1STOP отслеживание
Введите номер отслеживания 1STOP, чтобы проверить последний статус доставки.
О компании 1stop
1stop — это название перевозчика, указанное для этой страницы отслеживания. Указанный официальный веб-сайт является отправной точкой для получения информации об услугах перевозчика, отслеживании, контактах и правилах перевозки. Используйте точный идентификатор отправления, указанный отправителем или на транспортной этикетке; номер заказа на торговой площадке обычно не является номером отслеживания перевозчика.
| Поле | Рекомендации на текущей странице |
|---|---|
| Отображаемое название | 1stop |
| Официальный веб-сайт | 1stop.net |
| Роль перевозчика | Прежде чем предпринимать действия, связанные с доставкой или претензиями, подтвердите роль перевозчика по этикетке, уведомлению продавца об отправке или официальному веб-сайту 1stop. |
| Связь с отслеживанием | 17TRACK может объединять события, если распознан совместимый идентификатор перевозчика; 17TRACK не перевозит посылку и не принимает решения о результате её доставки. |
Связи между субъектами перевозки
| Субъект | Краткое описание связи |
|---|---|
| 1stop | 1stop — это обозначение перевозчика, которое следует сопоставить с транспортной этикеткой и информацией об отправке от отправителя. |
| Продавец или отправитель | Продавец или отправитель обычно предоставляет идентификатор отслеживания и может проверить создание этикетки, получение отправления и информацию о заказе. |
| Партнёр по доставке в стране назначения | Партнёр в стране назначения может выполнять последующий этап доставки после передачи отправления; факт передачи следует подтвердить по истории событий. |
| 17TRACK | 17TRACK — независимая платформа отслеживания, отображающая доступные события перевозчика и его партнёров. |
Краткий ответ
Введите номер отслеживания отправления на официальном веб-сайте 1stop или в 17TRACK. Если результат не отображается, сначала удалите пробелы и знаки пунктуации, сравните номер с уведомлением об отправке, дождитесь первого сканирования перевозчиком и уточните у отправителя, было ли отправление фактически передано перевозчику. 17TRACK является независимой платформой и не может изменить адрес, оформить выпуск из таможни, одобрить возврат средств или открыть претензию перевозчику.
Как отслеживать посылки 1stop
- Скопируйте номер отслеживания из электронного письма продавца об отправке, страницы заказа, этикетки или квитанции.
- Сначала используйте официальный веб-сайт 1stop, если отправитель указывает 1stop в качестве перевозчика.
- Используйте 17TRACK, если вам нужно распознать перевозчика или просмотреть объединённую информацию о событиях партнёров.
- Сравните последнее событие, место события и дату события с обещанным продавцом интервалом доставки.
- Если посылка утеряна, повреждена или доставлена не по адресу, сначала свяжитесь с продавцом или стороной, осуществляющей отправку, если только на официальной странице перевозчика не указана прямая процедура для получателя.
| Идентификатор | Как использовать |
|---|---|
| Номер отслеживания | Используйте идентификатор отправления, напечатанный на этикетке или указанный в сообщении об отправке. |
| Номер заказа | Используйте его на странице заказа продавца; он может не находиться через систему перевозчика. |
| Справочный номер | Отправляйте его только в том случае, если официальная страница отслеживания или отправитель прямо указывает, что по нему можно выполнять поиск. |
| Пример формата | Используйте обезличенный пример, например 1S########## или ##########, вместо настоящего номера отправления. |
Статусы отслеживания и их значения
Статус отслеживания описывает последнее зарегистрированное событие, а не обязательно точное физическое местоположение посылки. Отправитель остаётся лучшим контактным лицом по вопросам этикетки, заказа и претензий.
Быстрый поиск по статусу
| Статус | Значение и дальнейшее действие |
|---|---|
| Этикетка создана / подготовка к отправке | Запись об отправлении может существовать до его физического приёма. Уточните у отправителя, была ли посылка передана 1stop. |
| Принято / получено | Перевозчик или уполномоченный пункт приёма зарегистрировал получение. Следите за следующим сканированием перемещения. |
| В пути | Отправление перемещается по зарегистрированной сети. Проверьте последнее местоположение и учитывайте возможные промежутки между сканированиями. |
| Таможня или передача | Пограничное ведомство или другой оператор доставки может обрабатывать отправление. Не считайте прибытие таможенным выпуском. |
| Передано курьеру для доставки | Посылка включена в маршрут доставки. Обеспечьте доступ к адресу и следуйте всем официальным инструкциям по доставке. |
| Доставлено | Зарегистрировано сканирование доставки. Прежде чем подавать претензию, проверьте место доставки, домочадцев, стойку регистрации и соседей. |
| Исключение или возврат | Для доставки требуется вмешательство, либо посылка возвращается. Незамедлительно свяжитесь с отправителем, указав точную формулировку события. |
Услуги и сроки доставки
Для надёжной оценки доставки требуются фактический сервис 1stop, пункт отправления, пункт назначения и дата приёма. Не превращайте обещание продавца в гарантию перевозчика, не проверив применимые условия сервиса.
Сравнение сервисов
| Сервис | Рекомендации по использованию и отслеживанию |
|---|---|
| Сервис, указанный на этикетке | Используйте название сервиса, напечатанное отправителем; зона обслуживания, уровень отслеживания, размеры и защита зависят от выбранного продукта. |
| Международное отправление | Учитывайте события, связанные с экспортом, перевозкой, таможней и партнёром в пункте назначения; видимый номер может сохраняться после передачи другому оператору или дополняться другим номером. |
Срок доставки
| Параметр времени | Толкование |
|---|---|
| Расчётная дата доставки | Расчётный срок для планирования, который может измениться из-за времени приёма, выходных, погоды, качества адреса, таможни и обработки партнёром. |
| Гарантированная дата доставки | Считайте дату гарантированной только в том случае, если применимые условия сервиса 1stop прямо предусматривают такое обязательство. |
| Сроки доставки в страны назначения | Используйте оценку продавца для конкретного маршрута и официальные условия сервиса; универсальное расписание по странам нельзя вывести только из номера отслеживания. |
Сроки доставки по странам назначения
| Пункт назначения | Рекомендации для конкретного маршрута |
|---|---|
| Пункт назначения, указанный отправителем | Используйте диапазон сроков, указанный отправителем для конкретных пункта отправления, сервиса и пункта назначения. Таможня и передача на последней миле могут увеличить срок маршрута. |
| Удалённый или ограниченный район | Могут применяться дополнительные маршрутизация и сроки доставки; уточните возможность доставки и надбавки у стороны, организующей отправку. |
Распространённые проблемы с отслеживанием и решения
Проблема и решение
| Проблема или статус | Немедленное решение |
|---|---|
| Номер недействителен | Повторно проверьте каждый символ, удалите пробелы, отличите номер заказа от номера отслеживания и попросите отправителя подтвердить идентификатор. |
| Событий нет | Этикетка могла быть создана до физического приёма. Попросите отправителя предоставить подтверждение передачи и дождитесь появления первого сканирования. |
| Нет обновлений в течение нескольких дней | Сравните последний статус сканирования с обещанным сроком, проверьте передачу партнеру и попросите отправителя провести расследование, если срок уже истек. |
| Проблема с адресом или неудачная доставка | Не отправляйте новый адрес через неофициальный канал. Свяжитесь с отправителем и используйте только официальный вариант управления доставкой, если он предлагается. |
| Доставлено, но не получено | Проверьте крыльцо, почтовый ящик, стойку регистрации, членов семьи и соседей; затем запросите подтверждение доставки и свяжитесь с отправителем. |
| Утеряно или повреждено | Сфотографируйте посылку и упаковку, сохраните все материалы, как можно скорее уведомите отправителя и следуйте применимой процедуре подачи претензии перевозчику. |
Международная доставка, таможня и передача перевозчикам
Для международного отправления последний статус сканирования указывает на последнее зарегистрированное событие, а не обязательно на сторону, физически владеющую посылкой. Прибытие в страну назначения — не то же самое, что выпуск таможней.
Международная схема доставки
| Этап | Что следует понимать клиенту |
|---|---|
| Прием в стране отправления | Перевозчик в стране отправления или пункт приема регистрирует получение. Одного события о создании этикетки недостаточно, чтобы подтвердить передачу. |
| Экспортная обработка | Сортировка, проверка безопасности и экспортные процедуры могут проводиться до начала международной перевозки. |
| Магистральная перевозка | Во время перемещения отправления между объектами или странами могут возникать длительные промежутки без сканирования. |
| Таможня | Импортеру может потребоваться предоставить информацию или оплатить пошлины и налоги; требования зависят от законодательства страны назначения. |
| Передача партнеру и доставка на последней миле | Доставку может выполнять оператор в стране назначения. Исходный номер может оставаться видимым, либо может появиться ссылка на партнера. |
Служба поддержки клиентов
Служба поддержки клиентов
| Канал | Лучшее применение |
|---|---|
| Официальный веб-сайт | Откройте веб-сайт 1stop для получения актуальной информации об отслеживании и способе связи. |
| Отправитель или продавец | Используйте этот способ для получения сведений о заказе, исправления этикетки, запроса возврата средств, расследования со стороны продавца и оформления документов для страхования отправления. |
| Подготовьте информацию | Подготовьте номер отслеживания, номер заказа, дату отправки, данные о стране отправления и назначения, последний статус сканирования, описание товара, подтверждение его стоимости и фотографии повреждений. |
Часто задаваемые вопросы
Основные часто задаваемые вопросы
Введите номер отслеживания отправления на официальном веб-сайте 1stop или в 17TRACK, затем сравните последнее событие с расчетным сроком доставки, указанным продавцом.
Поищите его в электронном письме об отправке, на странице заказа, на транспортной этикетке или в квитанции отправителя; номер заказа может отличаться.
Формат зависит от типа доставки и маршрута, поэтому используйте точный идентификатор, предоставленный отправителем, вместо того чтобы определять услугу по префиксу.
Сканирование может ожидаться, посылка может находиться между объектами, или следующий этап может обрабатывать партнер; попросите отправителя проверить передачу, если срок доставки истек.
Используйте оценку для конкретного маршрута, предоставленную отправителем, или официальные условия обслуживания, поскольку на доставку влияют страна отправления, страна назначения, услуга, таможенные процедуры и обработка на последней миле.
Прочитайте точное описание исключения, проверьте адрес и свяжитесь с отправителем, прежде чем запрашивать какие-либо изменения через неофициальный канал.
Проверьте все обычные места доставки, расспросите членов семьи, сотрудников стойки регистрации и соседей, затем попросите отправителя предоставить подтверждение доставки или провести расследование.
Обычно отправитель или владелец учетной записи доставки инициирует запрос перевозчику или подает претензию; сохраните упаковку, фотографии и документы, подтверждающие стоимость.
Сначала отслеживайте отправление по исходному номеру, затем проверьте, не появился ли идентификатор партнера в стране назначения после таможенного оформления или передачи.
Используйте актуальный способ связи на официальном веб-сайте 1stop и укажите номер отслеживания, дату отправления, последнее событие и сведения об отправителе.
Экспертные часто задаваемые вопросы
Нет. Создание этикетки фиксирует данные об отправлении; фактическое принятие требует последующего сканирования перевозчиком или в пункте приёма.
Да, если используется тот же идентификатор, но также может быть добавлен номер или скан партнёра; сравните обе ссылки с записью об отправке от отправителя.
Нет. Прибытие, таможенная обработка и выпуск таможней — это разные события, и импортеру всё ещё может потребоваться предоставить информацию или оплатить сборы.
Нет. 17TRACK отображает доступные события, но не может изменить инструкции по доставке, перенаправить посылку или одобрить претензию.
Компаниям следует проверить актуальную официальную документацию разработчика 1stop; для поддерживаемого отслеживания отправлений разных перевозчиков можно использовать API 17TRACK. Аутентификация, охват и поля событий зависят от выбранного провайдера.
API отслеживания
// 1. Current public official 1stop tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current 17TRACK carrier code in the developer documentation
// before submitting a production request.
Источники и справочные материалы
- 1stop.net — официальный сайт 1stop. 1stop
- Документация API 17TRACK. 17TRACK
- 17TRACK — глобальная платформа отслеживания отправлений. 17TRACK
17TRACK — независимая платформа отслеживания, не связанная с 1stop.
Приложение для отслеживания заказов для продавцов Shopify, помогающее отслеживать посылки.
4.9/5Начать →
API отслеживания упрощает автоматическое отслеживание и отправку вебхуков.
3500+ Перевозчики - партнерыНачать бесплатную пробную версию →
Получайте уведомления в реальном времени об обновлениях доставки.
260,000 установокСкачать сейчас →Отследите вашу посылку
Глобальная служба отслеживания экспресс-отправлений
