1STOP Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на 1STOP, за да проверите най-новия статус на доставката.

http://www.1stop.net/

Проследи

За 1stop

1stop е името на превозвача, посочено за тази страница за проследяване. Посоченият официален уебсайт е отправната точка за информация относно услугите, проследяването, контактите и политиките за пратки на конкретния превозвач. Използвайте точния референтен номер на пратката, посочен от подателя или върху товарителницата; номерът на поръчката от онлайн платформа обикновено не е номер за проследяване на превозвач.

Поле	Указания на текущата страница
Показвано име	1stop
Официален уебсайт	1stop.net
Роля на превозвача	Потвърдете ролята на пратката от товарителницата, известието за изпращане от търговеца или официалния уебсайт на 1stop, преди да предприемете действия относно получаването или рекламацията.
Връзка с проследяването	17TRACK може да обобщава събития, когато бъде разпознат съвместим идентификатор на превозвач; 17TRACK не транспортира пратката и не определя изхода от доставката ѝ.

Взаимоотношения между субектите на превоза

Субект	Обобщение на взаимоотношението
1stop	1stop е идентичността на превозвача, която трябва да бъде съпоставена с товарителницата на пратката и информацията за изпращане от подателя.
Търговец или подател	Търговецът или подателят обикновено предоставя референтния номер за проследяване и може да провери създаването на товарителницата, получаването на пратката и информацията за поръчката.
Партньор за доставка в местоназначението	Партньор в местоназначението може да извърши по-късен етап от доставката, когато пратката бъде предадена; предаването трябва да бъде потвърдено от историята на събитията.
17TRACK	17TRACK е независима платформа за проследяване, която показва наличните събития от превозвача и партньорите.

Бърз отговор

Въведете номера за проследяване на пратката в официалния уебсайт на 1stop или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо премахнете интервалите и пунктуацията, сравнете номера с известието за изпращане, изчакайте първото сканиране от превозвача и попитайте подателя дали товарителницата е предадена физически. 17TRACK е независима платформа и не може да променя адрес, да освобождава пратка от митница, да одобрява възстановяване на сума или да подава рекламация към превозвач.

Как да проследите пратки на 1stop

Копирайте номера за проследяване от имейла за изпращане от търговеца, страницата на поръчката, товарителницата или разписката.
Първо използвайте официалния уебсайт на 1stop, когато подателят посочи 1stop като превозвач.
Използвайте 17TRACK, когато ви е необходимо разпознаване на превозвача или обобщен преглед на събитията от партньорите.
Сравнете последното събитие, местоположението на събитието и датата на събитието с обещания от продавача период за доставка.
При липсваща, повредена или доставена на грешен адрес пратка първо се свържете с продавача или с изпращащата страна, освен ако официалната страница на превозвача не предоставя пряка процедура за получателя.

Идентификатор	Как да го използвате
Номер за проследяване	Използвайте идентификатора на пратката, отпечатан върху товарителницата или предоставен в съобщението за изпращане.
Номер на поръчката	Използвайте го на страницата на поръчката при търговеца; той може да не може да бъде намерен чрез превозвач.
Референтен номер	Изпращайте го само когато официалната страница за проследяване или подателят изрично го посочва като номер, който може да бъде търсен.
Примерен формат	Използвайте заличен пример като 1S########## или ########## вместо реален номер на пратка.

Статуси на проследяването и значения

Статусът на проследяването описва последното регистрирано събитие, а не непременно точното физическо местоположение на пратката. Подателят остава най-подходящото лице за контакт относно информация за етикета, поръчката и рекламацията.

Бърза справка за статуса

Статус	Значение и следващо действие
Етикетът е създаден / преди изпращане	Възможно е да съществува запис за пратката, преди тя да бъде физически приета. Попитайте подателя дали пратката е предадена на 1stop.
Приета / получена	Превозвач или упълномощен приемен пункт е регистрирал получаването. Следете за следващото сканиране при движение.
В транзит	Пратката се придвижва през регистрираната мрежа. Проверете последното местоположение и предвидете възможни пропуски между сканиранията.
Митническа обработка или предаване	Гранична агенция или друг оператор за доставки може да обработва пратката. Не приемайте пристигането за освобождаване от митница.
Излязла за доставка	Пратката е включена в маршрут за доставка. Осигурете достъп до адреса и следвайте всички официални инструкции за доставка.
Доставена	Регистрирано е сканиране при доставка. Проверете мястото на доставка, домакинството, рецепцията и съседите, преди да подадете ескалация.
Изключение или връщане	Доставката изисква намеса или пратката се връща обратно. Свържете се незабавно с подателя, като посочите точния текст на събитието.

Услуги и срокове за доставка

Надеждна оценка за доставка изисква да са известни конкретната услуга на 1stop, мястото на изпращане, местоназначението и датата на приемане. Не превръщайте обещание от търговеца в гаранция от превозвача, без да проверите приложимите условия на услугата.

Сравнение на услугите

Услуга	Указания за използване и проследяване
Услугата, посочена на етикета	Използвайте името на услугата, отпечатано от подателя; обхватът, нивото на проследяване, размерите и защитата зависят от избрания продукт.
Международна пратка	Предвидете събития, свързани с износа, транспорта, митницата и партньора в местоназначението; видимият номер може да продължи да се използва при предаване или да бъде допълнен с друг номер.

Срок за доставка

Елемент, свързан със сроковете	Тълкуване
Очаквана дата на доставка	Ориентировъчен срок за планиране, който може да се промени поради часа на приемане, почивни дни, метеорологични условия, качеството на адреса, митническата обработка и обработката от партньори.
Гарантирана дата на доставка	Приемайте дадена дата за гарантирана само когато приложимите условия на услугата на 1stop изрично предвиждат такъв ангажимент.
Срокове за доставка до държавата на местоназначение	Използвайте оценката на продавача за конкретния маршрут и официалните условия на услугата; универсален график по държави не може да бъде изведен само от номер за проследяване.

Срокове за доставка до държавата на местоназначение

Местоназначение	Указания за конкретния маршрут
Местоназначение, посочено от подателя	Използвайте посочения от подателя диапазон за конкретните място на изпращане, услуга и местоназначение. Митническата обработка и предаването за доставка на последната миля могат да удължат маршрута.
Отдалечен или ограничен район	Може да се прилагат допълнителен маршрут и по-дълъг срок за доставка; потвърдете допустимостта и допълнителните такси чрез страната, организираща изпращането.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем и решение

Проблем или статус	Незабавно решение
Невалиден номер	Проверете отново всеки знак, премахнете интервалите, различете номера на поръчката от номера за проследяване и помолете подателя да потвърди идентификатора.
Няма събития	Етикетът може да е създаден преди физическото приемане. Поискайте от подателя доказателство за предаването и изчакайте появата на първото сканиране.
Няма актуализация от няколко дни	Сравнете последното сканиране с обещания срок, проверете за предаване на пратката на партньор и помолете подателя да извърши проверка, ако срокът е изтекъл.
Проблем с адреса или неуспешна доставка	Не изпращайте нов адрес по неофициален канал. Свържете се с подателя и използвайте само официална опция за управление на доставката, ако такава се предлага.
Доставено, но неполучено	Проверете верандата, пощенската кутия, рецепцията, членовете на домакинството и съседите; след това поискайте доказателство за доставката и се свържете с подателя.
Изгубена или повредена пратка	Снимайте пратката и опаковката, запазете всички материали, уведомете бързо подателя и следвайте приложимата процедура за рекламации на превозвача.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

При международна пратка последното сканиране показва последното регистрирано събитие, но не непременно страната, която физически държи пратката. Пристигането в държавата на местоназначение не е същото като освобождаването от митница.

Международен поток

Етап	Какво трябва да разбира клиентът
Приемане в страната на изпращане	Превозвачът в страната на изпращане или приемният пункт регистрира получаването. Събитие за създаден етикет само по себе си не доказва предаването на пратката.
Обработка за износ	Сортиране, проверки за сигурност и процедури за износ могат да се извършат преди международния транспорт.
Транспорт между основни центрове	Могат да възникнат дълги интервали без сканиране, докато пратката се придвижва между съоръжения или държави.
Митница	Вносителят може да трябва да предостави информация или да плати мита и данъци; изискванията зависят от законодателството на държавата на местоназначение.
Предаване на партньор и доставка до получателя	Оператор в държавата на местоназначение може да извърши доставката. Оригиналният номер може да остане видим или да се появи референтен номер на партньор.

Обслужване на клиенти

Канал	Най-добро предназначение
Официален уебсайт	Отворете уебсайта на 1stop за актуалния маршрут за проследяване и контакт.
Подател или търговец	Използвайте този маршрут за подробности за поръчката, корекция на етикета, искания за възстановяване на сума, проверки от страна на продавача и документация за застраховката на пратката.
Информация, която трябва да подготвите	Подгответе номера за проследяване, номера на поръчката, датата на изпращане, началната и крайната точка, последното сканиране, описанието на артикула, доказателство за стойността и снимки на повредата.

ЧЗВ

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя моята пратка с 1stop?

Въведете номера за проследяване на пратката в официалния уебсайт на 1stop или в 17TRACK, след което сравнете последното събитие с прогнозата за доставка от продавача.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на моята пратка с 1stop?

Потърсете го в имейла за изпращане, страницата на поръчката, товарителницата или разписката от подателя; номерът на поръчката може да е различен.

3. Как изглежда номерът за проследяване на 1stop?

Форматът зависи от услугата за доставка и маршрута, затова използвайте точния идентификатор, предоставен от подателя, вместо да определяте услугата по префикс.

4. Защо проследяването на моята пратка с 1stop не се актуализира?

Възможно е сканирането да предстои, пратката да се намира между съоръжения или партньор да обработва следващия етап; помолете подателя да провери предаването, ако срокът за доставка изтече.

5. Колко време отнема доставката с 1stop?

Използвайте оценката за конкретния маршрут от подателя или официалните условия на услугата, тъй като началната точка, местоназначението, услугата, митническата обработка и доставката до получателя влияят върху срока.

6. Какво трябва да направя след неуспешна доставка с 1stop?

Прочетете точното съобщение за изключението, проверете адреса и се свържете с подателя, преди да поискате промяна по неофициален канал.

7. Какво да направя, ако 1stop показва, че пратката е доставена, но не мога да я намеря?

Проверете всички обичайни места за доставка, членовете на домакинството, служителите на рецепцията и съседите, след което поискайте от подателя доказателство за доставката или проверка.

8. Кой обработва изгубена или повредена пратка с 1stop?

Подателят или титулярят на профила за доставка обикновено започва разследването или рекламацията пред превозвача; запазете опаковката, снимките и документите за стойността.

9. Как да проследя международна пратка с 1stop?

Първо проследете оригиналния номер, след което проверете дали след митническата обработка или предаването на партньор се е появил референтен номер на партньор в държавата на местоназначение.

10. Как да се свържа с 1stop?

Използвайте актуалния маршрут за контакт в официалния уебсайт на 1stop и включете номера за проследяване, датата на изпращане, последното събитие и данните на подателя.

Често задавани въпроси от експерти

11. Доказва ли събитие за създаден етикет, че 1stop разполага с пратката?

Не. Създаването на етикет регистрира данните за пратката; физическото приемане изисква последващо сканиране от превозвача или при приемане.

12. Може ли проследяването от 1stop да продължи след предаване на партньор?

Възможно е, когато се споделя същият идентификатор, но може да бъде добавен и номер или сканиране от партньора; сравнете и двата референтни номера с документа за изпращане на подателя.

13. Означава ли пристигането в държавата на местоназначение, че митническото оформяне е приключило?

Не. Пристигането, митническата обработка и освобождаването от митница са отделни събития, а от вносителя все още може да се изисква да предостави информация или да заплати такси.

14. Може ли 17TRACK да промени адреса за доставка на 1stop?

Не. 17TRACK показва наличните събития, но не може да променя инструкциите за доставка, да пренасочва пратка или да одобрява рекламация.

15. Могат ли фирмите да проследяват пратки на 1stop чрез API?

Фирмите трябва да проверят актуалната официална документация за разработчици на 1stop и могат да използват API на 17TRACK за поддържано проследяване с множество превозвачи; удостоверяването, покритието и полетата на събитията зависят от избрания доставчик.

API за проследяване

Справочник за API на 17TRACK

// 1. Current public official 1stop tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.
 //
 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]
 // Confirm the current 17TRACK carrier code in the developer documentation
 // before submitting a production request.