Fashion Nova tracciamento ordine

https://www.fashionnova.com

Inserisci un numero di tracciamento utilizzabile per la ricerca logistica per consultare il percorso della spedizione del tuo ordine Fashion Nova.

Informazioni su Fashion Nova

Fashion Nova è un rivenditore di moda e un brand ecommerce in stile DTC che vende abbigliamento, scarpe e accessori tramite il proprio sito web ufficiale e la propria app. Per il tracking, la distinzione fondamentale è che Fashion Nova può identificare l’ordine e la spedizione nel proprio sistema ordini, mentre il corriere controlla le scansioni del pacco dopo la consegna al corriere.

Sito web ufficiale: https://www.fashionnova.com

Entità del brand e titolarità dell’ordine

Entità / parte dell’ordine

Ruolo nell’ordine

Fashion Nova

Rivenditore che accetta l’ordine e fornisce stato dell’ordine, email di spedizione e canali di supporto.

Visualizza tutti i dettagli per Fashion Nova

Cosa controlla	Registri degli ordini, comunicazioni con i clienti, creazione della spedizione, gestione della politica di reso e decisioni sui rimborsi secondo le proprie politiche.
Cosa non può controllare	Tempistiche delle scansioni del corriere, tentativi di consegna locali, condizioni meteo, controlli doganali o la consegna fisica una volta che il pacco è presso un corriere.
Perché è importante per il tracking	Se hai solo un numero d’ordine, l’account o le email di Fashion Nova sono di solito il primo posto corretto in cui trovare il numero di tracking del corriere.

Account acquirente

Contiene cronologia degli ordini, indirizzo di consegna, preferenze email e azioni disponibili per l’ordine.

Visualizza tutti i dettagli per l’account acquirente

Cosa controlla	La possibilità per il cliente di visualizzare i dettagli degli ordini idonei, gli indirizzi salvati e il contesto di supporto basato sull’account.
Cosa non può controllare	Scansioni del corriere, velocità di elaborazione del magazzino o approvazione del rimborso.
Perché è importante per il tracking	Accedere può mostrare spedizioni multiple, link di tracking e opzioni di reso che potrebbero non essere visibili solo dal sito del corriere.

Venditore o commerciante

Fashion Nova è il commerciante per gli ordini effettuati sul suo sito web ufficiale.

Visualizza tutti i dettagli per venditore o commerciante

Cosa controlla	Elaborazione dell’ordine lato commerciante e servizio clienti per gli acquisti effettuati sul sito ufficiale.
Cosa non può controllare	Ordini effettuati su siti di rivendita non correlati, marketplace o venditori social che usano il nome Fashion Nova.
Perché è importante per il tracking	Se non hai acquistato dal sito web ufficiale o dall’app di Fashion Nova, il registro dell’ordine potrebbe appartenere al venditore o alla piattaforma originale.

Parte responsabile dell’evasione

Magazzino o operazione di evasione che prepara e consegna i pacchi a un corriere.

Visualizza tutti i dettagli per la parte responsabile dell’evasione

Cosa controlla	Prelievo, imballaggio, creazione della spedizione e programmazione della consegna al corriere.
Cosa non può controllare	Aggiornamenti della rete del corriere dopo l’accettazione.
Perché è importante per il tracking	Un’etichetta può esistere prima che il corriere abbia scansionato il pacco; questo è diverso da una scansione in transito.

Corriere / corriere dell’ultimo miglio

Trasporta il pacco e pubblica gli eventi della spedizione dopo aver ricevuto o elaborato il pacco.

Visualizza tutti i dettagli per il corriere o il corriere dell’ultimo miglio

Cosa controlla	Scansioni di ritiro, scansioni in transito, tentativi di consegna, scansioni di consegna e informazioni sulla prova di consegna quando offerte.
Cosa non può controllare	Approvazione dell’ordine da parte di Fashion Nova, disponibilità degli articoli, idoneità al reso o decisione sul rimborso.
Perché è importante per il tracking	17TRACK e i siti web dei corrieri dipendono dagli eventi di tracciamento del corriere, non dai dati privati degli ordini Fashion Nova.

Canale di pagamento / rimborso

Elabora l’acquisizione del pagamento e i rimborsi o crediti idonei dopo che Fashion Nova li ha approvati.

Visualizza tutti i dettagli per il canale di pagamento e rimborso

Cosa controlla	Registrazione del pagamento e movimento dei fondi di rimborso o del credito approvati in base al metodo di pagamento e all’emittente.
Cosa non può controllare	Se un reso viene accettato, se un articolo è idoneo o se un caso di pacco smarrito viene approvato.
Perché è importante per il tracking	Un pacco di reso indicato come consegnato non prova automaticamente che un rimborso sia stato esaminato o emesso.

Relazione con 17TRACK

Piattaforma di tracciamento indipendente che può mostrare gli eventi di tracciamento disponibili del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per la relazione con 17TRACK

Cosa controlla	Ricerca di tracciamento e registrazione API per i numeri di tracciamento dei corrieri supportati.
Cosa non può controllare	Ordini Fashion Nova, indirizzi, cancellazioni, rimborsi, resi, sostituzione di articoli o decisioni di consegna del corriere.
Perché è importante per il tracking	Usa 17TRACK dopo aver ottenuto un numero di tracciamento del corriere; usa l’assistenza Fashion Nova per domande private su ordini e rimborsi.

Risposta rapida

Per tracciare un ordine Fashion Nova, accedi al tuo account Fashion Nova o apri l’email di conferma della spedizione, trova il numero di tracciamento del corriere, quindi controlla la pagina del corriere o inserisci quel numero di tracciamento su 17TRACK.

Se non c’è ancora un numero di tracciamento, l’ordine potrebbe essere ancora in elaborazione, potrebbe non essere stata creata un’etichetta di spedizione oppure l’email potrebbe non essere stata inviata. Se il numero esiste ma non ha scansioni, attendi l’accettazione da parte del corriere e poi controlla l’ultimo evento.

Suggerimento: 17TRACK può aiutare a tracciare i numeri di tracciamento disponibili dei corrieri e può identificare automaticamente il corriere, ma non può visualizzare i dettagli privati degli ordini Fashion Nova, modificare un indirizzo, cancellare un ordine, avviare un reso, approvare un rimborso o contattare Fashion Nova per tuo conto.

Come tracciare gli ordini Fashion Nova

Usa prima l’area ufficiale degli ordini Fashion Nova quando hai bisogno di contesto a livello di ordine, e usa 17TRACK o il corriere una volta ottenuto un numero di tracciamento del corriere.

Confronto dei percorsi di tracciamento

Percorso di tracciamento

Da usare quando

Account ufficiale / cronologia ordini

Hai acquistato direttamente da Fashion Nova e puoi accedere con l’account usato per l’acquisto.

Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento tramite account ufficiale

Identificativo necessario	Dati di accesso dell’account e registro dell’ordine.
Cosa puoi vedere	Stato dell’ordine, link alla spedizione quando disponibile, possibili spedizioni frazionate e opzioni di assistenza legate all’ordine.
Miglior passaggio successivo	Apri l’ordine, individua le informazioni sulla spedizione o sul tracciamento, quindi copia il numero di tracciamento del corriere per la ricerca sul sito del corriere o su 17TRACK.
Limitazione importante	Lo stato dell’ordine non equivale a una scansione del corriere; un’etichetta può essere creata prima che il corriere registri il movimento.

Email o SMS ufficiale dell’ordine

Hai la conferma o la notifica di spedizione ma non vuoi effettuare l’accesso.

Visualizza tutti i dettagli per l’email o l’SMS ufficiale dell’ordine

Identificativo necessario	Email dell’ordine, email di spedizione, notifica telefonica o link di tracciamento.
Cosa puoi vedere	Dettagli della conferma dell’ordine e link di tracciamento quando Fashion Nova invia le informazioni di spedizione.
Miglior passaggio successivo	Cerca nella tua casella di posta Fashion Nova e controlla le cartelle spam, promozioni o SMS.
Limitazione importante	Un’email di conferma prova che l’ordine è stato effettuato; non prova il ritiro da parte del corriere.

17TRACK

Hai un numero di tracciamento del corriere e desideri una vista di tracciamento consolidata.

Visualizza tutti i dettagli per 17TRACK

Identificativo necessario	Numero di tracciamento del corriere, non il numero d’ordine Fashion Nova.
Cosa puoi vedere	Eventi di scansione del corriere disponibili, rilevamento del corriere dove supportato e avanzamento della consegna dalle fonti di dati di tracciamento.
Miglior passaggio successivo	Inserisci il numero di tracciamento esattamente come mostrato nell’email di spedizione, senza aggiungere il numero d’ordine.
Limitazione importante	17TRACK non può accedere ai dati privati dell’account Fashion Nova né decidere sui rimborsi.

Sito web del corriere

Hai bisogno di opzioni di consegna specifiche del corriere, prova di consegna o istruzioni per tentata consegna.

Visualizza tutti i dettagli sul sito web del corriere

Identificativo necessario	Numero di tracking del corriere e talvolta ZIP o codice postale di destinazione.
Cosa puoi vedere	Ultima scansione del corriere, tentativo di consegna, avviso di ritiro, foto della consegna o prova ove il corriere la offra.
Miglior passaggio successivo	Usa le istruzioni del corriere per riconsegna, problemi con il codice di accesso o giacenze per ritiro.
Limitazione importante	Il corriere non può approvare resi o rimborsi Fashion Nova.

Ospite, regalo o ordine effettuato da qualcun altro

Non sei il titolare dell'account ma hai un'email dell'ordine, un link di tracking o informazioni sul regalo.

Visualizza tutti i dettagli per il tracking come ospite o regalo

Identificativo necessario	Numero di tracking, email dell'ordine, numero d'ordine o aiuto dall'acquirente.
Cosa puoi vedere	Tracking del corriere se il numero di tracking viene condiviso; le informazioni private di fatturazione o dell'account potrebbero rimanere non disponibili.
Miglior passaggio successivo	Chiedi all'acquirente l'email di spedizione o il numero di tracking del corriere; evita di condividere i dati completi di pagamento.
Limitazione importante	Fashion Nova potrebbe richiedere l'account o le informazioni di contatto dell'acquirente per supporto specifico dell'account.

Notifiche dell'app Fashion Nova

Fai acquisti nell'app e hai abilitato le notifiche dell'account o di spedizione.

Visualizza tutti i dettagli per le notifiche dell'app Fashion Nova

Identificativo necessario	Accesso all'app e autorizzazione alle notifiche.
Cosa puoi vedere	Aggiornamenti relativi all'ordine disponibili nell'esperienza dell'app.
Miglior passaggio successivo	Apri l'app, controlla la cronologia degli ordini e confrontala con l'email di spedizione.
Limitazione importante	I messaggi dell'app dipendono comunque dai dati di Fashion Nova e del corriere; non sostituiscono le scansioni del corriere.

Passaggi nell'account ufficiale: accedi, apri l'elenco dei tuoi ordini, scegli l'ordine, cerca i dettagli della spedizione o del tracking, identifica il corriere e il numero di tracking e controlla se l'ordine è stato suddiviso in più di un pacco.

Numeri d’ordine, numeri di tracking e dove trovarli

Un numero d'ordine Fashion Nova identifica il tuo acquisto presso Fashion Nova. Un numero di tracking del corriere identifica una spedizione nella rete del corriere ed è il numero normalmente utilizzabile su 17TRACK.

Guida a identificatore e numero di tracking

Tipo di identificatore

Dove gli utenti lo trovano

Numero d'ordine Fashion Nova

Email di conferma dell'ordine, cronologia ordini o conversazione con il supporto.

Visualizza tutti i dettagli per il numero d'ordine Fashion Nova

Aspetto / esempio	Solo esempio: FN-####### o ordine #######; i formati effettivi possono variare.
Chi lo emette	Il sistema ordini di Fashion Nova.
17TRACK può usarlo?	No nella maggior parte dei casi; 17TRACK ha bisogno di un numero di tracking del corriere.
Cosa può e non può provare	Identifica l'acquisto, ma non prova che il corriere abbia il pacco.

Numero di spedizione / tracking

Email di conferma della spedizione, dettagli dell'ordine o link di tracking.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di spedizione o tracking

Aspetto / esempio	Solo esempio: 1Z ### ### ## #### ####, 9400 #### #### #### #### ## o formati simili emessi dal corriere.
Chi lo emette	Il corriere di spedizione o il sistema di etichette di spedizione.
17TRACK può usarlo?	Sì, quando è un numero di tracking di un corriere supportato.
Cosa può e non può provare	Può mostrare eventi del corriere, ma non può mostrare l'idoneità dell'articolo, i dettagli di pagamento o l'approvazione del rimborso.

Numero di tracking del corriere

Pagina del corriere collegata dall'email di spedizione o dai dettagli dell'ordine Fashion Nova.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracking del corriere

Aspetto / esempio	Varia in base al corriere e al servizio; usa il numero esatto presente nell'email ufficiale di spedizione.
Chi lo emette	Il corriere o la piattaforma di spedizione multi-corriere utilizzata per quell'ordine.
17TRACK può usarlo?	Di solito sì, se il corriere e il numero sono supportati.
Cosa può e non può provare	Le scansioni del corriere mostrano la gestione della spedizione, non la decisione interna del servizio clienti di Fashion Nova.

Numero di tracciamento del reso

Etichetta di reso, ricevuta di consegna presso il punto di ritiro o email del portale resi quando viene fornito un reso tracciabile.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracciamento del reso

Aspetto / esempio	Numero dell’etichetta di reso emesso dal corriere; il formato dipende dal corriere.
Chi lo emette	Fornitore dell’etichetta di reso o corriere.
17TRACK può usarlo?	Sì, quando è un numero di tracciamento di un corriere supportato.
Cosa può e non può provare	Mostra il movimento del pacco di reso; non prova che il reso sia stato ispezionato o che sia stato emesso un rimborso/credito.

Autorizzazione al reso o ID della richiesta di reso

Portale resi o messaggio di conferma del reso.

Visualizza tutti i dettagli per l’autorizzazione al reso

Aspetto / esempio	Solo esempio: RMA-####### o richiesta di reso #######; la dicitura effettiva può variare.
Chi lo emette	Sistema resi di Fashion Nova o fornitore del servizio resi.
17TRACK può usarlo?	No, a meno che non sia anche un numero di tracciamento del corriere.
Cosa può e non può provare	Identifica una richiesta di reso, non il movimento fisico nella rete del corriere.

Link regalo o ordine condiviso

Email dell’ordine inoltrata, email di spedizione o link di tracciamento dall’acquirente.

Visualizza tutti i dettagli per il link regalo o ordine condiviso

Aspetto / esempio	Un URL o un link email anziché un numero.
Chi lo emette	Sistema email di Fashion Nova o informazioni inoltrate dall’acquirente.
17TRACK può usarlo?	No; copia il numero di tracciamento del corriere dal link, se mostrato.
Cosa può e non può provare	Può fornire accesso al tracciamento, ma potrebbe non autorizzare modifiche all’account o rimborsi.

ID ordine del marketplace

Rilevante solo se l’acquisto è stato effettuato tramite un marketplace di terze parti o un rivenditore, non sul sito ufficiale di Fashion Nova.

Visualizza tutti i dettagli per l’ID ordine del marketplace

Aspetto / esempio	Dipende interamente da quel marketplace.
Chi lo emette	Il marketplace di terze parti o la piattaforma del rivenditore.
17TRACK può usarlo?	No; ottieni il numero di tracciamento del corriere da quel venditore o piattaforma.
Cosa può e non può provare	Identifica un acquisto su marketplace ma potrebbe non essere visibile all’assistenza Fashion Nova.

Evasione, venditori e corrieri

La spedizione Fashion Nova può variare in base a ordine, regione, disponibilità dell’articolo e metodo di spedizione. Se non viene mostrato un elenco ufficiale dei corrieri per il tuo ordine specifico, considera il corriere indicato nella tua email di spedizione come il corriere autorevole per il tracciamento.

Relazione tra evasione dell’ordine e corriere

Modello di evasione dell’ordine

Chi lo spedisce

Spedizione dal magazzino del sito ufficiale

L’operazione di evasione ordini di Fashion Nova prepara il pacco e lo consegna a un corriere.

Visualizza tutti i dettagli per la spedizione dal magazzino del sito ufficiale

Corrieri tipici o rete di consegna	Il corriere varia in base a ordine, regione, tipo di articolo e opzione di consegna; usa il corriere mostrato nell’email di spedizione.
Chi aggiorna il tracciamento	Fashion Nova aggiorna le informazioni di spedizione a livello di ordine; il corriere aggiorna le scansioni del corriere.
Chi gestisce i problemi di consegna	Il corriere per i tentativi di consegna e l’instradamento locale; l’assistenza Fashion Nova per problemi dell’ordine, articoli mancanti e domande sulle politiche.
Cosa dovrebbe controllare prima il cliente	Dettagli dell’ordine, email di spedizione e l’ultima scansione del corriere.

Spedizione suddivisa

Un ordine può essere evaso in più di un pacco quando gli articoli vengono spediti separatamente.

Visualizza tutti i dettagli per la spedizione suddivisa

Corrieri tipici o rete di consegna	Ogni pacco può avere il proprio numero di tracciamento e, possibilmente, tempistiche di scansione diverse.
Chi aggiorna il tracciamento	Ogni numero di tracciamento del corriere si aggiorna separatamente.
Chi gestisce i problemi di consegna	Il corriere per un pacco specifico; Fashion Nova se manca un articolo dopo la consegna di tutti i pacchi.
Cosa dovrebbe controllare prima il cliente	Se i dettagli dell’ordine mostrano più spedizioni o più link di tracciamento.

Spedizione internazionale o transfrontaliera

Fashion Nova spedisce l’ordine tramite un corriere o un partner logistico che serve la destinazione.

Visualizza tutti i dettagli per la spedizione internazionale

Corrieri tipici o rete di consegna	Il corriere e il partner dell’ultimo miglio variano in base alla destinazione e al servizio.
Chi aggiorna il tracciamento	Corriere di origine, eventi relativi alla dogana quando disponibili e corriere di consegna locale.
Chi gestisce i problemi di consegna	Corriere per istruzioni doganali o di consegna locale; Fashion Nova per domande sull’ordine del commerciante.
Cosa dovrebbe controllare prima il cliente	Ultimo evento doganale o di passaggio di consegne e se il corriere di destinazione dispone di una scansione separata per l’ultimo miglio.

Acquisto da rivenditore terzo o marketplace

Il rivenditore o marketplace spedisce e gestisce il record dell’ordine.

Visualizza tutti i dettagli per l’acquisto da rivenditore terzo

Corrieri tipici o rete di consegna	Dipende da quel venditore o marketplace.
Chi aggiorna il tracciamento	Il venditore, il marketplace e il corriere utilizzati per quella transazione.
Chi gestisce i problemi di consegna	Il venditore o marketplace originale, non l’assistenza ordini del sito ufficiale di Fashion Nova.
Cosa dovrebbe controllare prima il cliente	La piattaforma su cui è stato effettuato il pagamento e il messaggio di tracciamento del venditore.

Servizio solo digitale o carta regalo

Per una consegna esclusivamente digitale potrebbe non esistere alcuna spedizione fisica tramite corriere.

Visualizza tutti i dettagli per il servizio solo digitale o la carta regalo

Corrieri tipici o rete di consegna	Non applicabile quando non viene spedito alcun pacco fisico.
Chi aggiorna il tracciamento	Stato di consegna via email o dell’account anziché tracciamento del corriere.
Chi gestisce i problemi di consegna	Assistenza Fashion Nova per problemi di consegna all’account o via email.
Cosa dovrebbe controllare prima il cliente	Casella di posta elettronica, cartella spam e dettagli dell’ordine nell’account.

Stati di tracking e significati

Leggi insieme lo stato dell’ordine Fashion Nova e lo stato di tracciamento del corriere. Un ordine può essere confermato o spedito nel sistema di Fashion Nova prima che il corriere pubblichi la prima scansione fisica.

Consultazione rapida dello stato

Stato mostrato

Fase del ciclo di vita

Ordine confermato / effettuato

Fase di acquisto e autorizzazione del pagamento.

Visualizza tutti i dettagli per l’ordine confermato

Cosa significa di solito	Fashion Nova ha registrato l’ordine, ma la spedizione potrebbe non esistere ancora.
Chi è responsabile ora	Sistema ordini e processo di evasione di Fashion Nova.
Cosa succede dopo	Elaborazione dell’ordine, prelievo e possibile creazione della spedizione.
Cosa deve fare il cliente	Attendere la conferma di spedizione e conservare il numero d’ordine per l’assistenza.

Elaborazione / preparazione della spedizione

Fase di magazzino o evasione.

Visualizza tutti i dettagli per l’elaborazione o la preparazione della spedizione

Cosa significa di solito	L’ordine è in preparazione oppure potrebbe essere stata creata un’etichetta.
Chi è responsabile ora	Evasione Fashion Nova.
Cosa succede dopo	Passaggio al corriere e prima scansione di tracciamento.
Cosa deve fare il cliente	Controlla se hai ricevuto un’email di tracciamento; non considerare la creazione dell’etichetta come movimento di consegna.

Spedito

Spedizione creata o consegnata al corriere a seconda dei dettagli della scansione.

Visualizza tutti i dettagli per spedito

Cosa significa di solito	Fashion Nova ha generato le informazioni di spedizione o inviato la conferma di spedizione.
Chi è responsabile ora	Fashion Nova fino all’accettazione da parte del corriere; il corriere dopo l’inizio delle scansioni.
Cosa succede dopo	Scansione del corriere, movimento in transito e aggiornamenti sulla consegna stimata.
Cosa deve fare il cliente	Traccia il numero del corriere e concedi tempo per la prima scansione dopo la creazione dell’etichetta.

In transito

Movimento nella rete del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per in transito

Cosa significa di solito	Il corriere ha scansioni che mostrano il movimento tra strutture o punti di consegna.
Chi è responsabile ora	Corriere o partner logistico.
Cosa succede dopo	Smistamento, arrivo a destinazione e scansione di uscita per la consegna.
Cosa deve fare il cliente	Monitora le scansioni e confrontale con la finestra di consegna stimata, se fornita.

In consegna

Fase di consegna dell’ultimo miglio.

Visualizza tutti i dettagli per in consegna

Cosa significa di solito	Il pacco si trova presso il percorso di consegna locale o la stazione dell’ultimo miglio.
Chi è responsabile ora	Corriere dell’ultimo miglio.
Cosa succede dopo	Consegna, tentativo di consegna, avviso di ritiro o eccezione.
Cosa deve fare il cliente	Fai attenzione alle istruzioni di consegna, metti in sicurezza il luogo di consegna e controlla gli aggiornamenti del corriere.

Consegnato

Il corriere ha pubblicato una scansione di consegna.

Visualizza tutti i dettagli per consegnato

Cosa significa di solito	Il corriere ha contrassegnato il pacco come consegnato all’indirizzo, alla cassetta postale, all’armadietto, alla reception o a un altro punto di consegna.
Chi è responsabile ora	Corriere per la prova di consegna; Fashion Nova per supporto a livello di ordine in caso di pacco mancante secondo la politica.
Cosa succede dopo	Il cliente verifica il luogo o apre una richiesta di supporto se non viene trovato.
Cosa deve fare il cliente	Controlla i dintorni, i membri della famiglia, il personale dell’edificio, i vicini e i dettagli della prova di consegna prima di procedere con l’escalation.

Eccezione / tentativo di consegna

Problema del corriere, problema di accesso o problema di indirizzo.

Visualizza tutti i dettagli per eccezione o tentativo di consegna

Cosa significa di solito	Il corriere non ha potuto completare la consegna normale o richiede un’azione.
Chi è responsabile ora	Prima il corriere, con il supporto di Fashion Nova se il pacco viene restituito o non può essere consegnato.
Cosa succede dopo	Riconsegna, fermo per ritiro, restituzione al mittente o tentativo di consegna aggiornato.
Cosa deve fare il cliente	Segui rapidamente le istruzioni del corriere e conserva gli screenshot dell’eccezione.

Reso in transito / reso consegnato

Fase di spedizione del reso.

Visualizza tutti i dettagli per lo stato del reso

Cosa significa di solito	Il tuo pacco di reso si sta spostando verso la destinazione del reso o l’ha raggiunta.
Chi è responsabile ora	Corriere per il transito del reso; Fashion Nova per la revisione del reso dopo la ricezione.
Cosa succede dopo	Elaborazione del reso e decisione su rimborso o credito idoneo.
Cosa deve fare il cliente	Conserva la ricevuta di consegna e il numero di tracciamento del reso finché il caso non viene risolto.

Rimborso in sospeso / emesso

Fase successiva al reso o di risoluzione del servizio clienti.

Visualizza tutti i dettagli per rimborso in sospeso o emesso

Cosa significa di solito	Fashion Nova o il canale di pagamento sta gestendo un processo di rimborso o credito idoneo.
Chi è responsabile ora	Fashion Nova per l’approvazione; emittente del pagamento per l’accredito dopo l’approvazione.
Cosa succede dopo	Elaborazione, accredito o follow-up del supporto.
Cosa deve fare il cliente	Controlla il portale dei resi, l’account, l’email e il metodo di pagamento; non usare il tracciamento del corriere come prova dell’approvazione del rimborso.

Tempi di consegna e fattori di ritardo

I tempi di consegna dipendono dall’elaborazione di Fashion Nova, dal servizio di spedizione selezionato, dal passaggio al corriere, dalla regione di destinazione e da eventuali requisiti transfrontalieri. Usa la pagina di spedizione attuale di Fashion Nova e l’ultima scansione del corriere per le tempistiche più specifiche.

Tempi di consegna e fattori di ritardo

Scenario/servizio

Fonte tipica delle tempistiche

Consegna nazionale standard

Politica di spedizione di Fashion Nova più tracciamento del corriere una volta che il pacco viene scansionato.

Visualizza tutti i dettagli per consegna nazionale standard

Cosa può ritardarlo	Elaborazione dell'ordine, vendite ad alto volume, congestione del corriere, problemi di indirizzo o condizioni meteo.
Quando il tracking può aggiornarsi	Dopo la creazione dell'etichetta, l'accettazione da parte del corriere e ogni evento di scansione del corriere.
Chi contattare per primo	Il corriere per le scansioni di consegna attive; Fashion Nova se non compare alcuna spedizione o i dettagli dell'ordine sono incoerenti.
Nota importante	La consegna stimata non equivale a una data di consegna garantita, a meno che la policy ufficiale non lo indichi per quel servizio.

Spedizione express o con upgrade

La descrizione del servizio mostrata al checkout e la pagina ufficiale delle spedizioni.

Visualizza tutti i dettagli per la spedizione express o con upgrade

Cosa può ritardarlo	Orario limite di elaborazione, verifica del pagamento, eccezioni del corriere o festività.
Quando il tracking può aggiornarsi	Quando il corriere riceve la spedizione e pubblica scansioni a livello di servizio.
Chi contattare per primo	Fashion Nova per domande sull'elaborazione dell'ordine; il corriere per domande sul percorso di consegna.
Nota importante	La spedizione con upgrade di solito influisce sul servizio di transito, ma potrebbe non eliminare il tempo di elaborazione, salvo diversa indicazione esplicita.

Consegna internazionale

Informazioni sulla spedizione internazionale di Fashion Nova e tracking del corriere o dell'ultimo miglio.

Visualizza tutti i dettagli per la consegna internazionale

Cosa può ritardarlo	Controllo doganale, dazi o tasse, festività nel Paese di destinazione, passaggio tra corrieri o problemi di formato dell'indirizzo.
Quando il tracking può aggiornarsi	Agli eventi di esportazione, dogana, importazione, passaggio e ultimo miglio quando i corrieri li forniscono.
Chi contattare per primo	Corriere di destinazione per la consegna locale o istruzioni doganali; Fashion Nova per domande sull'ordine del venditore.
Nota importante	Gli eventi doganali e di consegna locale possono essere più lenti o meno dettagliati rispetto alle scansioni nazionali.

Pre-ordine, problema di inventario o vendita ad alta domanda

Dettagli dell'ordine, avvisi sulla pagina prodotto ed email di Fashion Nova.

Visualizza tutti i dettagli per ritardi dovuti a inventario o alta domanda

Cosa può ritardarlo	Disponibilità dell'articolo, arretrato del magazzino o raggruppamento delle spedizioni.
Quando il tracking può aggiornarsi	Solo dopo che la spedizione è stata creata e accettata dal corriere.
Chi contattare per primo	Supporto Fashion Nova se l'ordine rimane non spedito oltre le indicazioni mostrate per il tuo ordine.
Nota importante	Un corriere non può aiutare prima che esista un numero di tracking del corriere o un passaggio fisico.

Pacco diviso

Dettagli dell'ordine e link di tracking separati per ogni pacco.

Visualizza tutti i dettagli sui tempi dei pacchi divisi

Cosa può ritardarlo	Diverse sedi di evasione, imballaggio separato o percorsi del corriere diversi.
Quando il tracking può aggiornarsi	Ogni pacco si aggiorna in modo indipendente.
Chi contattare per primo	Il corriere per il tracking del pacco mancante; Fashion Nova se tutte le spedizioni risultano consegnate ma manca un articolo.
Nota importante	Non presumere che l'intero ordine sia perso perché un pacco non si è aggiornato.

Restituito al mittente

Scansioni di eccezione del corriere e indicazioni del supporto Fashion Nova.

Visualizza tutti i dettagli per restituito al mittente

Cosa può ritardarlo	Problema di indirizzo, tentativi di consegna non riusciti, rifiuto o ritiro non completato.
Quando il tracking può aggiornarsi	Quando il corriere scansiona il pacco in movimento verso il mittente.
Chi contattare per primo	Il corriere immediatamente se la riconsegna o il ritiro sono ancora possibili; Fashion Nova dopo la conferma del reso al mittente.
Nota importante	17TRACK può mostrare il movimento di reso ma non può rispedire l'ordine.

Problemi comuni e prossimi passi

La maggior parte dei problemi di tracking di Fashion Nova rientra in una di tre categorie: nessun numero del corriere ancora disponibile, il corriere non ha ancora effettuato la scansione, oppure la scansione del corriere è in conflitto con ciò che vedi nel luogo di consegna.

Problema e passaggio successivo

Problema mostrato

Controlla prima

Nessun numero di tracking

Cronologia degli ordini, email di conferma della spedizione, cartella spam e se l'ordine è ancora in elaborazione.

Visualizza tutti i dettagli per nessun numero di tracking

Causa probabile	La spedizione non è stata creata o l'email non è arrivata.
Azione immediata	Attendi la conferma di spedizione e verifica l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto.
Quando intensificare	Contatta Fashion Nova se l'ordine rimane non spedito oltre le tempistiche indicate per il tuo ordine.
Chi contattare	Assistenza Fashion Nova.

Il numero di tracciamento non funziona

Se hai copiato il numero di tracciamento del corriere invece del numero d'ordine Fashion Nova.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracciamento non funzionante

Causa probabile	Identificativo errato, etichetta creata di recente o dati del corriere non ancora disponibili.
Azione immediata	Copia il numero esattamente e prova il rilevamento del corriere su 17TRACK o il link del corriere presente nell'email.
Quando intensificare	Se il corriere continua a non riconoscerlo dopo la normale propagazione delle scansioni.
Chi contattare	Fashion Nova per la conferma della spedizione; il corriere se il numero viene riconosciuto ma risulta bloccato.

L'ordine risulta spedito ma non ci sono scansioni

Ora di creazione dell'etichetta e se il corriere mostra l'accettazione.

Visualizza tutti i dettagli per spedito ma senza scansioni

Causa probabile	Etichetta creata prima del ritiro da parte del corriere o prima scansione in ritardo.
Azione immediata	Controlla di nuovo dopo il passaggio al corriere e monitora la prima scansione fisica.
Quando intensificare	Se non compare alcuna scansione dopo il periodo ragionevole di consegna al corriere indicato da Fashion Nova o dalle linee guida del corriere.
Chi contattare	Fashion Nova prima dell'accettazione; il corriere dopo l'accettazione.

Pacco bloccato in transito

Ultima località di scansione, avvisi di servizio del corriere e se la spedizione è nazionale o internazionale.

Visualizza tutti i dettagli per pacco bloccato in transito

Causa probabile	Arretrato del corriere, ritardo nel trasferimento, controllo doganale o scansione mancata.
Azione immediata	Controlla gli avvisi del corriere e attendi la scansione successiva se la spedizione è ancora entro la finestra prevista.
Quando intensificare	Se il pacco ha superato la finestra di risoluzione prevista dal corriere o sembra smarrito.
Chi contattare	Corriere per l'indagine sul transito; Fashion Nova per la risoluzione da parte del venditore secondo la policy.

Tentativo di consegna effettuato

Avviso del corriere, avviso lasciato alla porta, luogo di ritiro e azione richiesta.

Visualizza tutti i dettagli per tentativo di consegna effettuato

Causa probabile	Nessun accesso, firma richiesta, attività chiusa o luogo di consegna non sicuro.
Azione immediata	Segui le istruzioni del corriere per la riconsegna o il ritiro il prima possibile.
Quando intensificare	Se il corriere restituisce il pacco o le istruzioni sono in conflitto con l'indirizzo.
Chi contattare	Prima il corriere; Fashion Nova se restituito al mittente.

Problema con l'indirizzo

Indirizzo di spedizione nell'ordine, numero dell'appartamento, codice postale e testo dell'eccezione del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per problema con l'indirizzo

Causa probabile	Unità mancante, codice postale errato, edificio inaccessibile o problema di convalida del corriere.
Azione immediata	Usa le istruzioni del corriere se la correzione è consentita; prepara una prova dell'indirizzo corretto.
Quando intensificare	Quando il corriere non può correggere l'indirizzo o il pacco viene restituito.
Chi contattare	Corriere per la correzione della consegna; Fashion Nova per problemi relativi alla policy dell'ordine.

Fermo doganale

Ultimo evento di importazione o doganale e qualsiasi richiesta del corriere di informazioni o pagamento.

Visualizza tutti i dettagli per fermo doganale

Causa probabile	Controllo del paese di destinazione, dazi, tasse o informazioni di importazione mancanti.
Azione immediata	Segui le istruzioni del corriere o dello spedizioniere doganale e conserva le ricevute.
Quando intensificare	Se il corriere non riesce a spiegare il fermo o la spedizione viene restituita.
Chi contattare	Prima il corriere o lo spedizioniere doganale; Fashion Nova per l'assistenza sull'ordine.

Consegnato ma non ricevuto

Luogo di consegna, cassetta della posta, veranda, reception, membri del nucleo familiare, vicini e prova di consegna.

Visualizza tutti i dettagli per consegnato ma non ricevuto

Causa probabile	Punto di consegna alternativo, scansione prematura, consegna all'edificio, consegna errata o furto dopo la consegna.
Azione immediata	Controlla tutti i luoghi di consegna, chiedi ai membri del nucleo familiare o al personale dell'edificio, esamina la foto o la prova del corriere, quindi contatta il corriere con il numero di tracking.
Quando intensificare	Se il corriere non riesce a localizzare il pacco o la prova è in conflitto con il tuo indirizzo.
Chi contattare	Corriere per le prove di consegna, poi assistenza Fashion Nova con numero d'ordine, numero di tracking e prove.

Articolo mancante in spedizione frazionata

Se un altro pacco è ancora in transito e se la distinta di imballaggio separa gli articoli.

Visualizza tutti i dettagli per articolo mancante in spedizione frazionata

Causa probabile	Pacchi separati o errore di imballaggio.
Azione immediata	Traccia ogni numero di spedizione e confronta gli articoli consegnati con i dettagli dell'ordine.
Quando intensificare	Dopo che tutti i pacchi risultano consegnati e l'articolo è ancora mancante.
Chi contattare	Assistenza Fashion Nova.

Articolo errato, smarrito o danneggiato

Foto del pacco, etichette dell'articolo, fattura, condizioni di consegna e dettagli dell'ordine.

Visualizza tutti i dettagli per articolo errato, smarrito o danneggiato

Causa probabile	Problema di imballaggio, danno da parte del corriere o perdita durante la consegna.
Azione immediata	Scatta foto, conserva l'imballaggio e raccogli gli eventi di tracking prima di contattare l'assistenza.
Quando intensificare	Non appena scopri il problema, entro il percorso previsto dalla policy indicato da Fashion Nova.
Chi contattare	Fashion Nova per problemi relativi ad articolo/ordine; corriere se è necessaria un'indagine su danni fisici al pacco o smarrimento.

Reso non aggiornato o rimborso in sospeso

Numero di tracking del reso, ricevuta di consegna, stato del portale resi ed email di rimborso.

Visualizza tutti i dettagli per reso non aggiornato o rimborso in sospeso

Causa probabile	Il corriere non ha scansionato il reso, il reso è in transito oppure Fashion Nova non ha completato la revisione del reso.
Azione immediata	Traccia il numero del corriere del reso e conserva la prova di consegna.
Quando intensificare	Se il reso è consegnato ma il portale resi o lo stato del rimborso non si aggiorna dopo le tempistiche di elaborazione indicate.
Chi contattare	Corriere per il transito del reso; Fashion Nova per lo stato del rimborso o del credito.

Resi, cambi e rimborsi

Resi, cambi e rimborsi Fashion Nova sono regolati dalla sua attuale politica di reso e dal portale resi. Traccia il pacco di reso separatamente dallo stato del rimborso: il tracking del reso mostra il movimento del corriere, mentre lo stato del rimborso dipende dalla revisione di Fashion Nova e dall'elaborazione del pagamento o del credito.

Resi e rimborsi

Scenario

Da dove iniziare

Richiesta di reso

Pagina dei resi Fashion Nova o portale resi collegato dalle pagine di assistenza ufficiali.

Visualizza tutti i dettagli per richiesta di reso

Chi può avviarla	L'acquirente o il titolare dell'account idoneo con le informazioni dell'ordine richieste.
Identificativo necessario	Numero d'ordine, indirizzo email e dettagli dell'articolo richiesti dal portale.
Spedizione/tracking del reso	Usa l'etichetta di reso o la ricevuta del corriere se viene fornito un reso tracciabile.
Dipendenza delle tempistiche di rimborso	Dipende dalla consegna del corriere, dalla revisione di Fashion Nova e dal metodo di rimborso o credito.
Limitazione importante	17TRACK può tracciare il pacco di reso solo quando hai un numero di tracking del reso del corriere.

Cambio

Istruzioni per reso o cambio Fashion Nova se la policy attuale offre un percorso di cambio per l'articolo.

Visualizza tutti i dettagli per cambio

Chi può avviarla	Acquirente idoneo che segue la politica di reso.
Identificativo necessario	Numero d'ordine, SKU dell'articolo o dettagli del prodotto e informazioni sull'idoneità al reso.
Spedizione/tracking del reso	Traccia separatamente la spedizione di reso e qualsiasi spedizione sostitutiva.
Dipendenza delle tempistiche di rimborso	Dipende dalla ricezione del reso, dall'ispezione dell'articolo e dalla disponibilità del cambio.
Limitazione importante	La disponibilità dell'inventario può influire sulle opzioni di sostituzione.

Annulla ordine

Account Fashion Nova o indicazioni dell’assistenza, se l’annullamento è ancora disponibile prima dell’evasione.

Visualizza tutti i dettagli per annullare l’ordine

Chi può avviarla	Acquirente o titolare dell’account.
Identificativo necessario	Numero d’ordine ed email dell’account.
Spedizione/tracking del reso	Non si applica alcun tracciamento del reso se l’annullamento riesce prima della spedizione.
Dipendenza delle tempistiche di rimborso	Dipende dal fatto che il pagamento sia stato autorizzato, acquisito o che l’ordine sia già stato spedito.
Limitazione importante	Una volta che l’evasione o la spedizione sono avanzate, l’annullamento potrebbe non essere disponibile.

Tracciamento dell’etichetta di reso

Pagina di tracciamento del corriere o 17TRACK utilizzando il numero di tracciamento dell’etichetta di reso.

Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento dell’etichetta di reso

Chi può avviarla	Chiunque abbia il numero di tracciamento del reso può visualizzare gli eventi pubblici del corriere.
Identificativo necessario	Numero di tracciamento del reso del corriere.
Spedizione/tracking del reso	Mostra consegna al punto di ritiro, transito e consegna alla destinazione del reso quando viene scansionato.
Dipendenza delle tempistiche di rimborso	La consegna del reso è solo un passaggio prima della revisione e dell’elaborazione del rimborso o del credito.
Limitazione importante	Una scansione di reso consegnato non prova che l’articolo abbia superato l’ispezione.

Stato del rimborso o del credito in negozio

Account Fashion Nova, portale dei resi, email di rimborso o servizio clienti.

Visualizza tutti i dettagli per lo stato del rimborso o del credito in negozio

Chi può avviarla	Acquirente o titolare dell’account con informazioni sul reso e sull’ordine.
Identificativo necessario	Numero d’ordine, ID della richiesta di reso, numero di tracciamento del reso e indirizzo email.
Spedizione/tracking del reso	Usa il tracciamento del reso solo per provare il movimento del corriere.
Dipendenza delle tempistiche di rimborso	Dipende dall’elaborazione di Fashion Nova e dal metodo di rimborso o credito.
Limitazione importante	17TRACK non può dire se Fashion Nova ha approvato un rimborso o emesso un credito in negozio.

Reso di un regalo

Istruzioni per il reso di Fashion Nova con l’aiuto dell’acquirente se è richiesta la verifica dell’account.

Visualizza tutti i dettagli per il reso di un regalo

Chi può avviarla	Il destinatario potrebbe aver bisogno delle informazioni sull’ordine; l’acquirente potrebbe dover verificare i dettagli dell’account.
Identificativo necessario	Numero d’ordine, email dell’acquirente o documentazione del regalo se accettata dal canale di assistenza.
Spedizione/tracking del reso	Traccia l’etichetta di reso se ne viene creata una.
Dipendenza delle tempistiche di rimborso	Dipende dalla gestione dei resi regalo di Fashion Nova e dalla politica attuale.
Limitazione importante	I rimborsi possono essere collegati all’acquirente originale o a un percorso di credito definito dalla politica.

Reso da venditore terzo

Il marketplace o rivenditore presso cui l’ordine è stato pagato.

Visualizza tutti i dettagli per il reso da venditore terzo

Chi può avviarla	Acquirente su quella piattaforma.
Identificativo necessario	ID dell’ordine del marketplace e tracciamento fornito dal venditore.
Spedizione/tracking del reso	Segui l’etichetta di reso e le regole di contestazione di quella piattaforma.
Dipendenza delle tempistiche di rimborso	Dipende dalla politica del venditore terzo o del marketplace.
Limitazione importante	Fashion Nova potrebbe non avere accesso al record dell’ordine di un rivenditore.

Servizio clienti ed escalation

Usa l’assistenza Fashion Nova per domande su ordine, reso e rimborso. Usa il corriere per tentativi di consegna, prova di consegna, instradamento locale e istruzioni di ritiro. Usa 17TRACK solo per la ricerca di tracciamento utilizzando un numero di tracciamento del corriere.

Servizio clienti

Canale

Ideale per

Centro assistenza Fashion Nova

Risposte sulle politiche, spedizioni, resi, rimborsi e domande comuni sugli ordini.

Visualizza tutti i dettagli per il Centro assistenza Fashion Nova

Dove accedere	https://support.fashionnova.com
Informazioni da preparare	Numero d’ordine, email dell’account, numero di tracciamento, dettagli del prodotto e screenshot.
Chi dovrebbe usarlo	Clienti che hanno acquistato dal sito web o dall’app ufficiale di Fashion Nova.
Limitazione importante	Non fare affidamento su numeri di telefono non verificati o commenti sui social; usa i canali di assistenza ufficiali attuali.

Dettagli dell’ordine Fashion Nova

Stato specifico dell’ordine, link della spedizione e contesto di assistenza collegato all’account.

Visualizza tutti i dettagli per i dettagli dell’ordine Fashion Nova

Dove accedere	Accedi dal sito web o dall’app ufficiale di Fashion Nova e apri la cronologia degli ordini.
Informazioni da preparare	Accesso all’account, numero d’ordine e indirizzo di consegna.
Chi dovrebbe usarlo	Acquirente o titolare dell’account.
Limitazione importante	Chi ha ricevuto un regalo potrebbe non poter vedere i dettagli privati dell’ordine senza l’acquirente.

Portale resi Fashion Nova

Avvio di resi idonei e verifica delle istruzioni relative ai resi.

Visualizza tutti i dettagli per il portale resi Fashion Nova

Dove accedere	Pagina o portale ufficiale dei resi collegato da Fashion Nova.
Informazioni da preparare	Numero d’ordine, email, dettagli dell’articolo, motivo, etichetta di reso e numero di tracciamento del reso.
Chi dovrebbe usarlo	Acquirenti che restituiscono articoli idonei secondo l’attuale politica sui resi.
Limitazione importante	Idoneità, esclusioni ed elaborazione dipendono dall’attuale politica ufficiale sui resi.

Assistenza del corriere

Tentativo di consegna, consegna locale, prova di consegna, problema di accesso o fermo per ritiro.

Visualizza tutti i dettagli per l’assistenza del corriere

Dove accedere	Il sito web del corriere mostrato nell’email di spedizione o nella pagina di tracciamento di Fashion Nova.
Informazioni da preparare	Numero di tracciamento del corriere, indirizzo di consegna, ZIP o codice postale, ultima scansione e richiesta di prova di consegna.
Chi dovrebbe usarlo	Destinatario o acquirente che gestisce scansioni di consegna attive.
Limitazione importante	Il corriere non può modificare la decisione di rimborso o reso di Fashion Nova.

Assistenza marketplace di terze parti

Ordini non acquistati direttamente da Fashion Nova.

Visualizza tutti i dettagli per l’assistenza marketplace di terze parti

Dove accedere	L’account del marketplace, il centro messaggi del venditore o il centro controversie dove è stato effettuato il pagamento.
Informazioni da preparare	ID dell’ordine del marketplace, nome del venditore, prova di pagamento, numero di tracciamento e foto.
Chi dovrebbe usarlo	Acquirenti che hanno acquistato da un rivenditore, un’inserzione su marketplace o un venditore social.
Limitazione importante	L’assistenza ufficiale di Fashion Nova potrebbe non controllare l’evasione degli ordini da parte di venditori terzi.

17TRACK

Verifica degli eventi di tracciamento del corriere dopo aver ottenuto un numero di tracciamento del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per il perimetro dell’assistenza 17TRACK

Dove accedere	Strumenti di tracciamento 17TRACK o documentazione API.
Informazioni da preparare	Solo numero di tracciamento del corriere.
Chi dovrebbe usarlo	Acquirenti, team di assistenza e commercianti che tracciano eventi di spedizione visibili al corriere.
Limitazione importante	17TRACK è indipendente e non può contattare Fashion Nova, corrieri o venditori per tuo conto.

Responsabilità del venditore, del marketplace e dell’acquirente

Il sito web ufficiale di Fashion Nova non è presentato come un marketplace generale di terze parti. Per gli acquisti dal sito ufficiale, Fashion Nova è il commerciante. Se hai acquistato prodotti a marchio Fashion Nova da un altro marketplace o rivenditore, tale venditore o piattaforma controlla il registro dell’ordine, il messaggio di tracciamento e la procedura di controversia.

Responsabilità del marketplace

Problema

Azione dell’acquirente

Il venditore non ha spedito

Apri l’ordine del marketplace e invia un messaggio al venditore tramite la piattaforma.

Visualizza tutti i dettagli per il venditore che non ha spedito

Ruolo della piattaforma	Mostra lo stato dell’ordine del marketplace e le scadenze per le controversie.
Ruolo del venditore	Fornisce informazioni sulla spedizione o sulla cancellazione.
Ruolo del corriere	Nessun ruolo finché non esiste un numero di tracciamento del corriere.
Prove da conservare	ID dell’ordine, messaggi del venditore e ricevuta di pagamento.

Il venditore ha fornito un tracking errato

Confronta destinazione, date delle scansioni e numero del vettore, quindi segnala tramite il marketplace se ci sono incongruenze.

Visualizza tutti i dettagli per tracking errato dal venditore

Ruolo della piattaforma	Può gestire le controversie sul tracking in base alle sue regole di protezione dell’acquirente.
Ruolo del venditore	Deve spiegare o correggere le informazioni di tracking.
Ruolo del corriere	Può confermare i dati delle scansioni, ma potrebbe non divulgare i dati privati di un altro destinatario.
Prove da conservare	Screenshot del tracking, della pagina dell’ordine e dei messaggi del venditore.

Articolo non ricevuto o non conforme alla descrizione

Usa la procedura di controversia o protezione dell’acquirente del marketplace, non l’assistenza del sito ufficiale di Fashion Nova.

Visualizza tutti i dettagli per articolo non ricevuto o non conforme alla descrizione

Ruolo della piattaforma	Gestisce la revisione della controversia e il rimedio di pagamento per gli acquisti sul marketplace.
Ruolo del venditore	Risponde al reclamo e fornisce prove di spedizione o dell’articolo.
Ruolo del corriere	Fornisce scansioni di consegna e prove quando disponibili.
Prove da conservare	Foto, imballaggio, screenshot dell’inserzione, tracking e prova di consegna.

App del brand, notifiche e opzioni di consegna

Fashion Nova offre acquisti tramite il suo sito web e la sua app, e gli aggiornamenti sugli ordini possono arrivare anche via email o SMS a seconda delle scelte effettuate al checkout e delle notifiche. Le opzioni di consegna dopo la spedizione sono solitamente gestite dal vettore, non da 17TRACK.

App, notifiche e opzioni di consegna

Funzionalità

Caso d’uso

App Fashion Nova

Acquisti, accesso all’account e aggiornamenti relativi agli ordini all’interno dell’esperienza dell’app.

Visualizza tutti i dettagli per l’app Fashion Nova

Dove abilitarlo	Installa l’app ufficiale e accedi; gestisci le notifiche nelle impostazioni del dispositivo e dell’app.
Quando appare	Dopo l’accesso all’account e quando l’app o il sistema inviano aggiornamenti disponibili.
Cosa può cambiare	Può migliorare l’accesso alle informazioni dell’account e dell’ordine.
Limitazioni	Non può forzare le scansioni del vettore né garantire i tempi di consegna.

Notifica di spedizione via email

Trovare il link di tracking e il numero di tracking del vettore.

Visualizza tutti i dettagli per notifica di spedizione via email

Dove abilitarlo	Usa un’email valida al checkout e mantieni l’accesso alla casella di posta dell’account.
Quando appare	Quando Fashion Nova invia le informazioni di spedizione.
Cosa può cambiare	Fornisce il percorso principale per copiare il numero di tracking del vettore.
Limitazioni	La consegna delle email può essere influenzata da filtri antispam, schede promozioni o inserimento errato dell’email.

SMS o notifiche mobili

Ricevere aggiornamenti sull’ordine o sulla consegna quando si è scelto di riceverli e sono disponibili.

Visualizza tutti i dettagli per SMS o notifiche mobili

Dove abilitarlo	Checkout, account o impostazioni di notifica del dispositivo dove disponibili.
Quando appare	Quando Fashion Nova o il vettore inviano eventi di notifica.
Cosa può cambiare	Può avvisarti degli aggiornamenti sulla spedizione o sulla consegna prima rispetto al controllo manuale.
Limitazioni	Gli SMS potrebbero non contenere tutti i dettagli dell’ordine; usa con attenzione i link ufficiali ed evita il phishing.

Opzioni di consegna del vettore

Riconsegna, ritiro, istruzioni di consegna o richieste di prova di consegna quando il vettore le supporta.

Visualizza tutti i dettagli per opzioni di consegna del vettore

Dove abilitarlo	Sito web del vettore o app del vettore utilizzando il numero di tracking.
Quando appare	Dopo che il vettore riconosce la spedizione e consente azioni da parte del destinatario.
Cosa può cambiare	Può consentire ritiro, programmazione della riconsegna o istruzioni di consegna a seconda delle regole del vettore.
Limitazioni	Non tutti i servizi consentono cambio di indirizzo, rilascio senza firma o riprogrammazione.

API per aziende, venditori o sviluppatori

Un'API pubblica ufficiale attuale di Fashion Nova per il tracciamento degli ordini per acquirenti o venditori non è confermata. Per la visibilità delle spedizioni, le aziende possono utilizzare l'API di tracciamento di 17TRACK con i numeri di tracciamento dei corrieri, non con i numeri d'ordine Fashion Nova.

Confronto sviluppatori/API

Opzione

Fornitore

API pubblica di tracciamento degli ordini Fashion Nova

Fashion Nova

Visualizza tutti i dettagli per l'API pubblica di tracciamento degli ordini Fashion Nova

Copertura ordini/tracciamento	API pubblica ufficiale attuale di tracciamento degli ordini non confermata.
Uso principale	Non creare un'integrazione su endpoint non verificati.
Autenticazione/accesso	Non confermato pubblicamente.
Funzionalità webhook/batch	Non confermato pubblicamente.
Documentazione attuale	Nessuna documentazione pubblica ufficiale per sviluppatori confermata per il tracciamento degli ordini degli acquirenti.
Limitazione importante	Usa l'account ufficiale, le email e le pagine di assistenza per domande specifiche sull'ordine.

API di tracciamento 17TRACK

17TRACK

Visualizza tutti i dettagli per l'API di tracciamento 17TRACK

Copertura ordini/tracciamento	Eventi di tracciamento del corriere per i numeri di tracciamento supportati.
Uso principale	Registra e monitora i numeri di tracciamento delle spedizioni in un flusso di lavoro commerciale o di assistenza.
Autenticazione/accesso	Utilizza l'header 17token con una chiave API.
Funzionalità webhook/batch	Consulta la documentazione API attuale di 17TRACK per gli endpoint e i flussi di lavoro disponibili.
Documentazione attuale	https://api.17track.net/en/doc
Limitazione importante	L'API utilizza i numeri di tracciamento del corriere, non i numeri d'ordine Fashion Nova, gli ID fattura o i riferimenti di pagamento.

FAQ

FAQ di base

1. Come posso tracciare il mio ordine Fashion Nova?

Accedi al tuo account Fashion Nova o apri l'email di conferma della spedizione, quindi usa il numero di tracciamento del corriere sul sito web del corriere o su 17TRACK quando il tracciamento del corriere è disponibile.

2. Dove si trova il mio numero di tracciamento Fashion Nova?

Il tuo numero di tracciamento Fashion Nova si trova di solito nell'email di conferma della spedizione o nei dettagli dell'ordine dopo che la spedizione è stata creata. Se vedi solo un numero d'ordine, attendi le informazioni di spedizione oppure controlla di nuovo il tuo account e la posta in arrivo.

3. Posso tracciare Fashion Nova con un numero d'ordine?

Un numero d'ordine può aiutare Fashion Nova a identificare il tuo acquisto, ma normalmente non è utilizzabile su 17TRACK o sul sito di un corriere. Trova prima il numero di tracciamento del corriere nei dettagli del tuo ordine Fashion Nova o nell'email di spedizione.

4. Cosa devo fare se il mio ordine Fashion Nova non ha un numero di tracciamento?

Controlla se l'ordine è ancora in elaborazione e cerca l'email di conferma della spedizione nelle tue cartelle email. Se l'ordine rimane non spedito oltre le indicazioni mostrate per il tuo ordine, contatta l'assistenza Fashion Nova con il numero d'ordine e l'email dell'account.

5. Perché il mio numero di tracciamento Fashion Nova non si aggiorna?

Il tracciamento potrebbe non aggiornarsi perché l'etichetta è stata creata prima dell'accettazione da parte del corriere, una scansione è stata mancata o il corriere sta subendo ritardi. Controlla la pagina del corriere e 17TRACK, quindi inoltra la questione al corriere o a Fashion Nova a seconda che l'accettazione da parte del corriere sia avvenuta o meno.

6. Quanto tempo richiede la consegna Fashion Nova?

Il tempo di consegna Fashion Nova dipende dal metodo di spedizione, dall'elaborazione, dalla destinazione e dalla rete del corriere. Usa la pagina di spedizione attuale di Fashion Nova e gli ultimi eventi di tracciamento del corriere invece di presumere un unico tempo di consegna fisso.

7. Cosa succede se il mio pacco Fashion Nova risulta consegnato ma non l'ho ricevuto?

Controlla prima il luogo di consegna, la cassetta postale, la reception, i vicini, i membri della famiglia e qualsiasi prova di consegna del corriere. Se il pacco risulta ancora mancante, contatta il corriere per le prove di consegna e poi contatta Fashion Nova con il tuo numero d'ordine, numero di tracciamento e screenshot.

8. 17TRACK può tracciare un reso Fashion Nova?

17TRACK può tracciare un reso Fashion Nova solo se hai un numero di tracciamento del reso del corriere. Non può confermare se Fashion Nova ha accettato il reso o approvato un rimborso.

9. Come posso controllare lo stato del mio rimborso Fashion Nova?

Controlla il portale dei resi Fashion Nova, le email dell'account e le notifiche di pagamento o credito per lo stato del rimborso. Il tracciamento del reso può mostrare la consegna a una destinazione di reso, ma l'elaborazione del rimborso dipende dalla revisione di Fashion Nova e dal canale di pagamento o credito.

10. Come posso contattare Fashion Nova riguardo a un ordine?

Usa il Centro assistenza ufficiale di Fashion Nova, i dettagli dell'ordine o il portale dei resi, e prepara il tuo numero d'ordine, numero di tracciamento, email dell'account, indirizzo di consegna e foto se pertinenti. Evita di fare affidamento su numeri di telefono non verificati o commenti sui social media.

FAQ per esperti

11. Perché Fashion Nova indica spedito prima che il corriere mostri movimenti?

Fashion Nova può inviare le informazioni di spedizione quando viene creata un'etichetta o il pacco viene preparato, mentre il corriere potrebbe non mostrare movimenti fino all'accettazione o allo smistamento. Considera la prima scansione del corriere come una prova più solida della presa in carico da parte del corriere rispetto alla sola etichetta di spedito a livello di ordine.

12. Un ordine Fashion Nova può avere più numeri di tracciamento?

Sì, un ordine può essere suddiviso in più di una spedizione quando gli articoli vengono evasi separatamente. Traccia ogni numero del corriere singolarmente e conferma che tutti i pacchi siano stati consegnati prima di segnalare un articolo mancante.

13. Chi è responsabile dopo che un pacco Fashion Nova è in consegna?

Il corriere dell’ultimo miglio controlla il percorso di consegna, il tentativo di consegna e gli eventi di prova di consegna. Fashion Nova rimane il commerciante per il supporto a livello di ordine, ma non può creare scansioni del corriere né gestire il percorso locale.

14. Cosa devo fare se ho acquistato Fashion Nova da un rivenditore o da un marketplace?

Usa la pagina dell’ordine del rivenditore o del marketplace, i messaggi del venditore e il centro controversie, perché quella piattaforma controlla il record della transazione. Il supporto del sito ufficiale Fashion Nova potrebbe non essere in grado di accedere o modificare un ordine di un venditore terzo.

15. Fashion Nova ha un ID di tracciamento interno in stile Amazon come TBA?

Un ID di consegna interno pubblico specifico di Fashion Nova paragonabile ad Amazon TBA non è confermato per il tracciamento sul sito ufficiale. Usa il numero di tracciamento del corriere mostrato nell’email di spedizione di Fashion Nova o nei dettagli dell’ordine.

16. Come devo gestire le lacune nel tracciamento internazionale di Fashion Nova?

Le lacune internazionali possono verificarsi durante l’esportazione, il controllo doganale, il passaggio tra corrieri o il trasferimento dell’ultimo miglio. Controlla sia 17TRACK sia il corriere di destinazione, se indicato, e conserva i messaggi relativi a dogana o dazi per il supporto.

17. Fashion Nova può cambiare il mio indirizzo dopo la spedizione?

Le modifiche dell’indirizzo dopo la spedizione sono solitamente limitate dalle regole del corriere e del commerciante, quindi dovresti controllare immediatamente il supporto di Fashion Nova e le opzioni di consegna del corriere. 17TRACK non può modificare indirizzi di consegna o istruzioni di consegna.

18. Posso usare l’API 17TRACK per tracciare gli ordini Fashion Nova?

Puoi usare l’API 17TRACK per tracciare i numeri di tracciamento dei corrieri delle spedizioni Fashion Nova, ma non i numeri d’ordine Fashion Nova. Se il tuo sistema memorizza solo i numeri d’ordine, recupera prima i numeri di tracciamento del corriere dai dati dell’ordine o della spedizione.

API di tracking

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Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER"
  }
]

Nota:
Usa il numero di tracciamento del corriere dall’email di spedizione di Fashion Nova o dai dettagli dell’ordine.
Non inviare un numero d’ordine Fashion Nova, un riferimento di pagamento, un numero di fattura o un ID di richiesta di reso, a meno che non sia anche un numero di tracciamento del corriere.