GOAT USA tracciamento ordine

http://www.goatusa.com

Inserisci un numero di tracciamento utilizzabile per la ricerca logistica per consultare il percorso della spedizione del tuo ordine GOAT USA.

Informazioni su Goat Usa

Goat Usa è un marchio di abbigliamento e lifestyle direct-to-consumer che vende tramite il proprio negozio online ufficiale. Per il tracciamento degli ordini, il punto di partenza più affidabile è l’email di conferma dell’ordine o di spedizione inviata da Goat Usa, quindi il numero di tracciamento del corriere, se ne è stato emesso uno.

Sito web ufficiale: https://www.goatusa.com. Publicly confirmable order, delivery, return and contact information may change, so use the current pages linked in Sources & References for policy-specific decisions.

Entità del marchio e titolarità dell’ordine

Entità / parte dell’ordine

Ruolo nell’ordine

Goat Usa

Venditore online per gli acquisti effettuati sul negozio ufficiale.

Visualizza tutti i dettagli per Goat Usa

Cosa controlla	Scheda prodotto, checkout, conferma dell’ordine, percorso di assistenza per l’ordine e istruzioni per il reso mostrati dal negozio ufficiale.
Cosa non può controllare	Tempistiche di scansione del corriere dopo la consegna al corriere, condizioni meteo, accesso all’indirizzo, dogana o eccezioni di corrieri terzi.
Perché è importante per il tracciamento	Goat Usa può identificare l’acquisto tramite i dettagli dell’ordine, ma lo spostamento tramite corriere dipende da un numero di tracciamento del corriere e dalle scansioni.

Account dell’acquirente o destinatario dell’email

Contiene il registro privato dell’ordine e le notifiche.

Visualizza tutti i dettagli per l’account dell’acquirente o il destinatario dell’email

Cosa controlla	Accesso alle email di conferma, alle email di spedizione, alla cronologia degli ordini dell’account se è stato usato un account e alla prova d’acquisto.
Cosa non può controllare	Spedizione dal magazzino, instradamento del corriere, approvazione del rimborso o scansioni di consegna.
Perché è importante per il tracciamento	Il numero di tracciamento si trova di solito nell’email di spedizione o nella pagina dell’ordine, anziché in una ricerca pubblica.

Venditore o esercente

Per il negozio ufficiale, l’esercente è Goat Usa; non è confermato un modello di venditore su marketplace pubblico.

Visualizza tutti i dettagli per venditore o esercente

Cosa controlla	Accettazione dell’ordine, preparazione della spedizione, assistenza a livello di articolo e istruzioni per il reso del negozio.
Cosa non può controllare	Elaborazione presso strutture private del corriere una volta che il pacco è stato affidato.
Perché è importante per il tracciamento	Se un articolo non è stato spedito, l’assistenza dell’esercente è più utile del corriere o di 17TRACK.

Parte responsabile dell’evasione

Prepara il pacco e crea l’etichetta di spedizione.

Visualizza tutti i dettagli per la parte responsabile dell’evasione

Cosa controlla	Imballaggio, creazione dell’etichetta, consegna del pacco al corriere e spedizioni separate se gli articoli vengono spediti separatamente.
Cosa non può controllare	Eventi della rete del corriere dopo l’accettazione.
Perché è importante per il tracciamento	Un’etichetta può esistere prima che un corriere abbia scansionato il pacco, quindi il tracciamento iniziale potrebbe non mostrare alcun movimento.

Corriere o corriere dell’ultimo miglio

Trasporta e scansiona il pacco dopo averlo ricevuto.

Visualizza tutti i dettagli per il corriere o il corriere dell'ultimo miglio

Cosa controlla	Scansioni di accettazione, eventi di transito, tentativi di consegna, conferma di consegna e avvisi di servizio del corriere.
Cosa non può controllare	Annullamento dell'ordine, rimborsi, sostituzione del prodotto o accesso all'account del negozio.
Perché è importante per il tracciamento	Il tracciamento del corriere è la fonte per il movimento fisico del pacco una volta che la spedizione è nella rete del corriere.

Canale di pagamento e rimborso

Gestisce il regolamento del pagamento e il ritorno del rimborso al metodo originale quando approvato.

Visualizza tutti i dettagli per il canale di pagamento e rimborso

Cosa controlla	Autorizzazione del pagamento e tempistiche bancarie o del wallet dopo l'emissione di un rimborso.
Cosa non può controllare	Se un reso viene accettato da Goat Usa o se un pacco viene consegnato.
Perché è importante per il tracciamento	La consegna del reso e lo stato del rimborso sono eventi correlati ma separati.

Rapporto con 17TRACK

Piattaforma indipendente di tracciamento delle spedizioni per numeri di tracciamento del corriere utilizzabili.

Visualizza tutti i dettagli sul rapporto con 17TRACK

Cosa controlla	Ricerca del tracciamento, supporto per il rilevamento automatico del corriere e visualizzazione consolidata del tracciamento quando i dati del corriere sono disponibili.
Cosa non può controllare	Dettagli dell'ordine Goat Usa, modifiche dell'indirizzo, annullamenti, resi, rimborsi, spedizioni sostitutive o decisioni di consegna del corriere.
Perché è importante per il tracciamento	Usa 17TRACK dopo aver ottenuto un numero di tracciamento del corriere, non come portale privato di gestione degli ordini.

Risposta rapida

Per tracciare un ordine Goat Usa, apri l'email di conferma della spedizione o i dettagli dell'ordine nel tuo account del negozio e copia il numero di tracciamento del corriere, se fornito. Incolla quel numero di tracciamento del corriere in 17TRACK o sul sito web del corriere.

Se hai solo un numero d'ordine, usalo con l'assistenza Goat Usa o sulla pagina ufficiale dell'ordine. 17TRACK non può visualizzare i registri privati degli ordini Goat Usa, modificare un indirizzo, annullare un ordine, avviare un reso, emettere un rimborso o contattare il venditore per tuo conto.

Suggerimento professionale: Un'etichetta di spedizione e una scansione del corriere non sono la stessa cosa. Se Goat Usa dice che l'ordine è stato spedito ma il corriere non ha ancora alcuna scansione, controlla di nuovo dopo che il corriere ha avuto il tempo di ricevere ed elaborare il pacco.

Come tracciare gli ordini Goat Usa

Usa prima il registro ufficiale dell'ordine, poi usa il numero di tracciamento del corriere con 17TRACK o con il corriere una volta disponibili i dettagli di spedizione.

Confronto dei percorsi di tracciamento

Percorso di tracciamento

Usa quando

Account ufficiale o pagina dell'ordine

Hai usato un account o hai accesso al registro originale dell'ordine.

Visualizza tutti i dettagli per l'account ufficiale o la pagina dell'ordine

Identificativo necessario	Accesso all'account, informazioni di conferma dell'ordine o numero d'ordine.
Cosa puoi vedere	Stato dell'ordine, articoli, stato della spedizione se disponibile e talvolta il link di tracciamento del corriere.
Miglior passaggio successivo	Apri l'ordine, controlla se è stato spedito e copia il numero di tracciamento del corriere.
Limitazione importante	Le pagine degli ordini private sono controllate da Goat Usa, non da 17TRACK.

Email o SMS ufficiale dell'ordine

Hai effettuato il checkout come ospite o non riesci a trovare un elenco ordini dell'account.

Visualizza tutti i dettagli per l'email o SMS ufficiale dell'ordine

Identificativo necessario	Email di conferma, email di spedizione, messaggio telefonico o indirizzo email utilizzato al checkout.
Cosa puoi vedere	Conferma dell'ordine, conferma della spedizione e link di tracciamento quando emesso.
Miglior passaggio successivo	Cerca Goat Usa nella tua casella di posta e controlla le cartelle spam o promozioni.
Limitazione importante	Un'email di conferma potrebbe non includere il tracciamento del corriere finché il pacco non viene spedito.

17TRACK

Hai un numero di tracciamento del corriere e vuoi un'unica pagina di tracciamento.

Visualizza tutti i dettagli per 17TRACK

Identificativo necessario	Numero di tracciamento del corriere, non il numero d'ordine Goat Usa.
Cosa puoi vedere	Eventi del corriere disponibili per 17TRACK, inclusi transito, tentativo di consegna e scansioni di consegna quando supportati.
Miglior passaggio successivo	Incolla il numero di tracciamento e verifica il corriere rilevato se gli eventi sembrano incompleti.
Limitazione importante	17TRACK non può accedere a note private dell'ordine o decisioni sui rimborsi.

Sito web del corriere

Conosci il corriere o hai bisogno di opzioni di consegna specifiche del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per il sito web del corriere

Identificativo necessario	Numero di tracciamento del corriere e, per alcune azioni, ZIP/codice postale di destinazione o verifica del destinatario.
Cosa puoi vedere	Scansioni del corriere, prova di consegna quando disponibile, avvisi di tentativo di consegna e avvisi di servizio.
Miglior passaggio successivo	Usa la pagina del corriere per istruzioni di consegna, opzioni di ritiro o reclamo quando offerte da quel corriere.
Limitazione importante	Il corriere non può approvare rimborsi Goat Usa o articoli sostitutivi.

Percorso per ospite o regalo

Qualcun altro ha acquistato l'articolo oppure non hai l'accesso allo store.

Visualizza tutti i dettagli per il percorso ospite o regalo

Identificativo necessario	Email di spedizione, link di tracciamento, numero d'ordine dell'acquirente, nome del destinatario e indirizzo di consegna se l'assistenza lo richiede.
Cosa puoi vedere	Solo le informazioni condivise con te o visibili tramite un link di tracciamento del corriere.
Miglior passaggio successivo	Chiedi all'acquirente la conferma di spedizione o il numero di tracciamento.
Limitazione importante	L'assistenza può limitare i dettagli dell'account o del pagamento all'acquirente.

Procedura ufficiale di tracciamento: accedi o apri l'email dell'ordine, vai ai dettagli dell'ordine, controlla se l'ordine è stato spedito, trova la spedizione o il link di tracciamento, copia il numero di tracciamento del corriere e verifica se gli articoli sono stati suddivisi in più di un pacco.

Numeri d’ordine, numeri di tracciamento e dove trovarli

Un numero d'ordine Goat Usa identifica il tuo acquisto presso lo store. Un numero di tracciamento del corriere identifica un pacco fisico in una rete di consegna. 17TRACK normalmente richiede il numero di tracciamento del corriere.

Guida agli identificativi e ai numeri di tracciamento

Tipo di identificativo

Dove gli utenti lo trovano

Numero d'ordine del brand

Email di conferma dell'ordine o dettagli ufficiali dell'ordine.

Visualizza tutti i dettagli per il numero d'ordine del brand

Aspetto / esempio	Solo esempio: ORDER-#### o un numero generato dallo store mostrato nell'email di conferma.
Chi lo emette	Sistema ordini dello store Goat Usa.
17TRACK può usarlo?	Di solito no.
Cosa può e non può provare	Prova un riferimento d'ordine dello store, ma non prova l'accettazione da parte del corriere.

Numero di spedizione o tracciamento

Email di conferma della spedizione, link di tracciamento o sezione spedizione dell'ordine.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di spedizione o tracciamento

Aspetto / esempio	Solo esempio: 9400 #### #### #### #### ## o 1Z ### ### ## #### ####.
Chi lo emette	Il sistema di evasione ordini o il corriere quando viene creata un'etichetta di spedizione.
17TRACK può usarlo?	Sì, quando è un numero di tracciamento di un corriere supportato.
Cosa può e non può provare	Può mostrare gli eventi del pacco dopo che i dati del corriere sono disponibili; non prova l'idoneità al rimborso.

Numero di tracciamento del corriere

Link del corriere nell'email di spedizione o sito del corriere dopo il reindirizzamento.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracciamento del corriere

Aspetto / esempio	I formati dei corrieri variano; usa il numero completo esattamente come visualizzato.
Chi lo emette	Il corriere o il sistema di etichette di spedizione.
17TRACK può usarlo?	Sì, se il corriere e i dati sono supportati.
Cosa può e non può provare	Traccia il movimento fisico, ma non può mostrare dettagli privati di pagamento o account.

Numero di tracciamento del reso

Etichetta di reso, email di reso o ricevuta del corriere quando spedisci un reso.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracciamento del reso

Aspetto / esempio	Solo esempio: un numero di etichetta del corriere stampato sull'etichetta di reso.
Chi lo emette	Il corriere del reso o il fornitore dell'etichetta di reso.
17TRACK può usarlo?	Sì, se è un numero di tracciamento di un corriere supportato.
Cosa può e non può provare	Può mostrare il movimento del pacco di reso; non può provare che il rimborso sia stato approvato.

Autorizzazione al reso o RMA

Portale dei resi o email di approvazione del reso, se Goat Usa ne fornisce una.

Visualizza tutti i dettagli per l'autorizzazione al reso o RMA

Aspetto / esempio	Solo esempio: RMA-####.
Chi lo emette	Goat Usa o il suo sistema di reso quando un reso viene autorizzato.
17TRACK può usarlo?	No, a meno che includa anche un numero di tracciamento del corriere.
Cosa può e non può provare	Identifica una pratica di reso, non il movimento del pacco.

Link regalo o dell'ordine

Condiviso dall'acquirente o incluso in un'email di spedizione inoltrata.

Visualizza tutti i dettagli per il link regalo o dell'ordine

Aspetto / esempio	Link privato o email inoltrata; non pubblicarlo pubblicamente.
Chi lo emette	Goat Usa o l'acquirente che lo condivide.
17TRACK può usarlo?	No; usa il numero di tracciamento all'interno del link, se disponibile.
Cosa può e non può provare	Può aiutare a visualizzare informazioni limitate sull'ordine, ma l'accesso potrebbe essere riservato all'acquirente.

Evasione, venditori e corrieri

Per gli acquisti nello store ufficiale, il corriere può variare in base all'ordine, alla regione, al tipo di articolo e all'opzione di consegna. Non presumere un corriere finché la conferma di spedizione non ne mostra uno.

Relazione tra evasione dell'ordine e corriere

Modello di evasione dell'ordine

Chi lo spedisce

Ordine dallo store online ufficiale

Goat Usa o il suo fornitore di evasione ordini.

Visualizza tutti i dettagli per l'ordine dallo store online ufficiale

Corrieri tipici o rete di consegna	Il corriere varia in base all'ordine, alla regione, al tipo di articolo e all'opzione di consegna, a meno che l'email dell'ordine non identifichi un corriere.
Chi aggiorna il tracciamento	Il corriere aggiorna le scansioni fisiche della spedizione; Goat Usa aggiorna lo stato a livello di ordine.
Chi gestisce i problemi di consegna	Il corriere per le scansioni di consegna e i tentativi di consegna; Goat Usa per il supporto sull'ordine e le richieste per articoli mancanti.
Cosa dovrebbe controllare per prima cosa il cliente	Email di conferma della spedizione e ultimo evento del corriere.

Spedizione suddivisa

Un ordine può essere imballato in più di un pacco se gli articoli vengono spediti separatamente.

Visualizza tutti i dettagli per la spedizione suddivisa

Corrieri tipici o rete di consegna	Ogni pacco può avere il proprio numero di tracciamento e possibilmente un servizio diverso.
Chi aggiorna il tracciamento	Ogni numero di tracciamento del corriere si aggiorna separatamente.
Chi gestisce i problemi di consegna	Controlla la spedizione specifica dell'articolo mancante prima di inoltrare il problema a Goat Usa.
Cosa dovrebbe controllare per prima cosa il cliente	Se i dettagli dell'ordine mostrano più spedizioni o link di tracciamento separati.

Preordine o ordine arretrato

Goat Usa spedisce quando l'articolo è pronto, se tali condizioni di vendita si applicano all'ordine.

Visualizza tutti i dettagli per preordine o ordine arretrato

Corrieri tipici o rete di consegna	Nessun corriere è coinvolto finché non viene creata un'etichetta e il pacco non viene consegnato.
Chi aggiorna il tracciamento	Goat Usa aggiorna l'elaborazione dell'ordine; gli aggiornamenti del corriere iniziano dopo la spedizione.
Chi gestisce i problemi di consegna	Goat Usa prima della spedizione; il corriere dopo l'accettazione.
Cosa dovrebbe controllare per prima cosa il cliente	Condizioni della pagina prodotto, email dell'ordine ed eventuale email di aggiornamento.

Articolo solo digitale o servizio

Non è una spedizione di pacco se l'acquisto non è un prodotto fisico.

Visualizza tutti i dettagli per articolo solo digitale o servizio

Corrieri tipici o rete di consegna	Non è previsto alcun numero di tracciamento del corriere.
Chi aggiorna il tracciamento	Sistema ordini o account di Goat Usa, se applicabile.
Chi gestisce i problemi di consegna	Supporto Goat Usa.
Cosa dovrebbe controllare per prima cosa il cliente	Consegna via email, accesso all'account e istruzioni specifiche del prodotto.

Stati di tracciamento e significati

Lo stato dell'ordine, lo stato della spedizione, la scansione del corriere, lo stato del reso e lo stato del rimborso sono livelli diversi. Usa la tabella per decidere chi può intervenire successivamente.

Consultazione rapida dello stato

Stato mostrato

Fase del ciclo di vita

In sospeso o ordine ricevuto

Checkout e conferma dell'ordine.

Visualizza tutti i dettagli per in sospeso o ordine ricevuto

Cosa significa di solito	Il negozio ha il record dell'ordine, ma il pacco potrebbe non esistere ancora.
Chi è responsabile ora	Goat Usa e il processore di pagamento.
Cosa succede dopo	Revisione del pagamento e preparazione.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Controllare l'email di conferma e verificare immediatamente l'indirizzo di spedizione.

In elaborazione o preparazione della spedizione

Preparazione del magazzino o dell'evasione dell'ordine.

Visualizza tutti i dettagli per in elaborazione o preparazione della spedizione

Cosa significa di solito	L'articolo è in preparazione; il tracciamento del corriere potrebbe non esistere o potrebbe non avere scansioni.
Chi è responsabile ora	Goat Usa o il fornitore di evasione degli ordini.
Cosa succede dopo	Creazione dell'etichetta e consegna al corriere.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Attendere l'email di spedizione; contattare Goat Usa se l'ordine supera le indicazioni ufficiali o sembra errato.

Spedito o etichetta creata

Spedizione creata, la consegna al corriere potrebbe essere in sospeso.

Visualizza tutti i dettagli per spedito o etichetta creata

Cosa significa di solito	Esiste un numero di tracciamento, ma la prima scansione potrebbe apparire dopo l'accettazione da parte del corriere.
Chi è responsabile ora	Parte responsabile dell'evasione fino all'accettazione; corriere dopo l'accettazione.
Cosa succede dopo	Scansione all'origine o scansione in transito.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Traccia con 17TRACK o con il corriere e controlla di nuovo più tardi se non appare alcuna scansione.

In transito

Trasporto del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per in transito

Cosa significa di solito	Il pacco si sta muovendo attraverso le strutture del corriere o tra reti.
Chi è responsabile ora	Corriere.
Cosa succede dopo	Arrivo in struttura, evento doganale se applicabile, oppure in consegna.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Monitorare l'ultima scansione e gli avvisi di servizio.

In consegna

Tentativo di consegna dell'ultimo miglio.

Visualizza tutti i dettagli per in consegna

Cosa significa di solito	Il pacco è su un percorso di consegna locale.
Chi è responsabile ora	Corriere dell'ultimo miglio.
Cosa succede dopo	Consegnato, tentativo di consegna o eccezione.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Prestare attenzione alla consegna, alle istruzioni di accesso e agli avvisi di tentata consegna.

Consegnato

Il corriere contrassegna la consegna come completata.

Visualizza tutti i dettagli per consegnato

Cosa significa di solito	Il corriere ha registrato la consegna alla destinazione o al luogo di consegna.
Chi è responsabile ora	Corriere per la prova di consegna; cliente e Goat Usa per il percorso di supporto in caso di articolo non ricevuto.
Cosa succede dopo	Controllare il luogo e le prove prima di procedere con un'escalation.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Controllare cassetta postale, veranda, sala pacchi, reception, vicini, foto della consegna o prova di consegna.

Eccezione, tentata consegna, trattenuto o restituzione al mittente

Interruzione della consegna o problema con l’indirizzo.

Visualizza tutti i dettagli per eccezione, tentata consegna, trattenuto o restituzione al mittente

Cosa significa di solito	Il corriere richiede un’azione, non ha potuto consegnare o sta restituendo il pacco.
Chi è responsabile ora	Corriere per azioni relative alla consegna; Goat Usa per la risoluzione dell’ordine se restituito o smarrito.
Cosa succede dopo	Riconsegna, ritiro, correzione, reso o revisione del reclamo.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Apri i dettagli dell’evento del corriere e contatta rapidamente la parte corretta.

Reso ricevuto o rimborso in sospeso

Processo di reso e rimborso post-consegna.

Visualizza tutti i dettagli per reso ricevuto o rimborso in sospeso

Cosa significa di solito	Un caso di reso o rimborso è in fase di revisione o elaborazione.
Chi è responsabile ora	Goat Usa per l’approvazione del reso; fornitore di pagamento per la contabilizzazione finale dopo l’emissione del rimborso.
Cosa succede dopo	Ispezione, approvazione del rimborso, emissione del rimborso o aggiornamento del caso.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Traccia separatamente il pacco del reso e conserva la ricevuta del reso.

Tempi di consegna e fattori di ritardo

Utilizza la stima di consegna mostrata al checkout, nell’email dell’ordine o sulla pagina ufficiale delle spedizioni. Se per il tuo ordine non viene mostrato alcun intervallo di tempo ufficiale aggiornato, considera i tempi di consegna come specifici dell’ordine anziché universali.

Tempi di consegna e fattori di ritardo

Scenario/servizio

Fonte tipica dei tempi

Spedizione standard del negozio ufficiale

Checkout, email di spedizione o pagina ufficiale delle spedizioni.

Visualizza tutti i dettagli per la spedizione standard del negozio ufficiale

Cosa può ritardarla	Volume degli ordini, verifica del pagamento, ritardo nella creazione dell’etichetta, tempi di ritiro del corriere e condizioni di consegna locali.
Quando il tracking può aggiornarsi	Dopo la creazione dell’etichetta e di nuovo dopo le scansioni di accettazione del corriere.
Chi contattare per primo	Goat Usa prima della spedizione; corriere dopo una scansione di accettazione del corriere.
Avvertenza importante	Le date stimate non equivalgono a una consegna garantita, a meno che i termini ufficiali dell’ordine non lo indichino.

Alta stagione o lancio promozionale

Email di aggiornamento dell’ordine e avvisi ufficiali attuali.

Visualizza tutti i dettagli per alta stagione o lancio promozionale

Cosa può ritardarla	Maggiore volume degli ordini, arretrato di magazzino e congestione dei corrieri.
Quando il tracking può aggiornarsi	A volte più tardi rispetto all’email di creazione dell’etichetta.
Chi contattare per primo	Goat Usa se l’ordine non è stato spedito; corriere se è già in transito.
Avvertenza importante	Durante le festività possono verificarsi ritardi dei corrieri anche dopo che Goat Usa ha spedito puntualmente.

Consegna internazionale o transfrontaliera

Idoneità al checkout, eventi del corriere e avvisi doganali se l’ordine viene spedito a livello internazionale.

Visualizza tutti i dettagli per consegna internazionale o transfrontaliera

Cosa può ritardarla	Elaborazione dell’esportazione, ispezione doganale, dazi o tasse e passaggio al corriere dell’ultimo miglio.
Quando il tracking può aggiornarsi	All’esportazione, all’importazione, allo svincolo doganale e all’accettazione della consegna locale.
Chi contattare per primo	Corriere per eventi doganali o di consegna; Goat Usa per domande sulla documentazione dell’ordine.
Avvertenza importante	Non presumere disponibilità o costi internazionali a meno che il checkout non li confermi.

Pacco suddiviso

Il link di tracking di ciascuna spedizione e i dettagli dell’ordine.

Visualizza tutti i dettagli per pacco suddiviso

Cosa può ritardarla	Diverse sedi di inventario, imballaggio separato o diversi percorsi del corriere.
Quando il tracking può aggiornarsi	Separatamente per ciascun numero di tracking.
Chi contattare per primo	Goat Usa se un articolo non riceve mai una spedizione; corriere per uno specifico pacco in movimento.
Avvertenza importante	Un pacco consegnato non significa necessariamente che ogni articolo dell’ordine sia stato consegnato.

Problemi comuni e passaggi successivi

Inizia dall'email dell'ordine più recente, dall'ultima scansione del corriere e dall'identificativo esatto che stai utilizzando. La maggior parte dei problemi di tracciamento deriva dall'uso di un numero d'ordine invece di un numero di tracciamento del corriere, dal controllo troppo anticipato o dalla consultazione della spedizione sbagliata in un ordine suddiviso.

Problema e passaggio successivo

Problema mostrato

Controlla prima

Nessun numero di tracciamento

Se l'ordine è stato spedito o è stato solo confermato.

Visualizza tutti i dettagli per nessun numero di tracciamento

Causa probabile	L'ordine è ancora in elaborazione oppure l'email di spedizione non è stata inviata.
Azione immediata	Cerca nelle cartelle email e apri i dettagli dell'ordine.
Quando inoltrare il problema	Quando le indicazioni ufficiali sulla spedizione sono state superate o l'ordine sembra bloccato.
Chi contattare	Supporto Goat Usa.

Il numero di tracciamento non funziona

Se hai inserito esattamente un numero di tracciamento del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracciamento non funzionante

Causa probabile	Nuova etichetta, corriere sbagliato, numero d'ordine copiato o dati del corriere non ancora disponibili.
Azione immediata	Riprova con il numero completo e la selezione del corriere, se nota.
Quando inoltrare il problema	Se nessun corriere riconosce il numero dopo che è trascorso il normale tempo di scansione.
Chi contattare	Goat Usa per la verifica dell'etichetta; corriere per il tracciamento riconosciuto.

Spedito ma senza scansioni

Se lo stato indica etichetta creata anziché accettato dal corriere.

Visualizza tutti i dettagli per spedito ma senza scansioni

Causa probabile	Il corriere non ha ancora scansionato il pacco oppure l'elaborazione del ritiro è in ritardo.
Azione immediata	Controlla lo stesso numero più tardi e confronta la pagina ufficiale del corriere.
Quando inoltrare il problema	Se il tracciamento rimane solo a livello di etichetta oltre le indicazioni attuali del negozio.
Chi contattare	Goat Usa prima dell'accettazione; corriere dopo l'accettazione.

Pacco bloccato

Ultima posizione di scansione, data e presenza di un avviso del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per pacco bloccato

Causa probabile	Ritardo nella rete del corriere, scansione mancata, dogana, maltempo o arretrato locale.
Azione immediata	Controlla gli avvisi di servizio del corriere e i dettagli dell'ultimo evento.
Quando inoltrare il problema	Quando le indicazioni del corriere indicano che è opportuno avviare un'indagine sul ritardo.
Chi contattare	Prima il corriere per le scansioni in transito; Goat Usa se il pacco potrebbe essere smarrito.

Tentativo di consegna

Avviso del corriere, luogo di ritiro e opzioni di riconsegna.

Visualizza tutti i dettagli per tentativo di consegna

Causa probabile	Destinatario non disponibile, problema di accesso o requisito di firma.
Azione immediata	Segui le istruzioni del corriere per la riconsegna o il ritiro.
Quando inoltrare il problema	Se il corriere sta restituendo il pacco o non può correggere il problema.
Chi contattare	Prima il corriere; Goat Usa se restituito al mittente.

Problema con l'indirizzo

Indirizzo di spedizione nella conferma dell'ordine e testo dell'eccezione del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per problema con l'indirizzo

Causa probabile	Indirizzo incompleto, unità mancante, mancata corrispondenza ZIP/postal o restrizione di accesso.
Azione immediata	Contatta il corriere se il pacco è in transito; contatta Goat Usa se non è stato spedito.
Quando inoltrare il problema	Se il pacco viene restituito o la consegna non può essere corretta.
Chi contattare	Corriere o Goat Usa a seconda della fase della spedizione.

Fermo doganale

Evento doganale del corriere e qualsiasi richiesta di documenti o pagamento.

Visualizza tutti i dettagli per il blocco doganale

Causa probabile	Revisione dell'importazione, dazi, tasse o informazioni mancanti quando si applica la spedizione internazionale.
Azione immediata	Segui le istruzioni del corriere o della dogana e conserva le ricevute di pagamento/documenti.
Quando inoltrare il problema	Se sono necessari documenti da Goat Usa o il pacco viene restituito.
Chi contattare	Prima corriere/dogana; Goat Usa per domande sulla fattura dell'ordine.

Consegnato ma non ricevuto

Luogo di consegna, nucleo familiare, reception, vicini, foto della consegna e prova di consegna.

Visualizza tutti i dettagli per consegnato ma non ricevuto

Causa probabile	Punto di consegna alternativo, scansione anticipata, consegna errata, furto o consegna in edificio/stanza.
Azione immediata	Controlla cassetta postale, veranda, armadietto pacchi, reception, membri del nucleo familiare e prova di consegna del corriere.
Quando inoltrare il problema	Dopo i controlli locali e la revisione delle prove del corriere non si riesce a trovare il pacco.
Chi contattare	Corriere per le prove di consegna; Goat Usa per le opzioni di risoluzione dell'ordine.

Articolo mancante in spedizione suddivisa

Se esiste un altro numero di tracciamento per l'articolo mancante.

Visualizza tutti i dettagli per articolo mancante in spedizione suddivisa

Causa probabile	Articoli spediti separatamente o un articolo non è stato spedito.
Azione immediata	Associa ogni articolo alla sua spedizione e conserva le foto della bolla di accompagnamento.
Quando inoltrare il problema	Se non esiste una spedizione separata o la bolla di accompagnamento mostra che l'articolo avrebbe dovuto essere incluso.
Chi contattare	Supporto Goat Usa.

Articolo errato, perso o danneggiato

Foto, condizioni del pacco, etichette dell'articolo, bolla di accompagnamento ed evento di tracciamento.

Visualizza tutti i dettagli per articolo errato, perso o danneggiato

Causa probabile	Errore di evasione, danno da parte del corriere o indagine per smarrimento.
Azione immediata	Documenta il problema prima di scartare l'imballaggio.
Quando inoltrare il problema	Non appena il problema viene scoperto ed entro la finestra di supporto ufficiale, se applicabile.
Chi contattare	Goat Usa per problemi relativi agli articoli; il corriere potrebbe essere necessario per prove di danno/smarrimento.

Reso non aggiornato o rimborso in sospeso

Numero di tracciamento del reso, ricevuta del corriere ed email di approvazione del reso.

Visualizza tutti i dettagli per reso non aggiornato o rimborso in sospeso

Causa probabile	Pacco di reso non scansionato, ispezione in sospeso o ritardo nella contabilizzazione del pagamento dopo l'emissione del rimborso.
Azione immediata	Traccia il pacco di reso separatamente e conserva la ricevuta di consegna.
Quando inoltrare il problema	Quando la consegna del reso è confermata ma il caso di reso non ha aggiornamenti dopo le indicazioni ufficiali di elaborazione.
Chi contattare	Goat Usa per lo stato di reso/rimborso; fornitore di pagamento per i tempi di contabilizzazione del rimborso dopo l'emissione.

Resi, cambi e rimborsi

Il tracciamento del reso e lo stato del rimborso sono separati. 17TRACK può aiutare a seguire un numero di tracciamento del reso supportato, ma solo Goat Usa può confermare l'idoneità al reso, la gestione del cambio, i risultati dell'ispezione o l'approvazione del rimborso.

Resi e rimborsi

Scenario

Da dove iniziare

Richiesta di reso

Istruzioni ufficiali per il reso o percorso del servizio clienti da Goat Usa.

Visualizza tutti i dettagli per richiesta di reso

Chi può avviarla	Di solito l'acquirente o il titolare dell'account.
Identificativo necessario	Numero d'ordine, indirizzo email, informazioni sull'articolo e motivo.
Spedizione/tracciamento del reso	Usa l'etichetta di reso o la ricevuta del corriere se viene creata una spedizione di reso.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Dipende dalla consegna del reso, dall'ispezione e dall'elaborazione del pagamento.
Limitazione importante	Controlla l'attuale politica ufficiale sui resi prima di rispedire qualsiasi cosa.

Cambio

Istruzioni per il reso o il supporto di Goat Usa, se i cambi sono offerti per l'articolo.

Visualizza tutti i dettagli per il cambio

Chi può avviarla	Acquirente o destinatario autorizzato laddove la politica lo consenta.
Identificativo necessario	Numero d’ordine, dettagli dell’articolo, taglia/colore richiesti e approvazione del reso se richiesta.
Spedizione/tracciamento del reso	Traccia separatamente l’articolo restituito e qualsiasi spedizione sostitutiva.
Dipendenza dei tempi di rimborso	I tempi del cambio dipendono dalla disponibilità dell’articolo e dall’elaborazione del reso.
Limitazione importante	Non dare per scontato che un cambio sia riservato finché Goat Usa non lo conferma.

Annulla ordine

Contatta rapidamente Goat Usa prima dell’evasione se l’annullamento è disponibile.

Visualizza tutti i dettagli per annullare l’ordine

Chi può avviarla	Acquirente o titolare dell’account.
Identificativo necessario	Numero d’ordine ed email di checkout.
Spedizione/tracciamento del reso	Non applicabile a meno che l’articolo non sia già stato spedito e debba essere restituito.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Dipende dal fatto che il pagamento sia stato acquisito e che l’annullamento sia stato accettato.
Limitazione importante	Una volta che una spedizione è nelle mani del corriere, l’annullamento potrebbe non essere più possibile.

Stato del rimborso

Pratica di reso Goat Usa, email dell’ordine o risposta dell’assistenza.

Visualizza tutti i dettagli per lo stato del rimborso

Chi può avviarla	Goat Usa dopo l’approvazione; l’acquirente può richiedere lo stato.
Identificativo necessario	Numero d’ordine, numero di reso/RMA se presente e numero di tracciamento del reso.
Spedizione/tracciamento del reso	La consegna del reso può supportare la pratica, ma non approva automaticamente il rimborso.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Approvazione del negozio più registrazione da parte del fornitore di pagamento.
Limitazione importante	17TRACK non può vedere né accelerare la decisione sul rimborso.

Reso di un regalo

Chiedi all’acquirente le informazioni sull’ordine o segui le istruzioni ufficiali per il reso di regali, se fornite.

Visualizza tutti i dettagli per il reso di un regalo

Chi può avviarla	Acquirente, o destinatario solo se l’assistenza Goat Usa può verificare l’ordine e la politica lo consente.
Identificativo necessario	Numero d’ordine, email dell’acquirente o ricevuta regalo se disponibile.
Spedizione/tracciamento del reso	Conserva qualsiasi etichetta di reso e ricevuta del corriere.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Può dipendere dal metodo di pagamento dell’acquirente o dalle regole del credito in negozio, se offerto.
Limitazione importante	Le regole sulla privacy possono limitare i dettagli del rimborso al destinatario del regalo.

Servizio clienti ed escalation

Usa i canali di contatto ufficiali di Goat Usa mostrati sul sito web attuale. Prima di contattare l’assistenza, prepara il numero d’ordine, l’email di checkout, il numero di tracciamento del corriere, l’indirizzo di spedizione, l’ultimo evento di tracciamento, foto, distinta di imballaggio e informazioni sul reso, se pertinenti.

Servizio clienti

Canale

Ideale per

Pagina di contatto ufficiale

Domande sugli ordini, articoli mancanti, resi e accesso all’account/ordine.

Visualizza tutti i dettagli per la pagina di contatto ufficiale

Dove accedere	Usa la pagina di contatto o assistenza attuale collegata da https://www.goatusa.com.
Informazioni da preparare	Numero d’ordine, email o telefono utilizzati al checkout, numero di tracciamento, nome dell’articolo, indirizzo di spedizione e riepilogo del problema.
Chi dovrebbe usarlo	Acquirente o destinatario autorizzato con i dettagli dell’ordine.
Limitazione importante	Non fare affidamento su numeri di telefono non verificati provenienti da siti di terze parti.

Risposta all’email dell’ordine o link

Domande legate a un ordine specifico o alla conferma di spedizione.

Visualizza tutti i dettagli per la risposta all’email dell’ordine o il link

Dove accedere	Email di conferma, email di spedizione o link allo stato dell’ordine.
Informazioni da preparare	Thread email completo, numero d’ordine e screenshot degli eventi di tracciamento.
Chi dovrebbe usarlo	La persona che ha ricevuto l’email dell’ordine.
Limitazione importante	Le email inoltrate possono esporre link privati dell’ordine; condividile solo con destinatari fidati.

Supporto del corriere

Tentativo di consegna, ritiro, prova di consegna o eccezione di transito dopo l’accettazione da parte del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per il supporto del corriere

Dove accedere	Sito web del corriere mostrato dal link di tracciamento.
Informazioni da preparare	Numero di tracking, ZIP/codice postale di destinazione, nome del destinatario, indirizzo di consegna e data dell’evento.
Chi dovrebbe usarlo	Destinatario o acquirente dopo l’esistenza di una scansione del corriere.
Limitazione importante	Il supporto del corriere non può approvare rimborsi o sostituzioni di prodotti Goat Usa.

Supporto 17TRACK o supporto API

Visualizzazione del tracking, rilevamento del corriere o domande sull’integrazione per numeri di tracking supportati.

Visualizza tutti i dettagli per il supporto 17TRACK o il supporto API

Dove accedere	Strumenti web 17TRACK o documentazione API.
Informazioni da preparare	Numero di tracking del corriere, corriere sospetto e screenshot del problema di tracking.
Chi dovrebbe usarlo	Acquirenti con numeri di tracking e commercianti che utilizzano 17TRACK API.
Limitazione importante	17TRACK non è un canale di assistenza clienti Goat Usa.

Responsabilità di venditore, marketplace e acquirente

Un modello di marketplace pubblico o di venditore terzo per gli ordini del negozio ufficiale Goat Usa non è confermato. Se hai acquistato prodotti Goat Usa tramite un altro marketplace, potrebbero applicarsi le regole di quel marketplace relative a venditore, contestazioni e rimborsi invece del flusso del negozio ufficiale.

Responsabilità del marketplace

Problema

Azione dell’acquirente

Acquistato sul negozio ufficiale Goat Usa

Usa l’email dell’ordine Goat Usa, l’account ufficiale e il canale di supporto ufficiale.

Visualizza tutti i dettagli per acquisto sul negozio ufficiale Goat Usa

Ruolo della piattaforma	Goat Usa è la vetrina e la parte di supporto per gli ordini.
Ruolo del venditore	Goat Usa è il venditore registrato per gli ordini del negozio ufficiale, salvo diversa indicazione al checkout.
Ruolo del corriere	Il corriere gestisce la consegna fisica dopo l’accettazione.
Prove da conservare	Email dell’ordine, numero di tracking, foto, documento di trasporto e messaggi con il supporto.

Acquistato tramite un marketplace separato

Apri l’ordine del marketplace e contatta il venditore del marketplace o il supporto della piattaforma.

Visualizza tutti i dettagli per acquisto tramite un marketplace separato

Ruolo della piattaforma	Il marketplace può controllare messaggi dell’ordine, contestazioni e rimborsi.
Ruolo del venditore	Il venditore del marketplace può controllare spedizione e dettagli di tracking.
Ruolo del corriere	Il corriere controlla le scansioni della spedizione dopo il passaggio di consegna.
Prove da conservare	ID ordine del marketplace, nome del venditore, numero di tracking e cronologia dei messaggi.

App del marchio, notifiche e opzioni di consegna

Un’app di shopping pubblica Goat Usa o una suite di opzioni di consegna brandizzata non è confermata dal contesto del sito web ufficiale fornito. Usa email, SMS o notifiche dell’account quando offerti durante il checkout e usa gli strumenti del corriere per azioni di consegna specifiche del corriere.

App, notifiche e opzioni di consegna

Funzionalità

Caso d’uso

Notifiche email

Conferma dell’ordine, conferma della spedizione e consegna del link di tracking.

Visualizza tutti i dettagli per le notifiche email

Dove abilitarlo	Campo email del checkout e impostazioni dell’account, se disponibili.
Quando appare	Dopo l’inserimento dell’ordine e quando viene inviato un aggiornamento sulla spedizione.
Cosa può cambiare	Ti aiuta ad accedere all’ordine e al numero di tracking.
Limitazioni	Le notifiche email non modificano l'instradamento del corriere né la velocità di consegna.

Strumenti di consegna del corriere

Istruzioni di consegna, riconsegna, ritiro o prova di consegna quando il corriere li offre.

Visualizza tutti i dettagli sugli strumenti di consegna del corriere

Dove abilitarlo	Pagina di tracciamento del corriere dopo che esiste un numero di tracciamento del corriere.
Quando appare	Dopo l'accettazione da parte del corriere o l'elaborazione della consegna locale.
Cosa può cambiare	Può consentire riconsegna, ritiro o istruzioni di consegna a seconda delle regole del corriere.
Limitazioni	Non tutti i servizi consentono modifiche dell'indirizzo o rilascio della firma.

API per aziende, venditori o sviluppatori

L'attuale documentazione API pubblica ufficiale per il tracciamento degli ordini Goat Usa non è confermata. Le aziende che necessitano di automazione del tracciamento delle spedizioni possono utilizzare 17TRACK API con numeri di tracciamento del corriere, non con numeri d'ordine Goat Usa.

Confronto sviluppatori/API

Opzione

Utilizzo principale

API pubblica di tracciamento degli ordini Goat Usa

L'attuale API pubblica ufficiale di tracciamento degli ordini non è confermata.

Visualizza tutti i dettagli sull'API pubblica di tracciamento degli ordini Goat Usa

Fornitore	Goat Usa, se mai pubblicata ufficialmente.
Copertura ordini/tracciamento	Non confermata pubblicamente.
Autenticazione/accesso	Non confermata pubblicamente.
Funzionalità webhook/batch	Non confermata pubblicamente.
Documentazione attuale	Nessuna documentazione pubblica verificata utilizzata per questa pagina.
Limitazione importante	Non creare integrazioni da endpoints non ufficiali o richieste private dello storefront.

17TRACK API

Registra e traccia i numeri di tracciamento del corriere tra i corrieri supportati.

Visualizza tutti i dettagli su 17TRACK API

Fornitore	17TRACK.
Copertura ordini/tracciamento	Solo numeri di tracciamento del corriere, quando i dati del corriere sono disponibili.
Autenticazione/accesso	Chiave API 17token come mostrato nella documentazione 17TRACK.
Funzionalità webhook/batch	Consulta l'attuale documentazione 17TRACK API per gli endpoint disponibili e i limiti dell'account.
Documentazione attuale	https://api.17track.net/en/doc
Limitazione importante	Non recupera ordini privati Goat Usa tramite numero d'ordine.

FAQ

FAQ di base

1. Come posso tracciare il mio ordine Goat Usa?

Apri l'email di spedizione Goat Usa o i dettagli dell'ordine e utilizza il numero di tracciamento del corriere sul sito web del corriere o su 17TRACK quando il tracciamento del corriere è disponibile.

2. Dove trovo il mio numero di tracciamento Goat Usa?

Il numero di tracciamento si trova solitamente nell'email di conferma della spedizione o nella sezione spedizione del record dell'ordine, non necessariamente nella conferma dell'ordine originale.

3. Posso tracciare Goat Usa con un numero d'ordine?

Di solito non su 17TRACK; il numero d'ordine Goat Usa identifica l'acquisto, mentre 17TRACK necessita di un numero di tracciamento del corriere per il movimento del pacco.

4. Cosa devo fare se Goat Usa non ha inviato il tracciamento?

Controlla se l'ordine è ancora in elaborazione, cerca nelle tue cartelle email i messaggi Goat Usa e contatta l'assistenza Goat Usa se l'ordine sembra in ritardo secondo le attuali indicazioni ufficiali.

5. Perché il mio numero di tracciamento Goat Usa non si aggiorna?

Il numero potrebbe essere una nuova etichetta, il corriere potrebbe non aver ancora scansionato il pacco, oppure potrebbe essere stato inserito l'identificativo sbagliato; confrontalo con la pagina del corriere e controlla di nuovo più tardi.

6. Quanto tempo richiede la consegna Goat Usa?

Usa la stima di consegna mostrata al checkout, nella tua email o sull'attuale pagina ufficiale delle spedizioni, perché i tempi possono variare in base a ordine, destinazione, corriere e stagione.

7. Cosa succede se il tracciamento Goat Usa indica consegnato ma non l'ho ricevuto?

Controlla il luogo di consegna, la cassetta postale, il portico, la sala pacchi, la reception, i membri della famiglia, i vicini e qualsiasi prova di consegna prima di contattare il corriere e l'assistenza Goat Usa.

8. 17TRACK può contattare Goat Usa o il corriere per me?

No, 17TRACK mostra le informazioni di tracciamento disponibili ma non può contattare Goat Usa, modificare le istruzioni di consegna, presentare un reclamo al negozio o emettere un rimborso.

9. Come posso tracciare un reso Goat Usa?

Usa il numero di tracking del corriere sull'etichetta di reso o sulla ricevuta di consegna e tienilo separato dal numero di tracking della spedizione originale in uscita.

10. Come posso controllare lo stato del mio rimborso Goat Usa?

Controlla la pratica di reso, l'email dell'ordine o la risposta dell'assistenza Goat Usa, perché l'approvazione del rimborso è gestita da Goat Usa e l'accredito del pagamento è gestito dal canale di pagamento.

FAQ per esperti

11. Perché un ordine Goat Usa può risultare spedito prima che il corriere mostri movimenti?

Un'etichetta di spedizione può essere creata prima che il corriere accetti e scansiona il pacco, quindi lo stato del negozio e la cronologia delle scansioni del corriere potrebbero non aggiornarsi nello stesso momento.

12. Un ordine Goat Usa può avere più numeri di tracking?

Sì, se gli articoli vengono divisi in pacchi separati, ogni pacco può avere il proprio numero di tracking e la propria tempistica di consegna.

13. Chi è responsabile quando un pacco Goat Usa è in ritardo durante il trasporto?

Dopo l'accettazione da parte del corriere, il corriere gestisce le scansioni di transito e i tentativi di consegna, mentre Goat Usa si occupa dell'assistenza a livello di ordine se il pacco viene smarrito, restituito o resta irrisolto.

14. Cosa cambia se ho acquistato prodotti Goat Usa su un altro marketplace?

Usa la pagina dell'ordine di quel marketplace e la procedura di assistenza del venditore, perché il marketplace o il venditore di terze parti può gestire spedizione, controversie e rimborsi.

15. Goat Usa usa un ID di consegna interno specifico della piattaforma come Amazon TBA?

Un ID di consegna interno specifico di Goat Usa paragonabile ad Amazon TBA non è confermato pubblicamente, quindi usa il numero di tracking del corriere mostrato nella conferma di spedizione.

16. Il destinatario di un regalo può tracciare un ordine Goat Usa?

Il destinatario di un regalo può tracciare solo se l'acquirente condivide il numero di tracking o il link di spedizione; i dettagli privati dell'ordine e del pagamento possono restare limitati all'acquirente.

17. Posso usare 17TRACK API per i numeri d'ordine Goat Usa?

No, 17TRACK API è per i numeri di tracking dei corrieri, quindi i commercianti devono prima acquisire il numero di tracking della spedizione dal proprio ordine o sistema di spedizione.

18. La consegna del reso significa che Goat Usa ha approvato il mio rimborso?

No, la consegna del reso indica solo che il pacco di reso ha raggiunto una sede; l'approvazione del rimborso dipende dall'elaborazione del reso da parte di Goat Usa e dall'accredito del pagamento dopo l'emissione.

API di tracciamento

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER"
  }
]

Importante:
Usa un numero di tracking del corriere dall'email di spedizione Goat Usa o dai dettagli dell'ordine.
Non inviare un numero d'ordine Goat Usa, un ID di pagamento, un numero di fattura o un'autorizzazione al reso come numero di tracking.