Speedy (DPD) Праћење

Unesite Speedy (DPD) broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

https://www.speedy.bg/en/

Прати

O Speedy DPD-u

Speedy DPD je naziv prevoznika naveden za ovaj vodič za praćenje. Zvanična početna tačka je veb-sajt Speedy. Koristite informacije o usluzi i praćenju prikazane za pošiljku, jer dostupnost, formulacije događaja i opcije isporuke mogu zavisiti od polazišta, odredišta i proizvoda.

Verifikovano polje	Trenutna referenca
Prikazani naziv	Speedy DPD
Zvanični veb-sajt	https://www.speedy.bg/en/
Uloga praćenja	Koristite zvaničnu stranicu prevoznika ili 17TRACK da biste dobili dostupne događaje u vezi sa pošiljkom.

Odnosi između entiteta prevoznika

Entitet	Odnos
Speedy DPD	Navedeni identitet prevoznika je entitet koji korisnici treba da izaberu kada su na otpremnici ili kod prodavca podaci o pošiljci navedeni na ovaj način.
Zvanična stranica za praćenje	Zvanični veb-sajt je primarno mesto za proveru događaja i dostupnih radnji specifičnih za prevoznika.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma koja objedinjuje dostupne događaje praćenja i ne prevozi pakete niti odlučuje o reklamacijama.

Brzi odgovor

Unesite broj za praćenje pošiljke prikazan u poruci prodavca o slanju, na otpremnici ili računu na zvaničnom veb-sajtu Speedy DPD-a ili u 17TRACK. Ako se ne prikaže nijedan rezultat, proverite pravopis, uklonite slučajne razmake, potvrdite da je paket predat prevozniku i pitajte prodavca koji je prevoznik izdao broj.

Profesionalni savet: 17TRACK je nezavisna platforma za praćenje. Ne može da promeni adresu, ubrza isporuku, odobri povraćaj novca niti otvori zahtev za naknadu štete kod prevoznika.

Kako pratiti pakete Speedy DPD-a

Koristite isti identifikator pošiljke koji je dostavio pošiljalac. Broj porudžbine, referenca prodavca i broj za praćenje različiti su identifikatori, osim ako prodavac izričito ne kaže da se mogu međusobno zamenjivati.

Putanja	Koraci
Zvanični veb-sajt	Otvorite zvanični sajt, pronađite funkciju za praćenje, unesite broj pošiljke i pregledajte najnoviji događaj i dostupna uputstva.
17TRACK	Otvorite 17TRACK, nalepite broj, omogućite automatsko prepoznavanje prevoznika ili izaberite Speedy DPD kada se ponudi, a zatim uporedite istoriju događaja sa informacijama prodavca.
Nema rezultata	Ponovo proverite znakove, pokušajte sa originalnim brojem bez interpunkcije, sačekajte da se obavi prvo skeniranje prijema i obratite se pošiljaocu ako etiketa možda nije predata.

Formati brojeva za praćenje

Potpuno pravilo javnog formata treba preuzeti sa etikete, računa ili rezultata prevoznika, a ne zaključivati samo na osnovu prefiksa. Nemojte koristiti broj porudžbine sa platforme kao broj za praćenje prevoznika.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora

Normalizovani obrazac

Broj pošiljke prevoznika

Koristite tačan alfanumerički identifikator odštampan na otpremnici ili računu; primer sa uklonjenim delovima je SD## #### ####.

Prikaži sve detalje za brojeve pošiljki prevoznika

Izdaje ga	Broj se dobija iz procesa slanja koji je odredio prodavac ili prevoznik.
Uobičajena upotreba	Koristi se za preuzimanje događaja u vezi sa pošiljkom ili konsignacijom.
Ko ga vidi	Potrošači ga mogu videti u imejlu o otpremi, na etiketi, računu ili stranici porudžbine trgovca.
Obuhvat praćenja	Pokrivenost zavisi od toga da li je identifikator unet u sistem za praćenje prevoznika.
Napomena	Samo format ne može potvrditi uslugu, pošiljaoca ili trenutnog fizičkog čuvara.

ID porudžbine ili referentni ID trgovca

Referenca koju je generisao prodavac, kao što je ORDER-####, nije automatski broj paketa.

Prikaži sve detalje za reference trgovca

Izdaje ga	Platforma ili trgovac izdaje referencu.
Gde se nalazi	Obično se pojavljuje u potvrdi porudžbine ili na stranici naloga.
Radnja	Zatražite od prodavca broj pošiljke prevoznika kada referenca ne vraća nijedan događaj.

Statusi praćenja i njihova značenja

Status

Faza životnog ciklusa

Etiketa kreirana ili prethodna najava

Pre slanja: elektronski podaci postoje, ali fizičko preuzimanje možda još nije obavljeno.

Prikaži sve detalje za status kreirane etikete

Šta to znači	Pošiljalac ili logistički sistem kreirao je informacije o pošiljci.
Odgovorna strana	Pošiljalac je i dalje prva strana koju treba proveriti da bi se utvrdilo da li je paket predat.
Šta sledi	Sken preuzimanja ili prvog rukovanja može se pojaviti nakon fizičkog prijema.
Radnja korisnika	Proverite datum slanja i kontaktirajte prodavca ako status ne napreduje.

U tranzitu

Pošiljka se kreće između tačaka za rukovanje; skeniranja mogu biti povremena tokom transporta.

U dostavi

Paket je ušao u rutu za dostavu ili završnu operaciju dostave.

Izuzetak ili povrat

Problem sa dostavom, adresom, carinom ili rukovanjem zahteva proveru pošiljaoca, primaoca ili prevoznika.

Usluge i rokovi isporuke

Vreme dostave treba tumačiti na osnovu izabrane usluge i rute. Procena praćenja nije automatski garancija usluge.

Poređenje usluga

Vrsta usluge	Najbolja upotreba
Domaći paket	Pošiljke unutar domaće mreže prevoznika, u zavisnosti od izabranog proizvoda.
Međunarodni paket	Prekogranične pošiljke kod kojih obrada izvoza, uvoza i dostave na poslednjoj deonici može dodati događaje i kašnjenja.
Povratna pošiljka	Paket koji se vraća pošiljaocu u okviru procesa povrata trgovca ili prevoznika.

Vreme dostave

Referenca za vreme	Kako ga tumačiti
Procena praćenja	Projekcija zasnovana na ruti koja se može promeniti kada se pojave nova skeniranja, primopredaje ili izuzeci.
Objavljeni standard	Opis usluge ili cilj isporuke koji važi samo pod navedenim uslovima.
Garancija	Koristite samo tamo gde uslovi izabrane usluge izričito predviđaju garanciju; uobičajene procene nisu garancije.

Vremena isporuke prema zemlji odredišta

Region odredišta	Smernice za planiranje
Domaće odredište	Koristite procenu specifičnu za uslugu koju prikazuje prevoznik ili prodavac.
Međunarodno odredište	Predvidite dodatno vreme za izvozno rukovanje, linijski transport, uvozni postupak i isporuku na odredištu.
Udaljeno ili ograničeno područje	Isporuka može trajati duže zbog učestalosti ruta, provere adrese ili lokalnih uslova poslovanja.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Problem ili status	Prva radnja
Nevažeći broj	Ponovo kopirajte identifikator, uklonite interpunkciju i zatražite od prodavca da potvrdi prevoznika i broj.
Nema ažuriranja	Proverite poslednji događaj, sačekajte zbog mogućeg prekida u skeniranju tokom transporta i obratite se pošiljaocu kada se prekorači prag usluge ili obećani rok.
Isporučeno, ali nedostaje	Proverite ulaz, bezbedno mesto, članove domaćinstva, prijemni pult i komšije; zatim pregledajte dokaz o uručenju i kontaktirajte prodavca ili lokalni kanal za isporuku.
Carinski ili adresni izuzetak	Pratite uputstvo iz događaja, dostavite tražene informacije nadležnoj strani i nemojte pretpostaviti da ulazak u zemlju znači i puštanje pošiljke sa carine.
Vraćanje pošiljaocu	Pitajte pošiljaoca zašto je pokrenuto vraćanje i potvrdite da li se može organizovati ispravljena pošiljka.

Međunarodna dostava i preuzimanje pošiljki

Faza	Tumačenje praćenja
Prijem kod pošiljaoca	Operator na polazištu prima ili obrađuje paket; samo elektronska najava nije fizički prijem.
Izvoz i linijski transport	Sortiranje, bezbednosne provere, izvozna obrada i transport mogu se odvijati uz manje javno dostupnih skeniranja.
Primopredaja partneru	Prevoznik na odredištu može primiti elektronske podatke pre fizičkog paketa i može izdati poseban lokalni identifikator.
Uvoz i poslednja deonica	Carinsku obradu i konačnu isporuku kontrolišu nadležni organi odredišta i operator za isporuku.

Reklamacije i ograničenja

Postupak	Koristite kada
Upit o praćenju	Koristite kada je potrebno pojašnjenje događaja ili pošiljka izgleda kao da kasni.
Zahtev za naknadu zbog gubitka ili oštećenja	Koristite postupak prevoznika ili pošiljaoca za prihvatljive pošiljke i sačuvajte ambalažu, račune i fotografije.
Povraćaj novca od prodavca	Pitajte prodavca ili platformu o povraćaju novca za kupovinu; platforme za praćenje ga ne odobravaju.

Ograničenja slanja

Kategorija	Praktično uputstvo
Opasna roba, baterije i tečnosti	Proverite važeća pravila prevoznika i odredišta pre predaje pošiljke; mogu važiti ograničenja u vezi sa ambalažom i rutom.
Zabranjena ili ograničena roba	Koristite zvanične uslove poslovanja za konkretan proizvod, rutu i sadržaj.
Carinska dokumenta	Tačni opisi, vrednosti i podaci o primaocu mogu smanjiti nepotrebne upite tokom carinjenja.

Korisnička služba

Kanal	Najbolja upotreba
Zvanični veb-sajt	Otvorite zvanični Speedy veb-sajt da biste pronašli aktuelne informacije o praćenju, kontaktima i uslugama.
Pošiljalac ili platforma za prodaju	Koristite ovu rutu za sporove u vezi sa porudžbinama, zamenske pošiljke, povraćaj novca od trgovca i slučajeve u kojima pošiljalac mora da pokrene istragu.
17TRACK	Koristite 17TRACK za pregled objedinjenih događaja; radnje u vezi sa isporukom koje su specifične za prevoznika mora da obavi odgovorni prevoznik ili pošiljalac.

Pre eskalacije pripremite broj za praćenje, datum slanja, podatke o pošiljaocu i primaocu, vrstu usluge, poslednje skeniranje, adresu za dostavu i sve fotografije ili dokumenta o vrednosti.

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike

Trgovci mogu koristiti zvanični kanal prevoznika kada je dostupna odgovarajuća integracija ili platformu za više prevoznika, kao što je 17TRACK, za standardizovane događaje, grupne tokove rada i praćenje izuzetaka. Potvrdite aktuelne komercijalne i tehničke uslove pre upotrebe u produkciji.

Poređenje za programere/API

Opcija

Pružalac usluge

Zvanična integracija prevoznika

Speedy DPD

Pogledajte sve detalje o zvaničnoj integraciji prevoznika

Primarna upotreba	Direktni tokovi rada specifični za prevoznika, kada aktuelna zvanična dokumentacija dozvoljava pristup.
Autentifikacija	Koristite metod autentifikacije naveden u aktuelnim materijalima za programere tog prevoznika.
Mogućnosti	Dostupnost funkcija za grupnu obradu, webhook i događaje zavisi od odobrene integracije.
Dokumentacija	Počnite od zvaničnog Speedy veb-sajta i proverite aktuelnu ulaznu tačku za programere.

17TRACK API

17TRACK

Pogledajte sve detalje o 17TRACK API-ju

Primarna upotreba	Praćenje više prevoznika, standardizovani događaji pošiljki i tokovi rada za izuzetke u e-trgovini.
Autentifikacija	Koristite 17token zaglavlje opisano u aktuelnoj 17TRACK dokumentaciji.
Mogućnosti	Dokumentovani endpoint podržava registraciju pošiljki; pogledajte dokumentaciju za aktuelna ograničenja i obradu događaja.
Dokumentacija	Dokumentacija za 17TRACK API

ČPP

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoj Speedy DPD paket?

Unesite broj pošiljke na zvaničnom Speedy veb-sajtu ili na 17TRACK-u i pregledajte dostupne događaje.

2. Gde mogu da pronađem svoj Speedy DPD broj za praćenje?

Proverite imejl prodavca o slanju, transportnu nalepnicu, račun ili stranicu porudžbine.

3. Kako izgleda Speedy DPD broj za praćenje?

Koristite tačan identifikator koji je dostavio pošiljalac; nemojte zaključivati o usluzi samo na osnovu prefiksa.

4. Zašto nema događaja praćenja za Speedy DPD?

Nalepnica može biti pripremljena pre fizičke predaje pošiljke ili je broj možda unet pogrešno.

5. Zašto je ažuriranje moje Speedy DPD pošiljke prestalo?

Faze transporta, sortiranja, primopredaje ili carinjenja mogu izazvati prekid u skeniranju; proverite poslednji događaj i zamolite pošiljaoca da eskalira slučaj kada je to potrebno.

6. Koliko traje dostava putem Speedy DPD?

Procena vremena dostave zavisi od izabrane usluge, rute, adrese i eventualnog carinskog ili operativnog izuzetka.

7. Šta treba da uradim nakon neuspele dostave putem Speedy DPD?

Pročitajte uputstvo za izuzetak, proverite adresu i pratite proceduru prevoznika ili pošiljaoca za ponovnu dostavu ili preuzimanje.

8. Speedy DPD navodi da je dostavljeno, ali ne mogu da pronađem paket. Šta sada?

Proverite bezbedna mesta, članove domaćinstva, komšije i osoblje na recepciji, a zatim zatražite dokaz o dostavi i kontaktirajte pošiljaoca.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu Speedy DPD pošiljku?

Sačuvajte ambalažu i dokaze, a zatim koristite odgovarajući postupak za podnošenje zahteva kod prevoznika ili pošiljaoca.

10. Kako mogu da kontaktiram Speedy DPD?

Počnite sa aktuelnim opcijama za kontakt na zvaničnom sajtu kompanije Speedy i pripremite broj pošiljke.

Stručna često postavljana pitanja

11. Da li događaj kreiranja nalepnice dokazuje da je Speedy DPD primio paket?

Ne. Elektronska najava može postojati pre fizičkog prijema, zato potražite događaj obrade ili prijema.

12. Da li međunarodna pošiljka Speedy DPD može imati više od jednog broja za praćenje?

Da, partnerski ili odredišni operator može koristiti drugi identifikator; zamolite pošiljaoca da potvrdi svaki povezani broj.

13. Da li dolazak u odredišnu zemlju znači da je carinjenje završeno?

Ne. Dolazak, podnošenje carini i puštanje iz carinskog postupka predstavljaju odvojene faze.

14. Kome trgovac treba da se obrati kada pošiljka Speedy DPD kasni?

Trgovac treba da uporedi zvaničnu istoriju događaja sa obećanim rokom usluge i da koristi proceduru eskalacije kod prevoznika ili pošiljaoca.

15. Da li preduzeća mogu da prate pošiljke Speedy DPD putem API-ja?

Preduzeća treba da provere aktuelnu zvaničnu integraciju i mogu koristiti dokumentovani 17TRACK API za praćenje kod više prevoznika.

API za praćenje

17TRACK API

// Carrier official API: current public documentation was not established from the available evidence.
// 17TRACK API reference: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]