ELTA Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün ELTA izləmə nömrəsini daxil edin.

http://www.elta.gr/

İzlə

ELTA haqqında

ELTA Yunanıstanla əlaqəli poçt və bağlama brendidir. Göndəriş üçün xidməti, təyinat qaydalarını və mövcud izləmə imkanlarını təsdiqləmək məqsədilə rəsmi ELTA veb-saytından istifadə edin. İzləmə nəticəsində göndərişin mənşə ölkəsindəki poçt operatorunun, gömrük orqanının və ya təyinat ölkəsindəki poçt operatorunun hadisələri də görünə bilər; tərəfdaşın hadisəsi özlüyündə ELTA-nın göndərişi fiziki olaraq qəbul etdiyini sübut etmir.

Təsdiqlənmiş sahə	Məlumat
Rəsmi veb-sayt	https://www.elta.gr/
Daşıyıcının rolu	Yunanıstanla əlaqəli poçt və bağlama xidmətləri; dəqiq əməliyyat rolu göndəriş xidmətindən və daşınma mərhələsindən asılıdır.
İzləmə səhifəsi	Rəsmi ELTA veb-saytındakı izləmə bölməsindən və ya 17TRACK tərəfindən təqdim edilən izləmə nəticəsindən istifadə edin.

Daşıyıcı qurumlar arasındakı əlaqələr

Qurum	ELTA ilə əlaqəsi
ELTA	İzləmə sistemi üçün ELTA hadisələri əlçatan olduqda, göndəriş üzrə seçilən daşıyıcı identikliyi ELTA olur.
Mənşə poçt operatoru	Mənşə poçt operatoru göndəriş Yunanıstana çatmazdan əvvəl beynəlxalq poçt identifikatoru verə bilər.
Təyinat poçt operatoru	Beynəlxalq təhvil-təslimdən sonra son çatdırılma skanını təyinat operatoru təqdim edə bilər.
17TRACK	17TRACK ELTA-dan və digər daşınma iştirakçılarından mövcud hadisələri toplayır; bağlamaları daşımır və iddialar üzrə qərar vermir.

Qısa cavab

Mağazanın sifariş nömrəsini deyil, göndərişin izləmə nömrəsini rəsmi ELTA izləmə səhifəsinə və ya 17TRACK-ə daxil edin. Heç bir hadisə görünmürsə, bütün simvolları yoxlayın, boşluqları və ya tireləri silin, satıcının bağlamanı daşıyıcıya təhvil verdiyini təsdiqləyin və daşıyıcı elektron və ya fiziki göndəriş məlumatlarını qəbul etdikdən sonra yenidən cəhd edin. 17TRACK müstəqildir və ünvanı dəyişə, gömrükdən buraxa, geri ödəniş verə və ya iddianı təsdiqləyə bilməz.

ELTA bağlamalarını necə izləmək olar

Rəsmi marşrut ELTA veb-saytıdır. Alternativ marşrut isə birdən çox poçt və ya çatdırılma iştirakçısı olduqda hadisələri birləşdirə bilən 17TRACK-dir.

Marşrut	Əməliyyat
Rəsmi ELTA izləməsi	Açın ELTA.gr, izləmə alətini tapın və qəbzdə, göndəriş etiketində və ya satıcının göndəriş bildirişində göstərilən identifikatoru daxil edin.
17TRACK	17TRACK-i açın, həmin identifikatoru daxil edin və daşıyıcının təyinatını və hadisələr zaman xəttini nəzərdən keçirin. Adətən marketplace sifariş ID-si izləmə nömrəsini əvəz edə bilməz.
Nömrə yoxdur	Göndərişin identifikatorunu satıcıdan və ya göndərəndən istəyin. Alıcı, adətən, göndəriş məlumatları olmadan daşıyıcı üzrə araşdırma başlada bilməz.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

ELTA-nın göstərə bildiyi hər bir identifikatoru mütləq ELTA vermir. Beynəlxalq poçt göndərişlərində mənşə poçt operatoru tərəfindən verilmiş S10 identifikatoru saxlanıla bilər. Təkcə prefikslər xidmətin təsnifatını etibarlı şəkildə göstərmir.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi	Standartlaşdırılmış nümunə və istifadə
Beynəlxalq poçt S10	XX#########YY: iki xidmət hərfi, səkkiz seriya rəqəmi, bir yoxlama rəqəmi və iki hərfdən ibarət göndərən ölkə kodu. Nümunə: RR#########XX. Adətən bunu mənşə ölkəsinin poçt operatoru verir; ELTA təhvil verildikdən sonra hadisələri göstərə bilər.
Yerli və ya xidmət etiketi	Qəbzdə və ya etiketdə xidmətə xas rəqəmsal və ya hərf-rəqəm identifikatoru görünə bilər. Tam identifikatordan təqdim edildiyi şəkildə istifadə edin; natamam prefiks əsasında universal ELTA formatı müəyyən edilməməlidir.
Satıcı istinadı	Sifariş nömrəsi, istinad ID-si və ya satıcı tərəfindən yaradılmış etiket avtomatik olaraq daşıyıcının izləmə nömrəsi deyil və daşınma hadisələrini qaytarmaya bilər.

İzləmə statusları və mənaları

Status son mövcud skanı təsvir edir və bağlamanın dəqiq cari yerini mütləq göstərmir. “Etiket yaradıldı” və ya elektron ilkin bildiriş hadisəsi fiziki qəbulun baş verdiyini sübut etmir.

Status üzrə sürətli axtarış

Status	Məna və növbəti addım
Göndərişdən əvvəl / etiket yaradıldı	Göndəriş məlumatları mövcuddur, lakin qəbul hələ baş verməmiş ola bilər. Göndərən şəxs təhvilin ELTA-ya verildiyini təsdiqləməlidir.
Qəbul edildi / daşınma prosesindədir	İştirakçı operatorlardan biri qəbulu və ya hərəkəti qeydə alıb. Satıcının vəd etdiyi müddət keçməyibsə, növbəti emal skanını gözləyin.
Gömrük və ya təhvil	Göndəriş gömrük tərəfindən emal edilir və ya poçt operatorları arasında ötürülür. Mübadilə ofisinə çatması gömrükdən buraxıldığını sübut etmir.
Çatdırılmaya çıxarılıb	Təyinat üzrə çatdırılma bölməsi göndərişi çatdırılma cəhdi üçün təyin edib. Ünvanın və giriş məlumatlarının istifadə üçün uyğun olduğundan əmin olun.
Çatdırıldı	Çatdırılma skanı qeydə alınıb. Göndərənlə əlaqə saxlamazdan əvvəl çatdırılma yerini, ev təsərrüfatını, qəbul masasını və yerli çatdırılma bölməsini yoxlayın.
İstisna / geri qaytarılma	Çatdırılma və ya daşınma problemi həll tələb edir və ya göndəriş göndərənə geri qayıdır. Göndərən şəxs məsul operatorla dərhal əlaqə saxlamalıdır.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

Çatdırılma müddəti seçilmiş ELTA məhsulundan, mənşə yerindən, təyinat yerindən, qəbul vaxtından, həftəsonlarından, gömrükdən və təyinat ölkəsinin operatorundan asılıdır. Marketplace ETA-sını və ya 17TRACK təxminini zəmanətli çatdırılma tarixi kimi qəbul etməyin.

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət növü	Ən uyğun istifadə sahəsi
Yerli poçt bağlaması	Yunanıstan daxilində hərəkət edən göndərişlər; izləmə səviyyəsi və çatdırılma seçimləri satın alınmış məhsuldan asılıdır.
Beynəlxalq poçt göndərişi	Mənşə identifikatorundan və mümkün təyinat operatoruna təhvil verilməsindən istifadə edən sərhədlərarası məktub və ya bağlamalar.

Çatdırılma müddəti

Göndərişin vəziyyəti	Praktik müddət təlimatı
Yerli çatdırılma	Xidmətə xas rəsmi standartdan və ya satıcının vədindən istifadə edin; müddət mənşə yerinə, təyinat yerinə və məhsula görə dəyişir.
Beynəlxalq çatdırılma	İxrac, əsas daşınma, idxal gömrüyü və yerli çatdırılma üçün vaxt nəzərdə tutun; bütün ELTA üzrə universal çatdırılma zəmanəti olduğu qəbul edilməməlidir.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri

Təyinat qrupu	Sübutlara əsaslanan təlimat
Yunanıstan	Yerli müddət ELTA xidmətindən və Yunanıstandakı çatdırılma ərazisindən asılıdır; ümumi ölkə ortalamasından deyil, rəsmi məhsul standartından istifadə edin.
Digər ölkələr	Ölkələr üzrə ELTA cədvəlini müəyyən etmək üçün dəqiq mənşə yeri, təyinat yeri, məhsul və cari rəsmi xidmət standartı tələb olunur. Gömrük və təyinat ölkəsinin poçt operatoruna təhvil verilməsi müddəti uzada bilər.

Ümumi izləmə problemləri və həlləri

Problem və ya status	İlk addım
Yanlış nömrə	Tam identifikatoru kopyalayın, təsadüfi boşluqları silin, sifariş ID-lərini izləmə ID-lərindən ayırd edin və göndərəndən onu təsdiqləməsini xahiş edin.
Hadisə yoxdur	Etiket təhvil verilməzdən əvvəl hazırlanmış ola bilər. Göndərən şəxs qəbulu yoxlamalı, alıcı isə vaxtından əvvəl təkrar müraciət açmaqdan çəkinməlidir.
Daşınma zamanı yeniləmə yoxdur	Daşınma və ya skanlama fasilələrini nəzərə alın, sonra vəd edilmiş çatdırılma müddəti bitdikdə göndərənlə əlaqə saxlayın.
Gömrük gecikməsi	Təyinat ölkəsinin gömrük bildirişini yoxlayın və tələb olunarsa hesab-fakturanı, şəxsiyyət vəsiqəsi və ya vergi məlumatlarını hazırlayın.
Çatdırılıb, lakin tapılmır	Girişi, poçt qutusunu, təhlükəsiz yeri, ev təsərrüfatını, qonşuları, qəbul masasını və yerli çatdırılma bölməsini yoxlayın; tələb olunduğu halda göndərəndən araşdırma tələb etməsini xahiş edin.
Zədələnmə və ya itki	Bağlamanın və qablaşdırmanın şəklini çəkin, bütün materialları qoruyun, satıcıya və göndərənə məlumat verin və tətbiq olunan daşıyıcı iddiası prosedurundan istifadə edin.

Beynəlxalq göndəriş, gömrük və daşıyıcı təhvil-təslimləri

Beynəlxalq izləmə adətən mənşə yerində qəbuldan ixrac emalına, magistral daşınmaya, təyinat gömrüyünə və son mərhələ çatdırılmasına qədər fiziki zənciri izləyir. “Təyinat ölkəsinə çatıb” ifadəsi gömrüyün göndərişi buraxdığı demək deyil.

Beynəlxalq axın

Mərhələ	Mənası
Mənşə yerində qəbul	Mənşə operatoru qəbul edilməni qeydə alır və göndərişi ixrac üçün hazırlayır.
İxrac emalı	Çeşidləmə, təhlükəsizlik və ixrac prosedurları həyata keçirilir; skanlar arasında görünürlük fasiləsi ola bilər.
Magistral daşınma	Göndəriş ölkələr arasında daşınır. İzləmə nömrəsi dəyişməz qala bilər.
İdxal gömrüyü	Gömrük qəbul edilə bilmə vəziyyətini, sənədləri və mümkün vergiləri qiymətləndirir. Çatmaq buraxılış demək deyil.
ELTA və ya təyinat ölkəsində son mərhələ	Məsul çatdırılma operatoru göndərişi qəbul edir, yerli qaydada çeşidləyir və çatdırılmanı və ya istisna halını qeydə alır.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

Çatdırılma dəyişiklikləri məsul poçt operatoru və göndəriş məhsulu tərəfindən idarə olunur. Göndəriş qaytarılmamışdan əvvəl rəsmi kanalı vasitəsilə ELTA və ya təyinat ölkəsinin operatoru ilə əlaqə saxlayın; 17TRACK yönləndirmə və ya saxlama tələbi göndərə bilməz.

İtirilmiş, zədələnmiş göndərişlər, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

İzləmə sorğusu, poçt araşdırması, sığorta tələbi, poçt haqqının geri qaytarılması və marketplace geri ödənişi fərqli proseslərdir. Göndərən adətən qəbzi, dəyər sübutunu, ünvanı, göndərilmə sübutunu, qablaşdırmanı və fotoşəkilləri saxlamalı, sonra tətbiq olunan ELTA və ya satıcı proseduruna əməl etməlidir.

Göndəriş məhdudiyyətləri və xüsusi rəftar

Poçt məhdudiyyətləri mənşə yerindən, təyinat yerindən və məhsuldan asılı olaraq dəyişir. Göndərməzdən əvvəl təhlükəli yüklər, batareyalar, mayelər, tez xarab olan məhsullar, dərmanlar, qiymətli əşyalar və qadağan olunmuş idxal malları ilə bağlı mövcud ELTA qaydalarını və təyinat ölkəsinin tələblərini yoxlayın. Yanlış bəyannamələr imtinaya, müsadirəyə, qaytarılmaya və ya izləmənin gecikməsinə səbəb ola bilər.

Müştəri xidməti

Kanal	Ən uyğun istifadə və hazırlıq
Rəsmi veb-sayt	İstifadə edin ELTA.gr cari izləmə və əlaqə girişləri üçün. Tam izləmə nömrəsini və göndəriş məlumatlarını hazırlayın.
Göndərən və ya tacir	İtkin nömrələr, satıcı vədləri, marketplace geri ödənişləri və göndərənin müqavilə tərəfi olduğu iddialar üçün ən uyğundur.
Təyinat operatoru	Yerli çatdırılma cəhdləri, gömrük bildirişləri, götürmə təlimatları və təhvil verildikdən sonra çatdırılıb, lakin tapılmayan göndərişlə bağlı araşdırma üçün ən uyğundur.

Elektron ticarət və biznes göndərişlərinin izlənməsi

Tacirlər daşıyıcı tərəfindən verilmiş identifikatoru, sifariş istinadını, təyinat ünvanını və göndərilmə vaxtını ayrıca saxlamalıdır. Bir neçə daşıyıcını əhatə edən platforma hadisələri standartlaşdıra və istisnaları izləyə bilər, lakin araşdırmalar, iddialar və çatdırılma dəyişiklikləri üçün məsuliyyət daşıyıcıda və ya müqavilə üzrə göndərəndə qalır.

Tərtibatçı/API müqayisəsi

Variant	Təchizatçı
Rəsmi daşıyıcı inteqrasiyası	ELTA
Bir neçə daşıyıcı ilə inteqrasiya	17TRACK

Tez-tez verilən suallar

Əsas suallar

1. ELTA bağlamamı necə izləyə bilərəm?

İzləmə nömrəsini rəsmi ELTA veb-saytında və ya 17TRACK-də daxil edin. Tam identifikatordan istifadə edin və satıcının göndərişi yola saldığını yoxlayın.

2. ELTA izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

Poçt qəbzində, göndərmə etiketində, göndərilmə e-poçtunda və ya marketplace göndəriş səhifəsində axtarın. Sifariş nömrəsi daşınmanı izləməyə bilər.

3. ELTA izləmə nömrəsi necə görünür?

Beynəlxalq poçt nömrələri adətən S10 tipli quruluşa uyğun olur, lakin ELTA identifikatorları məhsuldan asılı olaraq dəyişir. Xidməti yalnız prefiksə əsasən müəyyən etməyin.

4. İlk ELTA skanı nə vaxt görünəcək?

İlk hadisə elektron məlumat və ya fiziki qəbul skanı qeydə alındıqdan sonra görünür. Hazırlanmış etiket təhvil verilməni sübut etmir.

5. ELTA izləməm niyə yenilənmir?

Bağlama skanlar arasında, daşınma prosesində, gömrükdə və ya tərəfdaş operatora təhvil verilməsini gözləyən vəziyyətdə ola bilər. Vəd edilmiş çatdırılma müddətini yoxlayın, sonra göndərəndən araşdırma aparmasını xahiş edin.

6. ELTA çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Müddət məhsuldan, marşrutdan, təyinat yerindən və gömrük prosedurlarından asılıdır. Universal təxmin əvəzinə tətbiq olunan rəsmi xidmət standartından istifadə edin.

7. ELTA çatdırılmasının uğursuz olduğu halda nə etməliyəm?

Çatdırılma bildirişini və ya ən son hadisəni oxuyun və göstərilən təkrar çatdırılma və ya götürmə təlimatına əməl edin. Təlimat aydın deyilsə, məsul yerli operatorla əlaqə saxlayın.

8. ELTA çatdırılıb göstərir, lakin bağlamanı almamışamsa, nə etməliyəm?

Bütün çatdırılma yerlərini, ailə üzvlərini, qonşuları və qəbul şöbəsinin əməkdaşlarını yoxlayın, sonra izləmə nömrəsi ilə yerli çatdırılma bölməsinə və satıcıya müraciət edin.

9. İtmiş və ya zədələnmiş ELTA göndərişi barədə necə məlumat verməliyəm?

Qablaşdırmanı və sübutları qoruyun, göndəriciyə bildirin və göndəriş xidmətinə tətbiq olunan iddia və ya sorğu prosedurundan istifadə edin.

10. ELTA ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Rəsmi ELTA veb-saytından başlayın və oradakı aktual əlaqə kanalından istifadə edin. İzləmə nömrəsini, göndəricinin məlumatlarını və ən son skan məlumatını hazır saxlayın.

Ekspertlər üçün tez-tez verilən suallar

11. ELTA izləyə bildiyi hər nömrəni özü təqdim edir?

Xeyr. Mənşə ölkəsinin poçt operatoru ELTA-nın təhvil aldıqdan sonra göstərdiyi beynəlxalq identifikator təqdim edə bilər. İzlənə bilmə və təqdim edilmə ayrı-ayrı faktlardır.

12. Yunanıstana çatma ELTA bağlamasının gömrükdən buraxıldığı anlamına gəlir?

Xeyr. Təyinat yerindəki mübadilə və ya emal müəssisəsinə çatma gömrük qiymətləndirilməsindən, ödənişdən və ya buraxılışdan əvvəl baş verə bilər.

13. Beynəlxalq çatdırılma zamanı ELTA izləmə nömrəsi dəyişə bilər?

İlkin poçt identifikatoru təhvilvermələr zamanı dəyişməz qala bilər, eyni zamanda yerli və ya satıcı istinadı da görünə bilər. Yeni bağlamanın mövcud olduğunu düşünməzdən əvvəl hadisə məlumatlarını müqayisə edin.

14. ELTA üzrə itki araşdırmasını kim başlatmalıdır?

Adətən daşıyıcıya sorğunu göndərici və ya müqavilə üzrə müştəri başlatmalıdır, alıcı isə satıcıya məlumat verməli və çatdırılma sübutlarını təqdim etməlidir.

15. 17TRACK ELTA çatdırılma nəticəsini dəyişə bilər?

Xeyr. 17TRACK mövcud hadisələri bildirir və ELTA göndərişini yönləndirə, buraxa, araşdıra, sığortalaya və ya pulunu geri qaytara bilməz.

İzləmə API-si

// Carrier official API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: consult current documentation before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// CARRIER_CODE must be taken from the current 17TRACK carrier directory.
// Do not infer a carrier code from the brand name.