Star-Wish Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на Star-Wish, за да проверите най-новия статус на доставката.

Проследи

Относно Star Wish

Star Wish е международната логистична марка на 深圳市星希望供应链有限公司. Официалните материали описват Star Wish като доставчик на трансгранична логистика за електронна търговия, фокусиран основно върху маршрути до Съединените щати. Star Wish съчетава ресурси за митническо оформяне и въздушен транспорт, разполага със сервизни екипи в Шънджън, Хонконг и Съединените щати и предоставя логистични решения и проследяване на пратки за продавачи в електронната търговия.

Факт	Проверена информация
Официално име	深圳市星希望供应链有限公司; уебсайтът използва StarWish като английско обозначение на марката.
Официален уебсайт	http://www.star-wish.cn/
Тип превозвач	Доставчик на трансгранична логистика за електронна търговия и оператор на канали за доставка.
Основен регион	Трансгранична логистика по направления към Съединените щати, включително доставка до крайния получател от USPS за услугата United States Virtual Warehouse Small Parcel.
Основана	На страницата „Относно“ е посочено, че компанията е основана през 2022 г.
Централа	Шънджън, Китай. Публикуваният адрес се намира в район Лунган, Шънджън.
Страница за проследяване	Официалният уебсайт предоставя функция за заявка на логистичен номер от началната си страница.

Взаимоотношения между превозвачите и свързаните с тях организации

Организация	Взаимоотношение
Star Wish	Star Wish предоставя решения за трансгранична логистика и проследяване на пратки за електронна търговия, предимно по направления към Съединените щати.
United States Virtual Warehouse Small Parcel	Услугата United States Virtual Warehouse Small Parcel е канал на Star Wish с публикуван срок за доставка от 6–10 работни дни и доставка до крайния получател от USPS.
TEMU-Y2 and TK Direct Small Parcel	TEMU-Y2 and TK Direct Small Parcel са логистични канали на Star Wish, ориентирани към платформи, за продавачи в TEMU и TikTok Shop.
USPS	USPS е посоченият доставчик на услугата за доставка до крайния получател за услугата United States Virtual Warehouse Small Parcel; сканиране от USPS само по себе си не означава, че USPS е издала първоначалния номер за проследяване.
17TRACK	17TRACK е независима платформа за проследяване, която обобщава наличните събития от превозвачите и не извършва транспорт на Star Wish, нито обработва клиентски рекламации.

Бърз отговор

Въведете номера за проследяване на пратката, предоставен от продавача или Star Wish, в полето за заявка на официалния уебсайт на Star Wish, или използвайте 17TRACK, за да проверите наличните събития. Ако не се покаже резултат, първо премахнете интервалите или пунктуацията, потвърдете, че използвате номер за проследяване, а не номер на поръчка, и попитайте продавача дали етикетът е предаден физически на Star Wish. 17TRACK не транспортира пратки, не променя адреси, не издава възстановявания на суми и не одобрява рекламации.

Как да проследявате пратки на Star Wish

За проследяването е необходим идентификаторът на пратката, а не номерът на поръчката в платформата. Официалният сайт на Star Wish предлага функция за заявка на логистичен номер, докато 17TRACK може да бъде полезен, когато пратката преминава между Star Wish и превозвач за доставка до крайния получател в местоназначението.

Път	Действие
Официално проследяване на Star Wish	Отворете официалния уебсайт, намерете заявката за логистичен номер, въведете номера и изпратете заявката.
Проследяване на 17TRACK	Отворете 17TRACK, поставете номера на пратката и разрешете идентифицирането на превозвача, за да се покажат наличните събития от Star Wish или партньори.
Намиране на номера	Проверете имейла за изпращане от продавача, страницата на пратката в платформата, транспортния етикет, записа за предаване на Star Wish или логистичната разписка на подателя.
Няма първо сканиране	Етикет или електронно предварително известие може да съществува преди физическото приемане. Помолете продавача да потвърди предаването и избраната услуга.
Грешен идентификатор	Идентификаторът на поръчката, референтният идентификатор, номерът на фактурата или номерът на известието за доставка може да не може да бъде намерен като номер на пратката.

Формати и примери на номера за проследяване

Публичните страници на Star Wish предоставят заявка за проследяване, но не публикуват пълна универсална структура на номерата или публичен списък с префикси, издавани от Star Wish. Не идентифицирайте услуга само по префикса. Използвайте пълния номер, предоставен от продавача, и го потвърдете чрез Star Wish или 17TRACK.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори

Нормализиран шаблон

Логистичен номер на Star Wish

Използвайте точния буквено-цифров идентификатор, предоставен от Star Wish или продавача; на прегледаните страници не е посочено публично фиксирано ограничение за дължината или правило за префикс.

Вижте всички подробности за логистичните номера на Star Wish

Издава се от	Страната, която го издава, зависи от избрания канал на Star Wish и логистичната организация.
Обичайна употреба	Идентифициране на трансгранични пратки от електронната търговия.
Къде се вижда	Номерът може да фигурира в известието за изпращане от продавача, върху етикета или в логистичния запис.
Обхват на проследяването	Видимостта може да се променя, докато пратката преминава от обработка от Star Wish през митницата до местния доставчик за последната миля в страната на местоназначение.
Забележка	Номер, разпознат от Star Wish или 17TRACK, не е задължително да е издаден от Star Wish; идентификатори на партньори и на местоназначението може да са свързани със същата пратка.

USPS идентификатор на местоназначението

Използвайте номера на USPS, показан от продавача или в хронологията на събитията в местоназначението; прегледаните страници на Star Wish не определят формат на USPS номера за всеки канал.

Вижте всички подробности за USPS идентификаторите на местоназначението

Роля	Star Wish посочва USPS като доставчик за последната миля за услугата United States Virtual Warehouse Small Parcel.
Сценарий за купувача	Купувачът в платформа може да види оригиналния номер на Star Wish или партньора, номер, свързан с USPS, или и двата.
Проверка	Потвърдете номера чрез официалната заявка на Star Wish или USPS, след като се появи събитие за приемане от USPS.
Забележка	Участието на USPS в доставката за последната миля не доказва, че USPS е издала оригиналния трансграничен идентификатор.

Идентификатор на поръчка или референтен идентификатор

Номерата на поръчките в платформата и референциите на продавача не са автоматично номера за проследяване на пратката.

Вижте всички подробности за идентификаторите на поръчки и референтните идентификатори

Кой го издава	Платформата, търговецът или системата за управление на поръчки обикновено създава референцията.
Къде се вижда	Потвърждения на поръчки, фактури и табла на продавачите.
Какво да направите	Помолете продавача да предостави логистичния номер за проследяване, ако референцията не може да бъде намерена.

Статуси на проследяване и значения

Събитието за проследяване описва последното регистрирано логистично действие; то не посочва непременно физическото местоположение във всеки момент. Отговорността може да премине от Star Wish към митницата или USPS по време на жизнения цикъл на пратката.

Бърза справка за статусите

Статус

Какво означава

Етикетът е създаден / преди изпращане

Информацията за пратката съществува, но физическо сканиране при приемане може все още да не е регистрирано.

Вижте всички подробности за статуса „Етикетът е създаден“

Етап от жизнения цикъл	Преди потвърденото приемане от превозвача.
Отговорна страна	Продавачът, складът на изпращане или приемната операция на Star Wish може все още да подготвя пратката.
Следваща стъпка	Изчакайте приемането или първото сканиране при обработка.
Действие от страна на клиента	Проверете дали продавачът действително е предал пратката.

В транзит

Пратката има регистрирано движение при обработка, въздушен транспорт или в транзитен обект.

Митническа или оформителна обработка

Документацията и проверката за внос или износ може да са в ход; пристигането на митницата не е доказателство за освобождаване.

Предаване на партньор по доставката

Събитие от партньор може да показва електронна подготовка или предаване; то не е автоматично сканиране за приемане от USPS.

Изпратено за доставка

Операторът за доставка в местоназначението е включил пратката в маршрут за доставка.

Доставено

Регистрирано е сканиране при доставката. Проверете посоченото място за доставка, ако пратката не се вижда веднага.

Изключение или връщане

Проблем с адреса, доставката, митницата, повреда или маршрутизирането изисква проверка от отговорната страна.

Услуги и срокове за доставка

Star Wish предлага няколко канала за трансгранична електронна търговия. Единствената конкретна информация за срок на доставка, посочена в предоставените официални страници, е 6–10 работни дни за услугата United States Virtual Warehouse Small Parcel. Другите услуги зависят от мястото на изпращане, местоназначението, митническата обработка, предаването и избрания канал.

Сравнение на услугите

Услуга

Най-подходяща за

United States Virtual Warehouse Small Parcel

Трансгранични пратки от електронна търговия, предназначени за Съединените щати.

Вижте всички подробности за United States Virtual Warehouse Small Parcel

Покритие	Маршрут до Съединените щати.
Ниво на проследяване	Star Wish посочва, че услугата поддържа проследяване на целия процес.
Последна миля	На официалния уебсайт е посочена доставка чрез USPS.
Публикуван срок	6–10 работни дни на официалната начална страница.
Ограничение	Митниците, разписанията на полетите, почивните дни, качеството на адреса и условията при доставката на последната миля могат да повлияят на действителния срок за доставка.

United States Economy Small Parcel

Пратки с голям обем или чувствителни към разходите.

Маршрут TEMU-Y2

Продавачи в платформата TEMU, които се нуждаят от специален логистичен канал.

TK Direct Small Parcel

Продавачи в TikTok Shop, използващи услуга за директно изпращане по пощата.

TK Platform-Label Small Parcel

Изпълнение на доставки на малки пратки с етикет на платформата TikTok и свързване с API на платформата.

Срок за доставка

Услуга

Публикуван стандарт за доставка

United States Virtual Warehouse Small Parcel

6–10 работни дни.

Вижте всички подробности за срока на доставка за United States Virtual Warehouse Small Parcel

Основа за отчитане	Публикуваната страница посочва диапазона, но не определя подробно правило за началното сканиране в предоставения текст.
Статус на гаранцията	Предоставеният официален текст представя срок за доставка и не посочва гаранция за връщане на парите.
Фактори за забавяне	Митническите процедури, графиците на полетите, пиковият обем, метеорологичните условия, проблемите с адреса, предаването на партньор и пропуснатите сканирания могат да удължат пътуването.

Други канали на Star Wish

Информация за сроковете, специфични за услугата, трябва да бъде получена от продавача или от офертата на Star Wish за произхода, местоназначението и канала.

Срокове за доставка по държави на местоназначение

Държава или регион на местоназначение

Проверена информация за маршрута

Съединени щати

Официалната начална страница посочва маршрути до Съединените щати и публикува срок от 6–10 работни дни за услугата United States Virtual Warehouse Small Parcel, като доставката до получателя се извършва от USPS.

Вижте всички подробности за местоназначението в Съединените щати

Основен вид услуга	United States Virtual Warehouse Small Parcel.
Среден брой дни за доставка	Предоставените официални страници публикуват диапазон, а не средна стойност.
Предаване за доставка до получателя	USPS.
Указания за митническо оформяне	Обработката на вноса може да повлияе на проследяването и доставката; консултирайте се с продавача или Star Wish относно специфичните за пратката документи и такси.

Предоставените официални материали посочват операции до Съединените щати, а не проверена матрица за доставки до множество държави. Поради това средните стойности по държави за местоназначения извън Съединените щати не са представени като ангажименти за услугата на Star Wish.

Често срещани проблеми при проследяване и решения

Най-бързото разрешаване на проблема обикновено започва с продавача, тъй като той може да потвърди канала, датата на предаване и информацията за изпращането. Получателите трябва да запазят адреса за доставка и последното сканиране, когато искат съдействие.

Проблем и решение

Показан проблем или статус	Първо проверете
Невалиден номер	Премахнете интервалите, сравнете всеки символ с известието от продавача и потвърдете, че това е логистичен номер, а не ID на поръчката.
Няма събития за проследяване	Попитайте дали Star Wish физически е получила пратката; електронното създаване на пратката може да предхожда първото сканиране.
Няма актуализация по време на транзита	Проверете последния обект и помолете продавача да поиска разследване на пратката чрез приложимия канал на Star Wish.
Предаване на партньор	Изчакайте събитието за приемане от превозвача в местоназначението; предварителното уведомление от партньора не означава непременно физическо получаване.
Доставено, но липсва	Проверете пред верандата, пощенската кутия, безопасното място, членовете на домакинството, рецепцията на сградата и съседите наблизо, след което помолете продавача да получи доказателство за доставката.
Изключение, свързано с адрес, митница или връщане	Свържете се незабавно с продавача или Star Wish, като посочите номера на пратката и пълния адрес; не приемайте, че 17TRACK може да променя инструкциите за доставка.

Международна доставка, митническо оформяне и предаване между превозвачи

Star Wish описва трансграничен процес, използващ ресурси за митническо оформяне и въздушен транспорт. За посочената услуга United States Virtual Warehouse Small Parcel USPS извършва доставката до получателя. Пристигането в държавата на местоназначение или митническото събитие не е същото като освобождаването от митница.

Международен поток

Етап	Типично събитие
Подготовка в началната точка	Продавачът или складът създава данните за пратката и подготвя колета за приемане от Star Wish.
Обработка от Star Wish	Star Wish получава, сортира и подготвя пратката за избрания трансграничен канал.
Износ и въздушен транспорт	Митническата, охранителната и авиотранспортната обработка може да се извърши преди отпътуването или по време на транзита.
Внос и предаване за доставка до получателя	След обработката в местоназначението USPS може да поеме отговорността за доставката до получателя по посочения маршрут United States Virtual Warehouse.
Доставка или изключение	Операторът на местоназначението регистрира доставката, опита за доставка, изключение или връщане.

Обслужване на клиенти

При покупка от маркетплейс първо се свържете с продавача, тъй като той разполага с търговската поръчка и инструкциите за доставка. Публикуваната страница за контакти на Star Wish посочва адрес в Шънджън и работно време, но в предоставения текст не е публикуван телефонен номер или имейл адрес.

Обслужване на клиенти

Канал	Потвърден контакт или връзка
Официален уебсайт	Официален уебсайт на Star Wish
Страница за контакти	Страница за контакти на Star Wish
Адрес на офиса	Стая 2803–2805, сграда 1, Hengda Metropolis Plaza, № 15 Huancheng South Road, общност Ma'antang, подрайон Bantian, район Longgang, Шънджън.
Публикувано работно време на офиса	От понеделник до събота, 9:00–18:00; страницата не посочва часова зона.
Консултация чрез WeChat	Официалната страница за контакти предоставя възможност за консултация чрез WeChat посредством QR код.

Преди да ескалирате случая, подгответе номера за проследяване, номера на поръчката, датата на изпращане, канала за обслужване, адреса на местоназначението, последното събитие, съдържанието на пратката, декларираната стойност и снимки на повредата или опаковката.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Страницата за услуги на Star Wish посочва, че каналът TK Platform-Label Small Parcel поддържа интеграция с API на платформа и актуализации на логистичната информация в реално време. Бизнесите трябва да получат специфичните за канала технически идентификационни данни и документация от Star Wish, вместо да приемат, че потребителският номер за проследяване е идентификационен ключ за API.

Сравнение за разработчици/API

Опция

Доставчик

Интеграция с платформа

Star Wish

Вижте всички подробности за интеграцията на Star Wish с платформа

Покритие на превозвачите	Логистичен канал на Star Wish с етикет на платформата.
Основна употреба	Обработка на пратки от продавачи в платформи и актуализации на логистичната информация.
Удостоверяване	Специфичните за канала идентификационни данни и техническите инструкции трябва да бъдат получени от Star Wish.
Възможност	Официалната страница за услуги посочва, че каналът поддържа свързване с API на платформа и актуализации на логистичната информация.
Документация	Предоставените публични страници не включват публично достъпна документация за разработчици.

API за проследяване на множество превозвачи

17TRACK

Вижте всички подробности за API на 17TRACK за проследяване на множество превозвачи

Покритие на превозвачите	Проследяване на множество превозвачи чрез API на 17TRACK.
Основна употреба	Нормализирано проследяване на пратки за магазини, маркетплейси и оперативни табла.
Удостоверяване	Заглавка 17token, както е описано в официалната документация за API.
Възможност	Регистриране на пратката и последващи заявки за проследяване чрез документирания API.
Документация	Документация за API на 17TRACK

ЧЗВ

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си от Star Wish?

Въведете логистичния номер на официалния уебсайт на Star Wish или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на пратката си от Star Wish?

Проверете известието за изпращане от продавача, страницата за пратката в маркетплейса, етикета или логистичната разписка.

3. Как изглежда номерът за проследяване на Star Wish?

Прегледаните публични страници на Star Wish не посочват универсална дължина или префикс, затова използвайте пълния идентификатор, предоставен за избрания канал.

4. Кога ще се появи първото събитие за проследяване на Star Wish?

Първото събитие се появява, след като данните за пратката бъдат обработени и бъде регистрирано физическо приемане или сканиране при обработка; самото създаване на етикет може да не покаже движение.

5. Защо проследяването на Star Wish не се актуализира?

Прекъсване в сканиранията може да възникне по време на обработка в склад, въздушен транспорт, митническа обработка или предаване на партньор; помолете продавача да потвърди последното сканиране и предаването.

6. Колко време отнема доставката на Star Wish?

Star Wish публикува срок от 6–10 работни дни за услугата United States Virtual Warehouse Small Parcel; за останалите канали е необходима оценка, специфична за маршрута.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка от Star Wish?

Прегледайте информацията за изключението и адреса, след което се свържете с продавача или Star Wish, като предоставите номера за проследяване, за да бъде установена отговорната страна по доставката.

8. Какво трябва да направя, ако Star Wish показва, че пратката е доставена, но не съм я получил?

Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията и съседите, след което поискайте доказателство за доставката чрез продавача или съответния оператор на последната миля.

9. Кой помага при изгубена или повредена пратка от Star Wish?

Започнете с продавача, тъй като той е организирал изпращането; предоставете номера, снимки на опаковката, описание на съдържанието и доказателства за стойността.

10. Как мога да се свържа със Star Wish?

Използвайте официалната страница за контакт, публикувания адрес на офиса в Shenzhen или опцията за консултация в WeChat; публикуваното работно време на офиса е от понеделник до събота, 9:00–18:00.

Често задавани въпроси от експерти

11. Гаранция ли е посоченият от Star Wish срок от 6–10 работни дни?

Не е посочена гаранция за възстановяване на сумата в предоставения официален текст; срокът от 6–10 работни дни е публикуван диапазон за доставка за една услуга в Съединените щати.

12. USPS ли издава всеки номер за проследяване, използван от Star Wish?

Не; Star Wish посочва USPS като оператор на последната миля за една услуга в Съединените щати, но първоначалният идентификатор за международната пратка може да бъде издаден от Star Wish или логистичен партньор.

13. Какво означава предаване на пратката на партньор на Star Wish?

Това означава, че информацията за пратката или отговорността за нея може да се прехвърля между логистични страни; изчакайте сканирането за приемане от оператора в местоназначението, преди да приемете предаването като окончателно получаване от оператора на последната миля.

14. Star Wish предоставя ли митническо освобождаване за международни пратки?

Star Wish посочва, че съчетава ресурси за митническо освобождаване с ресурси за въздушен транспорт; документите, митата и решенията за конкретната пратка все пак зависят от митническите органи на местоназначението и избраната услуга.

15. Могат ли фирмите да свържат канал на Star Wish с API на платформа?

Страницата на услугата TK Platform-Label Small Parcel посочва, че поддържа свързване с API на платформа и актуализации за логистиката; фирмите трябва да получат идентификационни данни и технически инструкции от Star Wish.

API за проследяване

// Star Wish official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// Confirm the current Star Wish carrier code in 17TRACK documentation
// before replacing CARRIER_CODE.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});