О YunExpress
YunExpress — это бренд трансграничной логистики для электронной коммерции, управляемый Zongteng Group и часто используемый онлайн-продавцами для отправки посылок из Китая и других рынков происхождения покупателям в Северной Америке, Европе, Австралии и других регионах назначения. В жизненном цикле отслеживания YunExpress может выступать как поставщик услуг забора или логистики первой мили, организатор трансграничной магистральной перевозки, поставщик услуг по таможенным данным и координатор передачи; окончательная доставка часто выполняется почтовым оператором страны назначения или местным перевозчиком последней мили, а не самой YunExpress.
| Поле профиля | Проверенное резюме |
|---|
| Официальное название | YunExpress — это широко используемое английское название бренда; полное местное юридическое операционное лицо может различаться в зависимости от страны или аффилированной компании и должно подтверждаться в соответствующем договоре, на этикетке или в счете. |
| Официальный сайт | https://www.yunexpress.com/ |
| Тип перевозчика | Поставщик логистических услуг для трансграничных посылок электронной коммерции, интегратор экспедиторских и доставочных сетей; не национальная почтовая администрация. |
| Основной регион | Трансграничные маршруты электронной коммерции от продавцов из Азии на международные потребительские рынки; покрытие в стране назначения зависит от приобретенной услуги и местного партнера. |
| Страница отслеживания | Официальное отслеживание YunExpress на YunExpress.com |
| Материнская организация | Zongteng Group публично связана с YunExpress в официальных корпоративных материалах. |
| Основание и штаб-квартира | Здесь не указано как универсальный факт отслеживания, поскольку официальные профили компании и местные юридические лица могут различаться в зависимости от рынка. |
Взаимоотношения между организациями-перевозчиками
| Организация | Отношение к YunExpress |
|---|
| YunExpress | YunExpress — это канонический бренд перевозчика, используемый для отслеживания трансграничных посылок электронной коммерции. |
Посмотреть все сведения о YunExpress| Тип организации | Канонический бренд перевозчика |
|---|
| Почему это важно для отслеживания | Покупателям следует искать YunExpress, когда в письме от продавца, на странице заказа маркетплейса или на посылочной этикетке YunExpress указан как поставщик трансграничной логистики. |
|---|
| Официальное подтверждение | На официальном сайте и в разделе отслеживания используется бренд YunExpress. |
|---|
|
| Zongteng Group | Zongteng Group — это корпоративная группа, связанная с YunExpress в официальных материалах. |
Посмотреть все сведения о Zongteng Group| Тип организации | Материнская или аффилированная корпоративная организация |
|---|
| Почему это важно для отслеживания | Корпоративная принадлежность не означает, что Zongteng Group является перевозчиком последней мили, указанным в скане доставки. |
|---|
| Официальное подтверждение | Корпоративные и сервисные страницы YunExpress идентифицируют бренд в логистической экосистеме Zongteng. |
|---|
|
| Трансграничные посылочные услуги YunExpress | YunExpress предоставляет услуги доставки посылок для электронной коммерции, объединяющие обработку в стране отправления, координацию международной перевозки и передачу в стране назначения. |
Посмотреть все сведения о посылочных услугах YunExpress| Тип организации | Оказываемые услуги |
|---|
| Почему это важно для отслеживания | Сканирование YunExpress может описывать экспортную сортировку или магистральное перемещение, тогда как окончательная доставка после передачи может фиксироваться другим перевозчиком. |
|---|
| Официальное подтверждение | Страницы услуг YunExpress описывают трансграничные логистические решения для электронной коммерции и отслеживание посылок. |
|---|
|
| Почтовые и местные партнеры доставки в стране назначения | Партнеры в стране назначения могут получить посылку от YunExpress или его магистральной сети и выполнить окончательную доставку. |
Посмотреть все сведения о партнерах в стране назначения| Тип организации | Международные партнеры или партнеры последней мили |
|---|
| Почему это важно для отслеживания | После события передачи назначение времени доставки, исправления адреса, самовывоз и подтверждение доставки могут контролироваться перевозчиком в стране назначения. |
|---|
| Официальное подтверждение | Отслеживание YunExpress и схемы услуг показывают доставку в стране назначения как часть партнерской трансграничной цепочки. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK агрегирует доступные события отслеживания для YunExpress и последующих перевозчиков, но не перевозит посылки. |
Посмотреть все сведения о 17TRACK| Тип организации | Независимая платформа отслеживания нескольких перевозчиков |
|---|
| Почему это важно для отслеживания | 17TRACK может помочь определить перевозчика и объединить сканирования, но претензии, возвраты, изменения адреса и инструкции по доставке должны оформляться через продавца или ответственного перевозчика. |
|---|
| Официальное подтверждение | Документация 17TRACK API описывает рабочие процессы регистрации и получения данных отслеживания у нескольких перевозчиков. |
|---|
|
Краткий ответ
Чтобы отследить отправление YunExpress, введите номер отслеживания из письма продавца об отправке, со страницы заказа на маркетплейсе или с этикетки посылки на официальной странице отслеживания YunExpress либо на 17TRACK. Если результат не появляется, сначала проверьте, что вы не ввели номер заказа, удалите пробелы и дефисы, дождитесь первого физического сканирования приемки и проверьте, не был ли исходный номер YunExpress заменен или дополнен номером перевозчика последней мили.
Совет: 17TRACK — независимая платформа отслеживания. 17TRACK может отображать и нормализовать события отслеживания от YunExpress и связанных перевозчиков, но 17TRACK не может изменить адрес, ускорить таможенное оформление, одобрить возврат, открыть претензию перевозчику или решить, куда будет доставлена посылка.
Как отследить посылку YunExpress
Используйте номер отслеживания перевозчика, а не ID заказа магазина. Для трансграничных посылок сохраняйте и номер YunExpress, и любой номер перевозчика в стране назначения, поскольку ответственность может перейти от YunExpress к местному партнеру доставки.
- Откройте официальный сайт YunExpress по адресу https://www.yunexpress.com/ и используйте поле отслеживания, предоставленное YunExpress.
- Скопируйте номер отслеживания точно из письма продавца, логистической страницы маркетплейса, транспортной этикетки или уведомления о посылке.
- Удалите пробелы, переносы строк и дефисы, если страница отклоняет номер; системы перевозчиков обычно нормализуют форматирование.
- Отслеживайте тот же номер на 17TRACK, когда вам нужны автоматическое определение перевозчика, объединенные сканирования или видимость после передачи последней миле.
- Если номер неактивен, уточните у продавца, была ли только создана этикетка, была ли посылка передана YunExpress и доступен ли номер перевозчика в стране назначения.
Идентификатор, который вы можете увидеть
| Идентификатор | Использовать его для отслеживания? |
|---|
| Номер отслеживания YunExpress | Да. Это основной номер для видимости экспортного и трансграничного перемещения YunExpress. |
| Номер заказа на маркетплейсе | Обычно нет. Он идентифицирует покупку для продавца или маркетплейса, а не отправление перевозчика. |
| Справочный номер продавца | Только если продавец связал его с транспортной этикеткой в своей собственной системе. |
| Номер отслеживания последней мили | Да, когда перевозчик в стране назначения получил отправление или предварительно уведомлен о нем. |
| Номер уведомления о доставке | Используйте у перевозчика в стране назначения, когда оставлена карточка о неудачной доставке или уведомление о самовывозе. |
Статусы отслеживания и их значения
События отслеживания YunExpress следует читать как жизненный цикл. Сканирование предварительного уведомления означает, что данные существуют; сканирование принятия или получения означает, что посылка вошла в логистическую сеть; сканирование передачи означает, что ответственность может переходить к таможне, авиакомпании, почтовому оператору или местному перевозчику доставки.
Быстрый поиск статуса
| Статус | Этап жизненного цикла |
|---|
| Информация об отправлении получена | До отправки |
Просмотреть все сведения о получении информации об отправлении| Что это означает | Продавец или система доставки создали или передали данные об отправлении. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Обычно продавец, склад или партнер по забору до появления сканирования физического получения. |
|---|
| Что происходит дальше | Посылка должна быть упакована, передана и отсканирована в процессе отправления YunExpress. |
|---|
| Что вам следует сделать | Подтвердите, что продавец действительно отправил товар, если статус не меняется после указанного продавцом срока обработки. |
|---|
|
| Прибыло на исходный объект | Принято |
Посмотреть все сведения о прибытии на исходный объект| Что это означает | Посылка прибыла на исходный объект обработки YunExpress или партнера. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Исходная сеть YunExpress или контрактный объект первой мили. |
|---|
| Что происходит дальше | Сортировка, проверка безопасности, подготовка к экспорту и назначение маршрута. |
|---|
| Что вам следует сделать | Никаких действий не требуется, если посылка не остается на том же объекте значительно дольше, чем похожие отправления от продавца. |
|---|
|
| Отправлено из сортировочного центра | В пути |
Посмотреть все сведения об отправлении из сортировочного центра| Что это означает | Посылка покинула объект обработки для следующего внутреннего или международного этапа перевозки. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | YunExpress, подрядчик магистральной перевозки или объект передачи в зависимости от маршрута. |
|---|
| Что происходит дальше | Экспортная обработка, передача в аэропорт или порт либо магистральная перевозка. |
|---|
| Что вам следует сделать | Дождитесь следующего сканирования; на этапах перевозки сканирование может выполняться не в каждой промежуточной точке. |
|---|
|
| Таможенное оформление в процессе | Таможня/передача |
Посмотреть все сведения о таможенном оформлении в процессе| Что это означает | Данные отправления или посылка проверяются таможней или таможенным брокером. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Таможенный орган, брокер, импортер, продавец или перевозчик в зависимости от запрошенной информации. |
|---|
| Что происходит дальше | Выпуск, запрос пошлины/налога, досмотр, возврат или изъятие, если правила не соблюдены. |
|---|
| Что вам следует сделать | Быстро отвечайте, если перевозчик, продавец или таможня запрашивает удостоверение личности, счет-фактуру, налоговую или импортную информацию. |
|---|
|
| Прибыло в страну назначения | Таможня/передача |
Посмотреть все сведения о прибытии в страну назначения| Что это означает | Отправление прибыло в страну назначения или в пункт назначения, но таможенный выпуск не обязательно завершен автоматически. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Шлюз назначения, таможенный брокер, таможенный орган или принимающий перевозчик. |
|---|
| Что происходит дальше | Импортная обработка и передача в местную сеть доставки. |
|---|
| Что вам следует сделать | Отслеживайте как YunExpress, так и любой местный номер отслеживания для следующего видимого сканирования. |
|---|
|
| Передано на доставку | Передано на доставку |
Посмотреть все сведения о передаче на доставку| Что это означает | Местный перевозчик доставки загрузил или назначил посылку для финальной доставки. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Перевозчик последней мили в стране назначения. |
|---|
| Что происходит дальше | Попытка доставки, уведомление о самовывозе, исключение при доставке или сканирование успешной доставки. |
|---|
| Что вам следует сделать | Следуйте инструкциям местного перевозчика по доставке и проверьте коды доступа, вход в здание и правила оставления в безопасном месте. |
|---|
|
| Доставлено | Доставлено |
Посмотреть все сведения о доставке| Что это означает | Ответственный перевозчик зафиксировал доставку, завершение самовывоза или доставку в одобренное место. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Перевозчик последней мили в стране назначения — для подтверждения доставки; продавец — для решения вопросов по заказу и политики возврата средств. |
|---|
| Что происходит дальше | Дальнейшее сканирование при перевозке не ожидается, если не будет открыто исправление или спор. |
|---|
| Что вам следует сделать | Проверьте почтовый ящик, постамат, стойку регистрации, членов семьи и соседей, затем при необходимости запросите подтверждение доставки или поддержку продавца. |
|---|
|
| Доставка не удалась или возникло исключение | Исключение |
Посмотреть все сведения о неудачной доставке или исключении| Что это означает | Перевозчик доставки не смог выполнить попытку из-за адреса, доступа, отсутствия получателя, таможни, повреждения или другой операционной проблемы. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Обычно перевозчик в стране назначения; продавцу может потребоваться авторизовать исправление или повторную отправку. |
|---|
| Что происходит дальше | Повторная доставка, самовывоз, исправление адреса, маршрут возврата или утилизация согласно местным правилам. |
|---|
| Что вам следует сделать | Быстро свяжитесь с местным перевозчиком, указав номер отслеживания, и свяжитесь с продавцом, если необходимо изменить адрес или импортные данные. |
|---|
|
| Возвращено отправителю | Возврат |
Просмотреть все сведения о возврате отправителю| Что это означает | Посылка направляется обратно, потому что доставка, получение, таможенное оформление или проверка адреса не удались. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Перевозчик возврата, перевозчик в стране назначения, сеть YunExpress или продавец — в зависимости от этапа возврата. |
|---|
| Что происходит дальше | Обратная транспортировка, получение продавцом, решение о возврате средств или решение о повторной отправке. |
|---|
| Что вам следует сделать | Немедленно свяжитесь с продавцом, поскольку покупатели обычно не могут отменить международный возврат после того, как он уже начался. |
|---|
|
Услуги и сроки доставки
Сервисы YunExpress в основном предназначены для продавцов электронной коммерции и логистических платформ, а не для отправки посылок частными клиентами при личном обращении. Скорость доставки зависит от выбранного продавцом сервиса, склада отправления, страны назначения, таможни, пропускной способности магистральной линии и партнера последней мили.
Сравнение сервисов
| Сервис | Тип сервиса |
|---|
| Трансграничная посылка электронной коммерции | Международная посылочная логистика |
Просмотреть все сведения о трансграничной посылке электронной коммерции| Лучше всего подходит для | Отправления с маркетплейсов и из независимых магазинов от продавцов международным покупателям. |
|---|
| Покрытие | Покрытие направлений зависит от опубликованной доступности сервисов YunExpress и договора продавца. |
|---|
| Уровень отслеживания | События до отправки, обработки в стране отправления, экспорта, прибытия в страну назначения, передачи и последней мили, когда партнеры передают данные. |
|---|
| Основное условие по размеру/весу | Ограничения зависят от маршрута, сервиса и страны назначения; уточняйте их в аккаунте доставки YunExpress продавца или в официальных условиях сервиса. |
|---|
| Включенная защита/дополнительная услуга | Коммерческие условия зависят от договора отправителя; возвраты средств покупателям обычно обрабатываются продавцом или маркетплейсом. |
|---|
| Основное ограничение | Действия по финальной доставке могут контролироваться перевозчиком в стране назначения, а не YunExpress. |
|---|
|
| Сервисы прямых линий B2C | Выделенная магистральная линия для электронной коммерции и передача на последнюю милю |
Просмотреть все сведения о сервисах прямых линий B2C| Лучше всего подходит для | Продавцы, которым нужна предсказуемая схема маршрутов для распространенных рынков назначения. |
|---|
| Покрытие | Доступность по странам и маршрутам зависит от конкретного сервиса. |
|---|
| Уровень отслеживания | Обычно отслеживание сильнее от получения до передачи в стране назначения, чем у почтовых мелких пакетов без отслеживания. |
|---|
| Основное условие по размеру/весу | Применяются ограничения для конкретного маршрута; правила для батарей, жидкостей и специальных грузов могут изменить право на перевозку. |
|---|
| Включенная защита/дополнительная услуга | Зависит от договора отправителя, заявленной стоимости и варианта сервиса. |
|---|
| Основное ограничение | Сбои на таможне и при доставке в стране назначения могут отменять расчетные сроки доставки. |
|---|
|
| Логистика, связанная с FBA или складом | Коммерческий логистический сервис |
Просмотреть все сведения о складской логистике| Лучше всего подходит для | Продавцы, перемещающие запасы или товары электронной коммерции через договорные логистические каналы. |
|---|
| Покрытие | Доступность зависит от бизнес-аккаунта, места отправления, пункта назначения и типа груза. |
|---|
| Уровень отслеживания | Может объединять этапы отправления, таможенные события и события приемки, а не сканы потребительской посылки. |
|---|
| Основное условие по размеру/весу | Могут применяться требования к коммерческим грузам, коробам и паллетам. |
|---|
| Включенная защита/дополнительная услуга | Определяется бизнес-соглашением по логистике. |
|---|
| Основное ограничение | Не все этапы грузоперевозки имеют значение для отдельного потребительского заказа. |
|---|
|
Срок доставки
| Сервис | Опубликованный стандарт доставки |
|---|
| Трансграничная посылка электронной коммерции | Зависит от места отправления, пункта назначения, таможни, маршрута и сервиса, приобретенного продавцом. |
Просмотреть все сведения о сроке доставки трансграничной посылки электронной коммерции| Рабочие или календарные дни | Здесь не указано как универсальное значение; проверьте выбранный продавцом сервис и официальную информацию по направлению. |
|---|
| Статус гарантии | Универсальная гарантия возврата денег для всех потребительских посылок YunExpress не заявлена. |
|---|
| Начинает отсчитываться с | Обычно с момента фактического получения или обработки логистической сетью, а не с момента оформления заказа на маркетплейсе. |
|---|
| Основные факторы задержки | Время обработки продавцом, пропущенный забор, экспортная проверка, доступность авиарейсов, таможня, оплата пошлин, удалённый пункт назначения и исключения при местной доставке. |
|---|
| Дата/актуальность официального источника | Используйте актуальную страницу сервиса YunExpress и договор продавца для проверки актуальности по конкретному направлению. |
|---|
|
| Доставка последней мили в стране назначения | Зависит от перевозчика в стране назначения после передачи отправления. |
Посмотреть все сведения о сроке доставки последней мили в стране назначения| Рабочие или календарные дни | Определяется опубликованным местным перевозчиком стандартом внутренней доставки и рабочим календарём. |
|---|
| Статус гарантии | Любая гарантия должна быть подтверждена местным перевозчиком или соглашением с продавцом. |
|---|
| Начинает отсчитываться с | С момента получения местным перевозчиком или обработки на депо, а не с момента создания этикетки YunExpress. |
|---|
| Основные факторы задержки | Неверный адрес, доступ в здание, вместимость пункта выдачи, местные праздники, погода, неудачная попытка доставки и неоплаченные пошлины. |
|---|
| Дата/актуальность официального источника | Используйте актуальную страницу отслеживания или руководство по услугам перевозчика в стране назначения, когда доступен местный номер. |
|---|
|
Распространенные проблемы с отслеживанием и решения
Большинство проблем с отслеживанием YunExpress вызваны тем, что данные этикетки появляются до фактической передачи, пробелами в сканировании при трансграничной перевозке, таможенной проверкой или передачей ответственности перевозчику в стране назначения. Самое быстрое решение зависит от того, кто в данный момент контролирует посылку.
Проблема и решение
| Показанная проблема/статус | Вероятная причина |
|---|
| Недействительный номер | Введён ID заказа, опечатка, неверный перевозчик или номер ещё не активирован. |
Посмотреть все сведения о недействительном номере| Сначала проверьте | Удалите пробелы и дефисы; сравните с точным номером отслеживания в письме продавца об отправке. |
|---|
| Немедленное действие | Попробуйте официальное отслеживание YunExpress и определение перевозчика в 17TRACK. |
|---|
| Когда передавать на рассмотрение | Обратитесь к продавцу, когда срок обработки продавцом истёк, а действительного номера перевозчика нет. |
|---|
| К кому обращаться | Сначала к продавцу или на маркетплейс; к перевозчику — после появления действительной записи отслеживания. |
|---|
|
| Нет событий отслеживания | Электронная этикетка существует, но физическое сканирование ещё не получено. |
Посмотреть все сведения об отсутствии событий отслеживания| Сначала проверьте | Дата заказа, время обработки продавцом, уведомление об отправке со склада и является ли номер номером перевозчика. |
|---|
| Немедленное действие | Дождитесь первого сканирования в стране отправления, если продавец недавно создал этикетку. |
|---|
| Когда передавать на рассмотрение | Обращайтесь дальше, если продавец не может подтвердить забор отправления или если приближается срок защиты покупателя на маркетплейсе. |
|---|
| К кому обращаться | К продавцу или на маркетплейс, поскольку у YunExpress может ещё не быть посылки. |
|---|
|
| Этикетка создана или информация получена | Данные об отправке переданы до фактической передачи. |
Посмотреть все сведения о созданной этикетке| Сначала проверьте | Упаковал ли продавец посылку и передал ли её к отправке. |
|---|
| Немедленное действие | Если статус не меняется, запросите у продавца дату забора и использованную услугу. |
|---|
| Когда передавать на рассмотрение | Ориентируйтесь на сроки подачи спора на маркетплейсе, а не на вымышленный срок перевозчика. |
|---|
| К кому обращаться | Продавец или склад. |
|---|
|
| Долгое время нет обновлений | Магистральная перевозка, очередь на экспорт, таможенная проверка или пробел в данных партнёра. |
Посмотреть все сведения о длительном отсутствии обновлений| Сначала проверьте | Место последнего сканирования, до или после прибытия в страну назначения оно было выполнено, и существует ли местный номер. |
|---|
| Немедленное действие | Отслеживайте как через YunExpress, так и через перевозчика в стране назначения; сохраняйте доказательства по заказу. |
|---|
| Когда передавать на рассмотрение | Обращайтесь дальше, когда отправление превышает заявленное продавцом окно доставки или срок защиты покупателя. |
|---|
| К кому обращаться | К продавцу для расследования; к перевозчику в стране назначения, если он физически получил посылку. |
|---|
|
| Задержано на таможне | Проверка импорта, отсутствующие данные, проблема с пошлиной/налогом, ограниченный товар или досмотр. |
Посмотреть все сведения о задержании на таможне| Сначала проверьте | Email, SMS или уведомление перевозчика с запросом счета, ID, оплаты налога или разрешения на импорт. |
|---|
| Немедленное действие | Отвечайте только через официальные каналы перевозчика, таможни или продавца. |
|---|
| Когда передавать на рассмотрение | Обратитесь к продавцу для эскалации, если заявленные товары, стоимость или документы указаны неверно. |
|---|
| К кому обращаться | Продавец, таможенный брокер, перевозчик в стране назначения или таможенный орган — в зависимости от уведомления. |
|---|
|
| Доставка не удалась | Проблема с адресом, проблема с доступом, отсутствие получателя, проблема с пунктом выдачи или исключительная ситуация у местного перевозчика. |
Посмотреть все сведения о неудачной доставке| Сначала проверьте | Уведомление местного перевозчика, безопасное место, почтовый ящик, почтомат и точность адреса. |
|---|
| Немедленное действие | Используйте возможность повторной доставки или получения у местного перевозчика, если она доступна. |
|---|
| Когда передавать на рассмотрение | Выполните эскалацию до истечения срока местного хранения или возврата, указанного перевозчиком в стране назначения. |
|---|
| К кому обращаться | Сначала перевозчик в стране назначения; продавец — если требуется исправление адреса или повторная отправка. |
|---|
|
| Доставлено, но не получено | Доставлено в почтовый ящик, комнату для посылок, на стойку регистрации, соседу, по неправильному адресу или сканирование выполнено преждевременно. |
Посмотреть все сведения о статусе «Доставлено, но не получено»| Сначала проверьте | Почтовый ящик, крыльцо, почтомат, ресепшен, члены семьи, соседи и сведения о подтверждении доставки. |
|---|
| Немедленное действие | Свяжитесь с местным перевозчиком по местному номеру и сообщите сведения о сканировании доставки. |
|---|
| Когда передавать на рассмотрение | Обратитесь к продавцу или маркетплейсу для эскалации, если перевозчик подтвердит неправильную доставку или не сможет найти посылку. |
|---|
| К кому обращаться | Перевозчик в стране назначения — для подтверждения доставки; продавец — для запроса замены или возврата средств. |
|---|
|
| Утеряно или повреждено | Утеря в сети, поврежденная упаковка, отсутствующее содержимое или возврат после исключительной ситуации. |
Посмотреть все сведения об утере или повреждении| Сначала проверьте | Фотографии, упаковка, стоимость товара, счет от продавца, последнее сканирование и уведомление местного перевозчика о повреждении. |
|---|
| Немедленное действие | Сохраните всю упаковку и попросите продавца открыть логистическое расследование в рамках его контракта с YunExpress. |
|---|
| Когда передавать на рассмотрение | Выполните эскалацию до истечения срока защиты на маркетплейсе или срока подачи претензии продавцу. |
|---|
| К кому обращаться | Продавец или маркетплейс; 17TRACK не может одобрять компенсацию. |
|---|
|
Международная доставка, таможня и передача перевозчикам
YunExpress часто участвует в международной доставке товаров электронной коммерции, поэтому одна посылка может проходить через несколько юридических и операционных ответственных сторон. «Прибыло в страну назначения» — это не то же самое, что «таможенное оформление завершено», а «передача» — не то же самое, что успешная попытка доставки.
Международный процесс
| Этап | Фактический хранитель/ответственная организация |
|---|
| Этикетка и электронное предварительное уведомление | Продавец, склад или платформа доставки |
Посмотреть все сведения об этикетке и электронном предварительном уведомлении| Типичное событие отслеживания | Информация об отправлении получена. |
|---|
| Что происходит | Данные создаются до или во время выполнения заказа на складе. |
|---|
| Может ли номер отслеживания измениться? | Номер страны назначения или партнера может быть добавлен позже. |
|---|
| Обычный пробел в отображении | До сканирования при получении или на объекте отправления. |
|---|
| Что должен сделать клиент | Попросите продавца подтвердить отправку, если сканирование в стране отправления не появляется. |
|---|
|
| Прием и сортировка в стране отправления | YunExpress или партнер по обработке в стране отправления |
Посмотреть все сведения о приеме и сортировке в стране отправления| Типичное событие отслеживания | Прибыло в сортировочный центр или покинуло центр обработки. |
|---|
| Что происходит | Посылка консолидируется, маршрутизируется и подготавливается к экспорту. |
|---|
| Может ли номер отслеживания измениться? | Обычно исходный номер сохраняется, но внутренние идентификаторы мешка или контейнера могут использоваться в операционных целях. |
|---|
| Обычный пробел в отображении | Между отправлением с объекта и сканированием экспортной перевозки. |
|---|
| Что должен сделать клиент | Действия не требуются, если только обещанный продавцом срок доставки уже не находится под угрозой. |
|---|
|
| Экспортная таможня и безопасность | Экспортная таможня, специалисты по проверке безопасности, брокер или представитель перевозчика |
Посмотреть все сведения об экспортной таможне и безопасности| Типичное событие отслеживания | Экспортное таможенное оформление или проверка безопасности. |
|---|
| Что происходит | Товары и данные проверяются на соответствие правилам экспорта и транспортным ограничениям. |
|---|
| Может ли номер отслеживания измениться? | Обычно на этом этапе нет изменений, видимых для клиента. |
|---|
| Обычный пробел в отображении | Возможно до тех пор, пока отправление не покинет страну отправления. |
|---|
| Что должен сделать клиент | Свяжитесь с продавцом, если товар может быть ограничен к перевозке или неправильно задекларирован. |
|---|
|
| Международная магистральная перевозка | Авиакомпания, экспедитор или поставщик магистральной перевозки |
Посмотреть все сведения о международной магистральной перевозке| Типичное событие отслеживания | Покинуло аэропорт, находится в пути к месту назначения или нет публичного сканирования во время авиаперевозки. |
|---|
| Что происходит | Консолидированные посылки перемещаются между странами. |
|---|
| Может ли номер отслеживания измениться? | Номер клиента обычно сохраняется; номера мешков или авианакладных не всегда видны получателям. |
|---|
| Обычный пробел в отображении | Это обычно, поскольку промежуточные сканирования в пути могут не публиковаться. |
|---|
| Что должен сделать клиент | Дождитесь прибытия в страну назначения или импортного сканирования, прежде чем предполагать потерю. |
|---|
|
| Импортная таможня | Таможня страны назначения, брокер, импортер или принимающий перевозчик |
Посмотреть все сведения об импортной таможне| Типичное событие отслеживания | Прибыло в страну назначения, идет таможенное оформление, выпущено таможней. |
|---|
| Что происходит | Обрабатывается импортная декларация, расчет пошлин/налогов, досмотр или выпуск. |
|---|
| Может ли номер отслеживания измениться? | Местный номер отслеживания может появиться до или после выпуска таможней. |
|---|
| Обычный пробел в отображении | Зависит от страны и типа проверки; не следует предполагать фиксированный срок. |
|---|
| Что должен сделать клиент | Следите за официальными запросами на оплату пошлин или предоставление информации и избегайте оплаты через неофициальные ссылки. |
|---|
|
| Передача партнеру и последняя миля | Почтовый оператор страны назначения или местный перевозчик доставки |
Посмотреть все сведения о передаче партнеру и последней миле| Типичное событие отслеживания | Передано местному перевозчику, принято перевозчиком последней мили, выдано на доставку, доставлено. |
|---|
| Что происходит | Перевозчик в стране назначения получает данные, затем получает физическую посылку, сортирует ее на месте и пытается выполнить доставку. |
|---|
| Может ли номер отслеживания измениться? | Да. Местный номер отслеживания может стать лучшим номером для управления доставкой. |
|---|
| Обычный пробел в отображении | Между электронным предварительным уведомлением и первым физическим сканированием приемки местным перевозчиком. |
|---|
| Что должен сделать клиент | Используйте местный номер для запросов на самовывоз, повторную доставку или подтверждение доставки. |
|---|
|
Управление доставкой и варианты после отправки
Возможности после отправки для посылок YunExpress обычно контролируются продавцом до отправления и перевозчиком в стране назначения после передачи местному партнеру. Покупатели часто не могут изменить международный адрес напрямую через YunExpress после того, как посылка уже находится в пути.
Управление доставкой
| Вариант | Кто может запросить |
|---|
| Корректировка адреса до отправки | Покупатель через продавца или маркетплейс; продавец через свою систему доставки |
Посмотреть все сведения о корректировке адреса до отправки| Право на услугу | Наиболее реально до забора или окончательного оформления манифеста этикетки. |
|---|
| Крайний срок/доступный этап | До физической передачи или до того, как экспортная маршрутизация зафиксирует посылку. |
|---|
| Плата | Зависит от политики продавца и договора с перевозчиком. |
|---|
| Гарантировано? | Нет; продавец должен подтвердить изменение в записи об отправке. |
|---|
| Официальная ссылка для действия | Используйте поддержку продавца или маркетплейса; публичный сайт YunExpress может не предоставлять покупателям самостоятельное редактирование адреса. |
|---|
|
| Повторная доставка или самовывоз после неудачной попытки | Получатель с перевозчиком в стране назначения, когда локальное отслеживание активно |
Просмотреть все детали для повторной доставки или самовывоза| Право на услугу | Доступно только если местный перевозчик предлагает управление повторной доставкой, пунктом выдачи или постаматом для используемой услуги. |
|---|
| Крайний срок/доступный этап | После неудачной доставки или сканирования о готовности к выдаче и до начала маршрутизации возврата. |
|---|
| Плата | Определяется перевозчиком в стране назначения. |
|---|
| Гарантировано? | Нет; зависит от местных правил, идентификации, доступа и срока хранения. |
|---|
| Официальная ссылка для действия | Используйте страницу отслеживания перевозчика в стране назначения с локальным номером отслеживания. |
|---|
|
| Запрос подтверждения доставки | Получатель, продавец или маркетплейс в зависимости от правил местного перевозчика |
Просмотреть все детали для запроса подтверждения доставки| Право на услугу | Только после сканирования о доставке и только там, где местный перевозчик предоставляет подтверждение доставки. |
|---|
| Крайний срок/доступный этап | После сканирования о доставке; правила хранения данных различаются в зависимости от местного перевозчика. |
|---|
| Плата | Может различаться в зависимости от перевозчика и услуги. |
|---|
| Гарантировано? | Нет; детализация подтверждения может быть ограничена для экономичных ecommerce-услуг. |
|---|
| Официальная ссылка для действия | Используйте поддержку местного перевозчика или попросите продавца запросить подтверждение доставки у своего логистического провайдера. |
|---|
|
Утеря, повреждения, претензии, страхование и возвраты
Запрос по отслеживанию, расследование перевозчика, страховая претензия, возврат почтовых расходов и возврат средств на маркетплейсе — это отдельные процессы. Для большинства потребительских покупок YunExpress продавец или маркетплейс является стороной, заключившей договор на логистическую услугу, и может начать официальное расследование перевозчика.
Претензии и возвраты средств
| Процесс | Когда использовать |
|---|
| Запрос по отслеживанию | Отслеживание остановилось, есть расхождения между перевозчиками или отображается неясное исключение. |
Просмотреть все детали для запроса по отслеживанию| Кто подает | Покупатель может обратиться к продавцу; продавец может обратиться в YunExpress или к своему менеджеру логистического аккаунта. |
|---|
| Самый ранний/поздний срок подачи | Используйте сроки поддержки продавца или маркетплейса, поскольку здесь не указан универсальный публичный срок YunExpress для покупателей. |
|---|
| Необходимые доказательства | Номер отслеживания, номер заказа, дата отправки, последнее сканирование и адрес назначения. |
|---|
| Возможный результат | Уточненный статус, просьба подождать, обновление маршрута, номер местного перевозчика или расследование. |
|---|
| Официальная ссылка | Официальный контакт YunExpress или канал поддержки продавца. |
|---|
|
| Расследование утраты или повреждения | Посылка выглядит потерянной, поврежденной, с недостающим содержимым или доставленной неправильно. |
Просмотреть все детали для расследования утраты или повреждения| Кто подает | Обычно продавец или владелец аккаунта, который приобрел доставку YunExpress; получатель может предоставить доказательства. |
|---|
| Самый ранний/поздний срок подачи | Зависит от договора продавца, правил перевозчика в стране назначения и периода защиты на маркетплейсе. |
|---|
| Необходимые доказательства | Фотографии товара, упаковки, этикетки, счет, подтверждение стоимости, сканирование о доставке и записи коммуникации. |
|---|
| Возможный результат | Расследование перевозчика, решение по претензии, замена, частичный возврат средств или отказ согласно политике продавца. |
|---|
| Официальная ссылка | Канал бизнес-поддержки продавца в YunExpress или процесс претензии перевозчика в стране назначения, где применимо. |
|---|
|
| Возврат средств или замена на маркетплейсе | Заказ задерживается, потерян, поврежден или не получен в рамках политики защиты покупателей маркетплейса. |
Просмотреть все детали для возврата средств или замены на маркетплейсе| Кто подает | Покупатель через магазин или маркетплейс. |
|---|
| Самый ранний/поздний срок подачи | Следуйте сроку урегулирования заказа на маркетплейсе, указанному в аккаунте покупателя. |
|---|
| Необходимые доказательства | ID заказа, скриншоты отслеживания, адрес доставки, фотографии повреждений и переписка с продавцом или перевозчиком. |
|---|
| Возможный результат | Возврат средств, замена, просьба подождать, расследование продавца или решение по спору. |
|---|
| Официальная ссылка | Справочный центр маркетплейса или магазина. |
|---|
|
Ограничения на отправку и специальная обработка
Международные посылки электронной коммерции должны соответствовать правилам сервиса YunExpress, правилам авиационной безопасности, экспортному законодательству, импортному законодательству и ограничениям перевозчика в стране назначения. Страница товара продавца не заменяет актуальные официальные правила доставки и таможенного оформления.
Ограничения на доставку
| Категория | Запрещено или ограничено |
|---|
| Опасные грузы | Ограничены или запрещены в зависимости от класса, маршрута и документации. |
Посмотреть все подробности об опасных грузах| Типичные примеры | Легковоспламеняющиеся продукты, аэрозоли, химические вещества, сжатый газ и опасные материалы. |
|---|
| Ключевое условие/упаковка | Требуется классификация, упаковка, маркировка и согласование маршрута там, где это разрешено. |
|---|
| Ограничение перевозки | Правила авиаперевозок и таможни могут препятствовать принятию. |
|---|
| Возможное влияние на отслеживание/доставку | Возврат, изъятие, задержка на экспорте, досмотр или отмена. |
|---|
| Официальные правила | Проверьте текущие ограничения сервиса YunExpress и правила импорта страны назначения. |
|---|
|
| Батареи и электроника | Ограничены по типу батареи, номиналу ватт-часов, упаковке и маршруту. |
Посмотреть все подробности о батареях и электронике| Типичные примеры | Пауэрбанки, литиевые батареи, электронные устройства с установленными батареями. |
|---|
| Ключевое условие/упаковка | Батарея должна быть задекларирована и упакована в соответствии с применимым правилом перевозки, если она принимается к отправке. |
|---|
| Ограничение перевозки | Некоторые направления не принимают отдельные литиевые батареи или требуют специального сервиса. |
|---|
| Возможное влияние на отслеживание/доставку | Задержка службой безопасности, изменение маршрута или возврат отправителю. |
|---|
| Официальные правила | Используйте правила аккаунта YunExpress и ограничения авиакомпании или перевозчика в стране назначения. |
|---|
|
| Жидкости, порошки и косметика | Ограничены по составу, риску протечки и требованиям импорта. |
Посмотреть все подробности о жидкостях, порошках и косметике| Типичные примеры | Парфюмерия, средства для ногтей, кремы, порошки и косметика, содержащая химические вещества. |
|---|
| Ключевое условие/упаковка | Если разрешено, требуются герметичная упаковка, корректное декларирование и допустимость маршрута. |
|---|
| Ограничение перевозки | Могут быть ограничены правилами авиационной безопасности или импортным законодательством страны назначения. |
|---|
| Возможное влияние на отслеживание/доставку | Досмотр, задержка, отказ или уничтожение согласно местным правилам. |
|---|
| Официальные правила | Перед отправкой подтвердите актуальные правила YunExpress и страны назначения. |
|---|
|
| Контрафактные, оружейные, незаконные или контролируемые товары | Как правило, запрещены правилами перевозчика, таможни и законодательства. |
Посмотреть все подробности о запрещенных контролируемых товарах| Типичные примеры | Оружие, наркотики, контрафактные брендовые товары, незаконные медиаматериалы или ограниченные медицинские товары. |
|---|
| Ключевое условие/упаковка | Упаковка не может сделать запрещенный товар допустимым. |
|---|
| Ограничение перевозки | В перевозке может быть отказано, а власти могут вмешаться. |
|---|
| Возможное влияние на отслеживание/доставку | Изъятие, расследование, возврат, утилизация или отсутствие доставки. |
|---|
| Официальные правила | Проверьте правила YunExpress в отношении запрещенных товаров и таможенное законодательство страны назначения. |
|---|
|
Служба поддержки клиентов
Для покупателя наиболее эффективный порядок эскалации таков: отследить номер YunExpress, найти номер перевозчика в стране назначения, связаться с перевозчиком в стране назначения по вопросам местной доставки и связаться с продавцом или маркетплейсом для расследования отправления, возврата средств или замены. Телефонные номера и часы работы различаются в зависимости от местного подразделения YunExpress и должны подтверждаться на текущей официальной странице контактов.
Служба поддержки клиентов
| Канал | Проверенный контакт/ссылка |
|---|
| Официальный сайт и отслеживание | https://www.yunexpress.com/ |
Посмотреть все подробности об официальном сайте и отслеживании| Лучше всего подходит для | Проверка официальных событий отслеживания YunExpress и информации о сервисе. |
|---|
| Регион/язык | Содержимое сайта может быть локализовано по региону и языку. |
|---|
| Часы работы и часовой пояс | Онлайн-отслеживание доступно через сайт; часы работы поддержки в реальном времени следует проверять на актуальной странице контактов. |
|---|
| Информация для подготовки | Номер отслеживания, номер заказа, имя продавца, страна назначения и последнее сканирование. |
|---|
| Важное ограничение | Видимость отслеживания не гарантирует, что YunExpress сможет изменить доставку посылки после передачи в стране назначения. |
|---|
|
| Официальная страница контактов | Используйте актуальный раздел Contact или Support на YunExpress.com |
Посмотреть все сведения об официальной странице контактов| Лучше всего подходит для | Запросы по бизнес-аккаунтам, расследования отправлений и официальные региональные данные поддержки. |
|---|
| Регион/язык | Зависит от региона; используйте вариант связи, соответствующий услуге в стране отправления или назначения. |
|---|
| Часы работы и часовой пояс | Здесь не указано, поскольку часы работы могут различаться в зависимости от офиса и региона. |
|---|
| Информация для подготовки | Номер отслеживания, аккаунт отправителя или данные продавца, используемая услуга, описание груза и краткое описание проблемы. |
|---|
| Важное ограничение | Потребители могут быть перенаправлены к продавцу, если продавец является стороной договора. |
|---|
|
| Поддержка перевозчика в стране назначения | Используйте официальную страницу отслеживания местного перевозчика, указанного в результате отслеживания. |
Посмотреть все сведения о поддержке перевозчика в стране назначения| Лучше всего подходит для | Повторная доставка, получение, постамат, подтверждение доставки и случаи «доставлено, но не получено» после принятия местным перевозчиком. |
|---|
| Регион/язык | Язык страны назначения и правила перевозчика. |
|---|
| Часы работы и часовой пояс | Определяется местным перевозчиком. |
|---|
| Информация для подготовки | Местный номер отслеживания, адрес, имя получателя, номер телефона, уведомление о доставке и удостоверение личности, если требуется. |
|---|
| Важное ограничение | Местный перевозчик может не предпринимать действий до физического получения посылки. |
|---|
|
| Поддержка продавца или маркетплейса | Используйте канал поддержки на странице заказа или в аккаунте магазина. |
Посмотреть все сведения о поддержке продавца или маркетплейса| Лучше всего подходит для | Возвраты средств, замены, расследование продавца, неверный адрес до отправки и претензии по защите покупателя. |
|---|
| Регион/язык | Язык аккаунта маркетплейса и политика поддержки продавца. |
|---|
| Часы работы и часовой пояс | Определяется магазином или маркетплейсом. |
|---|
| Информация для подготовки | Order ID, подтверждение оплаты, номер отслеживания, скриншоты, фотографии и история переписки. |
|---|
| Важное ограничение | Продавцу может потребоваться время, чтобы запросить логистическое расследование у YunExpress. |
|---|
|
Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса
Компаниям следует разделять потребительское отслеживание, инструменты аккаунта перевозчика и инфраструктуру отслеживания нескольких перевозчиков. Продавцу, использующему YunExpress, может потребоваться массовая видимость, стандартизированные статусы, мониторинг исключений и уведомления по YunExpress, а также перевозчикам в стране назначения.
Сравнение для разработчиков/API
| Вариант | Провайдер |
|---|
| Страница отслеживания для потребителей | YunExpress |
Посмотреть все сведения о странице отслеживания YunExpress для потребителей| Покрытие перевозчиков | Отправления YunExpress и видимые события партнеров, где они интегрированы. |
|---|
| Основное использование | Ручной поиск для покупателей и команд поддержки. |
|---|
| Аутентификация | Публичный раздел отслеживания обычно не требует учетных данных API для ручного поиска. |
|---|
| Возможности отслеживания/пакетной обработки/webhook | Ручное отслеживание; возможности массовой обработки и webhook не предполагаются без документации по аккаунту. |
|---|
| Актуальная документация для разработчиков | Используйте официальные бизнес-каналы YunExpress, если доступ к API предоставляется контрактным клиентам. |
|---|
| Примечание о миграции/выводе из эксплуатации | Здесь не указано публичное примечание о миграции. |
|---|
|
| Официальный API перевозчика | YunExpress |
Посмотреть все сведения об официальном API YunExpress| Покрытие перевозчиков | Только услуги и аккаунты, авторизованные YunExpress. |
|---|
| Основное использование | Бизнес-интеграция, при которой предоставляются актуальная официальная документация для разработчиков и учетные данные. |
|---|
| Аутентификация | Здесь публично не подтверждено; не используйте неофициальные endpoints или скопированные устаревшие примеры. |
|---|
| Возможности отслеживания/пакетной обработки/webhook | Публично не подтверждено для открытого доступа в режиме самообслуживания. |
|---|
| Актуальная документация для разработчиков | Актуальная публичная официальная документация по API отслеживания для этой страницы не была подтверждена. |
|---|
| Примечание о миграции/выводе из эксплуатации | Используйте актуальную официальную документацию аккаунта YunExpress, если она предоставлена; избегайте старых endpoints из сторонних блогов. |
|---|
|
| Мультиперевозчиковый API | 17TRACK |
Посмотреть все сведения о мультиперевозчиковом API 17TRACK| Покрытие перевозчиков | Отслеживание у поддерживаемых перевозчиков, включая рабочие процессы определения перевозчика, где они доступны. |
|---|
| Основное использование | Массовая регистрация отслеживания, единая видимость отправлений и мониторинг исключений в ecommerce. |
|---|
| Аутентификация | Заголовок 17token с API-ключом 17TRACK. |
|---|
| Возможности отслеживания/пакетной обработки/webhook | Регистрация API задокументирована; дополнительные функции получения данных и уведомлений следует реализовывать в соответствии с актуальной документацией 17TRACK. |
|---|
| Актуальная документация для разработчиков | Документация API 17TRACK |
|---|
| Примечание о миграции/выводе из эксплуатации | Используйте версионированный endpoint, указанный в актуальной документации 17TRACK. |
|---|
|
Часто задаваемые вопросы
1. Как отследить мою посылку YunExpress?Введите tracking number YunExpress на официальном сайте YunExpress или на 17TRACK. Если посылка достигла страны назначения, также проверьте, отображается ли tracking number местного перевозчика.
2. Где я могу найти мой tracking number YunExpress?Обычно его можно найти в письме продавца об отправке, на странице заказа в маркетплейсе, на транспортной этикетке или в разделе логистики вашего онлайн-аккаунта. ID заказа магазина не всегда является tracking number перевозчика.
3. Как выглядит tracking number YunExpress?Номера YunExpress часто бывают буквенно-цифровыми, но YunExpress не публикует единого универсального правила, которое сопоставляет каждый префикс с услугой. Используйте официальный трекер или 17TRACK для проверки номера, вместо того чтобы полагаться только на префикс.
4. Почему мой tracking number YunExpress еще не активен?Номер мог быть создан до того, как посылка была физически передана YunExpress или партнеру в стране отправления. Спросите у продавца дату отправки, если первое сканирование не появляется после истечения срока обработки продавцом.
5. Почему мое отслеживание YunExpress не обновлялось несколько дней?Пробел в отслеживании может возникать во время экспортной обработки, международной магистральной перевозки, таможенной проверки или передачи партнеру. Отслеживайте как номер YunExpress, так и любой номер перевозчика в стране назначения, прежде чем эскалировать вопрос.
6. Сколько времени занимает доставка YunExpress?Срок доставки зависит от места отправления, места назначения, времени обработки продавцом, таможни, выбранной услуги и перевозчика последней мили. Рассматривайте расчетную дату доставки как приблизительную, если продавец или перевозчик явно не предоставляет гарантию услуги.
7. Что делать, если YunExpress показывает, что доставка не удалась?Сначала проверьте уведомление местного перевозчика, адрес, доступ в здание и варианты получения. Если существует номер перевозчика в стране назначения, используйте официальный сайт этого перевозчика для инструкций по повторной доставке или получению.
8. Что делать, если YunExpress сообщает, что посылка доставлена, но я ее не получил?Проверьте почтовый ящик, почтомат, стойку приема, членов семьи и соседей, затем запросите подтверждение доставки у перевозчика в стране назначения. Свяжитесь с продавцом или маркетплейсом, если перевозчик не может найти посылку.
9. Как сообщить о потерянной или поврежденной посылке YunExpress?Сохраните упаковку, этикетку, фотографии, счет и историю отслеживания, затем свяжитесь с продавцом или маркетплейсом. Обычно именно продавец может открыть официальное логистическое расследование YunExpress.
10. Как связаться со службой поддержки YunExpress?Используйте актуальный раздел контактов или поддержки на YunExpress.com для получения официальной информации о поддержке. Для покупателей продавец или маркетплейс часто являются самым быстрым путем для возвратов средств, замен и расследований у перевозчика.
11. Доставляет ли YunExpress посылку до двери?YunExpress может не быть компанией, которая физически выполняет финальную доставку. Многие трансграничные посылки передаются почтовому оператору страны назначения или местному перевозчику для последней мили.
12. Что означает передача местному перевозчику для YunExpress?Это означает, что данные посылки или физическая посылка перемещаются из трансграничной сети YunExpress в сеть доставки страны назначения. Электронное предварительное уведомление может появиться до того, как местный перевозчик физически получит посылку.
13. Может ли мой tracking number YunExpress измениться после таможни?Да, номер перевозчика в стране назначения может быть добавлен после импортной обработки или локальной передачи. Сохраняйте оба номера, потому что локальный номер может быть удобнее для запросов на повторную доставку, получение и подтверждение доставки.
14. Означает ли “arrived at destination country”, что таможня пройдена?Нет. Прибытие в страну назначения означает только, что отправление достигло шлюза или пункта обработки на уровне страны; таможенный выпуск, начисление пошлин и принятие местным перевозчиком могут все еще ожидаться.
15. Кто оплачивает таможенные пошлины и налоги за посылку YunExpress?Ответственность за пошлины и налоги зависит от условий продавца, политики маркетплейса, законодательства страны назначения и схемы доставки. Если запрашивается оплата или импортная информация, отвечайте только через официальные каналы таможни, перевозчика или продавца.
16. Могут ли компании отслеживать отправления YunExpress через API?Компании могут использовать интеграцию аккаунта перевозчика, если YunExpress предоставляет актуальную официальную документацию API и учетные данные, или использовать мультиперевозчиковый API 17TRACK для отслеживания поддерживаемых перевозчиков. Не полагайтесь на недокументированные устаревшие endpoints.
17. Может ли 17TRACK изменить адрес доставки YunExpress или одобрить возврат средств?Нет. 17TRACK — независимая платформа отслеживания и не может изменять инструкции по доставке, одобрять компенсацию, снимать таможенные удержания или принимать решения о возвратах средств на маркетплейсе.
Tracking API
/* 1. YunExpress official tracking API
Current public official tracking API not confirmed in the publicly cited sources for this page.
If you are a contracted YunExpress business customer, use only the current API documentation
and credentials supplied through official YunExpress business channels. Do not copy legacy
endpoints from third-party pages. */
/* 2. 17TRACK API
Register a YunExpress shipment for multi-carrier tracking.
CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code should be
confirmed from your 17TRACK account or current carrier list before production use. */
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Источники и ссылки
17TRACK — независимая платформа отслеживания и не аффилирована с YunExpress.
