Sporting Life tracciamento ordine

https://www.sportinglife.ca

Inserisci un numero di tracciamento utilizzabile per la ricerca logistica per consultare il percorso della spedizione del tuo ordine Sporting Life.

Informazioni su Sporting Life

Sporting Life è un rivenditore canadese di articoli sportivi che vende attrezzature sportive, abbigliamento, calzature e prodotti correlati tramite il proprio sito web e i negozi fisici. Il sito web ufficiale è https://www.sportinglife.ca. La titolarità dell'ordine rimane normalmente a Sporting Life per gli acquisti effettuati tramite i suoi canali ufficiali di vendita; il corriere controlla le scansioni del trasporto dopo la presa in carico.

Consiglio utile: Un numero d'ordine identifica un acquisto nei sistemi di Sporting Life. Un numero di tracking del corriere identifica una spedizione nel sistema di un corriere o di tracking multi-corriere. Non sono intercambiabili.

Entità del marchio e titolarità dell'ordine

Entità / parte dell'ordine

Ruolo nell'ordine

Sporting Life

Rivenditore e sistema ufficiale degli ordini.

Visualizza tutti i dettagli di Sporting Life

Cosa controlla	Accettazione dell'ordine, assegnazione dell'inventario, comunicazioni sulla spedizione e assistenza da parte del rivenditore.
Cosa non può controllare	Scansioni del corriere, instradamento, tentativi di consegna o prova di consegna del corriere.
Perché è importante per il tracking	La pagina ufficiale dell'ordine è il primo luogo in cui verificare se un ordine è stato spedito e se comprende una o più spedizioni.

Account dell'acquirente

Collega l'acquirente alla cronologia degli ordini e alle comunicazioni.

Visualizza tutti i dettagli dell'account dell'acquirente

Cosa controlla	Accesso alle informazioni sugli ordini visibili nell'account e alle opzioni di self-service disponibili.
Cosa non può controllare	Movimentazione da parte del corriere o decisione sul rimborso presa in conformità con la politica del rivenditore.
Perché è importante per il tracking	L'accesso all'account può rivelare informazioni sulla spedizione che non sono disponibili presso un corriere senza il relativo numero di tracking.

Corriere

Trasporta il pacco e registra gli eventi di consegna.

Visualizza tutti i dettagli del corriere

Cosa controlla	Scansioni di presa in carico, instradamento, tentativi di consegna e dati delle scansioni di consegna.
Cosa non può controllare	Annullamento dell'ordine, sostituzione del prodotto o approvazione del rimborso da parte di Sporting Life.
Perché è importante per il tracking	Uno stato può rimanere invariato fino alla ricezione della scansione fisica successiva.

17TRACK

Interfaccia di tracking indipendente per gli eventi disponibili del corriere.

Visualizza tutti i dettagli di 17TRACK

Cosa controlla	Presentazione dei dati di tracking e identificazione del corriere ove supportata.
Cosa non può controllare	Ordini, indirizzi, annullamenti, resi, contestazioni o rimborsi di Sporting Life.
Perché è importante per il tracking	17TRACK è utile dopo che è disponibile un numero di tracking valido del corriere.

Risposta rapida

Per monitorare un ordine di Sporting Life, accedi all'account utilizzato per il checkout, apri i dettagli dell'ordine e seleziona il collegamento alla spedizione o al tracking disponibile. La conferma dell'ordine o l'e-mail di spedizione potrebbe contenere anche il numero di tracking del corriere.

Se hai solo un numero d'ordine, inizia da Sporting Life invece che dal corriere o da 17TRACK. Se il numero di tracking della spedizione è disponibile, puoi inserirlo in 17TRACK o nel sito web del corriere identificato. 17TRACK non può visualizzare i dettagli privati dell'ordine né modificarlo.

Per un articolo mancante, danneggiato o errato, contatta Sporting Life tramite il relativo canale ufficiale di assistenza o di supporto agli ordini. Per un problema relativo al movimento della spedizione, il corriere può spiegare la scansione, ma Sporting Life rimane il rivenditore di riferimento per le soluzioni relative all'ordine.

Come monitorare gli ordini di Sporting Life

Utilizza prima il registro ufficiale dell'ordine. Quindi usa il numero di tracciamento della spedizione per il tracciamento indipendente tramite il corriere, quando ne è stato emesso uno.

Confronto dei percorsi di tracciamento

Percorso di tracciamento

Usalo quando

Account ufficiale / pagina dell'ordine

Hai effettuato l'ordine tramite Sporting Life.

Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento tramite l'account ufficiale

Identificativo necessario	Accesso all'account e registro dell'ordine; per il tracciamento a livello di corriere è necessario un numero di tracciamento.
Cosa puoi vedere	Informazioni sull'ordine e sulla spedizione rese disponibili da Sporting Life, inclusa l'eventuale suddivisione della spedizione.
Prossimo passaggio consigliato	Accedi, apri l'elenco degli ordini, seleziona l'ordine e scegli le informazioni sulla spedizione, sul tracciamento del pacco o sullo stato dell'ordine visualizzate lì.
Limitazione importante	Un ordine può essere accettato o elaborato prima che un corriere abbia registrato la prima scansione.

E-mail o SMS dell'ordine

Hai ancora il messaggio di conferma o di spedizione.

Visualizza tutti i dettagli per l'e-mail o l'SMS dell'ordine

Identificativo necessario	L'indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato al momento del pagamento e il contenuto del messaggio.
Cosa puoi vedere	Conferma dell'ordine, avviso di spedizione e qualsiasi informazione di tracciamento collegata inclusa da Sporting Life.
Prossimo passaggio consigliato	Apri il messaggio originale e segui il relativo link ufficiale dell'ordine o della spedizione.
Limitazione importante	Un messaggio di conferma non dimostra di per sé l'accettazione da parte del corriere.

17TRACK

È disponibile un numero di tracciamento valido del corriere.

Visualizza tutti i dettagli di 17TRACK

Identificativo necessario	Numero di tracciamento del corriere, normalmente non un numero d'ordine di Sporting Life.
Cosa puoi vedere	Eventi di tracciamento disponibili e possibile identificazione del corriere.
Prossimo passaggio consigliato	Confronta il risultato con il registro ufficiale dell'ordine.
Limitazione importante	17TRACK non può accedere ai dati privati dell'ordine, modificare le istruzioni di consegna, annullare un ordine o emettere un rimborso.

Sito web del corriere

La pagina della spedizione identifica un corriere.

Visualizza tutti i dettagli per il sito web del corriere

Identificativo necessario	Il numero di tracciamento del corriere.
Cosa puoi vedere	Eventi di scansione e informazioni sulla consegna originati dal corriere e resi disponibili da quest'ultimo.
Prossimo passaggio consigliato	Utilizza il canale ufficiale di assistenza del corriere per una domanda sul trasporto relativa a una scansione specifica.
Limitazione importante	Normalmente il corriere non può risolvere domande relative a prodotti, pagamenti o rimborsi di competenza del rivenditore.

Ordine effettuato come ospite o ordine regalo

Il destinatario non controlla l'account dell'acquirente.

Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento di un ordine effettuato come ospite o di un ordine regalo

Identificativo necessario	Il messaggio di conferma o di spedizione dell'acquirente, oppure le informazioni che Sporting Life può utilizzare per individuare l'ordine.
Cosa puoi vedere	Solo le informazioni disponibili tramite il link condiviso o tramite l'account e le comunicazioni controllati dall'acquirente.
Prossimo passaggio consigliato	Chiedi all'acquirente di condividere il numero di tracciamento della spedizione oppure chiedigli di contattare Sporting Life.
Limitazione importante	Un destinatario di un regalo potrebbe non poter accedere alla cronologia privata degli ordini o richiedere modifiche a livello di account.

Numeri d'ordine, numeri di tracking e dove trovarli

Non inserire un numero d'ordine di Sporting Life in un modulo del corriere, a meno che il corriere non supporti specificamente tale identificativo. Usa il numero della spedizione mostrato nella comunicazione di spedizione per le ricerche sui siti del corriere e su 17TRACK.

Guida agli identificativi e ai numeri di tracciamento

Tipo di identificativo

Dove trovarlo

Numero d'ordine di Sporting Life

Conferma dell'ordine, cronologia degli ordini dell'account o corrispondenza con il supporto ordini.

Visualizza tutti i dettagli per il numero d'ordine di Sporting Life

Aspetto / esempio	Usa il valore esatto visualizzato da Sporting Life; non dedurre un formato da un rivenditore non correlato.
Chi lo emette	Il sistema ordini di Sporting Life.
17TRACK può utilizzarlo?	Di solito no; individua prima il numero di tracciamento del corriere.
Cosa può e non può dimostrare	Può identificare l'acquisto, ma non dimostra che un corriere abbia preso in carico un pacco.

Numero di tracciamento del corriere

E-mail di conferma della spedizione, dettagli della spedizione nell'account, etichetta del pacco o messaggio del corriere.

Visualizza tutti i dettagli del numero di tracciamento del corriere

Aspetto / esempio	Il formato varia in base al corriere e al servizio. Usa un valore chiaramente fittizio come TRACK-EXAMPLE-0001 solo per i test della documentazione.
Chi lo emette	Il corriere o il sistema di evasione degli ordini che crea l'etichetta di spedizione.
17TRACK può utilizzarlo?	Spesso sì, quando il corriere e il numero sono supportati.
Cosa può e non può dimostrare	Può connettersi agli eventi di spedizione disponibili; non dimostra la condizione del prodotto né l'approvazione del rimborso.

Numero di tracciamento del reso

Etichetta di reso, ricevuta di consegna o registrazione del reso del corriere.

Visualizza tutti i dettagli del numero di tracciamento del reso

Aspetto / esempio	Usa il numero del corriere riportato sull'etichetta di reso; i formati variano e non dovrebbero essere inventati.
Chi lo emette	Il corriere indicato sull'etichetta di reso o il processo di gestione dei resi.
17TRACK può utilizzarlo?	Sì, quando il corriere del reso è supportato.
Cosa può e non può dimostrare	Può mostrare l'avanzamento del trasporto, ma non indica se Sporting Life ha accettato il reso o approvato il rimborso.

Autorizzazione al reso o riferimento della pratica

Portale dei resi, e-mail dell'assistenza o comunicazione del rivenditore.

Visualizza tutti i dettagli dell'autorizzazione al reso

Aspetto / esempio	Usa il riferimento esatto fornito da Sporting Life.
Chi lo emette	Sporting Life o il suo sistema di gestione dei resi.
17TRACK può utilizzarlo?	No, a meno che non sia anche un numero di tracciamento del corriere.
Cosa può e non può dimostrare	Collega un reso a una pratica del rivenditore, ma non fornisce autonomamente informazioni sul movimento del pacco.

Evasione, venditori e corrieri

In questo contesto, Sporting Life è presentata come un rivenditore anziché come un marketplace generico con più venditori. La parte responsabile della spedizione e il corriere esatti possono variare in base all'ordine, alla destinazione, all'ubicazione dell'inventario, al tipo di articolo e all'opzione di consegna. Conferma i dettagli della spedizione nel record ufficiale dell'ordine.

Rapporto tra evasione degli ordini e corriere

Modello di evasione degli ordini

Chi effettua la spedizione

Spedizione dal magazzino

Sporting Life o il suo servizio di evasione designato prepara il pacco.

Visualizza tutti i dettagli della spedizione dal magazzino

Corrieri o rete di consegna utilizzati normalmente	Il corriere varia in base all'ordine, alla regione, al tipo di articolo e all'opzione di consegna; non dare per scontato il corriere prima di aver controllato il record della spedizione.
Chi aggiorna il tracciamento	Il corriere fornisce le scansioni del trasporto; Sporting Life può visualizzarle nella pagina dell'ordine.
Chi gestisce i problemi di consegna	Il corriere gestisce le domande sulle scansioni e sui percorsi; Sporting Life gestisce i rimedi relativi all'ordine presso il rivenditore.
Cosa dovrebbe controllare per prima cosa il cliente	Conferma della spedizione, numero di tracciamento, indirizzo di destinazione e ultimo evento del corriere.

Ritiro in negozio o presso un punto di ritiro

Il negozio Sporting Life selezionato o il punto di ritiro designato prepara l'ordine.

Visualizza tutti i dettagli del ritiro in negozio o presso un punto di ritiro

Corrieri o rete di consegna utilizzati normalmente	Potrebbe non esserci il tracciamento di un corriere se l'ordine viene preparato per il ritiro.
Chi aggiorna il tracciamento	Sporting Life o il negozio aggiorna la disponibilità per il ritiro.
Chi gestisce i problemi di consegna	Il negozio selezionato o il canale di assistenza di Sporting Life.
Cosa dovrebbe controllare per prima cosa il cliente	Stato dell'ordine, istruzioni per il ritiro ed eventuale messaggio di disponibilità per il ritiro.

Spedizione suddivisa

Porzioni diverse dell'inventario possono essere spedite separatamente.

Visualizza tutti i dettagli della spedizione suddivisa

Corrieri o rete di consegna utilizzati normalmente	Ogni pacco può avere un proprio numero di tracciamento del corriere.
Chi aggiorna il tracciamento	Ogni corriere aggiorna gli eventi relativi al proprio pacco.
Chi gestisce i problemi di consegna	Rivolgiti al corriere per un pacco specifico e a Sporting Life per domande relative a righe dell'ordine mancanti o all'evasione dell'ordine.
Cosa dovrebbe controllare per prima cosa il cliente	Confronta le quantità degli articoli con ogni spedizione elencata nell'ordine.

Stati del tracking e relativi significati

Lo stato di un ordine Sporting Life descrive il flusso di lavoro del rivenditore, mentre lo stato del corriere descrive il movimento del pacco. I due sistemi potrebbero non aggiornarsi contemporaneamente.

Consultazione rapida dello stato

Stato visualizzato

Fase del ciclo di vita

In sospeso o in elaborazione

Ordine accettato o in preparazione.

Visualizza tutti i dettagli per gli ordini in sospeso o in elaborazione

Cosa significa di solito	Il rivenditore non ha indicato che l'ordine è in transito con il corriere.
Chi è responsabile ora	Sporting Life e il suo reparto di evasione degli ordini.
Cosa succede dopo	L'elaborazione dell'inventario e della spedizione può continuare prima che compaia un evento di tracciamento.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Controlla i dati dell'ordine e i messaggi ufficiali; contatta Sporting Life se sono necessari chiarimenti sull'ordine.

Spedito o in transito

Movimento del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per gli ordini spediti o in transito

Cosa significa di solito	Una spedizione è stata assegnata a un corriere o da esso scansionata, anche se la prima scansione potrebbe essere ritardata.
Chi è responsabile ora	Il corriere è responsabile del movimento; Sporting Life rimane responsabile dell'assistenza relativa al rivenditore.
Cosa succede dopo	Potrebbero essere pubblicate ulteriori scansioni relative all'origine, al transito e alla destinazione.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Segui il numero della spedizione e controlla la data stimata senza considerarla una garanzia.

In consegna o consegnato

Consegna dell'ultimo miglio.

Visualizza tutti i dettagli per gli ordini in consegna o consegnati

Cosa significa di solito	Il corriere ha programmato un tentativo di consegna del pacco o ha registrato la consegna.
Chi è responsabile ora	Il corriere per l'evento di consegna; Sporting Life per una contestazione relativa a un articolo o all'ordine.
Cosa succede dopo	Potrebbe seguire un tentativo di consegna, una prova di consegna o un'eccezione.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Controlla il luogo di consegna e i dettagli della prova di consegna prima di segnalare la mancata ricezione di un pacco.

Reso o rimborso

Procedura post-consegna per l'assistenza e il servizio clienti.

Visualizza tutti i dettagli per il reso o il rimborso

Cosa significa di solito	È in corso l'elaborazione di un pacco restituito o di una pratica del rivenditore; non si tratta del normale transito della spedizione.
Chi è responsabile ora	Sporting Life o il canale di pagamento applicabile, a seconda della fase.
Cosa succede dopo	Potrebbero verificarsi la ricezione, l'ispezione e una risoluzione basata sulle condizioni applicabili.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Conserva la ricevuta del reso e distingui il tracciamento del reso dallo stato del rimborso.

Tempi di consegna e fattori di ritardo

Non esiste un'unica stima di consegna applicabile a ogni ordine Sporting Life. Utilizza la stima indicata per la destinazione, l'articolo e il servizio selezionato nelle informazioni ufficiali dell'ordine. Una data stimata non è necessariamente una garanzia di consegna.

Tempi di consegna e fattori di ritardo

Scenario / servizio

Fonte dei tempi abituali

Consegna standard

Stima visualizzata durante il checkout o nei dati dell'ordine.

Visualizza tutti i dettagli per la consegna standard

Cosa può causare un ritardo	Elaborazione, allocazione dell'inventario, condizioni meteorologiche, volume, instradamento o condizioni della destinazione.
Quando il tracking può aggiornarsi	Dopo che il corriere riceve e scansiona il pacco; la sola creazione della spedizione da parte del rivenditore potrebbe non generare una scansione di movimento.
Chi contattare per primo	Controlla con il corriere eventuali problemi specifici relativi alla scansione e con Sporting Life eventuali problemi relativi all'ordine o all'evasione.
Nota importante	Non dedurre una data di arrivo garantita da una stima variabile.

Ritiro in negozio

Messaggio di disponibilità per il ritiro o stato dell'ordine.

Visualizza tutti i dettagli sul ritiro in negozio

Cosa può causare un ritardo	Preparazione in negozio, verifica dell'inventario o modifica della disponibilità per il ritiro.
Quando il tracking può aggiornarsi	L'ordine potrebbe mostrare lo stato di preparazione o disponibilità invece delle scansioni del pacco.
Chi contattare per primo	Il negozio Sporting Life selezionato o il canale ufficiale dell'assistenza clienti.
Nota importante	Un ordine con ritiro potrebbe non avere un numero di tracking del corriere.

Periodo di punta, articolo ingombrante o speciale

La stima specifica per l'articolo e la destinazione mostrata da Sporting Life.

Visualizza tutti i dettagli sulle condizioni di consegna speciali

Cosa può causare un ritardo	Volume stagionale, requisiti di movimentazione dell'articolo, capacità del corriere, condizioni meteorologiche o restrizioni relative all'indirizzo.
Quando il tracking può aggiornarsi	Gli aggiornamenti dipendono dalla movimentazione fisica e dalla trasmissione dei dati del corriere.
Chi contattare per primo	Sporting Life per domande sull'evasione specifica dell'articolo; il corriere per un evento relativo a una tratta attiva.
Nota importante	Le opzioni e le stime del corriere possono variare in base all'ordine e non devono essere presunte sulla base di un altro acquisto.

Problemi comuni e prossimi passaggi

Abbina il problema al sistema che può correggerlo. In genere un corriere non può modificare un ordine Sporting Life, mentre Sporting Life non può creare una scansione del corriere per un pacco che non ha ricevuto.

Problema e passaggio successivo

Problema visualizzato

Controlla prima

Nessun numero di tracking

Stato dell'ordine ed e-mail di spedizione.

Visualizza tutti i dettagli sull'assenza del numero di tracking

Causa probabile	L'ordine è ancora in elaborazione, è pronto per il ritiro oppure il numero di tracking non è ancora stato fornito.
Azione immediata	Controlla l'account ufficiale e i messaggi, quindi contatta Sporting Life comunicando il numero dell'ordine.
Quando fare un'escalation	Fai un'escalation quando il registro dell'ordine indica che la spedizione è stata effettuata, ma non viene fornito alcun identificativo di spedizione utilizzabile.
Chi contattare	Prima Sporting Life; 17TRACK non può cercare un numero d'ordine privato come alternativa.

Il numero di tracking non funziona

Spaziatura, selezione del corriere e numero copiato dal messaggio di spedizione.

Visualizza tutti i dettagli sul numero di tracking che non funziona

Causa probabile	L'etichetta è stata creata ma non scansionata, il numero appartiene a una spedizione diversa oppure il valore è un riferimento dell'ordine.
Azione immediata	Prova il corriere ufficiale indicato da Sporting Life e conserva il messaggio di spedizione esatto.
Quando fare un'escalation	Contatta Sporting Life se il numero rimane non valido dopo che la spedizione avrebbe dovuto essere presa in carico dal corriere.
Chi contattare	Sporting Life per la verifica dell'identificativo; il corriere dopo che riconosce il numero.

Bloccato, in ritardo o senza nuove scansioni

Ultimo evento, luogo dell'evento e data stimata.

Visualizza tutti i dettagli su un pacco bloccato o in ritardo

Causa probabile	Intervallo di transito, condizioni meteorologiche, volume, instradamento o aggiornamento dei dati in ritardo.
Azione immediata	Confronta lo stesso numero di tracking su 17TRACK e sul sito del corriere, quindi registra l'ultimo evento.
Quando fare un'escalation	Fai un'escalation tramite il canale del rivenditore o del corriere quando la spedizione supera significativamente la stima applicabile o mostra un'eccezione.
Chi contattare	Il corriere per i dettagli sul trasporto e Sporting Life per sostituzioni, cancellazioni o soluzioni relative all'ordine.

Consegnato ma non ricevuto

Portico, ingresso, membri della famiglia, portineria, vicini e prova di consegna.

Visualizza tutti i dettagli per un articolo consegnato ma non ricevuto

Causa probabile	Il pacco potrebbe trovarsi in un luogo sicuro, essere stato ricevuto da un'altra persona oppure la scansione della consegna potrebbe non corrispondere alla consegna effettiva.
Azione immediata	Controlla tutti i luoghi probabili, la foto della consegna o la prova di consegna e l'indirizzo indicato nell'ordine. Contatta quindi tempestivamente il corriere e Sporting Life.
Quando fare un'escalation	Richiedi un'escalation quando non è possibile localizzare il pacco dopo l'indagine del corriere prevista per le consegne.
Chi contattare	Il corriere per i dettagli sull'evento di consegna e Sporting Life per l'indagine del rivenditore o per un'eventuale soluzione. Non dare per scontato che il rimborso sia automatico.

Articolo errato, danneggiato o mancante

Distinta di imballaggio, righe dell'ordine, condizioni del pacco e fotografie.

Visualizza tutti i dettagli per un articolo errato, danneggiato o mancante

Causa probabile	Errore di evasione dell'ordine, danno durante il trasporto, spedizione suddivisa oppure articolo spedito separatamente.
Azione immediata	Documenta il pacco e confronta ogni spedizione con l'ordine originale.
Quando fare un'escalation	Contatta Sporting Life tramite il relativo canale ufficiale di assistenza senza gettare l'imballaggio pertinente.
Chi contattare	Sporting Life per la risoluzione relativa al prodotto e all'ordine; il corriere può essere rilevante in caso di danni visibili causati dal trasporto.

Reso non aggiornato o rimborso in sospeso

Tracciamento del reso, ricevuta di consegna e pratica di reso del rivenditore.

Visualizza tutti i dettagli per un reso non aggiornato o un rimborso in sospeso

Causa probabile	Il corriere non ha registrato una scansione, il reso non è stato ricevuto oppure il rivenditore lo sta ancora elaborando.
Azione immediata	Traccia il numero del reso e conserva la ricevuta, l'etichetta e il riferimento della pratica.
Quando fare un'escalation	Chiedi a Sporting Life di localizzare il reso quando le prove del corriere indicano che è stato consegnato o quando la procedura prevista dalla policy applicabile si è bloccata.
Chi contattare	Il corriere per gli spostamenti; Sporting Life per lo stato di accettazione, sostituzione o rimborso. 17TRACK non può approvare un rimborso.

Resi, cambi e rimborsi

Avvia un reso, una sostituzione o una cancellazione tramite la procedura ufficiale attuale di Sporting Life. Un numero di tracciamento del reso mostra lo spostamento del pacco verso il rivenditore; non indica se il reso è stato accettato o se il rimborso è stato approvato.

Resi e rimborsi

Scenario

Da dove iniziare

Richiesta di reso o sostituzione

La procedura attuale per i resi di Sporting Life o il canale di assistenza per gli ordini.

Visualizza tutti i dettagli per una richiesta di reso o sostituzione

Chi può avviarla	L'acquirente o un utente autorizzato dell'account, in base alla policy applicabile.
Identificativo necessario	Numero d'ordine e informazioni sull'articolo; Sporting Life potrebbe fornire un'autorizzazione al reso o un'etichetta.
Spedizione del reso / tracciamento	Utilizza il metodo di reso fornito o approvato e conserva la ricevuta del corriere e il numero di tracciamento.
Dipendenza dai tempi del rimborso	La ricezione, l'ispezione, l'idoneità e l'elaborazione del pagamento possono influire sull'esito e sulle tempistiche.
Limitazione importante	17TRACK può mostrare gli eventi di trasporto del reso solo quando il corriere del reso è supportato.

Pacco di reso in transito

Pagina di tracciamento del reso del corriere o 17TRACK.

Visualizza tutti i dettagli per un pacco di reso in transito

Chi può avviarla	L'acquirente dopo aver ricevuto una procedura di reso autorizzata.
Identificativo necessario	Numero di tracciamento del reso, non semplicemente il numero d'ordine originale.
Spedizione del reso / tracciamento	Utilizza lo storico degli eventi del corriere e conserva la prova di consegna.
Dipendenza dai tempi del rimborso	Il completamento del trasporto non significa di per sé che il rimborso sia stato emesso.
Limitazione importante	Contatta Sporting Life per informazioni sulla ricezione, l'ispezione e lo stato del rimborso.

Stato del rimborso

Assistenza ordini di Sporting Life e account di pagamento originale.

Visualizza tutti i dettagli sullo stato del rimborso

Chi può avviarla	Sporting Life dopo una cancellazione, un reso idoneo o una rettifica approvata.
Identificativo necessario	Numero d'ordine, riferimento del reso e informazioni di pagamento richieste tramite il canale ufficiale di assistenza.
Spedizione del reso / tracciamento	Fornisci una prova della consegna del reso quando il problema riguarda un pacco restituito.
Dipendenza dai tempi del rimborso	Dipende dalla revisione di Sporting Life e dalla procedura di contabilizzazione del fornitore di pagamento.
Limitazione importante	17TRACK non può determinare l'approvazione, l'importo o la data di contabilizzazione del rimborso.

Servizio clienti ed escalation

Utilizza il servizio clienti ufficiale di Sporting Life area del servizio clienti o il link all'assistenza indicato nella comunicazione relativa al tuo ordine. Evita di affidarti a numeri di telefono di terze parti o a pagine di contatto obsolete.

Servizio clienti

Canale

Ideale per

Dettagli dell'ordine o assistenza sull'account

Stato dell'ordine, informazioni sulla spedizione, annullamento o domande relative al rivenditore.

Visualizza tutti i dettagli per i dettagli dell'ordine o l'assistenza sull'account

Dove accedere	Accedi a Sporting Life o utilizza la pagina ufficiale del servizio clienti.
Informazioni da preparare	Numero dell'ordine, e-mail o telefono dell'account, indirizzo di spedizione e ultimo evento della spedizione.
Chi dovrebbe utilizzarlo	L'acquirente o il titolare autorizzato dell'account.
Limitazione importante	Le opzioni e la disponibilità dell'assistenza possono variare in base al problema e alla politica ufficiale vigente.

Assistenza del corriere

Domande relative al percorso, alla scansione, al tentativo di consegna o alla prova di consegna.

Visualizza tutti i dettagli per l'assistenza del corriere

Dove accedere	Utilizza il corriere identificato nel registro ufficiale della spedizione.
Informazioni da preparare	Numero di tracciamento del corriere, informazioni postali sulla destinazione e ultimo evento.
Chi dovrebbe utilizzarlo	Il destinatario o l'acquirente che necessita di informazioni specifiche sul trasporto.
Limitazione importante	In genere il corriere non può approvare i rimborsi di Sporting Life né modificare le condizioni dell'ordine del rivenditore.

Assistenza per i resi

Etichetta di reso, ricevuta del reso, sostituzione o pratica di rimborso.

Visualizza tutti i dettagli per l'assistenza sui resi

Dove accedere	Utilizza il percorso ufficiale per i resi o il servizio clienti di Sporting Life.
Informazioni da preparare	Numero dell'ordine, riferimento del reso, numero di tracciamento del reso, ricevuta e fotografie dell'articolo, se pertinenti.
Chi dovrebbe utilizzarlo	L'acquirente o la persona autorizzata a gestire l'ordine.
Limitazione importante	La consegna tramite trasporto di un reso è separata dall'accettazione da parte del rivenditore e dall'elaborazione del rimborso.

App, notifiche e opzioni di consegna

Sporting Life può comunicare modifiche all'ordine e alla spedizione tramite l'account e i messaggi associati all'acquisto. Le opzioni specifiche visualizzate possono dipendere dall'ordine, dalla destinazione e dalla disponibilità attuale.

App, notifiche e opzioni di consegna

Funzionalità

Caso d'uso

Aggiornamenti dell'ordine via e-mail

Conferma, spedizione o altre comunicazioni del rivenditore.

Visualizza tutti i dettagli per gli aggiornamenti dell'ordine via e-mail

Dove abilitarli	Utilizza l'indirizzo e-mail fornito durante il checkout e segui le preferenze ufficiali dell'account, se disponibili.
Quando appare	Quando Sporting Life invia la comunicazione pertinente relativa all'ordine o alla spedizione.
Cosa può modificare	Può fornire informazioni o un link; non modifica direttamente l'ordine.
Limitazioni	La consegna delle e-mail e i tempi dei messaggi non sostituiscono il registro ufficiale dell'ordine.

Cronologia degli ordini dell'account

Consulta le informazioni sull'ordine e sulla spedizione in un unico posto.

Visualizza tutti i dettagli per la cronologia degli ordini dell'account

Dove abilitarli	Accedi all'account Sporting Life associato all'acquisto.
Quando appare	Dopo che un ordine è stato associato all'account e le informazioni sono disponibili.
Cosa può modificare	Può mostrare le opzioni di autoassistenza disponibili, ma non può modificare le scansioni del corriere.
Limitazioni	Gli ospiti o i destinatari di regali potrebbero non avere accesso all'account dell'acquirente.

FAQ

Domande frequenti di base

1. Come posso tracciare il mio ordine Sporting Life?

Accedi al tuo account Sporting Life, apri i dettagli dell'ordine e utilizza il link della spedizione o del tracking mostrato lì. Se è disponibile un numero di tracking del corriere, puoi anche verificarlo sul sito web del corriere o su 17TRACK.

2. Dove posso trovare il mio numero di tracking Sporting Life?

Controlla l'email di spedizione, il messaggio relativo alla spedizione o i dettagli dell'ordine nel tuo account Sporting Life. Se non viene mostrato alcun numero del corriere, l'ordine potrebbe essere ancora in fase di elaborazione o essere stato preparato per il ritiro.

3. Posso tracciare un numero d'ordine Sporting Life su 17TRACK?

Di solito no, perché un numero d'ordine Sporting Life identifica l'acquisto e non la spedizione del corriere. Trova prima il numero di tracking del corriere.

4. Cosa devo fare se il mio ordine Sporting Life non ha un numero di tracking?

Controlla la pagina dell'ordine e i messaggi di spedizione, quindi contatta Sporting Life indicando il numero d'ordine se l'ordine risulta spedito ma non è disponibile alcun numero di spedizione.

5. Perché il mio numero di tracking Sporting Life non si aggiorna?

Il pacco potrebbe trovarsi tra una scansione e l'altra, l'etichetta potrebbe essere stata creata prima che il corriere lo prendesse in carico oppure i dati di tracking potrebbero essere in ritardo. Confronta la pagina del corriere con 17TRACK e contatta la parte appropriata se il ritardo persiste.

6. Quanto tempo impiegherà ad arrivare il mio ordine Sporting Life?

Utilizza la stima indicata per la tua destinazione, l'articolo e l'opzione di consegna nelle informazioni ufficiali dell'ordine Sporting Life. Le stime possono cambiare e non costituiscono automaticamente una garanzia.

7. Cosa devo fare se il mio pacco Sporting Life risulta consegnato ma non riesco a trovarlo?

Controlla innanzitutto il luogo di consegna, i membri della famiglia, i vicini, l'area della reception e la prova di consegna. Contatta poi il corriere e Sporting Life; una scansione che indica la consegna non determina automaticamente un rimborso.

8. Come posso tracciare un reso Sporting Life?

Utilizza il numero di tracking del corriere riportato sull'etichetta di reso sul sito web del corriere o su 17TRACK, quando supportato. Conserva la ricevuta di consegna, perché il tracking del trasporto del reso è separato dall'accettazione del reso.

9. 17TRACK può mostrare lo stato del mio rimborso Sporting Life?

No. 17TRACK può mostrare il movimento di un pacco restituito, ma Sporting Life e il gestore dei pagamenti determinano l'elaborazione e l'accredito del rimborso.

10. Come posso contattare Sporting Life per un ordine?

Utilizza il servizio clienti ufficiale di Sporting Life o il canale di assistenza per gli ordini e prepara il numero d'ordine, i dati di contatto dell'account, l'indirizzo di spedizione e l'ultimo evento di tracking.

Domande frequenti per esperti

11. Sporting Life è un marketplace con venditori indipendenti?

Qui Sporting Life è considerato un rivenditore, non un marketplace generale multi-venditore. La parte responsabile della spedizione e il corriere possono comunque variare a seconda dell'ordine, quindi verifica le informazioni sull'evasione mostrate nel registro ufficiale dell'ordine.

12. Un unico ordine Sporting Life può avere più di un numero di tracking?

Sì, un ordine può essere suddiviso in più spedizioni quando gli articoli vengono evasi in modo diverso. Controlla ogni spedizione e confronta il relativo numero di tracking con gli articoli a essa assegnati.

13. Un'email di spedizione di Sporting Life dimostra che il corriere è in possesso del pacco?

No. Un messaggio di spedizione può indicare che esiste un'etichetta o un record di spedizione, mentre la presa in carico da parte del corriere è dimostrata più chiaramente da una scansione di accettazione o di movimentazione del corriere.

14. Un destinatario di un regalo Sporting Life può vedere l'ordine dell'acquirente?

Non necessariamente. L'account e l'email dell'acquirente potrebbero controllare il registro privato dell'ordine, quindi il destinatario dovrebbe richiedere il numero di tracking della spedizione o chiedere all'acquirente di contattare Sporting Life.

15. 17TRACK può modificare l'indirizzo o l'opzione di consegna di Sporting Life?

No. Le modifiche all'indirizzo, la cancellazione e le modifiche all'opzione di consegna devono essere gestite tramite Sporting Life o il corriere, quando quest'ultimo offre un'opzione applicabile.

16. Chi gestisce un pacco Sporting Life bloccato durante il trasporto?

Il corriere gestisce le informazioni sul percorso e sulle scansioni, mentre Sporting Life gestisce l'indagine dal lato del rivenditore, la sostituzione o altri rimedi relativi all'ordine secondo la procedura applicabile.

17. Il numero di tracking di un reso Sporting Life è uguale a un riferimento per il rimborso?

No. Il tracking del reso identifica il pacco che torna a Sporting Life, mentre un riferimento per il rimborso o per la pratica di reso identifica il processo post-vendita del rivenditore.

18. Sporting Life fornisce un'API pubblica per il tracking degli ordini?

Qui non è confermata un'API pubblica ufficiale e attuale di Sporting Life per il tracking degli ordini. Le aziende dovrebbero utilizzare la documentazione commerciale attuale di Sporting Life, se fornita, e non dovrebbero considerare l'API di 17TRACK come un'API di Sporting Life.

API di tracking

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER"
  }
]

L'API di 17TRACK utilizza un numero di tracking del corriere. Non utilizza un numero d'ordine Sporting Life, un riferimento di pagamento, un numero di fattura o un ID d'ordine interno privato. Se un cliente dispone solo di un numero d'ordine, l'integrazione deve prima ottenere il numero di tracking del corriere dai dati ufficiali dell'ordine o della spedizione Sporting Life.