À propos de WSI Sportswear
WSI Sportswear est une marque américaine de vêtements de performance et pour temps froid qui conçoit, coupe, coud, prépare, emballe et expédie ses vêtements depuis le Minnesota. Son site officiel est https://wsisports.com/. Le site officiel présente WSI Sportswear comme une marque fabriquée aux États-Unis depuis 1990, avec une production à Eagan, dans le Minnesota.
Entité de la marque et propriété de la commande
| Partie à la commande | Rôle et importance pour le suivi |
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| WSI Sportswear | Commerçant de vêtements en vente directe aux consommateurs ; accepte les commandes en ligne et prépare les produits pour leur expédition. |
Voir tous les détails sur WSI Sportswear| Contrôle | La disponibilité des produits, la préparation des commandes, l'emballage, le choix du mode d'expédition utilisé par le magasin, la politique de retour et le service client. |
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| Ne contrôle pas | Les scans du transporteur après la remise du colis, l'itinéraire du transporteur ou l'événement de livraison d'un transporteur. |
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| Pourquoi c'est important | Une commande passée auprès d'un magasin peut exister avant qu'un transporteur n'accepte le colis. Un numéro de suivi devient plus utile après que le transporteur a reçu et scanné l'envoi. |
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| Acheteur | Utilise la confirmation de commande, l'avis d'expédition, l'adresse de livraison et les canaux d'assistance. |
| Préparation de la commande et transporteur | WSI Sportswear prépare et emballe les commandes ; UPS, FedEx ou le US Postal Service les transportent. |
| 17TRACK | Service de suivi indépendant qui peut afficher les événements disponibles du transporteur ; il ne peut pas modifier une commande ni décider d'un remboursement. |
La FAQ officielle de WSI Sportswear indique que les commandes en ligne peuvent être expédiées par UPS, FedEx ou le US Postal Service. Elle indique également que UPS Ground ou le US Postal Service constitue le choix d'expédition par défaut, tandis que les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement.
Réponse rapide
Pour suivre une commande WSI Sportswear, consultez d'abord l'e-mail de commande ou d'expédition afin d'y trouver le nom du transporteur et le numéro de suivi. Ouvrez le lien de suivi fourni par WSI Sportswear ou saisissez le numéro de suivi du transporteur sur le site officiel de celui-ci. Vous pouvez également saisir un numéro de suivi de transporteur disponible dans 17TRACK.
Un numéro de commande identifie l'achat auprès de WSI Sportswear ; il ne s'agit pas nécessairement d'un numéro de suivi du transporteur. S'il n'y a pas de numéro de suivi, la commande est peut-être encore en cours de traitement ou l'avis d'expédition n'a peut-être pas encore été envoyé. Contactez WSI Sportswear en indiquant le numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors du paiement.
Conseil pratique : 17TRACK peut aider à identifier un transporteur et à afficher les événements de suivi disponibles, mais il ne peut pas consulter les détails privés d'une commande WSI Sportswear, modifier une adresse, annuler une commande, approuver un retour ni émettre un remboursement.
Comment suivre les commandes WSI Sportswear
Utilisez les informations d'expédition fournies pour la commande concernée. Comme WSI Sportswear expédie ses produits avec plusieurs transporteurs, le transporteur et le parcours de suivi disponible peuvent varier selon la commande.
Comparaison des parcours de suivi
| Parcours de suivi | Utilisez d'abord ce parcours |
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| E-mail de WSI Sportswear | Lorsque le message d'expédition contient un lien de transporteur ou un numéro de suivi. |
Voir tous les détails sur l'e-mail de WSI Sportswear| Ce que vous pouvez voir | La référence de commande, l'avis d'expédition, les informations sur le transporteur et tout lien de suivi disponible. |
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| Limitation | Une confirmation de commande seule ne prouve pas qu'un transporteur a accepté le colis. |
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| Site du transporteur | Lorsque le numéro de suivi et le transporteur sont indiqués. |
Voir tous les détails du suivi du transporteur| Ce que vous pouvez voir | Scans du transporteur, mouvements, tentatives de livraison et événements de livraison fournis par ce transporteur. |
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| Limitation | Le transporteur ne peut généralement pas modifier la commande de produits de WSI Sportswear, la décision de remboursement ou l’approbation du retour par le magasin. |
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| 17TRACK | Lorsque vous disposez d’un numéro de suivi du transporteur et souhaitez une vue consolidée du suivi. |
Voir tous les détails de 17TRACK| Ce que vous pouvez voir | Événements disponibles du transporteur et, lorsque cela est pris en charge, identification du transporteur. |
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| Limitation | 17TRACK ne peut pas rechercher un compte privé du magasin en utilisant uniquement un numéro de commande WSI Sportswear. |
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| Assistance WSI Sportswear | Lorsque le numéro de suivi est absent de la commande, que celle-ci est retardée avant sa remise au transporteur ou qu’un problème spécifique à la commande se présente. |
Voir tous les détails de l’assistance WSI Sportswear| Préparer | Numéro de commande, adresse e-mail utilisée lors du paiement, adresse de livraison, informations sur les articles et dernier message ou événement de suivi. |
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| Limitation | Utilisez la page de contact officielle plutôt que de vous fier à une fiche de contact d’un tiers non vérifiée. |
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Pour un achat effectué en tant qu’invité, recherchez l’adresse e-mail utilisée lors du paiement et l’adresse e-mail de livraison. Pour un destinataire de cadeau, l’expéditeur ou l’acheteur devra peut-être fournir les informations de commande. Les documents publiés par WSI Sportswear ne décrivent pas de système public distinct de suivi des commandes invitées ni de portail de suivi réservé aux destinataires.
Identifiants et numéros de suivi
Conservez séparément le numéro de commande WSI Sportswear et le numéro de suivi du transporteur. Les pages de produits affichent des identifiants de produit tels que 761YLSRM et 681THWNS, mais il s’agit de références de catalogue ou de produit et ils ne doivent pas être considérés comme des numéros de suivi d’expédition.
Guide des identifiants et numéros de suivi
| Type d’identifiant | Où les utilisateurs le trouvent |
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| Numéro de commande WSI Sportswear | Confirmation de commande ou e-mail relatif à la commande. |
Voir tous les détails du numéro de commande WSI Sportswear| Émetteur | Système de commande en ligne de WSI Sportswear. |
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| Utilisation avec 17TRACK | Généralement insuffisant à lui seul pour le suivi par le transporteur. |
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| Signification | Identifie l’achat auprès du commerçant ; il ne prouve pas la prise en charge par le transporteur. |
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| Numéro de suivi du transporteur | E-mail d’expédition, lien du transporteur ou informations figurant sur l’étiquette du transporteur. |
Voir tous les détails du numéro de suivi du transporteur| Émetteur | UPS, FedEx ou US Postal Service, selon l’expédition. |
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| Utilisation avec 17TRACK | Oui, lorsque le numéro est pris en charge et saisi correctement. |
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| Signification | Identifie un envoi dans le réseau d’un transporteur ; il n’établit pas à lui seul l’éligibilité à un remboursement. |
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| Référence du produit ou SKU | Page du produit, facture ou description de l’article. |
Voir tous les détails de la référence du produit| Exemple | Les pages de produits affichent des références telles que 761YLSRM, 681THWNS, 693FHPNS et 801PFJBS. |
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| Utilisation avec 17TRACK | Non ; cela identifie une marchandise et non un colis. |
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| Numéro de suivi du retour | Reçu du transporteur chargé du retour ou étiquette de retour, si un retour est autorisé. |
Voir tous les détails du numéro de suivi du retour| Utilisation avec 17TRACK | Il peut être utilisé pour suivre les événements liés au transporteur du retour. |
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| Signification | Il indique l’acheminement du retour, mais pas si WSI Sportswear a approuvé ou effectué un remboursement. |
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Préparation des commandes, vendeurs et transporteurs
WSI Sportswear décrit un processus d’exécution des commandes directement géré par la marque : les commandes sont préparées et emballées dans ses installations du Minnesota, puis expédiées. Sa FAQ indique UPS, FedEx et US Postal Service comme prestataires d’expédition.
Exécution des commandes et relation avec le transporteur
| Modèle d’exécution des commandes | Intervenant et éléments à vérifier |
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| Commande en ligne directe | WSI Sportswear prépare et emballe la commande ; vérifiez l’e-mail d’expédition et le transporteur sélectionné. |
Voir tous les détails concernant la commande en ligne directe| Mise à jour du suivi | Le transporteur met à jour les événements de transport après réception et scan du colis. |
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| Problème de livraison | Vérifiez auprès du transporteur s’il s’agit d’un problème au niveau du scan, et auprès de WSI Sportswear s’il s’agit d’un problème de commande, d’adresse ou de marchandise. |
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| Commande d’équipement personnalisé | WSI Sportswear exige un paiement préalable et indique que la réalisation prend 3 à 4 semaines après l’approbation du visuel et la réception de tous les éléments. |
Voir tous les détails concernant la commande d’équipement personnalisé| Condition de production supplémentaire | Les commandes de 100 articles ou plus peuvent nécessiter 1 à 2 semaines supplémentaires de production, selon la FAQ officielle. |
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| Limitation du suivi | Le délai de production n’est pas le même que le délai de transport du transporteur. Un numéro de transport peut ne pas encore exister tant que le visuel ou la production est en attente. |
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| Place de marché ou vendeur tiers | Aucun modèle d’expédition par place de marché n’est établi par les pages officielles WSI Sportswear fournies. |
| Retrait en magasin ou commande numérique | Les pages officielles fournies décrivent des commandes de vêtements expédiées plutôt qu’un retrait ou une livraison numérique. |
Statuts de suivi et leur signification
Consultation rapide du statut
| Statut affiché | Interprétation pour le client |
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| En cours de traitement ou de préparation | Le commerçant prépare encore la commande ; aucun scan du transporteur n’existe peut-être encore. |
Voir tous les détails concernant le statut de traitement| Partie responsable | WSI Sportswear pour la préparation de la commande. |
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| Prochaine action | Consultez l’e-mail de commande et contactez WSI Sportswear si la question concernant la commande ne peut pas y être résolue. |
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| Expédiée ou étiquette créée | Les informations d’expédition peuvent avoir été créées, mais cela ne correspond pas nécessairement à un scan physique d’acceptation par le transporteur. |
Voir tous les détails concernant le statut d’expédition| Étape suivante | Attendez que le transporteur reçoive et scanne le colis. |
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| Action du client | Vérifiez le numéro de suivi et le transporteur avant de procéder à une réclamation. |
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| En transit | Le transporteur a enregistré un déplacement ou une manipulation dans son réseau. |
Voir tous les détails concernant le statut « en transit »| Partie responsable | Le transporteur contrôle les scans de transport et l’acheminement. |
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| Action du client | Utilisez l’historique des événements du transporteur ou de 17TRACK et prévoyez des intervalles entre les scans. |
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| En cours de livraison ou livré | Le transporteur a enregistré une activité de livraison du dernier kilomètre ou un événement de livraison. |
Voir tous les détails concernant le statut de livraison du dernier kilomètre| Si le colis est indiqué comme livré mais introuvable | Vérifiez le lieu de livraison, les membres du foyer, le personnel de l’immeuble et les voisins ; consultez ensuite la preuve de livraison et contactez le transporteur ainsi que WSI Sportswear. |
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| Limitation concernant les remboursements | Un scan indiquant une livraison effectuée n’entraîne pas automatiquement l’approbation d’un remboursement. |
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| Retour ou remboursement | Le suivi du retour et le traitement du remboursement sont des événements distincts. |
Voir tous les détails concernant le statut du retour ou du remboursement| Partie responsable | Le transporteur gère les scans du retour ; WSI Sportswear gère le retour auprès du commerçant et la décision concernant le remboursement. |
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| Action du client | Conservez le reçu du retour et suivez les instructions officielles de retour. |
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Délais de livraison et facteurs de retard
WSI Sportswear publie une période de production spécifique pour les équipements personnalisés, mais les pages fournies n'établissent pas un délai de transport universel pour chaque commande standard. Les frais d'expédition au moment du paiement et le service sélectionné doivent être utilisés pour la commande concernée.
Délai de livraison et facteurs de retard
| Scénario | Éléments à vérifier |
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| Commande standard en ligne | Option d'expédition au moment du paiement, e-mail d'expédition, transporteur et premier scan du transporteur. |
Voir tous les détails concernant une commande standard en ligne| Facteurs de retard possibles | Préparation de la commande, remise au transporteur, conditions météorologiques, congestion du réseau, problèmes d'adresse ou conditions dans la zone de livraison. |
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| Réserve | La FAQ officielle identifie les transporteurs disponibles et les tarifs au moment du paiement, mais n'établit pas une date de livraison garantie unique pour toutes les commandes. |
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| Équipement personnalisé | Approbation du visuel, soumission complète de la commande et délai de production. |
Voir tous les détails concernant l'équipement personnalisé| Délai officiel | 3 à 4 semaines à compter de l'approbation du visuel et de la soumission complète de la commande ; les commandes de 100 articles ou plus peuvent nécessiter 1 à 2 semaines supplémentaires de production. |
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| Étape suivante | Demandez à WSI Sportswear où en est la production avant de considérer l'absence de scan du transporteur comme un retard de celui-ci. |
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| Retard dans l'acheminement par le transporteur | Comparez le dernier événement enregistré par le transporteur avec sa propre page de suivi. |
Voir tous les détails concernant un retard dans l'acheminement par le transporteur| Qui contacter | Contactez le transporteur pour un problème de scan ou d'itinéraire de livraison ; contactez WSI Sportswear pour un problème concernant la commande ou la marchandise. |
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| Réserve | 17TRACK affiche les événements disponibles, mais ne contrôle pas le calendrier des scans du transporteur. |
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Problèmes courants de suivi et solutions
Problème et étape suivante
| Problème | À vérifier en premier |
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| Aucun numéro de suivi | Vérifiez l'e-mail d'expédition et confirmez si la commande est toujours en cours de préparation. |
Voir tous les détails concernant l'absence de numéro de suivi| Action immédiate | Contactez WSI Sportswear avec le numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors du paiement. |
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| Escalade | Faites remonter le problème au commerçant lorsque le statut de la commande ou l'étape de traitement promise ne peut pas être clarifié. |
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| Le numéro de suivi ne fonctionne pas | Vérifiez l'absence d'espaces ou d'erreurs de transcription et confirmez le transporteur sélectionné. |
Voir tous les détails concernant un numéro de suivi qui ne fonctionne pas| Étape suivante | Essayez le site officiel du transporteur et 17TRACK une fois l'envoi remis au transporteur. |
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| Contact | Demandez à WSI Sportswear de confirmer le transporteur et le numéro si aucun transporteur ne le reconnaît. |
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| Expédié mais aucun scan | Faites la distinction entre un avis d'expédition ou une étiquette et un scan d'acceptation par le transporteur. |
Voir tous les détails concernant un envoi expédié mais sans scan| Étape suivante probable | Attendez que l'enregistrement du transporteur apparaisse, puis vérifiez directement auprès de celui-ci. |
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| Faire remonter le problème | Contactez WSI Sportswear lorsque le commerçant indique que l'envoi a été expédié, mais ne peut pas confirmer sa remise au transporteur. |
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| Colis bloqué ou retardé | Lisez le dernier événement et déterminez si le problème concerne la préparation par le commerçant ou l'acheminement par le transporteur. |
Voir tous les détails concernant un colis bloqué| Contactez d'abord | Le transporteur pour les événements de transport ; WSI Sportswear pour la préparation de la commande, les questions concernant l'adresse ou les articles. |
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| Preuves | Conservez l'e-mail de commande, le numéro de suivi, le dernier événement et l'adresse de livraison. |
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| Indiqué comme livré, mais non reçu | Vérifiez le lieu de livraison indiqué, les membres du foyer, l'accueil, les voisins ainsi que la photo de livraison ou la preuve de livraison. |
Voir tous les détails concernant un colis indiqué comme livré, mais non reçu| Action prioritaire | Contactez le transporteur au sujet de l'événement de livraison, puis contactez WSI Sportswear avec les éléments de preuve concernant la commande et le transporteur. |
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| Limitation | Ne partez pas du principe qu'un remboursement est automatique ; le marchand doit évaluer la commande conformément à la procédure applicable. |
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| Article incorrect ou endommagé | Photographiez l'article, l'emballage, l'étiquette et les dommages visibles avant de contacter WSI Sportswear. |
Voir tous les détails concernant un article incorrect ou endommagé| Contact | WSI Sportswear, car le marchand gère le traitement des problèmes liés aux marchandises. |
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| Preuves | Numéro de commande, référence du produit, photographies, détails de l'emballage et informations de livraison. |
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| Retour non mis à jour | Vérifiez le reçu du transporteur pour le retour ainsi que le numéro de suivi du retour. |
Voir tous les détails concernant un retour non mis à jour| Étape suivante | Demandez au transporteur des informations sur les scans manquants et à WSI Sportswear des informations sur la réception ou le traitement du retour. |
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| Distinction importante | Le suivi d'un retour est une information logistique ; il ne signifie pas qu'un remboursement a été approuvé ou effectué. |
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Retours et remboursements
WSI Sportswear dirige les clients vers sa page officielle des retours. Sa FAQ indique que les produits personnalisés ne sont pas acceptés pour un retour. Consultez les instructions de retour en vigueur avant d'envoyer la marchandise.
Retours et remboursements
| Scénario | Par où commencer |
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| Retour d'un produit standard | Lisez les instructions de retour en vigueur de WSI Sportswear avant d'expédier l'article. |
Voir tous les détails concernant le retour d'un produit standard| Préparer | Numéro de commande, informations sur l'article et toute autorisation ou étiquette de retour requise. |
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| Suivi | Conservez le reçu du suivi du retour et utilisez-le pour suivre le colis si un numéro de transporteur est fourni. |
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| Produit personnalisé | Contactez WSI Sportswear avant tout envoi ; la FAQ officielle indique que les produits personnalisés ne sont pas acceptés pour un retour. |
Voir tous les détails concernant le retour d'un produit personnalisé| Limitation | Ne considérez pas une étiquette de retour du transporteur ou un événement de suivi comme la preuve qu'un retour de produit personnalisé est éligible. |
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| Étape suivante | Utilisez le canal de contact officiel pour toute question spécifique à une commande. |
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| Statut du remboursement | Demandez des informations à WSI Sportswear une fois le retour livré ou traité d'une autre manière conformément à sa procédure de retour. |
Voir tous les détails concernant le statut du remboursement| Rôle de 17TRACK | 17TRACK peut afficher les événements du transporteur du retour lorsqu'un numéro de suivi de retour pris en charge est disponible. |
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| Limitation concernant les remboursements | 17TRACK ne peut pas déterminer si WSI Sportswear a approuvé le retour ou effectué le remboursement. |
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Service client
Service client
| Canal | Idéal pour |
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| Page de contact de WSI Sportswear | Questions concernant les commandes, problèmes liés aux produits, questions sur l'expédition et assistance générale. |
Voir tous les détails concernant la page de contact de WSI Sportswear| Accès officiel | Contacter WSI Sportswear |
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| Contact publié | Téléphone : 651.994.9945. E-mail : info@wsisports.com. La page de contact officielle indique que WSI Sports Inc. est situé au 2915 Commers Dr. Suite 1300, Eagan, MN 55121. |
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| Préparer | Numéro de commande, e-mail utilisé lors du paiement, adresse de livraison, numéro de suivi, dernier événement et photographies, le cas échéant. |
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| Page des retours | Éligibilité au retour, instructions et questions spécifiques aux retours. |
Voir tous les détails de la page des retours| Accès officiel | Retours WSI Sportswear |
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| Limitation importante | Les produits personnalisés sont indiqués dans la FAQ officielle comme n’étant pas acceptés pour un retour. |
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| Assistance du transporteur | Absence de scan, événement d’acheminement, tentative de livraison ou conflit concernant le scan de livraison. |
Voir tous les détails sur l’assistance du transporteur| Préparer | Numéro de suivi du transporteur, adresse de livraison, dernier scan et détails de la preuve de livraison. |
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| Limitation | Le transporteur ne peut pas approuver le retour de marchandises WSI Sportswear ni le remboursement du vendeur. |
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FAQ
FAQ de base
1. Comment suivre ma commande WSI Sportswear ?Consultez l’e-mail d’expédition de WSI Sportswear, ouvrez le lien du transporteur et utilisez le numéro de suivi disponible sur le site du transporteur ou sur 17TRACK.
2. Où puis-je trouver le numéro de suivi de ma commande WSI Sportswear ?Consultez l’e-mail d’expédition ou le lien du transporteur envoyé pour la commande ; contactez WSI Sportswear si les informations de commande n’en contiennent pas.
3. Puis-je suivre un numéro de commande WSI Sportswear sur 17TRACK ?Généralement non, car un numéro de commande identifie l’achat auprès du vendeur plutôt que l’envoi du transporteur ; trouvez d’abord le numéro de suivi du transporteur.
4. Que dois-je faire si ma commande WSI Sportswear n’a pas de numéro de suivi ?Vérifiez si la commande est toujours en cours de préparation, puis contactez WSI Sportswear avec le numéro de commande et l’e-mail utilisé lors du paiement.
5. Pourquoi le numéro de suivi de ma commande WSI Sportswear ne se met-il pas à jour ?Un avis d’expédition ou une étiquette peut apparaître avant que le transporteur n’enregistre son premier scan de prise en charge ; vérifiez le numéro auprès du transporteur et demandez à WSI Sportswear de confirmer la remise.
6. Quels transporteurs WSI Sportswear utilise-t-il ?La FAQ officielle de WSI Sportswear mentionne UPS, FedEx et le service postal des États-Unis, UPS Ground ou le service postal des États-Unis étant présentés comme les options par défaut.
7. Que dois-je faire si mon colis WSI Sportswear est retardé ?Lisez le dernier événement du transporteur, contactez le transporteur pour les problèmes d’acheminement et contactez WSI Sportswear pour les questions liées à la préparation de la commande ou à l’adresse.
8. Que dois-je faire si WSI Sportswear indique que le colis a été livré, mais que je ne l’ai pas reçu ?Vérifiez le lieu de livraison, les membres de votre foyer, le personnel de l’immeuble, les voisins et la preuve de livraison, puis contactez le transporteur et WSI Sportswear.
9. Comment suivre un retour WSI Sportswear ?Utilisez le numéro de suivi du transporteur du retour sur le site du transporteur ou sur 17TRACK, et conservez le reçu jusqu’à ce que WSI Sportswear confirme le traitement du retour.
10. Comment vérifier le remboursement de ma commande WSI Sportswear ?Contactez WSI Sportswear par l’intermédiaire de son processus de retours ou de contact ; le suivi du retour indique le déplacement du colis, mais ne peut pas confirmer l’approbation du remboursement.
FAQ pour experts
11. WSI Sportswear utilise-t-il des vendeurs tiers sur des marketplaces ?Les pages officielles fournies décrivent l’activité de vente en ligne de vêtements de WSI Sportswear plutôt qu’un modèle de vendeur sur une marketplace ; utilisez donc l’assistance officielle de WSI Sportswear pour ses commandes directes.
12. Un avis d’expédition de WSI Sportswear équivaut-il à une prise en charge par le transporteur ?Non ; un avis d’expédition ou une étiquette du vendeur peut précéder la prise en charge physique et le premier scan par le transporteur.
13. En quoi le suivi des commandes personnalisées de WSI Sportswear est-il différent ?Les articles personnalisés comportent une étape de production avant l’acheminement par le transporteur, et WSI Sportswear indique un délai de 3 à 4 semaines après l’approbation du visuel et l’envoi complet des éléments, avec un délai de production supplémentaire possible pour les commandes de 100 articles ou plus.
14. 17TRACK peut-il me dire si un retour WSI Sportswear sera remboursé ?Non ; 17TRACK peut afficher les événements pris en charge par le transporteur du retour, tandis que WSI Sportswear détermine le traitement du retour et le statut du remboursement.
15. Puis-je utiliser le code produit WSI Sportswear comme numéro de suivi ?Non ; les références des produits affichées sur les pages produits de WSI Sportswear identifient les marchandises, et non un colis circulant dans le réseau UPS, FedEx ou du service postal des États-Unis.
16. Qui gère un conflit concernant le scan de livraison de WSI Sportswear ?Le transporteur gère l’enquête sur l’événement de livraison, tandis que WSI Sportswear gère la commande auprès du vendeur et toute résolution applicable concernant les marchandises.
17. WSI Sportswear peut-il modifier mon adresse après l’expédition ?Ne partez pas du principe qu’un changement d’adresse est possible après la remise au transporteur ; contactez WSI Sportswear pour la commande et le transporteur pour connaître les options de livraison éventuellement proposées.
Sources et références
17TRACK est une plateforme de suivi indépendante et n’est pas affiliée à WSI Sportswear.
