour, suivi du retour et statut du dossier de retour.

Voir tous les détails de la page ou du portail officiel des retours

Où accéder	Utilisez le lien de retour publié sur la page officielle d’expédition ou de retours de Z SUPPLY.
Informations à préparer	Numéro de commande, e-mail de paiement, article retourné, motif du retour et reçu de suivi du retour.
Qui doit l’utiliser	Acheteurs directs de Z SUPPLY ayant des articles admissibles au retour.
Limitation importante	L’acceptation du retour et le délai de remboursement suivent la politique officielle en vigueur.

Support du transporteur

Tentatives de livraison, preuve de livraison, mises en attente pour retrait et problèmes d’accès à l’adresse.

Voir tous les détails du support du transporteur

Où accéder	Le lien du transporteur indiqué dans l’e-mail d’expédition Z SUPPLY ou sur la page de suivi.
Informations à préparer	Numéro de suivi du transporteur, adresse de livraison, preuve d’identité si requise et dernier événement.
Qui doit l’utiliser	Clients dont le colis a fait l’objet d’un scan par le transporteur ou d’une exception de livraison.
Limitation importante	Le transporteur ne peut généralement pas autoriser de remboursements ou d’échanges en magasin.

Assistance du détaillant externe

Commandes de produits Z SUPPLY achetés en dehors de zsupplyclothing.com.

Voir tous les détails pour l’assistance du détaillant externe

Où accéder	Le compte du détaillant, le centre de messages de la place de marché ou la page d’aide de la commande où le paiement a été effectué.
Informations à préparer	ID de commande du détaillant, nom du vendeur, détails de l’article, numéro de suivi, captures d’écran et historique des messages.
Qui doit l’utiliser	Clients qui n’ont pas acheté sur le site officiel Z SUPPLY.
Limitation importante	L’assistance officielle Z SUPPLY peut ne pas être en mesure de modifier la commande de ce détaillant.

Responsabilité du vendeur, de la marketplace et de l’acheteur

Le site officiel Z SUPPLY n’est pas présenté comme une place de marché publique tierce. Si vous avez acheté un article Z SUPPLY auprès d’un autre détaillant, le contrat de commande, la page de suivi, les messages du vendeur, les règles de retour et le processus de remboursement relèvent de ce détaillant.

Responsabilité de la place de marché

Problème

Action de l’acheteur

Le vendeur externe n’a pas expédié

Utilisez la page de commande ou le centre de messages du détaillant externe.

Voir tous les détails pour le vendeur externe n’a pas expédié

Rôle de la plateforme	Affiche le statut de la commande et peut fournir une protection de l’acheteur conformément à ses règles.
Rôle du vendeur	Fournit le délai d’expédition et les détails du transporteur.
Rôle du transporteur	Aucun rôle tant qu’un colis n’est pas accepté.
Preuves à conserver	ID de commande, nom du vendeur, date d’expédition promise et messages.

Suivi incorrect ou absence de mouvement

Demandez au détaillant vendeur de confirmer le numéro du transporteur.

Voir tous les détails pour suivi incorrect ou absence de mouvement

Rôle de la plateforme	Peut nécessiter une réponse du vendeur via le processus de la plateforme.
Rôle du vendeur	Doit fournir les informations d’expédition correctes.
Rôle du transporteur	Peut uniquement confirmer les événements pour un numéro de suivi valide.
Preuves à conserver	Captures d’écran de suivi invalide et historique des communications.

Article non reçu ou non conforme à la description

Ouvrez le processus d’aide, de retour ou de litige du détaillant.

Voir tous les détails pour article non reçu ou non conforme à la description

Rôle de la plateforme	Détermine le recours selon sa politique de place de marché ou de vente au détail.
Rôle du vendeur	Répond avec une preuve d’expédition, un remplacement ou des instructions de retour.
Rôle du transporteur	Fournit le scan de livraison ou la preuve de livraison lorsqu’ils sont disponibles.
Preuves à conserver	Photos, bordereau de colisage, événements de suivi et messages.

Application de la marque, notifications et options de livraison

Le suivi public des commandes directes Z SUPPLY repose principalement sur le compte, l’e-mail et le lien du transporteur. Ne supposez pas l’existence d’un suivi sur carte, d’une livraison en casier, d’une reprogrammation de livraison ou d’une libération de signature, sauf si le lien du transporteur spécifique le propose pour votre expédition.

Application, notifications et options de livraison

Fonctionnalité

Cas d’utilisation

Notifications de commande par e-mail

Réception de la confirmation de commande et de la confirmation d’expédition.

Voir tous les détails pour les notifications de commande par e-mail

Où l’activer	Champ e-mail lors du paiement et paramètres de communication du compte lorsqu’ils sont disponibles.
Quand cela apparaît	Après la création de la commande et après la création de l’expédition.
Ce que cela peut changer	Cela vous aide à accéder aux liens et aux identifiants.
Limites	La notification par e-mail ne garantit pas que le transporteur a scanné le colis.

Options de livraison du transporteur

Gestion de la tentative de livraison, du retrait ou de la preuve de livraison si le transporteur le prend en charge.

Voir tous les détails des options de livraison du transporteur

Où l’activer	Le site Web ou l’application du transporteur lié depuis la page de suivi de l’expédition.
Quand cela apparaît	Une fois que le transporteur dispose d’un enregistrement de suivi valide.
Ce que cela peut changer	Selon les règles du transporteur, cela peut permettre d’ajouter des instructions de livraison, de demander un retrait ou une nouvelle livraison.
Limites	Les options varient selon le transporteur, la destination et les restrictions d’expédition.

API pour entreprises, vendeurs ou développeurs

La documentation publique officielle actuelle de l’API de suivi des commandes Z SUPPLY n’est pas confirmée. Pour les systèmes marchands qui ont besoin d’une visibilité des colis multi-transporteurs, utilisez un numéro de suivi de transporteur avec l’API 17TRACK plutôt qu’un numéro de commande Z SUPPLY.

Comparaison développeur/API

Option

Fournisseur

API publique de suivi des commandes Z SUPPLY

Z SUPPLY

Voir tous les détails de l’API publique de suivi des commandes Z SUPPLY

Couverture des commandes/du suivi	L’API publique officielle actuelle de suivi des commandes n’est pas confirmée.
Utilisation principale	Ne créez pas d’intégrations sur des endpoints non vérifiés.
Authentification/accès	Non confirmé publiquement.
Capacité webhook/batch	Non confirmé publiquement.
Documentation actuelle	Aucune documentation d’API publique officielle confirmée pour cette page.
Limitation importante	Utilisez les canaux officiels de service client, de compte ou de retour pour les données de commande privées.

API de suivi 17TRACK

17TRACK

Voir tous les détails de l’API de suivi 17TRACK

Couverture des commandes/du suivi	Numéros de suivi de transporteur provenant de prestataires logistiques pris en charge.
Utilisation principale	Enregistrer et surveiller des numéros de suivi de colis à grande échelle.
Authentification/accès	En-tête 17token et corps de requête JSON conformément à la documentation de l’API 17TRACK.
Capacité webhook/batch	Utilisez la documentation développeur actuelle de 17TRACK pour les fonctionnalités d’intégration disponibles.
Documentation actuelle	https://api.17track.net/en/doc
Limitation importante	L’API suit les numéros de transporteur, pas les numéros de commande Z SUPPLY, les numéros de facture ni les identifiants de paiement.

FAQ

FAQ de base

1. Comment suivre ma commande Z SUPPLY ?

Connectez-vous à votre compte Z SUPPLY ou ouvrez l’e-mail de confirmation d’expédition, puis utilisez le numéro de suivi du transporteur disponible sur le site Web du transporteur ou avec 17TRACK.

2. Où puis-je trouver mon numéro de suivi Z SUPPLY ?

Le numéro de suivi se trouve généralement dans l’e-mail de confirmation d’expédition ou dans les détails de la commande après la création de l’expédition. Si vous ne voyez qu’un numéro de commande, recherchez un champ distinct d’expédition ou de suivi du transporteur.

3. Puis-je suivre Z SUPPLY avec seulement un numéro de commande ?

En général, non, car un numéro de commande identifie l’achat, pas le colis du transporteur. Utilisez le numéro de commande auprès du support Z SUPPLY ou dans votre compte pour trouver le numéro de suivi du transporteur.

4. Que faire si ma commande Z SUPPLY n’a pas de numéro de suivi ?

La commande est peut-être encore en cours de traitement ou l’e-mail d’expédition n’a peut-être pas encore été envoyé. Vérifiez votre compte, votre boîte de réception et votre dossier de courrier indésirable, puis contactez Z SUPPLY si la commande dépasse les délais de traitement officiels actuels.

5. Pourquoi mon numéro de suivi Z SUPPLY ne se met-il pas à jour ?

Le suivi peut ne pas être mis à jour tant que le transporteur n’a pas scanné physiquement le colis. Si le dernier événement reste inchangé pendant une période inhabituelle ou affiche une exception, vérifiez la page du transporteur et contactez le canal d’assistance approprié.

6. Combien de temps prend la livraison Z SUPPLY ?

Utilisez l’estimation de livraison affichée lors du paiement, l’e-mail d’expédition et la page d’expédition Z SUPPLY actuelle pour connaître les délais. La livraison peut varier selon la destination, le service, le délai de traitement et les conditions du transporteur.

7. Que dois-je faire si mon colis Z SUPPLY est indiqué comme livré mais que je ne l’ai pas reçu ?

Vérifiez d’abord le lieu de livraison, la boîte aux lettres, le porche, la réception, la salle des colis, les voisins et toute preuve de livraison. S’il est toujours introuvable, contactez le transporteur pour obtenir une preuve de livraison et Z SUPPLY ou le détaillant vendeur pour obtenir de l’aide concernant la commande.

8. Comment suivre un retour Z SUPPLY ?

Utilisez le numéro de suivi de l’étiquette de retour provenant du portail de retour, de l’e-mail de retour ou du reçu du transporteur. 17TRACK peut aider à suivre l’acheminement du colis de retour lorsque le numéro de l’étiquette de retour est un numéro de suivi d’un transporteur pris en charge.

9. Le statut retour livré signifie-t-il que mon remboursement Z SUPPLY est terminé ?

Non, retour livré signifie seulement que le transporteur a enregistré la livraison du colis de retour. La finalisation du remboursement dépend de l’éligibilité du retour, du traitement par le vendeur et de l’enregistrement du paiement.

10. Comment contacter Z SUPPLY au sujet d’une commande ?

Utilisez la page de contact officielle de Z SUPPLY pour les commandes passées directement sur le site Web et préparez votre numéro de commande, l’e-mail utilisé lors du paiement, le numéro de suivi, l’adresse de livraison et des photos si pertinent.

FAQ d’expert

11. Qui gère le suivi si j’ai acheté Z SUPPLY auprès d’un autre détaillant ?

Le détaillant auprès duquel vous avez payé gère le suivi de cette commande, la communication avec le vendeur, les retours et les remboursements. L’assistance officielle de Z SUPPLY peut ne pas être en mesure d’accéder aux dossiers de commande privés d’un autre détaillant.

12. Une commande Z SUPPLY peut-elle avoir plusieurs numéros de suivi ?

Oui, une commande au détail peut être divisée en plusieurs expéditions si les articles sont traités séparément. Associez chaque article aux lignes d’expédition figurant dans votre e-mail de commande ou votre compte avant de signaler un article manquant.

13. 17TRACK connaît-il les détails privés de ma commande Z SUPPLY ?

Non, 17TRACK suit les événements disponibles des transporteurs pour les numéros de suivi et n’accède pas aux dossiers de compte privés de Z SUPPLY. Utilisez le compte Z SUPPLY ou les canaux d’assistance pour le contenu de la commande, les changements d’adresse, les retours et les remboursements.

14. Pourquoi Z SUPPLY indique-t-il expédié avant que le transporteur n’affiche un mouvement ?

Le vendeur peut avoir créé une étiquette d’expédition avant que le transporteur n’accepte et ne scanne le colis. Le premier scan physique du transporteur est le signal le plus fiable indiquant que le colis est dans le réseau du transporteur.

15. Puis-je utiliser un numéro d’autorisation de retour Z SUPPLY dans 17TRACK ?

Non, une autorisation de retour identifie un dossier de retour, pas nécessairement un colis. Utilisez le numéro de suivi de retour du transporteur figurant sur l’étiquette ou le reçu de dépôt.

16. Existe-t-il une API publique de suivi Z SUPPLY pour les développeurs ?

L’existence d’une API publique officielle actuelle de suivi des commandes Z SUPPLY n’est pas confirmée. Les développeurs doivent utiliser des numéros de suivi de transporteurs vérifiés avec une API de suivi telle que 17TRACK, au lieu de s’appuyer sur des identifiants de commande privés.

API de suivi

L’API 17TRACK enregistre les numéros de suivi des transporteurs pour le suivi. Elle n’utilise pas les numéros de commande Z SUPPLY, les identifiants de paiement, les factures ou les identifiants d’autorisation de retour comme identifiants logistiques. Si vous n’avez qu’un numéro de commande, commencez par trouver le numéro de suivi du transporteur dans l’e-mail de commande Z SUPPLY, la page du compte ou la page de commande du détaillant vendeur.

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