O kompaniji Shopee Xpress(MY)
Shopee Xpress(MY) je subjekt za dostavu paketa u Maleziji predstavljen na aktuelnoj zvaničnoj malezijskoj platformi. Zvanični operater platforme je SPX Xpress (Malaysia) Sdn. Bhd. Njegove objavljene usluge obuhvataju dostavu paketa, slanje pošiljaka za elektronsku trgovinu, povrate, preuzimanje ili predaju na servisnom mestu, kreiranje porudžbina i praćenje paketa širom Malezije.
Pregled prevoznika
| Polje | Proverene informacije |
|---|
| Zvanični naziv korišćen na ovoj stranici | Shopee Xpress(MY) |
| Zvanični operater platforme | SPX Xpress (Malaysia) Sdn. Bhd. [201801034718 (1296745-M)] |
| Zvanična veb-stranica | https://spx.com.my/en |
| Vrsta prevoznika | Operater za pakete, elektronsku trgovinu, povrate, preuzimanje, predaju i dostavu na poslednjoj deonici |
| Primarni region | Malezija, sa pokrivenošću širom zemlje, kako je opisano na zvaničnoj platformi |
| Stranica za praćenje | Zvanična stranica za praćenje |
| Registrovana adresa | Level 25, Menara Southpoint, Lingkaran Syed Putra, Mid Valley City, 59200 Kuala Lumpur, Malaysia |
Odnosi između subjekata prevoznika
| Subjekt | Vrsta subjekta |
|---|
| Shopee Xpress(MY) | Zvanični malezijski prevoznik |
Prikaži sve detalje o zvaničnom prevozniku
| Odnos sa kompanijom Shopee Xpress(MY) | Shopee Xpress(MY) pruža usluge dostave i povezane usluge putem malezijske platforme. |
|---|
| Zašto je to važno za praćenje | Zvanična platforma je merodavno mesto za događaje u vezi sa pošiljkama koje prevoznik drži i podršku pri dostavi. |
|---|
| Zvanični dokazi | Zvanična stranica O nama |
|---|
|
| Dostava paketa, slanje pošiljaka za elektronsku trgovinu i povrati | Usluge kojima upravlja |
Prikaži sve detalje o uslugama kojima upravlja
| Odnos sa kompanijom Shopee Xpress(MY) | Ovo su logističke usluge od početka do kraja predstavljene na zvaničnoj malezijskoj platformi. |
|---|
| Zašto je to važno za praćenje | Praćenje može obuhvatati događaje kao što su kreiranje porudžbine, fizički prijem, sortiranje, dostava, povrat i završetak. |
|---|
| Zvanični dokazi | Zvanični opis usluge |
|---|
|
| Servisne tačke i dostavna flota u Maleziji | Subjekti mreže |
Prikaži sve detalje o subjektima mreže
| Odnos sa kompanijom Shopee Xpress(MY) | Servisne tačke prihvataju prihvatljive pošiljke za predaju i podržavaju lično preuzimanje paketa tamo gde je ta usluga dostupna. |
|---|
| Zašto je to važno za praćenje | Kreiranje porudžbine ili AWB-a ne predstavlja fizički prijem; skeniranje u servisnoj tački ili objektu pokazuje da je paket ušao u mrežu. |
|---|
| Zvanični dokazi | Zvanična uputstva za predaju |
|---|
|
| 17TRACK | Nezavisna platforma za praćenje |
Prikaži sve detalje o 17TRACK-u
| Odnos sa kompanijom Shopee Xpress(MY) | 17TRACK prikazuje dostupne događaje prevoznika, ali ne prevozi pakete niti kontroliše odluke o isporuci. |
|---|
| Zašto je to važno za praćenje | Preduzeća mogu koristiti jedan interfejs za pošiljke koje uključuju više prevoznika. |
|---|
| Zvanični dokazi | 17TRACK |
|---|
|
Brz odgovor
Unesite broj za praćenje paketa ili AWB identifikator na zvaničnoj stranici za praćenje Shopee Xpress(MY), ili ga pošaljite na 17TRACK. Ako se ne pojavi nijedan rezultat, uklonite razmake, proverite da li ste kopirali logistički broj, a ne broj porudžbine sa platforme, i sačekajte prvo fizičko skeniranje pri prijemu ako je nalepnica tek nedavno kreirana. 17TRACK je nezavisna platforma za praćenje; ne može da prevozi paket, promeni adresu, odobri naknadu niti izda povraćaj novca sa platforme.
Kako pratiti pakete kompanije Shopee Xpress(MY)
Koristite zvanični alat prevoznika za podršku u vezi sa nalogom i isporukom ili 17TRACK za objedinjeni pregled pošiljki kod različitih prevoznika.
- Zvanična ruta: Otvorite zvaničnu platformu u Maleziji, izaberite Track, unesite AWB ili broj za praćenje paketa i pregledajte najnoviji događaj, lokaciju i ishod isporuke.
- Ruta preko 17TRACK-a: Otvorite 17TRACK, nalepite isti broj za praćenje i sačekajte da platforma identifikuje dostupan zapis prevoznika.
- Ako je detekcija pogrešna: ručno izaberite Shopee Xpress(MY) tamo gde interfejs to omogućava ili proverite prevoznika prikazanog u logističkim detaljima porudžbine.
Gde pronaći ispravan identifikator
| Identifikator | Kako ga koristiti |
|---|
| Broj za praćenje ili AWB | Koristite ga za praćenje paketa. Može se nalaziti na nalepnici za slanje, zapisu porudžbine prodavca, potvrdi slanja ili portalu naloga. |
| Broj porudžbine sa platforme | Koristite ga unutar naloga na platformi. On se ne može automatski zameniti brojem za praćenje prevoznika. |
| Referenca trgovca | Koristite je za internu pretragu trgovca, osim ako platforma prevoznika izričito ne povezuje referencu sa AWB-om. |
| SPXTN | Zvanična platforma navodi ovaj identifikator u toku rada za kreiranje EasyPack porudžbine; koristite ga u toku rada u kom je izdat, umesto da pretpostavite da je to javni broj za praćenje svakog paketa. |
Korisni savet: Generisana nalepnica potvrđuje da podaci o pošiljci postoje. Praćenje obično postaje operativno značajno nakon što Shopee Xpress(MY) ili ovlašćena servisna tačka fizički primi i skenira paket.
Statusi praćenja i njihova značenja
Формулације статуса могу се разликовати у зависности од платформе. Тумачења животног циклуса у наставку објашњавају оперативну одговорност, без третирања електронских података као физичког поседа.
Брзи преглед статуса
| Статус | Шта то значи |
|---|
| Поруџбина креирана / AWB креиран | Подаци о пошиљци и налепница постоје, али физичко прихватање можда још није обављено. |
Погледајте све детаље о креираној поруџбини| Фаза животног циклуса | Пре слања |
|---|
| Тренутно одговорна страна | Пошиљалац до преузимања или прихватања на сервисном месту. |
|---|
| Шта се даље дешава | Пакет се предаје и добија скен пријема. |
|---|
| Шта треба да урадите | Купци треба да питају продавца да ли је обављена физичка предаја. |
|---|
|
| Пакет примљен / прихваћен | Shopee Xpress(MY) или овлашћено место евидентирали су физички пријем. |
Prikaži sve detalje za pošiljku koja je prihvaćena| Фаза животног циклуса | Prihvaćeno |
|---|
| Тренутно одговорна страна | Shopee Xpress(MY) mreža. |
|---|
| Шта се даље дешава | Sortiranje na polazištu i kretanje ka odredišnom objektu. |
|---|
| Шта треба да урадите | Pratite uobičajeno, osim ako očekivani rok ne istekne. |
|---|
|
| U tranzitu / objekat za sortiranje | Pošiljka se kreće ili se obrađuje između objekata mreže. |
Prikaži sve detalje za pošiljku u tranzitu| Фаза животног циклуса | U tranzitu |
|---|
| Тренутно одговорна страна | Objekat ili prevoznik za linijski transport prikazan u događaju. |
|---|
| Шта се даље дешава | Dolazak i sortiranje u drugom objektu. |
|---|
| Шта треба да урадите | Sačekajte noćni transport i moguće praznine između skeniranja. |
|---|
|
| Carina ili primopredaja partneru | Prekogranična pošiljka je u regulatornoj obradi ili čeka fizički transfer. |
Prikaži sve detalje za carinu ili primopredaju| Фаза животног циклуса | Carina/primopredaja |
|---|
| Тренутно одговорна страна | Carinski organ, prevoznik na polazištu, objekat za transfer ili imenovani partner. |
|---|
| Шта се даље дешава | Oslobađanje, zahtev za dokumentima ili prvo skeniranje prijema od strane sledećeg prevoznika. |
|---|
| Шта треба да урадите | Pratite sve zahteve za fakturu, identifikaciju, porez ili detalje o artiklu. |
|---|
|
| Na dostavi | Pošiljka je dodeljena lokalnoj ruti za dostavu. |
Prikaži sve detalje za pošiljku na dostavi| Фаза животног циклуса | Na dostavi |
|---|
| Тренутно одговорна страна | Lokalni kurir ili dostavna stanica. |
|---|
| Шта се даље дешава | Dostava, neuspešan pokušaj ili događaj ponovnog zakazivanja. |
|---|
| Шта треба да урадите | Budite dostupni na telefonu i omogućite pristup adresi. |
|---|
|
| Dostavljeno | Skeniranje završetka beleži dostavu na adresu, primaocu ili određenoj lokaciji. |
Prikaži sve detalje za dostavljenu pošiljku| Фаза животног циклуса | Dostavljeno |
|---|
| Тренутно одговорна страна | Primalac nakon važeće primopredaje, podložno istrazi spora. |
|---|
| Шта се даље дешава | Pošiljka se zatvara, osim ako se pokrene spor u vezi sa dostavom. |
|---|
| Шта треба да урадите | Proverite navedenu lokaciju, domaćinstvo, prijem i dokaze o dostavi pre eskalacije. |
|---|
|
| Spremno za preuzimanje | Pošiljka se čuva na navedenom servisnom mestu ili lokaciji za preuzimanje. |
Prikaži sve detalje za preuzimanje| Фаза животног циклуса | Preuzimanje |
|---|
| Тренутно одговорна страна | Navedena lokacija za preuzimanje do preuzimanja ili vraćanja. |
|---|
| Шта се даље дешава | Preuzimanje od strane primaoca ili vraćanje nakon važećeg roka čuvanja. |
|---|
| Шта треба да урадите | Ponesite traženu identifikaciju i informacije za preuzimanje. |
|---|
|
| Dostava neuspešna / izuzetak | Dostava nije mogla da bude završena zbog problema sa pristupom, adresom, primaocem, operacijama ili pošiljkom. |
Prikaži sve detalje za izuzetak pri dostavi| Фаза животног циклуса | Izuzetak |
|---|
| Тренутно одговорна страна | Dostavna stanica dok je pošiljka i dalje u njenom posedu. |
|---|
| Шта се даље дешава | Novi pokušaj, uputstvo za preuzimanje, ispravka ili odluka o vraćanju. |
|---|
| Шта треба да урадите | Pročitajte razlog i odmah kontaktirajte zvaničnu podršku ako je ispravka dozvoljena. |
|---|
|
| Vraćanje pošiljaocu | Pošiljka je ušla u povratnu mrežu i više ne napreduje ka primaocu. |
Prikaži sve detalje za vraćanje pošiljaocu| Фаза животног циклуса | Povrat |
|---|
| Тренутно одговорна страна | Shopee Xpress(MY) povratna mreža do predaje pošiljaocu. |
|---|
| Шта се даље дешава | Povratno sortiranje i dostava pošiljaocu. |
|---|
| Шта треба да урадите | Primaoci treba da kontaktiraju prodavca u vezi sa zamenom ili povraćajem novca; pošiljaoci treba da prate povratnu pošiljku. |
|---|
|
Usluge i rokovi isporuke
Shopee Xpress(MY) objavljuje mogućnosti dostave paketa, e-trgovine i povrata širom zemlje. Procenu za konkretnu rutu treba preuzeti iz trenutne porudžbine ili postupka obračuna troškova dostave, a ne smatrati je univerzalnom garancijom.
Poređenje usluga
| Usluga | Najpogodnije za |
|---|
| Dostavu paketa | Domaći transport paketa do određene adrese u Maleziji. |
Pogledajte sve detalje o dostavi paketa| Vrsta usluge | Domaća dostava |
|---|
| Pokrivenost | Pokrivenost cele Malezije, kako je opisana na zvaničnoj platformi. |
|---|
| Nivo praćenja | Praćenje događaja u vezi sa paketom. |
|---|
| Ključni uslov u pogledu veličine/težine | Ispunjavanje uslova utvrđuje se tokom kreiranja trenutne porudžbine i u skladu sa važećim uslovima. |
|---|
| Uključena zaštita/dodatna usluga | Za uslove odgovornosti specifične za pošiljku koristite važeće uslove porudžbine. |
|---|
| Glavno ograničenje | Vreme transporta zavisi od rute, vremena prijema, adrese i operativnih uslova. |
|---|
|
| Usluga predaje pošiljke | Pošiljaoci koji kreiraju porudžbinu, štampaju AWB i predaju paket na mestu za prijem pošiljaka. |
Pogledajte sve detalje o usluzi predaje pošiljke| Vrsta usluge | Predaja pošiljke od strane pošiljaoca |
|---|
| Pokrivenost | Lokacije za prijem pošiljaka u Maleziji koje ispunjavaju uslove i prikazane su u pretraživaču lokacija. |
|---|
| Nivo praćenja | Praćenje operativno počinje nakon skeniranja pri prijemu. |
|---|
| Ključni uslov u pogledu veličine/težine | Porudžbina i paket moraju ispunjavati važeća pravila platforme. |
|---|
| Uključena zaštita/dodatna usluga | Predaja na mestu za prijem pošiljaka podržava porudžbine sa više platformi. |
|---|
| Glavno ograničenje | AWB kreiran kod kuće nije skeniranje pri prijemu. |
|---|
|
| Dostava za e-trgovinu | Preduzeća i prodavci na internetu koji upravljaju jednom ili većim brojem porudžbina za dostavu. |
Pogledajte sve detalje o dostavi za e-trgovinu| Vrsta usluge | Poslovna logistika i logistika e-trgovine |
|---|
| Pokrivenost | Mreža dostave u Maleziji. |
|---|
| Nivo praćenja | Praćenje na nivou pošiljke uz radne tokove za upravljanje porudžbinama. |
|---|
| Ključni uslov u pogledu veličine/težine | Važeći uslovi platforme za ispunjavanje uslova primenjuju se na svaku kreiranu pošiljku. |
|---|
| Uključena zaštita/dodatna usluga | Zvanična platforma predstavlja radne tokove za pojedinačno kreiranje i masovno kreiranje. |
|---|
| Glavno ograničenje | Reference trgovca moraju biti pravilno mapirane na AWB-ove prevoznika. |
|---|
|
| Povrati | Povratno kretanje odobreno kroz odgovarajući postupak prodavca ili platforme. |
Pogledajte sve detalje o povratima| Vrsta usluge | Povratna logistika |
|---|
| Pokrivenost | Tokovi povrata u Maleziji koji ispunjavaju uslove. |
|---|
| Nivo praćenja | Događaji povrata kada se kreira praćena povratna pošiljka. |
|---|
| Ključni uslov u pogledu veličine/težine | Povrat mora ispunjavati zahteve platforme koja ga odobrava. |
|---|
| Uključena zaštita/dodatna usluga | Prilagodljiva rešenja za povrat uključena su u zvanični opis usluge. |
|---|
| Glavno ograničenje | Povrat preko prevoznika i povraćaj novca od strane prodavca predstavljaju odvojene odluke. |
|---|
|
Vreme dostave
| Usluga | Objavljeni standard dostave |
|---|
| Dostava paketa u Maleziji | Koristite procenu specifičnu za rutu koju generiše trenutni tok obrade porudžbine. |
Pogledajte uslove vremena dostave za dostavu paketa u Maleziji| Radni ili kalendarski dani | Procenu isporuke treba pročitati tačno onako kako je prikazana u interfejsu za rezervaciju ili porudžbinu. |
|---|
| Status garancije | Procena nije zagarantovani datum isporuke, osim ako uslovi specifični za pošiljku to izričito navode. |
|---|
| Počinje da se računa od | Operativni transport počinje nakon fizičkog prijema, a ne samo nakon kreiranja AWB-a. |
|---|
| Glavni faktori kašnjenja | Vreme preseka, vikendi, državni praznici, udaljene rute, vremenski uslovi, kvalitet adrese, povećan obim pošiljki i neuspešna dostava. |
|---|
| Datum/važenje zvaničnog izvora | Koristite trenutne zvanične alate za porudžbine i procenu naknada za pošiljku koja se rezerviše. |
|---|
|
| Povrati | Povratna ruta i odobrenje određuju prikazanu procenu. |
Pogledajte uslove vremena dostave za povrate| Radni ili kalendarski dani | Pročitajte evidenciju povrata i uputstva platforme. |
|---|
| Status garancije | Kretanje povrata samo po sebi ne garantuje vreme povraćaja novca prodavca. |
|---|
| Počinje da se računa od | Fizički prijem povrata. |
|---|
| Glavni faktori kašnjenja | Odobrenje, pakovanje, prijem na servisnom mestu, povratno sortiranje i dostupnost pošiljaoca. |
|---|
| Datum/važenje zvaničnog izvora | Trenutna porudžbina povrata je merodavna. |
|---|
|
Vreme dostave prema zemlji odredišta
| Zemlja / region odredišta | Primarni tip usluge |
|---|
| Kuala Lumpur i Putrajaya | Domaća dostava paketa u Maleziji |
Pogledajte detalje planiranja rute za Kuala Lumpur i Putrajaya| Procijenjeni raspon vremena dostave | Koristite trenutnu procenu pri rezervaciji za tačno mesto polaska i poštanski broj. |
|---|
| Prosečan broj dana za dostavu | Procena specifična za pošiljku pouzdanija je od uopštenog istorijskog proseka. |
|---|
| Partner za poslednju milju / prevoznik pri primopredaji | Shopee Xpress(MY) kada je dodeljen u evidenciji porudžbine. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Domaća dostava nema fazu uvoznog carinjenja; proverite pristup zgradi i detalje o jedinici. |
|---|
|
| Selangor | Domaća dostava paketa u Maleziji |
Pogledajte detalje planiranja rute za Selangor| Procijenjeni raspon vremena dostave | Koristite procenu rute prikazanu pri kreiranju porudžbine. |
|---|
| Prosečan broj dana za dostavu | Pročitajte ažuriranu procenu pošiljke. |
|---|
| Partner za poslednju milju / prevoznik pri primopredaji | Shopee Xpress(MY) kada je dodeljen. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Nema faze domaćeg carinjenja; industrijski parkovi i ograđeni objekti mogu zahtevati uputstva za pristup. |
|---|
|
| Johor | Domaća dostava paketa u Maleziji |
Pogledajte detalje planiranja rute za Johor| Procijenjeni raspon vremena dostave | Koristite trenutnu procenu od mesta polaska do poštanskog broja. |
|---|
| Prosečan broj dana za dostavu | Koristite procenu pridruženu pošiljci. |
|---|
| Partner za poslednju milju / prevoznik pri primopredaji | Shopee Xpress(MY) kada je dodeljen. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Za domaće pakete nema uvoznog carinjenja; obrada prekogranične pošiljke na mestu polaska je odvojena. |
|---|
|
| Penang | Domaća dostava paketa u Maleziji |
Pogledajte detalje planiranja rute za Penang| Procijenjeni raspon vremena dostave | Koristite procenu pri rezervaciji za rutu preko ostrva ili kopna. |
|---|
| Prosečan broj dana za dostavu | Koristite aktivnu procenu porudžbine. |
|---|
| Partner za poslednju milju / prevoznik pri primopredaji | Shopee Xpress(MY) kada je dodeljen. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Nema faze domaćeg carinjenja; ostrvske rute i gužve u periodima povećanog obima mogu uticati na skeniranja. |
|---|
|
| Perak | Domaća dostava paketa u Maleziji |
Pogledajte detalje planiranja rute za Perak| Procijenjeni raspon vremena dostave | Koristite trenutnu procenu zasnovanu na poštanskom broju. |
|---|
| Prosečan broj dana za dostavu | Koristite procenu rute uživo. |
|---|
| Partner za poslednju milju / prevoznik pri primopredaji | Shopee Xpress(MY) kada je dodeljen. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Nema faze carinjenja u domaćem saobraćaju; ruralne rute mogu zahtevati premeštanje između objekata. |
|---|
|
| Negeri Sembilan | Domaća dostava paketa u Maleziji |
Pogledajte detalje planiranja rute za Negeri Sembilan| Procijenjeni raspon vremena dostave | Koristite procenu iz rezervacije pošiljke. |
|---|
| Prosečan broj dana za dostavu | Koristite procenu u evidenciji porudžbine. |
|---|
| Partner za poslednju milju / prevoznik pri primopredaji | Shopee Xpress(MY) kada je dodeljen. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Nema faze carinjenja u domaćem saobraćaju; navedite potpune podatke o naselju i jedinici. |
|---|
|
| Melaka | Domaća dostava paketa u Maleziji |
Pogledajte detalje planiranja rute za Melaka| Procijenjeni raspon vremena dostave | Koristite trenutnu procenu porudžbine. |
|---|
| Prosečan broj dana za dostavu | Koristite rezultat rute specifičan za pošiljku. |
|---|
| Partner za poslednju milju / prevoznik pri primopredaji | Shopee Xpress(MY) kada je dodeljen. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Nema faze carinjenja u domaćem saobraćaju; praznična gužva može uticati na dostavne rute. |
|---|
|
| Pahang | Domaća dostava paketa u Maleziji |
Pogledajte detalje planiranja rute za Pahang| Procijenjeni raspon vremena dostave | Koristite preciznu procenu za polazište i odredište. |
|---|
| Prosečan broj dana za dostavu | Koristite trenutnu procenu porudžbine. |
|---|
| Partner za poslednju milju / prevoznik pri primopredaji | Shopee Xpress(MY) kada je dodeljen. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Nema faze carinjenja u domaćem saobraćaju; udaljene i planinske rute mogu zahtevati dodatna premeštanja. |
|---|
|
| Terengganu | Domaća dostava paketa u Maleziji |
Pogledajte detalje planiranja rute za Terengganu| Procijenjeni raspon vremena dostave | Koristite trenutnu procenu na osnovu poštanskog broja. |
|---|
| Prosečan broj dana za dostavu | Koristite procenu pošiljke na platformi. |
|---|
| Partner za poslednju milju / prevoznik pri primopredaji | Shopee Xpress(MY) kada je dodeljen. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Nema faze carinjenja u domaćem saobraćaju; nepovoljni vremenski uslovi mogu prekinuti drumski transport. |
|---|
|
| Kelantan | Domaća dostava paketa u Maleziji |
Pogledajte detalje planiranja rute za Kelantan| Procijenjeni raspon vremena dostave | Koristite trenutnu ponudu za rutu. |
|---|
| Prosečan broj dana za dostavu | Koristite procenu na nivou porudžbine. |
|---|
| Partner za poslednju milju / prevoznik pri primopredaji | Shopee Xpress(MY) kada je dodeljen. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Nema faze carinjenja u domaćem saobraćaju; poremećaji izazvani monsunom mogu dovesti do praznina u praćenju. |
|---|
|
| Kedah | Domaća dostava paketa u Maleziji |
Pogledajte detalje planiranja rute za Kedah| Procijenjeni raspon vremena dostave | Koristite procenu rezervacije specifičnu za poštanski broj. |
|---|
| Prosečan broj dana za dostavu | Koristite procenu aktivne pošiljke. |
|---|
| Partner za poslednju milju / prevoznik pri primopredaji | Shopee Xpress(MY) kada je dodeljen. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Nema faze carinjenja u domaćem saobraćaju; za odredišta na ostrvima potrebna je provera specifična za rutu. |
|---|
|
| Perlis | Domaća dostava paketa u Maleziji |
Pogledajte detalje planiranja rute za Perlis| Procijenjeni raspon vremena dostave | Koristite preciznu procenu rute. |
|---|
| Prosečan broj dana za dostavu | Koristite procenu specifičnu za pošiljku. |
|---|
| Partner za poslednju milju / prevoznik pri primopredaji | Shopee Xpress(MY) kada je dodeljen. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Nema carinjenja za domaću dostavu; potvrdite podatke o adresi u pograničnom području. |
|---|
|
| Sabah | Domaća dostava paketa u Maleziji |
Pogledajte detalje planiranja rute za Sabah| Procijenjeni raspon vremena dostave | Koristite procenu rezervacije za tačan okrug i polazište. |
|---|
| Prosečan broj dana za dostavu | Koristite procenu na nivou porudžbine jer se međuregionalno usmeravanje može razlikovati. |
|---|
| Partner za poslednju milju / prevoznik pri primopredaji | Shopee Xpress(MY) kada je dodeljen. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Domaće regulatorne i transportne provere mogu se razlikovati od ruta na Poluostrvu; premeštanja u udaljenim područjima mogu dovesti do dodatnih praznina u vidljivosti. |
|---|
|
| Sarawak | Domaća dostava paketa u Maleziji |
Pogledajte detalje planiranja rute za Sarawak| Procijenjeni raspon vremena dostave | Koristite preciznu procenu rezervacije od polazišta do okruga. |
|---|
| Prosečan broj dana za dostavu | Koristite trenutnu procenu pošiljke. |
|---|
| Partner za poslednju milju / prevoznik pri primopredaji | Shopee Xpress(MY) kada je dodeljen. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Domaće transportne i regulatorne provere mogu se razlikovati; ruralne rute mogu uključivati dodatna premeštanja između objekata. |
|---|
|
| Labuan | Domaća dostava paketa u Maleziji |
Погледајте детаље планирања руте за Лабуан| Procijenjeni raspon vremena dostave | Користите процену острвске руте из тока обраде поруџбине. |
|---|
| Prosečan broj dana za dostavu | Koristite aktivnu procenu porudžbine. |
|---|
| Partner za poslednju milju / prevoznik pri primopredaji | Shopee Xpress(MY) kada je dodeljen. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Кретање између острва и важеће домаће контроле могу утицати на време примопредаје. |
|---|
|
Регионална табела је контролна листа за усмеравање, а не измишљено обећање о времену транзита. Тренутна званична процена приликом резервације за тачно место поласка, одредиште и услугу треба да буде основа за планирање.
Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja
Почните од најновијег скенирања и утврдите ко физички поседује пошиљку. Пошиљалац решава проблеме пре примопредаје, Shopee Xpress(MY) решава догађаје након прихватања, царина решава регулаторна задржавања, а продавац контролише повраћај новца или замену поруџбине.
Проблем и решење
| Приказани проблем/статус | Вероватан узрок |
|---|
| Неважећи број или нема резултата | Коришћен је ID поруџбине уместо AWB-а, грешка при уносу, погрешан превозник или запис још није активиран. |
Погледајте радње за неважећи број| Прво проверите | Упоредите сваки знак са налепницом или записом о логистици поруџбине. |
|---|
| Непосредна радња | Уклоните случајне размаке и испробајте званични трагач. |
|---|
| Када ескалирати | Ескалирајте случај када пошиљалац потврди примопредају, али идентификатор и даље не може да се користи. |
|---|
| Коме се обратити | Прво пошиљаоцу, а затим подршци Shopee Xpress(MY). |
|---|
|
| AWB је креиран, али нема кретања | Подаци о пошиљци постоје електронски, али пошиљалац можда још увек поседује пошиљку. |
Погледајте радње за креирани AWB| Прво проверите | Затражите потврду о предаји или потврду преузимања. |
|---|
| Непосредна радња | Пошиљалац треба да заврши примопредају; купац треба да се обрати продавцу. |
|---|
| Када ескалирати | Након потврђене примопредаје без догађаја прихватања. |
|---|
| Коме се обратити | Пошиљалац или сервисна тачка, а затим званична подршка. |
|---|
|
| Дуга пауза или заглављено у транзиту | Међуградски транспорт, пропуштено скенирање, застој у објекту, временски услови или поремећај руте. |
Погледајте радње за прекид у транзиту| Прво проверите | Проверите последњу локацију и тренутни процењени рок. |
|---|
| Непосредна радња | Пратите да ли ће уследити скенирање у наредном објекту и сачувајте детаље поруџбине. |
|---|
| Када ескалирати | Када приказани рок испоруке истекне или превозник затражи контакт. |
|---|
| Коме се обратити | Shopee Xpress(MY); пошиљалац ће можда морати да отвори званични упит. |
|---|
|
| Партнер чека примопредају | Електронски подаци су можда пренети пре него што је пошиљка физички стигла до следећег превозника. |
Погледајте радње за примопредају партнеру| Прво проверите | Идентификујте превозника наведеног у последњем физичком скенирању. |
|---|
| Непосредна радња | Пратите оба идентификатора ако поруџбина садржи број места поласка и број за испоруку на последњој деоници. |
|---|
| Када ескалирати | Када процењени рок примопредаје истекне без скенирања при пријему. |
|---|
| Коме се обратити | Превозник са последњим догађајем физичког поседовања или продавац. |
|---|
|
| Погрешна или непотпуна адреса | Недостаје број стана/јединице, поштански број, телефонски број или је локација неприступачна. |
Погледајте радње за проблем са адресом| Прво проверите | Упоредите адресу поруџбине са предвиђеним одредиштем. |
|---|
| Непосредна радња | Обратите се продавцу и званичној подршци пре покушаја испоруке. |
|---|
| Када ескалирати | Одмах када пошиљка прикаже изузетак у вези са адресом. |
|---|
| Коме се обратити | Продавац за податке о поруџбини; Shopee Xpress(MY) за прихватљива упутства за испоруку. |
|---|
|
| Неуспешна испорука или је потребно преузимање | Прималац није доступан, приступ није могућ, одбијање или упутство за преузимање. |
Погледајте радње за неуспешну испоруку| Прво проверите | Прочитајте разлог изузетка и наведену локацију за преузимање. |
|---|
| Непосредна радња | Следите званична упутства за поновну доставу или преузимање приказана у праћењу. |
|---|
| Када ескалирати | Пре него што пошиљка уђе у поступак враћања. |
|---|
| Коме се обратити | Shopee Xpress(MY) или наведена сервисна тачка. |
|---|
|
| Задржавање на царини | Увозна провера, обрачун пореза, недостајућа документација или провера забрањене робе. |
Погледајте радње за задржавање на царини| Прво проверите | Потражите захтев царине, тржишта или увозног превозника. |
|---|
| Непосредна радња | Доставите тачне податке о фактури, идентитету и артиклу путем званичног канала. |
|---|
| Када ескалирати | Када је захтев за документе нејасан или пошиљка прекорачи приказани рок за увоз. |
|---|
| Коме се обратити | Орган или превозник наведен у царинском догађају. |
|---|
|
| Достављено, али није примљено | Достава на безбедно место, пријем од стране члана домаћинства или рецепције, неслагање локације или спорно скенирање. |
Погледајте радње за достављено, али непримљено| Прво проверите | Проверите наведену локацију доставе, чланове домаћинства, рецепцију, службу обезбеђења и оближња безбедна места. |
|---|
| Непосредна радња | Сачувајте снимке екрана праћења и затражите доказ о достави од званичне подршке. |
|---|
| Када ескалирати | Одмах након што локалне провере не дају резултат. |
|---|
| Коме се обратити | Shopee Xpress(MY) и продавац; пошиљалац ће можда морати да покрене истрагу код превозника. |
|---|
|
| Изгубљен, оштећен пакет или недостајући садржај | Губитак током превоза, оштећење при руковању, неисправно паковање или неслагање садржаја. |
Погледајте радње за губитак или оштећење| Прво проверите | Потврдите број пошиљке, садржај, паковање и најновије скенирање. |
|---|
| Непосредна радња | Сачувајте пакет, паковање, налепницу, фотографије, фактуру и доказ о вредности. |
|---|
| Када ескалирати | Одмах у случају видљивог оштећења или када важећи услови поруџбине дозволе истрагу губитка. |
|---|
| Коме се обратити | Продавац за решавање проблема са поруџбином, а Shopee Xpress(MY) за истрагу транспорта. |
|---|
|
| Vraćanje pošiljaocu | Поновљени неуспех доставе, одбијање, проблем са адресом, истекло време за преузимање или ограничење пошиљке. |
Погледајте радње за враћање пошиљаоцу| Прво проверите | Прочитајте догађај који је непосредно претходио одлуци о враћању. |
|---|
| Непосредна радња | Прималац треба да контактира продавца; пошиљалац треба да прати завршетак враћања. |
|---|
| Када ескалирати | Ако се подаци о враћању више не ажурирају или га пошиљалац не прими. |
|---|
| Коме се обратити | Shopee Xpress(MY) за транспорт; продавац или тржиште за повраћај новца или замену. |
|---|
|
Međunarodna isporuka, carina i predaja drugim prevoznicima
За прекограничну пошиљку са тржишта која је достављена у Малезији, Shopee Xpress(MY) може да се појави тек након транспорта из земље порекла и увозне обраде. Претходна најава је електронски податак; одговорност за пошиљку прелази тек када је пријемни превозник физички преузме и скенира.
Међународни ток
| Фаза | Физички чувар/одговорни субјект |
|---|
| Пријем у земљи порекла | Продавац, превозник из земље порекла или консолидатор извоза |
Погледајте детаље пријема у земљи порекла| Типичан догађај праћења | Пошиљку је прихватио или примио превозник из земље порекла. |
|---|
| Шта се дешава | Пошиљка улази у извозну мрежу. |
|---|
| Да ли се број за праћење може променити? | Идентификатор локалне доставе последње миље може бити додат касније. |
|---|
| Уобичајени недостатак видљивости | Између креирања налепнице и првог физичког скенирања. |
|---|
| Шта корисник треба да уради | Користите идентификатор из земље порекла док не буде наведен пријемни превозник. |
|---|
|
| Извозна обрада и безбедност | Превозник из земље порекла и извозни органи |
Погледајте детаље обраде извоза| Типичан догађај праћења | Пошиљка је напустила извозни објекат или је у поступку извозног царињења. |
|---|
| Шта се дешава | Проверавају се подаци, безбедносни и извозни захтеви. |
|---|
| Да ли се број за праћење може променити? | Број пошиљке из земље порекла обично остаје доступан, али може бити повезан број партнера. |
|---|
| Уобичајени недостатак видљивости | Консолидовање и планирани полазак можда неће генерисати јавна скенирања. |
|---|
| Шта корисник треба да уради | Уверите се да је продавац навео тачне податке о артиклу и вредности. |
|---|
|
| Међународни линијски транспорт | Ваздушни, друмски или уговорени превозник |
Погледајте детаље међународног линијског транспорта| Типичан догађај праћења | Пошиљка је напустила земљу порекла или је у транзиту ка одредишту. |
|---|
| Шта се дешава | Пакет или консолидована пошиљка се међународно транспортује. |
|---|
| Да ли се број за праћење може променити? | Јавни идентификатор може остати исти, док се интерне ознаке контејнера могу разликовати. |
|---|
| Уобичајени недостатак видљивости | Транспортне деонице често немају скенирање на нивоу пакета. |
|---|
| Шта корисник треба да уради | Сачекајте долазак у одредишну земљу пре него што претпоставите да је пакет заглављен. |
|---|
|
| Обрада увоза у Малезији | Царински орган и оператер за обраду увоза |
Погледајте детаље обраде увоза у Малезији| Типичан догађај праћења | Пошиљка је стигла у одредишну земљу, у поступку је царињења или је пуштена. |
|---|
| Шта се дешава | Могу се проверавати прихватљивост увоза, декларација, порез и документација. |
|---|
| Да ли се број за праћење може променити? | Број за испоруку у Малезији може бити повезан у овој фази. |
|---|
| Уобичајени недостатак видљивости | Долазак не значи и пуштање са царине; трајање провере нема универзално гарантован рок. |
|---|
| Шта корисник треба да уради | Одговарајте само преко проверених канала ако се затраже документација или плаћање. |
|---|
|
| Електронска претходна најава | Пошиљалац података; физички пакет може остати код претходног превозника |
Погледајте детаље електронске претходне најаве| Типичан догађај праћења | Информације су примљене или се чека предаја. |
|---|
| Шта се дешава | Подаци о пошиљци су доступни пре физичког преноса. |
|---|
| Да ли се број за праћење може променити? | Идентификатор одредишта можда је већ видљив. |
|---|
| Уобичајени недостатак видљивости | До првог физичког скенирања при пријему. |
|---|
| Шта корисник треба да уради | Пратите последњег превозника који је забележио физичко преузимање. |
|---|
|
| Физичка предаја компанији Shopee Xpress(MY) | Shopee Xpress(MY) након скенирања при пријему |
Погледајте детаље физичке предаје| Типичан догађај праћења | Пакет је примљен, прихваћен или обрађен у објекту у Малезији. |
|---|
| Шта се дешава | Почињу локално сортирање и усмеравање. |
|---|
| Да ли се број за праћење може променити? | Број пошиљке из земље порекла може остати у употреби или повезани локални број може постати примарни. |
|---|
| Уобичајени недостатак видљивости | Између пуштања са царине, преноса и скенирања при пријему. |
|---|
| Шта корисник треба да уради | Користите локални број када се прикажу активна скенирања у Малезији. |
|---|
|
| Последња деоница испоруке у Малезији | Доставна станица и курир компаније Shopee Xpress(MY) |
Погледајте детаље последње деонице испоруке у Малезији| Типичан догађај праћења | У доставном објекту, послато на испоруку, испоручено или је дошло до изузетка при испоруци. |
|---|
| Шта се дешава | Пакет се усмерава на адресу или место за преузимање. |
|---|
| Да ли се број за праћење може променити? | Користите број активан у локалном систему за праћење. |
|---|
| Уобичајени недостатак видљивости | Између локалног сортирања и доделе маршрути. |
|---|
| Шта корисник треба да уради | Проверите приступ адреси, доступност телефона и упутства за испоруку. |
|---|
|
Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja
Званична платформа у Малезији подржава креирање поруџбина, токове преузимања или предаје, проналажење сервисних места и самостално преузимање пакета тамо где је то доступно. Могућност измене након креирања пошиљке зависи од тренутне фазе пакета и званичног интерфејса поруџбине.
Управљање испоруком
| Опција | Ко може да поднесе захтев |
|---|
| Преузимање или предаја на сервисном месту приликом креирања пошиљке | Пошиљалац |
Погледајте детаље о преузимању и предаји| Испуњавање услова | Поруџбина и сервисна локација испуњавају услове. |
|---|
| Рок/доступна фаза | Током креирања поруџбине и пре физичке предаје. |
|---|
| Накнада | Користите тренутни процењивач трошкова слања и понуду за поруџбину. |
|---|
| Гарантовано? | Доступност зависи од руте и изабране услуге. |
|---|
| Званична веза за радњу | Usluga predaje pošiljke |
|---|
|
| Самостално преузимање на сервисном месту | Именовани прималац тамо где пошиљка нуди преузимање |
Погледајте детаље о самосталном преузимању| Испуњавање услова | У евиденцији праћења или поруџбине мора бити наведена локација за преузимање. |
|---|
| Рок/доступна фаза | Након упутства да је пошиљка спремна за преузимање и пре обраде поврата. |
|---|
| Накнада | Следите упутство за преузимање специфично за пошиљку. |
|---|
| Гарантовано? | Преузимање зависи од провере идентитета и доступности пакета. |
|---|
| Званична веза за радњу | Пронађите сервисно место |
|---|
|
Izgubljene i oštećene pošiljke, zahtevi, osiguranje i povraćaj novca
Упит о праћењу лоцира пакет; транспортни захтев процењује одговорност превозника; а повраћај новца на тржишту решава трансакцију купца. То су одвојени процеси. Сачувајте амбалажу, налепнице, фотографије, рачуне и доказе о вредности и придржавајте се рока за подношење наведеног у важећим условима поруџбине.
Захтеви и повраћаји новца
| Процес | Користите када |
|---|
| Упит о праћењу | Праћење је заустављено, испорука није успела или се оспорава скенирање завршетка. |
Погледајте детаље упита о праћењу| Ко подноси захтев | Прималац може затражити подршку; од пошиљаоца се може захтевати да поднесе формални захтев за истрагу. |
|---|
| Најраније/најкасније време за подношење | Користите тренутна упутства за пошиљку и услове; благовремено пријавите спорове у вези са испоруком. |
|---|
| Обавезни докази | AWB, детаљи поруџбине, адреса, најновији догађај и контакт информације. |
|---|
| Могући исход | Ажурирање локације, доказ о испоруци, истрага или захтев за додатну документацију. |
|---|
| Званична веза | Званични центар за помоћ |
|---|
|
| Захтев за накнаду због губитка или оштећења | Потврђено је да је пошиљка изгубљена, оштећена или да јој недостаје садржај у складу са важећим условима. |
Погледајте детаље захтева за накнаду због губитка или оштећења| Ко подноси захтев | Пошиљалац који је уговорна страна или власник налога обично доставља превознику документа за подношење захтева. |
|---|
| Најраније/најкасније време за подношење | Придржавајте се услова специфичних за пошиљку и упутстава платформе. |
|---|
| Обавезни докази | AWB, фотографије, оригинална амбалажа, рачун, опис садржаја и доказ о вредности. |
|---|
| Могући исход | Истрага, захтев за доказе, поравнање или одбијање у складу са условима. |
|---|
| Званична веза | Услови коришћења услуге |
|---|
|
| Повраћај новца или замена на тржишту | Купац тражи решење трансакције од продавца или тржишта. |
Погледајте детаље о решењу на тржишту| Ко подноси захтев | Купац преко платформе за поруџбине; продавац одговара у складу са правилима тржишта. |
|---|
| Најраније/најкасније време за подношење | Страница поруџбине на тржишту одређује рок за решавање спора. |
|---|
| Обавезни докази | Podaci o porudžbini, praćenju, fotografije, poruke i dokazi u vezi sa sporom oko isporuke. |
|---|
| Могући исход | Povraćaj novca, zamena, odbijanje ili zahtev za dodatne informacije. |
|---|
| Званична веза | Koristite zvanični kanal za rešavanje sporova na platformi za kupovinu. |
|---|
|
17TRACK ne može da odobri zahtev, isplatu osiguranja, korekciju poštarine, zamenu ili povraćaj novca.
Ograničenja pri slanju i posebno rukovanje
Pošiljaoci moraju da provere važeća pravila o zabranjenim predmetima i pakovanju pre kreiranja pošiljke. Ograničeni ili nebezbedni sadržaji mogu dovesti do odbijanja, bezbednosne provere, kašnjenja, vraćanja, uništavanja ili regulatornih mera.
Ograničenja slanja
| Kategorija | Zabranjeno ili ograničeno |
|---|
| Opasna ili nezakonita roba | Ne predajte predmete koji su zabranjeni zakonom ili važećim pravilima prevoznika. |
Pogledajte detalje o opasnoj robi| Tipični primeri | Eksplozivi, zapaljive materije, nezakonite supstance i nebezbedne hemikalije. |
|---|
| Ključni uslovi/pakovanje | Uobičajeno pakovanje ne čini zabranjenu opasnu robu prihvatljivom. |
|---|
| Ograničenja prevoza | Prihvatanje i prevoz podležu zakonu i pravilima prevoznika. |
|---|
| Mogući uticaj na praćenje/isporuku | Odbijanje, zadržavanje, istraga, vraćanje ili uništavanje. |
|---|
| Zvanična pravila | Zabranjeni predmeti i pakovanje |
|---|
|
| Baterije, tečnosti i lomljivi predmeti | Prihvatljivost zavisi od karakteristika predmeta, pakovanja i važećih pravila prevoza. |
Pogledajte detalje o posebnom rukovanju| Tipični primeri | Uređaji na baterije, tečnosti, staklo i lomljiva roba. |
|---|
| Ključni uslovi/pakovanje | Sprečite pomeranje, curenje, probijanje i udarce korišćenjem odgovarajućeg unutrašnjeg i spoljašnjeg pakovanja. |
|---|
| Ograničenja prevoza | Neki sadržaji ili rute mogu biti odbijeni. |
|---|
| Mogući uticaj na praćenje/isporuku | Pregled, odbijanje prihvatanja, procena štete ili vraćanje. |
|---|
| Zvanična pravila | Smernice za pakovanje |
|---|
|
| Kvarljivi sadržaji ili sadržaji osetljivi na vreme | Koristite samo kada je to dozvoljeno i kada je usluga odgovarajuća za sadržaj. |
Pogledajte detalje o kvarljivim predmetima| Tipični primeri | Hrana, roba osetljiva na temperaturu i proizvodi kratkog roka trajanja. |
|---|
| Ključni uslovi/pakovanje | Pakovanje mora da zaštiti predmet, bez pretpostavke da će se prevoz obavljati uz kontrolu temperature. |
|---|
| Ograničenja prevoza | Uobičajena dostava paketa možda ne ispunjava posebne potrebe za skladištenjem. |
|---|
| Mogući uticaj na praćenje/isporuku | Kašnjenje može učiniti sadržaj neupotrebljivim čak i kada isporuka na kraju bude uspešna. |
|---|
| Zvanična pravila | Proverite važeće smernice o zabranjenim predmetima i pakovanju pre slanja. |
|---|
|
Korisnička služba
Najpre koristite zvanični sistem za praćenje, a zatim Centar za pomoć ili portal naloga sa AWB brojem i najnovijim skeniranjem. Za kupovinu na platformi za kupovinu takođe obaveštavajte prodavca, jer pošiljalac može kontrolisati formalne upite prevozniku.
Korisnička služba
| Kanal | Provereni kontakt/link |
|---|
| Zvanično praćenje i Centar za pomoć | Zvanična platforma za Maleziju |
Pogledajte zvanične detalje o praćenju i podršci| Najpogodnije za | Praćenje, često postavljana pitanja, usmeravanje kontakata i pomoć u vezi sa pošiljkama. |
|---|
| Region/jezik | Malezija; dostupne su stranice na engleskom, malajskom i pojednostavljenom kineskom jeziku. |
|---|
| Radno vreme i vremenska zona | Za dostupnost kanala koristite aktuelni interfejs za kontakt. |
|---|
| Informacije koje treba pripremiti | AWB, podaci o pošiljaocu i primaocu, datum slanja, najnoviji događaj i opis problema. |
|---|
| Važno ograničenje | Centar za pomoć ne može zameniti proces povraćaja novca na marketplace platformi. |
|---|
|
| Moj portal | Pristup zvaničnom portalu |
Pogledajte detalje podrške portala| Najpogodnije za | Registrovani pošiljaoci koji upravljaju kreiranim nalozima za dostavu. |
|---|
| Region/jezik | Korisnici platforme u Maleziji. |
|---|
| Radno vreme i vremenska zona | Pristup nalogu na mreži; operativni odgovori zavise od kanala podrške. |
|---|
| Informacije koje treba pripremiti | Korisnički ID, zapis o porudžbini, AWB i dokumenta o pošiljci. |
|---|
| Važno ograničenje | Samo ovlašćeni korisnici naloga treba da pristupaju zapisima za upravljanje pošiljkama. |
|---|
|
| Lokator servisnih punktova | Пронађите сервисно место |
Pogledajte detalje podrške servisnog punkta| Najpogodnije za | Pronalaženje odgovarajućeg mesta za predaju ili određenog mesta za preuzimanje. |
|---|
| Region/jezik | Malezija. |
|---|
| Radno vreme i vremenska zona | Pre posete proverite trenutni unos izabrane lokacije. |
|---|
| Informacije koje treba pripremiti | Odštampani AWB za predaju ili potrebna identifikacija za preuzimanje. |
|---|
| Važno ograničenje | Servisni punkt može obavljati samo funkcije dodeljene toj lokaciji. |
|---|
|
| Provera zvaničnog prodajnog tima | Proverite zvanične prodajne kontakte |
Pogledajte detalje provere prodajnih kontakata| Najpogodnije za | Provera da li se kontakt koji se javio u okviru poslovnog programa nalazi na zvaničnom spisku. |
|---|
| Region/jezik | Poslovni korisnici u Maleziji. |
|---|
| Radno vreme i vremenska zona | Pristup stranici za proveru je omogućen na mreži. |
|---|
| Informacije koje treba pripremiti | Ime kontakta, poslovna adresa e-pošte i kontekst poruke. |
|---|
| Važno ograničenje | Ovaj spisak služi za proveru prodajnih kontakata, a ne za eskalaciju problema sa statusom paketa. |
|---|
|
Za efikasnu eskalaciju pripremite broj za praćenje, datum slanja, adresu polazišta i odredišta, vrstu usluge, poslednje skeniranje, opis paketa, dokaz o vrednosti, fotografije, ambalažu i zapis o porudžbini na marketplace platformi.
Praćenje za elektronsku trgovinu i poslovanje
Preduzeća mogu koristiti zvaničnu platformu za kreiranje i upravljanje pošiljkama u Maleziji, dok 17TRACK može objediniti praćenje kod više prevoznika. Održavajte mapiranje AWB brojeva prevoznika sa ID-ovima porudžbina trgovaca kako bi timovi korisničke službe mogli da rešavaju WISMO zahteve bez mešanja prodajne porudžbine sa logističkim identifikatorom.
Poređenje za programere/API
| Опција | Pružalac usluge |
|---|
| Upravljanje pošiljkama na portalu | Shopee Xpress(MY) |
Pogledajte mogućnosti zvanične platforme| Pokrivenost prevoznika | Shopee Xpress(MY) tokovi rada u Maleziji. |
|---|
| Primarna namena | Pojedinačno kreiranje, masovno kreiranje i upravljanje nalozima za dostavu. |
|---|
| Autentifikacija | Registrovani nalog i pristup portalu. |
|---|
| Mogućnosti praćenja/serija/webhook-a | Masovno kreiranje pošiljki je javno predstavljeno; za omogućene tehničke funkcije koristite dokumentaciju naloga. |
|---|
| Aktuelna dokumentacija za programere | Uslovi korišćenja prepoznaju API-je, tokene i API dokumentaciju dostupne putem platforme ili portala. |
|---|
| Napomena o migraciji/zastarevanju | Koristite samo dokumentaciju dostavljenu u trenutnom ovlašćenom okruženju naloga. |
|---|
|
| API za praćenje kod više prevoznika | 17TRACK |
Pogledajte mogućnosti 17TRACK API-ja| Pokrivenost prevoznika | Više prevoznika putem jedne integracije. |
|---|
| Primarna namena | Registracija, vidljivost praćenja, standardizovani statusi i tokovi rada sa više prevoznika. |
|---|
| Autentifikacija | Zaglavlje zahteva 17token. |
|---|
| Mogućnosti praćenja/serija/webhook-a | Koristite aktuelnu dokumentaciju 17TRACK za podržane operacije registracije, upita i obaveštavanja. |
|---|
| Aktuelna dokumentacija za programere | Dokumentacija za 17TRACK API |
|---|
| Napomena o migraciji/zastarevanju | Prikačite integracije za trenutnu dokumentovanu verziju API-ja i pregledajte smernice za izdanja pre menjanja krajnjih tačaka. |
|---|
|
ČPP za Shopee Xpress(MY)
1. Kako da pratim svoj paket Shopee Xpress(MY)?Unesite AWB ili broj za praćenje pošiljke na zvaničnoj malezijskoj platformi Shopee Xpress(MY) ili koristite 17TRACK. Proverite prevoznika prikazanog u porudžbini ako automatska identifikacija izabere drugog operatera.
2. Gde mogu da pronađem broj za praćenje pošiljke Shopee Xpress(MY)?Potražite ga na nalepnici za slanje, AWB-u, potvrdi slanja, logističkoj evidenciji prodavca ili u porudžbini na portalu. Broj porudžbine na platformi za prodaju može se razlikovati od javnog broja pošiljke.
3. Kako izgleda broj za praćenje pošiljke Shopee Xpress(MY)?Koristite tačan AWB ili identifikator pošiljke prikazan u zvaničnoj evidenciji, jer pregledane javne stranice ne definišu jedinstveni univerzalni prefiks ili dužinu. Nemojte identifikovati uslugu samo na osnovu prefiksa.
4. Kada će se pojaviti prvi događaj praćenja za Shopee Xpress(MY)?Prvi značajan događaj u transportu obično sledi nakon fizičkog preuzimanja ili prijema na servisnom mestu. Samo kreiranje AWB-a znači jedino da podaci o pošiljci i nalepnica postoje.
5. Zašto se praćenje moje pošiljke Shopee Xpress(MY) ne ažurira?Pošiljka se možda nalazi između objekata, kreće se bez skeniranja na nivou pošiljke ili čeka primopredaju. Proverite poslednje fizičko skeniranje i obratite se zvaničnoj podršci kada istekne prikazani rok za dostavu.
6. Koliko traje dostava Shopee Xpress(MY)?Koristite procenu specifičnu za rutu prikazanu u trenutnoj evidenciji rezervacije ili porudžbine. Vreme prijema, vikendi, praznici, udaljene rute, vremenski uslovi, kvalitet adrese i pokušaji dostave mogu promeniti ishod.
7. Šta treba da uradim nakon neuspešne dostave Shopee Xpress(MY)?Pročitajte razlog izuzetka i pratite zvanično uputstvo za ponovnu dostavu ili preuzimanje. Obratite se zvaničnoj podršci pre nego što pošiljka uđe u postupak vraćanja ako se problem sa adresom ili pristupom može ispraviti.
8. Šta ako Shopee Xpress(MY) navodi da je pošiljka dostavljena, ali ne mogu da je pronađem?Najpre proverite navedenu lokaciju, članove domaćinstva, recepciju, bezbednosni pult i obližnja bezbedna mesta. Zatim sačuvajte evidenciju praćenja i zatražite od zvanične podrške dokaz o dostavi, uz obaveštavanje prodavca.
9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu pošiljku Shopee Xpress(MY)?Sačuvajte pošiljku, ambalažu, nalepnicu, fotografije, račun i dokaz o vrednosti, a zatim kontaktirajte prodavca i zvanični kanal prevoznika. Pošiljalac koji je ugovorna strana možda će morati da podnese zvanični zahtev za naknadu štete u transportu.
10. Kako da kontaktiram Shopee Xpress(MY)?Koristite opciju Contact Us ili Help Center na zvaničnoj malezijskoj platformi. Pripremite AWB, datum slanja, adresu, najnovije skeniranje i sažet opis traženog rešenja.
11. Da li je događaj kreiranja AWB-a za Shopee Xpress(MY) dokaz primopredaje?Ne. Kreiranje AWB-a beleži podatke o pošiljci, dok fizičko preuzimanje počinje nakon skeniranog preuzimanja ili prijema na servisnom mestu.
12. Ko je odgovoran tokom primopredaje partneru kompanije Shopee Xpress(MY)?Prevoznik sa poslednjim skeniranjem fizičkog preuzimanja ostaje praktična početna tačka dok Shopee Xpress(MY) ne evidentira prijem. Elektronska najava ne dokazuje da je pošiljka stigla.
13. Može li prekogranična pošiljka dobiti novi broj za praćenje Shopee Xpress(MY)?Da, identifikator iz zemlje porekla može biti povezan sa brojem za poslednju deonicu u Maleziji. Koristite broj koji prikazuje aktivne lokalne događaje, ali sačuvajte broj iz zemlje porekla radi istrage primopredaje.
14. Da li dolazak u Maleziju znači da Shopee Xpress(MY) ima pošiljku?Ne. Dolazak u odredišnu zemlju može nastupiti pre uvozne provere, carinskog puštanja i fizičke primopredaje za poslednju deonicu. Potražite skeniranje prijema ili obrade u objektu kompanije Shopee Xpress(MY).
15. Mogu li preduzeća da prate pošiljke Shopee Xpress(MY) putem API-ja?Zvanični uslovi prepoznaju API-je, tokene i dokumentaciju dostavljenu putem platforme ili portala, pa ovlašćeni korisnici treba da prate važeću dokumentaciju svog naloga. Preduzeća kojima je potrebno praćenje kod više prevoznika mogu koristiti dokumentovani 17TRACK API.
16. Da li je procena dostave Shopee Xpress(MY) zagarantovana?Procenjeni datum ili period predstavljaju prognozu za planiranje, a ne garanciju, osim ako uslovi specifični za pošiljku izričito ne predviđaju garanciju. Fizički prijem, uslovi na ruti i izuzeci pri dostavi utiču na procenu.
17. Može li 17TRACK da promeni adresu dostave Shopee Xpress(MY) ili odobri zahtev za naknadu?Ne. 17TRACK prikazuje dostupne događaje praćenja, ali ne može da menja dostavu, odobrava naknadu ili izdaje povraćaj novca sa platforme za prodaju; koristite zvanične kanale prevoznika i prodavca.
API za praćenje
Za svaki zvanični pristup API-ju Shopee Xpress(MY) koristite dokumentaciju ovlašćenog portala. Javni uslovi pominju API-je, ključeve ili tokene i API dokumentaciju dostupnu putem platforme ili portala, ali pregledane javne stranice ne pružaju potpunu javnu krajnju tačku za praćenje pogodnu za verifikovani primer koda. Za 17TRACK pogledajte trenutnu API dokumentaciju. Zadržite kod prevoznika kao rezervisanu vrednost dok se ne proveri na trenutnoj listi prevoznika.
# 1. Shopee Xpress(MY) official tracking API
# Current public official tracking API endpoint not supplied on the reviewed public pages.
# Authorized users should use current API documentation and tokens from the official portal.
# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Verify CARRIER_CODE in the current 17TRACK carrier documentation before production use.
Izvori i reference
17TRACK je nezavisna platforma za praćenje i nije povezana sa kompanijom Shopee Xpress(MY).
