CDEK туралы
CDEK — жөнелтілімдерді қабылдауға, тасымалдауға, жеткізуге және қадағалауға байланысты сәлемдемелерді жеткізу және логистика бренді. Берілген ресми веб-сайт қызметтер мен байланыс ақпараты үшін негізгі бастапқы дереккөз болып табылады.
| Өріс | Ақпарат |
|---|---|
| Ресми атауы | CDEK |
| Ресми веб-сайт | http://www.cdek.ru/ |
| Тасымалдаушы түрі | Сәлемдемелерді жеткізу және логистика провайдері |
| Қадағалауға қатысты байланыс | 17TRACK CDEK және басқа қосылған тасымалдаушылардан қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын көрсетеді; 17TRACK сәлемдемелерді тасымалдамайды. |
Тасымалдаушы нысандары арасындағы байланыстар
| Нысан | Байланыс |
|---|---|
| CDEK | CDEK — клиенттер CDEK жөнелтілімін тексерген кезде пайдалануы тиіс тасымалдаушы сәйкестендіргіші. |
| Ресми қадағалау құралдары | CDEK ресми веб-сайты жөнелтілім оқиғалары мен қызмет нұсқауларының тасымалдаушы басқаратын дереккөзін ұсынады. |
| 17TRACK | 17TRACK — CDEK оқиғаларын жөнелтілімді тапсырып алатын тасымалдаушылардың оқиғаларымен біріктіруі мүмкін тәуелсіз агрегаттау платформасы. |
Қысқаша жауап
Жөнелтуші берген жөнелтілімді қадағалау нөмірін CDEK ресми қадағалау бетіне немесе 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. Нәтиже шықпаса, теру қателерін тексеріңіз, сатушының тапсырыс нөмірін емес, жөнелтілім нөмірін бергенін растаңыз және тасымалдаушының алғашқы сканерлеуіне уақыт беріңіз. 17TRACK тәуелсіз платформа болып табылады және жеткізу мәліметтерін өзгерте алмайды, ақшаны қайтара алмайды немесе шағымдарды мақұлдай алмайды.
CDEK сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады
| Жол | Қадамдар |
|---|---|
| CDEK ресми қадағалауы | Ресми веб-сайтты ашып, жөнелтілімді қадағалау бөлімін тауып, қадағалау нөмірін енгізіңіз және соңғы оқиғаны жөнелтілім нұсқауларымен салыстырыңыз. |
| 17TRACK | 17TRACK жүйесін ашып, нөмірді енгізіңіз, мүмкін болса платформа тасымалдаушыны анықтағанша күтіңіз және оқиғалар тарихын да, ағымдағы тасымалдаушының атауын да қарап шығыңыз. |
| Нөмір жоқ | Сатушыдан немесе жөнелтушіден жөнелтілімді қадағалау нөмірін сұраңыз. Тапсырыс нөмірі, шот-фактура нөмірі немесе төлем анықтамасы қадағалауға жарамсыз болуы мүмкін. |
Қадағалау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары
CDEK қадағалау сәйкестендіргіштері қызметке, шыққан жеріне, сатушымен интеграцияға және халықаралық тапсыруға байланысты болуы мүмкін. Қызмет түрін тек префикске қарап анықтамаңыз. CDEK ресми құралын немесе 17TRACK автоматты тануын пайдаланыңыз.
Қадағалау нөмірінің пішімі
| Сәйкестендіргіштер тобы | Қалыптандырылған үлгі |
|---|---|
| CDEK жөнелтілімінің сәйкестендіргіші | CDEK түбіртегінде, жапсырмасында немесе сатушының жөнелту туралы хабарламасында көрсетілетін сандық немесе әріптік-сандық сәйкестендіргіш. |
| Халықаралық пошта сәйкестендіргіші | S10 үлгісіндегі пошта сәйкестендіргішін бастапқы пошта операторы беруі және кейін оны басқа тасымалдаушы өңдеуі мүмкін; мысал: AA#########BB. |
| Сатушының анықтамасы | Тапсырыс, анықтамалық немесе шот нөмірі; ол міндетті түрде физикалық жөнелтілімді емес, коммерциялық транзакцияны анықтайды. |
Қадағалау күйлері және олардың мағыналары
| Мәртебе | Мағынасы және келесі әрекет |
|---|---|
| Жапсырма жасалды / жөнелтуге дайындық | Жөнелтілім туралы деректер бар, бірақ физикалық қабылдау әлі жүзеге аспауы мүмкін. Жіберуші тапсыру фактісін растауы керек. |
| Қабылданды / алынды | Тасымалдаушының бөлімшесі сәлемдемені тіркеді. Әдетте одан кейін сұрыптау немесе магистральдық тасымалдау жүреді. |
| Жолда | Сәлемдеме бөлімшелер арасында тасымалданып жатыр. Тасымалдау кезеңдері арасында сканерлеу жазбаларында үзілістер болуы мүмкін. |
| Кедендік рәсімдеу немесе тапсыру | Шекарадан өткізу, құжаттарды рәсімдеу немесе тапсыру үдерісі жүріп жатыр. Кеденге келу тауардың шығарылғанын білдірмейді. |
| Жеткізуге шықты | Жеткізу бағыты белгіленді. Мекенжайды тексеріп, қажет болған жағдайда қолжетімді жерде болыңыз. |
| Жеткізілді / алып кету | Жүйеде жеткізілгені немесе алып кету пунктінде қолжетімді екені тіркелген. Егер сәлемдеме алынбаса, жеткізу орнын тексеріп, тасымалдаушыға немесе жіберушіге хабарласыңыз. |
| Ерекше жағдай / қайтару | Жеткізуге, мекенжайға, кедендік рәсімдеуге немесе бағыттауға қатысты мәселе тексеруді қажет етеді. Жіберуші сұрау салуы керек болуы мүмкін. |
Қызметтер және жеткізу мерзімдері
Қызметтерді салыстыру
| Қызмет санаты | Қолдану жағдайы |
|---|---|
| Ел ішіндегі сәлемдемелерді жеткізу | Тасымалдаушының ел ішіндегі қызмет көрсету желісі бойынша тасымалданатын жөнелтілімдер үшін; бақылау таңдалған өнімге және сканерлеу мүмкіндігіне байланысты. |
| Халықаралық жеткізу | Экспорттық, импорттық және тағайындалған жердегі жеткізу рәсімдерін қажет ететін трансшекаралық жөнелтілімдер үшін. |
| Іскерлік жөнелтілім | Жөнелтілім жасауды, бақылау мүмкіндігін және жеткізуді үйлестіруді қажет ететін сатушылар үшін. |
Жеткізу уақыты
| Жөнелтілім түрі | Жоспарлау бойынша нұсқаулық |
|---|---|
| Ел ішінде | Қолданылатын жеткізу мерзімін бағалау үшін қызмет ұсынысын немесе жөнелтілім жазбасын пайдаланыңыз. |
| Халықаралық | Жөнелтілімді бастапқы өңдеуге, магистральдық тасымалдауға, кедендік рәсімдеуге, тағайындалған жердегі тапсыруға және жергілікті жеткізуге уақыт қарастырыңыз; болжамды мерзім автоматты түрде кепілдік болып саналмайды. |
Тағайындалған ел бойынша жеткізу уақыты
| Тағайындалған жер тобы | Клиенттерге жоспарлау бойынша нұсқаулық |
|---|---|
| Халықаралық бағыттар | Тағайындалған жерге тән мерзімді жөнелтілім бойынша ұсыныстан алыңыз, себебі қызмет түрі, бастапқы орны, кедендік рәсімдер және соңғы жеткізу шарттары жеткізу мерзіміне әсер етеді. |
| Шалғай немесе шектеулі аймақтар | Жөнелтпес бұрын тағайындалған жерге жеткізу мүмкіндігін және қосымша ақы немесе тапсыру ережелерін тексеріңіз; жергілікті бағыттау мерзімді ұзартуы мүмкін. |
Қадағалауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер
| Мәселе немесе мәртебе | Шұғыл әрекет |
|---|---|
| Жарамсыз нөмір | Көшіріп қойылған бос орындар мен тыныс белгілерін алып тастап, әр таңбаны қайта тексеріңіз және жіберушіден нөмірдің тапсырыс анықтамасы екенін сұраңыз. |
| Қозғалыс жоқ | Соңғы оқиғаны уәде етілген мерзіммен салыстырыңыз. Сұрау салу қажет болған жағдайда жіберушіден CDEK компаниясына хабарласуын сұраңыз. |
| Жеткізу серіктесіне тапсыру | Физикалық қабылдауға дейін электрондық алдын ала хабарлама болуы мүмкін. Серіктес идентификаторын тексеріп, қабылдаушы тасымалдаушыға сәлемдемені сканерлеуге мүмкіндік беріңіз. |
| Кеденде ұсталып тұр | Шот, жеке басын куәландыратын құжат, салық немесе тауар туралы ақпаратқа қатысты сұрауларды қарап, жауапты тасымалдаушы немесе кеден арнасы арқылы жауап беріңіз. |
| Жеткізілді, бірақ жоқ | Кіреберісті, қабылдау бөлімін, үй мүшелерін, көршілерді және алып кету орнын тексеріңіз; содан кейін жеткізілгенін растайтын дәлелді сұратып, жөнелтушіге хабарласыңыз. |
| Зақымдану немесе жоғалу | Қаптама мен ішіндегісін сақтап қойыңыз, жағдайын суретке түсіріңіз, шоттарды сақтаңыз және жөнелтушіден тиісті тасымалдаушы тексеруін немесе шағым рәсімін бастауды сұраңыз. |
Халықаралық тасымалдау, кеден рәсімдері және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру
| Кезең | Клиенттер нені түсінуі керек |
|---|---|
| Жөнелту орнында қабылдау | Жөнелту орнындағы тасымалдаушы немесе қызмет көрсету нүктесі сәлемдемені қабылдап, алғашқы физикалық сканерлеуді жасайды. |
| Экспорттық өңдеу | Негізгі тасымалдауға дейін сұрыптау, қауіпсіздік тексеруі және экспорттық рәсімдер жүргізілуі мүмкін. |
| Негізгі тасымал | Сәлемдеме елдер немесе хабтар арасында тасымалданады; тасымалдау кезінде оқиғалар туралы ақпарат уақытша жаңартылмауы мүмкін. |
| Импорттық кеден рәсімдері | Кеден құжаттарды, тауарларды және қолданылатын алымдарды бағалайды. Келіп түсу босатылды дегенді білдірмейді. |
| Серіктеске тапсыру және соңғы кезең | Баратын жердегі тасымалдаушы сәлемдемені қабылдап, оны қолданыстағы немесе байланыстырылған идентификатор бойынша жеткізуді жалғастыруы мүмкін. |
Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар
| Әрекет | Кім әрекет етуі керек |
|---|---|
| Жеткізуді өзгерту немесе қайта бағыттау | Жөнелту кезеңі мен қызмет түрі өзгертуге мүмкіндік бере ме, соны CDEK-тен немесе жауапты жергілікті қызмет көрсету нүктесінен сұраңыз. |
| Алып кету немесе қайта жеткізу | Алушы жеткізу туралы хабарламаны орындауы немесе трекинг нөмірін айтып, жауапты CDEK орналасқан жеріне хабарласуы керек. |
| Жеткізілгенін растайтын дәлел | Алушы немесе жөнелтуші жауапты тасымалдаушы арнасы арқылы қолжетімді жеткізу дәлелдерін сұрата алады. |
Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және ақшаны қайтару
| Процесс | Қолдану жағдайы |
|---|---|
| Трекинг бойынша сұрау | Оқиғалар тарихын нақтылау қажет немесе жеткізуге қатысты ерекше жағдай тексеруді талап етеді. |
| Жоғалу немесе зақымдану туралы шағым | Сәлемдеме жоғалған, зақымданған немесе ішіндегісі жетіспейді; қаптаманы, фотосуреттерді, құнды растайтын дәлелдерді және жөнелту құжаттарын сақтап қойыңыз. |
| Сатушыдан ақшаны қайтару | Сатып алушы сатып алу шарттарына сәйкес сатушыдан коммерциялық ақшаны қайтаруды сұрауы керек. 17TRACK оны мақұлдай алмайды. |
Тасымалдау шектеулері және арнайы өңдеу
| Санат | Практикалық нұсқаулық |
|---|---|
| Қауіпті жүктер | Батареяларды, сұйықтықтарды, аэрозольдерді немесе басқа реттелетін тауарларды тапсырар алдында қолданыстағы тасымалдаушы және баратын жер ережелерін тексеріңіз. |
| Тыйым салынған немесе шектелген тауарлар | Ел, кеден және қызмет көрсету шектеулері қабылдаудан бас тартуға, тәркілеуге, қайтаруға немесе трекингтің кешігуіне әкелуі мүмкін. |
| Қаптама | Қорғаныш қаптаманы және тауардың нақты сипаттамасын пайдаланыңыз; ықтимал шағым үшін қаптаманы сақтап қойыңыз. |
Клиенттерге қызмет көрсету
| Арна | Ең тиімді қолданылуы |
|---|---|
| Ресми веб-сайт | CDEK ресми веб-сайты ағымдағы қызметтер, трекинг және байланысу жолдары туралы ақпарат алу үшін. |
| Жөнелтуге қолдау көрсету | Трекинг нөмірін, жөнелтуші мен алушының деректерін, жөнелтілген күнді, соңғы сканерлеу мәліметін, мекенжайды және қажет болса фотосуреттерді дайындаңыз. |
| Сатушыға жүгіну | Маркетплейстегі сатып алулар бойынша сатушыға да хабарласыңыз, өйткені тексеруді, шағымды немесе ақшаны қайтаруды жөнелтуші бақылауы мүмкін. |
Электрондық коммерция және бизнесті қадағалау
Сатушылар тұтынушыға арналған трекинг бетін, тасымалдаушы басқаратын бизнес-интеграцияны және 17TRACK сияқты бірнеше тасымалдаушыны біріктіретін платформаны ажыратуы керек. Стандартталған оқиғалар, ерекше жағдайларды бақылау және автоматтандырылған хабарландырулар «тапсырысым қайда?» деген сұрауларды азайтуға көмектеседі, бірақ қолжетімді өрістер қосылған тасымалдаушының деректеріне байланысты.
Әзірлеуші/API салыстыруы
| Опция | Провайдер |
|---|---|
| Ресми тасымалдаушы интеграциясы | CDEK |
| Бірнеше тасымалдаушыны бақылау API-і | 17TRACK |
Жиі қойылатын сұрақтар
Негізгі жиі қойылатын сұрақтар
Қолжетімді оқиғаларды көру үшін жөнелтімді бақылау нөмірін CDEK ресми веб-сайтына немесе 17TRACK жүйесіне енгізіңіз.
Оны жөнелту туралы электрондық хаттан, түбіртектен, жеткізу жапсырмасынан немесе маркетплейстегі жөнелтілім бетінен іздеңіз, ал нөмір жоқ болса, жіберушіден сұраңыз.
Пішімі қызмет пен жөнелту интеграциясына байланысты, сондықтан тек префикске сүйенбей, ресми бақылау құралын пайдаланыңыз.
Алғашқы оқиға әдетте жөнелтілім туралы деректер жасалып, сәлемдеме физикалық түрде қабылданғаны немесе өңделгені туралы сканерлеуден өткеннен кейін пайда болады.
Сәлемдеме нысандар арасында жолда болуы, тапсыруды немесе жаңа сканерлеуді күтуі мүмкін; соңғы оқиғаны жеткізу болжамымен салыстырып, қажет болған жағдайда жіберушіден тексеруді сұраңыз.
Жеткізу уақыты жөнелтілетін жерге, тағайындалған мекенжайға, қызметке, кеден рәсімдеріне және жергілікті жеткізу жағдайларына байланысты; нақты жөнелтілімге арналған болжамды мерзімді пайдаланыңыз.
Мекенжай мен жеткізу туралы хабарламаны тексеріп, кейін рұқсат етілген келесі қадамды ұйымдастыру үшін жауапты CDEK арнасына немесе жіберушіге хабарласыңыз.
Кіреберістерді, қабылдау бөлімін, үйдегілерді, көршілерді және алып кету орындарын тексеріңіз, содан кейін жеткізілгенін растайтын дәлелді сұрап, жіберушіге хабарласыңыз.
Қаптамасы мен ішіндегілерін сақтап, фотосуреттер мен құнын растайтын дәлелдерді жинаңыз және жіберушіден тиісті тасымалдаушы тексеруін немесе шағымын бастауды сұраңыз.
CDEK ресми веб-сайтындағы қазіргі байланыс және қызмет көрсету арналарының бірін пайдаланып, толық бақылау нөмірін көрсетіңіз.
Мамандарға арналған жиі қойылатын сұрақтар
Иә, халықаралық немесе соңғы кезеңдегі жөнелтілімде қосылған серіктестің оқиғалары көрсетілуі мүмкін; CDEK бақылауында оқиғаның көрінуі барлық идентификаторларды CDEK шығарғанын өздігінен дәлелдемейді.
Жоқ, кеденге келу рәсімдеу басталғанын немесе сәлемдеменің кеден шешімін күтіп тұрғанын білдіреді; шығару үшін тиісті кедендік қадам аяқталуы керек.
Бастапқы идентификатор қолданыла беруі немесе серіктес оған байланыстырылған идентификатор қосуы мүмкін, сондықтан сатушы жазбасын, тасымалдаушы оқиғаларының тарихын және тағайындалған жер туралы хабарламаны салыстырыңыз.
Болжамды мерзім жоспарлауға арналған уақыт аралығы болып табылады және автоматты түрде кепілдендірілген жеткізу міндеттемесі саналмайды; сатып алынған қызмет шарттарын тексеріңіз.
Компаниялар қолжетімді болса, CDEK компаниясының қолданыстағы бизнес құжаттамасын немесе 17TRACK сияқты бірнеше тасымалдаушыны қолдайтын провайдерді пайдалануы және интеграция алдында аутентификацияны, сұрау шектеулерін әрі оқиғаларды қамту ауқымын тексеруі керек.
Қадағалау API
// CDEK official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication require
// verification in the current CDEK developer documentation.
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current CARRIER_CODE in 17TRACK documentation before production use.
Дереккөздер және сілтемелер
- CDEK ресми веб-сайты. CDEK
- 17TRACK бақылау платформасы. 17TRACK
- 17TRACK API құжаттамасы. 17TRACK
17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы және CDEK компаниясымен байланысы жоқ.
Shopify сатушыларына арналған тапсырыстарды қадағалау қолданбасы, сәлемдемелерді бақылауға көмектеседі.
4.9/5Бастау →
Бақылау API-і автоматты қадағалау мен webhook хабарламаларын жіберуді жеңілдетеді.
3500-ден Тасымалдаушы серіктестерТегін сынақ нұсқасын бастаңыз →
Жеткізу жаңартулары туралы нақты уақыттағы хабарландыруларды алыңыз.
260,000 орнатуҚазір жүктеп алу →Жөнелтіміңізді қадағалаңыз
Жаһандық жедел жөнелтімдерді қадағалау қызметі
