DHL Express Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін DHL Express бақылау нөмірін енгізіңіз.

https://mydhl.express.dhl/

Қадағалау

DHL Express туралы

DHL Express — DHL Group құрамындағы халықаралық, мерзімі нақты белгіленген жедел сәлемдемелер мен құжаттарды тасымалдаушы. DHL Express жөнелтушілерден жөнелтілімдерді қабылдайды, экспорттық және импорттық жедел желілерді басқарады, қызмет брокерлік қолдауды қамтыған жағдайда кеденге қатысты жөнелтілімдерді өңдеуді жүргізеді және DHL Express бөлімшелері арқылы немесе DHL Express соңғы миль үшін серіктесті пайдаланатын жерде жергілікті жеткізу серіктестері арқылы жеткізеді.

DHL Express шолуы

Өріс	Расталған ақпарат
Ресми атауы	DHL Express
Ресми веб-сайт	https://mydhl.express.dhl/
Тасымалдаушы түрі	Халықаралық жедел курьер, кедендік брокерлік қолдау провайдері, магистральдық тасымалдаушы және соңғы миль жеткізу операторы немесе үйлестірушісі.
Негізгі аймақ	Құжаттар мен сәлемдемелерге арналған жаһандық трансшекаралық жедел желі.
Қадағалау беті	DHL Tracking
Бас ұйым	DHL Group.
Құрылған жылы және штаб-пәтері	DHL брендінің тарихы және DHL Group корпоративтік штаб-пәтері туралы ақпаратты DHL Group жариялайды; жергілікті DHL Express операциялық компанияларының бөлек заңды тұлғалары мен мекенжайлары болуы мүмкін.

Тасымалдаушы субъектілерінің өзара байланыстары

Субъект

Байланыс туралы қысқаша мәлімет

DHL Express

DHL Express — мерзімі нақты белгіленген халықаралық жедел DHL жөнелтілімдері үшін канондық тасымалдаушы.

DHL Express бойынша барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Канондық тасымалдаушы бренді.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Пайдаланушылар, қадағалау беті басқа DHL бөлімшесіне қайта бағыттамаса немесе оны көрсетпесе, мерзімі нақты белгіленген жедел жүкқұжаттары үшін DHL eCommerce немесе пошта қызметтерін емес, DHL Express-ті таңдауы керек.
Ресми дәлел	DHL Express қадағалау және MyDHL+ жеткізу беттері DHL Express жөнелтілімдерін жүкқұжат немесе анықтамалық нөмір бойынша сәйкестендіреді.

DHL Express Worldwide, DHL Express 9:00, 10:30 және 12:00

Бұл DHL Express қызмет көрсету шарттары бойынша орындалатын халықаралық жедел қызметтер.

DHL Express қызметтері бойынша барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Көрсетілетін қызметтер.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Қызмет атауы мерзімі нақты белгіленген міндеттемеге, жеткізу әрекетін өңдеуге және жергілікті шарттар бойынша ақшаны қайтару мүмкіндігіне әсер етеді.
Ресми дәлел	DHL Express қызмет беттерінде қолжетімді болған жағдайда күн соңына дейін немесе таңдалған уақытқа дейін жедел жеткізу сипатталады.

MyDHL+

MyDHL+ — жөнелтілімдерді жасауға, алып кетуді брондауға және жөнелтілім деректерін басқаруға арналған DHL Express жөнелту және қадағалау порталы.

MyDHL+ бойынша барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Қадағалау және жөнелту өнімі.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Жүк жөнелтушілер жөнелтілімнің алғашқы физикалық сканерлеуі орындалмай тұрып, MyDHL+ ішінде waybill, алып кету, кедендік шот-фактура және жеткізу опцияларын көре алады.
Ресми дәлел	MyDHL+ ресми mydhl.express.dhl доменінде орналастырылған.

DHL Express хабтары, шлюздері және қызмет көрсету орталықтары

DHL Express қадағалау өмірлік циклі барысында бастапқы қызмет көрсету орталықтарын, экспорт шлюздерін, әуе хабтарын, импорт шлюздерін және межелі қызмет көрсету орталықтарын пайдаланады.

DHL Express желілік нысандары бойынша барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Негізгі желілік және нысандық субъектілер.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	processed at facility, arrived at sort facility және departed facility сияқты оқиғалар клиенттерге қызмет көрсету ісінің мәртебесін емес, express желісі ішіндегі физикалық қозғалысты көрсетеді.
Ресми дәлел	DHL қадағалау мәртебесі бойынша анықтама жөнелтілімнің DHL нысандары арқылы қозғалысын сипаттайды.

Кеден органдары және межелі жеткізу серіктестері

Кеден органдары босату туралы шешім қабылдайды, ал кедендік рәсімдеуден кейін межелі жеткізуді DHL Express немесе мақұлданған жеткізу серіктесі орындайды.

Кеден және серіктестер бойынша барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Халықаралық тапсыру және реттеуші субъектілер.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Кедендік мәртебе DHL Express жөнелтілімді импорттаушы құжаттарынсыз немесе кедендік шешімсіз босата алады дегенді білдірмейді.
Ресми дәлел	DHL кедендік нұсқаулығы баждарды, салықтарды, жөнелтілім құжаттамасын және кедендік рәсімдеу жауапкершіліктерін түсіндіреді.

17TRACK

17TRACK қолжетімді DHL Express қадағалау оқиғаларын жинақтап, оларды тұтынушылар мен бизнес үшін стандарттайды.

17TRACK және DHL Express бойынша барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Тәуелсіз қадағалау платформасы.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	17TRACK DHL Express жөнелтілімін анықтауға және бақылауға көмектесе алады, бірақ 17TRACK сәлемдемелерді тасымалдамайды, мекенжайларды өзгертпейді, баждарды жинамайды, шағымдарды мақұлдамайды немесе қайтарымдарды бермейді.
Ресми дәлел	17TRACK API құжаттамасы бірнеше тасымалдаушы бойынша қадағалауды тіркеуді және оқиғаларды алуды сипаттайды.

Қысқа жауап

DHL Express қадағалау үшін DHL Express waybill нөмірін мына жерде енгізіңіз: DHL Tracking немесе дәл сол жөнелтілімді бірнеше тасымалдаушыға арналған бақылау тақтасында бақылау үшін 17TRACK пайдаланыңыз. Егер нәтиже шықпаса, алдымен нөмірдің сатушы тапсырысының ID емес, DHL Express waybill екеніне көз жеткізіңіз; ол DHL eCommerce нөмірі, жүк тасымалы анықтамасы, шот-фактура нөмірі немесе пошта қадағалау нөмірі де болмауы керек.

Кәсіби кеңес: 17TRACK сатушы бірнеше tracking ID жібергенде немесе жөнелтілім бірден көп тасымалдаушы арқылы қозғалу мүмкін болғанда пайдалы. DHL Express жөнелтілімді тасымалдайтын және DHL Express шарттары бойынша жеткізу өзгерістерін, кедендік байланысты және шағымдарды бақылайтын тарап болып қалады.

DHL Express сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

DHL Express қадағалауы waybill нөмірінен басталады, ол кейде air waybill немесе жөнелтілім нөмірі деп аталады. Жүк жөнелтуші оны әдетте жапсырмада, MyDHL+ жөнелтілім жазбасында, алып кету түбіртегінде немесе жөнелту растауында алады; онлайн сатып алушы оны әдетте сатушының жөнелту туралы электрондық хатында немесе тапсырыс бетінде алады.

Тек DHL Express қадағалауы, жеткізу дәлелі және DHL бақылайтын мәртебе түсіндірмелері үшін ресми DHL Tracking бетін пайдаланыңыз.
Автоматты тасымалдаушыны анықтау, бірнеше тасымалдаушы бойынша көріну, қалыпқа келтірілген жөнелтілім кезеңдері немесе басқа тасымалдаушылармен пакеттік қадағалау қажет болғанда 17TRACK пайдаланыңыз.
Егер қадағалау бос болса, бос орындарды немесе дефистерді алып тастаңыз, сатушы waybill орнына тапсырыс нөмірін берген-бермегенін тексеріңіз және жапсырма жасалғаннан бастап алғашқы DHL Express қабылдау сканерлеуіне дейін уақыт беріңіз.
Егер қадағалау нөмірі DHL eCommerce, DHL Global Forwarding, пошта операторы немесе маркетплейс логистика серіктесіне тиесілі болса, дұрыс тасымалдаушыны таңдаңыз, өйткені мұндай жөнелтілімдердің желілері мен қолдау топтары әртүрлі болуы мүмкін.

Идентификаторды іздеу нұсқаулығы

Идентификатор	Оны қалай пайдалану керек
DHL Express waybill нөмірі	Ресми DHL Express қадағалауы және 17TRACK қадағалауы үшін пайдаланыңыз.
Сатушы тапсырысының нөмірі	Сатушымен бірге пайдаланыңыз; сатушы reference tracking мүмкіндігін айқын қоспаса, оны тасымалдаушының қадағалау нөмірі ретінде пайдаланбаңыз.
Жөнелтілім анықтамасы	Жүк жөнелтушілерге MyDHL+ немесе DHL reference құралдарында іздеуге көмектесуі мүмкін, бірақ ол алушыларға әрдайым көріне бермейді.
Жеткізу хабарламасы немесе жеткізу әрекеті картасы	Сәтсіз жеткізу әрекетінен кейін қайта жеткізу, алып кету немесе жергілікті клиенттерге қызмет көрсету үшін пайдаланыңыз.

Қадағалау нөмірлерінің форматтары және мысалдары

DHL Express негізінен DHL Express waybill нөмірі бойынша қадағалайды. DHL жүйелері жүк жөнелтушілер үшін анықтама бойынша да іздеуі мүмкін, бірақ аккаунтта іздеуге болатын анықтама тасымалдаушы берген waybill-пен бірдей емес. Іздеу алдында бос орындар мен дефистерді алып тастау керек.

Қадағалау нөмірінің форматы

Идентификатор тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

DHL Express waybill

Әдетте 10 сандық цифрдан тұрады, қалыпқа келтірілгеннен кейін #### #### ## немесе ########## түрінде көрсетіледі.

DHL Express waybill үшін барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Жалпыға қолжетімді DHL Express нұсқаулығында 10 таңбалы waybill нөмірі сипатталады; жергілікті жапсырмаларда оқуға ыңғайлы болуы үшін бос орындар көрсетілуі мүмкін.
Кім шығарған	DHL Express MyDHL+ арқылы, мақұлданған жөнелту жүйесі, аккаунт интеграциясы немесе service point арқылы.
Әдеттегі қызмет/қолданылуы	DHL Express Worldwide және уақытпен нақты белгіленген экспресс қызметтері сияқты халықаралық экспресс құжат және сәлемдеме жөнелтілімдері.
Кім және қайда көреді	Жөнелтуші оны жөнелту жапсырмасында, түбіртекте немесе MyDHL+ жазбасында көреді; алушы оны сатушының жөнелту туралы хабарламаларында немесе DHL хабарламаларында көреді.
Бақылау ауқымы	Электрондық жөнелтілім деректерінен немесе алып кетуден бастап экспорт, line-haul, импорт, жеткізу әрекеті және жеткізілді мәртебесіне дейін.
Маңызды ескерту	Тек 10 таңбалы нөмір жөнелтілімнің белсенді екенін дәлелдемейді; физикалық бақылау DHL Express жөнелтілімді алған немесе сканерлеген кезде басталады.

DHL Express shipment reference

Сатушы анықтайтын әріптік-сандық анықтама; бірыңғай ашық үлгі жоқ.

DHL Express shipment reference үшін барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Жөнелтушінің жүйесіне қарай өзгереді және order IDs, purchase orders немесе ішкі анықтамаларды қамтуы мүмкін.
Кім шығарған	Негізгі тасымалдау идентификаторы ретінде DHL Express емес, жөнелтуші немесе сатушы.
Әдеттегі қызмет/қолданылуы	Аккаунт бойынша іздеу, шот-фактураларды салыстыру, тапсырыстарды сәйкестендіру және клиенттерге қызмет көрсету.
Кім және қайда көреді	Әдетте жөнелтуші және бизнес клиент; алушылар оны шот-фактураларда немесе тапсырыс беттерінде көруі мүмкін.
Бақылау ауқымы	Ресми DHL анықтама құралдарында шыққан жері, баратын жері және жөнелту күнімен бірге қолданылғанда жөнелтілімді табуы мүмкін.
Маңызды ескерту	DHL оны reference search ішінде айқын қабылдамаса, сатушының order ID нөмірін DHL Express waybill ретінде енгізбеңіз.

DHL eCommerce немесе postal partner ID

Сандық немесе әріптік-сандық болуы мүмкін, соның ішінде XX#########YY сияқты UPU-style postal patterns.

DHL Express емес идентификаторлар үшін барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	DHL eCommerce, пошта операторы, marketplace logistics немесе last-mile carrier қызметіне байланысты.
Кім шығарған	Әдетте DHL Express емес; оны DHL eCommerce, пошта операторы немесе серіктес тасымалдаушы шығаруы мүмкін.
Әдеттегі қызмет/қолданылуы	Үнемді трансшекаралық сәлемдемелер, пошта арқылы жеткізу, marketplace жинақталған жөнелтілімдері немесе баратын жердегі last-mile delivery.
Кім және қайда көреді	Сатушы DHL Express уақытпен нақты белгіленген қызметін пайдаланбаған кезде marketplace сатып алушылары оны тапсырыс беттерінде көруі мүмкін.
Бақылау ауқымы	Бақылау DHL Express facility scans емес, postal handoff және destination post scans бойынша жүруі мүмкін.
Маңызды ескерту	DHL бетінде немесе 17TRACK ішінде көрінуі нөмірді DHL Express шығарғанын білдірмейді.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

DHL Express мәртебелері жөнелтілім туралы ақпарат алынғаннан, алып кетуден, facility processing, customs және жеткізуден тұратын өмірлік циклмен жүреді. Мәртебені location, timestamp және DHL Express жөнелтілімді физикалық түрде сканерлеген-сканерлемегенімен бірге оқу керек.

Мәртебені жылдам іздеу

Мәртебе

Бұл нені білдіреді

Жөнелтілім туралы ақпарат алынды

Жөнелтуші электрондық жөнелтілім деректерін жасады, бірақ бұл өздігінен DHL Express сәлемдемені алғанын дәлелдемейді.

Жөнелтілім туралы ақпарат алынды мәртебесі үшін барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жөнелту алдындағы кезең.
Қазіргі жауапты тарап	Алып кетуге немесе drop-off қабылдауға дейін жөнелтуші.
Келесіде не болады	DHL Express жөнелтілімді алып кету кезінде, service point немесе origin facility ішінде сканерлейді.
Не істеуіңіз керек	Егер мәртебе уәде етілген жөнелту уақытынан кейін өзгеріссіз қалса, сатушыдан тапсыру күнін сұраңыз.

Алып кетілді

DHL Express жөнелтілімді жөнелтушіден немесе pickup location орнынан қабылдады.

Алып кетілді мәртебесі үшін барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Қабылданды.
Қазіргі жауапты тарап	DHL Express жөнелту орнынан алып кету немесе қызмет көрсету орталығы.
Келесіде не болады	Жөнелтілім жөнелту орнындағы сұрыптауға және экспорттық шлюзде өңдеуге өтеді.
Не істеуіңіз керек	Күтілетін желілік қозғалыс мерзімінен кейін келесі нысан сканы жоқ болмаса, қалыпты түрде бақылаңыз.

Нысанда өңделді / Нысаннан жөнелтілді

Жөнелтілім DHL Express сұрыптау, шлюз немесе хаб операциялары арқылы өтуде.

Нысанда өңдеу бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жолда.
Қазіргі жауапты тарап	DHL Express желілік нысаны немесе магистральдық тасымалдау операциясы.
Келесіде не болады	Экспорт, әуе тасымалы, импорттық шлюз немесе межелі қызмет көрсету орталығының сканы.
Не істеуіңіз керек	DHL ақпарат сұрамаса немесе жөнелтілім маршрут үшін әдеттен тыс ұзақ уақыт қозғалмай қалмаса, әрекет қажет емес.

Кедендік рәсімдеу оқиғасы / Кедендік мәртебе жаңартылды

Жөнелтілім кеденге қатысты кезеңде және құжаттарды, баждарды, салықтарды немесе уәкілетті органның тексеруін қажет етуі мүмкін.

Кедендік рәсімдеу оқиғасы бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Кеден/Тапсыру.
Қазіргі жауапты тарап	Нақты хабарламаға байланысты кеден органы, импорттаушы және DHL Express брокерлік тобы.
Келесіде не болады	Шығару, импорттаушыдан әрекет сұрауы, баж/салық төлемін сұрау немесе қосымша тексеру.
Не істеуіңіз керек	DHL хабарламаларын тексеріп, сұралған жағдайда дұрыс инвойс, жеке куәлік, салық нөмірі немесе төлемді ұсыныңыз.

Жеткізуге шықты

Жөнелтілім сол күні жеткізу әрекеті үшін, операциялар мүмкіндік беретін жағдайда, межелі курьерде немесе жергілікті жеткізу маршрутында.

Жеткізуге шыққаны бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жеткізуге шықты.
Қазіргі жауапты тарап	DHL Express межелі курьері немесе уәкілетті жеткізу серіктесі.
Келесіде не болады	Жеткізілді, жеткізу әрекеті жасалды, алып кету нұсқауы немесе ерекшелік сканы.
Не істеуіңіз керек	Қолжетімді болыңыз, қол қою талаптарын тексеріңіз және жарамды болса, DHL On Demand Delivery қызметін пайдаланыңыз.

Жеткізілді

DHL Express жеткізудің аяқталғанын көрсететін сканды тіркеді, көбіне жеткізу дәлелі немесе қолжетімді болса алушы/қолтаңба мәліметтерімен бірге.

Жеткізілгені бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жеткізілді.
Қазіргі жауапты тарап	Жеткізу орнындағы алушы, қабылдау бөлімі, уәкілетті қабылдаушы немесе дау туындаса DHL Express іс жүргізу тобы.
Келесіде не болады	Жеткізу дәлелі қолжетімді болуы мүмкін; сәлемдеме табылмаса, дау көтеруге болады.
Не істеуіңіз керек	Мәселені көтермес бұрын қабылдау орнын, пошта бөлмесін, үй ішіндегілерді, көршіні, қауіпсіз орынды және жеткізу дәлелін тексеріңіз.

Жеткізу әрекеті жасалды / Алушы қолжетімсіз

Курьер қолжетімділік, мекенжай, төлем немесе алушының болуы бойынша мәселе болғандықтан жеткізуді аяқтай алмады.

Жеткізу әрекеті бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Ерекшелік немесе алып кету.
Қазіргі жауапты тарап	Нұсқаулар үшін алушы немесе келесі жеткізу келісімі үшін DHL Express.
Келесіде не болады	Қайта жеткізу, қызмет көрсету нүктесінен алып кету, мекенжайды нақтылау немесе шешілмесе қайтару.
Не істеуіңіз керек	DHL хабарламасындағы ресми жеткізуді басқару сілтемесін пайдаланыңыз немесе waybill арқылы DHL Express компаниясына хабарласыңыз.

Жөнелтушіге қайтарылды

Жеткізу, кеден, төлем немесе мекенжай мәселесі қызмет ережелері бойынша шешілмегендіктен, жөнелтілім қайтарылуда.

Жөнелтушіге қайтарылғаны бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Қайтару.
Қазіргі жауапты тарап	DHL Express қайтару желісі және коммерциялық шешім үшін бастапқы жөнелтуші.
Келесіде не болады	Жөнелтілім бастапқы орынға немесе жөнелтуші белгілеген қайтару орнына қайта барады.
Не істеуіңіз керек	Қайтарым, ауыстыру немесе қайта жөнелту шешімдері үшін сатушыға немесе жөнелтушіге хабарласыңыз.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

DHL Express қызметтері — уақыты нақты белгіленген халықаралық экспресс өнімдер. Қолжетімділік, қабылдау аяқталу уақыты, қызмет міндеттемесі, тыйым салынған тауарлар, шалғай аймақтармен жұмыс істеу және ақшаны қайтару шарттары жөнелту орнына, межелі жерге, аккаунтқа және жергілікті DHL Express шарттарына байланысты өзгереді.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Ең қолайлы

DHL Express Worldwide

Қолжетімді жерлерде жұмыс күнінің соңына дейін жедел жеткізуді қажет ететін халықаралық сәлемдемелер мен құжаттар.

DHL Express Worldwide бойынша барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Халықаралық жедел жеткізу.
Қамту аймағы	Қызметтің қолжетімділігіне және импорт ережелеріне байланысты ғаламдық DHL Express желісі.
Бақылау деңгейі	Нысан, кеден және жеткізу оқиғалары көрсетілетін есіктен есікке дейінгі DHL Express бақылауы.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Жөнелтілім шектеулері жөнелту орнына, межелі орынға және аккаунтқа байланысты; жергілікті DHL Express өнім нұсқаулығын тексеріңіз.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	DHL Express стандартты жауапкершілік шарттары қолданылады; қосымша жөнелтілім құнын қорғау қолжетімді болуы мүмкін.
Негізгі шектеу	Кеден, шалғай аймақтар, қауіпті жүктер, құжаттамадағы қателер және төленбеген баждар жеткізуді кешіктіруі мүмкін.

DHL Express 9:00 / 10:30 / 12:00

Ұсынылатын жерлерде көрсетілген таңертеңгі уақытқа дейін жеткізуді қажет ететін шұғыл құжаттар мен сәлемдемелер.

DHL Express белгіленген уақыттағы таңертеңгі қызметтері бойынша барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Премиум халықаралық белгіленген уақыттағы жедел жеткізу.
Қамту аймағы	Тек таңдалған жөнелту орындары, межелі орындар және пошта индекстері.
Бақылау деңгейі	Қолжетімді жерлерде қызмет міндеттемесінің көрінуімен есіктен есікке дейінгі DHL Express бақылауы.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Жарамдылық өнімге, бағытқа, бір орынның салмағына, өлшемдеріне және жергілікті шарттарға байланысты.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	DHL Express шарттары мен ерекшеліктеріне байланысты уақыт міндеттемесін қамтуы мүмкін.
Негізгі шектеу	Әрбір орын, тауар немесе жөнелтілім профилі үшін қолжетімді емес.

DHL Same Day

Стандартты желі уақытының орнына жекеше дереу тасымалдауды талап ететін шұғыл жөнелтілімдер.

DHL Same Day бойынша барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Мамандандырылған шұғыл жеткізу қызметі.
Қамту аймағы	DHL Same Day арналары арқылы әр жағдай бойынша жеке ұйымдастырылады.
Бақылау деңгейі	Операциялық бақылау брондауға және қызмет құрылымына байланысты.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Жөнелтілім мәліметтеріне қарай жеке баға ұсынылады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Баға ұсынысына және келісімшартқа байланысты.
Негізгі шектеу	Кәдімгі ecommerce сәлемдемелері үшін әдепкі өнім емес.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

DHL Express Worldwide

Қызмет қолжетімді жерлерде жұмыс күнінің соңына дейін халықаралық жеткізу; нақты транзит уақыты бағытқа байланысты.

DHL Express Worldwide бойынша барлық уақыт мәліметтерін көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Әдетте жұмыс күні қызметі терминологиясы қолданылады; жергілікті мерекелер, демалыс күндері және кеден қозғалысқа әсер етуі мүмкін.
Кепілдік мәртебесі	Кепілдік немесе ақшаны қайтару мүмкіндігі жергілікті қызмет шарттары мен ерекшеліктеріне байланысты.
Санау басталатын кез	Тек жапсырма жасау емес, қолданылатын соңғы мерзімге дейін қабылданған алып кету немесе тапсыру.
Негізгі кешігу факторлары	Кеден, жетіспейтін шот-фактура, импорттаушы ID, баж төлемі, шалғай аймақ, ауа райы, қауіпсіздік тексерісі және мекенжай мәселелері.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Нақты бағыт үшін ағымдағы MyDHL+ баға ұсынысын және жергілікті DHL Express қызмет нұсқаулығын пайдаланыңыз.

DHL Express 9:00 / 10:30 / 12:00

Қолжетімді жерлерде міндеттелген жеткізу күнінде аталған таңертеңгі уақытқа дейін жеткізу.

DHL Express таңертеңгі қызметтері бойынша барлық уақыт мәліметтерін көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Жұмыс күні міндеттемелері бағытқа және қабылдаушы елдің күнтізбесіне байланысты.
Кепілдік мәртебесі	Уақыт міндеттемесі ақшаны қайтару шарттарына, ерекшеліктерге және жергілікті шектеулерге байланысты болуы мүмкін.
Санау басталатын кез	Жөнелтілім cutoff уақытынан бұрын қабылданды және құжаттама талаптарға сай.
Негізгі кешігу факторлары	Кедендік кідірістер, қашықтағы жеткізу, қауіпсіздік тексерісі, қате мекенжай және қызметтің тоқтатылуы.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Жөнелтпес бұрын MyDHL+ немесе жергілікті DHL Express тарифтері мен қызмет көрсету нұсқаулығында растаңыз.

Межелі ел бойынша жеткізу мерзімдері

Межелі ел / аймақ

Болжалды жеткізу уақытының ауқымы

Америка Құрама Штаттары

Алып кету және экспорттық қабылдаудан кейін жалпы express бағыттарында 2-5 жұмыс күні.

Америка Құрама Штаттары бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	DHL Express Worldwide / time-definite express.
Орташа жеткізу күндері	Кедендік ерекшеліктерді қоспағанда, негізгі бағыттарда орташа шамамен 3-4 жұмыс күні.
Last-Mile серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	DHL Express US network; қашықтағы немесе арнайы жеткізулер үшін уәкілетті жеткізу келісімдері қолданылуы мүмкін.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Дәл commercial invoice, HTS сипаттамасы, импорттаушы деректері және баж/салықты өңдеу кедендік рәсімдеудегі кідірістерді азайтады.

Канада

2-5 жұмыс күні.

Канада бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	DHL Express Worldwide.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 3-4 жұмыс күні.
Last-Mile серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	DHL Express Canada network.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	GST/HST, импорттаушының байланыс деректері және брокер нұсқаулары босатуға әсер етуі мүмкін.

Мексика

2-6 жұмыс күні.

Мексика бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	DHL Express Worldwide.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 4 жұмыс күні.
Last-Mile серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	DHL Express Mexico network.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Tax ID, құнды растау және тауарлардың егжей-тегжейлі сипаттамалары кедендік рәсімдеуде жиі талап етіледі.

Ұлыбритания

2-5 жұмыс күні.

Ұлыбритания бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	DHL Express Worldwide.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 3 жұмыс күні.
Last-Mile серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	DHL Express UK network.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Post-Brexit импорттары толық кедендік деректерді талап етеді; баж және VAT төлемі жеткізуді кешіктіруі мүмкін.

Германия

2-5 жұмыс күні.

Германия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	DHL Express Worldwide.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 3 жұмыс күні.
Last-Mile серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	DHL Express Germany network.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	EORI, VAT және нақты invoice деректері коммерциялық импорттар үшін маңызды.

Франция

2-5 жұмыс күні.

Франция бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	DHL Express Worldwide.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 3-4 жұмыс күні.
Last-Mile серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	DHL Express France network.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	EU кедендік деректері, жарамды ecommerce үшін IOSS және VAT өңдеу босатуға әсер етеді.

Испания

2-5 жұмыс күні.

Италия

2-6 жұмыс күні.

Нидерланд

2-5 жұмыс күні.

Польша

2-6 жұмыс күні.

Швеция

2-6 жұмыс күні.

Бельгия

2-5 жұмыс күні.

Швейцария

2-5 жұмыс күні; импорттық VAT және кедендік бағалау уақытты ұзартуы мүмкін.

Жапония

2-5 жұмыс күні.

Оңтүстік Корея

2-5 жұмыс күні; кейбір импорттар үшін жеке кедендік код қажет болуы мүмкін.

Австралия

3-6 жұмыс күні; биологиялық қауіпсіздік инспекциясы шектеулі тауарларға әсер етуі мүмкін.

Жаңа Зеландия

3-7 жұмыс күні.

Сингапур

2-4 жұмыс күні.

Малайзия

2-5 жұмыс күні.

Таиланд

2-6 жұмыс күні.

Үндістан

3-8 жұмыс күні; KYC, IEC немесе импорттаушы құжаттамасы қажет болуы мүмкін.

Филиппин

3-8 жұмыс күні.

Индонезия

3-9 жұмыс күні; кеден және tax ID мәселелері кідірістердің жиі кездесетін себептері болып табылады.

Бразилия

4-10 жұмыс күні; CPF/CNPJ және кедендік тексеріс тасымалдау уақытын ұзартуы мүмкін.

Чили

3-8 жұмыс күні.

Біріккен Араб Әмірліктері

2-5 жұмыс күні.

Сауд Арабиясы

3-7 жұмыс күні; импорттаушы ID және кедендік деректер босатуға әсер етуі мүмкін.

Оңтүстік Африка

3-8 жұмыс күні; кеден және шалғай аймаққа жеткізу уақытты ұзартуы мүмкін.

Елдер кестесі әмбебап DHL кепілдігі емес, кең таралған DHL Express бағыттары үшін операциялық бағалау болып табылады. Ағымдағы жөнелту орнынан межелі орынға дейінгі міндеттемені, cutoff және қосымша төлем ережелерін білу үшін MyDHL+ пайдаланыңыз.

Қадағалаудағы жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебе

Дереу әрекет

Жарамсыз нөмір немесе нәтиже жоқ

Бос орындарды алып тастаңыз, жүкқұжатты жөнелтушімен тексеріңіз және нөмірдің DHL eCommerce немесе басқа тасымалдаушыға тиесілі екенін анықтаңыз.

Жарамсыз нөмір бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Қате идентификатор, жапсырма белсендірілмеген, тасымалдаушы қате анықталған немесе саудагердің order ID пайдаланылған.
Алдымен тексеріңіз	Жүкқұжат ұзындығы, дереккөз email, сатушының тапсырыс беті және ресми DHL Tracking.
Қашан жоғары деңгейге жолдау керек	Сатушы физикалық тапсыруды растағаннан кейін, бірақ DHL Express әлі де жазба таппаса.
Кімге хабарласу керек	Алдымен сатушыға, содан кейін жүкқұжат және алып кету дәлелімен DHL Express-ке.

Тек жөнелтілім туралы ақпарат алынды

Жөнелтушіден DHL Express жөнелтілімді қашан физикалық түрде жинап алғанын немесе қабылдағанын сұраңыз.

Ұзақ уақыт жаңарту жоқ

Соңғы нысанды және кедендік мәртебені тексеріңіз; сұрау ашпас бұрын қалыпты демалыс/мереке күндері аралықтарының өтуін күтіңіз.

Кедендік рәсімдеу оқиғасы

DHL сұраған шот-фактура, tax ID, импорттаушы ақпараты немесе баж төлемі бойынша жауап беріңіз.

Жеткізу ерекшелігі немесе мекенжай мәселесі

DHL On Demand Delivery пайдаланыңыз немесе түзетілген мекенжаймен не кіру нұсқауларымен дереу DHL Express-ке хабарласыңыз.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Дау ашпас бұрын қабылдау орнын, пошта бөлмесін, үй ішін, көршілерді, қауіпсіз орынды және Proof of Delivery құжатын тексеріңіз.

Жоғалған, зақымдалған немесе ішіндегісі жетіспейтін жүк

Қаптаманы сақтаңыз, фотосуреттер түсіріңіз және қажет болған жағдайда төлем жасаған жөнелтушіден DHL Express шағымын бастауды сұраңыз.

Жөнелтушіге қайтарылды

Сатушыға немесе жөнелтушіге хабарласыңыз, себебі коммерциялық ақшаны қайтару, ауыстыру немесе қайта жөнелту туралы шешімді 17TRACK қабылдамайды.

Халықаралық жеткізу, кеден және тасымалдаушыларға тапсыру

DHL Express — интеграцияланған жедел тасымалдаушы, сондықтан көптеген жөнелтілімдер алып кетуден жеткізуге дейін DHL Express желісінде қалады. Кеден органдары бөлек заңды шешім қабылдаушы тараптар болып табылады, ал кейбір бағыттар немесе шалғай аймақтар DHL Express тапсыруды ұйымдастырғаннан кейін уәкілетті жеткізу серіктесін қамтуы мүмкін.

Халықаралық ағын

Кезең

Әдеттегі бақылау оқиғасы

Жапсырма және электрондық деректер

Жөнелтілім туралы ақпарат алынды.

Электрондық деректердің барлық мәліметтерін көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Физикалық тапсыруға дейін жөнелтуші.
Не болып жатыр	Жөнелтілім деректері, шот-фактура мәліметтері және жапсырма жасалады.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	DHL Express waybill әдетте негізгі идентификатор болып қалады.
Қалыпты көріну аралығы	Алып кету немесе тапсыру сканерлеуіне дейін.
Клиент не істеуі керек	Жөнелтушінің сәлемдемені шынымен жібергенін растаңыз.

Шығу еліндегі алып кету және экспорттық өңдеу

Алып кетілді; нысанда өңделді; нысаннан жөнелтілді.

Экспорттық қауіпсіздік және магистральдық тасымал

Нысаннан жөнелтілді; сұрыптау нысанына немесе шлюзге келді.

Импорттық кеден

Кедендік ресімдеу оқиғасы немесе кедендік мәртебе жаңартылды.

Межелі жердегі қызмет көрсету орталығы

Межелі жердегі нысанда өңделді.

Серіктеске немесе шалғай аймаққа тапсыру

Қолданылатын жерде жеткізуге жіберілді немесе жергілікті жеткізу ұйымдастырылды.

Соңғы миля

Жеткізуге шықты, жеткізу әрекеті жасалды немесе жеткізілді.

Жеткізуді басқару және жөнелтуден кейінгі опциялар

Жеткізуді басқару

Опция

Кім сұрай алады

DHL On Demand Delivery

Межелі орын мен жөнелтілім сәйкес келген жағдайда алушы.

DHL On Demand Delivery туралы барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Қатысушы елдерде және тек жарамды DHL Express жөнелтілімдері үшін қолжетімді.
Мерзім/қолжетімді кезең	Әдетте жөнелтілім туралы хабарламадан кейін және соңғы жеткізу әрекетіне дейін.
Төлем	Төлемдер, егер болса, жергілікті опцияға және жөнелтілім шарттарына байланысты.
Кепілдендірілген бе?	Егер кеден, жөнелтуші шектеулері немесе операциялық шектеулер өзгеріске кедергі келтірсе, кепілдік берілмейді.
Ресми әрекет сілтемесі	https://delivery.dhl.com/

Proof of Delivery

Жарамды waybill бар жөнелтуші немесе алушы, жергілікті көріну және құпиялылық ережелеріне байланысты.

Сәтсіз әрекеттен кейін қайта жеткізу немесе алып кету

Алушы DHL хабарламасын, жеткізу туралы хабарламаны немесе клиенттерге қызмет көрсету қызметін пайдаланады.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Бақылау бойынша сұрау, зақым туралы есеп, сақтандыру талабы, пошта төлемін қайтару және сатушыдан ақшаны қайтару — бөлек процестер. DHL Express бойынша талап қою құқықтары әдетте шарт жасасқан жөнелтушіге немесе төлеушіге тиесілі, егер жергілікті ережелер немесе аккаунт шарттары басқа тарапқа өтініш беруге мүмкіндік бермесе.

Шағымдар және ақшаны қайтару

Процесс

Қашан пайдалану керек

Бақылау бойынша тергеу

Сканерлеулер тоқтағанда, жеткізу даулы болғанда немесе кедендік мәртебені нақтылау қажет болғанда пайдаланыңыз.

DHL Express бақылау бойынша тергеуінің барлық мәліметтерін көру

Кім өтініш береді	Алушы, жөнелтуші немесе сатушы қолдау қызметіне хабарласа алады, бірақ аккаунт иесінің өкілеттігі қажет болуы мүмкін.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Жергілікті қызмет көрсету шарттарына және оқиғалар тарихына байланысты; қалыптан тыс мәртебеден кейін DHL Express компаниясына дереу хабарласыңыз.
Қажетті дәлелдер	Жүкқұжат, жөнелту күні, мекенжайлар, соңғы сканерлеу, шот-фактура және жеткізу дауына қатысты деректер.
Ықтимал нәтиже	Орналасқан жер туралы жаңарту, жеткізу нұсқауы, кедендік сұрау, жеткізуді растау немесе шағымға жолдау.
Ресми сілтеме	DHL клиенттерге қызмет көрсету қызметі

Жоғалу немесе зақымдану бойынша шағым

DHL Express жоғалуды, көрінетін зақымды, мазмұнның жетіспеуін немесе өтемақы қарастыруды талап ететін жеткізілмеуді растағанда пайдаланыңыз.

Сатушыдан ақшаны қайтару немесе ауыстыру

Онлайн сатушыдан сатып алып, маркетплейс немесе сатушы саясаты бойынша коммерциялық шешім қажет болғанда пайдаланыңыз.

Жеткізу шектеулері және арнайы өңдеу

Жеткізу шектеулері

Санат

Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері

Тыйым салынған заттар

Жөнелтілім заңға және DHL Express ережелеріне сәйкес қабылданбауы, тоқтатылуы, қайтарылуы, тәркіленуі немесе жойылуы мүмкін.

Тыйым салынған заттар туралы барлық мәліметтерді көру

Тыйым салынған немесе шектелген	DHL Express ережелері мен заң нақты ерекшелікке рұқсат етпесе, тыйым салынады.
Әдеттегі мысалдар	Заңсыз тауарлар, кейбір құнды заттар, тірі жануарлар, қарулар және межелі елдің заңымен тыйым салынған заттар.
Негізгі шарт/қаптама	Ағымдағы ресми DHL Express тыйым салынғандар тізімі рұқсат етпесе, жөнелтпеңіз.
Тасымалдау шектеуі	Экспресс желісінде қабылданбайды.
Ресми ережелер	DHL Express жөнелту нұсқаулығы

Қауіпті жүктер, батареялар және сұйықтықтар

Қате декларация қауіпсіздік бойынша ұстап қалуға, қайтаруға немесе реттеуші органдардың бас тартуына әкелуі мүмкін.

Кедендік бақылаудағы тауарлар

Рұқсаттардың, лицензиялардың немесе импорттаушы құжаттарының болмауы кедендік рәсімдеу оқиғаларын және жеткізудің кешігуін тудыруы мүмкін.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Расталған байланыс/сілтеме

Бақылау

https://www.dhl.com/global-en/home/tracking.html

DHL Express бақылау қолдауының барлық мәліметтерін көру

Ең қолайлы	Жөнелтілім мәртебесі, жеткізуді растау және жөнелтілім оқиғаларының тарихы.
Аймақ/тіл	DHL пайдаланушыларды елге тән беттерге және тілдерге бағыттайды.
Сағаттар және уақыт белдеуі	Онлайн бақылау үздіксіз қолжетімді; адам қолдауының жұмыс уақыты елге қарай өзгереді.
Дайындау қажет ақпарат	Waybill, жөнелту күні, шыққан жері, баратын жері және соңғы бақылау оқиғасы.
Маңызды шектеу	Бақылау кеден шешімдерін немесе сатушының қайтарым саясатын өзгерте алмайды.

Клиенттерге қызмет көрсету локаторы

https://www.dhl.com/global-en/home/customer-service.html

Жеткізуді басқару

https://delivery.dhl.com/

Қызмет көрсету нүктесі локаторы

https://locator.dhl.com/

Мәселені жылдамырақ көтеру үшін waybill, жөнелтушінің аты, жөнелту күні, қызмет, баратын мекенжай, телефон/email, соңғы сканерлеу, мазмұн сипаттамасы, құндылық дәлелі және зақым болса фотосуреттерді дайындаңыз.

Электрондық коммерция және бизнес қадағалау

Кәсіпорындар DHL аккаунтының жұмыс процестерінде DHL Express арқылы жөнелту, бағалау, алып кету және бақылау үшін DHL Express APIs пайдаланады. Кәсіпорындар көп тасымалдаушы платформасынан DHL Express және көптеген басқа тасымалдаушылар бойынша қалыпқа келтірілген бақылау, тасымалдаушыны автоматты анықтау, пакеттік тіркеу және webhook үлгісіндегі операциялар қажет болғанда 17TRACK пайдаланады.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

DHL Express APIs

DHL Developer / DHL Express.

DHL Express APIs үшін барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	Таңдалған API өнімі қамтитын DHL Express қызметтері және DHL аккаунтының жұмыс процестері.
Негізгі пайдалану	Бағалауды, жөнелтім жасауды, алып кетуді, бақылауды және байланысты DHL Express қызметтерін біріктіру.
Аутентификация	Әзірлеуші аккаунтының тіркелгі деректері және DHL Developer белгілеген API кілттері немесе тіркелгі деректері.
Бақылау/пакет/webhook мүмкіндігі	DHL Developer өніміне және аккаунттың мақұлдануына байланысты.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	DHL Developer порталы
Көшіру/қолданыстан шығару туралы ескертпе	Ағымдағы DHL Developer құжаттамасын пайдаланыңыз; DHL олардың аккаунтыңыз үшін белсенді екенін растамаса, ескі XML немесе елге тән endpoints қолданбаңыз.

17TRACK Tracking API

17TRACK.

17TRACK Tracking API үшін барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	17TRACK тасымалдаушыны тануы қолдайтын жерде DHL Express қоса алғанда, көп тасымалдаушы бақылауы.
Негізгі пайдалану	Бақылау нөмірлерін тіркеу, стандартталған оқиғаларды алу және көп тасымалдаушы сәлемдемелерінің көрінуін басқару.
Аутентификация	17token header ішіндегі 17TRACK API token.
Бақылау/пакет/webhook мүмкіндігі	17TRACK API құжаттамасында сипатталғандай пакеттік тіркеу және бақылау жұмыс процестері.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	17TRACK API құжаттамасы
Көшіру/қолданыстан шығару туралы ескертпе	Ағымдағы 17TRACK құжаттамасында көрсетілген v2.4 endpoints пайдаланыңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

1. DHL Express пакетімді қалай бақылаймын?

DHL Tracking жүйесіне DHL Express waybill нөмірін енгізіңіз немесе көп тасымалдаушы dashboard ішінде қолжетімді жөнелтім оқиғаларын көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.

2. DHL Express бақылау нөмірін қайдан таба аламын?

DHL Express waybill әдетте жөнелту жапсырмасында, жөнелтуші түбіртегінде, MyDHL+ жазбасында, сатушының тапсырыс бетінде немесе dispatch email ішінде болады.

3. DHL Express бақылау нөмірі қандай болады?

Кең таралған DHL Express waybill 10 цифрдан тұрады, бірақ references және DHL Express емес серіктес IDs басқаша көрінуі мүмкін, сондықтан нөмір бақыланбаса, тасымалдаушыны тексеріңіз.

4. Алғашқы DHL Express бақылау жаңартуы қашан пайда болады?

Алғашқы пайдалы физикалық жаңарту әдетте DHL Express жөнелтімді алып кеткеннен немесе қабылдағаннан кейін пайда болады, ал “shipment information received” тек жөнелтуші деректерді жасағанын білдіреді.

5. Неліктен менің DHL Express бақылауым жаңартылмай жатыр?

DHL Express бақылауы line-haul, кедендік тексеру, демалыс күнгі операциялар, шалғай аймаққа transfer кезінде немесе жөнелтім құжаттарды не баж төлемін күтіп тұрғанда уақытша тоқтауы мүмкін.

6. DHL Express жеткізуі қанша уақыт алады?

DHL Express жеткізу уақыты шыққан жерге, баратын жерге, cutoff, қызметке, кеденге және жергілікті мерекелерге байланысты; ағымдағы lane-specific estimate немесе commitment үшін MyDHL+ пайдаланыңыз.

7. DHL Express жеткізу әрекеті сәтсіз болғаннан кейін не істеуім керек?

Жөнелтілім жарамды болса, қайта жеткізуді, алып кетуді немесе жеткізу нұсқауларын ұйымдастыру үшін DHL хабарламасын, жеткізу туралы хабарламаны немесе DHL On Demand Delivery қызметін пайдаланыңыз.

8. DHL Express жеткізілді деп көрсетсе, бірақ мен пакетті алмасам не істеуім керек?

Алдымен жеткізу орнын, қабылдау бөлімін, пошта бөлмесін, үй ішіндегілерді, көршілерді және Proof of Delivery құжатын тексеріңіз, содан кейін жүкқұжат пен дау бойынша мәліметтерді көрсетіп, DHL Express және жөнелтушімен байланысыңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған DHL Express жөнелтілімі туралы қалай хабарлауға болады?

Қаптаманы сақтаңыз, фотосуреттер түсіріңіз, құнды растайтын құжатты сақтаңыз және жергілікті шарттар талап етсе, жөнелтушіден немесе аккаунт иесінен DHL Express шағым беру процесін бастауды сұраңыз.

10. DHL Express тұтынушыларға қызмет көрсету бөлімімен қалай байланысуға болады?

Еліңізге арналған DHL Customer Service бетін пайдаланыңыз және жүкқұжатты, жөнелту күнін, мекенжайларды, соңғы сканерлеу дерегін және кеденге немесе зақымға қатысты кез келген дәлелді дайындаңыз.

11. DHL Express DHL eCommerce қызметімен бірдей ме?

DHL Express және DHL eCommerce — DHL компаниясының әртүрлі қызметтері; DHL Express — уақыты нақты белгіленген экспресс қызмет, ал DHL eCommerce көбіне үнемді немесе пошта үлгісіндегі желілерді пайдаланады.

12. DHL Express кедендік рәсімдеу оқиғасы нені білдіреді?

Кедендік рәсімдеу оқиғасы жөнелтілімнің кеденге қатысты кезеңде екенін білдіреді және шот-фактура мәліметтері, импорттаушыны сәйкестендіру, баж төлемі немесе кеден органының тексеруі қажет болуы мүмкін.

13. Халықаралық жеткізу кезінде DHL Express бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?

DHL Express жүкқұжаты әдетте негізгі идентификатор болып қалады, бірақ кейбір жағдайларда жеткізу серіктесі немесе сатушы жүйесі қосымша жергілікті анықтаманы көрсетуі мүмкін.

14. DHL Express Proof of Delivery ұсына ма?

DHL Express қолжетімді болған жағдайда Proof of Delivery ұсынуы мүмкін, бірақ қолтаңба мәліметтері мен көрінуі елге, қызметке, құпиялылық ережелеріне және жөнелтілім күйіне байланысты болуы мүмкін.

15. DHL Express болжалды жеткізу күні кепілдендірілген бе?

Болжалды жеткізу күні автоматты түрде кепілдік болып саналмайды; уақыты нақты белгіленген қызмет пен ақшаны қайтару құқығы таңдалған қызметке, жергілікті шарттарға және ерекшеліктерге байланысты.

16. Кәсіпорындар DHL Express жөнелтілімдерін API арқылы бақылай ала ма?

Кәсіпорындар қажеттілік тасымалдаушыға тән операциялар ма әлде біріктірілген көрінім бе екеніне қарай, DHL Express аккаунт интеграциялары үшін DHL Developer APIs немесе көп тасымалдаушыны бақылау үшін 17TRACK API пайдалана алады.

17. 17TRACK менің DHL Express жеткізу мекенжайымды өзгерте ала ма немесе шағымды мақұлдай ала ма?

Жоқ. 17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы және мекенжайларды өзгерте алмайды, баждарды жинай алмайды, кедендік ұсталымдарды босата алмайды, шағымдарды мақұлдай алмайды немесе сатушы атынан қайтарым бере алмайды.

Tracking API

# 1. DHL Express official tracking API
# Current DHL Express APIs are documented through the DHL Developer portal.
# Use the current DHL Developer product documentation for endpoint, method,
# credentials, request body and account eligibility:
# https://developer.dhl.com/
# Do not reuse old country-specific XML endpoints unless DHL confirms them
# for your account.

# 2. 17TRACK Tracking API
# Register a DHL Express tracking number for multi-carrier tracking.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder unless your 17TRACK carrier list
# confirms the current DHL Express carrier code for your account.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'