Frost Buddy suivi de commande

https://frostbuddy.com

Saisissez un numéro de suivi pouvant être utilisé pour le suivi logistique afin de consulter l’historique d’acheminement de votre commande Frost Buddy.

À propos de Frost Buddy

Frost Buddy est une marque d’articles pour boissons et de glacières vendue directement au consommateur, qui commercialise ses produits via sa boutique en ligne officielle sur https://frostbuddy.com/. Pour suivre une commande, les acheteurs doivent commencer par l’e-mail de confirmation de commande ou d’expédition Frost Buddy, puis utiliser tout numéro de suivi du transporteur fourni sur le site du transporteur ou avec 17TRACK.

Champ	Résumé vérifié actuel
Nom officiel	Frost Buddy
Site web officiel	https://frostbuddy.com/
Type de marque	Marque de vente au détail DTC pour les articles pour boissons, les isothermes pour canettes et les accessoires associés.
Principale région d’achat	Les commandes en ligne passent par la boutique officielle ; la disponibilité de l’expédition et les options de livraison peuvent varier selon l’adresse de livraison et le produit.
Parcours de suivi de commande	E-mail de commande, e-mail d’expédition, lien de compte / statut de commande s’il est fourni, page de suivi du transporteur, ou 17TRACK lorsqu’un numéro de suivi du transporteur est disponible.

Entité de la marque et propriété de la commande

Entité / partie à la commande

Rôle dans la commande

Frost Buddy

Vend les produits et gère les dossiers de commandes de la boutique officielle.

Voir tous les détails pour Frost Buddy

Ce qu’elle contrôle	La fiche produit, le paiement, la confirmation de commande, la transmission à l’exécution des commandes et les décisions relatives à la politique du service client.
Ce qu’elle ne peut pas contrôler	Chaque heure de scan du transporteur, la tentative de livraison locale, le retard dû à la météo ou la décision de lieu après la remise au transporteur.
Pourquoi c’est important pour le suivi	Frost Buddy peut confirmer l’achat et l’enregistrement de l’expédition ; le suivi du transporteur prouve les événements de transport après la remise.

Compte acheteur ou destinataire de l’e-mail

Reçoit la confirmation de commande, l’avis d’expédition et les réponses du support.

Voir tous les détails pour le compte acheteur ou destinataire de l’e-mail

Ce qu’elle contrôle	Accès aux e-mails de commande, aux coordonnées de paiement et aux preuves pour l’assistance.
Ce qu’elle ne peut pas contrôler	Routage du transporteur, approbation du remboursement ou scans d’expédition.
Pourquoi c’est important pour le suivi	L’adresse e-mail utilisée au moment du paiement est souvent le moyen le plus rapide de trouver le numéro de commande et le lien de suivi.

Vendeur ou marchand

Généralement Frost Buddy pour les achats sur la boutique officielle.

Voir tous les détails pour le vendeur ou marchand

Ce qu’elle contrôle	Gestion des commandes marchandes pour les achats effectués sur le site officiel de Frost Buddy.
Ce qu’elle ne peut pas contrôler	Commandes passées via un autre détaillant ou un compte de place de marché qui n’est pas la boutique officielle Frost Buddy.
Pourquoi c’est important pour le suivi	Si vous avez acheté ailleurs, la page de commande de la marketplace ou du détaillant peut être le propriétaire de l'enregistrement de votre commande.

Partie chargée de l'exécution

Prélève, emballe et remet le colis à un réseau de livraison.

Afficher tous les détails de la partie chargée de l'exécution

Ce qu’elle contrôle	Emballage, création de l'étiquette et préparation à la remise.
Ce qu’elle ne peut pas contrôler	Scans d'acceptation par le transporteur après enlèvement ou dépôt.
Pourquoi c’est important pour le suivi	Une étiquette peut exister avant que le transporteur n'ait physiquement reçu le colis.

Transporteur ou transporteur du dernier kilomètre

Transporte et scanne le colis après acceptation.

Afficher tous les détails du transporteur ou du transporteur du dernier kilomètre

Ce qu’elle contrôle	Scans en transit, tentatives de livraison, preuve de livraison si proposée, avis de retrait et exceptions de livraison.
Ce qu’elle ne peut pas contrôler	Si Frost Buddy approuve un remboursement ou un remplacement.
Pourquoi c’est important pour le suivi	Les événements du transporteur sont la principale source de mouvement du colis sur 17TRACK.

Canal de paiement ou de remboursement

Traite les mouvements d'argent après approbation du commerçant.

Afficher tous les détails du canal de paiement ou de remboursement

Ce qu’elle contrôle	Débit de la carte, du portefeuille ou du prestataire de paiement après l'émission d'un remboursement.
Ce qu’elle ne peut pas contrôler	Statut de livraison du transporteur ou scan du colis de retour.
Pourquoi c’est important pour le suivi	Le statut du remboursement n'est pas le même que le statut de suivi du retour.

Relation avec 17TRACK

Plateforme de suivi indépendante pour les numéros de suivi des transporteurs.

Afficher tous les détails de la relation avec 17TRACK

Ce qu’elle contrôle	Affichage du suivi pour les numéros de transporteurs pris en charge et détection automatique du transporteur lorsqu'elle est disponible.
Ce qu’elle ne peut pas contrôler	Modifications de commande Frost Buddy, changements d'adresse, annulations, remboursements, retours ou contact avec le vendeur.
Pourquoi c’est important pour le suivi	Utilisez 17TRACK une fois que vous avez un numéro de suivi du transporteur, pas seulement un numéro de commande de la boutique.

Réponse rapide

Pour suivre une commande Frost Buddy, ouvrez l'e-mail de confirmation de commande ou de confirmation d'expédition et recherchez le lien de statut de commande, le nom du transporteur ou le numéro de suivi. Si un numéro de suivi du transporteur est disponible, collez-le dans 17TRACK ou sur le site web du transporteur.

Si vous n'avez qu'un numéro de commande Frost Buddy, utilisez-le avec l'assistance Frost Buddy ou le lien de statut de commande ; un numéro de commande de la boutique n'est normalement pas un numéro de suivi du transporteur. 17TRACK peut aider à suivre les numéros de transporteurs pris en charge, mais il ne peut pas consulter les détails privés de commande Frost Buddy, modifier les adresses, annuler des commandes, lancer des retours ou émettre des remboursements.

Comment suivre les commandes Frost Buddy

Commencez par l'e-mail de commande officiel Frost Buddy, car il relie votre enregistrement d'achat privé à tout envoi créé pour cette commande. Comparez ensuite le statut de la boutique avec les scans du transporteur.

Comparaison des parcours de suivi

Parcours de suivi

Quand l'utiliser

E-mail ou SMS de commande officiel

Vous avez l'e-mail de paiement ou la notification par téléphone.

Afficher tous les détails de l'e-mail ou du SMS de commande officiel

Identifiant requis	Confirmation de commande, confirmation d'expédition, lien de statut de commande ou numéro de suivi du transporteur s'il est inclus.
Ce que vous pouvez voir	Confirmation de commande, mise à jour d'exécution et parfois suivi du transporteur.
Meilleure étape suivante	Ouvrez le lien d'expédition et copiez le numéro de suivi du transporteur dans 17TRACK s'il est disponible.
Limitation importante	L'accès à l'e-mail peut être nécessaire ; les e-mails de cadeaux transférés peuvent masquer les détails au niveau du compte.

Compte officiel ou page de statut de commande

Vous avez créé ou pouvez accéder à un compte client Frost Buddy ou à un lien de statut de commande.

Afficher tous les détails du compte officiel ou de la page de statut de commande

Identifiant requis	Connexion au compte, e-mail de paiement ou méthode d'accès au statut de commande fournie par Frost Buddy.
Ce que vous pouvez voir	Statut de commande, statut d'exécution et informations d'expédition lorsqu'elles sont publiées.
Meilleure étape suivante	Vérifiez si la commande a été divisée en plusieurs expéditions.
Limitation importante	Le statut de la boutique peut indiquer expédié avant que le transporteur n'effectue le premier scan public.

17TRACK

Vous disposez d'un numéro de suivi du transporteur provenant de Frost Buddy ou de l'e-mail du transporteur.

Voir tous les détails de 17TRACK

Identifiant requis	Numéro de suivi du transporteur, pas un numéro de commande du magasin.
Ce que vous pouvez voir	Événements de scan du transporteur disponibles, tentatives de livraison, exceptions et statut de livraison lorsque pris en charge.
Meilleure étape suivante	Si la détection automatique est incertaine, sélectionnez le transporteur indiqué dans l'e-mail Frost Buddy.
Limitation importante	17TRACK ne peut pas accéder aux détails privés du paiement ni aux décisions de remboursement du commerçant.

Site web du transporteur

L'e-mail Frost Buddy indique le transporteur ou une exception de livraison apparaît.

Voir tous les détails du site web du transporteur

Identifiant requis	Numéro de suivi du transporteur et, pour certains outils de livraison, le code ZIP ou postal de destination.
Ce que vous pouvez voir	Scans natifs du transporteur, instructions de livraison si proposées, preuve de livraison si disponible et avis de livraison locaux.
Meilleure étape suivante	Utilisez le transporteur pour les problèmes de tentative de livraison, de retrait ou d'accès à l'adresse.
Limitation importante	Le transporteur ne peut pas approuver un remboursement ou un remplacement Frost Buddy.

Parcours invité ou cadeau

Quelqu'un d'autre a acheté la commande ou vous avez passé la commande sans utiliser de compte.

Voir tous les détails du parcours invité ou cadeau

Identifiant requis	E-mail de commande, reçu cadeau, lien de suivi fourni par l'acheteur ou informations d'assistance.
Ce que vous pouvez voir	Uniquement les informations partagées avec vous ou disponibles à partir du numéro de suivi du transporteur.
Meilleure étape suivante	Demandez à l'acheteur l'e-mail d'expédition ou le numéro de suivi si vous ne l'avez pas.
Limitation importante	Frost Buddy peut exiger une vérification de l'acheteur ou du contact de commande avant de discuter des détails privés de la commande.

Conseil pro : Dans le détail de la commande, recherchez des lignes d'expédition distinctes. Une commande Frost Buddy peut être expédiée en plusieurs fois, et chaque colis peut avoir un numéro de suivi ou une heure de mise à jour différente.

Numéros de commande, numéros de suivi et où les trouver

Un numéro de commande Frost Buddy identifie l'achat auprès du commerçant. Un numéro de suivi du transporteur identifie un colis après la création d'une étiquette d'expédition et lorsque les événements du transporteur deviennent disponibles.

Guide des identifiants et numéros de suivi

Type d'identifiant

Où les utilisateurs le trouvent

Numéro de commande Frost Buddy

E-mail de confirmation de commande, page d'état de la commande ou conversation avec l'assistance.

Voir tous les détails du numéro de commande Frost Buddy

Ressemble à / exemple	Exemple uniquement : FB-#### ou #12345 ; le format réel peut varier.
Qui l'émet	Système de commande de la boutique Frost Buddy.
17TRACK peut-il l'utiliser ?	Généralement non ; utilisez-le avec l'assistance Frost Buddy ou l'accès au statut de commande.
Ce qu'il peut et ne peut pas prouver	Cela prouve une référence de commande du commerçant, mais pas la prise en charge par le transporteur.

Numéro d'expédition ou de suivi

E-mail de confirmation d'expédition ou ligne d'expédition de la commande après traitement.

Voir tous les détails du numéro d'expédition ou de suivi

Ressemble à / exemple	Exemple uniquement : 1Z999AA10123456784 ou 9400 1000 0000 0000 0000 00 ; le format dépend du transporteur.
Qui l'émet	Transporteur ou système d'étiquette d'expédition utilisé pour le colis.
17TRACK peut-il l'utiliser ?	Oui, lorsque le transporteur et le numéro sont pris en charge et qu'un suivi public existe.
Ce qu'il peut et ne peut pas prouver	Il peut afficher le déplacement du colis ; il ne peut pas prouver le contenu de l'article ni l'approbation du remboursement.

Numéro de suivi du transporteur

Lien à l'image du transporteur dans l'e-mail d'expédition ou l'avis de livraison du transporteur.

Voir tous les détails du numéro de suivi du transporteur

Ressemble à / exemple	Exemple uniquement : séquence alphanumérique ou numérique propre au transporteur.
Qui l'émet	Le transporteur de livraison ou le transporteur du dernier kilomètre.
17TRACK peut-il l'utiliser ?	Oui, si pris en charge ; la sélection du transporteur peut améliorer l'appariement.
Ce qu'il peut et ne peut pas prouver	Il affiche les événements de prise en charge par le transporteur, mais pas le statut du paiement à la caisse.

Numéro de suivi du retour

Étiquette de retour, e-mail de confirmation de retour ou reçu du transporteur après l’expédition d’un retour.

Afficher tous les détails du numéro de suivi du retour

Ressemble à / exemple	Exemple uniquement : un numéro de suivi du transporteur attribué au colis de retour.
Qui l'émet	Transporteur, fournisseur d’étiquettes de retour ou processus de retour du marchand.
17TRACK peut-il l'utiliser ?	Oui, lorsqu’il s’agit d’un numéro de transporteur pris en charge.
Ce qu'il peut et ne peut pas prouver	Il peut montrer le déplacement du colis de retour ; il ne peut pas confirmer que le remboursement a été approuvé.

Autorisation de retour ou dossier de support

Instructions de retour ou messages du service client.

Afficher tous les détails de l’autorisation de retour ou du dossier de support

Ressemble à / exemple	Exemple uniquement : RMA-#### ou référence de ticket d’assistance ; le format réel n’est pas confirmé publiquement.
Qui l'émet	Assistance Frost Buddy ou flux de retour, si utilisé.
17TRACK peut-il l'utiliser ?	Non ; ce n’est pas un numéro de suivi du transporteur.
Ce qu'il peut et ne peut pas prouver	Il lie une demande de retour au support, mais n’indique pas le déplacement du colis.

Lien de commande cadeau ou transférée

Partagé par l’acheteur ou inclus avec les informations de cadeau.

Afficher tous les détails du lien de commande cadeau ou transférée

Ressemble à / exemple	Lien web sécurisé ou e-mail transféré ; ne le publiez pas publiquement.
Qui l'émet	Système de commande Frost Buddy ou l’acheteur qui transfère l’e-mail.
17TRACK peut-il l'utiliser ?	Non ; copiez le numéro de suivi du transporteur depuis le lien s’il y en a un.
Ce qu'il peut et ne peut pas prouver	Il peut autoriser une consultation limitée, mais les paramètres de confidentialité peuvent restreindre l’accès du support.

ID de commande de la place de marché

Compte de la place de marché si le produit a été acheté en dehors du site officiel Frost Buddy.

Afficher tous les détails de l’ID de commande de la place de marché

Ressemble à / exemple	Le format dépend de la place de marché ; ne présumez pas qu’il corresponde aux numéros de la boutique officielle Frost Buddy.
Qui l'émet	La place de marché ou le détaillant où la commande a été finalisée.
17TRACK peut-il l'utiliser ?	Non ; trouvez le numéro de suivi du transporteur sur la page de commande de cette place de marché.
Ce qu'il peut et ne peut pas prouver	Il identifie l’achat sur la place de marché, pas nécessairement la prise en charge du support de la boutique officielle Frost Buddy.

Préparation, vendeurs et transporteurs

Frost Buddy ne publie pas un seul transporteur universel pour chaque commande. Le transporteur et le trajet de livraison peuvent varier selon la commande, la région, le type de produit, le lieu de stock et le service sélectionné à la caisse.

Relation entre l’exécution et le transporteur

Modèle d’exécution

Qui l’expédie

Commande sur le site officiel Frost Buddy

Frost Buddy ou son partenaire logistique.

Afficher tous les détails de la commande sur le site officiel Frost Buddy

Transporteurs habituels ou réseau de livraison	Le transporteur varie selon la commande, la région, le type d’article et l’option de livraison.
Qui met à jour le suivi	Frost Buddy publie les détails d’expédition ; le transporteur publie les scans de transport.
Qui gère les problèmes de livraison	Le transporteur gère les événements de livraison locaux ; Frost Buddy gère le support de commande et les décisions de politique.
Ce que le client doit vérifier en premier	L’e-mail de confirmation d’expédition et la présence éventuelle d’un numéro de transporteur.

Étiquette créée avant expédition

Le prestataire logistique a préparé les informations de l’étiquette.

Afficher tous les détails de l’étiquette créée avant expédition

Transporteurs habituels ou réseau de livraison	Le transporteur indiqué sur l’étiquette, s’il est affiché.
Qui met à jour le suivi	Le transporteur met à jour après acceptation ; le marchand peut indiquer expédié plus tôt.
Qui gère les problèmes de livraison	Frost Buddy si le colis n’a pas encore été remis ; le transporteur après acceptation.
Ce que le client doit vérifier en premier	Attendez le premier scan d’acceptation du transporteur avant de le considérer comme en transit.

Expédition fractionnée

Une commande est répartie en plusieurs colis.

Voir tous les détails de l’expédition fractionnée

Transporteurs habituels ou réseau de livraison	Peut être le même transporteur ou des transporteurs différents selon les colis.
Qui met à jour le suivi	Chaque numéro de transporteur est mis à jour séparément.
Qui gère les problèmes de livraison	Transporteur pour le colis concerné ; Frost Buddy pour les questions sur un article manquant ou l’emballage.
Ce que le client doit vérifier en premier	Associez chaque article de la commande à sa ligne d’expédition.

Commande d’une place de marché ou d’un vendeur tiers

La place de marché, le détaillant, le vendeur ou son réseau de traitement des commandes.

Voir tous les détails pour une commande de place de marché ou de vendeur tiers

Transporteurs habituels ou réseau de livraison	Dépend du vendeur externe ou du service de la place de marché.
Qui met à jour le suivi	La plateforme de vente et le transporteur, pas nécessairement Frost Buddy.
Qui gère les problèmes de livraison	Commencez par la page de commande de la place de marché ou la messagerie du vendeur.
Ce que le client doit vérifier en premier	Vérifiez où vous avez réellement passé commande avant de contacter Frost Buddy.

Article numérique ou de service uniquement

Pas un envoi de colis normal.

Voir tous les détails de l’article numérique ou de service uniquement

Transporteurs habituels ou réseau de livraison	Aucun suivi du transporteur sauf si un produit physique est expédié.
Qui met à jour le suivi	Compte marchand ou notification par e-mail.
Qui gère les problèmes de livraison	Assistance Frost Buddy ou la plateforme de vente.
Ce que le client doit vérifier en premier	Vérifiez si l’achat comprend un envoi physique.

Statuts de suivi et significations

Aperçu rapide du statut

Statut affiché

Ce que cela signifie généralement

En attente ou commande passée

Frost Buddy a reçu l’enregistrement de la commande, mais l’expédition n’a peut-être pas encore commencé.

Voir tous les détails pour en attente ou commande passée

Étape du cycle de vie	Confirmation de commande.
Qui est responsable maintenant	Système de commande et processus de paiement de Frost Buddy.
Que se passe-t-il ensuite	La commande est préparée pour l’exécution si le paiement et le stock le permettent.
Ce que le client doit faire	Conservez l’e-mail de confirmation et vérifiez l’adresse d’expédition.

Traitement ou préparation de l’expédition

La commande est en cours de préparation ; un scan du transporteur peut ne pas encore exister.

Voir tous les détails pour le traitement ou la préparation de l’expédition

Étape du cycle de vie	Préparation de l’exécution.
Qui est responsable maintenant	Frost Buddy ou partenaire de traitement.
Que se passe-t-il ensuite	Création de l’étiquette et remise au transporteur.
Ce que le client doit faire	Surveillez l’e-mail d’expédition et évitez de confondre le traitement de la commande avec le transit.

Expédié ou étiquette créée

Les informations d’expédition existent ; l’acceptation par le transporteur peut encore être en attente.

Voir tous les détails pour expédié ou étiquette créée

Étape du cycle de vie	Remise au transporteur.
Qui est responsable maintenant	Partie chargée de l’exécution jusqu’à l’acceptation par le transporteur ; transporteur après acceptation.
Que se passe-t-il ensuite	Le premier scan devrait apparaître après l’enlèvement, le dépôt ou le traitement en centre.
Ce que le client doit faire	Vérifiez à nouveau après la mise à jour des systèmes du transporteur ; contactez Frost Buddy si le statut « étiquette uniquement » persiste anormalement longtemps.

En transit

Le transporteur a des événements de scan montrant un mouvement à travers son réseau.

Voir tous les détails pour le statut en transit

Étape du cycle de vie	Transport.
Qui est responsable maintenant	Transporteur et tout transporteur de transfert.
Que se passe-t-il ensuite	Scan en établissement, scan de destination, événement douanier le cas échéant ou scan de mise en livraison.
Ce que le client doit faire	Surveillez le suivi et comparez la date de livraison estimée aux mises à jour du transporteur.

En cours de livraison

Le colis est sur une tournée de livraison locale pour la zone de destination.

Voir tous les détails pour « en cours de livraison »

Étape du cycle de vie	Livraison du dernier kilomètre.
Qui est responsable maintenant	Transporteur du dernier kilomètre.
Que se passe-t-il ensuite	Scan de livraison, tentative de livraison ou exception.
Ce que le client doit faire	Vérifiez les instructions d'accès, l'entrée du bâtiment et les avis de livraison du transporteur.

Livré

Le transporteur a enregistré la livraison à destination, au point de retrait ou à l'emplacement autorisé.

Voir tous les détails pour « livré »

Étape du cycle de vie	Confirmation de livraison ou confirmation de disponibilité du retrait selon la formulation du transporteur.
Qui est responsable maintenant	Transporteur pour la preuve de livraison ; Frost Buddy pour l’assistance liée à la commande si quelque chose ne va pas.
Que se passe-t-il ensuite	Le client localise le colis ou ouvre un litige de livraison avec des preuves.
Ce que le client doit faire	Vérifiez tous les lieux de livraison, les voisins, l’accueil et les détails de preuve de livraison avant de faire remonter le problème.

Exception, tentative de livraison ou problème d'adresse

Le transporteur n’a pas pu effectuer la livraison normale.

Voir tous les détails pour « exception, tentative de livraison ou problème d'adresse »

Étape du cycle de vie	Exception de livraison.
Qui est responsable maintenant	Transporteur pour le traitement local ; l’acheteur peut devoir agir rapidement.
Que se passe-t-il ensuite	Nouvelle livraison, retrait, clarification de l’adresse ou retour à l’expéditeur.
Ce que le client doit faire	Contactez le transporteur via la page de suivi, puis informez Frost Buddy si une action du marchand est nécessaire.

Statut de retour ou de remboursement

Le retour et le remboursement sont des processus distincts.

Voir tous les détails pour le statut de retour ou de remboursement

Étape du cycle de vie	Assistance après achat.
Qui est responsable maintenant	Transporteur pour le retour ; Frost Buddy et le moyen de paiement pour le traitement du remboursement.
Que se passe-t-il ensuite	Retour livré, inspection ou examen par l’assistance, puis décision de remboursement si admissible.
Ce que le client doit faire	Suivez le colis de retour et conservez le reçu de retour jusqu’à ce que le remboursement soit réglé.

Délais de livraison et facteurs de retard

Utilisez l’estimation d’expédition affichée lors du paiement sur Frost Buddy ou dans l’e-mail d’expédition comme source propre à la commande. Ne considérez pas une estimation publique du transporteur comme une promesse de livraison garantie, sauf si le marchand et le transporteur indiquent explicitement qu’elle s’applique à votre service.

Délais de livraison et facteurs de retard

Scénario/service

Source de délai habituelle

Commande standard de la boutique officielle

Estimation au paiement, confirmation de commande et confirmation d’expédition.

Voir tous les détails pour une commande standard de la boutique officielle

Qu’est-ce qui peut le retarder	Volume de commandes, stock, validation de l’adresse, enlèvement par le transporteur et conditions de transit régionales.
Quand le suivi peut être mis à jour	Après la création de l’étiquette et l’acceptation par le transporteur ; les scans peuvent ne pas apparaître immédiatement.
Qui contacter en premier	Frost Buddy avant l’acceptation par le transporteur ; le transporteur une fois le colis en mouvement.
Avertissement important	Aucun délai de livraison unique ne s’applique à chaque commande Frost Buddy.

Précommande, commande différée ou article personnalisé

Page produit, e-mail de commande ou mise à jour du support Frost Buddy.

Voir tous les détails pour une précommande, une commande différée ou un article personnalisé

Qu’est-ce qui peut le retarder	Production, personnalisation, délai de réapprovisionnement ou traitement par lot.
Quand le suivi peut être mis à jour	Uniquement après la création d’un envoi physique.
Qui contacter en premier	Le support Frost Buddy avec le numéro de commande.
Avertissement important	L’absence de scans du transporteur peut être normale avant que l’article soit prêt à être expédié.

Expédition fractionnée

Chaque ligne d’expédition dans l’e-mail de commande ou la page d’état.

Voir tous les détails de l’expédition fractionnée

Qu’est-ce qui peut le retarder	Différents emplacements de stock ou remises de colis séparées.
Quand le suivi peut être mis à jour	Chaque colis se met à jour indépendamment.
Qui contacter en premier	Le transporteur pour le numéro de suivi concerné ; Frost Buddy pour le contenu manquant de la commande.
Avertissement important	Un colis livré ne signifie pas toujours que la commande entière est arrivée.

Livraison transfrontalière ou en zone isolée

Événements de suivi du transporteur et disponibilité de la destination au moment du paiement.

Voir tous les détails pour une livraison transfrontalière ou en zone isolée

Qu’est-ce qui peut le retarder	Contrôle douanier, remise locale, problèmes de format d’adresse ou horaires de livraison en zone isolée.
Quand le suivi peut être mis à jour	À l’exportation, à l’importation, au dédouanement ou lors de la remise au transporteur du dernier kilomètre.
Qui contacter en premier	Le transporteur pour les scans douaniers ou de livraison locale ; Frost Buddy pour les questions sur les documents de commande.
Avertissement important	Les droits, taxes et procédures d’importation dépendent des règles de destination et des conditions du service.

Pic des fêtes ou promotionnel

Avis du site Frost Buddy, e-mail de commande et mises à jour du transporteur.

Voir tous les détails pour le pic des fêtes ou promotionnel

Qu’est-ce qui peut le retarder	Volume élevé de commandes, capacité du transporteur, météo et engorgement des installations.
Quand le suivi peut être mis à jour	Après le traitement de l’arriéré ou le prochain scan de l’installation.
Qui contacter en premier	Utilisez le suivi du transporteur pour les colis en transit et Frost Buddy pour les commandes non expédiées.
Avertissement important	Les dates de livraison estimées peuvent changer lorsque les transporteurs subissent des retards de pointe.

Problèmes courants et prochaines étapes

Problème et étape suivante

Problème affiché

À vérifier d’abord

Aucun numéro de suivi

Vérifiez si la commande a été expédiée et si l’e-mail d’expédition a été filtré.

Voir tous les détails pour aucun numéro de suivi

Cause probable	Commande encore en traitement, e-mail non reçu ou envoi non créé.
Action immédiate	Recherchez Frost Buddy dans la boîte de réception et consultez le lien d’état de la commande.
Quand faire remonter	Si la commande reste non expédiée au-delà du délai de traitement indiqué par le marchand pour votre commande.
Qui contacter	Le support Frost Buddy.

Le numéro de suivi ne fonctionne pas

Confirmez que vous avez copié le numéro de suivi du transporteur, et non le numéro de commande Frost Buddy.

Voir tous les détails pour un numéro de suivi qui ne fonctionne pas

Cause probable	Nouvelle étiquette, mauvais transporteur sélectionné, faute de frappe ou données du transporteur pas encore publiques.
Action immédiate	Réessayez avec le transporteur indiqué dans l’e-mail et supprimez les espaces supplémentaires.
Quand faire remonter	Si le numéro n’est toujours pas reconnu par le transporteur après le délai d’activation normal du transporteur.
Qui contacter	Frost Buddy pour les questions sur l’étiquette ; le transporteur si le numéro est reconnu mais bloqué.

Expédié mais aucun scan

Recherchez des mentions comme étiquette créée ou transporteur en attente de l’article.

Voir tous les détails pour expédié mais aucun scan

Cause probable	Étiquette générée avant l'acceptation par le transporteur ou premier scan retardé.
Action immédiate	Attendez l'enlèvement par le transporteur et le premier scan en établissement ; gardez l'e-mail d'expédition.
Quand faire remonter	Si l'état « étiquette uniquement » ne change pas pendant une période inhabituelle pour le service sélectionné.
Qui contacter	Frost Buddy avant l'acceptation ; transporteur après l'acceptation.

Colis bloqué ou retardé

Comparez le dernier événement du transporteur avec la destination et le niveau de service.

Voir tous les détails pour colis bloqué ou retardé

Cause probable	Arriéré en établissement, scan manqué, météo, douane ou remise au dernier kilomètre.
Action immédiate	Vérifiez les alertes de service du transporteur et continuez à surveiller le numéro de suivi.
Quand faire remonter	Lorsque la fenêtre du transporteur pour le courrier manquant ou l'enquête s'applique, ou lorsque Frost Buddy demande des preuves pour une escalade.
Qui contacter	Transporteur pour l'enquête de transit ; Frost Buddy pour l'assistance à la commande.

Tentative de livraison ou problème d'adresse

Ouvrez la page du transporteur pour les consignes de retrait, de nouvelle livraison ou d'adresse.

Voir tous les détails pour tentative de livraison ou problème d'adresse

Cause probable	Accès impossible, adresse incomplète, destinataire indisponible ou retrait local requis.
Action immédiate	Suivez rapidement les instructions du transporteur et conservez des captures d'écran de l'exception.
Quand faire remonter	Si le transporteur indique qu'une action du marchand est requise ou que le colis est renvoyé à l'expéditeur.
Qui contacter	Transporteur d'abord, puis Frost Buddy si une action au niveau de la commande est nécessaire.

Blocage en douane

Consultez les avis d'importation du transporteur et les exigences du pays de destination.

Voir tous les détails pour blocage en douane

Cause probable	Contrôle d'importation, demande de droits/taxes ou vérification de documents.
Action immédiate	Répondez aux instructions du transporteur ou des douanes si elles vous sont adressées.
Quand faire remonter	Si le transporteur a besoin de documents de l'expéditeur ou si le colis est renvoyé.
Qui contacter	Transporteur/courtier en douane pour le processus d'importation ; Frost Buddy pour les questions sur les documents marchands.

Livré mais non reçu

Vérifiez la photo de livraison, le porche, la boîte aux lettres, le casier à colis, la réception, les membres du foyer et les voisins.

Voir tous les détails pour livré mais non reçu

Cause probable	Lieu de dépôt alternatif, scan anticipé, remise à l'immeuble, mauvaise livraison ou vol.
Action immédiate	Recueillez les détails de preuve de livraison et contactez le transporteur si le lieu de livraison n'est pas clair.
Quand faire remonter	Si les vérifications locales et la demande au transporteur ne permettent pas de localiser le colis.
Qui contacter	Transporteur pour la preuve de livraison ; Frost Buddy pour l'assistance à la commande avec preuves. Le remboursement n'est pas automatique.

Article manquant dans un envoi fractionné

Comparez le bordereau de colisage, les articles de la commande et chaque numéro de suivi d'expédition.

Voir tous les détails pour article manquant dans un envoi fractionné

Cause probable	Préparation partielle, colis séparé, erreur de préparation ou article retardé.
Action immédiate	Vérifiez si un autre envoi est toujours en transit.
Quand faire remonter	Si toutes les lignes d'expédition sont livrées et qu'un article manque encore.
Qui contacter	Assistance Frost Buddy avec numéro de commande, photos et bordereau de colisage.

Colis erroné, perdu ou endommagé

Conservez l'emballage, les photos, le numéro de commande et les événements de suivi.

Voir tous les détails pour colis erroné, perdu ou endommagé

Cause probable	Problème d'emballage, dommage causé par le transporteur, mauvaise livraison ou enquête sur la perte.
Action immédiate	Documentez le problème avant de jeter tout emballage.
Quand faire remonter	Dès que vous avez des preuves et que le problème est confirmé.
Qui contacter	Frost Buddy pour la résolution de la commande ; transporteur si une inspection des dommages ou une preuve de livraison est requise.

Retour non mis à jour ou remboursement en attente

Distinguez le suivi du retour de l'approbation du remboursement et de l'enregistrement du paiement.

Voir tous les détails pour retour non mis à jour ou remboursement en attente

Cause probable	Étiquette de retour non scannée, retour en transit, examen par le marchand en attente ou retard d'enregistrement du processeur de paiement.
Action immédiate	Suivez le numéro de retour et conservez le reçu de dépôt.
Quand faire remonter	Après que le retour est indiqué comme livré ou si le retour n’a aucun scan après le dépôt auprès du transporteur.
Qui contacter	Transporteur pour les scans de retour ; Frost Buddy pour le statut du remboursement.

Retours, échanges et remboursements

Pour les retours et les remboursements, suivez la politique officielle de retour/remboursement de Frost Buddy et les instructions du service client. 17TRACK peut aider à suivre un colis de retour uniquement si vous avez un numéro de suivi de retour du transporteur.

Retours et remboursements

Scénario

Par où commencer

Commencer un retour

Page de politique de retour/remboursement de Frost Buddy ou canal du service client.

Voir tous les détails pour commencer un retour

Qui peut le commencer	L’acheteur ou le contact vérifié de la commande.
Identifiant requis	Numéro de commande Frost Buddy, adresse e-mail et détails de l’article.
Retour expédition/suivi	Utilisez le numéro du transporteur sur l’étiquette de retour ou le reçu de dépôt s’il est fourni.
Dépendance du délai de remboursement	Dépend de l’éligibilité, du reçu/de l’examen du retour et du traitement par le canal de paiement.
Limitation importante	N’envoyez pas les articles sans suivre les instructions officielles si une autorisation de retour est requise.

Échange ou remplacement

Assistance Frost Buddy avec photos et informations de commande.

Voir tous les détails pour un échange ou un remplacement

Qui peut le commencer	L’acheteur ou le destinataire vérifié si Frost Buddy accepte la vérification.
Identifiant requis	Numéro de commande, numéro de suivi, nom du produit, photos et description du problème.
Retour expédition/suivi	Suivez les instructions de l’assistance ; le remplacement peut avoir un numéro de suivi d’expédition séparé.
Dépendance du délai de remboursement	Le délai d’échange dépend de l’examen et du stock.
Limitation importante	17TRACK ne peut pas approuver les remplacements.

Annuler une commande

Contactez Frost Buddy dès que possible via l’assistance officielle.

Voir tous les détails pour annuler une commande

Qui peut le commencer	L’acheteur ou le contact vérifié du paiement.
Identifiant requis	Numéro de commande et e-mail de paiement.
Retour expédition/suivi	Si elle a déjà été expédiée, l’annulation peut ne plus être possible et une procédure de retour peut s’appliquer.
Dépendance du délai de remboursement	Dépend du fait que l’annulation soit acceptée avant l’expédition et du traitement du paiement.
Limitation importante	Le suivi du transporteur ne peut pas annuler une commande marchande.

Suivre un colis de retour

17TRACK ou le site Web du transporteur à l’aide du numéro de suivi du transporteur de retour.

Voir tous les détails pour suivre un colis de retour

Qui peut le commencer	Toute personne disposant du numéro de suivi du retour.
Identifiant requis	Numéro de suivi du transporteur de retour, et pas seulement une autorisation de retour.
Retour expédition/suivi	Conservez le reçu de dépôt jusqu’à ce que le suivi indique une livraison à la destination de retour.
Dépendance du délai de remboursement	L’examen du remboursement peut commencer après le reçu de retour ou l’inspection, selon la politique.
Limitation importante	Un suivi de retour indiqué comme livré ne signifie pas automatiquement que le remboursement est approuvé.

Retour de cadeau

Demandez à l’acheteur les informations de commande ou contactez Frost Buddy avec une preuve du cadeau.

Voir tous les détails pour un retour de cadeau

Qui peut le commencer	Généralement l’acheteur ; les options pour le destinataire dépendent de la vérification par Frost Buddy.
Identifiant requis	Reçu cadeau, numéro de commande, e-mail de l’acheteur ou détails d’expédition si demandé.
Retour expédition/suivi	Utilisez l’étiquette de retour ou le reçu du transporteur fourni via le processus approuvé.
Dépendance du délai de remboursement	La méthode de remboursement peut dépendre du paiement de l’acheteur et de la politique du marchand.
Limitation importante	Les règles de confidentialité peuvent empêcher la divulgation complète de la commande à une personne autre que l’acheteur.

Retour sur marketplace

Centre de retours ou page de commande de la marketplace où l'achat a eu lieu.

Afficher tous les détails pour le retour sur marketplace

Qui peut le commencer	Titulaire du compte de la marketplace.
Identifiant requis	ID de commande de la marketplace et étiquette de retour de la marketplace.
Retour expédition/suivi	Utilisez le numéro de suivi de retour fourni par la marketplace.
Dépendance du délai de remboursement	Les politiques de la marketplace et du vendeur contrôlent le délai de remboursement.
Limitation importante	Le support officiel de la boutique Frost Buddy peut ne pas contrôler les remboursements des marketplaces tierces.

Service client et escalade

Service client

Canal

Idéal pour

Page de contact Frost Buddy

Questions sur les commandes de la boutique officielle, retours, articles endommagés et articles manquants.

Afficher tous les détails pour la page de contact Frost Buddy

Où y accéder	Contact Frost Buddy
Informations à préparer	Numéro de commande, e-mail utilisé au paiement, adresse de livraison, numéro de suivi, photos et description du problème.
Qui devrait l'utiliser	Acheteurs de commandes passées sur le site officiel Frost Buddy.
Limitation importante	Ne vous fiez pas à des numéros de téléphone non vérifiés ni à des commentaires sur les réseaux sociaux pour l'assistance liée à des commandes privées.

Réponse par e-mail pour une commande Frost Buddy

Mettre le support en relation avec le fil exact de la commande.

Afficher tous les détails pour la réponse par e-mail d'une commande Frost Buddy

Où y accéder	Votre boîte de réception de confirmation de commande ou d'expédition.
Informations à préparer	Transférez le message avec toutes les références de commande visibles et ajoutez le dernier événement du transporteur.
Qui devrait l'utiliser	Titulaire de l'e-mail de paiement ou acheteur.
Limitation importante	Les réponses par e-mail ne sont pas forcément la voie la plus rapide si Frost Buddy oriente les clients vers un formulaire de contact.

Assistance du transporteur

Tentatives de livraison, avis de retrait, preuve de livraison et problèmes de routage local.

Afficher tous les détails pour l'assistance du transporteur

Où y accéder	Site web du transporteur lié au numéro de suivi.
Informations à préparer	Numéro de suivi du transporteur, code postal de destination, adresse de livraison et avis de livraison.
Qui devrait l'utiliser	Destinataire ou acheteur lorsque le transporteur a accepté le colis.
Limitation importante	Le transporteur ne peut pas autoriser les remboursements ou remplacements Frost Buddy.

Support du vendeur ou de la plateforme de la marketplace

Commandes achetées en dehors du site officiel Frost Buddy.

Afficher tous les détails pour le support du vendeur ou de la plateforme de la marketplace

Où y accéder	La page de commande de la marketplace, le centre de messages du vendeur ou le centre de retours de la marketplace.
Informations à préparer	ID de commande de la marketplace, nom du vendeur, numéro de suivi, fiche article et captures d'écran.
Qui devrait l'utiliser	Titulaire du compte de la marketplace.
Limitation importante	Frost Buddy peut ne pas contrôler les remboursements des vendeurs de la marketplace ni les réclamations liées à la livraison.

17TRACK

Affichage des événements de suivi du transporteur pour les numéros de suivi pris en charge.

Voir tous les détails de 17TRACK

Où y accéder	Outils de suivi 17TRACK ou API pour les numéros de suivi du transporteur.
Informations à préparer	Numéro de suivi du transporteur et nom du transporteur s'il est connu.
Qui devrait l'utiliser	Acheteurs, destinataires et marchands qui ont besoin d'une visibilité consolidée sur le suivi.
Limitation importante	17TRACK est indépendant et ne peut pas contacter Frost Buddy, les transporteurs ou les vendeurs en votre nom.

Application de la marque, notifications et options de livraison

Une application publique dédiée Frost Buddy, un service de suivi sur carte, un programme de casiers ou un système de consignes de livraison de marque ne sont pas confirmés par les pages publiques officielles actuelles. Utilisez les e-mails de commande, le lien de statut de commande et les outils du transporteur pour les notifications et les changements de livraison.

Application, notifications et options de livraison

Fonctionnalité

Cas d'utilisation

Notifications par e-mail des commandes

Confirmer la passation de commande puis les détails d’expédition ultérieurs.

Voir tous les détails des notifications par e-mail de commande

Où l’activer	Informations de contact au moment du paiement.
Quand cela apparaît	Après la passation de commande et après la génération des événements d’expédition.
Ce que cela peut modifier	Cela peut donner accès au statut de la commande et aux liens de suivi.
Limitations	L’e-mail ne crée pas à lui seul de scans du transporteur.

Outils de livraison du transporteur

Instructions de livraison, nouvelle livraison, retrait ou consultation de la preuve de livraison si le transporteur les propose.

Voir tous les détails des outils de livraison du transporteur

Où l’activer	Site web ou application du transporteur en utilisant le numéro de suivi.
Quand cela apparaît	Après l’acceptation par le transporteur ou lorsque le colis atteint le réseau local.
Ce que cela peut modifier	Certains transporteurs peuvent autoriser des préférences de livraison ou des choix de retrait.
Limitations	Les options dépendent du transporteur, du service, de la destination et de l’éligibilité du compte.

Notifications 17TRACK

Surveillance des événements de suivi des transporteurs disponibles en un seul endroit.

Voir tous les détails des notifications 17TRACK

Où l’activer	Produits 17TRACK ou workflows API.
Quand cela apparaît	Après l’enregistrement ou la consultation d’un numéro de suivi pris en charge par un transporteur.
Ce que cela peut modifier	Cela peut améliorer la visibilité du suivi entre les transporteurs.
Limitations	Cela ne peut pas modifier l’adresse de livraison, le service d’expédition ni le statut de commande Frost Buddy.

Entreprise, vendeur ou API développeur

La documentation publique officielle actuelle de l’API de suivi des commandes Frost Buddy n’est pas confirmée. Les entreprises qui ont besoin d’une visibilité sur le suivi doivent utiliser les numéros de suivi des transporteurs et une plateforme de suivi telle que 17TRACK plutôt que de supposer que les numéros de commande Frost Buddy sont traçables via API.

Comparaison développeur/API

Option

Utilisation principale

API publique de suivi des commandes Frost Buddy

L’API publique actuelle de suivi des commandes n’est pas confirmée.

Voir tous les détails de l’API publique de suivi des commandes Frost Buddy

Fournisseur	Frost Buddy, si jamais elle est publiée officiellement.
Couverture des commandes/du suivi	Non confirmé publiquement.
Authentification/accès	Non confirmé publiquement.
Capacité webhook/batch	Non confirmé publiquement.
Documentation actuelle	Aucune documentation publique officielle actuelle n’est confirmée pour l’API de suivi des commandes des acheteurs.
Limitation importante	N’élaborez pas d’intégrations en devinant des points de terminaison de boutique privés.

API de suivi 17TRACK

Enregistrer et surveiller les numéros de suivi des transporteurs.

Voir tous les détails de l’API de suivi 17TRACK

Fournisseur	17TRACK.
Couverture des commandes/du suivi	Numéros de suivi des transporteurs provenant des expéditions ou des retours Frost Buddy lorsque c’est pris en charge.
Authentification/accès	Clé API 17token.
Capacité webhook/batch	Consultez la documentation officielle de l’API 17TRACK pour connaître les fonctionnalités actuelles.
Documentation actuelle	Documentation de l’API 17TRACK
Limitation importante	Utilisez les numéros de suivi des transporteurs, pas les numéros de commande Frost Buddy ni les références de paiement.

FAQ

FAQ de base

1. Comment puis-je suivre ma commande Frost Buddy ?

Ouvrez l'e-mail de confirmation de commande ou de confirmation d'expédition Frost Buddy et utilisez le lien d'état de commande ou le numéro de suivi du transporteur. Si un numéro de suivi du transporteur est affiché, vous pouvez le suivre sur le site du transporteur ou sur 17TRACK.

2. Où se trouve mon numéro de suivi Frost Buddy ?

Votre numéro de suivi Frost Buddy se trouve généralement dans l'e-mail de confirmation d'expédition après le traitement. Si vous ne voyez qu'un numéro de commande, le colis n'a peut-être pas encore de numéro de suivi public du transporteur.

3. Puis-je suivre Frost Buddy avec un numéro de commande ?

Un numéro de commande Frost Buddy sert principalement à l'enregistrement de la commande de la boutique, pas au suivi du transporteur. Utilisez-le avec l'assistance Frost Buddy ou le lien d'état de commande, puis trouvez le numéro de suivi du transporteur pour 17TRACK.

4. Que dois-je faire si ma commande Frost Buddy n'a pas de numéro de suivi ?

Vérifiez d'abord votre boîte de réception, votre dossier spam et le lien d'état de commande. Si la commande est toujours en cours de traitement ou si vous n'avez jamais reçu d'e-mail d'expédition, contactez Frost Buddy avec votre numéro de commande et l'e-mail utilisé au paiement.

5. Pourquoi le numéro de suivi Frost Buddy ne se met-il pas à jour ?

Le suivi peut ne pas se mettre à jour tant que le transporteur n'a pas accepté et scanné le colis. Si le transporteur l'a accepté et que le scan reste bloqué, vérifiez la page du transporteur pour des alertes de service ou des exceptions.

6. Combien de temps prend la livraison Frost Buddy ?

Utilisez l'estimation au moment du paiement et la confirmation d'expédition pour votre commande Frost Buddy spécifique. Le délai de livraison peut varier selon la destination, le stock, l'état du traitement, le service du transporteur et les conditions de haute saison.

7. Mon colis Frost Buddy indique livré mais je ne l'ai pas reçu. Que faire ?

Vérifiez d'abord la photo ou la preuve de livraison, la boîte aux lettres, le porche, le casier à colis, l'accueil, les membres du foyer et les voisins. Contactez ensuite le transporteur pour obtenir une preuve de livraison et l'assistance Frost Buddy avec les preuves de suivi si le colis est toujours introuvable.

8. Comment suivre un retour Frost Buddy ?

Utilisez le numéro de suivi du transporteur de retour figurant sur votre étiquette de retour ou votre reçu de dépôt. 17TRACK peut aider à afficher le mouvement du colis de retour lorsque le numéro du transporteur est pris en charge.

9. 17TRACK peut-il me dire le statut de remboursement de mon Frost Buddy ?

Non, 17TRACK peut afficher les événements de suivi du transporteur, mais ne peut pas confirmer si Frost Buddy a approuvé ou émis un remboursement. Vérifiez auprès de l'assistance Frost Buddy ou de votre compte de paiement pour connaître le statut du remboursement.

10. Comment contacter Frost Buddy au sujet d'une commande ?

Utilisez la page de contact officielle de Frost Buddy ou le fil de l'e-mail de commande. Préparez votre numéro de commande, l'e-mail utilisé au paiement, le numéro de suivi, l'adresse de livraison, des photos et le dernier événement du transporteur.

FAQ d'expert

11. Qui est responsable lorsque Frost Buddy indique expédié mais que le transporteur indique en attente de l'article ?

Le marchand ou l'entité de traitement est responsable jusqu'à l'enregistrement de l'acceptation par le transporteur. Une étiquette d'expédition peut être créée avant que le colis ne reçoive son premier scan par le transporteur, donc escaladez vers Frost Buddy si l'état « étiquette uniquement » persiste anormalement longtemps.

12. Une seule commande Frost Buddy peut-elle avoir plusieurs numéros de suivi ?

Oui, une commande Frost Buddy peut être répartie en plusieurs expéditions selon le stock et l'emballage. Faites correspondre chaque article à sa ligne d'expédition avant de signaler un article manquant.

13. Que faire si j'ai acheté un produit Frost Buddy sur une place de marché ?

Utilisez d'abord la page de commande de la place de marché, les messages au vendeur et le centre de retours de la place de marché. La place de marché ou le vendeur peut contrôler le suivi, les retours et les remboursements pour cet achat plutôt que l'assistance de la boutique officielle Frost Buddy.

14. Frost Buddy utilise-t-il un transporteur fixe ?

Un transporteur universel unique n'est pas confirmé pour chaque commande Frost Buddy. Le choix du transporteur peut varier selon la destination, le produit, le lieu de traitement et l'option d'expédition, alors fiez-vous au transporteur indiqué dans votre e-mail d'expédition.

15. Puis-je modifier l'adresse de livraison via 17TRACK pour un colis Frost Buddy ?

Non, 17TRACK ne peut pas modifier une commande Frost Buddy ni l'adresse de livraison du transporteur. Contactez Frost Buddy rapidement avant l'expédition, ou utilisez les outils de livraison du transporteur si celui-ci propose la gestion de l'adresse ou de la livraison pour votre service.

16. Pourquoi mon retour Frost Buddy indique-t-il livré mais mon remboursement est-il toujours en attente ?

La livraison du retour signifie que le transporteur a enregistré la livraison du colis de retour ; cela ne signifie pas que le remboursement est approuvé. Frost Buddy peut encore devoir recevoir, examiner ou traiter le retour, et le canal de paiement peut avoir besoin de temps pour créditer le remboursement.

17. Existe-t-il une API développeur Frost Buddy pour le suivi des commandes ?

Une API publique officielle actuelle de suivi des commandes Frost Buddy n'est pas confirmée. Pour le suivi professionnel, utilisez les numéros de suivi du transporteur avec une API de suivi comme 17TRACK plutôt que d'essayer de suivre des numéros de commande Frost Buddy privés.

API de suivi

L'API 17TRACK utilise les numéros de suivi du transporteur, et non les numéros de commande Frost Buddy.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER"
  }
]

Exemple cURL :
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d "[{\"number\":\"TRACKING_NUMBER\"}]"