JD Logistics Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo JD Logistics a skontrolujte najnovší stav zásielky.

org.jdlmprtog1@jd.comhttps://www.jdl.com/

Sledovať

O spoločnosti JD Logistics

JD Logistics je logistická divízia spojená so sieťou dodávateľského reťazca JD.com. Poskytuje integrované skladovanie, dopravu, expresné doručenie, doručenie objemných zásielok, chladiarenský reťazec, cezhraničné a obchodné logistické služby, pričom najlepšiu priamu prevádzkovú viditeľnosť má v pevninskej Číne a na vybraných medzinárodných trasách.

Základný profil JD Logistics

Pole	Overené informácie
Oficiálny názov	JD Logistics
Oficiálna webová stránka	https://www.jdl.com/
Typ dopravcu	Integrovaný poskytovateľ logistiky, expresný dopravca, prevádzkovateľ dodávateľského reťazca, skladovej a distribučnej siete, poskytovateľ cezhraničnej logistiky.
Hlavný región	Domáca logistika v pevninskej Číne, cezhraničné exportné a importné trasy v Číne a vybrané logistické operácie v zahraničí.
Stránka sledovania	https://www.jdl.com/orderSearch/
Materská organizácia	Verejne spájaná so skupinou JD.com a zverejneniami JD Logistics; firemná štruktúra sa môže líšiť podľa dcérskej spoločnosti a regiónu.
Založené	Nie je verejne potvrdené na každej aktuálnej stránke služby; pre dátum založenia relevantný pre investorov použite oficiálne firemné zverejnenia.
Sídlo	Informácie o firemnom a prevádzkovom sídle v Číne je potrebné pred zmluvným použitím overiť v aktuálnych firemných zverejneniach JD Logistics.

Vzťahy medzi entitami dopravcu

Entita

Typ entity

JD Logistics

Kanonický dopravca

Zobraziť všetky podrobnosti o JD Logistics

Vzťah k JD Logistics	JD Logistics je dopravca a prevádzkovateľ dodávateľského reťazca opísaný na tejto stránke.
Prečo je to dôležité pri sledovaní	Záznam sledovania môže zobrazovať prijatie JD Logistics, triedenie, prepravu, pokus o doručenie, úspešné doručenie alebo vrátenie zásielky.
Oficiálny dôkaz	Oficiálna webová stránka JD Logistics a stránka vyhľadávania objednávok identifikujú dopravcu a vstupný bod sledovania.

Expresné, preprava objemných zásielok, chladiarenské, skladové a cezhraničné logistické služby

Prevádzkované služby

Zobraziť všetky podrobnosti o službách JD Logistics

Vzťah k JD Logistics	Tieto služby JD Logistics ponúka pre logistické potreby spotrebiteľov, predajcov a podnikov.
Prečo je to dôležité pri sledovaní	Zvolená služba určuje hĺbku skenovania, spôsob doručenia, manipuláciu s adresou a to, či sa po odovzdaní zobrazí partner.
Oficiálny dôkaz	Stránky služieb JD Logistics opisujú integrované riešenia pre dodávateľský reťazec, expresné, medzinárodné a odvetvové riešenia.

Vyhľadávanie objednávok a systémy pre obchodníkov JD Logistics

Sledovacie produkty

Zobraziť všetky podrobnosti o sledovacích produktoch JD Logistics

Vzťah k JD Logistics	JD Logistics poskytuje oficiálne vyhľadávanie objednávok pre podporované čísla zásielok a podnikové systémy pre zmluvných odosielateľov.
Prečo je to dôležité pri sledovaní	Oficiálne sledovanie je najlepším zdrojom udalostí evidovaných dopravcom, zatiaľ čo stránky objednávok na marketplace môžu meškať alebo agregovať udalosti partnerov.
Oficiálny dôkaz	Stránka vyhľadávania objednávok je zverejnená na oficiálnej doméne JD Logistics.

Sklady, triediace centrá, uzly hlavnej prepravy a doručovacie stanice

Sieťové entity

Zobraziť všetky podrobnosti o sieťových entitách JD Logistics

Vzťah k JD Logistics	JD Logistics prevádzkuje logistickú infraštruktúru, ktorá môže vytvárať skeny prijatia, triedenia, príchodu, odchodu a doručenia.
Prečo je to dôležité pri sledovaní	Balík sa môže fyzicky presúvať medzi zariadeniami, aj keď spotrebiteľská stránka nemá žiadny nový verejný sken.
Oficiálny dôkaz	Firemné popisy služieb JD Logistics uvádzajú kapacity skladovania, dopravy a distribúcie.

Letecké spoločnosti, colní zástupcovia, poštoví operátori a miestni kuriéri

Medzinárodní partneri alebo partneri pre doručenie poslednej míle

Zobraziť všetky podrobnosti o odovzdaniach partnerom

Vzťah k JD Logistics	Partneri môžu zabezpečovať exportnú prepravu, dovozné colné odbavenie alebo doručenie poslednej míle, keď zásielka opustí priamu sieť JD Logistics.
Prečo je to dôležité pri sledovaní	Sken od partnera nemusí vždy znamenať, že JD Logistics stále fyzicky drží zásielku; udalosť odovzdania by sa mala vykladať podľa fázy.
Oficiálny dôkaz	Stránky pre cezhraničnú logistiku a pracovné postupy zákazníckej podpory naznačujú medzinárodnú prepravu s viacerými stranami.

17TRACK

Nezávislá sledovacia platforma

Zobraziť všetky podrobnosti o 17TRACK a JD Logistics

Vzťah k JD Logistics	17TRACK môže zhromažďovať dostupné udalosti zásielok pre JD Logistics a pripojených dopravcov, ak sú údaje podporované.
Prečo je to dôležité pri sledovaní	17TRACK pomáha používateľom sledovať zásielky od viacerých dopravcov, ale neprepravuje balíky ani neschvaľuje zmeny služieb.
Oficiálny dôkaz	Dokumentácia API 17TRACK opisuje agregáciu dopravcov a registráciu sledovania.

Stručná odpoveď

Ak chcete sledovať balík JD Logistics, zadajte číslo sledovania zásielky na oficiálnej stránke vyhľadávania objednávok JD Logistics alebo použite 17TRACK na kontrolu dostupných udalostí naprieč JD Logistics a akýmikoľvek zistenými partnerskými dopravcami. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv overte, či ste zadali sledovacie číslo dopravcu, a nie číslo objednávky z nákupu.

Tip pre profesionálov: 17TRACK je nezávislá sledovacia platforma. 17TRACK môže zobrazovať dostupné sledovacie udalosti, ale zmeny doručenia, refundácie, vyšetrovania a reklamácie musí riešiť JD Logistics, odosielateľ, predajca na marketplace alebo posledný doručovací dopravca.

Ako sledovať zásielky JD Logistics

Použite oficiálnu stránku sledovania JD Logistics pre záznamy evidované dopravcom a použite 17TRACK, keď zásielka môže zahŕňať odovzdania partnerom alebo keď chcete mať prehľad viacerých dopravcov na jednom mieste.

Porovnanie ciest sledovania

Cesta	Ako ho používať
Oficiálne sledovanie JD Logistics	Otvorte stránku vyhľadávania objednávok JD Logistics, zadajte sledovacie číslo z prepravného štítka, správy predajcu alebo oznámenia o odoslaní a porovnajte najnovší sken s vašou doručovacou adresou a typom služby.
Sledovanie v 17TRACK	Vložte rovnaké číslo do 17TRACK. Ak je detekcia dopravcu neistá, manuálne vyberte JD Logistics alebo skontrolujte, či predajca poskytol aj číslo partnera alebo poslednej míle.
Stránka objednávky na marketplace alebo u predajcu	Použite to, keď predajca ešte nezverejnil číslo dopravcu. Požiadajte predajcu o sledovacie číslo dopravcu, ak číslo objednávky nefunguje v JD Logistics.
Nástroje pre firemné účty	Zmluvní odosielatelia môžu sledovať podľa nákladného listu, referencie objednávky alebo dávkového súboru v podnikových systémoch. Príjemcovia zvyčajne potrebujú verejné sledovacie číslo.

Skopírujte sledovacie číslo dopravcu presne tak, ako je zobrazené; medzery odstráňte iba vtedy, ak ich stránka sledovania odmietne.
Nepoužívajte ID objednávky z marketplace, pokiaľ odosielateľ nepotvrdí, že je prepojené so sledovaním JD Logistics.
Ak je sledovanie prázdne, počkajte na fyzické prijatie alebo aktiváciu elektronických údajov a potom to skúste znova v JD Logistics aj v 17TRACK.
V prípade doručené, ale neprijaté, reklamácií, zmeny adresy alebo vrátenia kontaktujte predajcu alebo kanál JD Logistics uvedený pre váš región.

Formáty a príklady sledovacích čísel

JD Logistics nezverejňuje jednu univerzálnu konvenciu formátu sledovacieho čísla pre spotrebiteľov pre všetky služby na svojich verejných medzinárodných stránkach. Vzory nižšie považujte za normalizované rodiny identifikátorov, nie za absolútny dôkaz typu služby.

Formát sledovacieho čísla

Rodina identifikátora

Normalizovaný vzor

Číslo nákladného listu JD Logistics

Číselný nákladný list, často zobrazený ako zoskupené číslice na štítkoch alebo stránkach objednávky; príklad: 1234 5678 9012.

Zobraziť všetky podrobnosti pre číslo prepravného listu JD Logistics

Dĺžka/štruktúra	Verejné stránky nepotvrdzujú jednu pevnú dĺžku pre každú službu; domáce prepravné listy sú zvyčajne číselné.
Vydané spoločnosťou	JD Logistics alebo jeho zmluvný systém odosielateľa.
Typická služba/použitie	Domáca expresná preprava, zásielka z e-shopu, doručenie rozmerných položiek alebo expedícia zo skladu.
Kto to vidí a kde	Príjemcovia to vidia v správach predajcu, na stránkach objednávok JD.com, prepravných štítkoch alebo v oznámeniach o doručení.
Rozsah sledovania	Zvyčajne zahŕňa prijatie, triedenie, prepravu, pokus o doručenie a výsledok doručenia v rámci JD Logistics, ak sú verejné udalosti zverejnené.
Dôležité upozornenie	Neodvodzujte presnú službu len z dĺžky alebo prvých číslic; použite oficiálnu stránku alebo detekciu 17TRACK.

Identifikátor objednávky obchodníka alebo referenčné ID

Alfanumerická alebo numerická referenčná objednávka obchodu; príklad: ORDER-123456.

Zobraziť všetky podrobnosti pre referenčné ID obchodníka

Dĺžka/štruktúra	Definované predajcom, marketplaceom alebo skladovým systémom, nie verejným štandardom dopravcu.
Vydané spoločnosťou	Predajca, marketplace, systém riadenia skladu alebo systém riadenia objednávok.
Typická služba/použitie	Používa sa na priradenie objednávky z e-shopu k zásielke predtým, než je verejne viditeľný prepravný list.
Kto to vidí a kde	Kupujúci ho vidia na stránkach potvrdenia objednávky alebo na faktúrach.
Rozsah sledovania	Nemusí byť prijatý vo verejnom sledovaní JD Logistics, pokiaľ ho systém odosielateľa interne nemapuje.
Dôležité upozornenie	ID objednávky nie je to isté ako sledovacie číslo dopravcu.

Číslo cezhraničného partnera

Alfanumerický identifikátor partnera; príklad: JDXX #### #### CN alebo číslo špecifické pre partnera.

Zobraziť všetky podrobnosti pre cezhraničné čísla partnerov

Dĺžka/štruktúra	Líši sa podľa trasy, konsolidátora, leteckej spoločnosti, colného sprostredkovateľa a partnera poslednej míle v cieľovej krajine.
Vydané spoločnosťou	JD Logistics, cezhraničný systém JD Logistics alebo logistický partner v závislosti od trasy.
Typická služba/použitie	Cezhraničný export z e-shopu, import, expedícia z viazaného skladu alebo zahraničné plnenie objednávok.
Kto to vidí a kde	Kupujúci na marketplace môžu najprv vidieť jedno číslo pôvodu a po odovzdaní číslo cieľovej zásielky.
Rozsah sledovania	Môže zobrazovať udalosti vyzdvihnutia pri exporte a hlavnej prepravy, potom pokračovať pod lokálnym kuriérskym alebo poštovým ID poslednej míle.
Dôležité upozornenie	Číslo sledovateľné v JD Logistics nepreukazuje, že ho vydala JD Logistics.

Poštové číslo UPU S10 používané po odovzdaní

Dve písmená + deväť číslic + dvojpísmenový kód krajiny; príklad: LX123456789CN.

Zobraziť všetky podrobnosti pre poštové čísla UPU S10

Dĺžka/štruktúra	13 znakov: písmená indikátora služby, osem sériových číslic plus kontrolná číslica a kód krajiny pôvodu.
Vydané spoločnosťou	Zvyčajne pôvodný poštový operátor alebo poštový partner, nie nevyhnutne JD Logistics.
Typická služba/použitie	Medzinárodný poštový balík, doporučená zásielka, produkt podobný ePacket alebo poštová trasa poslednej míle.
Kto to vidí a kde	Kupujúci z cezhraničných objednávok ho môžu vidieť, keď zásielka vstúpi do poštovej siete.
Rozsah sledovania	Môže pokrývať poštový export, výmennú kanceláriu, dovozné colné konanie a doručenie poštou v cieľovej krajine, kde poštový operátor zobrazuje skeny.
Dôležité upozornenie	JD Logistics môže byť logistickým spracovateľom v mieste pôvodu, zatiaľ čo poštové číslo vydáva iný subjekt.

Číslo kuriéra poslednej míle

Číslo cieľového dopravcu; príklad: LOCAL 1234 5678 90.

Zobraziť všetky podrobnosti pre čísla kuriéra poslednej míle

Dĺžka/štruktúra	Definované cieľovým kuriérom alebo poštovým operátorom.
Vydané spoločnosťou	Cieľový dopravca poslednej míle po spracovaní dovozu alebo predbežnom avíze.
Typická služba/použitie	Konečné doručenie, doručenie na výdajné miesto, výber colných poplatkov alebo miestne vrátenie.
Kto to vidí a kde	Príjemcovia ho môžu dostať cez SMS, e-mail, stránku marketplace alebo detekciu dopravcu v 17TRACK.
Rozsah sledovania	Zvyčajne zahŕňa príchod do miestneho depa, výjazd na doručenie, neúspešný pokus, vyzdvihnutie a výsledok doručenia.
Dôležité upozornenie	Ak sa sledovanie JD Logistics po medzinárodnom odovzdaní zastaví, použite stránku miestneho dopravcu.

Stavy sledovania a ich význam

Sledovanie JD Logistics by sa malo čítať podľa fázy životného cyklu. Udalosť vytvorená údajmi znamená, že informácie o zásielke existujú; prijatá alebo naskenovaná udalosť znamená, že fyzický balík vstúpil do procesu dopravcu.

Rýchly prehľad stavu

Stav

Fáza životného cyklu

Prijaté informácie o zásielke / objednávka vytvorená

Pred odoslaním

Zobraziť všetky podrobnosti o prijatých informáciách o zásielke

Čo to znamená	Odosielateľ vytvoril elektronické údaje, ale verejné sledovanie zatiaľ nemusí zobrazovať fyzické prevzatie.
Aktuálne zodpovedná strana	Odosielateľ alebo sklad, kým sa nescanuje prijatie spoločnosťou JD Logistics.
Čo sa stane ďalej	Prevzatie, odovzdanie alebo odovzdanie v sklade by malo vytvoriť prvý fyzický sken.
Čo by ste mali urobiť	Ak po sľúbenom časovom okne odoslania nie je žiadny sken prijatia, potvrďte, že predajca zásielku skutočne odoslal.

Prijaté / vyzdvihnuté / prijaté spoločnosťou JD Logistics

Prijaté

Zobraziť všetky podrobnosti o stave prijatia

Čo to znamená	JD Logistics alebo autorizované miesto vyzdvihnutia zásielku fyzicky prevzali.
Aktuálne zodpovedná strana	JD Logistics alebo autorizovaný zmluvný partner pre vyzdvihnutie.
Čo sa stane ďalej	Balík sa presúva do triediaceho centra alebo procesu východiskového skladu.
Čo by ste mali urobiť	Sledujte bežný pohyb; okamžitá akcia je zriedka potrebná.

Dorazilo do triediaceho centra / odoslané z prevádzky

V preprave

Zobraziť všetky podrobnosti o skenoch v tranzite z prevádzky

Čo to znamená	Balík sa spracúva v sieti JD Logistics alebo v prepojenom prepravnom uzle.
Aktuálne zodpovedná strana	JD Logistics, zmluvný prepravca na dlhé vzdialenosti alebo prevádzkovateľ triediaceho zariadenia.
Čo sa stane ďalej	Môžu sa objaviť ďalšie skeny odoslania, príchodu, vývozu alebo cieľového depa.
Čo by ste mali urobiť	Počítajte s časovými medzerami pri preprave medzi zariadeniami, najmä cez noc, medzi provinciami alebo cez hranice.

Colné vyhlásenie / colná kontrola / prepustené

Colné/odovzdávacie konanie

Zobraziť všetky podrobnosti o colnom stave

Čo to znamená	Zásielka sa podľa konkrétnej udalosti deklaruje, kontroluje, posudzuje z hľadiska cla alebo je prepustená colnicou.
Aktuálne zodpovedná strana	Colný orgán, sprostredkovateľ, cezhraničný tím JD Logistics alebo dovozný partner podľa štádia.
Čo sa stane ďalej	Prepustenie vedie k odovzdaniu alebo miestnemu doručeniu; zadržanie môže vyžadovať dokumenty, úhradu dane alebo kontrolu zhody.
Čo by ste mali urobiť	Sledujte požiadavky od prepravcu, sprostredkovateľa, predajcu alebo colného orgánu v mieste určenia; nepredpokladajte, že príchod znamená prepustenie.

Na doručenie

Zobraziť všetky podrobnosti o stave na doručenie

Čo to znamená	Zásielka bola pridelená kuriérovi, stanici, trase k schránke alebo miestnemu doručovaciemu partnerovi.
Aktuálne zodpovedná strana	Miestna doručovacia stanica JD Logistics alebo partner poslednej míle v mieste určenia.
Čo sa stane ďalej	Doručenie, oznámenie o vyzdvihnutí, neúspešný pokus alebo sken výnimky.
Čo by ste mali urobiť	Majte telefón k dispozícii a skontrolujte pokyny k prístupu, vstup do budovy a správy o vyzdvihnutí.

Doručené / podpísané

Doručené

Zobraziť všetky podrobnosti o stave doručenia

Čo to znamená	Prepravca zaznamenal doručenie, podpis, dokončenie vyzdvihnutia alebo doručenie na bezpečné miesto.
Aktuálne zodpovedná strana	Príjemca, recepcia budovy, miesto vyzdvihnutia alebo prepravca poslednej míle podľa dokladu.
Čo sa stane ďalej	Zásielka je zvyčajne uzavretá, pokiaľ príjemca nenamieta proti prevzatiu alebo poškodeniu.
Čo by ste mali urobiť	Pred ďalším riešením skontrolujte miesto doručenia, rodinu, recepciu, schránku a doklad o doručení.

Výnimka pri doručení / neúspešné doručenie / problém s adresou

Výnimka

Zobraziť všetky podrobnosti o výnimke pri doručení

Čo to znamená	Doručenie nebolo možné dokončiť z dôvodu adresy, prístupu, telefónu, neprítomnosti príjemcu, bezpečnosti, počasia, colných alebo prevádzkových dôvodov.
Aktuálne zodpovedná strana	Stredisko poslednej míle, príjemca, predávajúci alebo colný orgán v závislosti od dôvodu.
Čo sa stane ďalej	Opätovné doručenie, vyzdvihnutie, potvrdenie adresy, vrátenie alebo vyšetrovanie.
Čo by ste mali urobiť	Kontaktujte kanál uvedený v sledovaní a požiadajte predávajúceho o zásah, ak bola adresa zadaná prostredníctvom marketplace.

Vrátené / vrátenie odosielateľovi

Vrátenie

Zobraziť všetky podrobnosti o stave vrátenia

Čo to znamená	Prepravca začal alebo dokončil presun späť k odosielateľovi po neúspešnom doručení, odmietnutí, časovom limite, colnom probléme alebo pokyne predávajúceho.
Aktuálne zodpovedná strana	JD Logistics, partner poslednej míle alebo odosielateľ v závislosti od toho, kam sa vrátenie presúva.
Čo sa stane ďalej	Predávajúci môže na základe pravidiel marketplace vrátiť peniaze, odoslať tovar znova alebo skontrolovať vrátený tovar.
Čo by ste mali urobiť	Kontaktujte predávajúceho čo najskôr; príjemcovia zvyčajne nemôžu zrušiť vrátenie, keď sa už operatívne spustilo.

Služby a dodacie lehoty

Dodacia lehota JD Logistics závisí od služby, pôvodu, destinácie, času uzávierky vyzdvihnutia, uvoľnenia zo skladu, colného konania, kvality doručovacej adresy a výkonu partnera poslednej míle. Uverejnené sľuby služby je potrebné skontrolovať na aktuálnej stránke služieb JD Logistics alebo v zmluve s odosielateľom.

Porovnanie služieb

Služba

Typ služby

Domáca expresná zásielka

Domáce doručovanie zásielok pre e-commerce a spotrebiteľov.

Zobraziť všetky podrobnosti o domácej expresnej zásielke

Najlepšie pre	Objednávky v štýle JD.com, vybavenie zo strany obchodníka a štandardné zásielky v pevninskej Číne.
Pokrytie	Najsilnejšie v pevninskej Číne; rozsah pokrytia sa líši podľa adresy a servisnej zmluvy.
Úroveň sledovania	Vyzdvihnutie, triedenie, preprava, na doručenie, doručené a udalosti výnimiek.
Podmienka kľúčovej veľkosti/hmotnosti	Limity závisia od služby, trasy a zmluvy s odosielateľom.
Zahrnutá ochrana/extra služba	Základné sledovanie; pridaná ochrana závisí od platenej služby a zmluvy.
Hlavné obmedzenie	Príjemcovia môžu potrebovať, aby predávajúci zmenil adresu alebo spustil popredajné kroky.

Doručovanie objemného tovaru

Logistika veľkých zásielok a ťažkých položiek.

Zobraziť všetky podrobnosti o doručovaní objemného tovaru

Najlepšie pre	Nábytok, spotrebiče a nadrozmerný tovar z e-commerce.
Pokrytie	Závisí od siete pre ťažký tovar a dostupnosti termínu doručenia.
Úroveň sledovania	Odoslanie zo skladu, diaľková preprava, príchod na stanicu, dohodnutie termínu alebo dokončenie doručenia.
Podmienka kľúčovej veľkosti/hmotnosti	Podmienky nadrozmerného doručenia a doručenia na poschodie sa musia overiť pred odoslaním.
Zahrnutá ochrana/extra služba	Môže zahŕňať koordináciu termínu alebo inštalácie, ak bola zakúpená.
Hlavné obmedzenie	Zmeškané termíny a problémy s prístupom do budovy môžu spôsobiť viditeľné oneskorenia.

Logistika chladiaceho reťazca

Preprava s riadenou teplotou.

Zobraziť všetky podrobnosti o logistike chladiaceho reťazca

Najlepšie pre	Čerstvé potraviny, liečivá alebo tovar citlivý na teplotu, kde je služba dostupná.
Pokrytie	Závisí od trasy a komodity.
Úroveň sledovania	Skeny prepravy môžu byť spojené s míľnikmi riadeného procesu pre zmluvných odosielateľov.
Podmienka kľúčovej veľkosti/hmotnosti	Balenie, teplotný rozsah a čas prepravy sa musia zhodovať s pravidlami zmluvy.
Zahrnutá ochrana/extra služba	Služba kontroly teploty, ak bola zakúpená a prijatá podľa pravidiel.
Hlavné obmedzenie	Zamietnuté balenie alebo pravidlá pre obmedzenú komoditu môžu zastaviť zásielku.

Cezhraničná e-commerce logistika

Medzinárodný export, import, colný sklad a zahraničné plnenie.

Zobraziť všetky podrobnosti o logistike cezhraničného elektronického obchodu

Najlepšie pre	Predajcovia na trhoviskách odosielajúci z Číny alebo zásoby na plnenie pre zahraničných spotrebiteľov.
Pokrytie	Vybrané medzinárodné trasy a partnerské siete.
Úroveň sledovania	Manipulácia v mieste pôvodu, export, diaľková preprava, import, odovzdanie a miestne doručenie, kde sa vymieňajú údaje.
Podmienka kľúčovej veľkosti/hmotnosti	Platia obmedzenia na komodity, colné údaje, hmotnosť a cieľ.
Zahrnutá ochrana/extra služba	Závisí od dohody odosielateľa, modelu cla a produktu poslednej míle.
Hlavné obmedzenie	Colné a partnerské odovzdania môžu spôsobiť medzery v sledovaní a zmeny čísla.

Doba doručenia

Služba

Zverejnený doručovací štandard

Domáca expresná zásielka

Líši sa podľa miesta odoslania, miesta určenia, úrovne služby a zmluvy s odosielateľom.

Zobraziť všetky podrobnosti o čase doručenia v rámci domácej expresnej prepravy

Pracovné alebo kalendárne dni	Závisí od zmluvy a trasy.
Stav záruky	Nie je to verejná univerzálna záruka vrátenia peňazí, pokiaľ nie je pre zásielku výslovne predaná.
Začína sa počítať od	Fyzické prevzatie alebo sken odoslania zo skladu, nielen vytvorenie štítku.
Hlavné faktory oneskorenia	Uzávierka vyzdvihnutia, vzdialenosť, počasie, špička sezóny, presnosť adresy a pracovné zaťaženie stanice.
Dátum/platnosť oficiálneho zdroja	Skontrolujte aktuálnu servisnú stránku JD Logistics alebo dohodu s odosielateľom pre štandardy špecifické pre trasu.

Doručovanie objemného tovaru

Líši sa podľa trasy, dostupnosti termínu a prístupu do budovy.

Zobraziť všetky podrobnosti o čase doručenia objemných položiek

Pracovné alebo kalendárne dni	Zvyčajne sa riadi prevádzkovými dňami a závisí od termínu.
Stav záruky	Nebola potvrdená žiadna verejná univerzálna záruka.
Začína sa počítať od	Uvoľnenie zo skladu alebo sken prijatia ťažkého tovaru.
Hlavné faktory oneskorenia	Trasa pre nadrozmerné zásielky, dohodnutý termín doručenia, prístup k výťahu, odľahlá oblasť a dostupnosť príjemcu.
Dátum/platnosť oficiálneho zdroja	Overte v aktuálnych podmienkach služby pre ťažký a objemný tovar.

Cezhraničná e-commerce logistika

Líši sa podľa cieľovej destinácie, colného konania, kapacity diaľkovej prepravy a partnera poslednej míle.

Zobraziť všetky podrobnosti o čase doručenia cez hranice

Pracovné alebo kalendárne dni	Zvyčajne sa uvádza v pracovných dňoch alebo odhadovaných dňoch prepravy podľa trasy; sľuby predajcu môžu používať kalendárne dni.
Stav záruky	Odhadované, pokiaľ zmluva výslovne neuvádza garantovanú službu.
Začína sa počítať od	Prevzatie dopravcom, odoslanie z exportného skladu alebo odovzdanie medzinárodnej diaľkovej preprave, v závislosti od produktu.
Hlavné faktory oneskorenia	Exportná bezpečnosť, colné údaje, kapacita leteckej prepravy, dovozné odbavenie, zaplatenie cla a skeny poslednej míle.
Dátum/platnosť oficiálneho zdroja	Používajte aktuálne medzinárodné servisné podmienky JD Logistics a záväzok predajcu pre danú trasu.

Dodacie časy podľa cieľovej krajiny

Cieľová krajina / región

Odhadovaný rozsah času doručenia

Spojené štáty

7–18 pracovných dní; v stabilných e-commerce trasách v priemere asi 11–14 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Spojené štáty

Hlavný typ služby	Štandardná alebo prioritná linka cezhraničného elektronického obchodu.
Priemerný počet dní doručenia	V priemere asi 11–14 dní.
Partner poslednej míle / prepravca pri odovzdaní	USPS, regionálny kuriér alebo zmluvný balíkový prepravca v závislosti od produktu.
Tipy pre colné odbavenie	Presný popis položky a hodnota znižujú zadržanie dovozných údajov; skeny doručenia sa môžu obnoviť po prijatí partnerom.

Kanada

9–22 pracovných dní; v priemere asi 14–17 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Kanadu

Hlavný typ služby	Štandardná linka cezhraničného e-commerce.
Priemerný počet dní doručenia	V priemere asi 14–17 dní.
Partner poslednej míle / prepravca pri odovzdaní	Canada Post alebo miestny kuriér.
Tipy pre colné odbavenie	Dane a smerovanie do odľahlých oblastí môžu po príchode na import predĺžiť čas.

Mexiko

10–25 pracovných dní; v priemere asi 16–20 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Mexiko

Hlavný typ služby	Štandardná linka cezhraničného e-commerce.
Priemerný počet dní doručenia	V priemere asi 16–20 dní.
Partner poslednej míle / prepravca pri odovzdaní	Correos de México, partner v štýle Estafeta alebo miestny kuriér podľa trasy.
Tipy pre colné odbavenie	Importné posúdenie a normalizácia adresy môžu spôsobiť medzery v sledovaní.

Spojené kráľovstvo

7–16 pracovných dní; v priemere asi 10–13 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Spojené kráľovstvo

Hlavný typ služby	Cezhraničná e-commerce služba alebo sledovaný balík.
Priemerný počet dní doručenia	V priemere asi 10–13 dní.
Partner poslednej míle / prepravca pri odovzdaní	Royal Mail, kuriér v štýle Evri alebo zmluvná sieť poslednej míle.
Tipy pre colné odbavenie	Správne údaje typu VAT/IOSS od predajcu znižujú zdržania pri platbe daní.

Nemecko

8–18 pracovných dní; v priemere asi 12–15 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Nemecko

Hlavný typ služby	Štandardná linka e-commerce pre EÚ.
Priemerný počet dní doručenia	V priemere asi 12–15 dní.
Partner poslednej míle / prepravca pri odovzdaní	Deutsche Post DHL alebo miestny balíkový partner.
Tipy pre colné odbavenie	Údaje o DPH v EÚ, EORI tam, kde je vyžadované, a presný opis HS pomáhajú predísť otázkam pri colnom odbavení.

Francúzsko

8–18 pracovných dní; v priemere asi 12–15 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Francúzsko

Hlavný typ služby	Štandardná linka e-commerce pre EÚ.
Priemerný počet dní doručenia	V priemere asi 12–15 dní.
Partner poslednej míle / prepravca pri odovzdaní	La Poste, Colissimo alebo miestny kuriérsky partner.
Tipy pre colné odbavenie	Údaje o DPH a telefónne číslo príjemcu zlepšujú spracovanie oznámení o doručení.

Španielsko

9–20 pracovných dní; v priemere asi 13–16 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Španielsko

Hlavný typ služby	Štandardná linka e-commerce pre EÚ.
Priemerný počet dní doručenia	V priemere asi 13–16 dní.
Partner poslednej míle / prepravca pri odovzdaní	Correos alebo miestny kuriérsky partner.
Tipy pre colné odbavenie	Kanárske ostrovy a odľahlé oblasti môžu vyžadovať iné colné odbavenie a dlhší tranzit.

Taliansko

9–21 pracovných dní; v priemere asi 14–17 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Taliansko

Hlavný typ služby	Štandardná linka e-commerce pre EÚ.
Priemerný počet dní doručenia	V priemere asi 14–17 dní.
Partner poslednej míle / prepravca pri odovzdaní	Poste Italiane alebo kuriérsky partner.
Tipy pre colné odbavenie	Kontroly miestneho depa a adresy môžu po uvoľnení z importu oneskoriť konečné doručenie.

Holandsko

7–16 pracovných dní; v priemere asi 10–13 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Holandsko

Hlavný typ služby	Brána EÚ alebo štandardná e-commerce linka.
Priemerný počet dní doručenia	V priemere asi 10–13 dní.
Partner poslednej míle / prepravca pri odovzdaní	PostNL alebo zmluvný kuriér.
Tipy pre colné odbavenie	Skeny na bráne môžu pri niektorých konsolidovaných trasách v EÚ predchádzať smerovaniu v cieľovej krajine.

Poľsko

9–20 pracovných dní; v priemere asi 13–17 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Poľsko

Hlavný typ služby	Štandardná linka e-commerce pre EÚ.
Priemerný počet dní doručenia	V priemere asi 13–17 dní.
Partner poslednej míle / prepravca pri odovzdaní	Poczta Polska, sieť schránok v štýle InPost alebo kuriérsky partner.
Tipy pre colné odbavenie	Routovanie do schránok vyžaduje presné telefónne číslo a oznámenie o vyzdvihnutí.

Švédsko

9–20 pracovných dní; v priemere asi 13–16 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Švédsko

Hlavný typ služby	Štandardná línia pre severský e-commerce.
Priemerný počet dní doručenia	V priemere asi 13–16 dní.
Partner poslednej míle / prepravca pri odovzdaní	PostNord alebo miestny kuriérsky partner.
Tipy pre colné odbavenie	Správy o vybraní dane a oznámenia o výdajnom mieste sú po dovoznom spracovaní bežné.

Belgicko

8–18 pracovných dní; v priemere asi 12–15 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Belgicko

Hlavný typ služby	Štandardná linka e-commerce pre EÚ.
Priemerný počet dní doručenia	V priemere asi 12–15 dní.
Partner poslednej míle / prepravca pri odovzdaní	bpost alebo kuriérsky partner.
Tipy pre colné odbavenie	Kontaktné údaje príjemcu pomáhajú vyriešiť oznámenia o DPH a výdajnom mieste.

Rakúsko

9–19 pracovných dní; v priemere asi 13–16 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Rakúsko

Hlavný typ služby	Štandardná linka e-commerce pre EÚ.
Priemerný počet dní doručenia	V priemere asi 13–16 dní.
Partner poslednej míle / prepravca pri odovzdaní	Österreichische Post alebo kuriérsky partner.
Tipy pre colné odbavenie	Súlad s pravidlami EÚ pre DPH a presné formátovanie adresy znižujú oneskorenia.

Švajčiarsko

9–21 pracovných dní; v priemere asi 14–17 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Švajčiarsko

Hlavný typ služby	Štandardná linka cezhraničného e-commerce.
Priemerný počet dní doručenia	V priemere asi 14–17 dní.
Partner poslednej míle / prepravca pri odovzdaní	Swiss Post alebo kuriérsky partner.
Tipy pre colné odbavenie	Nepravidlá dovozu mimo EÚ a vyberanie cla/daní môžu predĺžiť čas.

Japonsko

5–12 pracovných dní; v priemere asi 7–10 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Japonsko

Hlavný typ služby	Línia pre cezhraničný e-commerce v Ázii.
Priemerný počet dní doručenia	V priemere asi 7–10 dní.
Partner poslednej míle / prepravca pri odovzdaní	Japan Post, kuriér v štýle Yamato alebo miestny partner.
Tipy pre colné odbavenie	Presné meno príjemcu a telefónne číslo podporujú bezproblémové doručenie po dohode alebo vybavenie oznámenia.

Južná Kórea

5–12 pracovných dní; v priemere asi 7–10 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Južnú Kóreu

Hlavný typ služby	Línia pre cezhraničný e-commerce v Ázii.
Priemerný počet dní doručenia	V priemere asi 7–10 dní.
Partner poslednej míle / prepravca pri odovzdaní	Korea Post alebo miestny kuriérsky partner.
Tipy pre colné odbavenie	Predajca alebo sprostredkovateľ môže vyžadovať osobný colný kód alebo identifikáciu príjemcu.

Austrália

7–18 pracovných dní; v priemere asi 11–14 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Austráliu

Hlavný typ služby	Štandardná alebo prioritná línia pre e-commerce v Oceánii.
Priemerný počet dní doručenia	V priemere asi 11–14 dní.
Partner poslednej míle / prepravca pri odovzdaní	Australia Post alebo kuriérsky partner.
Tipy pre colné odbavenie	Biosekurita a kontrola zakázaných položiek môžu spomaliť niektoré tovary.

Nový Zéland

8–20 pracovných dní; v priemere asi 12–16 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Nový Zéland

Hlavný typ služby	Štandardná línia pre e-commerce v Oceánii.
Priemerný počet dní doručenia	V priemere asi 12–16 dní.
Partner poslednej míle / prepravca pri odovzdaní	NZ Post alebo kuriérsky partner.
Tipy pre colné odbavenie	Vzdialené oblasti doručenia a biosekuritné kontroly môžu predĺžiť konečné doručenie.

Singapur

4–10 pracovných dní; v priemere asi 6–8 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Singapur

Hlavný typ služby	Štandardná alebo prioritná línia pre e-commerce v Ázii.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne asi 6–8 dní.
Partner poslednej míle / prepravca pri odovzdaní	SingPost alebo miestny partnerský kuriér.
Tipy pre colné odbavenie	Kvalitné údaje o adrese a telefónnom čísle sú dôležité pre husté mestské doručovacie siete.

Malajzia

6–15 pracovných dní; priemerne asi 9–12 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Malajziu

Hlavný typ služby	Linka e-commerce pre juhovýchodnú Áziu.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne asi 9–12 dní.
Partner poslednej míle / prepravca pri odovzdaní	Pos Malaysia alebo miestny partnerský kuriér.
Tipy pre colné odbavenie	Kontroly dane a adresy sa môžu objaviť po príchode do cieľovej krajiny.

Thajsko

6–16 pracovných dní; priemerne asi 10–13 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Thajsko

Hlavný typ služby	Linka e-commerce pre juhovýchodnú Áziu.
Priemerný počet dní doručenia	V priemere asi 10–13 dní.
Partner poslednej míle / prepravca pri odovzdaní	Thailand Post alebo miestny partnerský kuriér.
Tipy pre colné odbavenie	Presnosť telefónneho čísla príjemcu pomáha pri riešení colných alebo doručovacích hovorov.

India

10–25 pracovných dní; v priemere asi 16–20 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Indiu

Hlavný typ služby	Štandardná linka cezhraničného e-commerce.
Priemerný počet dní doručenia	V priemere asi 16–20 dní.
Partner poslednej míle / prepravca pri odovzdaní	India Post alebo súkromný partnerský kuriér.
Tipy pre colné odbavenie	KYC, daňové posúdenie a regionálne smerovanie môžu predĺžiť prepravu.

Filipíny

8–22 pracovných dní; priemerne asi 14–18 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Filipíny

Hlavný typ služby	Linka e-commerce pre juhovýchodnú Áziu.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne asi 14–18 dní.
Partner poslednej míle / prepravca pri odovzdaní	PHLPost alebo miestny partnerský kuriér.
Tipy pre colné odbavenie	Smerovanie cez ostrovy a colné prepustenia môžu vytvárať nerovnomerné intervaly skenovania.

Indonézia

8–24 pracovných dní; priemerne asi 15–19 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Indonéziu

Hlavný typ služby	Linka e-commerce pre juhovýchodnú Áziu.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne asi 15–19 dní.
Partner poslednej míle / prepravca pri odovzdaní	Pos Indonesia alebo miestny partnerský kuriér.
Tipy pre colné odbavenie	Veľká ostrovná rozptýlenosť znamená, že po prepustení z dovozu záleží na smerovaní do cieľového regiónu.

Brazília

15–45 pracovných dní; priemerne asi 24–32 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Brazíliu

Hlavný typ služby	E-commerce ekonomická alebo štandardná linka pre cezhraničné zásielky.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne asi 24–32 dní.
Partner poslednej míle / prepravca pri odovzdaní	Correios alebo zmluvný miestny kuriér.
Tipy pre colné odbavenie	Platba dane, údaje CPF a colná kontrola sú častými miestami zdržania.

Čile

12–32 pracovných dní; priemerne asi 20–25 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Čile

Hlavný typ služby	Štandardná linka cezhraničného e-commerce.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne asi 20–25 dní.
Partner poslednej míle / prepravca pri odovzdaní	CorreosChile alebo miestny partnerský kuriér.
Tipy pre colné odbavenie	Colná kontrola a poloha mimo veľkých miest môžu predĺžiť poslednú míľu.

Spojené arabské emiráty

7–18 pracovných dní; v priemere asi 11–14 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Spojené arabské emiráty

Hlavný typ služby	Štandardná alebo prioritná linka pre e-commerce na Blízkom východe.
Priemerný počet dní doručenia	V priemere asi 11–14 dní.
Partner poslednej míle / prepravca pri odovzdaní	Emirates Post alebo miestny partnerský kuriér.
Tipy pre colné odbavenie	Telefónne číslo príjemcu a údaje o mestskej časti adresy sú dôležité pre doručenie kuriérom.

Saudská Arábia

8–20 pracovných dní; priemerne asi 13–16 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Saudskú Arábiu

Hlavný typ služby	Štandardná línia pre e-commerce na Blízkom východe.
Priemerný počet dní doručenia	V priemere asi 13–16 dní.
Partner poslednej míle / prepravca pri odovzdaní	SPL alebo miestny kuriérsky partner.
Tipy pre colné odbavenie	Údaje o národnej adrese a telefóne pomáhajú predísť oznámeniam o neúspešnom doručení.

Juhoafrická republika

12–35 pracovných dní; priemerne asi 20–27 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Juhoafrickú republiku

Hlavný typ služby	E-commerce ekonomická alebo štandardná linka pre cezhraničné zásielky.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne asi 20–27 dní.
Partner poslednej míle / prepravca pri odovzdaní	Juhoafrická pošta alebo kuriérsky partner podľa produktu.
Tipy pre colné odbavenie	Colná kontrola, preťaženie depa a doručenie do odľahlých oblastí môžu predĺžiť prepravu.

Tabuľka krajín poskytuje prevádzkové odhady pre analýzu sledovania cezhraničného e-commerce, nie univerzálny prísľub JD Logistics. Skutočná preprava sa môže vymknúť týmto rozsahom kvôli colnici, obmedzeniam tovaru, sezóne špičky, kapacite letov, smerovaniu do odľahlých oblastí, sviatkom a oneskoreniam skenovania partnerov.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Väčšinu problémov so sledovaním JD Logistics spôsobuje rozdiel medzi elektronickými údajmi o zásielke, fyzickým odovzdaním, colným spracovaním a viditeľnosťou poslednej míle u partnera.

Problém a riešenie

Zobrazený problém/stav

Pravdepodobná príčina

Neplatné číslo

Nesprávny identifikátor, chýbajúca číslica, skopírované ID objednávky alebo nesúlad dopravcu.

Zobraziť všetky podrobnosti pre neplatné číslo

Najprv skontrolujte	Porovnajte číslo so štítkom alebo správou o odoslaní od predajcu.
Okamžitý postup	Odstráňte medzery, skúste znova a použite detekciu dopravcu 17TRACK.
Kedy eskalovať	Eskalujte, keď predajca po odoslaní nedokáže poskytnúť sledovacie číslo prepravcu.
Koho kontaktovať	Najprv predajcu, potom JD Logistics, ak oficiálna stránka sledovania číslo rozpozná.

Bez sledovania po vytvorení štítku

Údaje existujú, ale balík nebol fyzicky prijatý ani naskenovaný.

Zobraziť všetky podrobnosti pre stav bez sledovania po vytvorení štítku

Najprv skontrolujte	Dátum odoslania od predajcu a sľúbený čas vybavenia.
Okamžitý postup	Počkajte na prijímací sken a spýtajte sa predajcu, či už prebehlo vyzdvihnutie.
Kedy eskalovať	Eskalujte, keď uplynie čas vybavenia bez prijatia.
Koho kontaktovať	Predajca alebo prevádzkovateľ skladu, pretože JD Logistics možno balík ešte nemá.

Zaseknuté v preprave

Medzera v diaľkovej preprave, nahromadenie zásielok v zariadení, zmeškaný sken, čakanie na colnici alebo odovzdanie partnerovi.

Zobraziť všetky podrobnosti pre zaseknuté v preprave

Najprv skontrolujte	Miesto posledného skenu, medzinárodná fáza a odhadované časové okno doručenia.
Okamžitý postup	Sledujte v 17TRACK udalosti partnera a skontrolujte cieľového dopravcu, ak existuje číslo odovzdania.
Kedy eskalovať	Eskalujte po tom, čo sa zverejnené doručovacie okno predajcu výrazne prekročí.
Koho kontaktovať	Predajca pre e-commerce zásielky; JD Logistics alebo partnerský dopravca, keď už majú zásielku v starostlivosti.

Odovzdanie prepravnému partnerovi

Partner môže mať elektronické údaje pred fyzickým prevzatím alebo môže niesť časť zásielky mimo priamej siete.

Zobraziť všetky podrobnosti pre odovzdanie prepravnému partnerovi

Najprv skontrolujte	Či udalosť uvádza predbežné oznámenie, čakajúcu položku, prijaté alebo odoslané.
Okamžitý postup	Nepredpokladajte, že ju má ďalší dopravca fyzicky, kým sa neobjaví prijímací sken.
Kedy eskalovať	Eskalujte, ak ani jeden dopravca neukáže fyzický sken po očakávanom období odovzdania.
Koho kontaktovať	Predajca alebo zmluvný odosielateľ, pretože môžu identifikovať logistickú trasu.

Colné zadržanie

Neúplné údaje, colné posúdenie, obmedzený tovar, kontrola alebo chýbajúce údaje o príjemcovi.

Zobraziť všetky podrobnosti o colnom zadržaní

Najprv skontrolujte	Správy od predajcu, colného sprostredkovateľa, colných orgánov alebo doručovateľa poslednej míle požadujúce dokumenty alebo platbu.
Okamžitý postup	Požadované dokumenty poskytnite iba prostredníctvom oficiálneho kanála.
Kedy eskalovať	Eskalujte, ak zadržanie zostane nezmenené aj po colných pokynoch predajcu.
Koho kontaktovať	Predajca, colný sprostredkovateľ alebo cieľový dopravca; 17TRACK nemôže vybaviť colné konanie.

Neúspešné doručenie alebo problém s adresou

Príjemca nie je zastihnuteľný, nesprávne telefónne číslo, neúplná adresa, problém s prístupom alebo neúspešné dohodnuté doručenie.

Zobraziť všetky podrobnosti o neúspešnom doručení

Najprv skontrolujte	Adresa, telefónne číslo, kód brány, oznámenie o vyzdvihnutí a správa miestneho dopravcu.
Okamžitý postup	Čo najskôr kontaktujte doručovaciu stanicu alebo predajcu a potvrďte opätovné doručenie alebo vyzdvihnutie.
Kedy eskalovať	Eskalujte pred vrátením zásielky.
Koho kontaktovať	Miestny doručovateľ alebo zákaznícka služba JD Logistics, kde sa uplatňuje priame doručenie.

Doručené, ale neprevzaté

Doručené na recepciu, do výdajného boxu, rodinnému príslušníkovi, susedovi, na nesprávnu adresu alebo predčasne naskenované.

Zobraziť všetky podrobnosti o doručení, ktoré nebolo prevzaté

Najprv skontrolujte	Dôkaz o doručení, recepcia budovy, výdajný box, členovia domácnosti, susedia a presná doručovacia adresa.
Okamžitý postup	V ten istý deň kontaktujte stanicu poslednej míle a informujte predajcu pomocou snímok obrazovky.
Kedy eskalovať	Eskalujte, ak dopravca nedokáže nájsť dôkaz alebo sa blíži koniec lehoty na reklamáciu u predajcu.
Koho kontaktovať	Dopravca poslednej míle a predajca; JD Logistics, ak jeho kuriér vykonal sken doručenia.

Stratené alebo poškodené

Prevádzková strata, poškodený obal, chýbajúci obsah alebo nevyriešený spor o doručení.

Zobraziť všetky podrobnosti o stratených alebo poškodených zásielkach

Najprv skontrolujte	Fotografie, obal, faktúra, hodnota položky, história sledovania a pravidlá predajcu.
Okamžitý postup	Uschovajte obal a bezodkladne nahláste poškodenie predajcovi alebo odosielateľovi.
Kedy eskalovať	Eskalujte v rámci lehôt na reklamáciu alebo spor na marketplace, ktoré sa na zásielku vzťahujú.
Koho kontaktovať	Reklamáciu voči dopravcovi zvyčajne podáva predajca alebo odosielateľ; príjemca poskytuje dôkazy.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdania medzi dopravcami

Pri cezhraničných zásielkach JD Logistics môže sledovanie prechádzať cez spracovanie v mieste odoslania, exportné spracovanie, leteckú alebo diaľkovú prepravu, dovozné colné konanie a doručenie poslednou míľou v cieľovej krajine. Skenovanie pri odovzdaní by sa nemalo považovať za ukončenie doručenia.

Medzinárodný tok

Fáza

Fyzický držiteľ/zodpovedný subjekt

Vyzdvihnutie v mieste odoslania alebo expedícia zo skladu

Sklad predajcu, tím vyzdvihnutia JD Logistics alebo expedičné centrum v mieste odoslania.

Zobraziť všetky podrobnosti o vyzdvihnutí v mieste odoslania

Typická sledovacia udalosť	Objednávka vytvorená, vyzdvihnutá, prijatá alebo odoslaná zo skladu.
Čo sa deje	Zásielka je zabalená, označená, prijatá a smerovaná do exportného alebo konsolidačného uzla.
Môže sa zmeniť sledovacie číslo?	Zvyčajne nie v tejto fáze, ale neskôr môže byť priradené partnerské číslo.
Bežná medzera v sledovaní	Od hodín po niekoľko dní v závislosti od času uzávierky vyzdvihnutia a uvoľnenia zo skladu.
Čo by mal zákazník urobiť	Ak je viditeľné iba ID objednávky, požiadajte predajcu o číslo dopravcu.

Exportné spracovanie a bezpečnosť

Cezhraničné zariadenie JD Logistics, konsolidátor, sprostredkovateľ alebo exportný úrad.

Zobraziť všetky podrobnosti o exportnom spracovaní

Typická sledovacia udalosť	Exportné colné konanie, bezpečnostná kontrola, odovzdané leteckej spoločnosti alebo odchod z krajiny odoslania.
Čo sa deje	Údaje o zásielke a fyzický tovar sa kontrolujú z hľadiska súladu s exportnými požiadavkami a naloženia na prepravu.
Môže sa zmeniť sledovacie číslo?	Môže sa pridať číslo pre diaľkovú prepravu alebo poštové číslo.
Bežná medzera v sledovaní	Okolo odletu letu a colného prepustenia môže uplynúť niekoľko dní.
Čo by mal zákazník urobiť	Monitorujte; dokumenty poskytnite len vtedy, ak ich predajca alebo sprostredkovateľ vyžiada prostredníctvom oficiálnych kanálov.

Medzinárodná diaľková preprava

Letecká spoločnosť, kamiónový dopravca, poštová výmenná stanica alebo nákladný partner.

Zobraziť všetky podrobnosti o medzinárodnej diaľkovej preprave

Typická sledovacia udalosť	Odoslané, v preprave do cieľovej krajiny, doručené na cieľové letisko alebo prevzaté zámorským zariadením.
Čo sa deje	Balík sa prepravuje medzi krajinami alebo čaká na začatie dovozného spracovania.
Môže sa zmeniť sledovacie číslo?	Áno, partnerské systémy môžu vytvoriť miestny identifikátor.
Bežná medzera v sledovaní	Niekoľko dní bez skenov je medzi exportom a importom bežných.
Čo by mal zákazník urobiť	Na zistenie, či bol identifikovaný cieľový prepravca, použite 17TRACK.

Dovozné colné konanie

Cieľový colný úrad, sprostredkovateľ alebo určený dovozný prepravca.

Zobraziť všetky podrobnosti o dovoznom colnom konaní

Typická sledovacia udalosť	Dorazilo na colnicu, colné odbavenie, zadržané, uvoľnené alebo sa vyžaduje úhrada cla alebo dane.
Čo sa deje	Orgány posudzujú dokumenty, hodnotu, dane, pravidlá pre komodity a prípustnosť.
Môže sa zmeniť sledovacie číslo?	Áno, cieľový prepravca môže prideliť alebo zobraziť miestne číslo.
Bežná medzera v sledovaní	Nemalo by sa predpokladať žiadne pevné časové obdobie na colné odbavenie.
Čo by mal zákazník urobiť	Reagujte na oficiálne požiadavky colnice, sprostredkovateľa alebo prepravcu; vyhýbajte sa neoficiálnym odkazom na platbu.

Doručenie na poslednom úseku

Zámorská stanica JD Logistics, poštový operátor alebo miestny kuriérsky partner.

Zobraziť všetky podrobnosti o doručení na poslednom úseku

Typická sledovacia udalosť	Dorazilo do miestneho depa, na doručenie, vyzdvihnutie je možné, pokus o doručenie alebo doručené.
Čo sa deje	Balík je teraz spracovávaný sieťou poslednej míle.
Môže sa zmeniť sledovacie číslo?	Áno, miestne sledovacie číslo môže byť od tohto bodu najužitočnejšie.
Bežná medzera v sledovaní	Jeden až niekoľko dní v závislosti od prijatia v depe a miestnej trasy.
Čo by mal zákazník urobiť	Na stránke cieľového prepravcu skontrolujte možnosti doručenia a lehoty na vyzdvihnutie.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní

Zmeny doručenia pri zásielkach JD Logistics závisia od toho, kto si zakúpil prepravnú službu. Pri zásielkach z e-shopov často predajca riadi opravy adresy, vrátenia a refundácie.

Správa doručenia

Možnosť

Kto môže požiadať

Oprava adresy

Zvyčajne odosielateľ alebo predajca; príjemca môže, ak je to povolené, potvrdiť miestne údaje.

Zobraziť všetky podrobnosti o oprave adresy

Oprávnenosť	Dostupné iba pred konečným doručením alebo presmerovaním na vrátenie a len ak to umožňuje politika prepravcu.
Lehota/dostupná fáza	Najlepšie pred stavom na doručenie alebo neúspešným pokusom.
Poplatok	Nie je verejne potvrdený; závisí od služby a zmluvy.
Zaručené?	Nie, prevzatie do spracovania nie je zaručené.
Oficiálny odkaz na akciu	Použite zákaznícku podporu JD Logistics alebo kanál podpory objednávok predajcu.

Koordinácia opakovaného doručenia alebo vyzdvihnutia

Príjemca, miestna stanica alebo predajca v závislosti od doručovacieho kanála.

Zobraziť všetky podrobnosti o koordinácii opakovaného doručenia alebo vyzdvihnutia

Oprávnenosť	Zvyčajne po neúspešnom doručení, oznámení o vyzdvihnutí alebo príchode na stanicu.
Lehota/dostupná fáza	Pred uplynutím doby skladovania alebo začiatkom vrátenia; čas skladovania nie je všeobecne verejne dostupný.
Poplatok	Môže sa líšiť podľa služby a miestnych pravidiel.
Zaručené?	Nie, závisí od trasy a kapacity stanice.
Oficiálny odkaz na akciu	Použite kontaktný spôsob uvedený v oznámení o sledovaní alebo na servisnej stránke JD Logistics.

Žiadosť o doklad o doručení

Odosielateľ, predajca alebo príjemca, ak doručovací kanál poskytuje doklad.

Zobraziť všetky podrobnosti o žiadosti o doklad o doručení

Oprávnenosť	Dostupné, ak existuje podpis, fotografia doručenia, záznam o prevzatí alebo záznam zo stanice.
Lehota/dostupná fáza	Po doručení alebo po naskenovaní sporu o doručenie.
Poplatok	Nie je verejne potvrdené.
Zaručené?	Nie, typ dokladu závisí od služby a miestnych pravidiel ochrany súkromia.
Oficiálny odkaz na akciu	Kontaktujte JD Logistics alebo miestneho doručovateľa poslednej míle uvedeného v sledovaní.

Stratené, poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

Dopyt k sledovaniu u JD Logistics, reklamácia voči dopravcovi, žiadosť o poistenie, úprava prepravného a vrátenie peňazí z marketplace sú samostatné procesy. Odosielateľ alebo predajca zvyčajne má zmluvu potrebnú na podanie reklamácie voči dopravcovi.

Reklamácie a vrátenia peňazí

Proces

Kedy použiť

Dopyt k sledovaniu

Použite, keď sa skeny zastavia, odovzdanie je nejasné alebo je potrebný doklad o doručení.

Zobraziť všetky podrobnosti o dopyte k sledovaniu

Kto podáva	Príjemca, predajca alebo odosielateľ môžu požiadať o stav; zmluvný odosielateľ má väčšie oprávnenie.
Najskorší/najneskorší čas podania	Nebola potvrdená žiadna verejná univerzálna lehota; riaďte sa podmienkami predajcu alebo služby.
Požadované dôkazy	Sledovacie číslo, číslo objednávky, posledný sken, dátum odoslania a adresa.
Možný výsledok	Aktualizovaný stav, žiadosť o doklad, kontrola stanice alebo pokyn kontaktovať predajcu.
Oficiálny odkaz	Oficiálna zákaznícka podpora JD Logistics alebo stránka vyhľadávania objednávok.

Reklamácia straty alebo poškodenia

Použite, keď je zásielka potvrdene stratená, poškodená alebo chýba obsah.

Zobraziť všetky podrobnosti o reklamácii straty alebo poškodenia

Kto podáva	Zvyčajne odosielateľ, obchodník alebo držiteľ účtu; príjemca poskytuje dôkazy.
Najskorší/najneskorší čas podania	Musí sa dodržať príslušná zmluva JD Logistics, politika predajcu alebo termín marketplace.
Požadované dôkazy	Fotografie, obal, obsah, faktúra, doklad o hodnote, záznam o sledovaní a popis poškodenia.
Možný výsledok	Prešetrovanie, odškodnenie podľa zmluvy, zamietnutie, kontrola pri vrátení alebo žiadosť o ďalšie dôkazy.
Oficiálny odkaz	Použite kontaktný kanál služieb JD Logistics alebo popredajný kanál predajcu.

Vrátenie peňazí alebo výmena v marketplace

Použite, keď ste nakúpili od predajcu a potrebujete ochranu kupujúceho.

Zobraziť všetky podrobnosti o vrátení peňazí alebo výmene v marketplace

Kto podáva	Kupujúci prostredníctvom marketplace alebo kanála podpory predajcu.
Najskorší/najneskorší čas podania	Špecifické pre marketplace; nečakajte dlhšie než na termíny ochrany kupujúceho.
Požadované dôkazy	Snímky obrazovky sledovania, stránka objednávky, komunikácia a fotografie poškodenia.
Možný výsledok	Vrátenie peňazí, výmena, opätovné odoslanie, štítok na vrátenie alebo posúdenie sporu.
Oficiálny odkaz	Podpora objednávky v marketplace, nie 17TRACK.

Prepravné obmedzenia a špeciálne zaobchádzanie

Obmedzenia pre zásielky JD Logistics závisia od domácich predpisov, pravidiel leteckej dopravy, colných zákonov, dovozných kontrol v mieste určenia a zakúpenej služby. Toto zhrnutie nenahrádza aktuálne oficiálne pravidlá.

Obmedzenia prepravy

Kategória

Zakázané alebo obmedzené

Nebezpečný tovar

Obmedzené alebo zakázané, pokiaľ nie sú prijaté podľa pravidiel kvalifikovanej služby.

Zobraziť všetky podrobnosti o nebezpečnom tovare

Typické príklady	Horľaviny, stlačený plyn, žieraviny, výbušniny a niektoré chemikálie.
Kľúčová podmienka/balenie	Vyžaduje klasifikáciu, schválené balenie a prijatie služby tam, kde je to povolené.
Obmedzenie prepravy	Často je vylúčené z leteckej prepravy alebo zo spotrebiteľských balíkových trás.
Možný vplyv na sledovanie/doručenie	Bezpečnostné zadržanie, vrátenie, likvidácia alebo zabavenie.
Oficiálne pravidlá	Pred odoslaním skontrolujte aktuálne pravidlá JD Logistics a zákony cieľovej krajiny.

Batérie a elektronika

Obmedzené podľa typu batérie, watthodín, balenia a leteckej trasy.

Zobraziť všetky podrobnosti o batériách a elektronike

Typické príklady	Lítiové batérie, powerbanky, telefóny, notebooky a zariadenia napájané batériou.
Kľúčová podmienka/balenie	Pravidlá pre nainštalovanú batériu, samostatnú batériu a označovanie sa líšia.
Obmedzenie prepravy	Môže vyžadovať špeciálnu linku alebo byť vylúčené z niektorých medzinárodných služieb.
Možný vplyv na sledovanie/doručenie	Zamietnutie pri exportnej bezpečnostnej kontrole alebo presmerovanie.
Oficiálne pravidlá	Pred odoslaním overte akceptované kategórie batérií.

Potraviny, rýchlo sa kaziaci tovar a tovar v chladiacom reťazci

Obmedzené podľa teploty, trvanlivosti, balenia a dovozných pravidiel.

Zobraziť všetky podrobnosti o rýchlo sa kaziacom tovare

Typické príklady	Čerstvé potraviny, mrazený tovar, lieky a biologické produkty.
Kľúčová podmienka/balenie	Balenie s reguláciou teploty a kvalifikácia trasy sú nevyhnutné.
Obmedzenie prepravy	Akceptované iba v rámci vhodných služieb a trás chladiaceho reťazca.
Možný vplyv na sledovanie/doručenie	Naliehavosť dohodnutia doručenia, riziko odmietnutia alebo skazenia.
Oficiálne pravidlá	Použite aktuálne podmienky chladiaceho reťazca JD Logistics a pravidlá pre komodity.

Tovar podliehajúci colnej kontrole

Obmedzené podľa exportu, importu, licencií a zákonov cieľovej krajiny.

Zobraziť všetky podrobnosti o tovare podliehajúcom colnej kontrole

Typické príklady	Značkový tovar, kozmetika, lieky, semená, položky súvisiace so zbraňami a regulované technológie.
Kľúčová podmienka/balenie	Môže byť potrebná presná faktúra, opis HS, licencie a údaje príjemcu.
Obmedzenie prepravy	Môže byť odmietnuté, zadržané, vrátené alebo zabavené.
Možný vplyv na sledovanie/doručenie	Colné zadržanie, žiadosť o dokumenty alebo vrátenie odosielateľovi.
Oficiálne pravidlá	Dodržiavajte pravidlá JD Logistics, colné pravidlá a dovozné pravidlá cieľovej krajiny.

Zákaznícky servis

Pri otázkach týkajúcich sa zásielok zadržaných prepravcom použite oficiálne kanály JD Logistics a pri refundáciách v e-commerce, sporoch o chýbajúce položky alebo zmenách adresy kontrolovaných obchodníkom použite podporu predajcu.

Zákaznícky servis

Kanál

Overený kontakt/odkaz

Oficiálne sledovanie

Vyhľadávanie objednávok JD Logistics

Zobraziť všetky podrobnosti o oficiálnom sledovaní

Najlepšie pre	Kontrola rozpoznaných sledovacích čísel a najnovších verejných udalostí prepravcu.
Región/jazyk	Jazyk a regionálne nastavenia oficiálnej webovej stránky JD Logistics.
Hodiny a časové pásmo	Dostupnosť online stránky; hodiny živej podpory nie sú na tejto stránke potvrdené.
Informácie na prípravu	Sledovacie číslo, číslo objednávky, odosielateľ, telefón príjemcu a najnovšie skenovanie.
Dôležité obmedzenie	Stránka sledovania neschvaľuje refundácie ani reklamácie.

Oficiálna webová stránka

Oficiálna webová stránka JD Logistics

Zobraziť všetky podrobnosti o oficiálnej webovej stránke

Najlepšie pre	Informácie o službách, podniková logistika, firemné riešenia a oficiálna navigácia.
Región/jazyk	Čínsky a medzinárodný obsah webovej stránky, kde je k dispozícii.
Hodiny a časové pásmo	Dostupnosť webovej stránky; hodiny oddelení sa líšia.
Informácie na prípravu	Typ služby, pôvod, destinácia, veľkosť zásielky a informácie o firemnom účte, ak sú relevantné.
Dôležité obmedzenie	Na verejných stránkach sa nemusia zobrazovať podmienky služby špecifické pre zmluvu.

Podpora predajcu alebo marketplace

Použite stránku podpory objednávky, kde ste položku zakúpili.

Zobraziť všetky podrobnosti o podpore predajcu

Najlepšie pre	Vrátenie peňazí, náhrady, chýbajúci obsah, nesprávna položka, oprava adresy riadená obchodníkom a podanie reklamácie.
Región/jazyk	Špecifické pre marketplace.
Hodiny a časové pásmo	Špecifické pre marketplace.
Informácie na prípravu	ID objednávky, sledovacie číslo, fotografie, doklad o doručení a správy.
Dôležité obmedzenie	Predajca môže byť jedinou stranou schopnou povoliť vyšetrovanie dopravcu podľa prepravnej zmluvy.

17TRACK

Sledovacia platforma 17TRACK

Zobraziť všetky podrobnosti o rozsahu podpory 17TRACK

Najlepšie pre	Viditeľnosť sledovania viacerých dopravcov a detekcia dopravcu.
Región/jazyk	Globálne rozhranie sledovania.
Hodiny a časové pásmo	Dostupnosť online platformy.
Informácie na prípravu	Sledovacie číslo a predpokladaný dopravca.
Dôležité obmedzenie	17TRACK neprepravuje, nezasahuje do zásielok, nepreclieva, nevracia peniaze ani neposkytuje kompenzácie za zásielky.

Sledovanie pre e-commerce a firmy

Firmy by mali oddeliť spotrebiteľské sledovanie, zmluvné systémy JD Logistics a workflowy multi-carrier API 17TRACK. Správny nástroj závisí od toho, či potrebujete operácie špecifické pre dopravcu alebo viditeľnosť naprieč dopravcami.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť

Poskytovateľ

Stránka sledovania pre spotrebiteľa

JD Logistics

Zobraziť všetky podrobnosti o sledovaní pre spotrebiteľa JD Logistics

Pokrytie dopravcov	Zásielky podporované JD Logistics a vybrané prepojené záznamy.
Hlavné použitie	Vyhľadanie jednej zásielky spotrebiteľom.
Autentifikácia	Pri manuálnom vyhľadávaní na stránke nie je potrebná žiadna verejná autentifikácia API.
Možnosti sledovania/hromadného spracovania/webhookov	Manuálne sledovanie; hromadné spracovanie a webhook nie sú na stránke pre spotrebiteľa k dispozícii.
Aktuálna dokumentácia pre vývojárov	Nie je relevantné pre manuálne sledovanie.
Poznámka k migrácii/zrušeniu podpory	Žiadna verejná poznámka o migrácii pre stránku pre spotrebiteľa nebola potvrdená.

Zmluvný firemný systém alebo oficiálne API

JD Logistics

Zobraziť všetky podrobnosti o oficiálnych firemných systémoch

Pokrytie dopravcov	Služby JD Logistics, na ktoré sa vzťahuje zmluva odosielateľa.
Hlavné použitie	Vytváranie objednávok, vytváranie prepravných štítkov, správa dopravy a zmluvné operácie sledovania.
Autentifikácia	Poverenia firemného účtu alebo poverenia partnerovej integrácie; verejný endpoint pre túto stránku nebol potvrdený.
Možnosti sledovania/hromadného spracovania/webhookov	Môže byť k dispozícii pre zmluvných odosielateľov; verejnú funkčnosť je potrebné potvrdiť s JD Logistics.
Aktuálna dokumentácia pre vývojárov	Aktuálna verejná dokumentácia k API sledovania nebola potvrdená z poskytnutej webovej stránky.
Poznámka k migrácii/zrušeniu podpory	Bez potvrdenia od JD Logistics nekopírujte staré endpointy.

API sledovania viacerých dopravcov

17TRACK

Zobraziť všetky podrobnosti o API 17TRACK

Pokrytie dopravcov	Viacerí podporovaní dopravcovia vrátane sledovania špecifického pre dopravcu, kde je k dispozícii.
Hlavné použitie	Hromadné sledovanie, normalizácia stavu, monitorovanie výnimiek a viditeľnosť e-commerce naprieč dopravcami.
Autentifikácia	Hlavička 17token vydaná spoločnosťou 17TRACK.
Možnosti sledovania/hromadného spracovania/webhookov	Zaregistrujte sledovacie čísla a získajte štandardizované sledovacie udalosti; funkcia webhook závisí od plánu a konfigurácie API 17TRACK.
Aktuálna dokumentácia pre vývojárov	Dokumentácia API 17TRACK
Poznámka k migrácii/zrušeniu podpory	Použite aktuálne príklady 17TRACK v2.4, pokiaľ vaša dokumentácia účtu neuvádza inak.

Často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoj balík od JD Logistics?

Zadajte sledovacie číslo na oficiálnej stránke vyhľadávania objednávok JD Logistics alebo ho sledujte cez 17TRACK, aby ste zobrazili dostupné udalosti zásielky a odovzdania partnerom.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo JD Logistics?

Hľadajte v správe odoslania predajcu, na stránke objednávky v štýle JD.com, na prepravnom štítku, účtenke, v SMS upozornení alebo e-mailovom oznámení; číslo objednávky nemusí byť sledovacie číslo prepravcu.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo JD Logistics?

Čísla JD Logistics sú často čisto číselné nákladné listy pri domácich zásielkach, zatiaľ čo cezhraničné zásielky môžu zobrazovať aj identifikátory partnera, pošty alebo poslednej míle.

4. Prečo moje sledovacie číslo JD Logistics zatiaľ nie je aktívne?

Predajca mohol vytvoriť údaje o zásielke ešte predtým, ako bol balík fyzicky odovzdaný spoločnosti JD Logistics, preto počkajte na naskenovanie prijatia alebo požiadajte predajcu o potvrdenie vyzdvihnutia.

5. Prečo sa môj balík JD Logistics prestal aktualizovať?

Medzera v sledovaní môže vzniknúť počas prepravy na dlhú vzdialenosť, colného spracovania, presunu medzi zariadeniami alebo odovzdania partnerovi; použite 17TRACK a skontrolujte, či iný prepravca nemá nové udalosti.

6. Ako dlho trvá doručenie JD Logistics?

Čas doručenia JD Logistics sa líši podľa služby, miesta odoslania, cieľovej destinácie, colnice a partnera poslednej míle, preto ETA od predajcu považujte len za odhad, pokiaľ zmluva výslovne neuvádza záruku.

7. Čo mám robiť, ak doručenie JD Logistics zlyhalo?

Skontrolujte adresu, telefónne číslo, oznámenie o vyzdvihnutí a miestnu doručovaciu správu, potom kontaktujte doručovaciu stanicu alebo predajcu predtým, než bude balík vrátený.

8. Čo mám robiť, ak JD Logistics uvádza doručené, ale ja som balík nedostal?

Najprv skontrolujte miesto doručenia, recepciu, skrinku, členov domácnosti a susedov, potom požiadajte prepravcu alebo predajcu o potvrdenie doručenia a v prípade potreby otvorte spor na marketplace.

9. Kto rieši stratený alebo poškodený balík JD Logistics?

Odosielateľ alebo predajca zvyčajne podáva reklamáciu voči prepravcovi k JD Logistics, zatiaľ čo príjemca by mal uchovať obal, odfotiť ho a poskytnúť dôkazy o objednávke a sledovaní.

10. Ako kontaktujem zákaznícky servis JD Logistics?

Na získanie informácií o prepravcovi použite oficiálnu webovú stránku JD Logistics alebo stránku vyhľadávania objednávok a predajcu kontaktujte vtedy, keď sa problém týka vrátenia peňazí, zmeny adresy alebo právomoci podať reklamáciu.

11. Môže mať balík JD Logistics viac než jedno sledovacie číslo?

Áno, cezhraničné zásielky môžu mať číslo pôvodného nákladného listu, referenciu prepravy na dlhú vzdialenosť, poštové číslo S10 alebo číslo poslednej míle v cieli priradené k tomu istému balíku.

12. Znamená sken partnera, že JD Logistics už nemá môj balík?

Nie vždy; udalosť partnera môže byť elektronické predbežné oznámenie, fyzický presun, prvé prijímacie skenovanie alebo prevzatie poslednej míle, preto čítajte formuláciu a fázu spolu.

13. Čo sa deje počas colného odbavenia JD Logistics?

Colnica alebo sprostredkovateľ skontroluje údaje o zásielke, hodnotu, daň a prípustnosť; príchod na colnicu nie je to isté ako colné prepustenie.

14. Dá sa doručenie JD Logistics po odoslaní presmerovať?

Presmerovanie závisí od služby a zmluvy a predajca alebo odosielateľ oň často musí požiadať pred tým, než začne konečné doručenie alebo smerovanie spätného vrátenia.

15. Môžu firmy sledovať zásielky JD Logistics cez API?

Zmluvní odosielatelia môžu mať firemné integrácie JD Logistics, ale aktuálny verejný oficiálny endpoint API na sledovanie tu nebol potvrdený; firmy môžu tiež použiť API 17TRACK na sledovanie viacerých prepravcov.

16. Prečo 17TRACK zobrazuje pri mojom balíku JD Logistics iného prepravcu?

17TRACK môže rozpoznať partnera poslednej míle alebo poštu, ktorá má po cezhraničnom odovzdaní JD Logistics aktuálnu viditeľnosť sledovania.

17. Je odhadovaný dátum doručenia JD Logistics garantovaný?

Odhad doručenia od JD Logistics alebo predajcu nie je zárukou, pokiaľ podmienky zakúpenej služby výslovne neuvádzajú garantovaný záväzok doručenia.

18. Môže 17TRACK zmeniť moju doručovaciu adresu JD Logistics alebo schváliť vrátenie peňazí?

Nie, 17TRACK iba zobrazuje dostupné informácie o sledovaní a nemôže zmeniť doručovaciu adresu, vybaviť colné odbavenie, vydať vrátenie peňazí ani schváliť reklamácie JD Logistics.

Sledovacie API

# 1. JD Logistics official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed from the public JD Logistics pages used here.
# Contracted shippers should use current JD Logistics business integration documentation or account support.
# Do not reuse old endpoints unless JD Logistics confirms the endpoint, HTTP method, authentication and migration status.

# 2. 17TRACK API: register a JD Logistics tracking number for multi-carrier tracking
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment number.
# Replace CARRIER_CODE with the confirmed 17TRACK carrier code for JD Logistics in your 17TRACK account or carrier list.