Redur Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo Redur a skontrolujte najnovší stav zásielky.

Sledovať

O spoločnosti Redur

Redur je španielska dopravná a logistická spoločnosť, ktorá zabezpečuje vnútroštátne zásielky v Španielsku a Portugalsku a medzinárodné zásielky B2B a B2C v rámci Európy. Redur uvádza, že prevádzkuje vlastnú sieť v Španielsku a Portugalsku s viac ako 61 pobočkami a je zakladajúcim partnerom spoločnosti Eurodis pre európsku distribúciu kombinovanej nákladnej prepravy.

Fakt	Potvrdené informácie
Oficiálny názov	Redur S.L. je uvedená v oficiálnych kontaktných informáciách; verejne používanou značkou je Redur.
Oficiálna webová stránka	https://redur.es/
Typ dopravcu	Dopravca pre vnútroštátnu a európsku prepravu, logistický operátor a poskytovateľ správy zásielok.
Hlavný región	Španielsko, Portugalsko a Európa.
Oficiálna stránka na sledovanie zásielok	Redur Track & Trace
Ústredie	P.I. Redur, Cr. Algete–Madrid Km 2,500, 28110 Algete, Madrid, Spain.

Vzťahy medzi subjektmi dopravcu

Subjekt	Vzťah a význam pre sledovanie
Redur	Redur prevádzkuje dopravné a logistické služby a poskytuje vyhľadávanie Redur Track & Trace.
Vnútroštátna služba	Redur túto službu opisuje ako expresné doručenie v Španielsku a Portugalsku.
Medzinárodná služba	Redur opisuje každodenné odchody do Európy prostredníctvom svojej distribučnej siete.
Farma 15-25	Redur zabezpečuje farmaceutickú prepravu s regulovanou teplotou podľa požiadaviek GDP, pričom viditeľnosť zásielok poskytuje prostredníctvom systému Maia.
Eurodis	Redur sa označuje za zakladajúceho partnera spoločnosti Eurodis, európskej doručovacej siete; udalosť týkajúca sa partnera by sa nemala automaticky považovať za fyzický sken spoločnosti Redur.
17TRACK	17TRACK je nezávislá agregačná platforma. Môže zobrazovať dostupné udalosti týkajúce sa Redur, ale neprepravuje zásielky, nemení ich smerovanie, nevracia platby ani nevyšetruje zásielky.

Rýchla odpoveď

Zadajte referenciu zásielky Redur na oficiálnej Redur Track & Trace stránke alebo odošlite identifikátor do 17TRACK. Stránka Redur označuje vyhľadávateľné polia ako Shipment, Your reference, Secondary reference, International reference a Partner reference. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, skontrolujte, či ste skopírovali číslo zásielky alebo referenčné číslo, a nie číslo objednávky, a potom požiadajte odosielateľa o potvrdenie správneho identifikátora.

Tip pre pokročilých: Výsledok v 17TRACK je zobrazenie sledovania, nie dôkaz, že 17TRACK má zásielku momentálne vo svojej držbe. Za prepravu a rozhodnutia týkajúce sa služby naďalej zodpovedá Redur, odosielateľ alebo príslušný doručovací partner.

Ako sledovať zásielky Redur

Použite referenciu, ktorú poskytol odosielateľ, obchodník, Redur alebo logistický systém. Verejný sledovač Redur podporuje niekoľko kategórií referencií namiesto zverejnenia univerzálneho pravidla formátu verejného čísla.

Spôsob	Postup a obmedzenia
Oficiálne sledovanie Redur	Otvorte Redur Track & Trace, vyberte príslušné referenčné pole, zadajte identifikátor zásielky a vyberte možnosť Search. Samotné číslo objednávky nemusí byť možné vyhľadať.
17TRACK	Otvorte 17TRACK, zadajte identifikátor a povoľte rozpoznanie dopravcu alebo vyberte Redur, ak je k dispozícii. 17TRACK zobrazuje iba údaje prijaté zo systémov podporovaných dopravcov.
Žiadne číslo alebo neaktívne číslo	Požiadajte obchodníka alebo odosielateľa o referenčné číslo zásielky, medzinárodné referenčné číslo, referenčné číslo partnera alebo zákazníka. Štítok alebo elektronický záznam môže existovať ešte pred prvým fyzickým skenovaním.
Sledovanie pre firmy	Redur propaguje systém Maia na správu a sledovanie zásielok; firmy by mali získať prístup a požiadavky na jednotlivé polia priamo od spoločnosti Redur.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátorov	Normalizovaný vzor a použitie
Zásielka Redur	Referenčné číslo zásielky Redur zadané do oficiálneho poľa Zásielka. Redur vo svojom uvedenom verejnom nástroji na sledovanie nezverejňuje univerzálne pravidlo pre dĺžku ani predponu.
Referenčné číslo zákazníka	Referenčné číslo odosielateľa alebo obchodníka zadané do poľa Vaše referenčné číslo alebo Sekundárne referenčné číslo; môže identifikovať obchodnú transakciu, nie štítok vydaný prepravcom.
Medzinárodné referenčné číslo	Identifikátor medzinárodnej zásielky, ktorý možno vyhľadať prostredníctvom poľa Medzinárodné referenčné číslo. Jeho formát závisí od služby a systému pôvodu.
Referenčné číslo partnera	Referenčné číslo spolupracujúceho prepravcu alebo siete zadané prostredníctvom poľa Referenčné číslo partnera; schopnosť spoločnosti Redur zobrazovať udalosti závisí od odovzdania zásielky a výmeny údajov.

Sledovacie čísla a stavy

Referenčné číslo v systéme Redur potvrdzuje, že identifikátor možno vyhľadať; samo osebe však nedokazuje fyzické prevzatie zásielky. Životný cyklus zvyčajne pokračuje od vytvorenia zásielky cez jej prevzatie prepravcom, triedenie, prepravu, odovzdanie partnerovi a doručenie až po vrátenie alebo výnimku.

Rýchly prehľad stavov

Stav alebo fáza	Význam a ďalší krok
Pred odoslaním / vytvorené referenčné číslo	Údaje o zásielke môžu existovať ešte predtým, ako Redur prevezme tovar. Ak nenasleduje udalosť o prevzatí, odosielateľ by mal potvrdiť odovzdanie.
Prijaté / vyzdvihnuté	Prepravca alebo depo zaznamenali prevzatie. Ďalším krokom je triedenie alebo diaľková preprava.
V preprave	Zásielka sa presúva medzi zariadeniami alebo regiónmi. Medzi jednotlivými prevádzkovými bodmi nemusia byť zaznamenané žiadne skenovania.
Odovzdanie partnerovi	Môže byť viditeľné referenčné číslo partnera alebo udalosť v sieti. Predbežné elektronické oznámenie nie je totožné s fyzickým prevzatím zásielky ďalším prepravcom.
Na doručenie	Zásielka bola zaradená do doručovacej trasy. Zabezpečte dostupnosť adresy a príjemcu.
Doručené	Bola zaznamenaná udalosť doručenia. Ak balík chýba, skontrolujte priestory recepcie, overte to u susedov, členov domácnosti a odosielateľa.
Výnimka / neúspešné doručenie	Problém s adresou, prístupom, príjemcom, poškodením alebo prevádzkou si vyžaduje pozornosť. Obráťte sa na spoločnosť Redur alebo odosielateľa a uveďte referenčné číslo.
Vrátené	Zásielka smeruje späť k odosielateľovi. Odosielateľ by mal zistiť dôvod vrátenia a zabezpečiť prípadnú náhradu.

Služby a dodacie lehoty

Redur verejne opisuje riešenia pre vnútroštátnu a medzinárodnú prepravu, farmaceutickú distribúciu a komplexnú logistiku. Uvedené stránky nestanovujú jeden univerzálny prísľub doručenia pre každú trasu, preto by mala mať prednosť ponuka konkrétnej služby a odhad pre danú zásielku.

Porovnanie služieb

Služba	Zhrnutie najvhodnejšieho využitia
Vnútroštátna	Urgentné doručenie v Španielsku a Portugalsku prostredníctvom vlastnej siete spoločnosti Redur na týchto trhoch.
Medzinárodná	Zásielky B2B a B2C do Európy s každodennými odchodmi, ako uvádza Redur.
Farma 15-25	Farmaceutická distribúcia s regulovanou teplotou 15–25 °C v súlade s požiadavkami GDP.
Komplexná logistika	Skladovanie, kontrola zásob, vychystávanie a balenie, cross-docking, reverzná logistika a služby colného skladu.

Čas doručenia

Služba	Zverejnené informácie o dodacích lehotách
Vnútroštátna	Redur opisuje túto službu ako urgentnú; verejný prehľad neuvádza univerzálny počet dní ani záruku.
Medzinárodná preprava v Európe	Redur uvádza každodenné odchody; čas príchodu závisí od miesta pôvodu, cieľa, služby, presunu medzi sieťami a prevádzkových podmienok.
Farmaceutické služby	Redur uvádza urgentné a expresné farmaceutické možnosti; príslušný čas doručenia závisí od vybraného produktu a cenovej ponuky.

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Cieľový región	Usmernenia podporované spoločnosťou Redur
Španielsko	Domáca sieť Redur; čas doručenia pre konkrétnu trasu je potrebné získať z cenovej ponuky zásielky alebo od prevádzkového kontaktu.
Portugalsko	Domáca sieť Redur; čas doručenia pre konkrétnu trasu je potrebné získať z cenovej ponuky zásielky alebo od prevádzkového kontaktu.
Ostatné európske destinácie	Redur uvádza, že denne odosiela medzinárodné zásielky B2B a B2C po celej Európe. Dátum doručenia môžu ovplyvniť colné konanie, odovzdanie partnerskému prepravcovi, smerovanie v cieľovej krajine a výber služby.

Bežné problémy so sledovaním a ich riešenia

Začnite typom identifikátora a poslednou udalosťou. Odosielateľ má zvyčajne najlepšie možnosti na opravu údajov o zásielke, vyžiadanie preverenia u prepravcu alebo vyriešenie vrátenia peňazí obchodníkom.

Problém a riešenie

Problém	Okamžité riešenie
Neplatné číslo	Odstráňte skopírované medzery, overte kategóriu referencie a požiadajte odosielateľa o potvrdenie referencie zásielky Redur alebo partnerskej referencie.
Žiadne udalosti	Overte, či bola zásielka fyzicky odovzdaná; elektronické predbežné avízo môže predchádzať prvému skenu.
Žiadna aktualizácia počas prepravy	Počkajte na presun medzi depami a partnerskými systémami a potom kontaktujte odosielateľa alebo Redur s údajmi o poslednom skene.
Výnimka týkajúca sa adresy alebo doručenia	Bezodkladne kontaktujte Redur a uveďte úplnú adresu, údaje príjemcu, pokyny na prístup a referenciu zásielky.
Doručené, ale neprevzaté	Skontrolujte miesto doručenia, recepciu, členov domácnosti, susedov a prípadné informácie o potvrdení doručenia; potom požiadajte odosielateľa o otvorenie šetrenia doručenia.
Stratené alebo poškodené	Odfoťte obal a obsah, uschovajte všetky materiály, informujte odosielateľa a vyžiadajte si príslušný proces preverenia alebo reklamácie spoločnosti Redur.
Vrátenie odosielateľovi	Požiadajte odosielateľa o dôvod vrátenia a overte, či je možné opraviť adresu alebo odoslať náhradnú zásielku.

Medzinárodná preprava a odovzdanie zásielok

Redur opisuje medzinárodnú distribúciu B2B a B2C po celej Európe a uvádza Eurodis ako vzťah v rámci európskej doručovacej siete. Sken partnerského prepravcu v cieľovej krajine, colná udalosť ani elektronické predbežné avízo by sa nemali považovať za dôkaz, že Redur alebo partner dokončil každé fyzické odovzdanie.

Medzinárodný tok

Fáza	Čo by zákazníci mali vedieť
Vyzdvihnutie v mieste odoslania	Odosielateľ pripraví zásielku a Redur alebo prevádzka v mieste odoslania zaznamená jej prevzatie.
Triedenie a diaľková preprava	Zásielka prechádza distribučnou sieťou Redur smerom do cieľovej krajiny.
Odovzdanie partnerovi	Neskoršiu časť prepravy môže zabezpečovať Eurodis alebo iný účastník siete. Elektronický prenos údajov, fyzické prevzatie a prvý sken pri prijatí môžu prebehnúť v rôznych časoch.
Colné konanie, ak sa uplatňuje	Colné postupy a požadované dokumenty závisia od trasy a tovaru. Príchod na colné miesto nie je to isté ako prepustenie.
Doručenie v cieľovej krajine	Zodpovedná doručovacia prevádzka vykoná posledný pokus a zaznamená udalosti týkajúce sa doručenia, výnimky, vyzdvihnutia alebo vrátenia.

Zákaznícky servis a často kladené otázky

Zákaznícky servis

Kanál	Overený kontakt a najvhodnejšie použitie
Sledovanie	Redur Track & Trace; používa sa na vyhľadávanie zásielok a referencií.
Kontaktný formulár	Kontaktný formulár Redur; vyberte Zákaznícky servis alebo iné oddelenie a v prípade potreby priložte podporné dokumenty.
Telefón	Zákaznícka podpora: 91 628 15 60. Na uvedenej stránke nie sú uvedené otváracie hodiny, preto si dostupnosť overte prostredníctvom Redur.
E-mail	info@redur.es; uveďte referenciu zásielky, odosielateľa, príjemcu, najnovšiu udalosť a požadovaný spôsob nápravy.

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku Redur?

Použite oficiálnu stránku Redur Track & Trace alebo 17TRACK s číslom zásielky či referenciou, ktorú poskytol odosielateľ.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo Redur?

Skontrolujte e-mail o odoslaní, prepravný štítok, obchodné doklady alebo požiadajte predajcu o číslo zásielky Redur či partnerskú referenciu.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo Redur?

Redur verejne uvádza niekoľko kategórií referencií a na uvedenom sledovači nezverejňuje jedno univerzálne pravidlo týkajúce sa verejnej dĺžky alebo predpony.

4. Prečo sa sledovanie mojej zásielky Redur neaktualizovalo?

Zásielka môže byť medzi depami, čakať na skenovanie partnerom alebo byť elektronicky zaznamenaná ešte pred fyzickým odovzdaním; požiadajte odosielateľa o potvrdenie poslednej operačnej udalosti.

5. Ako dlho trvá doručenie prostredníctvom Redur?

Čas závisí od zvolenej vnútroštátnej, medzinárodnej, farmaceutickej alebo logistickej služby a cenovej ponuky pre danú trasu; prehľad Redur neuvádza jeden univerzálny počet dní.

6. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení prostredníctvom Redur?

Kontaktujte Redur a odosielateľa s úplnou adresou, informáciami o prístupe, menom príjemcu a referenciou zásielky.

7. Čo ak Redur uvádza, že zásielka bola doručená, ale nemôžem ju nájsť?

Skontrolujte priestory recepcie, susedov, členov domácnosti a miesto doručenia a potom požiadajte odosielateľa o vyžiadanie prešetrenia doručenia.

8. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku Redur?

Uschovajte obal, poškodenie odfoťte, informujte odosielateľa a požiadajte o príslušný postup vyšetrovania alebo uplatnenia nároku v spoločnosti Redur.

9. Doručuje Redur aj do zahraničia?

Áno. Redur opisuje medzinárodné zásielky B2B a B2C v rámci celej Európy s každodennými odchodmi.

10. Ako môžem kontaktovať Redur?

Použite oficiálny kontaktný formulár, zavolajte na číslo 91 628 15 60 alebo pošlite e-mail na info@redur.es s podrobnosťami o zásielke.

Odborné často kladené otázky

11. Aký je rozdiel medzi referenciou Redur a partnerskou referenciou?

Referencia zásielky Redur sa vyhľadáva v poli Shipment, zatiaľ čo partnerská referencia pochádza od spolupracujúcej siete alebo dopravcu; ktorákoľvek z nich môže zobrazovať iba udalosti vymenené so spoločnosťou Redur.

12. Dokazuje výsledok sledovania Redur fyzické prijatie zásielky?

Nie. Údaje o zásielke môžu byť vytvorené ešte pred jej fyzickým vyzdvihnutím, takže prijatie sa potvrdzuje operačnou udalosťou o prevzatí, nie iba existenciou referencie.

13. Ako Redur spracováva farmaceutické zásielky?

Farma 15-25 je farmaceutická služba Redur s regulovanou teplotou podľa požiadaviek GDP a Maia môže podľa stránky služby poskytovať prehľad o teplote v desaťminútových intervaloch.

14. Poskytuje Redur colnú logistiku?

Logistické informácie Redur opisujú kontrolu autorizovaných colných skladov a služby colného manažmentu pre príslušné operácie; prepustenie zásielky naďalej závisí od zásielky a príslušných orgánov.

15. Čo je Maia v súvislosti so sledovaním Redur?

Maia je nástroj Redur na správu zásielok pre zákazníkov vrátane stavu zásielky a logistických informácií; podrobnosti o prístupe a integrácii získate od spoločnosti Redur.

Sledovacie API

Referenčné informácie k API

// Redur: Current public official tracking API not confirmed.
// Use Redur's Maia or customer integration contact for business access.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// Carrier code: use the current code supplied by 17TRACK; do not infer it.
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]