Chilexpress Проследяване
Моля, въведете номера за проследяване на Chilexpress, за да проверите най-новия статус на доставката.
Относно ChilExpress
ChilExpress е името на превозвача, свързано с информацията за пратката, предоставена от инструментите за проследяване на ChilExpress. Използвайте официалния уебсайт, за да потвърдите услугата, ролята на пратката, местоназначението и текущите инструкции за обработка на конкретен артикул.
| Поле | Проверен източник |
|---|---|
| Канонично наименование за показване | ChilExpress |
| Официален уебсайт | https://chilexpress.cl/ |
| Роля при проследяването | Ролята, специфична за пратката, трябва да бъде проверена в официалния резултат от проследяването и разписката за изпращане. |
Взаимоотношения между обектите на превозвачите
| Обект | Обобщение на взаимоотношението |
|---|---|
| ChilExpress | ChilExpress е обектът на превозвача, който потребителят трябва да избере, когато записът за пратката посочва ChilExpress. |
| Идентификатор на пратката | Идентификаторът свързва запис за пратка с наличните събития за проследяване; номерът на поръчката може да не изпълнява същата функция. |
| 17TRACK | 17TRACK обобщава наличните събития от превозвачите и не транспортира, пренасочва, възстановява суми или разследва пратки. |
Бърз отговор
Въведете номера на пратката или номера за проследяване, посочен в разписката или етикета на ChilExpress, съобщението за изпращане или имейла от търговеца, в официалната страница за проследяване на ChilExpress или го изпратете в 17TRACK. Ако не се появи резултат, проверете внимателно знаците, потвърдете, че пратката е предадена на превозвача, и помолете продавача или изпращача да потвърди идентификатора.
Как да проследявате пратки на ChilExpress
| Път | Първо действие |
|---|---|
| Официално проследяване на ChilExpress | Отворете официалния уебсайт на ChilExpress, намерете функцията за проследяване на пратки и въведете идентификатора точно както е предоставен. |
| 17TRACK | Отворете 17TRACK, въведете идентификатора и изберете ChilExpress, когато автоматичното разпознаване на превозвача трябва да бъде коригирано. |
| Няма идентификатор | Първо се свържете с търговеца или изпращача; номерът на поръчката, референтният номер или номерът на фактурата може да не е номер за проследяване на превозвача. |
| Идентификатор преди изпращане | Изчакайте физическото сканиране при приемане или попитайте изпращача дали пратката действително е предадена. |
- Копирайте идентификатора, без да добавяте номер на поръчка или пунктуация от заобикалящия текст.
- Проверете последното събитие, местоположението на събитието и всички инструкции за доставка.
- При покупка от онлайн платформа запазете потвърждението за изпращане от продавача и се свържете с него, когато превозвачът не може да открие пратката.
Формати и примери за номера за проследяване
Специфичните за ChilExpress модели на идентификаторите трябва да бъдат проверени от етикета на пратката или официалния резултат от проследяването. Не определяйте услугата само по префикс, дължина или външен вид.
Формат на номера за проследяване
| Група идентификатори | Нормализиран шаблон | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Идентификатор на пратката на превозвача | Използвайте точното значение, отпечатано върху етикета или разписката на ChilExpress, например XXXX XXXX XXXX. | ||||||||||
Преглед на всички подробности за идентификаторите на пратки на превозвача
| |||||||||||
Статуси на проследяване и значения
| Статус | Значение |
|---|---|
| Етикетът е създаден или пратката е подготвена за изпращане | Данните за пратката съществуват, но първото физическо сканиране при приемане може все още да не е извършено. |
| Приета или получена | Съоръжение на превозвача или упълномощен пункт за приемане е регистрирал пратката. |
| В транзит | Пратката се придвижва между регистрирани места за обработка или доставка. |
| Излязла за доставка | Пратката е включена в маршрут за доставка; достъпът до адреса и наличието на получателя са от значение. |
| Доставена, с изключение или върната | Проверете подробностите за събитието, мястото на доставка или инструкциите за връщане, преди да се обърнете към подателя или превозвача. |
Услуги и срокове за доставка
Изберете услугата и дестинацията, посочени в официалния запис за резервация или проследяване на ChilExpress. Общата страница за проследяване не може да установи гарантирана дата на доставка.
Сравнение на услугите
| Запис за услугата | Най-подходяща употреба |
|---|---|
| Услуга, избрана при резервацията | Използвайте името на услугата, изписано на разписката, тъй като обхватът, обработката и стандартите за доставка зависят от този избор. |
Срок за доставка
| Времева референция | Как да го използвате |
|---|---|
| Официална оценка за услугата | Използвайте оценката, специфична за дестинацията, предоставена по време на покупката или в записа за пратката; митниците, почивните дни, празниците и доставката до отдалечени места могат да ѝ повлияят. |
Срокове за доставка според държавата на дестинация
| Дестинация | Насоки за планиране |
|---|---|
| Дестинация, отпечатана в записа за пратката | Използвайте оценката, свързана с избраната услуга и дестинация на ChilExpress. Международните предавания, митниците и местните правила за доставка могат да създадат пропуски в сканиранията. |
Често срещани проблеми с проследяването и решения
Проблем и решение
| Показан проблем/статус | Първо проверете |
|---|---|
| Невалиден номер | Премахнете интервалите, копирани от околния текст, сравнете всеки знак с разписката и помолете подателя да потвърди идентификатора. |
| Няма актуализация | Проверете часа и местоположението на последното събитие; между физическите сканирания или по време на предаване може да възникне прекъсване. |
| Изключение при доставката или неуспешен опит | Прочетете инструкциите за събитието, проверете адреса и се свържете с официалния превозвач или подателя, като използвате данните за пратката. |
| Доставена, но липсва | Проверете входа, рецепцията, членовете на домакинството, съседите и всички данни за доставката, преди да се свържете с подателя. |
| Изгубена или повредена | Запазете опаковката, снимките, фактурите и доказателствата за изпращане; обикновено подателят трябва да координира запитването или рекламацията към превозвача. |
Международна доставка, митници и предаване между превозвачи
При международна пратка текущият физически пазител се определя от последното събитие. Пристигането в дадена държава или в обменен център само по себе си не доказва, че митницата е освободила пратката.
| Етап | Какво да направите |
|---|---|
| Обработка в началната точка | Потвърдете, че подателят е предал пратката и че адресът и митническото описание са правилни. |
| Износ и основен транспорт | Проследяването може да остане непроменено, докато пратката се транспортира между обработващи центрове. |
| Вносна митница | Вносителят може да трябва да предостави документи или да плати начислени такси съгласно правилата на държавата на местоназначение. |
| Предаване на партньор и доставка до получателя | Превозвачът в държавата на местоназначение може да публикува допълнителни събития; първоначалният идентификатор може да продължи да се използва или да бъде предоставен местен идентификатор. |
Управление на доставката и опции след изпращане
| Опция | Следваща стъпка |
|---|---|
| Инструкция за доставка или заявка за промяна | Проверете официалния запис на пратката за налично действие; допустимостта зависи от статуса на пратката, адреса и услугата. |
| Получаване или неуспешна доставка | Следвайте конкретната за събитието инструкция и носете поисканото удостоверение за самоличност или информация за пратката. |
| Доказателство за доставка | Използвайте официалния резултат от проследяването или поискайте доказателството за доставка чрез превозвача или подателя. |
Загубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми
| Процес | Използвайте, когато |
|---|---|
| Запитване за проследяване | Използвайте, когато дадено събитие се нуждае от уточнение или пратката е спряла да получава видими актуализации. |
| Рекламация или разследване от превозвача | Използвайте официалната процедура на превозвача или подателя при загуба, повреда или липсващо съдържание и съхранявайте всички доказателства. |
| Възстановяване на сумата от търговеца | Попитайте продавача или онлайн пазара за защита на покупката; 17TRACK не може да одобрява търговско възстановяване на сума. |
Ограничения за доставка и специална обработка
| Категория | Практическа проверка |
|---|---|
| Опасни товари | Проверете актуалните правила на ChilExpress, преди да предадете батерии, течности, аерозоли или други регулирани материали. |
| Забранени или ограничени стоки | Потвърдете изискванията за местоназначение, опаковка и документация в приложимите официални правила. |
| Бързоразвалящи се или чупливи стоки | Използвайте подходяща опаковка и потвърдете дали избраната услуга приема артикула; ограниченията могат да повлияят на приемането и доставката. |
Обслужване на клиенти
| Канал | Най-подходяща употреба |
|---|---|
| Официален уебсайт | Отворете ChilExpress за да намерите актуалните опции за проследяване, контакт и услуги. |
| Подател или търговец | Използвайте този канал при липсващи идентификатори, възстановяване на суми за покупки, неправилни данни за пратката и търговски спорове. |
| Поддръжка на превозвача | Подгответе номера за проследяване, данните за подателя и получателя, датата на изпращане, последното събитие и снимки, когато е необходимо. |
Проследяване за електронна търговия и бизнес
Търговците трябва да съхраняват идентификатора на превозвача отделно от номера на поръчката в онлайн пазара, да уеднаквяват имената на превозвачите в системата си за поръчки и да използват наблюдение на изключенията, за да отговарят на въпроси от типа WISMO. Потвърдете възможностите и условията за достъп до търговски API преди внедряване.
Сравнение на Developer/API
| Опция | Доставчик |
|---|---|
| Официална интеграция с превозвача | ChilExpress |
| API за проследяване от множество превозвачи | 17TRACK |
Често задавани въпроси
Основни често задавани въпроси
Въведете идентификатора на пратката в официалния уебсайт на ChilExpress или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития.
Потърсете го върху разписката, етикета за доставка, в имейла за изпращане или на страницата на поръчката при търговеца.
Форматът зависи от услугата и системата за етикетиране, затова проверете точния идентификатор, вместо да разчитате на предположение въз основа на префикса.
Първото събитие се появява, след като данните за пратката бъдат обработени и бъде регистрирано сканиране при физическо приемане или обработка.
Възможно е да има прекъсване между сканиранията при придвижване между обекти или при предаване; проверете последното събитие и помолете подателя да направи проверка, ако прекъсването продължи.
Използвайте прогнозния срок за избраната услуга и местоназначение, посочен в официалния запис за пратката.
Прочетете указанията към събитието, проверете достъпа и данните за адреса, след което използвайте официалния начин за връзка с превозвача или подателя.
Проверете входа, рецепцията, попитайте членовете на домакинството и съседите, след което поискайте доказателство за доставката и се свържете с подателя.
Запазете опаковката и доказателствата и помолете подателя да започне съответната проверка или процедура за предявяване на претенция към превозвача.
Използвайте актуалните начини за контакт и проследяване, публикувани на официалния уебсайт на ChilExpress.
Често задавани въпроси за експерти
Не; идентификаторът на превозвача извежда събитията по транспортирането, докато номерът на поръчката при търговеца идентифицира покупката.
Не; данните за пратката или създаването на етикета може да предхождат физическото приемане, затова потърсете събитие за приемане или обработка.
Не; пристигането и митническото освобождаване са отделни етапи и може да изискват документи или плащане на такси от вносителя.
Да, предаване при трансграничен превоз или доставка до крайния адрес може да генерира събития от друг оператор; определете кой носи отговорност въз основа на последното събитие.
Фирмите трябва да потвърдят текущите възможности за достъп директно с ChilExpress или да използват документиран доставчик за множество превозвачи, като 17TRACK.
API за проследяване
// Official ChilExpress tracking API:
// Current public official endpoint and authentication method require confirmation
// from ChilExpress developer documentation.
// 17TRACK API
// Carrier code: CARRIER_CODE
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Източници и справочни материали
- ChilExpress — Официален уебсайт. ChilExpress
- Документация за API на 17TRACK. 17TRACK
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с ChilExpress.
Приложение за проследяване на поръчки за продавачи в Shopify, което ви помага да следите пратките.
4.9/5Започнете →
API за проследяване прави автоматичното проследяване и изпращането на webhook известия лесни.
3500 + Партньори превозвачиЗапочнете безплатен пробен период →
Получавайте известия в реално време за актуализации на доставката.
260,000 инсталацииИзтеглете сега →Проследете пратката си
Глобална експресна услуга за проследяване на пратки
