FedEx® International Connect (FIC) Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін FedEx® International Connect (FIC) бақылау нөмірін енгізіңіз.

https://fictracking.fedex.com/

Қадағалау

FedEx FIC туралы

FedEx FIC (FedEx International Connect немесе FIC) — өзінің ресми бақылау порталында көрсетілген жөнелтілімдерді бақылау қызметі. Портал FedEx FIC бақылау нөмірін, Carrier Local бақылау нөмірін немесе Order Reference нөмірін қабылдайды.

Өріс	Расталған ақпарат
Ресми веб-сайт	https://fictracking.fedex.com/
Бақылау деректері	FedEx FIC бақылау нөмірі, Carrier Local бақылау нөмірі және Order Reference нөмірі.
Портал мүмкіндігі	Ресми портал жөнелтілім мәртебесін немесе жеткізу міндеттемесі туралы ақпаратты іздеуге арналған өріс пен Бақылау әрекетін ұсынады.

Тасымалдаушы нысандарының өзара байланысы

Нысан	Байланыс
FedEx FIC	FedEx FIC — ресми портал атаған бақылау идентификаторы.
Ресми бақылау порталы	Ресми бақылау порталы өз парағында көрсетілген үш идентификатор түрін қабылдайды және қолжетімді жөнелтілім ақпаратын қайтарады.
17TRACK	17TRACK — қолдау көрсетілетін тасымалдаушы идентификаторлары үшін қолжетімді оқиғаларды реттей алатын тәуелсіз бақылау платформасы; ол жөнелтілімдерді тасымалдамайды және талаптар бойынша шешім қабылдамайды.

Қысқаша жауап

Жөнелтілім хабарламасында көрсетілген идентификаторды ресми FedEx FIC бақылау порталына енгізіңіз, немесе оны 17TRACK-ке жіберіңіз. Алдымен FedEx FIC бақылау нөмірін қолданыңыз; егер ол жұмыс істемесе, Carrier Local бақылау нөмірін немесе Order Reference нөмірін қолданып көріңіз. 17TRACK тәуелсіз платформа болып табылады және жеткізу деректерін өзгерте, ақшаны қайтара немесе талаптарды мақұлдай алмайды.

FedEx FIC жөнелтілімдерін қалай бақылауға болады

Әдіс	Әрекет
Ресми портал	Ресми порталды ашып, FedEx FIC бақылау нөмірін, Carrier Local бақылау нөмірін немесе Order Reference нөмірін енгізіңіз, содан кейін Бақылау түймесін таңдаңыз.
17TRACK	17TRACK-ті ашып, идентификаторды қойыңыз және қолжетімді оқиғалар тарихы мен ағымдағы мәртебені қарап шығыңыз.
Идентификаторды тексеру	Портал немесе сатушы оны Order Reference нөмірі ретінде көрсетпесе, тапсырыс нөмірін қолданбаңыз.

Бірінші физикалық сканерлеу орындалмай тұрып, жапсырма немесе брондау жазбасы жасалуы мүмкін. Егер нөмір бойынша нәтиже шықпаса, оны қайта көшіріп енгізіңіз, кездейсоқ қойылған бос орындарды алып тастаңыз, оның тек тапсырысқа арналған сілтеме емес екенін тексеріңіз және сатушыдан қай идентификаторды пайдалану керегін сұраңыз.

Бақылау нөмірлерінің пішімдері және мысалдар

Ресми портал қабылданатын идентификаторлардың үш тобын атайды. Ұсынылған ресми бетте нақты ұзындық немесе префикс ережесі жарияланбаған, сондықтан қызмет түрін анықтау үшін тек префикске сүйенуге болмайды.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификатор тобы	Қалыпқа келтірілген үлгі
FedEx FIC бақылау нөмірі	Жеткізу туралы хабарламада берілген нақты нөмірді пайдаланыңыз; қауіпсіз көрсету мысалы: FIC########.
Carrier Local бақылау нөмірі	Жөнелтілім үшін берілген жергілікті тасымалдаушы идентификаторын пайдаланыңыз; қауіпсіз көрсету мысалы: LOCAL########.
Order Reference нөмірі	Сатушының сілтемесін берілген күйінде дәл пайдаланыңыз; қауіпсіз көрсету мысалы: ORDER-########.

Іздеуге болатын идентификатор әр жапсырмада басылған идентификатормен міндетті түрде бірдей бола бермейді. Маркетплейс сатып алушылары алдымен нақты идентификатор түрін білу үшін жөнелту туралы электрондық хатты, тапсырыс бетін, жөнелту жапсырмасын немесе сатушының хабарламасын тексеруі керек.

Бақылау мәртебелері және олардың мағыналары

Мәртебе	Өмірлік цикл кезеңі
Жапсырма немесе жазба жасалды	Жөнелту алдындағы кезең; электрондық деректер физикалық қабылдауға дейін пайда болуы мүмкін.
Қабылданды немесе жолда	Жөнелтілім бойынша қозғалыс оқиғасы тіркелді; сатушы нақты әрекет ұсынбаса, келесі сканерлеуді күтіңіз.
Кедендік рәсімдеу немесе тапсыру оқиғасы	Жөнелтілім халықаралық шекарадан өту рәсімінен немесе тасымалдаушыға тапсыру үдерісінен өтіп жатқан болуы мүмкін; нысанға келу кеденнен босатылды дегенді білдірмейді.
Жеткізуге шықты немесе жеткізілді	Соңғы жеткізу кезеңіндегі әрекет тіркелді; жеткізу орнын тексеріп, ерекше жағдай бойынша сатушыға немесе жеткізуге жауапты тарапқа хабарласыңыз.
Ерекше жағдай немесе қайтару	Жеткізу мәселесі немесе қайтару қозғалысы оқиға мәліметтерін қарап шығуды және қажет болса сатушының араласуын талап етеді.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Қызметтерді салыстыру

Қызмет	Ең тиімді қолдану жағдайы
FedEx FIC жөнелтілімін бақылау	Қабылданған үш идентификатордың бірі арқылы жөнелтілім мәртебесін немесе жеткізу міндеттемесін тексеру.

Жеткізу уақыты

Уақыт туралы ақпарат	Оны пайдалану жолы
Жөнелтілімге қатысты жеткізу міндеттемесі	Ресми портал қайтарған нәтижені тексеріңіз; жалпы болжамды кепілді жеткізу күні ретінде қабылдамаңыз.

Баратын ел бойынша жеткізу мерзімдері

Баратын жер	Сенімді жоспарлау әдісі
Тапсырыста көрсетілген жөнелтілімнің баратын жері	Ресми бақылау порталы қайтарған жөнелтілімге қатысты жеткізу міндеттемесін пайдаланыңыз және тапсыруға, кедендік рәсімдеуге, демалыс күндеріне, мерекелерге және жергілікті жеткізу жағдайларына уақыт қалдырыңыз.

Бақылауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Мәселе	Алғашқы әрекет
Нөмір жарамсыз немесе нәтиже жоқ	Таңбаларды қайта тексеріп, FedEx FIC бақылау нөмірін, Carrier Local бақылау нөмірін немесе Order Reference нөмірін қолданып көріңіз.
Жапсырма жасалғаннан кейін жаңарту жоқ	Сатушыдан жөнелтілімнің физикалық қабылдау сканерлеуінен өткен-өтпегенін сұраңыз.
Ұзақ үзіліс немесе жолда тұрып қалды	Соңғы оқиғаны қарап шығыңыз, тасымалдау немесе тапсыру рәсіміне уақыт беріңіз, содан кейін сатушыдан тексеруді сұраңыз.
Жеткізілді, бірақ алынбады	Сатушы арқылы мәселені көтермес бұрын кіреберісті, қауіпсіз қалдырылатын орынды, үй мүшелерін, ғимараттағы қабылдау бөлімін және жақын жердегі жеткізу орнын тексеріңіз.
Кедендік, мекенжайға қатысты немесе қайтару бойынша ерекше жағдай	Оқиға мәліметтерін оқып шығып, сатушыға түзетілген ақпаратты немесе сұралған құжаттарды беріңіз.
Зақым немесе ішіндегі заттардың жетіспеуі	Қаптаманы және фотосуреттерді сақтаңыз, жағдайын тіркеңіз және сатушыдан қай талап қою рәсімі қолданылатынын сұраңыз.

Халықаралық тасымалдау, кеден және тасымалдаушылар арасындағы табыстау

Кезең	Клиенттің түсіндіруі
Жөнелту орнында дайындау	Сәлемдеме физикалық түрде қабылданғанға дейін жөнелтілім деректері немесе жапсырма жасалуы мүмкін.
Негізгі тасымалдау және өңдеу	Жөнелтілім тасымалданып немесе сұрыпталып жатқан кезде қозғалыс оқиғалары арасында көрінбеу кезеңі болуы мүмкін.
Кедендік рәсімдеу	Кеденге қатысты оқиға рәсімдеудің жүріп жатқанын көрсетеді, бірақ міндетті түрде босатылғанын білдірмейді; салықтар немесе құжаттар сұралуы мүмкін.
Жергілікті тапсыру	Carrier Local бақылау нөмірі жергілікті жеткізу кезеңін көрсетуі мүмкін; оған байланысты идентификаторларды сатушы түсіндіре алады.
Соңғы жеткізу	Жеткізудің соңғы оқиғасы тағайындалған мекенжаймен және жеткізу нұсқауларымен бірге қарастырылуы керек.

Электрондық коммерция және бизнесті бақылау

Үшеуі де берілген жағдайда, сатушылар FedEx FIC бақылау нөмірін, Carrier Local бақылау нөмірін және Order Reference нөмірін бірге сақтауы керек. Бұл тапсыруды тексеруді және клиенттерді қолдау қызметіндегі сәйкестендіруді жеңілдетеді.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Нұсқа	Провайдер
Ресми портал арқылы іздеу	FedEx FIC
Бірнеше тасымалдаушының API арқылы іздеуі	17TRACK

ЖҚС

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. FedEx FIC сәлемдемемді қалай бақылаймын?

Қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын көру үшін бақылау нөмірін ресми FedEx FIC веб-сайтына енгізіңіз немесе 17TRACK қызметін пайдаланыңыз.

2. FedEx FIC нөмірімді қайдан таба аламын?

Сатушының жөнелту туралы электрондық поштасын, тапсырыс бетін, жөнелту жапсырмасын немесе жөнелтілім хабарламасын тексеріңіз.

3. FedEx FIC қандай идентификаторларды қабылдайды?

Ресми порталда FedEx FIC бақылау нөмірі, Carrier Local бақылау нөмірі және Order Reference нөмірі көрсетілген.

4. Неліктен FedEx FIC бақылау нөмірім жаңартылмай жатыр?

Физикалық сканерлеу жасалғанға дейін жапсырма немесе электрондық жазба болуы мүмкін; жөнелтілімнің қабылданғанын сатушыдан сұраңыз.

5. FedEx FIC жеткізуі қанша уақыт алады?

Ресми порталда көрсетілген немесе сатушы ұсынған осы жөнелтілімге арналған жеткізу мерзімін пайдаланыңыз.

6. FedEx FIC жеткізуі сәтсіз болғаннан кейін не істеуім керек?

Ерекше жағдай туралы мәліметті қарап, дұрыс мекенжайды немесе жеткізу ақпаратын көрсете отырып, сатушыға хабарласыңыз.

7. FedEx FIC жеткізілді деп көрсетсе, бірақ менде сәлемдеме болмаса не істеймін?

Қауіпсіз орындарды, үй мүшелерін, көршілерді және ғимараттағы қабылдау бөлімін тексеріңіз, содан кейін сатушыдан тексеру жүргізуді сұраңыз.

8. Жоғалған FedEx FIC жөнелтілімін қалай хабарлаймын?

Сатушы тексеруді бастай алуы үшін оған бақылау нөмірін, тапсырыс нөмірін, соңғы оқиғаны және жөнелтілім күнін беріңіз.

9. FedEx FIC сәлемдемем зақымдалса, не істеуім керек?

Қаптаманы және ішіндегісін сақтап, фотосуреттер түсіріңіз де, қай шағым беру тәртібі қолданылатынын сатушыдан сұраңыз.

10. FedEx FIC қызметіне қалай хабарласамын?

Ресми бақылау порталынан бастаңыз және тапсырысыңызға қатысты сатушының немесе жөнелтілімнің байланысу нұсқауларын пайдаланыңыз.

Сарапшыларға арналған жиі қойылатын сұрақтар

11. FedEx FIC бақылау нөмірі мен Carrier Local бақылау нөмірінің айырмашылығы неде?

Олар ресми порталда көрсетілетін бөлек идентификатор түрлері; сатушы оларды жөнелтіліммен және жергілікті жеткізу кезеңімен сәйкестендіре алады.

12. Order Reference нөмірі сәлемдеменің қабылданғанын дәлелдей ме?

Жоқ; тапсырыс нөмірі коммерциялық жазбаны сәйкестендіреді, ал физикалық қабылдау оқиғасы жөнелтілімді сканерлеуді немесе тасымалдаушының соған тең оқиғасын талап етеді.

13. Кеден оқиғасы FedEx FIC жөнелтілімді шығарды дегенді білдіре ме?

Жоқ; кеденге келу, тексеру, құжаттарды сұрату және шығару — әртүрлі кезеңдер, оларды оқиғалардың толық тарихынан қарау керек.

14. 17TRACK FedEx FIC жеткізу мекенжайын өзгерте ала ма?

Жоқ; 17TRACK қолжетімді бақылау ақпаратын көрсетеді және жөнелтілім нұсқауларын немесе жеткізу нәтижесін өзгерте алмайды.

15. Компаниялар FedEx FIC жөнелтілімдерін бақылау үшін API пайдалана ала ма?

Компаниялар қолдау көрсетілетін тіркелу және бақылау процестері туралы ағымдағы 17TRACK API құжаттамасын қарай алады, ал ресми порталға қол жеткізу бөлек іздеу жолы болып қала береді.

Бақылау API

// Official FedEx FIC API:
// Current public official tracking API documentation was not supplied.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current carrier code in the 17TRACK documentation
// before production use.