R+L Carriers Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін R+L Carriers бақылау нөмірін енгізіңіз.

https://www.rlcarriers.com/

Қадағалау

R+L Carriers туралы

R+L Carriers — АҚШ-та орналасқан жүк тасымалдаушы, ол негізінен less-than-truckload тасымалымен танымал және PRO, bill of lading, purchase order және pickup request нөмірлері сияқты жөнелтілім идентификаторлары бойынша жүкті бақылауға арналған ресми құралдары бар. R+L Carriers-ті онлайн маркетплейстегі тапсырыс нөмірімен шатастырмау керек: R+L Carriers жүк өз желісіне тапсырылғаннан немесе уәкілетті алып кету орындалғаннан кейін ғана жүктің қозғалысын басқарады.

R+L Carriers негізгі профилі

Өріс	Тексерілген ақпарат
Ресми атауы	R+L Carriers; заңды корпоративтік мәліметтер мен қызмет жүргізу өкілеттігі келісімшарттарда, тарифтерде немесе bill of lading құжаттарында R+L Carriers, Inc. немесе аффилиирленген операциялық ұйымдар ретінде көрсетілуі мүмкін.
Ресми веб-сайт	https://www.rlcarriers.com/
Тасымалдаушы түрі	LTL жүктеріне, алып кетуге, linehaul тасымалына, терминалда өңдеуге және бизнеске арналған әрі ауыр немесе паллеттелген жөнелтілімдерді жеткізуге бағытталған жүк тасымалдаушы.
Негізгі аймақ	АҚШ ішкі жүк тасымалдау желісі, ресми қызмет беттерінде қолжетімді болған жағдайда Солтүстік Америка және таңдалған офшорлық немесе халықаралық жүк тасымалы опциялары сипатталады.
Қадағалау беті	R+L Carriers Shipment Tracing
Құрылған жылы	Мұнда енгізілмеген, себебі нақты құрылған күн үшін қазіргі ресми дереккөзге сүйенілмеді.
Бас кеңсе	Wilmington, Ohio R+L Carriers корпоративтік байланыс материалдарымен байланысты; заңды пайдалану алдында келісімшарттық хабарламаларды қазіргі ресми байланыс немесе тариф бетінде тексеріңіз.

Тасымалдаушы ұйымдар арасындағы қатынастар

Ұйым

Қатынас

R+L Carriers

R+L Carriers — ресми жүк жөнелтілімін қадағалау үшін қолданылатын канондық тасымалдаушы бренді.

R+L Carriers бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұйым түрі	Канондық жүк тасымалдаушы
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Пайдаланушылар жапсырмада, түбіртекте, bill of lading құжатында немесе сатушының жөнелту хабарламасында R+L Carriers атауы көрсетілгенде немесе R+L Carriers PRO берілгенде ғана жүкті R+L Carriers арқылы қадағалауы керек.
Ресми дәлел	Ресми веб-сайт және жөнелтілімді қадағалау беті.

LTL жүк тасымалдау қызметтері

LTL жүк тасымалдау қызметтерін толық тіркемені қажет етпейтін жөнелтілімдер үшін R+L Carriers орындайды.

LTL жүк тасымалдау қызметтері бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұйым түрі	Орындалатын қызметтер тобы
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	LTL қадағалауы әдетте әрбір шағын аудандағы аялдамадағы ұсақ сәлемдеме сканерлеулерінен гөрі алып кету, бастапқы қызмет көрсету орталығы, linehaul, межелі қызмет көрсету орталығы және жеткізу кезеңдерін қамтиды.
Ресми дәлел	Ресми жүк тасымалдау қызметі және транзит уақыты беттері.

PRO number

PRO number — жөнелтілім жасалғаннан немесе қабылданғаннан кейін R+L Carriers пайдаланатын негізгі жүк тасымалын қадағалау идентификаторы.

PRO number бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұйым түрі	Өнімді немесе жөнелтілімді қадағалау идентификаторы
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	PRO number әдетте сатып алу тапсырысы немесе маркетплейс тапсырысының нөміріне қарағанда сенімдірек, себебі ол тасымалдаушының жүк жазбасына байланысты.
Ресми дәлел	Жөнелтілімді қадағалау беті PRO қадағалауын қолдайды.

Қызмет көрсету орталықтары мен терминалдар

R+L Carriers қызмет көрсету орталықтары жүкті алып кету, сұрыптау, магистральдық тасымалдауға беру, кездесу уақытын үйлестіру және жергілікті жеткізу жұмыстарын орындайды.

Қызмет көрсету орталықтары мен терминалдар туралы барлық мәліметтерді көру

Ұйым түрі	Желі және нысан субъектісі
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Терминалдық сканерлеу жүктің жүк тасымалдау нысанында тұрғанын немесе сол арқылы өтіп жатқанын білдіреді; бұл жүк міндетті түрде жеткізу жүк көлігінде дегенді білдірмейді.
Ресми дәлел	Ресми қызмет көрсету орталығы локаторы және транзит уақыты құралдары.

Серіктес тасымалдаушылар

Серіктес немесе interline тасымалдаушылар жүк тікелей R+L Carriers желісінен тыс қозғалғанда немесе мамандандырылған логистикалық келісімдер бойынша тасымалданғанда көрінуі мүмкін.

Серіктес тасымалдаушылар туралы барлық мәліметтерді көру

Ұйым түрі	Халықаралық, interline немесе last-mile серіктес
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Серіктестің алып кету немесе жеткізу оқиғасын, қадағалау жазбасы R+L Carriers иелігін немесе тапсыру фактісін растамайынша, R+L Carriers-тің физикалық сканерлеуі ретінде қарастырмау керек.
Ресми дәлел	Ресми қызмет сипаттамалары және жөнелтілім құжаттары.

17TRACK

17TRACK қолжетімді R+L Carriers қадағалау оқиғаларын біріктіреді, бірақ R+L Carriers тасымалдауын орындамайды.

17TRACK туралы барлық мәліметтерді көру

Ұйым түрі	Тәуелсіз көп тасымалдаушыны қадағалау платформасы
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	17TRACK тасымалдаушыны анықтауға және көрінуді бір жерге жинауға көмектесе алады, бірақ жүкке арналған кездесулер, мекенжай өзгерістері, шағымдар және қайтарымдар ресми арналар арқылы жөнелтуші, алушы, сатушы немесе R+L Carriers тарапынан өңделуі тиіс.
Ресми дәлел	17TRACK тасымалдаушыны қадағалау және API құжаттамасы.

Қысқаша жауап

R+L Carriers жүгін қадағалау үшін ресми R+L Carriers жөнелтілімді қадағалау бетіне PRO number, bill of lading number, purchase order number немесе pickup request number енгізіңіз немесе көп тасымалдаушы көрінісінде қолжетімді тасымалдаушы оқиғаларын көру үшін tracking number нөмірін 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. Егер қадағалау бос болса, алдымен нөмірдің дүкен тапсырысының нөмірі емес екенін, R+L Carriers нақты тасымалдаушы екенін және жүктің физикалық түрде алып кетілгенін немесе қабылданғанын растаңыз.

Кәсіби кеңес: 17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы. 17TRACK қолжетімді қадағалау оқиғаларын көрсете алады, бірақ 17TRACK жүкті алып кете алмайды, жеткізу кездесуін өзгерте алмайды, шағымды мақұлдай алмайды, қайтарым шығара алмайды немесе алушының мекенжайын түзете алмайды.

R+L Carriers сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

R+L Carriers жүгін ресми R+L Carriers құралы арқылы немесе үйлесімді жөнелтілім идентификаторы қолжетімді болғанда 17TRACK арқылы қадағалауға болады.

Жөнелтушіден, алушы құжаттарынан немесе R+L Carriers құжаттамасынан PRO, bill of lading, purchase order немесе pickup request number болған кезде ресми R+L Carriers жөнелтілімді қадағалау бетін пайдаланыңыз.
Тасымалдаушыны тану, көп тасымалдаушыны бақылау немесе маркетплейс, parcel және жүк жөнелтілімдері бойынша бірыңғай көрініс қажет болғанда 17TRACK пайдаланыңыз.
Іздеу алдында нөмірді біріздендіріңіз: бос орындарды, сызықшаларды және “PRO #” сияқты белгілерді алып тастаңыз, бірақ серіктес немесе анықтамалық идентификаторлардағы маңызды әріптерді алып тастамаңыз.
Егер нәтиже шықпаса, сатушыдан немесе жөнелтушіден ecommerce order ID орнына нақты R+L Carriers PRO number сұраңыз.

Дұрыс идентификаторды қайдан табуға болады

Идентификатор	Пайдаланушылар оны әдетте қайдан табады
PRO number	Тасымалдаушы жапсырмасы, жүк түбіртегі, bill of lading, жөнелтілімді растау немесе жөнелтуші порталы.
Bill of lading number	Жөнелтуші жүк жөнелтілімі үшін дайындаған BOL құжаты.
Purchase order number	Коммерциялық құжаттар немесе сатушының тапсырыс жұмыс процесі; егер жөнелтуші оны жүк жазбасымен байланыстырған болса ғана ізделуі мүмкін.
Pickup request number	Алып кетуді жоспарлауды растау; PRO белсенді болмай тұрып алып кету кезеңі туралы ақпаратты көрсетуі мүмкін.

Қадағалау нөмірлерінің форматтары мен мысалдары

R+L Carriers әрбір идентификатор тобы үшін толық қоғамдық тексеру ережесін жарияламайды. Жүк қадағалау үшін PRO number — тасымалдаушыға ең тән идентификатор; BOL, PO және pickup request numbers — R+L Carriers жөнелтілім жазбасымен байланыстырылуы мүмкін анықтамалар, бірақ олар әрдайым тасымалдаушы берген tracking numbers бола бермейді.

Tracking Number Format

Идентификатор тобы

Біріздендірілген үлгі

R+L Carriers PRO number

Әдетте сандық; мысал пішімі ######### немесе ### ### ### ретінде көрсетілген.

R+L Carriers PRO number туралы барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Әдетте freight PRO ретінде ұсынылады; нақты жария валидация ережелері толық жарияланбаған, сондықтан пайдаланушылар қызмет түрін тек ұзындығына қарап анықтамауы керек.
Беруші	R+L Carriers немесе R+L Carriers жүк жазбасын дайындайтын жеткізу жүйесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	LTL жүгін алып кету, магистральдық тасымалдау және жеткізуді қадағалау.
Оны кім және қайда көреді	Жөнелтушілер оны жапсырмаларда, түбіртектерде немесе BOL жазбаларында көреді; жүк алушылар оны жеткізу хабарламаларында немесе сатушының жөнелту туралы электрондық хаттарында көруі мүмкін.
Қадағалау ауқымы	R+L Carriers жүк тасымалының өмірлік циклі ішінде басынан аяғына дейінгі ең жақсы көріну мүмкіндігі.
Маңызды ескерту	123 456 ### сияқты бүркемеленген мысалды пайдаланыңыз; нақты клиенттердің PRO нөмірлерін жарияламаңыз.

Bill of lading number

Әріптік-сандық немесе сандық жөнелтуші құжатының сілтемесі; формат жөнелтушіге қарай өзгереді.

Коносамент нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Бірыңғай R+L Carriers жария үлгісі жоқ, себебі BOL нөмірі құжат идентификаторы болып табылады.
Беруші	Әдетте жөнелтуші, жөнелтушінің бағдарламалық жасақтамасы немесе логистикалық провайдер.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	PRO-ға байланыстырылған кезде жүкті ұсыну, аудит, құжаттау және қадағалау.
Оны кім және қайда көреді	Жүк бөлімі, қойма, жүк алушының қабылдау тобы және бухгалтерия топтары оны BOL құжаттарында көреді.
Қадағалау ауқымы	BOL R+L Carriers жөнелту жазбасымен байланыстырылған кезде ғана іздеуге болады.
Маңызды ескерту	BOL нөмірі R+L Carriers жүктің өзін физикалық түрде алып кеткенінің дәлелі емес.

Purchase order number

Сатушы немесе сатып алушы сілтемесі; мысалдар: PO-##### немесе әріптік-сандық ішкі сілтемелер.

Сатып алу тапсырысы нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Бизнес жүйесіне қарай өзгереді және тасымалдаушы нөмірінің форматы емес.
Беруші	Сатып алушы, сатушы, ERP жүйесі немесе marketplace.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Бизнес қабылдау және тапсырыстарды салыстыру.
Оны кім және қайда көреді	Marketplace сатып алушылары, сатып алу бөлімдері және қойма қабылдаушылары оны тапсырыс құжаттарында көруі мүмкін.
Қадағалау ауқымы	Жөнелтуші оны іздеуге болатын сілтеме ретінде R+L Carriers-ке жіберген жағдайда ғана жүк деректерін қайтаруы мүмкін.
Маңызды ескерту	Ecommerce тапсырыс нөмірі көбіне іздеуге болатын R+L Carriers PO сілтемесімен бірдей болмайды.

Pickup request number

Алып кетуді растау сілтемесі; формат брондау арнасына қарай өзгереді.

Алып кету сұрауының нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Барлық пайдаланушылар үшін жария түрде стандартталмаған.
Беруші	R+L Carriers алып кетуді жоспарлау жүйесі немесе уәкілетті жөнелтуші порталы.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Желі ішіндегі толық қозғалысқа дейін алып кету кездесуін немесе алып кету сұрауын іздеу.
Оны кім және қайда көреді	Жөнелтуші немесе қойма тобы оны алып кетуді жоспарлағаннан кейін көреді.
Қадағалау ауқымы	Алып кету кезеңіндегі күйді көрсетуі мүмкін; жүктің қозғалысын қадағалау алып кеткеннен және PRO тағайындалғаннан кейін жақсарады.
Маңызды ескерту	Жоспарланған алып кету жүктің R+L Carriers тарапынан қабылданғанын білдірмейді.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

R+L Carriers жүк қадағалауы жүк тасымалының өмірлік цикліне сәйкес жүреді: сұрау немесе құжаттарды жасау, алып кету немесе ұсыну, терминалда өңдеу, магистральдық тасымалдау, межелі терминал, жеткізу кездесуі немесе жеткізуге шығу, жеткізу, ерекшелік немесе қайтару.

Күйді жылдам іздеу

Күй

Бұл нені білдіреді

Алып кету сұралды

Жөнелтуші алып кетуді сұрады, бірақ физикалық иелік әлі берілмеген болуы мүмкін.

Алып кету сұрауы бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жөнелту алдындағы кезең
Қазіргі жауапты тарап	Алып кету орын алғанға дейін жөнелтуші; расталған жинап алғаннан кейін R+L Carriers.
Әрі қарай не болады	Жүргізушінің алып кетуі, құжаттарды тексеру және шығу терминалында өңдеу.
Не істеуіңіз керек	Жөнелтуші жүктің дайын болуын қамтамасыз етуі керек; жүк алушы қабылданған немесе алып кетілген оқиғаны күтуі керек.

Алып кетілді

R+L Carriers немесе уәкілетті алып кету операциясы жүкті жинап алды.

Алып кетілгені туралы барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Қабылданды
Қазіргі жауапты тарап	Құжаттарда interline серіктесінің алып кеткені көрсетілмесе, R+L Carriers.
Әрі қарай не болады	Шығу service center сканері және linehaul жоспарлауы.
Не істеуіңіз керек	BOL, PRO және жеткізу бойынша байланыс ақпаратын қолжетімді ұстаңыз.

Жолда

Жүк нысандар арасында қозғалып жатыр немесе терминалда өңделіп жатыр.

Жолдағысы туралы барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жолда
Қазіргі жауапты тарап	R+L Carriers немесе interline тасымалындағы аталған серіктес.
Әрі қарай не болады	Межелі терминалға келу, қабылдау уақытын жоспарлау немесе жеткізуге тиеу.
Не істеуіңіз керек	Қабылдау уақыты немесе жеткізуге шықты оқиғаларын бақылаңыз; сканерлеудің болмауы қозғалыс жоқ дегенді білдіреді деп болжамаңыз.

Межелі service center-ге келді

Жүк жеткізу аймағына жақын, бірақ әлі сұрыптауды немесе қабылдау уақытын жоспарлауды қажет етуі мүмкін.

Межелі service center туралы барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Тапсыру немесе межелі жерде өңдеу
Қазіргі жауапты тарап	Межелі R+L Carriers service center.
Әрі қарай не болады	Жеткізу маршрутын жоспарлау, жүк алушымен байланысу немесе қолданылатын жағдайда алып кету мүмкіндігі.
Не істеуіңіз керек	Жүк алушы телефон, док, liftgate және қабылдау уақыты мәліметтерінің дұрыс екеніне көз жеткізуі керек.

Жеткізуге шықты

Жүк жергілікті жеткізу үшін тиелді немесе жеткізу маршрутына тағайындалды.

Жеткізуге шыққаны туралы барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жеткізуге шықты
Қазіргі жауапты тарап	Жергілікті R+L Carriers жеткізу операциясы.
Әрі қарай не болады	Жеткізу әрекеті, қолтаңба, докқа жеткізу, ерекшелік немесе қайта жоспарлау.
Не істеуіңіз керек	Қабылдайтын қызметкерлерді, жабдықты және қабылдау уақытына қолжетімділікті дайындаңыз.

Жеткізілді

Жүк жеткізілді және жеткізу жазбасы немесе жеткізу дәлелі қолжетімді болуы мүмкін.

Жеткізілгені туралы барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жеткізілді
Қазіргі жауапты тарап	Қабылдағаннан кейін жүк алушыда, зақым туралы белгілеу және шағым ережелері ескеріледі.
Әрі қарай не болады	Шот-фактура, жеткізу дәлелін алу, қабылдауды салыстырып тексеру немесе зақым бар болса шағымды қарау.
Не істеуіңіз керек	Док жазбаларын, қолтаңбаны, қабылдау фотосуреттерін және жеткізу кезінде белгіленген кез келген ерекшеліктерді тексеріңіз.

Ерекшелік немесе кешігу

Мекенжай, қабылдау уақыты, қолжетімділік, ауа райы, жүктің жағдайы немесе желідегі үзіліс салдарынан жеткізу қалыпты түрде жалғаса алмады.

Ерекшелік немесе кешігу туралы барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Ерекшелік
Қазіргі жауапты тарап	Себебіне байланысты: қолжетімділік немесе қабылдау уақыты үшін жүк алушы, мекенжай немесе құжаттар үшін жөнелтуші, операциялық өңдеу үшін R+L Carriers.
Әрі қарай не болады	Түзету, қайта жоспарлау, сақтау, қайтару немесе шағымды тергеу.
Не істеуіңіз керек	Мәселені түзетуге өкілетті тараппен байланысып, PRO, мекенжай және қабылдау бойынша байланыс деректерін беріңіз.

Қайтарылды немесе бас тартылды

Жүк қайтарылып жатыр немесе жүк алушы оны қабылдамады.

Қайтарылғаны немесе бас тартылғаны туралы барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Қайтару
Қазіргі жауапты тарап	Қайтару кезіндегі қозғалыс барысында R+L Carriers; жөнелтуші немесе саудагер орналастыру және ақшаны қайтару шешімдерін бақылайды.
Әрі қарай не болады	Қайтару linehaul, қайта жеткізу нұсқаулары, сақтау немесе шағымдарды өңдеу.
Не істеуіңіз керек	Жүк алушы сатушымен немесе жөнелтушімен байланысуы керек; жөнелтуші жазбаша орналастыру нұсқауларымен R+L Carriers-ке хабарласуы керек.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

R+L Carriers жеткізу уақыты шығу орнына, межелі жерге, қызмет опциясына, алып кету күніне, cutoff уақытына, қабылдау уақыты талаптарына және жүктің жағдайына байланысты. Нақты бағыт бойынша бағалаулар үшін ресми R+L Carriers transit-time құралын пайдаланыңыз.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Ең қолайлысы

LTL freight

Толық жүк көлігін қажет етпейтін паллеттелген немесе ауыр бизнес жөнелтілімдер.

LTL freight бойынша барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Ел ішіндегі жүк тасымалы
Қамту аймағы	R+L Carriers желісі және жарияланған қызмет көрсету аймақтары.
Бақылау деңгейі	Қатысты болған жағдайда PRO, BOL, PO және алып кету сұрауын қадағалау.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Жүк тасымалы шарттары, класс, өлшемдер, салмақ, паллет саны және қосымша қызмет талаптары қолданылады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Стандартты жауапкершілік және жүк бойынша шағым ережелері тарифке, bill of lading және қызмет көрсету келісіміне байланысты.
Негізгі шектеу	Шағын сәлемдемені есік алдында сканерлеу моделі емес; кездесулер мен докқа қолжетімділік жеткізуге әсер етуі мүмкін.

Кепілді немесе жеделдетілген жүк тасымалы

Жөнелтуші жарамды премиум қызметті таңдаған кездегі уақытқа сезімтал жүк.

Кепілді немесе жеделдетілген жүк тасымалы бойынша барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Ұсынылатын жерде премиум жүк тасымалы қызметі.
Қамту аймағы	Ресми бағалау немесе қызмет құралдары көрсеткен тек жарамды бағыттар мен жөнелтілімдер.
Бақылау деңгейі	Тасымалдаушының жөнелтілімді қадағалауы және сатып алынған болса, қызметке тән жеткізу міндеттемесі.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Жүк қызмет ережелеріне, соңғы тапсыру уақытына және құжаттама талаптарына сай болуы керек.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Кез келген кепілдік немесе ақшаны қайтару шарты ресми тарифпен немесе қызмет көрсету келісімімен реттеледі.
Негізгі шектеу	Болжамды күн автоматты түрде ақшаны қайтару кепілдігі болып саналмайды.

Көрмелер және арнайы қызметтер

Іс-шара, конвенция, кездесуі көп немесе мамандандырылған жүк тасымалдары.

Көрмелер және арнайы қызметтер бойынша барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Мамандандырылған жүкпен жұмыс істеу.
Қамту аймағы	R+L Carriers қабылдайтын іс-шара алаңдары және мамандандырылған бағыттар.
Бақылау деңгейі	PRO негізіндегі жүк көрінуі және кездесу құжаттамасы.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Алдын ала қойма күндері, жеткізу уақыт аралықтары, жапсырмалар және қосымша қызмет төлемдері қолданылуы мүмкін.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Сатып алынған кезде арнайы кездесу немесе іс-шара үйлестіруін қамтуы мүмкін.
Негізгі шектеу	Құжаттаманың немесе іс-шара мерзімдерінің өткізіп алынуы linehaul уақытында болса да кідірістерге әкелуі мүмкін.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

LTL freight

Шығу орнына, межелі орынға, алып кету күніне, қызмет көрсету орталығының бағытына және таңдалған қызметке қарай өзгереді.

LTL freight жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Жүк транзиті стандарттары әдетте бағытқа және жұмыс күндеріне негізделеді; ресми транзит уақыты құралында растаңыз.
Кепілдік мәртебесі	Жарамды кепілді қызмет сатып алынбаса және барлық шарттар орындалмаса, кепілдік берілмейді.
Есептеу басталатын уақыт	Сатып алу тапсырысын жасаудан емес, қызмет ережелеріне сәйкес расталған алып кетуден немесе тапсырудан.
Негізгі кідіріс факторлары	Алып кетудің соңғы уақыты, кездесу, қосымша қызметтер, ауа райы, жүк класы, өлшемдер, жетіспейтін құжаттар және қызметтегі үзілістер.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Бағытты нақты уақытта тексеру үшін ағымдағы ресми R+L Carriers транзит уақыты және қызмет құралдарын пайдаланыңыз.

Кепілді немесе жеделдетілген жүк тасымалы

Бағытқа тән міндеттеме тек жарамды ресми шарттар бойынша баға ұсынылып, қабылданған кезде ғана.

Кепілді немесе жеделдетілген жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Көрсетілген қызмет және қолданылатын қабылдау уақытының шегі бойынша анықталады.
Кепілдік мәртебесі	Кепілдік шарттары ресми тарифпен, баға ұсынысымен және қызмет көрсету келісімімен реттеледі.
Есептеу басталатын уақыт	Қажетті құжаттама және қабылдау уақытының шегін сақтау талаптары орындалғаннан кейін қабылданған жүк.
Негізгі кідіріс факторлары	Кеш тапсыру, қате мекенжай, алушының қолжетімсіз болуы, форс-мажор, шектеулі жүк немесе құжаттама қатесі.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Жүкті тапсырар алдында ағымдағы R+L Carriers бағалауымен немесе клиенттерге қызмет көрсету бөлімімен растаңыз.

Жиі кездесетін қадағалау мәселелері және шешімдері

R+L Carriers қадағалау мәселелерінің көбі қате идентификаторды пайдаланудан, алып кетуге дейін тексеруден, кездесу ақпаратының болмауынан, жүк бойынша ерекшеліктерден немесе алушыға қол жеткізу мәселелерінен туындайды.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебе

Дереу әрекет

Нөмір жарамсыз немесе нәтиже жоқ

Бос орындар мен белгілерді алып тастаңыз, содан кейін нөмірдің дүкен тапсырысының нөмірі емес, PRO, BOL, PO немесе алып кету сұрауы екенін растаңыз.

Жарамсыз нөмір бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Қате идентификатор, әлі жіберілмеген, тасымалдаушы сәйкес келмейді немесе теру қатесі.
Алдымен тексеріңіз	Жөнелтілімді растау, BOL, жапсырма және тасымалдаушы атауы.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Егер жүк әлдеқашан алып кетілуі тиіс болса, мәселені жөнелтушіге жіберіңіз.
Кімге хабарласу керек	Алдымен сатушыға немесе жөнелтушіге; жарамды PRO немесе алып кету сұрауы болса, R+L Carriers компаниясына.

Алып кету сұралған, бірақ қозғалыс жоқ

Жөнелтушіден жүктің дайын болғанын және нақты алып кеткенін сұраңыз.

Қозғалыссыз алып кету сұрауы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Алып кету жоспарланған, бірақ орындалмаған, жүк дайын емес, құжат мәселесі немесе қабылдау уақытының шегі өткізіліп алынған.
Алдымен тексеріңіз	Алып кету күні, доктың қолжетімділігі және алып кетуді растау.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Егер алып кету орындалмаса немесе ескертусіз қайта жоспарланса, мәселені жоғары деңгейге жіберіңіз.
Кімге хабарласу керек	Жөнелтуші немесе алып кетуді жоспарлау бойынша байланыс тұлғасы.

Транзитте тұрып қалды

Соңғы терминал сканын ресми транзит уақыты бағытымен салыстырыңыз және кездесу немесе қызметтің үзілуі туралы хабарламаларды тексеріңіз.

Транзитте тұрып қалған жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Магистральдық тасымал аралығы, өткізіліп алынған скан, ауа райы, өткізу қабілетіне байланысты кідіріс, кездесу бойынша ұстап қалу немесе серіктеске тапсыру.
Алдымен тексеріңіз	Соңғы оқиға, шығу орны, межелі орын, қызмет түрі және сұралған жеткізу күні.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Бағыт бойынша болжамды мерзім өтіп кетсе немесе жүк уақытқа тәуелді қабылдау мерзімі үшін қажет болса, мәселені жоғары деңгейге жіберіңіз.
Кімге хабарласу керек	Қызмет міндеттемелері бойынша сұрақтар үшін жөнелтушіге; операциялық мәртебе үшін PRO арқылы R+L Carriers компаниясына.

Жеткізу ерекшелігі

Ерекшеліктің мекенжайға, кездесуге, қолжетімділікке, төлемге, зақымға, ауа райына немесе бас тартуға қатысты екенін анықтаңыз.

Жеткізу ерекшелігі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Қате мекенжай, қабылдаушы байланыс тұлғасы жоқ, док жабық, liftgate қажеттілігі, тұрғын үйге жеткізу кездесуі, ауа райы немесе жүк мәселесі.
Алдымен тексеріңіз	Алушының телефоны, жеткізу сағаттары, қосымша қызмет талаптары және BOL мәліметтері.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Кездесу, қолжетімділік немесе мекенжайды түзету қажет болғанда бірден жоғары деңгейге жіберіңіз.
Кімге хабарласу керек	Мекенжай өзгерістері үшін уәкілетті жөнелтуші; кездесу үйлестіру үшін алушы және жергілікті қызмет көрсету орталығы.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Қабылдау докын, алдыңғы үстелді, жеткізу дәлелін, қол қойған адамның атын, жақын маңдағы айлақтарды және ішкі қабылдау журналдарын тексеріңіз.

Жеткізілген, бірақ алынбаған жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Докқа жеткізілген, басқа қызметкер қол қойған, ішкі түрде ауыстырылған, қате мекенжай немесе сканерлеу/құжаттама қатесі.
Алдымен тексеріңіз	Жеткізу дәлелі, қабылдаушының аты, жеткізу уақыты, паллет саны және бар болса фотосуреттер.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Ішкі қабылдау тексерулерінен кейін жүк табылмаса, сол жұмыс күні мәселені жоғары деңгейге жіберіңіз.
Кімге хабарласу керек	Алушының қабылдау тобы, жөнелтуші және PRO мен POD сұрауымен R+L Carriers.

Жоғалған, зақымдалған немесе жетіспеушілік

Қаптаманы сақтаңыз, зақымды суретке түсіріңіз, жеткізу құжаттарында ерекшеліктерді белгілеңіз және ресми шағым арналары арқылы жүк бойынша шағымды бастаңыз.

Жоғалған, зақымдалған немесе жетіспейтін жүк бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Жоғалу, көзге көрінетін зақым, жасырын зақым, жетіспеушілік немесе ішіндегінің жетіспеуі.
Алдымен тексеріңіз	Жеткізу кезіндегі белгі, заттар саны, фотосуреттер, шот-фактура құны, қаптама тізімі және тексеру дәлелдері.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Анықталған бойда жедел түрде жоғары деңгейге жіберіңіз; жүк бойынша шағым мерзімдері қолданылатын тариф пен заңға байланысты.
Кімге хабарласу керек	Мәміледе көрсетілген талапкер, жөнелтуші немесе R+L Carriers шағымдар арнасы.

Жөнелтушіге қайтару немесе қабылдаудан бас тарту

Сатушыдан немесе жөнелтушіден әрі қарай не істеу керектігін сұраңыз, өйткені әдетте қайтару, қайта жеткізу және ақшаны қайтару нұсқауларын солар басқарады.

Жөнелтушіге қайтару бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Қабылдаудан бас тарту, жүк алушыға қол жеткізу мүмкін еместігі, қате мекенжай, төленбеген алымдар немесе зақымға байланысты бас тарту.
Алдымен тексеріңіз	Жеткізу әрекеті туралы ескертпе, алушының себебі, сатушының қайтару саясаты және жүктің жағдайы.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Сақтау, қайта бағыттау немесе қайтару төлемдері өспей тұрып, жоғары деңгейге жіберіңіз.
Кімге хабарласу керек	Алдымен жөнелтуші немесе сатушы; егер әрі қарай әрекет ету туралы нұсқау беруге өкілетті болса, R+L Carriers.

Халықаралық тасымалдау, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсырулар

R+L Carriers негізінен пошта сәлемдемелері операторы емес, жүк тасымалдаушы болып табылады. Халықаралық немесе шекарааралық көріну кеден брокерлерін, серіктес тасымалдаушыларды, жүк алушының құжаттарын және жүкті тапсыруларды қамтуы мүмкін, сондықтан көрінетін оқиға әрдайым жүктің кеденнен өткенін немесе соңғы жеткізуге жіберілгенін білдірмейді.

Халықаралық процесс

Кезең

Не болып жатыр

Шығу орнынан алып кету

Жүк жөнелтушіден алынып, жүк жазбасына енгізіледі.

Шығу орнынан алып кету бойынша барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты тұлға	Құжатта көрсетілген R+L Carriers немесе алып кету бойынша серіктес.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Алып кету сұралды немесе алып кетілді.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	PRO әдетте тасымалдаушының жөнелтілім анықтамасы болып қалады; серіктес анықтамалары қосылуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Алып кету мен алғашқы терминалдық өңдеу арасында болуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	BOL, кеден құжаттарын, жүк алушының байланыс деректерін және тауар туралы мәліметтерді растаңыз.

Экспортқа немесе шекараға дайындық

Қолданылатын жерде шекарааралық қозғалыс үшін жүк құжаттары, жіктеу, шот-фактуралар және кеден деректері дайындалады.

Экспортқа немесе шекараға дайындық бойынша барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты тұлға	Қызмет көрсету келісіміне байланысты жөнелтуші, брокер, R+L Carriers немесе серіктес.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Жолда, құжаттаманың кідіруі немесе шекараға қатысты жаңарту.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Серіктес немесе брокер анықтамалары PRO-ны алмастырмай-ақ пайда болуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Кедендік және шекаралық өңдеу жеткізу сәтсіздігінсіз үзілістер тудыруы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Шот-фактураларды, салық ID-лерін, брокер деректерін және импорт нұсқауларын жедел беріңіз.

Серіктеске тапсыру

R+L Carriers тікелей орындамайтын бөліктер үшін серіктес жүкті өз жауапкершілігіне алуы мүмкін.

Серіктеске тапсыру бойынша барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты тұлға	Физикалық тапсырудан кейін көрсетілген серіктес; тапсыруға дейінгі электрондық tender иелік етумен бірдей емес.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Interline, тапсырылды, жөнелді, келді немесе серіктес жеткізу жаңартуы.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, серіктес анықтамасы R+L Carriers PRO-мен қатар пайдаланылуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Үзілістер көбінесе электрондық алдын ала хабарлама, физикалық тапсыру және серіктестің алғашқы сканы арасында орын алады.
Клиент не істеуі керек	Екі анықтаманы да пайдаланыңыз және жөнелтушіден қазіргі уақытта жүкті қай тасымалдаушы басқаратынын сұраңыз.

Импорт кедені немесе межелі жерде жеткізу

Жүк импорттық рұқсатты, баж төлеуді, қабылдау уақытын белгілеуді және жергілікті жеткізуді үйлестіруді талап етуі мүмкін.

Импорт кедені немесе межелі жерде жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты тұлға	Бағытқа байланысты кеден органы, брокер, R+L Carriers немесе межелі жердегі серіктес.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Ұсталды, келді, жеткізуге шықты, жеткізілді немесе ерекше жағдай.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Серіктес жеткізу жергілікті анықтамалық нөмірді пайдалануы мүмкін, ал PRO жүк жөнелтушінің сұраулары үшін пайдалы болып қала береді.
Қалыпты көріну үзілісі	Кедендік рәсімдеу үшін әмбебап уақыт болжанбауы керек.
Клиент не істеуі керек	Шекараға немесе межелі терминалға келуді кедендік босату деп қарастырмаңыз; босату және қабылдау уақытының мәртебесін растаңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелтілімнен кейінгі опциялар

Жүк жеткізуді басқару әдетте тұтынушының өзіне-өзі қызмет көрсететін сәлемдеме порталы арқылы емес, жүк жөнелтуші, жүк алушы және жергілікті қызмет көрсету орталығы арқылы бақыланады.

Жеткізуді басқару

Опция

Кім сұрай алады

Жеткізу уақыты немесе қабылдауды үйлестіру

Жүк алушы, жүк жөнелтуші немесе уәкілетті қабылдаушы байланыс тұлғасы.

Жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Жөнелтілім межелі жерде үйлестіру мүмкін болатын кезеңде болуы керек.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Мүмкіндігінше жеткізу бағытына жөнелтілмей тұрып.
Төлем	Тарифке немесе баға ұсынысына сәйкес қосымша қызмет төлемдері қолданылуы мүмкін.
Кепілдік берілген бе?	Жарамды кепілді қызмет ретінде сатып алынбаса, кепілдік берілмейді.
Ресми әрекет сілтемесі	Ресми жөнелтілімді қадағалауды, қызмет көрсету орталығының байланысын немесе клиенттерге қызмет көрсетуді пайдаланыңыз.

Мекенжайды түзету немесе қайта бағыттау

Әдетте жүк шотына өкілеттігі бар жүк жөнелтуші немесе төлеуші.

Мекенжайды түзету бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Жөнелтілім мәртебесіне, қызмет ережелеріне және жүктің жеткізуге тиелген-тиелмегеніне байланысты.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Сақтау немесе қайта жеткізу төлемдерін азайту үшін межелі жерге жеткізу әрекетіне дейін сұраңыз.
Төлем	Түзету, қайта бағыттау немесе сақтау төлемдері қолданылуы мүмкін.
Кепілдік берілген бе?	Жоқ; орындау операциялық мүмкіндігіне байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	PRO және жазбаша рұқсатпен R+L Carriers компаниясына хабарласыңыз.

Жеткізу дәлелі

Жөнелтілім мәліметтері бар жүк жөнелтуші, жүк алушы немесе уәкілетті тарап.

Proof of Delivery бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Жеткізу құжаттамасы тіркелген жерде жеткізуден кейін қолжетімді.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Жеткізілді мәртебесі жарияланғаннан кейін.
Төлем	Барлық аккаунт түрлері үшін көпшілікке расталмаған.
Кепілдік берілген бе?	Құжаттың қолжетімділігі жеткізудің сәтті тіркелуіне байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	POD бойынша көмек алу үшін жөнелтілімді қадағалауды пайдаланыңыз немесе клиенттерге қызмет көрсетуге хабарласыңыз.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Қадағалау сұрауы, жүк бойынша шағым және сатушының ақшаны қайтаруы — бөлек процестер. 17TRACK R+L Carriers шағымын немесе ақшаны қайтаруды мақұлдай алмайды; шағым құқықтары коносаментке, тарифке, қызмет көрсету келісіміне, тауарға және дәлелдерге байланысты.

Шағымдар және ақшаны қайтару

Процесс

Қашан пайдалану керек

Жөнелтілім мәртебесі бойынша сұрау

Қадағалау кешіккен, түсініксіз немесе жоқ болғанда, бірақ шағым әлі дайын болмаған кезде пайдаланыңыз.

Жөнелтілім мәртебесі бойынша сұраудың барлық мәліметтерін көру

Кім береді	PRO бар жүк жөнелтуші, жүк алушы немесе уәкілетті байланыс тұлғасы.
Ең ерте/ең кеш беру уақыты	Операциялық түсіндіру қажет болған сәтте; мәртебе сұрауына әмбебап шағым мерзімі қолданылмайды.
Қажетті дәлелдер	PRO, BOL, алып кету күні, шығу орны, межелі орын және соңғы оқиға.
Мүмкін нәтиже	Күйді түсіндіру, қабылдау уақытын үйлестіру, түзету сұрауы немесе шағым беру туралы ұсыныс.
Ресми сілтеме	R+L Carriers жөнелтілімін қадағалау және тұтынушыларға қызмет көрсету.

Жүк жоғалуы, зақымдануы немесе жетіспеуі бойынша шағым

Жүк жоғалған, зақымданған, ішіндегі заттары жетіспеген немесе толық жеткізілмеген кезде пайдаланыңыз.

Жүк шағымы бойынша барлық мәліметтерді қарау

Кім береді	Мәміле бойынша шағым беру құқығы бар тарап, көбіне жөнелтуші, алушы немесе үшінші тарап төлеуші.
Ең ерте/ең кеш беру уақыты	Анықталғаннан кейін дереу беріңіз; АҚШ-тағы жүк шағымдары әдетте қолданыстағы ережелер бойынша тоғыз айлық шағым мерзімін пайдаланады, бірақ пайдаланушылар ағымдағы R+L Carriers тарифін және жөнелтілім келісімшартын тексеруі керек.
Қажетті дәлелдер	Шағым нысаны, PRO, шот-фактура, фотосуреттер, жөндеу сметасы, қаптама тізімі, жеткізу түбіртегіндегі белгі және сақталған қаптама.
Мүмкін нәтиже	Тергеу, реттеу, ішінара төлем, бас тарту немесе қосымша құжаттама сұрауы.
Ресми сілтеме	R+L Carriers шағым ресурстары және шағым нысандары.

Саудагердің ақшаны қайтаруы немесе ауыстыруы

Сатып алушы сатушыдан тауар сатып алып, ақшаны қайтару, ауыстыру немесе тапсырысты шешу қажет болғанда пайдаланыңыз.

Саудагер ақшаны қайтаруы бойынша барлық мәліметтерді қарау

Кім береді	Сатып алушы саудагерге өтініш береді; саудагер R+L Carriers компаниясына бөлек шағым бере алады.
Ең ерте/ең кеш беру уақыты	Саудагер саясаты, маркетплейс ережелері және төлем әдісі ережелерімен реттеледі.
Қажетті дәлелдер	Тапсырыс нөмірі, PRO, фотосуреттер, жеткізу ерекшелігі, зақым туралы мәліметтер және байланыс тарихы.
Мүмкін нәтиже	Ақшаны қайтару, ауыстыру, тергеу, бас тарту немесе саудагер берген шағым.
Ресми сілтеме	Саудагердің қолдау арнасы, 17TRACK емес.

Тасымалдау шектеулері және арнайы өңдеу

Жүк тасымалдау шектеулері заңмен, қауіпсіздік ережелерімен, тауар талаптарымен, R+L Carriers тарифтерімен және қызмет көрсету келісімімен реттеледі. Бұл қысқаша мазмұн толық құқықтық немесе қауіпті материалдар жөніндегі нұсқаулық емес.

Жеткізу шектеулері

Санат

Тыйым салынған немесе шектелген

Қауіпті материалдар

Шектелген және DOT, құжаттама, қаптама және қабылдау ережелеріне бағынады.

Қауіпті материалдар бойынша барлық мәліметтерді қарау

Әдеттегі мысалдар	Химикаттар, аэрозольдер, тұтанғыш тауарлар және реттелетін қауіпті жүктер.
Негізгі шарт/қаптама	Дұрыс жіктеу, жапсырмалар, құжаттар және қаптама қажет.
Тасымалдау шектеуі	Қабылдау тауарға, бағытқа және реттеуші талаптарға байланысты шектелуі мүмкін.
Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсері	Құжаттамаға байланысты ұстап қалу, бас тарту, кідіріс немесе қайтару.
Ресми ережелер	Ағымдағы R+L Carriers ережелері, тарифі және АҚШ-тың қауіпті материалдар жөніндегі реттеулері.

Жоғары құнды, сынғыш немесе зақымдануға бейім жүк

Қаптама, жауапкершілік, жарияланған құн немесе арнайы өңдеу шарттары бойынша шектеледі.

Сынғыш жүк бойынша барлық мәліметтерді қарау

Әдеттегі мысалдар	Жабдықтар, әйнек, электроника, жиһаз және көрме материалдары.
Негізгі шарт/қаптама	Паллеттеу, тіреуішпен бекіту, жәшікке салу және нақты өңдеу нұсқаулары қажет болуы мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Жауапкершілік шектеулері қолданылуы мүмкін; кейбір заттар алдын ала мақұлдауды талап етеді.
Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсері	Зақымды тексеру, ерекшелік, шағымды қарау немесе жеткізуден бас тарту.
Ресми ережелер	Ағымдағы тариф, коносамент шарттары және шағым ережелері.

Тез бұзылатын, температураға сезімтал немесе уақыт жағынан маңызды жүк

Таңдалған қызмет пен қаптама сәйкес болған жағдайда ғана шектелген түрде рұқсат етіледі.

Температураға сезімтал жүк бойынша барлық мәліметтерді қарау

Әдеттегі мысалдар	Азық-түлік, сұйықтықтар, температураға сезімтал өнеркәсіптік материалдар немесе маусымдық тауарлар.
Негізгі шарт/қаптама	Қаптама мен таңдалған қызмет тауар тәуекеліне сәйкес болуы керек.
Тасымалдау шектеуі	Белгілі бір қызмет қолданылмаса, тасымалдаушы температураны бақылауды қамтамасыз етпеуі мүмкін.
Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсері	Кешігу бүлінуге немесе қабылдаудан бас тартуға әкелуі мүмкін; шағымдар мәлімделген шарттарға байланысты.
Ресми ережелер	Ағымдағы қызмет көрсету нұсқаулығы, тариф және тауарлық шектеулер.

Клиенттерге қызмет көрсету

R+L Carriers компаниясына PRO нөмірін, BOL нөмірін, алып кету күнін, жөнелту орнын, жеткізу орнын, жүк алушының байланыс деректерін, соңғы сканерлеуді және кез келген жеткізу немесе зақымдану дәлелдерін көрсетіп хабарласыңыз. Электрондық коммерция арқылы сатып алулар үшін, егер жүк шотын сіз бақыламасаңыз, алдымен сатушыға хабарласыңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Расталған байланыс/сілтеме

Жөнелтімді қадағалау

R+L Carriers Shipment Tracing

Жөнелтімді қадағалауға қатысты барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	PRO, BOL, PO немесе алып кету сұрауының күйін тексеру.
Аймақ/тіл	Ресми R+L Carriers веб-сайты; ағылшын тіліндегі интерфейс.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Онлайн құралдың қолжетімділігі; мұнда тірі қолдау көрсету сағаттары көрсетілмеген.
Дайындау қажет ақпарат	PRO, BOL, PO немесе алып кету сұрауының нөмірі.
Маңызды шектеу	Қадағалау кездесу уақытын, мекенжайды немесе шағым нәтижесін өзгертпейді.

Негізгі телефон арқылы қолдау

1-800-543-5589, R+L Carriers негізгі клиенттерге қызмет көрсету байланысы ретінде көрсеткен.

Негізгі телефон арқылы қолдау туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Жөнелтім күйі, алып кету, жеткізу кездесуі, қызмет көрсету орталығы арқылы бағыттау және шұғыл жүк сұрақтары.
Аймақ/тіл	Америка Құрама Штаттарындағы клиенттерге қолдау көрсету; тілдердің қолжетімділігі өкіл ресурстарына байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Ағымдағы жұмыс уақытын ресми байланыс бетінде растау керек.
Дайындау қажет ақпарат	PRO, BOL, жөнелтуші, жүк алушы, мекенжай, телефон, соңғы оқиға және қызмет түрі.
Маңызды шектеу	Мекенжайды өзгерту немесе өкім беру үшін жөнелтушінің рұқсаты қажет болуы мүмкін.

Қызмет көрсету орталығын іздеу құралы

R+L Carriers Service Center Locator

Қызмет көрсету орталығын іздеу құралы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Жөнелту немесе жеткізу орны үшін жергілікті жүк нысанын немесе қызмет қамту аймағын табу.
Аймақ/тіл	Ресми R+L Carriers қызмет көрсету желісі; ағылшын тіліндегі интерфейс.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Нысандардың жұмыс уақыты әртүрлі; жергілікті жерде растаңыз.
Дайындау қажет ақпарат	Жөнелтім туралы сұрасаңыз, ZIP коды, қала, штат және PRO.
Маңызды шектеу	R+L Carriers қолжетімділікті және босату талаптарын растамайынша, алып кету үшін нысанға бармаңыз.

Шағымдар ресурстары

R+L Carriers Claims

Шағымдар ресурстары бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Жоғалу, зақымдану, жетіспеушілік және шағым құжаттарына қатысты сұрақтар.
Аймақ/тіл	Ресми R+L Carriers шағымдар ресурстары; ағылшын тіліндегі интерфейс.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Онлайн ресурс; шағымдар бөлімі жауап беру уақыты әртүрлі болуы мүмкін.
Дайындау қажет ақпарат	PRO, шағым сомасы, шот-фактура, фотосуреттер, жеткізу түбіртегі, жөндеу сметасы және қаптама.
Маңызды шектеу	Шағым саудагердің ақшаны қайтаруы емес және шарттық құқықтық мәртебені талап етуі мүмкін.

Электрондық коммерция және бизнес қадағалау

Көлемді электрондық коммерция тауарларын, B2B толықтыруларын немесе паллеттелген жүктерді жөнелтетін кәсіпорындар тұтынушы қадағалауын, R+L Carriers аккаунт құралдарын және 17TRACK көп тасымалдаушы қадағалауын ажырата білуі керек. R+L Carriers аккаунт құралдары нақты тасымалдаушыға арналған; 17TRACK бизнес көптеген тасымалдаушылар бойынша жөнелтімдерді бақылайтын кезде пайдалы.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Ресми R+L Carriers веб және аккаунт құралдары

R+L Carriers

Ресми R+L Carriers құралдары бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	R+L Carriers жөнелтімдері және аккаунт қызметтері.
Негізгі қолданылуы	Жөнелтімді қадағалау, тариф немесе транзит құралдары, алып кету және аккаунт жұмыс процестері.
Аутентификация	Бизнес функциялары үшін аккаунтқа қолжетімділік қажет болуы мүмкін; осы бет үшін ағымдағы жалпыға қолжетімді tracking API endpoint расталмады.
Tracking/batch/webhook мүмкіндігі	Тасымалдаушыға тән қадағалау үшін ресми құралдарды пайдаланыңыз; жалпыға қолжетімді webhook мәліметтері расталмады.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	Қаралған ресми беттерде жалпыға қолжетімді өзіне-өзі қызмет көрсету tracking API ретінде расталмаған.
Миграция/ескіру туралы ескертпе	Мұнда ағымдағы жалпыға қолжетімді миграция немесе ескіру туралы хабарлама енгізілмеген, себебі ол ресми құжаттамадан расталмады.

17TRACK Tracking API

17TRACK

17TRACK Tracking API бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	Тасымалдаушы деректері қолжетімді болған жағдайда қолдау көрсетілетін жүк және сәлемдеме тасымалдаушыларын қоса, көп тасымалдаушы бойынша қадағалау.
Негізгі қолданылуы	Нөмірлерді тіркеу, қадағалау оқиғаларын стандарттау және көп тасымалдаушы арқылы жөнелтілімнің көрінуін қолдау.
Аутентификация	17TRACK API кілті бар 17token header пайдаланады.
Tracking/batch/webhook мүмкіндігі	17TRACK құжаттаған тіркеу және қадағалау жұмыс процестерін қолдайды; жоспарға тән мүмкіндіктерді API құжаттамасынан тексеріңіз.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	17TRACK API құжаттамасы
Миграция/ескіру туралы ескертпе	API бөлімінде көрсетілген ағымдағы v2.4 тіркеу endpoint пайдаланыңыз; интеграция аккаунты растамаған болса, R+L Carriers carrier code placeholder ретінде қалдырылады.

FAQ

1. R+L Carriers жөнелтілімін қалай қадағалаймын?

Ресми R+L Carriers жөнелтілімін қадағалау бетіне PRO, bill of lading, purchase order немесе pickup request нөмірін енгізіңіз немесе көп тасымалдаушы бойынша қадағалау көрінісі үшін 17TRACK пайдаланыңыз.

2. R+L Carriers tracking number қайда орналасқан?

Ең пайдалы нөмір әдетте жүк жапсырмасындағы, bill of lading құжатындағы, жөнелтуші растауындағы, жеткізу құжаттарындағы немесе сатушының жөнелтілім email-хатындағы PRO нөмірі болады.

3. R+L Carriers PRO нөмірі қандай болады?

R+L Carriers PRO нөмірі әдетте цифрлардан тұрады, бірақ R+L Carriers толық жалпыға қолжетімді валидация ережесін жарияламайды, сондықтан жүк құжатындағы нақты нөмірді пайдаланыңыз және prefix бойынша жорамалдамаңыз.

4. Неліктен R+L Carriers қадағалауым әлі көрсетілмейді?

Қадағалау көрсетілмеуі мүмкін, себебі жүк әлі алынбаған, жөнелтуші PRO орнына PO немесе order number берген, не идентификатор тасымалдаушы жазбасына әлі байланыстырылмаған.

5. Неліктен R+L Carriers жөнелтілімім ұзақ уақыт бойы жаңартылмады?

Жүк терминалдар арасында жиі тұтынушылық стильдегі сканерлеулерсіз қозғала алады; соңғы терминал оқиғасын, transit-time бағытын, кездесу статусын және ауа райы немесе қолжетімділікке қатысты ерекшеліктерді тексеріңіз.

6. R+L Carriers жеткізуі қанша уақыт алады?

R+L Carriers жеткізу уақыты шығу орнына, межелі орынға, қызметке, pickup date, cutoff және кездесу қажеттіліктеріне байланысты өзгереді, сондықтан нақты бағыт бойынша бағалау үшін ресми transit-time құралын пайдаланыңыз.

7. R+L Carriers delivery exception көрсетсе, не істеуім керек?

Алдымен себебін анықтаңыз: мекенжай, кездесу, докқа қолжетімділік, алушының қолжетімділігі, ауа райы, төлемдер немесе жүктің күйі; содан кейін уәкілетті жөнелтуші немесе алушы R+L Carriers компаниясына PRO арқылы хабарлассын.

8. R+L Carriers delivered дейді, бірақ мен жүкті алған жоқпын, не істеу керек?

Жөнелтушіге және R+L Carriers компаниясына мәселені көтермес бұрын қабылдау докын, ресепшнді, қойма журналдарын, қол қойған адамның атын, жеткізу уақытын және proof of delivery тексеріңіз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған R+L Carriers жүгін қалай хабарлаймын?

Қаптаманы сақтаңыз, фотосуреттер түсіріңіз, invoice және delivery receipt сақтаңыз, сондай-ақ R+L Carriers claims ресурстарын немесе жүк мәмілесі бойынша claim құқықтары бар тарапты пайдаланыңыз.

10. R+L Carriers customer service қызметіне қалай хабарласамын?

Ресми R+L Carriers байланыс ресурстарын немесе негізгі customer-service нөмірін 1-800-543-5589 пайдаланыңыз және PRO, BOL, шығу орны, межелі орын, pickup date және соңғы қадағалау оқиғасын дайындаңыз.

11. R+L Carriers bill of lading немесе purchase order бойынша қадағалай ала ма?

R+L Carriers жөнелтілімін қадағалау bill of lading және purchase order бойынша іздеуді қолдайды, егер бұл сілтемелер жіберіліп, жүк жазбасына байланыстырылған болса, бірақ PRO әдетте ең сенімді идентификатор болып табылады.

12. Pickup request R+L Carriers жүктің қолында екенін білдіре ме?

Жоқ, pickup request алып кету жоспарланғанын білдіруі мүмкін; нақты иелік жүк R+L Carriers немесе уәкілетті серіктес тарапынан іс жүзінде алынғанда немесе қабылданғанда ғана басталады.

13. R+L Carriers жөнелтілімі үшін жеткізу мекенжайын өзгерте аламын ба?

Мекенжайды түзету немесе reconsignment әдетте жөнелтушінің немесе төлеушінің рұқсатын талап етеді және ақы алынуы мүмкін, сондықтан R+L Carriers компаниясынан нұсқауларды өзгертуді сұрамас бұрын сатушыға немесе жөнелтушіге хабарласыңыз.

14. R+L Carriers Proof of Delivery ұсына ма?

R+L Carriers жеткізу жазбалары немесе Proof of Delivery жеткізуден кейін қолжетімді болуы мүмкін; жеткізу құжаттамасын сұрау үшін жөнелтілімді қадағалауды немесе PRO арқылы customer service қызметін пайдаланыңыз.

15. R+L Carriers жүк тапсырулары сәлемдеме тапсыруларынан қалай ерекшеленеді?

Жүк тапсырулары терминалдарды, interline partners, брокерлерді және appointment delivery қамтуы мүмкін, сондықтан электрондық tender, физикалық тапсыру және алғашқы partner scan әртүрлі уақытта болуы мүмкін.

16. Бизнес R+L Carriers жөнелтілімдерін API арқылы қадағалай ала ма?

Ағымдағы жалпыға қолжетімді өзіне-өзі қызмет көрсету R+L Carriers tracking API мұнда расталмады; бизнес қолжетімді болған жағдайда ресми аккаунт құралдарын немесе қолдау көрсетілетін көп тасымалдаушы қадағалау жұмыс процестері үшін 17TRACK API пайдалана алады.

17. 17TRACK R+L Carriers жеткізуін немесе claim өзгерте ала ма?

Жоқ, 17TRACK тек қолжетімді қадағалау ақпаратын көрсетеді және жүк жеткізуін өзгерте, claims мақұлдай, кездесулерді жоспарлай, жүкті қайта бағыттай немесе сатушы refunds бере алмайды.

Tracking API

// 1. R+L Carriers official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed from the reviewed official pages.
// Use the official R+L Carriers shipment tracing page or authenticated account tools
// for carrier-specific freight tracing where available.

// 2. 17TRACK API
// Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
// Body:
//   carrier: use the confirmed 17TRACK carrier code for R+L Carriers in your account;
//   if not confirmed, keep CARRIER_CODE as a placeholder.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'