Susana Monaco‎ 訂單追蹤

輸入可用於物流查詢的 tracking number，查詢 Susana Monaco‎ 訂單物流軌跡。

關於 Susana Monaco‎

Susana Monaco‎ 是一個專注時裝的直接面向消費者品牌及網上零售商。透過 https://susanamonaco.com 下單的訂單會透過該品牌自己的網上購物及訂單支援環境處理。本文並不將 Susana Monaco‎ 視為電子商貿平台，因此除非購買是透過其他零售商完成，否則不應套用第三方電子商貿平台賣家規則。

官方網站： https://susanamonaco.com
品牌類型： 直接面向消費者的時裝品牌及網上零售商
訂單擁有方： 訂單通常由結帳時所使用的銷售渠道擁有並提供支援。從其他零售商購買的訂單，必須由該零售商負責追蹤及提供服務。

品牌實體及訂單擁有權

實體或訂單相關方

在訂單中的角色

Susana Monaco‎

合資格網站訂單的品牌及直接銷售渠道。

查看 Susana Monaco‎ 的所有詳細資料

其控制的事項	訂單接納、履行訂單流程、客戶訂單記錄，以及適用的退貨或支援決定。
其無法控制的事項	承運商掃描、海關處理，或交接後的最終配送行動。
對追蹤的重要性	品牌可以釐清訂單或貨件記錄，而承運商則控制運輸事件。

買家帳戶或訪客買家

提供訂單身份資料，並接收確認通知或貨件通知。

查看買家帳戶或訪客買家的所有詳細資料

其控制的事項	存取其本身的帳戶資料，以及提供予客戶支援的資訊。
其無法控制的事項	承運商路線安排、配送掃描，或由賣家作出的退款決定。
對追蹤的重要性	買家應妥善保管確認電郵及訂單參考編號。

履行訂單方

揀貨、包裝、貼上標籤，並將包裹交予承運商。

查看履行訂單方的所有詳細資料

其控制的事項	承運商接收前的準備及發貨活動。
其無法控制的事項	其後的運輸掃描或最終配送地點。
對追蹤的重要性	「已發貨」訊息可能會在首次承運商掃描前顯示。

承運商或最後一程承運商

運送包裹並記錄運輸及配送事件。

查看承運商或最後一程承運商的所有詳細資料

其控制的事項	掃描、路線安排、配送嘗試及配送確認。
其無法控制的事項	品牌取消訂單、批准退款，或更改訂單內容。
對追蹤的重要性	交接後，承運商追蹤是貨件運送情況最直接的資料來源。

17TRACK

整合可用承運商事件的獨立追蹤平台。

查看 17TRACK 的所有詳細資料

其控制的事項	在提供可用追蹤號碼時，顯示追蹤資訊及識別承運商。
其無法控制的事項	更改訂單、更改地址、退款、批准退貨、聯絡賣家或處理承運商事務。
對追蹤的重要性	17TRACK 無法單憑訂單號碼披露私人訂單資料。

快速答案

如要追蹤 Susana Monaco‎ 訂單，請開啟該品牌的網站，並使用帳戶訂單頁面或訂單電郵中的貨件連結。選取相關貨件，並在有提供時複製承運商追蹤號碼。

訂單號碼用於識別品牌系統中的購買紀錄；它不一定是承運商追蹤號碼。如果包裹有承運商追蹤號碼，17TRACK 可能會識別承運商並顯示可用的追蹤事件。

如果沒有顯示追蹤號碼，請先查看訂單是否仍在處理中或等待寄出，然後透過官方訂單支援渠道聯絡 Susana Monaco‎。17TRACK 無法查看私人訂單資料、更改訂單、發起退款或聯絡賣家。

如何追蹤 Susana Monaco‎ 訂單

請先使用官方訂單紀錄，因為它會將貨件與購買資料、地址、商品及任何分拆貨件資料連繫起來。然後使用承運商或 17TRACK 查看運輸事件。

追蹤途徑比較

追蹤途徑

使用時機

官方帳戶或訂單頁面

你需要完整的訂單紀錄。

查看官方帳戶或訂單頁面的所有詳細資料

所需識別資料	帳戶存取權及訂單紀錄。
你可以查看的資料	訂單狀態、貨件資料及任何可用的追蹤連結。
最佳下一步	登入，開啟訂單清單，選取訂單，選擇貨件或訂單狀態詳細資料，並分別查看每件貨件。
重要限制	訂單狀態可能會在承運商接收包裹前更新。

官方訂單電郵或 SMS

你以訪客身份結帳，或無法存取帳戶。

查看官方訂單電郵或 SMS 的所有詳細資料

所需識別資料	訂單電郵、貨件訊息或其中的連結。
你可以查看的資料	訊息中包含的資料，以及品牌提供的任何貨件連結。
最佳下一步	在收件匣及垃圾郵件資料夾中搜尋品牌名稱、訂單確認、寄運或追蹤相關字眼。
重要限制	確認訊息並不代表承運商已掃描包裹。

承運商網站

已有可識別的承運商追蹤號碼。

查看承運商網站的所有詳細資料

所需識別資料	承運商的追蹤號碼。
你可以查看的資料	承運商掃描記錄、路由事件、派送嘗試及可用的送貨證明資料。
最佳下一步	將最新事件與品牌訂單紀錄比較。
重要限制	承運商通常無法更改品牌訂單或批准退款。

17TRACK

你希望透過可用的追蹤號碼，集中查看承運商追蹤資料。

查看 17TRACK 的所有詳細資料

所需識別資料	承運商追蹤號碼，而通常不是 Susana Monaco‎ 訂單號碼。
你可以查看的資料	可用的追蹤事件，以及在支援的情況下識別承運商。
最佳下一步	將追蹤號碼貼到 17TRACK，並將結果與官方承運商的資料比較。
重要限制	17TRACK 是獨立平台，無法存取私人訂單、付款或退貨決定。

對於訪客或禮物訂單，購買者應保留確認電郵；如果收件人無法存取訂單，應聯絡官方銷售渠道。如果收件人可以使用承運商連結，或許能夠查看貨件進度，但未必能查看私人訂單資料。

訂單編號、追蹤編號及其查找位置

請將訂單號碼與追蹤號碼分開保存。訂單號碼用於在 Susana Monaco‎ 查找購買紀錄；追蹤號碼則用於在承運商或追蹤服務中查找貨件。

識別資料及追蹤號碼指南

識別資料類型

用戶可在哪裏找到

品牌訂單號碼

訂單確認資料或帳戶訂單詳細資料。

查看品牌訂單編號的所有詳情

外觀或示例	請使用官方訊息中顯示的確切參考編號；不要自行推斷格式。
由誰發出	Susana Monaco‎的訂單系統或銷售渠道。
17TRACK 可以使用嗎？	通常不可以。請先取得承運商追蹤號碼。
它能證明甚麼	它可識別購買紀錄，但不能證明承運商已接收貨件或已完成派送。

貨件或承運商追蹤號碼

寄件通知、訂單詳情或承運商連結。

查看貨件或承運商追蹤號碼的所有詳情

外觀或示例	格式因承運商而異。不要將虛構示例視為有效貨件。
由誰發出	履行訂單或承運商系統。
17TRACK 可以使用嗎？	可以，但前提是它是受支援的承運商追蹤號碼。
它能證明甚麼	它可以識別運輸事件；但單憑此號碼不能確定是否符合退款資格。

退貨追蹤號碼

退貨標籤收據或退貨承運商紀錄。

查看退貨追蹤號碼的所有詳情

外觀或示例	格式因退貨承運商及標籤提供者而異。
由誰發出	退貨標籤或承運商系統。
17TRACK 可以使用嗎？	如果退貨承運商受支援，通常可以。
它能證明甚麼	它顯示退貨運送進度，但不代表已接收退貨或批准退款。

退貨授權或個案參考編號

退貨入口網站、電郵或客戶服務個案。

查看退貨授權或個案參考編號的所有詳情

外觀或示例	請使用官方退貨流程發出的確切參考編號。
由誰發出	Susana Monaco‎或原始銷售渠道。
17TRACK 可以使用嗎？	不可以，除非它同時是承運商追蹤號碼。
它能證明甚麼	它可將退貨申請連結至訂單，但不會顯示包裹運送進度。

履行訂單方、賣家及承運商

對於直接透過網站購買的訂單，通常由銷售品牌或其物流服務提供者安排訂單履行。承運商可能因訂單、目的地、貨品及配送選項而異；如沒有針對特定訂單的官方紀錄，此處不會聲稱有固定的承運商清單。

訂單履行及承運商關係

訂單履行模式

由誰寄出

品牌網站訂單

Susana Monaco‎或其訂單履行服務提供者。

查看品牌網站訂單的所有詳情

一般配送網絡	承運商因訂單、地區、賣家、貨品類型及配送選項而異。
由誰更新追蹤資訊	承運商更新運輸掃描紀錄；品牌可能會將相關資訊轉載至訂單頁面。
由誰處理配送問題	如要查詢即時配送事件，請先聯絡承運商；如有訂單或補救方案問題，請聯絡品牌。
客戶首先應檢查的事項	確認確切的貨件號碼、目的地、最新事件，以及訂單是否被拆分。

向第三方零售商購買

零售商或其賣家，不一定是Susana Monaco‎。

查看向第三方零售商購買的所有詳情

一般配送網絡	由零售商或賣家決定。
由誰更新追蹤資訊	零售商、賣家及承運商可能各自顯示不同階段。
由誰處理配送問題	聯絡原本的賣家或零售商，因為該交易由它負責。
客戶首先應檢查的事項	查看付款收據上顯示的網站或網上交易平台。

跨境貨件

發貨的履行方及一個或多個運輸合作夥伴。

查看跨境貨件的所有詳情

一般配送網絡	國際運輸、清關處理及目的地國家的最後一程派送可能屬於不同階段。
由誰更新追蹤資訊	更新取決於相關物流方之間的資料交換。
由誰處理配送問題	運輸期間的物流事件請向承運商查詢；訂單或關稅付款問題請向銷售渠道查詢。
客戶首先應檢查的事項	查看清關要求、目的地詳情及最新事件位置。

追蹤狀態及其含義

品牌訂單狀態、承運商掃描記錄、退貨狀態及退款狀態是不同的記錄。請連同資料來源及時間戳記一併閱讀狀態。

狀態快速查詢

顯示的狀態

流程階段

待處理或處理中

訂單確認及準備中。

查看待處理或處理中狀態的所有詳情

通常代表的意思	訂單正在審核、準備中，或正在等待履行。
目前負責方	銷售品牌或履行方。
下一步	可能會建立貨件，之後由承運商接收。
客戶行動	查看訂單記錄；如需澄清訂單情況，請聯絡官方支援。

已寄出或已建立標籤

開始交接予承運商。

查看已寄出或已建立標籤狀態的所有詳情

通常代表的意思	已存在標籤或貨件記錄；但承運商可能尚未顯示實體掃描記錄。
目前負責方	在承運商接收前由履行方負責，之後由承運商負責運輸事件。
下一步	可能會顯示首次接收或起運地掃描記錄。
客戶行動	使用所提供的追蹤號碼，並保留貨件電郵。

運送途中

承運商運送中。

查看運送途中的所有詳情

通常代表的意思	承運商已記錄貨件在處理點之間的移動。
目前負責方	負責處理該路線的承運商及任何物流合作夥伴。
下一步	可能會新增進一步的路線、目的地或派送事件。
客戶行動	跟進最新事件，並避免將預計日期視為保證。

派送中或已送達

最後一程派送。

查看派送中或已送達狀態的所有詳情

通常代表的意思	包裹已分配作最後派送，或已有派送掃描記錄。
目前負責方	負責派送事件的最後一程承運商。
下一步	之後可能會顯示已派送、派送嘗試、取件指示或異常情況。
客戶行動	查看派送地點、住戶、接待處、鄰居、相片及派送證明資料。

異常、退貨或退款

派送後問題或售後流程。

查看異常、退貨或退款的所有詳情

通常代表的意思	地址、派送、退貨、損壞或付款相關問題需要處理。
目前負責方	責任取決於事件：運輸由承運商負責，補救措施由品牌或零售商負責，而交易處理則由付款渠道負責。
下一步	可提供的處理方案取決於官方支援或退貨程序。
客戶行動	在升級處理前，請儲存截圖、追蹤事件、相片、標籤及訂單參考編號。

配送時間及延誤因素

可靠的配送預計時間必須根據訂單目的地、所選服務、庫存狀況及目前官方配送資訊而定。由於這些變數因訂單而異，本文不會提供通用的配送承諾。

配送時間及延誤因素

情況或服務

主要時間來源

標準本地貨件

結帳頁面或訂單專屬的配送預計時間。

查看標準本地貨件的所有詳情

可能導致延誤的因素	訂單準備、承運商貨量、天氣、地址問題或當地配送情況。
追蹤資料可能更新的時間	標籤建立後，以及承運商接收並掃描包裹時。
首先聯絡誰	如要查詢目前的運輸事件，請聯絡承運商；如有訂單專屬問題，請聯絡 Susana Monaco‎。
重要注意事項	除非官方條款明確另有說明，否則預計時間並不代表保證的配送結果。

跨境貨件

訂單預計時間，加上承運商及海關事件。

查看跨境貨件的所有詳情

可能導致延誤的因素	出口處理、海關審查、關稅或文件要求、交接，以及目的地的配送能力。
追蹤資料可能更新的時間	在國際交接或海關處理期間，更新可能會間歇性出現。
首先聯絡誰	請遵循承運商或海關的指示，然後就訂單支援聯絡銷售渠道。
重要注意事項	17TRACK 可以顯示可用的事件，但無法清關或支付被評定的費用。

預訂、暫時無法提供或分拆貨件

訂單詳情及商品層級的供應情況資訊。

查看預訂、暫時無法提供或分拆貨件的所有詳情

可能導致延誤的因素	庫存時間安排、不同的履行地點或不同的派出日期。
追蹤資料可能更新的時間	每件包裹可能會獲得自己的追蹤編號，並獨立更新。
首先聯絡誰	如有商品供應情況及貨件遺失問題，請聯絡 Susana Monaco‎ 或原零售商。
重要注意事項	一份訂單確認不一定代表只有一件包裹。

常見問題及下一步

請將問題交給有能力採取行動的一方。承運商可以調查配送掃描，而 Susana Monaco‎ 可以調查訂單、產品、取消、退貨或退款要求。

問題及下一步

顯示的問題

首先檢查

沒有追蹤編號

訂單狀態、配送電郵，以及貨件是否已派出。

查看沒有追蹤編號的所有詳情

可能原因	訂單正在處理中、標籤尚未分享，或貨件記錄不完整。
即時行動	檢查所有官方訊息，並向 Susana Monaco‎ 索取貨件參考編號。
何時升級處理	當訂單預計的派出或配送資訊已逾期時，請升級處理。
聯絡誰	請聯絡 Susana Monaco‎ 或原零售商，而不是 17TRACK。

追蹤編號無法使用

字元、承運商選擇，以及承運商的首次掃描。

查看追蹤編號無法使用的所有詳情

可能原因	新標籤、資料同步延遲、參考編號錯誤或不支援的識別碼。
即時行動	準確複製編號，嘗試使用官方承運商的追蹤工具，並等待承運商首次接收事件。
何時升級處理	如果訂單已派出後追蹤編號仍然無效，請要求賣家核實該編號。
聯絡誰	有效號碼對應的承運商；與訂單不符的號碼則聯絡 Susana Monaco‎。

已送達但未收到

送貨地點、住戶、接待處、鄰居、相片及送貨證明。

查看「已送達但未收到」的所有詳情

可能原因	安全地點派送、大廈交接、提早掃描、錯誤派送或盜竊。
即時行動	檢查所有可能的地點，並就送貨事件盡快聯絡承運商。
何時升級處理	檢查承運商的證據並保存螢幕截圖或相片後，再向 Susana Monaco‎ 提交升級處理。
聯絡誰	送貨詳情先聯絡承運商；訂單補救則聯絡品牌或原始零售商。退款並非自動提供。

貨件卡住、延遲、海關扣留或派送嘗試

最新事件、事件地點、地址及任何承運商指示。

查看貨件卡住、延遲、海關扣留或派送嘗試的所有詳情

可能原因	運輸積壓、地址問題、海關審查、錯過派送或交接後沒有新的掃描記錄。
即時行動	如適用，請遵循承運商的重新派送、取件、文件或付款指示。
何時升級處理	當承運商無法解決事件，或訂單看似遺失時，聯絡銷售渠道。
聯絡誰	貨件移動及派送問題聯絡承運商；取消、補發、退貨或退款問題聯絡 Susana Monaco‎。

貨品錯誤、損壞或遺失

包裝證據、發票、貨件內容及所有包裹號碼。

查看貨品錯誤、損壞或遺失的所有詳情

可能原因	揀貨錯誤、運輸損壞、分批出貨或派送不完整。
即時行動	拍攝包裝及貨品的相片，然後使用官方支援或退貨渠道。
何時升級處理	如果回覆沒有處理受影響的貨品，或退貨期限即將屆滿，請提交升級處理。
聯絡誰	銷售品牌或原始零售商；17TRACK 無法更正產品或付款問題。

退貨狀態沒有更新或退款待處理

退貨追蹤事件、退貨個案及官方退款狀態。

查看退貨狀態沒有更新或退款待處理的所有詳情

可能原因	承運商尚未掃描退貨貨件、倉庫尚未處理，或付款渠道仍在入賬退款。
即時行動	保留交件收據，並查閱退貨承運商及官方退貨記錄。
何時升級處理	當退貨記錄或所述處理條件需要審核後，聯絡品牌。
聯絡誰	退貨貨件移動問題聯絡承運商；批准及退款狀態則聯絡 Susana Monaco‎ 或原始零售商。

退貨、換貨及退款

透過原始銷售渠道提出退貨、換貨、取消或退款要求，並遵循其現行指示。退貨追蹤顯示包裹的移動情況；退款狀態則顯示獨立的商戶或付款處理流程。

退貨及退款

情況

開始方式

退貨或換貨要求

官方帳戶、退貨渠道或客戶支援。

查看退貨或換貨要求的所有詳情

誰可以提出要求	購買者或獲授權的帳戶持有人。
所需識別資料	訂單編號及貨品資料；官方流程可能要求提供其他詳情。
退貨運送或追蹤	使用銷售渠道發出的標籤或指示，並保留收據。
退款時間取決於不同階段	批准、收貨、檢查及付款處理可能是分開的階段。
重要限制	資格、費用、排除項目及期限必須根據現行官方政策確認。

退貨包裹運送中

退貨承運商記錄及官方退貨個案。

查看退貨包裹運送中的所有詳情

誰可以提出要求	購買者在收到獲授權的標籤或退貨指示後。
所需識別資料	退貨追蹤號碼及退貨授權或個案參考編號。
退貨運送或追蹤	17TRACK 可能會顯示退貨號碼可用的承運商事件。
退款時間取決於不同階段	單憑運輸狀態並不能證明退貨已被收到或批准。
重要限制	17TRACK 無法確定退款是否獲批准。

退款待處理

官方訂單或付款支援渠道。

查看退款待處理的所有詳情

誰可以提出要求	銷售渠道通常會發起已獲批准的退款。
所需識別資料	訂單編號、退貨個案，以及支援人員提供的任何退款參考編號。
退貨運送或追蹤	退貨追蹤資料可作為收貨證明，但不能取代退款記錄。
退款時間取決於不同階段	視乎賣家的審核及付款服務提供者的入賬流程而定。
重要限制	聯絡賣家或付款渠道；17TRACK 不會發出退款。

客戶服務及升級處理

使用官方 Susana Monaco‎ 網站，以及品牌自有訂單的訂單專屬支援途徑。避免依賴未經核實的電話號碼、社交媒體帳戶或第三方聯絡頁面。

客戶服務

渠道

最適合處理

官方網站支援或聯絡途徑

訂單、產品、配送、退貨及退款問題。

查看官方網站支援或聯絡途徑的所有詳情

前往位置	官方 Susana Monaco‎ 網站；按照目前的支援或聯絡導覽操作。
需準備的資料	訂單編號、電郵或帳戶資料、地址、最新事件、相片、發票、退貨標籤，以及適用時的退款個案參考編號。
適用對象	購買者或獲授權收件人。
重要限制	可用渠道及回覆安排可能會更改；請使用目前的官方頁面。

承運商支援

有效的追蹤編號出現配送或運輸問題。

查看承運商支援的所有詳情

前往位置	使用官方出貨記錄或追蹤結果中所識別的承運商。
需準備的資料	承運商追蹤編號、地址、最新掃描記錄、配送嘗試，以及送貨證明詳情。
適用對象	收件人或購買者。
重要限制	承運商通常無法批准品牌的退貨或退款。

17TRACK 支援

追蹤顯示或承運商識別問題。

查看 17TRACK 支援的所有詳情

前往位置	17TRACK 的官方服務渠道及追蹤介面。
需準備的資料	追蹤編號、識別到的承運商、最新事件，以及追蹤結果的螢幕截圖。
適用對象	任何需要協助解讀可用追蹤結果的人。
重要限制	17TRACK 無法存取私人 Susana Monaco‎ 訂單詳情，亦無權批准補救措施。

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤我的 Susana Monaco‎ 訂單？

開啟官方 Susana Monaco‎ 訂單記錄或出貨電郵，然後選取可用的追蹤連結。當承運商追蹤功能可用時，將承運商追蹤編號複製到官方承運商網站或 17TRACK。

2. 我可以在哪裡找到我的 Susana Monaco‎ 追蹤編號？

查看 Susana Monaco‎ 提供的出貨通知、訂單詳情或承運商連結。如果找不到，請先確認訂單是否仍在處理中，再聯絡官方支援。

3. 我可以在 17TRACK 追蹤 Susana Monaco‎ 訂單編號嗎？

通常不可以，因為訂單編號識別的是購買項目，而不是包裹。請先找出承運商追蹤編號，再使用該編號於 17TRACK 進行追蹤。

4. 如果我的 Susana Monaco‎ 訂單沒有追蹤編號，應該怎麼辦？

查看訂單狀態及所有出貨訊息，然後要求 Susana Monaco‎ 確認訂單是否已發出，以及是否存在追蹤編號。

5. 為甚麼我的 Susana Monaco‎ 追蹤編號沒有更新？

首次承運商掃描前可能已經建立標籤，或者交接可能會暫時延遲資料更新。請向承運商核實編號；如果訂單記錄與出貨資料不一致，請聯絡 Susana Monaco‎。

6. Susana Monaco‎ 送貨需時多久？

請參考針對你的目的地、商品及所選服務顯示的預計送貨時間。履行訂單、承運商貨量、地址問題、海關及其他運輸路線狀況均可能影響送貨時間。

7. 我的 Susana Monaco‎ 包裹顯示已送達，但我找不到。現在應該怎麼辦？

請檢查送貨地點、同住人士、接待處、鄰居、送貨相片及送貨證明詳情，然後聯絡承運商及 Susana Monaco‎。已送達掃描記錄並不會自動保證退款。

8. 17TRACK 可以顯示我的 Susana Monaco‎ 退貨嗎？

如果你有受支援的退貨追蹤號碼，17TRACK 可能會顯示退貨承運商的運輸動態。它無法批准退貨，亦無法判定 Susana Monaco‎ 是否已授權退款。

9. 如何查詢我的 Susana Monaco‎ 退款狀態？

請查閱官方訂單或退貨記錄，並透過 Susana Monaco‎ 目前的支援渠道聯絡該公司。退貨送貨及退款入賬是兩個獨立流程。

10. Susana Monaco‎ 送貨出現問題時，我應聯絡誰？

如要查詢目前的運輸或送貨事件，請聯絡承運商；如涉及訂單、產品、退貨或退款決定，請聯絡 Susana Monaco‎。如果你是透過其他零售商購買，請改為聯絡該零售商。

專家常見問題

11. Susana Monaco‎ 是否會為這些訂單使用第三方市集賣家？

在官方網站購買的商品，應與透過其他零售商或市集購買的商品區分開來。原始銷售渠道會控制訂單記錄、賣家補救措施及適用的退貨流程。

12. 一張 Susana Monaco‎ 訂單可以有多個追蹤號碼嗎？

可以。當商品分開履行或發貨時，一張訂單可能需要不同的貨件記錄。在報告某件商品遺失前，請先查看官方訂單記錄中的每一件貨件。

13. Susana Monaco‎ 顯示「已發貨」是否證明承運商已持有包裹？

不是。「已發貨」可能表示正在準備或建立標籤，而承運商接收包裹則由承運商事件確立。請將品牌狀態與承運商的首次掃描記錄作比較。

14. 禮物收件人可以在不查看訂單詳情的情況下追蹤 Susana Monaco‎ 訂單嗎？

禮物收件人可以使用購買者分享的貨件連結或承運商追蹤號碼來追蹤貨件，但私人訂單及付款詳情通常會保留給購買者或帳戶持有人。

15. 誰負責 Susana Monaco‎ 的承運商交接？

履行訂單的一方負責準備及發貨，而承運商在接收包裹後負責運輸掃描記錄。追蹤聚合平台可以顯示可用的事件，但無法控制任何一方。

16. 17TRACK 可以更改我的 Susana Monaco‎ 地址或送貨日期嗎？

不可以。更改地址、送貨指示、取消訂單及重新安排送貨取決於銷售渠道或承運商，而在發貨後可能會受到限制。

17. 退貨追蹤是否證明我的 Susana Monaco‎ 退款已獲批准？

不可以。退貨追蹤只證明退貨包裹存在承運商事件。退款批准及付款入賬必須由 Susana Monaco‎ 或原始零售商確認。

18. Susana Monaco‎ 是否有供賣家使用的公開訂單追蹤 API？

本文未能確認目前是否有公開的官方 Susana Monaco‎ 訂單追蹤或賣家 API。商戶應使用相關銷售渠道直接提供的文件，且不得將 17TRACK API 視為 Susana Monaco‎ API。

追蹤 API

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER"
  }
]

重要事項：請使用承運商追蹤號碼，而不是 Susana Monaco‎ 訂單號碼、付款參考編號、發票號碼或內部訂單 ID。