Amazon Shipping туралы
Amazon Shipping — Amazon компаниясының Үндістандағы қадағалау порталында қадағалауға болатын жөнелтілімдерге арналған сәлемдеме жеткізу қызметі: https://track.amazon.in/. In India, Amazon Shipping is best understood as a parcel carrier and last-mile delivery network connected to Amazon’s logistics operations; it is different from an Amazon shopping order page, a seller order ID, or a third-party courier that may handle a parcel before or after an Amazon Shipping scan.
Amazon Shipping шолуы
| Өріс | Расталған ақпарат |
|---|
| Ресми атауы | Amazon Shipping |
| Ресми веб-сайт | https://track.amazon.in/ |
| Тасымалдаушы түрі | Amazon логистикалық операцияларымен байланысты сәлемдеме тасымалдаушысы және соңғы миль жеткізу қызметі. |
| Негізгі өңір | Үндістан қадағалау порталы; қызметтің қолжетімділігі жөнелтушінің қосылуына, шыққан жеріне, межелі жеріне және Amazon Shipping қамту аймағына байланысты. |
| Қадағалау беті | Amazon Shipping қадағалауы |
| Бас ұйым | Amazon тобының логистикалық экожүйесі; нақты келісімшарт жасасатын заңды тұлға жөнелтуші келісіміне және Amazon шарттарына байланысты болуы мүмкін. |
| Құрылған жылы | Үндістан қадағалау бетінде жария түрде расталмаған. |
| Штаб-пәтері | Amazon Shipping тасымалдаушы қызметі үшін Үндістан қадағалау бетінде жария түрде расталмаған. |
Тасымалдаушы ұйымдардың өзара байланыстары
| Ұйым | Amazon Shipping-пен байланысы |
|---|
| Amazon Shipping | Amazon Shipping — Үндістандағы Amazon Shipping порталында қадағалауға болатын сәлемдемелер үшін қолданылатын негізгі тасымалдаушы бренді. |
Amazon Shipping бойынша барлық мәліметтерді көру| Ұйым түрі | Негізгі тасымалдаушы |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | Пайдаланушылар ресми қадағалау порталында немесе 17TRACK-та Amazon бөлшек сауда тапсырысының нөмірін емес, тасымалдаушының қадағалау нөмірін енгізуі керек. |
|---|
| Ресми дәлел | Үндістан қадағалау порталы track.amazon.in мекенжайында орналастырылған және Amazon Shipping қадағалау кіру нүктесін ұсынады. |
|---|
|
| Amazon логистикалық желісі | Amazon Shipping сәлемдемелері Amazon басқаратын немесе Amazon келісімшарт жасасқан алып кету, сұрыптау, тасымалдау және жеткізу қуаттары арқылы қозғалады. |
Amazon логистикалық желісі бойынша барлық мәліметтерді көру| Ұйым түрі | Желі және нысан ұйымдары |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | Сканерлеу электрондық жөнелтілім жасауды, физикалық алып кетуді, сұрыптауды, магистральдық тасымалды, жеткізуге шығару диспетчерлеуін немесе жеткізуді растауды білдіруі мүмкін. |
|---|
| Ресми дәлел | Amazon Shipping ресми беттері жарамды бизнес жөнелтілімдерге арналған жеткізу және қадағалау қызметтерін сипаттайды. |
|---|
|
| Үшінші тарап жөнелтушілері және маркетплейстер | Саудагерлер Amazon Shipping жапсырмаларын сатып алуы немесе тағайындауы және қадағалау нөмірін сатып алушылармен бөлісуі мүмкін. |
Үшінші тарап жөнелтушілері мен маркетплейстер бойынша барлық мәліметтерді көру| Ұйым түрі | Жөнелтуші және ecommerce субъектілері |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | Сатушы әдетте тапсырысты тоқтатуды, қайтарымды, шот-фактураны, мекенжайды түзетуді және Amazon Shipping арқылы шағымды жоғары деңгейге жіберуді бақылайды. |
|---|
| Ресми дәлел | Amazon Shipping бизнес беттері бұл қызметті клиенттерге сәлемдемелер жөнелтетін бизнеске арналған ретінде көрсетеді. |
|---|
|
| 17TRACK | Қолдау көрсетілетін тасымалдаушы жазбасы және жарамды қадағалау нөмірі берілген кезде, 17TRACK Amazon Shipping үшін қолжетімді қадағалау оқиғаларын біріктіреді. |
17TRACK бойынша барлық мәліметтерді көру| Ұйым түрі | Тәуелсіз қадағалау платформасы |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | 17TRACK тасымалдаушылар арасындағы оқиғаларды біріздендіруге көмектесе алады, бірақ 17TRACK сәлемдемелерді тасымалдамайды немесе қайтарымдарды, шағымдарды, мекенжай өзгерістерін не жеткізу нұсқауларын мақұлдамайды. |
|---|
| Ресми дәлел | 17TRACK API құжаттамасы көп тасымалдаушы бойынша қадағалауды тіркеу және деректерді алу қызметтерін сипаттайды. |
|---|
|
Қысқа жауап
Үндістандағы Amazon Shipping сәлемдемесін қадағалау үшін Amazon Shipping қадағалау нөмірін мына жерде енгізіңіз: track.amazon.in немесе нөмірді 17TRACK қызметіне қосыңыз. Егер нәтиже шықпаса, алдымен Amazon тапсырыс ID-і, сатушы анықтамасы, телефон нөмірі немесе шот-фактура нөмірі емес, тасымалдаушының қадағалау нөмірін енгізгеніңізді тексеріңіз.
Кәсіби кеңес: 17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы. 17TRACK қолжетімді Amazon Shipping қадағалау оқиғаларын көрсете алады, бірақ жеткізу нұсқауларын, мекенжай түзетулерін, қайтарымдарды, жоғалу бойынша тергеулерді және шағымдарды Amazon Shipping, сатушы немесе маркетплейс өңдеуі тиіс.
Amazon Shipping сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады
Тасымалдаушының тікелей оқиғалар көрінісін қажет еткенде ресми Amazon Shipping қадағалау бетін пайдаланыңыз, ал бірнеше курьер бойынша көп тасымалдаушыны қадағалау, мәртебені біріздендіру немесе бизнес мониторингі қажет болғанда 17TRACK пайдаланыңыз.
| Қадағалау жолы | Қадамдар |
|---|
| Ресми Amazon Shipping қадағалауы | track.amazon.in сайтын ашып, Amazon Shipping қадағалау нөмірін сатушы немесе жөнелтуші бергендей дәл енгізіңіз және тасымалдаушының соңғы оқиғаларын қарап шығыңыз. |
Ресми Amazon Shipping қадағалауы бойынша барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлы | Бір сәлемдемені тексеріп жатқан тұтынушылар және Amazon Shipping қазіргі уақытта не көрсетіп тұрғанын растайтын сатушылар. |
|---|
| Қолданылатын нөмір | Жөнелтілім растауынан, жапсырмадан, жөнелтуші панелінен немесе жеткізу хабарламасынан алынған тасымалдаушының қадағалау нөмірін пайдаланыңыз. |
|---|
| Жиі кездесетін қате | Amazon бөлшек сауда тапсырыс ID-і немесе маркетплейс тапсырыс анықтамасы міндетті түрде тасымалдаушының қадағалау нөмірі бола бермейді. |
|---|
|
| 17TRACK қадағалауы | Қадағалау нөмірін 17TRACK ішіне енгізіңіз және 17TRACK қолжетімді болған жағдайда қолдау көрсетілетін тасымалдаушы жазбасын анықтасын немесе сұрау жіберсін. |
17TRACK қадағалауы бойынша барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлы | Бірнеше тапсырысты қадағалайтын сатып алушылар, WISMO мәселелерін бақылайтын саудагерлер және курьерлер арасындағы тасымалдаушы оқиғаларын салыстыратын қолдау топтары. |
|---|
| Егер нәтижелер бос болса | Нөмірді тексеріңіз, бос орындарды немесе дефистерді алып тастаңыз, тасымалдаушының алғашқы сканерлеуін күтіңіз және нөмірді басқа курьер шығарған-шықармағанын растаңыз. |
|---|
| Маңызды шектеу | 17TRACK сканерлеулер жасай алмайды, сәлемдемелерді ұстап қала алмайды, мекенжайды өзгерте алмайды немесе қайтарымдарды мақұлдай алмайды. |
|---|
|
Қадағалау нөмірін сатушының жөнелту туралы email хабарламасынан, маркетплейстің жөнелтілім бетінен, SMS немесе WhatsApp жеткізу хабарламасынан, басып шығарылған жапсырмадан немесе бизнес жеткізу панелінен іздеңіз. Егер нөмір жаңа ғана жасалған болса, Amazon Shipping немесе жоғары деңгейдегі алып кету серіктесі сәлемдемені физикалық түрде сканерлегенге дейін қадағалау бос болып қалуы мүмкін.
Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары
Amazon Shipping қадағалау мәртебелері иелік ету хронологиясы ретінде оқылуы керек: алдымен жөнелтілім туралы ақпарат жасалады, физикалық алып кету кейінірек орындалады, одан кейін сұрыптау және тасымалдау сканерлеулері жүреді, ал жеткізу немесе ерекше жағдай оқиғалары соңғы миль нәтижесін көрсетеді.
Мәртебені жылдам іздеу
| Мәртебе | Бұл нені білдіреді |
|---|
| Жөнелтілім туралы ақпарат алынды | Жапсырма немесе жөнелтілім жазбасы бар, бірақ физикалық иелік ету әлі басталмаған болуы мүмкін. |
Жөнелтілім туралы ақпарат алынды бойынша барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жөнелтілімге дейін |
|---|
| Ағымдағы жауапты тарап | Amazon Shipping қабылдауды тіркегенге дейін сатушы, қойма немесе алып кету серіктесі. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Сәлемдеме тапсырылады және алып кету немесе нысан сканерлеуін алады. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Егер мәртебе ілгерілемесе, сатушының сәлемдемені жөнелткенін растаңыз. |
|---|
|
| Алып кетілді немесе қабылданды | Amazon Shipping немесе уәкілетті алып кету процесі сәлемдеменің қабылданғанын тіркеді. |
Алып кетілді немесе қабылданды бойынша барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Қабылданды |
|---|
| Ағымдағы жауапты тарап | Amazon Shipping немесе оның уәкілетті логистикалық процесі. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Сәлемдеме сұрыптауға, хабта өңдеуге немесе магистральдық тасымалдауға өтеді. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Уәде етілген жеткізу мерзімі өтіп кетпесе, қалыпты қозғалысты бақылаңыз. |
|---|
|
| Жолда | Сәлемдеме нысандар, хабтар немесе жеткізу аймақтары арасында қозғалып жатыр. |
Жолда мәртебесі бойынша барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жолда |
|---|
| Ағымдағы жауапты тарап | Amazon Shipping тасымалы, хабы немесе келісімшарттық магистральдық операциясы. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Келесі көрінетін сканерлеу межелі нысанда немесе жеткізуге шығару станциясында болуы мүмкін. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Бақылау жеткізу болжамынан асып кетпесе немесе ерекше жағдайды көрсетпесе, келесі сканерлеуді күтіңіз. |
|---|
|
| Жеткізуге шығарылды | Жеткізу қызметкерінде немесе соңғы миль маршруты бойынша сәлемдеме жеткізу әрекеті үшін бар. |
Жеткізуге шығарылды бойынша барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жеткізуге шығарылды |
|---|
| Ағымдағы жауапты тарап | Amazon Shipping соңғы миль жеткізу станциясы немесе жеткізу қызметкері. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Жеткізу, сәтсіз жеткізу, клиенттің қолжетімсіз болуы, мекенжай мәселесі немесе қайтару бағыты тіркелуі мүмкін. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Телефон қолжетімді болсын және жеткізу мекенжайы, кіру нұсқаулары және алушының қолжетімділігі дұрыс екеніне көз жеткізіңіз. |
|---|
|
| Жеткізілді | Amazon Shipping жеткізу сканерлеуін немесе жеткізуді растауды тіркеді. |
Жеткізілді бойынша барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жеткізілді |
|---|
| Ағымдағы жауапты тарап | Егер жеткізу даулы болса, алушы, қабылдау орны немесе сатушының қолдау қызметі. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Түзету немесе тексеру жүргізілмесе, әрі қарай жеткізу қозғалысы күтілмейді. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Мәселені жоғарылатпас бұрын есік алдын, қабылдау орнын, күзет үстелін, отбасы мүшелерін, көршілерді және кез келген жеткізу фотосын немесе дәлелін тексеріңіз. |
|---|
|
| Жеткізу әрекеті жасалды | Жеткізу әрекеті жасалды, бірақ аяқталмады. |
Жеткізу әрекеті жасалды бойынша барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Ерекше жағдай немесе қайта әрекет |
|---|
| Ағымдағы жауапты тарап | Сәтсіздік себебіне қарай Amazon Shipping жеткізу станциясы, алушы немесе сатушы. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Қайта әрекет, клиентпен байланысу, алып кету нұсқауы, мекенжайды нақтылау немесе қайтару кейін жүруі мүмкін. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Хабарламаларды тексеріп, жөнелтілім үшін көрсетілген сатушымен немесе Amazon Shipping қолдау арнасымен байланысыңыз. |
|---|
|
| Жөнелтушіге қайтарылды | Жеткізу аяқталмады және сәлемдеме жіберушіге кері қозғалып жатыр. |
Жөнелтушіге қайтарылды бойынша барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Қайтару |
|---|
| Ағымдағы жауапты тарап | Amazon Shipping қайтару желісі және қайтару жеткізілгеннен кейін сатушы. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Сатушы қайтарымды алады және сатып алу саясатына сәйкес ауыстыру, қайта жөнелту немесе ақшаны қайтару туралы шешім қабылдайды. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Сатушымен немесе маркетплейспен байланысыңыз, себебі қайтару басталғаннан кейін алушы әдетте оны кері қайтара алмайды. |
|---|
|
Қызметтер және жеткізу мерзімдері
Сатып алушыға қолжетімді Amazon Shipping қызметтері жөнелтушіге, бағытқа, өнім түріне, межелі орынның қызмет көрсету мүмкіндігіне, алып кету шекті уақытына және Amazon Shipping бизнес-аккаунтының конфигурациясына байланысты. Қоғамдық тұтынушы бақылауы Үндістандағы әрбір бағыт үшін әмбебап жеткізу уақыты кестесін жарияламайды.
Қызметтерді салыстыру
| Қызмет | Ең қолайлы |
|---|
| Amazon Shipping ішкі сәлемдеме жеткізуі | Amazon Shipping Үндістанда жеткізу тасымалдаушысы ретінде тағайындалған бизнес-тұтынушы сәлемдемелері. |
Amazon Shipping ішкі сәлемдеме жеткізуі бойынша барлық мәліметтерді көру| Қызмет түрі | Ішкі сәлемдеме тасымалдаушы қызметі. |
|---|
| Қамту аймағы | Amazon Shipping India қамту аймағындағы жарамды шығу және межелі орындар. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Қолжетімді болған кезде жөнелтімді жасау, алып кету немесе қабылдау, сұрыптау орталығындағы қозғалыс, жеткізуге шығару, жеткізілді, ерекшелік және қайтару оқиғалары. |
|---|
| Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт | Қоғамдық тұтынушылық бақылау әмбебап өлшем немесе салмақ шегін растамайды; бизнес-жөнелтушілер Amazon Shipping аккаунтының ережелерін ұстануы керек. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Тұтынушыларға арналған әмбебап қорғау пакеті ретінде жария түрде расталмаған. |
|---|
| Негізгі шектеу | Қолжетімділік пен қызмет уәделері жөнелтушінің келісімшартына және бағытына байланысты. |
|---|
|
| Amazon маркетплейсіне қатысты жеткізу | Amazon бөлшек саудасы немесе маркетплейсіндегі сатып алу үшін Amazon logistics қолданылатын тапсырыстар. |
Amazon маркетплейсіне қатысты жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру| Қызмет түрі | Маркетплейс тапсырысын орындау немесе жеткізу жұмыс процесі, әрдайым жеке Amazon Shipping бизнес-жөнелтілімімен бірдей бола бермейді. |
|---|
| Қамту аймағы | Amazon маркетплейсіндегі жеткізу опциялары және сатушының орындау әдісі арқылы анықталады. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Көбіне Amazon тапсырыс бетінде көрінеді және тасымалдаушының бақылау нөмірін де көрсетуі мүмкін. |
|---|
| Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт | Өнімге, орындау әдісіне және төлем жасау кезінде көрсетілген жеткізу уәдесіне байланысты. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Маркетплейстің клиенттерге қызмет көрсету, қайтару және ақшаны қайтару саясаттары тапсырысқа қолданылуы мүмкін. |
|---|
| Негізгі шектеу | Тапсырыс бойынша қолдау тек тасымалдаушының бақылауы арқылы емес, Amazon тапсырыс беті немесе сатушы арқылы өңделуі керек. |
|---|
|
| Серіктеске тапсыру немесе қайтару қозғалысы | Amazon Shipping қозғалысты көрсеткенге дейін алып кетуді, қайтаруды немесе бір сегментті басқа логистикалық ұйым өңдейтін жөнелтілімдер. |
Серіктеске тапсыру немесе қайтару қозғалысы бойынша барлық мәліметтерді көру| Қызмет түрі | Тапсыру, бірінші миль, кері логистика немесе ерекшелікті қалпына келтіру жұмыс процесі. |
|---|
| Қамту аймағы | Сатушының логистикалық баптауына және қызмет көрсету мүмкіндігіне байланысты. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Келесі жауапты тарап сәлемдемені сканерлегенге дейін көріну алшақтығын көрсетуі мүмкін. |
|---|
| Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт | Сәлемдемені қабылдайтын тасымалдаушы және сатушының жөнелту ережелері арқылы анықталады. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Сатушы келісімшартына және қайтару саясатына байланысты. |
|---|
| Негізгі шектеу | Серіктес сканы Amazon Shipping сәлемдемеге физикалық иелік етті дегенді әлі білдірмейді. |
|---|
|
Жеткізу уақыты
| Қызмет | Жарияланған жеткізу стандарты |
|---|
| Amazon Shipping ішкі сәлемдеме жеткізуі | Шығу орнына, межелі орынға, қызмет көрсету мүмкіндігіне, алып кету уақытына және сатушы уәдесіне қарай өзгереді; бақылау бетінде әмбебап қоғамдық стандарт расталмаған. |
Amazon Shipping ішкі жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Бір әмбебап ереже ретінде жария түрде расталмаған. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Көрсетілген болжамды жеткізу күні жөнелтушінің шарттарында нақты айтылмаса, ақшаны қайтару кепілдігімен бірдей емес. |
|---|
| Есептеу басталатын уақыт | Әдетте жапсырма жасалған сәттен емес, физикалық қабылдау немесе алып кету сканынан бастап. |
|---|
| Негізгі кешігу факторлары | Алып кету cutoff уақыты, өткізіп алынған скан, мекенжай сапасы, алушының қолжетімсіздігі, ауа райы, жергілікті қызметтің бұзылуы, жоғары көлемді кезеңдер және серіктеске тапсыру. |
|---|
| Ресми дереккөз күні/жарамдылығы | Ағымдағы жөнелтілімге тән жарамдылық үшін live бақылау бетін және жөнелтуші аккаунтының шарттарын пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Маркетплейс тапсырысының жеткізу уәдесі | Төлем жасау кезінде немесе тапсырыс бетінде көрсетілген жеткізу болжамы сол тапсырыс бойынша сатып алушы тәжірибесін анықтайды. |
Маркетплейс тапсырысының жеткізу уәдесі бойынша барлық мәліметтерді көру| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Нақты тапсырыс, өнім, мекенжай және орындау әдісі үшін маркетплейс арқылы көрсетіледі. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Маркетплейс пен сатушы саясаттарына байланысты; тек бақылаудағы ETA әмбебап кепілдік ретінде қарастырылмауы керек. |
|---|
| Есептеу басталатын уақыт | Тапсырыс уәдесі және жөнелтімді dispatch ету жұмыс процесі арқылы анықталады. |
|---|
| Негізгі кешігу факторлары | Сатушының dispatch кешігуі, қор мәселесі, төлемді тексеру, мекенжай мәселесі, тасымалдаушы ерекшелігі немесе сәтсіз жеткізу әрекеті. |
|---|
| Ресми дереккөз күні/жарамдылығы | Live тапсырыс бетін және қолданылатын Amazon немесе сатушы шарттарын пайдаланыңыз. |
|---|
|
Жиі кездесетін қадағалау мәселелері және шешімдері
Amazon Shipping бақылау мәселелерінің көбі идентификатор сәйкессіздігінен, физикалық алып кетусіз алдын ала жөнелту жазбасынан, өткізіп алынған сканнан, серіктеске тапсырудан, мекенжай немесе алушы мәселесінен немесе даулы жеткізу сканынан туындайды.
Мәселе және шешім
| Көрсетілген мәселе/күй | Ықтимал себеп |
|---|
| Жарамсыз нөмір немесе нәтиже жоқ | Нөмір тапсырыс ID-і, қате терілген бақылау нөмірі, белсенді емес жапсырма немесе серіктес ID-і болуы мүмкін. |
Жарамсыз Amazon Shipping нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз, әр таңбаны растаңыз және сатушының жөнелту туралы электрондық хатымен салыстырыңыз. |
|---|
| Шұғыл әрекет | Егер сізде тек тапсырысқа сілтеме болса, сатушыдан тасымалдаушының бақылау нөмірін сұраңыз. |
|---|
| Қашан эскалациялау керек | Сатушы жөнелтуді растағанымен, күтілетін алғашқы сканерлеу кезеңінен кейін тасымалдаушының бақылауы пайда болмаса, эскалациялаңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Алдымен сатушыға немесе маркетплейске; Amazon Shipping қолдау қызметіне тек жөнелтімді тасымалдаушы таныған кезде ғана хабарласыңыз. |
|---|
|
| Жапсырма жасалды, бірақ қозғалыс жоқ | Жөнелтім туралы ақпарат бар, бірақ сәлемдеме Amazon Shipping-ке тапсырылмаған болуы мүмкін. |
Жапсырма жасалған, бірақ қозғалыс жоқ жағдайы бойынша барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Алып кету, қабылданды немесе нысанда сканерленді деген сканерлеуді іздеңіз; жапсырманың жасалуының өзі физикалық қабылдауды білдірмейді. |
|---|
| Шұғыл әрекет | Алғашқы қабылдау сканерлеуін күтіңіз немесе жөнелтушіден сәлемдеменің жиналып алынғанын сұраңыз. |
|---|
| Қашан эскалациялау керек | Сатушының жөнелту уәдесінің мерзімі өтіп, алып кету сканерлеуі пайда болмаса, эскалациялаңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Жөнелтуші немесе сатушы, өйткені сәлемдеме әлі де қоймада болуы мүмкін. |
|---|
|
| Транзитте тұрып қалды немесе жаңарту жоқ | Сәлемдеме сканерлеулер арасында болуы, нысанда кідіруі немесе өткізіп алған сканерлеу не жергілікті бұзылыс әсер етуі мүмкін. |
Транзитте тұрып қалған жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Соңғы сканерлеу орнын, болжалды жеткізу күнін және сәлемдеменің әлі де сатушы уәде еткен мерзім ішінде екенін салыстырыңыз. |
|---|
| Шұғыл әрекет | Жеткізу мерзімі өтіп кеткенге немесе ерекше жағдай пайда болғанға дейін бақылауды жалғастырыңыз. |
|---|
| Қашан эскалациялау керек | Уәде етілген жеткізу мерзімі өткеннен кейін немесе тасымалдаушы клиенттен әрекет талап еткенде эскалациялаңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Тапсырыс бойынша шешімдер үшін сатушыға; егер тасымалдаушы беті сәлемдемені танып, әрекет сұраса, Amazon Shipping қолдау арнасына хабарласыңыз. |
|---|
|
| Жеткізу ерекшелігі немесе сәтсіз жеткізу | Алушы қолжетімсіз, кіру мәселесі, мекенжай мәселесі, телефонға хабарласу мүмкін емес, шектеулі орын немесе операциялық кідіріс. |
Жеткізу ерекшелігі бойынша барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | SMS, қоңырау журналдарын, қолданба хабарландыруларын, қақпаға кіру мүмкіндігін, мекенжай жолын, PIN кодын және алушының қолжетімділігін тексеріңіз. |
|---|
| Шұғыл әрекет | Тасымалдаушы немесе маркетплейс хабарламасындағы нұсқауды орындаңыз және мекенжайды түзету қажет болса, сатушыға хабарласыңыз. |
|---|
| Қашан эскалациялау керек | Қайталанған сәтсіз әрекеттер жөнелтушіге қайтару бағытына әкелмей тұрып эскалациялаңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Кіру мәселелері бойынша алушыға, мекенжай/тапсырыс өзгерістері бойынша сатушыға, ал байланыс опциялары қолжетімді болғанда жеткізу әрекетін нақтылау үшін Amazon Shipping-ке хабарласыңыз. |
|---|
|
| Жеткізілді, бірақ алынбады | Сәлемдеме қауіпсіз жерде қалдырылған, басқа адам алған, ерте сканерленген немесе қате жеткізілген болуы мүмкін. |
Жеткізілді, бірақ алынбады жағдайы бойынша барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Есік алды, пошта жәшігі аймағы, қабылдау бөлімі, күзет орны, көршілер, отбасы мүшелері, жеткізу фотосы және нақты жеткізу мекенжайын тексеріңіз. |
|---|
| Шұғыл әрекет | Мәселені сатушы немесе маркетплейстің тапсырыс беті арқылы хабарлаңыз және бақылау мен хабарламалардың скриншоттарын сақтаңыз. |
|---|
| Қашан эскалациялау керек | Барлық қабылдау орындарын тексергеннен кейін сәлемдеме табылмаса, дереу эскалациялаңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Ауыстыру/қайтарым үшін сатушыға немесе маркетплейске; егер ресми бақылау бетінде жөнелтім бойынша байланыс жолы берілсе, Amazon Shipping-ке хабарласыңыз. |
|---|
|
| Жоғалған, зақымдалған немесе қайтарылған | Сәлемдеме тексеріліп жатқан, транзитте зақымдалған, жеткізу мүмкін емес немесе жіберушіге кері қайтып бара жатқан болуы мүмкін. |
Жоғалған, зақымдалған немесе қайтарылған сәлемдеме бойынша барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Соңғы сканерлеуді, қаптаманың күйін, фотоларды, шот-фактураны және сатушының қайтару немесе ақшаны қайтару саясатын тексеріңіз. |
|---|
| Шұғыл әрекет | Зақым бойынша шағымдар үшін қаптама мен өнім фотоларын сақтаңыз және материалдарды тастамас бұрын сатушыға хабарласыңыз. |
|---|
| Қашан эскалациялау керек | Бақылау қайтаруды, жоғалу бойынша тексеруді немесе сатушының қолдау көрсету мерзімінен кейін қалпына келмеуді растағанда эскалациялаңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Әдетте тасымалдаушыға шағымды сатушы немесе жөнелтуші береді; сатып алушы ауыстыруды немесе ақшаны қайтаруды сатып алу арнасы арқылы сұрайды. |
|---|
|
Халықаралық жеткізу, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсырулар
Үндістандағы Amazon Shipping бақылау порталы негізінен Үндістандағы Amazon Shipping сәлемдемелерін бақылау үшін пайдаланылады. Егер шекарааралық тапсырыста Amazon Shipping көрсетілсе, Amazon Shipping кеңірек тізбектің бір сегменті болуы мүмкін, ал кеден, әуе тасымалының қозғалысы, шығу еліндегі тасымалдаушы, межелі елдегі тасымалдаушы және сатушының маркетплейсі бөлек жауапты тараптар болып қалады.
Халықаралық ағын
| Кезең | Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым |
|---|
| Шығу жеріндегі жөнелтімді жасау | Сатушы, marketplace, шығу қоймасы немесе шығу тасымалдаушысы. |
Шығу жеріндегі жөнелтімді жасау туралы барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі қадағалау оқиғасы | Жөнелтім туралы ақпарат алынды немесе жапсырма жасалды. |
|---|
| Не болып жатыр | Сәлемдеме физикалық түрде қабылданғанға дейін электрондық деректер бар болады. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Иә, marketplace анықтамалық нөмірі кейін тасымалдаушы нөмірімен сәйкестендірілуі мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Алғашқы физикалық сканерлеуге дейін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Егер тек тапсырыс ID қолжетімді болса, сатушыдан тасымалдаушының қадағалау нөмірін сұраңыз. |
|---|
|
| Экспорт, магистральдық тасымалдау және импорттық өңдеу | Шығу тасымалдаушысы, жүк немесе пошта серіктесі, әуе компаниясы, кеден органы және межелі елдің тасымалдаушысы. |
Экспорттық магистральдық тасымалдау және импорттық өңдеу туралы барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі қадағалау оқиғасы | Шығу жерінен жөнелтілді, межелі жерге келді, кедендік өңдеу, кедендік кідірту немесе тасымалдаушыға тапсыру. |
|---|
| Не болып жатыр | Сәлемдеме қауіпсіздік тексеруінен, экспорттық өңдеуден, әуе тасымалынан, импорттық декларациялаудан, баждарды бағалаудан немесе тасымалдаушыға беруден өтіп жатқан болуы мүмкін. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Иә, кейбір трансшекаралық ағындар шығу нөмірін сақтайды, ал басқалары межелі жердегі соңғы миль ID қосады. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Ұшу, кеден және тасымалдаушыға беру кезінде үзілістер жиі кездеседі. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Елге келуді кеденнен шығарумен тең деп қабылдамаңыз; кеден, сатушы немесе тасымалдаушы құжаттар не төлем сұраса, жауап беріңіз. |
|---|
|
| Үндістандағы Amazon Shipping соңғы миль тапсыруы | Amazon Shipping нысанында немесе жеткізу станциясында физикалық қабылданғаннан кейінгі Amazon Shipping. |
Amazon Shipping соңғы миль тапсыруы туралы барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі қадағалау оқиғасы | Нысанда қабылданды, жолда, жеткізуге шықты, жеткізу әрекеті жасалды, жеткізілді немесе қайтарылды. |
|---|
| Не болып жатыр | Тапсырғаннан кейін ішкі жеткізу сегментін Amazon Shipping орындайды. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Ол сол күйінде қалуы немесе Amazon Shipping соңғы миль идентификаторымен байланыстырылуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Серіктестің тапсыру туралы хабарламасы мен Amazon Shipping алғашқы физикалық сканерлеуі арасында ықтимал үзіліс болуы мүмкін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Amazon Shipping арқылы қадағалаңыз және Amazon Shipping қабылдауына дейін тапсыру тоқтап қалғандай көрінсе, сатушыға хабарласыңыз. |
|---|
|
Жеткізуді басқару және жөнелтілімнен кейінгі опциялар
Amazon Shipping сәлемдемелері үшін жеткізу өзгерістері жөнелтім түріне және сатушының немесе marketplace-тің тапсырысты бақылауына байланысты. Алушылар әрбір сәлемдеме өздігінен қызмет көрсету арқылы мекенжайды өзгерту, ұстап қалу немесе алып кетуге қайта бағыттау мүмкіндігін қолдайды деп ойламауы керек.
Жеткізуді басқару
| Опция | Кім сұрай алады |
|---|
| Мекенжайды түзету | Әдетте сатушы, marketplace немесе жөнелтуші; алушы мүмкіндігі жөнелтімге байланысты. |
Мекенжайды түзету туралы барлық мәліметтерді көру| Жарамдылық | Тасымалдаушы ережелеріне, жөнелтім мәртебесіне және сәлемдеменің жеткізуге шығып кеткеніне немесе қайтарылып жатқанына байланысты. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Жеткізуге шығу немесе сәтсіз әрекет мәртебесіне дейін ең қолайлы. |
|---|
| Төлем | Әмбебап тұтынушылық төлем ретінде жария түрде расталмаған. |
|---|
| Кепілдендірілген бе? | Жоқ; сәлемдеме бағыты әлдеқашан белгіленген болса, өзгерістер орындалмауы мүмкін. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Сатушының немесе marketplace тапсырысты қолдау арнасын және ресми қадағалау бетін пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Сәтсіз жеткізуден кейін қайта әрекет жасау | Алушы тасымалдаушының немесе marketplace нұсқауларына жауап беруі қажет болуы мүмкін; сатушы көмектесуі қажет болуы мүмкін. |
Сәтсіз жеткізуден кейін қайта жеткізу әрекеті бойынша барлық мәліметтерді көру| Жарамдылық | Бұл сәтсіздік себебіне және жөнелтілім үшін рұқсат етілген жеткізу әрекеттерінің санына байланысты. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Әрекеттен кейін бірден және жөнелтушіге қайтару бағытына жіберілмей тұрып. |
|---|
| Төлем | Әмбебап тұтынушылық төлем ретінде жария түрде расталмаған. |
|---|
| Кепілдендірілген бе? | Жоқ; қайта жеткізу әрекеті маршрут пен қызмет көрсету ережелеріне байланысты. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Жөнелтілім хабарландыруларын немесе тапсырысқа қолдау көрсету нұсқауларын орындаңыз. |
|---|
|
| Жеткізу дәлелі немесе жеткізуді растау | Алушы, сатушы немесе қолдау көрсету тобы жөнелтілім үшін қолжетімді жеткізу растауын қарай алады. |
Жеткізу дәлелі бойынша барлық мәліметтерді көру| Жарамдылық | Тек Amazon Shipping немесе тапсырыс жүйесі жеткізу дәлелін тіркеген кезде қолжетімді. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Жеткізілді күйінен кейін. |
|---|
| Төлем | Әмбебап тұтынушылық төлем ретінде жария түрде расталмаған. |
|---|
| Кепілдендірілген бе? | Жоқ; мәлімет деңгейі қызметке және жергілікті жеткізу жұмыс тәртібіне байланысты. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Amazon Shipping бақылау бетін немесе сатып алу арнасының қолдау қызметін пайдаланыңыз. |
|---|
|
Жоғалу, зақымдану, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар
Бақылау сұрауы, тасымалдаушы тергеуі, сақтандыру талабы және ecommerce қайтарымы — бөлек процестер. Сатып алушылардың көпшілік мәселелері үшін сатушы немесе marketplace — іс жүзіндегі алғашқы жүгіну нүктесі, өйткені жөнелтуші Amazon Shipping-пен коммерциялық қарым-қатынасты басқарады.
Талаптар және қаражатты қайтару
| Процесс | Қашан пайдалану керек |
|---|
| Бақылау сұрауы | Сәлемдеме жоғалды деп шешпес бұрын, бақылау түсініксіз, тоқтап қалған немесе ерекше жағдайды көрсеткен кезде пайдаланыңыз. |
Бақылау сұрауы бойынша барлық мәліметтерді көру| Кім береді | Сатып алушы, сатушы немесе қолдау көрсету тобы қолжетімді байланыс арналарына байланысты нақтылау сұрай алады. |
|---|
| Ең ерте/ең кеш өтінім беру уақыты | Amazon Shipping India үшін әмбебап жария мерзім расталмаған; тапсырысқа қолдау көрсету мерзімін орындаңыз. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Бақылау нөмірі, тапсырыс анықтамасы, соңғы сканерлеу, мекенжай, телефон нөмірі және скриншоттар. |
|---|
| Мүмкін нәтиже | Жаңартылған сканерлеу, қайта жеткізу әрекеті, қайтару, тергеу немесе сатушы шешімі. |
|---|
| Ресми сілтеме | track.amazon.in және сатып алу арнасының қолдау бетін пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Зақым немесе ішіндегісі жетіспейтіні туралы есеп | Сәлемдеме зақымдалған, бос, толық емес немесе көзге көрінетіндей ашылған күйде келген кезде пайдаланыңыз. |
Зақым немесе ішіндегісі жетіспейтіні туралы есеп бойынша барлық мәліметтерді көру| Кім береді | Сатып алушы сатушыға немесе marketplace-ке хабарлайды; жөнелтуші жарамды болса, тасымалдаушыға кез келген талапты бере алады. |
|---|
| Ең ерте/ең кеш өтінім беру уақыты | Анықталған бойда және тапсырыс немесе сатушы қолдау көрсету терезесі ішінде хабарлаңыз. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Сыртқы қаптаманың, жапсырманың, ішкі қаптаманың, өнімнің, шот-фактураның және зақымның фотосуреттері. |
|---|
| Мүмкін нәтиже | Ауыстыру, қаражатты қайтару, қайтару сұрауы, тасымалдаушы тергеуі немесе дәлел жеткіліксіз болса бас тарту. |
|---|
| Ресми сілтеме | Сатып алу үшін сатушы немесе marketplace қолдау арнасын пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Қаражатты қайтару немесе ауыстыру сұрауы | Тапсырыс алынбаған, қайтарылған, жоғалған, зақымдалған немесе қате жеткізілген кезде пайдаланыңыз. |
Қаражатты қайтару немесе ауыстыру сұрауы бойынша барлық мәліметтерді көру| Кім береді | Сатып алушы сатып алу арнасы арқылы өтінім береді; сатушы немесе marketplace тапсырыс шарттарына сәйкес шешім қабылдайды. |
|---|
| Ең ерте/ең кеш өтінім беру уақыты | Бұл нақты тапсырыс үшін marketplace немесе сатушы саясатына байланысты. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Order ID, бақылау нөмірі, жеткізу дауының мәліметтері, фотосуреттер және байланыс тарихы. |
|---|
| Мүмкін нәтиже | Қаражатты қайтару, ауыстыру, қайта жөнелту, қайтаруды растау немесе қосымша тексеру сұрауы. |
|---|
| Ресми сілтеме | Тапсырыс бетін немесе сатушының клиенттерге қызмет көрсету арнасын пайдаланыңыз. |
|---|
|
17TRACK Amazon Shipping талаптарын, қаражатты қайтаруды, ауыстыруларды, сақтандыру төлемдерін немесе жеткізу түзетулерін мақұлдай да, қабылдамай да алмайды.
Жеткізу шектеулері және арнайы өңдеу
Шектеулер Amazon Shipping бизнес ережелеріне, Үндістан көлік ережелеріне, өнім санатына, қаптамаға және сатушы келісіміне байланысты. Шектеулі немесе нашар қапталған зат бас тартуға, кідіртуге, қайтаруға немесе бақылаудың кешігуіне себеп болуы мүмкін.
Жеткізу шектеулері
| Санат | Тыйым салынған немесе шектеулі |
|---|
| Қауіпті жүктер және реттелетін заттар | Amazon Shipping және қолданыстағы заң рұқсат етпесе, шектелген немесе тыйым салынған. |
Қауіпті жүктер және реттелетін заттар туралы барлық мәліметтерді қарау| Әдеттегі мысалдар | Тұтанғыш сұйықтықтар, аэрозольдер, химиялық заттар, жарылғыш заттар және реттелетін қауіпті материалдар. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Жөнелтуші аккаунтының ережелерін, өнім жіктемесін және тасымалдаудың заңды талаптарын сақтау керек. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Қабылданбауы, белгілі бір бағыттармен шектелуі немесе арнайы өңдеуді талап етуі мүмкін. |
|---|
| Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсері | Ұстап қалу, күшін жою, қозғалыстың кешігуі немесе қайтару. |
|---|
| Ресми ережелер | Amazon Shipping жөнелтушісінің қолданыстағы шарттарын және Үндістанның қолданылатын ережелерін пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Батареялар, сұйықтықтар, сынғыш тауарлар және тез бұзылатын өнімдер | Көбіне қаптама, декларация және маршрут шарттары бойынша шектеледі. |
Батареялар, сұйықтықтар, сынғыш тауарлар және тез бұзылатын өнімдер туралы барлық мәліметтерді қарау| Әдеттегі мысалдар | Литий батареялары, косметика, майлар, шыны бұйымдар, температураға сезімтал тауарлар және азық-түлік өнімдері. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Сенімді ішкі қаптама, ағып кетудің алдын алу, жұмсартқыш материал, таңбалау және сатушының жарамдылығы талап етілуі мүмкін. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Кейбір заттар алып тасталуы немесе тек арнайы жөнелтуші келісімдері бойынша рұқсат етілуі мүмкін. |
|---|
| Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсері | Тексеру, зақымдану жағдайы, қайтару немесе алып кетуден бас тарту. |
|---|
| Ресми ережелер | Amazon Shipping аккаунтының қолданыстағы саясатын және өнімнің сәйкестік талаптарын сақтаңыз. |
|---|
|
| Мекенжай, PIN коды және қызмет көрсету мүмкіндігіне қатысты шектеулер | Жөнелтілім өнім мазмұнына емес, межелі орынға қызмет көрсету мүмкіндігіне байланысты шектелуі мүмкін. |
Мекенжай және қызмет көрсету мүмкіндігі шектеулері туралы барлық мәліметтерді қарау| Әдеттегі мысалдар | Қашықтағы PIN кодтары, толық емес мекенжайлар, шектеулі аумақтар немесе кіру бақылауы бар орындар. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Дәл мекенжай, қолжетімді телефон нөмірі және жеткізу нұсқаулары сәтсіз әрекеттерді азайтады. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Тасымалдаушы қолдау көрсетілмейтін немесе қолжетімсіз орынға жеткізе алмауы мүмкін. |
|---|
| Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсері | Жеткізу ерекшелігі, қайта әрекет жасау, клиентпен байланысу сұрауы немесе жөнелтушіге қайтару. |
|---|
| Ресми ережелер | Жөнелтушіге қолжетімді Amazon Shipping қызмет көрсету мүмкіндігін тексеруді пайдаланыңыз. |
|---|
|
Клиенттерге қызмет көрсету
Amazon Shipping сәлемдемелері үшін алдымен тасымалдаушының көрінуі үшін ресми қадағалау бетінен бастаңыз, содан кейін тапсырыс бойынша шаралар үшін сатушы немесе маркетплейс арқылы мәселені көтеріңіз. Қадағалау нөмірін, тапсырыс ID, жөнелтушіні, алушының мекенжайын, телефон нөмірін, соңғы сканерлеуді, жеткізу уәдесін, мазмұн сипаттамасын, құн дәлелін және зақым болса фотосуреттерді дайындаңыз.
Клиенттерге қызмет көрсету
| Арна | Расталған байланыс/сілтеме |
|---|
| Ресми қадағалау беті | https://track.amazon.in/ |
Ресми қадағалау беті туралы барлық мәліметтерді қарау| Ең қолайлы | Соңғы Amazon Shipping оқиғаларын тексеру және қадағалау нөмірінің танылғанын растау. |
|---|
| Аймақ/тіл | Үндістан порталы; тіл қолжетімділігін веб-сайт басқарады. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Онлайн беттің қолжетімділігі; тірі қолдау көрсету сағаттары қадағалау бетінде ашық расталмаған. |
|---|
| Дайындау керек ақпарат | Amazon Shipping қадағалау нөмірі және жөнелтілім/тапсырыс контексті. |
|---|
| Маңызды шектеу | Қадағалау бетінің өзі қайтарымдарды, шағымдарды немесе сатушы аккаунты мәселелерін өңдемеуі мүмкін. |
|---|
|
| Сатушы немесе маркетплейс қолдауы | Сатып алу тапсырысы бетін, сатушының көмек арнасын немесе маркетплейстің клиенттерге қызмет көрсету процесін пайдаланыңыз. |
Сатушы немесе маркетплейс қолдауы туралы барлық мәліметтерді қарау| Ең қолайлы | Қайтарымдар, ауыстырулар, мекенжай түзетулері, шот-фактуралар, жетіспейтін заттар, зақымдалған тауарлар және тапсырысты жою. |
|---|
| Аймақ/тіл | Маркетплейске немесе сатушыға байланысты. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Маркетплейс немесе сатушының қолдау саясатына байланысты. |
|---|
| Дайындау керек ақпарат | Тапсырыс ID, қадағалау нөмірі, төлем дәлелі, фотосуреттер, хат алмасу тарихы және сұралған шешім. |
|---|
| Маңызды шектеу | Сатушыға тіркелген жөнелтуші ретінде Amazon Shipping компаниясына хабарласу қажет болуы мүмкін. |
|---|
|
| 17TRACK қолдауы және API құжаттамасы | https://api.17track.net/en/doc |
17TRACK қолдауы және API құжаттамасы бойынша барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлы | Көп тасымалдаушыны қамтитын бақылау интеграциясы, бақылауды тіркеу, қалыпқа келтірілген оқиғалар және API енгізу сұрақтары. |
|---|
| Аймақ/тіл | Халықаралық платформа құжаттамасы. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Құжаттама онлайн қолжетімді; қолдау шарттары 17TRACK есептік жазбасының жоспарына байланысты. |
|---|
| Дайындау керек ақпарат | Бақылау нөмірі, тасымалдаушы атауы, API key, request body, response code және timestamp. |
|---|
| Маңызды шектеу | 17TRACK жеткізуді мәжбүрлеу немесе шағымды мақұлдау үшін курьерге хабарласа алмайды. |
|---|
|
Электрондық коммерция және бизнеске арналған қадағалау
Саудагерлер тұтынушы бақылауын, Amazon Shipping есептік жазбасы операцияларын және 17TRACK көп тасымалдаушы бойынша көрінімділігін бөлек қарастыруы керек. Тұтынушы бақылауы “Сәлемдемем қайда?” деген сұраққа жауап береді; бизнес бақылау ерекшеліктерді қадағалауға, WISMO байланыстарын азайтуға және тасымалдаушылар бойынша оқиғаларды стандарттауға көмектеседі.
Әзірлеуші/API салыстыруы
| Опция | Провайдер |
|---|
| Ресми Amazon Shipping бақылау беті | Amazon Shipping |
Ресми Amazon Shipping бақылау беті бойынша барлық мәліметтерді көру| Тасымалдаушыларды қамту | Үндістан бақылау порталы танитын Amazon Shipping жөнелтілімдері. |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Жеке сәлемдемелерді тұтынушы немесе қолдау қызметі арқылы іздеу. |
|---|
| Аутентификация | Жалпыға қолжетімді бақылау енгізуі; жөнелтілімге қатысты қолдау үшін тапсырыс немесе есептік жазба контексті қажет болуы мүмкін. |
|---|
| Tracking/batch/webhook мүмкіндігі | Жалпыға қолжетімді batch немесе webhook мүмкіндігі тұтынушының бақылау бетінде расталмаған. |
|---|
| Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы | Ұсынылған бақылау порталынан қазіргі уақытта жалпыға қолжетімді ресми Amazon Shipping India tracking API endpoint расталмаған. |
|---|
| Миграция/қолданыстан шығару ескертпесі | Amazon Shipping есептік жазбаңыз ағымдағы құжаттаманы ұсынбаса, ескі немесе аймаққа тән Amazon APIs көшірмеңіз. |
|---|
|
| 17TRACK Tracking API | 17TRACK |
17TRACK Tracking API бойынша барлық мәліметтерді көру| Тасымалдаушыларды қамту | Көп тасымалдаушыны қамту, соның ішінде тасымалдаушыны сәйкестендіру қолжетімді болғанда қолдау көрсетілетін Amazon Shipping жазбалары. |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Batch tracking, бақылауды тіркеу, ерекшеліктерді қадағалау және жөнелтілімдердің бірыңғай көрінімділігі. |
|---|
| Аутентификация | Сұрау тақырыбындағы 17token API key. |
|---|
| Tracking/batch/webhook мүмкіндігі | 17TRACK API API құжаттамасы мен есептік жазба рұқсаттарына сәйкес бақылау нөмірлерін тіркеуді және бақылау деректерін алуды қолдайды. |
|---|
| Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы | 17TRACK API құжаттамасы |
|---|
| Миграция/қолданыстан шығару ескертпесі | 17TRACK құжаттамасында көрсетілген ағымдағы v2.4 endpoints пайдаланыңыз; өндірісте қолданар алдында 17TRACK есептік жазбаңыздағы Amazon Shipping carrier code растаңыз. |
|---|
|
Жиі қойылатын сұрақтар
1. Amazon Shipping пакетімді қалай бақылаймын?Қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын көру үшін Amazon Shipping бақылау нөмірін track.amazon.in сайтында енгізіңіз немесе оны 17TRACK арқылы бақылаңыз.
2. Amazon Shipping бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?Жіберу туралы email, тапсырысты бақылау беті, сатушы хабары, SMS жеткізу хабарламасы, жеткізу жапсырмасы немесе бизнес жөнелтілімдер панелін қараңыз.
3. Amazon Shipping бақылау нөмірі қандай болады?Amazon Shipping Үндістан бойынша бір толық жалпыға қолжетімді формат ережесін жарияламайды, сондықтан толық әріптік-сандық бақылау нөмірін дәл көшіріңіз және order ID-ді бақылау нөмірі ретінде қолданбаңыз.
4. Amazon Shipping бойынша алғашқы бақылау жаңартуы қашан пайда болады?Алғашқы маңызды жаңарту әдетте жөнелтілім жасалғаннан кейін алып кету, қабылдау немесе нысанда сканерлеу болған соң пайда болады; тек жапсырма жасау физикалық тапсыруды дәлелдемейді.
5. Неліктен Amazon Shipping бақылауым жаңартылмай жатыр?Бақылау сәлемдеме сканерлеулер арасында болғандықтан, алып кетуді күтіп тұрғандықтан, нысанда кешіккендіктен, серіктеске тапсыру арқылы қозғалып жатқандықтан немесе мекенжай не операциялық мәселе әсер еткендіктен тоқтап қалуы мүмкін.
6. Amazon Shipping жеткізуі қанша уақыт алады?Amazon Shipping жеткізу уақыты шығу орнына, межелі жерге, алып кету уақытына, қызмет көрсету мүмкіндігіне және сатушы уәдесіне байланысты өзгереді; жөнелтілімге қатысты бағалаулар үшін тікелей бақылау бетін және тапсырыс бетін пайдаланыңыз.
7. Amazon Shipping жеткізуі сәтсіз болса, не істеуім керек?Сәлемдеме қайтарылмас бұрын тасымалдаушы хабарламаларын, телефонның қолжетімділігін, мекенжай мәліметтерін, қақпаға кіру мүмкіндігін және қайта жеткізу нұсқауларын тексеріңіз, содан кейін сатушыға немесе маркетплейске хабарласыңыз.
8. Amazon Shipping жеткізілді деп көрсетсе, бірақ мен сәлемдемені алмасам, не істеуім керек?Алдымен есік алдын, қабылдау орнын, күзет үстелін, көршілерді, отбасы мүшелерін, жеткізу фотосын және нақты мекенжайды тексеріңіз, содан кейін дауды сатушы немесе маркетплейстің тапсырыс қолдауы арқылы хабарлаңыз.
9. Жоғалған немесе зақымдалған Amazon Shipping сәлемдемесімен кім айналысады?Сатып алушы әдетте мәселе туралы сатушыға немесе маркетплейске хабарлайды, ал жөнелтуші Amazon Shipping арқылы жарамды тасымалдаушы шағымын бере алады.
10. Amazon Shipping тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына қалай хабарласамын?Қадағалау көрінісі үшін track.amazon.in пайдаланыңыз, ал қайтарымдар, ауыстырулар, мекенжайды түзету және жөнелтімді эскалациялау үшін сатушыны, маркетплейсті немесе тапсырысқа қолдау көрсету арнасын пайдаланыңыз.
11. Amazon Shipping серіктес берген нөмірді қадағалай ала ма?Нөмір сәйкестендірілген кезде Amazon Shipping серіктеске берілген жөнелтім бойынша оқиғаларды көрсетуі мүмкін, бірақ бұл бастапқы нөмірді Amazon Shipping бергенін білдірмейді.
12. “shipment information received” Amazon Shipping менің сәлемдемемді алды дегенді білдіре ме?Жоқ, “shipment information received” Amazon Shipping сәлемдемені физикалық түрде қабылдағанға дейін электрондық жазба бар екенін білдіруі мүмкін.
13. Amazon Shipping жөнелтілгеннен кейін жеткізу мекенжайымды өзгерте ала ма?Мекенжай өзгерістері нақты жөнелтімге байланысты және көбіне сатушы немесе маркетплейс тарапынан бақыланады, сондықтан түзетуді сатып алу арнасы арқылы мүмкіндігінше ертерек сұраңыз.
14. Amazon Shipping халықаралық сәлемдемелер үшін кедендік рәсімдеумен айналыса ма?Amazon Shipping India қадағалауы негізінен сәлемдемелерді қадағалау порталы болып табылады, ал кез келген халықаралық кедендік кезеңге кеден органдары, шыққан елдегі тасымалдаушылар, межелі елдегі тасымалдаушылар және сатушының импорт процесі қатысуы мүмкін.
15. Amazon Shipping жеткізу болжамдарын кепілдік ретінде қарастыруға бола ма?Жоқ, болжамды жеткізу күні жөнелтушінің Amazon Shipping шарттарында немесе маркетплейстің тапсырыс саясаты нақты қарастырмаса, ақшаны қайтару кепілдігі болып табылмайды.
16. Кәсіпорындар Amazon Shipping жөнелтімдерін API арқылы қадағалай ала ма?Тұтынушыларға арналған қадағалау порталынан қазіргі ресми көпшілікке ашық Amazon Shipping India tracking API расталмаған, бірақ кәсіпорындар тасымалдаушы кодын растағаннан кейін қолдау көрсетілетін көп тасымалдаушыны қадағалау үшін 17TRACK API пайдалана алады.
17. Amazon Shipping қадағалауы мен 17TRACK қадағалауының айырмашылығы неде?Amazon Shipping тасымалдаушының жөнелтім оқиғаларын ұсынады, ал 17TRACK сәлемдемені бақыламай-ақ, тасымалдаушылар бойынша қолжетімді қадағалау деректерін тәуелсіз түрде жинақтап, қалыпқа келтіреді.
Tracking API
# 1. Amazon Shipping official tracking API
# Current public official Amazon Shipping India tracking API not confirmed from https://track.amazon.in/.
# Do not implement an unofficial endpoint unless your Amazon Shipping business account provides current documentation.
# 2. 17TRACK API
# Register an Amazon Shipping tracking number with 17TRACK.
# Confirm the current 17TRACK carrier code in your 17TRACK account or documentation before production use.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Дереккөздер және сілтемелер
17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы және Amazon Shipping компаниясымен үлестес емес.
