SF Express Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін SF Express бақылау нөмірін енгізіңіз.

Қадағалау

SF Express туралы

SF Express — Қытайда орналасқан және SF Holding тобы аясында жұмыс істейтін интеграцияланған жедел жеткізу және логистика тасымалдаушысы S.F. Express компаниясының халықаралық нарыққа бағытталған бренді. SF Express өзі тікелей жұмыс істейтін нарықтарда алып кету тасымалдаушысы, әуе немесе жерүсті магистральдық тасымалдау операторы, кеденге қатысты логистика жеткізушісі, қойма немесе электрондық коммерция логистикасы жеткізушісі және соңғы миль жеткізу тасымалдаушысы ретінде әрекет ете алады; басқа елдерде халықаралық сәлемдемелер жергілікті пошта операторына немесе жеткізу серіктесіне тапсырылуы мүмкін.

Тасымалдаушы ұйымдар арасындағы қатынастар

Ұйым

Қатынас

S.F. Express / SF Express

SF Express — жедел жеткізу, жүк тасымалы, электрондық коммерция және трансшекаралық логистика қызметтері үшін қолданылатын тасымалдаушы бренді.

S.F. Express / SF Express бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұйым түрі	Канондық тасымалдаушы бренді және логистика операторы.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	SF қадағалау нөмірі әдетте жөнелту деректері жасалғаннан кейін немесе зат физикалық түрде қабылданғаннан кейін SF Express жүйелеріндегі жөнелтілімді анықтайды.
Ресми дәлел	https://intl.sf Express.com/ мекенжайындағы ресми халықаралық сайт SF Express қадағалау, қызмет көрсету және қолдау ақпаратын жариялайды.

SF Holding

SF Holding — SF Express логистикалық операцияларымен байланысты биржада тіркелген бас компания тобы.

SF Holding бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұйым түрі	Бас ұйым.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Корпоративтік меншік әрбір жергілікті жеткізу сканын бас компания орындайды дегенді білдірмейді; қадағалау жауапкершілігі жөнелтілімді өз қарауында ұстап отырған операциялық тасымалдаушыға немесе серіктеске байланысты болады.
Ресми дәлел	SF корпоративтік және инвесторларға арналған ақпараты SF Holding-ті топ деңгейіндегі ұйым ретінде көрсетеді.

International Express және электрондық коммерция қызметтері

SF Express халықаралық жедел, үнемді және электрондық коммерция сәлемдеме қызметтерін шығу орнына, межелі жерге және өнімнің қолжетімділігіне қарай ұсынады.

SF Express қызметтері бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұйым түрі	Ұсынылатын қызмет отбасылары.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Қызметті таңдау сканерлеу деңгейіне, транзиттік бағыттауға, кедендік өңдеуге, жеткізу стандартына және жөнелтуден кейінгі өзгерістерді кім сұрай алатынына әсер етеді.
Ресми дәлел	SF International қызмет беттері халықаралық жедел жеткізу, ауыр жүк тасымалы және электрондық коммерция логистикасы өнімдерін сипаттайды.

SF жүкқұжаты, тапсырыс және анықтамалық идентификаторлар

SF Express қадағалауы әдетте SF жүкқұжаты нөмірін пайдаланады, ал сатушы тапсырыс нөмірлері мен платформа анықтамалары тасымалдаушының қадағалау нөмірлері болмауы мүмкін.

SF Express идентификаторлары бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұйым түрі	Қадағалау және жөнелтілім идентификаторлары.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Жарамсыз нәтиже көбінесе сатып алушы SF жүкқұжаты нөмірінің орнына тапсырыс ID, төлем анықтамасын немесе серіктес нөмірін енгізгенін білдіреді.
Ресми дәлел	Ресми SF қадағалау беті пайдаланушылардан жөнелтілім мәртебесін сұрау үшін жүкқұжат немесе қадағалау ақпаратын енгізуді сұрайды.

Кеден және межелі жердегі жеткізу серіктестері

Кеден органдары және жергілікті жеткізу серіктестері экспорттан, импорттан немесе соңғы мильге тапсырудан кейін жөнелтілімді бақылауы мүмкін.

Кеден және жеткізу серіктестері бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұйым түрі	Желі және тапсыру субъектілері.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Кедендік ұстау, қауіпсіздік тексерісі немесе жергілікті тапсыру сканы SF Express импорттаушының, сатушының немесе алушының әрекетінсіз сәлемдемені босата алады дегенді міндетті түрде білдірмейді.
Ресми дәлел	SF International кедендік, қызмет көрсету және қолдау нұсқаулықтары кедендік ресімдеу талаптарына және межелі жерге тән жеткізу процестеріне сілтеме жасайды.

17TRACK

17TRACK қолжетімді SF Express қадағалау оқиғаларын біріктіреді және бірнеше тасымалдаушы арасындағы тапсыруларды анықтауға көмектесуі мүмкін.

17TRACK бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұйым түрі	Тәуелсіз көп тасымалдаушыны қадағалау платформасы.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	17TRACK SF Express және басқа тасымалдаушылардан қалыпқа келтірілген оқиғаларды көрсете алады, бірақ 17TRACK сәлемдемелерді тасымалдамайды, мекенжайларды өзгертпейді, қайтарымдарды мақұлдамайды немесе шағымдарды реттемейді.
Ресми дәлел	17TRACK API құжаттамасы көп тасымалдаушыны қадағалауды тіркеу және алу мүмкіндіктерін сипаттайды.

Негізгі профиль

Өріс	Расталған ақпарат
Ресми атауы	S.F. Express; халықаралық деңгейде көбіне SF Express ретінде көрсетіледі.
Ресми веб-сайт	https://intl.sf Express.com/
Тасымалдаушы түрі	Интеграцияланған жедел жеткізу, трансшекаралық логистика, e-commerce сәлемдемелері, жүк тасымалы және жеткізу тізбегі қызметтерін ұсынушы.
Негізгі өңір	Үлкен Қытай және SF International қызмет көрсететін халықаралық бағыттар, жергілікті қолжетімділік елге немесе өңірге қарай өзгереді.
Қадағалау беті	SF International ресми қадағалау кірісі
Бас ұйым	SF Holding тобы.
Құрылған жылы және штаб-пәтері	Ресми корпоративтік материалдарда жиі 1993 жылы құрылған және штаб-пәтері Қытайдың Шэньчжэнь қаласында орналасқан деп сипатталады; заңдық немесе инвесторлық мақсаттар үшін пайдаланушылар қазіргі SF корпоративтік беттеріне сүйенуі керек.

Қысқа жауап

SF Express сәлемдемесін қадағалау үшін ресми SF International қадағалау бетіне SF жүкқұжатын немесе қадағалау нөмірін енгізіңіз немесе қолжетімді тасымалдаушы оқиғаларын біріктіру үшін 17TRACK пайдаланыңыз. Егер нәтиже шықпаса, алдымен дүкеннің тапсырыс нөмірін емес, тасымалдаушының қадағалау нөмірін енгізгеніңізді, сатушы сәлемдемені шынымен SF Express-ке тапсырғанын және нөмір серіктес тасымалдаушыға тиесілі емес екенін тексеріңіз.

Кәсіби кеңес: 17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы. 17TRACK қадағалау оқиғаларын көруге және қалыпқа келтіруге көмектесе алады, бірақ жеткізу өзгерістерін, қайтарымдарды, шағымдарды және кедендік құжаттарды SF Express, жөнелтуші, marketplace сатушысы, кеден органы немесе межелі жердегі тасымалдаушы өңдеуі керек.

SF Express сәлемдемесін қалай қадағалауға болады

Жеткізу жапсырмасындағы, сатушының жөнелту туралы email-хатындағы, түбіртектегі, marketplace жөнелтілім бетіндегі немесе SF алып кету жазбасындағы SF жүкқұжаты нөмірін пайдаланыңыз. Тапсырыс нөмірі, шот-фактура нөмірі, өнім сілтемесі, төлем нөмірі немесе клиенттерге қызмет көрсету тикеті әрдайым қадағалау нөмірі бола бермейді.

Ресми SF International сайтын мына мекенжайдан ашыңыз: https://intl.sf Express.com/ және SF жүкқұжаты сұраулары үшін қадағалау функциясын пайдаланыңыз.
Нөмірді қалай алсаңыз, дәл солай енгізіңіз. Егер форма нөмірді қабылдамаса, бос орындарды, дефистерді немесе жол үзілімдерін алып тастаңыз.
Егер сәлемдеме marketplace арқылы сатып алынған болса, сатушы көрсеткен тасымалдаушы атауын қадағалау нәтижесімен салыстырыңыз. Кейбір халықаралық жөнелтілімдер SF Express арқылы басталып, жергілікті тасымалдаушымен аяқталады немесе SF сәлемдемені алғанға дейін басқа логистика провайдерімен басталады.
Бірнеше тасымалдаушыны анықтау, трансшекаралық тапсыру көрінісі немесе әртүрлі сатушылар мен тасымалдаушылар бойынша пакеттік қадағалау қажет болғанда 17TRACK пайдаланыңыз.
Егер қадағалау әлі де бос болса, сатушыдан немесе жөнелтушіден SF жүкқұжаты нөмірін, жөнелтілімнің жасалу уақытын, алып кету мәртебесін және қызмет атауын растауды сұраңыз.

Қадағалау нөмірінің форматтары мен мысалдары

SF Express қадағалауы әдетте тасымалдаушының жүкқұжаты нөміріне негізделеді, бірақ трансшекаралық e-commerce саудагер сілтемелерін, серіктес сәлемдеме ID-лерін, межелі жеткізу нөмірлерін және пошта S10 идентификаторларын қамтуы мүмкін. SF Express көрсете алатын нөмір автоматты түрде SF Express берген нөмір дегенді білдірмейді.

Қадағалау нөмірінің пішімі

Идентификатор отбасы

Қалыпқа келтірілген үлгі

SF Express жүкқұжаты нөмірі

Әдетте сандық SF жүкқұжаты; сұрау жібермес бұрын бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз.

SF Express жүкқұжаты нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	SF әрбір қызмет пен нарық үшін бір әмбебап қоғамдық ережені жарияламайды; көптеген тұтынушылық жүкқұжаттар сандық болады және жапсырмаларда немесе түбіртектерде жиі топталған цифрлар түрінде көрсетіледі.
Кім береді	SF Express немесе SF уәкілеттік берген жеткізу жүйесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Шығу орны мен қызмет шартына байланысты ішкі жедел жеткізу, халықаралық жедел жеткізу, e-commerce сәлемдемесі немесе жүк жөнелтілімі.
Кім және қайда көреді	Жөнелтушілер оны SF жапсырмасынан, жүкқұжаттан, алып кету жазбасынан немесе корпоративтік жеткізу порталынан көреді; сатып алушылар оны сатушының жөнелту туралы email-хатынан немесе marketplace қадағалау бетінен көреді.
Бақылау ауқымы	SF Express жүйелеріндегі жөнелтілімдерді бақылайды және деректер бөлісілген кезде таңдалған серіктес оқиғалары арқылы жалғасуы мүмкін.
Маңызды ескерту	Нақты қызмет түрін тек префикс немесе цифрлар саны бойынша анықтамаңыз; тасымалдаушыны растау үшін ресми бақылауды немесе 17TRACK тасымалдаушыны анықтауын пайдаланыңыз.

Халықаралық e-commerce сәлемдеме ID

Сатушы, платформа немесе SF e-commerce логистика арнасы ұсынған сандық немесе әріптік-сандық сәлемдеме ID.

Халықаралық e-commerce сәлемдеме ID бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Логистикалық өнімге, шығу жүйесіне және marketplace интеграциясына қарай өзгереді; мысалдар SF## #### #### немесе SFX######### сияқты бүркемеленген идентификаторлар ретінде қарастырылуы керек.
Кім береді	SF Express, SF e-commerce платформасының интеграциясы немесе сатушы атынан әрекет ететін логистикалық серіктес.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Шекарааралық онлайн сатып алу, салмағы аз сәлемдемелерді жеткізу және саудагердің тапсырысты орындауы.
Кім және қайда көреді	Marketplace сатып алушылары оны әдетте тапсырыстың жөнелтілім бетінде көреді; бизнес жөнелтушілер оны топтамалық манифестерде немесе API экспорт файлдарында көреді.
Бақылау ауқымы	Деректерді бөлісуге байланысты сатушыдан алып кету, қоймада өңдеу, экспорт, кеден, әуе желісі бойынша тасымалдау, межелі жерде тапсыру және соңғы миль оқиғаларын көрсетуі мүмкін.
Маңызды ескерту	Платформадағы тапсырыс нөмірі ұқсас көрінуі мүмкін, бірақ SF бақылауында қабылданбауы мүмкін; егер оқиғалар шықпаса, сатушыдан тасымалдаушының жүкқұжатын сұраңыз.

Серіктес берген first-mile нөмірі

SF Express физикалық сәлемдемені алғанға дейін қолданылатын серіктес тасымалдаушы нөмірі.

Серіктес берген first-mile нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	First-mile алып кету тасымалдаушысына, қоймаға немесе consolidator-ға байланысты өзгереді.
Кім береді	Міндетті түрде SF Express емес, саудагер, қойма, freight forwarder немесе алып кету серіктесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Marketplace шоғырландыруы, қоймаға ауыстыру немесе сатушы жөнелткеннен кейін SF Express-ке тапсыру.
Кім және қайда көреді	Сатып алушылар оны marketplace SF қабылдағанға дейін жөнелту деректерін басып шығарғанда көруі мүмкін; жөнелтушілер оны серіктес манифесінде көреді.
Бақылау ауқымы	Серіктес оқиғаларды жариялаған жағдайда ғана SF-ке дейінгі сегментті бақылайды; SF оқиғалары электрондық деректер алынғаннан кейін немесе физикалық тапсыру сканерленгеннен кейін басталады.
Маңызды ескерту	“Shipment information received” немесе соған ұқсас тұжырым SF Express сәлемдемені физикалық түрде алды дегенді дәлелдемейді.

Межелі жердегі last-mile бақылау ID

Импорттан кейін немесе final-mile тапсыруынан кейін тағайындалған жергілікті тасымалдаушы нөмірі.

Межелі жердегі last-mile бақылау ID бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Межелі елдегі жергілікті тасымалдаушыға немесе пошта операторына байланысты.
Кім береді	Межелі жердегі жеткізу серіктесі немесе пошта операторы.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Импорттан кейінгі final-mile жеткізу, алып кету пунктіне жеткізу, locker жеткізу немесе жіберушіге қайтару өңдеуі.
Кім және қайда көреді	Алушылар оны SF бақылау мәліметтерінде, жергілікті тасымалдаушының SMS хабарламасында, жеткізу хабарламасында, marketplace бетінде немесе 17TRACK handoff нәтижесінде көруі мүмкін.
Бақылау ауқымы	Тапсырудан кейін жергілікті жеткізуді бақылайды; интеграция болса, SF серіктес оқиғаларының қысқаша мәліметтерін әлі де көрсетуі мүмкін.
Маңызды ескерту	Егер межелі жердегі серіктесте жауапты сақтау болса, жеткізу уақытын белгілеу, алып кету және жеткізілгенін растау сұраулары көбіне сол жергілікті тасымалдаушы арқылы жасалуы керек.

UPU S10 пошта нөмірі

Екі әріп + тоғыз цифр + екі әріпті ел коды, мысалы, бүркемеленген үлгі ретінде XX#########CN немесе XX#########US.

UPU S10 пошта нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	13 таңба: екі қызмет индикаторы әрпі, сегіз сериялық цифр және бір тексеру цифры, сондай-ақ шығарушы пошта операторы елін білдіретін екі әріп.
Кім береді	Міндетті түрде SF Express емес, тағайындалған пошта операторы немесе пошта логистика жүйесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	SF бір сегментте логистикалық серіктес болуы мүмкін халықаралық пошта сәлемдемелері, тіркелген пошта немесе поштаға тапсыру жөнелтілімдері.
Кім және қайда көреді	Шекарааралық сатып алушылар S10 нөмірін marketplace бақылауында, пошта бақылауында немесе handoff хабарламасында көруі мүмкін.
Бақылау ауқымы	Қолдау көрсетілетін жерде пошта алмасу жүйелері және межелі пошта сканерлері арқылы бақылайды.
Маңызды ескерту	SF-ке қатысты бағытта бақылануы S10 нөмірін SF шығарғанын дәлелдемейді; ел жұрнағы пошта нөмірін шығарған елді көрсетеді.

Саудагер тапсырысы немесе анықтамалық нөмірі

Дүкен тапсырыс ID, шот-фактура ID немесе ішкі fulfillment анықтамасы; пішімді саудагер анықтайды.

Саудагер тапсырысы немесе анықтамалық нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Кең ауқымда өзгереді; әріптерді, күндерді, marketplace префикстерін немесе дүкенге тән реттік нөмірлерді қамтуы мүмкін.
Кім береді	Сатушы, marketplace, қойманы басқару жүйесі немесе тапсырыстарды басқару жүйесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Клиенттерге қызмет көрсету, тапсырысты іздеу, қайтаруға рұқсат беру немесе ішкі салыстыру.
Кім және қайда көреді	Сатып алушылар оны сатып алуды растау хабарламасында көреді; сатушылар оны тапсырыс dashboard-ында көреді.
Бақылау ауқымы	Жөнелтуші оны жеке жүйеде SF жүкқұжатымен байланыстырмаса, бұл әмбебап тасымалдаушының бақылау нөмірі емес.
Маңызды ескерту	Егер SF бақылауы оны қабылдамаса, сатушыдан SF жүкқұжат нөмірін немесе межелі жердегі тасымалдаушының бақылау нөмірін сұраңыз.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

SF Express бақылауы жауапты сақтау өмірлік циклін қамтиды: деректерді жасау, физикалық алып кету немесе қабылдау, сұрыптау, шекарааралық экспорт, line-haul, импорттық кедендік рәсімдеу, межелі жерде тапсыру, жеткізу, алып кету, ерекшелік немесе қайтару. Сәлемдеме қозғалған сайын жауапты тарап өзгереді.

Күйді жылдам іздеу

Күй

Бұл нені білдіреді

Жөнелтілім туралы ақпарат алынды

Жапсырма немесе электрондық жөнелтілім жазбасы бар, бірақ физикалық иелік SF Express-ке әлі берілмеген болуы мүмкін.

Жөнелтілім туралы ақпарат алынғанына қатысты барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жөнелтілімге дейінгі кезең.
Қазіргі жауапты тарап	SF қабылдауы сканерленгенге дейін жөнелтуші, сатушы немесе қойма.
Әрі қарай не болады	Сәлемдеме алынады немесе SF нысанына не серіктесіне тапсырылады.
Сіз не істеуіңіз керек	Алғашқы қабылдау сканерін күтіңіз немесе күй өзгермей қалса, сатушыдан тапсыруды растауын сұраңыз.

Алып кетілді / Қабылдап алынды

SF Express немесе уәкілетті алып кету тарапы жөнелтушіден жөнелтілімді қабылдады.

Алып кетілген немесе қабылдап алынған жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Қабылданды.
Қазіргі жауапты тарап	SF Express немесе келісімшарттық бірінші миль операторы.
Әрі қарай не болады	Шығу орнында сұрыптау және хабқа немесе экспорттық шлюзге жөнелту.
Сіз не істеуіңіз керек	Жөнелтуші қате мекенжай немесе декларацияланған ақпарат бермесе, әрекет қажет емес.

Жолда / Нысаннан шықты

Сәлемдеме SF станциялары, хабтары, әуежайлары немесе магистральдық тасымалдау бағыттары арасында қозғалып жатыр.

Жолда екеніне қатысты барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жолда.
Қазіргі жауапты тарап	SF Express, SF магистральдық желісі немесе тасымалдау серіктесі.
Әрі қарай не болады	Келесі хабта немесе межелі шлюзде келу сканері.
Сіз не істеуіңіз керек	Бақылауды қадағалаңыз; тасымалдау кезінде сканерлеудегі қысқа үзілістер жиі кездеседі.

Кедендік ресімдеу жүріп жатыр

Жөнелтілім экспорттық немесе импорттық кедендік тексеруде, немесе құжаттар мен баждар өңделіп жатыр.

Кедендік ресімдеу жүріп жатқанына қатысты барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Кеден және тапсыру.
Қазіргі жауапты тарап	Мәселеге байланысты кеден органы, SF кеден тобы, брокер, жөнелтуші немесе импорттаушы.
Әрі қарай не болады	Шығаруға рұқсат беру, құжаттарды сұрату, баж төлемі, тексеру немесе қайтару туралы шешім.
Сіз не істеуіңіз керек	SF, сатушы немесе жергілікті тасымалдаушыдан салық ID, шот-фактура, өнім сипаттамасы немесе баж төлемі туралы сұрауларды қадағалаңыз.

Серіктеске тапсырылды / Межелі тасымалдаушы

Сәлемдеме келесі жеткізу сегменті үшін жергілікті жеткізу серіктесіне немесе пошта операторына өтті.

Серіктеске тапсыру жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Кеден және тапсыру немесе соңғы миль.
Қазіргі жауапты тарап	Қабылдау сканерінен кейін межелі тасымалдаушы; SF жөнелтілімнің көрінуін әлі де қамтамасыз етуі мүмкін.
Әрі қарай не болады	Жергілікті сұрыптау, жеткізу бағытын тағайындау, алып кету туралы хабарлама немесе жеткізу әрекеті.
Сіз не істеуіңіз керек	Көрсетілсе, межелі тасымалдаушы нөмірі арқылы қадағалаңыз, әсіресе жеткізу кездесулері немесе алып кету үшін.

Жеткізуге шығарылды

Сәлемдеме курьерге немесе жергілікті жеткізу бағытына тағайындалды.

Жеткізуге шығарылғанына қатысты барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жеткізуге шығарылды.
Қазіргі жауапты тарап	SF жергілікті курьері немесе межелі серіктес курьері.
Әрі қарай не болады	Жеткізу, сәтсіз әрекет, алып кетуді ұйымдастыру немесе мекенжайға қатысты ерекшелік.
Сіз не істеуіңіз керек	Байланыста болыңыз, жергілікті жеткізу нұсқауларын тексеріңіз және қажет болса, жеке куәлік немесе төлем дайындаңыз.

Жеткізілді / Қол қойылды

Жеткізу сканы немесе қол қою оқиғасы жеткізу мекенжайында, алып кету пунктінде немесе уәкілетті алушыда аяқталғанын көрсетеді.

Жеткізілген немесе қол қойылған бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жеткізілді.
Қазіргі жауапты тарап	Расталған жеткізуден кейін алушы, ресепшн, алып кету пункті немесе жеткізу серіктесі.
Әрі қарай не болады	Жеткізуді растау құжаты қызметке және жергілікті процеске байланысты қолжетімді болуы мүмкін.
Сіз не істеуіңіз керек	Егер алынбаса, жеткізу орнын, ғимарат ресепшнін, отбасы мүшелерін, көршілерді тексеріңіз, содан кейін жеткізу тасымалдаушысына немесе сатушыға хабарласыңыз.

Жеткізу ерекшелігі / Сәтсіз жеткізу

Курьер мекенжай, байланыс, қолжетімділік, төлем, алушының болмауы немесе жергілікті шектеулерге байланысты жеткізуді аяқтай алмады.

Жеткізу ерекшелігі бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Ерекшелік.
Қазіргі жауапты тарап	Қажетті түзетуге байланысты алушы, SF жергілікті кеңсесі, сатушы немесе межелі жердегі серіктес.
Әрі қарай не болады	Жергілікті ережелерге сәйкес қайта жеткізу, алып кету үшін ұстау, мекенжайды растау, қайтару немесе жою.
Сіз не істеуіңіз керек	Трекингте көрсетілген тарапқа хабарласыңыз және егер оны тек жөнелтуші ғана өзгерте алса, жөнелтушіден шектелген мекенжай деректерін түзетуді сұраңыз.

Жөнелтушіге қайтарылды

Сәлемдеме кері жіберіліп жатыр, өйткені жеткізу, кедендік рәсімдеу немесе қабылдау аяқталмады.

Жөнелтушіге қайтарылған бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Қайтару.
Қазіргі жауапты тарап	Қайтару кезеңіне байланысты SF Express, серіктес тасымалдаушы, кеден органы немесе жөнелтуші.
Әрі қарай не болады	Қайтару тасымалы және жөнелтушіге немесе сатушыға соңғы қайтару жеткізілімі.
Сіз не істеуіңіз керек	Қайтарым, қайта жөнелту немесе түзетілген құжаттар туралы сатушыға дереу хабарласыңыз; 17TRACK қайтаруды тоқтата алмайды.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

SF Express қызметінің қолжетімділігі, өлшем шектеулері және жеткізу стандарттары шыққан жерге, межелі жерге, қызмет көрсету келісімшартына, тауар түріне және жергілікті жұмыс ережелеріне байланысты. Егер SF қызмет бетінде немесе жеткізу келісімшартында кепілдік нақты көрсетілмесе, кез келген жеткізу күнін жарияланған стандарт немесе болжам ретінде қарастырыңыз.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Ең қолайлы

International Express

Қолдау көрсетілетін халықаралық бағыттардағы уақытқа сезімтал құжаттар мен сәлемдемелер.

International Express бойынша барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Шекарааралық жедел жеткізу.
Қамту аймағы	SF International жариялаған таңдалған елдер мен өңірлер арасында қолжетімді.
Бақылау деңгейі	SF бақылауындағы немесе серіктес оқиғаларын алатын жерде басынан аяғына дейін SF трекингі.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Межелі жерге, тауарға және SF қызмет нұсқаулығына байланысты; ауыр, габариттен тыс немесе шектеулі заттарды жөнелтпес бұрын тексеріңіз.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Ұсынылған жерде қол қою, хабарлама немесе жарияланған құн опциялары сияқты қосымша құнды қызметтерді қолдауы мүмкін.
Негізгі шектеу	Кедендік құжаттар, импорт шектеулері және шалғай аймаққа жеткізу транзит нәтижелерін өзгертуі мүмкін.

International Economy Express

Ең жылдам транзиттен гөрі шығын тиімділігі маңыздырақ болатын аса шұғыл емес шекарааралық сәлемдемелер.

International Economy Express бойынша барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Шекарааралық үнемді жедел жеткізу.
Қамту аймағы	Бағытқа байланысты; шыққан жер мен межелі жер үшін SF International қызмет бетін тексеріңіз.
Бақылау деңгейі	Трекинг әдетте қолжетімді болғанда SF қабылдауы, транзит, кеден және жеткізуге қатысты оқиғаларды қамтиды.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Өнімге және межелі жерге тән шектеулерге бағынады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Қосымша құнды қызметтер барлық жерде бірдей емес және таңдалған бағыт үшін расталуы керек.
Негізгі шектеу	Ұзағырақ бағыттау және серіктестерге тапсырулар сканерлеу аралықтарының ұзаруына әкелуі мүмкін.

International E-Commerce logistics

Халықаралық сатып алушыларға көптеген шағын сәлемдемелер жөнелтетін онлайн сатушылар.

International E-Commerce logistics бойынша барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Трансшекаралық e-commerce сәлемдемелері және fulfillment логистикасы.
Қамту аймағы	Саудагер келісімшартына және нақты бағытқа байланысты қамту.
Бақылау деңгейі	Интеграцияға байланысты қойма, экспорт, line-haul, кеден, тапсыру және last-mile серіктес оқиғаларын қамтуы мүмкін.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	E-commerce сәлемдеме профильдеріне арналған; тыйым салынған, батареялы, сұйық және брендке сезімтал тауарлар ережелер бойынша тексеруді талап етеді.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Коммерциялық SLA, қайтарымдар және хабарландыру мүмкіндіктері жөнелтушінің келісімшартына байланысты.
Негізгі шектеу	Тұтынушылар көбіне сатушы арқылы әрекет етуі керек, себебі келісімшарт бойынша жөнелтуші — сатушы.

International Heavy Freight

Ауырлау жүк партиялары, B2B жөнелтілімдері және жүк тасымалына ұқсас трансшекаралық тасымалдар.

International Heavy Freight бойынша барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Халықаралық ауыр сәлемдеме немесе жүк логистикасы.
Қамту аймағы	Таңдалған бағыттар және бизнес-клиенттер.
Бақылау деңгейі	Кейбір жүк бағыттарында курьерлік стильдегі жиі сканерлеулердің орнына кезеңдік бақылау болуы мүмкін.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Жүк өлшемдеріне, паллеттеуге, тауар түріне және кедендік құжат талаптарына бағынады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Қамту бизнес-келісімшарт шарттарына, жарияланған құнға және арнайы өңдеуге байланысты анықталады.
Негізгі шектеу	Кездесу уақыты, кеден, қойма және алушының дайын болуы жалпы транзит уақытына едәуір әсер етуі мүмкін.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

International Express

Шығу орнына, межелі жерге, кеденге, алып кету уақытына және қызметтің қолжетімділігіне байланысты өзгереді.

International Express бойынша жеткізу уақытының барлық мәліметтерін көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Таңдалған бағыт үшін қызмет беттері мен баға есептеу құралдарын тексеру керек; күнтізбелік күнмен жеткізіледі деп болжай бермеңіз.
Кепілдік мәртебесі	Ағымдағы SF қызмет көрсету келісімшартында осы жөнелтілімге кепілдік көрсетілмесе, мұнда кепілді деп қарастырылмайды.
Есептеу басталатын уақыт	Әдетте marketplace тапсырысы берілген сәттен емес, SF қабылдаған уақыттан немесе келісілген алып кету cutoff уақытынан басталады.
Негізгі кідіріс факторлары	Cutoff уақыты, мерекелер, ауа райы, рейс сыйымдылығы, кедендік тексеру, салықтар, шалғай жерге жеткізу және мекенжай қателері.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Жөнелтілім бағыты үшін ағымдағы SF International қызмет бетін немесе баға есептеу нәтижесін тексеріңіз.

International Economy Express

Бағытқа байланысты өзгереді және express өнімдеріне қарағанда ұзағырақ болуы мүмкін.

International Economy Express бойынша жеткізу уақытының барлық мәліметтерін көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Жұмыс күні немесе күнтізбелік күн ретінде түсіндіру үшін жарияланған бағыт нәтижесін пайдаланыңыз.
Кепілдік мәртебесі	Келісімшартқа тән кепілдік қолданылмаса, әдетте бұл болжам немесе стандарт болып саналады.
Есептеу басталатын уақыт	Жөнелтілім деректері мен физикалық сәлемдеме SF-ке қолжетімді болғаннан кейінгі қабылдаудан бастап.
Негізгі кідіріс факторлары	Біріктіру, экспорттық өңдеу, кеден, line-haul қолжетімділігі және last-mile тапсыру.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Ағымдағы SF International қызмет беттері мен баға есептеу құралдары басым болады.

International E-Commerce logistics

Саудагер өніміне, біріктіру моделіне, межелі ел тасымалдаушысына және кедендік процеске байланысты өзгереді.

International E-Commerce logistics бойынша жеткізу уақытының барлық мәліметтерін көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Сатушы таңдаған логистикалық арна және межелі ел ережелерімен анықталады.
Кепілдік мәртебесі	Marketplace көрсететін болжалды жеткізу мерзімі SF money-back guarantee-мен бірдей емес.
Есептеу басталатын уақыт	Marketplace көрсетіліміне байланысты сатушы жөнелткеннен, қойма сканерлеуінен немесе SF қабылдауынан кейін басталуы мүмкін.
Негізгі кідіріс факторлары	Сатушының өңдеуі, біріктіру, кеден деректері, баж жинау, серіктес сканерлеулері және жеткізу мекенжайының сапасы.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	SF өнім беттері, сондай-ақ сатушының жеткізу уәдесі және marketplace саясаты қолданылады.

International Heavy Freight

Жүк бағытына, жүктің дайын болуына, кездесуге, кеденге және алушының қолжетімділігіне байланысты өзгереді.

International Heavy Freight бойынша жеткізу уақытының барлық мәліметтерін көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Әдетте әр жөнелтілім немесе келісімшарт бойынша баға ұсынылады.
Кепілдік мәртебесі	Кепілдіктерді тек келісімшарт шарттары немесе ресми баға ұсынысы шарттары анықтайды.
Есептеу басталатын уақыт	Жүк қабылданғаннан, құжаттама аяқталғаннан және келісілген жөнелту өңдеуінен бастап.
Негізгі кідіріс факторлары	Қойма кестесін жоспарлау, паллетпен өңдеу, экспорттық кедендік рәсімдеу, импорттық кедендік рәсімдеу және алушымен кездесу.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Ағымдағы SF жүк тасымалы өнім нұсқаулығы және коммерциялық баға ұсынысы қолданылады.

Қадағалаудағы жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

SF Express қадағалау мәселелерінің көбі идентификатордың шатасуынан, жөнелту алдындағы жазбалардан, магистральдық тасымалдаудағы қалыпты сканерлеу үзілістерінен, кедендік талаптардан, жергілікті серіктеске тапсырудан немесе жеткізу мекенжайы мәселелерінен туындайды. Ағымдағы сақтау/иелік ету кезеңін тексергеннен кейін ғана келісімшарт жасаған жөнелтушіге немесе SF компаниясына жүгініңіз.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебе

Шұғыл әрекет

Жарамсыз нөмір

Бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз, тасымалдаушыны растаңыз және сатушыдан тапсырыс ID орнына SF жүкқұжатын сұраңыз.

Жарамсыз нөмір бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Қате идентификатор, белсендірілмеген жазба, қате терілген сан немесе серіктес нөмірі.
Алдымен тексеріңіз	Жөнелту туралы email, жапсырма суреті, маркетплейстегі тасымалдаушы атауы және SF ресми қадағалауы.
Қашан жүгіну керек	Сатушы жөнелтуді растағаннан кейін де нөмір жарамсыз болып қалса, сатушыға жүгініңіз.
Кімге хабарласу керек	Алдымен сатушыға немесе жөнелтушіге; жарамды SF жүкқұжаты болса, SF қолдау қызметіне.

Қадағалау оқиғалары жоқ

Тасымалдаушы деректерінің белсенуін күтіңіз және сәлемдеменің SF желісіне физикалық түрде кіргенін тексеріңіз.

Қадағалау оқиғалары жоқ жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Жапсырма жасалған, бірақ сканерленбеген; манифестті жүктеу кешіктірілген немесе тасымалдаушы қате таңдалған.
Алдымен тексеріңіз	Жөнелтімнің жасалу уақыты, алып кету күні және сатушы тапсырысты алып кетуден бұрын жөнелтілді деп белгілеген-белгілемегені.
Қашан жүгіну керек	Сатушының өңдеу уақыты өтіп кетсе немесе сатушы тапсыруды дәлелдей алмаса, жүгініңіз.
Кімге хабарласу керек	Маркетплейс тапсырыстары үшін сатушы; сіздің аккаунтыңыз арқылы жасалған тікелей жөнелтімдер үшін SF.

Жапсырма жасалды немесе жөнелтім туралы ақпарат алынды

Мұны физикалық қабылдау деп есептемеңіз; сатушыдан алып кету немесе тапсыру пунктіне өткізу болған-болмағанын сұраңыз.

Жапсырма жасалған жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Электрондық жүкқұжат сәлемдеме тапсырылғанға дейін жасалған.
Алдымен тексеріңіз	Алғашқы қабылдау сканы немесе жинау сканы.
Қашан жүгіну керек	Уәде етілген жөнелту мерзімі өтіп кетсе, сатушыға жүгініңіз.
Кімге хабарласу керек	Сатушы, қойма немесе жөнелтуші.

Ұзақ уақыт жаңарту жоқ / тасымалдауда тұрып қалды

Сұрау ашпас бұрын сәлемдеменің магистральдық тасымалдауда, кеденде, біріктіруде немесе серіктеске тапсыру кезеңінде тұрған-тұрмағанын тексеріңіз.

Тасымалдауда тұрып қалу бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Әуе тасымалы, кедендік тексеру, өткізіп алынған скан, шалғай бағыт, мереке немесе қызмет көрсету үзілісі.
Алдымен тексеріңіз	Соңғы физикалық скан, тағайындалған ел, кеден хабарламалары және серіктес тасымалдаушының қадағалауы.
Қашан жүгіну керек	Жөнелтім сол бағыт үшін ағымдағы ресми немесе сатушы ұсынған жеткізу стандартынан асып кетсе, жүгініңіз.
Кімге хабарласу керек	Егер жөнелтім әлі SF иелігінде болса — SF; тапсырылғаннан кейін — тағайындалған елдегі серіктес; e-commerce жағдайлары үшін — сатушы.

Кеденде ұстап қалу

Сұралса, шот-фактураны, тауар сипаттамасын, tax ID, құнды растауды немесе баж төлемі туралы ақпаратты дайындаңыз.

Кеденде ұстап қалу бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Құжаттардың жетіспеуі, шектелген тауарлар, тексеру, бажды есептеу немесе импорттаушы деректері мәселесі.
Алдымен тексеріңіз	Құжаттар немесе төлем сұрайтын SF, сатушы немесе жергілікті тасымалдаушы хабарламалары.
Қашан жүгіну керек	Құжаттар сұралса, дереу жүгініңіз; кедендік кідірістер қайтаруға әкелуі мүмкін.
Кімге хабарласу керек	Коммерциялық шот-фактураны түзету үшін сатушы немесе жөнелтуші; кедендік рәсімдеуді SF жүргізетін жерде жергілікті кеден брокері немесе SF қолдау қызметі.

Жеткізу ерекшелігі немесе мекенжай мәселесі

Жергілікті жеткізу кеңсесіне хабарласыңыз немесе алушының өзіне-өзі қызмет көрсетуіне рұқсат етілмесе, жөнелтушіден мекенжайды түзетуді сұраңыз.

Жеткізу ерекшелігі немесе мекенжай мәселесі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Толық емес мекенжай, кіру мүмкін емес ғимарат, қате телефон нөмірі, төленбеген баждар немесе алушының болмауы.
Алдымен тексеріңіз	Жеткізу хабарламасы, SMS, серіктес тасымалдаушы беті және жеткізу мекенжайының жазылуы.
Қашан жүгіну керек	Дереу жүгініңіз, өйткені жергілікті ережелерге сәйкес сәтсіз әрекеттерден немесе сақтау мерзімі аяқталғаннан кейін қайтару басталуы мүмкін.
Кімге хабарласу керек	Жергілікті жеткізу нұсқаулары үшін межелі жердегі тасымалдаушыға; шектеулі мекенжай өзгерістері үшін сатушыға немесе жөнелтушіге хабарласыңыз.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Дауды бастамас бұрын жеткізу орнын, ресепшенді, үй мүшелерін, көршілерді, поштоматтарды және жеткізу дәлелінің мәліметтерін тексеріңіз.

Жеткізілді, бірақ алынбаған жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Қауіпсіз орынға жеткізу, қабылдау кезіндегі қолтаңба, қате мекенжай, мерзімінен бұрын сканерлеу немесе жеткізілгеннен кейін ұрлану.
Алдымен тексеріңіз	Жеткізу уақыты, орын туралы ескертпе, қол қойған адамның аты, бар болса фото, ғимараттың пошта бөлмесі және алып кету нүктесі.
Қашан жүгіну керек	Егер мекенжайдағы ешкім оны алмаса, жеткізуші тасымалдаушыға және сатушыға тез арада хабарласыңыз.
Кімге хабарласу керек	Жеткізу дәлелі үшін межелі жердегі жеткізуші тасымалдаушыға; ауыстыру немесе маркетплейстегі дау үшін сатушыға хабарласыңыз.

Жоғалған, зақымдалған немесе ішіндегісі жетіспейтін жөнелтілім

Қаптаманы сақтаңыз, фотосуретке түсіріңіз, құнды растайтын дәлелдерді сақтаңыз және қажет болған жағдайда шарт жасасқан жөнелтушіден шағымды бастауын сұраңыз.

Жоғалған немесе зақымдалған жөнелтілім жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Тасымалдау кезіндегі зақым, сканерлеудің болмауы, қате бағыттау, кедендік тексеру немесе қаптаманың жарамсыздығы.
Алдымен тексеріңіз	Қызмет көрсету шарттары, жарияланған құн, фотосуреттер, шот-фактура және шағымды сатушы немесе алушы бере ала ма деген мәселе.
Қашан жүгіну керек	Қолданылатын SF шарттарындағы немесе маркетплейс саясатындағы өтініш беру мерзіміне сәйкес мәселені жоғары деңгейге көтеріңіз.
Кімге хабарласу керек	Жеткізуді кім сатып алғанына байланысты шарт жасасқан жөнелтуші, SF шағым арнасы немесе маркетплейс сатушысы.

Халықаралық жеткізу, кеден және тасымалдаушыға тапсырулар

SF Express халықаралық қадағалауы SF шыққан жеріндегі өңдеуді, экспорттық рәсімдеуді, әуе немесе жерүсті магистральдық тасымалын, импорттық рәсімдеуді және межелі жердегі соңғы миль жеткізілімін қамтуы мүмкін. Межелі елге келу кеденнен босатумен бірдей емес, ал электрондық тапсыру хабарламасы жергілікті тасымалдаушының физикалық қабылдау сканерімен бірдей емес.

Халықаралық ағын

Кезең

Не болып жатыр

Шыққан жерден алып кету

Сәлемдеме жөнелтушіден қабылданып, алғашқы миль желісіне кіреді.

Шыққан жерден алып кету жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	SF Express немесе уәкілетті алғашқы миль алып кету операторы.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Алып кетілді, қабылданды немесе жиналды.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Әдетте SF жүкқұжаты үшін жоқ, бірақ серіктес анықтамалары байланыстырылуы мүмкін.
Қалыпты көріну аралығы	Алғашқы сұрыптау сканерлеуіне дейінгі қысқа үзіліс.
Клиент не істеуі керек	Қателер анықталса, мекенжай мен кедендік деректерді жөнелтушімен тексеріңіз.

Экспорттық өңдеу

Жөнелтілім сұрыпталып, тексеріліп, халықаралық жөнелтуге дайындалады.

Экспорттық өңдеу жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	SF Express экспорттық нысаны, қауіпсіздік тексеру провайдері немесе экспорттық кеден органы.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Шыққан жердегі нысаннан жөнелтілді, экспорттық рәсімдеу, кедендік декларация.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Әдетте SF жүкқұжаты негізгі болып қалады; манифест немесе рейс анықтамалары ішкі болып табылады.
Қалыпты көріну аралығы	Экспорт кезегінде немесе рейске тиеу кезінде үзіліс болуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Шот-фактура, өнім немесе жөнелтуші туралы ақпарат сұралса, тез жауап беріңіз.

Магистральдық тасымалдау

Сәлемдеме елдер немесе өңірлер арасында әуе, жол немесе басқа көлік арқылы қозғалады.

Магистральдық тасымалдау жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	SF Express, авиакомпания, жерүсті магистральдық тасымал провайдері немесе логистикалық серіктес.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Жөнелтілді, жолда, транзиттік хабқа келді.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Клиентке көрінетін нөмір әдетте өзгеріссіз қалады, бірақ ішкі тасымалдау ID-лері бөлек болуы мүмкін.
Қалыпты көріну аралығы	Сәлемдеме қозғалып бара жатқанда немесе түсіруді күткенде сканерлеу үзілістері болуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Мәселені жоғары деңгейге көтермес бұрын қадағалауды бақылап, ресми бағыт стандартымен салыстырыңыз.

Импорттық кеден

Межелі жердің кедені декларацияларды, баждарды, салықтарды, шектеулерді және импорттаушы деректерін қарайды.

Импорттық кедендік рәсімдеу бойынша барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Кеден органы, SF кедендік процесі, брокер, алушы немесе сатушы — кедендік тазарту үлгісіне байланысты.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Кедендік тазарту жүріп жатыр, төлем күтілуде, кеденнен шығарылды.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Жергілікті жеткізу нөмірі кеденнен шығарылғаннан кейін немесе соңғы мильге берілер алдында тағайындалуы мүмкін.
Қалыпты көріну аралығы	Кедендік тазартудың әмбебап уақыты бар деп болжамау керек.
Клиент не істеуі керек	Сұралған құжаттарды немесе баж төлемін тек ресми SF, брокер немесе жергілікті тасымалдаушы арнасы арқылы ұсыныңыз.

Серіктеске тапсыру

Электрондық алдын ала хабарлама, физикалық тапсыру және алғашқы қабылдау сканерлеуі әртүрлі уақытта орын алуы мүмкін.

Серіктеске тапсыру жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Физикалық тапсыруға дейін SF Express; қабылдау сканерлеуінен кейін межелі жердегі серіктес.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Серіктеске тапсырылды, межелі нысанға келді, жергілікті тасымалдаушы қабылдады.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, межелі жердегі соңғы миль tracking ID пайда болуы мүмкін.
Қалыпты көріну аралығы	Электрондық деректер алмасуы мен жергілікті қабылдау сканерлеуі арасында үзіліс болуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Егер қолжетімді болса, екі нөмірді де қадағалаңыз және жеткізуге жазылу немесе алып кету мәселелері үшін жергілікті тасымалдаушыны пайдаланыңыз.

Соңғы миль жеткізілімі

Сәлемдеме жергілікті жерде сұрыпталып, алушыға, алып кету пунктіне немесе рұқсат етілген орынға жеткізіледі.

Соңғы миль жеткізілімі бойынша барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	SF тікелей жеткізетін жерде SF жергілікті курьері немесе тапсыру жасалған межелі жердегі серіктес тасымалдаушы.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Жеткізуге шығарылды, жеткізу әрекеті, алып кету туралы хабарлама, жеткізілді.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Жергілікті тасымалдаушы нөмірі жеткізу әрекеттері үшін ең пайдалы нөмірге айналуы мүмкін.
Қалыпты көріну аралығы	Жергілікті маршрут сканерлеулері тек жөнелту, жеткізу әрекеті және жеткізу кезінде жаңартылуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Жергілікті жеткізу нұсқауларын орындаңыз және уақытқа сезімтал жеткізу мәселелері бойынша жеткізуші тасымалдаушымен байланысыңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелтуден кейінгі опциялар

Жеткізуді басқару опциялары жөнелтілім қызметіне, елге, аккаунт түріне және ағымдағы жауапты тарапқа байланысты. Маркетплейс арқылы сатып алуларда сатушы көбіне келісімшарт жасасқан жөнелтуші болып табылады және мекенжайды түзетуді, тоқтатуды немесе қайтару өзгерістерін сұрай алатын жалғыз тарап болуы мүмкін.

Жеткізуді басқару

Опция

Кім сұрай алады

Мекенжайды түзету

Әдетте жөнелтуші немесе аккаунт иесі; алушының мүмкіндігі өңірге қарай өзгереді.

Мекенжайды түзету бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Тек жеткізу немесе қайтару өңдеуі басталғанға дейін қолжетімді және қызмет ережелеріне бағынады.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Соңғы жеткізу әрекетіне немесе жергілікті тасымалдаушының қабылдауды тоқтату уақытына дейін.
Төлем	Төлемдер өңір мен қызметке байланысты.
Кепілдік беріле ме?	Кепілдік берілмейді; бағыттау және кедендік деректер өзгерістерді шектеуі мүмкін.
Ресми әрекет сілтемесі	Жөнелтілім өңірі үшін ресми SF байланыс бетін пайдаланыңыз.

Қайта жеткізу немесе алып кетуді ұйымдастыру

Межелі жердегі тасымалдаушы процесіне байланысты алушы немесе жөнелтуші.

Қайта жеткізу немесе алып кетуді ұйымдастыру бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Әдетте сәтсіз жеткізу әрекетінен немесе алып кету туралы хабарламадан кейін.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Жергілікті сақтау мерзімі аяқталғанға немесе қайтару іске қосылғанға дейін.
Төлем	Жергілікті қызметке байланысты тегін болуы немесе ақы алынуы мүмкін.
Кепілдік беріле ме?	Жергілікті қызмет арнайы растамаса, жеткізу күні мен уақытына кепілдік берілмейді.
Ресми әрекет сілтемесі	SF қадағалау мәліметтерін, жергілікті серіктестің қадағалауын немесе жеткізу хабарламасындағы нұсқауларды пайдаланыңыз.

Жеткізу дәлелі немесе қолтаңба бойынша сұрау

Жергілікті жеткізу дәлеліне қолжетімділік бар жерде жөнелтуші, алушы немесе аккаунт иесі.

Жеткізу дәлелі немесе қолтаңба бойынша сұрау туралы барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Қызмет жеткізу дәлелін тіркейтін болса, жеткізілді немесе қол қойылды мәртебесінен кейін қолжетімді.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Жеткізу сканерлеуінен кейін.
Төлем	Жалпыға бірдей ашық стандарт жоқ; қызмет пен өңірге байланысты.
Кепілдік беріле ме?	Дәлелдеме форматы жеткізу кезінде алынған жергілікті деректерге байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	Ресми SF клиенттерге қызмет көрсету орталығы арқылы немесе жеткізуді орындаған болса, межелі жердегі жеткізу серіктесі арқылы сұрау жасаңыз.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Бақылау сұрауы, зақым туралы есеп, тасымалдаушыға талап, жарияланған құн бойынша өтемақы сұрауы және маркетплейстегі қайтарым — бөлек процестер. SF қызметін сатып алған немесе тасымалдау келісімшартына ие тараптың талап қою құқықтары жиі ең күшті болады.

Талаптар және қайтарымдар

Процесс

Қай кезде қолдану керек

Бақылау сұрауы

Сәлемдемеде жаңарту болмағанда, кешіккенде немесе қате бағытталған болып көрінгенде қолданыңыз.

Бақылау сұрауы бойынша барлық мәліметтерді көру

Кім береді	Есептік жазба мен өңірге байланысты жөнелтуші, алушы немесе сатушы.
Ең ерте/ең кеш беру уақыты	Қазіргі SF қызмет көрсету шарттарын немесе жергілікті клиенттерге қызмет көрсету ережелерін пайдаланыңыз; мұнда бірыңғай жаһандық ашық мерзім көрсетілмеген.
Қажетті дәлелдемелер	Бақылау нөмірі, жөнелту күні, жіберуші мен алушы мәліметтері, соңғы сканерлеу және қызмет атауы.
Мүмкін нәтиже	Орналасқан жерін тексеру, түсіндірме, құжаттар сұрау, жеткізу жаңартуы немесе талапқа жолдау.
Ресми сілтеме	Жөнелтілім өңіріне арналған ресми SF клиенттерге қызмет көрсету беті.

Жоғалу немесе зақымдану бойынша талап

Сәлемдеме жоғалғаны расталғанда, көзге көрінетіндей зақымдалғанда немесе ішіндегісі толық емес күйде жеткізілгенде қолданыңыз.

Жоғалу немесе зақымдану бойынша талаптың барлық мәліметтерін көру

Кім береді	Әдетте келісімшарт жасаған жөнелтуші немесе есептік жазба иесі; алушыларға сатушының рұқсаты қажет болуы мүмкін.
Ең ерте/ең кеш беру уақыты	Талап беру мерзімдері қызметке, елге және келісімшартқа қарай өзгереді; жөнелту немесе талап қою алдында қазіргі SF шарттарын тексеріңіз.
Қажетті дәлелдемелер	Жүкқұжат, тауар мен қаптаманың фотосуреттері, шот-фактура, құнды растайтын құжат, жөндеу сметасы және ішіндегісінің сипаттамасы.
Мүмкін нәтиже	Тергеу, шарттарға сәйкес өтемақы, бас тарту, қосымша дәлелдеме сұрау немесе маркетплейстегі қайтарым жолы.
Ресми сілтеме	Шығу жеріндегі есептік жазбаға қолданылатын SF талап немесе клиенттерге қызмет көрсету арналарын пайдаланыңыз.

Маркетплейстегі қайтарым немесе ауыстыру

Сіз сатып алушы болсаңыз және сатушы SF жеткізуін сатып алған болса, қолданыңыз.

Маркетплейстегі қайтарым немесе ауыстыру бойынша барлық мәліметтерді көру

Кім береді	Сатып алушы сатушыға немесе маркетплейске өтініш береді; сатушы SF-ке бөлек талап бере алады.
Ең ерте/ең кеш беру уақыты	Маркетплейстің сатып алушыны қорғау мерзімдері қолданылады.
Қажетті дәлелдемелер	Тапсырыс нөмірі, SF бақылау нөмірі, жеткізу скриншоттары, фотосуреттер, чат жазбалары және алмағаны туралы мәлімдеме.
Мүмкін нәтиже	Қайтарым, ауыстыру, сатушының тергеуі, тасымалдаушыға талап немесе дауды қабылдамау.
Ресми сілтеме	Маркетплейстің шешім орталығы немесе сатушыны қолдау беті.

17TRACK SF Express өтемақысын, сақтандыру төлемін, пошта ақысын қайтаруды, ауыстыру жөнелтілімін немесе маркетплейстегі қайтарымды мақұлдай алмайды.

Жеткізу шектеулері және арнайы өңдеу

SF Express шектеулері шығу жеріне, межелі жерге, тасымалдау түріне және кеден заңнамасына байланысты. Батареяларды, сұйықтықтарды, ұнтақтарды, азық-түлікті, косметиканы, дәрі-дәрмекті, құндылықтарды, қауіпті жүктерді немесе брендке сезімтал тауарларды жөнелтпес бұрын, SF-тің тыйым салынған және шектеулі заттар бойынша қолданыстағы ережелерін әрдайым тексеріңіз.

Жөнелту шектеулері

Санат

Тыйым салынған немесе шектеулі

Қауіпті жүктер

Арнайы қауіпті жүктер ережелері бойынша қабылданбаса, шектеулі немесе тыйым салынған.

Қауіпті жүктер бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Жанғыш тауарлар, сығылған газ, коррозиялық материалдар, химиялық заттар және реттелетін литий батареялары.
Негізгі шарт/қаптама	Қабылданатын жерде жіктеу, қаптама, жапсырмалар және құжаттама қажет.
Тасымалдау шектеуі	Әуе тасымалы шектелуі немесе қолжетімсіз болуы мүмкін.
Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсер	Заң бойынша бас тарту, тексеру, кідірту, қайтару немесе кәдеге жарату.
Ресми ережелер	Ағымдағы SF International тыйым салынған және шектелген заттар бойынша нұсқаулығы.

Кедендік тұрғыдан сезімтал тауарлар

Межелі елдің импорт заңнамасымен және құжаттама сапасымен шектеледі.

Кедендік тұрғыдан сезімтал тауарлар туралы барлық мәліметтерді қарау

Әдеттегі мысалдар	Азық-түлік, дәрі-дәрмек, косметика, қоспалар, тұқымдар, жануарлардан алынған өнімдер, электроника және брендтік тауарлар.
Негізгі шарт/қаптама	Шот-фактуралар, рұқсаттар, өнім сипаттамалары, HS кодтары немесе импорттаушы туралы ақпарат қажет болуы мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Кейбір бағыттарда бұғатталуы немесе тек бизнес аккаунттармен шектелуі мүмкін.
Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсер	Кеденде ұстап қалу, салықты бағалау, құжат сұрату, тәркілеу немесе қайтару.
Ресми ережелер	SF кедендік және межелі орынға тән қызмет көрсету нұсқаулығы, сондай-ақ жергілікті кеден заңнамасы.

Сынғыш, тез бұзылатын немесе құны жоғары заттар

Қаптама, жарияланған құн, сақтандыру және қызметтің қолжетімділігі бойынша шектеледі.

Сынғыш, тез бұзылатын немесе құны жоғары заттар туралы барлық мәліметтерді қарау

Әдеттегі мысалдар	Шыны, электроника, өнер туындылары, зергерлік бұйымдар, температураға сезімтал тауарлар және тірі немесе тез бұзылатын өнімдер.
Негізгі шарт/қаптама	Тиісті жұмсақтауыш материалды, сыртқы қаптаманы, жарияланған құнды тексеруді және кейде арнайы қызметтің мақұлдауын талап етеді.
Тасымалдау шектеуі	Кейбір заттар өтемақыдан шығарылуы немесе шекарааралық бағыттарда тыйым салынуы мүмкін.
Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсер	Тексеру, арнайы өңдеуге байланысты кідіріс, зақым бойынша шағымның күрделілігі немесе бас тарту.
Ресми ережелер	SF қызмет көрсету шарттары, қаптама ережелері және ағымдағы тауарлық шектеулер.

Клиенттерге қызмет көрсету

Ағымдағы телефон нөмірлері, онлайн қызмет, бөлімше іздеу және жергілікті жұмыс уақыты үшін SF International өңірлік байланыс бетін пайдаланыңыз. SF байланыс деректері елге немесе өңірге қарай өзгеретіндіктен, ескі үшінші тарап беттерінен көшірілген телефон нөмірлеріне сүйенбеңіз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Ең қолайлы

Ресми SF International веб-сайты

Қадағалау, қызмет туралы ақпарат, өңірлік қолдау кіру нүктесі және ресми жаңартулар.

Ресми SF International веб-сайты туралы барлық мәліметтерді қарау

Тексерілген байланыс/сілтеме	https://intl.sf Express.com/
Өңір/тіл	Орналасқан жерге байланысты өңірлік беттері және тіл опциялары бар халықаралық сайт.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Веб-сайт үздіксіз қолжетімді; қызмет көрсету уақыты өңірге қарай өзгереді.
Дайындау қажет ақпарат	Қадағалау нөмірі, жөнелту орны, межелі орын, жөнелту күні, қызмет түрі және соңғы сканерлеу.
Маңызды шектеу	Онлайн қадағалау өздігінен мекенжайды өзгерте алмайды, шағымды мақұлдай алмайды немесе кедендік ұстап қалуды босата алмайды.

Өңірлік клиенттерге қызмет көрсету беті

Елге тән телефон, онлайн байланыс, жергілікті бөлімше ақпараты және шағым арналары.

Өңірлік клиенттерге қызмет көрсету беті туралы барлық мәліметтерді қарау

Тексерілген байланыс/сілтеме	“Contact Us” бөлімін немесе өңірлік қолдау кіру нүктесін пайдаланыңыз: SF International.
Өңір/тіл	Таңдалған елге немесе өңірге байланысты өзгереді.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Ағымдағы өңірлік бетті тексеріңіз; телефон арқылы қызмет көрсету уақыты бүкіл әлем бойынша бірдей емес.
Дайындау қажет ақпарат	Жүкқұжат, жөнелтуші мен алушының аты-жөндері, телефон нөмірлері, мекенжай, мәселе сипаттамасы және зақым болса фотосуреттер.
Маңызды шектеу	Кейбір өзгерістерді алушы емес, жөнелтуші немесе аккаунт иесі жасауы қажет.

Сатушы немесе маркетплейс қолдауы

Қайтарымдар, ауыстырулар, қате зат, жапсырма жасалғаннан кейін тапсырудың болмауы және сатып алушыны қорғау шағымдары.

Сатушы немесе маркетплейс қолдауы туралы барлық мәліметтерді қарау

Тексерілген байланыс/сілтеме	Ресми тапсырыс бетін, сатушының қолдау арнасын немесе маркетплейстің дауларды шешу орталығын пайдаланыңыз.
Өңір/тіл	Платформа мен сатушыға байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Платформаға тән.
Дайындау қажет ақпарат	Тапсырыс нөмірі, SF бақылау нөмірі, скриншоттар, жеткізу мекенжайы және фотосуреттер.
Маңызды шектеу	Сатушы тасымалдаушыға шағымды бастай алатын немесе тапсырысты қайта жөнелте алатын жалғыз тарап болуы мүмкін.

Межелі жердегі тасымалдаушы қолдауы

Соңғы мильдегі жеткізу кездесуін белгілеу, алып кету орны, жергілікті жеткізудің дәлелі және сәтсіз әрекетті өңдеу.

Межелі жердегі тасымалдаушы қолдауы бойынша барлық мәліметтерді көру

Тексерілген байланыс/сілтеме	SF бақылауы тапсыруды көрсетсе, жергілікті тасымалдаушының бақылау сілтемесін немесе жеткізу хабарламасын пайдаланыңыз.
Өңір/тіл	Межелі елдегі жергілікті қолдау.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Жергілікті тасымалдаушының жұмыс уақыты қолданылады.
Дайындау қажет ақпарат	Жергілікті бақылау нөмірі, SF waybill, мекенжай, телефон нөмірі және жеткізу хабарламасы.
Маңызды шектеу	Жергілікті тасымалдаушы кедендік декларацияларды немесе сатушы жасаған мекенжай шектеулерін өзгерте алмауы мүмкін.

Электрондық коммерция және бизнес-қадағалау

Тұтынушыларға әдетте ресми SF бақылау беті немесе 17TRACK қажет. Саудагерлерге жөнелтімді жасау, жапсырмаларды басқару, партиялық көріну, ерекше жағдайларды бақылау, клиенттерге хабарламалар және API интеграциясы қажет болуы мүмкін. Тасымалдаушының ресми APIs сол тасымалдаушымен жөнелтетін аккаунттар үшін ең қолайлы; 17TRACK APIs көп тасымалдаушыны бақылау және стандартталған оқиғаларды мониторингтеу үшін ең қолайлы.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Ресми SF бизнес интеграциясы

SF Express / SF International

Ресми SF бизнес интеграциясы бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	Бизнес аккаунтқа және келісімшарттағы өңірлерге қолжетімді SF Express қызметтері.
Негізгі пайдалану	Қосылған жерлерде жөнелту, waybill жасау, жапсырма операциялары және аккаунтқа тән логистикалық жұмыс процестері.
Аутентификация	Әдетте аккаунтты мақұлдау немесе бизнеске қосылу қажет; ашық анонимді tracking API мәліметтері мұнда расталмаған.
Tracking/batch/webhook мүмкіндігі	SF аккаунтының келісімшартына және ағымдағы әзірлеуші құжаттамасына байланысты.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	Аккаунтты қосқаннан кейін SF ресми бизнес немесе әзірлеуші арналарын пайдаланыңыз.
Миграция/қолданыстан шығару туралы ескертпе	Үшінші тарап блогтарындағы ескі endpoints қайта пайдаланбаңыз; ағымдағы SF құжаттамасын тікелей тексеріңіз.

17TRACK Tracking API

17TRACK

17TRACK Tracking API бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	17TRACK қолдайтын көп тасымалдаушыны бақылау, тасымалдаушы коды дұрыс конфигурацияланған кезде SF Express қоса алғанда.
Негізгі пайдалану	Тасымалдаушылар бойынша партиялық тіркеу, бақылау деректерін алу, стандартталған тасымалдаушы оқиғалары және ерекше жағдайларды мониторингтеу.
Аутентификация	Сұрау тақырыбындағы 17token API key.
Tracking/batch/webhook мүмкіндігі	17TRACK құжаттамасы бақылауды тіркеуді және соған қатысты API жұмыс процестерін қамтиды.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	17TRACK API құжаттамасы
Миграция/қолданыстан шығару туралы ескертпе	Ресми 17TRACK құжаттамасында көрсетілген ағымдағы v2.4 endpoint пайдаланыңыз.

FAQ

1. SF Express сәлемдемемді қалай бақылаймын?

Қолжетімді тасымалдаушы және тапсыру оқиғаларын көру үшін SF waybill нөмірін ресми SF International веб-сайтына енгізіңіз немесе оны 17TRACK арқылы бақылаңыз.

2. SF Express бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Оны SF жөнелту жапсырмасынан, алып кету түбіртегінен, сатушының жөнелту email хабарынан, маркетплейстегі жөнелтім бетінен немесе бизнес жөнелту порталынан таба аласыз; тапсырыс нөмірі әрдайым тасымалдаушының бақылау нөмірі бола бермейді.

3. SF Express бақылау нөмірі қандай болады?

SF Express waybills жиі сандық болады, бірақ трансшекаралық жөнелтімдерде серіктес IDs, жергілікті жеткізу IDs немесе пошталық S10 нөмірлері де көрсетілуі мүмкін, сондықтан ең қауіпсіз тексеру — ресми SF бақылауы немесе 17TRACK тасымалдаушыны анықтауы.

4. Неліктен менің SF Express бақылау нөмірім әлі белсенді емес?

Нөмір физикалық алып кетуге дейін жасалған алдын ала жөнелтім жазбасы болуы мүмкін немесе сатушы SF waybill орнына саудагер анықтамасын берген болуы мүмкін.

5. Неліктен менің SF Express бақылауым жаңартылмай қалды?

Бақылау магистральдық тасымал, экспорттық өңдеу, кедендік тексеру, біріктіру немесе серіктеске тапсыру кезінде тоқтап қалуы мүмкін; мәселені көтермес бұрын соңғы жауапты тарапты тексеріңіз.

6. SF Express жеткізуі қанша уақыт алады?

SF Express жеткізу уақыты қызметке, шығу орнына, межелі жерге, алып кетудің соңғы уақытына, кедендік рәсімдеуге және межелі жердегі серіктеске байланысты өзгереді; нақты бағыт үшін ағымдағы SF қызмет бетін немесе баға ұсынысы нәтижесін пайдаланыңыз.

7. SF Express жеткізу әрекеті сәтсіз аяқталғаннан кейін не істеуім керек?

Жеткізу хабарламасын немесе бақылау нұсқауларын орындаңыз, жергілікті SF кеңсесіне немесе межелі жердегі серіктеске хабарласыңыз және алушы өзгерістеріне рұқсат етілмесе, жөнелтушіден мекенжайды түзетуді сұраңыз.

8. SF Express жеткізілді деп көрсетсе, бірақ мен сәлемдемені алмасам не істеуім керек?

Жеткізу орнын, ресепшнді, пошта бөлмесін, отбасы мүшелерін, көршілерді, локерлерді және жеткізуді растау мәліметтерін тексеріңіз, ал сәлемдеме әлі де табылмаса, жеткізуші тасымалдаушыға және сатушыға хабарласыңыз.

9. Жоғалған немесе бүлінген SF Express сәлемдемесі туралы қалай хабарлауға болады?

Қаптаманы сақтаңыз, фотосуреттер түсіріңіз, шот-фактураны және құнды растайтын құжатты сақтаңыз, ал SF ережелері талап етсе, талап-арызды келісімшарт жасаған жөнелтушіден немесе SF есептік жазба иесінен бастауды сұраңыз.

10. SF Express тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына қалай хабарласуға болады?

Ресми SF International веб-сайтын пайдаланып, ағымдағы телефон нөмірлері, онлайн қызмет және жергілікті қолдау жұмыс уақыты үшін тиісті өңірді таңдаңыз.

11. “shipment information received” дегені SF Express менің сәлемдемемді алды дегенді білдіре ме?

Жоқ, бұл әдетте жүкқұжат немесе электрондық жазба бар екенін білдіреді; физикалық иелік SF Express немесе уәкілетті алып кету тарапы қабылдауды немесе жинауды сканерлеген кезде басталады.

12. SF Express халықаралық бақылау нөмірі кеденнен кейін өзгеруі мүмкін бе?

Иә, импорттан немесе табыстаудан кейін межелі елдегі тасымалдаушы жергілікті tracking ID тағайындауы мүмкін, ал SF жүкқұжаты деректер бөлісілген жерде жиынтық оқиғаларды көрсетуді жалғастыруы мүмкін.

13. SF Express менің сәлемдемемді жергілікті тасымалдаушыға тапсырғанда кім жауапты болады?

Жергілікті тасымалдаушы әдетте өзінің қабылдау сканерінен кейін соңғы мильдегі әрекеттерге жауапты болады, ал жөнелтілім деңгейіндегі сұраулар немесе келісімшарттық талап-арыздар үшін SF Express немесе сатушы әлі де қажет болуы мүмкін.

14. Кедендік ресімдеу жүріп жатыр дегені сәлемдеме кешікті дегенді білдіре ме?

Міндетті түрде емес; бұл кедендік немесе ресімдеу өңдеуі жүріп жатқанын білдіреді, бірақ SF, брокер, сатушы немесе жергілікті тасымалдаушы құжаттарды немесе баж төлемін сұраса, тез әрекет етуіңіз керек.

15. Бақылау нөмірінің префиксінен SF Express қызметін анықтауға бола ма?

Тек префикске сүйенбеуіңіз керек, өйткені SF идентификаторлары мен серіктес нөмірлері нарық, өнім және интеграция бойынша қабаттасуы мүмкін; қызметті жапсырмадан, жөнелтушіден немесе ресми бақылау нәтижесінен тексеріңіз.

16. Кәсіпорындар SF Express жөнелтілімдерін API арқылы бақылай ала ма?

Кәсіпорындар SF мақұлдаған кезде SF ресми интеграция арналын пайдалана алады немесе көп тасымалдаушыны бақылау үшін 17TRACK API пайдалана алады; ағымдағы SF құжаттамасынсыз ресми емес ескі endpoint мысалдарын пайдаланбаңыз.

17. Неліктен SF Express маркетплейс тапсырысы жеткізу кезінде басқа тасымалдаушыны көрсетеді?

Шекарааралық e-commerce сәлемдемелері көбіне шығу жері мен магистральдық тасымалдау үшін SF Express пайдаланады, ал соңғы мильді пошта операторы немесе жергілікті курьер аяқтайды, сондықтан SF жүкқұжаты да, жергілікті tracking ID де маңызды болуы мүмкін.

Tracking API

/* 1. SF Express official tracking API
   Current public official tracking API endpoint, HTTP method and anonymous authentication
   are not confirmed from the public SF International consumer pages.
   Use SF official business/developer onboarding channels before building a production integration.
*/

/* 2. 17TRACK API: register an SF Express shipment for tracking
   Documentation: https://api.17track.net/en/doc
   The exact 17TRACK carrier code for SF Express must be confirmed in your 17TRACK account
   or carrier list. If not confirmed, keep CARRIER_CODE as a placeholder.
*/

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]