Newegg tracciamento ordine
https://www.newegg.comInserisci un numero di tracciamento utilizzabile per la ricerca logistica per consultare il percorso della spedizione del tuo ordine Newegg.
Informazioni su Newegg
Newegg è un rivenditore online e un marketplace specializzato in elettronica. Un ordine può coinvolgere Newegg, un venditore terzo, un operatore logistico e un corriere. Il soggetto responsabile dipende dall'articolo, dal venditore, dall'opzione di consegna e dai dettagli dell'ordine.
Sito web ufficiale: https://www.newegg.com
Entità del brand e titolarità dell'ordine
| Parte coinvolta nell'ordine | Ruolo principale |
|---|---|
| Newegg | Mostra le informazioni sull'ordine e può vendere prodotti o agevolare gli acquisti sul marketplace. |
| Account dell'acquirente | Consente di accedere alla cronologia degli ordini, alle informazioni sulla spedizione e ai canali di assistenza disponibili. |
| Venditore o esercente | Può gestire la preparazione dell'articolo, la spedizione, le comunicazioni con il venditore e la risoluzione dei problemi da parte del venditore. |
| Corriere | Gestisce le scansioni durante il trasporto fisico e gli eventi di consegna. |
| 17TRACK | Può mostrare gli eventi di tracciamento disponibili del corriere, ma non può modificare l'ordine Newegg né approvare un rimborso. |
Risposta rapida
Accedi a Newegg, apri la cronologia degli ordini, seleziona l'ordine e consulta le relative informazioni di spedizione o tracciamento. Se viene mostrato un numero di tracciamento del corriere, puoi inserirlo sul sito web del corriere o su 17TRACK.
Il numero d'ordine Newegg identifica l'acquisto nel sistema Newegg; non è necessariamente un numero di tracciamento del corriere. Se non viene mostrato alcun numero di tracciamento, verifica se l'ordine è ancora in elaborazione, se è stato suddiviso in più spedizioni o se è gestito da un venditore.
17TRACK può aiutarti a tracciare un numero di spedizione valido o a identificare un corriere supportato. Non può visualizzare i dettagli privati dell'ordine, modificare un indirizzo, contattare un venditore, annullare un ordine o avviare un rimborso.
Come tracciare gli ordini Newegg
Inizia dai dati dell'ordine Newegg, poiché collegano l'acquisto alla spedizione. Utilizza un corriere esterno o 17TRACK solo dopo che è disponibile un numero di tracciamento del corriere.
Confronto tra i metodi di tracciamento
| Metodo di tracciamento | Quando utilizzarlo |
|---|---|
| Cronologia degli ordini dell'account Newegg | Hai accesso all'account e ti servono i dati dell'ordine o della spedizione. |
| E-mail o notifica dell'ordine | Devi trovare il riferimento dell'ordine o l'avviso di spedizione. |
| 17TRACK | È disponibile un numero di tracciamento del corriere ed è utile consultare la cronologia degli eventi esterna. |
| Sito web del corriere | Il corriere è stato identificato e ti servono i relativi eventi o le istruzioni di consegna. |
| Messaggi del venditore o del marketplace | L'ordine è associato a un venditore terzo o a una spedizione gestita dal venditore. |
Per un ordine effettuato come ospite o destinato a un regalo, utilizza la conferma originale, il link dell'ordine, le informazioni del destinatario o l'account usato per effettuare l'ordine. Un destinatario può visualizzare le informazioni sulla spedizione senza avere l'autorizzazione a modificare l'acquisto o richiedere un rimborso.
Numeri d'ordine, numeri di tracciamento e dove trovarli
Conserva il numero d'ordine Newegg e tutti i numeri di tracciamento delle spedizioni. Un singolo acquisto può includere più di una spedizione e ciascuna spedizione può avere un identificativo del corriere distinto.
Guida agli identificativi e ai numeri di tracciamento
| Tipo di identificativo | Dove trovarlo |
|---|---|
| Numero d'ordine Newegg | Storico degli ordini, conferma o messaggio relativo all'ordine. |
| Numero di tracciamento del corriere | Dettagli della spedizione, avviso di spedizione o messaggio di presa in carico da parte del corriere. |
| Riferimento del venditore del marketplace | Comunicazione del venditore o dettagli dell'ordine del marketplace. |
| Numero di tracciamento del reso | Ricevuta del corriere o documento della spedizione di reso. |
| Autorizzazione al reso | Procedura di reso di Newegg o documentazione del reso. |
Un riferimento di acquisto può dimostrare che un ordine esiste nel sistema Newegg, ma normalmente non dimostra che un corriere abbia accettato un pacco. Utilizza il numero emesso dal corriere per le ricerche presso il corriere o su 17TRACK.
Gestione logistica, venditori e corrieri
La responsabilità di Newegg per la consegna varia in base al venditore, all'articolo, alla regione e all'organizzazione dell'evasione. È necessario controllare la pagina dell'ordine e le informazioni sul venditore prima di inoltrare un problema di spedizione.
Rapporto tra evasione e corriere
| Modello di evasione | Prima parte da verificare |
|---|---|
| Articolo venduto da Newegg o spedito dal magazzino | Dettagli dell'ordine Newegg, quindi il corriere identificato per gli eventi di trasporto. |
| Spedizione del venditore di terze parti | Informazioni sul venditore e messaggi dell'ordine del marketplace Newegg. |
| Spedizione divisa | Ogni riga della spedizione e il relativo numero di tracciamento. |
| Spedizione transfrontaliera | Il documento dell'ordine, il corriere internazionale, lo stato doganale e il corriere locale per la consegna. |
| Evento di consegna del corriere | Il corriere per l'interpretazione della scansione; Newegg o il venditore per le soluzioni relative all'ordine. |
Stati del tracciamento e relativi significati
Consultazione rapida dello stato
| Stato visualizzato | Cosa significa di solito |
|---|---|
| In elaborazione | L'ordine è in preparazione o non è ancora stato accettato dal corriere. |
| Spedito | Potrebbe esistere un documento di spedizione; verifica se il corriere ha registrato una scansione. |
| In transito | Il corriere ha registrato uno spostamento o un'attività di trasporto. |
| In consegna | Il corriere indica che è stato tentato l'itinerario per la consegna finale. |
| Consegnato | È stato registrato un evento di consegna; ciò non determina di per sé l'idoneità al rimborso. |
| Eccezione o ritardo | Un evento richiede attenzione, ad esempio un problema relativo all'indirizzo, alle condizioni meteorologiche, alla dogana o alla gestione. |
| Reso o rimborso | Il trasporto del reso e l'elaborazione finanziaria sono procedure separate. |
Tempi di consegna e fattori di ritardo
Utilizza la stima di consegna indicata per l'ordine e la destinazione specifici. Una stima non equivale a una garanzia del corriere e diverse spedizioni dello stesso ordine possono avere date diverse.
Tempi di consegna e fattori di ritardo
| Scenario | Cosa può influire sulla consegna |
|---|---|
| Ordine nazionale | Gestione, servizio selezionato, capacità del corriere, indirizzo e condizioni locali di consegna. |
| Venditore di terze parti | Elaborazione da parte del venditore e rete di spedizione selezionata dal venditore. |
| Ordine transfrontaliero | Esportazione, dogana, passaggio tra vettori e consegna nel Paese di destinazione. |
| Articolo in preordine o non disponibile | Data di rilascio, arrivo dell'inventario e assegnazione dell'ordine. |
| Spedizione divisa | Programmi diversi di magazzino, venditore, inventario o vettore. |
Problemi comuni di tracciamento e soluzioni
Problema e prossimo passaggio
| Problema | Controllare prima |
|---|---|
| Nessun numero di tracciamento | Stato dell'ordine, suddivisione della spedizione, dettagli del venditore e messaggi di spedizione. |
| Il numero di tracciamento non funziona | Rimuovere gli spazi, confermare il tipo di identificativo e attendere la prima scansione del vettore. |
| Spedito ma senza scansioni | Confermare se il vettore ha preso in carico il pacco; se non compare alcun evento, contattare Newegg o il venditore. |
| Pacco fermo o in ritardo | Ultima scansione, data stimata, messaggio di eccezione, stato della dogana e indirizzo di consegna. |
| Consegnato ma non ricevuto | Controllare il luogo di consegna, i conviventi, la reception, i vicini, la foto e la prova di consegna; quindi contattare il vettore e Newegg o il venditore. |
| Articolo errato o danneggiato | Conservare fotografie, imballaggio, fattura e prove della spedizione; utilizzare la procedura di reso Newegg o del venditore applicabile. |
| Il reso non si aggiorna | Controllare il numero di tracciamento del reso e la presa in carico da parte del vettore prima di chiedere al canale dei resi di esaminare il problema. |
| Rimborso in sospeso | Controllare la ricevuta del reso, lo stato dell'approvazione e il metodo di pagamento; le scansioni della spedizione non equivalgono all'approvazione del rimborso. |
Resi, sostituzioni e rimborsi
Avviare un reso o una sostituzione tramite la procedura dell'ordine Newegg o del venditore applicabile. 17TRACK può mostrare gli eventi di trasporto del pacco restituito, ma non può determinare se un reso è stato accettato o se un rimborso è stato approvato.
Resi e rimborsi
| Scenario | Da dove iniziare |
|---|---|
| Richiesta di reso | La procedura dell'ordine o del reso Newegg collegata all'acquisto. |
| Reso di un ordine del venditore | La procedura del venditore del marketplace e l'assistenza Newegg per il marketplace applicabile. |
| Spedizione del reso | Utilizzare l'etichetta fornita o il metodo del vettore approvato e conservare la ricevuta. |
| Stato del rimborso | Controllare il registro dell'ordine o del reso e il canale di pagamento; una scansione del vettore non indica uno stato finanziario. |
| Reso di un regalo | Utilizzare la procedura di reso autorizzata dal destinatario o dall'acquirente associata all'ordine. |
Servizio clienti e procedure di escalation
Utilizzare prima il canale di assistenza collegato all'ordine. Preparare il numero dell'ordine, il numero di tracciamento, il nome del venditore, l'e-mail dell'account, l'ultimo evento, l'indirizzo di consegna, le fotografie, l'etichetta di reso e qualsiasi riferimento del caso.
Servizio clienti
| Canale | Ideale per |
|---|---|
| Centro assistenza Newegg | Indicazioni generali su ordini, spedizioni, resi e account. |
| Dettagli dell'ordine | Un acquisto, una spedizione, un reso o un problema specifico collegato al venditore. |
| Canale di messaggistica del venditore | Comunicazioni relative a spedizione, prodotto o marketplace gestite dal venditore. |
| Assistenza del vettore | Scansioni della consegna, istruzioni sull'indirizzo, tentata consegna o prova di consegna. |
| 17TRACK | Visibilità del tracciamento quando è disponibile un identificativo di un vettore supportato, non soluzioni relative all'ordine. |
Responsabilità del venditore, del marketplace e dell'acquirente
Responsabilità del marketplace
| Problema | Prima azione |
|---|---|
| Il venditore non ha effettuato la spedizione | Verifica lo stato del venditore e contattalo tramite il percorso relativo all'ordine Newegg. |
| Tracciamento errato | Conserva il messaggio del venditore e chiedi al venditore o all'assistenza del marketplace Newegg di esaminarlo. |
| Articolo non ricevuto | Controlla le prove del corriere, quindi inoltra la richiesta tramite la procedura relativa all'ordine o al venditore. |
| Articolo non conforme alla descrizione | Conserva le fotografie e le prove relative all'inserzione e utilizza la procedura di reso o contestazione applicabile. |
| Conflitto nella scansione di consegna | Chiedi al corriere informazioni sulla scansione e a Newegg o al venditore informazioni sulla soluzione prevista per l'ordine. |
Domande frequenti
Domande frequenti di base
Accedi a Newegg, apri i dettagli dell'ordine e utilizza le informazioni sulla spedizione o il numero di tracciamento del corriere indicati.
Controlla la sezione relativa alla spedizione nella scheda dell'ordine e le e-mail o i messaggi di notifica relativi alla spedizione.
Di solito è necessario il numero di tracciamento del corriere, perché un numero d'ordine Newegg identifica l'acquisto e non il pacco.
Controlla se l'ordine è ancora in elaborazione o è stato suddiviso in più spedizioni, quindi contatta Newegg o il venditore indicato se le informazioni sulla spedizione continuano a non essere disponibili.
Verifica che sia un numero del corriere, inseriscilo senza spazi accidentali e attendi che il corriere effettui la prima scansione dopo la spedizione.
Una spedizione potrebbe trovarsi tra una scansione e l'altra o essere in attesa dell'accettazione da parte del corriere; confronta lo stato dell'ordine con l'ultimo evento del corriere prima di inoltrare la richiesta.
Fai riferimento alla stima indicata per quell'ordine, perché i tempi dipendono dalla disponibilità dell'articolo, dal venditore, dalla destinazione, dal servizio e dalla gestione del corriere.
Controlla i luoghi di consegna, i membri del nucleo familiare, i vicini, la reception, le prove fotografiche e la prova di consegna, quindi contatta il corriere e Newegg o il venditore.
No; 17TRACK può mostrare gli eventi di trasporto del reso, mentre Newegg, il venditore e il canale di pagamento gestiscono lo stato del rimborso.
Utilizza il Centro assistenza Newegg o il canale di assistenza collegato all'ordine, tenendo a portata di mano il numero d'ordine e l'ultimo evento di tracciamento.
Domande frequenti per esperti
No; la scelta del corriere può variare in base al venditore, all'articolo, alla destinazione e all'opzione di consegna, quindi controlla nella scheda della spedizione qual è il corriere applicabile.
Sì, un acquisto può essere suddiviso in più spedizioni e ogni spedizione deve essere controllata separatamente nei dettagli dell'ordine.
Il venditore può gestire la preparazione e la spedizione, il corriere gestisce le scansioni durante il trasporto e Newegg fornisce la struttura di gestione dell'ordine e di assistenza del marketplace.
Il destinatario può utilizzare le informazioni sulla spedizione condivise dall'acquirente, ma le modifiche all'ordine e le soluzioni economiche generalmente richiedono l'account autorizzato o il titolare dell'ordine.
No; un venditore o il sistema degli ordini può contrassegnare un articolo come spedito prima che il corriere registri la prima scansione di accettazione o di movimentazione.
No; una scansione di consegna costituisce una prova di un evento del corriere, mentre l'idoneità al rimborso dipende dalla verifica applicabile da parte di Newegg, del venditore, del servizio resi e del gestore del pagamento.
Utilizza il numero di tracciamento del reso riportato sulla ricevuta o sull'etichetta del corriere, quindi controlla separatamente la procedura di reso per verificare l'accettazione e l'avanzamento del rimborso.
Controlla l'ultimo evento doganale o del corriere, fornisci le informazioni richieste tramite la parte responsabile e contatta Newegg o il venditore riguardo alle opzioni relative all'ordine.
Fonti e riferimenti
- Newegg — Sito ufficiale. Newegg
- Base di conoscenza di Newegg. Newegg
- 17TRACK — Piattaforma di tracciamento dei pacchi. 17TRACK
17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente e non è affiliata a Newegg.
Un'app di tracciamento degli ordini per i venditori Shopify, per tenere sotto controllo i pacchi.
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