Singapore Post Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на Singapore Post, за да проверите най-новия статус на доставката.

http://www.singpost.com/

Проследи

За Singapore Post

Singapore Post е националният пощенски и логистичен оператор за колети на Сингапур. Той обслужва вътрешна поща и доставка на колети в Сингапур, изходящи международни пощенски пратки, изпратени чрез Singapore Post, и избрани логистични услуги за електронна търговия. За трансгранични пратки Singapore Post може да бъде пощата на произход, изходният обработващ оператор или вътрешната доставяща страна в Сингапур, докато пощенски оператор или партньорски превозвач в дестинацията може да извърши последната миля на доставката извън Сингапур.

Основен профил на превозвача

Поле	Проверена информация
Официално наименование	Singapore Post Limited, обикновено изписвано като Singapore Post или SingPost в официалните материали.
Официален уебсайт	https://www.singpost.com/
Тип превозвач	Пощенски оператор, превозвач на колети, доставчик на логистични услуги за електронна търговия и участник в международния пощенски обмен.
Основен регион	Сингапур за вътрешно събиране и доставка; международната пощенска мрежа за изходяща и входяща поща и колети.
Страница за проследяване	Проследяване на пратки на Singapore Post
Майчина организация	Singapore Post Limited е листваната оперативна компания за услугите на Singapore Post.
Основана	Не е посочено тук, защото формулировката за датата на основаване варира според източника за корпоративната история и не е необходима за проследяването.
Седалище	Сингапур, с корпоративни и клиентски операции, публикувани от Singapore Post.

Връзки на обекта на превозвача

Обект

Тип обект

Singapore Post

Каноничен превозвач

Вижте всички подробности за Singapore Post

Връзка към Singapore Post	Singapore Post е обектът на превозвача, който управлява вътрешните пощенски услуги в Сингапур и издава или приема идентификатори за проследяване за допустими проследявани услуги.
Защо това е важно за проследяването	Потребителите трябва да търсят Singapore Post, а не номер на поръчка от маркетплейс, когато етикетът или продавачът посочва Singapore Post като пощенски превозвач.
Официално доказателство	Официалният уебсайт на Singapore Post и страницата Track Items.

Speedpost и проследявани пощенски продукти

Услуги, които се обслужват

Вижте всички подробности за услугите, обслужвани от Singapore Post

Връзка към Singapore Post	Speedpost и допустимите регистрирани или проследявани пощенски продукти са продуктови семейства на Singapore Post, използвани за вътрешни и международни пратки.
Защо това е важно за проследяването	Услугата определя дълбочината на проследяване, стандарта на доставка, обработката на подписа и дали пощенският оператор на дестинацията продължава със сканирането.
Официално доказателство	Страници за услуги и център за поддръжка на Singapore Post.

Проследяване на пратки на Singapore Post

Продукт за проследяване

Прегледайте всички подробности за продуктите за проследяване на Singapore Post

Връзка към Singapore Post	Singapore Post Track Items е официалният вход за потребителско проследяване на допустими идентификатори на Singapore Post.
Защо това е важно за проследяването	Официалното проследяване е най-доброто място за проверка на приемане, опит за доставка, информация за карта за получаване и контактни канали на Singapore Post.
Официално доказателство	Страницата Singapore Post Track Items.

Мрежа за обмен и пощенска обработка на Singapore

Мрежови и съоръженски обекти

Прегледайте всички подробности за мрежата за обработка на Singapore Post

Връзка към Singapore Post	Singapore Post обработва изпратените артикули чрез своята мрежа за събиране, сортиране, доставка и международно експедиране в Singapore.
Защо това е важно за проследяването	Сканиране в изходна или обработваща точка на Singapore означава, че артикулът се обработва в Singapore; това не означава непременно, че го е получил превозвачът на дестинацията.
Официално доказателство	Материали за услуги и проследяване на Singapore Post.

Пощенски оператори на дестинацията

Международни или последна миля партньори

Прегледайте всички подробности за пощенските оператори на дестинацията

Връзка към Singapore Post	Пощенски оператори на дестинацията като USPS, Royal Mail, Australia Post, Canada Post и местни пощи може да доставят международни пощенски пратки след предаването.
Защо това е важно за проследяването	След износа следващото полезно сканиране може да се появи едва когато операторът на дестинацията получи, освободи или направи опит за доставка на артикулa.
Официално доказателство	Модел за пощенски обмен на UPU и насоки за международни услуги на Singapore Post.

17TRACK

Независима платформа за проследяване

Прегледайте всички подробности за 17TRACK и Singapore Post

Връзка към Singapore Post	17TRACK обединява наличните събития за пратки за Singapore Post и партньорски превозвачи, но не транспортира, не пренасочва, не застрахова и не възстановява средства за пратки.
Защо това е важно за проследяването	17TRACK е полезен, когато международен артикул преминава от Singapore Post към друг пощенски оператор и потребителите имат нужда от една обединена времева линия.
Официално доказателство	Документация за API на 17TRACK и платформа за проследяване на превозвачи на 17TRACK.

Кратък отговор

За да проследите пратка на Singapore Post, въведете номера за проследяване от касовата бележка, транспортния етикет, имейла на продавача или страницата за поръчка в търговската платформа на официалната страница Singapore Post Track Items или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо проверете дали номерът не е номер на поръчка, премахнете интервалите и тиретата, потвърдете, че Singapore Post е превозвачът, и изчакайте време за първото физическо сканиране при приемане.

Професионален съвет: 17TRACK е независима платформа за проследяване. 17TRACK може да ви помогне да видите и нормализирате наличните събития за проследяване на Singapore Post, но Singapore Post, изпращачът, продавачът или превозвачът на дестинацията трябва да обработват промени в адреса, инструкции за доставка, възстановявания, претенции и транспортни разследвания.

Как да проследявате пратки на Singapore Post

Използвайте официалната страница за проследяване на Singapore Post за потвърдени от превозвача събития и използвайте 17TRACK, когато пратката може да включва друг пощенски оператор, логистичен партньор за електронна търговия или превозвач за последната миля на дестинацията.

Пътища за проследяване

Път

Най-добро приложение

Официално проследяване на Singapore Post

Използвайте за директни събития на Singapore Post, опити за доставка, известия за получаване и официални следващи стъпки.

Прегледайте всички подробности за официалното проследяване на Singapore Post

Стъпки	Отворете страницата Singapore Post Track Items, въведете номера за проследяване точно както е показан, премахнете интервалите, ако е необходимо, и прегледайте последното събитие и известието за услугата.
Източник на номера	Касова бележка на гише, транспортен етикет, разписка за регистриран артикул, имейл за изпращане от продавача, логистична страница на търговската платформа или бизнес система за изпращане.
Ако не се появи резултат	Проверете дали номерът е идентификатор на поръчка на търговец, референтен идентификатор, баркод за непосрeдянa поща без проследяване или номер на партньор, който още не е предаден на Singapore Post.

Проследяване с 17TRACK

Използвайте за видимост при трансгранични пратки и автоматично разпознаване на превозвачите между Singapore Post и партньорски превозвачи.

Прегледайте всички подробности за проследяването с 17TRACK

Стъпки	Поставете номера за проследяване в 17TRACK, позволете разпознаване на превозвача, изберете Singapore Post, ако бъдете подканени, и сравнете събитията по произход и дестинация, когато са налични.
Източник на номера	Използвайте номера за проследяване на пратката, а не номера на поръчката от касата или номера на платежната транзакция.
Ако не се появи резултат	Изчакайте първото сканиране от превозвача, опитайте с превозвача на дестинацията, ако е известен, или помолете продавача да потвърди превозвача и номера, присвоен на пратката.

Формати и примери за номера за проследяване

Идентификаторите за проследяване на Singapore Post се различават според услугата. Международните пощенски пратки обикновено използват номера в стил UPU S10, докато идентификаторите за вътрешна логистика и електронна търговия може да са цифрови или буквено-цифрови. Това, че даден номер може да бъде намерен чрез Singapore Post, не доказва, че Singapore Post първоначално го е издала; той може да е бил издаден от платформа на продавач, пощенски оператор на произход или логистичен партньор.

Формат на номера за проследяване

Идентификатор на семейство

Нормализиран шаблон

Международен колет или препоръчана пратка по UPU S10

XX ######### SG

Преглед на всички подробности за международните идентификатори по UPU S10

Дължина/структура	13 символа: две букви за индикатор на услугата, девет цифри, включително контролна цифра, и кодът на държавата SG, когато е издадено в Сингапур; интервалите са само за визуализация.
Издадено от	Обикновено Singapore Post, когато пратката е изпратена като международна пощенска пратка с произход от Сингапур.
Типична услуга/употреба	Препоръчана поща, проследявани пощенски пакети, международни колети и експресни пощенски потоци, подобни на EMS, когато услугата поддържа проследяване.
Кой го вижда и къде	Изпращачите го виждат върху разписка или етикет; купувачите в електронната търговия го виждат в потвърждението за изпращане от продавача; получателите в страната на местоназначение могат да използват същия номер с пощенския оператор на местоназначението.
Обхват на проследяване	Приемане в изходната точка, обработка за износ, авиационни или диспечерски събития, когато са предоставени, обмен на местоназначението, митница и събития за последната миля на доставка, когато пощенският оператор на местоназначението споделя сканиранията.
Важна бележка	Префикси като R, C, E, L или U обозначават общи пощенски категории, но не бива да се използват сами по себе си за гарантиран ангажимент за услугата.

Идентификатор на препоръчана пратка

RR ######### SG или подобно от семейството S10

Преглед на всички подробности за идентификаторите на препоръчана пратка

Дължина/структура	Обикновено структура по S10 за международни препоръчани пратки; вътрешните идентификатори за препоръчана пратка може да се показват по различен начин върху разписки или известия.
Издадено от	Singapore Post за препоръчани услуги, приети от Singapore Post.
Типична услуга/употреба	Препоръчана поща или малки пакети, когато се изисква доказателство за подаване и проследявани събития по съхранение.
Кой го вижда и къде	Клиентите на гише го виждат върху разписките за подаване; получателите може да го видят в известие за доставка или в имейл от електронната търговия.
Обхват на проследяване	Събития при обработка на препоръчани пратки и събития при опит за доставка или получаване, когато са налични.
Важна бележка	Някои баркодове за писмовна поща са оперативни идентификатори и не предоставят проследяване по събития като при колетите.

Идентификатор на услуга Speedpost или на колет

Буквено-цифров или цифров номер на етикет за услуга

Преглед на всички подробности за идентификаторите на Speedpost или колет

Дължина/структура	Структурата зависи от етикета на услугата и системата на изпращача; нормализирайте, като премахнете интервалите и тиретата, преди да търсите.
Издадено от	Singapore Post или одобрена система за изпращане, използваща етикети на Singapore Post.
Типична услуга/употреба	Вътрешни куриерски, международни експресни колетни или бизнес колетни услуги в рамките на семействата услуги на Singapore Post.
Кой го вижда и къде	Бизнес изпращачите го виждат в портали за изпращане; получателите го виждат в SMS, имейл, подробности за пратката в marketplace или върху известия за доставка.
Обхват на проследяване	Събиране, обработка, транспорт, опит за доставка, повторна доставка или получаване и събития за доставена пратка, когато се засичат сканирания.
Важна бележка	Услугата не винаги може да се определи само по префикса, тъй като форматите на етикетите може да се припокриват между системи и продуктови миграции.

Входящ номер, издаден от пощенския оператор на местоназначението или партньор

XX ######### CN, US, GB, AU или друг код на произход

Преглед на всички подробности за входящите идентификатори, издадени от партньор

Дължина/структура	Често формат UPU S10, завършващ с кода на държавата на изходната поща, а не SG.
Издадено от	Пощенският оператор на произход или логистичният партньор за електронна търговия, не непременно Singapore Post.
Типична услуга/употреба	Входяща международна поща или колети, влизащи в Сингапур за доставка от Singapore Post или от друг доставчик на доставки в Сингапур.
Кой го вижда и къде	Купувачите през граница го виждат на страниците на marketplace; получателите в Сингапур могат да го използват, след като пратката пристигне в Сингапур.
Обхват на проследяване	Събития в страната на произход, износ, внос в Сингапур и доставка, ако са обменени.
Важна бележка	Singapore Post може да проследи или достави пратката, без да е издателят на номера.

Идентификатор на поръчка или справка от търговец

Букви или цифри, специфични за marketplace

Преглед на всички подробности за идентификаторите за справка на търговец

Дължина/структура	Варира според платформата на продавача и може да включва префикси на поръчка, номера на фактура или справки за изпълнение.
Издадено от	Търговец, marketplace, складова или платежна система.
Типична услуга/употреба	Справка за обслужване на клиенти от продавача; не е пощенски номер за проследяване.
Кой го вижда и къде	Купувачите го виждат на страниците за потвърждение на поръчката и във фактурите.
Обхват на проследяване	Не може да се проследява от превозвача, освен ако продавачът не го свърже отделно с номер за проследяване на Singapore Post.
Важна бележка	Попитайте продавача за номера за проследяване на превозвача, ако Singapore Post или 17TRACK не върнат резултат.

Статуси за проследяване и значения

Проследяването на Singapore Post трябва да се чете като времева линия на отговорността за пратката. Етикет или електронен запис означава, че има данни; сканиране за приемане или обработка означава, че физическият предмет е влязъл в мрежа на превозвач; митнически и предавателни сканирания показват движение през границата, но сами по себе си не гарантират освобождаване или доставка.

Бърза справка за статус

Статус

Етап от жизнения цикъл

Получена информация за пратката

Преди изпращане

Прегледайте всички подробности за получена информация за пратката

Какво означава	Подателят или платформата е създала запис, но е възможно артикулът все още да не е бил физически приет от Singapore Post.
Текущо отговорно лице	Продавач, склад или партньор за получаване до физическото приемане.
Какво се случва след това	Събиране, оставяне или първо сканиране за приемане от Singapore Post.
Какво трябва да направите	Изчакайте първото физическо сканиране; попитайте продавача, ако няма приемане след обещания срок за изпращане.

Артикулът е получен / Приет

Прието

Прегледайте всички подробности за приет артикул

Какво означава	Singapore Post или оторизирана точка за приемане е получила физическия артикул.
Текущо отговорно лице	Singapore Post за услуги с произход от Сингапур.
Какво се случва след това	Сортиране и изпращане към вътрешна доставка или международна обработка за износ.
Какво трябва да направите	Следете нормално, освен ако артикулът не остане без промяна по-дълго от очакваното за услугата.

Обработено в съоръжение

В транзит

Прегледайте всички подробности за обработено в съоръжение

Какво означава	Артикулът е бил сортиран или насочен в обработващ пункт на Singapore Post.
Текущо отговорно лице	Singapore Post или текущото пощенско обработващо съоръжение.
Какво се случва след това	Придвижване към маршрут за доставка, летище, обменен офис или предаване на партньор.
Какво трябва да направите	Не е необходимо действие, освен ако не се появят повторни цикли на обработка без напредък.

Изпратено в чужбина

Митници/предаване

Прегледайте всички подробности за изпратено в чужбина

Какво означава	Артикулът е напуснал или е подготвен да напусне изходящия пощенски поток на Сингапур.
Текущо отговорно лице	Singapore Post до предаването на авиокомпания или пощенски оператор; след това следващият пощенски или транспортен оператор.
Какво се случва след това	Транспорт до страната на местоназначение и първо сканиране за приемане от пощата в дестинацията.
Какво трябва да направите	Очаквайте липса на видимост; не тълкувайте това като освобождаване от митницата в страната на местоназначение.

Задържано от митницата

Митници/предаване

Прегледайте всички подробности за задържано от митницата

Какво означава	Митническите или граничните власти изискват проверка, данъчна оценка, липсващи данни или действие от страна на получателя.
Текущо отговорно лице	Митническият орган на местоназначението, понякога с пощенския оператор на местоназначението като посредник.
Какво се случва след това	Освобождаване, искане за плащане на данък, искане за документи, връщане или конфискация съгласно местните правила.
Какво трябва да направите	Следвайте официалните инструкции на оператора в държавата на местоназначение или митницата и подгответе фактура, лична карта, данъчен номер или разрешение, ако бъде поискано.

В процес на доставка

Прегледайте всички подробности за в процес на доставка

Какво означава	Пратката е при звеното за доставка или при куриера за опит за доставка.
Текущо отговорно лице	Singapore Post в Сингапур или операторът за последната миля в чужбина.
Какво се случва след това	Доставено, опит за доставка, известие за получаване или пренасрочен маршрут.
Какво трябва да направите	Проверете достъпа до адреса, наличността на телефон и инструкциите за доставка, когато се поддържат.

Доставено

Вижте всички подробности за доставено

Какво означава	Превозвачът е регистрирал финално сканиране при доставка или доставка до оторизирано място, пощенска кутия, рецепция, шкафче или пункт за получаване в зависимост от услугата.
Текущо отговорно лице	Превозвачът за доказателство от сканиране; получателят или отговорникът за сградата може да се наложи да провери физическото получаване.
Какво се случва след това	Не се очаква повече нормално транспортно сканиране, освен ако не бъде регистрирана корекция или връщане.
Какво трябва да направите	Проверете членовете на домакинството, рецепцията, пощенската кутия, шкафчето за пратки, съседите и доказателството за доставка, преди да ескалирате.

Опит за доставка / Оставено известие

Вземане

Вижте всички подробности за опит за доставка

Какво означава	Превозвачът се е опитал да достави, но не е могъл да завърши доставката поради отсъствие, достъп, подпис, плащане или проблем с адреса.
Текущо отговорно лице	Превозвачът и получателят за повторна доставка или действие по получаване.
Какво се случва след това	Повторна доставка, получаване от посочено място или връщане, ако не бъде потърсено.
Какво трябва да направите	Следвайте известието за доставка и действайте преди посочения срок за получаване или повторна доставка.

Върнато на подателя

Връщане

Вижте всички подробности за върнато на подателя

Какво означава	Пратката се връща обратно, защото доставката е неуспешна, е била отказана, митниците са я отхвърлили или не е била потърсена.
Текущо отговорно лице	Превозвачът, който държи връщането, и първоначалният подател за следващо търговско решение.
Какво се случва след това	Транспортът на връщането до изпращача и получаването му от подателя, понякога с ограничено проследяване след износа.
Какво трябва да направите	Получателят трябва да се свърже с продавача; подателят трябва да провери причината за връщането и правото на рекламация или повторно изпращане.

Услуги и срокове за доставка

Изборът на услуга на Singapore Post определя видимостта на проследяването и скоростта на доставката. Публикуваните стандарти за доставка са ръководства за услугата, а не митнически гаранции; международното време зависи също от натоварването на авиотранспорта, пощенската обработка в дестинацията, митническата проверка, данъците, качеството на адреса и капацитета през празнични периоди.

Сравнение на услугите

Услуга

Тип услуга

Вътрешна поща и проследявани артикули

Вътрешна пощенска услуга на Сингапур

Вижте всички подробности за вътрешна поща и проследявани артикули

Подходящо за	Писма, малки пратки и артикули, изискващи пощенска доставка в рамките на Сингапур.
Покритие	Адреси в Сингапур, обслужвани от Singapore Post.
Ниво на проследяване	Варира според продукта; обикновената поща може да има ограничено или никакво проследяване на ниво артикул, докато регистрираните или проследяваните артикули предоставят повече събития.
Основно условие за размер/тегло	Използвайте текущата страница на продукта на Singapore Post, защото ограниченията за тегло и размер варират според вида артикул.
Включена защита/допълнителна услуга	Обработката като регистрирана пратка или опциите, свързани с доказателство, зависят от избрания продукт.
Основно ограничение	Не всеки пощенски баркод е номер за проследяване на пратка.

Speedpost Singapore

Вътрешна куриерска и пакетна услуга

Вижте всички подробности за Speedpost Singapore

Подходящо за	Пратки и документи, които изискват вътрешна доставка тип куриер и проследими етапи.
Покритие	Вътрешна мрежа за доставка в Сингапур.
Ниво на проследяване	Събития за събиране, обработка, излязло за доставка, опит за доставка и доставено, когато са регистрирани.
Основно условие за размер/тегло	Проверете актуалните условия на Speedpost за правила относно размер, тегло и допълнителни такси.
Включена защита/допълнителна услуга	Зависи от услугата; може да се прилагат допълнителна защита и опции за доставка.
Основно ограничение	Ограниченията на адреса, пропуснатите крайни часове или неуспешните опити за доставка могат да променят времето за доставка.

Международна регистрирана или проследявана пратка

Изходяща пощенска услуга за малки пратки

Вижте всички подробности за международна препоръчана или проследявана пратка

Подходящо за	Трансгранични електронни търговски пратки и документи, за които се изисква пощенско проследяване.
Покритие	Дестинации, поддържани от Singapore Post и международната пощенска мрежа.
Ниво на проследяване	Събитията за изпращане и доставка зависят от обмена на данни между продукта и пощенската служба на дестинацията.
Основно условие за размер/тегло	Прилагат се ограничения, специфични за дестинацията и продукта.
Включена защита/допълнителна услуга	Обработката като препоръчана пратка или обезщетението може да е ограничено и да зависи от продукта.
Основно ограничение	Пропуските в сканирането от митниците и пощенската служба на дестинацията са чести.

Speedpost International

Международна експресна услуга или услуга за колетни пратки

Вижте всички подробности за Speedpost International

Подходящо за	Документи или колети с по-висока стойност, изискващи по-видима международна обработка от базовите пощенски продукти.
Покритие	Държави и маршрути, публикувани от Singapore Post за избрания продукт Speedpost.
Ниво на проследяване	Проследяване от край до край, когато са налични данни от партньори.
Основно условие за размер/тегло	Ограниченията за тегло, обемно тегло и стоки варират според дестинацията и услугата.
Включена защита/допълнителна услуга	Зависи от услугата; проверете актуалните условия на Singapore Post за покритието и допълнителната защита.
Основно ограничение	Доставката се влияе от митниците, обработката в отдалечени райони и капацитета на превозвача в дестинацията.

Срок за доставка

Услуга

Публикуван стандарт за доставка

Вътрешна поща или колет с проследяване

Използвайте актуалната страница на продукта на Singapore Post; вътрешният срок зависи от продукта, крайния час за приемане и условията за опит за доставка.

Вижте всички подробности за времето за вътрешна доставка

Работни или календарни дни	Обикновено се изразява в стандарти за обслужване в работни дни, когато е публикувано.
Статус на гаранцията	Не е гаранция за връщане на парите, освен ако условията на избрания продукт изрично не посочват такава.
Започва да се брои от	Приемане от превозвача след правилата за крайния час, а не създаване на етикет.
Основни фактори за забавяне	Пропуснат краен час, проблем с адреса, проблем с достъпа, време, пиков обем, неуспешна доставка или проверка на ограничен артикул.
Дата/валидност на официалния източник	Проверете актуалната страница на услугата на Singapore Post преди покупка, защото стандартите и условията могат да се променят.

Международна регистрирана или проследявана пратка

Варира според дестинацията, митниците, капацитета на полетите и обработката от пощенската служба на дестинацията.

Вижте всички подробности за времето за доставка на международна пратка

Работни или календарни дни	Често се оценява в работни дни според стандартите на превозвача, докато изминалото време според потребителя включва почивните дни и митниците.
Статус на гаранцията	Ориентировъчно, освен ако закупената услуга няма конкретна гаранция в актуалните условия.
Започва да се брои от	Приемане и експортна обработка, а не създаване на поръчката от продавача.
Основни фактори за забавяне	Експортна проверка, товарене на авиокомпания, митници в дестинацията, плащане на данъци, непълни данни CN22/CN23, местни празници и пропуски в сканирането на последната миля.
Дата/валидност на официалния източник	Използвайте страниците за международни пощенски такси и стандарти на услугата на Singapore Post за актуална наличност.

Speedpost International

Варира според избрания продукт Speedpost и маршрута до дестинацията.

Вижте всички подробности за времето за доставка на Speedpost International

Работни или календарни дни	Обикновено се публикува като стандарти в работни дни за допустимите маршрути.
Статус на гаранцията	Ориентировъчна стойност според стандарта на услугата, освен ако актуалните условия на продукта не посочват гарантиран ангажимент.
Започва да се брои от	Успешно вземане или приемане преди приложимия краен час.
Основни фактори за забавяне	Митници, отдалечена дестинация, проверка на обемното тегло, проверка за опасни товари, предаване към партньор и непълни данни за контакт на получателя.
Дата/валидност на официалния източник	Проверете актуалното ръководство за дестинации и условията на Singapore Post Speedpost преди изпращане.

Времена за доставка по държави на дестинация

Държава / регион на дестинацията

Ориентировъчен диапазон на времето за доставка

Съединени щати

7–21 работни дни

Вижте всички подробности за Съединените щати

Основен тип услуга	Международен проследяем пакет, препоръчана поща, Speedpost International
Средни дни за доставка	Средно около 12–16 дни за много проследяеми пощенски пратки.
Партньор за последната миля / предаващ превозвач	Пощенските пратки се обслужват от USPS; куриерският партньор зависи от услугата.
Съвети за митница и освобождаване	Сканиранията при внос в САЩ може да се забавят след пристигане; уверете се, че стойността, HS описанието и адресът на получателя са попълнени.

Канада

8–25 работни дни

Вижте всички подробности за Канада

Основен тип услуга	Международна регистрирана или проследявана пратка
Средни дни за доставка	Средно около 14–19 дни.
Партньор за последната миля / предаващ превозвач	Canada Post за пощенска доставка.
Съвети за митница и освобождаване	Оценката на данъците и маршрутизацията през отдалечени провинции може да добави няколко дни.

Мексико

12–35 работни дни

Вижте всички подробности за Мексико

Основен тип услуга	Препоръчана поща или проследяем пакет
Средни дни за доставка	Средно около 20–26 дни.
Партньор за последната миля / предаващ превозвач	Correos de México или назначен местен превозвач.
Съвети за митница и освобождаване	Дългите паузи при обработката на вноса са чести; контактните данни на получателя помагат при обработката на данъчните известия.

Обединеното кралство

6–18 работни дни

Вижте всички подробности за Обединеното кралство

Основен тип услуга	Проследяем пакет, препоръчана поща, Speedpost International
Средни дни за доставка	Средно около 10–14 дни.
Партньор за последната миля / предаващ превозвач	Royal Mail или Parcelforce в зависимост от услугата.
Съвети за митница и освобождаване	Точността на данните за ДДС и митниците е важна; обработката на данъци, подобна на IOSS, от платформата не се прилага за Обединеното кралство, но данните за данъци от продавача все пак имат значение.

Германия

7–21 работни дни

Вижте всички подробности за Германия

Основен тип услуга	Международен проследяем пакет или Speedpost International
Средни дни за доставка	Средно около 12–17 дни.
Партньор за последната миля / предаващ превозвач	Deutsche Post или DHL Paket за пощенски пратки.
Съвети за митница и освобождаване	ДДС при внос в ЕС и ясни описания на продуктите намаляват забавянията при контакт с митницата.

Франция

7–22 работни дни

Вижте всички подробности за Франция

Основен тип услуга	Проследяем пакет или препоръчана поща
Средни дни за доставка	Средно около 13–18 дни.
Партньор за последната миля / предаващ превозвач	La Poste или Colissimo в зависимост от вида на пратката.
Съвети за митница и освобождаване	Данните за ДДС/IOSS в ЕС трябва да съвпадат с електронната декларация, за да се избегнат данъчни запитвания към получателя.

Испания

8–24 работни дни

Вижте всички подробности за Испания

Основен тип услуга	Препоръчана поща или проследяем пакет
Средни дни за доставка	Средно около 15–20 дни.
Партньор за последната миля / предаващ превозвач	Correos за много пощенски пратки.
Съвети за митница и освобождаване	Канарските острови, Сеута и Мелиля могат да имат различни митнически срокове от континентална Испания.

Италия

9–28 работни дни

Вижте всички подробности за Италия

Основен тип услуга	Проследяем пакет или препоръчана поща
Средни дни за доставка	Средно около 16–22 дни.
Партньор за последната миля / предаващ превозвач	Poste Italiane или партньор за пратки.
Съвети за митница и освобождаване	Вносното ДДС и пропуските в местното маршрутизиране на доставката могат да удължат последната миля.

Нидерландия

7–19 работни дни

Вижте всички подробности за Нидерландия

Основен тип услуга	Проследяема пратка или Speedpost International
Средни дни за доставка	Средно около 11–15 дни.
Партньор за последната миля / предаващ превозвач	PostNL за пощенски пратки.
Съвети за митница и освобождаване	ДДС в ЕС и точни данни за имейл или телефон помагат известията за плащане да достигнат до получателя.

Полша

9–26 работни дни

Вижте всички подробности за Полша

Основен тип услуга	Препоръчана поща или проследяем пакет
Средни дни за доставка	Средно около 16–21 дни.
Партньор за последната миля / предаващ превозвач	Poczta Polska за пощенска доставка.
Съвети за митница и освобождаване	Данните за митниците в ЕС и местният формат на адреса са ключови за избягване на забавяния на уведомленията.

Швеция

8–23 работни дни

Вижте всички подробности за Швеция

Основен тип услуга	Проследяема пратка
Средни дни за доставка	Средно около 14–19 дни.
Партньор за последната миля / предаващ превозвач	PostNord Sweden.
Съвети за митница и освобождаване	Получателят може да трябва да плати ДДС или такси преди окончателното освобождаване.

Белгия

8–22 работни дни

Вижте всички подробности за Белгия

Основен тип услуга	Проследяем пакет или препоръчана поща
Средни дни за доставка	Средно около 13–18 дни.
Партньор за последната миля / предаващ превозвач	bpost за пощенски пратки.
Съвети за митница и освобождаване	Декларацията за ДДС в ЕС и пълната стойност на продукта намаляват повторната обработка от митниците.

Швейцария

7–21 работни дни

Вижте всички подробности за Швейцария

Основен тип услуга	Проследяема пратка или Speedpost International
Средни дни за доставка	Средно около 12–17 дни.
Партньор за последната миля / предаващ превозвач	Swiss Post.
Съвети за митница и освобождаване	Прилагат се правила за внос извън ЕС; стойността във фактурата и описанието на стоката са важни.

Япония

5–14 работни дни

Вижте всички подробности за Япония

Основен тип услуга	Проследяем пакет, препоръчана поща, Speedpost International
Средни дни за доставка	Средно около 8–11 дни.
Партньор за последната миля / предаващ превозвач	Japan Post за пощенски пратки.
Съвети за митница и освобождаване	Адресът в правилния японски формат и точният опис на артикула намаляват случаите на проблеми с доставката.

Южна Корея

5–16 работни дни

Вижте всички подробности за Южна Корея

Основен тип услуга	Проследяема пратка или Speedpost International
Средни дни за доставка	Средно около 9–13 дни.
Партньор за последната миля / предаващ превозвач	Korea Post за пощенски пратки.
Съвети за митница и освобождаване	Личен митнически код или данни за получателя може да са необходими за някои вносове от електронна търговия.

Австралия

6–18 работни дни

Вижте всички подробности за Австралия

Основен тип услуга	Проследяем пакет, препоръчана поща, Speedpost International
Средни дни за доставка	Средно около 10–14 дни.
Партньор за последната миля / предаващ превозвач	Australia Post за пощенска доставка.
Съвети за митница и освобождаване	Ограниченията за биосигурност са строги; хранителни, растителни, дървени и животински продукти могат да бъдат забавени или отхвърлени.

Нова Зеландия

7–20 работни дни

Вижте всички подробности за Нова Зеландия

Основен тип услуга	Проследяем пакет или препоръчана поща
Средни дни за доставка	Средно около 12–16 дни.
Партньор за последната миля / предаващ превозвач	NZ Post.
Съвети за митница и освобождаване	Проверките за биосигурност и маршрутизирането за доставка в селски райони може да удължат окончателната доставка.

Малайзия

4–12 работни дни

Вижте всички подробности за Малайзия

Основен тип услуга	Регионален проследяем пакет или Speedpost International
Средни дни за доставка	Средно около 6–9 дни.
Партньор за последната миля / предаващ превозвач	Pos Malaysia или назначен партньор за доставка.
Съвети за митница и освобождаване	Регионалният транзит е кратък, но митниците и маршрутизирането през Източна Малайзия могат да добавят време.

Тайланд

5–15 работни дни

Вижте всички подробности за Тайланд

Основен тип услуга	Проследяем пакет или препоръчана поща
Средни дни за доставка	Средно около 8–12 дни.
Партньор за последната миля / предаващ превозвач	Thailand Post за пощенска доставка.
Съвети за митница и освобождаване	Телефонният номер на получателя подобрява успеха при митническо оформяне и контакт за доставка.

Индия

8–28 работни дни

Вижте всички подробности за Индия

Основен тип услуга	Регистрирана поща, проследяем пакет, Speedpost International
Средни дни за доставка	Средно около 15–22 дни.
Партньор за последната миля / предаващ превозвач	India Post или партньор на услугата.
Съвети за митница и освобождаване	KYC, данъчна оценка или локална проверка на адреса могат да причинят забавяния; дръжте фактурата под ръка.

Филипините

7–25 работни дни

Вижте всички подробности за Филипините

Основен тип услуга	Проследяем пакет или препоръчана поща
Средни дни за доставка	Средно около 14–20 дни.
Партньор за последната миля / предаващ превозвач	PHLPost или местен партньор за доставка.
Съвети за митница и освобождаване	Провинциалното маршрутизиране и известията за плащане на митнически такси могат да създадат пропуски в последната миля.

Индонезия

6–22 работни дни

Вижте всички подробности за Индонезия

Основен тип услуга	Регионален проследяем пакет или регистрирана поща
Средни дни за доставка	Средно около 12–17 дни.
Партньор за последната миля / предаващ превозвач	Pos Indonesia или назначен партньор за доставка.
Съвети за митница и освобождаване	Уреждането на вносни данъци и маршрутизирането между островите могат да добавят време.

Обединени арабски емирства

6–18 работни дни

Вижте всички подробности за Обединени арабски емирства

Основен тип услуга	Speedpost International или проследяем пакет
Средни дни за доставка	Средно около 10–14 дни.
Партньор за последната миля / предаващ превозвач	Emirates Post или куриерен партньор в зависимост от услугата.
Съвети за митница и освобождаване	PO box, телефонният номер и изискванията, свързани с Emirates ID, могат да повлияят на контакта за доставка.

Саудитска Арабия

8–24 работни дни

Вижте всички подробности за Саудитска Арабия

Основен тип услуга	Проследяема пратка или Speedpost International
Средни дни за доставка	Средно около 14–19 дни.
Партньор за последната миля / предаващ превозвач	Saudi Post SPL или назначен партньор.
Съвети за митница и освобождаване	Националният адрес и мобилният номер на получателя са важни за маршрутизирането в последната миля.

Бразилия

15–45 работни дни

Вижте всички подробности за Бразилия

Основен тип услуга	Препоръчана поща или проследяем пакет
Средни дни за доставка	Средно около 25–35 дни.
Партньор за последната миля / предаващ превозвач	Correios за пощенски пратки.
Съвети за митница и освобождаване	CPF/CNPJ, плащането на данъци и обработката от Receita Federal са чести причини за забавяне.

Chile

12–35 работни дни

Вижте всички подробности за Чили

Основен тип услуга	Препоръчана поща или проследяем пакет
Средни дни за доставка	Средно около 21–28 дни.
Партньор за последната миля / предаващ превозвач	CorreosChile за пощенска доставка.
Съвети за митница и освобождаване	Вносната документация и регионалното маршрутизиране извън Сантяго могат да удължат доставката.

South Africa

14–45 работни дни

Вижте всички подробности за Южна Африка

Основен тип услуга	Препоръчана поща или международен колет
Средни дни за доставка	Средно около 25–35 дни.
Партньор за последната миля / предаващ превозвач	South African Post Office или партньор по услугата.
Съвети за митница и освобождаване	Могат да възникнат дълги забавяния при вноса и местната доставка; използвайте актуализациите от местния превозвач, когато са налични.

Посочените по-горе диапазони за дестинациите са ориентировъчни оценки, базирани на типичното поведение на пощенските линии и моделите в историята на проследяването, а не гаранции за доставка от Singapore Post. Използвайте текущата продуктова страница на Singapore Post за официалната наличност на услугите и използвайте местния превозвач за известия за местни митници, данъци и последната миля.

Често срещани проблеми при проследяването и решения

Повечето проблеми с проследяването на Singapore Post се дължат на грешни идентификатори, записи преди изпращане, пропуски при физическото предаване, задържане от митницата, неуспешна доставка или прехвърляне на отговорността към местния превозвач.

Проблем и решение

Показан проблем/статус

Вероятна причина

Невалиден номер за проследяване

Грешен тип номер, печатна грешка, неподдържан превозвач или липсващ запис.

Вижте всички подробности за невалиден номер за проследяване

Проверете първо	Премахнете интервалите, сравнете всеки знак и потвърдете, че не е номер на поръчка.
Незабавно действие	Опитайте автоматичното откриване на Singapore Post и 17TRACK.
Кога да ескалирате	Ако продавачът твърди, че е изпратил пратката, но не може да предостави номер за проследяване от превозвач.
С кого да се свържете	Първо с продавача; Singapore Post само след като е наличен валиден номер на Singapore Post.

Няма актуализация за проследяване след създаване на етикета

Има електронни данни, но физическата пратка може да не е приета.

Вижте всички подробности за забавяне след създаване на етикета

Проверете първо	Дата на изпращане от продавача и статус на приемане от превозвача.
Незабавно действие	Изчакайте приемането; поискайте от продавача доказателство за предаване, ако обещаният срок за изпращане е изтекъл.
Кога да ескалирате	Когато няма физическо приемане след времето за обработка на продавача.
С кого да се свържете	Продавачът или изпращачът.

Заседнала в транзит

Натрупване в сортирането, забавяне при въздушното прехвърляне, пропуск при митницата или забавяне на сканирането от destination-post.

Вижте всички подробности за заседнала в транзит

Проверете първо	Последно местоположение, вид услуга, дестинация и дали последното сканиране е било при износ или внос.
Незабавно действие	Сравнете проследяването на Singapore Post, 17TRACK и destination-post.
Кога да ескалирате	След като официалният очакван срок на услугата или прозорецът за защита на продавача бъде значително надвишен.
С кого да се свържете	Подателят за запитване към изпращащата страна; местният превозвач, ако вече е получил пратката.

Предаване на партньор по доставка

Партньорът разполага с данни или с пратката, преди Singapore Post да я получи.

Вижте всички подробности за предаване на партньор по доставка

Проверете първо	Дали събитието посочва, че данните са получени, пратката е предадена или е физически приета.
Незабавно действие	Изчакайте първото сканиране за приемане от Singapore Post или попитайте продавача кой превозвач в момента държи пратката.
Кога да ескалирате	Ако фазата при партньора надхвърли обещания от продавача срок за изпращане.
С кого да се свържете	Продавачът или партньорският превозвач преди приемането от Singapore Post.

Митническо задържане

Проверка при внос, данъчна оценка, липсваща документация или преглед на ограничени стоки.

Вижте всички подробности за митническо задържане

Проверете първо	Известия от превозвача в страната на получаване, имейл, SMS, митнически портал и фактура от продавача.
Незабавно действие	Предоставяйте документи или плащайте начислените мита само чрез официалните канали.
Кога да ескалирате	Ако митницата поиска информация и нито подателят, нито получателят могат да я предоставят.
С кого да се свържете	Превозвачът в страната на получаване или митническият орган; продавачът за фактура и подробности за продукта.

Изключение при доставка или проблем с адреса

Непълен адрес, недостъпна сграда, проблем с телефона или ограничение за доставка.

Вижте всички подробности за изключение при доставка

Проверете първо	Пощенски код, номер на апартамента, име на получателя, телефонен номер и известие за доставка.
Незабавно действие	Използвайте официалните инструкции за повторна доставка или получаване, когато са налични.
Кога да ескалирате	Преди пратката да бъде върната на подателя.
С кого да се свържете	Текущият превозвач за доставка; подателят, ако корекцията на адреса изисква разрешение от изпращача.

Доставено, но не получено

Доставено в пощенската кутия, на рецепция, на упълномощено лице, в шкафче, на съсед, на грешно място или грешка при сканиране.

Вижте всички подробности за „доставено, но не получено“

Проверете първо	Пощенска кутия, шкафче за пратки, рецепция, членове на семейството, съседи, видеонаблюдение на сградата и доказателство за доставка.
Незабавно действие	Свържете се бързо с местния офис за доставка и, ако е необходимо, помолете продавача да подаде запитване.
Кога да ескалирате	Ако местните проверки са неуспешни и доказателството за доставка от превозвача не разрешава несъответствието.
С кого да се свържете	Превозвачът за доставка и продавачът; 17TRACK не може да отмени сканиране за доставка.

Изгубена или повредена пратка

Възможна загуба, грешно сортиране, кражба след доставка, повреда при обработка или неподходяща опаковка.

Вижте всички подробности за изгубена или повредена пратка

Проверете първо	Допустимост на услугата, доказателство за стойност, снимки, опаковка, съдържание и последно сканиране.
Незабавно действие	Запазете опаковката и помолете подателя да започне официалното запитване или рекламация, ако е необходимо разрешение от подателя.
Кога да ескалирате	В рамките на срока за подаване, публикуван за закупената услуга.
С кого да се свържете	Подателят, Singapore Post, превозвачът в страната на получаване или продавачът, в зависимост от това къде е приета пратката и кой е закупил пощенската услуга.

Международни пратки, митница и предаване между превозвачи

За международни пратки на Singapore Post проследяването преминава през електронно предварително уведомяване, физическо приемане, експортна обработка в Сингапур, магистрален транспорт, обмен в страната на получаване, митническо оформяне при внос, сортиране от превозвача в страната на получаване и крайна доставка. Сканиране при предаване не е същото като митническо освобождаване, а номерът за проследяване може да остане същият, дори когато отговорният превозвач се промени.

Международен поток

Етап

Физически пазител/отговорно лице

Електронно предварително уведомяване

Продавачът, платформата за доставка или системата на Singapore Post

Вижте всички подробности за електронно предварително уведомяване

Типично събитие при проследяване	Получена е информация за пратката.
Какво се случва	Данните се създават преди физическото поемане от превозвача.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Обикновено не за пощенски S10, но референциите от пазара може по-късно да се свържат с друг номер на превозвач.
Нормален период без видимост	До сканирането при приемане.
Какво трябва да направи клиентът	Изчакайте физическото приемане или поискайте от продавача доказателство за изпращане.

Приемане в страната на изпращане

Singapore Post или оторизирана точка за приемане

Вижте всички подробности за приемане в страната на изпращане

Типично събитие при проследяване	Приета, получена, заведена или взета пратка.
Какво се случва	Физическата пратка е влязла в пощенския поток.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Обикновено не за пощенски пратки, издадени от Singapore Post.
Нормален период без видимост	Кратка пауза преди сортирането.
Какво трябва да направи клиентът	Следете; подателят трябва да запази разписката за изпращане.

Обработка за износ

Обработка за износ и сигурност на Singapore Post

Вижте всички подробности за обработката за износ

Типично събитие при проследяване	Обработена, изпратена в чужбина, напуснала изходящия обменен пощенски офис.
Какво се случва	Пратката е сортирана за международно изпращане и може да премине авиационни проверки за сигурност.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Пощенският номер обикновено остава; вътрешните номера на чувала или полета не са номера за проследяване за клиента.
Нормален период без видимост	Могат да минат няколко дни преди сканирането при получаване в дестинацията.
Какво трябва да направи клиентът	Не приемайте, че митническото освобождаване вече е извършено в държавата на дестинацията.

Основен транспорт и предаване на партньор

Авиокомпания, партньор за пощенски обмен или доставчик на логистичен основен транспорт

Вижте всички подробности за основния транспорт и предаването на партньор

Типично събитие при проследяване	Напуснала, в транзит към дестинацията или без събитие до пристигането.
Какво се случва	Пратката се движи между пощенски мрежи или транспортни партньори.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Обикновено не за UPU S10; консолидаторите за електронна търговия могат да създават свързани идентификатори.
Нормален период без видимост	Често срещано и не е автоматичен индикатор за загуба.
Какво трябва да направи клиентът	Използвайте 17TRACK, за да следите събитията както на първоначалния, така и на доставящия превозвач.

Обмен в дестинацията и митническо внасяне

Пощенски оператор и митнически орган в дестинацията

Вижте всички подробности за обмена в дестинацията и митническото внасяне

Типично събитие при проследяване	Пристигнала в държавата на дестинацията, представена на митницата, задържана от митницата, освободена от митницата.
Какво се случва	Държавата на дестинацията получава, проверява, облага, освобождава или изисква информация за пратката.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Пощенският номер обикновено остава, но доставящият превозвач може да покаже местен референтен номер.
Нормален период без видимост	Зависи от натовареността на местната митница и обмена на данни.
Какво трябва да направи клиентът	Отговаряйте на официални искания от митницата или превозвача; никога не плащайте чрез неофициални връзки.

Доставка на последната миля

Пощенски оператор в дестинацията или местен партньор за доставка

Вижте всички подробности за доставката на последната миля

Типично събитие при проследяване	Изпратена за доставка, опит за доставка, налична за получаване, доставена.
Какво се случва	Местният доставчик контролира маршрута, получаването, адресните изключения и доказателството за доставка.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Може да остане същият; някои превозвачи добавят местен номер на пратката.
Нормален период без видимост	Обикновено е по-кратък от основния транспорт, но маршрутизацията през селски райони или пунктове за получаване може да добави дни.
Какво трябва да направи клиентът	Използвайте доставящия превозвач за повторна доставка, получаване и проблеми с достъпа до адреса.

Управление на доставката и опции след изпращане

Опциите след изпращане зависят от услугата, текущия етап на сканиране и кой е закупил пощенската услуга. Получателите обикновено могат да реагират на известия за доставка и инструкции за получаване; подателите или търговците обикновено управляват запитванията за пратката, исканията за корекция на адреса и търговските възстановявания.

Управление на доставката

Опция

Кой може да поиска

Повторна доставка или получаване след неуспешен опит

Получателят с известие за доставка или данни за проследяване

Вижте всички подробности за повторна доставка или получаване

Допустимост	Налично, когато Singapore Post или доставящият превозвач предоставя известие или допустим статус за проследяване.
Краен срок/наличен етап	След опит за доставка и преди връщане или унищожаване съгласно правилата за съхранение на превозвача.
Такса	Проверете текущите инструкции на Singapore Post; таксите зависят от опцията и услугата.
Гарантирано?	Не; зависи от допустимостта на услугата, статуса на пратката и достъпа до адреса.
Официална връзка за действие	Използвайте инструкциите в резултата от проследяването на Singapore Post или в известието за доставка.

Доказателство за доставка или потвърждение за доставка

Изпращачът, получателят или търговецът в зависимост от услугата и правата на акаунта

Вижте всички подробности за доказателство за доставка

Допустимост	Налично за услуги, които улавят потвърждение за доставка или доказателства, свързани с подпис.
Краен срок/наличен етап	След събитие на доставка или опит за доставка.
Такса	Зависи от услугата; проверете текущата страница на продукта.
Гарантирано?	Наличността на доказателства зависи от услугата и заснемането на сканирането.
Официална връзка за действие	Използвайте клиентската поддръжка на Singapore Post или инструментите на акаунта, където е приложимо.

Искане за корекция на адрес или пренасочване

Обикновено изпращачът или притежателят на акаунта

Вижте всички подробности за корекция на адрес

Допустимост	Само ако услугата, местният етап на доставка и процедурата на превозвача позволяват промени.
Краен срок/наличен етап	Преди окончателната доставка, връщането след неуспешна доставка или връщането от митницата.
Такса	Не е посочено като универсално; може да се прилагат такси за услугата.
Гарантирано?	Не; превозвачите може да не могат да пренасочат пратката, след като сортирането или доставката е напреднало.
Официална връзка за действие	Свържете се с поддръжката на Singapore Post или с крайния превозвач, посочен в проследяването.

Изгубени, повредени, рекламации, застраховки и възстановявания

Запитване за проследяване, искане за обезщетение, възстановяване на пощенски такси и възстановяване от пазарна платформа са отделни процеси. Страната, която е закупила пощенската услуга или е продала стоките, често трябва да подаде официалното транспортно искане, докато купувачът трябва да запази доказателствата и да поиска съдействие от продавача.

Искове и възстановявания

Процес

Използва се, когато

Запитване за проследяване

Пратката се забавя, няма скорошно сканиране или изглежда неправилно насочена.

Вижте всички подробности за запитване за проследяване

Кой подава	Изпращачът, получателят или търговецът в зависимост от услугата и наличието на данни за подаване.
Най-ранно/най-късно време за подаване	Използвайте актуалните специфични за услугата правила на Singapore Post за запитвания; тук не е посочен универсален срок за подаване.
Изисквани доказателства	Номер за проследяване, дата на подаване, адрес на изпращане и получаване, вид услуга, описание на пратката, последно сканиране и данни за контакт.
Възможен резултат	Разследване от превозвача, актуализирано сканиране, потвърждение за доставка, информация за връщане или инструкции за искане.
Официална връзка	Център за поддръжка или страница за контакт на Singapore Post.

Искане за загуба, повреда или липсващо съдържание

Пратката е официално изгубена, повредена или доставена с липсващо съдържание.

Вижте всички подробности за искане за загуба или повреда

Кой подава	Обикновено изпращачът или притежателят на акаунта; получателят може да трябва да предостави доказателства на изпращача.
Най-ранно/най-късно време за подаване	Следвайте текущите продуктови условия и правила за обезщетение на Singapore Post за закупената услуга.
Изисквани доказателства	Касова бележка за подаване, номер за проследяване, доказателство за стойността на пратката, снимки на съдържанието и опаковката, оценка за ремонт, ако е приложимо, и писмено описание.
Възможен резултат	Обезщетение в рамките на лимитите на услугата, отказ, искане за допълнителни доказателства или препращане към процеса за възстановяване от продавача.
Официална връзка	Поддръжка и условия на услугите на Singapore Post.

Възстановяване от пазарна платформа или продавач

Купувачът е платил на търговец и се нуждае от защита на покупката или замяна.

Вижте всички подробности за възстановяване от пазарна платформа или продавач

Кой подава	Купувачът чрез продавача или пазарната платформа; продавачът може да подаде иск към превозвача отделно.
Най-ранно/най-късно време за подаване	Прилагат се срокове за защита на пазарната платформа и те може да са по-кратки от сроковете за запитване към превозвача.
Изисквани доказателства	ID на поръчка, номер за проследяване, екранни снимки, подробности за спор относно доставката, снимки и комуникация с продавача.
Възможен резултат	Възстановяване, замяна, разследване от продавача или отказ съгласно политиката на пазарната платформа.
Официална връзка	Център за помощ на продавача или маркетплейса, а не 17TRACK.

17TRACK не може да одобрява обезщетения от Singapore Post, възстановявания от превозвач или възстановявания от продавач. Запазете цялата опаковка, докато искът бъде решен, защото превозвачите могат да проверяват състоянието на опаковката при искове за повреда.

Ограничения при изпращане и специално обработване

Ограничено или забранено съдържание може да доведе до спиране на проследяването на Singapore Post при приемане, експортен контрол, митническо задържане, връщане или унищожаване. Винаги проверявайте актуалните правила на Singapore Post и правилата за внос на държавата на получаване, преди да изпращате.

Ограничения за доставка

Категория

Забранено или ограничено

Опасни товари

Ограничено или забранено в зависимост от класа, опаковката и маршрута.

Вижте всички подробности за опасните товари

Типични примери	Запалими течности, аерозоли, взривни вещества, сгъстени газове, корозивни и опасни химикали.
Основно условие/опаковка	Трябва да отговаря на пощенските, авиационните и дестинационните ограничения, ако изобщо бъде прието.
Ограничение за транспорт	Въздушният транспорт може да бъде забранен.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Задържане за сигурност, връщане, конфискация или неизпращане.
Официални правила	Страници на Singapore Post за забранени и ограничени артикули.

Литиеви батерии и електроника

Ограничено и зависещо от услугата.

Вижте всички подробности за литиевите батерии и електрониката

Типични примери	Външни батерии, телефони, лаптопи, свободни батерии и устройства, съдържащи клетки.
Основно условие/опаковка	Видът на батерията, дали е монтирана, номиналната енергия във ватчасове и правилата за опаковане имат значение.
Ограничение за транспорт	Свободните литиеви батерии често са по-ограничени от батериите, съдържащи се в оборудване.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Забавяне при експортен контрол или връщане, ако не е декларирано или не е прието.
Официални правила	Насоки на Singapore Post за опасни товари и ограничения по дестинация.

Храни, растения, животински продукти и бързоразвалящи се стоки

Често ограничени от законодателството за внос на дестинацията.

Вижте всички подробности за бързоразвалящите се и биосигурните стоки

Типични примери	Прясна храна, семена, добавки, животински продукти, дървени изделия и стоки, замърсени с почва.
Основно условие/опаковка	Може да изискват разрешителни, фитосанитарни документи или да бъдат напълно забранени.
Ограничение за транспорт	Времето за пощенски транзит може да е неподходящо за бързоразвалящи се стоки.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Митническо или биосигурно задържане, унищожаване или връщане.
Официални правила	Правила на Singapore Post плюс митническите и биосигурните правила на дестинацията.

Обслужване на клиенти

Свържете се със страната, която в момента контролира проблема: продавача за преди изпращане и възстановявания, Singapore Post за приемане от Singapore Post и проблеми с доставката в Singapore, митниците или превозвача в дестинацията за проблеми при вноса и последния етап извън Singapore.

Обслужване на клиенти

Канал

Проверен контакт/връзка

Официално проследяване

Проследяване на пратки на Singapore Post

Вижте всички подробности за официалната поддръжка на проследяването

Подходящо за	Проверка на последното сканиране, опита за доставка, известието за получаване и дали Singapore Post е приела пратката.
Регион/език	Официалният англоезичен сайт на Singapore Post.
Работно време и часова зона	Наличност на онлайн самообслужване; часовете за отговор на поддръжката може да се различават според канала.
Информация за подготовка	Номер за проследяване, вид услуга, дата на изпращане, пощенски кодове на подателя и получателя, последно събитие.
Важно ограничение	Страницата за проследяване не може да възстанови сума по поръчка или да отменя митнически решения.

Център за поддръжка

Singapore Post Contact Us

Вижте всички подробности за центъра за поддръжка на Singapore Post

Подходящо за	Запитвания за пратки, обратна връзка за доставка, съдействие при неуспешна доставка и поддръжка за конкретната услуга.
Регион/език	Сингапур; съдържание за поддръжка на английски език.
Работно време и часова зона	Използвайте текущата страница за контакти за точните часове на каналите и покритието по сингапурско време.
Информация за подготовка	Номер за проследяване, пълен адрес, телефон за контакт, закупена услуга, описание на артикула, доказателства за стойността, снимки при повреда.
Важно ограничение	Някои действия по рекламации или акаунт може да изискват подателя или купувача на пощенските услуги.

Пощенска служба или търсачка на локации

Singapore Post - Намерете ни

Вижте всички подробности за локациите на Singapore Post

Подходящо за	Изпращане на артикули, инструкции за получаване и проверка на близките обслужващи точки.
Регион/език	Локации в Сингапур.
Работно време и часова зона	Часовете за конкретния клон, показани от търсачката на локации на Singapore Post.
Информация за подготовка	Уведомление за доставка, документ за самоличност при необходимост, номер за проследяване и писмо за упълномощаване, ако получавате за друг човек.
Важно ограничение	Не всяка локация обслужва всяка услуга, рекламация или обемист пакет.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Бизнесите трябва да разделят потребителското проследяване, инструментите за акаунт или интеграция на Singapore Post и многопревозвачкото проследяване с 17TRACK. Системите на Singapore Post са за услугите и операциите по акаунти на Singapore Post; 17TRACK е полезен за видимост при много превозвачи, стандартизирани статуси, масова регистрация и мониторинг на изключения в стил webhook при много превозвачи.

Сравнение за разработчици/API

Опция

Доставчик

Официална бизнес интеграция на Singapore Post

Singapore Post

Вижте всички подробности за официалната бизнес интеграция на Singapore Post

Покритие на превозвачи	Услуги на Singapore Post и продукти с активиран акаунт.
Основна употреба	Операции по доставка, създаване на етикети, услуги по акаунта и бизнес работни потоци, специфични за услугата, когато се предлагат.
Удостоверяване	Може да се изисква достъп на база акаунт или договор; за тази страница не беше потвърдена текуща публична крайна точка на API за проследяване.
Възможност за проследяване/пакетно изпращане/webhook	Използвайте текущата бизнес документация на Singapore Post или поддръжката на акаунта за потвърдени възможности.
Текуща документация за разработчици	Тук не е публично потвърдено като отворен API за проследяване.
Бележка за миграция/извеждане от употреба	Не копирайте наследени крайни точки от фрагменти на трети страни без потвърждение от Singapore Post.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Вижте всички подробности за 17TRACK Tracking API

Покритие на превозвачи	Проследяване с много превозвачи, включително Singapore Post, когато се поддържа от покритието на превозвачите на 17TRACK.
Основна употреба	Масова регистрация на проследявания, обединени събития, стандартизирано наблюдение на статуси, намаляване на WISMO в електронната търговия и работни потоци при изключения.
Удостоверяване	API токен на 17TRACK в заглавката 17token.
Възможност за проследяване/пакетно изпращане/webhook	Крайната точка за регистрация поддържа изпращане на номера за проследяване; възможностите за webhook и заявки са описани в документацията на 17TRACK API.
Текуща документация за разработчици	Документация на 17TRACK API
Бележка за миграция/извеждане от употреба	Използвайте документираната крайна точка v2.4, показана от 17TRACK, и запазете кода на превозвача като проверена стойност от акаунта на потребителя в 17TRACK или списъка с превозвачи.

ЧЗВ

1. Как да проследя моята пратка на Singapore Post?

Въведете номера за проследяване на официалната страница Singapore Post Track Items или в 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката и актуализациите от партньорския превозвач.

2. Къде е моят номер за проследяване на Singapore Post?

Вашият номер за проследяване на Singapore Post обикновено е върху разписката за изпращане, етикета за доставка, известието за доставка, имейла на продавача, страницата за доставка на пазара или в бизнес портала за доставка.

3. Как изглежда номер за проследяване на Singapore Post?

Международните пощенски номера на Singapore Post често използват 13-символен UPU S10 формат, като XX ######### SG, докато вътрешните и бизнес идентификатори на колетите може да са цифрови или буквено-цифрови.

4. Защо моят номер за проследяване на Singapore Post още не е активен?

Номер на Singapore Post може да не е активен, защото продавачът е създал етикет, но физическият артикул все още не е приет или сканиран от Singapore Post.

5. Защо проследяването на моята пратка на Singapore Post спря да се обновява?

Проследяването на Singapore Post може да спре да се обновява по време на транспорт при износ, митническа обработка или предаване към превозвача в дестинацията; сравнете Singapore Post, 17TRACK и пощенския оператор в дестинацията, преди да ескалирате.

6. Колко време отнема доставката на Singapore Post?

Времето за доставка на Singapore Post зависи от услугата, дестинацията, времето на приемане, митниците и обработката от последния превозвач; официалните продуктови страници предоставят актуалните стандарти за обслужване.

7. Какво трябва да направя, ако доставката на Singapore Post е неуспешна?

Следвайте уведомлението за доставка или инструкциите за проследяване за повторно доставяне или получаване и действайте, преди пратката да бъде върната на подателя.

8. Какво трябва да направя, ако Singapore Post показва като доставено, но не съм го получил?

Първо проверете пощенската си кутия, рецепцията, шкафчето за пратки, членовете на семейството, съседите и доказателството за доставка, след което се свържете с превозвача и продавача, ако пратката все още липсва.

9. Как да подам сигнал за изгубена или повредена пратка на Singapore Post?

Запазете номера за проследяване, разписката, доказателството за стойност, снимките, съдържанието и опаковката, след което помолете подателя или платеца на пощенските такси да започне официалното запитване или рекламация на Singapore Post, когато е необходимо.

10. Как да се свържа със Singapore Post относно проследяването?

Използвайте първо страницата Track Items на Singapore Post, а след това страницата Contact Us на Singapore Post с вашия номер за проследяване, дата на изпращане, тип услуга, данни за адреса и последното сканиране.

11. Може ли Singapore Post да достави артикул с номер за проследяване, завършващ с код на друга държава?

Да, Singapore Post може да достави или да показва събития за входящ международен пощенски артикул, чийто S10 номер е издаден от пощата на произход и завършва с кода на държавата на произход.

12. Singapore Post издава ли всеки номер, който се появява в проследяването на Singapore Post?

Не, Singapore Post може да показва идентификатори, издадени от партньор или от пощата на произход, когато артикулът влезе в тяхната мрежа или когато се обменят данни за проследяване.

13. Какво означава export dispatch на Singapore Post?

Singapore Post export dispatch означава, че артикулът е подготвен за или е влязъл в изходящ международен транспорт от Сингапур; това не означава, че митниците на дестинацията са го освободили.

14. Защо проследяването на Singapore Post показва митници, но няма актуализация за доставката?

Обработката на митниците се контролира от органа на дестинацията и от превозвача на дестинацията, така че Singapore Post може да не получи следващото сканиране до освобождаването, плащането на данъци или местното сортиране.

15. Могат ли номерата за проследяване на Singapore Post да се променят по време на международна доставка?

Пощенските S10 номера обикновено остават същите, но консолидатори на електронна търговия или превозвачите на дестинацията може да добавят свързан местен номер за доставка за обработка на последната миля.

16. Могат ли фирмите да проследяват пратки на Singapore Post чрез API?

Фирмите могат да използват API на 17TRACK за проследяване с множество превозвачи, докато тук не е потвърдена актуална публична официална крайна точка на API на Singapore Post и тя трябва да бъде проверена чрез бизнес поддръжката на Singapore Post.

17. Може ли 17TRACK да промени адреса ми за доставка на Singapore Post?

Не, 17TRACK не може да промени адреса за доставка на Singapore Post; свържете се с подателя, Singapore Post или с превозвача на дестинацията в зависимост от текущия етап на пратката.

API за проследяване

/* 1. Singapore Post official tracking API
   Current public official tracking API not confirmed.
   Do not implement an endpoint, method, header, or credential flow from old third-party snippets
   unless Singapore Post business support or current official developer documentation confirms it. */

/* 2. 17TRACK API
   Register a Singapore Post tracking number with 17TRACK.
   CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK Singapore Post carrier code
   should be verified from your 17TRACK account or current carrier list before production use. */

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]