Stylevana

https://www.stylevana.com

Saisissez un numéro de suivi pouvant être utilisé pour le suivi logistique afin de consulter l’historique d’acheminement de votre commande Stylevana.

À propos de Stylevana

Stylevana est un détaillant de beauté en ligne axé sur les produits de beauté asiatiques, les soins de la peau, le maquillage et les produits lifestyle. Son site officiel est https://www.stylevana.com. Stylevana account pages and order emails are the primary places to view private order information; 17TRACK can help track carrier tracking numbers once a shipment number is available.

Entité de la marque et propriété de la commande

Entité / partie de la commande

Rôle dans la commande

Stylevana

Détaillant en ligne et marchand responsable de la commande auprès du client.

Voir tous les détails pour Stylevana

Ce qu’elle contrôle	Fiche produit, paiement, dossier de commande, canaux de service client, confirmation d’expédition et gestion des retours/remboursements selon ses politiques publiées.
Ce qu’elle ne peut pas contrôler	Chaque scan du transporteur, événement météorologique, inspection douanière, problème d’accès au dernier kilomètre ou risque de vol après livraison.
Pourquoi cela compte pour le suivi	Si vous n’avez qu’un numéro de commande, Stylevana est l’endroit où trouver le numéro d’expédition ou de suivi du transporteur.

Compte acheteur

Propriétaire privé de la commande.

Voir tous les détails du compte acheteur

Ce qu’elle contrôle	Accès à l’historique des commandes, aux coordonnées enregistrées et aux demandes d’assistance après connexion.
Ce qu’elle ne peut pas contrôler	Prise en charge par le transporteur, dédouanement, scans de livraison ou approbation du remboursement à lui seul.
Pourquoi cela compte pour le suivi	Les détails de la commande sont privés ; les outils de suivi tiers ne peuvent pas ouvrir le compte pour vous.

Partie chargée du traitement

Prépare le colis pour l’expédition.

Voir tous les détails de la partie chargée du traitement

Ce qu’elle contrôle	Préparation, emballage, création de l’étiquette, remise au service d’expédition et éventuels envois fractionnés.
Ce qu’elle ne peut pas contrôler	Scans ultérieurs du transporteur après acceptation.
Pourquoi cela compte pour le suivi	Une étiquette peut exister avant que le transporteur n’ait scanné le colis.

Transporteur ou transporteur du dernier kilomètre

Achemine et livre le colis.

Voir tous les détails du transporteur ou du transporteur du dernier kilomètre

Ce qu’elle contrôle	Scans de transport, enregistrements des tentatives de livraison, preuve de livraison lorsqu’elle est proposée, traitement par le dépôt local et événements de livraison finale.
Ce qu’elle ne peut pas contrôler	Modifications de commande Stylevana, approbation de retour, versement du remboursement ou litiges de paiement.
Pourquoi cela compte pour le suivi	17TRACK et les sites des transporteurs dépendent des événements de suivi du transporteur, et non du seul numéro de commande du détaillant.

Canal de paiement/remboursement

Traite les mouvements d’argent.

Voir tous les détails du canal de paiement et de remboursement

Ce qu’elle contrôle	Autorisation de paiement, règlement et aspect bancaire ou portefeuille d’un remboursement après traitement par le marchand.
Ce qu’elle ne peut pas contrôler	Si un colis est livré ou l’endroit où il est scanné.
Pourquoi cela compte pour le suivi	Le suivi de livraison et le statut du remboursement sont des processus distincts.

Relation avec 17TRACK

Plateforme indépendante de suivi de colis.

Voir tous les détails de la relation avec 17TRACK

Ce qu’elle contrôle	Affichage du suivi pour les numéros de suivi de transporteurs pris en charge et détection automatique du transporteur lorsqu’elle est disponible.
Ce qu’elle ne peut pas contrôler	Commandes Stylevana, adresses, annulations, instructions de livraison, retours, remboursements ou décisions du service client.
Pourquoi cela compte pour le suivi	Utilisez 17TRACK après avoir obtenu un numéro de suivi de transporteur, et non comme remplacement du compte Stylevana.

Réponse rapide

Pour suivre une commande Stylevana, connectez-vous à votre compte Stylevana, ouvrez les détails de votre commande et recherchez les informations d’expédition ou de suivi après l’expédition de la commande. Vous pouvez également consulter l’e-mail de confirmation d’expédition pour trouver le numéro de suivi du transporteur.

Utilisez 17TRACK lorsque vous avez un numéro de suivi de transporteur. 17TRACK peut afficher les événements disponibles du transporteur et peut aider à identifier le transporteur, mais il ne peut pas accéder aux détails privés d’une commande Stylevana, modifier votre adresse, annuler une commande, demander un remboursement ou contacter Stylevana en votre nom.

Question	Réponse directe
Où est ma commande Stylevana ?	Consultez d’abord la page de commande Stylevana, puis utilisez le numéro de suivi du transporteur sur 17TRACK ou sur le site du transporteur.
Où se trouve le numéro de suivi ?	Il se trouve généralement dans les détails d’expédition ou dans l’e-mail de confirmation d’expédition une fois le colis expédié.
Que faire s’il n’y a pas de suivi ?	La commande peut encore être en cours de traitement, en attente de stock, ou ne pas encore avoir été scannée par le transporteur.
Qui dois-je contacter ?	Contactez Stylevana pour les problèmes de commande, de retour et de remboursement ; contactez le transporteur pour les tentatives de livraison locales ou la preuve de livraison lorsqu’un numéro de transporteur existe.

Comment suivre les commandes Stylevana

Commencez par le compte officiel Stylevana ou l’e-mail de commande, car seul Stylevana peut relier votre achat, votre expédition et votre historique d’assistance. Une fois qu’un numéro de suivi de transporteur apparaît, vous pouvez également le suivre avec 17TRACK ou le transporteur.

Comparaison des méthodes de suivi

Méthode de suivi

À utiliser lorsque

Compte Stylevana / historique des commandes

Vous avez besoin du statut officiel de la commande, des détails d’expédition ou des options d’assistance.

Voir tous les détails du suivi via le compte Stylevana

Identifiant nécessaire	Connexion au compte et commande Stylevana concernée.
Ce que vous pouvez voir	Statut de la commande, avis d’expédition, numéro de suivi lorsqu’il est émis et actions d’assistance possibles.
Meilleure étape suivante	Ouvrez la commande, vérifiez si elle est divisée en plusieurs expéditions et copiez le numéro de suivi du transporteur.
Limitation importante	Le statut de la commande peut être mis à jour avant que le transporteur ne publie le premier scan de transport.

E-mail officiel de commande

Vous ne pouvez pas accéder rapidement au compte, mais vous disposez de l’e-mail de confirmation ou d’expédition.

Voir tous les détails du suivi via l’e-mail officiel de commande

Identifiant nécessaire	Confirmation de commande, e-mail d’expédition ou notification d’expédition.
Ce que vous pouvez voir	Numéro de commande, articles expédiés, transporteur ou lien de suivi lorsqu’il est disponible.
Meilleure étape suivante	Utilisez le lien de suivi fourni ou collez le numéro de suivi du transporteur dans 17TRACK.
Limitation importante	Les liens dans les e-mails peuvent ne pas afficher les messages d’assistance ultérieurs, sauf si vous vous connectez.

17TRACK

Vous avez un numéro de suivi de transporteur et souhaitez une visibilité de suivi multi-transporteurs.

Voir tous les détails du suivi 17TRACK

Identifiant nécessaire	Numéro de suivi du transporteur, pas le numéro de commande Stylevana.
Ce que vous pouvez voir	Scans disponibles du transporteur, événements d’itinéraire et statut de livraison pris en charge par le flux du transporteur.
Meilleure étape suivante	Si le suivi est vide, vérifiez le numéro dans l’e-mail Stylevana et attendez les scans d’acceptation du transporteur.
Limitation importante	17TRACK ne peut pas révéler les articles privés de la commande, les prix, les détails de l’adresse ou les décisions de remboursement.

Site web du transporteur

Vous avez besoin d’instructions de livraison locales, d’une preuve de livraison ou des détails d’une tentative de livraison.

Afficher tous les détails du suivi sur le site web du transporteur

Identifiant nécessaire	Numéro de suivi du transporteur et parfois code postal de destination ou connexion.
Ce que vous pouvez voir	Scans propres au transporteur, détails des tentatives de livraison, options de retrait ou preuve de livraison lorsqu’ils sont proposés.
Meilleure étape suivante	Utilisez l’assistance du transporteur pour les problèmes de livraison locale, puis conservez les preuves pour Stylevana si le colis est manquant.
Limitation importante	Le transporteur ne peut généralement pas approuver un remboursement ou un remplacement Stylevana.

Parcours pour invité, cadeau ou destinataire tiers

Quelqu’un d’autre a passé la commande ou vous avez seulement reçu l’avis de colis.

Afficher tous les détails du suivi pour invité ou cadeau

Identifiant nécessaire	E-mail d’expédition, lien de suivi, numéro de commande plus e-mail de l’acheteur, ou aide de l’acheteur.
Ce que vous pouvez voir	Généralement seulement le suivi du transporteur si vous avez un numéro de suivi ; les données privées de la commande peuvent rester auprès de l’acheteur.
Meilleure étape suivante	Demandez à l’acheteur de transférer l’e-mail de suivi officiel ou de contacter Stylevana depuis le compte utilisé lors du paiement.
Limitation importante	Stylevana peut exiger une vérification du compte ou de la commande avant de discuter des détails privés de la commande.

Conseil de pro : Si votre commande Stylevana contient plusieurs produits, vérifiez si elle a été divisée en colis séparés. Chaque colis peut avoir son propre statut d’expédition et son propre numéro de suivi.

Numéros de commande, numéros de suivi et où les trouver

Un numéro de commande Stylevana identifie votre achat auprès de Stylevana. Un numéro de suivi du transporteur identifie un colis dans le réseau de livraison. 17TRACK a normalement besoin du numéro de suivi du transporteur.

Guide des identifiants et des numéros de suivi

Type d’identifiant

Où les utilisateurs le trouvent

Numéro de commande Stylevana

E-mail de confirmation de commande et détails de la commande dans le compte Stylevana.

Afficher tous les détails du numéro de commande Stylevana

À quoi cela ressemble / exemple	Exemple uniquement : SV-ORDER-123456, le format peut varier.
Qui l’émet	Système de commande Stylevana.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Généralement non ; utilisez-le avec l’assistance Stylevana ou votre compte Stylevana.
Ce qu’il peut et ne peut pas prouver	Il prouve l’existence d’un enregistrement d’achat dans les systèmes Stylevana ; il ne prouve pas la prise en charge par le transporteur.

Numéro d’expédition ou de suivi

Détails de l’expédition après l’envoi ou e-mail de confirmation d’expédition.

Afficher tous les détails du numéro d’expédition ou de suivi

À quoi cela ressemble / exemple	Exemple uniquement : YT1234567890123456 ou XX123456789YY ; le format réel dépend du transporteur.
Qui l’émet	Le système d’étiquettes d’expédition ou le transporteur.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Oui, lorsqu’il s’agit d’un numéro de suivi de transporteur pris en charge.
Ce qu’il peut et ne peut pas prouver	Il peut afficher les événements de colis disponibles ; il ne peut pas prouver le contenu exact du produit ni l’éligibilité au remboursement.

Numéro de suivi du transporteur

Page du transporteur, lien de suivi ou champ de suivi dans l’e-mail d’expédition Stylevana.

Afficher tous les détails du numéro de suivi du transporteur

À quoi cela ressemble / exemple	Exemple uniquement : 1Z999AA10123456784 ou 9400 1000 0000 0000 0000 00 ; non spécifique à Stylevana.
Qui l’émet	Le transporteur ou le réseau de livraison.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Oui, s’il est pris en charge et qu’il ne s’agit pas d’une référence uniquement interne.
Ce qu’il peut et ne peut pas prouver	Il prouve les événements du transporteur signalés pour ce colis ; il n’identifie pas tous les articles d’une commande fractionnée.

Numéro de suivi de retour

Étiquette de retour, reçu postal, reçu du transporteur ou e-mail d’expédition de retour.

Afficher tous les détails du numéro de suivi de retour

À quoi cela ressemble / exemple	Exemple uniquement : le suivi d’un colis de retour RMA varie selon le service postal ou le coursier.
Qui l’émet	Le transporteur de retour ou le fournisseur d’étiquette.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Oui, s’il s’agit d’un numéro de suivi de transporteur.
Ce qu’il peut et ne peut pas prouver	Il indique le mouvement du colis de retour ; cela ne signifie pas que le remboursement a été approuvé.

Autorisation de retour ou référence de dossier d’assistance

Instructions de retour Stylevana ou messages du service client lorsqu’ils sont fournis.

Voir tous les détails de l’autorisation de retour ou de la référence de dossier d’assistance

À quoi cela ressemble / exemple	Exemple uniquement : CASE-123456 ou RMA-123456 ; le format peut varier.
Qui l’émet	Service client Stylevana ou processus de retours.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Non ; ce n’est pas un numéro de suivi de transporteur.
Ce qu’il peut et ne peut pas prouver	Il renvoie à une demande de service ; il n’indique pas le mouvement du colis.

Lien de suivi de cadeau ou transféré

E-mail ou message transféré par l’acheteur.

Voir tous les détails du lien de suivi de cadeau ou transféré

À quoi cela ressemble / exemple	URL de suivi ou numéro de transporteur copié depuis un e-mail Stylevana.
Qui l’émet	Système d’e-mail Stylevana ou le transporteur.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Seul le numéro de suivi du transporteur à l’intérieur du lien peut être utilisé.
Ce qu’il peut et ne peut pas prouver	Il peut aider le destinataire à suivre la livraison ; il peut ne pas donner accès aux détails de la commande de l’acheteur.

Traitement des commandes, vendeurs et transporteurs

Stylevana doit être considéré comme le détaillant chargé de la commande, sauf indication contraire sur votre page de commande. Le choix du transporteur peut varier selon la destination, la disponibilité du produit, le mode d’expédition et le transfert du colis ; ne supposez donc pas qu’un seul transporteur fixe soit utilisé pour chaque colis Stylevana.

Exécution et relation avec le transporteur

Modèle d’exécution

Qui l’expédie

Expédition depuis l’entrepôt de vente au détail Stylevana

Stylevana ou son partenaire d’exécution prépare le colis.

Voir tous les détails de l’expédition depuis l’entrepôt de vente au détail Stylevana

Transporteurs ou réseau de livraison habituels	Le transporteur varie selon la commande, la région, le type d’article et l’option d’expédition.
Qui met à jour le suivi	Stylevana met à jour les informations d’expédition ; le transporteur met à jour les scans de transport.
Qui gère les problèmes de livraison	Le transporteur gère les éléments factuels de la livraison locale ; Stylevana gère l’assistance liée à la commande et la résolution côté détaillant.
Ce que le client doit vérifier en premier	Page de commande, e-mail d’expédition et dernier événement du transporteur.

Expédition transfrontalière

Un partenaire d’exécution et plusieurs étapes de transport peuvent être impliqués.

Voir tous les détails de l’expédition transfrontalière

Transporteurs ou réseau de livraison habituels	Le transporteur d’origine, le prestataire de transport principal, le processus douanier et le transporteur du dernier kilomètre peuvent différer.
Qui met à jour le suivi	Chaque transporteur ou partenaire postal met à jour sa propre étape lorsque les données sont disponibles.
Qui gère les problèmes de livraison	Le transporteur pour les scans et les tentatives de livraison ; Stylevana pour la commande et les conseils relatifs aux réclamations.
Ce que le client doit vérifier en premier	Si le colis est passé du traitement à l’origine au transfert dans le pays de destination.

Expédition fractionnée

Les articles peuvent être expédiés séparément lorsque la disponibilité ou l’emballage l’exige.

Voir tous les détails de l’expédition fractionnée

Transporteurs ou réseau de livraison habituels	Chaque colis peut utiliser le même transporteur ou un transporteur différent selon la création de l’étiquette et l’acheminement.
Qui met à jour le suivi	Chaque numéro de suivi se met à jour séparément.
Qui gère les problèmes de livraison	Stylevana doit vérifier quels articles appartiennent à quelle expédition ; le transporteur vérifie chaque mouvement de colis.
Ce que le client doit vérifier en premier	Détails d’expédition au niveau de l’article et tous les numéros de suivi de la commande.

Expédition par un vendeur tiers de marketplace

Non confirmée comme modèle public standard de marketplace Stylevana.

Voir tous les détails de l’expédition par un vendeur tiers de marketplace

Transporteurs ou réseau de livraison habituels	Ne supposez pas une expédition par un vendeur tiers, sauf si votre page de commande ou un canal officiel l’indique.
Qui met à jour le suivi	La partie nommée sur la page de commande doit fournir le suivi ; le transporteur met à jour les scans de transport.
Qui gère les problèmes de livraison	Suivez la partie responsable indiquée dans la commande Stylevana ou le message d’assistance.
Ce que le client doit vérifier en premier	Source de la commande, nom du vendeur le cas échéant, et canal d’assistance officiel de Stylevana.

Statuts de suivi et significations

Le statut de la commande Stylevana, le statut d’expédition du transporteur, le suivi du retour et le statut du remboursement sont différents. Une commande expédiée ne signifie pas toujours que le transporteur a enregistré le premier scan, et un scan de livraison ne signifie pas automatiquement qu’un dossier de remboursement est clos.

Recherche rapide de statut

Statut affiché

Étape du cycle de vie

En attente / confirmé

Commande reçue avant la fin du traitement.

Voir tous les détails pour en attente ou confirmé

Ce que cela signifie généralement	Stylevana dispose de l’enregistrement de la commande, mais l’expédition peut ne pas encore être préparée.
Qui est responsable maintenant	Traitement de la commande Stylevana.
Ce qui se passe ensuite	Vérification du paiement, attribution du stock et emballage.
Ce que le client doit faire	Vérifier les détails de la commande et attendre un avis d’expédition, sauf si une action est demandée.

En cours de traitement / préparation de l’expédition

Traitement et préparation de l’étiquette.

Voir tous les détails pour le traitement ou la préparation de l’expédition

Ce que cela signifie généralement	Le colis est en cours de préparation ou en attente de remise ; le suivi peut ne pas encore afficher de scan.
Qui est responsable maintenant	Stylevana ou partenaire de traitement.
Ce qui se passe ensuite	Étiquette du transporteur et confirmation d’expédition.
Ce que le client doit faire	Surveillez l’e-mail d’expédition et confirmez que l’adresse de livraison est correcte si des modifications sont encore possibles.

Expédié

Expédition créée ou envoyée.

Voir tous les détails pour expédié

Ce que cela signifie généralement	Stylevana a généré ou envoyé les informations d’expédition ; les scans du transporteur peuvent suivre plus tard.
Qui est responsable maintenant	Partie chargée du traitement jusqu’à l’acceptation par le transporteur ; transporteur après le scan d’acceptation.
Ce qui se passe ensuite	Enlèvement par le transporteur, scan d’origine ou traitement à l’exportation.
Ce que le client doit faire	Suivez le numéro du transporteur et laissez du temps pour les premières mises à jour de scan.

En transit

Déplacement par le transporteur entre les installations.

Voir tous les détails pour en transit

Ce que cela signifie généralement	Le transporteur ou le réseau postal a scanné le colis en mouvement.
Qui est responsable maintenant	Transporteur et éventuels partenaires de transfert.
Ce qui se passe ensuite	Transport longue distance, douane le cas échéant et traitement à destination.
Ce que le client doit faire	Surveillez les mises à jour et comparez le dernier lieu de scan avec l’itinéraire d’expédition.

En cours de livraison

Étape de tentative de livraison du dernier kilomètre.

Voir tous les détails pour en cours de livraison

Ce que cela signifie généralement	Le transporteur local prévoit de tenter la livraison prochainement.
Qui est responsable maintenant	Transporteur du dernier kilomètre.
Ce qui se passe ensuite	Livraison, tentative de livraison, instruction de retrait ou exception.
Ce que le client doit faire	Vérifiez les instructions du transporteur, les exigences d’accès et le lieu de livraison sécurisé.

Livré

Le transporteur indique que la livraison est terminée.

Voir tous les détails pour livré

Ce que cela signifie généralement	Le transporteur a marqué le colis comme livré à l’adresse, au point de retrait ou au lieu autorisé.
Qui est responsable maintenant	Transporteur pour la preuve de livraison ; Stylevana pour tout examen de réclamation liée à la commande.
Ce qui se passe ensuite	En cas de colis manquant, collecte de preuves et escalade auprès du support.
Ce que le client doit faire	Vérifiez la boîte aux lettres, l’accueil, les voisins, la photo de livraison et la preuve du transporteur avant de déposer une réclamation.

Exception / tentative échouée

Problème de livraison ou de transport.

Voir tous les détails concernant l’exception ou la tentative échouée

Ce que cela signifie généralement	Problème d’adresse, problème d’accès, demande des douanes, livraison manquée ou retard d’acheminement.
Qui est responsable maintenant	Transporteur pour l’événement opérationnel ; le client peut devoir fournir des informations.
Ce qui se passe ensuite	Nouvelle livraison, retrait, retour à l’expéditeur ou enquête du support.
Ce que le client doit faire	Suivez rapidement les instructions du transporteur et informez Stylevana si le colis est en cours de retour ou perdu.

Retour / remboursement en attente

Flux de travail après-vente.

Voir tous les détails concernant le retour ou le remboursement en attente

Ce que cela signifie généralement	Un colis de retour, une inspection ou un processus de remboursement peut être en cours.
Qui est responsable maintenant	Transporteur pour l’acheminement de l’envoi de retour ; Stylevana pour l’acceptation du retour et la décision de remboursement.
Ce qui se passe ensuite	Réception du retour, inspection, traitement du remboursement ou suivi par le support.
Ce que le client doit faire	Conservez le reçu de suivi du retour et les instructions de retour de Stylevana.

Délai de livraison et facteurs de retard

Utilisez les informations d’expédition de Stylevana et votre page de commande pour obtenir les estimations de livraison actuelles. Le délai de livraison peut varier selon la destination, la disponibilité, le mode d’expédition, les douanes et le transfert au transporteur ; une estimation n’est pas la même chose qu’une date de livraison garantie, sauf si Stylevana l’indique dans les conditions de votre commande.

Délai de livraison et facteurs de retard

Scénario/service

Source habituelle des délais

Livraison standard Stylevana

Page d’expédition Stylevana actuelle et votre confirmation de commande.

Voir tous les détails concernant la livraison standard Stylevana

Ce qui peut la retarder	Allocation des stocks, vérification du paiement, capacité du transporteur, traitement à destination ou jours fériés.
Quand le suivi peut être mis à jour	Après la création de l’étiquette, puis de nouveau après l’acceptation par le transporteur ou les scans en centre de tri.
Qui contacter en premier	Stylevana si l’expédition n’a pas commencé ; le transporteur si le colis est déjà en livraison locale.
Mise en garde importante	Ne vous fiez pas aux estimations de délai de tiers plutôt qu’à la page de commande officielle.

Livraison transfrontalière ou internationale

Conditions d’expédition de Stylevana ainsi que les événements du transporteur et des douanes.

Voir tous les détails concernant la livraison transfrontalière

Ce qui peut la retarder	Traitement à l’exportation, inspection douanière, règles d’importation locales, transfert au transporteur de destination ou procédures de taxes/droits.
Quand le suivi peut être mis à jour	Au départ de l’origine, à l’entrée en douane, à l’arrivée à destination et lors du scan du dernier kilomètre.
Qui contacter en premier	Transporteur pour les instructions douanières ou de livraison locale ; Stylevana pour la documentation de commande et le support.
Mise en garde importante	Les événements douaniers peuvent être hors du contrôle de Stylevana et de 17TRACK.

Précommande, commande en attente ou attente de disponibilité

Disponibilité sur la page produit et mises à jour de commande Stylevana.

Voir tous les détails concernant l’attente de disponibilité

Ce qui peut la retarder	Réassort de l’article, disponibilité fournisseur ou préparation d’une commande groupée.
Quand le suivi peut être mis à jour	Seulement après que le colis a été préparé et expédié.
Qui contacter en premier	Service client Stylevana si la commande reste non expédiée au-delà du délai de traitement prévu qui vous a été indiqué.
Mise en garde importante	Aucun transporteur ne peut suivre un colis qui n’a pas été remis ou étiqueté avec un numéro de suivi utilisable.

Expédition fractionnée

Détails d’expédition de la commande et chaque numéro de suivi.

Voir tous les détails concernant le délai d’expédition fractionnée

Ce qui peut la retarder	Un article ou un colis peut être acheminé séparément d’un autre.
Quand le suivi peut être mis à jour	Chaque colis est mis à jour selon les scans de son propre transporteur.
Qui contacter en premier	Stylevana si un article est absent de tous les relevés d’expédition ; le transporteur si un colis précis est retardé.
Mise en garde importante	Un scan de livraison pour un colis ne prouve pas que toute la commande a été livrée.

Livraison en période de pointe ou de fêtes

Avis officiel de Stylevana et alertes de service du transporteur.

Voir tous les détails concernant la livraison en période de pointe

Ce qui peut la retarder	Volume élevé de commandes, congestion des transporteurs, jours fériés et perturbations météorologiques locales.
Quand le suivi peut être mis à jour	Les scans peuvent apparaître moins fréquemment pendant que les colis attendent dans les hubs.
Qui contacter en premier	Transporteur pour les retards d’expédition active ; Stylevana pour les commandes non expédiées ou les problèmes liés à la commande.
Mise en garde importante	Les fenêtres de livraison estimées peuvent changer pendant les perturbations.

Problèmes courants et prochaines étapes

Résolvez les problèmes de suivi Stylevana en séparant les problèmes de traitement de commande des problèmes de livraison du transporteur. Conservez les captures d’écran, e-mails, événements de suivi et photos avant de faire une réclamation.

Problème et prochaine étape

Problème affiché

À vérifier en premier

Aucun numéro de suivi

Statut de la commande et e-mail de confirmation d’expédition.

Voir tous les détails en cas d’absence de numéro de suivi

Cause probable	La commande est encore en cours de traitement ou l’expédition n’a pas été créée.
Action immédiate	Attendez l’avis d’expédition de Stylevana et vérifiez les dossiers de spam de votre e-mail.
Quand faire une réclamation	Lorsque la commande reste non expédiée au-delà du délai indiqué par Stylevana.
Qui contacter	Service client Stylevana.

Le numéro de suivi ne fonctionne pas

Numéro exact, nom du transporteur et s’il a été émis récemment.

Voir tous les détails lorsque le numéro de suivi ne fonctionne pas

Cause probable	Le transporteur ne l’a pas scanné, le mauvais transporteur a été sélectionné ou il y a une erreur de copie.
Action immédiate	Collez le numéro complet dans 17TRACK et comparez avec la page du transporteur.
Quand faire une réclamation	Si aucun scan n’apparaît après une période raisonnable d’acceptation par le transporteur indiquée par l’expéditeur.
Qui contacter	Stylevana pour la validation de l’étiquette ; le transporteur après acceptation.

Expédié mais sans scans

Si la création de l’étiquette est le seul événement.

Voir tous les détails pour un colis expédié mais sans scans

Cause probable	Étiquette créée avant l’enlèvement par le transporteur ou premier scan pas encore transmis.
Action immédiate	Surveillez à la fois le suivi Stylevana et celui du transporteur.
Quand faire une réclamation	Si le statut reste inchangé au-delà des recommandations de l’expéditeur.
Qui contacter	Stylevana en premier, car le transporteur peut ne pas encore avoir le colis.

Colis bloqué en transit

Dernier lieu de scan et alerte de service du transporteur.

Voir tous les détails pour un colis bloqué en transit

Cause probable	Retard dans un hub, transfert transfrontalier, scan manqué, météo ou traitement douanier.
Action immédiate	Consultez 17TRACK et le site du transporteur pour les derniers événements d’acheminement.
Quand faire une réclamation	Après absence de mise à jour au-delà du seuil d’assistance du transporteur ou de Stylevana.
Qui contacter	Transporteur pour une demande concernant le transport en cours ; Stylevana pour une aide côté détaillant.

Tentative de livraison

Avis du transporteur, lieu de retrait et exigences d’accès à l’adresse.

Voir tous les détails concernant la tentative de livraison

Cause probable	Personne disponible, bâtiment sécurisé, informations d’accès incorrectes ou retrait requis.
Action immédiate	Suivez immédiatement les instructions du transporteur pour une nouvelle livraison ou un retrait.
Quand faire une réclamation	Si le colis est retourné à l’expéditeur ou si les instructions sont contradictoires.
Qui contacter	D’abord le transporteur, puis Stylevana en cas de retour ou de perte.

Problème d’adresse

Adresse de livraison dans la commande Stylevana et texte d’exception du transporteur.

Voir tous les détails du problème d’adresse

Cause probable	Adresse incomplète, code postal non concordant, lieu inaccessible ou problème de validation par le transporteur.
Action immédiate	Contactez le transporteur s’il permet une correction ; contactez Stylevana si une assistance au niveau de la commande est nécessaire.
Quand faire une réclamation	Si la livraison ne peut pas être effectuée ou si le colis est en cours de retour.
Qui contacter	Le transporteur pour les options de correction de livraison ; Stylevana pour la résolution de la commande.

Retenue en douane

Événement douanier du transporteur et toute demande de documents ou de paiement.

Voir tous les détails de la retenue en douane

Cause probable	Contrôle à l’importation, évaluation des taxes ou droits, vérification d’article interdit ou informations du destinataire manquantes.
Action immédiate	Suivez les instructions du transporteur ou des douanes et conservez les reçus.
Quand faire une réclamation	Si le transporteur demande des documents au marchand ou si le colis risque d’être retourné.
Qui contacter	D’abord le transporteur ou le courtier en douane ; Stylevana pour l’assistance concernant la facture ou la commande.

Livré mais non reçu

Lieu de livraison, foyer, accueil, voisin et preuve de livraison.

Voir tous les détails pour livré mais non reçu

Cause probable	Livraison dans un lieu sûr, retrait à la réception, réception par un voisin, scan prématuré, scan à une mauvaise adresse ou risque de vol.
Action immédiate	Vérifiez tous les lieux de livraison, demandez aux destinataires à proximité, examinez les photos ou la preuve, puis contactez le transporteur.
Quand faire une réclamation	Si les preuves du transporteur ne permettent pas de localiser le colis ou confirment un conflit de livraison.
Qui contacter	Le transporteur pour les preuves de livraison ; Stylevana pour une réclamation ou l’assistance de commande. Aucun remboursement n’est garanti.

Article manquant dans un envoi fractionné

Quels produits ont été attribués à chaque numéro de suivi.

Voir tous les détails pour l’article manquant dans un envoi fractionné

Cause probable	Article expédié séparément, encore en traitement, omis ou emballé dans un autre colis.
Action immédiate	Comparez le bordereau d’expédition, les détails de la commande et chaque numéro de suivi.
Quand faire une réclamation	Si tous les colis sont livrés et que l’article n’est pas inclus.
Qui contacter	Service client Stylevana avec photos et détails de la commande.

Article incorrect ou endommagé

Produit, emballage, facture et photos avant toute mise au rebut.

Voir tous les détails pour l’article incorrect ou endommagé

Cause probable	Erreur d’emballage, dommage pendant le transport ou problème d’état du produit.
Action immédiate	Prenez des photos nettes de l’article, de l’emballage extérieur, de l’étiquette et de la facture.
Quand faire une réclamation	Dès la découverte, en suivant les instructions de retour ou de réclamation de Stylevana.
Qui contacter	Service client Stylevana.

Retour non mis à jour

Reçu du transporteur de retour et numéro de suivi.

Voir tous les détails pour le retour non mis à jour

Cause probable	Retour non scanné, retard de transfert postal ou mauvais numéro de suivi.
Action immédiate	Suivez le numéro de retour sur 17TRACK ou sur le site du transporteur.
Quand faire une réclamation	Si le suivi du retour est bloqué ou si Stylevana indique ne pas avoir reçu le retour.
Qui contacter	Le transporteur de retour pour l’acheminement ; Stylevana pour l’état du dossier de retour.

Remboursement en attente

Approbation du retour, statut de livraison du retour et mode de paiement.

Voir tous les détails du remboursement en attente

Cause probable	Inspection du retour, traitement par le marchand ou règlement par la banque/le prestataire de paiement.
Action immédiate	Vérifiez les messages Stylevana et le statut du compte de paiement.
Quand faire une réclamation	Si le remboursement reste non résolu au-delà des consignes d’assistance actuelles de Stylevana.
Qui contacter	Stylevana d’abord ; le prestataire de paiement uniquement pour les questions ou litiges liés au paiement.

Retours, échanges et remboursements

Utilisez les instructions actuelles de Stylevana concernant les retours et remboursements avant de renvoyer quoi que ce soit. Le suivi du retour indique l’acheminement du colis ; le statut du remboursement dépend de l’approbation, de l’inspection et du traitement du paiement par Stylevana.

Retours et remboursements

Scénario

Par où commencer

Demande de retour

Service client Stylevana ou instructions officielles de retour.

Voir tous les détails de la demande de retour

Qui peut l’initier	L’acheteur ou le titulaire du compte vérifié.
Identifiant nécessaire	Numéro de commande Stylevana, e-mail du compte et détails du produit.
Expédition/suivi du retour	Utilisez la méthode indiquée par Stylevana et conservez le reçu du transporteur.
Dépendance du délai de remboursement	Dépend de l’éligibilité au retour, de la réception, de l’inspection et du traitement du paiement.
Limitation importante	Ne renvoyez pas les produits sans suivre les instructions actuelles de Stylevana.

Échange ou remplacement

Canal d’assistance Stylevana pour la commande spécifique.

Voir tous les détails pour un échange ou un remplacement

Qui peut l’initier	Acheteur vérifié.
Identifiant nécessaire	Numéro de commande, nom du produit, photos et description du problème.
Expédition/suivi du retour	Peut nécessiter le suivi du colis de retour si Stylevana demande un envoi de retour.
Dépendance du délai de remboursement	Le délai de remplacement dépend de l’approbation et de la disponibilité des stocks.
Limitation importante	La disponibilité d’un échange n’est pas la même chose que l’approbation d’un remboursement.

Annuler une commande non expédiée

Compte Stylevana ou assistance avant que l’expédition ne progresse.

Voir tous les détails pour annuler une commande non expédiée

Qui peut l’initier	Acheteur vérifié.
Identifiant nécessaire	Numéro de commande et informations du compte.
Expédition/suivi du retour	Non applicable si l’annulation est effectuée avant l’expédition.
Dépendance du délai de remboursement	Dépend du fait que le paiement ait été encaissé et du traitement par le prestataire de paiement.
Limitation importante	L’annulation peut ne plus être possible une fois la commande emballée ou expédiée.

Suivi du colis de retour

Reçu du transporteur, étiquette de retour ou preuve postale.

Voir tous les détails du suivi du colis de retour

Qui peut l’initier	La personne qui expédie le retour après approbation ou instruction.
Identifiant nécessaire	Numéro de suivi du retour et autorisation de retour si fournie.
Expédition/suivi du retour	Suivez sur 17TRACK ou sur le site du transporteur de retour.
Dépendance du délai de remboursement	Le processus de remboursement attend généralement la réception du retour ou l’examen du dossier.
Limitation importante	Un scan de livraison du retour ne confirme pas à lui seul l’approbation du remboursement.

Retour de cadeau

Compte Stylevana de l’acheteur ou e-mail de commande.

Voir tous les détails pour un retour de cadeau

Qui peut l’initier	Généralement l’acheteur ou un destinataire disposant d’informations suffisantes sur la commande.
Identifiant nécessaire	Numéro de commande, coordonnées de l’acheteur ou e-mail officiel transféré.
Expédition/suivi du retour	Suivez les instructions de Stylevana et conservez une preuve d’envoi.
Dépendance du délai de remboursement	Le remboursement peut être effectué sur le mode de paiement d’origine, sauf si Stylevana indique une autre option.
Limitation importante	Les règles de confidentialité peuvent limiter ce que Stylevana peut divulguer à un destinataire.

Service client et escalade

Utilisez les pages d’aide officielles de Stylevana, la page de commande du compte et le canal de contact indiqué par Stylevana pour les problèmes de commande. Préparez les preuves avant de contacter l’assistance afin que l’équipe puisse relier votre colis, votre commande et votre réclamation.

Service client

Canal

Idéal pour

Centre d’aide Stylevana

Vérifications des politiques officielles concernant l’expédition, les retours, les remboursements et l’aide relative au compte.

Voir tous les détails pour le centre d’aide Stylevana

Où y accéder	Pages d’aide du site officiel Stylevana.
Informations à préparer	Numéro de commande, e-mail du compte, numéro de suivi, captures d’écran et chronologie du problème.
Qui devrait l’utiliser	Tout acheteur vérifiant la politique actuelle ou les instructions d’assistance.
Limitation importante	Les articles d’aide peuvent ne pas afficher les données de commande privées ; une connexion peut tout de même être requise.

Page des commandes du compte Stylevana

Statut spécifique à la commande, informations d’expédition et contexte d’assistance.

Voir tous les détails pour la page des commandes du compte Stylevana

Où y accéder	Connectez-vous sur le site officiel Stylevana et ouvrez l’historique des commandes de votre compte.
Informations à préparer	Numéro de commande, adresse de livraison, numéro de suivi et noms des produits concernés.
Qui devrait l’utiliser	Acheteur vérifié ou titulaire du compte.
Limitation importante	17TRACK ne peut pas se connecter ni récupérer ces informations privées.

Formulaire de contact officiel ou voie d’assistance par e-mail

Retards de commande, articles manquants, retours, questions de remboursement et marchandises endommagées.

Voir tous les détails pour la voie de contact officielle

Où y accéder	Utilisez la voie de contact actuellement indiquée sur la page officielle Customer Service ou Contact Us de Stylevana.
Informations à préparer	Numéro de commande, numéro de suivi, e-mail du compte, photos, facture, étiquette de retour et identifiant du dossier de remboursement le cas échéant.
Qui devrait l’utiliser	Acheteur ayant besoin d’une action ou d’une décision de Stylevana.
Limitation importante	Ne vous fiez pas aux numéros de téléphone ni aux comptes sociaux qui ne sont pas indiqués par le site officiel.

Assistance du transporteur

Tentatives de livraison, instructions de retrait, preuve de livraison et accès à l’adresse locale.

Voir tous les détails pour l’assistance du transporteur

Où y accéder	Site officiel du transporteur indiqué pour votre numéro de suivi.
Informations à préparer	Numéro de suivi, nom du destinataire, code postal, adresse et dernier scan.
Qui devrait l’utiliser	Destinataire ou acheteur disposant d’un numéro de suivi du transporteur.
Limitation importante	L’assistance du transporteur ne peut pas approuver les remboursements Stylevana ni les annulations de commande.

Responsabilité du vendeur, de la marketplace et de l’acheteur

Un modèle public de vendeur tiers sur marketplace n’est pas confirmé pour les commandes Stylevana ordinaires. Le tableau ci-dessous explique la limite pratique des responsabilités pour les commandes de détail Stylevana et ce qu’il faut faire si votre page de commande identifie une autre partie responsable.

Responsabilité de la marketplace

Problème

Action de l’acheteur

La commande n’a pas été expédiée

Vérifiez le statut de la commande Stylevana et contactez Stylevana si le problème reste non résolu.

Voir tous les détails pour la commande non expédiée

Rôle de la plateforme	Stylevana est le détaillant visible pour les commandes standard.
Rôle du vendeur	Non applicable sauf si un vendeur distinct est indiqué dans la commande.
Rôle du transporteur	Aucun rôle du transporteur n’existe avant l’expédition.
Preuves à conserver	Confirmation de commande, note de disponibilité du produit et messages d’assistance.

Mauvais suivi fourni

Vérifiez le numéro dans l’e-mail officiel de commande et demandez à Stylevana de le confirmer.

Voir tous les détails pour le mauvais suivi fourni

Rôle de la plateforme	Stylevana peut valider les informations d’expédition qu’elle a émises.
Rôle du vendeur	Uniquement pertinent si un autre vendeur est nommé.
Rôle du transporteur	Le transporteur peut confirmer si le numéro appartient à son réseau.
Preuves à conserver	E-mail de suivi, capture d’écran de l’erreur du transporteur et numéro de commande.

Article non reçu

Recueillez les preuves du transporteur et contactez Stylevana pour résoudre le problème de commande.

Voir tous les détails pour l’article non reçu

Rôle de la plateforme	Stylevana examine la commande et la réclamation auprès du support.
Rôle du vendeur	Non confirmé comme séparé pour les commandes standard.
Rôle du transporteur	Fournit un scan de livraison, un enregistrement de tentative ou une preuve de livraison.
Preuves à conserver	Photos, preuve de livraison, historique de suivi et messages.

Litige de retour ou remboursement après un échec de livraison

Suivez les instructions de retour de Stylevana et conservez les dossiers du transporteur.

Voir tous les détails pour le litige de retour ou le remboursement après un échec de livraison

Rôle de la plateforme	Stylevana décide du traitement des retours et des remboursements côté détaillant conformément à ses politiques.
Rôle du vendeur	Sans objet, sauf si une partie distincte est indiquée.
Rôle du transporteur	Fournit des preuves de suivi de l’expédition ou du retour.
Preuves à conserver	Étiquette de retour, reçu postal, photos de l’article endommagé et ID du dossier de remboursement.

Application de la marque, notifications et options de livraison

Utilisez uniquement les options de livraison et les paramètres de notification qui apparaissent dans votre compte Stylevana, dans l’e-mail de Stylevana ou sur la page de suivi officielle du transporteur. Ne supposez pas que le suivi sur carte, la livraison en casier ou la reprogrammation sont disponibles pour chaque colis Stylevana.

Application, notifications et options de livraison

Fonctionnalité

Cas d’utilisation

Notifications par e-mail

Recevoir la confirmation de commande, l’avis d’expédition et les liens de suivi.

Voir tous les détails des notifications par e-mail

Où l’activer	Coordonnées de paiement et paramètres d’e-mail du compte lorsque disponibles.
Quand cela apparaît	Après la passation de la commande et après la mise à jour de l’expédition.
Ce que cela peut changer	Cela peut vous aider à trouver le numéro de suivi ; cela ne modifie pas à lui seul l’acheminement de l’expédition.
Limitations	Les e-mails peuvent être retardés, filtrés ou envoyés à l’acheteur plutôt qu’au destinataire.

Notifications du compte Stylevana

Vérifier le statut officiel de la commande après connexion.

Voir tous les détails des notifications du compte Stylevana

Où l’activer	Paramètres du compte Stylevana si l’option est proposée.
Quand cela apparaît	Lorsque Stylevana met à jour l’enregistrement de la commande ou de l’expédition.
Ce que cela peut changer	Cela vous aide à surveiller le statut ; les modifications de commande dépendent du flux de travail de Stylevana.
Limitations	Les notifications du compte ne remplacent pas une preuve de livraison du transporteur.

Options de livraison du transporteur

Nouvelle livraison, retrait ou instruction de livraison lorsque le transporteur le propose.

Voir tous les détails des options de livraison du transporteur

Où l’activer	Page de suivi officielle du transporteur ou application du transporteur pour ce numéro de suivi.
Quand cela apparaît	Généralement après que le colis atteint le pays de destination ou l’étape de livraison locale.
Ce que cela peut changer	Peut permettre le retrait, une nouvelle livraison ou une note de livraison selon les règles du transporteur.
Limitations	Certaines options nécessitent une vérification du destinataire et peuvent ne pas être disponibles pour les colis internationaux.

API pour entreprise, vendeur ou développeur

La documentation officielle publique actuelle de l’API de suivi des commandes Stylevana n’est pas confirmée. Les entreprises qui ont besoin de visibilité sur les expéditions doivent utiliser les numéros de suivi des transporteurs et une plateforme de suivi comme 17TRACK plutôt que de tenter d’interroger les numéros de commande privés de Stylevana.

Comparaison développeur/API

Option

Utilisation principale

API publique de suivi des commandes Stylevana

API publique officielle actuelle de suivi des commandes non confirmée.

Voir tous les détails de l’API publique de suivi des commandes Stylevana

Fournisseur	Stylevana, si disponible en privé.
Couverture des commandes/suivis	Non documentée publiquement pour les acheteurs ou les marchands en général.
Authentification/accès	Non confirmé publiquement.
Capacité webhook/traitement par lots	Non confirmé publiquement.
Documentation actuelle	Aucune documentation publique officielle de suivi pour développeurs n’est confirmée pour cette page.
Limitation importante	Ne considérez pas les numéros de commande Stylevana comme des numéros de suivi de transporteur.

17TRACK Tracking API

Enregistrer et suivre des numéros de suivi de transporteur à grande échelle.

Voir tous les détails de 17TRACK Tracking API

Fournisseur	17TRACK.
Couverture des commandes/suivis	Numéros de suivi de transporteur pris en charge par 17TRACK ; pas les dossiers de commande privés de Stylevana.
Authentification/accès	En-tête 17token utilisant votre clé API 17TRACK.
Capacité webhook/traitement par lots	Consultez la documentation actuelle de l’API 17TRACK pour les endpoints et workflows disponibles.
Documentation actuelle	Documentation de l’API 17TRACK.
Limitation importante	Vous avez d’abord besoin d’un numéro de suivi de transporteur ; le numéro de commande Stylevana seul ne suffit pas.

FAQ

1. Comment suivre ma commande Stylevana ?

Connectez-vous à votre compte Stylevana, ouvrez les détails de la commande et utilisez le numéro de suivi de transporteur disponible sur Stylevana, le site Web du transporteur ou 17TRACK.

2. Où puis-je trouver mon numéro de suivi Stylevana ?

Le numéro de suivi apparaît généralement dans les détails d’expédition Stylevana ou dans l’e-mail de confirmation d’expédition après l’envoi de la commande.

3. Puis-je suivre Stylevana avec un numéro de commande ?

Vous pouvez utiliser un numéro de commande Stylevana auprès du support Stylevana ou dans votre compte, mais 17TRACK exige normalement le numéro de suivi du transporteur.

4. Pourquoi ma commande Stylevana n’a-t-elle pas de numéro de suivi ?

Votre commande peut être encore en cours de traitement, en attente d’attribution du stock ou pas encore étiquetée pour l’expédition. Consultez la page de commande et attendez l’avis officiel d’expédition.

5. Pourquoi mon numéro de suivi Stylevana ne se met-il pas à jour ?

Le suivi peut ne pas se mettre à jour tant que le transporteur n’a pas accepté ou scanné le colis. Vérifiez le numéro, consultez 17TRACK et le site du transporteur, et contactez Stylevana si le numéro semble invalide.

6. Combien de temps prend la livraison Stylevana ?

Le délai de livraison dépend de la destination, de la disponibilité des produits, du mode d’expédition et de la remise au transporteur. Utilisez la page d’expédition actuelle de Stylevana et les détails de votre commande pour l’estimation applicable.

7. Que dois-je faire si Stylevana indique que le colis est livré mais que je ne l’ai pas reçu ?

Vérifiez d’abord le lieu de livraison, la boîte aux lettres, l’accueil, les voisins et la preuve de livraison du transporteur. Contactez ensuite le transporteur pour obtenir une preuve de livraison et Stylevana pour une assistance concernant la commande si le colis reste introuvable.

8. 17TRACK peut-il contacter Stylevana ou modifier ma commande Stylevana ?

Non. 17TRACK est une plateforme de suivi indépendante et ne peut pas modifier les commandes, adresses, annulations, retours ou remboursements Stylevana.

9. Comment suivre un retour Stylevana ?

Utilisez le numéro de suivi du transporteur de retour figurant sur votre étiquette de retour ou votre reçu postal. 17TRACK peut aider à suivre le colis de retour, mais l’approbation du remboursement reste du ressort de Stylevana.

10. Comment contacter Stylevana au sujet du suivi ?

Utilisez le Centre d’aide officiel de Stylevana, la page Contact Us ou la page de commande de votre compte, et préparez votre numéro de commande, numéro de suivi, e-mail du compte, dernier scan et photos si nécessaire.

11. Stylevana utilise-t-il un seul transporteur fixe ?

Pas nécessairement. Le choix du transporteur peut varier selon la destination, l’option d’expédition, l’itinéraire du colis et la remise du dernier kilomètre ; vérifiez donc le transporteur indiqué dans vos propres détails de suivi.

12. Une commande Stylevana peut-elle avoir plus d’un numéro de suivi ?

Oui, une commande contenant plusieurs articles peut être divisée en expéditions distinctes. Suivez chaque numéro d’expédition séparément et comparez chaque colis avec la liste des articles de votre commande.

13. Un statut Stylevana expédié est-il identique à une prise en charge par le transporteur ?

Non. Expédié peut signifier que les informations d’expédition ont été créées ou que le colis a été envoyé, tandis que la prise en charge par le transporteur est généralement confirmée par une acceptation du transporteur ou un scan en centre de tri.

14. Que faire si mon colis Stylevana est retenu à la douane ?

Suivez les instructions du transporteur ou des douanes indiquées dans le suivi, conservez tout reçu de paiement ou document, et contactez Stylevana si des documents de commande du marchand sont nécessaires.

15. Un destinataire de cadeau peut-il suivre une commande Stylevana ?

Un destinataire peut suivre le numéro de transporteur si l’acheteur le lui transmet, mais les détails privés de la commande peuvent nécessiter le compte Stylevana de l’acheteur ou une vérification.

16. Stylevana fournit-il une API publique de suivi ?

L’existence d’une API officielle publique actuelle de suivi des commandes Stylevana n’est pas confirmée. Pour l’automatisation du suivi, utilisez les numéros de suivi des transporteurs avec un service tel que l’API 17TRACK.

Tracking API

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER"
  }
]

Important :
Utilisez le numéro de suivi du transporteur figurant dans l’e-mail d’expédition Stylevana ou sur la page de commande.
Ne soumettez pas le numéro de commande Stylevana, le numéro de paiement, le numéro de facture ou l’identifiant interne du dossier d’assistance comme numéro de suivi.