AliExpress Sledování

Zadejte sledovací číslo AliExpress a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.

https://www.aliexpress.com/

Sledovat

O aliexpress

AliExpress je globální online maloobchodní tržiště provozované v rámci ekosystému skupiny Alibaba, nikoli poštovní operátor ani jediný balíkový dopravce. Ve sledování „AliExpress“ obvykle znamená objednávku AliExpress, jejíž logistiku zajišťuje prodejce, logistické programy AliExpress, Cainiao, poštovní operátoři v zemi odeslání, letečtí nebo dálkoví přepravní partneři, celní orgány a dopravci pro doručení na poslední míli v cílové zemi.

Tip profesionála: Pokud prodejce poskytne pouze číslo objednávky AliExpress, není to totéž jako sledovací číslo dopravce. Otevřete stránku s podrobnostmi objednávky a vyhledejte logistické sledovací číslo, poté použijte 17TRACK k identifikaci dopravce, pokud skutečný dopravce není jasný.

Vztahy mezi subjekty dopravce

Subjekt

Vztah k aliexpress

AliExpress

AliExpress je tržiště, kde kupující zadává objednávku a zobrazuje logistické aktualizace na úrovni objednávky.

Zobrazit všechny podrobnosti pro AliExpress

Typ subjektu	Tržiště a objednávková platforma.
Proč je to důležité pro sledování	AliExpress může zobrazovat oznámení prodejce o odeslání a logistické události, ale fyzický balík obvykle zpracovávají logističtí partneři, nikoli samotný AliExpress.
Oficiální důkazy	Oficiální web AliExpress, stránky objednávek, centrum nápovědy a pokyny k ochraně kupujícího.

Cainiao

Cainiao je subjekt logistické sítě Alibaba běžně používaný pro viditelnost logistiky AliExpress a koordinaci přeshraniční přepravy.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Cainiao

Typ subjektu	Logistická platforma a koordinátor sítě.
Proč je to důležité pro sledování	Stránka sledování může zobrazovat milníky Cainiao, i když vyzvednutí, letecký přesun, celní propuštění nebo doručení na poslední míli provádí jiný dopravce.
Oficiální důkazy	Oficiální stránky Cainiao pro sledování a informace o společnosti.

Poštovní a expresní partneři

Poštovní operátoři a expresní dopravci mohou zásilku vydat, skenovat, přepravovat, proclívat nebo doručovat v závislosti na zemi odeslání a cílové zemi.

Zobrazit všechny podrobnosti pro poštovní a expresní partnery

Typ subjektu	Dopravce v zemi odeslání, dálkový dopravce, celní zástupce nebo dopravce pro poslední míli.
Proč je to důležité pro sledování	Odpovědnost se mění v místech předání. Událost předběžného avíza partnera nedokazuje, že další dopravce balík fyzicky převzal.
Oficiální důkazy	Sledovací stránky dopravců, záznamy sledování Cainiao a logistické stránky objednávek AliExpress.

17TRACK

17TRACK nezávisle agreguje dostupné sledovací události od logistických dopravců souvisejících s AliExpress a partnerských sítí.

Zobrazit všechny podrobnosti pro 17TRACK

Typ subjektu	Nezávislá platforma pro sledování více dopravců.
Proč je to důležité pro sledování	17TRACK pomáhá identifikovat pravděpodobného dopravce a normalizovat události, ale 17TRACK nemůže změnit doručovací adresu, schvalovat vrácení peněz, otevírat spory na AliExpress ani vyřizovat reklamace u dopravců.
Oficiální důkazy	Sledovací služba 17TRACK a dokumentace API.

Základní přehled

Pole	Ověřené informace
Běžný název značky	AliExpress
Oficiální webové stránky	https://www.aliexpress.com/
Typ přepravce	Logistické rozhraní tržiště; nejde o samostatného poštovního operátora ani jediného doručovacího přepravce.
Primární region	Přeshraniční objednávky v ecommerce odesílané mezi prodejci a kupujícími na podporovaných trzích AliExpress.
Stránka sledování	Podrobnosti objednávky AliExpress po přihlášení; sledování Cainiao a partnerských přepravců může také zobrazovat události.
Mateřská organizace	Ekosystém Alibaba; přesný smluvní subjekt se může lišit podle země, podmínek tržiště a regionu uživatele.
Založení / sídlo	Zde se nepoužívá, protože aktuální oficiální stránky nápovědy k logistice tyto informace k řešení problémů se sledováním zásilek nepotřebují.

Rychlá odpověď

Chcete-li sledovat balík AliExpress, zadejte logistické sledovací číslo ze stránky s podrobnostmi objednávky AliExpress na AliExpress, Cainiao, webu uvedeného přepravce nebo 17TRACK. 17TRACK je užitečný, když se balík přesouvá mezi několika přepravci, ale 17TRACK je nezávislý a zásilku nepřepravuje, neaktualizuje adresu, nevydává refundace ani nerozhoduje reklamace.

Situace	Nejlepší první krok
Máte sledovací číslo	Sledujte ho pomocí 17TRACK a porovnejte s přepravcem uvedeným v logistice objednávky AliExpress.
Máte pouze číslo objednávky	Otevřete podrobnosti objednávky AliExpress a zkopírujte logistické sledovací číslo, nikoli ID objednávky.
Nezobrazuje se žádný výsledek	Zkontrolujte pravopis, mezery, datum odeslání prodejcem, volbu přepravce a zda nebyl štítek vytvořen teprve nedávno.
Doručeno, ale nepřijato	Zkontrolujte místo doručení, členy domácnosti, recepci budovy, doklad místního přepravce a poté v případě potřeby kontaktujte prodejce nebo podporu AliExpress.

Jak sledovat zásilku aliexpress

Sledování AliExpress začíná na stránce objednávky kupujícího a může pokračovat přes Cainiao, výchozího přepravce, celní systémy a cílového přepravce. Pokud má zásilka více předání, použijte stránku objednávky i sledování pro více přepravců.

Přihlaste se do AliExpress a otevřete stránku s podrobnostmi objednávky.
Najděte sekci logistiky nebo sledování a zkopírujte sledovací číslo přesně tak, jak je zobrazeno.
Nejprve sledujte na AliExpress, abyste potvrdili stav odeslání prodejcem a kontext ochrany kupujícího.
Sledujte stejné číslo na 17TRACK, abyste identifikovali možné partnerské přepravce a viděli normalizované události napříč sítěmi.
Pokud je zobrazen cílový přepravce, použijte oficiální stránku sledování tohoto přepravce pro domluvení doručení, vyzvednutí, opětovné doručení nebo možnosti dokladu, pokud jsou dostupné.

Kontrolní seznam identifikátorů

Identifikátor	Použít ke sledování?
Číslo objednávky AliExpress	Ne. Identifikuje nákup a záznam sporu, nikoli fyzický balík.
Logistické sledovací číslo	Ano. Toto je primární číslo, které je třeba zadat na 17TRACK nebo na webu přepravce.
Reference prodejce	Obvykle ne. Může být užitečná při žádosti prodejci o potvrzení odeslání.
Číslo oznámení poslední míle	Někdy. Použijte ho na webu místního přepravce, pokud bylo zanecháno oznámení o doručení, kód schránky nebo oznámení o vyzvednutí.

Formáty sledovacích čísel a příklady

AliExpress nepoužívá jeden univerzální formát sledovacího čísla, protože objednávky AliExpress mohou být odesílány službami napojenými na Cainiao, poštovními službami, expresními přepravci, místními doručovacími sítěmi nebo poskytovateli logistiky vybranými prodejcem. Číslo, které se objeví v objednávce AliExpress, může být vydáno partnerem, nikoli AliExpress.

Formát sledovacího čísla

Skupina identifikátorů

Normalizovaný vzor

ID objednávky AliExpress

Číselná nebo platformní reference objednávky zobrazená v účtu kupujícího.

Zobrazit všechny podrobnosti pro ID objednávky AliExpress

Délka/struktura	Řízeno platformou a nejde o veřejný standard štítků dopravce.
Vydal	Systém objednávek tržiště AliExpress.
Typická služba/použití	Správa nákupu, reference pro vrácení peněz nebo spor, komunikace s prodejcem.
Kdo to vidí a kde	Kupující a prodejce to vidí v účtu AliExpress a v potvrzení objednávky.
Rozsah sledování	Nevhodné pro sledování u dopravce, pokud to AliExpress interně nepřiřadí k logistickým záznamům.
Důležité upozornění	Nevkládejte ID objednávky na web dopravce s očekáváním skenů zásilky.

Logistické číslo Cainiao nebo AliExpress

Alfanumerické partnerské číslo, například LP #### #### #### ## nebo podobné maskované struktury.

Zobrazit všechny podrobnosti pro logistické číslo Cainiao nebo AliExpress

Délka/struktura	Liší se podle logistického produktu, destinace a partnera pro předání; před vyhledáváním je třeba odstranit mezery a spojovníky.
Vydal	Logistický systém propojený s Cainiao, logistický poskytovatel prodejce nebo smluvní partner.
Typická služba/použití	AliExpress Standard Shipping, Choice logistics, konsolidované zásilky, ekonomické přeshraniční toky nebo případně služba zajištěná prodejcem.
Kdo to vidí a kde	Kupující to vidí v logistice objednávky AliExpress a může to vidět v e-mailu o odeslání nebo v oznámení aplikace.
Rozsah sledování	Často viditelné přes AliExpress, Cainiao, 17TRACK a někdy po importu také u partnerů v cílové zemi.
Důležité upozornění	Viditelnost v Cainiao neznamená, že Cainiao fyzicky drží zásilku v každé fázi.

Poštovní číslo UPU S10

Dvě písmena + devět číslic + dvoupísmenný kód země, například LX ### ### ### CN.

Zobrazit všechny podrobnosti pro poštovní číslo UPU S10

Délka/struktura	13 znaků; devítimístná část obsahuje kontrolní číslici v poštovním systému S10.
Vydal	Obvykle původní poštovní operátor nebo poštovní logistický partner, nikoli AliExpress.
Typická služba/použití	Doporučená pošta, packet, EMS, balíková pošta nebo jiné poštovní přeshraniční toky.
Kdo to vidí a kde	Kupující to vidí ve sledování AliExpress; po předání to mohou rozpoznat také poštovní weby cílové země.
Rozsah sledování	Export v zemi původu, mezinárodní výměna, zpracování importu a doručení v cílové zemi, pokud se vyměňují poštovní data.
Důležité upozornění	Konečný kód země označuje vydávající poštovní správu, nikoli nutně aktuální zemi, kde se zásilka nachází.

Číslo expresního dopravce

Číselná nebo alfanumerická struktura řízená DHL, FedEx, UPS, SF Express, YunExpress nebo jiným uvedeným dopravcem.

Zobrazit všechny podrobnosti pro číslo expresního dopravce

Délka/struktura	Liší se podle dopravce; příklady je třeba považovat za maskované formáty, nikoli za absolutní pravidla služby.
Vydal	Expresní dopravce, speditér, platforma štítků prodejce nebo logistický agregátor.
Typická služba/použití	Prémiová přeshraniční přeprava, vnitrostátní doručení po importu nebo kurýrní služba vybraná prodejcem.
Kdo to vidí a kde	Kupující to může vidět na AliExpress po odeslání a firemní uživatelé to mohou vidět v exportech logistiky prodejce.
Rozsah sledování	Obvykle silné v síti vydávajícího dopravce; předání partnerům může vyžadovat propojené číslo poslední míle.
Důležité upozornění	Neodvozujte dopravce pouze z předpony, pokud AliExpress nebo Cainiao dopravce nepotvrdil.

Sledování poslední míle nebo oznámení o vyzvednutí

Reference místního dopravce, kód schránky, číslo oznámení o doručení nebo ID vyzvednutí v parcel-shopu.

Zobrazit všechny podrobnosti pro sledování poslední míle nebo oznámení o vyzvednutí

Délka/struktura	Specifické pro zemi a dopravce.
Vydal	Poštovní operátor v cílové zemi, kurýr, síť balíkových schránek nebo provozovatel výdejního místa.
Typická služba/použití	Opětovné doručení, vyzvednutí, potvrzení o doručení, vyhledání místním zákaznickým servisem.
Kdo to vidí a kde	Příjemce to může vidět na oznámení o doručení, v SMS, oznámení aplikace, e-mailu nebo na stránce sledování místního dopravce.
Rozsah sledování	Obvykle pouze fáze místního doručení a vyzvednutí.
Důležité upozornění	Číslo poslední míle nemusí zobrazovat historii exportu nebo zámořské hlavní přepravy.

Stavy sledování a jejich význam

Stavy sledování AliExpress popisují sdílený logistický životní cyklus, nikoli soukromou síť jednoho dopravce. Klíčové je určit, kdo má zásilku aktuálně u sebe: prodejce, dopravce v zemi původu, logistický partner, celní orgán, provozovatel hlavní přepravy nebo dopravce v cílové zemi.

Rychlé vyhledání stavu

Stav

Co to znamená

Informace o objednávce přijaty

Byl vytvořen logistický záznam nebo štítek, ale k fyzickému převzetí nemuselo dojít.

Zobrazit všechny podrobnosti pro informace o objednávce přijaty

Fáze životního cyklu	Před odesláním.
Aktuálně odpovědná strana	Prodejce nebo logistický systém vydávající štítky.
Co bude následovat	Prodejce předá zásilku dopravci pro vyzvednutí nebo skladu.
Co byste měli udělat	Počkejte na první fyzické naskenování; pokud objednávka zůstane neodeslaná těsně před uplynutím lhůty AliExpress pro zpracování, kontaktujte prodejce.

Přijato dopravcem

Dopravce, sklad nebo logistický partner zásilku naskenoval nebo převzal.

Zobrazit všechny podrobnosti pro přijato dopravcem

Fáze životního cyklu	Přijato.
Aktuálně odpovědná strana	Původní dopravce, sklad propojený s Cainiao nebo logistický partner prodejce.
Co bude následovat	Třídění, konsolidace, příprava na vývoz nebo vnitrostátní přeprava do uzlu.
Co byste měli udělat	Sledujte běžným způsobem, pokud se stav nepřestane měnit na neobvykle dlouhou dobu pro danou trasu.

Opustilo zemi původu

Zásilka je připravena na mezinárodní dálkovou přepravu nebo ji již zahájila.

Zobrazit všechny podrobnosti pro opustilo zemi původu

Fáze životního cyklu	Na cestě.
Aktuálně odpovědná strana	Vývozní uzel, letecká společnost, poskytovatel dálkové přepravy nebo přeshraniční logistický partner.
Co bude následovat	Mezinárodní přeprava a naskenování při příjezdu v cílové zemi po výměně dat.
Co byste měli udělat	Během dálkové letecké, námořní, železniční nebo kamionové přepravy očekávejte mezery ve skenování.

Dorazilo do cílové země

Zásilka dorazila do dovozního uzlu nebo výměnného zařízení, což nutně neznamená propuštění celní správou.

Zobrazit všechny podrobnosti pro dorazilo do cílové země

Fáze životního cyklu	Clo a předání.
Aktuálně odpovědná strana	Dovozní uzel, celní úřad, cílový poštovní operátor nebo zprostředkovatel.
Co bude následovat	Bezpečnostní kontroly, dovozní prohlášení, vyměření daně a předání k doručení na poslední míli.
Co byste měli udělat	Sledujte žádosti o zaplacení daně nebo poskytnutí informací od cílového dopravce nebo celního zástupce.

Na doručení

Místní doručovací dopravce přiřadil zásilku na doručovací trasu.

Zobrazit všechny podrobnosti pro na doručení

Fáze životního cyklu	Na doručení.
Aktuálně odpovědná strana	Cílový dopravce, kurýrní stanice, poštovní trasa nebo síť výdejních schránek.
Co bude následovat	Pokus o doručení, umístění do schránky, uložení na výdejním místě nebo skenování výjimky.
Co byste měli udělat	Zkontrolujte možnosti místního dopravce pro pokyny k doručení, přístupové kódy nebo domluvu vyzvednutí.

Doručeno

Cílový dopravce zaznamenal konečné doručení, vyzvednutí, uložení do schránky nebo autorizované vydání.

Zobrazit všechny podrobnosti pro doručeno

Fáze životního cyklu	Doručeno.
Aktuálně odpovědná strana	Příjemce, příjemce v budově, výdejní místo, poskytovatel schránek nebo konečný doručovací dopravce v závislosti na potvrzující události.
Co bude následovat	Dopravce může uchovávat údaje o potvrzení po omezenou dobu podle místních pravidel.
Co byste měli udělat	Nejprve zkontrolujte místo doručení a místní potvrzení; poté kontaktujte prodejce nebo AliExpress, pokud zásilku nelze najít.

Doručení se nezdařilo

Dopravce se pokusil o doručení, ale nemohl je dokončit kvůli přístupu, adrese, nepřítomnosti, platbě nebo požadavkům na vyzvednutí.

Zobrazit všechny podrobnosti k neúspěšnému doručení

Fáze životního cyklu	Výjimka nebo vyzvednutí.
Aktuálně odpovědná strana	Cílový dopravce a příjemce.
Co bude následovat	Opětovné doručení, uložení k vyzvednutí, oprava adresy, platba daně nebo proces vrácení.
Co byste měli udělat	Rychle použijte oznámení místního dopravce nebo stránku se sledováním, protože lhůty pro vyzvednutí a uložení se liší podle země a dopravce.

Vráceno odesílateli

Zásilka je odesílána zpět kvůli neúspěšnému doručení, odmítnutí, problému s adresou, nezaplaceným poplatkům, celnímu problému nebo vypršení lhůty pro vyzvednutí.

Zobrazit všechny podrobnosti k vrácení odesílateli

Fáze životního cyklu	Vrácení.
Aktuálně odpovědná strana	Cílový dopravce, logistický partner pro vrácení, prodejce nebo původní dopravce v závislosti na trase.
Co bude následovat	Položka se může před vyřešením s prodejcem přesouvat zpět přes přeshraniční logistiku.
Co byste měli udělat	Pořiďte snímky obrazovky sledování a kontaktujte prodejce nebo podporu AliExpress, než vyprší lhůty ochrany kupujícího.

Služby a dodací lhůty

Možnosti doručení AliExpress závisí na poloze prodejce, zemi kupujícího, kategorii produktu, propagaci na tržišti a dostupnosti logistiky. Zveřejněné přísliby doručení na AliExpress jsou odhady tržiště pro konkrétní objednávku, zatímco skutečný dopravce může zveřejňovat samostatné standardy služeb.

Porovnání služeb

Služba

Nejvhodnější pro

AliExpress Standard Shipping

Sledované přeshraniční e-commerce zásilky, u kterých je nabízena logistická viditelnost AliExpress.

Zobrazit všechny podrobnosti pro AliExpress Standard Shipping

Typ služby	Logistická možnost tržiště využívající smluvní logistické partnery.
Pokrytí	Liší se podle původu, cíle, zapojení prodejce a způsobilosti položky.
Úroveň sledování	Obvykle viditelnost na úrovni objednávky plus události dopravce, ale podrobnosti se liší podle trasy.
Klíčová podmínka velikosti/hmotnosti	Specifické pro objednávku; platí pravidla vybraného poskytovatele logistiky.
Zahrnutá ochrana / doplňková služba	Ochrana kupujícího AliExpress se může uplatnit podle podmínek platformy; pojištění dopravce je samostatné, pokud je nabízeno.
Hlavní omezení	Nejedná se o produkt jednoho dopravce; mohou nastat mezery při předání.

AliExpress Choice / kombinovaná logistika

Způsobilé objednávky na tržišti s konsolidací spravovanou platformou nebo propagovanou zkušeností s doručením.

Zobrazit všechny podrobnosti pro AliExpress Choice nebo kombinovanou logistiku

Typ služby	Program tržiště a logistické uspořádání, nikoli třída poštovní služby.
Pokrytí	Zobrazuje se pouze pro způsobilé produkty, prodejce, destinace a kampaně.
Úroveň sledování	Obvykle viditelné na AliExpress; události partnerů mohou být agregovány prostřednictvím systémů podobných Cainiao.
Klíčová podmínka velikosti/hmotnosti	Způsobilost se určuje během dokončení objednávky a plnění prodejcem.
Zahrnutá ochrana / doplňková služba	Na objednávku se vztahují podmínky služeb platformy.
Hlavní omezení	Názvy služeb a přísliby doručení se mohou lišit podle země a propagace.

Kurýr vybraný prodejcem

Objednávky, u nichž prodejce volí poštovní, ekonomickou, expresní nebo místní logistiku.

Zobrazit všechny podrobnosti pro kurýra vybraného prodejcem

Typ služby	Logistika zajištěná prodejcem.
Pokrytí	Závisí na nastavení dopravy prodejce a podpoře cílové destinace.
Úroveň sledování	Rozsah sahá od základních událostí odeslání až po úplné skeny od dveří ke dveřím.
Klíčová podmínka velikosti/hmotnosti	Specifické pro dopravce a produkt.
Zahrnutá ochrana / doplňková služba	Doplňkové služby dopravce musí potvrdit prodejce nebo dopravce; ochrana objednávky AliExpress je samostatná.
Hlavní omezení	Prodejce může potřebovat opravit nesprávná čísla nebo identifikovat skutečného dopravce.

Doba doručení

Služba

Zveřejněný standard doručení

Odhad objednávky AliExpress

Liší se podle místa odeslání, destinace, doby zpracování prodejcem, trasy tržiště, celního řízení a služby zvolené při placení.

Zobrazit všechny podrobnosti k odhadu objednávky AliExpress

Pracovní nebo kalendářní dny	Specifické pro objednávku; odhad zobrazený při placení a v detailech objednávky určuje AliExpress.
Stav záruky	Odhad nebo příslib platformy není totéž jako záruka vrácení peněz od dopravce.
Počítání začíná od	Obvykle od odeslání prodejcem nebo přijetí logistikou, ale data ochrany kupujícího definuje platforma.
Hlavní faktory zpoždění	Zpracování prodejcem, konsolidace, kapacita dálkové přepravy, celní řízení, kvalita adresy, místní svátky, počasí a chybějící skeny předání.
Datum/platnost oficiálního zdroje	Zkontrolujte aktuální stránku objednávky AliExpress a centrum nápovědy, protože přísliby doručení se liší podle objednávky a trhu.

Doručení cílovým dopravcem

Liší se podle služby místního dopravce, doručovací trasy, uložení k vyzvednutí, platby daně a dostupnosti adresy.

Zobrazit všechny podrobnosti k doručení cílovým dopravcem

Pracovní nebo kalendářní dny	Specifické pro dopravce; mnoho místních standardů doručení počítá pracovní dny.
Stav záruky	Zaručeno pouze tehdy, pokud cílový dopravce pro danou službu výslovně nabízí záruku.
Počítání začíná od	Propuštění z dovozního řízení nebo přijetí místním dopravcem, v závislosti na dopravci.
Hlavní faktory zpoždění	Načasování propuštění celní správou, vytížení poslední míle, nezaplacené poplatky, neúplná adresa, neúspěšné doručení a kapacita výdejního místa.
Datum/platnost oficiálního zdroje	Po identifikaci dopravce použijte aktuální stránky sledování a služeb cílového dopravce.

Běžné problémy se sledováním a řešení

Většina problémů se sledováním AliExpress vzniká kvůli vytvoření štítku bez vyzvednutí, mezerám při předání mezi dopravci, celnímu zpracování, výjimkám při místním doručení nebo záměně čísel objednávek AliExpress s logistickými sledovacími čísly.

Problém a řešení

Zobrazený problém/stav

Okamžitá akce

Neplatné číslo

Zkopírujte logistické sledovací číslo z detailů objednávky a odstraňte mezery nebo interpunkci.

Zobrazit všechny podrobnosti k neplatnému číslu

Pravděpodobná příčina	Zadané ID objednávky, překlep, nesprávný dopravce nebo číslo ještě není aktivováno.
Nejprve zkontrolujte	Logistickou stránku objednávky AliExpress a zprávu o odeslání od prodejce.
Kdy eskalovat	Eskalujte problém prodejci, pokud číslo zůstává nepoužitelné poté, co prodejce tvrdí, že zásilku odeslal.
Koho kontaktovat	Nejprve prodejce; podporu AliExpress, pokud prodejce problém nevyřeší v rámci pravidel platformy.

Pouze vytvořen štítek

Počkejte na fyzický sken přijetí a pokud se stav neposouvá, požádejte prodejce o potvrzení.

Zobrazit všechny podrobnosti k tomu, že byl pouze vytvořen štítek

Pravděpodobná příčina	Elektronické informace o přepravě existují, ale zásilka se ještě nedostala do sítě dopravce.
Nejprve zkontrolujte	Doba zpracování prodejcem a první sken vyzvednutí.
Kdy eskalovat	Když se uvedená doba zpracování prodejcem nebo lhůta pro odeslání AliExpress blíží ke konci.
Koho kontaktovat	Prodejce, protože dopravce zásilku možná ještě nemá.

Zaseknuto v přepravě

Porovnejte AliExpress, 17TRACK, Cainiao a identifikovaného dopravce, abyste zjistili, zda je prodleva během dálkové přepravy nebo místního doručení.

Zobrazit všechny podrobnosti k zaseknutí v přepravě

Pravděpodobná příčina	Mezinárodní přeprava, konsolidace, fronta na celním řízení, chybějící sken nebo předání partnerovi.
Nejprve zkontrolujte	Poslední místo fyzického skenu a zda je další fází celní řízení nebo předání v cílové zemi.
Kdy eskalovat	Eskalujte, když je trasa zjevně mimo odhad objednávky AliExpress nebo období ochrany kupujícího.
Koho kontaktovat	Prodejce nebo AliExpress pro vyřešení objednávky; cílový dopravce, pokud zásilku místně převzal.

Zadržení na celnici

Zkontrolujte, zda cílový dopravce, celní zástupce nebo poštovní operátor nepožaduje zaplacení daně nebo dokumenty.

Zobrazit všechny podrobnosti o zadržení na celnici

Pravděpodobná příčina	Dovozní kontrola, chybějící údaje, vyměření cla nebo DPH, kontrola zakázaného zboží nebo fronta na místní celnici.
Nejprve zkontrolujte	Oznámení cílového dopravce, SMS, e-mail, oficiální celní nebo poštovní portál.
Kdy eskalovat	Pokud byly vyžádány dokumenty a nebyly zpracovány, nebo pokud je položka vrácena, protože nebyly dodány informace.
Koho kontaktovat	Cílový dopravce nebo celní zástupce pro úkony při dovozu; prodejce pro fakturu nebo podrobnosti o produktu.

Doručeno, ale nepřijato

Před otevřením sporu na AliExpress zkontrolujte poštovní schránku, verandu, balíkový box, recepci, sousedy, členy domácnosti a místní potvrzení.

Zobrazit všechny podrobnosti pro doručeno, ale neobdrženo

Pravděpodobná příčina	Doručení na bezpečné místo, špatná adresa, recepce budovy, doručení do boxu, předčasné naskenování nebo krádež.
Nejprve zkontrolujte	Konečný dopravce, doklad o doručení, souřadnice doručení, pokud jsou k dispozici, a oznámení o doručení.
Kdy eskalovat	Situaci urychleně eskalujte, pokud místní dopravce nemůže položku najít nebo pokud se doklad o adrese neshoduje s vaší adresou.
Koho kontaktovat	Cílový dopravce pro důkaz a místní šetření; prodejce nebo AliExpress pro nápravu objednávky.

Ztraceno nebo poškozeno

Uschovejte obal, pořiďte fotografie, uložte záznamy o sledování a kontaktujte prodejce nebo AliExpress před termíny stanovenými platformou.

Zobrazit všechny podrobnosti pro ztracené nebo poškozené

Pravděpodobná příčina	Ztráta u dopravce, chyba směrování, chyba skladu, poškozený obsah nebo chybějící položky.
Nejprve zkontrolujte	Stav ochrany kupujícího AliExpress, zásady prodejce, doklad dopravce, fotografie, faktura a stav balíku.
Kdy eskalovat	Eskalujte v rámci lhůty pro spor na AliExpress nebo reklamační lhůty dopravce, pokud může reklamaci podat odesílatel.
Koho kontaktovat	Prodejce nebo AliExpress pro vrácení peněz v rámci tržiště; reklamace u dopravce obvykle vyžaduje účast odesílatele nebo držitele účtu.

Mezinárodní doprava, clo a předání mezi dopravci

Přeshraniční zásilky AliExpress běžně procházejí přes několik správců. Elektronické předběžné avízo, fyzické předání, celní propuštění a převzetí pro doručení na poslední míli jsou samostatné události a neměly by být považovány za stejný sken.

Mezinárodní tok

Fáze

Co se děje

Odeslání prodejcem

Prodejce připraví položku a předá logistická data.

Zobrazit všechny podrobnosti o odeslání prodejcem

Fyzický správce/odpovědný subjekt	Prodejce nebo sklad plnění objednávek.
Typická událost sledování	Informace o objednávce přijaty nebo informace o zásilce odeslány.
Může se sledovací číslo změnit?	Ano, po předání může být propojeno pozdější číslo dopravce.
Běžná mezera ve viditelnosti	Do prvního vyzvednutí nebo skenu ve skladu.
Co by měl zákazník udělat	Nepředpokládejte, že dopravce má zásilku, dokud se neobjeví fyzický sken.

Vyzvednutí v zemi původu a třídění

Dopravce nebo logistický sklad zásilku přijme, roztřídí, zkonsoliduje a nasměruje.

Zobrazit všechny podrobnosti o vyzvednutí v zemi původu a třídění

Fyzický správce/odpovědný subjekt	Kurýr v zemi původu, zařízení napojené na Cainiao, poštovní operátor nebo speditér.
Typická událost sledování	Přijato, přijato skladem nebo opustilo třídicí centrum.
Může se sledovací číslo změnit?	Někdy; konsolidace nebo předání poště může vytvořit nové propojené číslo.
Běžná mezera ve viditelnosti	Krátké mezery během konsolidace a přípravy na export jsou běžné.
Co by měl zákazník udělat	Použijte detekci dopravce 17TRACK, pokud AliExpress zobrazuje pouze obecné názvy logistiky.

Export, dálková přeprava a příjezd

Zásilka opustí síť v zemi původu, přesouvá se mezinárodně a dorazí do vstupního uzlu v cílové zemi.

Zobrazit všechny podrobnosti o exportu, dálkové přepravě a příjezdu

Fyzický správce/odpovědný subjekt	Exportní uzel, letecká společnost, železnice, kamion, námořní dopravce nebo přeshraniční partner pro dálkovou přepravu.
Typická událost sledování	Opustilo zemi původu, bylo předáno letecké společnosti nebo dorazilo do cílové země.
Může se sledovací číslo změnit?	Ano, zejména když poštovní nebo místní dopravce obdrží přiřazené číslo pro poslední úsek doručení.
Běžná mezera ve viditelnosti	Mezery mohou nastat, když je náklad v přepravě a před importním skenováním.
Co by měl zákazník udělat	Počkejte na importní sken; nepovažujte příjezd do cílové země za celní odbavení.

Importní clo a poslední úsek doručení

Celní úřad, zprostředkovatel, poštovní operátor nebo kurýr zásilku proclí a doručí místně.

Zobrazit všechny podrobnosti o importním clu a posledním úseku doručení

Fyzický správce/odpovědný subjekt	Celní úřad, zprostředkovatel, cílová pošta, kurýr, výdejní místo nebo síť boxů.
Typická událost sledování	Celní odbavení, propuštění importu, dorazilo do místního zařízení, na cestě k doručení nebo doručeno.
Může se sledovací číslo změnit?	Ano; pro opětovné doručení nebo vyzvednutí se může objevit místní doručovací reference.
Běžná mezera ve viditelnosti	Mezery závisejí na vytížení celních orgánů, výběru daní a výměně dat s místním dopravcem.
Co by měl zákazník udělat	Reagujte na žádosti o daň nebo dokumenty a pro místní doručovací úkony využijte cílového dopravce.

Správa doručení a možnosti po odeslání

AliExpress nemůže poskytovat každý místní doručovací úkon, protože dopravce posledního úseku řídí pokusy o doručení, výdejní místa, boxy, potvrzení o doručení a opětovné doručení, pokud je nabízeno. Pro provozní změny použijte dopravce uvedeného v nejnovějším místním skenu.

Správa doručení

Možnost

Kdo může požádat

Oprava adresy

Prodejce před odesláním; cílový dopravce pouze tehdy, pokud to po importu umožňují místní pravidla.

Zobrazit všechny podrobnosti o opravě adresy

Způsobilost	Závisí na fázi zásilky a zásadách dopravce.
Termín / dostupná fáze	Nejlépe před odesláním prodejcem; po směrování na poslední úsek omezené.
Poplatek	Není veřejně jednotný; mohou se uplatnit poplatky dopravce.
Garantováno?	Ne, protože celní, směrovací a dopravní systémy již mohou být pevně nastavené.
Oficiální odkaz pro akci	Centrum zpráv objednávky AliExpress nebo stránka identifikovaného cílového dopravce.

Opětovné doručení nebo vyzvednutí

Příjemce po neúspěšném doručení nebo oznámení o vyzvednutí.

Zobrazit všechny podrobnosti o opětovném doručení nebo vyzvednutí

Způsobilost	Dostupné pouze tehdy, když to dopravce posledního úseku pro danou zásilku nabízí.
Termín / dostupná fáze	Po neúspěšném pokusu nebo doručení na výdejní místo; doby uložení se liší.
Poplatek	Obvykle specifické pro dopravce a zemi.
Garantováno?	Ne, pokud místní dopravce nepotvrdí termín.
Oficiální odkaz pro akci	Použijte stránku sledování místní pošty nebo kurýra uvedenou ve skenu.

Potvrzení o doručení

Příjemce, prodejce nebo odesílatel v závislosti na zásadách konečného dopravce.

Zobrazit všechny podrobnosti o potvrzení o doručení

Způsobilost	Dostupné pouze v případě, že dopravce zachytil důkaz, například podpis, fotografii, záznam z boxu nebo sken doručení.
Termín / dostupná fáze	Po skenu doručení; doby uchování se liší.
Poplatek	Specifické pro dopravce.
Garantováno?	Ne; některé ekonomické služby poskytují pouze konečný sken.
Oficiální odkaz pro akci	Sledování cílového dopravce nebo stránka podpory.

Ztracené a poškozené zásilky, reklamace, pojištění a vrácení peněz

U objednávek AliExpress se refundace nebo spor na tržišti liší od reklamace u dopravce. Kupující obvykle hledá nápravu prostřednictvím AliExpress a prodejce, zatímco reklamace u dopravce může vyžadovat odesílatele, prodejce, držitele účtu nebo poskytovatele logistických služeb.

Reklamace a refundace

Proces

Použít, když

Spor AliExpress nebo žádost o refundaci

Objednávka nebyla doručena, byla doručena nesprávně, poškozená, s chybějícími položkami nebo neodpovídá popisu podle pravidel platformy.

Zobrazit všechny podrobnosti ke sporu nebo žádosti o vrácení peněz na AliExpress

Kdo podává	Kupující prostřednictvím stránky objednávky AliExpress.
Nejdřívější/nejzazší čas podání	Specifické pro objednávku a řízené aktuálním obdobím ochrany kupujícího AliExpress.
Požadované důkazy	Snímky obrazovky sledování, fotografie, obal, stav produktu, korespondence a případně potvrzení místního dopravce.
Možný výsledek	Vrácení peněz, částečné vrácení peněz, vrácení zboží a peněz, zamítnutí nebo žádost o další důkazy.
Oficiální odkaz	Podrobnosti objednávky AliExpress a Centrum nápovědy.

Šetření nebo reklamace u dopravce

Identifikovaný dopravce přijímá dotazy nebo reklamace týkající se ztráty, poškození nebo chybějícího obsahu podle svých vlastních zásad.

Zobrazit všechny podrobnosti ke šetření nebo reklamaci u dopravce

Kdo podává	Často odesílatel, prodejce nebo držitel účtu; práva příjemce se liší podle dopravce a země.
Nejdřívější/nejzazší čas podání	Specifické podle dopravce a služby; zkontrolujte aktuální pravidla dopravce pro reklamace.
Požadované důkazy	Sledovací číslo, datum odeslání, doklad o hodnotě, fotografie, faktura, popis obsahu a původní obal.
Možný výsledek	Vyhledání, kontrola důkazů, vyrovnání oprávněnému žadateli, zamítnutí nebo žádost o další informace.
Oficiální odkaz	Stránka podpory nebo reklamací uvedeného dopravce.

Kontrola sledování 17TRACK

Potřebujete porozumět událostem, identifikovat dopravce nebo shromáždit časovou osu před kontaktováním AliExpress nebo dopravce.

Zobrazit všechny podrobnosti ke kontrole sledování 17TRACK

Kdo podává	Prostřednictvím 17TRACK se nepodává žádná reklamace; uživatelé mohou zobrazovat a organizovat informace o sledování.
Nejdřívější/nejzazší čas podání	Nevztahuje se, protože 17TRACK nerozhoduje o vrácení peněz ani o náhradě od dopravce.
Požadované důkazy	Sledovací číslo a dopravce, pokud je znám.
Možný výsledek	Lepší přehled a identifikace dopravce, nikoli vrácení peněz nebo změna doručení.
Oficiální odkaz	Sledování 17TRACK a dokumentace API.

Přepravní omezení a zvláštní zacházení

Omezení pro zásilky AliExpress vyplývají z pravidel tržiště pro produkty, vývozních kontrol, bezpečnostních pravidel letecké dopravy, celních zákonů a přepravních pravidel skutečného dopravce. Níže uvedené shrnutí není úplným právním seznamem.

Omezení přepravy

Kategorie

Možný dopad na sledování/doručení

Baterie a elektronika

Může vyžadovat zvláštní směrování, bezpečnostní kontrolu nebo odmítnutí, pokud ji daná trasa nepřijímá.

Zobrazit všechny podrobnosti pro baterie a elektroniku

Zakázané nebo omezené	Omezené v závislosti na typu baterie, instalaci, balení a způsobu přepravy.
Typické příklady	Powerbanky, lithiové baterie, elektronika s bateriemi.
Klíčová podmínka/balení	Pravidla dopravce a letecké dopravy určují balení a deklaraci.
Omezení přepravy	Některé ekonomické a letecké trasy mohou odmítnout přepravu nebo změnit trasu.
Oficiální pravidla	Zkontrolujte pravidla AliExpress pro produkty a pokyny vybraného dopravce pro nebezpečné zboží.

Tekutiny, kosmetika, prášky

Může vyvolat kontrolu, vrácení nebo likvidaci, pokud deklarace nebo balení nejsou přijatelné.

Zobrazit všechny podrobnosti pro tekutiny, kosmetiku a prášky

Zakázané nebo omezené	Omezené celními pravidly cílové země a pravidly dopravce.
Typické příklady	Parfémy, produkty na nehty, tekutá kosmetika, chemické prášky.
Klíčová podmínka/balení	Tam, kde je to povoleno, může být vyžadováno nepropustné balení a přesné prohlášení.
Omezení přepravy	Může být vyloučeno z letecké přepravy nebo určitých poštovních kanálů.
Oficiální pravidla	Zkontrolujte dovozní pravidla cílové země a stránky dopravce se zakázanými položkami.

Zakázané nebo regulované zboží

Může dojít k zabavení celními orgány, vrácení, zpoždění, zrušení nebo sporu o vrácení peněz.

Zobrazit všechny podrobnosti o zakázaném nebo regulovaném zboží

Zakázané nebo omezené	Zakázáno nebo omezeno v závislosti na zákonech a zásadách dopravce.
Typické příklady	Zbraně, padělané zboží, omezené zdravotnické produkty, rostliny, semena a kontrolované látky.
Klíčová podmínka/balení	Mohou se vyžadovat licence, povolení nebo mohou platit úplné zákazy.
Omezení přepravy	Dopravce může odmítnout přepravu nebo celní orgány mohou položku zabavit.
Oficiální pravidla	Použijte stránky zásad AliExpress, celní pravidla a skutečný seznam zakázaných položek daného dopravce.

Zákaznický servis

V případě problémů se sledováním AliExpress kontaktujte stranu, která řídí aktuální akci: prodejce pro fázi před odesláním a opravu objednávky, cílového dopravce pro místní pokusy o doručení a podporu AliExpress pro spory na tržišti nebo problémy s ochranou kupujícího.

Zákaznický servis

Kanál

Nejvhodnější pro

Stránka objednávky AliExpress

Stav objednávky, zprávy od prodejce, žádosti o vrácení peněz, spory a načasování ochrany kupujícího.

Zobrazit všechny podrobnosti o stránce objednávky AliExpress

Ověřený kontakt/odkaz	Přihlášení a objednávky AliExpress
Region/jazyk	Liší se podle účtu kupujícího, webu pro danou zemi a jazyka aplikace.
Hodiny a časové pásmo	Přístup k online účtu; dostupnost lidské podpory se liší a zde není shrnuta.
Informace k přípravě	Číslo objednávky, logistické sledovací číslo, jméno prodejce, snímky obrazovky, fotografie a doručovací adresa.
Důležité omezení	AliExpress může řešit nápravná opatření platformy, ale nemusí provozovat fyzickou doručovací síť.

Centrum nápovědy AliExpress

Oficiální články nápovědy, pokyny k ochraně kupujícího, problémy s objednávkami, vrácení zboží a pokyny ke sporům.

Zobrazit všechny podrobnosti o Centru nápovědy AliExpress

Ověřený kontakt/odkaz	Centrum nápovědy AliExpress
Region/jazyk	Obsah a jazyk se mohou lišit podle trhu.
Hodiny a časové pásmo	Články nápovědy jsou online; dostupnost chatu nebo podpory se může lišit.
Informace k přípravě	Číslo objednávky, sledovací číslo, typ problému, důkazy a snímky obrazovky s termíny.
Důležité omezení	Nespoléhejte se na neoficiální telefonní čísla nebo e-maily nalezené na webech třetích stran.

Podpora cílového dopravce

Opětovné doručení, vyzvednutí, platba cla, doklad o doručení, přístup k místní adrese a výjimky při doručení.

Zobrazit všechny podrobnosti o podpoře cílového dopravce

Ověřený kontakt/odkaz	Použijte oficiální web dopravce uvedeného v nejnovější události sledování.
Region/jazyk	Platí jazyk a kanály dopravce v cílové zemi.
Hodiny a časové pásmo	Specifické pro dopravce; ověřte na oficiální stránce dopravce.
Informace k přípravě	Sledovací číslo, oznámení o doručení, adresa, telefonní číslo, doklad totožnosti, pokud je vyžadováno vyzvednutí, a poslední sken.
Důležité omezení	Místní dopravce nemusí řešit vrácení peněz AliExpress ani spory s prodejcem.

17TRACK

Sledování u více dopravců, identifikace dopravce, normalizované události a integrace sledování pro firmy.

Zobrazit všechny podrobnosti pro 17TRACK

Ověřený kontakt/odkaz	17TRACK
Region/jazyk	Platforma pro sledování ve více regionech.
Hodiny a časové pásmo	Dostupnost služby sledování závisí na datech vrácených dopravci.
Informace k přípravě	Sledovací číslo a název dopravce, pokud je znám.
Důležité omezení	17TRACK není přidružen k AliExpress a nemůže schvalovat vrácení peněz, reklamace ani změny doručení.

Sledování pro e-commerce a firmy

Firmy sledující zásilky související s AliExpress musí oddělit viditelnost spotřebitelských objednávek od API dopravců a API pro sledování u více dopravců. Stránky objednávek AliExpress pomáhají kupujícím; 17TRACK API pomáhá firmám registrovat čísla, normalizovat události a monitorovat výjimky napříč dopravci.

Porovnání pro vývojáře/API

Možnost

Poskytovatel

Spotřebitelské sledování AliExpress

AliExpress

Zobrazit všechny podrobnosti o sledování zásilek AliExpress pro spotřebitele

Pokrytí dopravců	Logistické záznamy specifické pro objednávku a informace o přepravě poskytnuté prodejcem.
Primární použití	Sledování objednávek kupujících, spory a komunikace s prodejcem.
Ověření identity	Přihlášení k účtu AliExpress.
Možnosti sledování / dávkového zpracování / webhooku	Spotřebitelská stránka; veřejná možnost dávkového webhooku pro obecné sledování zde není potvrzena.
Aktuální dokumentace pro vývojáře	AliExpress Open Platform používejte pouze pro způsobilé obchodní integrace, nikoli pro vyhledávání spotřebitelských zásilek.
Poznámka k migraci / ukončení podpory	Nepoužívejte nedokumentované scrapingové postupy ani zastaralé neoficiální endpointy.

Oficiální API dopravců

Skutečný poštovní nebo kurýrní dopravce

Zobrazit všechny podrobnosti o oficiálních API dopravců

Pokrytí dopravců	Pouze vydávající dopravce nebo schválená partnerská síť.
Primární použití	Sledování na úrovni účtu dopravce, štítky, vyzvednutí a správa zásilek tam, kde jsou nabízeny.
Ověření identity	Vývojářský klíč dopravce, OAuth, přihlašovací údaje k účtu nebo smluvní přístup v závislosti na dopravci.
Možnosti sledování / dávkového zpracování / webhooku	Specifické pro dopravce; ověřte aktuální oficiální dokumentaci.
Aktuální dokumentace pro vývojáře	Použijte dopravce uvedeného v události sledování AliExpress.
Poznámka k migraci / ukončení podpory	Před implementací zkontrolujte, zda endpointy nebyly vyřazeny.

17TRACK API

17TRACK

Zobrazit všechny podrobnosti o 17TRACK API

Pokrytí dopravců	Síť sledování více dopravců podporovaná službou 17TRACK.
Primární použití	Dávková registrace, normalizace stavů, monitorování událostí a přehled o e-commerce zásilkách u více dopravců.
Ověření identity	Token 17TRACK API v hlavičce 17token.
Možnosti sledování / dávkového zpracování / webhooku	Zaregistrujte sledovací čísla prostřednictvím zdokumentovaného endpointu v2.4 a používejte podporované funkce API podle dokumentace 17TRACK.
Aktuální dokumentace pro vývojáře	Dokumentace 17TRACK API
Poznámka k migraci / ukončení podpory	Používejte aktuální dokumentaci v2.4; kód dopravce pro zásilky související s AliExpress by měl být potvrzen z dat dopravců 17TRACK nebo ponechán jako placeholder.

Časté dotazy

1. Jak mohu sledovat svůj balíček z aliexpress?

Zadejte sledovací číslo ze stránky s podrobnostmi objednávky na AliExpress, na webu identifikovaného dopravce, v Cainiao, kde je to relevantní, nebo ve 17TRACK, abyste zobrazili dostupné události zásilky.

2. Kde najdu své sledovací číslo AliExpress?

Sledovací číslo najdete v logistické sekci objednávky poté, co prodejce objednávku odešle; ID objednávky AliExpress není totéž jako sledovací číslo zásilky.

3. Jak vypadá sledovací číslo AliExpress?

Může to být alfanumerické číslo propojené s Cainiao, poštovní číslo UPU S10, číslo expresního dopravce nebo místní číslo pro doručení na posledním úseku, takže formát závisí na skutečném poskytovateli logistiky.

4. Proč sledování zatím nezobrazuje žádné informace?

Žádné informace obvykle znamenají, že číslo je nové, bylo zadáno nesprávně, ještě nebylo fyzicky naskenováno nebo je spojeno s jiným dopravcem, než který byl vybrán.

5. Proč se moje sledování AliExpress neaktualizuje?

Sledování se může pozastavit během konsolidace, exportního zpracování, mezinárodní přepravy na hlavní trase, celní kontroly nebo předání partnerovi, protože ne každý sken dopravce je vyměněn okamžitě.

6. Jak dlouho trvá doručení z AliExpress?

Doba doručení z AliExpress se liší podle zpracování prodejcem, země původu, cílové destinace, zvolené logistické možnosti, celních úkonů a místního doručovacího dopravce; jako aktuální referenci pro konkrétní objednávku použijte odhad uvedený u vaší objednávky.

7. Co mám dělat po neúspěšném pokusu o doručení?

Použijte oznámení nebo stránku sledování cílového dopravce k zajištění vyzvednutí, opětovného doručení, úhrady daně nebo upřesnění adresy, protože konečné doručovací úkony řídí místní dopravce.

8. Co když AliExpress uvádí doručeno, ale balíček jsem neobdržel(a)?

Nejprve zkontrolujte poštovní schránku, verandu, výdejní box, recepci, sousedy, členy domácnosti a místní potvrzení, poté kontaktujte cílového dopravce a otevřete problém s objednávkou na AliExpress, pokud zásilku nelze najít.

9. Jak nahlásím ztracený nebo poškozený balíček z AliExpress?

Uschovejte obal, fotografie, záznamy o sledování a doklady k objednávce, poté použijte stránku objednávky AliExpress pro nápravu pro kupujícího a případně požádejte prodejce nebo dopravce o prošetření.

10. Jak kontaktuji AliExpress ohledně problému se sledováním?

Použijte stránku objednávky AliExpress a Centrum nápovědy a připravte si číslo objednávky, sledovací číslo, poslední sken, snímky obrazovky, doručovací adresu a fotografie, pokud jde o poškození nebo chybějící obsah.

11. Je AliExpress dopravcem mé zásilky?

AliExpress je obvykle logistické rozhraní tržiště, nikoli fyzický dopravce; skutečným dopravcem může být logistická služba propojená s Cainiao, poštovní operátor, expresní kurýr nebo místní doručovací partner.

12. Proč se u mé zásilky AliExpress zobrazuje Cainiao a další dopravce?

Cainiao může koordinovat nebo agregovat logistická data, zatímco jiný dopravce zajišťuje vyzvednutí, mezinárodní přepravu, předání k celnímu řízení nebo doručení na poslední míli.

13. Může se sledovací číslo během mezinárodní přepravy změnit?

Ano, zásilka může po konsolidaci, importu nebo předání získat propojené číslo pro poslední míli nebo poštovní číslo, zatímco původní logistické číslo AliExpress může stále zobrazovat časovou osu objednávky.

14. Znamená „dorazilo do cílové země“, že zásilka prošla celním řízením?

Ne, příjezd do cílové země znamená, že zásilka dorazila do importní brány nebo výměnného zařízení; celní odbavení a uvolnění dopravcem jsou samostatné kroky.

15. Kdo může změnit doručovací adresu?

Před odesláním může pomoci prodejce nebo proces objednávky AliExpress; po místním importu může opravu adresy nabídnout pouze cílový dopravce, pokud to umožňuje jeho politika a fáze přepravy.

16. Mohou firmy sledovat zásilky AliExpress prostřednictvím API?

Firmy mohou používat 17TRACK API pro sledování u více dopravců, zatímco spotřebitelské sledování objednávek AliExpress je založené na účtu a aktuální veřejný oficiální přístup k API pro sledování zásilek pro běžné spotřebitele není potvrzen.

Tracking API

# 1. AliExpress official tracking API
# Current public official parcel-tracking API endpoint for general AliExpress consumers is not confirmed.
# Use AliExpress order pages and eligible AliExpress Open Platform documentation only under the applicable business terms.
# Do not implement undocumented scraping or old unofficial endpoints.

# 2. 17TRACK API
# Register an AliExpress-related tracking number for multi-carrier tracking.
# CARRIER_CODE is intentionally left as a placeholder because the actual carrier may be Cainiao,
# a postal operator, an express carrier, or a destination last-mile carrier.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'