Warehouse One 訂單追蹤
https://www.warehouseone.com輸入可用於物流查詢的 tracking number，查詢 Warehouse One 訂單物流軌跡。
關於 Warehouse One
Warehouse One 是一家提供網上購物及實體店的加拿大時裝零售商。官方網站是 https://www.warehouseone.com. 網上訂單狀態可使用訂單編號、電郵地址及帳單郵政編碼查閱。
品牌實體及訂單歸屬
| 實體或訂單相關方 | 角色及對追蹤的相關性 |
|---|---|
| Warehouse One | 零售商及網上訂單系統。提供訂單狀態查詢途徑及店舖資料。 |
| 買家 | 使用訂單編號、電郵地址及帳單郵政編碼查閱網上訂單狀態。 |
| 承運商 | 貨件進入承運商網絡後建立運輸掃描記錄。 |
| 17TRACK | 提供有效的承運商追蹤編號後，可顯示可用的承運商事件；但無法存取私人訂單記錄或更改訂單。 |
快速解答
如要查閱 Warehouse One 網上訂單，請開啟官方登入頁面並使用 查閱訂單狀態。輸入訂單編號、電郵地址及帳單郵政編碼。
使用訂單狀態結果識別可用的貨件資料。Warehouse One 訂單編號是零售商訂單系統所使用的編號；承運商追蹤編號則是承運商或 17TRACK 通常使用的識別碼。
17TRACK 可協助追蹤可用的承運商追蹤編號，或根據現有追蹤資料識別承運商。它無法查看 Warehouse One 的私人訂單詳情、修改訂單、發出退款，或代你聯絡店舖。
如何追蹤 Warehouse One 訂單
請先使用 Warehouse One 自己的訂單狀態工具，因為它接受用於查找網上購買記錄的訂單資料。
- 開啟官方 Warehouse One 登入及訂單狀態頁面.
- 選取或查找 查閱訂單狀態.
- 輸入訂單編號、電郵地址及帳單郵政編碼。
- 查看訂單結果中的貨件或配送資料。
- 如顯示承運商追蹤編號，請在承運商官方網站或 17TRACK 輸入該編號。
追蹤途徑比較
| 追蹤途徑 | 適用情況 |
|---|---|
| 官方訂單狀態頁面 | 你擁有訂單編號、電郵地址及帳單郵政編碼。 |
| 17TRACK | 你擁有 17TRACK 能夠識別的承運商追蹤編號或貨件識別碼。 |
| 承運商網站 | 訂單結果提供了承運商名稱及承運商追蹤編號。 |
| 店舖位置 | 問題涉及店舖營運、購買、換貨或產品供應情況。 |
訂單編號、追蹤編號及其查找位置
不要以訂單編號代替承運商追蹤編號。訂單編號用於在 Warehouse One 訂單系統中查找購買記錄；承運商追蹤則需要運輸所用、由貨件資料產生的編號。
識別碼及追蹤編號指南
| 識別碼類型 | 用戶可在哪裏找到 |
|---|---|
| Warehouse One 訂單編號 | 訂單確認訊息或官方的查詢訂單狀態途徑。 |
| 承運商追蹤編號 | 訂單具備承運商資料後顯示的貨件資訊。 |
| 帳單郵政編碼 | 網上購物所使用的帳單地址。 |
| 退貨識別碼 | 使用與該次購買相關的退貨文件或指示。 |
履行訂單、賣家及承運商
Warehouse One 的頁面顯示零售商自營的網上商店及實體店。個別貨件可用的追蹤資訊，會決定由哪間承運商負責配送。
履行訂單及承運商關係
| 履行訂單模式 | 要查閱的內容 |
|---|---|
| Warehouse One 網上訂單 | 查閱官方的訂單狀態結果，以取得貨件及承運商資訊。 |
| 店舖購買 | 聯絡最近的店舖以獲取購買相關協助。 |
| 交予承運商 | 承運商掃描資料可用後，使用承運商識別碼。 |
| 17TRACK 查詢 | 只使用貨件識別碼，而非 Warehouse One 訂單編號。 |
追蹤狀態及其含義
訂單狀態訊息與承運商掃描資料描述履行訂單的不同部分。將零售商的訂單結果視為購買資訊，並將承運商事件視為運輸資訊。
狀態快速查詢
| 顯示的狀態 | 客戶行動 |
|---|---|
| 處理中或準備中 | 再次查閱訂單狀態頁面，並備妥訂單編號。 |
| 已寄出 | 尋找承運商追蹤編號，並透過承運商或 17TRACK 追蹤貨件。 |
| 運送途中 | 查看最新的承運商事件，並等待下一次掃描。 |
| 已送達 | 檢查送貨位置；如果包裹遺失，請保留承運商事件資料。 |
| 退貨或退款 | 將退貨包裹的運送狀況與零售商的退款決定分開處理。 |
配送時間及延誤因素
訂單狀態頁面及貨件資訊是查閱個別 Warehouse One 訂單的適當來源。送貨預計時間不應視為保證。
送貨時間及延誤因素
| 情況 | 下一步 |
|---|---|
| 訂單仍在處理中 | 使用官方的訂單狀態途徑；貨件追蹤資料可能尚未提供。 |
| 貨件已有承運商掃描資料 | 跟進最新的承運商事件，並使用承運商提供的送貨資訊。 |
| 最近沒有掃描資料 | 在升級處理前，將最後一個事件與訂單詳情進行比較。 |
| 與店舖相關的問題 | 使用尋找店舖頁面以定位相關店舖。 |
常見追蹤問題及解決方案
將問題交由擁有相關資訊的系統處理。Warehouse One 負責訂單記錄，承運商負責運輸掃描資料，而 17TRACK 只會顯示可用的追蹤事件。
問題及下一步
| 問題 | 先檢查並採取行動 |
|---|---|
| 沒有追蹤號碼 | 先查看官方訂單狀態結果；訂單編號不能代替承運商追蹤號碼。 |
| 追蹤號碼無法使用 | 檢查每個字元，嘗試使用訂單結果中顯示的承運商，並等待承運商資料出現。 |
| 訂單顯示已發貨但沒有掃描記錄 | 保留訂單編號及貨件識別碼；在下一個可用事件出現後再查看承運商資訊。 |
| 包裹似乎停滯不前 | 查看承運商的最新事件；如問題持續，請提供訂單編號及追蹤號碼並要求跟進。 |
| 顯示已送達但未收到 | 檢查送貨地點、家庭成員、大廈接待處及附近位置；聯絡相關商店或承運商前，請保留送貨證明詳情。 |
| 地址問題或派送嘗試 | 先按照承運商事件處理，然後在要求零售商協助時提供訂單資料。 |
| 退貨或退款正在處理中 | 將退貨包裹追蹤與退款處理分開，並保留退貨文件。 |
退貨、換貨及退款
Warehouse One 的帳戶登記頁面顯示 30 天退貨政策，並表示標準退貨政策為購買日起 14 天內。採取行動前，請查看適用的購買指示，因為退貨資格可能取決於訂單及退貨途徑。
退貨及退款
| 情況 | 從何處開始 |
|---|---|
| 退貨申請 | 按照購買指示操作，並保留 Warehouse One 訂單編號。 |
| 退貨包裹運送中 | 如有提供，請使用退貨追蹤號碼向承運商或 17TRACK 查詢。 |
| 退款狀態 | 攜同訂單及退貨證明，聯絡相關商店或購買渠道。 |
| 換貨 | 聯絡最近的商店以獲取換貨相關協助。 |
退貨追蹤顯示退貨包裹的運送進度；這並不證明 Warehouse One 已批准退貨或完成退款。
客戶服務及升級處理
官方聯絡頁面指出，Warehouse One 的客戶服務部門已停止運作。如有關商店營運、購買、禮品卡、換貨或產品供應情況，請直接透過商店搜尋器聯絡最近的商店。
客戶服務
| 渠道 | 最適合用途 |
|---|---|
| 官方查詢訂單狀態 | 使用訂單編號、電郵地址及帳單郵政編碼查找網上訂單。 |
| 尋找商店 | 尋找最近的商店，以處理商店營運、購買、換貨及產品供應事宜。 |
| 承運商支援 | 如問題涉及運輸掃描或派送事件，請使用貨件所顯示的承運商。 |
| 17TRACK | 查看可用的承運商事件；承運商無法批准退款或更改零售商記錄。 |
如適用，請準備訂單編號、電郵地址、帳單郵政編碼、承運商追蹤號碼、最新事件、相片、退貨文件及付款證明。
常見問題
基本常見問題
使用 Warehouse One 的「查詢訂單狀態」頁面，輸入訂單編號、電郵地址及帳單郵政編碼。
查看購買時提供的訂單資料，然後在官方訂單狀態頁面使用該編號。
通常需要使用承運商追蹤號碼；Warehouse One 訂單編號用於識別零售商交易。
先查看官方訂單狀態結果，並在提供貨件資料期間保留訂單編號以備查閱。
核對編號及承運商，然後透過承運商或 17TRACK 查看最新可用的物流事件。
請使用該次購買的訂單及承運商資料，因為派送時間取決於貨件詳情。
檢查派送地點、家庭成員、接待處及附近位置，然後保留派送事件資料，再進一步跟進。
可以。如有提供退貨追蹤編號，請使用承運商或 17TRACK 追蹤退貨包裹。
不會；17TRACK 可以顯示運輸事件，而退款狀態則屬於購買及退貨流程的一部分。
網上訂單資料請使用官方訂單狀態頁面；如需店舖相關協助，請使用尋找店舖頁面。
專家常見問題
不能；訂單編號用於識別零售商交易，而承運商掃描記錄才是運輸證據。
訂單狀態描述零售商的購買記錄；承運商狀態則描述運輸網絡中的移動或派送事件。
不能；先使用 Warehouse One 的訂單狀態登入資料，只有在有可用的貨件追蹤資料時，才使用 17TRACK。
先聯絡建立該掃描記錄的承運商，並保留 Warehouse One 訂單資料，以便向零售商跟進。
所提供的官方頁面介紹的是 Warehouse One 自營的零售網站及店舖；請使用與該次購買相關的訂單狀態及店舖渠道。
購買者應提供官方訂單狀態查詢所需的訂單資料，因為該工具需要訂單及付款資料。
請保留訂單編號、購買電郵、付款郵政編碼、退貨證明，以及任何退貨追蹤編號。
來源及參考資料
- Warehouse One 登入及查詢訂單狀態. Warehouse One
- 聯絡我們. Warehouse One
- 常見問題. Warehouse One
- 尋找商店. Warehouse One
- 建立帳戶. Warehouse One
- 付款選項. Warehouse One
17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 Warehouse One 沒有關聯。
由全球 3500+ 家運輸商支援
