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Zouk 訂單追蹤

https://zouk.co.in

輸入可用於物流查詢的 tracking number，查詢 Zouk 訂單物流軌跡。

關於 Zouk

Zouk 是一個以印度為基地的時裝及生活品味品牌，透過網上商店及實體店銷售手袋、銀包、行李箱及相關配件。該品牌形容其產品為手工製作、純素，並以印度文化為靈感。

官方網站： https://zouk.co.in/。產品頁面指出，訂單會從孟買倉庫發出，而 Zouk 產品由 Sea Turtle Private Limited 擁有及推廣。

品牌實體及訂單擁有權

實體或訂單相關方在訂單中的角色
Zouk網上時裝及生活品味零售商兼產品品牌。
查看 Zouk 的所有詳情
其控制範圍透過其商店下單的訂單之產品列表、訂單處理、發貨通知及品牌層面的支援。
其無法控制的範圍包裹交接後的承運商掃描及實際運送過程。
對追蹤的重要性Zouk 可以先接受訂單，之後才會出現承運商的追蹤事件。
買家下單並接收訂單或送貨通知。
查看買家的所有詳情
買家可控制的事項結帳時提供的資料，以及聯絡 Zouk 查詢訂單的能力。
有用證據訂單確認、送貨地址、追蹤編號、最新事件，以及貨品損壞或錯誤時的相片。
履行訂單方Zouk 產品頁面指出，訂單會從孟買倉庫發出。
查看履行訂單方的所有詳情
追蹤責任準備訂單，並在可用時提供貨件資料。
客戶行動先等待發貨時限過後，才將訂單視為延誤，然後向 Zouk 提供訂單詳情並聯絡他們。
承運商或最後一程承運商運送包裹，並記錄運輸或送貨事件。
查看承運商的所有詳情
其控制範圍承運商接收貨件後的實際保管及承運商一方的掃描記錄。
其無法控制的範圍Zouk 的退款決定或產品退貨批准。
17TRACK用於查看可用承運商追蹤事件的獨立工具。
查看 17TRACK 的所有詳情
可以做到當提供相容的追蹤號碼時，協助識別承運商並顯示可用的貨件事件。
無法做到存取私人 Zouk 訂單資料、更改地址、取消訂單、批准退貨或發出退款。

快速答案

要追蹤 Zouk 訂單，請先查看訂單確認訊息或發貨訊息，並開啟 Zouk 提供的訂單詳情。當有承運商號碼可用時，請使用貨件追蹤號碼配合承運商或 17TRACK 進行追蹤。

訂單編號用於在零售商的系統中識別購買項目；它不一定是承運商追蹤號碼。如果尚未顯示追蹤號碼，訂單可能仍在 Zouk 的發貨流程中。Zouk 產品頁面表示，訂單會在 24–48 小時內發貨。

專業提示： 在聯絡客服前，請將訂單編號、結帳時使用的電郵或電話、送貨地址、最新訊息及追蹤號碼放在一起。

如何追蹤 Zouk 訂單

先使用 Zouk 的訂單通訊，然後在發出貨件號碼後轉至承運商追蹤。一個簡單流程是：找出訂單訊息、開啟訂單或貨件資料、複製追蹤號碼、識別承運商，然後將最新掃描記錄與承諾的送貨預計時間作比較。

追蹤途徑比較

追蹤途徑適用情況
Zouk 訂單訊息你需要先取得訂單或貨件詳情。
查看 Zouk 訂單訊息的所有詳情
所需識別資料電郵或訊息中的訂單編號或貨件追蹤號碼。
你可以查看的內容訂單確認、發貨資料，或在有提供時顯示的追蹤連結。
最佳下一步開啟貨件連結，或複製承運商追蹤號碼。
限制訂單確認並不能證明承運商已掃描包裹。
17TRACK承運商追蹤號碼已提供。
查看 17TRACK 的所有詳情
所需識別資料貨件或承運商追蹤號碼，而通常不是零售商訂單編號。
你可以查看的內容可用的承運商事件及可能的承運商識別結果。
最佳下一步將最新事件與 Zouk 的送貨預計時間作比較。
限制17TRACK 無法查看私人訂單詳情，亦無法處理 Zouk 的退款或地址更改要求。
承運商網站已知承運商名稱及追蹤號碼。
查看承運商網站的所有詳情
你可以查看的內容由該承運商提供的承運商端貨件事件及送貨資料。
重要限制承運商可能無法更改 Zouk 訂單或批准產品退貨。
Zouk 客服沒有追蹤號碼、收到錯誤貨品、貨品損壞或遇到與訂單相關的問題。
查看 Zouk 客服的所有詳情
需提供的資料訂單編號、結帳時使用的電郵或電話、送貨地址及最新追蹤事件。
最佳下一步電郵至 online@zouk.co.in，或使用官方聯絡頁面上顯示的電話號碼。
限制客服回覆及解決方案取決於具體訂單及問題。

Zouk 訂單編號及追蹤編號

不要以 Zouk 訂單編號代替承運商追蹤號碼。訂單編號可讓客服找到購買資料；承運商號碼則可讓承運商或 17TRACK 找到貨件事件。

識別資料及追蹤號碼指南

識別資料類型用戶可在哪裏找到
Zouk 訂單編號訂單確認訊息或與訂單相關的通訊。
查看 Zouk 訂單編號的所有詳情
發出者Zouk 網上商店訂單系統。
17TRACK 可以使用嗎？通常不會用作承運商貨件識別碼。
它所證明的事項它有助於查找購買記錄；但本身不能證明承運商已接收貨件或貨件已送達。
貨件追蹤號碼出貨訊息、貨件連結或承運商通知。
查看貨件追蹤號碼的所有詳細資料
發出者訂單所使用的送貨承運商或運輸系統。
17TRACK 可以使用嗎？通常在該號碼屬於受支援的承運商時適用。
它所證明的事項它可以連接至貨件事件；但不能證明退款已獲批准。
退貨追蹤號碼退貨標籤或退貨承運商收據（如有提供）。
查看退貨追蹤號碼的所有詳細資料
17TRACK 可以使用嗎？如果支援該退貨承運商，它可能會顯示退貨貨件事件。
它所證明的事項它只顯示運輸進度；不能證明 Zouk 已接收退貨或已發出退款。
禮物或訪客訂單資料購買者的確認訊息或留言。
查看禮物或訪客訂單資料的所有詳細資料
誰應採取行動通常應由購買者聯絡 Zouk，因為訂單與購買者的結帳資料相關。
收件人可以怎樣做使用購買者提供的追蹤號碼，或聯絡購買者以取得貨件資料。

履行訂單、賣家及承運商

所提供的 Zouk 產品頁面說明，網上商店的訂單會由孟買倉庫直接履行。這些頁面沒有確定每張訂單均使用同一間承運商，因此應從出貨通訊或追蹤號碼確認承運商。

履行與承運商的關係

履行模式由誰寄出
Zouk 網上商店訂單Zouk 的履行部門會從孟買倉庫發貨。
查看 Zouk 網上商店訂單的所有詳細資料
一般承運商網絡承運商會因訂單、目的地及送貨選項而異；所引用的產品頁面沒有列明固定的承運商名單。
由誰更新追蹤資料承運商在接收貨件後記錄貨件事件。
由誰處理送貨問題承運商層面的運輸問題可能需要由承運商處理；訂單、產品及退貨問題則需要由 Zouk 處理。
先檢查出貨訊息、追蹤號碼、目的地 PIN code 及最新的承運商事件。
個人化產品Zouk 會處理客製化產品訂單。
查看個人化產品的所有詳細資料
特殊限制產品頁面指出，個人化訂單不符合退貨、換貨或 COD 資格。
客戶行動請在發貨前仔細核對個人化資料，並聯絡 Zouk 以取得訂單專屬協助。
網上平台購買由該網上平台或其賣家負責，不一定由 Zouk 自己的商店營運部門負責。
查看網上平台購買的所有詳細資料
首先聯絡的對象使用購買頁面所顯示的網上平台訂單頁面或賣家訊息中心。
重要限制所提供的 Zouk 證據沒有確定網上平台特定的賣家、承運商或爭議處理規則。

追蹤狀態及含義

Zouk 訂單狀態與承運商貨件狀態是不同的訊號。請將狀態措辭與最後事件時間及預計送貨時間一併參考。

狀態快速查閱

顯示的狀態生命週期階段
處理中或準備出貨訂單準備中
查看處理中或準備出貨的所有詳情
含義Zouk 正在準備訂單；承運商可能尚未有掃描記錄。
負責方Zouk 的履單作業。
下一步檢查 24–48 小時的出貨時限是否已過。
已出貨或運送中承運商運送狀況
查看已出貨或運送中的所有詳情
含義訂單已關聯貨件編號，並可能已有承運商事件記錄。
客戶行動追蹤貨件編號，並將事件與預計送貨日期比較。
派送中最後一程派送
查看派送中的所有詳情
含義承運商表示正在嘗試派送。
客戶行動確保送貨地點方便進入，並留意承運商指示。
已送達送達掃描記錄
查看已送達的所有詳情
含義承運商記錄了送達事件。
重要限制送達掃描記錄本身並不能決定退款，也不能證明 Zouk 已接受投訴。
例外情況或曾嘗試派送送貨問題
查看例外情況或曾嘗試派送的所有詳情
含義承運商未能完成預期的運送或派送。
客戶行動閱讀事件原因，檢查地址，並視乎問題涉及運輸還是訂單，聯絡承運商或 Zouk。
退貨或退款送貨後服務
查看退貨或退款的所有詳情
含義這些是售後流程，而不是一般的出庫貨件事件。
客戶行動保留退貨收據，並區分退貨運輸與退款批准。

送貨時間及延誤因素

Zouk 產品頁面表示，訂單會於孟買倉庫起計 24–48 小時內出貨；印度大部分城市的標準送貨需時 2–5 個工作天，而指定城市的特快送貨需時 1–2 個工作天。產品頁面表示，應在結帳時透過 PIN 碼檢查供貨情況。

送貨時間及延誤因素

情況或服務時間資料來源
出貨Zouk 產品頁面的運送資訊。
查看出貨的所有詳情
公布的時間安排訂單會於孟買倉庫起計 24–48 小時內出貨。
可能因素產品頁面表示，預付訂單會優先出貨，而 COD 訂單可能需額外 1–2 天。
注意事項這是所述的出貨時限，並不保證最終送貨時間。
標準送貨目的地及結帳時的預計時間。
查看標準配送的所有詳情
公布的時間安排印度大部分城市需時 2–5 個工作日。
何時升級處理將目前日期與訂單所顯示的預計日期比較，如訂單已大幅超過預計日期，請聯絡 Zouk。
注意事項配送範圍及預計時間可能取決於目的地 PIN 碼。
特快配送結帳時查看 PIN 碼是否適用。
查看特快配送的所有詳情
公布的時間安排指定城市需時 1–2 個工作日。
客戶行動請在結帳時使用 PIN 碼檢查，以確定此選項是否適用。
注意事項特快配送並非普遍適用。
已發貨後延誤承運商動態及目的地狀況。
查看已發貨後延誤的所有詳情
可能因素承運商交接、地址問題、派送嘗試出現問題、當地營運狀況，或掃描記錄之間存在時間差。
追蹤資料何時可能更新承運商記錄新動態時；標籤或發貨訊息可能早於首次實體掃描出現。
聯絡對象如屬承運商動態問題，請聯絡承運商；如有訂單、產品或缺少追蹤資料的問題，請聯絡 Zouk。

常見追蹤問題及解決方案

先查看最新動態及識別碼類型。不要假設「已發貨」代表承運商已記錄實體接收掃描。

問題及下一步

顯示的問題先檢查
沒有追蹤號碼發貨時間範圍是否已過，以及訂單訊息是否包含貨件詳情。
查看沒有追蹤號碼的所有詳情
可能原因訂單仍在準備中，或承運商號碼尚未提供。
立即行動等待所述的 24–48 小時發貨時間範圍過去，然後向 Zouk 提供訂單號碼並聯絡他們。
聯絡對象Zouk 客戶支援。
追蹤號碼無法使用空格、複製的字元、承運商身份及首次掃描時間。
查看追蹤號碼無法使用的所有詳情
立即行動從發貨訊息重新複製號碼，然後嘗試使用所列出的承運商或 17TRACK。
何時升級處理如訂單已發貨後該號碼仍無法使用，請聯絡 Zouk。
限制追蹤號碼可能在首次承運商掃描出現前已經存在。
已發貨但沒有掃描記錄承運商是否已接收並掃描貨件。
查看已發貨但沒有掃描記錄的所有詳情
可能原因發貨資料可能在首次實體承運商動態出現前已建立。
立即行動使用相同的追蹤號碼再次查詢，然後請 Zouk 確認貨件狀態。
包裹延誤或卡住最後動態、動態日期、目的地及所述的預計送達時間。
查看包裹延誤或卡住的所有詳情
立即行動保存最新動態；如有運送進度問題，請聯絡承運商；如需針對訂單進行調查，請聯絡 Zouk。
不要假設僅憑掃描記錄之間存在時間差，不能確定貨件已遺失。
顯示已送達但未收到送貨地點、住戶、接待處、鄰居及送貨證明。
查看有派送記錄但未收到貨件的所有詳情
優先處理事項檢查所述的派送地點、住戶、建築物接待處及附近鄰居。
需收集的證據如有提供，請收集承運商事件、派送照片或派送證明資料。
升級處理就派送掃描聯絡承運商；如包裹仍然失蹤，請向 Zouk 提供訂單編號。
重要限制不要假定會獲得退款；退款或補發貨件取決於 Zouk 的審核。
貨品錯誤或損壞訂單內容、包裝及清晰照片。
查看貨品錯誤或損壞的所有詳情
立即行動按照產品頁面的說明，請於送貨後 2 天內電郵至 online@zouk.co.in 聯絡 Zouk。
需提供的資料訂單編號、貨品描述、照片及包裝詳情。
退貨狀態未更新退貨追蹤收據及交出包裹的日期。
查看退貨狀態未更新的所有詳情
立即行動向退貨承運商查詢退貨編號，並保留收據。
升級處理向 Zouk 提供退貨證據；17TRACK 可以顯示運輸事件，但不能批准退貨。

退貨及退款

Zouk 的產品頁面指出，損壞、有瑕疵或錯誤的產品應於送貨後 2 天內報告至 online@zouk.co.in。頁面亦指出，個人化訂單不設退貨、換貨或 COD。退貨追蹤事件與退款批准是兩回事。

退貨及退款

情況從哪裏開始
產品損壞、有瑕疵或錯誤請於送貨後 2 天內電郵至 online@zouk.co.in。
查看產品損壞、有瑕疵或錯誤的所有詳情
所需識別資料訂單編號及送貨資料。
證據照片及對瑕疵、損壞或錯誤貨品的描述。
限制Zouk 必須審核相關申請；承運商的派送掃描並不能決定產品索償結果。
個人化訂單聯絡客服前，先查看產品頁面的限制。
查看個人化訂單的所有詳情
已公布的限制個人化訂單不設退貨、換貨或 COD。
客戶行動在假定可以退貨之前，先聯絡 Zouk 以獲取針對訂單的協助。
退貨貨件使用 Zouk 提供的退貨標籤或退貨指示。
查看退貨貨件的所有詳情
追蹤使用退貨追蹤編號，透過指定承運商或在支援的情況下透過 17TRACK 進行追蹤。
退款取決因素退貨運輸進度並不能證明 Zouk 已檢查、接納或退還該訂單款項。
國際訂單請電郵至 online@zouk.co.in 尋求協助。
查看國際訂單的所有詳情
已公布的指引Zouk 的產品頁面指示有意訂購國際訂單的客戶電郵至 online@zouk.co.in。
限制國際退貨及退款條件應針對具體訂單進行確認。

客戶服務

訂單、產品、退貨及退款問題請聯絡 Zouk。承運商事件或派送掃描問題請聯絡承運商。Zouk 的聯絡頁面指出，電郵回覆通常需時 24–48 個工作小時。

客戶服務

渠道最適合處理
電郵：online@zouk.co.in訂單及產品相關查詢。
查看 Zouk 電郵支援的所有詳情
需要準備的資料訂單編號、結帳時使用的電郵或電話、送貨地址、追蹤號碼、最新動態，以及適用時提供相片。
已公布的回覆資訊Zouk 表示通常會在 24–48 個工作小時內回覆。
重要限制回覆時間並不等同於送貨或退款保證。
電話：08069454521在已公布的支援時間內提供直接協助。
查看 Zouk 電話支援的所有詳情
已公布的服務時間星期一至星期五，上午 10:00–晚上 7:00。
適用對象持有訂單資料的購買者或帳戶持有人。
限制電話支援不能取代承運商的追蹤證據，也不能自行更改承運商記錄。
承運商支援追蹤動態、派送嘗試，或與已送達掃描記錄有衝突的情況。
查看承運商支援的所有詳情
需要準備的資料承運商名稱、追蹤號碼、最新動態、送貨地址，以及任何送貨證明資料。
重要限制承運商通常不能決定 Zouk 的產品退貨或退款政策。

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤我的 Zouk 訂單？

在 Zouk 的訂單通訊中找出貨件資料，並在承運商追蹤功能可用時，使用追蹤號碼在指定承運商或 17TRACK 上查詢。

2. 在哪裏可以找到我的 Zouk 追蹤號碼？

查看為該訂單發送的派送訊息或貨件詳情；如果在所述派送時限後仍未顯示號碼，請向 Zouk 提供訂單編號並聯絡他們。

3. 我可以在 17TRACK 上追蹤 Zouk 訂單編號嗎？

通常你需要的是承運商追蹤號碼，而不是 Zouk 訂單編號，因為訂單編號用於識別購買交易，而追蹤號碼用於識別貨件。

4. 如果我的 Zouk 訂單沒有追蹤號碼，應該怎樣做？

先確認 24–48 小時的派送時限是否已過，如果仍然沒有貨件資料，請向 Zouk 電郵或致電，並提供你的訂單詳情。

5. 為甚麼我的 Zouk 追蹤資料沒有更新？

派送訊息可能會早於承運商首次進行實體掃描；請重新核對號碼，並要求 Zouk 或承運商確認最新的貨件動態。

6. Zouk 送貨需要多長時間？

Zouk 產品頁面列明，印度大部分城市的標準送貨時間為 2–5 個工作日，而指定城市的特快送貨時間為 1–2 個工作日；實際時間須在完成所述派送流程後計算，並受 PIN 碼可用性限制。

7. 如果我的 Zouk 訂單顯示已送達，但我找不到貨件，應該怎樣做？

查看送貨位置、家庭成員、接待處及鄰居；如有送貨證明，請檢查該資料，然後向承運商及 Zouk 提供送貨掃描記錄並聯絡他們。

8. 17TRACK 可以顯示我的 Zouk 退貨貨件嗎？

可以，如果你有受支援的退貨追蹤號碼，系統可能會顯示退貨承運商的動態，但不能批准退貨或決定退款。

9. 如何查詢我的 Zouk 退款狀態？

請向 Zouk 提供訂單及退貨詳情並聯絡他們，因為貨件追蹤不會顯示 Zouk 是否已接受退貨或處理退款。

10. 如何就訂單聯絡 Zouk？

請在 Zouk 公布的聯絡時間內，電郵至 online@zouk.co.in 或致電 08069454521，並附上訂單編號及最新追蹤資料。

專業常見問題

11. Zouk 是否為每張訂單使用同一間承運商？

所引用的 Zouk 產品頁面並未確定一間適用於所有訂單的通用承運商；請根據該特定訂單的貨件通訊或追蹤號碼識別承運商。

12. 「已出貨」是否證明承運商已接收我的 Zouk 貨件？

不是；貨件記錄或派送訊息可能會在承運商記錄首次實體掃描前已經存在。

13. 個人化 Zouk 產品可以退貨嗎？

Zouk 產品頁面列明，個人化訂單不設退貨、換貨或 COD，因此在訂購或要求服務前，請查看產品特定的限制。

14. Zouk 退貨追蹤號碼與退款狀態有甚麼分別？

退貨追蹤編號記錄包裹退回商戶的運送狀況，而退款狀態則涉及 Zouk 的審核及付款流程。

15. 禮物收件人可以在沒有購買者協助的情況下追蹤 Zouk 訂單嗎？

收件人可以使用購買者提供的追蹤編號，但通常只有購買者可以提供與結帳相關的訂單詳情。

16. 誰負責處理 Zouk 訂單的已送達掃描記錄爭議？

請要求承運商覆核配送事件，並提供掃描記錄或送達證明，然後將該證據交給 Zouk，以便進行訂單層面的調查。

17. Zouk 訂單從哪裏發貨？

所引用的 Zouk 產品頁面指出，訂單由孟買的倉庫發貨。

18. 17TRACK 可以更改我的 Zouk 配送地址嗎？

不可以；17TRACK 是獨立的追蹤平台，無法修改 Zouk 訂單、地址、配送選項、退貨或退款。

來源及參考資料

17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 Zouk 沒有關聯。

17TRACK Shopify order tracking app

專為 Shopify 賣家打造的訂單追蹤應用程式，輕鬆追蹤包裹。

4.9/5開始使用 →
17TRACK Tracking API

追蹤 API 讓自動追蹤、查詢和 Webhook 推送變得輕而易舉。

3500+ 合作運輸商開始免費試用 →
17TRACK App

取得配送更新的即時通知。

26,000,000 次安裝立即下載 →
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