Montenegro Post Проследяване
Моля, въведете номера за проследяване на Montenegro Post, за да проверите най-новия статус на доставката.
За Montenegro Post
Montenegro Post е националният пощенски оператор, обслужващ вътрешния и международния пощенски трафик. Услугите му включват писма, препоръчани и пратки с обявена стойност, колети, експресна доставка, финансови услуги и онлайн пощенски услуги. Montenegro Post извършва приемане, обработка и доставка чрез пощенски служби и доставчици в цяла Черна гора.
| Поле | Проверена информация |
|---|---|
| Официално име | Montenegro Post AD |
| Официален уебсайт | https://www.postacg.me/ |
| Тип превозвач | Национален пощенски оператор и доставчик на вътрешни и международни пощенски услуги. |
| Основен регион | Черна гора, с вътрешен и международен пощенски трафик. |
| Страница за проследяване | Montenegro Post Track&Trace |
| Регистриран офис | ул. „Слободе“ 1, 81000 Подгорица, Черна гора. |
Взаимоотношения между операторите
| Оператор | Взаимоотношение |
|---|---|
| Montenegro Post | Montenegro Post приема, обработва и доставя допустими пощенски пратки във вътрешния и международния трафик. |
| Писма и колети | Писмата, колетите и експресните пратки са категории услуги, които се предоставят или обслужват от Montenegro Post. |
| Track&Trace | Montenegro Post Track&Trace използва баркода на пратката и записаните събития по обработката, за да показва наличната информация за движението. |
| Пощенски служби и доставчици | Montenegro Post използва своята мрежа от пощенски служби и доставчици за приемане, обработка и доставка. |
| 17TRACK | 17TRACK е независима платформа за проследяване, която обобщава наличните събития и не транспортира пратки на Montenegro Post. |
Кратък отговор
Въведете баркода на пратката или номера на препоръчаната пратка от разписката, етикета или съобщението за изпращане в официалната Montenegro Post Track&Trace page. Можете също да въведете номера в 17TRACK за обобщено проследяване на събитията. Ако не се появи резултат, първо премахнете интервалите и препинателните знаци, проверете всеки символ, потвърдете, че пратката е препоръчана или използва друга услуга с проследяване, и изчакайте първото сканиране. 17TRACK не може да променя адрес, да транспортира колет, да одобрява възстановяване на сума или да открива рекламация за Montenegro Post.
Как да проследявате пратки на Montenegro Post
Резултатът от проследяването на Montenegro Post обикновено зависи от това дали е присвоен и сканиран баркод. Етикетът или електронното предварително уведомление не са равнозначни на физическо приемане.
| Маршрут | Стъпки и следващо действие |
|---|---|
| Официално проследяване | Отворете Track&Trace на Montenegro Post, въведете баркода, изберете търсене и прегледайте последния етап на обработка. Свържете се с Montenegro Post, ако пратката е регистрирана, но записът остава нерешен. |
| 17TRACK | Въведете същия номер на пратката в 17TRACK. Използвайте резултата за обобщен преглед, но използвайте Montenegro Post за инструкции за доставка, оплаквания и решения, свързани с пощенската услуга. |
| Няма номер | Поискайте от подателя или търговеца разписката за изпращане или баркода. Номерът на поръчката, номерът на фактурата или референцията за плащане не са непременно пощенски номера за проследяване. |
| Няма първоначално сканиране | Проверете разписката, изчакайте обработката по приемането и помолете подателя да потвърди, че пратката действително е предадена, а не само етикетирана. |
Формати и примери на номера за проследяване
Публичната информация на Montenegro Post за Track&Trace идентифицира пратката чрез баркод. Предоставените официални страници не публикуват единен универсален синтаксис за всяка вътрешна и международна услуга, затова не трябва да се използва само префиксът за определяне на услугата. Използвайте пълния номер от разписката или етикета.
Формат на номера за проследяване
| Вид идентификатор | Нормализиран шаблон и употреба |
|---|---|
| Вътрешна регистрирана пратка | Баркод или номер на разписката, присвоен при приемането; използвайте точно символите, изписани на разписката. Пример със заличени данни: RR## #### #### ##. |
| Вътрешен колет | Идентификатор на регистриран колет, свързан със записа за колета и сканиранията при обработка. Пример със заличени данни: PP## #### #### ##. |
| Експресна пратка | Експресен баркод, използван за експресната обработка. Пример със заличени данни: EX## #### #### ##. |
| Международна пощенска пратка | За международните пратки може да се използва пощенски идентификатор, издаден в рамките на пощенската обменна верига. Пример със заличени данни: XX#########YY. Трябва да се провери пълният номер, а не само префиксът. |
| Референция на търговеца | Номерът на поръчката, фактурата или референцията на търговеца идентифицира продажбата и не е автоматично баркод на Montenegro Post. |
Интервалите и тиретата може да са форматиращи символи върху разписката; ако търсенето не даде резултат, опитайте със същия идентификатор без интервали или препинателни знаци. Баркод, който може да бъде показан от платформа за проследяване, не е непременно издаден от Montenegro Post, особено при международна пратка, получена от друг пощенски оператор.
Статуси на проследяване и значения
Бърза справка за статусите
| Статус и етап | Значение и действие |
|---|---|
| Преди изпращане или няма резултат | Номерът може да съществува преди първото физическо сканиране. Подателят трябва да потвърди предаването и данните от разписката. |
| Приета или получена | Montenegro Post е регистрирала приемането. Следва да последват сканиранията при обработка и маршрутизиране. |
| Обработва се или е в транзит | Пратката преминава през пощенска обработка. Интервалът между сканиранията сам по себе си не доказва загуба. |
| Международен обмен или митница | Пратката се подготвя за износ, обменя се международно или е представена за вносни процедури. Пристигането в обменен пункт не е доказателство за освобождаване от митница. |
| Излязла за доставка | Операцията по доставката е получила пратката за опит за доставка. Подгответе адреса и данните за контакт. |
| Доставена | Регистрирано е събитие за доставка. Ако пратката липсва, проверете мястото на доставката, домакинството, рецепцията и местната пощенска служба, преди да предприемете ескалация. |
| Получаване или известие | Пратката може да изисква получаване или допълнително договаряне на доставката. Следвайте указанията в известието и се свържете с отговорната пощенска служба. |
| Изключение или връщане | Проблем с адреса, достъпа, митницата, приемането или доставката изисква внимание. Когато е необходимо, подателят трябва да започне официално разследване. |
Услуги и срокове за доставка
Официалният каталог на услугите обхваща вътрешни и международни писма, колети и експресни услуги. Публикуваните страници разграничават гарантираните условия за експресни услуги от обикновеното движение на пощенските пратки; обикновената оценка за проследяване не трябва да се приема като гаранция за доставка.
Сравнение на услугите
| Услуга | Най-подходяща употреба и проследяване |
|---|---|
| Обикновено писмо | Обикновена кореспонденция; обикновените пратки не получават същото проследяване като регистрираните. |
| Препоръчано писмо | Документи, изискващи запис за приемане и потвърждение за доставка; могат да се проследяват чрез номера на регистрираната пратка. |
| Писмо с обявена стойност | Пратки с обявена стойност и регистрирано обработване; проследяването зависи от присвоения регистриран идентификатор. |
| Пощенска услуга за пратки | Стоки и други предмети в затворена пратка с регистриран номер на разписката; проследяването зависи от услугата и маршрута. |
| Експресна услуга | Вътрешни или международни пратки, чувствителни към срокове, използващи предписани стандарти за обработка и доставка. |
Срок за доставка
| Услуга | Тълкуване на срока за доставка |
|---|---|
| Вътрешна обикновена поща | Официалната страница предоставя информация за услугите и цените; на посочената страница не е обявен универсален срок за доставка. |
| Вътрешна препоръчана поща | Доставката зависи от вътрешната обработка, местоназначението и условията за доставка; проследяването показва регистрирани събития, а не гарантирана дата. |
| Вътрешна експресна услуга | Експресните услуги са описани като функциониращи в рамките на предписани и гарантирани срокове; приложимите условия на услугата трябва да бъдат проверени преди изпращане. |
| Международна поща и пратки | Транзитът зависи от държавата на изпращане, местоназначението, транспорта, митниците, обменните служби и пощенския оператор в държавата на местоназначение. |
Срокове за доставка до държавата на местоназначение
| Регион на местоназначението | Оперативни указания |
|---|---|
| Вътрешни доставки в Черна гора | Използвайте условията за вътрешната услуга и последното събитие в Track&Trace; местните условия за доставка и качеството на адреса влияят върху крайния опит за доставка. |
| Европейски местоназначения | Международната доставка зависи от пощенския обмен, транспортния капацитет, обработката при внос и правилата за доставка в държавата на местоназначение. |
| Други международни местоназначения | Проверете приложимата международна услуга и изискванията на държавата на местоназначение; митническата обработка и предаването между оператори могат да доведат до пропуски в сканирането. |
Често срещани проблеми с проследяването и решения
Проблем и решение
| Проблем или статус | Първа проверка и незабавно действие |
|---|---|
| Невалиден номер | Сравнете всеки знак с разписката, премахнете интервалите и помолете подателя да потвърди баркода. |
| Няма събития за проследяване | Потвърдете, че пратката е била физически приета и че услугата е регистрирана или по друг начин проследима. |
| Дълъг интервал без сканиране | Прегледайте последното събитие и маршрута. Международната обработка, почивните дни, транспортът и митниците могат да забавят следващото сканиране. |
| Изключение при доставката | Проверете адреса, достъпа и всяко известие за доставка; незабавно се свържете с отговорната пощенска служба. |
| Проблем с адреса | Подателят трябва да попита Montenegro Post за възможностите за корекция или връщане; промените не са гарантирани след изпращането. |
| Доставена, но липсва | Проверете пощенската кутия, входа, членовете на домакинството, рецепцията и съседите, след което се свържете с местната пощенска служба и подателя. |
| Върната на подателя | Подателят трябва да провери причината за връщането и да започне процедура по запитване или замяна. |
| Изгубена или повредена | Запазете опаковката и доказателствата. Подателят трябва да попита Montenegro Post за приложимата процедура за запитване или рекламация. |
Международна доставка, митници и предаване между превозвачи
При международни пратки Montenegro Post може да обработва приемането и износната обработка, докато пощенският оператор в държавата на местоназначение обработва вноса и крайната доставка. Сканирането в държавата на местоназначение или представянето пред митницата само по себе си не означава, че митническото оформяне е приключило.
| Етап | Отговорност и действие от страна на клиента |
|---|---|
| Приемане | Montenegro Post регистрира пратката и баркода. Съхранявайте разписката и митническата информация. |
| Износна обработка | Пратката се подготвя за международно изпращане. Сканирането при обработка не е доказателство, че тя е напуснала страната. |
| Международен транспорт | Транспортните и обменните партньори преместват пратката между пощенските системи. Видимостта на сканиранията може да прекъсне между отделните събития. |
| Вносна митница | Властите в държавата на местоназначение оценяват пратката съгласно местните правила. Получателят може да трябва да предостави информация или да заплати начислени такси. |
| Предаване в държавата на местоназначение | Пощенският оператор в държавата на местоназначение може да продължи да използва оригиналния идентификатор или да покаже свързан местен идентификатор. |
| Крайна доставка | Мрежата за доставки в държавата на местоназначение извършва опита за доставка, получаването или процеса на връщане. |
Управление на доставката и опции след изпращане
Официално предоставените страници потвърждават пощенските служби, услугите за доставка и каналите за обслужване на клиенти, но не установяват универсално право за онлайн прихващане или пренасочване за всяка услуга. Попитайте Montenegro Post, преди да приемете, че промяна на адреса, задържане, повторна доставка или заявка за получаване могат да бъдат извършени.
Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми
| Процес | Предназначение и отговорна страна |
|---|---|
| Запитване за проследяване | Използвайте, когато дадено събитие е неясно или се забави. Получателят може да поиска съдействие, докато изпращачът може да трябва да започне официално пощенско разследване. |
| Запитване за загуба или повреда | Запазете пратката, опаковката, разписката, доказателствата за стойността и снимките. Попитайте Montenegro Post за процедурата, приложима към конкретната услуга. |
| Пощенско обезщетение | Правото на обезщетение зависи от услугата, декларираната стойност, доказателствата и приложимите пощенски правила; не приемайте, че възстановяване на сумата от търговец представлява пощенска претенция. |
| Възстановяване на сумата от търговец | Продавачът или платформата контролира търговското решение за възстановяване на сумата. 17TRACK не може да го одобри или да промени пратката. |
Ограничения за доставката и специална обработка
| Категория | Практически указания |
|---|---|
| Забранени предмети | Не изпращайте предмети, забранени от пощенските, митническите или транспортните правила. Потвърдете актуалните правила преди приемането. |
| Стоки с ограничения | За някои стоки може да са необходими декларации, опаковка, разрешителни или специфични за услугата условия за приемане. |
| Батерии, течности и опасни товари | Тези категории може да са ограничени или отказани и могат да причинят забавяне, връщане или намеса на митницата. |
| Неподходяща опаковка или адрес | Недостатъчната опаковка или непълният адрес могат да прекъснат обработката и доставката. |
Използвайте актуалните правила на Montenegro Post, условията на услугата и митническите изисквания за конкретната пратка. Горният обобщен текст не представлява пълна правна или транспортна класификация.
Обслужване на клиенти
Обслужване на клиенти
| Канал | Потвърден контакт и най-подходяща употреба |
|---|---|
| Телефон за обслужване на клиенти | 19895; използвайте за обща информация за обслужването на клиенти и въпроси относно услугите. |
| Телефон за експресни услуги | 19801; използвайте за въпроси относно експресни и куриерски услуги. |
| Имейл | info@postacg.me; посочете номера за проследяване и кратко описание на проблема. |
| Онлайн проследяване | Montenegro Post Track&Trace; използвайте за регистрирани събития по пратката. |
| Пощенски служби | Използвайте информацията за местоположението на службите на официалния уебсайт за въпроси относно местната доставка, получаването и приемането. |
Преди да се свържете с Montenegro Post, подгответе баркода, датата на изпращане, данните за изпращача и получателя, вида на услугата, последното сканиране, адреса за доставка, описанието на съдържанието, доказателствата за стойността и снимки, когато става въпрос за повреда.
Проследяване за електронна търговия и бизнес
Търговците трябва да съхраняват пощенската разписка, да свързват баркода на пратката с референтния номер на поръчката и да използват нормализирани състояния на жизнения цикъл за известията към клиентите. Предоставените тук официални доказателства не потвърждават публичен API за разработчици, пакетна крайна точка или продукт с webhook на Montenegro Post.
Сравнение на разработчик/API
| Опция | Доставчик | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Официален уебсайт за проследяване | Montenegro Post | ||||||||
Преглед на всички подробности за официалния уебсайт за проследяване
| |||||||||
| API за множество превозвачи | 17TRACK | ||||||||
Преглед на всички подробности за API на 17TRACK за множество превозвачи
| |||||||||
Често задавани въпроси
Основни често задавани въпроси
Въведете баркода на официалната страница Track&Trace на Montenegro Post или използвайте 17TRACK за обобщен преглед.
Потърсете го в пощенската разписка, транспортния етикет, съобщението за изпращане или потвърждението за изпращане от търговеца.
Това е баркодът или идентификаторът на препоръчания артикул, присвоен на пратката; предоставените официални страници не публикуват единен универсален формат за всяка услуга.
Първото събитие се появява след приемане и сканиране на баркода, така че създаването на етикет или електронното предварително уведомяване не доказва физическото предаване.
Обработката, транспортът, почивните дни, международният обмен и митническите процедури могат да създадат прекъсвания; проверете последното събитие и се свържете с подателя, ако прекъсването стане обезпокоително.
Доставката зависи от услугата, маршрута, местоназначението, транспорта, митническите процедури и условията за доставка; условията за експресна доставка трябва да се проверят за избраната услуга.
Прегледайте известието, потвърдете адреса и се свържете с отговорната пощенска служба относно получаването или следващата стъпка по доставката.
Проверете пощенската кутия, входа, членовете на домакинството, рецепцията и съседите, след което се свържете с местната пощенска служба и подателя.
Запазете опаковката и доказателствата, след което попитайте Montenegro Post или подателя кой процес за запитване или рекламация се прилага за услугата.
Използвайте 19895 за обслужване на клиенти, 19801 за експресни услуги или info@postacg.me за писмени запитвания.
Експертни често задавани въпроси
Не. Баркодът идентифицира пощенска пратка, докато номерът на поръчката идентифицира търговска покупка и може да не може да бъде търсен в Track&Trace на Montenegro Post.
Записаното събитие за приемане потвърждава физическото предаване, но номер, създаден без сканиране при приемане, не доказва, че Montenegro Post е получила пратката.
Пратката може да бъде представена за вносни процедури в държавата на местоназначение; представянето пред митницата не е същото като митническото освобождаване и получателят може да трябва да предостави информация или да заплати такси.
Тя може да продължи с първоначалния пощенски идентификатор или да получи свързан идентификатор в държавата на местоназначение в зависимост от договореността за обмен.
Предоставените официални страници потвърждават уебсайта Track&Trace, но не установяват публичен API за разработчици, endpoint или метод за удостоверяване.
Не. 17TRACK показва наличната информация за проследяване и не може да пренасочва, задържа, доставя или променя пратка на Montenegro Post.
API за проследяване
// Montenegro Post official public tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current carrier code in 17TRACK documentation
// before production use.
Източници и справочна информация
- Официален уебсайт на Montenegro Post. Montenegro Post
- Montenegro Post Track&Trace. Montenegro Post
- Услуги на Montenegro Post. Montenegro Post
- Услуги на Montenegro Post за писма. Montenegro Post
- Вътрешни писмени пратки на Montenegro Post. Montenegro Post
- Международни писмени пратки на Montenegro Post. Montenegro Post
- Документация за API на 17TRACK. 17TRACK
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с Montenegro Post.
Приложение за проследяване на поръчки за продавачи в Shopify, което ви помага да следите пратките.
4.9/5Започнете →
API за проследяване прави автоматичното проследяване и изпращането на webhook известия лесни.
3500 + Партньори превозвачиЗапочнете безплатен пробен период →
Получавайте известия в реално време за актуализации на доставката.
260,000 инсталацииИзтеглете сега →Проследете пратката си
Глобална експресна услуга за проследяване на пратки
