“尝试投递”是什么意思？为什么会发生，以及如何取到您的包裹？
“尝试派送”表示承运商记录了一次未成功投递包裹的尝试。这并不意味着包裹已被投递、丢失或自动退回。请查看详细的跟踪事件和任何投递通知，以了解您是否需要安排重新派送、领取包裹或纠正投递问题。下一步取决于承运商、货件限制以及记录的原因。
最有用的问题不只是司机是否会再次派送，而是承运商需要您在成功投递前做什么。有些货件会安排再次派送；其他货件则需要您或寄件人采取行动。
跟踪状态告诉您的信息，以及它没有告诉您的信息
尝试派送事件表示在该阶段投递尚未完成。随附的说明比简短的状态标签更重要。请留意“收件人无法联系”“企业已关闭”“无法进入”“需要地址信息”或“可领取”等措辞。
仅凭状态无法证明司机到达了您家门口、按了门铃或留下了纸质通知。门禁问题可能导致司机无法进入大楼或到达该地址。如果事件与实际情况不符，请要求承运商进行调查，而不要假定包裹已丢失，也不要认为扫描记录在每个细节上都准确无误。
还要注意将尝试派送与以下相近的跟踪术语区分开：
- 派送中：包裹正在派送流程中，但尚未确认投递完成。
- 投递异常：范围更广的问题或中断。请阅读具体说明；它不一定表示承运商曾尝试在您的地址投递。
- 可领取：您可以按照承运商的说明领取包裹。出发前请确认领取地点和包裹已准备就绪。
- 退回寄件人：货件已进入退回流程。不要假定普通的重新派送请求仍能阻止退回。
为什么会发生尝试派送
没有人能够接收包裹
司机可能无法联系到收件人，或者派送时企业正处于关闭状态。当货件需要签名、身份核验或其他交接方式，因而无法无人接收时，这一点尤其重要。
人在家中也不一定能解决问题：损坏的对讲机、无人接听的前台或无法进入的入口都可能导致无法联系。请求再次派送前，请先检查这些实际细节。
司机无法进入投递地点
上锁的大门、设有门禁的公寓入口、受限的装卸区域以及不安全的通行路线都可能阻碍投递。如果跟踪说明提到门禁问题，请在可行时通过承运商认可的渠道提供指引。避免公开发布门禁密码或其他敏感的出入信息。
地址需要澄清
缺少公寓号码、街道号码错误，或标签与楼宇目录不一致，都可能使投递变得困难。请将订单确认中的收货地址与您原本想使用的地址进行比较。
地址更正并不总是收件人可以授权的事项。如果承运商要求寄件人批准，请及时联系卖家。反复请求将包裹投递到同一个不完整地址，不太可能解决根本问题。
包裹无法安全放置，或不符合其投递条件
由于服务要求、寄件人限制或投递地点的具体情况，有些包裹不能无人看管地放置。“放在门边”的请求不一定能覆盖这些限制。如果有符合条件的人在场时接收，或改为领取，可能是更实际的选择。
尝试派送后如何拿到您的包裹
- 打开完整的跟踪记录。阅读最新事件、时间戳、地点和任何说明。后续更新可能已经说明包裹是在等待领取，还是已安排再次派送。
- 确认负责最终派送的承运商。对于国际货件，将包裹运过境的公司可能不是负责本地派送的公司。请查找本地承运商名称或其他跟踪号码。
- 查看投递通知。检查门口、信箱、前台区域或楼宇公告栏附近，并查看承运商发送的正规通知。通知中可能包含管理投递所需的参考编号或说明。
- 解决说明中提到的障碍。更正不完整的地址、安排进入楼宇，或确保有符合条件的人可以接收货件。如果提供领取服务且更适合您的时间安排，可以选择领取。
- 确认下一步行动。保存重新派送确认信息、领取说明或客服案件编号。再次查看跟踪信息，确认所请求的更改是否已经反映。
像17TRACK这样的多承运商跟踪服务，可以作为查询货件更新的起点。不过，跟踪可见性和投递控制是两回事。请使用实际派送承运商的官方说明来请求重新派送、确认领取安排或解决地址问题。
您应该等待、请求重新派送，还是领取包裹？
当跟踪详情明确表示已安排再次派送，且无需更正任何信息时，可以等待。不要假定每次尝试派送都会自动再次派送。尝试次数和可用选项会因承运商、服务、目的地和货件限制而异。
当承运商提供重新派送服务，且您可以解决派送失败的原因时，请求重新派送。例如，安排有人在场可能解决与签名有关的问题。仅有新的派送日期无法解决缺少公寓号码或入口上锁的问题。
当可以领取且反复上门派送不切实际时，选择领取。请确认包裹已准备就绪，查看领取期限和营业时间，并阅读身份验证要求。如果由他人代领，请先确认授权规则。
不要仅仅因为跟踪信息中出现某个分拣设施的名称，就直接前往那里。处理地点不一定是对公众开放的领取点，包裹也可能仍在前往指定领取地点的途中。
如果您当时在家，或没有留下通知，该怎么办？
如果您当时有空，但跟踪信息显示尝试派送，请查看事件是否提到门禁问题，而不是收件人不在。询问前台或楼宇管理人员司机是否曾尝试进入，并确认您的姓名、公寓号码、门铃和对讲机都可以正常使用。
如果事件看起来仍不正确，请向负责派送的承运商提供跟踪号码和记录的尝试派送时间。请如实说明不一致之处，例如：“当时我在投递地址，而且对讲机工作正常。”询问承运商是否可以复核该事件，并确认包裹当前所在位置。
没有纸质通知并不意味着您无事可做。请先使用承运商官方网站上的跟踪号码。如果在线请求要求提供您没有的通知编号，请联系客服，询问没有该编号时应如何处理。
如果多次派送失败，请要求提供替代方案，而不是再次提交相同请求。根据具体资格，这可能意味着领取、更换投递安排，或寻求寄件人的帮助。
应该联系承运商还是卖家？
如需了解包裹位置和可用的投递安排，请先联系承运商。对于尝试派送、领取准备情况、门禁说明或重新派送请求等问题，负责派送的承运商通常是正确的起点。
当更改需要寄件人授权，或承运商无法解决问题时，请联系卖家。卖家可能需要更正货件信息、发起调查，或根据适用条款和消费者保护规定讨论补发或退款选项。仅有一次尝试派送扫描记录，并不能证明应当退款。
请准备好以下信息：
- 订单号和所有相关跟踪号码。
- 订单中填写的投递地址。
- 尝试派送的时间戳和完整状态措辞。
- 任何通知编号、之前的请求确认信息或客服案件参考编号。
- 您希望的结果，例如重新派送或授权领取。
明确具体的请求更容易得到处理：“跟踪信息显示由于地址信息缺失而尝试派送失败。我的公寓号码是4B。请确认需要由谁授权更正，以及接下来会怎样处理？”
查看期限并避免错过投递骗局
如果跟踪信息提到领取期限、最后一次派送尝试或等待退回，请及时采取行动。所有承运商和服务都没有统一的保管期限。请以官方跟踪详情或投递通知中显示的期限为准；如有不清楚之处，请咨询承运商。
对于声称失败投递需要立即付款或更新地址的意外短信或电子邮件，请保持谨慎。请独立打开承运商的网站或应用并输入跟踪号码，而不要点击陌生链接。美国邮政检查局提醒用户注意一种名为“smishing”的包裹跟踪短信诈骗。
收到付款请求时应先核实，而不是自动接受或认定为诈骗。在某些情况下确实可能产生与货件相关的费用，但仅凭尝试派送消息并不能证明您需要支付费用。
常见问题
承运商会在第二天再次派送吗？
有可能，但并非总是如此。有些货件会再次派送，而其他货件则需要提出请求或改为领取。请查看具体的跟踪说明，不要仅依据关于次日派送的一般规则。
尝试派送是否意味着我的包裹丢失了？
不是。这表示根据记录的事件，投递尚未完成。如果跟踪信息停止更新，且承运商无法说明包裹的位置或下一步，请要求进行调查并通知卖家。
尝试派送后我可以立即领取包裹吗？
不一定。包裹可能仍在司机手中，或正在运往领取地点。请等待领取确认，并在出发前核实地点、营业时间和身份验证要求。
可以由其他人代我接收或领取吗？
这取决于货件的投递条件和承运商的授权规则。签名、年龄或身份要求可能限制可接收包裹的人选。请在请求他人协助前查看货件的具体说明。
如果跟踪信息显示包裹已经在退回途中，该怎么办？
请及时联系承运商和卖家。询问是否仍有可能进行干预，但不要假定可以阻止退回。如果无法阻止，卖家应说明订单后续可采取的措施。
来源
- USPS：重新派送——基础知识 — 关于请求重新派送及相关条件的承运商具体指南。
- FedEx Delivery Manager — 关于投递管理选项和资格限制的官方信息。
- 美国邮政检查局：Smishing——包裹跟踪短信诈骗 — 关于可疑包裹相关短信的指南。
- 17TRACK：包裹跟踪 — 本指南中引用的货件跟踪资源。
