Media-Markt 訂單追蹤
https://www.mediamarkt.de/輸入可用於物流查詢的 tracking number，查詢 Media-Markt 訂單物流軌跡。
關於 Media-Markt
Media-Markt 是一個零售購物品牌，其網上訂單資料可透過官方網站及與購買相關的訂單通訊取得。實際的訂單履行途徑、承運商及可用的追蹤事件，可能視乎訂單、送貨選項及目的地而有所不同。
官方網站： https://www.mediamarkt.de/
品牌實體及訂單歸屬
| 訂單相關方 | 角色及即時追蹤責任 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Media-Markt | 提供購物訂單記錄，以及與該次購買相關的可用訂單通訊。 | ||||||
查看 Media-Markt 的所有歸屬詳情
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| 買家 | 使用帳戶、訂單訊息或購買電郵，以識別訂單及尋求協助。 | ||||||
查看買家責任的所有詳情
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| 承運商 | 為其接收的貨件識別碼記錄運輸及送貨事件。 | ||||||
查看承運商責任的所有詳情
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| 17TRACK | 當存在可用的追蹤編號時，可協助解讀可取得的承運商追蹤資料。 | ||||||
查看 17TRACK 關係的所有詳情
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快速解答
如要追蹤 Media-Markt 訂單，請登入購買時使用的帳戶，然後開啟相關訂單。在貨件或送貨部分查看承運商名稱及追蹤編號。如果訂單電郵包含追蹤連結，請先使用該連結。
Media-Markt 訂單編號可識別該次購買，但未必能在承運商追蹤工具或 17TRACK 中使用。當獲發貨件追蹤編號後，請使用該編號。如果沒有追蹤編號，請查看訂單是否仍在準備中，並透過官方訂單或支援途徑聯絡 Media-Markt。
如何追蹤 Media-Markt 訂單
從官方訂單記錄開始。登入後開啟訂單列表，選取該次購買，並尋找貨件、送貨或追蹤資料。如果顯示多個包裹，請分別查看每件貨件。
追蹤路徑比較
| 追蹤路徑 | 使用時機 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 官方帳戶或訂單頁面 | 你可以登入用於下單的帳戶。 | ||||||||
查看官方帳戶路徑的所有詳情
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| 訂單電郵或訊息 | 你已收到確認或發貨通知。 | ||||||||
查看訂單電郵追蹤的所有詳情
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| 17TRACK 或承運商網站 | 已有承運商追蹤號碼。 | ||||||||
查看外部追蹤的所有詳情
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| 訪客、禮物或他人的訂單 | 購買者或收件人沒有一般帳戶登入權限。 | ||||||||
查看訪客及禮物訂單追蹤的所有詳情
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訂單編號、追蹤編號及其查找位置
不要以訂單參考編號代替承運商追蹤號碼。訂單參考編號用於零售商的訂單系統；追蹤號碼則由貨件發出，通常是承運商追蹤器所需的識別資料。
識別資料及追蹤號碼指南
| 識別資料類型 | 使用者在哪裏找到 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Media-Markt 訂單號碼 | 訂單確認、帳戶訂單詳情或與訂單相關的通訊。 | ||||
查看 Media-Markt 訂單號碼的所有詳情
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| 貨件或承運商追蹤號碼 | 發貨訊息、訂單詳情或承運商通知。 | ||||
查看承運商追蹤號碼的所有詳情
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| 退貨追蹤號碼 | 退貨標籤、投遞收據或退貨承運商通知。 | ||||
查看退貨追蹤號碼的所有詳細資料
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| 賣家或市集參考資料 | 如涉及其他商戶，請提供賣家訊息、發票或訂單記錄。 | ||||
查看賣家參考資料的所有詳細資料
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訂單履行、賣家及承運商
承運商會因應訂單、目的地、貨品及配送選項而有所不同。同一筆購買可能會分拆成多個貨件，而每個貨件可能有不同的追蹤號碼。
履行與承運商的關係
| 履行模式 | 由誰寄出 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 零售商或倉庫寄件 | 獲分配處理訂單的履行方會準備包裹並將其交出。 | ||||
查看倉庫寄件的所有詳細資料
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| 第三方或外部履行 | 訂單中列明的商戶或履行合作夥伴可能會寄出貨件。 | ||||
查看第三方履行的所有詳細資料
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| 自取或門市取貨 | 訂單由門市或取貨地點準備，而不是由包裹承運商處理。 | ||||
查看自取履行的所有詳細資料
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追蹤狀態及其含義
狀態快速查詢
| 顯示的狀態 | 即時含義 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 處理中或準備中 | 訂單正在推進中，但承運商事件尚未提供。 | ||||
查看處理狀態的所有詳細資料
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| 已寄出或運送中 | 貨件已獲分配，或承運商事件顯示貨件正在運送。 | ||||
查看已寄出狀態的所有詳細資料
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| 派送中或已送達 | 承運商報告最後一程配送活動或配送事件。 | ||||
查看所有末段派送狀態詳情
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| 例外、退貨或退款 | 貨件或送達後流程需要另行處理。 | ||||
查看所有例外及退貨狀態詳情
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送貨時間及延誤因素
請使用特定訂單所顯示的送貨預計時間，而不要將一個一般時限套用於每一宗 Media-Markt 訂單。預計時間並不代表承運商保證的送貨結果。
送貨時間及延誤因素
| 情況 | 可能影響時間的因素 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 標準貨件 | 處理、交接、路線運力及目的地。 | ||||
查看所有標準貨件時間詳情
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| 分拆貨件或缺貨商品 | 不同商品可能會分開準備或出貨。 | ||||
查看所有分拆貨件時間詳情
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| 跨境或特殊運輸 | 交接、海關處理、週末、假期及本地派送運力。 | ||||
查看所有跨境時間詳情
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常見追蹤問題及解決方法
問題及下一步
| 顯示的問題 | 首先查看 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 沒有追蹤編號 | 訂單是否仍在處理中，或出貨訊息是否已送達。 | ||||
查看沒有追蹤編號時的所有下一步
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| 追蹤編號無法使用 | 準確複製編號，並確認包裹已交予承運商。 | ||||
查看追蹤編號無效時的所有下一步
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| 已出貨但沒有掃描記錄或包裹卡住 | 最新事件、交接地點及送貨預計時間。 | ||||
查看掃描記錄缺失時的所有下一步
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| 顯示已送達但未收到 | 送貨地點、家庭成員、接待處、鄰居及送貨證明。 | ||||
查看所有「顯示已送達但未收到」的後續步驟
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| 物品損壞、錯誤或遺失 | 包裹狀況、物品清單、發票及相片。 | ||||
查看所有物品問題的後續步驟
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| 退貨狀態未更新或退款待處理 | 退貨追蹤、送貨確認及退款個案或退貨參考編號。 | ||||
查看所有退貨及退款延誤的後續步驟
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退貨、換貨及退款
退貨追蹤事件與退款狀態是兩回事。使用官方退貨或訂單途徑開始退貨、換貨、取消或退款申請，並只使用 17TRACK 查看可用的運輸事件。
退貨及退款
| 情況 | 從哪裏開始 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 退貨或換貨申請 | 與購買相關的官方訂單、退貨或支援區域。 | ||||
查看所有退貨申請詳情
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| 退貨包裹運送中 | 退貨標籤或承運商收據。 | ||||
查看所有退貨運輸詳情
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| 退款待處理 | 官方退款或訂單狀態，而不只是承運商頁面上的狀態。 | ||||
查看所有退款狀態詳情
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客戶服務及升級處理
如有帳戶、產品、送貨補救、退貨及退款問題，請使用 Media-Markt 官方網站及針對訂單的支援途徑。如遇承運商提供相關途徑的運輸事件、送貨嘗試或與地址相關的送貨問題，請聯絡承運商。
客戶服務
| 渠道 | 最適合處理 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 官方訂單或帳戶支援 | 訂單狀態、追蹤資料遺失、產品問題、退貨或退款問題。 | ||||
查看所有官方訂單支援詳情
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| 承運商支援 | 派送嘗試、運輸掃描、派送地點或由承運商處理的例外情況。 | ||||
查看所有承運商支援詳情
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| 17TRACK | 解讀支援的承運商所提供的追蹤動態。 | ||||
查看所有 17TRACK 支援限制
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常見問題
基本常見問題
登入用於購物的 Media-Markt 帳戶，開啟訂單詳情，然後選擇可用的貨件或追蹤資料。
查看訂單紀錄的貨件部分及發貨訊息；追蹤號碼與訂單參考編號並不相同。
通常不可以；17TRACK 通常需要的是承運商貨件追蹤號碼，而不是零售商訂單號碼。
查看訂單是否仍在準備中，檢查最新訂單訊息；如果需要澄清訂單情況，請透過官方訂單支援途徑聯絡 Media-Markt。
承運商可能尚未記錄新的掃描資料；請核實號碼及最新動態，然後根據下一步由哪一方負責，聯絡承運商或 Media-Markt。
請以特定訂單顯示的派送預計時間為準，因為處理時間、目的地、商品供應情況及運輸條件可能各有不同。
請查看派送地點、家中、接待區及鄰居的情況，檢查派送證明，然後向承運商及官方訂單支援報告差異。
可以，只要退貨有受支援的承運商追蹤號碼；這只會顯示運輸動態，不代表退貨已獲接納或退款已獲批准。
不可以；退款狀態由 Media-Markt 或適用的付款渠道負責，必須透過官方訂單或退款途徑查詢。
如涉及運輸動態或派送嘗試，請聯絡承運商；如涉及訂單、商品、退貨或退款決定，請聯絡 Media-Markt。
專家常見問題
可以，一張訂單可能會分拆成多件貨件，因此請查看每一行貨件及其相應的追蹤號碼。
不一定；發貨可能表示正在準備或交接，而首次承運商掃描可能會較後才出現。
請向購買者索取發貨訊息或追蹤號碼，因為私人訂單詳情可能只有購買者或帳戶持有人才能查看。
不知道；17TRACK 可以處理可用的承運商動態，但沒有私人訂單內容、付款紀錄或零售商補救決定。
適用的訂單負責方會在審查派送證據後決定補救方式；承運商掃描資料或 17TRACK 結果不會自動批准退款。
來源及參考資料
- Media-Markt 官方網站. Media-Markt
- 17TRACK 追蹤平台. 17TRACK
17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 Media-Markt 沒有關聯。
由全球 3500+ 家運輸商支援
