Australia Post Urmărirea

Introduceți numărul de urmărire Australia Post pentru a verifica cel mai recent status al expedierii.

http://auspost.com.au/

Urmăriți

Despre Australia Post

Australia Post este marca pentru consumatori a Australian Postal Corporation, operatorul poștal desemnat al Australiei și un furnizor de logistică pentru colete, poștă, retail și comerț electronic. Australia Post operează servicii poștale și de coletărie interne în Australia, oferă servicii internaționale de expediere din Australia, primește trimiteri poștale internaționale de intrare pentru livrare pe ultimul kilometru în Australia și colaborează cu operatori poștali, autorități vamale, companii aeriene, furnizori de transport pe distanțe lungi și StarTrack pentru diferite părți ale lanțului de transport.

Date esențiale despre Australia Post

Fapt	Valoare verificată
Denumire oficială	Australian Postal Corporation, operând sub denumirea Australia Post.
Site oficial	https://auspost.com.au/
Tip de transportator	Operator poștal național, transportator intern de colete, transportator poștal internațional și furnizor de livrare pe ultimul kilometru în Australia.
Regiune principală	Australia pentru colectare, procesare și livrare internă; expediere internațională de ieșire și de intrare prin transferuri între operatori poștali și transportatori.
Pagină de urmărire	Australia Post Track
Organizație-mamă	Australian Postal Corporation este o întreprindere guvernamentală a Guvernului Australian.
Înființare și sediu central	Australia Post își prezintă istoricul corporativ prin intermediul serviciului poștal australian și al Australian Postal Corporation; paginile publice actuale trebuie verificate înainte de a utiliza o dată legală de înființare sau un sediu central în texte sensibile la timp.

Relații între entitățile transportatorului

Entitate

Relația cu Australia Post

Australian Postal Corporation

Australian Postal Corporation este corporația juridică ce operează sub denumirea Australia Post.

Vedeți toate detaliile pentru Australian Postal Corporation

Tip de entitate	Transportator canonic și corporație poștală statutară.
De ce contează pentru urmărire	Urmărirea oficială, gestionarea livrării, reclamațiile și termenii serviciilor sunt publicate sub marca Australia Post și corporația juridică.
Dovezi oficiale	Paginile corporative și de raportare anuală ale Australia Post identifică Australian Postal Corporation și marca Australia Post.

Parcel Post și Express Post

Parcel Post și Express Post sunt servicii interne de coletărie operate de Australia Post.

Vedeți toate detaliile pentru Parcel Post și Express Post

Tip de entitate	Servicii interne operate.
De ce contează pentru urmărire	Serviciul selectat afectează standardul de livrare, acoperirea scanărilor, opțiunile de acoperire suplimentară și dacă se aplică o rețea pentru următoarea zi lucrătoare.
Dovezi oficiale	Paginile standard ale Australia Post pentru trimiterea coletelor și livrarea internă descriu aceste servicii.

MyPost și aplicația AusPost

MyPost și aplicația AusPost sunt instrumente pentru clienți ale Australia Post pentru urmărire, notificări și preferințe de livrare eligibile.

Vezi toate detaliile pentru MyPost și aplicația AusPost

Tip de entitate	Produse de urmărire și gestionare a livrării.
De ce contează pentru urmărire	Unele opțiuni pentru colete, alerte, cereri de redirecționare sau preferințe de colectare pot necesita un cont MyPost sau verificări de identitate.
Dovezi oficiale	Paginile de asistență Australia Post pentru urmărire, aplicație și MyPost descriu aceste instrumente.

Facilități Australia Post și Post Offices

Facilitățile de procesare Australia Post, facilitățile pentru colete și Post Offices apar în scanări în timpul sortării, transferului, colectării și livrării.

Vezi toate detaliile pentru facilitățile Australia Post și Post Offices

Tip de entitate	Entități-cheie ale rețelei și facilităților.
De ce contează pentru urmărire	O scanare într-o facilitate înseamnă că articolul se află într-o locație din rețea; o scanare la punctul de colectare înseamnă că destinatarul poate fi nevoit să îl colecteze înainte de încheierea perioadei de păstrare.
Dovezi oficiale	Paginile de ajutor pentru starea urmăririi Australia Post și paginile de localizare Post Office susțin aceste roluri.

StarTrack și parteneri poștali

StarTrack este o companie de colete și transport de marfă din Australia Post Group, în timp ce operatorii poștali din străinătate pot iniția sau livra articole poștale internaționale schimbate cu Australia Post.

Vezi toate detaliile pentru StarTrack și partenerii poștali

Tip de entitate	Transportator de grup și parteneri internaționali sau de ultim kilometru.
De ce contează pentru urmărire	Un număr StarTrack sau origin-post poate fi urmărit în sistemele Australia Post fără să fi fost emis de Australia Post pentru segmentul de origine.
Dovezi oficiale	Paginile Australia Post Group și cele de livrare internațională disting Australia Post, StarTrack și partenerii transfrontalieri.

17TRACK

17TRACK agregă evenimentele de urmărire disponibile pentru Australia Post și mulți alți transportatori, dar nu transportă colete și nu aprobă reclamații.

Vezi toate detaliile pentru 17TRACK

Tip de entitate	Platformă independentă de urmărire multi-transportator.
De ce contează pentru urmărire	17TRACK este util atunci când o expediere ecommerce trece prin Australia Post plus un alt transportator, operator poștal sau furnizor de logistică al unei piețe online.
Dovezi oficiale	Documentația 17TRACK pentru urmărirea transportatorilor și API descrie înregistrarea urmăririi multi-transportator și fluxurile de interogare.

Răspuns rapid

Pentru a urmări un colet Australia Post, introdu numărul de urmărire de la expeditor, de pe chitanță, din e-mailul de expediere sau de pe eticheta coletului pe Australia Post Track sau folosește 17TRACK pentru a vedea evenimentele multi-transportator disponibile. Dacă urmărirea este goală, verifică mai întâi că numărul nu este un număr de comandă, că spațiile sau cratimele au fost eliminate, că expeditorul a predat efectiv articolul unui transportator și că Australia Post este transportatorul corect pentru segmentul curent.

Sfat util: 17TRACK este o platformă independentă de urmărire. 17TRACK te poate ajuta să urmărești scanările între transportatori, dar Australia Post, expeditorul, piața online sau transportatorul de destinație trebuie să gestioneze modificările de adresă, instrucțiunile de livrare, rambursările, investigațiile și reclamațiile.

Cum să urmăriți un colet Australia Post

Folosește trackerul oficial Australia Post când Australia Post transportă articolul în Australia și folosește 17TRACK când coletul poate avea mai mulți transportatori sau un oficiu poștal de origine din străinătate înainte de livrarea prin Australia Post.

Metode de urmărire

Metodă	Cea mai bună utilizare
Australia Post Track	Folosește pentru evenimente oficiale Australia Post, opțiuni de livrare, notificări de colectare și acțiuni de ajutor asociate unui colet Australia Post.
Aplicația AusPost sau contul MyPost	Folosește atunci când vrei colete salvate, notificări și preferințe de livrare eligibile asociate contului tău.
17TRACK	Folosește atunci când expedierea poate implica un operator poștal din străinătate, logistică a unei piețe online, un furnizor de transport line-haul sau un alt transportator de ultim kilometru.
Pagina de comandă a expeditorului sau a pieței online	Folosește atunci când ai doar un număr de comandă, articolul nu a fost expediat sau comerciantul nu a furnizat numărul de urmărire al transportatorului.

Copiază numărul de urmărire exact așa cum apare pe chitanța, eticheta, e-mailul, SMS-ul, aplicația sau notificarea de expediere a comerciantului Australia Post.
Elimină spațiile suplimentare, cratimele și semnele de punctuație accidentale; păstrează orice litere dintr-un număr internațional S10, cum ar fi XX ######### AU.
Urmărește mai întâi pe Australia Post pentru evenimentele interne oficiale, apoi verifică 17TRACK dacă coletul a trecut printr-un alt transportator de origine sau transportator de destinație.
Dacă rezultatul spune că încă nu există urmărire, întreabă expeditorul dacă coletul a fost depus fizic; o etichetă sau un manifest poate exista înainte ca Australia Post să aibă coletul.

Un număr de urmărire identifică un colet sau un articol poștal urmărit. Un număr de comandă identifică o achiziție. Un număr de referință este un identificator al expeditorului sau comerciantului și poate să nu fie acceptat de urmărirea publică. Un număr de aviz de livrare poate ajuta la ridicare sau relivrare, dar nu este întotdeauna același cu numărul de urmărire al coletului.

Formate și exemple de numere de urmărire

Identificatorii de urmărire Australia Post variază în funcție de serviciu, canal și predarea transfrontalieră. Un număr care poate fi urmărit de Australia Post nu este neapărat emis de Australia Post; articolele internaționale de intrare păstrează adesea numărul S10 al operatorului poștal de origine după ce Australia Post primește articolul în Australia.

Formatul numărului de urmărire

Familie de identificatori

Model normalizat

Urmărire colet intern Australia Post

Identificator numeric sau alfanumeric al coletului; formatul depinde de serviciu și canal.

Vedeți toate detaliile pentru urmărirea coletelor interne Australia Post

Lungime/structură	Australia Post nu publică o regulă publică unică și universală pentru toate numerele de colet intern; exemplele conțin în mod obișnuit șiruri numerice lungi sau litere plus cifre.
Emis de	Australia Post sau un sistem de expediere Australia Post utilizat de un expeditor.
Serviciu/utilizare tipică	Colete Parcel Post, colete Express Post, plicuri preplătite, depuneri la Post Office și etichete online.
Cine îl vede și unde	Expeditorii îl văd pe chitanțe și etichete; cumpărătorii îl văd în e-mailurile de expediere, pe paginile de comandă ale marketplace-urilor sau în aplicația AusPost după asociere.
Domeniul de urmărire	De obicei acoperă acceptarea, procesarea, tranzitul, încărcarea pentru livrare, livrarea, ridicarea și evenimentele de excepție în limitele vizibilității Australia Post.
Avertisment important	Nu deduceți serviciul intern exact doar din primele cifre; utilizați urmărirea oficială sau documentația expeditorului.

UPU S10 internațional outbound din Australia

AA ######### AU, unde AU identifică Australia ca administrația poștală emitentă.

Vedeți toate detaliile pentru identificatorii outbound UPU S10

Lungime/structură	Treisprezece caractere: două litere indicatoare de serviciu, nouă cifre inclusiv cifra de verificare și codul de țară din două litere AU.
Emis de	Australia Post pentru articole poștale internaționale eligibile trimise din Australia.
Serviciu/utilizare tipică	Colete internaționale urmărite, produse poștale Express sau de tip recomandat, în funcție de serviciul achiziționat și de regulile actuale.
Cine îl vede și unde	Expeditorii australieni îl văd pe chitanța de depunere sau pe etichetă; destinatarii din străinătate pot vedea același număr după expediere.
Domeniul de urmărire	Scanări la origine Australia Post, evenimente de export, predare către operatorul poștal de destinație și evenimente la destinație dacă sunt schimbate date.
Avertisment important	Primele două litere indică o familie de identificatori poștali, nu o garanție completă a produsului, vitezei sau despăgubirii.

Număr S10 inbound de la un alt operator poștal

AA ######### CN, US, GB, NZ sau alt cod de țară de origine.

Vedeți toate detaliile pentru identificatorii inbound S10

Lungime/structură	Format UPU S10 de treisprezece caractere, cu codul de țară al administrației poștale de origine la final.
Emis de	Operatorul poștal de origine, nu Australia Post.
Serviciu/utilizare tipică	Colete de ecommerce internațional și articole poștale care intră în Australia pentru livrarea last-mile Australia Post.
Cine îl vede și unde	Comerciantul din străinătate, poșta de origine și destinatarul australian pot vedea cu toții numărul de origine în e-mailurile de urmărire și în trackerele publice.
Domeniul de urmărire	Scanări ale poștei de origine, predare la export, vizibilitate la import și evenimente de livrare Australia Post atunci când datele sunt schimbate.
Avertisment important	Australia Post poate afișa și livra un număr inbound fără a fi transportatorul emitent pentru segmentul de origine.

Identificator de expediere StarTrack sau de grup

Identificator specific transportatorului afișat de expeditor, StarTrack sau sistemele Australia Post Group.

Vedeți toate detaliile pentru identificatorii StarTrack sau de grup

Lungime/structură	Formatul variază în funcție de serviciul StarTrack și de sistemul expeditorului.
Emis de	StarTrack sau o platformă integrată de expediere pentru companii.
Serviciu/utilizare tipică	Colete business, livrări de tip freight și servicii contractate unde StarTrack este transportatorul operațional.
Cine îl vede și unde	Destinatarii business și cumpărătorii de pe marketplace-uri îl pot vedea în e-mailurile de expediere sau în portalurile transportatorilor.
Domeniul de urmărire	Urmăriți pe transportatorul indicat de expeditor; 17TRACK poate ajuta la identificarea transportatorului corect.
Avertisment important	StarTrack are legătură cu Australia Post Group, dar nu trebuie presupus că este același sistem de urmărire pentru fiecare colet.

Număr de comandă sau de referință al comerciantului

ID de comandă, ID de factură sau ID de referință creat de magazin; nu este un format de transportator.

Vedeți toate detaliile pentru referințele comerciantului

Lungime/structură	Orice format ales de comerciant sau marketplace.
Emis de	Sistemul vânzătorului, al marketplace-ului sau al depozitului.
Serviciu/utilizare tipică	Căutarea comenzii, serviciul pentru clienți și potrivirea pentru îndeplinirea comenzii.
Cine îl vede și unde	Pagina comenzii cumpărătorului, factura, contul de client sau chitanța.
Domeniul de urmărire	În mod normal nu poate fi urmărit pe Australia Post, cu excepția cazului în care comerciantul îl mapează intern la un număr de urmărire al transportatorului.
Avertisment important	Cereți vânzătorului numărul de urmărire al transportatorului dacă este disponibilă doar o referință de comandă.

Statusuri de urmărire și semnificații

Urmărirea Australia Post urmează un ciclu de viață de la informațiile de expediere la depunere, procesare, transport, vamă sau predare, acolo unde este cazul, livrare, ridicare, excepție sau returnare. Statusul trebuie citit împreună cu cea mai recentă locație și tipul de serviciu.

Căutare rapidă a statusului

Status

Etapa ciclului de viață

Informații de expediere primite sau articol în așteptare

Pre-expediere

Vezi toate detaliile pentru articolul în așteptare

Ce înseamnă	Expeditorul a creat o etichetă, un manifest sau o notificare electronică, dar coletul este posibil să nu fi fost încă acceptat fizic de Australia Post.
Partea responsabilă în prezent	Expeditorul, depozitul sau partenerul de ridicare până când apare o scanare de acceptare.
Ce se întâmplă în continuare	Coletul este depus, ridicat sau transferat pentru prima scanare fizică.
Ce ar trebui să faci	Cere expeditorului data depunerii dacă acest status nu se schimbă după expediere.

L-am primit sau acceptat

Acceptat

Vezi toate detaliile pentru acceptat

Ce înseamnă	Australia Post a primit coletul sau l-a scanat în rețeaua sa.
Partea responsabilă în prezent	Australia Post sau o locație autorizată din rețea.
Ce se întâmplă în continuare	Coletul trece la sortare, procesare sau transport.
Ce ar trebui să faci	Monitorizează actualizările normale; nu este necesară nicio acțiune decât dacă standardul serviciului sau îndrumările privind întârzierea indică o problemă.

În tranzit sau procesat la facilitate

În tranzit

Vezi toate detaliile pentru în tranzit

Ce înseamnă	Articolul este sortat, transportat sau transferat între facilități.
Partea responsabilă în prezent	Australia Post, rețeaua sa de transport sau un partener de transport contractat.
Ce se întâmplă în continuare	Sosire la o altă facilitate, centru de livrare sau punct de predare.
Ce ar trebui să faci	Verifică estimarea oficială de livrare și alertele de serviciu înainte de a escalada situația.

Sosire internațională, reținut de vamă sau în așteptarea vămuirii

Vamă/Predare

Vezi toate detaliile pentru vamă sau predare

Ce înseamnă	Coletul se află într-un proces de import, export, inspecție la frontieră sau schimb poștal; sosirea nu înseamnă eliberare vamală.
Partea responsabilă în prezent	Vama sau agențiile de frontieră, Australia Post, poșta de origine sau poșta de destinație, în funcție de scanare.
Ce se întâmplă în continuare	Eliberare, solicitare de informații, gestionarea taxelor/vamelor, returnare sau livrare mai departe.
Ce ar trebui să faci	Răspunde solicitărilor oficiale și evită să presupui un termen fix pentru vamă.

Încărcat pentru livrare

În curs de livrare

Vezi toate detaliile pentru încărcat pentru livrare

Ce înseamnă	Coletul a fost încărcat pentru livrare de către un curier sau pe o rută poștală.
Partea responsabilă în prezent	Operațiunea locală de livrare Australia Post sau contractantul de livrare.
Ce se întâmplă în continuare	Livrat, tentativă de livrare, safe-drop unde este permis sau dus la un punct de colectare.
Ce ar trebui să faci	Verifică preferințele de livrare și fii disponibil dacă este necesară semnătura sau accesul.

Livrat

Vezi toate detaliile pentru livrat

Ce înseamnă	Australia Post a înregistrat livrarea la adresă, locația safe-drop, parcel locker, punctul de colectare sau destinatarul autorizat.
Partea responsabilă în prezent	Destinatarul după livrare, cu excepția cazului în care este deschisă o dispută privind livrarea.
Ce se întâmplă în continuare	Dovada livrării sau dovezi ale livrării pot fi disponibile pentru serviciile eligibile.
Ce ar trebui să faci	Verifică cutia poștală, zonele safe-drop, recepția, membrii gospodăriei și vecinii înainte de a raporta neprimirea.

În așteptarea colectării

Ridicare

Vedeți toate detaliile pentru așteptarea colectării

Ce înseamnă	Articolul se află la un oficiu poștal, într-un locker pentru colete sau la o locație de colectare după o încercare de livrare sau un serviciu direct către colectare.
Partea responsabilă în prezent	Locația de colectare Australia Post până când este colectat sau până expiră perioada de păstrare.
Ce se întâmplă în continuare	Destinatarul îl colectează, aranjează o opțiune eligibilă sau articolul poate fi returnat dacă nu este colectat.
Ce ar trebui să faci	Aduceți actul de identitate necesar și avizul de colectare sau numărul de urmărire.

Imposibil de livrat, încercare de livrare sau problemă de livrare

Excepție

Vedeți toate detaliile pentru problema de livrare

Ce înseamnă	Livrarea nu a putut fi finalizată din motive de acces, adresă, semnătură, siguranță, plată, vamă sau operaționale.
Partea responsabilă în prezent	Australia Post, destinatarul, expeditorul sau vama, în funcție de textul excepției.
Ce se întâmplă în continuare	O altă încercare de livrare, colectare, solicitare de informații, returnare sau investigație.
Ce ar trebui să faci	Urmați acțiunea din urmărire și contactați expeditorul dacă corectarea adresei sau documentele vamale trebuie furnizate de către expeditor.

Se returnează expeditorului

Returnare

Vedeți toate detaliile pentru returnarea către expeditor

Ce înseamnă	Coletul este trimis înapoi deoarece a fost refuzat, nu a putut fi livrat, nu a fost colectat, este restricționat, neplătit sau, din alte motive, nu a putut continua.
Partea responsabilă în prezent	Australia Post sau transportatorul partener care gestionează returnarea.
Ce se întâmplă în continuare	Expeditorul primește articolul sau obține dovada evenimentului de returnare.
Ce ar trebui să faci	Destinatarii ar trebui să contacteze expeditorul pentru opțiuni de înlocuire sau rambursare; expeditorii ar trebui să monitorizeze livrarea returului.

Servicii și timpi de livrare

Timpul de livrare Australia Post depinde de origine, destinație, serviciu, ora depunerii, weekenduri și sărbători legale, rutarea în zone îndepărtate, vamă și perturbări ale serviciului. Utilizați calculatorul actual Australia Post sau pagina cu standarde de livrare pentru estimări specifice codului poștal sau destinației.

Compararea serviciilor

Serviciu

Tip de serviciu

Parcel Post

Serviciu standard intern de colete.

Vedeți toate detaliile pentru Parcel Post

Cel mai potrivit pentru	Trimiterea zilnică de colete în Australia.
Acoperire	Adrese australiene, în funcție de disponibilitatea serviciului și restricții.
Nivel de urmărire	Evenimente de colet urmărite acolo unde scanarea este disponibilă.
Condiție-cheie privind dimensiunea/greutatea	Limitele actuale privind dimensiunea, greutatea și ambalarea coletelor trebuie verificate în ghidurile de expediere Australia Post.
Protecție inclusă/serviciu suplimentar	Regulile privind despăgubirea și Extra Cover variază în funcție de produs și termeni.
Limitare principală	Nu este cea mai rapidă opțiune, iar viteza de livrare variază în funcție de rută.

Express Post

Serviciu intern express pentru colete și scrisori.

Vedeți toate detaliile pentru Express Post

Cel mai potrivit pentru	Trimiteri interne sensibile la timp pe rutele Express Post eligibile.
Acoperire	Australia, cu cele mai rapide standarde aplicabile numai în cadrul rețelei Express Post și sub rezerva condițiilor de depunere.
Nivel de urmărire	Evenimente urmărite pentru colete și articole eligibile.
Condiție-cheie privind dimensiunea/greutatea	Depinde de limitele actuale pentru plic, satchel, colet și ambalare.
Protecție inclusă/serviciu suplimentar	Extra Cover și opțiunile de semnătură pot fi disponibile în funcție de produs.
Limitare principală	Viteza estimată nu este același lucru cu o garanție universală pentru fiecare adresă sau perturbare.

International Standard

Serviciu internațional de colete urmărite din Australia.

Vedeți toate detaliile pentru International Standard

Cel mai potrivit pentru	Colete urmărite către destinații din străinătate, unde viteza este mai puțin urgentă decât express.
Acoperire	Destinații internaționale selectate, în funcție de disponibilitatea și restricțiile destinației.
Nivel de urmărire	Evenimente de origine, export și destinație, acolo unde sunt furnizate date de la parteneri.
Condiție-cheie privind dimensiunea/greutatea	Se aplică limite specifice fiecărei țări și documentație vamală.
Protecție inclusă/serviciu suplimentar	Extra Cover poate fi disponibil pentru destinații și conținuturi eligibile.
Limitare principală	Performanța vămii și a poștei de la destinație poate crea lacune de vizibilitate.

International Express

Serviciu internațional de colete mai rapid din Australia.

Vezi toate detaliile pentru International Express

Cel mai potrivit pentru	Colete internaționale mai urgente către țări eligibile.
Acoperire	Acoperire internațională dependentă de destinație.
Nivel de urmărire	Evenimente urmărite cu vizibilitate în țara parteneră, acolo unde este acceptată.
Condiție-cheie privind dimensiunea/greutatea	Se aplică limite pe țări, formulare vamale, restricții de securitate și privind conținutul.
Protecție inclusă/serviciu suplimentar	Caracteristicile serviciului variază în funcție de țară și de termenii actuali.
Limitare principală	Transportul express nu elimină restricțiile vamale sau pe cele de la destinație.

Timp de livrare

Serviciu

Standard de livrare publicat

Parcel Post

Variază în funcție de origine, destinație și standardele interne actuale de livrare Australia Post.

Vezi toate detaliile de timp pentru Parcel Post

Zile lucrătoare sau calendaristice	Standardele de livrare Australia Post sunt, în general, exprimate în zile lucrătoare, acolo unde este cazul.
Statutul garanției	Verificați termenii actuali; estimările de livrare nu sunt același lucru cu garanțiile de rambursare.
Numărătoarea începe de la	Depunerea sau acceptarea în rețeaua Australia Post, nu crearea etichetei.
Principalii factori de întârziere	Ora-limită, sărbători legale, adrese îndepărtate, vreme, perturbări ale rutelor, calitatea adresei și scanări omise.
Data/valabilitatea sursei oficiale	Utilizați paginile actuale Australia Post cu timpii de livrare și actualizările serviciului înainte de a promite o dată.

Express Post

Cele mai rapide standarde se aplică doar pe rutele și în condițiile eligibile ale rețelei Express Post.

Vezi toate detaliile de timp pentru Express Post

Zile lucrătoare sau calendaristice	Standardele în zile lucrătoare sunt utilizate acolo unde sunt publicate.
Statutul garanției	Verificați termenii oficiali pentru orice garanție, suspendare sau reguli de rambursare curente.
Numărătoarea începe de la	De la depunerea eligibilă înainte de ora-limită, nu de la plasarea comenzii.
Principalii factori de întârziere	Eligibilitatea rețelei, depunere întârziată, sărbători legale, livrare în zone îndepărtate, acces nesigur și perturbări ale serviciului.
Data/valabilitatea sursei oficiale	Utilizați standardul de livrare Australia Post Express Post și paginile cu actualizări ale serviciului.

International Standard

Variază în funcție de destinație, vamă, capacitatea companiilor aeriene, ora-limită de la origine și livrarea poștală la destinație.

Vezi toate detaliile de timp pentru International Standard

Zile lucrătoare sau calendaristice	Estimările publicate sunt specifice destinației și pot folosi formulări în zile lucrătoare.
Statutul garanției	De obicei este o estimare, cu excepția cazului în care se aplică o garanție oficială specifică serviciului și destinației.
Numărătoarea începe de la	După depunere și începerea procesării la export.
Principalii factori de întârziere	Procesare la export, rutare aeriană, vamă, taxe de import, restanțe ale poștei de la destinație și declarații incomplete.
Data/valabilitatea sursei oficiale	Utilizați paginile Australia Post cu estimările de livrare internațională și ghidurile de destinație.

International Express

Variază în funcție de destinația eligibilă și de vamă; transportul mai rapid nu garantează vămuirea.

Vezi toate detaliile de timp pentru International Express

Zile lucrătoare sau calendaristice	Estimarea specifică destinației trebuie verificată la momentul expedierii.
Statutul garanției	Nu tratați estimarea ca pe o garanție universală de returnare a banilor.
Numărătoarea începe de la	Depunere și acceptare eligibile, supuse orei-limită și procesării la export.
Principalii factori de întârziere	Inspecții vamale, restricții la destinație, capacitatea companiilor aeriene, controale de securitate și informații lipsă despre destinatar.
Data/valabilitatea sursei oficiale	Utilizați paginile actuale Australia Post cu serviciile internaționale și alertele de serviciu.

Probleme comune de urmărire și soluții

Cele mai multe probleme de urmărire Australia Post provin din sincronizarea dintre crearea etichetei și predare, tipul greșit de identificator, lacune la transferul între transportatori, procesarea vamală, probleme de acces la livrare sau o nepotrivire între promisiunile vânzătorului și standardele de serviciu ale transportatorului.

Problemă și soluție

Problemă/status afișat

Cauză probabilă

Număr nevalid

Transportator greșit, număr de comandă, greșeală de tastare, număr S10 incomplet sau referință neacceptată.

Vezi toate detaliile pentru număr nevalid

Verifică mai întâi	Compară cu chitanța sau e-mailul vânzătorului și elimină spațiile sau cratimele.
Acțiune imediată	Încearcă detectarea transportatorului cu Australia Post și 17TRACK.
Când să escaladezi	Dacă vânzătorul nu poate furniza un număr de urmărire al transportatorului după expediere.
Pe cine să contactezi	Mai întâi expeditorul sau marketplace-ul; Australia Post doar dacă recunoaște numărul.

Fără urmărire sau în așteptarea coletului

Eticheta a fost creată, dar coletul nu a fost încă scanat de Australia Post.

Vezi toate detaliile pentru lipsa urmăririi

Verifică mai întâi	Întreabă dacă articolul a fost predat sau doar ambalat.
Acțiune imediată	Așteaptă prima scanare fizică de acceptare după predare.
Când să escaladezi	Când expeditorul spune că a fost predat, dar nu apare nicio acceptare după intervalul normal de scanare.
Pe cine să contactezi	Expeditorul dacă nu există scanare de acceptare; Australia Post dacă apare acceptarea.

Blocat în tranzit sau mult timp fără actualizare

Transport pe linia principală, scanare omisă, rută îndepărtată, perturbare sau lacună vamală.

Vezi toate detaliile pentru blocat în tranzit

Verifică mai întâi	Standardul de livrare, alertele de serviciu și locația ultimei scanări.
Acțiune imediată	Monitorizează până când pagina oficială de ajutor spune că articolul este suficient de întârziat pentru a face o solicitare.
Când să escaladezi	Folosește opțiunile de solicitare Australia Post când articolul este în afara intervalului estimat pentru serviciul și ruta sa.
Pe cine să contactezi	Destinatarul poate face o solicitare privind livrarea; expeditorul poate fi nevoit să inițieze procesele de despăgubire sau asigurare.

Transfer către partenerul de expediere

Un partener, vânzător sau poșta de origine a anunțat coletul înainte ca Australia Post să îl primească.

Vezi toate detaliile pentru transferul către partener

Verifică mai întâi	Dacă ultima scanare este de la transportatorul de origine sau de la Australia Post.
Acțiune imediată	Urmărește atât cu transportatorul de origine, cât și cu 17TRACK.
Când să escaladezi	Dacă transportatorul de origine spune că l-a predat, dar Australia Post nu are nicio scanare de primire după lacuna normală de interschimb.
Pe cine să contactezi	Vânzătorul sau transportatorul de origine înainte ca Australia Post să primească articolul.

Problemă cu adresa sau livrare eșuată

Adresă incompletă, problemă de acces, cerință de semnătură sau condiție de livrare nesigură.

Vezi toate detaliile pentru livrare eșuată

Verifică mai întâi	Mesajul de urmărire, avizul de ridicare, adresa de pe comandă și opțiunile de livrare disponibile.
Acțiune imediată	Urmează instrucțiunile Australia Post pentru redirecționare, ridicare sau solicitare, dacă este eligibil.
Când să escaladezi	Înainte ca articolul să fie returnat sau dacă adresa nu poate fi corectată de destinatar.
Pe cine să contactezi	Destinatarul pentru acces sau ridicare; expeditorul pentru corectarea adresei sau înlocuire.

Reținere la vamă

Inspecție la frontieră, evaluare de taxe sau impozite, verificare a bunurilor interzise sau informații lipsă.

Vezi toate detaliile pentru reținere la vamă

Verifică mai întâi	Notificare oficială vamală, cerere de plată sau cerere de documente.
Acțiune imediată	Răspunde doar prin canale oficiale și pregătește factura sau detaliile despre conținut.
Când să escaladezi	Dacă vama sau Australia Post solicită informații, iar expeditorul trebuie să le furnizeze.
Pe cine să contactezi	Autoritatea vamală, Australia Post sau expeditorul, în funcție de notificare.

Livrat, dar neprimit

Lăsat într-un loc sigur, livrat la recepție, ridicat de un membru al gospodăriei, locație greșită sau dispută privind scanarea.

Vezi toate detaliile pentru livrat, dar neprimit

Verifică mai întâi	Cutie poștală, locker pentru colete, ușa din față, loc sigur, concierge, vecini și dovada livrării, dacă este disponibilă.
Acțiune imediată	Raportați neprimirea prin ajutorul de urmărire Australia Post și informați expeditorul.
Când să escaladezi	Dacă verificările locale nu dau rezultate și urmărirea încă indică livrarea la adresa dvs.
Pe cine să contactezi	Destinatarul poate raporta o problemă de livrare; expeditorul poate fi nevoit să depună o reclamație sau o cerere de înlocuire.

Colet pierdut sau deteriorat

Articolul nu poate fi localizat, conținutul este deteriorat, ambalajul este compromis sau lipsesc articole din conținut.

Vezi toate detaliile pentru colet pierdut sau deteriorat

Verifică mai întâi	Serviciu, istoric de urmărire, fotografii, ambalaj, dovada valorii și condițiile expeditorului.
Acțiune imediată	Păstrați ambalajul și conținutul, faceți fotografii și deschideți o solicitare la Australia Post acolo unde este eligibil.
Când să escaladezi	Când regulile oficiale de solicitare sau reclamație pentru serviciu permit investigarea sau compensarea.
Pe cine să contactezi	Expeditorul pentru rambursare sau înlocuire în ecommerce; Australia Post pentru solicitare la transportator sau eligibilitate pentru reclamație.

Expediere internațională, vamă și transferuri între transportatori

Pentru coletele internaționale, Australia Post poate fi operatorul poștal de origine, transportatorul de ultimă milă la destinație în Australia sau un transportator dintr-un lanț. Avizarea electronică, predarea fizică, vămuirea la import și responsabilitatea livrării sunt evenimente diferite.

Flux internațional

Etapă

Custode fizic/entitate responsabilă

Acceptare la origine

Australia Post pentru articolele expediate din AU către exterior sau operatorul poștal din străinătate pentru articolele primite din exterior.

Vezi toate detaliile pentru acceptarea la origine

Eveniment tipic de urmărire	Acceptat, depus, primit de operatorul poștal.
Ce se întâmplă	Coletul intră în rețeaua fizică a transportatorului de origine.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Articolele poștale S10 păstrează de obicei același identificator; articolele partenerilor comerciali pot fi asociate cu un alt număr de ultimă milă.
Interval normal fără vizibilitate	Interval scurt înainte de scanările de procesare; mai lung dacă vânzătorul a creat o etichetă înainte de depunere.
Ce ar trebui să facă clientul	Confirmați că expeditorul a depus efectiv articolul.

Procesare la export și securitate

Operator poștal de origine, gateway de export, securitate aviatică și procese de frontieră.

Vezi toate detaliile pentru procesarea la export

Eveniment tipic de urmărire	Procesat pentru plecare, în așteptarea plecării, predat companiei aeriene sau scanare de export.
Ce se întâmplă	Articolul este sortat, verificat și pregătit pentru transport internațional.
Se poate schimba numărul de urmărire?	De obicei nu pentru articolele poștale S10.
Interval normal fără vizibilitate	Poate apărea în timpul așteptării transportului sau a scanărilor pe loturi.
Ce ar trebui să facă clientul	Verificați alertele de serviciu și regulile privind bunurile restricționate dacă mișcarea se oprește la export.

Transport line-haul

Companie aeriană, furnizor de transport sau canal de schimb poștal.

Vezi toate detaliile pentru transportul line-haul

Eveniment tipic de urmărire	A părăsit țara, în tranzit către destinație sau fără scanare în timpul deplasării.
Ce se întâmplă	Coletul se deplasează fizic între țări sau așteaptă transportul mai departe.
Se poate schimba numărul de urmărire?	În mod normal, neschimbat pentru urmărirea poștală; numerele partenerilor pot fi conectate în fundal.
Interval normal fără vizibilitate	Frecvent, deoarece etapele de transport nu sunt întotdeauna scanate public.
Ce ar trebui să facă clientul	Așteptați sosirea la destinație, cu excepția cazului în care expedierea depășește pragurile oficiale pentru solicitări.

Vamă la import și schimb la destinație

Operator poștal de destinație, autorități vamale și agenții de frontieră.

Vezi toate detaliile pentru vama la import

Eveniment tipic de urmărire	A sosit în țara de destinație, așteaptă vămuirea, reținut de vamă sau eliberat.
Ce se întâmplă	Coletul este prezentat pentru procesarea importului; se pot aplica taxe, tarife vamale sau inspecții.
Se poate schimba numărul de urmărire?	S10 poate continua; unii transportatori de destinație creează referințe interne de livrare.
Interval normal fără vizibilitate	Vama nu publică un timp de procesare fix universal.
Ce ar trebui să facă clientul	Răspundeți solicitărilor oficiale de plată sau documente și evitați să plătiți mesaje neoficiale.

Ultima etapă de livrare la destinație

Australia Post pentru livrările de intrare în Australia sau partenerul poștal/transportator de destinație pentru coletele AU expediate în străinătate.

Vizualizați toate detaliile pentru ultima etapă de livrare la destinație

Eveniment tipic de urmărire	Procesat de unitatea de destinație, încărcat pentru livrare, livrat, în așteptare pentru ridicare sau tentativă de livrare.
Ce se întâmplă	Transportatorul final de livrare direcționează coletul către destinatar.
Se poate schimba numărul de urmărire?	De obicei, S10 public rămâne utilizabil; poate apărea și o referință a transportatorului local.
Interval normal fără vizibilitate	Poate apărea un interval între eliberarea de la vamă și prima scanare de livrare locală.
Ce ar trebui să facă clientul	Urmăriți cu transportatorul de destinație menționat în cel mai recent eveniment și pregătiți un act de identitate pentru ridicare, dacă este necesar.

Gestionarea livrării și opțiuni post-expediere

Opțiunile de livrare Australia Post depind de colet, serviciu, restricțiile expeditorului, etapa livrării și verificările de identitate. Opțiunile afișate în tracking sau în aplicația AusPost sunt cel mai sigur ghid pentru un anumit colet.

Gestionarea livrării

Opțiune

Cine poate solicita

Preferințe de livrare sau safe drop

Destinatarul, acolo unde coletul și expeditorul permit acest lucru.

Vizualizați toate detaliile pentru preferințele de livrare

Eligibilitate	Disponibil numai pentru colete și adrese eligibile.
Termen limită/etapă disponibilă	Înainte de acțiunea finală de livrare, atunci când opțiunea apare în tracking sau în aplicație.
Taxă	Verificați opțiunea afișată de Australia Post; taxele pot varia sau pot să nu se aplice.
Garantat?	Nu; siguranța, accesul, semnătura și restricțiile expeditorului o pot împiedica.
Link oficial pentru acțiune	Gestionați-vă livrările

Redirecționați un colet

Destinatarul sau titularul contului, acolo unde Australia Post pune la dispoziție redirecționarea.

Vizualizați toate detaliile pentru redirecționarea coletului

Eligibilitate	Depinde de serviciu, restricția expeditorului, destinație și etapa livrării.
Termen limită/etapă disponibilă	Înainte ca coletul să fie prea avansat în procesarea pentru livrare.
Taxă	Verificați termenii actuali Australia Post pentru orice taxă.
Garantat?	Nu; solicitările pot fi indisponibile sau nereușite dacă este prea târziu.
Link oficial pentru acțiune	Redirecționați colete aflate în tranzit

Ridicare din Parcel Locker sau Post Office

Destinatarul, dacă serviciul și locația acceptă ridicarea.

Vizualizați toate detaliile pentru opțiunile de ridicare

Eligibilitate	Depinde de dimensiunea articolului, serviciu, disponibilitate, cerințe de identitate și locație.
Termen limită/etapă disponibilă	Când coletul este adresat către sau transferat la un punct de ridicare eligibil.
Taxă	Verificați regulile actuale ale serviciului de ridicare Australia Post.
Garantat?	Nu; condițiile privind dimensiunile mari, restricțiile, semnătura sau expeditorul pot limita ridicarea.
Link oficial pentru acțiune	Parcel Lockers

Dovadă de livrare sau dovadă a semnăturii

Expeditorul sau destinatarul, în funcție de serviciu și de dovezile disponibile.

Vizualizați toate detaliile pentru dovada de livrare

Eligibilitate	Disponibil numai acolo unde serviciul înregistrează semnătura, dovada livrării sau confirmarea ridicării.
Termen limită/etapă disponibilă	După evenimentul de livrare sau de tentativă de livrare.
Taxă	Depinde de produs și de termenii actuali.
Garantat?	Disponibilitatea dovezilor depinde de caracteristicile serviciului și de metoda de livrare.
Link oficial pentru acțiune	Ajutor și asistență Australia Post

Pierderi, daune, reclamații, asigurare și rambursări

O solicitare de informații privind urmărirea Australia Post, o investigație pentru colet lipsă, o cerere de despăgubire, o cerere Extra Cover, o rambursare a taxei poștale și o rambursare din partea vânzătorului sunt procese separate. Expeditorul este adesea partea care deține contractul, dovada depunerii și dovada valorii, în timp ce destinatarul poate de obicei să raporteze problemele de livrare și dovezile de deteriorare.

Cereri și rambursări

Proces

Utilizați când

Solicitare de informații privind urmărirea

Coletul este întârziat, nu are nicio scanare recentă sau urmărirea necesită investigație.

Vedeți toate detaliile pentru solicitarea de informații privind urmărirea

Cine depune	Destinatarul sau expeditorul, în funcție de problemă și de informațiile disponibile.
Cel mai devreme/cel mai târziu moment de depunere	Utilizați fluxul actual de ajutor Australia Post, care aplică praguri în funcție de serviciu și de livrarea estimată.
Dovezi necesare	Număr de urmărire, detaliile expeditorului, adresa destinatarului, data depunerii și ultima scanare.
Rezultat posibil	Actualizare de stare, investigație, instrucțiuni de livrare, confirmarea întârzierii sau îndrumări privind cererea.
Link oficial	Ajutor și asistență

Despăgubire pentru articol pierdut sau deteriorat

Un colet este confirmat ca pierdut, deteriorat sau cu conținut lipsă, iar termenii serviciului permit despăgubirea.

Vedeți toate detaliile pentru despăgubire

Cine depune	De obicei expeditorul sau solicitantul eligibil, cu dovada expedierii și a valorii; destinatarii ar trebui să se coordoneze cu expeditorul.
Cel mai devreme/cel mai târziu moment de depunere	Verificați regulile actuale de despăgubire și Extra Cover pentru serviciu înainte de depunere.
Dovezi necesare	Număr de urmărire, dovada depunerii, dovada valorii, fotografii, ambalajul și conținutul pentru cererile privind deteriorarea.
Rezultat posibil	Despăgubire, respingere, solicitare de dovezi suplimentare sau trimitere către procesul de rambursare al expeditorului/comerciantului.
Link oficial	Articole întârziate, pierdute sau deteriorate

Rambursarea taxei poștale

Taxa poștală sau serviciul achiziționat se califică pentru o rambursare conform termenilor actuali Australia Post.

Vedeți toate detaliile pentru rambursarea taxei poștale

Cine depune	De obicei cumpărătorul sau expeditorul cu dovada tranzacției.
Cel mai devreme/cel mai târziu moment de depunere	Depinde de produs, canalul de plată și motivul rambursării.
Dovezi necesare	Chitanță, etichetă, ID tranzacție, număr de urmărire și motivul rambursării.
Rezultat posibil	Rambursare, credit, respingere sau instrucțiune de a contacta locul achiziției.
Link oficial	Ajutor și asistență

Rambursare sau înlocuire de la vânzătorul de pe marketplace

Cumpărătorul are nevoie de o soluționare la nivel de comandă pentru nelivrare, deteriorare sau articol greșit.

Vedeți toate detaliile pentru rambursarea de la vânzător

Cine depune	Cumpărătorul, prin sistemul de comenzi al comerciantului sau al marketplace-ului.
Cel mai devreme/cel mai târziu moment de depunere	Politica marketplace-ului controlează termenele-limită pentru protecția cumpărătorului.
Dovezi necesare	Număr de comandă, urmărire, fotografii, note privind disputa de livrare și istoricul comunicării.
Rezultat posibil	Rambursare, înlocuire, reexpediere, respingere sau investigație a transportatorului solicitată de vânzător.
Link oficial	Utilizați pagina de comandă a vânzătorului sau a marketplace-ului.

17TRACK nu poate aproba cereri Australia Post, rambursa taxa poștală, schimba adresa de livrare sau emite rambursări ecommerce.

Restricții de expediere și manipulare specială

Restricțiile Australia Post variază în funcție de serviciul intern sau internațional, transportul aerian, țara de destinație, legislația vamală și regulile privind mărfurile periculoase. Rezumatul de mai jos nu înlocuiește regulile actuale Australia Post privind articolele interzise și restricționate.

Restricții de expediere

Categorie

Interzis sau restricționat

Mărfuri periculoase

Restricționat sau interzis în funcție de articol, serviciu și modul de transport.

Vezi toate detaliile pentru mărfurile periculoase

Exemple tipice	Aerosoli, lichide inflamabile, explozivi, gaze și unele substanțe chimice.
Condiție/ambalare esențială	Trebuie să respecte condițiile Australia Post și legislația privind transportul, dacă este permis.
Limitare de transport	Transportul aerian poate fi indisponibil pentru multe mărfuri periculoase.
Impact posibil asupra urmăririi/livrării	Returnare, confiscare, întârziere, eliminare sau investigație.
Reguli oficiale	Articole interzise

Baterii și dispozitive electronice

Restricționate, în special bateriile cu litiu și dispozitivele care conțin baterii.

Vezi toate detaliile pentru baterii

Exemple tipice	Baterii externe, celule cu litiu, telefoane, laptopuri și unelte alimentate cu baterii.
Condiție/ambalare esențială	Se pot aplica declarații, cerințe de ambalare, instalarea în dispozitiv și limite de cantitate.
Limitare de transport	Unele tipuri de baterii nu pot fi transportate aerian sau internațional.
Impact posibil asupra urmăririi/livrării	Reținere de securitate, returnare sau eliminare din rețeaua aeriană.
Reguli oficiale	Articole periculoase și interzise

Bunuri restricționate vamal la nivel internațional

Restricționate sau interzise de țara de destinație și de regulile australiene de export.

Vezi toate detaliile pentru bunurile restricționate vamal

Exemple tipice	Alimente, materiale vegetale, medicamente, cosmetice, produse de origine animală și bunuri de mare valoare.
Condiție/ambalare esențială	Pot fi necesare o declarație vamală corectă, facturi, permise sau documentație pentru destinație.
Limitare de transport	Se aplică interdicții de import și permise specifice destinației.
Impact posibil asupra urmăririi/livrării	Reținere vamală, solicitare de taxe, returnare, confiscare sau distrugere.
Reguli oficiale	Ghidul poștal internațional

Serviciu clienți

Începe cu urmărirea, apoi folosește paginile de ajutor Australia Post pentru întrebări despre colete, probleme de livrare, reclamații și acțiuni specifice serviciului. Pregătește numărul de urmărire, data depunerii, detaliile expeditorului și destinatarului, cea mai recentă scanare, descrierea conținutului, dovada valorii și fotografii pentru deteriorări.

Serviciu clienți

Canal

Contact/link verificat

Urmărire oficială

Australia Post Track

Vezi toate detaliile pentru urmărirea oficială

Cel mai potrivit pentru	Cele mai recente evenimente oficiale de urmărire și acțiuni eligibile pentru colet.
Regiune/limbă	Serviciul online Australia Post în limba engleză.
Program și fus orar	Disponibilitate online; actualizările de procesare ale transportatorului depind de scanări.
Informații de pregătit	Numărul de urmărire și codul poștal de livrare, atunci când sunt solicitate.
Limitare importantă	Urmărirea nu poate schimba de una singură rezultatul fizic al coletului.

Ajutor și asistență

Ajutor și asistență Australia Post

Vezi toate detaliile pentru ajutor și asistență

Cel mai potrivit pentru	Căi pentru întârziere, pierdere, deteriorare, problemă de livrare, rambursare, cont și reclamație.
Regiune/limbă	Asistență Australia Post în limba engleză.
Program și fus orar	Programul actual sau formularele de contact sunt afișate pe pagina de ajutor.
Informații de pregătit	Numărul de urmărire, serviciul, expeditorul, adresa destinatarului, istoricul scanărilor, valoarea articolului și fotografii.
Limitare importantă	Unele cereri necesită dovezi din partea expeditorului sau dovada depunerii.

Pagina Contactați-ne

Contactați Australia Post

Vedeți toate detaliile pentru contactați-ne

Cel mai potrivit pentru	Opțiuni actuale de telefon, mesagerie, solicitări sau reclamații, direcționate în funcție de tipul problemei.
Regiune/limbă	Utilizatori din Australia și internaționali care caută asistență Australia Post.
Program și fus orar	Folosiți pagina oficială pentru programul actual și fusul orar, deoarece disponibilitatea se modifică.
Informații de pregătit	Număr de urmărire, adresă, detalii ale contului și dovezi relevante pentru problemă.
Limitare importantă	Nu vă bazați pe numere de telefon ale terților sau pe răspunsuri neoficiale de pe rețelele sociale pentru solicitări de plată.

Locator Post Office

Găsiți un Post Office sau un punct de servicii

Vedeți toate detaliile pentru locatorul Post Office

Cel mai potrivit pentru	Colectare, depunere, locație parcel locker și disponibilitatea serviciilor locale.
Regiune/limbă	Locații din Australia în limba engleză.
Program și fus orar	Program specific locației afișat în locator.
Informații de pregătit	Aviz de colectare, număr de urmărire, act de identitate emis de guvern și orice autorizație de ridicare.
Limitare importantă	Un Post Office este posibil să nu poată rezolva situația unui colet aflat încă în tranzit sau reținut de vamă.

Reclamații

Reclamații și feedback

Vedeți toate detaliile pentru reclamații

Cel mai potrivit pentru	Escaladare după ce canalele normale de solicitări nu au rezolvat problema.
Regiune/limbă	Clienți și expeditori Australia Post.
Program și fus orar	Folosiți pagina oficială pentru reclamații pentru procesul actual și așteptările privind timpul de răspuns.
Informații de pregătit	Număr de caz, număr de urmărire, istoricul contactelor anterioare și soluția dorită.
Limitare importantă	Căile de reglementare sau prin ombudsman pot necesita ca Australia Post să fi avut mai întâi șansa de a rezolva reclamația.

Urmărire pentru comerț electronic și afaceri

Consumatorii au de obicei nevoie de urmărire oficială și opțiuni de livrare. Echipele de ecommerce au nevoie de vizibilitate pe loturi, identificarea transportatorului, monitorizarea excepțiilor, normalizarea statusurilor și notificări pentru Australia Post, StarTrack, servicii poștale de peste hotare și logistică de marketplace.

Comparație Developer/API

Opțiune

Furnizor

Urmărire web pentru consumatori

Australia Post

Vedeți toate detaliile pentru urmărirea web pentru consumatori

Acoperirea transportatorilor	Colete Australia Post și articole internaționale vizibile pentru Australia Post.
Utilizare principală	Urmărirea unei singure expedieri și acțiuni ale destinatarului.
Autentificare	Nu există autentificare de dezvoltator pentru urmărirea publică; poate fi necesar un cont pentru unele opțiuni de livrare.
Capacitate de urmărire/lot/webhook	Conceput pentru căutare de către utilizator, nu pentru automatizare pe loturi la nivel de întreprindere.
Documentație actuală pentru dezvoltatori	Nu este un API pentru dezvoltatori.
Notă privind migrarea/deprecierea	Nu se aplică.

API-uri de business Australia Post

Australia Post

Vedeți toate detaliile pentru API-urile de business Australia Post

Acoperirea transportatorilor	Servicii Australia Post disponibile prin produse aprobate de integrare business.
Utilizare principală	Expediere business, depunere, etichete, tarife, urmărire sau fluxuri de lucru integrate cu contul, în funcție de accesul la API.
Autentificare	Necesită înregistrare oficială ca dezvoltator sau credențiale business, acolo unde sunt disponibile.
Capacitate de urmărire/lot/webhook	Folosiți documentația oficială pentru dezvoltatori pentru capacitatea actuală; detaliile endpointurilor publice nu trebuie presupuse.
Documentație actuală pentru dezvoltatori	Australia Post Developers
Notă privind migrarea/deprecierea	Verificați notificările oficiale pentru dezvoltatori pentru produsele API actuale, cerințele de migrare și serviciile retrase.

API de urmărire multi-carrier

17TRACK

Vezi toate detaliile pentru 17TRACK API

Acoperirea transportatorilor	Australia Post plus mulți alți transportatori acceptați de 17TRACK.
Utilizare principală	Înregistrare în lot, evenimente de urmărire standardizate, monitorizarea excepțiilor și urmărire ecommerce multi-transportator.
Autentificare	Antet 17token cu o cheie 17TRACK API.
Capacitate de urmărire/lot/webhook	API-urile de înregistrare și urmărire sunt documentate de 17TRACK; disponibilitatea webhook depinde de planul contului și de configurarea API.
Documentație actuală pentru dezvoltatori	Documentație 17TRACK API
Notă privind migrarea/deprecierea	Folosește endpoint-ul actual v2.4 afișat în documentație pentru integrări noi.

Întrebări frecvente

1. Cum îmi urmăresc coletul Australia Post?

Introdu numărul de urmărire în Australia Post Track sau folosește 17TRACK când expedierea poate implica mai mult de un transportator. Folosește instrumentul oficial de urmărire pentru opțiuni de livrare și 17TRACK pentru vizibilitate agregată asupra transportatorilor.

2. Unde pot găsi numărul meu de urmărire Australia Post?

Numărul de urmărire se află de obicei pe chitanța de la Post Office, eticheta coletului, e-mailul de expediere, SMS, aplicația AusPost, contul MyPost sau pagina comenzii din marketplace. Dacă ai doar un număr de comandă, cere vânzătorului numărul de urmărire al transportatorului.

3. Cum arată un număr de urmărire Australia Post?

Numerele coletelor interne Australia Post pot fi numerice sau alfanumerice, în timp ce trimiterile poștale internaționale folosesc frecvent modelul UPU S10, cu două litere, nouă cifre și un cod de țară precum AU pentru Australia. Australia Post nu publică un model public universal pentru fiecare serviciu intern.

4. Când va apărea prima actualizare de urmărire?

Prima actualizare fizică de urmărire apare în mod normal după ce articolul este depus, preluat sau scanat în rețeaua Australia Post. O etichetă sau o notificare electronică poate apărea înainte ca Australia Post să dețină fizic coletul.

5. De ce urmărirea mea Australia Post nu se actualizează?

Urmărirea se poate opri temporar în timpul transportului, la vamă, pe rute îndepărtate, la predarea către un partener sau din cauza scanărilor ratate. Verifică standardul oficial de livrare și alertele de serviciu înainte de a deschide o solicitare.

6. Cât durează livrarea Australia Post?

Timpul de livrare depinde de serviciu, ora depunerii, origine, destinație, sărbători legale, rute îndepărtate, vamă și perturbări. Folosește calculatorul actual de livrare Australia Post sau paginile de servicii pentru estimarea specifică rutei.

7. Ce ar trebui să fac după o livrare Australia Post eșuată?

Urmează acțiunea afișată în urmărire, cum ar fi ridicarea de la un Post Office sau parcel locker, aranjarea unei opțiuni eligibile sau contactarea asistenței. Adu numărul de urmărire, avizul de ridicare și actul de identitate necesar pentru preluare.

8. Ce se întâmplă dacă Australia Post spune că a fost livrat, dar nu l-am primit?

Verifică mai întâi cutia poștală, locul de safe-drop, parcel locker, recepția, membrii gospodăriei și vecinii. Dacă coletul încă lipsește, raportează problema de livrare către Australia Post și anunță expeditorul, deoarece expeditorul poate fi nevoit să inițieze o reclamație sau un proces de înlocuire.

9. Cum raportez un colet Australia Post pierdut sau deteriorat?

Deschide o solicitare de ajutor Australia Post pentru articole eligibile întârziate, pierdute sau deteriorate și păstrează dovezi precum urmărirea, dovada valorii, fotografii, conținutul și ambalajul. Pentru comenzi ecommerce, contactează și vânzătorul pentru opțiuni de rambursare sau înlocuire.

10. Cum contactez serviciul clienți Australia Post?

Folosește paginile Australia Post Help and support sau Contact us pentru canalele actuale de solicitări, formulare, opțiuni telefonice și căi de reclamație. Pregătește numărul de urmărire, adresele, data depunerii, ultima scanare și dovezile înainte de a contacta asistența.

11. De ce poate Australia Post să urmărească un număr care se termină cu codul altei țări?

O trimitere poștală internațională de intrare își poate păstra numărul S10 al operatorului de origine după ce Australia Post o primește în Australia. Australia Post poate afișa evenimente de livrare pentru acel număr fără a fi transportatorul care l-a emis în străinătate.

12. „awaiting item” înseamnă că Australia Post mi-a pierdut coletul?

Nu, „awaiting item” înseamnă de obicei că informațiile de urmărire există înainte de prima scanare fizică Australia Post. Întreabă expeditorul dacă coletul a fost efectiv depus sau dacă a fost creată doar o etichetă.

13. Pot deduce serviciul Australia Post din prefixul numărului de urmărire?

Nu ar trebui să te bazezi doar pe un prefix pentru a deduce serviciul, viteza sau despăgubirea. Identificatorii interni variază în funcție de canal, iar prefixele cu litere S10 identifică familii de identificatori poștali, nu fiecare condiție a produsului comercial.

14. Ce se întâmplă când un colet internațional ajunge la vamă în Australia?

Coletul poate fi evaluat de agențiile de frontieră pentru admisibilitate, taxe, drepturi vamale, documentație sau inspecție înainte ca Australia Post să poată finaliza livrarea. Sosirea în Australia nu înseamnă automat eliberarea vamală.

15. Se poate schimba numărul de urmărire Australia Post în timpul livrării?

Trimiterile poștale UPU S10 continuă de obicei sub același număr public, dar unele expedieri comerciale, StarTrack sau ale partenerilor pot avea referințe de transportator asociate. Folosește 17TRACK sau pagina de expediere a expeditorului dacă apar două numere.

16. Pot companiile să urmărească expedierile Australia Post printr-un API?

Companiile ar trebui să verifice Australia Post Developers pentru accesul și cerințele oficiale actuale API și pot folosi 17TRACK API pentru fluxuri de lucru de urmărire multi-transportator. Nu copia exemple vechi de endpoint Australia Post decât dacă sunt confirmate în documentația oficială actuală pentru dezvoltatori.

Tracking API

// 1. Australia Post official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, method, authentication,
// request body and migration status must be confirmed in the current
// Australia Post Developers documentation before implementation.
// Do not reuse legacy endpoint examples unless your Australia Post
// developer account and current documentation confirm they are active.

// 2. 17TRACK API: register an Australia Post tracking number
// 17TRACK carrier code for Australia Post was not confirmed in this page build,
// so keep CARRIER_CODE as a placeholder and verify it in 17TRACK carrier data.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]