%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) hakkında
Her gönderi için rezerve edilen hizmeti, gönderi tanımlayıcısını, güzergâhı, teslimat koşullarını ve sözleşme yapan sorumlu kuruluşu doğrulamak üzere sağlanan resmî web sitesini kullanın. Bir makbuzda, taşıma belgesinde veya satıcının sevk bildiriminde gösterilen bilgiler, numara ön ekine dayalı varsayımlardan önceliklidir.
Taşıyıcıya Genel Bakış
Taşıyıcı Kuruluş İlişkileri
| Kuruluş | Kuruluş türü |
|---|
| %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) | Bu sayfa için kanonik taşıyıcı kaydı |
Kanonik taşıyıcıyla ilgili ayrıntıları görüntüle
| %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) ile ilişki | Taşıyıcının adı, kullanıcı tarafından seçilen gönderi kaydına bağlıdır. |
|---|
| Takip açısından neden önemlidir | Doğru taşıyıcı seçimi, bir sipariş numarasının veya başka bir operatörün tanımlayıcısının taşıyıcı takip numarası olarak yorumlanmasını önler. |
|---|
| Resmî kanıt | Gönderi makbuzu ve resmî web sitesi birlikte kullanılmalıdır. |
|---|
|
| 17TRACK | Bağımsız çoklu taşıyıcı takip platformu |
17TRACK ile ilgili ayrıntıları görüntüle
| %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) ile ilişki | 17TRACK, desteklenen taşıyıcı veri kaynakları aracılığıyla sunulan takip olaylarını görüntüler; gönderiyi taşımaz. |
|---|
| Takip açısından neden önemlidir | 17TRACK, birden fazla lojistik operatörünün dâhil olduğu gönderiler için tek bir arayüz sağlayabilir. |
|---|
| Resmî kanıt | 17TRACK takip platformu |
|---|
|
Hızlı Yanıt
Taşıyıcının makbuzundan, taşıma belgesinden veya satıcının sevk mesajından gönderi numarasını kopyalayın ve bu numarayı şu adrese girin: resmî web sitesi veya 17TRACK. Sonuç görünmezse boşlukları kaldırın, her karakteri doğrulayın, değerin sipariş numarası değil takip numarası olduğunu onaylayın ve fiziksel kabul için zaman tanıyın. 17TRACK paket taşımaz ve adresi değiştiremez, geri ödemeyi onaylayamaz veya talebi sonuçlandıramaz.
%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) Paketleri Nasıl Takip Edilir
- Gönderi tanımlayıcısını makbuzda, taşıma senedinde, etikette, faturada veya sevk mesajında bulun.
- Açın resmî web sitesini ve rezerve edilen hizmet için mevcut olduğunda gönderi arama özelliğini kullanın.
- Alternatif olarak şunu açın 17TRACK, tanımlayıcıyı girin ve otomatik algılama kesin değilse doğru taşıyıcıyı seçin.
- En yeni olayı konumu ve zaman damgasıyla birlikte okuyun; elektronik etiket olayı fiziksel teslim alındığının kanıtı değildir.
- Bir istisna hakkında gönderici veya taşıyıcıyla iletişime geçmeden önce en son olayı kaydedin.
| Tanımlayıcı | Nasıl kullanılır |
|---|
| Takip veya gönderi numarası | Makbuzda veya sevkiyat mesajında taşıma tanımlayıcısı olarak belirtiliyorsa taşıyıcı takibi için kullanın. |
| Sipariş numarası | Satıcıyla birlikte kullanın; taşıyıcı takip sistemi tarafından kabul edilmeyebilir. |
| Referans numarası | Yalnızca resmî arama özelliği referansa dayalı sorgulamayı destekliyorsa ve gereken hesap bilgileri mevcutsa kullanın. |
| İş ortağı veya son kilometre numarası | Belgelendirilmiş bir devir işleminden sonra, numarayı düzenleyen operatörle birlikte kullanın. |
Takip Numarası Biçimleri ve Örnekleri
Gönderi takibi için açıkça işaretlenmiş tanımlayıcıyı kullanın. Tek başına bir ön ek, hizmeti, mevcut sorumluyu veya düzenleyen taşıyıcıyı güvenilir biçimde kanıtlamaz.
Takip Numarası Biçimi
| Tanımlayıcı ailesi | Normalleştirilmiş biçim |
|---|
| Taşıyıcı gönderi tanımlayıcısı | Basılı olduğu şekilde tam olarak girin; kopyalama sırasında eklenen baştaki ve sondaki boşlukları kaldırın. |
Taşıyıcı gönderi tanımlayıcısına ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin
| Uzunluk/yapı | Taşıma belgesinde basılı olan tam değeri kullanın. |
|---|
| Düzenleyen | Makbuzda, etikette veya taşıma senedinde düzenleyen olarak belirtilen kuruluş. |
|---|
| Tipik hizmet/kullanım | Gönderi sorgulama ve müşteri hizmetleri için tanımlama. |
|---|
| Kim görür ve nerede | Gönderici bunu gönderi belgelerinde görür; alıcı ise göndericiden veya satıcıdan alabilir. |
|---|
| Takip kapsamı | Rezerve edilen taşıma sözleşmesi için mevcut olan olaylar. |
|---|
| Önemli uyarı | Hizmeti yalnızca bir ön eke dayanarak belirlemeyin. |
|---|
|
| Satıcı siparişi veya referans kimliği | Örnek: ORDER-####-XXXX |
Satıcı referanslarına ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin
| Uzunluk/yapı | Satıcı tarafından tanımlanır; harfler, rakamlar veya ayırıcılar içerebilir. |
|---|
| Düzenleyen | Satıcı, pazaryeri veya sipariş yönetimi sistemi. |
|---|
| Tipik hizmet/kullanım | Sipariş desteği ve dahili mutabakat. |
|---|
| Kim görür ve nerede | Alıcılar bunu sipariş geçmişinde, faturalarda veya onay e-postalarında görür. |
|---|
| Takip kapsamı | Referansla arama açıkça desteklenmediği sürece genellikle satıcının sistemiyle sınırlıdır. |
|---|
| Önemli uyarı | Sipariş kimliği otomatik olarak taşıyıcı takip numarası değildir. |
|---|
|
| İş ortağı veya son kilometre tanımlayıcısı | Devir işleminden sonra adı belirtilen iş ortağının yanında görüntülenen değeri kullanın. |
İş ortağı tanımlayıcılarına ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin
| Uzunluk/yapı | Düzenleyen iş ortağı tarafından tanımlanır. |
|---|
| Düzenleyen | Çıkış, ana taşıma, varış veya son kilometre operatörü. |
|---|
| Tipik hizmet/kullanım | Bu iş ortağının kontrol ettiği aşamayı takip etme. |
|---|
| Kim görür ve nerede | Taşıyıcı olaylarında, satıcı kayıtlarında veya devir mesajlarında görünebilir. |
|---|
| Takip kapsamı | Yalnızca iş ortağı gönderi verilerini veya fiziksel ürünü aldıktan sonra başlayabilir. |
|---|
| Önemli uyarı | Elektronik ön bildirimi, fiziksel teslimi kanıtlamaz. |
|---|
|
Takip Durumları ve Anlamları
Durum ifadeleri bir takip platformu tarafından standartlaştırılabilir. En son fiziksel tarama, genellikle daha önceki bir elektronik veri olayından daha kullanışlıdır.
Durum Hızlı Arama
| Durum | Anlamı |
|---|
| Gönderi bilgileri alındı | Elektronik gönderi verileri mevcut, ancak fiziksel kabul işlemi hâlâ beklemede olabilir. |
Gönderi bilgileri alındı durumuyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Süreç aşaması | Gönderi öncesi |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | Fiziksel kabul olayı gerçekleşene kadar sorumluluk göndericide kalır. |
|---|
| Sırada ne var | Alım, teslim noktası bırakma veya terminal kabulü. |
|---|
| Yapmanız gerekenler | Durum devam ederse gönderinin fiziksel olarak teslim edilip edilmediğini göndericiye sorun. |
|---|
|
| Kabul edildi | Fiziksel bir kabul taraması, gönderinin taşıma ağına girdiğini gösterir. |
Kabul edilen gönderilerle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Süreç aşaması | Kabul edildi |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | Kabul taramasıyla tanımlanan operatör. |
|---|
| Sırada ne var | Bir sonraki terminale ayırma ve sevk işlemi. |
|---|
| Yapmanız gerekenler | Bir sonraki taramayı takip edin ve makbuzu saklayın. |
|---|
|
| Taşıma halinde | Gönderi, ağ tesisleri arasında hareket ediyor veya bekliyor. |
Taşıma halindeki gönderilerle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Süreç aşaması | Ayırma veya hat taşımacılığı |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | En son fiziksel olayda adı geçen operatör. |
|---|
| Sırada ne var | Varış, ayrılış veya transfer taraması. |
|---|
| Yapmanız gerekenler | Sorunu üst makama iletmeden önce son olayı güzergâh ve tahmini teslimatla karşılaştırın. |
|---|
|
| Gümrük işlemleri | Gönderi veya beyanı sınır kontrolü işlemlerinden geçiriliyor; varış, serbest bırakılma ile aynı anlama gelmez. |
Gümrük işlemleriyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Süreç aşaması | Gümrük veya uluslararası teslim |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | Olayın niteliğine bağlı olarak gümrük makamları, bir gümrük müşaviri veya gönderinin tutulduğu lojistik tesisi. |
|---|
| Sırada ne var | Serbest bırakma, belge talebi, vergi değerlendirmesi, inceleme veya iade kararı. |
|---|
| Yapmanız gerekenler | Belge veya ödeme taleplerine doğrulanmış kanallar üzerinden zamanında yanıt verin. |
|---|
|
| Dağıtıma çıktı | Gönderi yerel bir teslimat rotasına atandı. |
Dağıtıma çıkan gönderilerle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Süreç aşaması | Son kilometre |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | Adı belirtilen yerel teslimat operatörü. |
|---|
| Sırada ne var | Teslimat, başarısız teslimat girişimi veya teslim alma talimatı. |
|---|
| Yapmanız gerekenler | Teslimat konumuna erişilebildiğinden emin olun ve resmî talimatları takip edin. |
|---|
|
| Teslim edildi | Teslimatın tamamlandığına ilişkin bir olay kaydedildi. |
Teslim edilen gönderilerle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Süreç aşaması | Teslim edildi |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | Alıcı öncelikle kaydedilen teslimat konumunu kontrol etmelidir; teslimatla ilgili sorgulamayı taşıyıcı yürütür. |
|---|
| Sırada ne var | Bir sorgulama başlatılmadığı sürece gönderi süreci kapanır. |
|---|
| Yapmanız gerekenler | Teslimat merkezine ve göndericiye ulaşmadan önce ev halkını, resepsiyonu, komşuları ve güvenli konumları kontrol edin. |
|---|
|
| Teslim alınmaya hazır | Gönderi, belirtilen bir teslim alma noktasında tutuluyor. |
Teslim alma gönderileriyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Süreç aşaması | Teslim alma |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | Belirtilen teslim alma tesisi. |
|---|
| Sırada ne var | Geçerli bekletme süresinden sonra teslim alma veya iade. |
|---|
| Yapmanız gerekenler | Bildirimdeki talimatları izleyin ve gerekli kimlik belgesini ve gönderi bilgilerini yanınızda bulundurun. |
|---|
|
| Teslimat istisnası | Bir güzergâh, adres, erişim, hava durumu, hasar veya operasyon sorunu normal taşımayı kesintiye uğrattı. |
Teslimat istisnalarıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Süreç aşaması | İstisna |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | Müşteri bilgilerinin gerekmediği durumlarda gönderiyi elinde bulunduran operatör. |
|---|
| Sırada ne var | Düzeltme, yeniden deneme, inceleme, teslim alma veya iade. |
|---|
| Yapmanız gerekenler | Olayın tamamını okuyun ve işlem isteniyorsa uygun tarafla iletişime geçin. |
|---|
|
| Gönderene geri dönüyor | Teslimat sona erdi ve tersine taşıma başladı. |
İade edilen gönderilerle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Süreç aşaması | İade |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | Son olayda belirtilen iade operatörü. |
|---|
| Sırada ne var | Gönderene veya belirlenen iade konumuna taşıma. |
|---|
| Yapmanız gerekenler | Alıcı satıcıyla iletişime geçmeli; gönderici ise iadeyi takip ederek geri ödeme veya yeniden gönderim konusunda karar vermelidir. |
|---|
|
Hizmetler ve Teslimat Süreleri
Rezervasyonu yapılmış taşıma belgesi; güzergâh, hizmet, teslimat tahmini, sorumluluk ve özel elleçleme için esas alınan kaynaktır. Sözleşmede açıkça belirtilmedikçe hesaplanan varış tarihini garantili bir taahhüt olarak değerlendirmeyin.
Hizmet Karşılaştırması
| Hizmet | En uygun olduğu durumlar |
|---|
| Gönderi sözleşmesinde belirtilen hizmet | Belirli gönderi için kabul edilen güzergâh, kargo türü ve teslimat koşulları. |
Rezervasyonu yapılan hizmetle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle
| Hizmet türü | Makbuzda, taşıma senedinde veya teklifte belirtilen sınıflandırmayı kullanın. |
|---|
| Kapsam | Rezervasyonda gösterilen kabul edilmiş çıkış ve varış noktalarını kullanın. |
|---|
| Takip düzeyi | Rezervasyonu yapılan güzergâh için mevcut taramalara ve veri alışverişlerine bağlıdır. |
|---|
| Temel boyut/ağırlık koşulu | Kabul edilen gönderi ölçüleri ve kargo beyanı esas alınır. |
|---|
| Dahil olan koruma/ek hizmet | Yalnızca taşıma sözleşmesinde açıkça gösterilen kapsama güvenilmelidir. |
|---|
| Temel sınırlama | Koşullar güzergâha, terminale, kargo kategorisine ve sözleşme yapan müşteriye göre değişebilir. |
|---|
|
Teslimat Süresi
| Hizmet | Yayınlanan teslimat standardı |
|---|
| Rezervasyonu yapılan güzergâh ve hizmet | Rezervasyon sırasında gösterilen veya taşıma belgesinde belirtilen güzergâha özel tahmini kullanın. |
Rezervasyonu yapılan güzergâhın tüm zamanlama ayrıntılarını görüntüle
| İş günleri veya takvim günleri | Rezervasyon koşullarında belirtilen esası uygulayın. |
|---|
| Garanti durumu | Gönderi sözleşmesi açıkça garanti oluşturmadıkça tahmini süre garanti değildir. |
|---|
| Sayımın başladığı tarih | Etiket oluşturma yerine sözleşmesel kabul noktasını kullanın. |
|---|
| Ana gecikme faktörleri | Alım son kabul saati, terminal işlemleri, güzergâh sıklığı, hafta sonları, tatiller, hava durumu, adres sorunları, kargo incelemesi ve iş ortağına teslim. |
|---|
| Resmî kaynak tarihi/geçerliliği | Mevcut rezervasyona ekli koşulları kullanın. |
|---|
|
Varış Ülkesi Teslimat Süreleri
| Varış Ülkesi / Bölge | Tahmini Teslimat Süresi Aralığı |
|---|
| Kabul edilen rezervasyonda gösterilen varış noktası | Gerçek çıkış noktası, varış noktası, kargo ve hizmet için oluşturulan güzergâha özel aralığı kullanın. |
Varış noktası zamanlama faktörlerini görüntüle
| Birincil Hizmet Türü | Gönderi sözleşmesinde belirtilen hizmet. |
|---|
| Ortalama Teslimat Gün Sayısı | İlgisiz bir küresel ortalama yerine mevcut güzergâh tahminini kullanın. |
|---|
| Son Kilometre İş Ortağı / Teslim Alan Taşıyıcı | Belgelendirilmiş bir teslimattan sonra takip kaydında adı geçen iş ortağını kullanın. |
|---|
| Gümrük ve Gümrükleme İpuçları | Sınır ötesi taşımacılıkta kargo açıklamasının, değerinin, alıcı bilgilerinin ve gerekli izinlerin eksiksiz olduğundan emin olun; bir sınır tesisine varış, gümrükten çekildiği anlamına gelmez. |
|---|
|
Profesyonel İpucu: Her ETA'yı en güncel fiziksel taramayla karşılaştırın. Kaçırılan bir bağlantı, terminal bekletmesi, gümrük incelemesi veya teslimat istisnasından sonra güzergâh tahmini değişebilir.
Yaygın Takip Sorunları ve Çözümleri
En son olayla, gönderiyi fiziksel olarak elinde bulunduran tarafla ve gönderici ya da alıcı tarafından sunulabilecek kanıtlarla başlayın.
Sorun ve Çözüm
| Gösterilen sorun/durum | Muhtemel neden |
|---|
| Geçersiz numara veya sonuç yok | Yazım hatası, sipariş numarasının kullanılması, yanlış taşıyıcının seçilmesi veya verilerin henüz etkinleştirilmemiş olması. |
Geçersiz numara için çözümleri görüntüle| Önce kontrol edin | Her karakteri makbuzla karşılaştırın ve kopyalama sırasında eklenen boşlukları kaldırın. |
|---|
| Acil işlem | Değerin bir gönderi numarası olduğunu doğrulayın ve taşıyıcıyı manuel olarak seçerek tekrar deneyin. |
|---|
| Ne zaman üst birime başvurulmalı | Gönderici fiziksel teslimi onayladığında ancak tanımlayıcı hâlâ çalışmadığında konuyu üst birime taşıyın. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Önce göndericiyle, ardından taşıma belgesiyle birlikte %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) ile. |
|---|
|
| Gönderi bilgileri alındı | Gönderici, fiziksel kabulden önce taşıma verilerini oluşturmuş. |
Gönderi öncesi durumu için çözümleri görüntüle| Önce kontrol edin | Alımın veya terminale teslimin gerçekleşip gerçekleşmediğini sorun. |
|---|
| Acil işlem | Gönderici, teslim makbuzunu veya kabul kanıtını bulmalıdır. |
|---|
| Ne zaman üst birime başvurulmalı | Rezervasyon koşullarını ve beklenen alım programını kullanın. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Gönderici veya rezervasyon hesabı sahibi. |
|---|
|
| Yakın zamanda güncelleme yok veya taşıma sırasında takılı kaldı | Tesisler arasındaki hareket, taramanın atlanması, güzergâh gecikmesi, bekletme veya iş ortağına aktarım. |
Takip boşluğu için çözümleri görüntüle| Önce kontrol edin | Son fiziksel konumu ve güzergâh tahminini inceleyin. |
|---|
| Acil işlem | Hem orijinal numarayı hem de görüntülenen iş ortağı numarasını kontrol edin. |
|---|
| Ne zaman üst birime başvurulmalı | Tahmini süre geçtiğinde veya bir istisna göründüğünde, hizmete özel sorgulama kuralları uyarınca konuyu üst birime taşıyın. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Mevcut fiziksel emanetçi veya göndericinin sözleşme yaptığı taşıyıcı. |
|---|
|
| İş ortağı teslimatı bekliyor | Bir sonraki operatörün elektronik verileri olabilir, ancak fiziksel gönderi onda olmayabilir. |
İş ortağına devir için çözümleri görüntüle| Önce kontrol edin | Fiziksel taramayı en son gerçekleştiren operatörü belirleyin. |
|---|
| Acil işlem | Her iki tanımlayıcıyı da takip edin ve ilk teslim alma taramasını bekleyin. |
|---|
| Ne zaman üst birime başvurulmalı | Rota tahmini, teslim alma olayı gerçekleşmeden geçerse konuyu üst birime aktarın. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Fiziksel zilyetliği en son kaydeden gönderici veya operatör. |
|---|
|
| Adres sorunu veya başarısız teslimat | Eksik adres, erişilemeyen konum, alıcının bulunmaması veya rota kısıtlaması. |
Başarısız teslimat için çözümleri görüntüle| Önce kontrol edin | Eksiksiz istisna açıklamasını ve varsa teslim alma talimatını okuyun. |
|---|
| Acil işlem | Uygun bir düzeltme talep etmek veya teslim alma talimatlarını takip etmek için resmî bir kanal kullanın. |
|---|
| Ne zaman üst birime başvurulmalı | İade süreci başlamadan önce harekete geçin. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Sözleşme sahibinin yetkilendirmesi gerektiğinde yerel teslimat operatörü ve gönderici. |
|---|
|
| Gümrükte bekletilme | Belgeler, vergiler, denetim, izin veya kabul edilebilirlik incelemesi beklemede olabilir. |
Gümrükte bekletilme için çözümleri görüntüle| Önce kontrol edin | Gümrükten, gümrük müşavirinden veya taşıyıcıdan gelen doğrulanmış bir talep olup olmadığını kontrol edin. |
|---|
| Acil işlem | Doğru belgeleri sunun veya tahakkuk eden ücretleri resmî bir kanal üzerinden ödeyin. |
|---|
| Ne zaman üst birime başvurulmalı | Talep edilen bilgiler sunulduğu hâlde durum çözülmemişse konuyu üst birime aktarın. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Belirtilen gümrük müşaviri, taşıyıcının gümrük birimi veya ithalat yetkilisi. |
|---|
|
| Teslim edildi ancak alınmadı | Güvenli bir yere teslim, teslim alma noktasında kabul, komşuya teslim, adres uyuşmazlığı veya hatalı tarama. |
Teslim edilmiş ancak kayıp gönderiler için çözümleri görüntüle| Önce kontrol edin | Teslimat konumunu, ev halkını, teslim alma noktasını, komşuları, toplama noktasını ve varsa teslimat kanıtını kontrol edin. |
|---|
| Acil işlem | Takip numarası ve teslimat adresiyle yerel depoyla iletişime geçin, ardından göndericiyi bilgilendirin. |
|---|
| Ne zaman üst birime başvurulmalı | Geçerli sözleşme koşulları uyarınca derhâl bir soruşturma başlatın. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Son kilometre operatörü ile gönderici veya satıcı. |
|---|
|
| Kayıp veya hasarlı | Fiziksel kayıp, hasar, eksiklik veya ambalaj arızası soruşturma gerektirebilir. |
Kayıp veya hasarlı gönderiler için çözümleri görüntüle| Önce kontrol edin | Taşıma sözleşmesi uyarınca başvuru yapma hakkının kimde olduğunu doğrulayın. |
|---|
| Acil işlem | Ambalajı saklayın, tüm yüzlerin fotoğrafını çekin, eksik içeriği listeleyin ve değeri kanıtlayan belgeleri koruyun. |
|---|
| Ne zaman üst birime başvurulmalı | Geçerli gönderi koşullarında belirtilen süre içinde başvuruda bulunun. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Talep edilen çözüme göre sözleşmeli taşıyıcı, gönderici, sigortacı veya satıcı. |
|---|
|
Uluslararası Gönderim, Gümrük ve Taşıyıcı Devirleri
Sınır ötesi her gönderimde rezervasyon, zilyetlik, gümrük kontrolü ve takip görünürlüğü ayrı kavramlardır. Varış noktasına ulaşma taraması, gümrükten çekildiğini veya son kilometre taşıyıcısına devredildiğini kanıtlamaz.
Uluslararası Akış
| Aşama | Tipik takip olayı |
|---|
| Çıkış noktasında kabul | Çıkış tesisinde kabul edildi, alındı veya teslim alındı |
Çıkış noktasında kabul ayrıntılarını görüntüle| Fiziksel zilyet / sorumlu kuruluş | Fiziksel teslim almayı kaydeden operatör. |
|---|
| Ne oluyor | Gönderi taşıma ağına girer. |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Daha sonra bir iş ortağı numarası eklenebilir. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Çıkış tesisleri arasında taramalar duraklayabilir. |
|---|
| Müşteri ne yapmalı | Kabul belgesini saklayın. |
|---|
|
| İhracat işlemleri ve güvenlik | İhracat için işlendi, güvenlik incelemesinde veya çıkış merkezinden ayrıldı |
İhracat işlemi ayrıntılarını görüntüle| Fiziksel zilyet / sorumlu kuruluş | İhracat tesisi, taşıyıcı, güvenlik kurumu veya gümrük kurumu. |
|---|
| Ne oluyor | Belgeler, kargo ve ihracata uygunluk işlemleri yürütülür. |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Asıl numara çoğu zaman aynı kalır, ancak rota ortakları ek referanslar oluşturabilir. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Ayrılış, herkese açık bir tarama kaydı oluşturmayabilir. |
|---|
| Müşteri ne yapmalı | Doğrulanmış belge taleplerine yanıt verin. |
|---|
|
| Uluslararası ana taşıma | Çıkış noktasından ayrıldı, taşıma aşamasında veya geçiş merkezleri arasında herkese açık bir olay yok |
Uluslararası ana taşıma ayrıntılarını görüntüle| Fiziksel zilyet / sorumlu kuruluş | Sözleşmeli ana taşıma operatörü veya konsolidatör. |
|---|
| Ne oluyor | Gönderi, uluslararası geçiş merkezleri arasında taşınır. |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Bir konteyner, ana gönderi veya iş ortağı referansı, müşteri numarasıyla birlikte bulunabilir. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Herkese açık tarama kayıtları, varış noktasına ulaşılana kadar duraklayabilir. |
|---|
| Müşteri ne yapmalı | Rota tahminini izleyin ve tarama kaydındaki boşluğu kayıp kanıtı olarak değerlendirmekten kaçının. |
|---|
|
| İthalat gümrüğü | Varış noktasına ulaştı, gümrük işlemleri sürüyor, bekletiliyor veya serbest bırakıldı |
İthalat gümrüğü ayrıntılarını görüntüle| Fiziksel zilyet / sorumlu kuruluş | Gümrüklü bir tesis, gümrük veya gümrük müşaviri işlemleri kontrol ederken ürünü bekletebilir. |
|---|
| Ne oluyor | İthalat beyannameleri, vergiler, izinler ve kabul edilebilirlik incelenebilir. |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Bir gümrük müşaviri veya varış noktası referansı eklenebilir. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Muayene ve belge incelemesi, sık aralıklarla herkese açık olay kayıtları oluşturmayabilir. |
|---|
| Müşteri ne yapmalı | Doğru bilgiler sağlayın ve meşru ücretleri doğrulanmış kanallar üzerinden ödeyin. |
|---|
|
| İş ortağına teslim | Ön bildirim gönderildi, iş ortağına teslim edildi veya teslimat operatörü tarafından alındı |
İş ortağına teslim ayrıntılarını görüntüle| Fiziksel zilyet / sorumlu kuruluş | Önceki operatör, alıcı iş ortağı teslim aldığını kaydedene veya başka şekilde onaylayana kadar gönderinin fiziksel sorumluluğunu korur. |
|---|
| Ne oluyor | Elektronik ön bildirim, fiziksel transfer ve ilk alım taraması farklı zamanlarda gerçekleşebilir. |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Evet; asıl ve iş ortağı tanımlayıcıları birbirine bağlanabilir. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Sevk ile ilk alım taraması arasında bir boşluk oluşabilir. |
|---|
| Müşteri ne yapmalı | Her iki tanımlayıcıyı da takip edin ve son fiziksel olayı belirleyin. |
|---|
|
| Son kilometre | Teslimat tesisinde, dağıtıma çıktı, teslim alma noktasında veya teslim edildi |
Son kilometre ayrıntılarını görüntüle| Fiziksel zilyet / sorumlu kuruluş | Olayda adı belirtilen varış noktası teslimat operatörü. |
|---|
| Ne oluyor | Ürün yerel teslimat veya teslim alma için tasnif edilir. |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Varış noktası tanımlayıcısı, en kullanışlı yerel referans hâline gelebilir. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Yerel işlemler yalnızca terminal kabulünden sonra görünebilir. |
|---|
| Müşteri ne yapmalı | Yerel teslimat veya teslim alma talimatlarını izleyin. |
|---|
|
Teslimat Yönetimi ve Gönderi Sonrası Seçenekler
Talep edilen bir değişiklik, yalnızca taşıyıcı kabul ettikten sonra geçerli olur. Uygunluk; sözleşme sahibine, gönderi aşamasına, rotaya ve kargo kısıtlamalarına bağlı olabilir.
Teslimat Yönetimi
| Seçenek | Kim talep edebilir |
|---|
| Teslimat talimatı, yeniden yönlendirme veya adres incelemesi | Gönderi koşullarının izin verdiği durumlarda yetkili sözleşme sahibi veya alıcı. |
Değişiklik talebi ayrıntılarını görüntüle| Uygunluk | Kimlik kontrollerine, rotaya, kargoya ve gönderi aşamasına bağlıdır. |
|---|
| Son tarih / kullanılabilir aşama | Son teslimat veya iade işlemi öncesinde yapılan talep, değişikliği uygulanamaz hâle getirir. |
|---|
| Ücret | Resmî talep süreci sırasında belirtilen tutarı uygulayın. |
|---|
| Garanti mi? | Taşıyıcı kabulü onaylayana kadar hiçbir talep tamamlanmış olarak değerlendirilmemelidir. |
|---|
| Resmî işlem bağlantısı | Resmî web sitesi |
|---|
|
| Alım veya terminalden teslim alma | Alım talimatlarında belirtilen alıcı veya yetkili temsilci. |
Alım ayrıntılarını görüntüle| Uygunluk | Teslim alma bildirimindeki kimlik ve yetkilendirme gerekliliklerini kullanın. |
|---|
| Son tarih / kullanılabilir aşama | Resmî bildirimde belirtilen bekletme süresi içinde teslim alın. |
|---|
| Ücret | Gönderiye özel bildirimi veya sözleşmeyi kullanın. |
|---|
| Garanti mi? | Teslim alma işlemi, serbest bırakma durumuna ve kimlik doğrulamasının başarıyla tamamlanmasına bağlıdır. |
|---|
| Resmî işlem bağlantısı | Resmî web sitesi |
|---|
|
Kayıp, Hasar, Talepler, Sigorta ve Geri Ödemeler
Takip sorgusu, taşıyıcı talebi, sigorta talebi, posta ücreti iadesi ve satıcı iadesi farklı süreçlerdir. Kanıtları derhâl koruyun ve gönderi sözleşmesine bağlı başvuru haklarını ve son tarihleri kullanın.
Talepler ve İadeler
| Süreç | Ne zaman kullanılır |
|---|
| Takip sorgusu | Hareket veya teslimat durumunun incelenmesi gerekiyor. |
Takip sorgusu ayrıntılarını görüntüle| Kim başvurur | İzin verildiği şekilde gönderici, alıcı veya hesap sahibi. |
|---|
| En erken/en geç başvuru zamanı | Güncel hizmete özel sorgulama koşullarına uyun. |
|---|
| Gerekli kanıtlar | Takip numarası, gönderim tarihi, güzergâh, adresler ve son olay. |
|---|
| Olası sonuç | Durum açıklaması, araştırma, teslimat onayı veya üst makama iletme. |
|---|
| Resmî bağlantı | Resmî web sitesi |
|---|
|
| Kayıp, hasar veya eksiklik talebi | Gönderi kayıp, hasarlı veya beyan edilen içeriği eksik. |
Kargo talebi ayrıntılarını görüntüle| Kim başvurur | Taşıma sözleşmesi kapsamında talep hakkına sahip taraf. |
|---|
| En erken/en geç başvuru zamanı | Geçerli sözleşmedeki son tarihlere uyun ve derhâl harekete geçin. |
|---|
| Gerekli kanıtlar | Taşıma belgesi, değer kanıtı, ürün açıklaması, fotoğraflar, ambalaj ve hasar veya eksiklik kaydı. |
|---|
| Olası sonuç | Sözleşme kapsamında inceleme, kanıt talebi, uzlaşma veya ret. |
|---|
| Resmî bağlantı | Resmî web sitesi |
|---|
|
| Satıcı iadesi veya yeniden gönderim | Alıcı, satış sözleşmesi kapsamında bir e-ticaret çözümü talep ediyor. |
Satıcı çözümü ayrıntılarını görüntüle| Kim başvurur | Alıcı, satıcıyla veya pazaryeriyle iletişime geçer. |
|---|
| En erken/en geç başvuru zamanı | Satıcının veya pazaryerinin itiraz süresini kullanın. |
|---|
| Gerekli kanıtlar | Sipariş numarası, takip geçmişi, yazışmalar ve gerektiğinde fotoğraflar. |
|---|
| Olası sonuç | Satıcı politikasına göre iade, değiştirme, ek inceleme veya ret. |
|---|
| Resmî bağlantı | Satıcının veya pazaryerinin sipariş destek kanalını kullanın. |
|---|
|
17TRACK mevcut olayları görüntüleyebilir ancak tazminatı onaylayamaz, satıcı iadesi düzenleyemez veya taşıyıcının incelemesini değiştiremez.
Gönderim Kısıtlamaları ve Özel İşlem
Rezervasyon yapmadan önce kargoyu doğru şekilde beyan edin. Bir aşamadaki kabul, daha sonra tespit edilen yasal kısıtlamaları, güzergâh sınırlamalarını veya ambalaj gerekliliklerini geçersiz kılmaz.
Gönderim Kısıtlamaları
| Kategori | Yasaklı veya kısıtlı |
|---|
| Tehlikeli maddeler, piller, sıvılar ve basınçlı ürünler | Tam olarak ilgili ürün, güzergâh, miktar ve ambalaj yazılı olarak kabul edilmedikçe kısıtlı olarak değerlendirin. |
Tehlikeli madde işlemleriyle ilgili ayrıntıları görüntüle| Tipik örnekler | Lityum piller, yakıt, aerosoller, kimyasallar, boya ve basınçlı gaz. |
|---|
| Temel koşul/ambalaj gerekliliği | Sınıflandırma, belgeler, miktar sınırları, onaylı ambalaj ve etiketler gerekli olabilir. |
|---|
| Taşıma kısıtlaması | Bazı taşıma türleri, güzergâhlar veya tesisler ürünü kabul edemez. |
|---|
| Olası takip/teslimat etkisi | İnceleme, bekletme, güzergâh değişikliği, ret veya iade. |
|---|
| Resmî kurallar | Güncel resmî rezervasyon kurallarını kontrol edin |
|---|
|
| Bozulabilir, kırılabilir veya sıcaklığa duyarlı kargo | Güzergâha uygunluk ve uygun ambalaj gerektirir. |
Özel kargo işlemleriyle ilgili ayrıntıları görüntüle| Tipik örnekler | Gıda, bitkiler, cam, elektronik ürünler ve sıcaklığa duyarlı ürünler. |
|---|
| Temel koşul/ambalaj gerekliliği | Ambalaj, kırılma, sızıntı, sıcaklık ve taşıma risklerine uygun olmalıdır. |
|---|
| Taşıma kısıtlaması | Taşıma süresi ve depolama koşulları bazı güzergâhları uygunsuz hâle getirebilir. |
|---|
| Olası takip/teslimat etkisi | Gecikme sırasında özel taşıma, inceleme, ret veya bozulma. |
|---|
| Resmî kurallar | Güncel resmî rezervasyon kurallarını kontrol edin |
|---|
|
| Kontrollü, yasa dışı veya yüksek riskli ürünler | Yasal kontroller, izinler, yaptırımlar ve taşıyıcı istisnaları geçerlidir. |
Kontrollü ürünlerle ilgili ayrıntıları görüntüle| Tipik örnekler | Silahlar, narkotikler, sahte ürünler, koruma altındaki yaban hayatı ürünleri ve düzenlemeye tabi değerli eşyalar. |
|---|
| Temel koşul/ambalaj gerekliliği | Ruhsatlandırma ve yasal kabul edilebilirlik, gönderi teslim edilmeden önce belirlenmelidir. |
|---|
| Taşıma kısıtlaması | Yasak, güzergâh dışı bırakma veya resmî makam izni geçerli olabilir. |
|---|
| Olası takip/teslimat etkisi | El koyma, inceleme, ret, iade veya yasal yaptırım. |
|---|
| Resmî kurallar | Güncel resmî rezervasyon kurallarını kontrol edin |
|---|
|
Müşteri Hizmetleri
Güncel bölgesel iletişim seçenekleri için resmî web sitesini kullanın. Bir başvuru açmadan önce taşıma belgesini, gönderi numarasını, güzergâhı, tarihleri, en son tarama bilgisini ve destekleyici kanıtları hazırlayın.
Müşteri Hizmetleri
| Kanal | Doğrulanmış iletişim/link |
|---|
| Resmî web sitesi | https://tk-kit.com/ |
Resmî destek hazırlığıyla ilgili ayrıntıları görüntüle| En uygun olduğu durumlar | Takip, gönderi belgeleri, teslimat istisnaları, terminal bilgileri ve sözleşmeye özgü destek. |
|---|
| Bölge/dil | Resmî sitenin sunduğu bölgesel veya dil seçeneğini belirleyin. |
|---|
| Çalışma saatleri ve saat dilimi | Seçilen ofis veya kanal için görüntülenen çalışma programını kullanın. |
|---|
| Hazırlanması gereken bilgiler | Gönderi numarası, gönderici ve alıcı bilgileri, çıkış yeri, varış yeri, gönderi tarihi, hizmet, en son tarama, kargo açıklaması ve kanıtlar. |
|---|
| Önemli kısıtlama | Adres değişikliklerine, araştırmalara veya taleplere sözleşme sahibi tarafından yetki verilmesi gerekebilir. |
|---|
|
| 17TRACK takip arayüzü | https://www.17track.net/en |
17TRACK destek sınırlarını görüntüle| En uygun olduğu durumlar | Birden çok taşıyıcının bulunduğu arayüzde mevcut takip olaylarını görüntüleme. |
|---|
| Bölge/dil | Çevrim içi çok bölgeli platform. |
|---|
| Çalışma saatleri ve saat dilimi | Web erişimi, taşıyıcının hizmet saatlerine ilişkin bir taahhüt değildir. |
|---|
| Hazırlanması gereken bilgiler | Eksiksiz gönderi numarası ve doğru taşıyıcı seçimi. |
|---|
| Önemli kısıtlama | 17TRACK bir gönderiyi teslim edemez, yönlendiremez, serbest bırakamaz, para iadesi yapamaz veya tazmin edemez. |
|---|
|
Etkili başvuru sırası: numarayı ve en son tarama bilgisini doğrulayın; göndericiden teslim kanıtını isteyin; gönderinin bulunduğu mevcut fiziksel sorumlu ile iletişime geçin; resmî araştırma veya talep başvurusu için sözleşme sahibini sürece dahil edin.
E-ticaret ve İşletme Takibi
Tüketicilerin genellikle tek gönderi sorgulamasına ihtiyacı olurken, satıcıların taşıyıcı tespiti, standartlaştırılmış durumlar, toplu kayıt, istisna izleme ve birden fazla operatör genelinde webhook tabanlı güncellemelere ihtiyacı olabilir.
Geliştirici/API Karşılaştırması
| Seçenek | Sağlayıcı |
|---|
| Resmî gönderi entegrasyonu | %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) |
Resmî entegrasyon ayrıntılarını görüntüle| Taşıyıcı kapsamı | Müşteri sözleşmesi kapsamında etkinleştirilen hizmetler için doğrudan taşıyıcı verileri. |
|---|
| Birincil kullanım | Taşıyıcıya özgü gönderi iş akışları. |
|---|
| Kimlik doğrulama | Mevcut resmî geliştirici veya hesap belgeleri aracılığıyla sağlanan kimlik bilgilerini ve yöntemleri kullanın. |
|---|
| Takip/toplu işlem/webhook özellikleri | Yalnızca güncel müşteri belgelerinde belirtilen özelliklere güvenin. |
|---|
| Güncel geliştirici belgeleri | Resmî web sitesi |
|---|
| Geçiş/kullanımdan kaldırma notu | Üretimde kullanmadan önce entegrasyonları güncel belgelere göre doğrulayın. |
|---|
|
| Çok taşıyıcılı takip API'si | 17TRACK |
17TRACK API ayrıntılarını görüntüle| Taşıyıcı kapsamı | Tek bir takip platformu üzerinden birden fazla taşıyıcı desteklenir. |
|---|
| Birincil kullanım | Merkezi gönderi kaydı ve takip iş akışları. |
|---|
| Kimlik doğrulama | 17token istek başlığı. |
|---|
| Takip/toplu işlem/webhook özellikleri | Mevcut 17TRACK API belgelerinde açıklanan özellikleri ve sınırları kullanın. |
|---|
| Güncel geliştirici belgeleri | 17TRACK API belgeleri |
|---|
| Geçiş/kullanımdan kaldırma notu | Entegrasyonları belgelenen API sürümüne sabitleyin ve geçişten önce sürüm bildirimlerini inceleyin. |
|---|
|
SSS
1. %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) gönderimi nasıl takip edilir?Gönderi numarasını resmî web sitesine veya 17TRACK'e girin. Otomatik algılama belirsiz bir sonuç döndürürse taşıyıcıyı manuel olarak doğrulayın.
2. %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) takip numaramı nerede bulabilirim?Makbuza, taşıma senedine, etikete, faturaya veya satıcının gönderim mesajına bakın. Yalnızca sipariş numarası görüntüleniyorsa göndericiye sorun.
3. %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) takip numarası neye benzer?Taşıma belgesinde gönderi için açıkça belirtilen tam tanımlayıcıyı kullanın. Hizmeti yalnızca ön ekten belirlemeyin.
4. İlk %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) takip olayı ne zaman görünmelidir?İlk anlamlı fiziksel olay, alım, teslim veya tesiste kabul işleminden sonra gerçekleşmelidir. Elektronik gönderi bilgileri daha önce görünebilir ve gönderinin fiziksel olarak teslim alındığını kanıtlamaz.
5. %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) gönderiminin takibi neden güncellenmiyor?Bir gönderi tesisler arasında hareket ediyor, tarama bekliyor, işleme alınmak üzere tutuluyor veya bir ortağa devrediliyor olabilir. Sorunu büyütmeden önce son fiziksel olayı ve tahmini güzergâhı kontrol edin.
6. %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) teslimatı ne kadar sürer?Gerçek çıkış noktası, varış noktası, yük ve satın alınan hizmet için verilen tahmini kullanın. Son kabul saatleri, güzergâh sıklığı, tatiller, hava durumu, gümrük işlemleri ve teslimat istisnaları varış tarihini değiştirebilir.
7. Başarısız bir %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) teslimatından sonra ne yapmalıyım?İstisnanın tamamını okuyun ve varsa teslim alma veya düzeltme talimatlarını izleyin. İade işlemleri başlamadan harekete geçin ve sözleşme sahibinin onayı gerekiyorsa göndericiyi sürece dahil edin.
8. %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) teslim edildiğini söylüyor ancak hiçbir şey almadıysam ne yapmalıyım?Öncelikle kayıtlı konumu, ev halkını, resepsiyonu, komşuları, güvenli yerleri ve teslimat kanıtını kontrol edin. Ardından yerel teslimat noktasıyla iletişime geçin ve göndericiyi derhâl bilgilendirin.
9. Kayıp veya hasarlı bir %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) gönderisini nasıl bildirebilirim?Ambalajı saklayın, gönderinin fotoğrafını çekin ve değer kanıtlarını muhafaza edin. Taşıma sözleşmesi kapsamında talep hakkına sahip taraf, başvuruyu resmî taşıyıcı kanalı üzerinden yapmalıdır.
10. %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) ile nasıl iletişime geçebilirim?Resmî web sitesinde görüntülenen güncel iletişim kanalını kullanın. Takip numarasını, gönderi tarihini, güzergâhı, adresleri, hizmeti ve son olayı hazırlayın.
11. Tahmini %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) teslimat tarihi garanti oluşturur mu?Hayır, tahmin tek başına garanti değildir. Garantili bir taahhüt, koşulları ve istisnalarıyla birlikte yürürlükteki gönderi sözleşmesinde açıkça belirtilmelidir.
12. %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) içeren bir ortak devri sırasında kim sorumludur?Alıcı ortak gönderiyi teslim aldığını onaylayana kadar, son fiziksel gözetim olayını gerçekleştiren operatör en iyi başlangıç noktasıdır. Elektronik ön bildirim tek başına fiziksel devri kanıtlamaz.
13. Bir %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) gönderisine başka bir takip numarası verilebilir mi?Evet, bir ortak, komisyoncu veya son kilometre operatörü başka bir tanımlayıcı verebilir. Her iki değeri de saklayın ve gönderiyi o anda elinde bulunduran operatörle ilişkili olanı kullanın.
14. Gümrüğe ulaşmış olmak, %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) gönderisinin gümrükten çekildiği anlamına mı gelir?Hayır, varış ve gümrükten çekme ayrı olaylardır. Gümrük işlemleri hâlâ belge incelemesi, muayene, vergi ödemesi veya kabul edilebilirlik kararı gerektirebilir.
15. İşletmeler %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) gönderilerini bir API üzerinden takip edebilir mi?İşletmeler, desteklenen takip iş akışları için 17TRACK çok taşıyıcılı API'sini kullanabilir. Doğrudan taşıyıcı entegrasyonlarında, belgelenmemiş bir uç nokta yerine güncel resmî hesap belgeleri ve kimlik bilgileri kullanılmalıdır.
Takip API'si
Aşağıdaki 17TRACK kayıt isteği, taşıyıcı kodu yer tutucusunu korur; çünkü %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) için güncel bir kod, tahmin edilmek yerine mevcut 17TRACK taşıyıcı verilerinden seçilmelidir.
# 1. Official carrier tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use current account documentation supplied through:
# https://tk-kit.com/
# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
--url 'https://api.17track.net/track/v2.4/register' \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Kaynaklar ve Referanslar
17TRACK bağımsız bir takip platformudur ve %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) ile bağlantılı değildir.
