Kaz Post Праћење

Unesite Kaz Post broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

Прати

O KAZ Post-u

KAZ Post je ovde naziv namenjen korisnicima za nacionalnog poštanskog operatora Kazahstana, Joint Stock Company Kazpost. KAZ Post prima i dostavlja domaće poštanske pošiljke i razmenjuje međunarodnu poštu sa drugim nacionalnim poštanskim operatorima u okviru mreže Svetskog poštanskog saveza. Zbog toga se fizički poštanski staratelj može promeniti tokom međunarodnog putovanja, čak i kada se koristi jedan isti broj za praćenje pošiljke.

Pregled prevoznika

Polje	Potvrđene informacije
Zvanični naziv	Joint Stock Company Kazpost
Zvanični veb-sajt	https://post.kz/
Vrsta prevoznika	Nacionalni poštanski operator koji pruža domaće i međunarodne poštanske usluge
Primarni region	Kazahstan, sa međunarodnom razmenom pošte putem globalne poštanske mreže
Stranica za praćenje	Zvanični veb-sajt KAZ Post-a
Međunarodni status	Nacionalni operator Kazahstana u mreži Svetskog poštanskog saveza

Odnosi između subjekata prevoznika

Subjekat

Vrsta subjekta

Joint Stock Company Kazpost

Matični poštanski operator

Pogledajte sve detalje za Joint Stock Company Kazpost

Odnos sa KAZ Post-om	Joint Stock Company Kazpost je pravno lice poštanskog operatora predstavljeno nazivom KAZ Post na ovoj stranici.
Zašto je to važno za praćenje	Ovaj subjekat prima, obrađuje ili dostavlja poštanske pošiljke u okviru svoje operativne mreže.
Zvanični dokaz	Informacije Svetskog poštanskog saveza o zemlji članici za Kazahstan

EMS

Ekspresna poštanska usluga

Pogledajte sve detalje za EMS

Odnos sa KAZ Post-om	KAZ Post učestvuje u međunarodnoj kooperativnoj usluzi EMS za prihvatljive ekspresne poštanske pošiljke.
Zašto je to važno za praćenje	EMS pošiljke uglavnom koriste poštanske identifikatore koje je moguće pratiti kod operatora koji učestvuju u sistemu.
Zvanični dokaz	Informacije o operatoru EMS-a u Kazahstanu

Svetski poštanski savez

Međuvladina poštanska organizacija

Pogledajte sve detalje o Svetskom poštanskom savezu

Odnos sa KAZ Post-om	Okvir Svetskog poštanskog saveza podržava razmenu između KAZ Post-a i imenovanih operatora u drugim zemljama članicama.
Zašto je to važno za praćenje	Standardi UPU-a objašnjavaju zašto međunarodni poštanski identifikator mogu prepoznati i operator u zemlji porekla i operator u odredišnoj zemlji.
Zvanični dokaz	Poštanski standardi UPU-a

Odredišni poštanski operator

Međunarodna primopredaja i partner za dostavu na poslednjoj deonici

Pogledajte sve detalje o odredišnim poštanskim operatorima

Odnos sa KAZ Post-om	Imenovani operator u odredišnoj zemlji može primiti pošiljku od KAZ Post-a, pružiti podršku pri uvoznoj obradi i izvršiti konačnu dostavu.
Zašto je to važno za praćenje	Odredišni operator može objaviti najnoviji događaj dostave na poslednjoj deonici pre nego što se taj događaj razmeni sa KAZ Post-om.
Zvanični dokaz	Zemlje članice UPU-a i imenovani operatori

17TRACK

Nezavisna platforma za praćenje više prevoznika

Pogledajte sve detalje o 17TRACK-u

Odnos sa KAZ Post-om	17TRACK prikazuje dostupne događaje praćenja prikupljene iz podataka prevoznika i logističkih izvora; 17TRACK ne prevozi pošiljke KAZ Post-a.
Zašto je to važno za praćenje	Korisnici mogu pratiti više prevoznika u jednom interfejsu i mogu istovremeno videti poštanske događaje iz zemlje porekla i odredišne zemlje.
Zvanični dokaz	Praćenje paketa putem 17TRACK-a

Brz odgovor

Unesite poštanski broj za praćenje — a ne broj porudžbine iz prodavnice — na veb-sajtu KAZ Post-a ili 17TRACK. Ako se ne prikaže nijedan rezultat, uklonite razmake, proverite svaki znak, potvrdite da je prodavac dostavio broj za praćenje pošiljke i sačekajte da se obavi prvo fizičko skeniranje pri prijemu. 17TRACK je nezavisna platforma za praćenje; ne može da prevozi pošiljku, menja adresu, odobrava dostavu, izdaje povraćaj novca niti odobrava poštanski zahtev.

Koristan savet: Obaveštenje o slanju ili elektronska prethodna najava znači da podaci o pošiljci možda postoje. To ne dokazuje da su KAZ Post ili odredišni operator fizički primili pošiljku.

Kako pratiti pakete KAZ Post-a

Koristite zvanični kanal za sopstveni zapis događaja prevoznika ili koristite 17TRACK kada međunarodna pošiljka može uključivati više od jednog poštanskog operatora.

Zvanično praćenje: otvorite post.kz, pronađite praćenje pošiljke, unesite potpuni broj za praćenje i pregledajte najnoviji događaj, mesto događaja i datum.
17TRACK: otvorite 17TRACK, nalepite broj, izaberite KAZ Post ako automatsko prepoznavanje prevoznika zahteva ispravku i uporedite događaje iz zemlje porekla i odredišne zemlje.
Provera odredišne pošte: nakon međunarodnog prispeća ili primopredaje, unesite isti poštanski broj UPU-a na veb-sajtu operatora u odredišnoj zemlji. Drugi identifikator za poslednju deonicu treba koristiti samo kada ga prevoznik ili prodavac izričito dostavi.

Gde pronaći ispravan identifikator

Identifikator	Kako ga koristiti
Broj za praćenje	Koristite broj koji je izdao prevoznik ili pošta iz zemlje porekla i koji je naveden na računu, poštanskoj nalepnici, potvrdi o slanju ili logističkoj stranici platforme za prodaju.
Broj porudžbine	Koristite ga u komunikaciji sa trgovcem, a ne kao zamenu za poštanski broj za praćenje.
Referenca trgovca	Koristite je u internom postupku podrške prodavca, osim ako prevoznik izričito prihvata tu referencu.
Carinski ili deklaracioni broj	Koristite ga za carinsku korespondenciju kada se to zatraži; on nije automatski identifikator za praćenje pošiljke.
Broj za poslednju deonicu	Koristite ga na sajtu prevoznika u odredišnoj zemlji kada je dostavljen izričito povezan identifikator.

Ako pošiljalac nije kupio poštansku uslugu sa praćenjem, potpuno praćenje ključnih etapa možda ne postoji. Zatražite od pošiljaoca potvrdu o slanju i tačan naziv usluge pre nego što prijavite nevažeći broj.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Međunarodne poštanske pošiljke obično koriste strukturu identifikatora UPU S10: dva slova, devet cifara i dvoslovni kod zemlje. Za pošiljku kojoj je broj dodelio KAZ Post, završni kod zemlje je obično KZ. Prva dva slova označavaju vrstu usluge, dok je deveta cifra u numeričkom delu kontrolna cifra. Prefiksi pomažu pri klasifikaciji, ali ih ne treba smatrati apsolutnim obećanjem o usluzi.

Format broja za praćenje

Porodica identifikatora

Normalizovani obrazac

Poštanska pošiljka UPU S10 izdata u Kazahstanu

AA ### ### ### KZ

Погледајте све детаље о идентификаторима S10 издатим у Казахстану

Дужина/структура	13 знакова: два слова индикатора услуге, осам серијских цифара, једна контролна цифра и код земље KZ.
Издаје	KAZ Post за поштанске услуге које испуњавају услове и потичу из Казахстана.
Уобичајена услуга/употреба	Препоручене, пакетске или експресне поштанске пошиљке, у зависности од додељеног индикатора услуге.
Ко га види и где	Пошиљалац га види на потврди са шалтера или отпремној налепници; прималац га може видети у обавештењу о отпреми или поруџбини на тржишту.
Обухват праћења	Могу га користити KAZ Post и поштански оператери на одредишту који учествују у размени догађаја праћења.
Важна напомена	Уклоните размаке приликом претраге. Немојте закључивати о тачном производу или обавези испоруке само на основу прва два слова.

S10 пошиљка у EMS стилу издата у Казахстану

E# ### ### ### KZ

Погледајте све детаље о S10 идентификаторима у EMS стилу

Дужина/структура	Структура S10 од 13 знакова са индикатором услуге E-серије и кодом земље KZ.
Издаје	KAZ Post за одговарајуће излазне EMS пошиљке.
Уобичајена услуга/употреба	Међународна експресна поштанска роба или документи прихваћени преко EMS-а.
Ко га види и где	Пошиљалац га добија на EMS потврди или налепници; купци га добијају од пошиљаоца или продавца.
Обухват праћења	Обрада на месту отпреме, међународна размена и догађаји учесника одредишног EMS-а.
Важна напомена	Формат E-серије указује на породицу идентификатора експресне поште, али се стварни пријем и доступност услуге морају проверити у праћењу и на потврди о предаји пошиљке.

Пакетска S10 пошиљка издата у Казахстану

C# ### ### ### KZ

Погледајте све детаље о пакетским S10 идентификаторима

Дужина/структура	Структура S10 од 13 знакова са индикатором услуге C-серије и кодом земље KZ.
Издаје	KAZ Post за одговарајућу пакетску пошиљку која потиче из Казахстана.
Уобичајена услуга/употреба	Међународни поштански пакети.
Ко га види и где	Корисници на шалтеру га виде на потврди и налепници; примаоци из е-трговине га виде у подацима о отпреми.
Обухват праћења	Догађаји прихвата поште, отпреме, размене, обраде на одредишту и испоруке тамо где се размењују.
Важна напомена	Потпуност праћења зависи од услуге и размене догађаја оператера на одредишту.

Препоручена S10 пошиљка издата у Казахстану

R# ### ### ### KZ

Погледајте све детаље о S10 идентификаторима препоручене поште

Дужина/структура	Структура S10 од 13 знакова са индикатором услуге R-серије и кодом земље KZ.
Издаје	KAZ Post за препоручене поштанске пошиљке које испуњавају услове и потичу из Казахстана.
Уобичајена услуга/употреба	Препоручене писмоносне пошиљке које захтевају евидентирано руковање.
Ко га види и где	Пошиљалац га види на потврди о препорученој пошиљци; прималац га може добити од пошиљаоца.
Обухват праћења	Евидентирани догађаји се разликују у зависности од одредишта и производа.
Важна напомена	Праћење препоручене поште у неким земљама може бити мање детаљно од праћења пакета или EMS-а.

S10 пошиљка стране поште примљена из иностранства

AA ### ### ### XX

Погледајте све детаље о идентификаторима примљене стране поште

Дужина/структура	S10 идентификатор од 13 знакова који се завршава кодом земље поштанске управе места порекла, као што су CN, DE, GB или US.
Издаје	Страни поштански оператер места порекла, а не KAZ Post.
Уобичајена услуга/употреба	Међународна пошиљка послата у Казахстан преко поштанског оператера друге земље.
Ко га види и где	Прималац у иностранству га добија; прималац га види у потврди продавца о отпреми.
Обухват праћења	Исти број може наставити да приказује догађаје након што KAZ Post прими пошиљку у Казахстану.
Важна напомена	То што KAZ Post може да прати или испоручи пошиљку не значи да је KAZ Post издала тај број.

ID ili referentni broj porudžbine trgovca

Format specifičan za prodavca

Prikaži sve detalje za reference trgovca

Дужина/структура	Definiše ga trgovac ili trgovinska platforma, a ne poštanski standard S10.
Издаје	Trgovac, trgovinska platforma ili sistem za upravljanje porudžbinama.
Уобичајена услуга/употреба	Podrška za porudžbine, usklađivanje plaćanja ili referenca skladišta.
Ко га види и где	Kupac ga vidi na stranici porudžbine, računu ili u imejlu sa potvrdom.
Обухват праћења	Obično se može pretraživati samo u sistemu trgovca.
Важна напомена	Zatražite od prodavca zaseban broj za praćenje pošiljke ako ID porudžbine ne daje poštanski rezultat.

Statusi praćenja i njihova značenja

Tumačite događaj praćenja zajedno sa njegovom lokacijom i vremenskom oznakom. Prevedeni izrazi mogu da se razlikuju između KAZ Post, stranog poštanskog operatera i 17TRACK, ali operativni životni ciklus i dalje obuhvata informacije o označavanju, prijem, obradu, međunarodnu razmenu, carinu, dostavu na poslednjoj deonici i isporuku ili povrat.

Brza pretraga statusa

Status

Faza životnog ciklusa / značenje

Informacije o pošiljci primljene

Pre slanja: elektronski podaci postoje, ali fizički prijem nije potvrđen.

Prikaži sve detalje za primljene informacije o pošiljci

Trenutno odgovorna strana	Pošiljalac ili partner za slanje možda još uvek drži pošiljku.
Šta se dešava sledeće	Pošiljka se predaje kompaniji KAZ Post i dobija skeniranje prijema ili obrade.
Šta treba da uradite	Pitajte pošiljaoca kada je došlo do fizičke predaje ako status i dalje traje.

Primljeno

Primljeno: poštanski objekat je zabeležio prijem pošiljke.

Prikaži sve detalje za primljenu pošiljku

Trenutno odgovorna strana	KAZ Post ili imenovani poštanski operater iz mesta porekla.
Šta se dešava sledeće	Sortiranje i slanje u sledeći objekat za obradu.
Šta treba da uradite	Nije potrebno ništa preduzimati osim ako kasnije kretanje premaši očekivano vreme usluge.

Obrađeno ili poslato

U transportu: pošiljka je sortirana ili poslata ka drugom objektu.

Prikaži sve detalje za obrađenu ili poslatu pošiljku

Trenutno odgovorna strana	Poštanski operater ili ugovorena transportna mreža navedena u najnovijem događaju.
Šta se dešava sledeće	Dolazak u drugi centar za sortiranje, razmenу ili dostavni objekat.
Šta treba da uradite	Pratite sledeće skeniranje; transport između objekata može izazvati prekid vidljivosti.

Odlazak iz izvozne poštanske razmenске kancelarije

Međunarodna predaja: izvozna poštanska obrada je završena i pošiljka se kreće ka odredišnoj mreži.

Prikaži sve detalje za odlazak iz izvozne razmenske kancelarije

Trenutno odgovorna strana	Partneri za međunarodni transport i poštansku razmenu; fizičko staranje nad pošiljkom može se promeniti.
Šta se dešava sledeće	Dolazak u uvoznu razmensku kancelariju u zemlji odredišta.
Šta treba da uradite	Očekujte mogući prekid skeniranja tokom glavnog transporta; ne tumačite odlazak kao uvozno carinjenje.

Dolazak u uvoznu razmensku kancelariju

Carina/predaja: pošiljka je stigla do poštanskog ulaznog čvorišta odredišta.

Prikaži sve detalje za dolazak u uvoznu razmensku kancelariju

Trenutno odgovorna strana	Poštanski operater odredišta i, kada je pošiljka predočena, carinski organ odredišta.
Šta se dešava sledeće	Bezbednosna ili carinska kontrola, puštanje i domaće sortiranje.
Šta treba da uradite	Sačekajte događaj puštanja ili obrade i blagovremeno odgovorite na zahteve za dokumentima ili uplatom.

Zadržano na carini

Carina: pošiljka čeka procenu, dokumente, uplatu ili odluku o dopuštenosti.

Prikaži sve detalje za zadržavanje na carini

Trenutno odgovorna strana	Carinski organ kontroliše carinjenje; poštanski operater može fizički zadržavati pošiljku.
Šta se dešava sledeće	Puštanje, zahtev za informacijama, naplata poreza, vraćanje ili zaplena u skladu sa važećim zakonom.
Šta treba da uradite	Pratite zvanična carinska ili poštanska uputstva i navedite istinite informacije o računu i sadržaju.

Na dostavi

Na dostavi: lokalna dostavna jedinica je dodelila pošiljku za pokušaj dostave.

Prikaži sve detalje za status „na dostavi“

Trenutno odgovorna strana	KAZ Post u Kazahstanu ili operator dostave na poslednjoj milji u odredišnoj zemlji u inostranstvu.
Šta se dešava sledeće	Dostava, pokušaj dostave ili vraćanje pošiljke na lokaciju za preuzimanje.
Šta treba da uradite	Obezbedite pristup adresi i pratite zvanična obaveštenja.

Uručeno

Uručeno: operator je zabeležio završetak dostave na adresi, ovlašćenoj lokaciji ili primaocu.

Prikaži sve detalje za status „uručeno“

Trenutno odgovorna strana	Dostava je zabeležena kao završena; lokalna dostavna jedinica čuva dokaz o dostavi kada je dostupan.
Šta se dešava sledeće	Ne sledi nijedan uobičajeni transportni događaj, osim ako se skeniranje ne ispravi ili se pošiljka ne vrati.
Šta treba da uradite	Proverite mesto dostave, članove domaćinstva, prijemno mesto i komšije, a zatim kontaktirajte lokalnu dostavnu jedinicu i pošiljaoca ako pošiljka nedostaje.

Dostupno za preuzimanje

Preuzimanje: pošiljka se čuva na navedenoj poštanskoj lokaciji.

Prikaži sve detalje za status „dostupno za preuzimanje“

Trenutno odgovorna strana	Navedena pošta ili objekat za preuzimanje.
Šta se dešava sledeće	Uručivanje ovlašćenom primaocu ili vraćanje nakon isteka važećeg perioda čuvanja.
Šta treba da uradite	Pratite obaveštenje i ponesite broj za praćenje i prihvatljiv identifikacioni dokument.

Pokušaj dostave neuspešan

Izuzetak: dostava nije mogla biti završena.

Prikaži sve detalje za neuspešan pokušaj dostave

Trenutno odgovorna strana	Lokalna dostavna pošta ili odredišni poštanski operator.
Šta se dešava sledeće	Može uslediti novi pokušaj, čuvanje radi preuzimanja ili vraćanje u skladu sa lokalnim pravilima.
Šta treba da uradite	Pročitajte razlog, proverite obaveštenje i kontaktirajte lokalnog operatora pre nego što se pošiljka vrati.

Vraćanje pošiljaocu

Vraćanje: dostava ili carinjenje nisu završeni i povratni transport je započet.

Prikaži sve detalje za vraćanje pošiljaocu

Trenutno odgovorna strana	Poštanska mreža koja vraća pošiljku ka pošiljaocu.
Šta se dešava sledeće	Povratni transport, dolazak u zemlju porekla i dostava pošiljaocu.
Šta treba da uradite	Primalac treba da obavesti pošiljaoca; pošiljalac treba da odluči da li će izvršiti povraćaj novca, ispraviti podatke i ponovo poslati pošiljku ili sprovesti istragu.

Usluge i rokovi dostave

KAZ Post obrađuje domaće poštanske pošiljke i međunarodni promet pismonosnih pošiljaka, paketskih pošiljaka i EMS pošiljaka. Dostupnost, dimenzije, težina, uključena odgovornost i standardi dostave zavise od izabranog proizvoda, rute i odredišta; potvrda o prijemu i važeći zvanični cenovnik ili uslovi usluge imaju odlučujuću važnost.

Poređenje usluga

Usluga

Vrsta usluge / namenjeno za

Domaća preporučena poštanska pošiljka

Evidentirana domaća pošiljka za pošiljaoce kojima su potrebni događaji prijema i uručenja.

Prikaži sve detalje za domaće preporučene poštanske pošiljke

Obuhvat	Kazahstan.
Nivo praćenja	Evidentirani događaji zavise od kupljenog domaćeg proizvoda.
Ključni uslov u pogledu veličine/težine	Pošiljka mora da ispunjava važeća ograničenja za svoju poštansku kategoriju.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Preporučena pošiljka stvara evidenciju prijema za koju postoji odgovornost; uslovi naknade zavise od proizvoda.
Glavno ograničenje	Ne treba pretpostaviti da obična neregistrovana pošta pruža ekvivalentno praćenje.

Međunarodna preporučena pismonosna pošiljka

Dokumenti ili mali sadržaji koji ispunjavaju uslove i zahtevaju evidentirano međunarodno rukovanje.

Pogledajte sve detalje o međunarodnim preporučenim pismonosnim pošiljkama

Obuhvat	Odredišta koja opslužuju poštanske razmene.
Nivo praćenja	Vidljivost pošiljke od mesta prijema do odredišta zavisi od operatora primaoca i proizvoda.
Ključni uslov u pogledu veličine/težine	Primjenjuju se klasifikacija pismonosnih pošiljaka i ograničenja odredišta.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Evidentirani prijem; odgovornost je u skladu sa primenljivim poštanskim uslovima.
Glavno ograničenje	Neka odredišta objavljuju manje događaja za međunarodne preporučene pismonosne pošiljke.

Međunarodni paketni saobraćaj

Roba koja zahteva paketno rukovanje kroz poštanske mreže.

Pogledajte sve detalje o međunarodnom paketnom saobraćaju

Obuhvat	Poštanske mreže odredišta koje učestvuju u usluzi.
Nivo praćenja	Događaji prijema, obrade, razmene i uručenja na odredištu kada se razmenjuju.
Ključni uslov u pogledu veličine/težine	Primjenjuju se ograničenja paketa, pravila pakovanja i carinska dokumentacija specifični za zemlju.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Odgovornost i opcioni tretman označene vrednosti zavise od važećih uslova.
Glavno ograničenje	Carina i uručenje na odredištu nisu pod isključivom kontrolom KAZ Post-a.

EMS

Prioritetna međunarodna poštanska ekspresna usluga za dokumente i robu koji ispunjavaju uslove.

Pogledajte sve detalje za EMS

Obuhvat	EMS odredišta koja učestvuju u usluzi.
Nivo praćenja	Praćeni ekspresni poštanski događaji kod operatora koji učestvuju u usluzi.
Ključni uslov u pogledu veličine/težine	Primjenjuju se ograničenja EMS prijema specifična za odredište.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Ekspresno poštansko rukovanje; odgovornost je uređena primenljivim EMS uslovima.
Glavno ograničenje	Prioritetni tretman ne isključuje carinski pregled niti ograničenja odredišta.

Vreme uručenja

Usluga

Objavljeni standard uručenja

Domaće poštanske usluge

Specifično za rutu i proizvod; potvrdite važeći standard prikazan prilikom prijema.

Pogledajte sve detalje o vremenu uručenja za domaće usluge

Radni ili kalendarski dani	Koristite osnov obračuna naveden za kupljeni proizvod.
Status garancije	Procena ili standard nisu garancija, osim ako prihvaćeni uslovi usluge izričito predviđaju garanciju.
Počinje da se računa od	Fizičkog prijema u skladu sa primenljivim pravilima usluge, a ne od kreiranja nalepnice trgovca.
Glavni faktori kašnjenja	Krajnji rok za prijem, udaljenost, dostava u udaljena područja, vikendi, praznici, vremenski uslovi, kvalitet adrese i operativni poremećaji.
Datum/važenje zvaničnog izvora	Koristite važeće uslove i potvrdu dostupnu preko KAZ Post.

Međunarodno preporučeno pismo ili paket

Zavisi od odredišta, dostupnosti prevoza, carine i obrade u odredišnoj pošti.

Pogledajte sve detalje o vremenu uručenja za međunarodne poštanske pošiljke

Radni ili kalendarski dani	Svaki navedeni rok mora se tumačiti prema osnovu koji je naveden za izabranu uslugu.
Status garancije	Ne smatrajte procenjeni vremenski okvir dolaska garantovanim datumom uručenja.
Počinje da se računa od	Poštanski prijem; vreme carinjenja i vreme čekanja na odgovor primaoca mogu biti isključeni iz standarda usluge operatora.
Glavni faktori kašnjenja	Kapacitet avio-prevoza, obrada u razmenim poštama, carina, porezi, sadržaji sa ograničenjima, povećana potražnja i predaja na odredištu.
Datum/važenje zvaničnog izvora	Potvrdite važeću rutu na KAZ Post pre slanja.

EMS

Standard ekspresne pošte specifičan za odredište, prikazan prema prihvaćenoj ruti i važećim EMS uslovima.

Pogledajte sve detalje o vremenu uručenja za EMS

Radni ili kalendarski dani	Koristite osnov naveden za odredište prilikom prijema.
Status garancije	Ekspresni prioritet ne treba tumačiti kao bezuslovnu garanciju carinjenja ili uručenja.
Počinje da se računa od	Fizičko prihvatanje EMS pošiljke podleže važećim pravilima o krajnjim rokovima.
Glavni faktori kašnjenja	Carina, bezbednosni pregled, nepotpune deklaracije, udaljena odredišta, praznici i poslovanje partnera.
Datum/važenje zvaničnog izvora	Proveri EMS Kazakhstan i aktuelnim uslovima KAZ Post-a.

Vremena dostave prema zemlji odredišta

Rasponi u nastavku predstavljaju okvirne, ne garantovane rokove za planiranje poštanskog izvoza iz Kazahstana, a ne objavljene obaveze KAZ Post-a. Oni objedinjuju uobičajeno međunarodno poštansko usmeravanje, predaju pošiljke i carinske procedure; pre slanja potvrdite aktuelnu uslugu i dostupnost za odredište.

Zemlja / region odredišta

Primarna vrsta usluge

Procenjeni raspon vremena dostave

Sjedinjene Američke Države

EMS ili praćeni poštanski paket

10–30 radnih dana

Pogledajte sve detalje za Sjedinjene Američke Države

Prosečan broj dana dostave	Središnja vrednost za planiranje: oko 18 radnih dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju pošiljke	USPS uglavnom obavlja poštansku dostavu preko imenovanog operatora.
Saveti za carinu i carinjenje	Tačna vrednost, opis sadržaja i podaci o primaocu smanjuju mogućnost zadržavanja; skeniranje ulazne razmene nije puštanje pošiljke iz carine.

Kanada

EMS ili praćeni poštanski paket

10–30 radnih dana

Pogledajte sve detalje za Kanadu

Prosečan broj dana dostave	Središnja vrednost za planiranje: oko 18 radnih dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju pošiljke	Canada Post uglavnom obavlja dostavu pošiljke u poslednjoj milji.
Saveti za carinu i carinjenje	Mogu biti obračunati porezi ili dažbine; dostava u udaljena područja može produžiti rok.

Meksiko

Praćeni poštanski paket

15–40 radnih dana

Pogledajte sve detalje za Meksiko

Prosečan broj dana dostave	Središnja vrednost za planiranje: oko 26 radnih dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju pošiljke	Correos de México uglavnom obavlja dostavu preko imenovanog poštanskog operatora.
Saveti za carinu i carinjenje	Detaljni opisi artikala i dostupni kontakt podaci primaoca važni su za obradu uvoza.

Ujedinjeno Kraljevstvo

EMS ili praćena poštanska pošiljka

8–25 radnih dana

Pogledajte sve detalje za Ujedinjeno Kraljevstvo

Prosečan broj dana dostave	Središnja vrednost za planiranje: oko 15 radnih dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju pošiljke	Royal Mail ili Parcelforce Worldwide, u zavisnosti od poštanskog proizvoda.
Saveti za carinu i carinjenje	Tretman PDV-a zavisi od transakcije; troškovi za primaoca mogu odložiti puštanje pošiljke i dostavu.

Nemačka

EMS ili praćena poštanska pošiljka

8–25 radnih dana

Pogledajte sve detalje za Nemačku

Prosečan broj dana dostave	Središnja vrednost za planiranje: oko 15 radnih dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju pošiljke	Deutsche Post ili DHL Paket u okviru poštanske grupacije, u zavisnosti od proizvoda.
Saveti za carinu i carinjenje	PDV u EU i potpuni elektronski carinski podaci su važni; predočavanje pošiljke carini putem pošte može dovesti do praznine u skeniranju.

Francuska

EMS ili praćena poštanska pošiljka

9–26 radnih dana

Pogledajte sve detalje za Francusku

Prosečan broj dana dostave	Središnja vrednost za planiranje: oko 16 radnih dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju pošiljke	La Poste ili Chronopost za odgovarajuće poštanske proizvode.
Saveti za carinu i carinjenje	Tačni podaci o PDV-u i deklaraciji pomažu u izbegavanju zahteva za dokaz o vrednosti.

Španija

Praćena poštanska pošiljka

10–28 radnih dana

Pogledajte sve detalje za Španiju

Prosečan broj dana dostave	Planirana sredina: oko 17 radnih dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju pošiljke	Correos obično obavlja poštavu dostavu na poslednjoj deonici.
Saveti za carinu i carinjenje	Procena PDV-a i usmeravanje ka ostrvskim ili udaljenim područjima mogu produžiti isporuku.

Italija

Praćena poštanska pošiljka

10–30 radnih dana

Pogledajte sve detalje za Italiju

Prosečan broj dana dostave	Središnja vrednost za planiranje: oko 18 radnih dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju pošiljke	Poste Italiane obično obavlja poštansku dostavu.
Saveti za carinu i carinjenje	Mogu biti potrebni jasni opisi i dokaz o vrednosti; lokalna obrada može potrajati nakon puštanja pošiljke iz uvoza.

Holandija

Praćena poštanska pošiljka

8–24 radna dana

Pogledajte sve detalje za Holandiju

Prosečan broj dana dostave	Planirana sredina: oko 14 radnih dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju pošiljke	PostNL obično obavlja poštavu dostavu na poslednjoj deonici.
Saveti za carinu i carinjenje	Informacije o PDV-u u EU i ispravni elektronski carinski podaci smanjuju potrebu za ručnom proverom.

Belgija

Praćena poštanska pošiljka

9–25 radnih dana

Pogledajte sve detalje za Belgiju

Prosečan broj dana dostave	Središnja vrednost za planiranje: oko 15 radnih dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju pošiljke	bpost obično obavlja određenu poštansku dostavu.
Saveti za carinu i carinjenje	PDV ili naknade za obradu mogu zahtevati postupanje primaoca pre isporuke.

Poljska

Praćena poštanska pošiljka

9–27 radnih dana

Pogledajte sve detalje za Poljsku

Prosečan broj dana dostave	Središnja vrednost za planiranje: oko 16 radnih dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju pošiljke	Poczta Polska obično obavlja poštansku dostavu.
Saveti za carinu i carinjenje	Carinski podaci EU i kontakt podaci primaoca treba da budu potpuni.

Švedska

Praćena poštanska pošiljka

10–28 radnih dana

Pogledajte sve detalje za Švedsku

Prosečan broj dana dostave	Planirana sredina: oko 17 radnih dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju pošiljke	PostNord obično obavlja poštansku dostavu.
Saveti za carinu i carinjenje	Naplata PDV-a ili obaveštavanje primaoca mogu produžiti period nakon prispeća.

Švajcarska

EMS ili praćena poštanska pošiljka

9–25 radnih dana

Pogledajte sve detalje za Švajcarsku

Prosečan broj dana dostave	Središnja vrednost za planiranje: oko 15 radnih dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju pošiljke	Swiss Post obično obavlja poštansku dostavu.
Saveti za carinu i carinjenje	Švajcarska primenjuje sopstvena pravila o uvoznim porezima i carinjenju izvan okvira EU.

Japan

EMS ili praćeni poštanski paket

8–22 radna dana

Pogledajte sve detalje za Japan

Prosečan broj dana dostave	Planirana sredina: oko 13 radnih dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju pošiljke	Japan Post obično obavlja poštansku dostavu.
Saveti za carinu i carinjenje	Detaljni opisi i ispravna adresa primaoca doprinose efikasnoj proveri.

Južna Koreja

EMS ili praćena poštanska pošiljka

8–23 radna dana

Pogledajte sve detalje za Južnu Koreju

Prosečan broj dana dostave	Planirana sredina: oko 14 radnih dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju pošiljke	Korea Post obično obavlja poštansku dostavu.
Saveti za carinu i carinjenje	Primalac će možda morati da dostavi lokalno zahtevan identifikacioni dokument za uvoz ili informacije za carinjenje.

Kina

EMS ili praćena poštanska pošiljka

8–25 radnih dana

Pogledajte sve detalje za Kinu

Prosečan broj dana dostave	Središnja vrednost za planiranje: oko 15 radnih dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju pošiljke	China Post obično obavlja određenu poštansku dostavu.
Saveti za carinu i carinjenje	Podaci o adresi napisani kineskim znakovima i telefonski broj na kojem je primalac dostupan mogu smanjiti probleme na poslednjoj deonici.

Australija

EMS ili praćeni poštanski paket

10–30 radnih dana

Pogledajte sve detalje za Australiju

Prosečan broj dana dostave	Središnja vrednost za planiranje: oko 18 radnih dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju pošiljke	Australia Post uglavnom obavlja poštansku dostavu.
Saveti za carinu i carinjenje	Primjenjuju se stroga pravila biološke bezbjednosti; sadržaj koji uključuje hranu, biljke, životinje i neobrađeno drvo može biti zadržan ili odbijen.

Novi Zeland

Praćeni poštanski paket

11–32 radna dana

Pogledajte sve detalje za Novi Zeland

Prosečan broj dana dostave	Planirana sredina: oko 20 radnih dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju pošiljke	NZ Post uglavnom obavlja određenu poštansku dostavu.
Saveti za carinu i carinjenje	Kontrola biološke bezbjednosti je stroga; tačno prijavite hranu, biljke i materijale životinjskog porijekla.

Singapur

EMS ili praćena poštanska pošiljka

8–22 radna dana

Pogledajte sve detalje za Singapur

Prosečan broj dana dostave	Planirana sredina: oko 13 radnih dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju pošiljke	Singapore Post uglavnom obavlja poštansku dostavu.
Saveti za carinu i carinjenje	Primjenjuju se pravila o GST-u i robi pod kontrolom; navedite jasne podatke o vrijednosti i sadržaju.

Malezija

Praćena poštanska pošiljka

10–30 radnih dana

Pogledajte sve detalje za Maleziju

Prosečan broj dana dostave	Središnja vrednost za planiranje: oko 18 radnih dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju pošiljke	Pos Malaysia uglavnom obavlja poštansku dostavu.
Saveti za carinu i carinjenje	Ograničena roba i provjera uvoznog poreza mogu zahtijevati prateću dokumentaciju.

Indija

EMS ili praćeni poštanski paket

12–35 radnih dana

Pogledajte sve detalje za Indiju

Prosečan broj dana dostave	Planirana sredina: oko 21 radni dan.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju pošiljke	India Post uglavnom obavlja određenu poštansku dostavu.
Saveti za carinu i carinjenje	Procjena uvoza i nepotpuni kontakt podaci primaoca mogu odložiti završnu obradu.

Ujedinjeni Arapski Emirati

EMS ili praćena poštanska pošiljka

8–24 radna dana

Pogledajte sve detalje za Ujedinjene Arapske Emirate

Prosečan broj dana dostave	Planirana sredina: oko 14 radnih dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju pošiljke	Emirates Post uglavnom obavlja određenu poštansku dostavu.
Saveti za carinu i carinjenje	Precizna adresa, broj telefona i usklađen opis sadržaja važni su za dostavu i carinjenje.

Saudijska Arabija

EMS ili praćena poštanska pošiljka

10–28 radnih dana

Pogledajte sve detalje za Saudijsku Arabiju

Prosečan broj dana dostave	Planirana sredina: oko 17 radnih dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju pošiljke	SPL uglavnom obavlja određenu poštansku dostavu.
Saveti za carinu i carinjenje	Podatke o nacionalnoj adresi, kontakt podatke primaoca i dopuštenost proizvoda treba pažljivo provjeriti.

Brazil

Praćeni poštanski paket

20–50 radnih dana

Pogledajte sve detalje za Brazil

Prosečan broj dana dostave	Planirana sredina: oko 32 radna dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju pošiljke	Correios uglavnom obavlja određenu poštansku dostavu.
Saveti za carinu i carinjenje	Podaci o poreskoj identifikaciji primaoca, procjena uvoza i zahtjevi za plaćanje mogu znatno uticati na vrijeme dostave.

Čile

Praćeni poštanski paket

15–40 radnih dana

Pogledajte sve detalje za Čile

Prosečan broj dana dostave	Središnja vrednost za planiranje: oko 26 radnih dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju pošiljke	CorreosChile uglavnom obavlja određenu poštansku dostavu.
Saveti za carinu i carinjenje	Procjena carinske vrijednosti i duga domaća ruta mogu produžiti period nakon prispeća.

Južna Afrika

Praćeni poštanski paket

18–45 radnih dana

Pogledajte sve detalje za Južnu Afriku

Prosečan broj dana dostave	Planirana sredina: oko 29 radnih dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju pošiljke	South African Post Office uglavnom obavlja određenu poštansku dostavu.
Saveti za carinu i carinjenje	Carinska provjera i lokalni aranžmani za preuzimanje mogu stvoriti duge praznine nakon prispeća.

Planirani rasponi počinju nakon fizičkog prihvata pošiljke u pošti i ne uključuju neograničeno zadržavanje na carini, postupanje u vezi sa zabranjenim artiklom, izostanak odgovora primaoca ili postupak vraćanja. Vikendi, državni praznici, periodi najvećeg obima, dostupnost letova, dostava u udaljena područja i kašnjenja zbog razmjene događaja mogu pomjeriti i raspon i sredinu.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Počnite od posljednjeg događaja, njegove lokacije i subjekta koji je fizički držao pošiljku. Primalac rješava lokalni pristup i carinske zahtjeve; pošiljalac u mnogim situacijama kontroliše poštanske evidencije, zvanične poštanske upite i povraćaj novca od trgovca.

Problem i rješenje

Prikazani problem/status

Verovatan uzrok

Nevažeći broj

Greška pri kucanju, korišćen je ID porudžbine, nepodržana usluga ili nepotpun identifikator.

Pogledajte rešenja za nevažeći broj

Prvo proverite	Uporedite svaki znak sa potvrdom i uklonite razmake ili crtice.
Neposredna radnja	Isprobajte zvanični alat za praćenje i 17TRACK; zatražite od pošiljaoca da potvrdi broj prevoznika.
Kada eskalirati	Eskalirajte kada potvrda pošiljaoca potvrđuje broj, ali ga oba sistema odbijaju nakon prijema.
Koga kontaktirati	Prvo pošiljaoca ili prodavca, a zatim poštanskog operatera koji je prihvatio pošiljku.

Nema događaja praćenja

Pošiljka možda nije prihvaćena, podaci možda nisu sinhronizovani ili usluga možda nudi ograničeno praćenje.

Pogledajte rešenja za situaciju bez događaja praćenja

Prvo proverite	Potvrdite datum slanja, naziv usluge i potvrdu o prijemu.
Neposredna radnja	Pitajte pošiljaoca da li je fizička predaja obavljena.
Kada eskalirati	Koristite postupak upita specifičan za uslugu kada se prekorači zvanični očekivani rok.
Koga kontaktirati	Pošiljalac i operater koji je prihvatio pošiljku.

Informacije o pošiljci primljene

Elektronska najava postoji bez fizičkog skeniranja prijema.

Pogledajte rešenja za status pre slanja

Prvo proverite	Utvrdite ko je kreirao nalepnicu i ko još uvek drži pošiljku.
Neposredna radnja	Zatražite od prodavca stvarni datum slanja.
Kada eskalirati	Eskalirajte prema prodavcu kada prođe obećano vreme slanja.
Koga kontaktirati	Prodavac ili partner za slanje, a ne nepotvrđeni prijemni prevoznik.

Dugo vremena bez ažuriranja

Prevoz između čvorišta, grupno skeniranje, carinska obrada ili odložena razmena događaja.

Pogledajte rešenja za dugi prekid u skeniranju

Prvo proverite	Utvrdite da li je poslednji događaj bio pre izvoza, nakon dolaska ili na carini.
Neposredna radnja	Proverite alate za praćenje poštanskih operatera i u zemlji porekla i u odredišnoj zemlji.
Kada eskalirati	Eskalirajte nakon prekoračenja važećeg standarda usluge ili navedenog roka.
Koga kontaktirati	Trenutni poštanski operater; pošiljalac treba da pokrene zvanični upit tamo gde je to potrebno.

Predaja partneru za slanje na čekanju

Konsolidator ili partner je najavio pošiljku, ali nije evidentirao prijemno skeniranje od strane KAZ Post.

Pogledajte rešenja za predaju partneru na čekanju

Prvo proverite	Potražite događaj fizičkog prijema od strane KAZ Post.
Neposredna radnja	Zatražite od prodavca ili partnera dokaz o predaji.
Kada eskalirati	Eskalirajte kada prođe rok za slanje koji je prodavac obećao, a prijem nije evidentiran.
Koga kontaktirati	Prodavac ili partner za slanje sve dok KAZ Post ne evidentira prijem.

Problem pri dostavi ili neuspešan pokušaj

Nedostupan pristup, primalac nije dostupan, problem sa adresom, dospelo plaćanje ili lokalni operativni problem.

Pogledajte rešenja za problem pri dostavi

Prvo proverite	Pročitajte detaljan razlog i proverite obaveštenje o dostavi, ako postoji.
Neposredna radnja	Sledite uputstva za preuzimanje ili kontaktirajte lokalnu dostavnu službu.
Kada eskalirati	Postupite pre isteka važećeg roka čuvanja.
Koga kontaktirati	Lokalni operater koji drži pošiljku.

Netačna adresa

Nedostaje broj stana, poštanski broj, ime ili podatak o odredišnoj adresi.

Pogledajte rešenja za netačnu adresu

Prvo proverite	Uporedite adresu porudžbine sa zapisom adrese na nalepnici pošiljaoca.
Neposredna radnja	Pošiljalac treba da pita operatera koji je prihvatio pošiljku da li je ispravka dozvoljena.
Kada eskalirati	Postupite pre početka obrade povrata.
Koga kontaktirati	Pošiljalac, trgovac i trenutni lokalni operater.

Zadržano na carini

Procena, nedostajuća dokumenta, ograničen sadržaj ili neplaćene naknade.

Pogledajte rešenja za zadržavanje na carini

Prvo proverite	Proverite da li postoji zvaničan zahtev i potvrdite fakturu, vrednost i opis sadržaja.
Neposredna radnja	Pošaljite tražene informacije ili platite procenjene naknade putem zvaničnog kanala.
Kada eskalirati	Pratite konkretna uputstva nadležnog organa; ne postoji univerzalni rok za carinjenje.
Koga kontaktirati	Odredišna carina ili kanal odredišnog poštanskog operatera za carinjenje.

Uručeno, ali nije primljeno

Dostava na bezbedno mesto, prijem od strane recepcije, greška u adresi, preuranjeno skeniranje ili gubitak nakon dostave.

Pogledajte rešenja za uručeno, ali neprimljeno

Prvo proverite	Proverite poštansko sanduče, ulaz, prostor za pakete, recepciju, članove domaćinstva i komšije.
Neposredna radnja	Zatražite detalje o dostavi ili dokaz od lokalne dostavne službe i obavestite pošiljaoca.
Kada eskalirati	Hitno eskalirajte slučaj ako lokalne provere ne pronađu pošiljku.
Koga kontaktirati	Najpre lokalni dostavni operater; pošiljalac ili trgovac za istragu i rešavanje problema sa kupovinom.

Izgubljeno ili oštećeno

Pošiljka se ne može pronaći, stigla je oštećena ili joj nedostaje sadržaj.

Pogledajte rešenja za izgubljene ili oštećene pošiljke

Prvo proverite	Potvrdite uslugu, dokaz o prijemu, poslednje skeniranje i vidljivo stanje paketa.
Neposredna radnja	Sačuvajte pošiljku, sadržaj, etiketu i svu ambalažu; fotografišite oštećenje pre odlaganja.
Kada eskalirati	Koristite važeći rok za upit ili reklamaciju za konkretnu uslugu, koji je naveo operater koji je prihvatio pošiljku.
Koga kontaktirati	Pošiljalac obično pokreće poštanski postupak; kupac se takođe obraća trgovcu.

Vraćanje pošiljaocu

Adresa na koju nije moguće dostaviti, odbijena pošiljka, propušteno preuzimanje, carinski problem ili zabranjeni sadržaj.

Pogledajte rešenja za povrat pošiljaocu

Prvo proverite	Pročitajte razlog povrata i utvrdite da li je povratni transport započeo.
Neposredna radnja	Primalac treba da obavesti pošiljaoca; pošiljalac treba da izbegne ponovno slanje dok se uzrok ne otkloni.
Kada eskalirati	Eskalirajte slučaj ako se praćenje prekine duže od očekivanog roka koji važi za povratnu rutu.
Koga kontaktirati	Pošiljalac, trgovac i poštanski operater koji je prihvatio prvobitnu pošiljku.

Međunarodna otprema, carina i predaja drugim prevoznicima

KAZ Post kontroliše poštanske faze na mestu slanja za pošiljke koje izlaze iz Kazahstana. Transportni partneri, carinski organi i odredišni poštanski operater kontrolišu kasnije faze. Podaci o elektronskoj otpremi, fizičko čuvanje i vidljivost praćenja mogu se preneti u različito vreme.

Međunarodni tok

Faza

Fizički čuvar/odgovorni subjekt

Prijem u Kazahstanu

KAZ Post nakon fizičkog skeniranja prijema

Pogledajte sve detalje o prijemu u Kazahstanu

Uobičajeni događaj u praćenju	Prihvaćeno ili primljeno u pošti.
Šta se dešava	Pošiljka ulazi u poštansku mrežu i proverava se radi usmeravanja.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Broj S10 koji izdaje KAZ Post obično ostaje poštanski identifikator.
Uobičajeni prekid vidljivosti	Kratak period pre prvog događaja sortiranja.
Šta korisnik treba da uradi	Sačuvajte račun i proverite podatke na etiketi.

Sortiranje na mestu slanja i obrada izvoza

Obrada u KAZ Post i mreža za razmenu pošiljaka ka inostranstvu

Pogledajte sve detalje o obradi izvoza

Uobičajeni događaj u praćenju	Obrađeno, otpremljeno ili prispelo u otpravnu izmjeničnu poštu.
Šta se dešava	Сортирање, валидација царинских података и припрема за међународно отпремање.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Обично не за поштанску пошиљку S10.
Uobičajeni prekid vidljivosti	Могуће између скенирања у објектима или током чекања на капацитет за отпрему.
Šta korisnik treba da uradi	Уверите се да је декларација тачна; пошиљалац исправља документа ако се то затражи.

Извозна царина и безбедност

Органи Казахстана и поштански оператер у оквиру својих надлежности

Погледајте све детаље о извозној царини и безбедности

Uobičajeni događaj u praćenju	Предато царини, задржано или пуштено за извоз.
Šta se dešava	Органи процењују прихватљивост и услове за извоз.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Обично не.
Uobičajeni prekid vidljivosti	Не постоји јединствено време царињења које се примењује у свим случајевима.
Šta korisnik treba da uradi	Одговарајте само путем званичних канала ако се затраже документа.

Међународни копнени транспорт

Уговорени транспорт и мрежа поштанске размене

Погледајте све детаље о међународном копненом транспорту

Uobičajeni događaj u praćenju	Отпремање из излазне поште размене.
Šta se dešava	Пошиљка се креће између земаља и може пролазити кроз међучвор.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Поштански број обично остаје исти; интерне ознаке контејнера или транспорта могу се разликовати.
Uobičajeni prekid vidljivosti	Може доћи до вишедневног прекида јер се појединачне пошиљке можда не скенирају током транспорта.
Šta korisnik treba da uradi	Пратите и системе земље порекла и одредишта, уместо да претпоставите да пошиљка мирује.

Долазак у одредишну пошту размене

Одређени поштански оператер одредишта

Погледајте све детаље о доласку у одредишну пошту размене

Uobičajeni događaj u praćenju	Долазак у улазну пошту размене.
Šta se dešava	Оператер одредишта прима или евидентира пошиљку и припрема је за увозну контролу.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Број S10 може остати исти; може бити креиран и интерни идентификатор одредишта.
Uobičajeni prekid vidljivosti	Могуће између пријема пошиљке, скенирања појединачне пошиљке и предаје царини.
Šta korisnik treba da uradi	Проверите код оператера одредишта користећи исти број.

Увозна царина

Царински орган одредишта

Погледајте све детаље о увозној царини

Uobičajeni događaj u praćenju	Предато царини, задржано, затражене информације или пуштено.
Šta se dešava	Органи процењују садржај, вредност, порезе, ограничења и документацију.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Обично не, иако може бити додељена референтна ознака царинског предмета.
Uobičajeni prekid vidljivosti	Не постоји јединствено време обраде на царини.
Šta korisnik treba da uradi	Увозник или прималац треба да достави документа и плати законите накнаде када му то буде званично наложено.

Физичка примопредаја партнеру

Поштански оператер одредишта након стварног пријема

Погледајте све детаље о физичкој примопредаји партнеру

Uobičajeni događaj u praćenju	Примљено код оператера одредишта или обрађено у објекту одредишта.
Šta se dešava	Одговорност прелази са међународне размене на домаћу мрежу одредишта.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Оригинални број се често и даље може претраживати; користите повезани број за последњу деоницу само ако је изричито наведен.
Uobičajeni prekid vidljivosti	Електронска претходна најава може претходити физичком пријему, па је прво скенирање при прихвату у одредишту одлучујуће.
Šta korisnik treba da uradi	Не сматрајте претходну најаву доказом о примопредаји.

Последња деоница и достава

Локални поштански оператер земље одредишта

Погледајте све детаље о достави на последњој деоници

Uobičajeni događaj u praćenju	У пошти за доставу, послато на доставу, доступно за преузимање или достављено.
Šta se dešava	Оператер одредишта обавља коначно сортирање и доставу.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Често не за поштански саобраћај, иако локални системи могу повезати други идентификатор.
Uobičajeni prekid vidljivosti	Povratna lokalna razmena događaja sa KAZ Postom ili agregatorima može kasniti.
Šta korisnik treba da uradi	Za pitanja o pristupu dostavi, preuzimanju i potvrdi o uručenju obratite se odredišnom operatoru.

Upravljanje dostavom i opcije nakon slanja

Opcije dostave zavise od proizvoda, trenutne lokacije i lokalnog operatora. Zahtev nije isto što i uspešna izmena, naročito nakon otpreme, carinske obrade ili dodeljivanja ruti za dostavu.

Upravljanje dostavom

Opcija

Ko može da podnese zahtev

Preuzimanje u navedenoj pošti

Primalac koji ispunjava uslove ili ovlašćeno lice u skladu sa lokalnim pravilima za identifikaciju

Pogledajte sve detalje o preuzimanju u pošti

Uslovi	Događaj praćenja ili obaveštenje mora da upućuje pošiljku na lokaciju za preuzimanje.
Rok/dostupna faza	Tokom važećeg lokalnog perioda zadržavanja navedenog u obaveštenju ili kod pošte koja čuva pošiljku.
Naknada	Bilo koja naknada zavisi od usluge i lokalnih uslova.
Zagarantovano?	Izdavanje pošiljke zavisi od identifikacije, ovlašćenja i zahteva u vezi sa plaćanjem ili carinom.
Zvanična poveznica za postupanje	Zvanični veb-sajt KAZ Post-a

Ispravka adrese ili intervencija za povrat

Obično pošiljalac preko operatora koji je prihvatio pošiljku

Pogledajte sve detalje o intervenciji za adresu ili povrat

Uslovi	Zavisi od poštanskih propisa, proizvoda i toga da li operativna obrada još uvek omogućava intervenciju.
Rok/dostupna faza	Podnesite zahtev što je moguće ranije i pre dostave ili nepovratnog kretanja pošiljke ka povratu.
Naknada	Bilo koja naknada obračunava se u skladu sa važećim poštanskim uslovima.
Zagarantovano?	Ne; operativna i pravna ograničenja mogu sprečiti izmenu.
Zvanična poveznica za postupanje	Zvanični veb-sajt KAZ Post-a

Ponovna dostava ili preuzimanje u odredišnoj zemlji

Primalac preko odredišnog poštanskog operatora

Pogledajte sve detalje o opcijama dostave u odredišnoj zemlji

Uslovi	Uređeno proizvodom odredišnog operatora i lokalnim pravilima dostave.
Rok/dostupna faza	Nakon dolaska u odredišnu mrežu i pre povrata.
Naknada	Primjenjuju se pravila odredišta.
Zagarantovano?	Ne; ne podržava svaki međunarodni poštanski proizvod ponovnu dostavu ili preusmeravanje.
Zvanična poveznica za postupanje	Pronađite operatora određenog za odredište preko UPU-a

Izgubljene i oštećene pošiljke, reklamacije, osiguranje i povraćaj novca

Provera praćenja, poštanski upit, zahtev za naknadu štete, povraćaj poštarine i povraćaj novca od trgovca predstavljaju odvojene postupke. Sačuvajte račun, etiketu, pošiljku, sadržaj i ambalažu i koristite važeće uslove za podnošenje zahteva za kupljenu uslugu.

Zahtevi i povraćaji novca

Postupak

Koristite kada

Upit o praćenju

Pošiljka kasni ili postoji neobjašnjeni prekid u skeniranju.

Pogledajte sve detalje o upitu o praćenju

Ko podnosi zahtev	Pošiljalac ili primalac mogu zatražiti informacije o statusu; za formalni međunarodni upit može biti potreban pošiljalac.
Najraniji/najkasniji rok za podnošenje	Koristite važeći period za upite koji je određen za konkretnu uslugu i naveden od strane operatora koji je prihvatio pošiljku.
Potrebni dokazi	Broj za praćenje, datum slanja, usluga, podaci o pošiljaocu i primaocu, račun i najnoviji događaj.
Mogući ishod	Pojašnjenje statusa, zahtev za pronalaženje pošiljke ili uputstvo da sačekate ili podnesete zahtev.
Zvanična poveznica	Zvanični veb-sajt KAZ Post-a

Zahtev zbog gubitka, oštećenja ili nedostajućeg sadržaja

Евидентирана поштанска пошиљка је изгубљена, оштећена или стиже са недостајућим садржајем.

Погледајте све детаље за захтев због губитка или оштећења

Ko podnosi zahtev	Пошиљалац обично поседује потврду о пријему пошиљке и има уговорни однос са поштом; учешће примаоца може бити потребно ради доказа о оштећењу.
Najraniji/najkasniji rok za podnošenje	Придржавајте се важећег рока за конкретну услугу и домаћу или међународну руту.
Potrebni dokazi	Оригинална потврда, број за праћење, доказ о вредности, опис садржаја, фотографије и сачувана амбалажа.
Mogući ishod	Истрага, захтев за достављање доказа, накнада у складу са важећим ограничењима одговорности или одбијање захтева.
Zvanična poveznica	Zvanični veb-sajt KAZ Post-a

Повраћај новца или замена од стране продавца

Купац није примио робу или је примио оштећену робу у складу са купопродајним уговором.

Погледајте све детаље за повраћај новца од стране продавца

Ko podnosi zahtev	Купац контактира продавца или тржиште; продавац засебно решава поштански захтев.
Najraniji/najkasniji rok za podnošenje	Примењују се правила продавца или тржишта о заштити куповине.
Potrebni dokazi	Евиденција поруџбине, подаци о праћењу, фотографије, комуникација и докази о испоруци.
Mogući ishod	Повраћај новца, замена, одбијање захтева или захтев за додатним доказима.
Zvanična poveznica	Користите оверени канал продавца за подршку у вези са поруџбином.

17TRACK не може да одобри накнаду, повраћај поштарине, исплату осигурања или повраћај новца за куповину путем интернета.

Ograničenja pri slanju i posebno rukovanje

Пријем пошиљке од стране поште не поништава прописе о ваздушном саобраћају, царинске прописе или законе земље одредишта. Проверите конкретан производ, начин превоза и одредиште пре слања; сажетак у наставку није потпун правни списак.

Ограничења слања

Категорија

Забрањено или ограничено

Експлозиви, запаљиве материје и опасне хемикалије

Углавном забрањено или строго регулисано

Погледајте детаље ограничења за опасне материје

Типични примери	Ватромет, гориво, одређени аеросоли, корозивне и токсичне материје.
Кључни услов/амбалажа	Уобичајена поштанска амбалажа не може учинити забрањену опасну материју прихватљивом.
Ограничење превоза	Правила ваздушног транспорта су нарочито строга.
Могући утицај на праћење/испоруку	Одбијање пријема, задржавање ради безбедносне провере, враћање, заплена или уништавање у складу са законом.
Званична правила	Смернице UPU о опасним материјама

Литијумске батерије и електронски уређаји

Ограничено у зависности од типа батерије, уграђености, количине, стања и руте

Погледајте детаље ограничења за литијумске батерије

Типични примери	Телефони, лаптопови, преносиве батерије и одвојене пуњиве батерије.
Кључни услов/амбалажа	Прикључци морају бити заштићени, а уређаји обезбеђени; одвојене батерије могу бити искључене из поштанског ваздушног транспорта.
Ограничење превоза	Примењују се сва правила земље поласка, авио-компаније, транзита и одредишта.
Могући утицај на праћење/испоруку	Безбедносни преглед, одбијање пријема, промена руте или враћање.
Званична правила	Смернице UPU о опасним материјама

Оружје, наркотичка средства и незаконита роба

Забрањено или регулисано законом

Погледајте детаље ограничења за контролисану робу

Типични примери	Незаконите дроге, оружје без дозволе и незаконита фалсификована роба.
Кључни услов/амбалажа	Амбалажа не чини забрањени садржај законитим.
Ограничење превоза	Национални закон и закон одредишта уређују прихватљивост.
Могући утицај на праћење/испоруку	Притвор, заплена, истрага или враћање.
Званична правила	Проверите важеће услове KAZ Post пре слања

Течности, кварљиви и ломљиви садржај

Ограничено или прихватљиво само под условима специфичним за производ

Погледајте детаље ограничења за течности и кварљиву робу

Типични примери	Kozmetika, hrana, biološki materijal, staklo i roba osetljiva na temperaturu.
Кључни услов/амбалажа	Nepropusno pakovanje, zaštitni materijal i prihvatljivost odredišta su od suštinskog značaja.
Ограничење превоза	Neki sadržaji ne mogu da se prevoze vazdušnim putem niti da prežive poštanski transport bez specijalizovane usluge.
Могући утицај на праћење/испоруку	Pregled, šteta povezana sa curenjem, odbijanje ili uništenje.
Званична правила	Проверите важеће услове KAZ Post пре слања

Korisnička podrška

Koristite zvaničnu veb-stranicu za aktuelne kanale za kontakt i poštanskog operatera koji drži pošiljku za operativna pitanja. Kod međunarodnih problema u završnoj fazi dostave, operater u odredištu obično je u boljoj poziciji da objasni preuzimanje, pokušaje dostave i lokalni dokaz o uručenju.

Korisnička podrška

Kanal

Verifikovani kontakt/link

Zvanična veb-stranica i praćenje

https://post.kz/

Prikaži sve detalje o veb-stranici KAZ Post-a

Najpogodnije za	Zvanično praćenje, aktuelne informacije o uslugama, informacije o poslovnicama i aktuelni načini za kontakt sa podrškom.
Region/jezik	Kazahstan; dostupnost jezika prikazana je u aktuelnom interfejsu veb-stranice.
Radno vreme i vremenska zona	Pristup veb-stranici je onlajn; radno vreme poslovnica i kanala sa osobljem zavisi od lokacije.
Pripremite informacije	Broj za praćenje, datum slanja, usluga i najnoviji događaj.
Važno ograničenje	Praćenje samo po sebi ne može da promeni dostavu niti da odobri naknadu.

Poslovnica KAZ Post-a

Pronađite aktuelne informacije o poslovnicama putem KAZ Post-a

Prikaži sve detalje o podršci poslovnice

Najpogodnije za	Preuzimanje, provera identiteta, pitanja u vezi sa potvrdom o slanju i prihvatanje pošiljke.
Region/jezik	Usluga lokalne poslovnice u Kazahstanu.
Radno vreme i vremenska zona	Koristite aktuelni spisak lokacija za tu poslovnicu.
Pripremite informacije	Lični dokument, broj za praćenje, obaveštenje i potvrda, kada je primenljivo.
Važno ograničenje	Poslovnica koja ne drži pošiljku može imati ograničene mogućnosti da promeni njeno kretanje.

Odredišni poštanski operator

Direktorijum zemalja članica UPU-a

Prikaži sve detalje o podršci operatera u odredištu

Najpogodnije za	Uvozna obrada, pokušaji lokalne dostave, preuzimanje i dokaz o uručenju nakon predaje.
Region/jezik	Primjenjuju se pravila zemlje odredišta i podržani jezici.
Radno vreme i vremenska zona	Koristite zvaničnu stranicu za kontakt operatera u odredištu.
Pripremite informacije	S10 broj, adresa primaoca, najnovije skeniranje u odredištu, identifikacija i carinsko obaveštenje.
Važno ograničenje	Operater u odredištu ne može da reši problem nedostajuće predaje od strane pošiljaoca pre fizičkog prijema.

Za efikasno prosleđivanje problema pripremite broj za praćenje, datum slanja, adrese pošiljaoca i odredišta, tačnu uslugu, poslednji događaj i lokaciju, opis pošiljke, dokaz o vrednosti, potvrdu, fotografije i sačuvanu ambalažu. Kupac takođe treba da sačuva zapis o porudžbini i prepisku sa prodavcem.

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike

Praćenje za korisnike pogodno je za pojedinačne provere. Preduzeća koja koriste KAZ Post zajedno sa drugim prevoznicima mogu da koriste više-prevoznički API usluge 17TRACK-a za registraciju, standardizovanu obradu statusa i integracione tokove rada. Zvaničnu integraciju za programere sa KAZ Post-om treba implementirati samo na osnovu aktuelne dokumentacije i podataka za pristup koje obezbedi KAZ Post.

Poređenje za programere/API

Opcija

Pružalac usluge

Veb-praćenje za korisnike

KAZ Post

Prikaži sve detalje o praćenju KAZ Post-a za korisnike

Pokrivenost prevoznika	KAZ Post i poštanski događaji dostupni za prihvatljive razmenjene pošiljke.
Primarna upotreba	Ručno proveravanje statusa od strane korisnika i agenata podrške.
Autentifikacija	Koristite aktuelni tok rada veb-stranice.
Mogućnosti praćenja/serija/webhook-a	Ne treba pretpostaviti da provera za korisnike pruža funkcionalnost serijske obrade ili webhook-a za programere.
Aktuelna dokumentacija za programere	Zvanični veb-sajt KAZ Post-a
Napomena o migraciji/ukidanju	Implementirajte isključivo na osnovu dokumentacije i pristupa izdatih putem trenutno zvaničnog kanala.

API za praćenje više prevoznika

17TRACK

Pogledajte sve detalje o 17TRACK API-ju

Pokrivenost prevoznika	17TRACK podržava više prevoznika i poštanskih operatora.
Primarna upotreba	Registracija pošiljki, centralizovana vidljivost i standardizovana integracija sa više prevoznika.
Autentifikacija	API ključ u zaglavlju zahteva 17token.
Mogućnosti praćenja/serija/webhook-a	Koristite mogućnosti i ograničenja dokumentovane za pretplaćeni proizvod 17TRACK API.
Aktuelna dokumentacija za programere	Dokumentacija za 17TRACK API
Napomena o migraciji/ukidanju	Koristite trenutno dokumentovane v2.4 krajnje tačke umesto kopiranja starijih primera integracije.

Česta pitanja o KAZ Post-u

1. Kako da pratim svoju pošiljku KAZ Post?

Unesite broj za praćenje pošiljke prevoznika na zvaničnoj veb-stranici KAZ Post ili na 17TRACK-u. Nakon međunarodne primopredaje koristite i alat za praćenje odredišnog poštanskog operatora.

2. Gde mogu da pronađem broj za praćenje pošiljke KAZ Post?

Broj za praćenje se obično nalazi na poštanskoj potvrdi pošiljaoca, otpremnici, imejlu prodavca o slanju ili logističkoj stranici platforme. Broj porudžbine nije automatski poštanski broj za praćenje.

3. Kako izgleda međunarodni broj za praćenje pošiljke KAZ Post?

UPU S10 identifikator izdat u Kazahstanu obično ima dva slova, devet cifara i KZ, na primer AA ### ### ### KZ. Prikazani primer je maskiran i ne može se koristiti za praćenje stvarne pošiljke.

4. Kada će se pojaviti prvi događaj praćenja pošiljke KAZ Post?

Prvi operativni događaj pojavljuje se nakon što poštanska mreža prihvati ili obradi pošiljku. Elektronske informacije o pošiljci mogu se pojaviti ranije i ne potvrđuju fizički prijem.

5. Zašto se podaci o praćenju pošiljke KAZ Post ne ažuriraju?

Pošiljka se možda kreće između objekata, čeka prevoz, nalazi se na carinskom pregledu ili čeka razmenu događaja sa drugim operatorom. Proverite lokaciju događaja i uporedite podatke KAZ Post sa podacima odredišnog operatora.

6. Koliko traje dostava KAZ Post?

Dostava zavisi od usluge, rute, roka za prijem, carine i odredišnog operatora. Koristite standardni rok naveden za kupljeni proizvod umesto da procenu alata za praćenje smatrate garancijom.

7. Šta treba da uradim nakon neuspešnog pokušaja dostave KAZ Post?

Pročitajte detaljan događaj i obaveštenje o dostavi, a zatim kontaktirajte lokalnu ispostavu u kojoj se pošiljka nalazi. Reagujte pre isteka lokalnog roka čuvanja jer bi u suprotnom pošiljka mogla biti vraćena.

8. Šta treba da uradim ako KAZ Post navodi da je pošiljka dostavljena, ali je nisam primio/la?

Najpre proverite poštansko sanduče, ulaz, recepciju, članove domaćinstva i komšije. Zatim zatražite detalje o dostavi od lokalne ispostave za dostavu i odmah obavestite pošiljaoca ili prodavca.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu pošiljku KAZ Post?

Sačuvajte potvrdu, pošiljku, nalepnicu, sadržaj i ambalažu, fotografišite oštećenje i koristite trenutno važeći postupak za podnošenje zahteva za tačnu uslugu. Pošiljalac obično ima ugovor o prijemu i treba da pokrene poštansku istragu.

10. Kako da kontaktiram KAZ Post u vezi sa praćenjem?

Koristite trenutno objavljeni kontakt ili kanal poslovnice na zvaničnoj veb-stranici KAZ Post. Pripremite broj za praćenje, datum slanja, uslugu, adrese i najnoviji događaj pre nego što kontaktirate podršku.

11. Da li KZ na kraju znači da KAZ Post trenutno drži pošiljku?

Ne. U S10 identifikatoru, KZ označava poštansku upravu koja je izdala broj; ne dokazuje trenutno fizičko posedovanje. Odredišni operator može držati i dostaviti pošiljku dok se broj i dalje završava sa KZ.

12. Da li prva dva slova mogu da identifikuju tačnu uslugu KAZ Post?

Slova označavaju porodicu indikatora usluge S10, ali tačan kupljeni proizvod, funkcije i obaveze treba proveriti na potvrdi i zvaničnom praćenju. Prefikse ne treba koristiti kao bezuslovnu garanciju usluge.

13. Ko je odgovoran nakon što KAZ Post otpremi međunarodnu pošiljku?

Odgovornost se menja u zavisnosti od faze: transportni partneri prevoze pošiljku, carina kontroliše carinjenje, a odredišni poštanski operator obrađuje pošiljku u zemlji i obavlja dostavu do krajnjeg odredišta. Najnovije skeniranje pri prijemu pouzdaniji je dokaz posedovanja od elektronske prethodne najave.

14. Da li dolazak u odredišnu međunarodnu poštansku razmenjivačku ispostavu znači da je carinjenje KAZ Post završeno?

Ne. To znači da je pošiljka stigla do odredišnog poštanskog ulaza; carinski pregled, procena i puštanje mogu uslediti tek nakon toga. Sačekajte izričit događaj puštanja ili nastavka obrade.

15. Da li se strani broj za praćenje može koristiti na KAZ Post?

S10 broj strane pošte može ostati pretraživ kada KAZ Post primi ulaznu pošiljku u Kazahstanu. To što KAZ Post prati broj ne znači da ga je KAZ Post izdao.

16. Zašto odredišna pošta može prikazivati noviji događaj od KAZ Post?

Odredišni operator kreira lokalne događaje obrade i dostave, a razmena tih događaja sa drugim sistemima može potrajati. Proverite operatora koji trenutno drži pošiljku za najnovije operativne detalje.

17. Da li KAZ Post EMS zaobilazi carinu?

Ne. EMS omogućava prioritetnu poštansku obradu, ali i dalje podleže izvoznoj bezbednosnoj kontroli, uvoznoj carini, porezima i ograničenjima odredišta. Ekspresna obrada ne garantuje rok carinskog puštanja.

18. Da li preduzeća mogu da prate pošiljke KAZ Post putem API-ja?

Preduzeća mogu da koriste dokumentovani 17TRACK API za praćenje više prevoznika. Svaka direktna integracija sa KAZ Post treba da koristi isključivo važeće akreditive i dokumentaciju za programere dostavljene putem zvaničnog kanala KAZ Post.

API za praćenje

Kod u nastavku ne izmišlja krajnju tačku KAZ Post. Sve detalje o direktnoj integraciji sa prevoznikom pribavite od KAZ Post. Za 17TRACK zamenite čuvare mesta za broj za praćenje i šifru prevoznika potvrđenim vrednostima sa svog naloga i aktuelne liste prevoznika.

# 1. KAZ Post official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Obtain endpoint, method, authentication and credentials directly from KAZ Post.

# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Keep CARRIER_CODE as a placeholder until it is validated
# against the current 17TRACK carrier list or your API account.