WEDO Sledování

O společnosti WEDO

WEDO je název přepravce uvedený v tomto průvodci sledováním, přičemž oficiální web je uveden jako https://www.wedo.cz/. Použijte sledovací číslo, které vám poskytl prodejce nebo které je uvedeno na přepravním dokladu WEDO. Zásilka může před předáním do fáze zpracování WEDO nebo po ní projít přes jiné logistické společnosti.

Konkrétní názvy služeb WEDO, skupiny sledovacích čísel, dodací standardy, kontaktní kanály a podrobnosti o API je třeba zjistit z aktuální dokumentace k zásilce a z oficiálního webu, nikoli odvozovat z prefixu nebo sledovací služby třetí strany.

Stručná odpověď

Zadejte sledovací číslo zásilky od prodejce, z e-mailu o odeslání, ze štítku nebo účtenky na oficiálním webu WEDO, pokud je zde funkce sledování k dispozici, nebo ho zadejte do 17TRACK pro agregované události. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, nejprve zkontrolujte každý znak, odstraňte případné omylem vložené mezery, ověřte, že používáte sledovací číslo, nikoli číslo objednávky, a nechte odesílatele potvrdit, že zásilka byla fyzicky předána.

Jak sledovat zásilky WEDO

Nejspolehlivější postup je začít identifikátorem, který poskytl odesílatel, zkontrolovat oficiální trasu WEDO, pokud je k dispozici, a poté porovnat dostupné události v 17TRACK.

Formáty a příklady sledovacích čísel

Identifikátor sledování WEDO je třeba přesně zkopírovat z přepravního záznamu. Jako univerzální pravidlo se zde nepoužívá žádný ověřený veřejný vzorec WEDO; samotné prefixy a délky by neměly být považovány za důkaz služby, původu, místa určení nebo vlastnictví přepravcem.

Formát sledovacího čísla

Stavy sledování a jejich význam

Stav popisuje poslední nahlášenou událost, nikoli nutně nepřetržitou fyzickou polohu zásilky. „Štítek vytvořen“ se liší od převzetí dopravcem a skenování při příjezdu se liší od propuštění z celního řízení.

Rychlé vyhledání stavu

Služby a dodací lhůty

Název služby WEDO a příslib doručení je nutné zjistit z příslušného záznamu o zásilce nebo z aktuálních oficiálních podmínek. Dostupnost sledování sama o sobě nepotvrzuje garantované datum doručení.

Porovnání služeb

Doba doručení

Doby doručení podle cílové země

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Problém a řešení

Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání jiným přepravcům

U mezinárodní zásilky může sledovací číslo zůstat při předání stejné, případně může být doplněno o identifikátor cílové země. Sken v cílové zemi nemusí nutně znamenat, že celní úřad zásilku propustil.

Mezinárodní přeprava

Správa doručení a možnosti po odeslání

Možnosti změny doručení závisí na odpovědném dopravci, typu zásilky, cílové zemi a fázi doručení. Příjemce by měl použít oficiální oznámení o doručení nebo kontaktní cestu uvedenou pro danou zásilku.

Ztracené a poškozené zásilky, reklamace, pojištění a vrácení peněz

Dotazy ke sledování, šetření dopravce, pojistné události, vrácení poštovného a vrácení peněz z tržiště jsou samostatné procesy. Odesílatel je často stranou, která může poskytnout přepravní smlouvu a zahájit reklamaci u dopravce.

Omezení přepravy a zvláštní zacházení

Omezení závisí na zemi původu, cílové zemi, službě a platných právních předpisech. Před odesláním baterií, kapalin, léčiv, zboží podléhajícího zkáze, nebezpečného zboží nebo cenných předmětů si ověřte aktuální pravidla.

Zákaznický servis

Před kontaktováním podpory si připravte sledovací číslo, referenci objednávky, údaje o odesílateli a příjemci, datum odeslání, poslední událost, doručovací adresu, obsah zásilky a fotografie.

Sledování pro e-commerce a firmy

Firmy by měly rozlišovat ID objednávky u prodejce od sledovacího čísla přepravce. Platforma s více přepravci může sjednotit události, ale pouze odpovědný přepravce nebo odesílatel může opravit údaje o zásilce, prověřit fyzické držení zásilky nebo schválit obchodní nápravu.

Porovnání pro vývojáře/API

Často kladené otázky

Základní často kladené otázky

Často kladené otázky pro odborníky

// Official WEDO tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json

fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});

Zdroje a reference

• Oficiální web WEDO. WEDO
• Dokumentace API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK je nezávislá platforma pro sledování zásilek a není spojena se společností WEDO.