Windsor tracciamento ordine

https://www.windsorstore.com

Inserisci un numero di tracciamento utilizzabile per la ricerca logistica per consultare il percorso della spedizione del tuo ordine Windsor.

Informazioni su Windsor

Windsor è un rivenditore di moda femminile con sede negli Stati Uniti e un brand ecommerce DTC noto per abiti, capi per occasioni speciali, abbigliamento, scarpe e accessori venduti tramite https://www.windsorstore.com e negozi al dettaglio Windsor. Gli ordini Windsor sono ordini retail del brand, non inserzioni di marketplace, quindi l’accesso agli ordini, i resi e i rimborsi vengono gestiti tramite l’account ufficiale, lo stato dell’ordine, i resi e i canali del servizio clienti di Windsor.

Entità del brand e titolarità dell’ordine

Entità / parte dell’ordine

Ruolo nell’ordine

Windsor

Rivenditore e titolare dell’ordine per gli acquisti effettuati sul sito ufficiale o nei propri canali retail.

Visualizza tutti i dettagli per Windsor

Cosa controlla	Registri degli ordini, email degli ordini, pagine disponibili sullo stato dell’ordine, decisioni sull’idoneità al reso, cambi dove offerti, rimborsi dopo revisione interna e politiche del servizio clienti.
Cosa non può controllare	Tempistiche delle scansioni del corriere dopo che il pacco entra nella rete del corriere, ritardi dovuti al meteo, problemi di accesso all’indirizzo e decisioni finali sulla prova di consegna prese dal corriere.
Perché è importante per il tracciamento	Windsor è la fonte del numero d’ordine e il posto migliore in cui trovare il numero di tracking della spedizione quando una spedizione è stata creata.

Account dell’acquirente

Contiene la cronologia degli ordini, i dati di contatto salvati e l’accesso agli ordini a livello di account quando l’acquirente ha effettuato l’accesso.

Visualizza tutti i dettagli per l’account dell’acquirente

Cosa controlla	Visibilità sugli ordini idonei collegati allo stesso accesso e alla stessa email del cliente.
Cosa non può controllare	Movimento del corriere, approvazione del rimborso e ordini effettuati con un’email diversa o come acquisto di un’altra persona.
Perché è importante per il tracciamento	Se non riesci a trovare l’email di tracciamento, il dettaglio dell’ordine nell’account è di solito il posto successivo da controllare.

Venditore o commerciante

Per il sito ufficiale, Windsor è il merchant of record dell’ordine.

Visualizza tutti i dettagli per venditore o commerciante

Cosa controlla	Disponibilità degli articoli, elaborazione degli ordini, creazione dell’etichetta di spedizione e regole di servizio pubblicate da Windsor.
Cosa non può controllare	Ordini effettuati su siti di rivendita non correlati, venditori sui social o marketplace di terze parti che non sono il checkout ufficiale di Windsor.
Perché è importante per il tracciamento	Non esiste un normale centro messaggi per venditori terzi per un ordine standard effettuato sul sito ufficiale Windsor.

Parte responsabile dell’evasione

Magazzino, negozio, responsabile dell’elaborazione dei resi o partner logistico che prepara e consegna i pacchi a un corriere.

Visualizza tutti i dettagli per la parte responsabile dell’evasione

Cosa controlla	Imballaggio, generazione dell’etichetta, programmazione della consegna al corriere e accettazione degli articoli resi, ove applicabile.
Cosa non può controllare	Scansioni di tracciamento del corriere dopo il ritiro e accredito del rimborso sulla carta bancaria dopo che Windsor emette un rimborso.
Perché è importante per il tracciamento	Un ordine può risultare spedito prima che il corriere pubblichi la sua prima scansione pubblica.

Corriere o corriere dell’ultimo miglio

Trasporta il pacco e pubblica eventi di tracciamento del pacco quando esiste un numero di tracking del corriere utilizzabile.

Visualizza tutti i dettagli per il corriere o il corriere dell'ultimo miglio

Cosa controlla	Scansioni di accettazione, transito, in consegna, tentativo di consegna, eccezione e consegnato.
Cosa non può controllare	Modifiche all'ordine Windsor, sostituzioni di articoli, approvazione del reso o autorizzazione al rimborso.
Perché è importante per il tracciamento	Il tracciamento del corriere è la prova che il pacco si sta muovendo fisicamente attraverso una rete di consegna.

Canale di pagamento/rimborso

Metodo di pagamento, carta regalo, credito in negozio o rete bancaria utilizzati per saldare l'ordine e il rimborso.

Visualizza tutti i dettagli per il canale di pagamento/rimborso

Cosa controlla	Accredito dei fondi dopo che Windsor approva o emette un rimborso.
Cosa non può controllare	Scansioni di consegna del corriere o movimento del pacco di reso.
Perché è importante per il tracciamento	Una scansione di reso consegnato non è la stessa cosa di un rimborso approvato o accreditato.

Rapporto con 17TRACK

Piattaforma di tracciamento indipendente che può tracciare i numeri dei corrieri supportati quando sono disponibili dati di tracciamento pubblici.

Visualizza tutti i dettagli per il rapporto con 17TRACK

Cosa controlla	Rilevamento del numero del corriere, visualizzazione del tracciamento e registrazione API di tracciamento per i corrieri supportati.
Cosa non può controllare	Dettagli privati degli ordini Windsor, modifiche di indirizzo, cancellazioni, rimborsi, approvazioni dei resi o decisioni del servizio clienti.
Perché è importante per il tracciamento	17TRACK aiuta dopo che hai un numero di tracciamento del corriere; non sostituisce l'assistenza dell'account Windsor.

Risposta rapida

Per tracciare un ordine Windsor, controlla prima l'email di conferma dell'ordine o di conferma della spedizione di Windsor, poi apri la pagina ufficiale dello stato dell'ordine o dell'account ordine di Windsor. Quando Windsor fornisce un numero di tracciamento del corriere, puoi incollare quel numero in 17TRACK o sul sito web del corriere.

Domanda	Risposta diretta
Come posso tracciare il mio ordine Windsor?	Usa il tuo account Windsor, il link dello stato dell'ordine o l'email di spedizione; usa 17TRACK dopo aver ricevuto un numero di tracciamento del corriere.
Dov'è il numero di tracciamento?	Di norma si trova nell'email di conferma della spedizione o nei dettagli della spedizione, non necessariamente nell'email originale di conferma dell'ordine.
E se non c'è alcun tracciamento?	L'ordine potrebbe essere ancora in elaborazione, potrebbe essere stata creata un'etichetta senza ritiro da parte del corriere, oppure potresti dover usare il percorso ufficiale di stato dell'ordine di Windsor.
Chi devo contattare?	Contatta Windsor per domande su ordine, articolo, cancellazione, reso o rimborso; contatta il corriere per domande sull'accesso alla consegna o sulla prova di consegna; usa 17TRACK solo per visualizzare gli eventi di tracciamento supportati.

Suggerimento professionale: Un numero d'ordine Windsor identifica l'acquisto all'interno del sistema di Windsor. 17TRACK generalmente richiede il numero di tracciamento del corriere, non il numero d'ordine, il numero di pagamento, il numero di fattura o l'autorizzazione al reso.

Come tracciare gli ordini Windsor

Inizia da Windsor perché può collegare la tua email, il numero d'ordine e il record di spedizione. Poi usa 17TRACK o il sito del corriere per il movimento del pacco dopo che è disponibile un numero di tracciamento del corriere.

Confronto dei percorsi di tracciamento

Percorso di tracciamento

Da usare quando

Account ufficiale / pagina dell'ordine

Hai effettuato l'ordine con un account Windsor o puoi accedere all'ordine tramite il flusso ufficiale dello stato dell'ordine di Windsor.

Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento tramite account ufficiale

Identificativo necessario	Accesso all'account, email dell'ordine, numero d'ordine o informazioni sullo stato dell'ordine richieste da Windsor.
Cosa puoi vedere	Stato dell'ordine, stato della spedizione, link di tracciamento disponibile, opzioni di reso e canali del servizio clienti.
Miglior passaggio successivo	Apri i dettagli dell'ordine, verifica se l'ordine è stato suddiviso, quindi copia il numero di tracciamento del corriere se visualizzato.
Limitazione importante	Potrebbe mostrare un'etichetta o una spedizione prima che compaiano le scansioni pubbliche del corriere.

Email o SMS ufficiale dell'ordine

Non riesci ad accedere rapidamente oppure hai effettuato il checkout usando la stessa email ma non vedi l'ordine in un account.

Visualizza tutti i dettagli per l'email o l'SMS dell'ordine

Identificativo necessario	Email di conferma dell'ordine, email di conferma della spedizione o notifica testuale inviata da Windsor o dal suo fornitore di notifiche.
Cosa puoi vedere	Numero d'ordine, link di spedizione, numero di spedizione o link di tracciamento del corriere quando emesso.
Miglior passaggio successivo	Cerca nella tua casella di posta Windsor, conferma dell'ordine, spedito, tracciamento e l'email usata al checkout.
Limitazione importante	Un'email di marketing o una ricevuta di pagamento potrebbe non includere il tracciamento del corriere.

17TRACK

Hai già un numero di tracciamento del corriere da Windsor, dall'email o dal link del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per 17TRACK

Identificativo necessario	Numero di tracciamento del corriere, come il numero del pacco mostrato nella conferma di spedizione.
Cosa puoi vedere	Eventi del corriere supportati, scansioni di transito, tentativi di consegna e stato della consegna quando il corriere pubblica i dati.
Miglior passaggio successivo	Incolla il numero in 17TRACK e confronta l'ultimo evento con il sito del corriere se compare un'eccezione.
Limitazione importante	17TRACK non può recuperare dati privati degli ordini Windsor né approvare rimborsi.

Sito web del corriere

Il link di tracciamento identifica un corriere specifico oppure il corriere richiede istruzioni per la consegna.

Visualizza tutti i dettagli per il sito web del corriere

Identificativo necessario	Numero di tracciamento del corriere e talvolta CAP o codice postale di destinazione per gli strumenti di gestione della consegna.
Cosa puoi vedere	Scansioni specifiche del corriere, note sui tentativi di consegna, dettagli sul luogo di consegna e strumenti di prova di consegna quando disponibili.
Miglior passaggio successivo	Usa la pagina del corriere per problemi di accesso alla consegna, poi torna a Windsor per assistenza sull'ordine o sull'articolo.
Limitazione importante	Di solito il corriere non può annullare un ordine Windsor né decidere un rimborso.

Percorso per ospite o regalo

Non hai le credenziali di accesso dell'acquirente, oppure l'ordine è stato effettuato per te da qualcun altro.

Visualizza tutti i dettagli per il percorso ospite o regalo

Identificativo necessario	Email dell'ordine, numero d'ordine, email di tracciamento, ricevuta regalo o informazioni richieste da Windsor per cercare l'ordine.
Cosa puoi vedere	Solo le informazioni rese disponibili tramite il link di stato dell'ordine, l'email o la procedura regalo/resi.
Miglior passaggio successivo	Chiedi all'acquirente l'email di conferma della spedizione o il numero di tracciamento; evita di condividere informazioni di pagamento private.
Limitazione importante	Le norme sulla privacy possono impedire a Windsor di divulgare i dettagli completi dell'ordine a chi non è l'acquirente.

Passaggi tipici per il tracciamento ufficiale: accedi o apri la pagina di stato dell'ordine di Windsor, individua l'ordine, apri i dettagli dell'ordine, verifica se ogni articolo ha una spedizione separata, copia il numero di tracciamento del corriere e traccialo con il corriere o 17TRACK.

Numeri d’ordine, numeri di tracking e dove trovarli

L'errore di tracciamento più comune è usare un numero d'ordine Windsor quando è richiesto un numero di tracciamento del corriere. Il numero d'ordine prova la registrazione dell'acquisto; il numero di tracciamento prova il movimento del pacco a livello di corriere quando il pacco è in transito.

Guida agli identificativi e ai numeri di tracciamento

Tipo di identificativo

Dove gli utenti lo trovano

Numero d'ordine Windsor

Email di conferma dell'ordine, cronologia ordini dell'account Windsor o ricerca ufficiale dello stato dell'ordine.

Visualizza tutti i dettagli per il numero d'ordine Windsor

Aspetto / esempio	Solo esempio: WN-####### o ordine # che termina con cifre mascherate; non condividere pubblicamente dati completi di ordini reali.
Chi lo emette	Il sistema di ordini ecommerce di Windsor.
17TRACK può usarlo?	Di solito no. Usalo con Windsor, poi trova il numero di tracciamento del corriere.
Cosa può e non può provare	Identifica l'acquisto ma non prova il ritiro o la consegna da parte del corriere.

Numero di spedizione o di tracciamento del corriere

Email di conferma della spedizione, pagina dei dettagli dell'ordine o link di tracciamento del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di spedizione o di tracciamento del corriere

Aspetto / esempio	Solo esempio: 1Z###########, 9#################, 7################# o un altro formato specifico del corriere.
Chi lo emette	Il corriere o il sistema di etichette di spedizione usato per quella spedizione.
17TRACK può usarlo?	Sì, quando il corriere è supportato e sono disponibili eventi di tracciamento pubblici.
Cosa può e non può provare	Può mostrare eventi del corriere; non può provare le condizioni dell'articolo, l'approvazione del rimborso o la proprietà dell'account.

Numero di tracciamento del reso

Etichetta di reso, conferma del reso, ricevuta del corriere o istruzioni del centro resi.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracciamento del reso

Aspetto / esempio	Solo esempio: numero di pacco specifico del corriere stampato sull'etichetta di reso o sulla ricevuta di consegna.
Chi lo emette	Il corriere del reso o il fornitore dell'etichetta di reso.
17TRACK può usarlo?	Spesso sì, se si tratta di un numero di tracciamento standard del corriere.
Cosa può e non può provare	Può mostrare il movimento verso una struttura per i resi; non prova che il reso abbia superato l'ispezione o che sia stato emesso un rimborso.

Autorizzazione al reso o richiesta di reso

Portale resi Windsor, email di reso o istruzioni per il reso del servizio clienti.

Visualizza tutti i dettagli per l'autorizzazione al reso o la richiesta di reso

Aspetto / esempio	Solo esempio: RA-####### o richiesta di reso che termina con cifre mascherate.
Chi lo emette	Windsor o il suo fornitore di servizi di reso.
17TRACK può usarlo?	No, a meno che non includa un numero di tracciamento del corriere separato.
Cosa può e non può provare	Identifica un caso di reso, ma da solo non mostra il movimento del pacco.

Link regalo o ordine

Email inoltrata dall'acquirente, ricevuta regalo o link ufficiale allo stato dell'ordine.

Visualizza tutti i dettagli per il link regalo o ordine

Aspetto / esempio	Link sicuro o riferimento della ricevuta; gli esempi dovrebbero essere mascherati perché i link possono esporre i dati dell'ordine.
Chi lo emette	Windsor, l'acquirente o un fornitore di notifiche.
17TRACK può usarlo?	No. Estrai prima il numero di tracciamento del corriere, se disponibile.
Cosa può e non può provare	Può provare che il destinatario ha un accesso limitato, ma non sostituisce la verifica dell'identità dell'acquirente.

ID di consegna interno

Non è confermato alcun ID interno pubblico specifico di Windsor per i pacchi, paragonabile ad Amazon TBA, per i clienti normali.

Visualizza tutti i dettagli per l'ID di consegna interno

Aspetto / esempio	Non applicabile, a meno che Windsor non mostri un riferimento interno specifico sulla tua pagina ufficiale dell'ordine.
Chi lo emette	Potenzialmente un sistema interno di ordini o logistica, se mostrato.
17TRACK può usarlo?	No, a meno che non sia anche un numero di tracciamento del corriere.
Cosa può e non può provare	Può aiutare l'assistenza Windsor a individuare una spedizione, ma normalmente non può essere tracciato pubblicamente.

Evasione, venditori e corrieri

Windsor non viene presentato come un marketplace aperto per i normali ordini dal sito ufficiale. Il corriere esatto può variare in base a ordine, destinazione, opzione di spedizione, magazzino o negozio di origine, tipo di articolo e disponibilità logistica.

Relazione tra evasione dell'ordine e corriere

Modello di evasione dell'ordine

Chi lo spedisce

Ordine online ufficiale

Windsor o il suo partner di evasione prepara la spedizione.

Visualizza tutti i dettagli per l'ordine online ufficiale

Corrieri tipici o rete di consegna	Il corriere varia in base a ordine, regione, tipo di articolo e opzione di consegna; usa il corriere indicato nella conferma di spedizione.
Chi aggiorna il tracciamento	Windsor aggiorna lo stato dell'ordine; il corriere aggiorna le scansioni del transito fisico.
Chi gestisce i problemi di consegna	Il corriere per l'accesso e le scansioni di consegna; Windsor per la risoluzione degli ordini, articoli mancanti, resi e rimborsi.
Cosa dovrebbe controllare prima il cliente	Dettagli dell'ordine ed email di spedizione per verificare se il pacco ha un numero di tracciamento e una prima scansione.

Spedizione frazionata

Un ordine può essere evaso in più di un pacco se gli articoli vengono spediti separatamente.

Visualizza tutti i dettagli per la spedizione frazionata

Corrieri tipici o rete di consegna	Ogni pacco può avere il proprio corriere e numero di tracciamento.
Chi aggiorna il tracciamento	Ogni corriere aggiorna gli eventi del proprio pacco.
Chi gestisce i problemi di consegna	Windsor esamina le domande sugli articoli mancanti; il corriere pertinente esamina gli eventi del suo pacco.
Cosa dovrebbe controllare prima il cliente	Abbina ogni articolo alla spedizione o al numero di tracciamento mostrato nei dettagli dell'ordine.

Ritiro in negozio o servizio in negozio

Se disponibile per l'ordine, il personale del negozio Windsor completa il ritiro invece di un corriere per pacchi.

Visualizza tutti i dettagli per il ritiro in negozio o il servizio in negozio

Corrieri tipici o rete di consegna	Al ritiro in negozio non si applica alcun tracciamento standard del corriere; lo stato chiave è la disponibilità per il ritiro.
Chi aggiorna il tracciamento	I sistemi di ordine e negozio Windsor aggiornano lo stato del ritiro.
Chi gestisce i problemi di consegna	Il negozio Windsor selezionato o il servizio clienti Windsor.
Cosa dovrebbe controllare prima il cliente	Email per il ritiro, istruzioni dell’ordine, documento di identificazione richiesto e ubicazione del negozio selezionato.

Spedizione del reso

Il cliente spedisce o consegna il reso secondo le istruzioni di reso di Windsor.

Visualizza tutti i dettagli della spedizione del reso

Corrieri tipici o rete di consegna	Il corriere o la rete di punti di consegna dipende dal metodo di reso e dall’etichetta fornita.
Chi aggiorna il tracciamento	Il corriere del reso aggiorna lo spostamento del pacco restituito; Windsor aggiorna lo stato del reso e del rimborso dopo l’elaborazione.
Chi gestisce i problemi di consegna	Corriere per il movimento del reso; Windsor per idoneità al reso, ispezione e decisioni sul rimborso.
Cosa dovrebbe controllare prima il cliente	Etichetta di reso, ricevuta di consegna e email di conferma del reso.

Stati di tracciamento e significati

Lo stato dell’ordine Windsor, lo stato della spedizione del corriere, lo stato del reso e lo stato del rimborso sono correlati ma non identici. Leggi lo stato in base alla fase del ciclo di vita prima di procedere con un’escalation.

Consultazione rapida dello stato

Stato mostrato

Fase del ciclo di vita

In sospeso o ordine ricevuto

Conferma dell’ordine e verifica del pagamento.

Visualizza tutti i dettagli per in sospeso o ordine ricevuto

Cosa significa di solito	Windsor ha registrato l’ordine, ma l’evasione potrebbe non essere iniziata.
Chi è responsabile ora	Sistema ordini Windsor e canale di pagamento.
Cosa succede dopo	Elaborazione, annullamento se non disponibile, oppure preparazione per la spedizione.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Controlla l’email di conferma e verifica immediatamente l’indirizzo di spedizione se una correzione è ancora possibile tramite l’assistenza.

In elaborazione o in preparazione per la spedizione

Evasione e imballaggio.

Visualizza tutti i dettagli per in elaborazione o in preparazione per la spedizione

Cosa significa di solito	Gli articoli sono in preparazione oppure potrebbe essere creata un’etichetta di spedizione.
Chi è responsabile ora	Evasione Windsor.
Cosa succede dopo	Conferma della spedizione e ritiro da parte del corriere.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Attendi l’email di spedizione ed evita di presumere che il corriere abbia il pacco finché non compaiono le scansioni del corriere.

Spedito o etichetta creata

Record di spedizione creato e consegna al corriere in sospeso o completata.

Visualizza tutti i dettagli per spedito o etichetta creata

Cosa significa di solito	Esiste un numero di tracking del corriere, ma la prima scansione del corriere potrebbe arrivare in ritardo.
Chi è responsabile ora	Windsor fino al completamento del ritiro; corriere dopo la scansione di accettazione.
Cosa succede dopo	Accettazione, scansione di origine o scansione in transito.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Traccia di nuovo dopo che il corriere ha avuto il tempo di pubblicare le scansioni; confronta gli eventi di Windsor, del corriere e di 17TRACK.

In transito

Trasporto del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per in transito

Cosa significa di solito	Il pacco si sta spostando attraverso la rete del corriere o tra strutture.
Chi è responsabile ora	Corriere e corriere dell’ultimo miglio.
Cosa succede dopo	Smistamento regionale, struttura di consegna locale, in consegna o eccezione.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Monitora l’ultima scansione e la data prevista; non aprire una richiesta di rimborso solo a causa di un normale intervallo tra le scansioni.

In consegna

Consegna dell’ultimo miglio.

Visualizza tutti i dettagli per in consegna

Cosa significa di solito	Il pacco è assegnato a un percorso di consegna.
Chi è responsabile ora	Corriere dell’ultimo miglio.
Cosa succede dopo	Consegnato, tentativo di consegna o eccezione.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Controlla le istruzioni di consegna, un luogo sicuro e le opzioni di gestione della consegna del corriere, se disponibili.

Consegnato

Scansione di consegna del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per consegnato

Cosa significa di solito	Il corriere ha contrassegnato il pacco come consegnato all’indirizzo, al punto di ritiro, alla parcel room o al luogo di consegna.
Chi è responsabile ora	Corriere per la prova di consegna; Windsor per supporto a livello di ordine se l’articolo non viene trovato.
Cosa succede dopo	Il cliente individua il pacco, richiede la prova del corriere o contatta Windsor se il problema non è risolto.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Controlla nei dintorni del luogo di consegna, presso i membri della famiglia, la reception, i vicini e la prova del corriere prima di procedere con l’escalation.

Eccezione, tentativo non riuscito o problema di indirizzo

Problema di consegna o fermo presso il corriere.

Visualizza tutti i dettagli per lo stato di eccezione

Cosa significa di solito	Il corriere richiede un’azione, l’accesso, la conferma dell’indirizzo o un altro tentativo di consegna.
Chi è responsabile ora	Corriere per le istruzioni di consegna; Windsor se è necessaria una correzione lato venditore o una revisione per la sostituzione.
Cosa succede dopo	Riconsegna, ritiro, reso al mittente o caso di assistenza.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Apri immediatamente la pagina del corriere e prepara le prove dell’ordine e del tracciamento per Windsor se il problema non viene risolto.

Reso ricevuto o rimborso in sospeso

Reso post-acquisto e verifica del pagamento.

Visualizza tutti i dettagli per reso ricevuto o rimborso in sospeso

Cosa significa di solito	Il pacco di reso o la richiesta di reso è in fase di elaborazione, ma l’accredito del rimborso può dipendere dall’idoneità e dai circuiti di pagamento.
Chi è responsabile ora	Team resi Windsor e canale di pagamento/rimborso.
Cosa succede dopo	Ispezione del reso, emissione del rimborso, elaborazione del cambio o revisione del servizio clienti.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Conserva il numero di tracciamento del reso e la ricevuta di consegna finché il rimborso o il cambio non è risolto.

Tempi di consegna e fattori di ritardo

Utilizza la pagina di spedizione attuale di Windsor e la stima al checkout per i tempi. Non considerare una data di consegna stimata come una data di consegna garantita, a meno che Windsor non lo dichiari esplicitamente per il tuo servizio esatto.

Tempi di consegna e fattori di ritardo

Scenario/servizio

Fonte tipica delle tempistiche

Spedizione standard

Stima al checkout, email di conferma della spedizione e politica di spedizione di Windsor.

Visualizza tutti i dettagli per la spedizione standard

Cosa può ritardarla	Volume di elaborazione, ritardo tra etichetta e scansione, capacità del corriere, meteo e accesso all’indirizzo di consegna.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Dopo la creazione dell’etichetta, l’accettazione da parte del corriere e i principali punti di scansione.
Chi contattare per primo	Corriere per problemi di consegna in transito; Windsor se l’ordine non ha aggiornamenti di spedizione o il problema dell’articolo è relativo all’ordine.
Avvertenza importante	Le finestre di servizio attuali devono essere controllate sulla pagina di spedizione di Windsor perché le regole di spedizione possono cambiare.

Opzione rapida o express

Opzione di spedizione selezionata al checkout ed email di conferma.

Visualizza tutti i dettagli per l’opzione rapida o express

Cosa può ritardarla	Regole di cutoff dell’ordine, verifica del pagamento, disponibilità dell’articolo, fine settimana, festività ed eccezioni del corriere.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Una volta che il servizio selezionato viene consegnato al corriere e scansionato.
Chi contattare per primo	Windsor se il servizio pagato non corrisponde al registro dell’ordine; corriere se il pacco è già in transito.
Avvertenza importante	Una spedizione più veloce di solito influisce sul transito dopo l’elaborazione; potrebbe non eliminare tutti i tempi di elaborazione.

Pacco suddiviso

Dettaglio dell’ordine e numero di tracciamento di ogni spedizione.

Visualizza tutti i dettagli per il pacco suddiviso

Cosa può ritardarla	Diverse sedi di evasione, passaggi separati al corriere e disponibilità a livello di articolo.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Separatamente per ogni spedizione.
Chi contattare per primo	Windsor se un articolo spedito manca dal pacco; il corriere pertinente se un numero di tracking è in ritardo.
Avvertenza importante	Un pacco consegnato non significa che ogni articolo dell'ordine sia arrivato.

Consegna internazionale o transfrontaliera

Disponibilità al checkout, pagina di spedizione Windsor ed eventi del corriere per il Paese di destinazione.

Visualizza tutti i dettagli per la consegna internazionale o transfrontaliera

Cosa può ritardarla	Controllo doganale, dazi o tasse, passaggio transfrontaliero, gestione postale locale e problemi di formato dell'indirizzo.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Durante le scansioni di esportazione, importazione, svincolo doganale e consegna locale, quando i corrieri scambiano dati.
Chi contattare per primo	Corriere o partner di consegna locale per istruzioni doganali e di consegna; Windsor per domande a livello di ordine.
Avvertenza importante	Affidati solo ai servizi internazionali effettivamente offerti al tuo indirizzo al checkout.

Alta stagione o promozione

Aggiornamenti dell'ordine Windsor, avvisi sulla pagina di spedizione e avvisi della rete del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per alta stagione o promozione

Cosa può ritardarla	Elevato volume di ordini, code in magazzino, arretrati dei corrieri e chiusure per festività.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Spesso dopo il raggruppamento, il ritiro e la prima scansione del corriere.
Chi contattare per primo	Windsor se l'ordine non è passato alla spedizione; il corriere se è già stato accettato.
Avvertenza importante	I periodi promozionali possono influire sull'elaborazione separatamente dal tempo di transito del corriere.

Problemi comuni e passaggi successivi

La maggior parte dei problemi di tracking deriva dall'uso dell'identificativo sbagliato, dal controllo prima della prima scansione del corriere, da spedizioni suddivise, eccezioni di consegna o dalla confusione tra tracking del reso e stato del rimborso.

Problema e passaggio successivo

Problema mostrato

Controlla prima

Nessun numero di tracking

Email dell'ordine, cartella spam, account Windsor e verifica se l'ordine è stato spedito.

Visualizza tutti i dettagli per nessun numero di tracking

Causa probabile	Ordine ancora in elaborazione, etichetta non creata, email inviata a un altro indirizzo o ordine per ritiro non spedito tramite corriere.
Azione immediata	Usa il percorso ufficiale dello stato dell'ordine e attendi la conferma di spedizione se l'elaborazione è normale.
Quando intensificare	Inoltra la questione a Windsor se l'ordine rimane oltre le aspettative di elaborazione dichiarate o se l'email non può essere trovata.
Chi contattare	Servizio clienti Windsor.

Numero di tracking non funzionante

Accuratezza del numero, nome del corriere e verifica se l'etichetta è stata appena creata.

Visualizza tutti i dettagli per numero di tracking non funzionante

Causa probabile	Il corriere non ha pubblicato la prima scansione, è stato copiato il numero sbagliato, oppure il numero è un riferimento di ordine/reso anziché un numero del corriere.
Azione immediata	Copia il numero direttamente dall'email di spedizione e prova sia 17TRACK sia il sito del corriere.
Quando intensificare	Inoltra la questione se il numero rimane non valido dopo che il ritiro da parte del corriere avrebbe dovuto essere avvenuto.
Chi contattare	Windsor per il numero di spedizione corretto; il corriere se il numero è valido ma gli eventi sono in conflitto.

L'ordine risulta spedito ma non ci sono scansioni

Se il corriere mostra etichetta creata, accettato o nessun record.

Visualizza tutti i dettagli per spedito ma senza scansioni

Causa probabile	Ritardo tra etichetta e ritiro o acquisizione ritardata da parte del corriere.
Azione immediata	Monitora la pagina del corriere e conserva l'email di spedizione.
Quando intensificare	Inoltra la questione a Windsor se non compare alcuna prima scansione dopo la finestra di consegna ragionevole indicata o implicita dalle attuali indicazioni di spedizione.
Chi contattare	Windsor prima dell'accettazione da parte del corriere; il corriere dopo l'accettazione.

Pacco bloccato o in ritardo

Ultima scansione del corriere, posizione, nota di eccezione e data stimata.

Visualizza tutti i dettagli per pacco bloccato o in ritardo

Causa probabile	Ritardo della rete del corriere, condizioni meteo, trasferimento mancato, blocco doganale o arretrato nelle consegne locali.
Azione immediata	Controlla la pagina del corriere per avvisi di servizio e conserva screenshot dell'ultimo evento.
Quando intensificare	Escalare quando il corriere smette di aggiornare oltre la normale soglia di indagine o quando si applicano le indicazioni dell’assistenza Windsor.
Chi contattare	Corriere per l’indagine sul transito; Windsor per la revisione del rimedio relativo all’ordine.

Tentativo di consegna effettuato

Nota del corriere, avviso di mancata consegna, luogo di ritiro e opzioni di riconsegna.

Visualizza tutti i dettagli per il tentativo di consegna

Causa probabile	Nessun accesso, requisito di firma, attività chiusa o luogo sicuro non disponibile.
Azione immediata	Utilizza la pagina di gestione della consegna del corriere o segui l’avviso lasciato dal corriere.
Quando intensificare	Escalare prima che il pacco venga restituito al mittente se non è possibile organizzare una riconsegna.
Chi contattare	Prima il corriere; Windsor se il pacco viene restituito o non può essere consegnato.

Problema con l’indirizzo

Indirizzo di spedizione nella conferma dell’ordine e nota di eccezione del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per il problema con l’indirizzo

Causa probabile	Numero di appartamento mancante, codice postale non valido, restrizione di accesso del corriere o ordine inserito con indirizzo errato.
Azione immediata	Contatta immediatamente Windsor se l’ordine non è stato spedito; contatta il corriere se il pacco è già in transito e il corriere consente correzioni.
Quando intensificare	Escalare quando il pacco è trattenuto o in fase di restituzione al mittente.
Chi contattare	Windsor per i registri prima della spedizione; corriere per le istruzioni di consegna durante il transito.

Consegnato ma non ricevuto

Luogo di consegna, cassetta postale, portico, stanza pacchi, reception, famiglia, vicini e prova di consegna.

Visualizza tutti i dettagli per consegnato ma non ricevuto

Causa probabile	Pacco collocato in un luogo sicuro diverso, reception dell’edificio, scansione anticipata, consegna errata o furto dopo la consegna.
Azione immediata	Controlla tutte le aree di consegna, chiedi a famiglia/reception/vicini, esamina la foto del corriere o la prova di consegna se disponibile, quindi contatta il corriere e Windsor con le prove.
Quando intensificare	Escalare se il corriere conferma la consegna ma non riesci ancora a trovare il pacco.
Chi contattare	Corriere per la prova di consegna; Windsor per la revisione della risoluzione dell’ordine. Il rimborso o la sostituzione non è automatico.

Articolo mancante in spedizione frazionata

Documento di trasporto, dettaglio dell’ordine e verifica dell’esistenza di un altro numero di tracking.

Visualizza tutti i dettagli per articolo mancante in spedizione frazionata

Causa probabile	L’articolo è stato spedito separatamente, è stato annullato oppure è stato omesso dal pacco.
Azione immediata	Abbina ogni articolo a una spedizione; fotografa l’imballaggio e il documento di trasporto se manca un articolo.
Quando intensificare	Escalare a Windsor se tutte le spedizioni sono state consegnate e l’articolo risulta ancora mancante.
Chi contattare	Servizio clienti Windsor.

Articolo errato o danneggiato

Etichetta dell’articolo, imballaggio, conferma dell’ordine, foto e idoneità al reso.

Visualizza tutti i dettagli per articolo errato o danneggiato

Causa probabile	Errore di evasione, danno durante il transito o problema relativo alle condizioni dell’articolo.
Azione immediata	Conserva l’imballaggio e scatta foto chiare prima di restituire o gettare qualsiasi cosa.
Quando intensificare	Escalare tempestivamente tramite l’assistenza o il percorso di reso di Windsor secondo la politica.
Chi contattare	Windsor, non 17TRACK.

Reso non aggiornato o rimborso in sospeso

Numero di tracking del reso, ricevuta di consegna al punto di raccolta e stato del portale resi.

Visualizza tutti i dettagli per reso non aggiornato o rimborso in sospeso

Causa probabile	Ritardo nella scansione del corriere del reso, reso ancora in transito, elaborazione presso il centro resi o ritardo nella registrazione del pagamento.
Azione immediata	Traccia il pacco di reso e conserva la prova di consegna al punto di raccolta fino al completamento del rimborso.
Quando intensificare	Escalare a Windsor dopo che il reso risulta consegnato ma lo stato del reso/rimborso non è avanzato secondo le attuali indicazioni sui resi.
Chi contattare	Corriere per il movimento del reso; Windsor per lo stato del rimborso.

Resi, cambi e rimborsi

Utilizza l’attuale politica di reso e il portale resi di Windsor per l’idoneità. 17TRACK può aiutarti a seguire un pacco di reso se l’etichetta di reso ha un numero di tracking del corriere, ma non può decidere se Windsor accetterà il reso o quando il fornitore di pagamento accrediterà i fondi.

Resi e rimborsi

Scenario

Da dove iniziare

Avvia un reso

Pagina ufficiale dei resi o portale resi di Windsor.

Visualizza tutti i dettagli per avviare un reso

Chi può avviarla	L'acquirente o il destinatario idoneo con le informazioni dell'ordine richieste.
Identificativo necessario	Numero d'ordine, email dell'ordine e informazioni sull'articolo richieste da Windsor.
Spedizione/tracciamento del reso	Usa l'etichetta o le istruzioni fornite; conserva il numero di tracciamento e la ricevuta.
Dipendenza delle tempistiche del rimborso	Dipende dalla consegna del reso, dall'ispezione, dall'idoneità secondo la policy e dalla registrazione del pagamento.
Limitazione importante	Articoli, categorie in vendita finale e finestre di reso devono essere verificati rispetto alla policy attuale di Windsor.

Cambio

Percorso di reso Windsor o del servizio clienti se il cambio è offerto per l'articolo e l'ordine.

Visualizza tutti i dettagli per il cambio

Chi può avviarla	Acquirente o destinatario idoneo secondo le regole attuali di Windsor.
Identificativo necessario	Numero d'ordine, email, SKU dell'articolo o dettagli del prodotto e informazioni sulla sostituzione richiesta.
Spedizione/tracciamento del reso	Traccia la spedizione di reso se viene fornita un'etichetta del corriere.
Dipendenza delle tempistiche del rimborso	Può dipendere dall'inventario e dall'elaborazione del reso, non solo dalla consegna del corriere.
Limitazione importante	17TRACK non può riservare inventario sostitutivo.

Annulla ordine

Pagina dell'ordine Windsor o servizio clienti il prima possibile.

Visualizza tutti i dettagli per annullare l'ordine

Chi può avviarla	L'acquirente con accesso all'ordine.
Identificativo necessario	Numero d'ordine, email dell'account e verifica dell'indirizzo di spedizione se richiesta.
Spedizione/tracciamento del reso	Se già spedito, l'annullamento potrebbe non essere più possibile e potrebbe essere necessario un reso.
Dipendenza delle tempistiche del rimborso	Dipende dal fatto che l'ordine venga annullato prima dell'evasione e dal metodo di pagamento.
Limitazione importante	Il corriere o 17TRACK non possono annullare un ordine Windsor.

Traccia un pacco di reso

Pagina del corriere o 17TRACK usando il numero di tracciamento del corriere del reso.

Visualizza tutti i dettagli per tracciare un pacco di reso

Chi può avviarla	Chiunque sia in possesso del numero di tracciamento del reso valido, soggetto ai limiti di privacy sulla pagina del corriere.
Identificativo necessario	Numero di tracciamento del reso, non solo l'autorizzazione al reso.
Spedizione/tracciamento del reso	Mostra il movimento del reso e la consegna alla struttura di reso quando il corriere pubblica le scansioni.
Dipendenza delle tempistiche del rimborso	Il rimborso non viene registrato automaticamente quando il pacco di reso viene consegnato.
Limitazione importante	17TRACK non può vedere il risultato dell'ispezione interna di Windsor.

Reso regalo

Istruzioni per regalo o reso di Windsor, usando le informazioni dell'ordine o della ricevuta regalo disponibili.

Visualizza tutti i dettagli per il reso regalo

Chi può avviarla	Destinatario o acquirente se la policy di Windsor consente lo specifico percorso di reso.
Identificativo necessario	Ricevuta regalo, numero d'ordine o informazioni dell'ordine fornite dall'acquirente.
Spedizione/tracciamento del reso	Usa l'etichetta o il metodo di consegna emesso tramite la procedura ufficiale.
Dipendenza delle tempistiche del rimborso	La destinazione del rimborso o del credito può dipendere dalle regole di Windsor per i resi regalo.
Limitazione importante	La privacy e la titolarità del pagamento possono limitare ciò che un destinatario di un regalo può vedere.

Servizio clienti ed escalation

Usa i canali di supporto ufficiali di Windsor per decisioni su ordine, articolo, reso e rimborso. Prepara le prove prima di contattare il supporto, così l'agente può distinguere un problema del corriere da un problema dell'ordine.

Servizio clienti

Canale

Ideale per

Centro assistenza Windsor / Servizio clienti

Problemi con l'ordine, articoli mancanti, domande sui resi, domande sui rimborsi e indicazioni sulla policy.

Visualizza tutti i dettagli per il Centro assistenza Windsor

Dove accedere	Link ufficiali al servizio clienti o all'assistenza su https://www.windsorstore.com.
Informazioni da preparare	Numero d’ordine, email dell’account, indirizzo di spedizione, numero di tracking, ultima scansione, foto degli articoli, distinta di imballaggio e pratica di reso, se applicabile.
Chi dovrebbe usarlo	Acquirente o destinatario autorizzato con i dettagli dell’ordine.
Limitazione importante	Usa i metodi di contatto ufficiali attuali; non fare affidamento su numeri di telefono non ufficiali provenienti da snippet di ricerca.

Pagina dei dettagli dell’ordine o dello stato dell’ordine

Verifica della spedizione, link di tracking, spedizioni frazionate e punti di accesso per il reso.

Visualizza tutti i dettagli per la pagina dei dettagli dell’ordine o dello stato dell’ordine

Dove accedere	Area account Windsor o link ufficiale allo stato dell’ordine dall’email dell’ordine o dal sito web.
Informazioni da preparare	Numero d’ordine, email o altri dettagli di ricerca richiesti da Windsor.
Chi dovrebbe usarlo	Acquirente o cliente ospite con accesso all’email del checkout.
Limitazione importante	Potrebbe non mostrare i dettagli completi a chi non è l’acquirente.

Portale dei resi

Etichetta di reso, istruzioni per il reso, selezione degli articoli idonei e stato del reso.

Visualizza tutti i dettagli per il portale dei resi

Dove accedere	Pagina ufficiale dei resi Windsor o portale dei resi collegato dal sito web.
Informazioni da preparare	Numero d’ordine, email, dettagli dell’articolo, motivo del reso e foto se la condizione dell’articolo è contestata.
Chi dovrebbe usarlo	Acquirente idoneo o destinatario del regalo secondo la politica attuale di Windsor.
Limitazione importante	Il tracking della consegna del reso è separato dall’approvazione del rimborso.

Servizio clienti del corriere

Tentativo di consegna, accesso all’indirizzo, prova di consegna, istruzioni per fermo deposito o ritiro.

Visualizza tutti i dettagli per il servizio clienti del corriere

Dove accedere	Sito web del corriere collegato dal numero di tracking o identificato tramite tracking 17TRACK/corriere.
Informazioni da preparare	Numero di tracking, ZIP o codice postale di destinazione, indirizzo di consegna e avviso di consegna, se disponibile.
Chi dovrebbe usarlo	Destinatario o acquirente quando il pacco è già nella rete del corriere.
Limitazione importante	Di solito il corriere non può modificare il contenuto dell’ordine Windsor né rimborsarti.

Supporto 17TRACK

Domande sull’uso della visualizzazione di tracking o dell’API di 17TRACK, non sulle decisioni relative agli ordini Windsor.

Visualizza tutti i dettagli per il supporto 17TRACK

Dove accedere	Sito web 17TRACK o documentazione API.
Informazioni da preparare	Numero di tracking del corriere e nome del corriere, se noto.
Chi dovrebbe usarlo	Acquirenti, commercianti e sviluppatori che hanno bisogno di visibilità sul tracking per i corrieri supportati.
Limitazione importante	17TRACK non è Windsor e non può contattare Windsor o il corriere per tuo conto.

Responsabilità di venditore, marketplace e acquirente

Questo modulo non è un flusso di lavoro standard per venditori di marketplace per gli ordini dal sito ufficiale Windsor. Se hai acquistato un articolo a marchio Windsor da un altro marketplace o da un venditore di rivendita, si applicano le regole di quel platform relative a venditore, spedizione e controversie, non il sistema ufficiale dello stato dell’ordine di Windsor.

Responsabilità del marketplace

Problema

Azione dell’acquirente

Ordine ufficiale Windsor

Usa i canali dell’account Windsor, dello stato dell’ordine, dei resi e del servizio clienti.

Visualizza tutti i dettagli sulla responsabilità dell’ordine ufficiale Windsor

Ruolo della piattaforma	Windsor è la piattaforma retail per il suo checkout ufficiale.
Ruolo del venditore	Windsor agisce come commerciante per l’ordine ufficiale.
Ruolo del corriere	Il corriere trasporta il pacco e pubblica le scansioni.
Prove da conservare	Email dell’ordine, numero di tracking, distinta di imballaggio, foto e ricevuta del reso.

Acquisto su marketplace di terze parti

Apri l’ordine e il flusso di contestazione sul marketplace in cui hai pagato.

Visualizza tutti i dettagli per l’acquisto su marketplace di terze parti

Ruolo della piattaforma	Il marketplace controlla i messaggi relativi agli ordini, la protezione dell'acquirente e le scadenze delle controversie.
Ruolo del venditore	Il venditore terzo controlla l'accuratezza dell'inserzione, la spedizione e le risposte del venditore.
Ruolo del corriere	Le scansioni del corriere provano il movimento del pacco per il numero di tracciamento fornito dal venditore.
Prove da conservare	ID ordine del marketplace, nome del venditore, screenshot dell'inserzione, eventi di tracciamento e foto dell'articolo ricevuto.

App del brand, notifiche e opzioni di consegna

Utilizza solo le opzioni di consegna che Windsor o il corriere presentano per il tuo ordine. Alcune funzionalità di notifica e gestione della consegna sono controllate dal corriere anziché da Windsor.

App, notifiche e opzioni di consegna

Funzionalità

Caso d'uso

Notifiche email

Conferma dell'ordine, conferma della spedizione, link di tracciamento e messaggi di reso.

Visualizza tutti i dettagli per le notifiche email

Dove abilitare	Utilizza l'email di checkout corretta e le impostazioni di comunicazione dell'account ove disponibili.
Quando appare	Dopo l'inserimento dell'ordine, la creazione della spedizione e l'attività di reso.
Cosa può modificare	Può aiutarti ad accedere ai link dell'ordine e ai numeri di tracciamento.
Limitazioni	L'email non può forzare le scansioni del corriere né approvare rimborsi.

Notifiche SMS o mobili

Avvisi di spedizione o consegna se hai dato il consenso e se sono offerti per l'ordine.

Visualizza tutti i dettagli per le notifiche SMS o mobili

Dove abilitare	Checkout, impostazioni dell'account o strumenti di notifica del corriere quando mostrati.
Quando appare	Quando Windsor o il corriere invia aggiornamenti di stato al numero di telefono salvato.
Cosa può modificare	Può rendere più facile l'accesso ai link di tracciamento.
Limitazioni	La disponibilità e la tempistica dei messaggi dipendono dallo stato del consenso e dal fornitore del servizio.

Istruzioni di consegna del corriere

Richiedi fermo deposito, ritiro, nota di consegna o riconsegna se il corriere lo supporta.

Visualizza tutti i dettagli per le istruzioni di consegna del corriere

Dove abilitare	Sito web o app del corriere utilizzando il numero di tracciamento del corriere.
Quando appare	Dopo che il corriere riconosce il pacco.
Cosa può modificare	Preferenze di consegna dove il corriere e il livello di servizio consentono modifiche.
Limitazioni	Possono applicarsi restrizioni in base al servizio, all'indirizzo, alle istruzioni del mittente o allo stato del pacco.

Ritiro in negozio o prontezza per il ritiro

Da utilizzare se il flusso d'ordine selezionato prevede il ritiro invece della consegna tramite corriere.

Visualizza tutti i dettagli per il ritiro in negozio o la prontezza per il ritiro

Dove abilitare	Checkout o opzioni dell'ordine se disponibili per l'articolo e la località.
Quando appare	Quando Windsor conferma la disponibilità o la prontezza per il ritiro.
Cosa può modificare	Sostituisce il tracciamento del pacco con le istruzioni per il ritiro.
Limitazioni	17TRACK non può tracciare la prontezza per il ritiro in negozio.

API per aziende, venditori o sviluppatori

La documentazione pubblica ufficiale attuale dell'API di tracciamento degli ordini Windsor non è confermata per acquirenti o commercianti. Gli sviluppatori non dovrebbero presumere che esista un'API Windsor a meno che Windsor non pubblichi i termini di accesso. Per l'automazione del tracciamento dei corrieri, utilizza l'API 17TRACK con i numeri di tracciamento dei corrieri.

Confronto sviluppatori/API

Opzione

Uso principale

API pubblica di tracciamento degli ordini Windsor

Non confermata come opzione pubblica per sviluppatori.

Visualizza tutti i dettagli per l'API pubblica di tracciamento degli ordini Windsor

Fornitore	Windsor, se pubblicata ufficialmente.
Copertura ordini/tracciamento	Non presumere di avere accesso ai dati privati degli ordini senza autorizzazione ufficiale.
Autenticazione/accesso	Nessuna credenziale API pubblica per acquirenti/commercianti confermata.
Capacità webhook/batch	Non confermato.
Documentazione attuale	Usa il sito ufficiale e le pagine di assistenza di Windsor per il supporto sugli ordini rivolto ai clienti.
Limitazione importante	Non effettuare scraping di account cliente privati o pagine degli ordini.

17TRACK API

Registra e monitora i numeri di tracking dei corrieri su larga scala.

Visualizza tutti i dettagli per 17TRACK API

Fornitore	17TRACK.
Copertura ordini/tracciamento	Numeri di tracking dei corrieri supportati da 17TRACK; non numeri d’ordine Windsor.
Autenticazione/accesso	Header 17token con una chiave 17TRACK API valida.
Capacità webhook/batch	Consulta la documentazione attuale di 17TRACK API per gli endpoint supportati e le funzionalità dell’account.
Documentazione attuale	Documentazione 17TRACK API.
Limitazione importante	Devi prima ottenere un numero di tracking del corriere da Windsor, dall’email di spedizione o dal link del corriere.

FAQ

1. Come faccio a tracciare il mio ordine Windsor?

Accedi al tuo account Windsor oppure apri il link ufficiale dello stato dell’ordine dall’email dell’ordine, quindi usa il numero di tracking del corriere sul sito del corriere o su 17TRACK quando il tracking del corriere è disponibile.

2. Dove trovo il mio numero di tracking Windsor?

Cerca nell’email di conferma spedizione di Windsor, nella pagina dei dettagli dell’ordine o nel link di tracking del corriere. L’email originale di conferma dell’ordine potrebbe mostrare solo il numero d’ordine prima della spedizione.

3. Posso tracciare un pacco Windsor con il mio numero d’ordine?

Di solito no; un numero d’ordine Windsor serve per la ricerca dell’ordine Windsor, mentre 17TRACK e i siti dei corrieri normalmente richiedono il numero di tracking del corriere. Usa prima il numero d’ordine sul percorso ufficiale di stato dell’ordine di Windsor per trovare i dettagli della spedizione.

4. Perché il mio ordine Windsor risulta spedito ma il numero di tracking non ha scansioni?

L’etichetta potrebbe essere stata creata prima che il corriere pubblicasse la prima scansione di accettazione. Controlla di nuovo dopo il ritiro da parte del corriere e contatta Windsor se la spedizione non riceve mai una scansione del corriere dopo il periodo di consegna previsto al corriere.

5. Cosa devo fare se il mio numero di tracking Windsor non funziona?

Copia il numero direttamente dall’email di spedizione e assicurati di non usare un numero d’ordine o un’autorizzazione al reso. Prova il sito del corriere e 17TRACK, quindi contatta Windsor se il numero sembra non valido.

6. Quanto tempo richiede la consegna Windsor?

I tempi di consegna dipendono dall’opzione di spedizione, dalla destinazione, dal tempo di elaborazione e dagli eventi del corriere mostrati per il tuo ordine. Usa la pagina di spedizione attuale di Windsor e la stima al checkout invece di vecchi risultati di ricerca.

7. Cosa significa consegnato ma non ricevuto per un ordine Windsor?

Significa che il corriere ha contrassegnato il pacco come consegnato, ma tu non lo hai trovato. Controlla tutte le aree di consegna, i membri della famiglia, la reception, i vicini e la prova di consegna del corriere prima di contattare Windsor per una revisione della risoluzione dell’ordine.

8. Come faccio a tracciare un reso Windsor?

Usa il numero di tracking del corriere per il reso stampato sull’etichetta di reso o sulla ricevuta di consegna. 17TRACK può aiutare a seguire il pacco di reso, ma Windsor decide l’elaborazione del reso e l’idoneità al rimborso.

9. Come faccio a controllare lo stato del mio rimborso Windsor?

Controlla il portale resi di Windsor, le email relative al reso o il canale del servizio clienti per lo stato del rimborso. Un pacco di reso contrassegnato come consegnato prova solo la consegna del corriere alla destinazione del reso, non l’approvazione del rimborso.

10. Come contatto Windsor per un pacco mancante?

Prepara il tuo numero d’ordine, il numero di tracking del corriere, l’ultima scansione, l’indirizzo di consegna, le note della prova di consegna e foto se pertinenti, quindi usa il canale ufficiale del servizio clienti di Windsor. Contatta prima il corriere quando il problema riguarda l’accesso alla consegna o la prova di consegna.

11. Windsor utilizza venditori di marketplace di terze parti?

Gli acquisti standard sul sito ufficiale di Windsor sono ordini retail Windsor, non ordini di venditori marketplace. Se hai acquistato un articolo a marchio Windsor altrove, usa il processo di ordine, messaggio al venditore e contestazione di quel marketplace.

12. Un ordine Windsor può avere più di un numero di tracking?

Sì, un ordine può essere diviso in spedizioni separate quando gli articoli vengono evasi separatamente. Controlla ogni articolo nei dettagli dell’ordine e traccia ogni numero di pacco individualmente.

13. Chi consegna i pacchi Windsor?

Il corriere può variare in base all’ordine, alla regione, all’opzione di spedizione e al percorso di evasione. Usa il corriere indicato nella tua email di spedizione Windsor o nel link di tracking invece di presumere un corriere fisso.

14. 17TRACK può vedere i dettagli privati del mio ordine Windsor?

No. 17TRACK può mostrare gli eventi di tracking dei corrieri supportati per un numero di tracking, ma non può accedere ai dettagli privati dell’account Windsor, modificare un ordine, cambiare un indirizzo o approvare un rimborso.

15. Cosa succede se ho ricevuto un ordine regalo Windsor?

Chiedi all’acquirente l’email di conferma spedizione, il numero di tracking o le informazioni sulla ricevuta regalo. Le regole sulla privacy possono limitare ciò che Windsor può comunicare a qualcuno che non è l’acquirente.

16. Posso cambiare l’indirizzo di consegna dopo che il mio ordine Windsor è stato spedito?

Dopo la spedizione, le modifiche dell’indirizzo dipendono dal corriere e dalle regole del servizio, non solo da Windsor. Contatta Windsor immediatamente prima della spedizione e usa la pagina di gestione della consegna del corriere dopo che il pacco è stato accettato se sono disponibili opzioni per l’indirizzo.

17. Esiste una API di tracking Windsor per sviluppatori?

Un'API pubblica ufficiale di tracciamento degli ordini Windsor non è confermata. Gli sviluppatori che hanno bisogno del tracciamento delle spedizioni dovrebbero usare i numeri di tracciamento del corriere con un provider di tracciamento come l'API 17TRACK.

18. Perché il mio reso risulta consegnato ma il mio rimborso Windsor è ancora in sospeso?

La consegna del reso è solo la fase del corriere; Windsor potrebbe ancora dover ricevere, ispezionare ed elaborare il reso prima che il canale di pagamento accrediti i fondi. Conserva il numero di tracciamento del reso e la ricevuta di consegna fino alla chiusura del caso.

API di tracciamento

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER"
  }
]

Importante:
Usa il numero di tracciamento del corriere dall'email di spedizione Windsor o dai dettagli dell'ordine.
Non inviare un numero d'ordine Windsor, un numero di pagamento, un numero di fattura, un'autorizzazione al reso
o un riferimento interno dell'ordine a meno che non sia anche un numero di tracciamento del corriere.