Z SUPPLY tracciamento ordine

https://zsupplyclothing.com

Inserisci un numero di tracciamento utilizzabile per la ricerca logistica per consultare il percorso della spedizione del tuo ordine Z SUPPLY.

Informazioni su Z SUPPLY

Z SUPPLY è un brand di moda e abbigliamento lifestyle e un rivenditore online che vende tramite il proprio sito web DTC ufficiale; la titolarità dell’ordine dipende dal fatto che l’acquisto sia stato effettuato direttamente da Z SUPPLY o da un altro rivenditore che vende prodotti Z SUPPLY. Sito web ufficiale: https://zsupplyclothing.com.

Entità del brand e titolarità dell’ordine

Entità / parte dell’ordine

Ruolo nell’ordine

Sito web ufficiale Z SUPPLY

Venditore diretto per gli ordini effettuati su zsupplyclothing.com.

Visualizza tutti i dettagli per il sito web ufficiale Z SUPPLY

Cosa controlla	Registrazione dell’ordine, regole di acquisizione del pagamento, rilascio dell’evasione, applicazione della politica di reso e servizio clienti per gli acquisti diretti dal sito web.
Cosa non può controllare	Tempistiche di scansione del corriere dopo la consegna al corriere, accesso alla consegna a destinazione o acquisti effettuati tramite rivenditori non correlati.
Perché è importante per il tracciamento	La pagina ufficiale dell’ordine o l’email dell’ordine è il posto migliore in cui trovare il numero di tracciamento del corriere per un ordine Z SUPPLY diretto.

Account acquirente o email di checkout

Identifica l’ordine del cliente e riceve notifiche sull’ordine e sulla spedizione.

Visualizza tutti i dettagli per l’account acquirente o l’email di checkout

Cosa controlla	Accesso alla cronologia degli ordini dell’account, alle conferme email e alle notifiche di spedizione quando l’email corrisponde all’ordine.
Cosa non può controllare	Percorso di consegna del corriere, approvazione del rimborso o modifiche dell’indirizzo dopo l’avvio dell’evasione.
Perché è importante per il tracciamento	Se hai effettuato il checkout come ospite, le email di conferma e di spedizione possono essere più utili rispetto all’accesso a un account.

Altro rivenditore o marketplace

Venditore dell’ordine quando gli articoli Z SUPPLY vengono acquistati al di fuori del sito web ufficiale.

Visualizza tutti i dettagli per altro rivenditore o marketplace

Cosa controlla	Il rivenditore esterno controlla la propria pagina dell’ordine, i messaggi del venditore, il metodo di spedizione, i resi e il flusso di rimborso.
Cosa non può controllare	Il servizio clienti ufficiale Z SUPPLY potrebbe non essere in grado di visualizzare i registri d’ordine privati di un rivenditore separato.
Perché è importante per il tracciamento	Per assistenza specifica sull’ordine, usa il rivenditore presso cui hai pagato, non il sito web Z SUPPLY.

Soggetto incaricato dell’evasione

Magazzino, fornitore logistico o magazzino del rivenditore che prepara il pacco.

Visualizza tutti i dettagli per il soggetto incaricato dell’evasione

Cosa controlla	Prelievo, imballaggio, creazione dell’etichetta, spedizioni frazionate e consegna al corriere.
Cosa non può controllare	Scansioni di consegna finali una volta che il corriere ha preso possesso del pacco.
Perché è importante per il tracciamento	Un’etichetta può esistere prima che il corriere registri la sua prima scansione di accettazione fisica.

Corriere o corriere dell’ultimo miglio

Trasporta e scansiona il pacco dopo averlo ricevuto.

Visualizza tutti i dettagli per corriere o corriere dell’ultimo miglio

Cosa controlla	Scansioni in transito, tentativi di consegna, prova di consegna quando disponibile e scansioni di ritorno al mittente.
Cosa non può controllare	Annullamento dell’ordine, sostituzione dell’articolo, approvazione del rimborso o idoneità al reso presso il rivenditore.
Perché è importante per il tracciamento	17TRACK e i siti web dei corrieri richiedono il numero di tracciamento del corriere, non solo il numero d’ordine Z SUPPLY.

Canale di pagamento/rimborso

Elabora il pagamento e la liquidazione del rimborso secondo le regole del venditore.

Visualizza tutti i dettagli per il canale di pagamento e rimborso

Cosa controlla	Accredito del rimborso sul metodo di pagamento originale dopo che il venditore ha emesso un rimborso.
Cosa non può controllare	Avanzamento della consegna del corriere o movimento del pacco di reso.
Perché è importante per il tracciamento	Reso consegnato non significa automaticamente che il rimborso sia stato accreditato.

Rapporto con 17TRACK

Piattaforma di tracciamento indipendente per i numeri di tracciamento dei corrieri.

Visualizza tutti i dettagli sul rapporto con 17TRACK

Cosa controlla	Rilevamento del corriere e visualizzazione degli eventi di tracciamento disponibili da fonti logistiche supportate.
Cosa non può controllare	Record privati degli ordini Z SUPPLY, modifiche dell’indirizzo, rimborsi, cancellazioni, approvazione dei resi o comunicazione con il venditore.
Perché è importante per il tracciamento	Usa 17TRACK dopo aver ottenuto un numero di tracciamento del corriere o quando l’email di spedizione fornisce un numero tracciabile.

Risposta rapida

Per tracciare un ordine Z SUPPLY, inizia dalla conferma d’ordine o dall’email di spedizione, quindi apri la pagina dell’ordine nel tuo account Z SUPPLY se hai usato un account. Quando è disponibile un numero di tracciamento del corriere, puoi usare il sito web del corriere o 17TRACK.

Se non c’è ancora un numero di tracciamento, l’ordine potrebbe essere ancora in elaborazione, l’etichetta di spedizione potrebbe non essere stata scansionata, oppure l’acquisto potrebbe essere gestito da un altro rivenditore. 17TRACK può aiutare a tracciare i numeri di corriere disponibili e può rilevare automaticamente il corriere, ma non può visualizzare i dettagli privati dell’ordine, modificare l’ordine, avviare un rimborso o contattare Z SUPPLY per tuo conto.

Come tracciare gli ordini Z SUPPLY

Per un ordine effettuato direttamente sul sito web, accedi dalla pagina ufficiale dell’account, apri la cronologia degli ordini, seleziona l’ordine e cerca informazioni sulla spedizione, sullo stato dell’ordine o sul tracciamento. Se l’ordine è stato suddiviso in più pacchi, ogni spedizione potrebbe avere il proprio numero di tracciamento.

Confronto dei percorsi di tracciamento

Percorso di tracciamento

Quando usarlo

Account ufficiale / cronologia ordini

Hai effettuato l’ordine su zsupplyclothing.com utilizzando un account o la stessa email.

Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento tramite account ufficiale

Identificativo necessario	Email di accesso all’account e record dell’ordine.
Cosa puoi vedere	Stato dell’ordine, stato di evasione e link di spedizione disponibili.
Miglior passaggio successivo	Apri i dettagli della spedizione e copia il numero di tracciamento del corriere, se mostrato.
Limitazione importante	Una pagina dell’ordine dell’account potrebbe non mostrare le scansioni del corriere finché un’etichetta non viene creata e aggiornata.

Email o SMS ufficiale dell’ordine

Hai effettuato il checkout come ospite o non riesci a trovare l’ordine in un account.

Visualizza tutti i dettagli per email o SMS ufficiale dell’ordine

Identificativo necessario	Email di conferma dell’ordine, email di conferma della spedizione o notifica telefonica.
Cosa puoi vedere	Numero d’ordine, link di spedizione, elenco degli articoli e talvolta un link diretto al tracciamento del corriere.
Miglior passaggio successivo	Cerca nella tua casella di posta Z SUPPLY, conferma d’ordine, conferma di spedizione o tracciamento.
Limitazione importante	I link nelle email possono scadere o richiedere l’accesso allo stesso indirizzo email usato al checkout.

17TRACK

Hai un numero di tracciamento del corriere e desideri una vista di tracciamento multi-corriere.

Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento 17TRACK

Identificativo necessario	Numero di tracciamento del corriere dall’email di spedizione o dai dettagli dell’ordine.
Cosa puoi vedere	Eventi di scansione del corriere disponibili, rilevamento del corriere e avanzamento della spedizione dove supportati.
Miglior passaggio successivo	Incolla il numero di tracciamento del corriere e confronta l’ultimo evento con lo stato dell’ordine del venditore.
Limitazione importante	17TRACK non può usare un numero d’ordine privato Z SUPPLY come numero di tracciamento del corriere, a meno che non sia anche un numero logistico valido.

Sito web del corriere

L’email di spedizione indica un corriere specifico.

Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento sul sito web del corriere

Identificativo necessario	Numero di tracciamento del corriere e, a volte, CAP o codice postale di destinazione per le opzioni di consegna.
Cosa puoi vedere	Scansioni del corriere, tentativo di consegna, dettagli sul luogo di consegna o prova di consegna se offerta da quel corriere.
Miglior passaggio successivo	Usa la pagina del corriere per le istruzioni di consegna o per segnalare problemi di consegna quando disponibile.
Limitazione importante	Di solito il corriere non può approvare un rimborso, un cambio o una sostituzione per un ordine al dettaglio.

Centro messaggi del rivenditore o marketplace

Hai acquistato Z SUPPLY da un rivenditore terzo invece che dal sito ufficiale.

Visualizza tutti i dettagli per il percorso rivenditore o marketplace

Identificativo necessario	ID ordine del rivenditore, ID ordine del marketplace o conversazione con il venditore.
Cosa puoi vedere	Promesse di spedizione del venditore, link di tracciamento del rivenditore e stato del reso specifico del rivenditore.
Miglior passaggio successivo	Contatta il venditore o il marketplace tramite la piattaforma in cui è stato effettuato il pagamento.
Limitazione importante	Z SUPPLY potrebbe non essere in grado di accedere al sistema privato di gestione degli ordini di un altro rivenditore.

Percorso ordine come ospite o regalo

Qualcun altro ha effettuato l'ordine oppure non hai un account.

Visualizza tutti i dettagli per il percorso ordine come ospite o regalo

Identificativo necessario	Email dell'ordine, email di spedizione, ricevuta regalo, assistenza del mittente o numero di tracciamento del corriere.
Cosa puoi vedere	Solo le informazioni incluse nell'email, nel link regalo o nella pagina di tracciamento del corriere.
Miglior passaggio successivo	Chiedi all'acquirente il link di tracciamento se non hai l'email di checkout.
Limitazione importante	Il servizio clienti potrebbe aver bisogno dei dettagli dell'ordine dell'acquirente prima di divulgare informazioni specifiche sull'ordine.

Numeri d’ordine, numeri di tracciamento e dove trovarli

Un numero d'ordine Z SUPPLY identifica l'acquisto presso il venditore. Un numero di tracciamento del corriere identifica un pacco in una rete logistica. Non sono intercambiabili, a meno che l'email di spedizione non fornisca esplicitamente un numero che un corriere può tracciare.

Guida agli identificativi e ai numeri di tracciamento

Tipo di identificativo

Dove gli utenti lo trovano

Numero d'ordine Z SUPPLY

Email di conferma dell'ordine, cronologia ordini dell'account o pagina di conferma del checkout.

Visualizza tutti i dettagli per il numero d'ordine Z SUPPLY

Aspetto / esempio	Il formato del numero d'ordine varia; usa un esempio mascherato come ZS-ORDER-#### se devi condividerlo pubblicamente.
Chi lo emette	Sistema ordini Z SUPPLY per gli acquisti sul sito ufficiale.
17TRACK può usarlo?	Di solito no; non è un numero di pacco del corriere.
Cosa può e non può provare	Prova l'esistenza di un record d'ordine del venditore, ma non prova la presa in carico da parte del corriere.

Numero di spedizione o tracciamento

Email di conferma della spedizione o pagina dei dettagli dell'ordine dopo che l'evasione crea una spedizione.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di spedizione o tracciamento

Aspetto / esempio	Esempio mascherato specifico del corriere come 1Z ### ### ## #### #### o 9### #### #### #### #### ##.
Chi lo emette	Il corriere, la piattaforma di spedizione o il fornitore di evasione ordini.
17TRACK può usarlo?	Sì, quando è un numero di tracciamento di un corriere supportato e il corriere ha dati disponibili.
Cosa può e non può provare	Può mostrare eventi logistici; non può provare le condizioni dell'articolo o l'approvazione del rimborso.

Numero di tracciamento del corriere

Link del corriere nell'email di spedizione o informazioni sull'etichetta nella pagina dell'ordine.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracciamento del corriere

Aspetto / esempio	Dipende dal corriere; non presumere che un numero d'ordine Z SUPPLY sia un numero del corriere.
Chi lo emette	Il corriere di trasporto o il suo sistema di etichette di spedizione.
17TRACK può usarlo?	Sì, se il corriere e il feed degli eventi di tracciamento sono supportati.
Cosa può e non può provare	Prova l'identità logistica di un pacco, ma non il contenuto completo dell'ordine al dettaglio.

Numero di tracciamento del reso

Etichetta di reso, conferma del portale resi o ricevuta del corriere dopo aver spedito il reso.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracciamento del reso

Aspetto / esempio	Numero di etichetta mascherato specifico del corriere; conserva la ricevuta di consegna.
Chi lo emette	Fornitore dell’etichetta di reso o corriere.
17TRACK può usarlo?	Spesso sì, se si tratta di un normale numero di tracciamento del corriere.
Cosa può e non può provare	Può mostrare il movimento del pacco di reso; non conferma che il rimborso sia stato approvato.

Autorizzazione al reso o ID della richiesta di reso

Portale dei resi, email di conferma del reso o conversazione con il servizio clienti.

Visualizza tutti i dettagli dell’autorizzazione al reso

Aspetto / esempio	Esempio mascherato come RMA-#### o RETURN-####; il formato effettivo può variare.
Chi lo emette	Flusso di reso Z SUPPLY o servizio clienti per acquisti diretti.
17TRACK può usarlo?	No, a meno che non contenga anche un numero di tracciamento del corriere.
Cosa può e non può provare	Identifica un caso di reso; da solo non mostra le scansioni del pacco.

ID ordine del marketplace

Pagina dell’ordine del rivenditore esterno o del marketplace se l’articolo non è stato acquistato direttamente da Z SUPPLY.

Visualizza tutti i dettagli dell’ID ordine del marketplace

Aspetto / esempio	Il formato dipende dal rivenditore, ad esempio RETAILER-ORDER-####.
Chi lo emette	Il rivenditore o marketplace presso cui è stato effettuato il pagamento.
17TRACK può usarlo?	Di solito no; trova il numero di tracciamento del corriere all’interno della pagina dell’ordine di quel rivenditore.
Cosa può e non può provare	Dimostra l’esistenza di un record d’ordine esterno, ma l’assistenza ufficiale Z SUPPLY potrebbe non essere in grado di accedervi.

Evasione, venditori e corrieri

Gli ordini diretti Z SUPPLY non seguono un flusso di marketplace pubblico. La scelta del corriere può variare in base all’ordine, alla regione, al tipo di articolo e all’opzione di consegna, quindi fai riferimento all’email di spedizione invece di presumere un corriere specifico.

Rapporto tra evasione dell’ordine e corriere

Modello di evasione dell’ordine

Chi spedisce

Ordine diretto sul sito web Z SUPPLY

Z SUPPLY o il suo fornitore di evasione ordini prepara il pacco.

Visualizza tutti i dettagli dell’ordine diretto sul sito web Z SUPPLY

Corrieri tipici o rete di consegna	Il corriere varia in base all’ordine, alla regione, al tipo di articolo e all’opzione di consegna, salvo che l’email di spedizione indichi un corriere.
Chi aggiorna il tracciamento	Il centro di evasione crea l’etichetta; il corriere aggiorna gli eventi di scansione fisica.
Chi gestisce i problemi di consegna	Il corriere gestisce le scansioni e i tentativi di consegna; Z SUPPLY gestisce le domande di assistenza sugli ordini diretti.
Cosa dovrebbe controllare prima il cliente	Email di conferma della spedizione, link di tracciamento e pagina dello stato dell’ordine.

Spedizione frazionata

Un ordine può essere evaso in più pacchi quando gli articoli vengono spediti separatamente.

Visualizza tutti i dettagli della spedizione frazionata

Corrieri tipici o rete di consegna	Ogni pacco può avere il proprio corriere o numero di tracciamento.
Chi aggiorna il tracciamento	Ogni corriere aggiorna solo il pacco che gestisce.
Chi gestisce i problemi di consegna	Abbina l’articolo mancante alla spedizione che dovrebbe contenerlo prima di procedere con l’escalation.
Cosa dovrebbe controllare prima il cliente	Righe di spedizione a livello di articolo nell’email dell’ordine o nella pagina dell’account.

Ordine da rivenditore esterno

Il rivenditore o marketplace presso cui hai acquistato l’articolo lo spedisce o assegna un venditore.

Visualizza tutti i dettagli dell’ordine da rivenditore esterno

Corrieri tipici o rete di consegna	Dipende dalle regole logistiche di quel rivenditore.
Chi aggiorna il tracciamento	Il rivenditore, il venditore e il corriere selezionato aggiornano i propri sistemi.
Chi gestisce i problemi di consegna	Usa prima l’assistenza per gli ordini del rivenditore o del marketplace.
Cosa dovrebbe controllare prima il cliente	La pagina dell’ordine e i messaggi del venditore sulla piattaforma in cui è stato effettuato il pagamento.

Carta regalo digitale o articolo non spedito

Potrebbe non essere coinvolto alcun corriere per pacchi.

Visualizza tutti i dettagli dell’articolo digitale o non spedito

Corrieri tipici o rete di consegna	Consegna via email o account anziché consegna del pacco.
Chi aggiorna il tracciamento	Il sistema ordini del venditore, non un corriere.
Chi gestisce i problemi di consegna	Supporto Z SUPPLY per acquisti diretti o il rivenditore presso cui è stato effettuato l’acquisto.
Cosa dovrebbe controllare prima il cliente	Casella email, cartella spam e conferma dell’ordine.

Stati di tracciamento e significati

Lo stato dell’ordine, lo stato della spedizione, lo stato della scansione del corriere, lo stato del reso e lo stato del rimborso sono livelli diversi. Usa la tabella per decidere chi è responsabile in ogni fase.

Consultazione rapida dello stato

Stato mostrato

Fase del ciclo di vita

Ordine confermato

Pagamento e creazione dell’ordine.

Visualizza tutti i dettagli per ordine confermato

Cosa significa di solito	Il venditore ha ricevuto il record dell’ordine.
Chi è responsabile ora	Z SUPPLY per ordini diretti, oppure il rivenditore esterno per ordini esterni.
Cosa succede dopo	Revisione dell’ordine, assegnazione dell’inventario ed evasione.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Salvare l’email di conferma e controllare tempestivamente l’indirizzo di spedizione.

In elaborazione / preparazione della spedizione

Gestione in magazzino prima dell’accettazione da parte del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per elaborazione o preparazione della spedizione

Cosa significa di solito	Gli articoli sono in preparazione oppure un’etichetta potrebbe essere in attesa.
Chi è responsabile ora	Venditore o fornitore di evasione.
Cosa succede dopo	Una conferma di spedizione può essere inviata quando viene creata un’etichetta.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Attendere l’email di spedizione, a meno che l’ordine non sia in ritardo secondo la politica pubblicata dal venditore.

Spedito / etichetta creata

Esiste un record di spedizione.

Visualizza tutti i dettagli per spedito o etichetta creata

Cosa significa di solito	È stata creata un’etichetta o un record di spedizione; il corriere potrebbe non aver ancora scansionato il pacco.
Chi è responsabile ora	Fornitore di evasione fino all’accettazione fisica da parte del corriere; corriere dopo la scansione di accettazione.
Cosa succede dopo	Prima scansione, scansione presso la struttura di origine o evento di transito.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Controlla di nuovo il tracking dopo che il corriere ha avuto il tempo di ricevere e scansionare il pacco.

In transito

Trasporto da parte del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per in transito

Cosa significa di solito	Il pacco si sta muovendo attraverso la rete del corriere.
Chi è responsabile ora	Corriere o corriere dell’ultimo miglio.
Cosa succede dopo	Partenza dalla struttura, arrivo, smistamento o scansione in consegna.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Monitora l’ultima scansione e verifica se la data stimata cambia.

In consegna

Giorno di consegna dell’ultimo miglio.

Visualizza tutti i dettagli per in consegna

Cosa significa di solito	Il pacco è con il percorso di consegna locale o nel processo dell’ultimo miglio.
Chi è responsabile ora	Corriere dell’ultimo miglio.
Cosa succede dopo	Consegnato, tentativo di consegna, trattenuto, riprogrammato o eccezione.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Controlla le istruzioni di consegna, i luoghi sicuri e gli avvisi del corriere.

Consegnato

Il corriere contrassegna la consegna come completata.

Visualizza tutti i dettagli per consegnato

Cosa significa di solito	Il corriere ha registrato un evento di consegna completata.
Chi è responsabile ora	Corriere per la prova di consegna; venditore per l'assistenza sull'ordine se il pacco non viene trovato.
Cosa succede dopo	Il cliente controlla il luogo di consegna e segnala eventuali problemi se necessario.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Controlla cassetta postale, portico, reception, stanza pacchi, vicini e prova di consegna prima di procedere con l'escalation.

Eccezione / tentativo di consegna

Problema di consegna o azione necessaria.

Visualizza tutti i dettagli per eccezione o tentativo di consegna

Cosa significa di solito	Problema di indirizzo, problema di accesso, fermo per ritiro, condizioni meteo, danno o altra eccezione del corriere.
Chi è responsabile ora	Corriere per le istruzioni di consegna; venditore se la correzione dell'indirizzo o la sostituzione richiede un'azione del commerciante.
Cosa succede dopo	Nuova consegna, ritiro, restituzione al mittente o indagine.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Segui le istruzioni del corriere e avvisa Z SUPPLY se l'ordine potrebbe essere restituito o smarrito.

Reso in transito / rimborso in sospeso

Reso post-acquisto ed elaborazione finanziaria.

Visualizza tutti i dettagli per reso in transito o rimborso in sospeso

Cosa significa di solito	Il pacco di reso o la pratica di rimborso sta seguendo un processo separato.
Chi è responsabile ora	Corriere per le scansioni del reso; Z SUPPLY o rivenditore per l'approvazione e la liquidazione del rimborso.
Cosa succede dopo	Consegna del reso, ispezione o emissione del rimborso secondo la politica di reso del venditore.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Conserva la ricevuta di tracciamento del reso e monitora il portale dei resi o gli aggiornamenti del servizio clienti.

Tempi di consegna e fattori di ritardo

Utilizza la pagina di spedizione Z SUPPLY attuale o la stima di consegna mostrata al checkout per i tempi. Le stime possono dipendere da elaborazione, ritiro del corriere, destinazione, servizio selezionato, promozioni e volume nei periodi di punta.

Tempi di consegna e fattori di ritardo

Scenario/servizio

Fonte tipica dei tempi

Ordine domestico diretto dal sito web

Stima al checkout, conferma di spedizione e politica di spedizione ufficiale.

Visualizza tutti i dettagli per ordine domestico diretto dal sito web

Cosa può ritardarlo	Elaborazione dell'ordine, volume promozionale, verifica del pagamento, problemi di indirizzo o congestione del corriere.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Dopo la creazione dell'etichetta e le scansioni di accettazione del corriere.
Chi contattare per primo	Z SUPPLY per domande sull'elaborazione dell'ordine; il corriere dopo un chiaro problema di scansione del corriere.
Avvertenza importante	Una data di consegna stimata non equivale a una data di consegna garantita, a meno che il venditore non dichiari esplicitamente una garanzia.

Nessuna prima scansione del corriere

Email di spedizione e pagina del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per nessuna prima scansione del corriere

Cosa può ritardarlo	Etichetta creata prima del ritiro, arretrato nell'accettazione del corriere o ritardo nell'aggiornamento del sistema.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Quando il corriere scansiona fisicamente il pacco.
Chi contattare per primo	Z SUPPLY se la spedizione rimane solo con etichetta oltre la normale finestra prevista dalla politica.
Avvertenza importante	17TRACK non può creare una scansione del corriere mancante.

Acquisto presso rivenditore esterno o marketplace

Pagina dell'ordine del rivenditore e politica di spedizione del rivenditore.

Visualizza tutti i dettagli per i tempi del rivenditore esterno

Cosa può ritardarlo	Tempo di gestione del venditore, verifica della piattaforma, evasione del marketplace o passaggio di consegne tra venditore e corriere.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Secondo il flusso di spedizione di quel rivenditore.
Chi contattare per primo	Il rivenditore o venditore presso cui è stato effettuato il pagamento.
Avvertenza importante	Il tracciamento del sito web ufficiale Z SUPPLY potrebbe non coprire un ordine da un rivenditore esterno.

Spedizione di reso

Etichetta di reso, ricevuta del corriere per il reso e portale dei resi.

Visualizza tutti i dettagli per i tempi della spedizione di reso

Cosa può ritardarlo	Consegna tardiva al punto di spedizione, programma di ritiro del corriere, coda di ispezione o tempi di accredito del processore di pagamento.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Dopo che il corriere ha scansionato il pacco restituito.
Chi contattare per primo	Corriere per problemi di scansione del reso; Z SUPPLY per domande sul caso di reso o sul rimborso.
Avvertenza importante	Reso consegnato non equivale a rimborso completato.

Problemi comuni e passaggi successivi

La maggior parte dei problemi di tracciamento è causata da una mancata corrispondenza tra lo stato dell’ordine e lo stato del corriere. Controlla prima l’origine dell’ordine, poi l’evento del corriere, quindi il canale di assistenza corretto.

Problema e passaggio successivo

Problema mostrato

Controlla prima

Nessun numero di tracciamento

Email dell’ordine, cartella spam e stato dell’ordine nell’account.

Visualizza tutti i dettagli per nessun numero di tracciamento

Causa probabile	Ordine non ancora evaso, email del checkout come ospite non ricevuta o ordine da rivenditore esterno.
Azione immediata	Conferma il venditore e attendi l’email di spedizione se l’elaborazione è ancora nei tempi normali.
Quando inoltrare la segnalazione	Inoltra la segnalazione quando l’ordine è fuori dalla finestra di elaborazione pubblicata dal venditore.
Chi contattare	Z SUPPLY per ordini diretti; rivenditore esterno per ordini marketplace.

Numero di tracciamento non funzionante

Copia il numero esattamente e verifica il link del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per numero di tracciamento non funzionante

Causa probabile	Nuova etichetta, identificativo errato, refuso o dati del corriere non ancora disponibili.
Azione immediata	Prova il sito web del corriere e 17TRACK dopo aver lasciato il tempo per la prima scansione.
Quando inoltrare la segnalazione	Inoltra la segnalazione se il numero rimane non valido dopo che il corriere avrebbe dovuto riceverlo.
Chi contattare	Z SUPPLY se il numero proviene da un ordine diretto; venditore rivenditore se esterno.

Spedito ma senza scansioni

Se lo stato indica etichetta creata anziché accettato dal corriere.

Visualizza tutti i dettagli per spedito ma senza scansioni

Causa probabile	Etichetta stampata prima del ritiro o presa in carico del corriere non ancora scansionata.
Azione immediata	Controlla di nuovo il tracciamento dopo il prossimo ritiro o ciclo di smistamento del corriere.
Quando inoltrare la segnalazione	Inoltra la segnalazione se non c’è una scansione di accettazione dopo la finestra di spedizione indicata dal venditore.
Chi contattare	Prima il venditore, perché il corriere potrebbe non avere ancora il possesso del pacco.

Pacco bloccato o in ritardo

Ultima scansione del corriere, destinazione e messaggi di eccezione.

Visualizza tutti i dettagli per pacco bloccato o in ritardo

Causa probabile	Accumulo di lavoro del corriere, maltempo, coincidenza mancata, problema di indirizzo o scansione della struttura in ritardo.
Azione immediata	Confronta la pagina del corriere e 17TRACK, poi attendi la prossima scansione di movimento.
Quando inoltrare la segnalazione	Inoltra la segnalazione se c’è un’eccezione formale o un lungo periodo di inattività oltre le normali aspettative di transito.
Chi contattare	Corriere per indagini sul transito attivo; Z SUPPLY per soluzioni a livello di ordine.

Tentativo di consegna

Avviso del corriere, luogo di ritiro e istruzioni per la riconsegna.

Visualizza tutti i dettagli per tentativo di consegna

Causa probabile	Nessun luogo sicuro, requisito di firma, problema di accesso o attività chiusa.
Azione immediata	Segui le istruzioni del corriere per la riconsegna o il ritiro.
Quando inoltrare la segnalazione	Inoltra la segnalazione prima che il pacco venga restituito al mittente se non riesci a ritirarlo.
Chi contattare	Prima il corriere per organizzare la consegna; il venditore se il pacco viene restituito.

Consegnato ma non ricevuto

Cassetta postale, portico, reception, stanza pacchi, vicini e prova di consegna.

Visualizza tutti i dettagli per consegnato ma non ricevuto

Causa probabile	Luogo di consegna diverso, scansione prematura, consegna errata, furto o destinatario non informato.
Azione immediata	Controlla il luogo di consegna, i membri del nucleo familiare, il personale dell’edificio, la foto del corriere o la prova di consegna, quindi segnala il problema tramite il canale d’ordine corretto.
Quando inoltrare la segnalazione	Escala tempestivamente il caso se il pacco non viene trovato dopo i controlli locali.
Chi contattare	Corriere per le prove di consegna; Z SUPPLY o il rivenditore venditore per l’assistenza sull’ordine. Il rimborso non è automatico.

Articolo mancante in spedizione suddivisa

Elenco degli articoli sotto ogni spedizione nelle email o nei dettagli dell’ordine.

Visualizza tutti i dettagli per l’articolo mancante in spedizione suddivisa

Causa probabile	Articoli spediti separatamente, evasione parziale o problema di imballaggio.
Azione immediata	Traccia ogni spedizione e confronta gli articoli consegnati con la distinta di imballaggio.
Quando inoltrare la segnalazione	Escala il caso se tutte le spedizioni risultano consegnate e l’articolo è ancora mancante.
Chi contattare	Z SUPPLY o il rivenditore venditore con foto e dettagli dell’ordine.

Pacco perso o danneggiato

Ultima scansione del corriere, foto dell’imballaggio e foto dell’articolo.

Visualizza tutti i dettagli per pacco perso o danneggiato

Causa probabile	Smarrimento da parte del corriere, danni durante il trasporto o eccezione di consegna.
Azione immediata	Conserva l’imballaggio, scatta foto e mantieni la cronologia di tracciamento.
Quando inoltrare la segnalazione	Escala il caso quando il corriere o il venditore richiede prove oppure lo stato di consegna non corrisponde alla realtà.
Chi contattare	Venditore per una soluzione sull’ordine; corriere per l’indagine sulla consegna quando necessario.

Reso non aggiornato o rimborso in sospeso

Tracciamento dell’etichetta di reso, ricevuta di consegna al punto di raccolta e stato del portale resi.

Visualizza tutti i dettagli per reso non aggiornato o rimborso in sospeso

Causa probabile	Reso non scansionato, in transito, in attesa di ispezione o rimborso non registrato dal processore di pagamento.
Azione immediata	Traccia il numero del reso e conserva la ricevuta fino al completamento del rimborso.
Quando inoltrare la segnalazione	Escala il caso se il reso è stato consegnato ma il portale resi resta irrisolto dopo il normale periodo di elaborazione del venditore.
Chi contattare	Assistenza resi Z SUPPLY per ordini diretti; rivenditore esterno per resi marketplace.

Resi, cambi e rimborsi

Avvia i resi dalle istruzioni ufficiali per gli ordini diretti Z SUPPLY. Il tracciamento del reso mostra il pacco in rientro; lo stato del rimborso dipende dall’idoneità al reso, dalla ricezione, dall’ispezione e dall’elaborazione del pagamento.

Resi e rimborsi

Scenario

Da dove iniziare

Restituire un ordine diretto Z SUPPLY

Pagina ufficiale dei resi o portale resi collegato da Z SUPPLY.

Visualizza tutti i dettagli per restituire un ordine diretto Z SUPPLY

Chi può avviarlo	L’acquirente o una persona autorizzata con i dettagli dell’ordine.
Identificativo necessario	Numero d’ordine, email di checkout e dettagli degli articoli idonei.
Spedizione/tracciamento del reso	Utilizza l’etichetta di reso o il tracciamento del corriere mostrato nel flusso di reso.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Dipende dalla consegna del reso, dall’elaborazione da parte del venditore e dalla registrazione del metodo di pagamento.
Limitazione importante	17TRACK può tracciare il numero del pacco di reso, non approvare il reso.

Richiesta di cambio

Istruzioni ufficiali per reso o cambio, se disponibili per l’articolo.

Visualizza tutti i dettagli per richiesta di cambio

Chi può avviarlo	L’acquirente con i dettagli dell’ordine originale.
Identificativo necessario	Numero d’ordine, articolo, taglia/colore ed email dell’account.
Spedizione/tracciamento del reso	Traccia separatamente qualsiasi etichetta di reso e qualsiasi spedizione sostitutiva.
Dipendenza dei tempi di rimborso	I cambi possono dipendere dalla disponibilità di inventario e dalla ricezione del reso.
Limitazione importante	Una scansione del reso non garantisce la disponibilità dell’articolo per il cambio.

Annullare prima della spedizione

Canale di assistenza ordini il prima possibile.

Visualizza tutti i dettagli per l’annullamento prima della spedizione

Chi può avviarlo	L'acquirente con verifica dell'ordine.
Identificativo necessario	Numero d'ordine ed email di checkout.
Spedizione/tracciamento del reso	Nessun tracciamento del reso se l'annullamento va a buon fine prima della spedizione.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Dipende dal fatto che il pagamento sia stato incassato e da come il fornitore di pagamento registra gli storni.
Limitazione importante	L'annullamento potrebbe non essere possibile dopo l'inizio dell'evasione dell'ordine.

Reso di un regalo

Istruzioni ufficiali per i resi o assistenza dell'acquirente.

Visualizza tutti i dettagli per il reso di un regalo

Chi può avviarlo	Di solito l'acquirente o il destinatario del regalo con informazioni sufficienti sull'ordine.
Identificativo necessario	Ricevuta regalo, numero d'ordine, email dell'acquirente o verifica del servizio clienti.
Spedizione/tracciamento del reso	Traccia l'etichetta di reso se ne viene emessa una.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Il metodo di rimborso o credito dipende dalle regole ufficiali per i resi di regali.
Limitazione importante	Il servizio clienti potrebbe limitare la divulgazione dei dettagli di pagamento dell'acquirente.

Reso presso rivenditore esterno

Rivenditore o marketplace presso cui hai pagato.

Visualizza tutti i dettagli per il reso presso rivenditore esterno

Chi può avviarlo	L'acquirente nell'account o nel sistema ordini di quel rivenditore.
Identificativo necessario	ID ordine del rivenditore, ID ordine del marketplace o pratica di reso del venditore.
Spedizione/tracciamento del reso	Usa l'etichetta e il corriere scelti da quel rivenditore.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Dipende dalla politica di quel rivenditore, non dalla procedura del sito web diretto di Z SUPPLY.
Limitazione importante	Il supporto ufficiale Z SUPPLY potrebbe non gestire i rimborsi di rivenditori terzi.

Servizio clienti ed escalation

Usa le pagine ufficiali di contatto e assistenza di Z SUPPLY per gli ordini diretti. Prepara il numero d'ordine, il numero di tracciamento, l'email dell'account, l'indirizzo di spedizione, l'ultimo evento del corriere, foto e l'ID della pratica di reso prima di contattare il supporto.

Servizio clienti

Canale

Ideale per

Pagina di contatto Z SUPPLY

Domande sugli ordini del sito web diretto, problemi con i prodotti, problemi di consegna e chiarimenti sulle politiche.

Visualizza tutti i dettagli per la pagina di contatto Z SUPPLY

Dove accedere	https://zsupplyclothing.com/pages/contact-us
Informazioni da preparare	Numero d'ordine, email usata al checkout, numero di tracciamento, indirizzo di spedizione, foto e una descrizione concisa del problema.
Chi dovrebbe usarlo	Clienti che hanno acquistato direttamente da Z SUPPLY.
Limitazione importante	Non usarlo come primo canale per un ordine effettuato tramite un altro rivenditore.

Pagina ordini dell'account

Trovare i record degli ordini e i link di spedizione disponibili.

Visualizza tutti i dettagli per la pagina ordini dell'account

Dove accedere	https://zsupplyclothing.com/account
Informazioni da preparare	Email di accesso, password o metodo di recupero dell'account.
Chi dovrebbe usarlo	Clienti che hanno creato o usato un account per il checkout.
Limitazione importante	Gli ordini come ospite possono fare maggiore affidamento sui link via email.

Pagina o portale ufficiale dei resi

Richiesta di reso, etichetta di reso, tracciamento del reso e stato della pratica di reso.

Visualizza tutti i dettagli per la pagina o il portale ufficiale dei resi

Dove accedere	Usa il link per i resi pubblicato sulla pagina ufficiale di spedizione o resi di Z SUPPLY.
Informazioni da preparare	Numero d'ordine, email di checkout, articolo restituito, motivo del reso e ricevuta di tracciamento del reso.
Chi dovrebbe usarlo	Acquirenti diretti Z SUPPLY con articoli idonei al reso.
Limitazione importante	L'accettazione del reso e i tempi di rimborso seguono la politica ufficiale attuale.

Supporto del corriere

Tentativi di consegna, prova di consegna, trattenimenti per il ritiro e problemi di accesso all'indirizzo.

Visualizza tutti i dettagli per il supporto del corriere

Dove accedere	Il link del corriere mostrato nell’email di spedizione Z SUPPLY o nella pagina di tracciamento.
Informazioni da preparare	Numero di tracciamento del corriere, indirizzo di consegna, prova d’identità se richiesta e ultimo evento.
Chi dovrebbe usarlo	Clienti il cui pacco ha una scansione del corriere o un’eccezione di consegna.
Limitazione importante	In genere il corriere non può autorizzare rimborsi o cambi al dettaglio.

Assistenza rivenditore esterno

Ordini di prodotti Z SUPPLY acquistati al di fuori di zsupplyclothing.com.

Visualizza tutti i dettagli per l’assistenza del rivenditore esterno

Dove accedere	L’account del rivenditore, il centro messaggi del marketplace o la pagina di assistenza dell’ordine dove è stato effettuato il pagamento.
Informazioni da preparare	ID ordine del rivenditore, nome del venditore, dettagli dell’articolo, numero di tracciamento, screenshot e cronologia dei messaggi.
Chi dovrebbe usarlo	Clienti che non hanno acquistato dal sito ufficiale Z SUPPLY.
Limitazione importante	L’assistenza ufficiale Z SUPPLY potrebbe non essere in grado di modificare l’ordine di quel rivenditore.

Responsabilità di venditore, marketplace e acquirente

Il sito ufficiale Z SUPPLY non è presentato come un marketplace pubblico di terze parti. Se hai acquistato un articolo Z SUPPLY da un altro rivenditore, il contratto d’ordine, la pagina di tracciamento, i messaggi del venditore, le regole di reso e il flusso di rimborso appartengono a quel rivenditore.

Responsabilità del marketplace

Problema

Azione dell’acquirente

Il venditore esterno non ha spedito

Usa la pagina dell’ordine o il centro messaggi del rivenditore esterno.

Visualizza tutti i dettagli per il venditore esterno che non ha spedito

Ruolo della piattaforma	Mostra lo stato dell’ordine e può fornire protezione all’acquirente secondo le sue regole.
Ruolo del venditore	Fornisce le tempistiche di spedizione e i dettagli del corriere.
Ruolo del corriere	Nessun ruolo finché un pacco non viene accettato.
Prove da conservare	ID ordine, nome del venditore, data di spedizione promessa e messaggi.

Tracciamento errato o nessun movimento

Chiedi al rivenditore venditore di confermare il numero del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per tracciamento errato o nessun movimento

Ruolo della piattaforma	Potrebbe richiedere la risposta del venditore tramite il flusso della piattaforma.
Ruolo del venditore	Deve fornire le informazioni di spedizione corrette.
Ruolo del corriere	Può solo confermare gli eventi per un numero di tracciamento valido.
Prove da conservare	Screenshot di tracciamento non valido e cronologia delle comunicazioni.

Articolo non ricevuto o non conforme alla descrizione

Apri il flusso di assistenza, reso o contestazione del rivenditore.

Visualizza tutti i dettagli per articolo non ricevuto o non conforme alla descrizione

Ruolo della piattaforma	Determina il rimedio in base alla sua politica di marketplace o vendita al dettaglio.
Ruolo del venditore	Risponde con prova di spedizione, sostituzione o istruzioni per il reso.
Ruolo del corriere	Fornisce la scansione di consegna o la prova di consegna quando disponibile.
Prove da conservare	Foto, bolla di accompagnamento, eventi di tracciamento e messaggi.

App del brand, notifiche e opzioni di consegna

Il tracciamento pubblico degli ordini diretti Z SUPPLY si basa principalmente su account, email e link del corriere. Non presumere tracciamento su mappa, consegna in locker, riprogrammazione della consegna o rilascio della firma a meno che il link specifico del corriere non lo offra per la tua spedizione.

App, notifiche e opzioni di consegna

Funzionalità

Caso d’uso

Notifiche email dell’ordine

Ricezione della conferma d’ordine e della conferma di spedizione.

Visualizza tutti i dettagli per le notifiche email dell’ordine

Dove abilitare	Campo email al checkout e impostazioni di comunicazione dell’account dove disponibili.
Quando appare	Dopo la creazione dell'ordine e dopo la creazione della spedizione.
Cosa può modificare	Ti aiuta ad accedere a link e identificatori.
Limitazioni	La notifica via email non garantisce che il corriere abbia scansionato il pacco.

Opzioni di consegna del corriere

Gestione del tentativo di consegna, del ritiro o della prova di consegna, se il corriere lo supporta.

Visualizza tutti i dettagli sulle opzioni di consegna del corriere

Dove abilitare	Il sito web o l'app del corriere collegati dalla pagina di tracciamento della spedizione.
Quando appare	Dopo che il corriere dispone di un record di tracciamento valido.
Cosa può modificare	A seconda delle regole del corriere, può consentire istruzioni di consegna, ritiro o riconsegna.
Limitazioni	Le opzioni variano in base al corriere, alla destinazione e alle restrizioni della spedizione.

API per aziende, venditori o sviluppatori

La documentazione pubblica ufficiale attuale dell'API di tracciamento degli ordini Z SUPPLY non è confermata. Per i sistemi dei commercianti che necessitano di visibilità sui pacchi multi-corriere, utilizza un numero di tracciamento del corriere con l'API 17TRACK anziché un numero d'ordine Z SUPPLY.

Confronto sviluppatore/API

Opzione

Fornitore

API pubblica di tracciamento degli ordini Z SUPPLY

Z SUPPLY

Visualizza tutti i dettagli sull'API pubblica di tracciamento degli ordini Z SUPPLY

Copertura ordine/tracciamento	L'API pubblica ufficiale attuale di tracciamento degli ordini non è confermata.
Uso principale	Non creare integrazioni su endpoint non verificati.
Autenticazione/accesso	Non confermato pubblicamente.
Funzionalità webhook/batch	Non confermato pubblicamente.
Documentazione attuale	Nessuna documentazione API pubblica ufficiale confermata per questa pagina.
Limitazione importante	Utilizza i canali ufficiali per clienti, account o resi per i dati degli ordini privati.

API di tracciamento 17TRACK

17TRACK

Visualizza tutti i dettagli sull'API di tracciamento 17TRACK

Copertura ordine/tracciamento	Numeri di tracciamento dei corrieri forniti da operatori logistici supportati.
Uso principale	Registra e monitora numeri di tracciamento dei pacchi su larga scala.
Autenticazione/accesso	Intestazione 17token e corpo della richiesta JSON secondo la documentazione dell'API 17TRACK.
Funzionalità webhook/batch	Utilizza la documentazione attuale per sviluppatori 17TRACK per le funzionalità di integrazione disponibili.
Documentazione attuale	https://api.17track.net/en/doc
Limitazione importante	L'API traccia i numeri dei corrieri, non i numeri d'ordine Z SUPPLY, i numeri di fattura o gli ID di pagamento.

FAQ

FAQ di base

1. Come posso tracciare il mio ordine Z SUPPLY?

Accedi al tuo account Z SUPPLY oppure apri l'email di conferma della spedizione, quindi utilizza il numero di tracciamento del corriere disponibile sul sito web del corriere o su 17TRACK.

2. Dove trovo il mio numero di tracciamento Z SUPPLY?

Il numero di tracciamento si trova solitamente nell'email di conferma della spedizione o nei dettagli dell'ordine dopo la creazione della spedizione. Se vedi solo un numero d'ordine, cerca un campo separato per la spedizione o il tracciamento del corriere.

3. Posso tracciare Z SUPPLY solo con un numero d'ordine?

Di solito no, perché un numero d'ordine identifica l'acquisto, non il pacco del corriere. Usa il numero d'ordine con l'assistenza Z SUPPLY o nel tuo account per individuare il numero di tracciamento del corriere.

4. Cosa succede se il mio ordine Z SUPPLY non ha un numero di tracciamento?

L'ordine potrebbe essere ancora in elaborazione oppure l'email di spedizione potrebbe non essere ancora stata inviata. Controlla il tuo account, la casella di posta e la cartella spam, quindi contatta Z SUPPLY se l'ordine supera le indicazioni ufficiali attuali sui tempi di elaborazione.

5. Perché il mio numero di tracciamento Z SUPPLY non si aggiorna?

Il tracciamento potrebbe non aggiornarsi finché il corriere non scansiona fisicamente il pacco. Se l'ultimo evento rimane invariato per un periodo insolito o mostra un'eccezione, controlla la pagina del corriere e contatta il canale di assistenza corretto.

6. Quanto tempo richiede la consegna Z SUPPLY?

Utilizza la stima di consegna mostrata al checkout, l'email di spedizione e la pagina di spedizione Z SUPPLY attuale per le tempistiche. La consegna può variare in base a destinazione, servizio, tempo di elaborazione e condizioni del corriere.

7. Cosa devo fare se il mio pacco Z SUPPLY risulta consegnato ma non l'ho ricevuto?

Controlla prima il luogo di consegna, la cassetta della posta, il portico, la reception, la stanza pacchi, i vicini e qualsiasi prova di consegna. Se il pacco risulta ancora mancante, contatta il corriere per ottenere prove della consegna e Z SUPPLY o il rivenditore presso cui hai acquistato per assistenza sull’ordine.

8. Come posso tracciare un reso Z SUPPLY?

Usa il numero di tracciamento dell’etichetta di reso dal portale dei resi, dall’email di reso o dalla ricevuta del corriere. 17TRACK può aiutare a seguire lo spostamento del pacco di reso quando il numero dell’etichetta di reso è un numero di tracciamento di un corriere supportato.

9. La consegna del reso significa che il mio rimborso Z SUPPLY è completo?

No, la consegna del reso significa solo che il corriere ha registrato la consegna del pacco di reso. Il completamento del rimborso dipende dall’idoneità del reso, dall’elaborazione da parte del venditore e dalla contabilizzazione del pagamento.

10. Come posso contattare Z SUPPLY riguardo a un ordine?

Usa la pagina di contatto ufficiale di Z SUPPLY per gli ordini effettuati direttamente sul sito web e prepara il numero d’ordine, l’email usata al checkout, il numero di tracciamento, l’indirizzo di spedizione e le foto, se pertinenti.

FAQ per esperti

11. Chi gestisce il tracciamento se ho acquistato Z SUPPLY da un altro rivenditore?

Il rivenditore presso cui hai effettuato il pagamento gestisce il tracciamento di quell’ordine, la comunicazione con il venditore, i resi e i rimborsi. Il supporto ufficiale Z SUPPLY potrebbe non essere in grado di accedere ai registri privati degli ordini di un altro rivenditore.

12. Un ordine Z SUPPLY può avere più numeri di tracciamento?

Sì, un ordine al dettaglio può essere suddiviso in più spedizioni se gli articoli vengono evasi separatamente. Abbina ogni articolo alle righe di spedizione presenti nell’email dell’ordine o nel tuo account prima di segnalare un articolo mancante.

13. 17TRACK conosce i dettagli privati del mio ordine Z SUPPLY?

No, 17TRACK traccia gli eventi disponibili del corriere per i numeri di tracciamento e non accede ai registri privati dell’account Z SUPPLY. Usa l’account Z SUPPLY o i canali di supporto per contenuti dell’ordine, modifiche dell’indirizzo, resi e rimborsi.

14. Perché Z SUPPLY indica spedito prima che il corriere mostri movimenti?

Il venditore potrebbe aver creato un’etichetta di spedizione prima che il corriere accettasse e scansionasse il pacco. La prima scansione fisica del corriere è il segnale più forte che il pacco si trova nella rete del corriere.

15. Posso usare un numero di autorizzazione al reso Z SUPPLY in 17TRACK?

No, un’autorizzazione al reso identifica una pratica di reso, non necessariamente un pacco. Usa il numero di tracciamento del reso del corriere riportato sull’etichetta o sulla ricevuta di consegna.

16. Esiste una API pubblica di tracciamento Z SUPPLY per sviluppatori?

Al momento non è confermata una API pubblica ufficiale di tracciamento degli ordini Z SUPPLY. Gli sviluppatori dovrebbero usare numeri di tracciamento verificati del corriere con una API di tracciamento come 17TRACK, invece di fare affidamento su ID ordine privati.

API di tracciamento

La API 17TRACK registra i numeri di tracciamento del corriere per il tracciamento. Non usa numeri d’ordine Z SUPPLY, ID di pagamento, fatture o ID di autorizzazione al reso come identificatori logistici. Se hai solo un numero d’ordine, individua prima il numero di tracciamento del corriere nell’email dell’ordine Z SUPPLY, nella pagina dell’account o nella pagina dell’ordine del rivenditore.

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