1stop туралы
1stop — осы қадағалау бетінде көрсетілген тасымалдаушының атауы. Көрсетілген ресми веб-сайт тасымалдаушының қызметтері, қадағалау, байланыс және жөнелту саясаты туралы ақпаратты іздеудің бастапқы нүктесі болып табылады. Жөнелтуші көрсеткен немесе жөнелту жапсырмасында жазылған жөнелтілім нөмірін дәл пайдаланыңыз; маркетплейстегі тапсырыс нөмірі әдетте тасымалдаушының қадағалау нөмірі болып саналмайды.
| Өріс | Ағымдағы беттегі нұсқаулық |
|---|---|
| Көрсетілетін атау | 1stop |
| Ресми веб-сайт | 1stop.net |
| Тасымалдаушының рөлі | Жеткізу немесе шағым беру әрекеттерін бастамас бұрын, жөнелтілімнің рөлін жапсырма, сатушының жөнелту туралы хабарламасы немесе ресми 1stop веб-сайты арқылы растаңыз. |
| Қадағалаумен байланысы | Үйлесімді тасымалдаушы идентификаторы танылған кезде, 17TRACK оқиғаларды біріктіріп көрсете алады; 17TRACK сәлемдемені тасымалдамайды және оның жеткізілу нәтижесін шешпейді. |
Тасымалдаушы субъектілерінің өзара байланыстары
| Субъект | Байланыстың қысқаша мазмұны |
|---|---|
| 1stop | 1stop — жөнелтілім жапсырмасымен және жөнелтушінің жөнелту туралы ақпаратымен сәйкестендірілуі тиіс тасымалдаушы. |
| Сатушы немесе жөнелтуші | Сатушы немесе жөнелтуші әдетте қадағалау нөмірін ұсынады және жапсырманың жасалуы, алып кету және тапсырыс туралы ақпаратты тексере алады. |
| Межелі жердегі жеткізу серіктесі | Жөнелтілім тапсырылған кезде, межелі жердегі серіктес жеткізудің кейінгі кезеңін орындауы мүмкін; тапсыру фактісін оқиғалар тарихы арқылы тексеру керек. |
| 17TRACK | 17TRACK — қолжетімді тасымалдаушы және серіктес оқиғаларын көрсететін тәуелсіз қадағалау платформасы. |
Қысқаша жауап
Жөнелтілімнің қадағалау нөмірін ресми 1stop веб-сайтына немесе 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. Нәтиже шықпаса, алдымен бос орындар мен тыныс белгілерін алып тастаңыз, нөмірді жөнелту туралы хабарламамен салыстырыңыз, тасымалдаушының алғашқы сканерлеуін күтіңіз және жапсырманың іс жүзінде тапсырылған-тапсырылмағанын жөнелтушіден сұраңыз. 17TRACK тәуелсіз қызмет болып табылады және мекенжайды өзгерте алмайды, кедендік рәсімдеуді аяқтай алмайды, ақшаны қайтаруды мақұлдай алмайды немесе тасымалдаушыға шағым аша алмайды.
1stop сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады
- Қадағалау нөмірін сатушының жөнелту туралы электрондық хаты, тапсырыс беті, жапсырмасы немесе түбіртегінен көшіріп алыңыз.
- Жөнелтуші тасымалдаушы ретінде 1stop көрсеткен жағдайда, алдымен ресми 1stop веб-сайтын пайдаланыңыз.
- Тасымалдаушыны анықтау немесе серіктестер оқиғаларының біріктірілген көрінісін алу қажет болса, 17TRACK жүйесін пайдаланыңыз.
- Соңғы оқиғаны, оқиға орнын және оқиға күнін сатушы ұсынған уәде етілген жеткізу мерзімімен салыстырыңыз.
- Жоғалған, зақымдалған немесе қате жеткізілген сәлемдеме үшін, ресми тасымалдаушы бетінде алушыға арналған тікелей рәсім көрсетілмесе, алдымен сатушыға немесе жөнелтуге жауапты тарапқа хабарласыңыз.
| Идентификатор | Оны пайдалану жолы |
|---|---|
| Қадағалау нөмірі | Жапсырмада басылған немесе жөнелту туралы хабарламада көрсетілген жөнелтілім идентификаторын пайдаланыңыз. |
| Тапсырыс нөмірі | Оны сатушының тапсырыс бетінде пайдаланыңыз; оны тасымалдаушы жүйесінен іздеу мүмкін болмауы мүмкін. |
| Анықтамалық нөмір | Оны ресми қадағалау беті немесе жөнелтуші іздеуге болатын нөмір ретінде арнайы көрсеткен жағдайда ғана енгізіңіз. |
| Пішім мысалы | Нақты жөнелтілім нөмірінің орнына 1S########## немесе ########## сияқты құпиялылығы сақталған мысалды пайдаланыңыз. |
Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары
Бақылау мәртебесі соңғы тіркелген оқиғаны сипаттайды, ол сәлемдеменің нақты физикалық орналасқан жерін білдірмеуі мүмкін. Жөнелтуші жапсырмаға, тапсырысқа және шағымға қатысты ақпарат бойынша ең дұрыс байланыс тұлғасы болып қала береді.
Мәртебені жылдам іздеу
| Мәртебе | Мағынасы және келесі әрекет |
|---|---|
| Жапсырма жасалды / жөнелту алдындағы кезең | Жөнелту жазбасы сәлемдеме физикалық түрде қабылданғанға дейін жасалуы мүмкін. Жөнелтушіден сәлемдеменің 1stop компаниясына берілген-берілмегенін сұраңыз. |
| Қабылданды / алынды | Тасымалдаушы немесе уәкілетті қабылдау пункті сәлемдеменің алынғанын тіркеді. Келесі қозғалыс сканерлеуін бақылаңыз. |
| Жолда | Жөнелтілім тіркелген желі арқылы тасымалданып жатыр. Соңғы орналасқан жерін тексеріп, сканерлеу арасындағы үзілістер болуы мүмкін екенін ескеріңіз. |
| Кеден немесе тапсыру кезеңі | Шекара қызметі немесе басқа жеткізу операторы жөнелтілімді өңдеп жатқан болуы мүмкін. Келіп жетуді кедендік рәсімдеуден шығарылды деп қабылдамаңыз. |
| Жеткізуге шықты | Сәлемдеме жеткізу бағытына енгізілді. Мекенжайға қолжетімділікті қамтамасыз етіп, ресми жеткізу нұсқауларын орындаңыз. |
| Жеткізілді | Жеткізу сканерлеуі тіркелді. Мәселені ушықтырмас бұрын жеткізу орнын, үйдегілерді, қабылдау бөлімін және көршілерді тексеріңіз. |
| Ерекше жағдай немесе қайтару | Жеткізуге араласу қажет немесе сәлемдеме кері қайтарылып жатыр. Оқиға мәтінін дәл келтіріп, дереу жөнелтушіге хабарласыңыз. |
Қызметтер және жеткізу уақыты
Жеткізудің сенімді болжамы нақты 1stop қызметін, жөнелту орнын, межелі жерді және қабылданған күнді талап етеді. Қолданыстағы қызмет шарттарын тексермей, сатушының уәдесін тасымалдаушының кепілдігіне айналдырмаңыз.
Қызметтерді салыстыру
| Қызмет | Пайдалану және бақылау жөніндегі нұсқаулық |
|---|---|
| Жапсырмада көрсетілген қызмет | Жөнелтуші басып шығарған қызмет атауын пайдаланыңыз; қамту аймағы, бақылау деңгейі, өлшемдер және қорғаныс таңдалған өнімге байланысты. |
| Халықаралық жөнелтілім | Экспортқа, тасымалдауға, кеденге және межелі жердегі серіктеске тапсыру оқиғаларына уақыт қарастырыңыз; көрсетіліп тұрған нөмір тапсыру кезеңінен кейін де қолданылуы немесе басқа нөмірмен толықтырылуы мүмкін. |
Жеткізу уақыты
| Уақыт көрсеткіші | Түсіндірме |
|---|---|
| Болжалды жеткізу күні | Бұл жоспарлауға арналған болжам, ол қабылдау уақытына, демалыс күндеріне, ауа райына, мекенжайдың дұрыстығына, кеденге және серіктестің өңдеуіне байланысты өзгеруі мүмкін. |
| Кепілдендірілген жеткізу күні | Күнді тек қолданыстағы 1stop қызмет шарттарында мұндай міндеттеме нақты көрсетілген жағдайда ғана кепілдендірілген деп есептеңіз. |
| Межелі елдегі жеткізу уақыты | Сатушының бағытқа қатысты болжамын және ресми қызмет шарттарын пайдаланыңыз; тек бақылау нөміріне сүйеніп, елдер бойынша әмбебап кестені анықтау мүмкін емес. |
Межелі елдегі жеткізу уақыттары
| Межелі жер | Бағытқа қатысты нұсқаулық |
|---|---|
| Жөнелтуші көрсеткен межелі жер | Нақты жөнелту орны, қызмет және межелі жер үшін жөнелтуші ұсынған аралықты пайдаланыңыз. Кеден және соңғы кезеңдегі тапсыру бағытты ұзарта алады. |
| Қашықтағы немесе шектеулі аймақ | Қосымша бағыттау және жеткізу уақыты қолданылуы мүмкін; жарамдылық пен қосымша алымдарды жөнелту тарапы арқылы растаңыз. |
Қадағалауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер
Мәселе және шешім
| Мәселе немесе мәртебе | Дереу орындалатын шешім |
|---|---|
| Нөмір жарамсыз | Әр таңбаны қайта тексеріңіз, бос орындарды алып тастаңыз, тапсырыс нөмірі мен бақылау нөмірін ажыратыңыз және жөнелтушіден идентификаторды растауын сұраңыз. |
| Оқиғалар жоқ | Жапсырма физикалық қабылдаудан бұрын жасалуы мүмкін. Жөнелтушіден тапсыруды растайтын дәлел сұрап, алғашқы сканерлеудің пайда болуын күтіңіз. |
| Бірнеше күн бойы жаңарту жоқ | Соңғы сканерлеу нәтижесін уәде етілген мерзіммен салыстырыңыз, серіктеске тапсырылғанын тексеріңіз және мерзім өтіп кетсе, жөнелтушіден тексеру жүргізуін сұраңыз. |
| Мекенжай мәселесі немесе жеткізудің сәтсіз аяқталуы | Жаңа мекенжайды бейресми арна арқылы жібермеңіз. Жөнелтушіге хабарласыңыз және ұсынылса, тек жеткізуді басқарудың ресми опциясын пайдаланыңыз. |
| Жеткізілді, бірақ алынбады | Кіреберісті, пошта жәшігін, қабылдау бөлімін, үйдегілерді және көршілерді тексеріңіз; содан кейін жеткізілгенін растайтын дәлелді сұраңыз және жөнелтушіге хабарласыңыз. |
| Жоғалған немесе бүлінген | Сәлемдеме мен қаптаманы суретке түсіріңіз, барлық материалды сақтаңыз, жөнелтушіге тез арада хабарлаңыз және тиісті тасымалдаушының шағым беру тәртібін орындаңыз. |
Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру
Халықаралық жөнелтілім жағдайында соңғы сканерлеу нәтижесі сәлемдемені іс жүзінде ұстап отырған тарапты емес, соңғы тіркелген оқиғаны көрсетеді. Межелі елге келу кедендік рәсімдеуден өткенмен бірдей емес.
Халықаралық тасымалдау барысы
| Кезең | Клиент нені түсінуі керек |
|---|---|
| Жөнелтілім шыққан жердегі қабылдау | Жөнелтілім шыққан жердегі тасымалдаушы немесе қабылдау пункті жөнелтілімнің қабылданғанын тіркейді. Жапсырманың жасалғаны туралы оқиғаның өзі сәлемдеменің тапсырылғанын дәлелдемейді. |
| Экспорттық рәсімдеу | Халықаралық тасымалдауға дейін сұрыптау, қауіпсіздік және экспорт рәсімдері жүргізілуі мүмкін. |
| Негізгі тасымалдау | Жөнелтілім нысандар немесе елдер арасында тасымалданып жатқанда, сканерлеу нәтижелері арасында ұзақ үзілістер болуы мүмкін. |
| Кеден | Импорттаушы ақпарат ұсынуы немесе баждар мен салықтарды төлеуі қажет болуы мүмкін; талаптар межелі елдің заңнамасына байланысты. |
| Серіктеске тапсыру және соңғы кезеңдегі жеткізу | Жеткізуді межелі жердегі оператор жүзеге асыруы мүмкін. Бастапқы нөмір көрініп тұруы немесе серіктестің анықтамалық нөмірі пайда болуы мүмкін. |
Клиенттерге қызмет көрсету
Клиенттерге қызмет көрсету
| Арна | Ең тиімді қолданылуы |
|---|---|
| Ресми веб-сайт | 1stop веб-сайтын ашыңыз ағымдағы бақылау және байланысу жолын білу үшін. |
| Жөнелтуші немесе сатушы | Бұл арнаны тапсырыс туралы мәліметтер, жапсырманы түзету, ақшаны қайтару туралы сұраулар, сатушының тексеруі және жөнелтілімді сақтандыру құжаттары үшін пайдаланыңыз. |
| Дайындау қажет ақпарат | Бақылау нөмірін, тапсырыс нөмірін, жөнелту күнін, жөнелтілген және межелі жерді, соңғы сканерлеу нәтижесін, заттың сипаттамасын, құнын растайтын құжаттарды және бүлінген жерлердің фотосуреттерін дайындаңыз. |
Жиі қойылатын сұрақтар
Негізгі жиі қойылатын сұрақтар
Жөнелтілімнің бақылау нөмірін 1stop ресми веб-сайтына немесе 17TRACK сайтына енгізіңіз, содан кейін соңғы оқиғаны сатушы көрсеткен жеткізу мерзімімен салыстырыңыз.
Оны жөнелту туралы электрондық хаттан, тапсырыс бетінен, жөнелту жапсырмасынан немесе жөнелтушінің түбіртегінен іздеңіз; тапсырыс нөмірі басқа болуы мүмкін.
Пішімі тасымалдау өнімі мен бағытына байланысты, сондықтан қызмет түрін префиксіне қарап болжаудың орнына жөнелтуші берген нақты идентификаторды пайдаланыңыз.
Сканерлеу күтіліп тұруы, сәлемдеме нысандар арасында болуы немесе келесі кезеңді серіктес өңдеуі мүмкін; жеткізу мерзімі өтіп кетсе, жөнелтушіден тапсыру фактісін тексеруін сұраңыз.
Жөнелтуші көрсеткен бағытқа қатысты болжамды мерзімді немесе қызмет көрсетудің ресми талаптарын пайдаланыңыз, өйткені жеткізуге жөнелтілген жер, межелі жер, қызмет түрі, кеден және соңғы кезеңдегі өңдеу әсер етеді.
Нақты көрсетілген себепті оқып шығыңыз, мекенжайды тексеріңіз және бейресми арна арқылы қандай да бір өзгеріс енгізуді сұрамас бұрын жөнелтушіге хабарласыңыз.
Жеткізу жүзеге асырылуы мүмкін барлық әдеттегі орындарды, үйдегілерді, қабылдау бөлімінің қызметкерлерін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін жөнелтушіден жеткізілгенін растайтын дәлелді немесе тексеру жүргізуді сұраңыз.
Әдетте жөнелтуші немесе тасымалдау шотының иесі тасымалдаушыға сұрау салуды немесе шағым беруді бастайды; қаптаманы, фотосуреттерді және құнды растайтын құжаттарды сақтаңыз.
Алдымен бастапқы нөмір бойынша бақылаңыз, содан кейін кедендік рәсімдеуден немесе тапсырудан кейін межелі жердегі серіктестің анықтамалық нөмірі пайда болғанын тексеріңіз.
1stop ресми веб-сайтындағы ағымдағы байланысу жолын пайдаланыңыз және бақылау нөмірін, жөнелтілім күнін, соңғы оқиғаны және жөнелтуші туралы мәліметтерді көрсетіңіз.
Мамандардың жиі қойылатын сұрақтары
Жоқ. Жапсырманы жасау жөнелту деректерін тіркейді; сәлемдеменің физикалық қабылданғанын растау үшін кейінірек тасымалдаушының немесе қабылдау пунктінің сканерлеуі қажет.
Иә, бірдей идентификатор ортақ пайдаланылған жағдайда жалғасуы мүмкін, бірақ серіктестің нөмірі немесе сканерлеу жазбасы да қосылуы ықтимал; екі сілтемені де жөнелтушінің жіберу жазбасымен салыстырыңыз.
Жоқ. Келу, кедендік өңдеу және кеденнен босату — бөлек оқиғалар, ал импорттаушыдан әлі де ақпарат беру немесе алымдарды төлеу талап етілуі мүмкін.
Жоқ. 17TRACK қолжетімді оқиғаларды көрсетеді, бірақ жеткізу нұсқауларын өзгерте, сәлемдемені басқа бағытқа жібере немесе талапты мақұлдай алмайды.
Кәсіпорындар қолданыстағы ресми 1stop әзірлеушілер құжаттамасын тексеруі керек және қолдау көрсетілетін бірнеше тасымалдаушы бойынша бақылау үшін 17TRACK API пайдалана алады; аутентификация, қамту аясы және оқиға өрістері таңдалған провайдерге байланысты.
Қадағалау API интерфейсі
// 1. Current public official 1stop tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current 17TRACK carrier code in the developer documentation
// before submitting a production request.
Дереккөздер және сілтемелер
- 1stop.net — Ресми 1stop веб-сайты. 1stop
- 17TRACK API құжаттамасы. 17TRACK
- 17TRACK — Жаһандық жөнелтілімдерді бақылау платформасы. 17TRACK
17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы және 1stop-пен аффилиациясы жоқ.
Shopify сатушыларына арналған тапсырыстарды қадағалау қолданбасы, сәлемдемелерді бақылауға көмектеседі.
4.9/5Бастау →
Бақылау API-і автоматты қадағалау мен webhook хабарламаларын жіберуді жеңілдетеді.
3500-ден Тасымалдаушы серіктестерТегін сынақ нұсқасын бастаңыз →
Жеткізу жаңартулары туралы нақты уақыттағы хабарландыруларды алыңыз.
260,000 орнатуҚазір жүктеп алу →Жөнелтіміңізді қадағалаңыз
Жаһандық жедел жөнелтімдерді қадағалау қызметі
