USPS отслеживание

Введите номер отслеживания USPS, чтобы проверить последний статус доставки.

https://www.usps.com/

Трек

О USPS

USPS — это распространенное фирменное название United States Postal Service, официального почтового оператора США. USPS принимает, перевозит, сортирует, доставляет и возвращает внутреннюю почту и посылки, а также обменивается международными почтовыми отправлениями с зарубежными почтовыми операторами через процессы почтового обмена и таможенного оформления.

Основной профиль USPS

Поле	Проверенная информация
Официальное название	United States Postal Service
Распространенный бренд	USPS; пользователи также могут искать отслеживание U.S. Mail, Postal Service или Post Office.
Официальный сайт	https://www.usps.com/
Тип перевозчика	Национальный почтовый оператор, внутренний перевозчик посылок, оператор международного почтового обмена и перевозчик доставки последней мили.
Основной регион	США, территории США, каналы военной почты при применимости и международные почтовые обмены с почтовыми операторами назначения.
Страница отслеживания	USPS Tracking
Головная организация	USPS является независимым учреждением исполнительной ветви правительства США.
Штаб-квартира	Вашингтон, DC, США.

Связи сущностей перевозчика

Сущность

Тип сущности

United States Postal Service

Канонический перевозчик

Показать все сведения о United States Postal Service

Связь с USPS	USPS — официальное операционное название, стоящее за брендом USPS.
Почему это важно для отслеживания	События отслеживания, такие как принято, в пути, передано на доставку, доставлено и возврат отправителю, являются почтовыми событиями сети USPS, когда USPS имеет данные об отправлении.
Официальное подтверждение	USPS.com и страницы Postal Facts указывают United States Postal Service как почтового оператора.

USPS Ground Advantage, Priority Mail, Priority Mail Express, First-Class Mail, международные почтовые услуги

Оказываемые услуги

Показать все сведения об услугах USPS

Связь с USPS	USPS Ground Advantage — внутренняя услуга доставки посылок, оказываемая United States Postal Service, а Priority Mail и Priority Mail Express — ускоренные внутренние услуги USPS для посылок.
Почему это важно для отслеживания	Название услуги влияет на стандарт доставки, право на включенную страховку, правила возврата средств и возможные дополнительные услуги, но один только префикс не следует считать окончательным доказательством услуги.
Официальное подтверждение	Страницы USPS по внутренним и международным почтовым услугам перечисляют актуальные названия продуктов и стандарты.

USPS Tracking, Informed Delivery, Proof of Delivery и уведомления о посылках

Продукты отслеживания

Показать все сведения о продуктах отслеживания USPS

Связь с USPS	USPS предоставляет официальные инструменты поиска отслеживания, уведомлений и подтверждения доставки для подходящих почтовых отправлений.
Почему это важно для отслеживания	Официальные инструменты USPS являются источником сканов USPS, тогда как страница заказа маркетплейса может показывать только упрощенную версию или справочный номер продавца.
Официальное подтверждение	Страницы USPS Tracking, Informed Delivery и справки описывают варианты поиска и уведомлений.

International Service Centers, таможенные органы и обменные пункты

Сетевые и объектные сущности

Показать все сведения о международных объектах USPS

Связь с USPS	USPS обрабатывает международную почту через International Service Centers и обменивается почтой с зарубежными почтовыми операторами; таможенные службы могут проверять или выпускать отправления до продолжения доставки.
Почему это важно для отслеживания	Прибытие на международный объект или таможенное событие само по себе не доказывает выпуск таможней или готовность к последней миле.
Официальное подтверждение	Справка USPS по международному отслеживанию и таможне объясняет международную обработку, таможню и передачу почте назначения.

Почтовые операторы отправления, партнеры по доставке и почтовые операторы назначения

Международные партнеры или партнеры последней мили

Показать все сведения о партнерах и передачах USPS

Связь с USPS	Зарубежный почтовый оператор отправления может выпустить номер отслеживания S10 и передать отправление USPS для доставки в США, либо USPS может выпустить исходящий номер и передать отправление почтовому оператору назначения за рубежом.
Почему это важно для отслеживания	USPS может отображать входящий международный номер, не выпуская его; событие партнера по доставке может означать, что USPS получила электронную информацию, но не физическую посылку.
Официальное подтверждение	Справка USPS по отслеживанию и международной почте описывает прием партнерами, таможню и обработку перевозчиком назначения.

17TRACK

Независимая платформа отслеживания нескольких перевозчиков

Показать все сведения о 17TRACK и USPS

Связь с USPS	17TRACK агрегирует доступные события отслеживания от USPS и других перевозчиков, когда пользователь отправляет поддерживаемый номер отслеживания.
Почему это важно для отслеживания	17TRACK помогает пользователям видеть события USPS и трансграничной доставки в одном месте, но 17TRACK не перевозит посылки, не меняет адреса, не утверждает претензии и не оформляет возвраты USPS.
Официальное подтверждение	Документация 17TRACK по отслеживанию и API описывает рабочие процессы регистрации и запроса отслеживания нескольких перевозчиков.

Краткий ответ

Чтобы отследить посылку USPS, введите номер отслеживания USPS из квитанции, ярлыка, письма об отправке, страницы заказа на маркетплейсе или уведомления о доставке на официальной странице USPS Tracking либо используйте 17TRACK, чтобы видеть доступные события USPS и трансграничных перевозчиков в одном месте. Если результата нет, сначала проверьте, является ли номер номером отслеживания USPS, а не номером заказа, приняла ли USPS физически отправление и не находится ли посылка фактически у партнера по доставке или зарубежной почты отправления.

Совет: 17TRACK — независимая платформа отслеживания. 17TRACK может помочь определить перевозчиков и объединить события отслеживания, но изменения доставки, возвраты, претензии и исправления адреса должны выполнять USPS, отправитель, продавец маркетплейса или почтовый оператор назначения.

Как отследить посылку USPS

Отслеживание USPS начинается с идентификатора отслеживания, а не с номера розничного заказа. Используйте USPS.com для официального представления USPS и 17TRACK, когда нужна видимость нескольких перевозчиков, контекст международной передачи или удобные для пакетной обработки рабочие процессы отслеживания.

Способы отслеживания

Способ	Лучшее применение
Официальное USPS Tracking	Используйте, когда нужен исходный вид USPS, подтверждение доставки при наличии, повторная доставка, инструкции по доставке или обращение в службу поддержки USPS.
Отслеживание 17TRACK	Используйте, когда отправление может включать USPS плюс партнера по доставке, зарубежную почту отправления, почтового оператора назначения, продавца маркетплейса или несколько перевозчиков.
USPS Informed Delivery	Используйте, когда подходящий пользователь жилого адреса в США хочет предварительный просмотр входящей письменной почты и видимость посылок, связанных с адресом.
SMS- или email-обновления USPS	Используйте, когда USPS tracking предлагает варианты уведомлений для подходящего отправления и вы хотите получать обновления без постоянной проверки страницы.

Найдите номер отслеживания на квитанции Post Office, транспортном ярлыке, записи USPS Click-N-Ship, письме продавца об отправке, странице заказа маркетплейса, уведомлении о доставке или подтверждении отправки от отправителя.
Нормализуйте номер, удалив пробелы и дефисы. Не удаляйте буквы в международных номерах S10, таких как CP#########US или LX#########CN.
Поищите на USPS.com официальные события USPS, затем используйте 17TRACK, если у отправления есть события почты отправления, партнера по доставке или почты назначения.
Если результат пустой, убедитесь, что вы не ввели ID заказа продавца, номер счета, справочный номер, номер уведомления о доставке или внутренний ID ярлыка, который не является номером отслеживания посылки.
Если по номеру все еще нет событий, спросите отправителя, действительно ли посылка передана USPS или только создан ярлык.

Форматы и примеры номеров отслеживания

Идентификаторы отслеживания USPS поступают из нескольких систем: внутренних ярлыков USPS для посылок, ярлыков дополнительных услуг USPS, международных почтовых номеров S10 Всемирного почтового союза, входящих почтовых номеров зарубежного происхождения, идентификаторов Registered Mail и штрихкодов Intelligent Mail для писем и плоских отправлений. Номер, который USPS может отображать, не всегда является номером, выпущенным USPS.

Формат номера отслеживания

Семейство идентификаторов

Нормализованный шаблон

USPS Domestic Package Tracking

20–22 цифры; распространенные семейства включают 92## #### #### #### #### ## и 94## #### #### #### #### ##.

Показать все сведения о USPS Domestic Package Tracking

Длина/структура	Обычно полностью числовой, часто печатается группами цифр на ярлыке или квитанции USPS. Пробелы и дефисы нужны только для отображения.
Кем выпущен	USPS или авторизованной системой отправки USPS.
Типичная услуга/использование	USPS Ground Advantage, Priority Mail, Parcel Select и другие внутренние продукты для посылок могут использовать пересекающиеся числовые семейства.
Кто видит и где	Розничные клиенты Post Office видят его на квитанции; покупатели ecommerce — в письмах об отправке, страницах заказа или сообщениях продавца; бизнес-отправители — в ПО для ярлыков и манифестах.
Область отслеживания	Отслеживает события посылок USPS от ярлыка/предотправки через прием, обработку, доставку, получение, возврат или исключение, когда доступны сканы USPS.
Важное замечание	Не выводите точную услугу USPS только по префиксам 92, 93 или 94, потому что продукты USPS и дополнительные услуги могут использовать общие семейства номеров.

Priority, Express и дополнительные услуги

Числовые номера отслеживания или ярлыков; Priority Mail Express также может отображаться в системах USPS с форматами ярлыков, специфичными для услуги.

Показать все сведения о Priority, Express и дополнительных услугах

Длина/структура	Примеры USPS показывают числовые ярлыки отслеживания для таких услуг, как USPS Tracking, Certified Mail, Signature Confirmation, Collect on Delivery и Priority Mail Express; точная текущая структура ярлыка зависит от продукта и канала.
Кем выпущен	Розницей USPS, онлайн-отправкой USPS или утвержденными поставщиками почтовых марок и ярлыков USPS.
Типичная услуга/использование	Priority Mail, Priority Mail Express, Certified Mail, Signature Confirmation, Adult Signature, внутренняя Registered Mail и другие дополнительные услуги.
Кто видит и где	Отправитель видит его на квитанции или в записи ярлыка; получатель может видеть его в уведомлении об отправке, уведомлении о доставке или представлении посылок Informed Delivery.
Область отслеживания	Покрытие отслеживания зависит от продукта и дополнительной услуги. Некоторые классы почты ориентированы на подтверждение доставки, а посылочные услуги обычно показывают больше транспортных сканов.
Важное замечание	Certified Mail и некоторые услуги для писем не то же самое, что отслеживание посылок, даже если поиск USPS возвращает события доставки.

International Outbound USPS S10

Две буквы + девять цифр + US, например CP#########US, EA#########US, EC#########US или RA#########US.

Показать все сведения о International Outbound USPS S10

Длина/структура	Структура UPU S10: две буквы индикатора услуги, девять числовых символов, включая контрольную цифру, и двухбуквенный код страны отправления US.
Кем выпущен	USPS, когда США являются почтовым оператором отправления.
Типичная услуга/использование	Международные посылки, Priority Mail Express International, Global Express Guaranteed при отдельной обработке, Registered Mail и другие международные почтовые продукты в зависимости от услуги.
Кто видит и где	Отправитель в США видит его на международном таможенном ярлыке или квитанции; зарубежный получатель — в уведомлении продавца об отправке или отслеживании почты назначения после передачи.
Область отслеживания	Отслеживает события приема/экспорта USPS и может продолжаться событиями почтового оператора назначения, когда данные передаются.
Важное замечание	Прибытие в страну назначения или обменный пункт не означает выпуск таможней или готовность к доставке.

International Inbound Partner Numbers

Две буквы + девять цифр + код зарубежной страны, например LX#########CN.

Показать все сведения о International Inbound Partner Numbers

Длина/структура	Почтовый идентификатор UPU S10, выпущенный почтовым оператором отправления; последние две буквы указывают страну выпуска, например CN для Китая.
Кем выпущен	Зарубежной почтой отправления, например China Post для отправления LX#########CN, а не USPS.
Типичная услуга/использование	Входящая международная почта, поступающая в США для обработки последней мили USPS после таможни и почтового обмена.
Кто видит и где	Покупатели на маркетплейсах часто видят номер S10 почты отправления на странице заказа; USPS может продолжать показывать события в США по тому же номеру после получения отправления.
Область отслеживания	Может показывать экспортные сканы почты отправления, импортные сканы США, события, связанные с таможней, и события последней мили USPS при обмене данными.
Важное замечание	USPS может отслеживать его после передачи в США, но USPS не выпускала этот номер.

Registered Mail

Внутренняя Registered Mail может использовать числовые ярлыки USPS; международная Registered Mail обычно использует RA#########US или эквивалент S10 зарубежной страны.

Показать все сведения о USPS Registered Mail

Длина/структура	Внутренняя и международная Registered Mail не имеют одного правила формата. Международная Registered Mail следует S10; внутренняя Registered Mail может быть числовой в системах дополнительных услуг USPS.
Кем выпущен	USPS для Registered Mail из США; зарубежной почтой для входящих зарегистрированных отправлений.
Типичная услуга/использование	Более защищенная обработка подходящей почты, часто используется для ценностей или важных документов, где разрешено.
Кто видит и где	Отправитель получает зарегистрированный ярлык или квитанцию; получатель может видеть события доставки или уведомления, а не частые посылочные сканы.
Область отслеживания	Видимость отслеживания может отличаться от обычного отслеживания посылок, поскольку Registered Mail делает акцент на сохранности и контроле.
Важное замечание	Не смешивайте внутреннюю числовую Registered Mail и международные правила S10 в стиле RA.

Intelligent Mail Barcode

65-полосный штрихкод, кодирующий 20, 25, 29 или 31 цифру в зависимости от включения данных маршрутного кода.

Показать все сведения о Intelligent Mail Barcode

Длина/структура	Intelligent Mail barcode — 65-полосный штрихкод для писем и плоских отправлений. Он кодирует идентификатор штрихкода, идентификатор типа услуги, ID отправителя, серийный номер и необязательный маршрутный код.
Кем выпущен	Коммерческими отправителями и системами автоматизации USPS по правилам USPS Intelligent Mail.
Типичная услуга/использование	Автоматизация, видимость и идентификация почтового отправления для письменной почты и плоских отправлений, а не обычное отслеживание посылок.
Кто видит и где	Коммерческие отправители видят данные IMb в почтовых системах; потребители могут видеть изображения почтовых отправлений или ссылки на посылки в Informed Delivery, но не обычный номер отслеживания посылки для каждого письма.
Область отслеживания	Поддерживает видимость обработки почты для подходящих отправлений, но не должен считаться номером отслеживания посылки USPS.
Важное замечание	Идентификатор IMb может появляться в рабочих процессах информированной почты, но обычные получатели обычно отслеживают посылки по номеру отслеживания посылки, а не по необработанным данным IMb.

Устаревшие или специальные идентификаторы

Могут существовать старые или зависящие от канала идентификаторы, включая номера, иногда начинающиеся с 0031, но текущее значение услуги нельзя надежно определить только по префиксу.

Показать все сведения об устаревших или специальных идентификаторах USPS

Длина/структура	USPS использовала разные исторические, розничные, дополнительные и партнерские контексты ярлыков. Видимого префикса недостаточно для определения текущей пригодности продукта.
Кем выпущен	Может быть USPS, авторизованной системой USPS, историческим продуктом ярлыка или партнерским рабочим процессом в зависимости от контекста.
Типичная услуга/использование	Устаревшие ярлыки, специальные услуги, старые розничные формы или неактуальные контексты ярлыков.
Кто видит и где	Пользователи могут видеть его на старой квитанции, отсканированном документе, архивной записи отправки или странице отправления стороннего сервиса.
Область отслеживания	Только официальный результат отслеживания USPS или поддерживаемый перевозчиком поиск может подтвердить, отслеживается ли идентификатор сейчас.
Важное замечание	Не предполагайте, что любой номер в стиле 0031 является текущей посылочной услугой USPS без подтверждения официальным поиском.

Покупатель на маркетплейсе обычно видит предоставленный продавцом номер посылки USPS или номер S10 почты отправления для трансграничных заказов. Квитанция Post Office показывает розничный номер отслеживания USPS или номер дополнительной услуги. Входящая почта из Китая часто сохраняет номер S10, выпущенный China Post и оканчивающийся на CN. Informed Delivery может показывать номера посылок и видимость почтовых отправлений, но Intelligent Mail barcode — не то же самое, что потребительский номер отслеживания посылки.

Статусы отслеживания и их значения

События отслеживания USPS следует читать по этапам жизненного цикла. Ключевой вопрос — у кого сейчас физически находится отправление: у отправителя, партнера по доставке, USPS, таможни, зарубежного почтового оператора, подразделения доставки или получателя.

Быстрый справочник статусов

Статус

Этап жизненного цикла

Label Created, USPS Awaiting Item

Предотправка

Показать все сведения о Label Created, USPS Awaiting Item

Что это значит	USPS получила электронную информацию о ярлыке, но физической посылки у USPS может еще не быть.
Текущая ответственная сторона	Отправитель, продавец, склад или партнер по доставке до появления скана приема USPS.
Что будет дальше	Отправление должно быть передано USPS и получить скан приема или объекта.
Что делать	Спросите отправителя, передана ли посылка, если статус не меняется дольше заявленного продавцом срока обработки.

Shipping Partner, USPS Awaiting Item

Передача партнером

Показать все сведения о Shipping Partner, USPS Awaiting Item

Что это значит	Партнер сообщил об отправлении или предварительно уведомил USPS, но USPS может все еще ожидать физическую передачу.
Текущая ответственная сторона	Партнер по доставке или логистический провайдер продавца до получения посылки USPS.
Что будет дальше	После передачи должен появиться скан приема, прибытия или обработки USPS.
Что делать	Отслеживайте через 17TRACK, чтобы проверить видимость партнера, и свяжитесь с продавцом, если USPS не получила отправление.

Accepted at USPS Facility

Принято

Показать все сведения о Accepted at USPS Facility

Что это значит	USPS физически получила отправление или приняла его в почтовый поток.
Текущая ответственная сторона	USPS.
Что будет дальше	Отправление переходит к сортировке, транспортировке или в подразделение доставки.
Что делать	Следите за ожидаемой датой доставки и типом услуги; обычно действий не требуется.

In Transit to Next Facility

В пути

Показать все сведения о In Transit to Next Facility

Что это значит	Отправление перемещается внутри сети USPS или между объектами, иногда без нового скана на каждой остановке.
Текущая ответственная сторона	USPS для внутренних отправлений; USPS или почтовый оператор-партнер для международных отправлений в зависимости от последнего события.
Что будет дальше	При сканировании должно появиться событие обработки, прибытия в подразделение, передачи на доставку или таможенное событие.
Что делать	Сравните давность события со стандартом услуги и сервисными предупреждениями перед эскалацией.

Processed Through USPS Facility or International Service Center

Сортировка или международная обработка

Показать все сведения о Processed Through USPS Facility

Что это значит	Отправление было отсканировано во время обработки USPS. Для международной почты событие ISC может быть частью экспортного или импортного обмена и таможенного потока.
Текущая ответственная сторона	Сотрудники объекта обработки USPS, при применении таможенного досмотра — с участием таможенных органов.
Что будет дальше	Отправление может покинуть объект, попасть на таможню, покинуть США, прибыть из-за рубежа или перейти в подразделение доставки.
Что делать	Не считайте обработку ISC выпуском таможней; ждите последующих событий или проверьте почту назначения для исходящих международных отправлений.

Inbound Into Customs or Held in Customs

Таможня

Показать все сведения о таможенных событиях отслеживания

Что это значит	Отправление проходит импортную обработку, досмотр, проверку документов или начисление пошлин и налогов в зависимости от правил страны назначения.
Текущая ответственная сторона	Таможенный орган и почтовый оператор, обрабатывающий почту на этом этапе.
Что будет дальше	Отправление выпускается для почтовой доставки, получает начисления к оплате, задерживается для предоставления информации или возвращается, если не допускается.
Что делать	Проверьте запросы на оплату или документы и не предполагаайте фиксированное время таможни.

Out for Delivery

Передано на доставку

Показать все сведения о Out for Delivery

Что это значит	Посылка достигла местного подразделения доставки и запланирована к доставке курьером USPS.
Текущая ответственная сторона	Местное подразделение доставки USPS и курьер.
Что будет дальше	Доставка, попытка доставки, оставлено уведомление, доступно для получения или скан исключения.
Что делать	Убедитесь, что место доставки доступно, и следуйте требованиям подписи или инструкциям по доставке.

Delivered

Доставлено

Показать все сведения о Delivered

Что это значит	USPS зафиксировала скан доставки, который может включать почтовый ящик, почтовый локер, ресепшн, агента или другое место доставки в зависимости от услуги и типа адреса.
Текущая ответственная сторона	Место получателя после скана доставки, если не подтверждена ошибка сканирования или неправильная доставка.
Что будет дальше	Обычных дальнейших транспортных сканов не ожидается, если не произойдет исправление, возврат или расследование.
Что делать	Проверьте почтовый ящик, локер, крыльцо, ресепшн, членов семьи и соседей перед обращением в местный Post Office или к отправителю.

Notice Left or Available for Pickup

Получение

Показать все сведения о Notice Left or Available for Pickup

Что это значит	USPS не смогла завершить доставку или отправление требует получения, подписи, оплаты или другого действия получателя.
Текущая ответственная сторона	Местный Post Office или подразделение доставки до получения, повторной доставки или возврата.
Что будет дальше	Получатель может назначить повторную доставку или забрать отправление, если это доступно.
Что делать	Используйте сведения уведомления о доставке, удостоверение личности при необходимости и официальные инструкции по повторной доставке или получению.

Delivery Exception, Insufficient Address or Return to Sender

Исключение или возврат

Показать все сведения об исключениях и возвратах USPS

Что это значит	Доставка прервана из-за проблемы с адресом, отказа, проблемы доступа, пересылки, повреждения, почтовой оплаты, таможни или инструкции на возврат.
Текущая ответственная сторона	USPS, пока отправление находится в сети USPS; отправитель или маркетплейс — по решениям о замене или возврате средств.
Что будет дальше	Отправление может быть доставлено повторно, удержано для получения, переадресовано, возвращено или направлено на расследование.
Что делать	Действуйте быстро через повторную доставку USPS, Package Intercept при доступности, местный Post Office и отправителя до завершения возврата.

Услуги и сроки доставки

Срок доставки USPS зависит от услуги, времени приема, отправления, назначения, качества адреса, погоды, праздников, доступности транспорта, таможни и передач партнерам. Опубликованный стандарт услуги — не то же самое, что гарантия возврата денег.

Сравнение услуг

Услуга

Тип услуги

USPS Ground Advantage

Внутренняя экономичная услуга для посылок

Показать все сведения о USPS Ground Advantage

Лучше всего для	Бюджетных посылок по США и ecommerce-отправлений.
Покрытие	Внутренние адреса США и подходящие направления США.
Уровень отслеживания	Отслеживание посылок USPS обычно включено для подходящих посылок.
Ключевое условие размера/веса	Подчиняется текущим правилам USPS по весу, размеру, машинной обработке и тарификации.
Включенная защита/дополнительная услуга	USPS публикует условия включенной страховки для подходящих отправлений Ground Advantage; проверяйте текущие лимиты на USPS.com.
Основное ограничение	Не является экспресс-услугой с гарантированным сроком.

Priority Mail

Внутренняя ускоренная услуга для посылок

Показать все сведения о Priority Mail

Лучше всего для	Более быстрых внутренних посылок, упаковки Flat Rate при уместности и ecommerce-отправлений, которым нужна более широкая видимость отслеживания.
Покрытие	Внутренняя сеть США и подходящие направления.
Уровень отслеживания	Отслеживание посылок USPS включено для подходящих отправлений.
Ключевое условие размера/веса	Подчиняется текущим внутренним почтовым стандартам USPS, условиям Flat Rate и ограничениям веса.
Включенная защита/дополнительная услуга	USPS публикует условия включенной страховки для подходящей Priority Mail; дополнительные услуги могут добавляться, где разрешено.
Основное ограничение	Распространенный стандарт 1–3 рабочих дня является оценкой, а не тем же, что гарантия Priority Mail Express.

Priority Mail Express

Внутренняя экспресс-услуга

Показать все сведения о Priority Mail Express

Лучше всего для	Срочной внутренней почты или посылок, требующих экспресс-обязательства USPS по доставке.
Покрытие	Многие адреса США, при этом доступность и детали гарантии зависят от отправления и назначения.
Уровень отслеживания	Отслеживание USPS и подтверждение доставки включены для подходящих отправлений.
Ключевое условие размера/веса	Подчиняется правилам упаковки, крайних сроков, приема и доступности назначения Priority Mail Express.
Включенная защита/дополнительная услуга	USPS публикует условия включенной страховки и возврата средств для подходящих отправлений Priority Mail Express.
Основное ограничение	Гарантия зависит от гарантированной даты доставки на ярлыке и официальной пригодности, а не от общей веб-оценки.

First-Class Mail

Внутренние письма и плоские отправления

Показать все сведения о First-Class Mail

Лучше всего для	Писем, открыток и плоской почты.
Покрытие	Внутренняя почтовая сеть США.
Уровень отслеживания	Обычные письма не ведут себя как отслеживаемые посылки; дополнительные услуги или Informed Delivery могут предоставлять ограниченную видимость.
Ключевое условие размера/веса	Подчиняется правилам размеров, веса и машинной обработки писем и плоских отправлений.
Включенная защита/дополнительная услуга	Дополнительные услуги, такие как Certified Mail, могут быть доступны при соответствии требованиям.
Основное ограничение	Не ожидайте полноценного отслеживания в стиле посылки для обычного письма с маркой.

Priority Mail International и Priority Mail Express International

Международные почтовые услуги для посылок

Показать все сведения о международных приоритетных услугах USPS

Лучше всего для	Посылок из США за рубеж с экспортной обработкой USPS и доставкой почтовым оператором назначения.
Покрытие	Страны и территории, указанные в текущем USPS International Mail Manual и на страницах доступности услуг.
Уровень отслеживания	Отслеживание зависит от услуги и обмена данными со страной назначения; видимость почты назначения может различаться.
Ключевое условие размера/веса	Подчиняется ограничениям конкретного направления, таможенным формам, ограничениям содержимого и размерам посылки.
Включенная защита/дополнительная услуга	Условия страхования и возмещения различаются по международной услуге и направлению.
Основное ограничение	Таможня, авиационная безопасность и обработка почтой назначения могут создавать пробелы видимости и задержки.

First-Class Package International Service и First-Class Mail International

Международная экономичная почта и малые пакеты

Показать все сведения о международных экономичных услугах USPS

Лучше всего для	Более дешевых международных писем, плоских отправлений и малых пакетов при соответствии требованиям.
Покрытие	Доступность и ограничения по направлениям различаются по странам.
Уровень отслеживания	Отслеживание и подтверждение доставки могут быть ограничены услугой, направлением и обменом почтовыми данными.
Ключевое условие размера/веса	Подчиняется текущим международным почтовым стандартам и ограничениям направления.
Включенная защита/дополнительная услуга	Защита и право на претензии отличаются от внутренних посылочных услуг.
Основное ограничение	Срок доставки зависит от направления, таможни и обработки зарубежным почтовым оператором.

Срок доставки

Услуга

Опубликованный стандарт доставки

USPS Ground Advantage

USPS публикует типичный стандарт 2–5 рабочих дней для многих подходящих внутренних отправлений.

Показать все сведения о сроках доставки USPS Ground Advantage

Рабочие или календарные дни	Рабочие дни.
Статус гарантии	Не является экспресс-услугой с гарантией возврата денег.
Отсчет начинается с	Приема USPS и применимого времени отсечки, а не создания ярлыка.
Основные факторы задержки	Погода, праздники, проблемы с адресом, объем, пропущенные сканы, дальние маршруты и сервисные предупреждения.
Дата/актуальность официального источника	Проверяйте текущий стандарт услуги на USPS.com перед обещанием срока доставки.

Priority Mail

USPS публикует типичный стандарт 1–3 рабочих дня для многих внутренних отправлений.

Показать все сведения о сроках доставки Priority Mail

Рабочие или календарные дни	Рабочие дни.
Статус гарантии	Оценочный стандарт услуги; не то же самое, что гарантия Priority Mail Express.
Отсчет начинается с	Приема USPS и времени отсечки приема.
Основные факторы задержки	Время отсечки, расстояние, загруженность объектов, погода, праздники, качество адреса и пропущенные сканы.
Дата/актуальность официального источника	Используйте инструменты USPS для почтовых тарифов и стандартов доставки для текущей оценки по конкретному маршруту.

Priority Mail Express

USPS публикует доставку на следующий день или за 2 дня к гарантированному времени для подходящих отправлений и маршрутов.

Показать все сведения о сроках доставки Priority Mail Express

Рабочие или календарные дни	Зависит от обязательства по услуге и направления; доставка в воскресенье или праздник может иметь отдельные условия.
Статус гарантии	Гарантия возврата денег применяется только при соблюдении условий USPS и напечатанного гарантированного обязательства доставки.
Отсчет начинается с	Времени приема отправления и применимого времени отсечки приема.
Основные факторы задержки	Неподходящее направление, пропущенная отсечка, приостановка услуги, погода, неправильный ярлык или исключения из возврата.
Дата/актуальность официального источника	Подтверждайте пригодность в информации USPS Priority Mail Express и обязательстве на ярлыке.

First-Class Mail

USPS публикует внутренние стандарты доставки для писем и плоских отправлений, которые различаются по отправлению и назначению.

Показать все сведения о сроках доставки First-Class Mail

Рабочие или календарные дни	Стандарты USPS основаны на классе почты и правилах обработки.
Статус гарантии	Не является гарантированной услугой в стиле посылки для обычной почты с маркой.
Отсчет начинается с	Приема почты или помещения в почтовый поток USPS.
Основные факторы задержки	Форма почтового отправления, качество адреса, пересылка, праздники, местная обработка и сервисные предупреждения.
Дата/актуальность официального источника	Используйте стандарты услуг USPS и руководства по внутренней почте для текущих правил.

Priority Mail Express International

USPS обычно публикует 3–5 рабочих дней для многих направлений с учетом назначения и таможни.

Показать все сведения о сроках доставки Priority Mail Express International

Рабочие или календарные дни	Рабочие дни, где стандарт опубликован.
Статус гарантии	Правила гарантии и возврата различаются по направлению и условиям услуги.
Отсчет начинается с	Приема USPS и экспортной обработки с учетом времени отсечки приема и таможни.
Основные факторы задержки	Таможня, авиаперевозка, обработка почтой назначения, запрещенные предметы и отсутствующие документы.
Дата/актуальность официального источника	Проверьте страницу международных услуг USPS и условия страны назначения.

Priority Mail International

USPS обычно публикует 6–10 рабочих дней для многих направлений с учетом таможни и условий назначения.

Показать все сведения о сроках доставки Priority Mail International

Рабочие или календарные дни	Рабочие дни, где стандарт опубликован.
Статус гарантии	Не то же самое, что внутренняя экспресс-гарантия возврата денег; международные правила возмещения и возврата отличаются.
Отсчет начинается с	Приема USPS и экспортной обработки.
Основные факторы задержки	Таможенный досмотр, ограничения направления, перебои авиаперевозок, праздники и обработка зарубежной почтой.
Дата/актуальность официального источника	Проверяйте доступность международных услуг USPS и условия стран.

Международная экономичная почта и малые пакеты

Зависит от отправления, назначения, таможни и услуги.

Показать все сведения о сроках доставки международной экономичной почты

Рабочие или календарные дни	Зависит от направления и почтового оператора.
Статус гарантии	Универсальной гарантии доставки нет.
Отсчет начинается с	Приема и экспортной обработки, при этом таможня и обработка почтой назначения находятся вне контроля только USPS.
Основные факторы задержки	Таможня, транспортная емкость, обмен данными почты назначения, ограниченное содержимое и местные правила доставки.
Дата/актуальность официального источника	Используйте USPS International Mail Manual и списки стран назначения для текущих ограничений.

Распространенные проблемы отслеживания и решения

Большинство проблем отслеживания USPS относятся к трем группам: отправление еще не дошло до USPS, отправление движется без частых сканов или отправление требует действий клиента из-за адреса, доставки, таможни, повреждения или утери.

Проблема и решение

Проблема/показанный статус

Вероятная причина

Номер недействителен или не найден

Неверный идентификатор, еще не активирован, опечатка или не-USPS номер заказа.

Показать все решения для недействительного номера USPS

Сначала проверьте	Удалите пробелы, сохраните буквы S10, сравните с квитанцией или ярлыком и убедитесь, что это не номер заказа.
Немедленное действие	Повторите попытку на USPS.com и 17TRACK после подтверждения передачи отправителем.
Когда эскалировать	Обратитесь к отправителю, если обещанная дата отправки прошла, а приема USPS нет.
К кому обращаться	Сначала к отправителю или маркетплейсу; в USPS — после появления действительной записи отслеживания USPS.

Label Created или нет первого скана

Информация о ярлыке существует, но физическая посылка может все еще быть у отправителя.

Показать все решения для Label Created

Сначала проверьте	Срок обработки продавцом, время отсечки забора и участие партнера по доставке.
Немедленное действие	Попросите отправителя предоставить подтверждение сдачи или приема USPS, если отправление уже должно быть в пути.
Когда эскалировать	Эскалируйте, когда продавец не может подтвердить передачу или заявленное окно отправки продавца истекло.
К кому обращаться	К отправителю, складу продавца или поддержке маркетплейса.

Отслеживание не обновляется или зависло в пути

Пропущенный скан, длинный транспортный участок, задержка на объекте, погода, праздничный объем или сервисное предупреждение.

Показать все решения для не обновляющегося отслеживания

Сначала проверьте	Опубликованный стандарт услуги, последний объект, сервисные предупреждения и является ли посылка внутренней или международной.
Немедленное действие	Продолжайте мониторинг; проверьте 17TRACK на наличие событий партнера или почты назначения.
Когда эскалировать	Используйте варианты USPS missing mail или help request, когда официальные инструкции USPS разрешают это по услуге и прошедшему времени.
К кому обращаться	В USPS для принятых внутренних отправлений; к отправителю или почтовому оператору назначения для трансграничных этапов в зависимости от последнего хранения.

Shipping Partner, USPS Awaiting Item

Электронное уведомление или движение партнера существует до физического приема USPS.

Показать все решения для передачи партнером по доставке

Сначала проверьте	События партнера-перевозчика, метод доставки продавца и ожидаемую дату передачи.
Немедленное действие	Отслеживайте у разных перевозчиков через 17TRACK и спросите продавца, у какого партнера находится посылка.
Когда эскалировать	Обратитесь к продавцу, если USPS не получила посылку после ожидаемого периода передачи партнером.
К кому обращаться	К продавцу или партнерскому логистическому провайдеру до приема USPS.

Исключение доставки или проблема с адресом

Неполный адрес, недоступное место, проблема пересылки, почтовой оплаты или местное условие доставки.

Показать все решения для исключения доставки USPS

Сначала проверьте	ZIP Code, номер квартиры или офиса, уведомление о доставке и требуется ли подпись или оплата.
Немедленное действие	Используйте повторную доставку USPS, инструкции по доставке или получение в местном Post Office, где доступно.
Когда эскалировать	Эскалируйте немедленно, если адрес неверен и право на Package Intercept может еще существовать.
К кому обращаться	К получателю для местных действий по доставке; к отправителю для исправления адреса, замены или возврата.

Доступно для получения или оставлено уведомление

USPS попыталась доставить, нужна подпись, нужна оплата или нельзя безопасно оставить отправление.

Показать все решения для уведомления о получении USPS

Сначала проверьте	Уведомление о доставке PS Form 3849, место получения на странице отслеживания и требования к удостоверению личности.
Немедленное действие	Назначьте повторную доставку, если доступно, или заберите в указанном Post Office.
Когда эскалировать	Эскалируйте до окончания срока хранения или если место получения не может найти отправление.
К кому обращаться	В местный Post Office или службу поддержки USPS.

Return to Sender

Недоставляемый адрес, отказ, невостребованное отправление, проблема пересылки или таможенный возврат.

Показать все решения для Return to Sender

Сначала проверьте	Код причины, последний объект и началось ли уже обратное движение.
Немедленное действие	Быстро свяжитесь с USPS, если доступен подходящий перехват или повторная доставка.
Когда эскалировать	Эскалируйте к отправителю или маркетплейсу, когда отправление возвращается или уже вернулось.
К кому обращаться	В USPS для вариантов доставки внутри сети; к отправителю для повторной отправки или возврата средств.

Задержка на таможне

Импортная проверка, пошлины, налоги, отсутствующие документы или проблема с ограниченным содержимым.

Показать все решения для задержки на таможне

Сначала проверьте	Сообщения таможни, правила импорта страны назначения и запрошены ли оплата или документы.
Немедленное действие	Отвечайте на официальные запросы таможни или почты; при необходимости попросите отправителя предоставить счет или сведения о содержимом.
Когда эскалировать	Эскалируйте через почтового оператора или таможенный канал, если официальные инструкции требуют действия.
К кому обращаться	В таможенный орган, к почтовому оператору назначения, международной поддержке USPS или отправителю в зависимости от страны и этапа.

Доставлено, но не получено

Почта оставлена в другом безопасном месте, на ресепшн, в почтовом локере, у соседа, члена семьи, ошибочная доставка или ошибка скана.

Показать все решения для Delivered but not received

Сначала проверьте	Почтовый ящик, посылочный локер, крыльцо, гараж, ресепшн, почтовую комнату, членов семьи и соседей.
Немедленное действие	Проверьте детали отслеживания USPS и оперативно свяжитесь с местным Post Office, если посылка все еще отсутствует.
Когда эскалировать	Эскалируйте в USPS и к отправителю, если локальные проверки не помогли найти отправление.
К кому обращаться	Сначала в местный Post Office для определения места скана доставки; к отправителю или маркетплейсу для замены, возврата или поддержки претензии.

Утеря, повреждение или отсутствие содержимого

Утрата в сети, повреждение при обработке, недостаточная упаковка или обнаружение отсутствующего содержимого при получении.

Показать все решения для утерянной или поврежденной посылки USPS

Сначала проверьте	Услугу, право на страховку, историю отслеживания, фото, упаковку, подтверждение стоимости и официальное окно подачи.
Немедленное действие	Сохраните упаковку и содержимое; начните help request USPS, поиск missing-mail или претензию, где доступно.
Когда эскалировать	Следуйте самым ранним и поздним окнам подачи USPS по конкретной услуге; не ждите после официального срока.
К кому обращаться	В USPS для официальных претензий, где применимо; к отправителю или маркетплейсу для возврата заказа или замены.

Международная доставка, таможня и передачи между перевозчиками

USPS обрабатывает международную почту как часть почтовой сети. USPS может быть перевозчиком отправления для экспорта из США, перевозчиком назначения для входящих отправлений в США или одним этапом в цепочке, включающей зарубежных почтовых операторов, таможенные органы и транспортных партнеров.

Международный поток

Этап

Физический хранитель/ответственная сущность

Прием в стране отправления

USPS для экспорта из США или зарубежный почтовый оператор отправления для входящей почты.

Показать все сведения о приеме в стране отправления

Типичное событие отслеживания	Accepted, acceptance, posting или скан объекта отправления.
Что происходит	Почтовый оператор отправления получает почтовое отправление и присваивает или распознает идентификатор отслеживания.
Может ли номер отслеживания измениться?	Обычно номер S10 остается почтовым идентификатором, но системы маркетплейсов также могут показывать внутренний номер заказа или партнера.
Обычный пробел видимости	Пробел может возникать до первого физического приема или после создания ярлыка продавцом.
Что должен делать клиент	Подтвердить физическую передачу, если отображаются только данные предотправки.

Экспортная обработка и безопасность

Почтовый оператор отправления и соответствующие органы безопасности или таможенного контроля.

Показать все сведения об экспортной обработке

Типичное событие отслеживания	Processed through facility, departed facility, export customs или dispatched from outward office of exchange.
Что происходит	Отправление сортируется, проверяется и готовится к международной перевозке.
Может ли номер отслеживания измениться?	Почтовые номера S10 обычно остаются теми же; партнерские консолидаторы могут иметь отдельные внутренние ссылки.
Обычный пробел видимости	События могут приостанавливаться во время контейнеризации, проверки безопасности и передачи рейсу.
Что должен делать клиент	Проверить сервисные предупреждения и убедиться, что таможенная информация корректно предоставлена отправителем.

Магистральная перевозка

Почтовые транспортные партнеры, авиакомпании или контрактные перевозчики по соглашениям почтового обмена.

Показать все сведения о международной магистральной перевозке

Типичное событие отслеживания	Departed, in transit, dispatch, airline departure или отсутствие скана во время перевозки.
Что происходит	Почта перемещается между странами или хабами.
Может ли номер отслеживания измениться?	Почтовый номер обычно остается; 17TRACK может показать партнерские ссылки, если они поддерживаются.
Обычный пробел видимости	При международной перевозке часто возникает пробел сканов до получения отправления обменным пунктом назначения.
Что должен делать клиент	Не открывайте дублирующие запросы до того, как оператор назначения получит и отсканирует почту.

Обмен в стране назначения и импортная таможня

Почтовый оператор назначения и таможенный орган назначения; USPS для входящей почты США после прибытия, где применимо.

Показать все сведения об обмене в стране назначения и таможне

Типичное событие отслеживания	Arrived at destination, inbound into customs, processed through ISC, released from customs или held in customs.
Что происходит	Отправление принимается в почтовую систему назначения и может быть проверено, оценено или выпущено таможней.
Может ли номер отслеживания измениться?	Обычно тот же номер S10 остается доступным для поиска; некоторые страны могут назначать внутренний номер доставки, не показываемый всем сторонам.
Обычный пробел видимости	Таможня и обработка обменным пунктом могут создавать пробелы; фиксированное время таможни предполагать не следует.
Что должен делать клиент	Отвечайте на официальные запросы по пошлинам, налогам или документам и проверяйте почтового оператора назначения, когда отправление за рубежом.

Передача партнеру и доставка последней мили

USPS для входящих отправлений последней мили в США или почтовый оператор назначения для экспортов из США за рубежом.

Показать все сведения о передаче последней мили

Типичное событие отслеживания	Arrived at unit, out for delivery, attempted delivery, available for pickup или delivered.
Что происходит	Оператор доставки назначения имеет или должен получить отправление для местной доставки.
Может ли номер отслеживания измениться?	Часто нет; однако местные системы могут связать отдельный внутренний идентификатор доставки.
Обычный пробел видимости	Пробел может возникать между выпуском таможней и сканом местного подразделения доставки.
Что должен делать клиент	Используйте местные инструкции перевозчика назначения для повторной доставки, получения, пошлин и проблем с адресом.

Управление доставкой и варианты после отправки

USPS предлагает несколько вариантов после отправки, но право на них зависит от услуги, назначения, текущего этапа сканирования и того, кто делает запрос: отправитель, получатель или владелец учетной записи.

Управление доставкой

Вариант

Кто может запросить

USPS Package Intercept

Отправитель или подходящий пользователь учетной записи, если отправление соответствует требованиям.

Показать все сведения о USPS Package Intercept

Право на услугу	Только подходящие внутренние почтовые отправления, которые не были доставлены или выпущены для доставки; применяются ограничения.
Срок/доступный этап	До финальной доставки и при возможности USPS выполнить перехват.
Плата	USPS публикует текущие сборы; проверяйте на USPS.com.
Гарантировано?	Нет; перехват не гарантируется.
Официальная ссылка действия	USPS Package Intercept

Redelivery

Получатель или уполномоченное лицо после подходящей попытки доставки.

Показать все сведения о USPS Redelivery

Право на услугу	Подходящие отправления с уведомлением о доставке или событием отслеживания, указывающим доступность повторной доставки.
Срок/доступный этап	После попытки доставки и до возврата отправления или иного распоряжения по правилам USPS.
Плата	Часто без дополнительной платы для стандартной повторной доставки, где доступно; проверяйте текущие правила.
Гарантировано?	Не гарантируется, если отправление больше недоступно или условия препятствуют доставке.
Официальная ссылка действия	USPS Redelivery

Delivery Instructions

Получатель для подходящих посылок по подходящим адресам.

Показать все сведения о USPS Delivery Instructions

Право на услугу	Право посылки и адреса различается; почта с подписью, страховкой, ограничениями или специальными услугами может исключаться.
Срок/доступный этап	До завершения доставки, пока USPS предлагает вариант инструкций для этого номера отслеживания.
Плата	Некоторые типы инструкций могут включать сборы; проверяйте при оформлении USPS.
Гарантировано?	Нет; USPS указывает, что инструкции по доставке зависят от усмотрения перевозчика и права на услугу.
Официальная ссылка действия	Варианты управления доставкой USPS

Hold Mail

Жилой клиент или уполномоченный пользователь домохозяйства для адреса.

Показать все сведения о USPS Hold Mail

Право на услугу	Удержание почты на уровне адреса для подходящих жилых адресов; не инструмент перехвата одной посылки.
Срок/доступный этап	Планируется на диапазон дат согласно правилам USPS Hold Mail.
Плата	USPS публикует текущие условия Hold Mail онлайн.
Гарантировано?	Зависит от проверки адреса и запроса USPS.
Официальная ссылка действия	USPS Hold Mail

Proof of Delivery

Отправитель или получатель, когда услуга и запись отслеживания поддерживают сведения подтверждения.

Показать все сведения о USPS Proof of Delivery

Право на услугу	Доступно для подходящих услуг и продуктов с подписью; обычные сканы доставки могут не включать полное подтверждение подписи.
Срок/доступный этап	После скана доставки, если существуют данные подтверждения.
Плата	Зависит от услуги и типа запроса подтверждения; проверяйте правила USPS.
Гарантировано?	Доступно только когда USPS имеет необходимые доказательства доставки.
Официальная ссылка действия	USPS Tracking

Утеря, повреждение, претензии, страхование и возвраты

Запрос по отслеживанию USPS, Missing Mail Search, страховая претензия, возврат почтовой оплаты и возврат продавцом ecommerce — отдельные процессы. 17TRACK не может утверждать претензию USPS, возвращать почтовую оплату, выплачивать страховку или менять исход отправления.

Претензии и возвраты

Процесс

Когда использовать

Запрос помощи USPS

Используйте, когда отслеживание задерживается, доставка неясна или местная проблема доставки требует проверки USPS.

Показать все сведения о запросе помощи USPS

Кто подает	Отправитель или получатель со сведениями об отправлении.
Самое раннее/позднее время подачи	Следуйте онлайн-срокам помощи USPS для конкретной услуги и истории отслеживания.
Необходимые доказательства	Номер отслеживания, дата отправки, адреса отправителя и получателя, тип услуги и описание проблемы.
Возможный результат	Местная проверка, ответ, уточнение доставки или направление к Missing Mail либо претензиям.
Официальная ссылка	USPS Missing Mail и помощь

Missing Mail Search

Используйте, когда отправление кажется утерянным или не прибыло после рекомендованного USPS периода ожидания для данного класса почты.

Показать все сведения о Missing Mail Search

Кто подает	Отправитель или получатель может подать сведения при соответствии требованиям.
Самое раннее/позднее время подачи	USPS публикует сроки по классам почты; проверяйте перед подачей.
Необходимые доказательства	Номер отслеживания при наличии, дата отправки, адреса, описание посылки, содержимое и фотографии при полезности.
Возможный результат	Обновления поиска, отправление найдено и доставлено, отправление возвращено или не найдено.
Официальная ссылка	USPS Missing Mail

Внутренняя страховая претензия

Используйте для подходящих застрахованных внутренних отправлений USPS, которые утеряны, повреждены или имеют отсутствующее содержимое.

Показать все сведения о внутренней страховой претензии USPS

Кто подает	Отправитель или адресат, где правила претензий USPS позволяют.
Самое раннее/позднее время подачи	Зависит от услуги и типа утери или повреждения; претензии о повреждении или отсутствующем содержимом следует подавать оперативно и в срок USPS.
Необходимые доказательства	Номер отслеживания, подтверждение страховки, подтверждение стоимости, фотографии, поврежденный предмет, упаковка и подтверждение ремонта или замены при запросе.
Возможный результат	Выплата до покрытой стоимости, отказ, запрос осмотра или дополнительных доказательств, либо апелляция.
Официальная ссылка	USPS File a Claim

Международный запрос или претензия

Используйте, когда подходящее международное отправление USPS утеряно, повреждено или имеет отсутствующее содержимое.

Показать все сведения о международном запросе или претензии USPS

Кто подает	Обычно отправитель из США инициирует международный запрос или претензию для экспортов USPS; получателям в стране назначения может понадобиться помощь отправителя.
Самое раннее/позднее время подачи	USPS публикует окна подачи по услугам и направлениям.
Необходимые доказательства	Таможенная форма, номер отслеживания, почтовая квитанция, подтверждение стоимости, описание, фото и сведения почты назначения или таможни, где применимо.
Возможный результат	Международное расследование, решение о возмещении, отказ, запрос документации или направление к почтовому оператору назначения.
Официальная ссылка	USPS International Claims

Возврат почтовой оплаты Priority Mail Express

Используйте, когда подходящее экспресс-отправление не выполнило гарантированное обязательство доставки USPS и исключения не применяются.

Показать все сведения о возврате USPS express

Кто подает	Плательщик или отправитель с квитанцией и информацией отслеживания.
Самое раннее/позднее время подачи	Следуйте правилам возврата USPS для Priority Mail Express и конкретного обязательства ярлыка.
Необходимые доказательства	Номер отслеживания, квитанция, дата отправки, гарантированное обязательство доставки и подтверждение оплаты.
Возможный результат	Возврат почтовой оплаты, отказ по исключению или запрос дополнительной информации.
Официальная ссылка	USPS Refunds

Возврат или замена на маркетплейсе

Используйте, когда проблему заказа нужно решать по политике защиты покупателя продавца или маркетплейса.

Показать все сведения о возврате или замене на маркетплейсе

Кто подает	Покупатель через маркетплейс или канал поддержки продавца.
Самое раннее/позднее время подачи	Окно определяется политикой маркетплейса, а не USPS.
Необходимые доказательства	Номер заказа, номер отслеживания, скриншоты, сведения о проблеме доставки, фото и сообщения с USPS или продавцом.
Возможный результат	Возврат, замена, расследование продавца или отказ по политике маркетплейса.
Официальная ссылка	Используйте центр поддержки продавца или маркетплейса, связанный с заказом.

Ограничения отправки и специальная обработка

Ограничения USPS влияют на прием, авиаперевозку, таможню, доставку и претензии. Приведенная ниже сводка не является полным юридическим или почтовым стандартом; используйте актуальные USPS Domestic Mail Manual, International Mail Manual и страницы по hazardous-materials перед отправкой.

Ограничения отправки

Категория

Запрещено или ограничено

Опасные материалы

Ограничены или запрещены в зависимости от материала, количества, упаковки и услуги.

Показать все сведения об опасных материалах

Типичные примеры	Аэрозоли, легковоспламеняющиеся жидкости, химикаты, сухой лед и другие регулируемые вещества.
Ключевое условие/упаковка	Необходимо соблюдать правила USPS по маркировке hazmat, лимитам количества, упаковке и приемке.
Ограничение перевозки	Некоторые предметы допускаются только наземным транспортом или исключены из авиаперевозки.
Возможное влияние на отслеживание/доставку	При несоблюдении правил возможны переклассификация, возврат, изъятие, задержка или утилизация.
Официальные правила	USPS Shipping Restrictions

Литиевые батареи и электроника

Ограничены и подчиняются правилам установки, ватт-часов, упаковки, маркировки и назначения.

Показать все сведения о батареях и электронике

Типичные примеры	Телефоны, ноутбуки, power bank, отдельные литиевые элементы и устройства с батареями.
Ключевое условие/упаковка	Правила различаются для установленных батарей, отдельных батарей, бывших в употреблении устройств и поврежденных батарей.
Ограничение перевозки	Могут применяться международные и авиационные ограничения.
Возможное влияние на отслеживание/доставку	Посылки могут быть отклонены, задержаны, возвращены или перевезены более медленными наземными маршрутами.
Официальные правила	Ограничения USPS на пересылку батарей

Жидкости, скоропортящиеся и хрупкие предметы

Ограничены требованиями к упаковке, риску протечки, порчи и пригодности услуги.

Показать все сведения о жидкостях, скоропортящихся и хрупких предметах

Типичные примеры	Косметика, напитки, биологические скоропортящиеся материалы, продукты питания и бьющиеся товары.
Ключевое условие/упаковка	Где разрешено, нужно использовать герметичную, амортизирующую и подходящую по температуре упаковку.
Ограничение перевозки	Некоторое содержимое нельзя отправлять международно или авиапочтой.
Возможное влияние на отслеживание/доставку	Протечка, порча или досмотр могут вызвать задержку, возврат или отказ по претензии, если упаковка была недостаточной.
Официальные правила	USPS Publication 52

Международные запрещенные или ограниченные товары

Ограничены правилами USPS и правилами импорта страны назначения.

Показать все сведения о международных ограничениях

Типичные примеры	Оружие, контролируемые вещества, некоторые продукты питания, лекарства, батареи, ценности или товары, запрещенные страной назначения.
Ключевое условие/упаковка	Необходимы точная таможенная декларация, требуемые счета и соблюдение требований конкретного направления.
Ограничение перевозки	Условия страны и почтовые соглашения определяют, что может быть принято и доставлено.
Возможное влияние на отслеживание/доставку	Задержка на таможне, возврат, отказ, изъятие или начисление пошлины.
Официальные правила	USPS International Mail Manual

Служба поддержки

Для самой быстрой эскалации USPS начните со страницы отслеживания, затем используйте местный Post Office, help request USPS, Missing Mail, канал претензий или возврата, соответствующий проблеме. Подготовьте номер отслеживания, услугу, дату отправки, адреса отправителя и получателя, последний скан, описание содержимого, подтверждение стоимости и фотографии.

Служба поддержки

Канал

Проверенный контакт/ссылка

USPS Tracking

Показать все сведения о пути обращения USPS Tracking

Лучше всего для	Официальных событий сканирования, даты доставки, вариантов подтверждения, ссылок на повторную доставку и проверки статуса.
Регион/язык	США; английский и доступные языковые варианты сайта USPS.
Часы и часовой пояс	Доступность онлайн-самообслуживания зависит от технического обслуживания системы.
Информация для подготовки	Номер отслеживания точно так, как напечатан или отправлен.
Важное ограничение	Поиск отслеживания не может вернуть деньги за заказ или изменить срок обработки продавцом.

Телефон USPS Customer Care

1-800-ASK-USPS или 1-800-275-8777

Показать все сведения о телефонной поддержке USPS

Лучше всего для	Общих вопросов USPS по отслеживанию, доставке и розничным услугам после проверки онлайн-инструментов.
Регион/язык	США; доступность языков контролируется поддержкой USPS.
Часы и часовой пояс	USPS публикует текущие часы телефонной поддержки на странице Contact Us; проверьте перед звонком.
Информация для подготовки	Номер отслеживания, дата отправки, адреса, услуга, последний скан и контактная информация.
Важное ограничение	Телефонная поддержка не может обойти таможню, правила возврата маркетплейса или завершенную доставку без расследования.

Телефон международных запросов

1-800-222-1811

Показать все сведения о международных запросах USPS

Лучше всего для	Подходящих международных запросов отслеживания и вопросов по международной почте USPS-отправления.
Регион/язык	Канал связи США для международных услуг USPS.
Часы и часовой пояс	USPS публикует текущие часы международных запросов на официальных страницах.
Информация для подготовки	Номер отслеживания S10, таможенная форма, почтовая квитанция, страна назначения и описание содержимого.
Важное ограничение	Зарубежные почтовые операторы назначения и таможенные органы могут контролировать информацию на поздних этапах.

Онлайн-справка и email-форма

Email USPS

Показать все сведения об онлайн-форме помощи USPS

Лучше всего для	Документированных запросов помощи, проблем с посылками, жалоб на почтовые услуги и записей последующих действий.
Регион/язык	США; поля веб-формы и языковые варианты предоставляются USPS.
Часы и часовой пояс	Доступность онлайн-подачи зависит от технического обслуживания системы.
Информация для подготовки	Номер отслеживания, контактные данные, тип проблемы, адреса и доказательства.
Важное ограничение	Используйте процесс претензий, а не только email-форму, когда требуется страховое возмещение.

Локатор Post Office

Find USPS Locations

Показать все сведения о локаторе Post Office

Лучше всего для	Получения, розничного приема, местных вопросов доставки и случаев с оставленным уведомлением.
Регион/язык	Местоположения в США.
Часы и часовой пояс	Часы конкретного отделения указаны в локаторе USPS и могут меняться.
Информация для подготовки	Номер отслеживания, уведомление о доставке, удостоверение личности с фото и разрешение на получение, если требуется.
Важное ограничение	Розничная стойка может быть не в состоянии решить претензию или возврат маркетплейса.

Доступность и поддержка TTY

Используйте каналы доступности USPS Contact Us и телекоммуникационную ретрансляцию, где предусмотрено.

Показать все сведения о поддержке доступности USPS

Лучше всего для	Потребностей в доступной коммуникации и поддержки пользователей с инвалидностью.
Регион/язык	США; официальная доступность различается по каналам.
Часы и часовой пояс	Проверяйте на страницах USPS Contact Us и доступности.
Информация для подготовки	Номер отслеживания, предпочтительный способ связи и потребность в доступности.
Важное ограничение	Используйте только официальные каналы USPS; не передавайте платежные или удостоверяющие документы через неофициальные номера.

Отслеживание для ecommerce и бизнеса

Потребители обычно используют веб-отслеживание USPS.com или 17TRACK. Бизнесу нужны дополнительные возможности, такие как пакетная регистрация, стандартизированные статусы, мониторинг исключений, уведомления клиентов, обновления в стиле webhook и покрытие нескольких перевозчиков по USPS, зарубежным почтам и частным перевозчикам.

Сравнение для разработчиков/API

Вариант

Поставщик

Официальные USPS APIs

United States Postal Service

Показать все сведения об официальных USPS APIs

Покрытие перевозчиков	Только услуги USPS и данные, поддерживаемые USPS.
Основное использование	Интегрированные с USPS рабочие процессы отправки, адресации, отслеживания и бизнеса для утвержденных разработчиков.
Аутентификация	Платформа разработчиков USPS использует учетные данные на основе аккаунта и современные потоки аутентификации, как задокументировано USPS.
Возможности отслеживания/пакетов/webhook	Доступные возможности зависят от конкретного продукта USPS API и одобрения.
Текущая документация разработчика	USPS Developer Portal
Примечание о миграции/устаревании	USPS переводит разработчиков с устаревших Web Tools на платформу USPS APIs; подтвердите текущий endpoint и статус миграции перед разработкой.

17TRACK API

17TRACK

Показать все сведения о 17TRACK API

Покрытие перевозчиков	Отслеживание нескольких перевозчиков, включая почтовых, экспресс- и трансграничных перевозчиков, где поддерживается.
Основное использование	Пакетная регистрация отслеживания, определение перевозчика, стандартизированная видимость статусов и мониторинг исключений отправлений у разных перевозчиков.
Аутентификация	Заголовок 17token с API-ключом.
Возможности отслеживания/пакетов/webhook	17TRACK документирует рабочие процессы регистрации и запроса отслеживания; возможности webhook или уведомлений зависят от текущего тарифного плана и документации 17TRACK.
Текущая документация разработчика	Документация 17TRACK API
Примечание о миграции/устаревании	Используйте текущий endpoint отслеживания v2.4, указанный в документации 17TRACK, и избегайте жестко заданных непроверенных кодов перевозчиков.

Страница отслеживания маркетплейса

Маркетплейс или ecommerce-платформа

Показать все сведения о страницах отслеживания маркетплейсов

Покрытие перевозчиков	Зависит от маркетплейса, продавца и интеграции доставки.
Основное использование	Коммуникация с потребителем по заказу и рабочий процесс поддержки продавца.
Аутентификация	Вход в аккаунт маркетплейса.
Возможности отслеживания/пакетов/webhook	Возможности контролируются платформой и могут не показывать покупателям все события перевозчика.
Текущая документация разработчика	Используйте собственную документацию продавца или разработчика соответствующего маркетплейса.
Примечание о миграции/устаревании	ID заказов маркетплейса не являются номерами отслеживания USPS и не должны отправляться как идентификаторы перевозчика.

FAQ

1. Как отследить мою посылку USPS?

Введите номер отслеживания USPS на официальной странице USPS Tracking или отслеживайте его через 17TRACK, чтобы увидеть доступные события USPS и трансграничной доставки.

2. Где найти мой номер отслеживания USPS?

Вы можете найти его на квитанции Post Office, транспортном ярлыке, записи Click-N-Ship, уведомлении о доставке, письме продавца об отправке или странице заказа маркетплейса. Номер заказа или счета — не то же самое, что номер отслеживания USPS.

3. Как выглядит номер отслеживания USPS?

Внутренние номера посылок USPS часто состоят из 20–22 цифр, а международные почтовые номера обычно следуют шаблону S10: две буквы, девять цифр и двухбуквенный код страны, например CP#########US или LX#########CN.

4. Когда появится первое обновление отслеживания USPS?

Первое значимое обновление USPS обычно появляется после того, как USPS получает или сканирует физическое отправление. Label Created означает, что USPS имеет электронную информацию, но не обязательно посылку.

5. Почему мое отслеживание USPS не обновляется?

Отслеживание USPS может останавливаться из-за пропущенных сканов, длинных транспортных участков, погоды, праздников, загруженности объектов, таможни или передачи партнеру. Сравните последнее событие со стандартом услуги перед подачей запроса USPS.

6. Сколько занимает доставка USPS?

Срок доставки USPS зависит от услуги и маршрута: Ground Advantage обычно публикуется как 2–5 рабочих дней, Priority Mail — 1–3 рабочих дня, а международные услуги зависят от направления, таможни и почтового оператора назначения.

7. Что делать, если USPS попыталась доставить?

Проверьте уведомление о доставке и страницу отслеживания, затем назначьте повторную доставку или заберите отправление в указанном Post Office, если это доступно. Возьмите удостоверение личности и любое уведомление, требуемое USPS.

8. Что делать, если USPS показывает Delivered, но я не получил отправление?

Сначала проверьте почтовый ящик, посылочный локер, крыльцо, ресепшн, почтовую комнату, членов семьи и соседей, затем свяжитесь с местным Post Office и отправителем, если посылка все еще не найдена.

9. Как сообщить об утерянной или поврежденной посылке USPS?

Используйте каналы помощи USPS, Missing Mail или претензий в зависимости от услуги и проблемы. Сохраните номер отслеживания, квитанцию, фотографии, упаковку, содержимое и подтверждение стоимости, потому что USPS может потребовать осмотр или документы.

10. Что такое USPS Informed Delivery и может ли она показывать посылки?

USPS Informed Delivery — это адресная услуга USPS для подходящих адресов, которая может показывать предварительные просмотры входящей почты и сведения о посылках. Она может помочь получателям контролировать посылки, но не заменяет официальный номер отслеживания для поиска перевозчиком.

11. Что такое USPS Expected Delivery Window?

USPS Expected Delivery Window — это оценочный диапазон доставки, показываемый для некоторых посылок, а не автоматическая гарантия возврата денег. Гарантия зависит от услуги, права на нее и официального обязательства для этого отправления, особенно для Priority Mail Express.

12. Что происходит в USPS International Service Centers?

USPS International Service Centers обрабатывают международную почту для обмена, импорта или экспорта, и могут участвовать таможенные органы. Событие ISC означает, что отправление находится в международной обработке; оно не обещает фиксированное время выпуска таможней.

13. Почему отслеживание USPS показывает “Shipping Partner, USPS Awaiting Item”?

Этот статус обычно означает, что партнер по доставке или перевозчик со стороны продавца предоставил информацию или перемещает посылку до физического приема USPS. USPS может еще не иметь отправление, поэтому первым правильным контактом является отправитель или партнер.

14. Как USPS обрабатывает международную почтовую передачу?

Для экспортов из США USPS принимает и экспортирует отправление, а почтовый оператор назначения выполняет финальную доставку; для импортов в США зарубежная почта может выпустить номер S10, а USPS может доставить после обмена в США и таможенной обработки.

15. Могут ли компании отслеживать отправления USPS через API?

Компании могут использовать платформу разработчиков USPS для интеграций, специфичных для USPS, при одобрении, или использовать 17TRACK API для рабочих процессов отслеживания нескольких перевозчиков. Разработчикам следует проверить текущую аутентификацию USPS API и статус миграции устаревших Web Tools перед внедрением.

16. Можно ли определить услугу USPS только по префиксу отслеживания?

Услугу USPS не следует определять только по префиксу, потому что внутренние числовые семейства могут пересекаться между посылочными и дополнительными продуктами. Используйте официальный результат отслеживания, запись ярлыка или сведения отправителя для подтверждения услуги.

17. Почему входящая посылка из Китая показывает номер, заканчивающийся на CN, в USPS?

Номер, заканчивающийся на CN, обычно является идентификатором S10, выпущенным China Post или другим почтовым процессом на стороне отправления, а не USPS. USPS может отображать события отслеживания в США после того, как отправление входит в этап USPS.

18. Доставляет ли 17TRACK посылки USPS или утверждает претензии USPS?

Нет. 17TRACK — независимая платформа отслеживания, которая отображает доступные события отслеживания, тогда как USPS, отправитель, маркетплейс или почтовый оператор назначения должны выполнять действия по доставке, претензиям, возвратам и изменениям адреса.

Tracking API

// 1. Официальный API отслеживания USPS
// USPS предоставляет документацию для разработчиков через USPS Developer Portal.
// Текущий endpoint, HTTP-метод, OAuth-поток, scopes, headers и тело запроса
// контролируются доступом и должны быть проверены в официальном USPS Developer Portal
// перед использованием в production. Не копируйте примеры устаревших Web Tools без проверки
// уведомлений USPS о миграции и выводе из эксплуатации.
// Документация: https://developer.usps.com/

// 2. 17TRACK API
// Зарегистрируйте номер отслеживания USPS в 17TRACK.
// Текущий код перевозчика 17TRACK для USPS здесь не был независимо подтвержден,
// поэтому оставьте CARRIER_CODE как placeholder или опустите carrier, когда ваша интеграция
// использует автоматическое определение перевозчика 17TRACK согласно рабочему процессу вашего аккаунта.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'